CN100581293C - 一种呼叫控制方法及交换设备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种呼叫控制方法及交换设备。其中，所述方法包括：建立用户事件与该用户呼叫控制动作的对应关系；若用户事件发生，则提示所述呼叫控制动作的预约用户，根据所述预约用户的指令触发或放弃所述呼叫控制动作的执行。本发明中建立了用户事件与确定呼叫控制动作的对应关系，并且用户事件发生触发执行所对应的呼叫控制动作，从而达到了对用户呼叫进行控制的作用。

Description

一种呼叫控制方法及交换设备

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其是涉及交换技术中的呼叫控制方法及相关交换设备。

背景技术

目前，我国电话终端已经相当普及，人与人之间借助电话终端的通信已经成为日常生活中不可分割的一部分。并且，随着通信技术的不断发展，包括传统固定电话通信以及移动电话通信的相关业务也日趋丰富，各种新业务还在不断涌现。

现有的用户之间的呼叫流程大致包括：用户A向交换机发起呼叫用户B的请求，交换机接收到该请求后判断是否能够建立与用户B的呼叫链路，若用户B当前状态无法建立与用户A的呼叫(例如，用户B处于忙状态，或者移动用户B不可达等)，则交换机向用户A返回提示音，进而结束用户A的本次呼叫请求；否则，交换机向用户B发送振铃音；进而，若用户B选择接通本次呼叫，则交换机建立用户A到用户B的呼叫链路，若用户B选择拒绝本次呼叫，则交换机返回提示音到用户A以结束用户A的本次呼叫请求。

由上述呼叫流程可以看出，现有技术中缺少对呼叫的控制，例如：在用户B无法建立与用户A的呼叫链路时，用户A只能在自己认为合适的时间重新发起呼叫，甚至反复发出呼叫请求，导致用户的体验降低，否则用户A很难与用户B及时的建立通信。

进一步的，随着人们工作生活的日趋忙碌，希望通信网络提供的通信方式或语音呼叫方式能够满足用户个性化的需求，进而使用户间的通信更加灵活和多样化。有鉴于此，目前需要一种用于呼叫控制的方法，依托现有网络结构满足用户间通信的个性化需求。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种呼叫控制的方法及交换设备，使用户之间能够对呼叫进行控制。

为解决上述技术问题，本发明的目的是通过以下技术方案实现的。

一种呼叫控制方法，包括：交换设备检测满足与确定用户建立通信连接的条件的用户事件是否发生；若用户事件发生，则依据在所述交换设备或第三方设备上预置的用户事件与呼叫控制动作的对应关系，按照发生用户事件对应的呼叫控制动作发起对所述确定用户的语音呼叫或者消息呼叫。

进一步，若用户事件发生，则提示所述呼叫控制动作的预约用户，根据所述预约用户的指令触发或放弃所述呼叫控制动作的执行。

上述方法基础上，执行所述呼叫控制动作后，进一步判断是否到达预置的呼叫控制动作执行次数，若是，则置该项用户事件与呼叫控制动作的对应关系无效。或者，建立所述呼叫控制动作的有效期，所述有效期内，按照所述对应关系执行呼叫控制动作。

上述方法中，所述用户事件为确定用户接入到网络或者用户状态由忙转入空闲，所述呼叫控制动作为建立预约用户与该确定用户的语音呼叫。或者，所述用户事件为预约用户前次对确定用户的呼叫建立失败后等待超过预置的时长，所述呼叫控制动作为发起建立与该确定用户的语音呼叫。或者，所述用户事件为预约用户拒绝确定用户的呼叫请求，所述呼叫控制动作为向该确定用户发起预置的消息呼叫或者发起语音呼叫。

一种交换设备，包括用于呼叫接续的交换单元；业务存储单元，用于存储呼叫控制动作与满足建立通信连接条件的用户事件的对应关系；控制单元，检测满足与确定用户建立通信连接的条件的用户事件是否发生，根据业务存储单元中用户事件于呼叫控制动作的对应关系，按照发生用户事件对应的呼叫控制动作发起对所述确定用户的语音呼叫或者消息呼叫。

进一步，控制单元若监测到用户事件发生，则控制交换单元提示所述呼叫控制动作的预约用户，根据所述预约用户的指令触发或放弃所述呼叫控制动作的执行。

上述设备结构基础上，还包括：计时单元，提供系统时间；进而，控制单元，根据所述系统时间，控制交换单元执行包含以时间的到达作为用户事件的呼叫控制动作；和/或，业务存储单元，以所述系统时间为依据，清除超出预置生存期的用户事件与所述呼叫控制动作的对应关系。

以上技术方案可以看出，为了提供对用户呼叫的多样化控制，本发明中建立了用户事件与确定呼叫控制动作的对应关系，并且用户事件发生触发执行所对应的呼叫控制动作，从而达到了对用户呼叫进行控制的作用。

进一步，本发明在执行呼叫控制动作前，还可以提示所述呼叫控制动作的预约用户，根据预约用户的指令触发或放弃呼叫控制动作的执行，因此本发明所提供的呼叫控制更加可靠和使用的灵活性。

进一步，本发明还对用户事件与呼叫控制的对应关系进行动态管理，例如设置有效期，只有在有效期内所述对应关系项才有效；或者，对呼叫控制动作的执行次数进行限制，当呼叫控制动作达到预置的次数时，则置所述对应关系项无效。

进一步，本发明借助现有交换设备实现，为提供多种类的呼叫控制的实现提供了可能，满足了用户个性话的需求；同时，由于本发明的实现建立在现有网络结构基础之上，因而实现方便，成本较低。

附图说明

图1为本发明方法实施例流程图；

图2为本发明交换设备结构图。

具体实施方式

本发明提供了一种呼叫控制方法，目的在于为用户提供多样化的呼叫控制方式，满足用户的个性化需求。为满足用户的需求，可以让用户事先向交换设备定制一种触发式行为，当达到某种条件时交换设备自动主动建立该用户与其他指定用户的通话或者执行对呼叫特定的控制动作。通过这种触发式的机制，就可以实现许多功能，如定时呼叫，占线预定呼叫等。本业务可以应在多种场景中，包括CS域、PS域、IMS域和PBX域等等。

本发明属于交换技术范畴，其中所述的用户是指用户电话呼叫时使用的终端设备，可以是模拟话机、数据话机、IP话机、移动电话、软电话等；下文所述的交换设备是指起电话呼叫接续作用的设备。

参照图1，具体说明本发明呼叫控制方法的较佳实施例。

步骤11：建立用户事件与该用户呼叫控制动作的对应关系。

所述的用户事件可以是多种多样的，同样的，用户事件与呼叫控制动作的对应关系也是多样的，本领域技术人员可以根据业务的具体需求进行定义，进而使得用户可以依据技术人员预定义的内容定制用户事件与呼叫控制动作的对应关系；以下提供几种用户事件与相应的呼叫控制动作，但本发明并无意对具体的用户事件类型、呼叫控制动作及前者与后者的对应关系进行限定。

1)定时条件，即用户事件为用户所指定的某一时间的到达，所述呼叫控制动作为建立与某用户的通话；其中所述的时间可以为相对时间，例如自另一用户事件(如呼叫失败等)的发生时开始计时；也可以为系统提供的绝对时间。

2)指定的用户登录条件，即所述用户事件为指定的被叫用户登录成功(如用户开机接入网络，或者用户由不可达转为可达)，所述的呼叫控制动作为建立主被叫间的通话。

3)用户事件为指定的用户由忙状态转入闲状态，则相应的呼叫控制动作为建立主被叫用户之间的呼叫，即本对应关系可实现占线预约呼叫。

4)用户事件为收到指定用户的消息，相应的呼叫控制动作可为建立与该用户的呼叫；所述消息可以为移动网络中所应用的短信息等，也可以是即时消息。

5)拒接来电，即用户事件为当指定特征的用户发起呼叫请求时，本用户拒绝了该指定用户的呼叫请求，则相应的呼叫控制动作可为本用户发起与所述指定用户的呼叫，即回播该指定用户，或者，本端用户可向所述指定的用户发送短消息等。

以上所举个例仅用于帮助理解本文所提出的用户事件和所述的呼叫控制动作。以上所举例为建立单个用户事件与呼叫控制动作的对应关系，同样的，也可将上述用户事件相组合对对应于特定的呼叫控制动作，例如拒接来电与定时的组合，即本端拒接来电，并超过预置的时长后才执行相应的呼叫控制动作。

建立所述用户事件与呼叫控制动作对应关系的途径也是较灵活的，采用现有的技术，如通过客服中心定制、通过网页即web portal接口定制、用终端向交换机输入特定功能码定制，对于软终端和一些特制终端也可以使用专门的功能键定制等等。本文不再赘述。

步骤12：对用户事件进行监视。

步骤13：监视到预置的用户事件发生时，对呼叫控制动作的预约用户进行提示。

所述呼叫控制动作的预约用户是指在所述呼叫双方中，需要执行所述呼叫控制动作的一方。通常情况下，该预约用户亦即用户事件与呼叫控制动作对应关系的建立者，但在某些情况下，所述的对应关系也可通过呼叫双方之外的第三方进行建立，其并非为本发明所排除，并且第三方建立所述对应关系的途径亦可依照步骤11中所提及的现有技术实现。

通常，对呼叫控制动作的预约用户的提示可以采用短信通知或者语音通知等方式。其中，若采用短信通知方式，则当监视到预置的用户事件发生时，则向呼叫控制动作的预约用户发送预置的短信，通过短信内容提示发生的用户事件，或者进一步还提供给用户返回指令的方式或途径，例如：用户回复短信以确认呼叫控制动作的执行，否则放弃执行呼叫控制动作；或者根据预置的规则，根据用户回复短信内容(例如短信内容以1标识对执行呼叫控制动作的确认，以0标识放弃执行所述呼叫控制动作)判断是否执行所述的呼叫控制动作。

若采用语音通知的方式，则当监视到预置的用户事件发生时，向呼叫控制动作预约用户振铃，若所述预约用户摘机，预约用户与交换设备接通，则播放预置的提示信息，包括发生的用户事件以及将执行的呼叫控制动作，或者进一步询问所述预约用户下一步进行的操作，例如：用户返回键盘指令1确认呼叫控制动作的执行；或者返回键盘指令0指示放弃执行呼叫控制动作。

步骤14：判断所述预约用户返回指令类型，用户所返回的指令类型应分为两种，即确认该呼叫控制动作的执行或放弃所述呼叫控制动作的执行，如果用户返回的指令类型为前者，则执行步骤15，若为后者，则执行步骤16。

步骤15：执行所述用户事件对应的呼叫控制动作。

步骤16：放弃执行本次呼叫控制动作。

另外，本发明所述的对应关系按照执行属性可分为“立即型”和“询问型”。如果是立即型，则交换设备提示完成后会立即向被叫方发起呼叫，或者交换设备也可不对呼叫控制动作的预约者进行提示而直接触发呼叫控制动作的执行；如果所述对应关系的执行属性是询问型，则交换设备会向预约者询问下一步操作，即上文所述实施例中采用的方式，参见步骤13至步骤16。具体在实现本发明的过程中采用哪种执行方式，可依据业务的需求进行定制。

另外，为了能够提供个性化的呼叫控制，本发明需要对所建立的用户事件与呼叫控制动作的对应关系进行动态管理。其方式总体上可分为三种：

1)预置呼叫控制动作的执行次数，当呼叫控制动作执行次数达到所述预置的次数后，则置该项用户事件与呼叫控制动作的对应关系无效(删除)；例如，可预置呼叫控制动作执行次数为1，则在本次动作执行完毕后该对应关系即无效；或者，若用户事件呼叫失败和用户事件等待超过预置时长的组合对应于呼叫控制动作为重新发起对该用户的呼叫，则可适当设置重新发起呼叫的次数，使得在连续呼叫失败超过一定次数时自动停止发起呼叫。

2)预置某个对应关系项的有效期，只有在有效期内，当发生关系项中的用户事件时才触发执行相应的呼叫控制动作，并且，删除超过有效期的用户事件与呼叫控制动作的对应关系项；进一步的，所述有效期可采用相对时间或绝对时间的方式加以定义，当采用相对时间的方式限定某个对应关系项的有效期时，可将该关系项的建立时间作为相对时间的计时起始时刻，也可将其他对应关系项中的用户事件的发生作为相对事件的计时起始时刻。

3)用户指令触发对所述对应关系项的清除。与建立所述对应关系的方式和渠道相同，用户也可通过相同的方式和渠道取消已建立的用户事件与呼叫控制动作的对应关系。

以上方法中，所述的用户事件与该用户呼叫控制动作的对应关系可以存储在呼叫双方任一方周户所属的交换设备或者第三方设备上。存储所述对应关系的设备应建立与其他交换设备的连接，接收该些交换设备上报的用户事件，并且查找所述的对应关系中是否有该用户事件，如果有则控制所述预约用户所属的交换设备按照上述方法中的流程进行相应的处理。

本发明还提供了一种交换设备，参照图2，具体介绍该设备的结构。

交换单元21，用于实现用户间的呼叫接续；

计时单元24，提供系统时间；

业务存储单元22，用于存储呼叫控制动作与用户事件的对应关系；

存储单元中，对所述对应关系的维护方式可参见上文相应部分的说明，即根据用户指令触发对所述对应关系项的清除，或者，在呼叫控制动作的执行超过预置次数后触发对所述对应关系项的清除，或者以计时单元提供的系统时间为依据，清除超出预置生存期的用户事件与所述呼叫控制动作的对应关系；

控制单元23，监测用户事件，按照业务存储单元中用户事件与呼叫控制动作的对应关系控制交换单元执行相应动作；根据所述系统时间，控制交换单元执行以时间的到达作为用户事件的呼叫控制动作。

为了进一步实现上文所述的方法，控制单元23，在监测到用户事件发生时，进一步通过所述交换单元对所述呼叫控制动作的预约用户进行提示，根据所述预约用户返回的指令触发或放弃所述呼叫控制动作的执行。

同样的，业务存储单元对用户事件与呼叫控制动作对应关系的管理可参照上文方法相应部分的描述。只有当以时间作为所述对应关系的更新依据时，如系统实施例所述，本发明所述的交换设备中需要计时单元提供时间依据，否则，所述计时单元无须与所述业务存储单元建立信号或信令的连接。同理，当不提供以时间的到达作为用户事件的呼叫控制时，所述计时单元无须与所述控制单元建立信号或信令的连接。

业务存储单元中用户事件类型、呼叫控制动作以及二者的对应关系，请参上文方法中步骤11中的说明。另外，按照所述对应关系定制属性的不同所具有的存储规则参照上文方法中的说明。

以上对本发明所提供的一种呼叫控制方法及交换设备进行了详细的介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1、一种呼叫控制方法，其特征在于：

交换设备检测满足与确定用户建立通信连接的条件的用户事件是否发生；

若用户事件发生，则依据在所述交换设备或第三方设备上预置的用户事件与呼叫控制动作的对应关系，按照发生用户事件对应的呼叫控制动作发起对所述确定用户的语音呼叫或者消息呼叫。

2、如权利要求1所述的呼叫控制方法，其特征在于：

若用户事件发生，则进一步提示所述呼叫控制动作的预约用户，根据所述预约用户的指令触发或放弃所述呼叫控制动作的执行。

3、如权利要求1所述的呼叫控制方法，其特征在于：

执行所述呼叫控制动作后，进一步判断是否到达预置的呼叫控制动作执行次数，若是，则置该项用户事件与呼叫控制动作的对应关系无效。

4、如权利要求1所述的呼叫控制方法，其特征在于：

进一步建立所述呼叫控制动作的有效期，所述有效期内，按照所述对应关系执行呼叫控制动作。

5、如权利要求1至4其中之一所述的呼叫控制方法，其特征在于：

所述用户事件为确定用户接入到网络或者用户状态由忙转入空闲，所述呼叫控制动作为建立预约用户与该确定用户的语音呼叫。

6、如权利要求1至4其中之一所述的呼叫控制方法，其特征在于：

所述用户事件为预约用户前次对确定用户的呼叫建立失败后等待超过预置的时长，所述呼叫控制动作为发起建立与该确定用户的语音呼叫。

7、如权利要求1至4其中之一所述的呼叫控制方法，其特征在于：

所述用户事件为预约用户拒绝确定用户的呼叫请求，所述呼叫控制动作为向该确定用户发起预置的消息呼叫或者发起语音呼叫。

8、一种交换设备，包括用于呼叫接续的交换单元，其特征在于，还包括：

业务存储单元，用于存储呼叫控制动作与满足建立通信连接条件的用户事件的对应关系；

控制单元，检测满足与确定用户建立通信连接的条件的用户事件是否发生，根据业务存储单元中用户事件与呼叫控制动作的对应关系，按照发生用户事件对应的呼叫控制动作发起对所述确定用户的语音呼叫或者消息呼叫。

9、如权利要求8所述的交换设备，其特征在于：

控制单元若监测到用户事件发生，则控制交换单元提示所述呼叫控制动作的预约用户，根据所述预约用户的指令触发或放弃所述呼叫控制动作的执行。

10、如权利要求8所述的交换设备，其特征在于，还包括：

计时单元，提供系统时间；

控制单元，还用于根据所述系统时间，控制交换单元执行包含以时间的到达作为用户事件的呼叫控制动作；和/或，

业务存储单元，还用于以所述系统时间为依据，清除超出预置生存期的用户事件与所述呼叫控制动作的对应关系。

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