CN101814168A - 图像数据的动态交互式管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了图像数据的动态交互式管理系统及方法，其中设备包括：营业单电子信息生成装置，用于根据营业受理单上的信息生成营业受理单电子信息；表单生成装置，用于接收来自所述营业单电子信息生成装置的营业受理单电子信息，并通过解析所述营业受理单电子信息，得到电子表单；纸件扫描装置，通过扫描纸质文件得到图像数据格式的电子文件，并把表单生成装置供给的相应电子表单添加到所述电子文件上；文件识别装置，将纸件扫描装置输出的电子文件上的电子表单进行解析，把解析后得到的信息与来自营业单电子信息生成装置的营业受理单电子信息中的与电子表单相关的信息进行比较，生成与比较结果相适应的识别标识，并把识别标识添加到电子文件上，然后上传具有电子表单和识别标识的电子文件；服务器中心，接收并存储由文件识别装置上传的电子文件，并提供电子文件的检索业务；文件检索装置，通过与服务器中心的动态交互，对服务器中心中存储的电子文件进行检索。

Description

图像数据的动态交互式管理系统及方法

技术领域

本发明涉及数据管理和数据检索，特别涉及图像数据的动态交互式管理系统及方法。

背景技术

长期以来，各行各业的客户档案大部分以纸质方式存在，纸质档案的打印、整理、稽核、装订、归档、保存和查询需要大量的人力和物力；且纸质档案的保存年限短；管理流程缺乏规范。下面从三个方面介绍传统客户档案管理上存在的问题：

管理角度上：

-频繁调用纸质档案，缩短纸质档案保管寿命；

-工作人员频繁出入档案室，安全系数降低档案交接不确定，容易导致档案的丢失；

-大部分时间消耗在低层次的劳务性工作上。

业务角度上：

-检索过程复杂，检索效率低；

-归档操作复杂，定位档案难；

-差错处理质量无法得到有效保障。

技术角度上：

-稽核工作需要跨越多个系统边界，稽核效率低；

-检索过程复杂，定位档案困难；

-档案交接不确定，容易导致档案的丢失。

发明内容

本发明的目的是提供一种图像数据的动态交互式管理系统，通过高速扫描的方式和图像处理的技术，将纸质档案转化为电子影像文件，通过影像文档索引和计算机网络的平台，实现信息化的网络共享和永久的保存，以及方便检索调阅的自动化管理。

本发明的另一目的是提供一种与上述图像数据的动态交互式管理系统相适应的图像数据的动态交互式管理方法。

根据本发明第一方面，这里提供了一种图像数据的动态交互式管理系统，包括：

营业单电子信息生成装置，用于根据营业受理单上的信息生成营业受理单电子信息；

表单生成装置，用于接收来自所述营业单电子信息生成装置(7)的营业受理单电子信息，并通过解析所述营业受理单电子信息，得到电子表单；

纸件扫描装置，用于通过扫描纸质文件得到图像数据格式的电子文件，并把表单生成装置供给的相应电子表单添加到所述电子文件上；

文件识别装置，用于将纸件扫描装置输出的电子文件上的电子表单进行解析，把解析后得到的信息与来自营业单电子信息生成装置的营业受理单电子信息中的与电子表单相关的信息进行比较，生成与比较结果相适应的识别标识，并把识别标识添加到电子文件上，然后上传具有电子表单和识别标识的电子文件；

服务器中心，用于接收并存储由文件识别装置上传的电子文件，并提供电子文件的检索业务；

文件检索装置，用于通过与服务器中心的动态交互，对服务器中心中存储的电子文件进行检索。

其中，电子表单是一种条码加签，包括：根据营业受理单上关于待扫描纸质文件的原属地、类型生成的编码前缀；根据营业受理单上关于待扫描纸质文件的数量生成的编码后缀。

其中所述服务器中心包括：接收文件识别装置上传的电子文件的文件服务器；存储来自所述文件服务器的电子文件的数据库服务器；以及与所述文件管理装置和文件检索装置进行动态交互的应用服务器。

其中，所述文件管理装置包括：利用所述条码加签对电子文件进行校对的文件校对浏览器；利用所述条码加签对电子文件进行稽核的文件稽核浏览器；利用所述的条码加签进行文件归档的文件归档浏览器。

其中，所述文件识别装置生成的识别标识包括：根据匹配的比较结果生成的识别通过标识；根据不匹配的比较结果生成的识别未通过标识。

其中，在文件检索装置进行电子文件检索时，应用服务器先向文件检索装置传送数据量小的小图像电子文件，然后再根据用户请求传送正常数据量的大图像电子文件。

根据本发明的第二方面，提供了一种图像数据的动态交互式管理方法，包括以下步骤：

营业单电子信息生成装置根据营业受理单上的信息生成营业受理单电子信息；

表单生成装置接收来自所述营业单电子信息生成装置的营业受理单电子信息，并通过解析所述营业受理单电子信息，得到电子表单；

纸件扫描装置通过扫描纸质文件得到图像数据格式的电子文件，并把表单生成装置供给的相应电子表单添加到所述电子文件上；

文件识别装置将纸件扫描装置输出的电子文件上的电子表单进行解析，把解析后得到的信息与来自营业单电子信息生成装置的营业受理单电子信息中的与电子表单相关的信息进行比较，生成与比较结果相适应的识别标识，并把识别标识添加到电子文件上，然后上传具有电子表单和识别标识的电子文件；

服务器中心接收并存储由文件识别装置上传的电子文件，并提供电子文件的检索业务；

文件检索装置通过与服务器中心的动态交互，对服务器中心中存储的电子文件进行检索。

其中，所述文件识别装置生成的识别标识步骤包括：根据匹配的比较结果生成的识别通过标识；根据不匹配的比较结果生成的识别未通过标识。

其中，在文件检索装置进行电子文件检索时，应用服务器先向文件检索装置传送数据量小的小图像电子文件，然后再根据用户请求传送正常数据量的大图像电子文件。

本发明的技术效果是：可保证无论何时何地何人，只要能够接入互联网，都能快速便捷的查询系统所有信息；利用发明的条码扫描技术，确保在保障扫描量的前提下，能够充分保障99％以上的识别率。

下面结合附图对本发明进行详细说明。

附图说明

图1是本发明的图像数据的动态交互式管理系统的示意图；

图2是本发明的图像数据的动态交互式管理方法的示意图；

图3是本发明的图像数据的动态交互式管理系统的结构图。

具体实施方式

本发明采用3台服务器部署应用环境，数据库服务器存储数据信息以及影像文件(即经扫描后形成的电子文件)，应用服务器支撑各种应用，文件服务器用于扫描终端与服务器的文件传输服务，系统核心包括了几大功能模块，系统涉及到的接口数据由专门的接口服务程序进行处理。本发明具有以下功能：

(1)档案扫描

对纸质文档通过扫描仪等输入设备快速、准确、有效面系统地将大批量的文档转换成客户文档的电子化文件。

(2)档案识别

按客户文档类型对电子化文件指定的一个或多个区域进行自动识别。

(3)档案校对

系统一方面对识别内容进行自动校对，另一方面可再次进行人工校对以修改识别内容。

(4)档案稽核

根据营业系统的清单对要归档入库的电子化文件进行比对，以判断将要归档入库的文件与营业系统的归档内容是否一致。

(5)档案归档

按照客户档案入库存储的规范，对归档文件批量创建库存索引(如架、行、列、捆)，对于客户档案按已创建的索引进行入库。

(6)档案检索

对客户档案电子化文件建立完整的分类和查询体系，提供快速、简便、灵活的网络化调阅手段和打印服务。

(7)统计分析

系统主要针对工作量、稽核结果、工作质量进行汇总统计并分析，同时系统能够提供可视化的报表方便浏览。也支持导出EXCEL和在线答应功能。

(8)系统配置

对系统的用户、角色、权限、参数等进行配置管理。

下面结合图1对本发明的图像数据的动态交互式管理系统进行详细说明，该图像数据的动态交互式管理系统包括：

营业单电子信息生成装置7，用于根据营业受理单上的信息生成营业受理单电子信息；

表单生成装置1，用于接收来自所述营业单电子信息生成装置7的营业受理单电子信息，并通过解析所述营业受理单电子信息，得到电子表单；

纸件扫描装置2，用于通过扫描纸质文件得到图像数据格式的电子文件，并把表单生成装置1供给的相应电子表单添加到所述电子文件上；

文件识别装置3，用于将纸件扫描装置2输出的电子文件上的电子表单进行解析，把解析后得到的信息与来自营业单电子信息生成装置7的营业受理单电子信息中的与电子表单相关的信息进行比较，生成与比较结果相适应的识别标识，并把识别标识添加到电子文件上，然后上传具有电子表单和识别标识的电子文件；

服务器中心4，用于接收并存储由文件识别装置3上传的电子文件，并提供电子文件的检索业务；

文件检索装置5，用于通过与服务器中心4的动态交互，对服务器中心4中存储的电子文件进行检索。

本发明的电子表单是一种条码加签，包括：根据营业受理单上关于待扫描纸质文件的原属地、类型生成的编码前缀；和根据营业受理单上关于待扫描纸质文件的数量生成的编码后缀。

本发明的上述纸件扫描装置2包括扫描仪和扫描模块，其中扫描模块与服务器中心4采用客户机/服务器模式。

此外，本发明还包括文件管理装置6，用于通过与服务器中心4的动态交互，对电子文件进行校对、稽核、归档管理操作；

服务器中心4包括：

接收文件识别装置3上传的电子文件的文件服务器41，根据经过文件识别装置识别的每一份电子文件上的电子表单，建立对应于每份电子文件的文件索引，并将每份电子文件和电子文件的文件索引送入数据库服务器41；

存储所有经由文件服务器41送入的所有电子文件及其文件索引的数据库服务器42；以及

与文件管理装置6和文件检索装置5进行动态交互的应用服务器43，该引用服务器接收文件管理装置6和文件检索装置5发起的相应请求，并根据请求包含的相应条码标签，通过数据库服务器42保存的文件索引读取相应的电子文件，以供从文件管理装置6进行文件校对、稽核、归档等文件管理操作，或者供文件检索装置5进行检索。

如图1所示，文件管理装置6包括：利用所述条码加签对电子文件进行校对的文件校对浏览器61；利用所述条码加签对电子文件进行稽核的文件稽核浏览器62；利用所述的条码加签进行文件归档的文件归档浏览器63，以及对系统进行管理的管理员64。

本发明的动态交互是文件管理装置6向应用服务器43发送文件校对、文件稽核、文件归档请求和应用服务器43对此进行应答的通信过程；以及文件检索装置5向应用服务器43发送检索请求和应用服务器对此进行应答的通信过程。

文件识别装置3生成的识别标识包括：根据匹配的比较结果生成的识别通过标识；以及根据不匹配的比较结果生成的识别未通过标识。本发明的识别为通过标识将在电子文件上显亮，以便校对、稽核操作。此外，该识别未通过的标识也表明该电子文件存在可信性问题。

此外，在文件检索装置5进行电子文件检索时，应用服务器43可以先向文件检索装置5传送数据量小的小图像电子文件，然后再根据用户请求传送正常数据量的大图像电子文件。由于小图像占用的传输带宽小，因此可以方便用户快速浏览，只有在用户需要大图像时，才传送大图像。与全部传输大图像的情况相比，本发明可以有效避免传输阻塞问题。

另外，本发明的文件检索装置5在检索电子文件时，将浏览过的大图像进行缓存，从而加快对浏览过的文件再进行处理的响应时间。

另一方面，本发明提供了一种图像数据的动态交互式管理方法。图2显示了本发明的图像数据的动态交互式管理方法，包括以下步骤：

营业单电子信息生成装置7根据营业受理单上的信息生成营业受理单电子信息；

表单生成装置1接收来自所述营业单电子信息生成装置7的营业受理单电子信息，并通过解析所述营业受理单电子信息，得到电子表单；

纸件扫描装置2通过扫描纸质文件得到图像数据格式的电子文件，并把表单生成装置1供给的相应电子表单添加到所述电子文件上；

文件识别装置3将纸件扫描装置2输出的电子文件上的电子表单进行解析，把解析后得到的信息与来自营业单电子信息生成装置7的营业受理单电子信息中的与电子表单相关的信息进行比较，生成与比较结果相适应的识别标识，并把识别标识添加到电子文件上，然后上传具有电子表单和识别标识的电子文件；

服务器中心4接收并存储由文件识别装置3上传的电子文件，并提供电子文件的检索业务；

文件检索装置5通过与服务器中心4的动态交互，对服务器中心4中存储的电子文件进行检索。

此外，上述方法还包括文件管理装置6通过与服务器中心4的动态交互，对电子文件进行校对、稽核、归档管理操作；

上述文件识别装置3生成的识别标识步骤包括：根据匹配的比较结果生成的识别通过标识；以及根据不匹配的比较结果生成的识别未通过标识。

此外，在文件检索装置5进行电子文件检索时，应用服务器43同样先向文件检索装置5传送数据量小的小图像电子文件，然后再根据用户请求传送正常数据量的大图像电子文件。

图3显示了本发明的系统架构图，其中

(1)条码打印子系统主要用于表单的条码加签工作，系统提供了合理的条码编码方式生成原始条码，并且保证了条码编号的唯一性以及和表单业务编号的对应性，通过条码贴纸或者表单套打2种方式附加在原始表单上，作为整个系统的标准来源。

(2)工单稽核系统充分考虑了原始表单的各种稽核机制，提供了诸如收单、撤单、稽核、复核、错误处理以及处理反馈等功能，提供了一个全面的原始单据稽核解决方案。

(3)影像处理包括基于C/S的扫描识别模块以及基于B/S的智能校对模块。扫描识别模块包括以下子功能模块：批量处理、附件独扫、识别、扫描结果查询、日志、错单重扫、参数设置。

(4)智能核对模块包括以下子功能模块：校对、统计、校验结果查询、日志、参数设置。

(5)档案管理模块包括以下子功能模块：标准归档、旧档归档、档案变更、借阅管理、档案查询、档案管理日志、存储空间设置。

(6)用户管理模块通过基于角色的权限定义来控制系统权限，角色具有明显的操作分类性，由不同的机构及人员组成，通过角色，我们可任意定义针对各模块的各种操作权限。

本发明的一个特点是，使用的是SmartscanXpress Barcode条码识别引擎，通过提供许多预处理功能使得在条码分析之前对图像进行操作和整理，包括镜像(mirroring)、交换(flipping)、变焦(zooming)、旋转(rotating)、反色显示(negating)等等。该引擎支持包括Code 39/128/93、EAN-8/13在内的21种一维条形码以及包括PDF417在内的二维条形码。

虽然目前高速扫描和条码识别的技术均相当成熟，但是条码主要应用于商品管理上，而表单管理上的条码作为系统信息管理与扫描识别的唯一接口，因此条码的易用性以及特征性显得尤其重要，本发明人经过对电信、金融、电力、教育、政府部门等行业业务的长期摸索，总结出具有适用于上述行业应用特色的独立编码的条码加签技术，能够完美无缝的衔接扫描出来的图像信息以及信息系统的电子信息，如电信行业主要依据电信表单的业务规则，针对表单生成时的营业区域以及表单类型设置编码前缀，根据表单数量设置编码后缀长度，在保证条码长度尽可能少的情况下提高条码的特征性，方便稽核人员人工稽核以及与电子信息的唯一关联。通过表单生成时的条码加签，作用于稽核阶段的人工稽核，扫描阶段的条码识别，校对阶段的信息关联，归档阶段的信息检索。通过贯穿于表单管理全过程的唯一关键字，在提高识别率的同时充分保障信息流的畅通关联。

独立编码的条码加签技术，在原始表单生成时就直接赋予表单独立编码，并直接存储于营业系统中，保证后期的扫描、识别、稽核、归档的数据关联，该项技术在国内未见报道。

本发明的另一个特点是智能校对，在自动校对方面，通过判断自动识别结果与电子信息结果的三种偏差控制进行加强，即1)自动识别中有，但电子信息中没有；2)电子信息中没有，但自动识别有；3)二者皆有，但是关键字有偏差的情况。针对上述三种情况给出系统提示，同时在人工针对这三种情况进行校对时，将浏览器界面拆分成若干区域，用于存放比对列表，识别结果列表，针对图像，也提供主图像以及副图像区域，并且各区域可随意拖放、隐藏，极大的方便了操作人员在校对过程中的编码校对，单据附件的分拆合并操作。

本发明的再一个特点是，图像流的控制。在基于B/S系统上的图像传输基本上存在着以下几个问题：大图像的传输占用带宽，服务器图片检索消耗大量资源，客户端查看图片响应慢。

本发明通过以下手段较好的解决了这个问题：

在传输上，通过先传小图像再传大图像的方式减少传输带宽的占用，只有在用户需要的情况下才传输大图像；

在服务器资源上，通过分区文件索引方式，加快文件指针的定位，减低资源的消耗，并且通过图片缓存，在处理多并发时降低服务器开销；

在客户端响应速度上，通过建立缓存机制，将用户浏览过的图片予以缓冲，加快客户端响应速度。

本发明具有以下技术特点：

1、高速扫描、高效识别：高速扫描，扫描速度30-120页/分钟，高效识别，识别率高达99％以上；避免了大量的人工档案加签工作量，实现了档案的影像化；

2、自动稽核、快速归档：自动稽核，过滤60％以上的工单，减少人工稽核量；差错预警，提高差错处理质量，智能归档，保证归档率，压单率为零；

3、电子检索、便捷直观：授权用户直接根据业务需要调阅档案影像，提高工作效率80％以上；档案信息永久保存，在数据备份的情况，数据丢失率为零；

4、智能汇总、多样报表：及时产生多种经营分析报表，减少统计工作量，提高管理的监控力度；报表定制，满足不断提高的业务需求；

5、规范流程、降低工作量：实现档案电子化管理，减少1/3的工作量，降低人力成本，将更多的精力投入到高层次的质量管理和数据分析上；

目前国内虽然有许多基于电子表单以及原始档案的管理系统，但是这些系统不是电子工单管理就是原始档案管理系统，没有针对原始档案的电子化管理做深入研究和探讨。目前国内针对于电信行业的档案管理一般只是单纯意义上的档案，研制开发的电子表单系统主要涉及电子表单的生成及打印管理等，虽然实现了很多档案管理上的处理技巧，但是对于电信流程未做整合，因而系统上线后未能对客户起到明显的经济效应。目前国内的电子表单管理系统主要存在以下问题：

1)识别率低，目前市面上的同类产品基本上都无法解决识别率低下的问题，导致系统可靠性无法得到保障，用户无法接受此类系统，仍旧以手工方式进行管理；

2)数据存储不科学，在基于超大容量数据存储时，诸多软件厂商未能提供优质的解决方案，导致数据膨胀后系统开销无法估计，系统响应速度严重制约了客户的使用；

3)行业问题难以解决，无法根本有效解决客户迫在眉睫的诸多问题。

本发明在分析阶段充足考虑了以上问题，因而具有以下技术效果：

1)采用B/S模式开发的查询系统，可保证无论何时何地何人，只要能够接入互联网，都能快速便捷的查询系统所有信息；

2)扫描速度与识别率：通过采用先进的扫描设备以及本公司独创的条码扫描技术，确保在保障扫描量的前提下，能够充分保障99％以上的识别率；

3)平台的独立性：本系统通过建立通用化接口，确保能在任何操作系统上运行，能使用任何数据库存储数据；

4)压缩系统成本：通过C/S与B/S模式相结合的新型系统架构，最大程度上压缩了系统成本，扫描终端仅根据需要使用一至若干台机器，其余客户端全部利用已有设备从WEB上进行访问；

5)本系统针对电信行业原始表单的影像化处理、稽核、归档、以及在管理模式和工作流程上做优化处理，通过流程优化整合提供规范化的原始表单管理，采用独立编码的条码加签技术，在原始表单生成时就直接赋予表单独立编码，并直接存储于营业系统中，保证后期的扫描、识别、稽核、归档的数据关联，大大提高了系统的使用效果。

尽管上文对本发明进行了详细说明，但是本发明不限于此，本技术领域技术人员可以根据本发明的原理进行各种修改。因此，凡按照本发明原理所作的修改，都应当理解为落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种图像数据的动态交互式管理系统，包括：

营业单电子信息生成装置(7)，用于根据营业受理单上的信息生成营业受理单电子信息；

表单生成装置(1)，用于接收来自所述营业单电子信息生成装置(7)的营业受理单电子信息，并通过解析所述营业受理单电子信息，得到电子表单；

纸件扫描装置(2)，用于通过扫描纸质文件得到图像数据格式的电子文件，并把表单生成装置(1)供给的相应电子表单添加到所述电子文件上；

文件识别装置(3)，用于将纸件扫描装置(2)输出的电子文件上的电子表单进行解析，把解析后得到的信息与来自营业单电子信息生成装置(7)的营业受理单电子信息中的与电子表单相关的信息进行比较，生成与比较结果相适应的识别标识，并把识别标识添加到电子文件上，然后上传具有电子表单和识别标识的电子文件；

服务器中心(4)，用于接收并存储由文件识别装置(3)上传的电子文件，并提供电子文件的检索业务；

文件检索装置(5)，用于通过与服务器中心(4)的动态交互，对服务器中心(4)中存储的电子文件进行检索。

2.根据权利要求1所述的动态交互式管理系统，其中，所述电子表单是一种条码加签，包括：

根据营业受理单上关于待扫描纸质文件的原属地、类型生成的编码前缀；和

根据营业受理单上关于待扫描纸质文件的数量生成的编码后缀。

3.根据权利要求2所述的动态交互式管理系统，其中所述服务器中心(4)包括：

接收文件识别装置(3)上传的电子文件的文件服务器(41)；

存储来自所述文件服务器(41)的电子文件的数据库服务器(42)；以及

与所述文件管理装置(6)和文件检索装置(5)进行动态交互的应用服务器(43)。

4.根据权利要求2所述的动态交互式管理系统，其中，所述文件管理装置(6)包括：

利用所述条码加签对电子文件进行校对的文件校对浏览器(61)；

利用所述条码加签对电子文件进行稽核的文件稽核浏览器(62)；

利用所述的条码加签进行文件归档的文件归档浏览器(63)。

5.根据权利要求2所述的动态交互式管理系统，其中，所述文件识别装置(3)生成的识别标识包括：

根据匹配的比较结果生成的识别通过标识；以及

根据不匹配的比较结果生成的识别未通过标识。

6.根据权利要求5所述的动态交互式管理系统，其中，在文件检索装置(5)进行电子文件检索时，应用服务器(43)先向文件检索装置(5)传送数据量小的小图像电子文件，然后再根据用户请求传送正常数据量的大图像电子文件。

7.根据权利要求6所述的动态交互式管理系统，其中，文件检索装置(5)将浏览过的大图像进行缓存。

8.一种图像数据的动态交互式管理方法，包括以下步骤：

营业单电子信息生成装置(7)根据营业受理单上的信息生成营业受理单电子信息；

表单生成装置(1)接收来自所述营业单电子信息生成装置(7)的营业受理单电子信息，并通过解析所述营业受理单电子信息，得到电子表单；

纸件扫描装置(2)通过扫描纸质文件得到图像数据格式的电子文件，并把表单生成装置(1)供给的相应电子表单添加到所述电子文件上；

文件识别装置(3)将纸件扫描装置(2)输出的电子文件上的电子表单进行解析，把解析后得到的信息与来自营业单电子信息生成装置(7)的营业受理单电子信息中的与电子表单相关的信息进行比较，生成与比较结果相适应的识别标识，并把识别标识添加到电子文件上，然后上传具有电子表单和识别标识的电子文件；

服务器中心(4)接收并存储由文件识别装置(3)上传的电子文件，并提供电子文件的检索业务；

文件检索装置(5)通过与服务器中心(4)的动态交互，对服务器中心(4)中存储的电子文件进行检索。

9.根据权利要求8所述的动态交互式管理方法，其中，所述文件识别装置(3)生成的识别标识步骤包括：

根据匹配的比较结果生成的识别通过标识；以及

根据不匹配的比较结果生成的识别未通过标识。

10.根据权利要求6所述的动态交互式管理系统，其中，在文件检索装置(5)进行电子文件检索时，应用服务器(43)先向文件检索装置(5)传送数据量小的小图像电子文件，然后再根据用户请求传送正常数据量的大图像电子文件。

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