CN101562782B - 选择适合于向电信服务的用户传送的消息的系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明的目的是一种选择适合于向电信服务的用户(111)传送的消息的系统(100)。该系统(110)包括：第一数据库(107)，其包括所述用户(111)的特征状态的范围和不同状态之间的转换，其中每个状态在一系列可能的状态中占据特定位置；第二数据库(108)，其包括用于向所述用户(111)广播的消息的范围；以及第三数据库(104)，其包含已向所述用户(111)广播的消息的历史。该系统(100)还包括：计算器(101)，其包括根据由所述第三数据库(104)提供的数据来检测转换并确定所述用户(111)的当前状态的装置(112)；将所述当前状态与所述第二数据库中包括的消息相关联的装置(113)；以及确定向所述用户(111)广播所述消息的时刻的装置(103，115，114)。

Description

选择适合于向电信服务的用户传送的消息的系统和方法

技术领域

本发明涉及选择适合于向电信服务的用户传送的消息的系统和方法。更具体地，本发明适用于允许广播表示品牌或产品的消息的广告活动的实施。 

背景技术

当实施用于推广品牌或产品的活动时，监控广告商锁定的观众的问题正变得日益复杂。 

多媒体服务和用于广播这些活动的设备(移动电话、个人数字助理、个人计算机、电视等)的增加更加使这个问题变得复杂。 

发明内容

在本文中，本发明旨在解决这些困难并提供一种选择用于向电信服务的用户传送的消息的系统，其用于自动地考虑该用户的行为的变化，并自动地向所述用户传送与其行为的变化相适应的消息。 

为此，本发明提出一种选择适合于向电信服务的用户传送的消息的系统，所述系统包括： 

-第一数据库，其包括： 

-所述用户的特征状态的范围，每个状态在一系列可能的状态中占据特定位置； 

-不同状态之间的可能的转换； 

-第二数据库，其包括用于向所述用户广播的消息的范围； 

-第三数据库，其包含已向所述用户广播的消息的历史； 

-计算器101，其包括转换检测装置和根据由所述第三数据库提供的数据确定所述用户的当前状态的装置； 

-用于将所述当前状态和所述第二数据库中包括的消息相关联的装置； 

-用于确定向所述用户广播所述消息的时刻的装置，所述装置包括用于在状态改变后的预定时间之后触发所述消息的广播的时间计数器。 

通过本发明，用户的特征状态被定义，其在一系列可能的状态中占据某个位置，所述状态用于监控该用户在对已广播的有关给定产品或品牌的不同消息的关注和显示(exposure)级别上的发展。计算器根据来自至少一个包含用户对有关该产品或品牌的各种消息的显示的数据库的信息(所述数据库例如存储已发送的广告消息的标识符、所述消息被发送的日期及其接收方、以及接收方已接收到同一消息的次数)更新该状态。为此，计算器使用包括从一个状态到另一个状态的转换的状态图。 

此后，该系统将当前状态与将被广播的与该状态相适应的消息相匹配：该匹配允许自动选择适合于用户的成熟状态的消息。 

这样，一旦选择了正确的消息，该消息就在适当的时刻被广播。为此，根据本发明的系统包括自动确定广播所述消息的时刻的装置。 

因此，根据本发明的系统是一种用于监控和评估消费者关于品牌或产品的位置的工具，然后将该位置与广告选择配对，并允许在适当的时刻广播该广告选择。 

该系统构成多媒体解决方案，其与使用不同信道的不同平台(向移动终端广播电视节目、通过因特网广播电视节目、向移动终端广播视频等)一起运行。该系统不仅用于搜集与用户已在不同信道上接收的不同消息有关的信息，而且在所选择的时间在特定信道上广播所选择的消息。 

根据本发明的系统还具有下面一个或多个特征，可单独或根据所有可能的技术上的组合而使用： 

-所述第三数据库包括： 

-已广播的消息的列表； 

-这些消息的广播日期； 

-已广播的消息的接收方； 

-所述接收方已接收到同一消息的次数； 

-根据本发明的系统包括称为简档数据库的数据库，其包括所述用户的简档数据，所述转换检测装置和用于确定所述用户的当前状态的装置使用所述简档数据库中包括的数据来检测所述转换和确定所述当前状态； 

-根据本发明的系统包括称为交互性数据库的数据库，其包括与在所述用户和已经由所述系统选择并向所述用户广播的消息之间的交互有关的数据，所述转换检测装置和用于确定所述用户的当前状态的装置使用所述交互性数据库中包括的数据来检测所述转换和确定所述当前状态； 

-所述用于确定向所述用户广播所述消息的时刻的装置是确定当服务处于向所述用户广播的过程中时所述消息可以向所述用户广播的时隙的装置； 

-所述用于确定向所述用户广播所述消息的时刻的装置是根据必须满足的预定条件触发所述消息的广播的装置； 

-所述用于确定向所述用户广播所述消息的时刻的装置包括对所述消息选择适当的广播信道的装置； 

-根据本发明的系统包括接口以： 

-通过定义用户对于给定品牌或种类的产品的所述特征状态以及不同状态之间的转换而配置所述第一数据库； 

-通过定义有关与所述第一数据库的所述状态相关联的所述给定品牌或种类的产品的消息而配置所述第二数据； 

-根据本发明的系统包括用户接口模块，其允许在所述用户和所述计算器之间进行信息的通信，以使所述用户向所述计算器发送将被所述转换检测装置和用于确定所述用户的当前状态的装置在所述当前状态的确定中考虑的信息。 

本发明还旨在提供一种包括根据本发明的系统的网络，所述系统与至少一个用于向通信终端传送服务的平台连接。 

本发明的还旨在提供一种选择适合于向电信服务的用户传送的消息的方法，所述方法包括以下由计算机实施的步骤： 

-根据与已向所述用户广播的消息的历史有关的数据，检测第一状态和第二状态之间的转换，所述第一和第二状态在所述用户的一系列状态特征中占据不同的位置，所述第二状态成为所述用户的当前状态； 

-将所述当前状态与从适合于向所述用户广播的消息的范围中选择的消息相关联； 

-通过用于在状态改变后的预定时间之后触发所述消息的广播的时间计数器确定向所述用户广播所述消息的时刻。 

附图说明

通过下面参照附图以说明性而非穷尽式的方式给出的说明，本发明的其它特征和优点将会变得更加清楚，其中： 

图1是根据本发明的系统的图； 

图2说明根据本发明的系统所使用的决策树的例子。 

具体实施方式

图1以图的方式示出用于选择适合于向电信服务的用户111传送的消息的系统100。 

系统100包括第一数据库107，其包括： 

-用户对于给定产品或品牌的特征状态的范围，每个状态在一系列可能的状态中占据特定位置； 

-不同状态之间的转换。 

定义上述状态和状态之间的转换的模型可以例如是决策树、贝叶斯(Bayesian)网络类型概率图或专家系统类型规则引擎。决策树200的例子将在后面参照图2进行描述。每种状态指明用户关于特定公司的给定品牌、给定产品、给定种类的产品或消费领域的位置。 

系统100还包含第二数据库108，其包括广告消息或创意的范围。应当指出，这些消息是多媒体消息，换句话说，这些消息可以使用采用不同信道的不同服务传送平台(向移动终端广播电视节目、通过因特网广播电视节目、向移动终端广播视频等)广播。这些服务传送平台(未示出)与系统100连接，以便能够广播广告消息。这组广告消息形成用于将在适当的时刻向目标观众广播的广告活动。由于使用上述的状态，消息表示特定公司的给定品牌、给定产品、给定种类的产品或消费领域，其中每个所述消息用于特定的目标观众。

下面是这种关于新产品的广告并包括以特定观众为目标的几个广告(Ad1至Ad3)的活动的一个例子： 

-消息Ad1针对那些对新产品一无所知的人群； 

-消息Ad2针对那些已被通知有该新产品的人群； 

-消息Ad3针对那些对新产品感兴趣的人群。 

根据本发明的系统100还包括： 

-计算器101； 

-第三数据库104； 

-第四数据库105； 

-第五数据库106。 

第三、第四和第五数据库104、105和106向计算器101提供输入。计算器101包括通过检测在第一数据库107中包含的状态之间的转换而更新用户的状态的装置112。 

第三数据库104包含已向用户广播的消息的历史。如上已经描述的，根据本发明的系统100允许根据用户在成熟过程中占据的位置来选择向所述用户广播的广告消息。系统100在第三数据库104中存储用户对已广播的不同消息的显示级别的测量；换句话说，第三数据库104存储已发送的消息的标识符、所述消息被发送的日期及其接收方以及接收方已接收到同一消息的次数。当然，第三数据库104存储已被建议向用户的不同多媒体设备广播以便尽可能准确地获得有关所述用户的发展的信息的消息。 

第四数据库105是包括用户简档数据的数据库，该用户简档数据根据所收集的表现用户的简档的特点(个性、习惯、年龄、性别、兴趣领域、其终端的诸如图形界面的特征)的数据构建，该数据库还是用户的模型。该第四数据库例如与允许生成所述简档数据的简档引擎(未示出)连接。该简档引擎在多平台环境(即，对单个用户可访问的几个服务传送平台)中运行，以便考虑来自不同平台的合成的用户数据而生成简档数据。 

第五数据库106包括与在用户和已通过根据本发明的系统100的选择而向该用户广播的消息之间的交互有关的数据。该交互可以采用不同的形式。例如，可以是由用户或用户在所提供的内容上的点击而激活的URL地址；也可以包括采用SMS(短消息服务)形式发送的允许用户显示对一个产品的欣赏或兴趣的短代码的使用。 

根据不同的状态以及在第一数据库107中定义的这些状态之间的转换而更新用户的状态的装置112使用由第三、第四和第五数据库104、105和106提供的数据以确定用户的状态。 

根据本发明的系统100还包括选择适合于向用户传送的消息的装置102。选择装置102包括将由更新装置112确定的当前状态与如上所定义并在第二数据库108中包括的消息Ad1至Ad3中的至少一个相映射的装置113。因此，在每个状态改变中，映射装置113自动将新消息与新状态相关联。状态可以对应于几个消息；在这种情况下，根据本发明的系统100必须包括用于在几个消息中选择的优化装置。 

系统100还包括用于自动确定所述消息向所述用户广播的时刻：这些确定装置可是两种类型的。 

首先，其可包括与向用户111广播的服务连接(箭头115表示该连接)的装置114；装置114确定当服务被广播时消息可被广播的时隙。例如，用户111正在观看电视，装置114确定可以例如通过插播或弹出而发送广告的时隙。注意，也可以考虑用户所观看的服务的内容和消息之间的兼容性(例如，弹出式广播的内容可以适用于用户所观看的视频的主题)。 

其还可包括触发装置103，其在用户使用服务的上下文之外。然后，装置103包括用于在状态改变后的预定时间之后触发消息的广播的时间计 数器。根据另一个可选的，触发装置103可根据必须满足的预定条件触发消息的广播：例如，装置103根据天气条件(例如，在下雨的情况下)触发新品牌的雨伞的广告消息的广播。由触发装置103引起的触发之后的消息的广播可以通过选择适当的信道：电子邮件、SMS等，通过直接的用户请求来执行。因此，装置103还可以包括对所述消息选择适当的广播信道的装置。 

根据本发明的系统100还包括配置接口109，其允许例如希望实施广告活动的广告商或负责该实施的软件代理商： 

-通过定义用户对于给定产品或品牌的特征状态以及不同状态之间的转换而配置第一数据库107； 

-通过定义关于与第一数据库107的状态相关联的给定品牌或产品的创意而配置第二数据库108。 

根据本发明的系统100还包括用户接口模块110，其允许从用户111到计算器101进行信息的通信：具体地，该模块110允许用户111自己向计算器101指示与其成熟状态有关的信息，将由更新装置112在当前状态的确定中考虑的信息。 

在图2示出了在广告活动包括上面定义的消息Ad1至Ad3的情况下的决策树200的例子，。该树200包括3个节点，每个对应于一个谓词(predicate)P1至P3： 

-P1是谓词：“用户知道新产品”； 

-P2是谓词：“用户对新产品感兴趣”； 

-P3是谓词：“用户准备获取新产品”。 

此后，对用户定义四种状态，其按转换的顺序是： 

-状态1：用户不知道新产品； 

-状态2：用户知道新产品； 

-状态3：用户对新产品感兴趣； 

-状态4：用户准备获取新产品。 

作为例子，从状态1到状态2的转换的规则对应于对谓词P1的响应 “是”：其例如可以由用户已接收到足够数量的有关新产品的广告消息的事实触发：用户已进行到成熟过程中。该显示信息被第三数据库104提供给状态更新装置112，用于考虑用户的成熟度。从状态1到状态2的转换还可以使用来自第四简档数据库105的信息(用户简档例如指示在与该产品相关的技术上的潜在兴趣)来触发。 

从状态2到状态3的转换的规则对应于对谓词P2的响应“是”：其例如可通过全面地观看广告消息和/或发送文本消息和/或至少一次点击对“你喜欢该产品吗”这一类型的问题的响应的内容来触发。该信息被第五数据库106提供给状态更新装置112，用于考虑用户与向其广播的消息的交互。 

从状态2到状态3的转换的规则对应于对谓词P2的响应“是”：其可通过点击用于请求有关该产品的信息(这也是在第五数据库106中包含的信息)的内容来触发。 

在广告活动的开始，所有用户都具有当前状态，其被初始化为状态1。 

参照图1描述的所有功能装置是由计算机实现的软件装置。 

当然，本发明并不限于刚才已经描述的实施例。 

具体地，图1中示出的装置是功能单元，其可以对应于或不对应于可区分的单元。例如，这些装置可以组合成单个软件组件。相反，某个装置可在必要时包括分离的软件实体。 

另外，第一数据库可以包括几个系列的状态(以及每个系列的这些状态之间的转换)，每个系列对应于特定公司的给定的品牌、给定的产品、给定种类的产品或消费领域。 

Claims (10)

1.一种选择适合于向电信服务的用户(111)传送的消息的系统(100)，其特征在于，包括：

-第一数据库(107)，其包括：

-所述用户(111)的特征状态的范围，每个状态在一系列可能的状态中占据特定位置；

-不同状态之间的转换；

-第二数据库(108)，其包括用于向所述用户(111)广播的消息的范围；

-第三数据库(104)，其包含已向所述用户(111)广播的消息的历史；

-计算器(101)，其包括根据由所述第三数据库(104)提供的数据来检测转换并确定所述用户的当前状态的装置(112)；

-用于将所述当前状态与所述第二数据库中包括的消息相关联以选择适合于向所述用户传送的消息的装置(113)；

-用于确定向所述用户(111)广播所述消息的时刻的装置，所述装置包括触发装置(103)，该触发装置(103)包括用于在状态改变后的预定时间之后触发所述消息的广播的时间计数器，或者根据必须满足的预定条件触发所述消息的广播。

2.根据权利要求1所述的系统(100)，其特征在于，所述第三数据库(104)包括：

-已广播的消息的列表；

-这些消息的广播日期；

-已广播的消息的接收方；

-所述接收方接收到同一消息的次数。

3.根据权利要求1或2所述的系统(100)，其特征在于，包括称为简档数据库的数据库(105)，其包括所述用户(111)的简档数据，所述检测转换并确定所述用户(111)的当前状态的装置(112)使用所述简档数据库(105)中包括的数据以检测所述转换并确定所述当前状态。

4.根据权利要求1或2所述的系统(100)，其特征在于，包括称为交互性数据库的数据库(106)，其包括与在所述用户(111)和已由所述系统(100)选择并向所述用户(111)广播的消息之间的交互有关的数据，所述检测转换并确定所述用户(111)的当前状态的装置(112)使用所述交互性数据库(106)中包括的数据来检测所述转换并确定所述当前状态。

5.根据权利要求1所述的系统(100)，其特征在于，所述用于确定向所述用户(111)广播所述消息的时刻的装置包括与向所述用户(111)广播的服务连接的装置(114)，所述与向所述用户(111)广播的服务连接的装置(114)确定当服务处于向所述用户广播的过程中时所述消息可向所述用户广播的时隙。

6.根据权利要求1所述的系统(100)，其特征在于，所述触发装置(103)包含用于对所述消息选择适当的广播信道的装置。

7.根据权利要求1所述的系统(100)，包括接口(109)以：

-通过定义用户对于给定品牌或种类的产品的特征状态以及不同状态之间的转换而配置所述第一数据库(107)；

-通过定义关于与所述第一数据库(107)的所述状态相关联的所述给定品牌或种类的产品的消息而配置所述第二数据库(108)。

8.根据权利要求1所述的系统(100)，包括用户接口模块(110)，其允许在所述用户(111)和所述计算器(101)之间进行信息的通信，以使所述用户(111)向所述计算器(101)发送将被所述检测转换和确定所述用户(111)的当前状态的装置(112)在当前状态的确定中考虑的信息。

9.一种网络，包括根据前面权利要求的任意一项所述的系统，所述系统与至少一个向通信终端传送服务的服务传送平台连接。

10.一种选择适合于向电信服务的用户传送的消息的方法，所述方法包括以下由计算机实施的步骤：

-根据与已向所述用户广播的消息的历史有关的数据，检测第一状态和第二状态之间的转换，所述第一和第二状态在所述用户的一系列状态特征中占据不同的位置，所述第二状态成为所述用户的当前状态；

-将所述当前状态与从适合于向所述用户广播的消息的范围中选择的消息相关联；

-通过用于在状态改变后的预定时间之后触发所述消息的广播的时间计数器，确定向所述用户广播所述消息的时刻。

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