CN101925032A - 电话通知方法及系统、信令监控单元及服务器 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种电话通知方法及系统、信令监控单元及服务器。其中，该电话通知方法包括：从信令网中获取目标用户终端的挂机信号，向服务器发送通知消息；服务器接收到该通知消息后，确定当前有对目标用户终端的电话通知任务的情况下，呼叫目标用户终端。通过本发明，服务器可以及时向目标用户发起电话通知，提高电话通知的成功率。

Description

电话通知方法及系统、信令监控单元及服务器
技术领域
本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种电话通知方法及系统、信令监控单元及服务器。
背景技术
在当前的智能网应用中，在某些情况下，系统可能需要对目标用户发起电话通知，例如，当目标用户的语音信箱中有留言时、需要催目标用户缴费时、需要目标用户自动回呼时，在具体应用中，被通知的目标用户的终端类型可分为移动终端和固定终端。
目前，系统通常是按照一定的规则对目标用户终端进行试呼，例如，对于某个通知，对目标用户试呼3次，每次间隔半小时，如果3次试呼均失败，则不再进行通知。对于目标用户终端为移动终端的情况下，由于用户随身携带了移动终端，因此，通知成功的概率较高。但是，对于目标用户终端为固定终端的情况，如果对目标用户试呼3次，碰巧目标用户均不在场，则可能导致通知失败，或者在两次试呼之间，目标用户可能已能够接听电话，但由于系统不知道目标用户此时可以接听电话，因此，仍然在下次试呼时间到达时才通知，从而导致对目标用户的通知不及时。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种电话通知方法及系统、信令监控单元及服务器，用以解决现有技术中存在的电话通知成功率或对目标用户通知不及时的问题。
根据本发明的一个方面，提供了一种电话通知方法，该方法用于服务器向目标用户终端发起电话通知。
根据本发明的电话通知方法包括：从信令网中获取目标用户终端的挂机信号，向服务器发送通知消息；服务器接收到该通知消息后，确定当前有对目标用户终端的电话通知任务的情况下，呼叫目标用户终端。
进一步地，服务器在确定当前没有对所述目标用户终端的电话通知任务的情况下，上述方法还包括：丢弃接收到的通知消息。
优选地，上述电话通知任务包括以下至少之一：语音信箱、催缴费、自动回呼。
优选地，上述通知消息携带的参数包括：目标用户终端的标识，和/或，指示目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识。
根据本发明的另一个方面，提供了一种信令监控单元。
根据本发明的信令监控单元包括：获取模块和发送模块。其中，获取模块，用于从信令网中获取目标用户终端的挂机信号；发送模块，用于根据获取模块获取的挂机信号，向服务器发送通知消息。
根据本发明的又一个方面，提供了一种服务器，该服务器用于向目标终端发起电话通知。
根据本发明的服务器包括：接收模块和执行模块。其中，接收模块，用于接收通知消息，其中，该通知消息中携带有指示目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识；执行模块，用于在接收模块接收到上述通知消息的情况下，呼叫目标用户终端，执行电话通知任务。
进一步地，上述服务器还可以包括：判断模块，用于判断当前是否存在有对目标用户终端的电话通知任务，在确定存在的情况下，触发执行模块。
根据本发明的再一个方面，提供了一种电话通知系统。
根据本发明的电话通知系统包括：信令监控单元和服务器。其中，信令监控单元，用于从信令网中监控目标用户终端，在监控到目标用户终端的挂机信号的情况下，向服务器发送通知消息；服务器，用于在接收到信令监控单元发送的上述通知消息的情况下，执行针对目标用户的电话通知任务。
通过本发明的上述至少一个方案，通过从信令网中获取目标用户终端的挂机信号，确定目标用户终端当前从活跃状态转为空闲状态，向服务器发送通知消息，从而使得服务器可以及时向目标用户发起电话通知，同时，可以提高电话通知的成功率。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
图1为根据本发明实施例的电话通知方法的流程图；
图2为根据本发明实施列的信令监控单元的结构示意图；
图3为根据本发明实施例的信令监控单元在实际应用中的位置示意图；
图4为根据本发明实施例的服务器的结构示意图；
图5为根据本发明优选实施例的服务器的结构示意图；
图6为根据本发明实施例的电话通知系统的架构示意图；
图7为实施例一的流程图；
图8为实施例二的流程图。
具体实施方式
功能概述
针对现有技术中系统无法获取目标用户何时在场或目标用户终端何时空闲，从而导致电话通知的成功率不高或通知不及时的问题，本发明实施例提供了一种改进的电话通知方案。在本发明实施例中，对目标用户终端进行监听，当目标用户终端发出挂机信号时，说明当前目标用户在场，可以接听电话，则向服务器发送通知消息，指示目标用户终端当前从活动状态转换为空闲状态，服务器在接收到该通知消息后，如果针对该目标用户存在电话通知任务，则启动电话通知流程。
需要说明的是，在当前系统中，当目标用户终端挂机时，将在局域网的交换机产生一个挂机信号，因此，通过监听信令网，可以获取到目标用户终端的挂机信号。
在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
根据本发明实施例，首先提供了一种电话通知方法，该方法用户服务器向目标用户终端发起电话通知。
图1为根据本发明实施例的电话通知方法的流程图，如图1所示，根据本发明实施例的电话通知方法主要包括以下步骤(步骤S101-步骤S103)：
步骤S101：从信令网中获取目标用户终端的挂机信号，向服务器发送通知消息；
在具体实施过程中，目标用户使用目标终端完毕后，挂机，此时将在信令网中产生一个挂机信号，从信令网中可以获取到该挂机信号，根据该挂机信号，可以确定目标用户终端当前从活动状态转换为空闲状态，则向服务器发送通知消息。
在具体实施过程中，该通知消息中可以携带目标用户终端的标识(例如，目标用户终端的电话号码)，和/或，指示目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识，服务器根据该标识可以获取目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的信息。
在本发明实施例中，服务器可以包括：向用户提供话音信箱的系统、催缴费系统以及自动回呼系统等为用户提供电话通知的系统。
步骤S103：服务器接收到通知消息后，确定当前有对目标用户终端的电话通知任务的情况下，呼叫目标用户终端。
服务器在接收到上述通知消息后，检查当前是否存在针对目标用户的电话通知任务，如果有，则呼叫目标用户终端，发起电话通知，如果没有，则丢弃接收到的上述通知消息。
在具体实施过程中，电话通知任务包括但不限于以下之一或其任意组合：语音信箱、催缴费、自动回呼等。
根据本发明实施例提供的上述电话通知方法，可以与现有的周期性试呼的通知方法接合使用，也可以单独使用。
根据本发明实施例提供的上述电话通知方法，可以在目标用户方便接听电话的时候通知服务器，使得服务器可以及时的发起电话通知，提高了电话通知的成功率。
根据本发明实施例，还提供了一种信令监控单元。用于监听目标用户终端的挂机信号。
图2为根据本发明实施列的信令监控单元的结构示意图，如图2所示，根据本发明实施例的信令监控单元主要包括：获取单元21和发送模块23。其中，获取模块21，用于从信令网中获取目标用户终端的挂机信号；发送模块23与获取模块21连接，用于根据获取模块21获取的挂机信号，向服务器发送通知消息。其中，该通知消息中携带的参数可以包括但不限于：目标用户终端的标识，和/或，指示目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识。
如图3所示，根据本发明实施例的上述信令监控单元可以位于现有的程控交换机和服务器(即应用系统)之间，对目标用户终端发出的挂机信号进行监控，并向服务器发送通知消息。
根据本发明实施例，还提供了一种服务器，该服务器用于执行电话通知任务。
图4为根据本发明实施例的服务器的结构示意图，如图4所示，根据本发明实施例的服务器主要包括：接收模块41和执行模块43。其中，接收模块41，用于接收通知消息，其中，该通知消息中携带有指示目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识；执行模块43与接收模块41连接，用于在接收模块41接收到通知消息的情况下，呼叫目标用户终端，执行电话通知任务。
进一步地，如图5所示，根据本发明实施例的服务器还可以包括：判断模块45，用于判断当前是否存在有对目标用户终端的电话通知任务，在确定存在的情况下，触发执行模块43。
根据本发明实施例，还提供了一种电话通知系统。
图6为根据本发明实施例的电话通知系统的架构示意图，如图6所示，根据本发明实施例的电话通知系统主要包括：信令监控单元61和服务器63。其中，信令监控单元61，用于从信令网中监控目标用户终端，在监控到目标用户终端的挂机信号的情况下，向服务器63发送通知消息；服务器63通过网络与信令监控单元61连接，用于在接收到信令监控单元61发送的所述通知消息的情况下，执行针对目标用户的电话通知任务。
为进一步理解本发明实施例提供的技术方案，下面结合图6，通过具体实施例对本发明实施例提供的技术方案进行说明。
实施例一
本实施例以语音信箱的电话通知为例，对本发明实施例提供的技术方案进行说明。
在本实施例中用户A拨打目标用户B电话，由于目标用户B的终端当前跟用户分离无法接听电话，呼叫被转接进入语音信箱系统，图7为呼叫转接进入语音信箱系统后的具体实现流程图，如图7所示，在本实施例中语音信箱的实现过程主要包括以下步骤：
步骤701，语音信箱系统提示用户A可以在本系统中给目标用户B留言。用户A在语音导航下进行录音留言，然后挂机。
步骤702，语音信箱系统设置对目标用户B的电话通知任务，其电话通知触发条件为：首次间隔1小时，后续间隔半小时，通知3次。由于增加了信令监控单元，增加一个触发条件，两天内监测到目标用户挂机也进行电话通知。
步骤703，当预订时间到来时，语音信箱系统对目标用户B发起电话通知。由于此时目标用户B不在终端旁，本次电话通知失败。
步骤704，语音信箱系统判断当前试呼次数是否是最后一次，如果是，则进入步骤705，否则语音信箱系统设置下一次电话通知任务，返回执行步骤703。
步骤705，语音信箱系统判断系统是否启用了信令监控单元，如果启用，则进入步骤706，否则，删除电话通知任务，结束流程，最终通知失败。
步骤706，语音信箱系统保存电话通知任务，同时也不再进行试呼。
步骤707，目标用户回到家中，接听其他人或者拨打其他人电话，通话后挂机。
步骤708，目标用户挂机事件在7号信令网上传送，被信令监控单元捕获。信令监控单元监测到目标用户的挂机信令，认为用户从活动状态转入空闲，发送通知消息给语音信箱系统。
步骤709，语音信箱系统检查本系统的等待电话通知的任务，检查是否有对目标用户的电话通知任务，如果有，则执行步骤710，否则执行步骤711。
步骤710，语音信箱系统发起对目标用户的电话通知。目标用户接听电话，本次通知成功。
步骤711，语音信箱系统丢弃接收到的通知消息。
如果采用现有的相关技术，如果用户在原有通知周期内不在家中，则通知方案失效。在本发明实施例中，由于增加了信令监控单元，因此，在目标用户回家使用电话后，系统可以监控到目标用户恢复了活动，从而可以及时进行电话通知，使得最终电话通知成功。
实施例二
本实施例以自动回呼业务的电话通知为例，对本发明实施例提供的技术方案进行详细说明。
在本实施例中，用户A拨打目标用户B电话，由于目标用户B的终端当前跟用户分离(或目标用户B当前正在使用其终端)，使得目标用户B无法接听用户A拨打的电话，呼叫被转接进入自动回呼系统(相当于上述的服务器)，图8为呼叫转接到自动回呼系统后的流程图，如图8所示，呼叫转接到自动回呼系统后，主要按以下步骤执行：
步骤801，自动回呼系统提示用户A，如须自动回呼请按1，否则请挂机，如果用户A选择自动回呼(即用户A按1)，则继续执行步骤802。
步骤802，自动回呼系统设置对目标用户B的电话通知任务，其电话通知触发条件为：首次间隔1小时，后续间隔半小时，通知3次。由于增加了信令监控单元，增加一个触发条件，两天内监测到目标用户挂机也进行电话通知。
步骤803，当预订时间到来时，自动回呼系统对目标用户B发起电话通知，由于此时目标用户B不在终端旁，本次电话通知失败。
步骤804，自动回呼系统判断当前试呼次数是否是最后一次，如是，则进入步骤805，否则，自动回呼系统设置下一次电话通知任务，然后，返回执行步骤803。
步骤805，自动回呼系统判断系统是否启用了信令监控单元，如果启用，则进入步骤806，否则，删除电话通知任务，流程结束最终通知失败。
步骤806，自动回呼系统保存电话通知任务，不再进行试呼。
步骤807，目标用户回到家中，接听其他人或者拨打其他人电话，通话后挂机。
步骤808，目标用户挂机事件在7号信令网上传送，信令监控单元捕获到目标用户的挂机信令，信令监控单元监测到目标用户挂机，认为用户从活动状态转入空闲，发送通知消息给自动回呼系统。
步骤809，自动回呼系统检查本系统的等待电话通知的任务，判断是否有对目标用户的电话通知任务，如果是，则执行步骤810，否则，丢弃接收到的通知消息。
步骤810，自动回呼系统发起对目标用户的电话通知，目标用户接听电话。
步骤811，自动回呼系统发起对用户A的呼叫，A接听，完成自动回呼流程。
如上所述，借助本发明实施例提供的技术方案，通过增加信令监控单元，信令监测单元监测到目标用户的挂机信令，判断出目标用户终端是从活动状态转入空闲，或者说是用户与终端在一起，从而触发对目标用户的电话通知，提高了电话通知成功率。并且，由于系统可以在目标用户可以接听电话的第一时间发起电话通知，因此，保证了电话通知效率，提高了用户体验。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种电话通知方法，用于服务器向目标用户终端发起电话通知，其特征在于，所述方法包括：
从信令网中获取所述目标用户终端的挂机信号，向所述服务器发送通知消息；
所述服务器接收到所述通知消息后，确定当前有对所述目标用户终端的电话通知任务的情况下，呼叫所述目标用户终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定当前没有对所述目标用户终端的电话通知任务的情况下，所述方法还包括：
丢弃接收到的所述通知消息。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述电话通知任务包括以下至少之一：语音信箱、催缴费、自动回呼。
4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述通知消息携带的参数包括：所述目标用户终端的标识，和/或，指示所述目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识。
5.一种信令监控单元，其特征在于，包括：
获取模块，用于从信令网中获取目标用户终端的挂机信号；
发送模块，用于根据所述获取模块获取的所述挂机信号，向服务器发送通知消息。
6.根据权利要求5所述的信令监控单元，其特征在于，所述通知消息中携带的参数包括：所述目标用户终端的标识，和/或，指示所述目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识。
7.一种服务器，用于向目标用户终端发起电话通知，其特征在于，所述服务器包括：
接收模块，用于接收通知消息，其中，所述通知消息中携带有指示目标用户终端当前从活动状态转为空闲状态的标识；执行模块，用于在所述接收模块接收到所述通知消息的情况下，呼叫所述目标用户终端，执行电话通知任务。
8.根据权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：
判断模块，用于判断当前是否存在有对所述目标用户终端的电话通知任务，在确定存在的情况下，触发所述执行模块。
9.一种电话通知系统，其特征在于，包括：信令监控单元和服务器，其中，
所述信令监控单元，用于从信令网中监控目标用户终端，在监控到所述目标用户终端的挂机信号的情况下，向所述服务器发送通知消息；
所述服务器，用于在接收到所述信令监控单元发送的所述通知消息的情况下，执行针对目标用户的电话通知任务。
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