CN102083041A - 筛选有欠费风险的用户的系统、方法及相关装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种筛选有欠费风险的用户的系统、方法及相关装置，用于解决现有技术无法及时地筛选出有欠费风险的用户，从而对筛选出的用户进行在线计费的问题。该系统包括：规则服务器，用于根据欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，获取每个欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单，并根据获取到的话单，确定判定规则，所述判定规则包含与所述欠费业务相关的预定参数的参数值范围；检测服务器，用于从规则服务器中获取判定规则，并根据计费服务器提供的实时话单，确定每个用户所述预定参数的参数值，在确定出的该用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将所述用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

Description

筛选有欠费风险的用户的系统、方法及相关装置

技术领域

本发明涉及计算机及通信技术领域，尤其涉及一种筛选有欠费风险的用户的系统、一种筛选有欠费风险的用户的方法及一种检测服务器和一种规则服务器。

背景技术

目前，用户在使用移动运营商提供的移动通信业务时，通常采用预付费的缴费方式。在现有的通信支撑网络中，为了避免用户在花费完所缴费用后仍然使用移动通信业务给运营商造成的成本损失，运营商应采取在线计费的方式来进行控制。

在线计费是指在用户正在使用移动通信业务的过程中，通过通信信令获取用户的预定计费相关参数的参数值，来对用户进行实时地计费，在用户花费完预缴费用时，实时地停止为该用户提供移动通信业务。以语音业务为例，计费系统在用户通话的过程中，通过通信信令获取用户的通话时间长短、地域等参数值，在用户花费完预缴费用时，实时地切断该用户的通话。采用上述在线计费方案，可以有效地防止用户透支费用，避免运营商的成本损失。

然而，进行在线计费需要计费系统发送大量的通信信令，会占用有限的信令网资源；并且在所有用户中毕竟只有少数用户存在欠费风险，对每个用户都进行在线计费是不必要的，因此需要筛选出具有较高欠费风险的部分用户，只对这部分用户进行在线计费就可以达到避免运营商成本损失的良好效果。

请参照附图1，为现有系统中参与筛选较高欠费风险用户的相关网元的示意图，筛选服务器从记录用户欠费历史信息的欠费历史信息库中获取用户欠费的历史记录、用户的信用度值、也可以获取用户当前的话费余额等信息，根据获取到的信息和对应的阈值来判定用户是否是有较高欠费风险用户，将筛选出的有欠费风险的用户的标识发送给工单服务器，工单服务器对应产生控制指令指示鉴权网元进行在线计费。

然而，筛选系统获取到的上述信息往往都是静态信息，生成上述信息需要较长的时间，例如只有在计费服务器月度出账后，才能确定出哪些用户处于欠费状态，用户需要有多次欠费不付的情况后，用户的信用度值才会有所反映，因此会造成采用上述方法无法及时地筛选出有较高欠费风险的用户的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种获取有欠费风险的用户的方法，用以解决现有技术无法及时地筛选出有欠费风险的用户，从而对筛选出的用户进行在线计费的问题。

对应地，本发明实施例还提供了一种规则服务器和检测服务器。

本发明实施例提供的技术方案如下：

一种筛选有欠费风险的用户的系统，包括：

规则服务器，用于根据已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器中获取每个已欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单，并根据获取到的话单，确定判定规则，所述判定规则包含与所述欠费业务相关的预定参数的参数值范围；

检测服务器，用于从规则服务器中获取判定规则，并根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户所述预定参数的参数值，以及在确定出的该实时话单对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将该实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

一种筛选有欠费风险的用户的方法，包括：

检测服务器从规则服务器中获取包含与欠费业务相关的预定参数的参数值范围的判定规则，所述判定规则是规则服务器根据已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器获取到每个所述已欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单后，根据获取到的用户的话单确定出的；以及

根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户所述预定参数的参数值，并

在确定出的该实时话单对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将该实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

一种规则服务器，包括：

获取单元，用于根据已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器中获取每个已欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单；

确定单元，用于根据获取单元获得的话单，确定判定规则，所述判定规则包含与所述欠费业务相关的预定参数的参数值范围。

一种检测服务器，包括：

获取单元，用于从规则服务器中获取判定规则；

第一确定单元，用于根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户的获取单元获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值；

第二确定单元，用于在第一确定单元确定出的所述实时话单对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将所述实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

本发明实施例通过检测服务器从规则服务器中获取包含欠费用户与所述欠费业务相关的预定参数的参数值、或参数值范围的判定规则，然后根据计费服务器提供的实时话单，确定每个用户所述预定参数的参数值，并在确定出的该用户所述预定参数的参数值与获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值一致、或处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，确定出该用户为有欠费风险的用户，从而可以在实时话单的触发下，及时地筛选出有欠费风险的用户，进而对筛选出的用户进行在线计费。

附图说明

图1为现有用于筛选有欠费风险的用户的系统的示意图；

图2为本发明实施例提供的获取有欠费风险的用户的系统的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的主要实现原理流程图；

图4为本发明实施例提供的规则服务器的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的检测服务器的结构示意图。

具体实施方式

由于现有的用以筛选出有欠费风险的用户的方法都是基于计费系统月度出账后的信息来进行筛选处理的，往往会出现筛选出的有欠费风险的用户早已欠费，从而对筛选出的用户进行在线计费失去意义的问题，即现有的筛选方案具有滞后性的问题。

本发明实施例提出根据欠费用户的话单来提取能够体现欠费用户的特征的判定规则，然后根据计费服务器提供的实时话单确定出每一用户的特征，在确定出的用户的特征与判定规则中包含的欠费用户的特征一致时，判断出该用户为有欠费风险的用户，从而能够及时的发现有欠费风险的用户，后续可以对这部分进行在线计费，为筛选有欠费风险的用户提供了可行的解决方案。

下面结合各个附图对本发明实施例技术方案的主要实现原理、具体实施方式及其对应能够达到的有益效果进行详细的阐述。

请参照附图2，为本发明实施例提供的获取有欠费风险的用户的系统的结构示意图。该系统包括计费服务器、规则服务器和检测服务器，其中规则服务器根据计费服务器提供的欠费用户的信息和话单来确定判定规则，检测服务器根据计费服务器提供的实时话单和规则服务器提供的规则来筛选有欠费风险的用户，较佳地，还可以包括工单服务器和鉴权网元设备。

如图3示，本发明实施例的主要实现原理流程如下：

步骤10，检测服务器从规则服务器中获取包含与欠费业务相关的预定参数的参数值、或参数值范围的判定规则，所述判定规则是规则服务器根据获得的已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器获取到每个所述已欠费用户的所述欠费业务的话单后，根据获取到的用户的话单确定出的；

步骤20，检测服务器根据计费服务器提供的实时话单、或业务受理服务器发送的通知消息，确定所述实时话单对应的或通知消息对应的用户的步骤10中获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值；

步骤30，检测服务器在步骤20中确定出的该实时话单对应的或通知消息对应的用户所述预定参数的参数值处于步骤10中获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将该用户作为确定出的或者筛选出的有欠费风险的用户。

下面将依据本发明上述发明原理，详细介绍一个实施例来对本发明方法的主要实现原理进行详细的阐述和说明。

规则服务器可以从计费服务器、或其他计费相关网元中定期地获得已欠费用户的标识、以及该欠费用户具体欠费的业务的标识，然后根据获得的欠费用户的标识和欠费业务的标识，从计费服务器中获取每个已欠费用户的所述欠费业务的话单，并根据获取到的话单，确定判定规则，以下以用户通用分组无线业务(GPRS，General Packet Radio Service)和语音业务来举例说明：

规则服务器从计费服务器中获得用户标识为001的GPRS已欠费的信息，即UserID＝001、SerID＝GPRS；然后根据UserID＝001、SerID＝GPRS从计费服务器中获取用户标识为001的用户在预定时间段(最近的一个月)内GPRS的相关话单，根据获取到的话单来确定用户标识为001的用户在最近的一个月内平均每日的GPRS话费，例如用户标识为001的用户在最近一个月内的GPRS话费总计420元，按每月30天计算，平均每日的GPRS话费为14元；

依照类似的方法，规则服务器可以确定出其他GPRS欠费的已欠费用户在最近的一个月内平均每日的GPRS话费(较佳地，为了后续做统计学分析的准确性，最好确定较多已欠费用户在最近的一个月内平均每日的GPRS话费，例如大于1000个GPRS欠费的已欠费用户在最近的一个月内平均每日的GPRS话费)。

然后，基于正态分布算法，确定置信率大于预定值(例如90％)的GPRS欠费的已欠费用户在最近的一个月内平均每日的GPRS话费的分布区间，例如90％以上的GPRS用户平均每日GPRS话费都超过20元，据此，确定出规则1为：平均每日GPRS话费超过20元，即与GPRS相关的GPRS单日话费参数的参数值大于阈值20的用户为有GPRS欠费风险的用户。

同理，规则服务器从计费服务器中获得用户标识为001的用户语音业务欠费的信息，即UserID＝001、SerID＝V；然后根据UserID＝001、SerID＝V从计费服务器中获取用户标识为001的用户在预定时间段(最近的一个月)内语音业务的话单，根据获取到的话单来确定用户标识为001的用户在最近的一个月内所订购的语音业务附加功能标识的信息(通常计费服务器提供的语音业务话单都包含订购的附加功能的标识等信息)，例如用户标识为001的用户订购的语音业务附加功能标识集合为{AF2(国际漫游的标识)、AF4(呼叫转接的标识)、AF5(国内漫游的标识)}；

依照类似的方法，规则服务器可以确定出其他语音业务欠费的已欠费用户在最近的一个月内订购的语音业务的附加功能标识的集合(较佳地，为了后续做统计学分析的准确性，最好确定较多的语音业务欠费的欠费用户在最近的一个月内订购的语音业务的附加功能标识的集合，例如大于1000个语音业务欠费的已欠费用户在最近的一个月内订购的语音业务附加功能的信息)。

然后，基于正态分布算法，确定置信率大于预定值(例如90％)的语音业务欠费的已欠费用户在最近的一个月内订购的附加功能标识集合中应包含的标识，例如90％以上的语音业务欠费用户都订购了国际漫游(标识为AF2)，据此，确定出规则2为：已欠费用户订购的语音业务附加功能标识的集合中包含的标识为AF2，其中与语音业务相关参数为用户订购的语音业务附加功能标识的集合，对应的参数值为语音业务附加功能标识的集合中包含的标识。

检测服务器从规则服务器中获取上述确定出的判定规则后，根据从计费服务器中获取到的实时话单来确定每个用户的GPRS的单日话费：

计费服务器不再像现有技术一样，在每月出账后才将用户话单提供给其他网元，而是在针对每次业务的计费完成后，就将对应产生的话单发送给检测服务器，例如对于GPRS而言，在每次GPRS结束后，计费服务器在对本次业务的计费完成后，就将该次业务对应产生的话单发送给检测服务器，同理对于语音业务而言，在每次通话结束后，计费服务器在对本次通话的计费完成后，就将该次通话对应产生的话单发送给检测服务器。

检测服务器对计费服务器发来的每个用户当日的GPRS话单进行累加，从而确定出每个用户的单日GPRS话费值。

针对每个GPRS用户，检测服务器在接收到计费服务器发来的该用户对应的实时GPRS话单，进行累加处理后，判断该用户单日GPRS话费值是否与规则1一致，即判断该用户单日话费参数的参数值是否处于规则1中包含的单日话费参数的参数值范围(大于20)内，若是，确定出该用户为有GPRS业务欠费风险的用户；否则确定出该用户没有GPRS业务欠费风险。

同时，检测服务器还接收业务受理服务器等其他网元发来的通知消息，以业务受理服务器为例，业务受理服务器在根据用户的请求，为用户开通某项业务、或某项业务的附加功能时向检测服务器发送通知消息，该通知消息中包含用户标识、开通的业务标识、或者开通的已有业务附加功能的标识。

针对每个语音业务用户，检测服务器将业务受理服务器发来的通知消息中携带的用户订购的语音业务附加功能的标识，作为该用户订购的语音业务附加功能的标识，例如业务受理服务器发来的通知消息中包含用户标识123和语音业务国际漫游附加功能的标识AF2，检测服务器将AF2作为用户标识为123的用户订购的语音业务附加功能的标识，判断该用户订购的语音业务附加功能是否与规则2包含的预定参数的参数值范围内，即判断该用户订购的语音业务附加功能标识的集合中是否包含规则2包含的欠费用户订购的语音业务附加功能标识的集合中包含的标识AF2，若是，则确定出该用户为有语音业务欠费风险的用户；否则确定出该用户没有语音业务欠费风险。

较佳地，检测服务器在确定出所述用户为有欠费风险的用户之后，还可以指示工单服务器向鉴权网元发送控制指令，所述控制指令用于使所述鉴权网元对所述用户的欠费业务进行在线计费，该控制指令中应包含用户标识、以及对应进行在线计费的业务标识，例如上述判断出用户标识为123的用户为有GPRS业务欠费风险的用户之后，指示为鉴权网元对用户标识为123的用户的GPRS业务进行在线计费，又如判断出用户标识为123的用户为有语音业务欠费风险的用户之后，指示鉴权网元对用户标识为123的用户的语音业务进行在线计费。

在本发明实施例提供的方案中，检测服务器首先从规则服务器中获取能够反映已欠费用户特征的包含预定参数的参数值范围的判定规则，然后针对于每个用户，在收到计费服务器对该用户每次业务计费结束后发来的实时话单、或者业务受理服务器在为该用户开通新业务、或已有业务中的附加功能时发来的通知消息后，确定该用户的判断规则中包含的预定参数的参数值，在确定出的所述预定参数的参数值处于所述判定规则中的该参数值的范围中时，确定出该用户为有欠费风险的用户。即对用户的筛选是根据实时话单或者通知消息来实时触发的，而不是像现有技术在月度出账后才进行判定的，因此能够及时地发现有欠费风险的用户。

相应地，本发明实施例还提供了一种规则服务器，如图4所示，该装置包括获取单元401和确定单元402，具体如下：

获取单元401，用于根据已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器中获取每个已欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单；

确定单元402，用于根据获取单元401获得的话单，确定判定规则，所述判定规则包含与所述欠费业务相关的预定参数的参数值范围。

相应地，本发明实施例还提供了一种检测服务器，如图5所示，该检测服务器包括获取单元501、第一确定单元502和第二确定单元503，其中：

获取单元501，用于从规则服务器中获取判定规则；

第一确定单元502，用于根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户的获取单元502获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值；

第二确定单元503，用于在第一确定单元502确定出的所述实时话单对应用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将所述实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

较佳地，附图5中的第一确定单元502还用于根据业务受理服务器发来的通知消息，确定所述通知消息对应的用户的获取单元获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值；

所述第二确定单元503，用于在第一确定单元502确定出的所述通知消息对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将所述通知消息对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (12)

1.一种筛选有欠费风险的用户的系统，其特征在于，包括：

规则服务器，用于根据已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器中获取每个已欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单，并根据获取到的话单，确定判定规则，所述判定规则包含与所述欠费业务相关的预定参数的参数值范围；

检测服务器，用于从规则服务器中获取判定规则，并根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户所述预定参数的参数值，以及在确定出的该实时话单对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将该实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

2.一种筛选有欠费风险的用户的方法，其特征在于，包括：

检测服务器从规则服务器中获取包含与欠费业务相关的预定参数的参数值范围的判定规则，所述判定规则是规则服务器根据已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器获取到每个所述已欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单后，根据获取到的用户的话单确定出的；以及

根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户所述预定参数的参数值，并

在确定出的该实时话单对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将该实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述检测服务器还用于根据业务受理服务器发送的通知消息，确定每个用户所述预定参数的参数值。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述欠费业务为GPRS业务时，所述预定参数为GPRS业务的单日话费，规则服务器根据从计费服务器中获取到的每个已欠费用户的GPRS业务预定时间段内的话单，确定判定规则，具体包括：

规则服务器根据从计费服务器中获取到的每个已欠费用户的GPRS业务预定时间段内的话单，确定该已欠费用户GPRS业务的日均话费值，并

基于正态分布方法，根据确定出的每个已欠费用户GPRS业务的日均话费值，确定判定规则中包含的已欠费用户GPRS业务单日话费值的范围。

5.如权利要求4所述方法，其特征在于，检测服务器根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户GPRS业务的单日话费值，具体为：

检测服务器对计费服务器提供的所述实时话单对应的用户的当日实时话单中包含的话费进行累加，将累加结果作为该实时话单对应的用户的单日话费值。

6.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在所述欠费业务为语音业务时，所述预定参数为语音业务的附加功能标识的集合，规则服务器根据从计费服务器中获取到的每个已欠费用户的语音业务的话单，确定判定规则，具体包括：

规则服务器根据从计费服务器中获取到的每个已欠费用户的语音业务的话单，确定该欠费用户订购的语音业务的附加功能标识，并

基于正态分布方法，根据确定出的每个已欠费用户订购的语音业务附加功能的标识，确定判定规则中包含的已欠费用户订购的语音业务附加功能标识的集合中包含的标识。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，检测服务器根据业务受理服务器发送的通知消息，确定每个用户订购的语音业务附加功能标识的集合中包含的标识，具体包括：

检测服务器将业务受理服务器发来通知消息中携带的用户订购的语音业务附加功能的标识，作为该用户订购的语音业务附加功能标识的集合中包含的的标识。

8.如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述语音业务附加功能包括国际漫游、国内漫游。

9.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述检测服务器在将所述实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户之后，还包括：

指示工单服务器将所述判定规则中预定参数相关的欠费业务确定为该用户的欠费业务，并

向鉴权网元发送控制指令，所述控制指令用于使所述鉴权网元对所述用户的所述欠费业务进行在线计费。

10.一种规则服务器，其特征在于，包括：

获取单元，用于根据已欠费用户的标识、以及对应的欠费业务的标识，从计费服务器中获取每个已欠费用户的所述欠费业务预定时间段内的话单；

确定单元，用于根据获取单元获得的话单，确定判定规则，所述判定规则包含与所述欠费业务相关的预定参数的参数值范围。

11.一种检测服务器，其特征在于，包括：

获取单元，用于从规则服务器中获取判定规则；

第一确定单元，用于根据计费服务器提供的实时话单，确定所述实时话单对应的用户的获取单元获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值；

第二确定单元，用于在第一确定单元确定出的所述实时话单对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将所述实时话单对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

12.如权利要求11所述的检测服务器，其特征在于，所述第一确定单元还用于根据业务受理服务器发来的通知消息，确定所述通知消息对应的用户的获取单元获取到的判定规则中包含的所述预定参数的参数值；

所述第二确定单元，用于在第一确定单元确定出的所述通知消息对应的用户所述预定参数的参数值处于判定规则中包含的所述预定参数的参数值范围内时，将所述通知消息对应的用户作为筛选出的有欠费风险的用户。

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