JP2011519453A - 電気通信サービスのユーザに配信されることが可能であるメッセージを選択するためのシステムおよび方法 - Google Patents

Abstract

本発明は、電気通信サービスのユーザ１１１に配信されることが可能であるメッセージを選択するためのシステム１００を目的とする。このシステム１００は、各状態が一連の起こりうる状態の中の所定のプレースを占める上記ユーザ１１１の複数の状態特性、および様々な状態間の遷移を含んでいる第１のデータベース１０７と、上記ユーザ１１１にブロードキャストされることが可能である複数のメッセージを含んでいる第２のデータベース１０８と、上記ユーザ１１１にすでにブロードキャストされたメッセージのログを組み込んでいる第３のデータベース１０４とを含む。システム１００はさらに、上記第３のデータベース１０４によって提供されるデータに応じて遷移を検出するための、および上記ユーザ１１１の現在の状態を決定するための手段１１２と、上記現在の状態を上記第２のデータベースに含まれているメッセージと関連付けるための手段１１３と、上記ユーザ１１１へ上記メッセージをブロードキャストする瞬間を決定するための手段１０３、１１５、１１４とを含むコンピュータ１０１を含む。

Description

本発明は、電気通信サービスのユーザへの配信に適したメッセージを選択するためのシステムおよび方法に関する。本発明は、より詳細にはブランドまたは製品を表すメッセージのブロードキャストを可能にする広告キャンペーンの実施に適合している。

ブランドまたは製品の販売を促進することを意図されたキャンペーンを実施する時、広告者によってターゲットにされた視聴者を監視することの問題はますます複雑になってきている。

こうしたキャンペーンをブロードキャストするために使用されるマルチメディアサービスおよび装置（移動電話、ＰＤＡ、パーソナルコンピュータ、テレビジョンなど）の増加が、この問題をさらに複雑にしている。

このような状況において、本発明はこうした困難を解決し、電気通信サービスのユーザへの配信に適したメッセージを選択するための、ならびにこのユーザの行動の変化を自動的に考慮するために、および上記ユーザにその行動の変化に適合したメッセージを自動的に配信するために使用されるシステムを提供することを目的とする。

この目的のために、本発明は、電気通信サービスのユーザへの配信に適したメッセージを選択するためのシステムを提案し、該システムは次のものを含む：
− 第１のデータベースであって、
○各状態が一連の起こりうる状態の中で特定のプレースを占めている、上記ユーザのある範囲の特徴的状態と、
○異なる状態間の起こりうる遷移と
を含んでいる第１のデータベース。
− 上記ユーザへのブロードキャストに適したある範囲のメッセージを含んでいる第２のデータベース。
− 上記ユーザにすでにブロードキャストされたメッセージの履歴を組み込んでいる第３のデータベース。
− 遷移検出手段および上記第３のデータベースによって提供されるデータに基づいて上記ユーザの現在の状態を決定する手段を含んでいる計算機。
− 上記現在の状態を上記第２のデータベースに含まれているメッセージと関連付ける手段。
− 上記ユーザへ上記メッセージをブロードキャストする時を決定するための手段。

本発明を通して、一連の起こりうる状態の中のあるプレースを占める、ユーザの特徴的状態が定義され、上記状態は、所与の製品またはブランドに関してすでにブロードキャストされた様々なメッセージへの意識および接触のレベルに関してユーザの漸進的変化を監視するために使用される。計算機は、製品またはブランドに関連する様々なメッセージへのユーザの接触を含んでいる少なくとも１つのデータベース（上記データベースは、例えばすでに送信された広告メッセージの識別子、上記メッセージが送信された日付、およびその受信者、ならびに受信者が同じメッセージを受信した回数を格納している）からの情報に基づいて、この状態を更新する。このために計算機は、ある状態から別の状態への遷移を含んでいる状態グラフを使用する。

これ以降、システムは、現在の状態をメッセージにマッチングさせてこの状態に適合してブロードキャストされるようにし、このマッチングにより、ユーザの成熟状態に適合したメッセージの自動選択が可能になる。

こうして適正なメッセージが選択されると、これは適切な時にブロードキャストされるべきである。このために、本発明によるシステムは、上記メッセージをブロードキャストする時を自動的に決定する手段を含む。

本発明によるシステムは、したがって、ブランドまたは製品に関連して消費者の位置を監視および評価し、その後この位置と広告の選択とを対にし、適切な時にこの広告選択のブロードキャストを可能にするツールである。

このシステムは、異なるチャネルを使用する異なるプラットフォームで動作する（移動体端末へのテレビ番組のブロードキャスト、インターネットによるテレビ番組のブロードキャスト、移動体端末への映像のブロードキャストなど）という意味において、複数の解決法を構成している。このシステムは、ユーザが様々なチャネル上で受信した様々なメッセージに関する情報を集めるだけでなく、選択されたメッセージを選択された時間に特定のチャネルにブロードキャストするために使用される。

また本発明によるシステムは、以下の特徴の１つまたは複数を、個々に捉えてまたは技術的に起こりうるすべての組合せによって、有することができる：
− 上記第３のベースは、
○すでにブロードキャストされたメッセージのリストと、
○こうしたメッセージのブロードキャストされた日付と、
○すでにブロードキャストされたメッセージの受信者と、
○上記受信者が同じメッセージを受信した回数と
を含む。
− 本発明によるシステムは、上記ユーザのプロファイリングデータ、上記遷移検出手段、および上記遷移を検出して上記現在の状態を決定するために上記プロファイリングデータベースに含まれているデータを使用して上記ユーザの現在の状態を決定する手段を含んでいる、プロファイリングデータベースとして知られるデータベースを含む。
− 本発明によるシステムは、上記ユーザと上記システムによってすでに選択されてユーザにブロードキャストされたメッセージとの間の双方向性に関連するデータを含んでいる、対話型データベースとして知られるデータベースと、上記遷移検出手段と、上記遷移を検出し、上記現在の状態を決定するために上記対話型データベースに含まれているデータを使用して上記ユーザの現在の状態を決定する手段とを含む。
− 上記ユーザに上記メッセージをブロードキャストする時を決定する上記手段が、サービスが上記ユーザにブロードキャストされている過程にある時、上記メッセージが上記ユーザにブロードキャストされることが可能であるタイムスロットを決定する手段である。
− 上記メッセージを上記ユーザにブロードキャストする時を決定する上記手段が、所定の時間後に上記メッセージのブロードキャストをトリガするように使用される時間カウンタを含んでいる手段である。
− 上記メッセージを上記ユーザにブロードキャストする時を決定する上記手段が、対処されなければならない所定の条件に基づいた上記メッセージブロードキャストトリガ手段である。
− 上記メッセージを上記ユーザにブロードキャストする時を決定する上記手段が、上記メッセージに適切なブロードキャストチャネルを選択する手段を組み込む。
− 本発明によるシステムは、
○所与のブランド、製品のカテゴリもしくは製品に対するユーザの上記特徴的状態、ならびに異なる状態間の遷移を定義することによる上記第１のデータベース、
○上記第１のデータベースの上記状態と関連付けられた上記所与のブランドもしくは製品のカテゴリもしくは製品に関するメッセージを定義することによる上記第２のデータベースを設定するためのインタフェースを含んでいる。
− 本発明によるシステムは、上記ユーザと上記計算機との間の情報の通信を可能にするユーザインタフェースモジュールを含み、上記ユーザが上記計算機に、上記遷移検出手段および上記ユーザの現在の状態を決定する手段によって現在の状態を決定する際に考慮される情報を送信するようにする。

本発明はまた、通信端末へサービスを配信するための少なくとも１つのプラットフォームと接続された本発明によるシステムを含むネットワークを提供することを目的とする。

本発明はまた、コンピュータによって実行される次の段階を含む、電気通信サービスのユーザへの配信に適したメッセージを選択するための方法を提供することを目的とする：
− 上記ユーザにすでにブロードキャストされたメッセージの履歴に関するデータに基づいて第１の状態と第２の状態との間の遷移を検出する段階であって、上記第１および第２の状態が上記ユーザの一連の状態特性の中の異なるプレースを占めており、上記第２の状態が上記ユーザの現在の状態になる段階。
− 上記現在の状態を、上記ユーザへのブロードキャストに適したある範囲のメッセージの中から選択されたメッセージと関連付ける段階。
− 上記ユーザへ上記メッセージをブロードキャストする時を決定する段階。

本発明の他の特徴および利点は、添付の図面を参照して、表示の目的であって網羅的ではない、以下に行う説明から明らかになるであろう。

本発明によるシステムの図である。 本発明によるシステムによって使用される決定木の一例を示す図である。

図１は、電気通信サービスのユーザ１１１への配信に適したメッセージを選択するためのシステム１００の図を示している。

システム１００は、
○所与の製品またはブランドに対するユーザのある範囲の特徴的状態であって、各状態が一連の起こりうる状態の中の特定のプレースを占めている特徴的状態、
○異なる状態間の遷移を含んでいる第１のデータベース１０７を含む。

状態を定義しているモデルおよび状態間の遷移は、例えば決定木、ベイジアンネットワーク型確率グラフ、またはエキスパートシステム型ルールエンジンであることが可能である。決定木２００の一例については、図２を参照して後に説明する。各状態は、所与のブランド、所与の製品、所与の製品、所与の製品のカテゴリ、または特定の会社の消費領域に関してユーザの位置を示す。

またシステム１００は、ある範囲の広告のメッセージおよび作成物を含んでいる第２のデータベース１０８を含む。こうしたメッセージは、マルチメディアメッセージである、言い換えればこうしたメッセージは、異なるチャネルを使用する異なるサービス配信プラットフォームを使用してブロードキャストされること（移動体端末へのテレビ番組のブロードキャスト、インターネットによるテレビ番組のブロードキャスト、移動体端末への映像のブロードキャストなど）が可能であることに注意されたい。こうしたサービス配信プラットフォームは、図示していないが、広告メッセージをブロードキャストできるようにシステム１００と接続されている。この広告メッセージのセットは、適切な時に、ターゲットにされた視聴者にブロードキャストされるよう意図された広告キャンペーンを形成する。状態と同様に、メッセージは、所与のブランド、所与の製品、所与の製品のカテゴリ、または特定の会社の消費領域を表し、該メッセージのそれぞれが、特定のターゲットの視聴者に向けられている。

以下は、新しい製品の広告に関する、特定の視聴者をターゲットにしたいくつかのメッセージＡｄ１からＡｄ３を含むこのようなキャンペーンの一例である：
− 新しい製品について何も知らない人々に向けられるメッセージＡｄ１。
− この新しい製品の存在をすでに知らされた人々に向けられるメッセージＡｄ２。
− 新しい製品に興味を持っている人々に向けられるメッセージＡｄ３。

また本発明によるシステム１００は、
− 計算機１０１、
− 第３のデータベース１０４、
− 第４のデータベース１０５、
− 第５のデータベース１０６を含む。

第３、４、および５のデータベース１０４、１０５、および１０６は、計算機１０１の入力を提供する。計算機１０１は、第１のデータベース１０７に含まれている状態間の遷移を検出することによるユーザ状態更新手段１１２を含んでいる。

第３のデータベース１０４は、ユーザにすでにブロードキャストされたメッセージの履歴を組み込んでいる。すでに上述したように、本発明によるシステム１００は、成熟プロセスにおいてユーザが占めるプレースに基づいた、上記ユーザにブロードキャストされる広告メッセージの選択を可能にする。このシステム１００は、第３のデータベース１０４に、すでにブロードキャストされた異なるメッセージに対するユーザの接触のレベルの程度を格納し、言い換えれば第３のデータベース１０４は、すでに送信された広告メッセージの識別子、上記メッセージが送信された日付、およびその受信者、ならびに受信者が同じメッセージを受信した回数を格納する。当然ながら、第３のデータベース１０４は、ユーザの漸進的変化についてできる限り正確な情報を取得するために、ユーザの様々なマルチメディア装置へのブロードキャストに対してすでに提案されたメッセージを格納する。

第４のデータベース１０５は、ユーザのプロファイルを特徴づける収集データ（性格、癖、年齢、性別、興味分野、グラフィックインタフェースなど端末の特徴）から構成されたユーザプロファイリングデータ、およびユーザのモデリングを含むデータベースである。この第４のデータベースは、例えば図示していないがプロファイリングエンジンと接続され、上記プロファイリングデータを生成できるようにする。このプロファイリングエンジンは、異なるプラットフォームから組み込まれたユーザデータを考慮に入れながらプロファイリングデータを生成するために、マルチプラットフォーム環境（すなわち、単一ユーザにアクセスすることができるいくつかのサービス配信プラットフォーム）で動作することができる。

第５のデータベース１０６は、ユーザと本発明によるシステム１００の選択を介してすでにユーザにブロードキャストされたメッセージとの間の双方向性に関するデータを含んでいる。この双方向性は、様々な形態をとることができる。例えばこれは、提供されたコンテンツにてユーザまたはユーザによるクリックによって作動されるＵＲＬアドレスであることが可能であり、またこれは、ユーザが製品に対する理解または興味を示すことを可能にするＳＭＳ（Ｓｈｏｒｔ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ）形式で送信されるショートコードの使用を含むことができる。

異なる状態からのユーザの状態および第１のデータベース１０７の中で定義されたこうした状態間の遷移を更新する手段１１２は、第３、第４、および第５のデータベース１０４、１０５、および１０６によって提供されるデータを使用して、ユーザの状態を決定する。

また本発明によるシステム１００は、ユーザへの配信に適したメッセージを選択する手段１０２を含む。選択手段１０２は、上記で定義され、第２のデータベース１０８に含まれるメッセージＡｄ１からＡｄ３のうちの少なくとも１つを用いて更新手段１１２によって決定される、現在の状態のマッピング手段１１３を含む。したがって、状態が変わるたびに、マッピング手段１１３は自動的に新しいメッセージを新しい状態と関連付ける。状態がいくつかのメッセージと対応することが可能であり、この場合、本発明によるシステム１００は、いくつかのメッセージ間で選択するために使用される最適手段を含まなければならない。

またシステム１００は、上記メッセージが上記ユーザにブロードキャストされる時を自動的に決定する手段を組み込み、こうした決定手段は、２つのタイプであることが可能である。

システム１００は第１に、ユーザ１１１にブロードキャストされたサービスと接続される手段１１４（矢印１１５はこの接続を示している）を含むことができ、この手段１１４は、サービスがブロードキャストされる時、メッセージがブロードキャストされることが可能であるタイムスロットを決定する。例えばユーザ１１１はテレビジョンを見ており、手段１１４は、例えばカットまたはポップアップによって広告を送信することが可能であるスロットを決定する。ユーザによって視聴されるサービスの内容とメッセージとの間の適合性も、考慮に入れられることが可能である（例えば、ブロードキャストされるポップアップの内容は、ユーザによって観られる映像の主題と適合されることが可能である）ことに留意されたい。

またシステム１００は、ユーザによるサービスの使用状況以外で動作するトリガ手段１０３を含むことができる。この手段１０３はその場合、状態の変更に続く所定時間後にメッセージのブロードキャストをトリガするために使用される時間カウンタを含む。別の代替形態によれば、トリガ手段１０３は、対処されなければならない所定の条件に従ってメッセージのブロードキャストをトリガすることができ、例えば、手段１０３は、天気情報に基づいて（例えば雨の場合に）傘の新しいブランド用の広告メッセージのブロードキャストをトリガする。トリガ手段１０３によって起こされるトリガに続くメッセージのブロードキャストは、適切なチャネル、電子メール、ＳＭＳなどを選択することによって、ユーザの直接の要求を介して実行されることが可能である。したがって手段１０３は、上記メッセージ用の適切なブロードキャストチャネルを選択する手段を組み込むこともできる。

また本発明によるシステム１００は、例えば広告キャンペーンを実施したいと望んでいる広告者またはこの実施を担当するソフトウェアエージェントが、以下のものを設定することを可能にする設定インタフェース１０９を含む。
− 所与の製品またはブランドに対するユーザの特徴的状態、ならびに異なる状態間の遷移を定義することによる第１のデータベース１０７。
− 第１のデータベース１０７の状態と関連付けられた所与のブランドまたは製品に関する作成物を定義することによる第２のデータベース１０８。

また本発明によるシステム１００は、ユーザ１１１から計算機１０１への情報の通信を可能にするユーザインタフェースモジュール１１０を含んでおり、このモジュール１１０は、詳細にはユーザ１１１自身が、計算機１０１に自身の成熟状態に関する情報、すなわち更新手段１１２によって現在の状態の決定の際に考慮に入れられる情報を示すことを可能にする。

上に定義したメッセージＡｄ１からＡｄ３を含む広告キャンペーンについて、決定木２００の一例が図２に示されている。この木２００は３つのノードを含み、それぞれ述語Ｐ１からＰ３に対応している：
− Ｐ１は、「ユーザは新しい製品を知っている」という述語である。
− Ｐ２は、「ユーザは新しい製品に興味を持っている」という述語である。
− Ｐ３は、「ユーザは新しい製品を入手する心構えができている」という述語である。

これ以降、ユーザに対して４つの状態が定義されることが可能であり、この４つの状態は遷移の順に、以下のようになる：
− 状態１：ユーザは新しい製品を知らない。
− 状態２：ユーザは新しい製品を知っている。
− 状態３：ユーザは新しい製品に興味を持っている。
− 状態４：ユーザは新しい製品を入手する心構えができている。

例として、状態１から状態２への遷移のルールは、述語Ｐ１への応答「はい」に対応し、例えばこれは、ユーザが新しい製品に関連する十分な数の広告メッセージを受信し、ユーザが成熟プロセスにおいて進歩したということによってトリガされることが可能である。この接触情報は、ユーザの成熟レベルを考慮に入れるために使用される第３のデータベース１０４によって状態更新手段１１２に提供される。状態１から状態２への遷移は、第４のプロファイリングデータベース１０５からの情報（例えばユーザプロファイルが製品と関連する技術に潜在的な興味を示している）を使用してトリガされることも可能である。

状態２から状態３への遷移のルールは、述語Ｐ２への応答「はい」に対応し、例えばこれは、広告メッセージを全部視聴することによって、および／またはテキストメッセージを送信することによって、および／または「この製品を気に入りましたか」という様式の質問に応えてコンテンツを少なくとも１回クリックすることによってトリガされることが可能である。この情報は、ユーザとユーザにブロードキャストされるメッセージとの双方向性を考慮に入れるために使用される第５のデータベース１０６によって状態更新手段１１２へ提供される。

状態２から状態３への遷移のルールは、述語Ｐ２への応答「はい」に対応し、これは製品に関する情報を要求するコンテンツをクリックすることによってトリガされることが可能である（これもやはり第５のデータベース１０６に含まれている情報である）。

広告キャンペーンの開始時には、すべてのユーザが状態１で初期設定された現在の状態を有する。

図１を参照して説明されるすべての機能手段は、コンピュータによって実行されるソフトウェア手段である。

当然ながら、本発明は、ここに説明した実施形態に限定されない。

具体的には、図１に示した手段は、区別できるユニットに対応する場合もあれば、対応しない場合もある機能ユニットである。例えばこうした手段は、単一のソフトウェアコンポーネントにグループ化されることが可能である。対照的に、ある手段は必要であれば別個のソフトウェアエンティティで構成されることが可能である。

さらに、第１のデータベースは、いくつかの連続した状態（ならびに各連続についてのこうした状態間の遷移）を含むことができ、各連続は、所与のブランド、所与の製品、所与の製品のカテゴリ、または特定の会社の消費領域に対応する。

Claims (12)

1. 電気通信サービスのユーザ（１１１）への配信に適したメッセージを選択するためのシステム（１００）であって、
   第１のデータベース（１０７）であって、
   ○それぞれが一連の起こりうる状態における特定のプレースを占めている、前記ユーザ（１１１）のある範囲の特徴的状態と、
   ○異なる状態間の遷移と
   を含んでいる第１のデータベース（１０７）と、
   前記ユーザ（１１１）へのブロードキャストに適したある範囲のメッセージを含んでいる第２のデータベース（１０８）と、
   前記ユーザ（１１１）にすでにブロードキャストされたメッセージの履歴を組み込んでいる第３のデータベース（１０４）と、
   遷移検出手段（１１２）、および前記第３のデータベース（１０４）によって提供されるデータに基づいて前記ユーザ（１１１）の現在の状態を決定する手段を含んでいる計算機（１０１）と、
   前記現在の状態を前記第２のデータベースに含まれているメッセージと関連付ける手段（１１３）と、
   前記ユーザ（１１１）への前記メッセージをブロードキャストするための時を決定する手段（１０３、１１５、１１４）と
   を含むことを特徴とする、システム（１００）。
2. 前記第３のデータベース（１０４）が、
   すでにブロードキャストされたメッセージのリストと、
   こうしたメッセージのブロードキャストされた日付と、
   すでにブロードキャストされたメッセージの受信者と、
   前記受信者が同じメッセージを受信した回数と
   を含むことを特徴とする、請求項１に記載のシステム（１００）。
3. プロファイリングデータベースとして知られる、前記ユーザ（１１１）のプロファイリングデータを含んでいるデータベース（１０５）と、前記遷移検出手段（１１２）と、前記遷移を検出して、前記現在の状態を決定するために前記プロファイリングデータベース（１０５）に含まれているデータを使用して前記ユーザ（１１１）の現在の状態を決定する手段とを備えることを特徴とする、請求項１または２のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
4. 対話型データベースとして知られる、前記ユーザ（１１１）と前記システム（１００）によってすでに選択されてユーザ（１１１）にブロードキャストされたメッセージとの間の双方向性に関連するデータを含んでいるデータベース（１０６）と、前記遷移検出手段（１１２）と、前記遷移を検出して前記現在の状態を決定するために、前記対話型データベース（１０６）に含まれているデータを使用して前記ユーザ（１１１）の現在の状態を決定する手段とを含むことを特徴とする、請求項１から３のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
5. 前記メッセージを前記ユーザ（１１１）にブロードキャストする時を決定する前記手段が、サービスが前記ユーザにブロードキャストされている過程にある時、前記メッセージがユーザにブロードキャストされるタイムスロットを決定する手段（１１４）であることを特徴とする、請求項１から４のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
6. 前記メッセージを前記ユーザにブロードキャストする時を決定する前記手段が、所定の時間後に、前記メッセージのブロードキャストをトリガするために使用されるタイムカウンタを含む手段（１０３）であることを特徴とする、請求項１から４のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
7. 前記メッセージを前記ユーザにブロードキャストする時を決定する前記手段が、対処されなければならない所定の条件に従って前記メッセージのブロードキャストをトリガする手段（１０３）であることを特徴とする、請求項１から４のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
8. 前記メッセージを前記ユーザにブロードキャストする時を決定する前記手段（１０３、１１５、１１４）が、前記メッセージの適切なブロードキャストチャネルを選択する手段を組み込むことを特徴とする、請求項６または７のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
9. 所与のブランド、製品のカテゴリまたは製品に対するユーザの前記特徴的状態、ならびに異なる状態間の遷移を定義することによる前記第１のデータベース（１０７）、
   前記第１のデータベース（１０７）の前記状態と関連付けられた前記所与のブランドまたは製品のカテゴリまたは製品に関するメッセージを定義することによる前記第２のデータベース（１０８）
   を設定するインタフェース（１０９）を含む、請求項１から８のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
10. 前記ユーザ（１１１）と前記計算機（１０１）との間の情報の通信を可能にし、遷移を検出して前記ユーザの現在の状態を決定するために前記手段（１１２）によって現在の状態を決定される際に考慮に入れられる情報を、前記ユーザ（１１１）が前記計算機（１０１）に送信するようにするユーザインタフェースモジュール（１１０）を含む、請求項１から９のいずれか一項に記載のシステム（１００）。
11. 通信端末へ少なくとも１つのサービス配信プラットフォームを用いて接続された、請求項１から１０のいずれか一項に記載のシステムを含むネットワーク。
12. 電気通信サービスのユーザへの配信に適したメッセージを選択する方法であって、コンピュータによって実行される、
    前記ユーザにすでにブロードキャストされたメッセージの履歴に関するデータに基づいて第１の状態と第２の状態との間の遷移を検出する段階であって、前記第１の状態と第２の状態が、前記ユーザの一連の状態特性の中の異なるプレースを占め、前記第２の状態が前記ユーザの現在の状態になる段階と、
    前記現在の状態を、前記ユーザへのブロードキャストに適したある範囲のメッセージの中から選択されたメッセージと関連付ける段階と、
    前記ユーザへ前記メッセージをブロードキャストする時を決定する段階と
    を含む、方法。

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