CN101655968B - 基于二代居民身份证的航空旅客值机系统 - Google Patents

Abstract

基于二代居民身份证的航空旅客值机系统，包括：二代身份证值机办理服务平台、二代身份证读卡打印终端一体机、旅客的手机或电话。已购买机票的旅客通过拨打手机或电话访问二代身份证值机办理服务平台，在人工服务或交互式自动语音提示的帮助下，办理值机业务；随后，登机牌信息将以短信方式发送到旅客手机上；旅客登机前，在机场大厅的二代身份证读卡打印终端一体机上刷二代身份证，打印登机牌，然后安检登机。本发明可以使旅客不受地域限制提早办理值机手续，减少在机场办理值机时的等待，节省出行时间；对于航空公司，则可以提高旅客登机手续的办理效率，减少在机场代理航班的值机柜台及人员投入，降低运营成本，并为旅客提供更优质的服务。

Description

基于二代居民身份证的航空旅客值机系统

技术领域

本发明涉及一种基于旅客二代居民身份证办理航空值机业务，实现快速登机的系统，适用于航空旅客电话值机及快速登机服务。

背景技术

下文的表1列举了本发明中采用的一些术语和简称的定义。

表1

术语或简称	定义
		刷二代身份证	本发明中指把二代居民身份证靠近二代身份证读卡装置，由读卡装置非接触式读出二代居民身份证IC卡中保存的持卡人信息。
离港系统	本发明中指各航空公司使用的计算机离港系统，简称离港系统，包括旅客值机、航班数据控制和配载平衡等三大功能。
		值机	本发明中指航空公司的旅客运输服务部门为旅客办理登机手续，包括查验客票、安排座位、收运行李及旅客运输不正常情况的处理。
值机开放	本发明中指在离港系统中，本次航班的飞机机型已确定，可以办理值机业务。

电子客票是普通纸质机票的一种电子映像，在给旅客带来诸多便利的同时，也为航空公司降低成本。电子票的普及为“网上购买机票”、电话值机、网上值机及自助值机带来了可行性。

值机，即航空公司的旅客运输服务部门为旅客办理登机手续，采用传统柜台值机，旅客需要在飞机起飞前半小时以上到机场排队等待，在人工值机柜台办理相关手续。为节省旅客出行时间，让旅客最大程度上拥有挑选座位的自主权，许多航空公司推出了电话值机、自助值机设备、网上值机、手机值机等服务，让旅客通过拨打航空公司客服号码、使用自助值机设备、访问航空公司网站等方式办理换发登机牌的手续，无需再去值机柜台排队办理。

上述新型的值机方式如网上值机、手机值机等给大多数旅客带来了极大的方便，然而，却不能满足老年人、缺乏新技术技能或不具备上网条件的旅客的需求。对于这部分旅客而言，最方便的就是拨打一个电话，提前办好登机手续，到达机场后，直接凭身份证拿到登机牌，然后安检登机。针对这个需求，现有的电话值机和自助值机设备存在一些需要解决的问题：

(1)电话值机，该项服务一般由各航空公司提供，但并非所有航空公司都提供这项服务。旅客使用电话值机，必须拨打航班所属航空公司的客服电话，需要记住不同航空公司的客服电话，以及该航空公司是否推出了电话值机服务。

(2)自助值机设备，一般在登机前90分钟才可以使用。使用自助值机设备，虽然省去了在人工值机柜台排队等待办理的时间，但仍需要旅客提前到达机场进行办理，受到了办理地点和时间的限制；使用自助值机设备，需要一些交互操作，旅客首先要输入证件号码(或刷二代身份证自动输入)，其次确认航班并选择航班座位号，最后打印登机牌；自助值机设备一般由各航空公司提供，并非一台设备能办理所有航空公司的航班。

发明内容

本发明的技术解决问题：克服现有电话值机和自助值机设备中的不足，提供一种基于二代居民身份证的航空旅客值机系统，可使旅客不受地域限制，不受所乘航班的航空公司限制，通过拨打电话，提前办理值机业务；到达机场后，可在机场大厅的二代身份证读卡打印终端一体机上刷二代身份证，不需任何操作，自动打印登机牌，从而方便老年人、缺乏新技术技能或不具备上网条件的旅客的使用，减少在机场办理登机时的等待，节省出行时间；航空公司可提高旅客登机手续的办理效率，减少在机场代理航班的值机柜台及人员投入，降低运营成本，同时为旅客提供便捷周到的航班通告服务。

本发明的技术解决方案：基于二代居民身份证的航空旅客值机系统包括：二代身份证值机办理服务平台、放置在机场大厅中的二代身份证读卡打印终端一体机、旅客的手机或电话。二代身份证值机办理服务平台通过互联网或专线或无线网分别与各航空公司使用的计算机离港系统和二代身份证读卡打印终端一体机连接，通过通信网络与旅客的手机或电话连接；已购买机票的旅客通过手机或电话访问二代身份证值机办理服务平台，在人工服务或交互式自动语音提示的帮助下，输入姓名、证件号及航班相关信息；二代身份证值机办理服务平台通过互联网或专线或无线网访问离港系统，为旅客办理值机业务；值机业务办理成功后，二代身份证值机办理服务平台保存旅客登机牌信息，并把旅客登机牌信息以短信方式通过通信网络发送到旅客手机上；同时二代身份证值机办理服务平台还可以自动将与该航班相关的各种变更通告、登机提醒等信息，以短信方式通过通信网络发送到旅客手机上；登机前，旅客在机场大厅的二代身份证读卡打印终端一体机上刷二代身份证，二代身份证读卡打印终端一体机通过互联网或专线或无线网访问二代身份证值机办理服务平台，进行该旅客登机牌信息的下载，下载成功后，打印登机牌，然后，旅客可以拿着登机牌进行安检登机。

所述的二代身份证值机办理服务平台包括：二代身份证值机办理呼叫中心系统、二代身份证值机系统和登机牌打印子系统；所述二代身份证值机办理呼叫中心系统以人工服务或交互式自动语音应答服务方式，受理旅客拨打到二代身份证值机办理服务平台的电话，并将旅客输入的与航班相关的信息告之二代身份证值机系统，为旅客提供值机办理服务；所述二代身份证值机系统包括：值机办理子系统、智能提醒子系统、值机自动服务模块、离港系统接口处理模块；值机办理子系统从二代身份证值机办理呼叫中心系统中获取旅客的姓名、证件号、日期和航班号等信息后，调用离港系统接口处理模块通过互联网或专线或无线网访问离港系统，进行该航班的值机办理；如果离港系统中当前航班值机暂未开放，可以设置旅客值机办理的个性化要求(主要是航班座位的选择喜好)，由值机自动服务模块在该航班值机开放后，调用离港系统接口处理模块访问离港系统，自动办理值机业务；值机业务办理成功后，该旅客登机牌信息保存在登机牌打印子系统中，同时智能提醒子系统以短信的方式把登机牌信息发送到旅客的手机上，并在不同时段给旅客发送与航班有关的信息；所述的登机牌打印子系统通过互联网或专线或无线网与二代身份证读卡打印终端一体机相连，对二代身份证读卡打印终端一体机上传的旅客信息进行核实，根据旅客信息查找该旅客登机牌信息，并将登机牌信息发送到二代身份证读卡打印终端一体机，供打印登机牌使用。

所述的放置在机场大厅的二代身份证读卡打印终端一体机包括工控机、二代身份证阅读器、值机办理服务平台访问模块、打印机、电源模块和液晶触摸屏；二代身份证阅读器读出旅客二代身份证IC卡中保存的持卡人信息后，通过USB口或串口或键盘接口上传给工控机，工控机调用值机办理服务平台访问模块，通过互联网或专线或无线网访问登机牌打印子系统系统，进行旅客信息的核实，并下载该旅客的登机牌信息，随后，工控机将旅客的登机牌信息，输出到打印机上打印，同时登机牌信息显示在液晶触摸屏上；电源模块提供工控机用的220V交换输入电源、UPS电源、二代身份证阅读器适配电源和打印机电源。

本发明与现有技术相比的优点在于：

(1)电话是现代人们常用的通讯工具，特别是对于老年人、缺乏新技术技能或不具备上网条件的人群。只要有手机或电话，旅客通过拨打二代身份证值机办理服务平台呼叫中心电话，可以不受地点的限制，不受所乘航班的限制，提前办理登机手续，挑选航班座位，非常便捷。而目前的电话值机服务一般由各航空公司提供，但并非所有航空公司都提供此项服务。旅客必须记住不同各航空公司的客服电话，拨打航班所属航空公司的客服电话办理，受到所乘航班的限制。

(2)通过二代身份证值机系统成功办理值机手续的旅客到达机场后，只需在二代身份证读卡打印终端一体机上刷二代身份证，便可以自动打印出登机牌，方便、快捷，而且不受所乘航空公司航班的限制。而现有自助值机设备一般只在登机前90分钟可以使用，分属不同的航空公司，旅客自助办理登机手续只能在所乘航班的航空公司设备上办理，受到设备安放地点、航班、办理时间的限制。

(3)二代身份证读卡打印终端一体机使用方便快捷，没有交互操作，也不需服务人员进行讲解；每个旅客使用该设备的时间，基本上是打印一个登机牌的时间，刷卡即打，基本不会出现设备前旅客排队等待的情况，这样可以减少旅客在机场办理大厅的停留时间，相对延长旅客在待机区内的停留时间，为机场的非航空收入(零售店收入、办公室和商场的租金、专营费用等)创造更多的机会。

(4)各个航空公司可以共享使用二代身份证值机服务平台和二代身份证读卡打印终端一体机，减少各个航空公司在人员、设备上的投入，节省开支，降低运营投入。

附图说明

图1为本发明提供的基于二代居民身份证的航空旅客值机系统构成示意图；

图2为本发明值机办理流程图；

图3为本发明智能提醒功能图；

图4为本发明登机流程图；

图5为本发明二代身份证读卡打印终端一体机内部结构图。

具体实施方式

如图1所示，本发明由二代身份证值机办理服务平台1、二代身份证读卡打印终端一体机11(本发明图1中只画一台为例，实际上可以为多台)、旅客的手机或电话9组成。

二代身份证值机办理服务平台1通过互联网或专线或无线网分别与离港系统和二代身份证读卡打印终端一体机11连接，通过通信网络与旅客手机或电话9连接；已购买机票的旅客通过手机或电话9访问二代身份证值机办理服务平台1，在人工服务或交互式自动语音提示的帮助下，输入姓名、证件号及航班相关信息；二代身份证值机办理服务平台1通过互联网或专线或无线网访问离港系统，根据旅客输入的与航班相关信息，为旅客办理值机业务；值机业务办理成功后，二代身份证值机办理服务平台1保存旅客登机牌信息，并把旅客登机牌信息以短信方式通过通信网络10发送到旅客手机(没有手机则不发送)；二代身份证值机办理服务平台1还可以自动将与该航班相关的各种变更通告、登机提醒等信息，以短信方式通过通信网络10发送到旅客手机上；

如图4所示，旅客在机场进行登机办理的流程。登机前，旅客在机场的二代身份证读卡打印终端一体机11上刷手机，二代身份证读卡打印终端一体机11自动提取旅客二代身份证IC上保存的持卡人信息，并打印登机牌。然后，旅客可以拿着打印的登机牌，按照常规方式进行安检和登机。对于有托运行李的旅客，则需要在人工值机柜台出示纸制登机牌，办理行李的托运，然后按常规方式安检并登机。

二代身份证值机办理服务平台1包括：二代身份证值机办理呼叫中心系统3、二代身份证值机系统2和登机牌打印子系统8；所述二代身份证值机办理呼叫中心系统3以人工服务或交互式自动语音应答服务方式，受理旅客拨打到二代身份证值机办理服务平台1的通话，并将旅客输入的与航班相关的信息告之二代身份证值机系统2，为旅客提供值机办理服务；所述二代身份证值机系统2包括：值机办理子系统4、智能提醒子系统7、值机自动服务模块6、离港系统接口处理模块5；值机办理子系统4从二代身份证值机办理呼叫中心系统3中获取旅客的姓名、证件号、日期和航班号等信息后，调用离港系统接口处理模块5通过互联网或专线或无线网访问离港系统，根据旅客输入的与该航班相关的信息，进行该航班的值机办理；如果离港系统中当前航班值机暂未开放，可以设置旅客值机办理的个性化要求，由值机自动服务模块6在该航班值机开放后，调用离港系统接口处理模块5访问离港系统，自动办理值机业务；值机业务办理成功后，旅客登机牌信息保存在登机牌打印子系统8中，同时由智能提醒子系统7以短信的方式将登机牌的信息发送到旅客手机9上，并在不同时段给旅客发送与航班有关的信息；所述的二代身份证值机办理呼叫中心系统3以人工服务或交互式自动语音应答服务方式，受理旅客通过手机或电话9拨打到二代身份证值机办理服务平台1的通话，并将旅客及航班的信息告之二代身份证值机系统2的值机办理子系统4，为旅客提供值机办理服务；所述的登机牌打印子系统8通过互联网或专线或无线网与二代身份证读卡打印终端一体机11相连，对二代身份证读卡打印终端一体机11上传的旅客信息进行核实，根据旅客信息查找该旅客登机牌信息，并将登机牌信息发送到二代身份证读卡打印终端一体机11，供打印登机牌使用；本发明中的二代身份证值机办理呼叫中心系统3可以采用常规的呼叫中心基本组件即可实现；

如图2、3所示，二代身份证值机系统2的具体的实现过程为：如图2所示，旅客通过二代身份证值机办理呼叫中心系统3的交互式自动语音提示或人工服务办理值机业务，二代身份证值机办理呼叫中心系统3将根据旅客的主叫号码(手机号码或电话号码)在二代身份证值机办理服务平台1的系统数据库中查找该旅客是否有办理业务的记录，如果有，则自动返回该旅客的姓名和证件号码，如果没有，则请该旅客输入姓名和证件号码，并保存在系统数据库中。然后请旅客输入日期和航班号，调用离港系统接口处理模块5，通过互联网或专线或无线网访问离港系统，使旅客可以进行航班座位的选择。如果该航班值机当前没有开放，则提示旅客稍后办理；或者提示旅客设置值机办理的个性化要求，以便在该航班值机开放后，由值机自动服务模块6按照旅客个性化要求的设置，办理值机业务，并将办理结果返回值机办理子系统4，保存在登机牌打印子系统8中。最后，智能提醒子系统7将根据旅客手机的制式(GPRS、GSM或3G)或旅客要求，基于通信网络10，以短信的方式，将登机信息发送到旅客手机上。如图3所示，旅客在办理值机业务后，智能提醒子系统7将在默认或旅客设置的时间，基于通信网络10，以短信的方式，向旅客定时发送提醒通知，包括航班信息变更情况(延误、取消、合并、机型变更等)、目的地天气情况、登机提醒、登机牌信息以及系统自动值机办理结果等。

如图5所示，二代身份证读卡打印终端一体机11由值机办理服务平台访问模块12、二代身份证阅读器13、打印机14、工控机15、液晶触摸屏16、电源模块17组成，并由一个专门设计的外壳把上述部件封装在一起。工控机15是常规的工控计算机，通过以太网口与互联网或专线(或者无线MODEM与无线网)连接到二代身份证值机办理服务平台1，通过USB口或串口或键盘接口与二代身份证阅读器13连接，通过USB口或并口与打印机14连接；二代身份证阅读器13读出旅客二代身份证IC卡中的持卡人信息后，通过USB口或串口或键盘接口上传给工控机15，工控机15调用值机办理服务平台访问模块12，通过互联网或专线或无线网访问二代身份证值机办理服务平台1的登机牌打印子系统8，进行旅客信息的核实；信息核实后，工控机15从登机牌打印子系统8下载该旅客登机牌信息，随后，工控机15将旅客的登机信息，输出到打印机14上打印，同时工控机15将登机牌信息显示在液晶触摸屏16上；值机办理服务平台访问模块12是运行在工控机15上的一个应用程序模块，负责将旅客的身份证信息上传给二代身份证值机办理服务平台1的登机牌打印子系统8，并接收登机牌打印子系统8返回的该旅客登机牌信息，当登机牌成功打印后，向登机牌打印子系统8发送登机牌打印成功的消息；电源模块17提供工控机15用的220V交换输入电源、二代身份证阅读器13适配电源、打印机14电源和一个UPS电源，UPS电源在断电的情况下，可以保证整机正常工作10分钟；打印机14为热敏打印机，带切刀，打印客户所需的登机牌等；液晶触摸屏16为用户提供操作和查询平台，同时可以播放广告信息。

二代身份证阅读器13可选用成都天大科技系统有限公司的相关产品。

本发明可以使旅客不受地域限制提早办理值机手续，减少在机场办理值机时的等待，节省出行时间，尤其适用于老年人、缺乏新技术技能或不具备上网条件的人群。对于航空公司，则可以提高旅客登机手续的办理效率，减少在机场代理航班的值机柜台及人员投入，降低运营成本，并为旅客提供更优质的服务。航空公司可提高旅客登机手续的办理效率，减少在机场代理航班的值机柜台及人员投入，降低运营成本，同时为旅客提供便捷周到的航班通告服务等，提高旅客的满意度。

本发明未详细阐述的内容为本领域技术人员的公知常识。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (2)

1.基于二代居民身份证的航空旅客值机系统，其特征在于包括：二代身份证值机办理服务平台、放置在机场大厅中的二代身份证读卡打印终端一体机、旅客的手机或电话；二代身份证值机办理服务平台通过互联网或专线或无线网分别与各航空公司使用的计算机离港系统和二代身份证读卡打印终端一体机连接，通过通信网络与旅客的手机或电话连接；已购买机票的旅客通过手机或电话访问二代身份证值机办理服务平台，在人工服务或交互式自动语音提示的帮助下，输入姓名、证件号及航班相关信息；二代身份证值机办理服务平台通过互联网或专线或无线网访问各航空公司使用的计算机离港系统，为旅客办理值机业务；值机业务办理成功后，二代身份证值机办理服务平台保存旅客登机牌信息，并把旅客登机牌信息以短信方式通过通信网络发送到旅客手机上；同时二代身份证值机办理服务平台还可以自动将与该航班相关的各种变更通告、登机提醒信息，以短信方式通过通信网络发送到旅客手机上；登机前，旅客在机场大厅的二代身份证读卡打印终端一体机上刷二代身份证，二代身份证读卡打印终端一体机通过互联网或专线或无线网访问二代身份证值机办理服务平台，进行该旅客登机牌信息的下载，下载成功后，打印登机牌，然后，旅客可以拿着登机牌进行安检登机；

所述的二代身份证值机办理服务平台包括：二代身份证值机办理呼叫中心系统、二代身份证值机系统、登机牌打印子系统；

所述二代身份证值机办理呼叫中心系统以人工服务或交互式自动语音应答服务方式，受理旅客拨打到二代身份证值机办理服务平台的电话，并将旅客输入的与航班相关的信息告之二代身份证值机系统，为旅客提供值机办理服务；

所述二代身份证值机系统包括：值机办理子系统、智能提醒子系统、值机自动服务模块、离港系统接口处理模块；值机办理子系统从二代身份证值机办理呼叫中心系统中获取旅客的姓名、证件号、日期和航班号信息后，调用离港系统接口处理模块通过互联网或专线或无线网访问各航空公司使用的计算机离港系统，进行该航班的值机办理；如果离港系统中当前航班值机暂未开放，可以设置旅客值机办理的个性化要求，由值机自动服务模块在该航班值机开放后，调用离港系统接口处理模块访问离港系统，自动办理值机业务；值机业务办理成功后，旅客登机牌信息保存在登机牌打印子系统中，同时智能提醒子系统以短信的方式将登机牌信息发送到旅客手机上，并在不同时段给旅客发送与航班相关的信息；

所述的登机牌打印子系统通过互联网或专线或无线网与二代身份证读卡打印终端一体机相连，对二代身份证读卡打印终端一体机上传的旅客信息进行确认，根据旅客信息查找该旅客登机牌信息，并将查到的登机牌信息发送到二代身份证读卡打印终端一体机，供打印登机牌使用。

2.根据权利要求1所述的基于二代居民身份证的航空旅客值机系统，其特征在于：所述的放置在机场大厅的二代身份证读卡打印终端一体机包括工控机、二代身份证阅读器、值机办理服务平台访问模块、打印机、电源模块和液晶触摸屏；二代身份证阅读器读出旅客二代身份证IC卡中保存的持卡人信息后，通过USB口或串口或键盘接口上传给工控机，工控机调用值机办理服务平台访问模块，通过互联网或专线或无线网访问登机牌打印子系统，进行旅客信息的核实，并下载该旅客登机牌信息；随后，工控机将旅客的登机牌信息，输出到打印机上打印，同时登机牌信息显示在液晶触摸屏上；电源模块提供工控机用的220V交换输入电源、UPS电源、二代身份证阅读器适配电源和打印机电源。

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