CN102045458A - 基于智能网的呼叫控制方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于智能网的呼叫控制方法，包括：配置终端作为被叫时的呼叫应答策略，呼叫应答策略包括呼叫应答方式；当接收到被叫为终端的呼叫时，根据呼叫应答策略对接收到的呼叫进行预判；若预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作终端输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫。本发明还提供了一种基于智能网的呼叫控制装置。本发明可以较好地实现个性化应答，使一切来电尽在掌握。在用户接收到呼叫时，可以根据呼叫的主叫号码和当前自身环境状况与当前愿望，适时地选择对该次呼叫进行的应答方式。

Description

基于智能网的呼叫控制方法和装置

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种基于智能网的呼叫控制方法和装置。

背景技术

在日常生活中的一些情况下，用户在接收到呼叫时，常有这样的情况，希望能根据不同的主叫和当前的自身状况对主叫进行不同的应答处理，比如：在不方便接听电话时，对重要的来电可以选择进行转移到留言信箱而对不重要的来电选择直接拒接；而在任何时候，对于已知的骚扰电话号码的呼叫，可以选择拒绝接听或转移到相关部门备案处理；对于一些来电信息，希望以停机或不在服务区或已关机等方式处理本次呼叫；以及其他自己定制的应答方式。

发明人发现现有技术至少存在以下问题：现有的可订制的应答方式，通常是通过在呼叫时，由智能网业务读取既定配置的，获取固定的应答方式的应答方法。这种方法的用户状态和应答内容比较单一，而且应答策略比较简单，应答方式不够灵活，且不能达到适时选择控制的效果，有很大的局限性。

发明内容

本发明旨在提供一种基于智能网的呼叫控制方法和装置，以解决现有技术存在的应答方式不够灵活，不能适时选择呼叫应答方式的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种基于智能网的呼叫控制方法，包括：配置终端作为被叫时的呼叫应答策略，呼叫应答策略包括呼叫应答方式；当接收到被叫为终端的呼叫时，根据呼叫应答策略对接收到的呼叫进行预判；若预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作终端输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫。

优选地，呼叫应答方式包括直接接续、呼叫转移、转接语音信箱、应答已关机、应答不在服务区、应答忙；呼叫应答策略还包括主叫黑白名单、呼叫应答方式的优先状态和有效时间、呼叫应答方式对应的主叫号码或者号段。

优选地，在当接收到被叫为终端的呼叫时，根据呼叫应答策略对接收到的呼叫进行预判之前还包括：配置启动对终端的呼叫应答控制生效以及生效时段；配置呼叫应答方式的具体应答内容。

优选地，若预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作终端输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫包括：以配置的系统号码为主叫对终端进行外呼；若外呼失败或者外呼的接听失败，则根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫；若终端接听外呼，则向终端播放提示音以通知接收到的呼叫的主叫终端的信息以及可选择的呼叫应答方式；接收用户通过操作终端输入的所选的呼叫应答方式；根据所选的呼叫应答方式应答主叫终端并处理接收到的呼叫。

优选地，根据所选的呼叫应答方式应答主叫终端并处理接收到的呼叫包括：当所选的呼叫应答方式为直接接续时，接通主叫终端与终端之间的话路进行通话；或当所选的呼叫应答方式为转接语音信箱时，将接收到的呼叫的话路转接到语音信箱业务；或当所选的呼叫应答方式为呼叫转移时，根据用户通过操作终端输入的目标号码将接收到的呼叫的话路接续到目标号码对应的终端；或当所选的呼叫应答方式为应答已关机时，在向主叫终端播放提示音以通知终端已关机后，结束呼叫；或当所选的呼叫应答方式为应答不在服务区时，在向主叫终端播放提示音以通知终端不在服务区后，结束呼叫；或当所选的呼叫应答方式为应答忙时，在向主叫终端播放提示音以通知终端正忙后，结束呼叫；或当终端拒绝接听接收到的呼叫时，自动向主叫终端应答请挂机。

优选地，在上述的方法中，还包括：若预判结果为直接接续或直接自动应答，则根据呼叫应答策略将接收到的呼叫直接接续到终端或自动应答接收到的呼叫；其中，若直接接续失败或接听直接接续到该终端的呼叫失败，则根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫。

优选地，根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫包括：匹配到配置的呼叫应答策略中的一条呼叫应答策略；以匹配到的呼叫应答策略的呼叫应答方式对应的具体应答内容提示主叫终端；结束呼叫。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种基于智能网的呼叫控制装置，包括：配置模块，用于配置终端作为被叫时的呼叫应答策略，呼叫应答策略包括呼叫应答方式；预判模块，用于当接收到被叫为终端的呼叫时，根据呼叫应答策略对接收到的呼叫进行预判；应答控制处理模块，用于当预判模块的预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作终端输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫。

优选地，应答控制处理模块包括：试呼单元，用于以配置模块中配置的系统号码为主叫对终端进行外呼；应答执行单元，用于当外呼失败或者外呼的接听失败时，根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫；还用于当终端接听外呼时，向终端播放提示音以通知接收到的呼叫的主叫终端的信息以及可选择的呼叫应答方式；接收用户通过操作终端输入的所选的呼叫应答方式；根据所选的呼叫应答方式应答主叫终端并处理接收到的呼叫。

优选地，应答执行单元还用于当所选的呼叫应答方式为直接接续时，接通主叫终端与终端之间的话路进行通话；或应答执行单元还用于当所选的呼叫应答方式为转接语音信箱时，将接收到的呼叫的话路转接到语音信箱业务；或应答执行单元还用于当所选的呼叫应答方式为呼叫转移时，根据用户通过操作终端输入的目标号码将接收到的呼叫的话路接续到目标号码对应的终端；或应答执行单元还用于当所选的呼叫应答方式为应答已关机时，在向主叫终端播放提示音以通知终端已关机后，结束呼叫；或应答执行单元还用于当所选的呼叫应答方式为应答不在服务区时，在向主叫终端播放提示音以通知终端不在服务区后，结束呼叫；或应答执行单元还用于当所选的呼叫应答方式为应答忙时，在向主叫终端播放提示音以通知终端正忙后，结束呼叫；或应答执行单元还用于当终端拒绝接听接收到的呼叫时，自动向主叫终端应答请挂机。

优选地，应答执行单元还用于当预判模块的预判结果为直接接续或直接自动应答时，根据呼叫应答策略将接收到的呼叫直接接续到终端或自动应答接收到的呼叫；其中，当直接接续失败或接听直接接续到该终端的呼叫失败时，应答执行单元还用于根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫。

优选地，应答执行单元还用于匹配到配置的呼叫应答策略中的一条呼叫应答策略；在以匹配到的呼叫应答策略的呼叫应答方式对应的具体应答内容提示主叫终端后结束呼叫。

优选地，预判模块和应答控制处理模块由智能网的业务控制点实现。

因为由于通过由被叫用户根据当前接收到的呼叫情况和愿望，适时选择应答方式，解决了现有技术存在的应答方式不够灵活，不能适时选择呼叫应答方式的问题，从而可以较好地实现个性化应答，使一切来电尽在掌握。在用户接收到呼叫时，可以根据呼叫的主叫号码和当前自身环境状况与当前愿望，适时地选择对该次呼叫进行的应答方式。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1示出了根据本发明实施例的基于智能网的呼叫控制方法的流程图；

图2示出了根据本发明实施例的基于智能网的呼叫控制装置的示意图；

图3示出了根据本发明优选实施例的基于智能网呼叫控制方法的应用组网示意图；

图4示出了根据本发明优选实施例的基于智能网呼叫控制方法的处理流程图。

具体实施方式

下面将参考附图并结合实施例，来详细说明本发明。

图1示出了根据本发明实施例的基于智能网的呼叫控制方法的流程图，包括以下步骤：

步骤S10，配置终端A作为被叫时的呼叫应答策略，呼叫应答策略包括呼叫应答方式；

步骤S20，当接收到被叫为终端A的呼叫时，根据呼叫应答策略对接收到的呼叫进行预判；

步骤S30，若预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作终端A输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫。

其中，呼叫应答方式包括直接接续、呼叫转移、转接语音信箱、应答已关机、应答不在服务区、应答忙；呼叫应答策略还包括主叫黑白名单、呼叫应答方式的优先状态和有效时间、呼叫应答方式对应的主叫号码或者号段。

该实施例由于通过由被叫用户根据当前接收到的呼叫情况和愿望，适时选择应答方式，可以较好地实现个性化应答，使一切来电尽在掌握。在用户接收到呼叫时，可以根据呼叫的主叫号码和当前自身环境状况与当前愿望，适时地选择对该次呼叫进行的应答方式。

优选地，在步骤S20之前还包括：配置启动对终端A的呼叫应答控制生效以及生效时段；配置呼叫应答方式的具体应答内容。

优选地，步骤S30包括：以配置的系统号码为主叫对终端A进行外呼；若外呼失败或者外呼的接听失败，则根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫；若终端A接听外呼，则向终端A播放提示音以通知接收到的呼叫的主叫终端B的信息以及可选择的呼叫应答方式；接收用户通过操作终端A输入的所选的呼叫应答方式；根据所选的呼叫应答方式应答主叫终端B并处理接收到的呼叫。

其中，根据所选的呼叫应答方式应答主叫终端B并处理接收到的呼叫包括：当所选的呼叫应答方式为直接接续时，接通主叫终端B与终端A之间的话路进行通话；或当所选的呼叫应答方式为转接语音信箱时，将接收到的呼叫的话路转接到语音信箱业务；或当所选的呼叫应答方式为呼叫转移时，根据用户通过操作终端A输入的目标号码将接收到的呼叫的话路接续到目标号码对应的终端；或当所选的呼叫应答方式为应答已关机时，在向主叫终端B播放提示音以通知终端A已关机后，结束呼叫；或当所选的呼叫应答方式为应答不在服务区时，在向主叫终端B播放提示音以通知终端A不在服务区后，结束呼叫；或当所选的呼叫应答方式为应答忙时，在向主叫终端B播放提示音以通知终端A正忙后，结束呼叫；或当终端A拒绝接听接收到的呼叫时，自动向主叫终端B应答请挂机。

该优选实施例提供了当预判结果为由终端A(被叫终端)进行选择时，根据用户通过操作终端输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫的具体实施方案。

优选地，在上述的方法中，还包括：若预判结果为直接接续或直接自动应答，则根据呼叫应答策略将接收到的呼叫直接接续到终端A或自动应答接收到的呼叫。

其中，根据呼叫应答策略将接收到的呼叫直接接续到终端A包括：若直接接续失败或接听直接接续到终端A的呼叫失败，则根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫；若终端A接听直接接续到终端的呼叫，则接通主叫终端B与终端A之间的话路进行通话。

上述优选实施例提供了预判结果为无需用户进一步进行选择时的具体实施方案。

优选地，在上述的优选实施例中，根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫包括：匹配到配置的呼叫应答策略中的一条呼叫应答策略；以匹配到的呼叫应答策略的呼叫应答方式对应的具体应答内容提示主叫终端B；结束呼叫。

该优选实施例提供了当将呼叫接续到终端A失败、外呼终端A失败或接听失败，以及当预判结果为直接自动应答时的具体实施方案。

优选地，配置终端A作为被叫时的呼叫应答策略的方式至少包括以下一种：通过WEB门户网站进行配置；或通过交互式语音服务进行配置；或通过短信指令进行配置。这样，用户可以采用多种方式进行配置，如上网、打电话或者发短信等等。

图2示出了根据本发明实施例的基于智能网的呼叫控制装置的示意图，包括：配置模块10，用于配置终端A作为被叫时的呼叫应答策略，呼叫应答策略包括呼叫应答方式；预判模块20，用于当接收到被叫为终端A的呼叫时，根据呼叫应答策略对接收到的呼叫进行预判；应答控制处理模块30，用于当预判模块20的预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作终端A输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫。

该实施例由于通过由被叫用户(即上述的终端A)根据当前接收到的呼叫情况和愿望，适时选择应答方式，可以较好地实现个性化应答，使一切来电尽在掌握。在用户接收到呼叫时，可以根据呼叫的主叫号码和当前自身环境状况与当前愿望，适时地选择对该次呼叫进行的应答方式。

优选地，应答控制处理模块30包括：

试呼单元301，用于以配置模块中配置的系统号码为主叫对终端A进行外呼；

应答执行单元302，用于当外呼失败或者外呼的接听失败时，根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫；还用于当终端A接听外呼时，向终端A播放提示音以通知接收到的呼叫的主叫终端B的信息以及可选择的呼叫应答方式；接收用户通过操作终端A输入的所选的呼叫应答方式；根据所选的呼叫应答方式应答主叫终端B并处理接收到的呼叫。

其中，应答执行单元302还用于当所选的呼叫应答方式为直接接续时，接通主叫终端B与终端A之间的话路进行通话；或应答执行单元302还用于当所选的呼叫应答方式为转接语音信箱时，将接收到的呼叫的话路转接到语音信箱业务；或应答执行单元302还用于当所选的呼叫应答方式为呼叫转移时，根据用户通过操作终端A输入的目标号码将接收到的呼叫的话路接续到目标号码对应的终端；或应答执行单元302还用于当所选的呼叫应答方式为应答已关机时，在向主叫终端B播放提示音以通知终端A已关机后，结束呼叫；或应答执行单元302还用于当所选的呼叫应答方式为应答不在服务区时，在向主叫终端B播放提示音以通知终端A不在服务区后，结束呼叫；或应答执行单元302还用于当所选的呼叫应答方式为应答忙时，在向主叫终端B播放提示音以通知终端A正忙后，结束呼叫；或应答执行单元302还用于当终端A拒绝接听接收到的呼叫时，自动向主叫终端B应答请挂机。

该优选实施例提供了当预判结果为由终端A(被叫终端)进行选择时，应答控制处理模块根据用户通过操作终端输入的呼叫应答方式应答接收到的呼叫的具体实施方案。

优选地，应答执行单元302还用于当预判模块20的预判结果为直接接续或直接自动应答时，根据呼叫应答策略将接收到的呼叫直接接续到终端A或自动应答接收到的呼叫。

其中，应答执行单元302还用于当直接接续失败或接听直接接续到该终端的呼叫失败时，根据呼叫应答策略自动应答接收到的呼叫；当终端A接听直接接续到终端A的呼叫时，接通主叫终端B与终端A之间的话路进行通话。

上述优选实施例提供了预判结果为无需用户进一步进行选择时的具体实施方案。

优选地，应答执行单元302还用于匹配到配置的呼叫应答策略中的一条呼叫应答策略；在以匹配到的呼叫应答策略的呼叫应答方式对应的具体应答内容提示主叫终端B后结束呼叫。

该优选实施例提供了当将呼叫接续到终端A失败、外呼终端A失败或接听失败，以及当预判结果为直接自动应答时应答执行单元的具体实施方案。

优选地，预判模块20和应答控制处理模块30由智能网的业务控制点实现。这样，可以利用智能网，提供在接收到呼叫时，对该次呼叫的应答方式进行灵活控制和选择。

图3示出了根据本发明优选实施例的基于智能网呼叫控制方法的应用组网示意图，图4示出了根据本发明优选实施例的基于智能网呼叫控制方法的处理流程图，包括以下步骤：

业务交换点(SSP)、归属位置寄存器(HLR)、业务控制点(SCP)；业务控制点(SCP)包括：SCF(业务控制功能)和SDF(业务数据功能)两个功能实体，SCF主要由业务处理机实现；该方法中，通过用户注册，在HLR上设置用户被叫签约到实现本方法的智能网增值业务；移动电话交换网(PLMN)或者公用电话网(PSTN)作为核心网，接收到对用户终端A的呼叫，根据用户HLR的被叫签约，通过SSP触发进入到SCP；SCP的预判模块20读取SDF中关于该用户终端A的配置信息，进行该次呼叫的应答策略预判；根据预判结果，确定是否由用户手工选择应答方式还是由系统自动选择；对于用户手工选择情况，由试呼单元301呼叫用户，接续成功后，由用户按键选择应答方式，否则，由系统自动选择应答方式给主叫终端B。

步骤a，对用户终端A进行被叫签约到智能网的应答控制业务平台，并利用配置模块10，对系统开关、设置主叫黑白名单、调整应答方式的优先状态和有效时间范围，以及针对该用户的应答执行单元302的具体应答方式的功能和应答内容等等进行个性化配置。将上述的配置数据保存到SDF的数据库中。

具体地，用户注册时，系统在HLR上设置用户被叫签约到实现本方法的智能网增值业务。然后，通过配置模块10，配置上该用户的应答执行单元302的具体功能，即用户可以选择的应答方式。并可配置用户对于各个应答方式对应的主叫号码或号段，以及对应呼叫的时段限制。移动电话交换网(PLMN)或者公用电话网(PSTN)作为核心网，接收到对用户的呼叫后，根据用户HLR的被叫签约，通过SSP触发进入到SCP。

配置模块10，由WEB门户、IVR(Interactive Voice Response，交互式语音服务)用户交互式管理、短信指令处理等一种或多种设置方式组成；通过数据库与应答控制处理模块30进行数据交互，用以配置系统开关、设置主叫黑白名单、调整应答方式的优先状态和有效时间范围，以及对应答执行单元302的具体应答方式和应答内容进行增加删除和修改等等配置。

步骤b，主叫终端B对该用户终端A发起呼叫，接入模块40利用被叫签约触发进入到应答控制业务中；应答控制业务给主叫B播放接续提示音：正在为您接续，请稍后。

步骤c，智能网SCP的预判模块20根据接收到的信息，读取由配置模块10所预先配置好的数据，确定该次呼叫应当直接接续用户终端A还是需要由用户终端A选择一种应答方式还是不呼叫用户终端A直接自动应答处理，如果预判为当前呼叫可以直接接续用户终端A，则以当前主叫终端B为主叫，对用户终端A进行呼叫，如果呼叫或接听失败，则直接到步骤f，否则到步骤d；如果预判为需要用户进一步选择的方式，则到步骤e；如果预判为直接自动应答，则到步骤f。

步骤d，应答控制业务调动应答执行单元302中的直接接续的应答处理方式，将主叫终端B的话路与用户终端A的话路进行接通，实现通话，完成本次处理。

步骤e，应答控制业务调动试呼单元301，查询配置模块10所配置的该主叫信息，如没有对应的主叫信息，如姓名等，则直接以号码提示，然后利用配置模块10配置的系统主叫对用户终端A进行外呼，外呼或接听失败，则到步骤f，对主叫终端B进行直接自动应答；用户终端A接听，则按如下语音提示用户并同时接收用户按键：某某某/号码XXXXXXXXXX正在呼叫您，直接接听请按1，转留言信箱请按2，呼转到其他号码请按3，应答为已关机请按4，应答为不在服务区请按5，应答为忙请按6，不接听自动应答请挂机。用户直接挂机则到步骤f；用户按键后，停止播放提示音；如果用户按1键，则到步骤d；如果用户按2键，则到步骤g；如果用户按3键，则到步骤h；如果用户按4键，则到步骤i；如果用户按5键，则到步骤j；如果用户按6键，则到步骤k。

步骤f，应答控制业务调动应答执行单元302中的自动应答处理方式，根据前述的配置模块10所配置的数据，确定一种具体的应答提示内容，对主叫终端B进行提示，结束本次呼叫。

步骤g，应答控制业务调动应答执行单元302中的转语音信箱进行留言的应答处理方式，将话路转接到语音信箱业务，提示主叫终端B进行留言，结束本次呼叫。

步骤h，应答控制业务调动应答执行单元302中的转接其他号码的应答处理方式，提示用户终端A输入目标号码，以当前主叫终端B为主叫，对目标号码进行接续，完成本次呼叫。

步骤i，应答控制业务调动应答执行单元302中的应答已关机功能，提示主叫终端B：您所拨打的电话已关机，请稍后再拨。然后，结束本次呼叫。

步骤j，应答控制业务调动应答执行单元302中的应答不在服务区功能，提示主叫终端B：您所拨打的电话不在服务区，无法为您接通。然后，结束本次呼叫。

步骤k，应答控制业务调动应答执行单元302中的应答为用户忙功能，提示主叫终端B：您所拨打的电话正忙，请稍后再拨。然后，结束本次呼叫。

作为本发明核心的应答控制处理模块30和预判模块20，是加载到智能网SCP上的智能网增值业务，由呼叫的被叫签约触发启动；SCP包括：预判模块20、试呼单元301和应答执行单元302。预判模块20读取用户通过上述配置模块10所写入到数据库中的配置数据，确定一种应答方式或通过试呼单元301获取试呼结果以及用户的选择，确定一种应答方式。然后，根据所确定的应答方式，通过应答执行单元302对该次呼叫进行应答处理。预判模块20，首先需要根据配置进行初步预判，以确定该次呼叫应当直接接续用户终端A还是需要由用户选择一种应答方式还是不呼叫用户直接自动应答处理。如果预判为需要由用户选择一种应答方式，则再通过试呼单元301对用户终端A进行试呼，接通后，提示用户当前呼叫信息并获取用户的选择，确定一种应答方式。以上过程确定了应答方式之后，由应答执行单元302实现对主叫终端B相应的应答。应答执行单元302，是包含了对主叫应答的各种处理的具体方式的功能模块，如：直接接续功能、转接其他号码功能、转语音信箱进行留言功能、转接其他号码功能、应答已关机功能、应答不在服务区功能、应答为用户忙功能等等。

上述的预判模块20和应答控制处理模块30由智能网的SCP中的业务处理机实现。

在上述优选实施例中，用户号码被叫签约到智能网的应答处理业务，当用户接收到呼叫时，由用户自己选择此时对该次呼叫，使用哪种期望的应答方式进行应答，用户状态、应答内容应答策略更加丰富，应答方式更加灵活，从而达到了适时地选择控制的效果，具有更加广泛的应用性。

在上述的步骤a中包括：

步骤a1，PSTN(Public Switched Telephone Network，公共交换电话网)/PLMN(Public Land Mobile Network，公共陆地移动网)用户通过现有电话终端，经由接入模块40，触发进入应答控制业务；

步骤a2，配置模块10配置控制参数，可以使该应答控制是否生效；可以配置生效时段；可以配置自动应答各个功能的具体内容等。

本发明所提供一种利用智能网实现用户控制应答的方法，采用智能网签约，预先进入智能网业务，由智能网业务扩展了被叫对于处理当前呼叫的功能，使一切呼入来的呼叫，尽在自己的控制中，方便了用户使用，且实现方便，工程实施上也比较容易。该方法能让用户能够灵活自主的、适时的处理呼叫自己的所有来电，使用户真正控制处理自己的来电呼叫。

从以上的描述中，可以看出，本发明实现了如下技术效果：

由于采用智能网签约，预先进入智能网业务，由智能网业务扩展了被叫对于处理当前呼叫的功能，使一切呼入来的呼叫，尽在自己的控制中，方便了用户使用，且实现方便，工程实施上也比较容易。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (13)

1.一种基于智能网的呼叫控制方法，其特征在于，包括：

配置终端作为被叫时的呼叫应答策略，所述呼叫应答策略包括呼叫应答方式；

当接收到被叫为所述终端的呼叫时，根据所述呼叫应答策略对所述接收到的呼叫进行预判；

若预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作所述终端输入的呼叫应答方式应答所述接收到的呼叫。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫应答方式包括直接接续、呼叫转移、转接语音信箱、应答已关机、应答不在服务区、应答忙；所述呼叫应答策略还包括主叫黑白名单、呼叫应答方式的优先状态和有效时间、所述呼叫应答方式对应的主叫号码或者号段。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在当接收到被叫为所述终端的呼叫时，根据所述呼叫应答策略对所述接收到的呼叫进行预判之前还包括：

配置启动对所述终端的呼叫应答控制生效以及生效时段；

配置所述呼叫应答方式的具体应答内容。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作所述终端输入的呼叫应答方式应答所述接收到的呼叫包括：

以配置的系统号码为主叫对所述终端进行外呼；

若所述外呼失败或者所述外呼的接听失败，则根据所述呼叫应答策略自动应答所述接收到的呼叫；

若所述终端接听所述外呼，则向所述终端播放提示音以通知所述接收到的呼叫的主叫终端的信息以及可选择的呼叫应答方式；

接收用户通过操作所述终端输入的所选的呼叫应答方式；

根据所述所选的呼叫应答方式应答所述主叫终端并处理所述接收到的呼叫。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述所选的呼叫应答方式应答所述主叫终端并处理所述接收到的呼叫包括：

当所述所选的呼叫应答方式为所述直接接续时，接通所述主叫终端与所述终端之间的话路进行通话；或

当所述所选的呼叫应答方式为所述转接语音信箱时，将所述接收到的呼叫的话路转接到语音信箱业务；或

当所述所选的呼叫应答方式为所述呼叫转移时，根据用户通过操作所述终端输入的目标号码将所述接收到的呼叫的话路接续到所述目标号码对应的终端；或

当所述所选的呼叫应答方式为所述应答已关机时，在向所述主叫终端播放提示音以通知所述终端已关机后，结束所述呼叫；或

当所述所选的呼叫应答方式为所述应答不在服务区时，在向所述主叫终端播放提示音以通知所述终端不在服务区后，结束所述呼叫；或

当所述所选的呼叫应答方式为所述应答忙时，在向所述主叫终端播放提示音以通知所述终端正忙后，结束所述呼叫；或

当所述终端拒绝接听所述接收到的呼叫时，自动向所述主叫终端应答请挂机。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若预判结果为直接接续或直接自动应答，则根据所述呼叫应答策略将所述接收到的呼叫直接接续到所述终端或自动应答所述接收到的呼叫；

其中，若所述直接接续失败或接听直接接续到所述终端的呼叫失败，则根据所述呼叫应答策略自动应答所述接收到的呼叫。

7.根据权利要求4或6所述的方法，其特征在于，根据所述呼叫应答策略自动应答所述接收到的呼叫包括：

匹配到配置的呼叫应答策略中的一条呼叫应答策略；

以匹配到的呼叫应答策略的呼叫应答方式对应的具体应答内容提示所述主叫终端；

结束所述呼叫。

8.一种基于智能网的呼叫控制装置，其特征在于，包括：

配置模块，用于配置终端作为被叫时的呼叫应答策略，所述呼叫应答策略包括呼叫应答方式；

预判模块，用于当接收到被叫为所述终端的呼叫时，根据所述呼叫应答策略对所述接收到的呼叫进行预判；

应答控制处理模块，用于当所述预判模块的预判结果为由终端进行选择，则根据用户通过操作所述终端输入的呼叫应答方式应答所述接收到的呼叫。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述应答控制处理模块包括：

试呼单元，用于以所述配置模块中配置的系统号码为主叫对所述终端进行外呼；

应答执行单元，用于当所述外呼失败或者所述外呼的接听失败时，根据所述呼叫应答策略自动应答所述接收到的呼叫；

还用于当所述终端接听所述外呼时，向所述终端播放提示音以通知所述接收到的呼叫的主叫终端的信息以及可选择的呼叫应答方式；接收用户通过操作所述终端输入的所选的呼叫应答方式；根据所述所选的呼叫应答方式应答所述主叫终端并处理所述接收到的呼叫。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述应答执行单元还用于当所述所选的呼叫应答方式为直接接续时，接通所述主叫终端与所述终端之间的话路进行通话；或

所述应答执行单元还用于当所述所选的呼叫应答方式为转接语音信箱时，将所述接收到的呼叫的话路转接到语音信箱业务；或

所述应答执行单元还用于当所述所选的呼叫应答方式为呼叫转移时，根据用户通过操作所述终端输入的目标号码将所述接收到的呼叫的话路接续到所述目标号码对应的终端；或

所述应答执行单元还用于当所述所选的呼叫应答方式为应答已关机时，在向所述主叫终端播放提示音以通知所述终端已关机后，结束所述呼叫；或

所述应答执行单元还用于当所述所选的呼叫应答方式为应答不在服务区时，在向所述主叫终端播放提示音以通知所述终端不在服务区后，结束所述呼叫；或

所述应答执行单元还用于当所述所选的呼叫应答方式为应答忙时，在向所述主叫终端播放提示音以通知所述终端正忙后，结束所述呼叫；或

所述应答执行单元还用于当所述终端拒绝接听所述接收到的呼叫时，自动向所述主叫终端应答请挂机。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述应答执行单元还用于当所述预判模块的预判结果为直接接续或直接自动应答时，根据所述呼叫应答策略将所述接收到的呼叫直接接续到所述终端或自动应答所述接收到的呼叫；

其中，当所述直接接续失败或接听直接接续到所述终端的呼叫失败时，所述应答执行单元还用于根据所述呼叫应答策略自动应答所述接收到的呼叫。

12.根据权利要求9或11所述的装置，其特征在于，所述应答执行单元还用于匹配到配置的呼叫应答策略中的一条呼叫应答策略；在以匹配到的呼叫应答策略的呼叫应答方式对应的具体应答内容提示所述主叫终端后结束所述呼叫。

13.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述预判模块和所述应答控制处理模块由智能网的业务控制点实现。

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