CN101951390A - 呼叫断开时的序列式电话应用的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了呼叫断开时的序列式电话应用的方法和装置。提供了用于在通信会话终止时提供序列式应用的机构和方法。更具体而言，可以实现多种消息、抄录本、记录、信息共享、计费、验证、参与者列表、报告、日期和时间戳、与其他应用的链接、软件程序的启动、经由相同和/或其他通信模式的一个或多个后续通信会话的发起等等。序列式应用的提供是根据作为通信会话的初始协商的一部分、在通信会话期间或者在通信会话之前做出的选择来执行的，以驱动在呼叫断开时启动的应用。这些选择可包括响应于与通信会话相关联的变量(例如通信的至少一个参与者的身份)将针对其启动相关联的应用的特征或资源，以及应用输出的接收者。

Description

呼叫断开时的序列式电话应用的方法和装置

与相关申请的交叉引用

本申请要求2009年3月24日提交的美国临时专利申请No.61/162,843的权益，特此通过引用将该临时申请的全部公开内容并入在此。

技术领域

本发明总地涉及通信系统，并且涉及在通信会话结束时的动作的执行。

背景技术

通信系统可与多种动作相关联。例如，在通信会话结束时，可能需要将来自通信会话的信息提供给其他方，可能需要触发后续的通信会话，可能需要对通信进行记录、代码转换、改成文本描述等等，或者可能需要经由另一种通信模式来继续通信会话。虽然在现有技术中已经知道触发与通信会话有关的顺序应用，但现有系统的精密度和效用是有限的。例如，虽然在呼叫断开时提示用户输入呼叫计费数据、进行运作以恢复被断开的通信会话、执行联络中心统计报告功能以及用于通信的标记语言之间的链接等等的系统是已知的，但这些系统非常简单化，并且或者涉及用于通信会话的设施的计费或其他统计资料，或者涉及通信会话的继续。此外，这种现有系统不灵活，并且不适合于触发多种动作。

因此，现有的顺序应用限于对先前的通信会话进行记录或者继续/恢复先前的通信会话。另外，这种现有系统的特征在于实现被应用到每个呼叫以及补充信息的收集的策略。

发明内容

本发明的实施例致力于解决现有技术的这些和其他问题和缺点。根据本发明的实施例，提供一序列式应用过程，其进行操作以在与通信会话相关联的一个或多个变量被确定存在的情况下发起一个或多个序列式应用。序列式应用过程所识别出的一个或多个变量可通过被序列式应用过程参考或应用的序列式应用规则来确定。如果与序列式应用规则相关联的一个或多个变量被识别出，则序列式应用过程通过序列式应用规则来识别与这一个或多个变量相关联的要执行的一个或多个服务或序列式应用。所识别出的一个或多个服务或应用于是在通信会话终止时被执行。

根据本发明的实施例，可以提供一个提供通信管理器、序列式应用过程、序列式应用规则和一个或多个序列式应用的通信系统。或者，各种模块和应用可被分布在多个设备上。通信管理器可以向序列式应用过程提供关于通信会话的信息。序列式应用过程进行操作以响应于检测到通过序列式应用规则确定的一个或多个通信会话变量而应用一个或多个服务。在通信会话终止时，按照序列式应用规则所规定的，响应于对通信会话变量的检测或识别的服务或应用的执行被进行。

本发明的实施例的其他特征和优点将从以下描述中变得更加清楚明白，尤其是当结合附图来理解以下描述时。

附图说明

图1是示出根据本发明的至少一些实施例的通信系统的框图；

图2是示出根据本发明的至少一些实施例的服务器的框图；

图3示出了根据本发明的示例性实施例的通信系统内的组件的关系；并且

图4是示出根据本发明的实施例的序列式应用过程的操作的一些方面的流程图。

具体实施方式

首先参考图1，将根据本发明的至少一些实施例来描述示例性通信系统100。更具体而言，通信系统100可包括利用若干种可能不同的通信模式与彼此通信的多个通信设备。在一些实施例中，通信系统100包括两个或更多个域或企业104a、104b，它们是由两个不同的实体(例如，两个不同的公司、企业等等)拥有和操作的。

企业104a、104b之一或两者可包括一个或多个通信设备或端点108，这些通信设备或端点使得企业中的用户可以与企业内的其他用户或企业外的用户通信。具体地，通信设备108可连接到通信网络136，该通信网络136辅助与其他非企业通信设备或端点112的通信。另外，通信网络136可以互连不同企业域中的通信设备108。企业空间104a、104b的边界可由诸如会话边界控制器(SBC)、网关等等之类的网络边界设备来限定。

在一些实施例中，企业空间104a、104b可包括专用通信装备或设备，从而为企业空间104a、104b创建本地通信网络。具体地，企业空间104a、104b可包括局域网(LAN)、广域网(WAN)、会话发起协议(SIP)网络等等。通信会话的发起和控制以及这些会话的特征的提供可以由与通信服务器或通信核心120相关联的通信管理器114的操作来控制或辅助。通信管理器114可包括IP PBX，例如Avaya Aura SessionManager。

通信网络136可包括能够支持诸如语音呼叫、视频呼叫、聊天、电子邮件、TTY呼叫、多媒体会话等等之类的通信会话的任何类型以及任何数目的通信介质和设备。通信网络136可包括LAN、WAN、SIP网络以及现有技术中已知的任何其他类型的分组交换或电路交换网络。此外，可以明了，通信网络136不需要限于任何一种网络类型，而是可以包括若干种不同的网络和/或网络类型。通信网络136可包括IP多媒体子系统(IMS)网络、现有技术中公知的体系结构式SIP标准或者提供对因特网、标准简易老式电话系统(POTS)、综合业务数字网(ISDN)、公共交换电话网(PSTN)以及任何类型的已知蜂窝通信网络中的一种或多种的接入的任何其他类型的网络。从而，通信网络136被装备为经由一个或多个通信介质和/或模式促成通信设备108和/或112之间的通信。

序列式应用规则118被提供来控制或确定在通信会话终止时应用的应用或服务。具体地，序列式应用规则118指定为了触发特定的序列式应用124的执行或应用而需要存在的、与通信会话相关联的一个或多个变量。序列式应用规则118可被存储在通信服务器120本身之上。作为替换或附加，序列式应用规则118可被存储在相关联的服务器或设备上。

根据本发明的实施例，序列式应用过程122可被提供来选择和控制与通信设备或端点108、112之间的通信会话相关联的服务或应用的运行。可在维护于企业空间104a和/或104b内的服务器120上提供序列式应用过程122。作为另一示例，序列式应用过程122可运行或者实现为通信管理器114的一部分。在一些实施例中，可在与序列式应用过程122为之发起应用的通信相关联的特定企业104a、104b外部的服务器上提供序列式应用过程122。在这种实施例中，可以以作为服务的软件(software as aservice，SaaS)、云计算型应用或者提供给用户使用的任何其他软件应用的形式提供序列式应用过程122。序列式应用过程122可由通信设备108和/或112的用户、系统管理员或另外的第三方管理。一般地，正如本领域的技术人员在考虑本公开后将会清楚的，序列式应用过程122进行操作以把所接收到的关于通信设备108和/或112之间的通信会话的信息与序列式应用规则118相比较，以确定在通信会话终止时发起的过程或应用，并且确定通信会话的终止何时发生。

根据本发明的至少一些实施例，响应于或者关联于通信设备108、112之间的通信，服务或序列式应用124可被提供给通信设备108、112中的一个或多个并可供其使用。在一些实施例中，可在维护于企业空间104a和/或104b内的服务器120上提供序列式应用124。在其他实施例中，可在利用其服务的任何特定企业104a、104b外部的服务器上提供序列式应用124。在这种实施例中，可以以作为服务的软件(SaaS)、利用云计算的应用或者以预订方式或者按使用付费方式提供给用户的任何其他软件应用的形式提供序列式应用124。从而，序列式应用124可由单个企业管理以供企业通信设备108使用，或者可由服务提供者管理以供多个非企业通信设备112使用。

在一些实施例中，可以在诸如

Exchange Server之类的通信服务器内以胖客户端(thick client)或供服务器使用的例程的形式提供序列式应用124。在一些实施例中，序列式应用124可以经由web接口等等被提供来供使用。在不脱离本发明的范围的情况下，提供序列式应用124的格式可以依据系统约束和客户需求而有所不同。

序列式应用124可以执行多种功能或服务中的任何一种。从而，序列式应用124在完成其要执行的功能时，可以根据需要访问各种数据仓库。例如，序列式应用124可能能够经由通信网络132或136从身份数据库140和/或通信档案库144搜索和取得相关信息。被序列式应用124使用的通信网络132可以与通信网络136分开且不同。

身份数据库140可以包括使得用户的身份可被映射到该用户使用的其他身份或化名的信息。例如，用户可能具有用于第一通信模式的第一身份(例如，用于电子邮件的username@enterprise.com)，以及用于第二通信模式的第二身份(例如，用于语音呼叫的+13034441234)。根据本发明的至少一些实施例，单个用户的多个身份可在身份数据库140内被映射到一起。

在一些实施例中，可在企业空间104a、104b内维护身份数据库140，而在其他实施例中，可由向用户提供通信服务的一些服务提供者(例如，电子邮件服务提供者、语音通信服务提供者、IM服务提供者、社交网络服务提供者等等)在企业空间104a、104b外维护身份数据库140。虽然只示出了单个身份数据库140，但本领域的技术人员将会明了，当搜索上下文信息时，序列式应用124可访问和搜索多个身份数据库140。

在一些实施例中，通信档案库144通过提供通信历史和有关数据来用作信息源。在一些实施例中，通信档案库144以归档的格式维护通信历史，并且可能维护通信本身。通信档案库144可适合于对采用不同媒体和/或模式的通信进行归档。然而，在一些实施例中，通信档案库144可能仅能够实现某些类型的通信(例如，电子邮件、文本消息、语音邮件、呼叫历史抄录本、呼叫日志、博客、社交网络消息板等等中的一种)。在该配置中，可以为某个用户能够使用的通信媒体和模式中的每一种提供多个通信档案库144。根据本发明的至少一些实施例，可在身份数据库140内标识通信档案库144，从而使得序列式应用124能够减少为了获得特定用户或通信的信息而搜索的通信档案库144的数目。

与身份数据库140类似，可在企业空间104a、104b内或者在企业空间104a、104b外维护通信档案库144。此外，可在包括序列式应用124的服务器120内维护通信档案库144，尤其如果在诸如

ExchangeServer之类的通信服务器中提供序列式应用124则更是如此。从而，通信档案库144可以在序列式应用124本地。作为替换或附加，如果通信设备108、112能够维护通信日志(例如，未接呼叫日志、呼出呼叫日志、呼入呼叫日志、电子邮件日志、SMS消息日志、IM日志等等)，则可从通信设备108、112取得通信档案库144。这向序列式应用124提供了多个可从中取得上下文信息的位置。

也与身份数据库140类似，序列式应用124可以按需从通信档案库144取得所需的信息。作为替换或附加，序列式应用124可以向通信档案库144提交持续的请求，该请求使得身份通信档案库144在任何信息对于特定用户或用户组发生改变时将信息推送到序列式应用124。

根据本发明的其他实施例，序列式应用124可提供或包括多种序列式应用。另外，多个序列式应用可在通信设备或端点108、112之间的通信会话终止时被执行。这样与序列式应用124相关联地提供的系统可以应用到任何种类或模式的通信会话，包括但不限于语音、即时消息(IM)、传真、聊天、视频、多媒体、web会议、博客等等。在通信会话终止时启动的特定的会话或应用124可由通信的一方所管理、由管理人员代表参与者或第三方所管理或者由诸如政府机构之类的其他类第三方所管理。服务或应用124的设立可以作为通信会话的初始协商的一部分执行、在通信会话期间执行或者在通信会话之前执行，以驱动在通信会话终止时将会启动的一个或多个应用124。

现在参考图2，将根据本发明的至少一些实施例描述具有提供一个或多个序列式应用124的序列式应用过程122的通信服务器120的额外细节。可以在存储器204中以可被与存储器204处于相同位置的处理器208执行的指令的形式提供序列式应用过程122。另外，序列式应用过程122的执行可包括参考也被保存在存储器204中的序列式应用规则118。执行序列式应用过程122的结果可用于指导在通信会话终止时将会与通信设备108和/或112之间的通信会话相关联地应用的一个或多个序列式应用124。也可以在存储器204中以可被与存储器204处于相同位置的处理器208执行的指令的形式提供一个或多个序列式应用124。可以经由网络接口212与通信设备108和/或112共享执行序列式应用124的结果。如图所示，序列式应用124可以作为充当也运行序列式应用过程122的通信管理器或核心的服务器120的一部分来提供。作为替换或附加，可以结合另外的服务器设备来提供序列式应用过程122和/或序列式应用124。

处理器208可包括用于执行应用程序的任何通用可编程处理器、数字信号处理器(DSP)或控制器。或者，处理器208可包括专门配置的专用集成电路(ASIC)。

网络接口212可包括通信调制解调器、通信端口或者适合于调节分组以供在通信网络132、136上发送到目的地通信设备以及调节所接收的分组以供处理器208处理的任何其他类型的设备。网络接口212的示例包括但不限于网络接口卡、调制解调器、有线电话端口、串行或并行数据端口、射频广播收发机、USB端口或其他有线或无线通信网络接口。

存储器204可被提供来结合处理器208对程序的执行使用，并且用于对程序指令和/或数据(例如序列式应用124)进行临时或长期存储。作为替换或附加，可以与存储器204分开提供数据存储。存储器208可包括固态存储设备。存储器208还可包括硬盘驱动器或其他随机访问存储器。根据其他实施例，存储器208可提供随机访问存储和/或只读存储。

根据本发明的至少一些实施例，各种过程和应用可包括可操作来执行特定功能的模块或与这些模块相关联。例如，序列式应用过程122可包括会话管理器模块、发现模块、外发模块、相关性模块以及呈现模块。

图3示出了根据本发明的示例性实施例的通信系统100内的组件的关系。在此示例中，通信设备A 108已通过至少部分由通信管理器114促成的会话与通信设备B 112建立了通信会话304。在通信管理器114上运行的通信核心308执行各种功能。根据本发明的实施例，这些功能包括把通信会话304通知给序列式应用过程122。序列式应用过程122进行操作以确定在通信会话304终止时要应用与一个或多个序列式应用124相关联的什么应用或服务(如果有的话)。该确定是通过序列式应用过程122应用序列式应用规则118来做出的。更具体而言，本发明的实施例确定在会话304终止时将执行的新的、聚焦于通信的动作。另外，并不是每个通信会话304都将使得这种动作被执行，并且这种动作可能对于不同的通信会话是不同的。更具体而言，被应用到特定会话的服务或应用可以取决于与通信会话304相关联的变量。例如，这些变量可包括通信者的一个或多个身份，这一个或多个身份例如是基于通过其他手段获得的标识信息利用参与的通信设备108和/或112的身份来确定的。可被表达或包括在规则118中以用于确定何时采取动作的与通信会话304相关联的其他变量的示例包括一个或两个通信者的通信首选项、时刻、存在性信息等等。

当通信会话304被终止时，通信核心308通知序列式应用过程122。响应于接收到表明通信会话304已终止的通知，序列式应用过程可发起序列式应用过程122已确定在通信会话304终止时应当执行的一个或多个序列式应用124的执行。根据本发明的实施例，在通信会话304终止时应用的一个或多个服务包括新的通信会话或功能。另外，新通信会话或功能不需要涉及曾是原通信会话304的当事人的通信者。另外，新通信会话的模式不需要与原通信会话304相同。作为一个示例，在通信会话304终止时启动的服务或应用124可包括生成构成通信会话304的内容的交谈的一部分或全部的抄录本，以及将该抄录本递送到与第三方相关联的通信设备C108或112。

图4是示出根据本发明的实施例的序列式应用过程122的操作的一些方面的流程图。首先，建立一个或多个服务或应用124(步骤404)。建立服务和/或应用124除了指定这种服务和应用之外还可包括在一组序列式应用规则118中标识其将被应用的情况。例如，用户或管理员可以在规则118中规定，特定的一个服务或应用或一组服务或应用124将仅在与通信会话304相关联的特定变量存在时被应用。这种通信会话变量的示例包括参与通信会话304的一方或多方的身份。作为替换或附加，是否应用所指定的服务或应用124可以至少部分基于通信会话304的模式。与通信会话相关联的任何其他变量也可用于确定是否将应用特定的服务或应用。

在步骤408，确定是否已经建立了与用于自动实现服务或应用124的指令相关联的通信会话304。如果尚未建立这样的通信会话304，则过程可返回到步骤404，并且可以继续针对各种通信会话场景设立服务或应用，或者根据用户和/或管理员的需要修改服务或应用。如果建立了在其终止时将自动发起服务或应用124的通信会话304，则可确定用户和/或管理员是否添加或修改了在通信会话304终止时将应用的现有服务或应用(步骤412)。从而，可以明了，对将结合通信会话来应用的应用或服务的选择可在通信会话304期间以及在通信会话304建立之前执行。另外，根据本发明的实施例，可以在通信会话304的初始协商期间设立应用或服务。可以在序列式应用规则118中建立对应用和服务的选择。如果已经进行了添加或修改，则应用所添加或修改的服务或应用(步骤414)。

在步骤416，可以收集关于该通信会话304的信息。更具体而言，可以识别与通信会话相关联的一个或多个变量。与通信会话相关联的变量可包括标识该特定通信会话的信息、该通信会话的当事人、该通信会话的模式、时间和日期戳信息等等。作为替换或附加，如果在通信会话304终止时要发起的一个或多个服务或应用需要对作为通信会话304的一部分传输的内容的收集，则可以根据需要记录或者以其他方式收集这种内容。

在步骤420，确定通信会话是否已被终止。如果通信会话尚未被终止，则过程可返回到步骤412，并且与通信会话有关的信息可继续根据需要被收集。如果通信会话已被终止，则通知序列式应用过程122(步骤424)。序列式应用过程122随后触发所选择的应用或服务124的执行(步骤428)。该过程随后可结束。

正如本领域的技术人员在考虑本公开后能够明了的，本发明的实施例提供了在通信会话304终止时的多种序列式应用124。另外，不论通信会话304的终止是故意的还是由于某种服务扰动，都可以提供序列式应用124。此外，序列式应用过程122可以进行操作以向任何种类或模式的通信会话304(包括但不限于语音、即时消息、传真、聊天、视频等等)提供序列式应用124。根据本发明的实施例，所需要的一个或多个特征或资源(例如自动话音识别、呼叫记录等等)以及应用124的一个或多个接收者的输出作为通信会话的初始协商的一部分、在通信会话期间或者在通信会话之前被设立，以驱动在呼叫断开时启动的应用124。这些特征、资源和输出的设立可以由通信会话304的当事人之一完成、由管理人员代表参与者或者其他第三方完成或者由其他类第三方(例如政府机构等等)来完成。系统设立特征可以实现为序列式应用规则118，并且可根据需要调用、调度或以其他方式请求资源和应用124，以适合请求特征的当事人的用途。

根据本发明的实施例，序列式应用124可提供的服务的示例包括消息、抄录本、记录、信息共享、计费、验证、参与者列表、报告、日期和时间戳、与其他应用的链接、软件程序的启动、经由相同和/或其他通信模式的一个或多个后续通信会话的发起等等。序列式应用124可应用的资源的示例包括但不限于呼叫记录、表单填充器、代码转换、自动话音识别、针对其他通信模式的格式化等等。另外，根据本发明的实施例由序列式应用过程122触发并且应用序列式应用规则118的序列式应用124能够提供的服务和资源的数目和种类超过了通信会话参与者手工能够实现的能力。

一个例示性实施例是在需要电话呼叫记录时。在断开时，可以使呼叫的记录通过自动话音识别(ASR)，或者可以管理呼叫的记录以在交谈期间实时处理。然后可经由电子邮件将讨论的文本抄录本发送到可能包括也可能不包括参与者的一方或多方。继续此例示，呼叫的当事人的身份、呼叫的日期和时间戳以及其他这种信息可以选择性地作为文本抄录本的一部分或者与文本抄录本相关联地提供。在此实施例的变体中，来自这种呼叫的文本可以与呼叫细节、关键字匹配、事件标签以及与会话有关的其他这种事件/事实一起被电子邮件到存储仓库或其他档案库。来自呼叫的文本版本的标签也可被生成并发送到一个或多个参与者、发送到联络中心环境中的监督者，等等。

第二例示性实施例是当需要呼叫记账信息时。通过在呼叫断开时触发一应用，可以维护个人和/或业务呼叫持续时间、日期、时间等等。该应用可以汇编诸如参与者、日期、开始/停止/逝去时间、呼叫计费信息等等之类的呼叫相关事实，并且或者将这些事实提供给记账的同事，或者自动填充表单等等。对于诸如律师、会计师和医生等等之类的需要为其时间记账的专业人员，关于呼叫的信息可用于计费用途。诸如账户代码、资源花费等等之类的其他非会话信息可被自动添加到表单，或者被转发到工作人员以基于会话信息或与会话信息相关联地加以处理。

另一例示性实施例是在呼叫断开时触发到主叫方的语音消息。例如，假定一客户正在呼叫其股票经纪人以发起一项交易，没有找到经纪人，于是客户决定留下一条语音消息。这种情况可能导致转发诸如以下的后续消息：“虽然语音消息对我们很重要并且通常被尽可能快地处理，但并不保证基于此语音消息的动作会在特定时间段中发生”。在有关实施例中，可以类似地提供管制机构要求的任何警告或其他消息。这些通告可以使用相同的通信模式或者可以在呼叫之后利用任何通信模式被以跟进消息的形式发送。

另一实施例可以在用户在电话呼叫上花了一定时间等等的情况下被触发。在通信会话终止时，应用可以基于你的日历立即通知你，你的下一约会是什么。虽然此特征可由MS Outlook或等同物经由某人的计算机上的弹出窗口来提供，但当某人正参与同一计算机上的IP软电话呼叫时，这里提出的应用将能够以特定于并且有利于当前设备、PC、电话等等的形式向任何设备、PC、电话等等推送日历信息。例如，如果用户有两个顺次的电话呼叫，这两个电话呼叫之间间隔有时间或没有间隔时间，则应用可以转发由第一呼叫的结束或者第一呼叫的预测结束时间所触发的耳语通知，以让其知道下一呼叫就要开始、已经开始、已经被取消等等。它可以继续向其提供关于继续第一呼叫、开始第二呼叫、重新安排一个呼叫或另一个呼叫等等的若干个选项。继续此示例，可以经由短IM会话完成第一呼叫，以使得用户可以及时加入第二呼叫。另一个变体可以是让应用发信号告知：你将会加入第二呼叫，但需要一小段时间来完成第一呼叫。

另一个有用的实施例将是在某人结束当前通信会话之前一呼叫或消息到达的情况。在该通信会话终止时，基于用户输入或某人日历上的下一个有空的未占用时间，用户可以被提示进行回呼，或者取得该消息(自动地)，或者继续进行其他工作并且推迟回呼或消息取得。

更复杂的实施例可以是来自通信会话的信息将对其他方有用的情况。其他方可以被分布在多种设备上、在不同环境中，具有多种兴趣和/或具有不同的设备特征集。此外，这些其他方可能需要来自该通信会话的不同量的信息或者需要它们被基于存在性路由到其当前设备以便生效。结果，可以基于Rich Presence、单词定位(word spotting)或关于其他有兴趣方的其他信息来创建多个应用输出。因此，例如，David和Larry可在已在电子邮件线程中讨论之后参与关于序列式应用的电话呼叫。Greg可能只需要呼叫信息的概要，但是正在比如内部预映之类的噪声很大的某个环境中移动。Greg将接收适合于他的设备和环境的文本抄录本的精华。另一个有兴趣方，比如说专利部中的某人，可能需要作为以电子邮件附件形式提供的语音记录的、包括导致语音交谈的电子邮件线程在内的整个讨论。完整的讨论可以作为有关电子邮件线程上的音频记录附件被提供给该人以提供上下文。作为David和Larry的机构中的管理人员的另一方可能只需要一条大意为“关于序列式应用的工作在进行中”的IM。这样，基于诸如呼叫完成之类的单个事件触发，可以处理多种资源、格式、用户等等。

在另一示例中，可以建立规则118，这些规则可以导致在通信会话304就会议呼叫的一个参与者而言终止之后对序列式应用124的执行，尽管会议呼叫的其他参与者之间的通信可能仍继续。例如，如果会议呼叫中的一个参与者需要离去，则响应于就该参与者而言通信会话304的终止，记录和/或抄录呼叫的其余部分的序列式应用可被执行。

以上对本发明的讨论是为了例示和描述而给出的。此外，本说明书并不旨在将本发明限制到这里公开的形式。因此，在相关领域的技能或知识范围内的与以上教导相当的变化和修改在本发明的范围之内。以上描述的实施例还旨在说明当前已知的实现本发明的最佳模式，并且使得本领域的其他技术人员能够在这种或其他实施例中、在进行本发明的特定应用或使用所需的各种修改的情况下利用本发明。希望所附权利要求被解释为在现有技术所允许的范围内包括替换实施例。

Claims (10)

1.一种用于发起过程的方法，包括：

识别与第一通信会话相关联的至少第一变量；

响应于识别出与所述第一通信会话相关联的至少第一变量，确定要发起的第一过程；

检测所述第一通信会话的终止；

响应于检测到所述第一通信会话的终止，发起所述第一过程。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述第一通信会话是在至少第一通信设备与第二通信设备之间的，其中所述第一通信设备通过至少第一通信网络互连到所述第二通信设备，所述第一通信会话由第一通信核心所支持，并且所述第一过程至少部分由第一应用服务器执行。

3.如权利要求1所述的方法，其中，识别与第一通信会话相关联的至少第一变量包括识别所述第一通信会话的至少第一方。

4.如权利要求3所述的方法，还包括：

识别所述第一通信会话的第二方；

其中在所述第一通信会话终止后要发起的第一过程是响应于识别出所述第一通信会话的第一方和第二方而确定的。

5.如权利要求1所述的方法，其中，所述第一过程是第二通信会话的发起，所述第一通信会话包括第一方和第二方，所述第二通信会话不包括所述第一方或所述第二方，所述第一通信会话包括所述第一方和第二方，所述第二通信会话包括所述第一方和第三方，所述第一通信会话包括第一通信模式，并且所述第二通信会话包括第二通信模式。

6.如权利要求1所述的方法，还包括：

响应于识别出与所述第一通信会话相关联的至少第一变量或与所述第一通信会话相关联的第二变量中的一个，确定响应于所述第一通信会话的终止要发起的第二过程，其中所述第一过程向第一接收者提供输出，并且所述第二过程向所述第一接收者和第二接收者之一提供输出。

7.一种通信系统，包括：

通信服务器；

第一通信设备，其中所述第一通信设备被包括在第一通信会话中，并且所述第一通信会话是与所述通信服务器相关联地建立的，

至少第一序列式应用；

应用序列过程，其中所述应用序列过程被所述通信服务器和一应用服务器中的至少一个执行，所述应用序列过程确定与所述第一通信会话相关联的至少第一变量，响应于确定与所述第一通信会话相关联的至少第一变量的身份，要与所述第一通信会话相关联地应用的至少第一序列式应用被确定，所述第一序列式应用被所述通信服务器和一应用服务器中的至少一个执行，在所述应用序列过程的指导下被发起，并且所述第一序列式应用的至少一个操作是在所述第一通信会话终止后被执行的。

8.如权利要求7所述的系统，还包括：

第二通信设备；

通信网络，其中所述第一通信会话包括所述第二通信设备并且至少部分建立在所述通信网络上；以及

第三通信设备，其中所述第一序列式应用的所述至少一个操作的输出被提供给所述第三通信设备。

9.如权利要求8所述的系统，其中所述第一变量包括与所述第一通信设备相关联的通信者的身份。

10.如权利要求7所述的系统，其中所述应用序列过程确定要与所述所述第一通信会话相关联地应用的多个序列式应用。

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