CN104915876A - 处理无形商品的销售数据的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种处理无形商品的销售数据的方法和装置，能够提高在线购买包括手机充值在内的无形商品的成功率。本发明的处理无形商品的销售数据的装置包括：接收模块，用于接收货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息；统计模块，用于根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计；添加模块，用于根据所述接收模块接收的禁售消息，或者根据所述统计模块的统计结果，在禁售记录中添加对应于所述一种或多种无形商品的禁售数据；判断处理模块，用于在收到针对当前商品的购买请求后，判断所述禁售记录中是否包含对应于该当前商品的禁售数据，若是，则禁售该当前商品，否则向货源系统发送购买该当前商品的请求。

Description

处理无形商品的销售数据的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别地涉及一种处理无形商品的销售数据的方法和装置。

背景技术

随着电商的日益发展，可供用户选择的手机充值途径也越来越多，所以电商平台要尽量的提升和优化充值方案让用户拥有更好的充值体验，以获得尽可能多的客户。站在用户的角度去思考，购买手机充值商品的主要诉求包括三点：价格、成功率、及时性。由于手机充值的利润相对较低，各电商平台都做到了用户利益最大化，其间的差价微乎其微，所以目前各电商平台主要从成功率和及时性两方面入手来提高用户体验。手机充值属于购买虚拟商品，属于一种无形商品，与实物不同，在销售过程中，电商平台作为销售系统，需要与作为货源系统的第三方的代理商(即代理通信运营商的代理商，以下简称为“代理商”)系统进行交互，所以电商平台自身系统无法保证充值结果的绝对成功，失败情况可能包括代理商系统问题、商品余量不足、充值通道关闭未及时通知以及网络等原因。以京东的充值系统为例，每天平均订单数量40万左右，月初月末期间，企业级用户的介入，订单数量会向上浮动20％-30％，所以在现实中很难保证所接入的各代理商系统都能在高并发时承载住访问压力。

目前对于通过电商平台进行手机充值，为了提高充值成功率，充值下单前电商平台调用代理商提高的预查询接口，按照商家要求传入的指定参数信息对该号码充值的对应商品做基本的充值校验，例如手机是否已销号、是否在白名单内等。因为在现实中导致充值失败的原因多种多样，所以上述的充值校验只能过滤掉小部分的充值订单，导致用户在支付成功后仍可能充值失败，从而需要等待退款操作，严重影响用户体验，也给电商平台增加了客服工作量。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种处理无形商品的销售数据的方法和装置，能够提高在线购买包括手机充值在内的无形商品的成功率。本发明的其他目的和效果可以从本发明的实施方式中获得。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种处理无形商品的销售数据的方法。

本发明的处理无形商品的销售数据的方法包括：销售系统根据货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息，在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据；或者，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据；销售系统在收到针对当前商品的购买请求后，判断所述禁售记录中是否包含对应于该当前商品的禁售数据，若是，则禁售该当前商品，否则向货源系统发送购买该当前商品的请求。

可选地，所述禁售消息是所述销售系统在向所述货源系统发送购买当前商品的请求之后收到的返回码，该返回码由所述销售系统和所述货源系统之间约定，用于表示需要对该当前商品禁售。

可选地，所述禁售消息是所述销售系统收到的所述货源系统主动发送的针对一种或多种无形商品的禁售通知。

可选地，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据的步骤包括：销售系统对所述货源系统在预设长度的时间段内发生的购买响应时差超出预设值的次数进行统计，或者对于在预设长度的时间段内购买失败的次数进行统计；若统计得到的次数大于设定次数，则在禁售记录中添加对应于所述货源系统的所有商品的禁售数据。

可选地，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据的步骤包括：销售系统对所述货源系统的指定无形商品，统计预设时长内该种无形商品的订单的多个指标，若该多个指标符合预设规则，则在禁售记录中添加对应于该种无形商品的禁售数据。

可选地，在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据之后，还包括：所述销售系统将供货关系从所述货源系统切换至另一货源系统。

根据本发明的另一方面，提供了一种处理无形商品的销售数据的装置。

本发明的处理无形商品的销售数据的装置包括：接收模块，用于接收货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息；统计模块，用于根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计；添加模块，用于根据所述接收模块接收的禁售消息，或者根据所述统计模块的统计结果，在禁售记录中添加对应于所述一种或多种无形商品的禁售数据；判断处理模块，用于在收到针对当前商品的购买请求后，判断所述禁售记录中是否包含对应于该当前商品的禁售数据，若是，则禁售该当前商品，否则向货源系统发送购买该当前商品的请求。

可选地，所述禁售消息是所述销售系统在向所述货源系统发送购买当前商品的请求之后收到的返回码，该返回码由所述销售系统和所述货源系统之间约定，用于表示需要对该当前商品禁售。

可选地，所述禁售消息是所述销售系统收到的所述货源系统主动发送的针对一种或多种无形商品的禁售通知。

可选地，所述统计模块还用于对所述货源系统在预设长度的时间段内发生的购买响应时差超出预设值的次数进行统计，或者对于在预设长度的时间段内购买失败的次数进行统计，然后输出该次数是否大于设定次数的统计结果；所述添加模块还用于在所述统计结果为是的情况下，在禁售记录中添加对应于所述货源系统的所有商品的禁售数据。

可选地，所述统计模块还用于对所述货源系统的指定无形商品，统计预设时长内该种无形商品的订单的多个指标，然后输出该多个指标是否符合预设规则的统计结果；所述添加模块还用于在所述统计结果为是的情况下，在禁售记录中添加对应于该种无形商品的禁售数据。

可选地，还包括切换模块，用于在所述添加模块在禁售记录中添加对应于所述一种或多种无形商品的禁售数据之后，将供货关系从所述货源系统切换至另一货源系统。

根据本发明的技术方案，根据货源系统发来的禁售消息，或者根据对货源系统的供货情况考查结果，对无形商品进行禁售，这样有助于保证未被禁售的无形商品有较好的供货状态，从而提高在线购买未被禁售的无形商品的成功率。本发明的技术方案也可以应用在包括手机充值在内的各种无形商品的在线销售中。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施方式的处理无形商品的销售数据的装置的基本组成部分的示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

在本发明的实施方式中，建立禁售记录，禁售记录中包含对应于一种或多种无形商品的禁售数据。同种商品具有相同属性，例如手机充值，是同一地区、同一运营商的手机充值具有相同属性，或者同一地区、同一运营商、同一金额的手机充值具有相同属性；或者可由销售方定义哪些商品属于同种商品。如果销售系统收到用户提供的购买请求，则判断该购买请求所针对的商品是否在禁售数据中有对应的记录，若有，则销售系统禁售该种商品，否则正常出售该种商品。在商品被禁售的情况下，用户在选定或浏览该商品时，销售系统直接给出提示消息以告知用户该种商品目前不能销售，并且禁止用户对该商品下单。

禁售类型主要有主动禁售和行为禁售两种。主动禁售是指销售系统根据货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息，在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据。例如通过销售系统和货源系统双方事先商定的协议，货源系统主动通知销售系统对某一种或多种商品进行禁售。行为禁售是指销售系统根据预先设定的统计方式对货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据。也就是说，行为禁售主要是对供货情况进行考查，如供货情况不佳则进行禁售。例如对于手机充值，销售系统可通过事先设计完成的禁售规则，在充值行为过程中或分析一段时间内订单数据的失败规律，判断满足规则的单一商品或具有同一属性的商品集合执行禁售。

商品禁售后，销售系统可采用短信和/或邮件的方式通知相关业务的运营人员，并详细描述禁售原因，以便运营人员可以根据实际情况通过销售系统的禁售管理功能，在需要时完成手动解禁。主动禁售商品的解禁方式包括代理商系统主动通知充值系统执行解禁或者运营人员手动解禁，行为禁售商品的解禁方式包括依靠任务引擎按照事先约定的禁售时间完成自动解禁或者运营人员执行手动解禁。

在商品禁售后，可以根据需要，将当前的供货系统切换到另一供货系统以保证供货的正常进行。以手机充值为例，可以在当前代理商发来禁售消息或者发现其供货情况不佳时，选择另一个代理商，以后再收到订单时，就向该另一个代理商发送充值请求。

对于主动禁售来说，禁售消息可以是销售系统在向货源系统发送购买当前商品的请求之后收到的返回码，该返回码由销售系统和货源系统之间约定，用于表示需要对该当前商品禁售。以手机充值为例，充值系统作为销售系统，向作为货源系统的代理商系统提交充值请求，然后收到后者返回的充值请求应答，该充值请求应答中包含了“充值失败错误码”，该“充值失败错误码”的含义是表示当前商品不能销售，也就是说需要对该当前商品禁售。禁售消息也可以是由货源系统主动发出，而不必等销售系统发来购买商品的请求。以手机充值为例，充值系统对外提供一套通用的商品禁售/解禁应用程序界面API，代理商系统可以通过系统触发或手动触发的方式通知充值系统的执行禁售/解禁，商品集合的范围通过API中的参数来确定。

对于行为禁售来说，可以针对货源系统进行，例如销售系统对货源系统在预先设置了长度的时间段内的销售情况进行统计，可以统计该时间段内的购买响应时差超出预设值的次数，也可以统计该时间段内购买失败的次数，若统计到的次数大于设定次数，则在禁售记录中添加对应于货源系统的所有商品的禁售数据。以手机充值为例，例如充值系统调用代理商系统提交充值后，因为充值行为是异步的行为操作，所以代理商系统进行充值操作并异步通知充值系统充值结果，代理商系统异步通知结果与充值系统提交充值时间差大于10秒则计入Redis缓存，缓存规则可以是10分钟内累计10次大于10秒。满足规则时添加禁售任务，通过任务引擎对该代理商下的该商品执行禁售。又如，充值系统调用代理商系统充值失败，则可通过Redis进行缓存计数，缓存规则可以是10分钟内同一代理商同一商品连续10次充值失败，满足规则时添加禁售任务，通过任务引擎对该代理商下的该商品执行禁售。

对于行为禁售来说，还可以灵活设定一些规则来实现对货源系统中的某种无形商品的考查以决定是否要禁售。具体可以对货源系统的指定无形商品，统计预设时长内该种无形商品的订单的多个指标，若该多个指标符合预设规则，则在禁售记录中添加对应于该种无形商品的禁售数据。仍以手机充值为例，可通过任务引擎获取30分钟内的所有订单数据进行分析，设计禁售算法规则，同一代理商同一商品充值失败订单数或充值回调与提交充值时间差大于10秒占该类总订单百分比大于5时，并且该类总订单数大于50时执行禁售操作。规则可设计如下：

order＝同一代理商同一商品订单；

充值失败order/总order>5％&&总order>50；

响应时间大于10秒order/总order>5％&&总order>50。

对于无形商品的订单的指标，可以根据需要，灵活选择一个或多个并且设计规则来考查这种无形商品的供货情况。

本发明的处理无形商品的销售数据的装置可以设置在销售系统中，例如电商平台中。图1是根据本发明实施方式的处理无形商品的销售数据的装置的基本组成部分的示意图。如图1所示，在本发明的实施方式中，处理无形商品的销售数据的装置10主要包括接收模块11、统计模块12、添加模块13、以及判断处理模块14。

接收模块11用于接收货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息；统计模块12用于根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计；添加模块13用于根据所述接收模块接收的禁售消息，或者根据所述统计模块的统计结果，在禁售记录中添加对应于所述一种或多种无形商品的禁售数据；判断处理模块14用于在收到针对当前商品的购买请求后，判断所述禁售记录中是否包含对应于该当前商品的禁售数据，若是，则禁售该当前商品，否则向货源系统发送购买该当前商品的请求。

统计模块12还可用于对货源系统在预设长度的时间段内发生的购买响应时差超出预设值的次数进行统计，或者对于在预设长度的时间段内购买失败的次数进行统计，然后输出该次数是否大于设定次数的统计结果，这样，添加模块13还可用于在所述统计结果为是的情况下，在禁售记录中添加对应于货源系统的所有商品的禁售数据。

统计模块12还可用于对货源系统的指定无形商品，统计预设时长内该种无形商品的订单的多个指标，然后输出该多个指标是否符合预设规则的统计结果；这样，添加模块还可用于在所述统计结果为是的情况下，在禁售记录中添加对应于该种无形商品的禁售数据。

根据本发明的实施方式，根据货源系统发来的禁售消息，或者根据对货源系统的供货情况考查结果，对无形商品进行禁售，这样有助于保证未被禁售的无形商品有较好的供货状态，从而提高在线购买未被禁售的无形商品的成功率。在现实中，用户每次下单，销售系统和供货系统都要进行网络通信，在订单并发量达到一定数量级时，供货系统的响应就会迟缓，供货状态不佳，按照本发明的实施方式可以发现这种情况从而实施禁售，避免新的订单继续产生以及已有订单的正常处理，然后通过切换供货系统来保证正常供货。在以上的描述中，主要以手机充值为例进行了说明，本发明的技术方案也可以应用在其他无形商品的在线销售中。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (12)

1.一种处理无形商品的销售数据的方法，其特征在于，包括：

销售系统根据货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息，在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据；或者，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据；

销售系统在收到针对当前商品的购买请求后，判断所述禁售记录中是否包含对应于该当前商品的禁售数据，若是，则禁售该当前商品，否则向货源系统发送购买该当前商品的请求。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述禁售消息是所述销售系统在向所述货源系统发送购买当前商品的请求之后收到的返回码，该返回码由所述销售系统和所述货源系统之间约定，用于表示需要对该当前商品禁售。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述禁售消息是所述销售系统收到的所述货源系统主动发送的针对一种或多种无形商品的禁售通知。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据的步骤包括：

销售系统对所述货源系统在预设长度的时间段内发生的购买响应时差超出预设值的次数进行统计，或者对于在预设长度的时间段内购买失败的次数进行统计；

若统计得到的次数大于设定次数，则在禁售记录中添加对应于所述货源系统的所有商品的禁售数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据的步骤包括：

销售系统对所述货源系统的指定无形商品，统计预设时长内该种无形商品的订单的多个指标，若该多个指标符合预设规则，则在禁售记录中添加对应于该种无形商品的禁售数据。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据之后，还包括：所述销售系统将供货关系从所述货源系统切换至另一货源系统。

7.一种处理无形商品的销售数据的装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息；

统计模块，用于根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计；

添加模块，用于根据所述接收模块接收的禁售消息，或者根据所述统计模块的统计结果，在禁售记录中添加对应于所述一种或多种无形商品的禁售数据；

判断处理模块，用于在收到针对当前商品的购买请求后，判断所述禁售记录中是否包含对应于该当前商品的禁售数据，若是，则禁售该当前商品，否则向货源系统发送购买该当前商品的请求。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述禁售消息是所述销售系统在向所述货源系统发送购买当前商品的请求之后收到的返回码，该返回码由所述销售系统和所述货源系统之间约定，用于表示需要对该当前商品禁售。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述禁售消息是所述销售系统收到的所述货源系统主动发送的针对一种或多种无形商品的禁售通知。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述统计模块还用于对所述货源系统在预设长度的时间段内发生的购买响应时差超出预设值的次数进行统计，或者对于在预设长度的时间段内购买失败的次数进行统计，然后输出该次数是否大于设定次数的统计结果；

所述添加模块还用于在所述统计结果为是的情况下，在禁售记录中添加对应于所述货源系统的所有商品的禁售数据。

11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述统计模块还用于对所述货源系统的指定无形商品，统计预设时长内该种无形商品的订单的多个指标，然后输出该多个指标是否符合预设规则的统计结果；

所述添加模块还用于在所述统计结果为是的情况下，在禁售记录中添加对应于该种无形商品的禁售数据。

12.根据权利要求7至11中任一项所述的方法，其特征在于，还包括切换模块，用于在所述添加模块在禁售记录中添加对应于所述一种或多种无形商品的禁售数据之后，将供货关系从所述货源系统切换至另一货源系统。