CN110930139A - 基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，包括账户管理模块、消费记录统计模块、充值统计模块、账户管理模块以及评估模块；账户管理模块设置有多个燃气用户账户，消费记录统计模块对各个燃气用户账户的历史消费记录进行采集，充值统计模块对各个燃气用户账户的历史充值记录进行采集，评估模块根据燃气用户账户的历史消费记录和历史充值记录对燃气用户进行信用评级，生成当前燃气用户账户的透支额度和透支时间。本发明能够根据燃气用户的历史消费记录和历史充值记录生成燃气用户账户的透支额度和透支时间，使用燃气用户能够透支消费，使用方便。

Description

基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统

技术领域

本发明涉及缴费系统技术领域，尤其是涉及一种基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统。

背景技术

随着社会的发展，燃气供能已经进入了广大的家庭。在使用燃气时，需要通过燃气公司进行定期缴费，从而保证燃气的持续供应。在进行缴费时，可以选择使用人工窗口缴费，或者使用自助终端的缴费服务系统进行自助缴费，使用将缴费服务系统进行自助缴费，手续简单，处理效率高，因而受到了广大燃气用户的欢迎。

现有的缴费服务系统可参考授权公告号为CN104424534A的中国发明专利申请文件，其公开了一种燃气收费管理信息系统，包括查表录入模块、生成应缴模块、销账模块、客户信息数据库和第三方缴费系统；查表录入模块录入查表的数据并将数据存入客户信息数据库；生成应缴模块调取客户信息数据库的数据实现应缴费用的生成，并将生成的应缴费用信息传送给销账模块；销账模块判断缴费期限内客户是否通过第三方缴费系统缴费，如果已缴费，销账模块进行自动销账，如果未缴费，则生成提示信息并存入客户信息数据库中；查表录入模块和生成应缴模块分别通过网络与客户信息数据库连通，生成应缴模块和第三方缴费系统通过网络分别与销账模块连接，销账模块通过网络与客户信息数据库连接。

在客户进行燃气使用时，经常会出料忘记缴费等现象，进而不能及时的燃气账户的进行补充；现有的燃气缴费服务系统在客户账户的燃气量低于设置值时，会对客户进行停止供气，待客户进行缴费补充后，进而对客户恢复供气，从而会影响客户的燃气的正常使用，客户的用户体验不佳。

发明内容

本发明的目的是提供一种基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，根据燃气用户的历史消费记录和历史充值记录生成燃气用户账户的透支额度和透支时间，使用燃气用户能够透支消费，使用方便。

本发明的上述发明目的是通过以下技术方案得以实现的：一种基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，包括账户管理模块、消费记录统计模块、充值统计模块、账户管理模块以及评估模块；所述账户管理模块设置有多个燃气用户账户，所述消费记录统计模块对各个燃气用户账户的历史消费记录进行采集，并且将历史消费记录数据发送给评估模块；所述充值统计模块对各个燃气用户账户的历史充值记录进行采集，并且将历史充值记录数据发送给评估模块；所述评估模块根据燃气用户账户的历史消费记录和历史充值记录对燃气用户进行信用评级，生成当前燃气用户账户的透支额度和透支时间。

通过采用上述技术方案，通过消费记录统计模块对各个燃气用户账户的历史消费记录进行采集，通过充值统计模块对各个燃气用户账户的历史充值记录进行采集，进而通过评估模块对评估模块根据燃气用户账户的历史消费记录和历史充值记录对燃气用户进行信用评级，生成当前燃气用户账户的透支额度和透支时间，从而当客户进行使用燃气，当燃气用户账户的燃气量不足时，允许用户在透支额度和透支时间内对燃气进行继续使用，从而不影响用户对燃气的正常使用，提高了用户的用户体验，并且通过燃气用户账户的历史消费记录和历史充值记录的采集，能够对用户进行行为分析，从而能够设置合适的透支额度和透支时间，保障燃气公司的正常运营。

本发明进一步设置为：所述评估模块对各个燃气用户账户的历史充值记录的单次缴费额数据进行平均数计算，将单次缴费额的平均数作为前燃气用户账户的透支额度。

通过采用上述技术方案，通过评估模块对各个燃气用户账户的历史充值记录的单次缴费额数据进行平均数计算，从而了解当前用户的消费能力以及习惯，将单次缴费额的平均数作为前燃气用户账户的透支额度，从而能够满足通常情况下的使用要求，并且保障用户具有良好的偿还能力。

本发明进一步设置为：所述评估模块对历史消费记录的单日消耗量的平均数进行计算，根据透支额度和单日消耗量对透支时间进行计算。

通过采用上述技术方案，通过评估模块对历史消费记录的单日消耗量的平均数进行计算，根据透支额度和单日消耗量对透支时间进行计算，进而使用设置的透支时间更加合理，在透支时间的期限不影响用户对燃气的正常使用，并且减小用户因而恶意拖欠缴费的可能。

本发明进一步设置为：所述评估模块对燃气用户账户缴费时间超过透支时间的次数进行统计，当超期次数大于设置数量时，所述评估模块对前燃气用户账户的透支额度进行下调。

通过采用上述技术方案，评估模块对燃气用户账户缴费时间超过透支时间的次数进行统计，进而对燃气用户账户的用户的信用进行评估，当超期次数大于设置数量时，所述评估模块对前燃气用户账户的透支额度进行下调，从而减小燃气公司的运营风险。

本发明进一步设置为：还包括通知模块；所述账户管理模块设置有燃气用户账户的关联手机号，所述通知模块对燃气用户账户的剩余燃气量进行监测；当剩余燃气量低于设置值时，所述通知模块对当前燃气用户的关联手机号进行读取，并且生成缴费信息发送给当前燃气用户的关联手机号的服务端。

通过采用上述技术方案，通过通知模块，在燃气用户账户的剩余燃气量低于设置值时，向当前燃气用户的关联手机号的服务端的发送缴费信息，从而提示用户进行燃气费用的及时缴纳。

本发明进一步设置为：还包括征信系统端口模块，所述账户管理模块生成新的燃气用户账户时，所述征信系统端口模块根据燃气用户账户的账户信息对燃气用户账户的关联人员进行征信信息检索调用；所述评估模块根据征信信息生成当前燃气用户账户的初始透支额度和初始透支时间。

通过采用上述技术方案，在新用户建立时，系统并没有当前用户的行为记录，通过引入关联人员的征信系统的征信信息，进而能够对当前用户的社会信用进行准确方便的判断，从而为当前的燃气用户账户设置适当的初始透支额度和初始透支时间。

本发明进一步设置为：所述评估模块对燃气用户账户的透支额进行监测，当透支额超过透支额度并且超过透支时间时，所述评估模块生成当前燃气用户账户关联人员的失信报告，并且将失信报告发送给征信系统端口模块，所述征信系统端口模块将失信报告上传到征信系统。

通过采用上述技术方案，透支额超过透支额度并且超过透支时间的用户，该用户存在恶意拖欠的可能，通过征信系统端口模块将失信报告上传到征信系统，从而实现社会信用资源的共享，通过上传征信行为的设置，鼓励广大用户良好的准守社会信用。

本发明进一步设置为：还包括自动充值模块，所述自动充值模块用于输入燃气用户账户的关联银行账户、充值日期以及充值金额；所述自动充值模块根据充值日期以及充值金额定期对关联银行账户进行扣款充值。

通过采用上述技术方案，通过自动充值模块的设置，用户能够根据自己的燃气使用情况，进行定期自动缴费，从而使缴费过程更加方便。

本发明进一步设置为：所述评估模块对燃气用户账户的账户余额进行监测，根据月度账户余额的生成月度账户积分，并且对月度账户积分进行累加计算。

通过采用上述技术方案，评估模块对燃气用户账户的账户余额进行监测，根据月度账户余额的生成月度账户积分，并且对月度账户积分进行累加计算，从而方便后期燃气公司根据月度账户积分对账户盈余的优质客户进行筛选，进而对优质客户进行重点优惠的服务，使客户和燃气公司能够双赢。

综上所述，本发明的有益技术效果为：

1.通过燃气用户账户的历史消费记录和历史充值记录的采集，能够对用户进行行为分析，从而能够设置合适的透支额度和透支时间，当燃气用户账户的燃气量不足时，允许用户在透支额度和透支时间内对燃气进行继续使用，从而不影响用户对燃气的正常使用，提高了用户的用户体验；

2.通过通知模块，在燃气用户账户的剩余燃气量低于设置值时，向当前燃气用户的关联手机号的服务端的发送缴费信息，从而提示用户进行燃气费用的及时缴纳；评估模块对燃气用户账户的账户余额进行监测，根据月度账户余额的生成月度账户积分，并且对月度账户积分进行累加计算；

3.评估模块对燃气用户账户缴费时间超过透支时间的次数进行统计，进而对燃气用户账户的用户的信用进行评估，当超期次数大于设置数量时，所述评估模块对前燃气用户账户的透支额度进行下调，透支额超过透支额度并且超过透支时间的用户，该用户存在恶意拖欠的可能，通过征信系统端口模块将失信报告上传到征信系统，从而实现社会信用资源的共享，通过上传征信行为的设置，鼓励广大用户良好的准守社会信用。

附图说明

图1为基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统的功能框图。

图中，1、账户管理模块；11、燃气用户账户；2、消费记录统计模块；3、充值统计模块；4、评估模块；5、通知模块；6、征信系统端口模块；7、自动充值模块。

具体实施方式

以下结合附图对本发明作进一步详细说明。

一种基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，包括账户管理模块1、消费记录统计模块2、充值统计模块3、账户管理模块1、通知模块5以及评估模块4。账户管理模块1设置有多个燃气用户账户11，燃气用户账户11用于对各个燃气用户进行信息管理，包括用户名、账户的余额、账户积分以及燃气用户账户11的关联手机号。账户积分是根据用户历史的消费充值的余额而生成的信用凭证，方便后期燃气公司对优质客户进行重点服务。

消费记录统计模块2对各个燃气用户账户11的历史消费记录进行采集，并且将历史消费记录数据发送给评估模块4。充值统计模块3对各个燃气用户账户11的历史充值记录进行采集，并且将历史充值记录数据发送给评估模块4。评估模块4根据燃气用户账户11的历史消费记录和历史充值记录对燃气用户进行信用评级，生成当前燃气用户账户11的透支额度和透支时间。评估模块4对各个燃气用户账户11的历史充值记录的单次缴费额数据进行平均数计算，将单次缴费额的平均数作为前燃气用户账户11的透支额度。评估模块4对历史消费记录的单日消耗量的平均数进行计算，根据透支额度和单日消耗量对透支时间进行计算。通过对历史消费记录和历史充值记录进行采集，进而能够对客户的消费习惯进行评估，对于燃气用量大，缴费额高的用户给予较高的透支额度，对于燃气用量小，缴费额度低的用户管给予较低的透支额度根据透支额度和单日消耗量的平均数确定透支时间。只要用户的低于透支额度并且在透支时间内，用户即能够对燃气进行正常使用。

通知模块5对燃气用户账户11的剩余燃气量进行监测；当剩余燃气量低于设置值时，通知模块5对当前燃气用户的关联手机号进行读取，并且生成缴费信息发送给当前燃气用户的关联手机号的服务端。进而在燃气用户账户11的剩余燃气量不足时，及时通知用户进行缴费。

评估模块4对燃气用户账户11缴费时间超过透支时间的次数进行统计，当超期次数大于设置数量时，评估模块4对前燃气用户账户11的透支额度进行下调。通过对违约用户降低其透支额度，进而鼓励燃气用户进行及时缴费。

基于客户消费量的差异化燃气缴费系统还包括自动充值模块7以及征信系统端口模块6。自动充值模块7用于输入燃气用户账户11的关联银行账户、充值日期以及充值金额。自动充值模块7根据充值日期以及充值金额定期对关联银行账户进行扣款充值。燃气用户通过将自己的燃气用户账户11与银行卡进行关联，进而能够定期定额的进行自动缴费，从而使用缴费过程更加方便。燃气用户采用定期自动缴费，评估模块4对燃气用户账户11的账户余额进行监测，根据月度账户余额的生成月度账户积分，并且对月度账户积分进行累加计算。燃气公司根据账户积分定期对账户积分较高的用户进行福利活动，从而鼓励广大燃气用户进行预先缴费。

账户管理模块1生成新的燃气用户账户11时，征信系统端口模块6根据燃气用户账户11的账户信息对燃气用户账户11的关联人员进行征信信息检索调用。评估模块4根据征信信息生成当前燃气用户账户11的初始透支额度和初始透支时间。评估模块4对燃气用户账户11的透支额进行监测，当透支额超过透支额度并且超过透支时间时，评估模块4生成当前燃气用户账户11关联人员的失信报告，并且将失信报告发送给征信系统端口模块6，征信系统端口模块6将失信报告上传到征信系统。对于新建的燃气用户账户11由于没有历史操作记录，无法对当前的燃气用户进行行为分析和评估，通过引入征信信息对其社会信用进行评估，从而设置合适的初始透支额度和初始透支时间，从而能够降低燃气公司的运营风险。通过征信系统端口模块6的设置，将燃气缴费这一行为与社会信用评估相关联，从而进行社会信用信息共享，进而督促燃气用户进行守信操作。

本实施例的实施原理为：

账户管理模块1生成新的燃气用户账户11时，征信系统端口模块6根据燃气用户账户11的账户信息对燃气用户账户11的关联人员进行征信信息检索调用。评估模块4根据征信信息生成当前燃气用户账户11的初始透支额度和初始透支时间。消费记录统计模块2对各个燃气用户账户11的历史消费记录进行采集，充值统计模块3对各个燃气用户账户11的历史充值记录进行采集，评估模块4根据燃气用户账户11的历史消费记录和历史充值记录对燃气用户进行信用评级，生成当前燃气用户账户11的透支额度和透支时间。通知模块5对燃气用户账户11的剩余燃气量进行监测，在燃气用户账户11的剩余燃气量不足时，及时通知用户进行缴费。当用户能够通过自动充值模块7将燃气用户账户11与自己的银行账户相关联，进而进行自动定期缴费。

本具体实施方式的实施例均为本发明的较佳实施例，并非依此限制本发明的保护范围，故：凡依本发明的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：包括账户管理模块(1)、消费记录统计模块(2)、充值统计模块(3)、账户管理模块(1)以及评估模块(4)；所述账户管理模块(1)设置有多个燃气用户账户(11)，所述消费记录统计模块(2)对各个燃气用户账户(11)的历史消费记录进行采集，并且将历史消费记录数据发送给评估模块(4)；所述充值统计模块(3)对各个燃气用户账户(11)的历史充值记录进行采集，并且将历史充值记录数据发送给评估模块(4)；所述评估模块(4)根据燃气用户账户(11)的历史消费记录和历史充值记录对燃气用户进行信用评级，生成当前燃气用户账户(11)的透支额度和透支时间。

2.根据权利要求1所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：所述评估模块(4)对各个燃气用户账户(11)的历史充值记录的单次缴费额数据进行平均数计算，将单次缴费额的平均数作为前燃气用户账户(11)的透支额度。

3.根据权利要求2所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：所述评估模块(4)对历史消费记录的单日消耗量的平均数进行计算，根据透支额度和单日消耗量对透支时间进行计算。

4.根据权利要求1所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：所述评估模块(4)对燃气用户账户(11)缴费时间超过透支时间的次数进行统计，当超期次数大于设置数量时，所述评估模块(4)对前燃气用户账户(11)的透支额度进行下调。

5.根据权利要求1所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：还包括通知模块(5)；所述账户管理模块(1)设置有燃气用户账户(11)的关联手机号，所述通知模块(5)对燃气用户账户(11)的剩余燃气量进行监测；当剩余燃气量低于设置值时，所述通知模块(5)对当前燃气用户的关联手机号进行读取，并且生成缴费信息发送给当前燃气用户的关联手机号的服务端。

6.根据权利要求1所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：还包括征信系统端口模块(6)，所述账户管理模块(1)生成新的燃气用户账户(11)时，所述征信系统端口模块(6)根据燃气用户账户(11)的账户信息对燃气用户账户(11)的关联人员进行征信信息检索调用；所述评估模块(4)根据征信信息生成当前燃气用户账户(11)的初始透支额度和初始透支时间。

7.根据权利要求6所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：所述评估模块(4)对燃气用户账户(11)的透支额进行监测，当透支额超过透支额度并且超过透支时间时，所述评估模块(4)生成当前燃气用户账户(11)关联人员的失信报告，并且将失信报告发送给征信系统端口模块(6)，所述征信系统端口模块(6)将失信报告上传到征信系统。

8.根据权利要求1所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：还包括自动充值模块(7)，所述自动充值模块(7)用于输入燃气用户账户(11)的关联银行账户、充值日期以及充值金额；所述自动充值模块(7)根据充值日期以及充值金额定期对关联银行账户进行扣款充值。

9.根据权利要求8所述的基于客户消费量的差异化燃气缴费服务系统，其特征在于：所述评估模块(4)对燃气用户账户(11)的账户余额进行监测，根据月度账户余额的生成月度账户积分，并且对月度账户积分进行累加计算。

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