CN101611619A - 交互式通信会话导向装置 - Google Patents

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CN101611619A CNA2007800510784A CN200780051078A CN101611619A CN 101611619 A CN101611619 A CN 101611619A CN A2007800510784 A CNA2007800510784 A CN A2007800510784A CN 200780051078 A CN200780051078 A CN 200780051078A CN 101611619 A CN101611619 A CN 101611619A
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Abstract

一种系统和方法可以包括请求建立针对被叫号码的通信会话的信令消息的处理，该信令消息包括该被叫号码；确定被叫号码与包括具有有效的转移号码的成员简档的账户相关联；以及生成用于产生与该账户相关联的公告的信号。该系统和方法可以进一步包括接收对该公告的响应，以及确定该响应是否与具有有效的转移号码的成员简档相关联。

Description

交互式通信会话导向装置
背景技术
家庭住宅电话号码仍然是许多个人的主要的联络号码。然而，许多人已经变成非常不定并且常常在家外面花费许多时间。离开家可能导致这些人错过重要的呼叫。
附图说明
根据以下结合附图的详细说明，示例性实施例的目的和优点对本领域普通技术人员将显而易见，在附图中相同的附图标记用于指示相同的元素，并且其中：
图1说明了根据示例性实施例的用于实现交互式通信会话导向装置的示例性系统。
图2说明了根据示例性实施例的交互式通信会话导向装置账户的示例性表。
图3说明了根据示例性实施例的用于建立到基于数据的语音(VoD)通信设备的通信会话的示例性系统。
图4说明了根据示例性实施例的在图3的各种设备之间的通信流。
图5说明了根据示例性实施例的用于处理信令消息和用于建立通信会话的示例性流程图。
这些及其它实施例和优点将根据以下详细描述变得显而易见，以下详细描述结合附图通过示例说明了各种示例性实施例的原理。
具体实施方式
根据示例性实施例的系统和方法可以提供请求建立针对该被叫号码的通信会话的信令消息的处理，该信令消息包括该被叫号码；确定被叫号码与包括具有有效的转移(forward-to)号码的成员简档(profile)的账户相关联；以及生成用于产生与该账户相关联的公告的信号。该系统和方法可以进一步包括接收对该公告的响应，以及确定该响应是否与具有有效的转移号码的成员简档相关联。
以下描述提供可以执行一个或多个功能的服务器、计算机以及其他设备的讨论，该一个或多个功能可以使用软件、固件、硬件和/或其各种组合来实现。注意到，在此被描述为在特定设备处执行的功能可以在一个或多个其他设备处执行，而不是或者除了在特定设备处执行的功能。而且，设备可以对于彼此是本地的或者远程的。
图1说明了根据示例性实施例的用于实现交互式通信会话导向装置的示例性系统100。注意到，其它设备可以包括在图1中，以及所示的设备可以被集成和/或分离。标号1-8被包括在图1中以说明在各种设备之间的呼叫流和通信。
系统100可以是交互的转移服务，其中呼叫者可以拨打号码来接通被叫号码的个人，并且作为响应，系统100可以提示呼叫者输入指示该呼叫者正在试图接通哪个个人的响应。根据该响应和该呼叫者正在试图接通的个人的转移状态，系统100可以将该呼叫者无缝地连接到被叫号码或者连接到由该呼叫者正在试图联络的个人指定的转移号码。为了完成这个步骤，一组用户中的每个成员可以指定一个或多个转移号码和每个转移号码是否有效。
当请求建立通信会话的信令消息被接收到时，系统100可以智能地将该通信会话导向和路由到该被叫号码或者导向和路由到转移号码，因此通信会话将被转移到用于联络该用户的最合适的通信设备的可能性增加。例如，共享单个电话号码的家庭成员或商务成员还具有个人电话号码，可以指示系统100根据呼叫者试图接通谁来建立通信会话以联络特定的成员。呼叫者可以拨打共享的电话号码，并且该系统100可以确定是否将该呼叫转移到转移号码，诸如将呼叫转移到移动电话而不是家庭电话，成员是否在家或者离开家或在公司，或将该呼叫路由到被叫号码。
系统100可以允许用户创建交互式通信会话导向装置账户。用户或用户群可以通过建立交互式通信会话导向装置账户来变为成员。交互式通信会话导向装置可以与用于联络该群成员的群联络号码相关联，并且可以允许成员指定其他个人和/或群号码作为转移号码。群联络号码和/或转移号码可以是电话号码、网际协议(IP)地址、数据网络地址、电子邮件地址、文本消息地址和/或其它号码或用于建立允许多个设备实时地和/或非实时地传送语音和/或数据的通信会话的地址。例如，交互式通信会话导向装置账户可以将单个共享电话号码与一个或多个成员相关联(例如，家庭成员、公司号码，等等)，并且还可以允许每个成员标识可以接通每个成员的一个或多个其它号码。系统100可以在根据在成员简档中包括的信息确定是否使用从呼叫者或成员简档的转移号码接收到的群联络号码来路由通信会话时，使用该交互式通信会话导向装置账户。
每个成员可以在交互式通信会话导向装置账户中创建成员简档，指定一个或多个转移号码以及一个或多个转移号码是否有效。交互式通信会话导向装置账户可以包括存储在服务控制点116的数据库中的一个或多个成员简档。服务控制点116的数据库可以存储一个或多个交互式通信会话导向装置账户。图2说明了根据示例性实施例的交互式通信会话导向装置账户的示例性表200。一旦用户或用户群创建交互式通信会话导向装置账户，服务控制点116可以接收信息以为每个成员建立成员简档。在成员简档中，每个成员(例如，家庭成员、雇员等等)可以指定用于确定是否将呼叫转移到转移号码而不是将呼叫路由到群联络号码的信息。图2的表200中的每行可以对应于成员简档。成员栏202说明五个成员(即，成员1-5)的成员简档，然而，交互式通信会话导向装置账户可以包括更多或更少的成员。
转移状态栏204可以允许每个成员指定转移是否有效。如果对于该成员转移有效，则每个成员简档可以指示“是”，或者如果呼叫转移不是有效的，则指示“否”。每个成员还可以在成员简档中指定特定时间段、日期、时间间隔等等，在此期间对于特定转移号码转移是有效的。每个成员还可以在成员简档中指定呼叫可以被广播到他们的所有转移号码。当转移有效时，系统100可以根据转移号码而不是群联络号码将通信会话路由到被呼叫的成员。例如，如果特定的成员已经选择将他的或她的呼叫转移到转移号码，则系统100可以在交换机在与该被叫号码相关联的通信设备处生成警报信号(例如，铃声、音乐等等)之前将呼叫转移到转移号码。
有效的转移号码栏206可以表示在栏208A-M中的哪个转移号码是有效的转移号码。该有效的转移号码可以是在转移有效时用于路由该通信会话的号码。该转移号码n＝1208A到转移号码n＝M 208M可以列出M个不同的号码，通信会话可以被单独转移或广播到该M个不同的号码。例如，成员1可以指示在有效的转移号码栏206中n＝2，并且如果呼叫转移有效，则针对成员1的呼叫可以被转移到在转移号码栏208中列出的转移号码n＝2而不是被叫群联络号码。成员1还可以指示在第一时间段期间在有效的转移号码栏206中n＝2，并且在另一个时间段期间n＝3。例如，成员1可以在8:30am-5:00pm期间指定n＝2，并且在这天的剩余时间期间n＝3。包括在转移号码栏208中的号码可以包括电话号码、网际协议(IP)地址、数据网络地址、电子邮件地址、其它号码或通信设备的地址和/或其组合。例如，图2说明了以(NPA)Nxx-xxx形式的号码，其中NPA可以指的是编号计划区(例如，区号)，N可以表示从2-9的任何数字，并且x可以表示从0-9的任何数字。
另外，如果转移号码栏208包括文本消息地址(例如，电子邮件地址、文本消息地址等等)并且该转移状态栏204指示该文本消息地址有效，无论何时接收到请求建立语音通信会话的信令消息，系统100都可以通知呼叫者可以不建立语音通信会话并且可以自动地将文本消息转移到文本消息地址以通知该成员呼叫者试图联络该成员。系统100在文本消息中可以包括：主叫方的名称；信令消息的时间和/或日期；主叫方的电话号码或地址；与通信会话或与该呼叫者相关联的其它信息；和/或其组合。
成员可以通过电话接口或通过网络接口更新成员简档。例如，成员可以呼叫电话号码来更新成员简档。电话接口可以提示成员输入成员标识码以检验和认证该呼叫者。一旦被认证，电话接口可以允许成员输入数字、说话和/或其组合，以更新该成员简档。成员还可以使用因特网或其它数据网络以访问网站来更新该成员简档。另外，网络接口可以在更新该成员简档之前提示该用户成员标识码以检验和认证该呼叫者。
使用电话(例如，按键式电话机)或因特网，每个成员可以分别激活或停用他们的个人电话的呼叫转移，更新在成员简档中的转移号码，更新哪个转移号码是有效的，指示转移号码有效的时间期间，激活/停用当呼叫者试图接通该成员时的文本消息通知，添加/删除/修改转移号码等等。如将在下面更详细讨论的，一个或多个认证的成员还可以更新定制问候公告(例如，记录新消息、上传新消息等等)，该定制问候公告可以被生成以提示呼叫者输入选择呼叫者希望联络哪个成员的信息。
在成员或成员组建立交互式通信会话导向装置账户之后，系统100可以接收用于与成员相关联的通信装置建立通信会话的信令消息。系统100还可以从试图接通没有建立交互式通信会话导向装置账户的被叫方的用户接收信令消息。为了建立通信会话，用户可以拨打被叫号码，使得主叫通信设备102生成电话信号(例如，双音多频(DTMF)音调)，该电话信号可以被传送到服务交换点104(另参见图1，标号1)。主叫通信设备102可以是电话、个人数字助理(PDA)、个人计算机、笔记本式个人计算机、膝上型电脑、基于网际协议的互联网语音(VoIP)电话、移动电话、卫星电话、任何种类的通信或计算机设备和/或其组合。服务交换点104可以接收电话信号并且可以生成用于向通信地耦合到网络106的另一个设备(例如，交换机、网关等等)发送信号的电话信令消息以建立通信会话。例如，电话信令消息可以是用于通过网络106与服务交换点108建立电话呼叫的信令系统7初始地址消息(IAM)。网络106可以是，如众所周知的，普通老式电话服务(POTS)、公共交换电话网(PSTN)、其它电话网络和/或其组合。电话信令消息可以包括与被叫通信设备110相关联的被叫号码，通过主叫通信设备102的用户请求在主叫通信设备102和被叫通信设备110之间建立通信会话来拨打该被叫号码。电话信令消息还可以包括标识主叫通信设备102的信息，例如，与主叫通信设备102相关联的地址或号码、当生成电话信令消息时的时间和日期、与请求建立通信会话相关联的其它信息和/或其组合。通信会话可以指的是在各种设备和主叫通信设备102之间通过用于传送信号(例如，语音、数据等等)的一个或多个电话和/或数据网络的连接。
服务交换点104可以将电话信令消息传送到网络106，网络106可以根据该被叫号码将该电话信令消息路由到服务交换点108。服务交换点108可以处理电话信令消息以确定交互式通信会话导向装置选项是否与该被叫号码相关联。交互式通信会话导向装置选项可以指示包括在电话信令消息中的被叫号码是与交互式通信会话导向装置账户相关联的群联络号码。例如，交互式通信会话导向装置选项可以是高级智能网络终止尝试。如果服务交换点108确定该被叫号码与任何交互式通信会话导向装置选项不相关联，那么服务交换点108可以根据常规技术建立针对与被叫号码相关联的设备的通信会话(参见图1，标号5A)。
如果服务交换点108确定被叫号码和与交互式通信会话导向装置选项相关联的群联络号码相匹配，那么服务交换点108可以中止建立针对与被叫群联络号码相关联的通信设备的通信会话，并且可以通过可以引导网络业务的服务转移点(STP)114将查询发送到服务控制点116，以确定与群联络号码相关联的成员的服务状态(参见图1，标号3)。例如，服务交换点108可以中止建立电话呼叫，并且可以向服务控制点116发送查询以确定与群电话号码相关联的成员的服务状态。服务控制点116可以是例如高级智能网络服务控制点，并且还可以包括用于存储一个或多个交互式通信会话导向装置账户的数据库。例如，服务交换点104、服务交换点108、服务转移点114以及服务控制点116可以使用电话信令协议进行通信，诸如，信号系统7(SS7)。
服务状态可以指示任何成员的成员简档是否已经激活会话屏蔽(session-screening)，以根据与主叫通信设备102相关联的主叫号码或主叫地址来屏蔽(screen)通信会话。会话屏蔽可以防止建立针对来自被屏蔽的主叫通信设备102的群联络号码和/或转移号码的通信会话。如果该号码或地址未被识别出，则服务状态还可以屏蔽主叫通信设备102。例如，服务控制点116的数据库可以存储已知主叫号码和/或主叫地址的表。如果主叫号码或主叫地址未被识别出，则服务控制点116可以将路由指令返回到服务交换点108以将该通信会话路由到智能外围设备(IPe)120，以与呼叫者交互来请求呼叫者在将该通信会话路由到它的目的地之前输入标识码。智能外围设备120可以提示该呼叫者输入标识码，并且可以将所接收到的标识码转移到服务控制点116。如果服务控制点116标识所接收到的标识码与存储在服务控制点116的数据库中的标识码相匹配，那么服务控制点116可以进一步检查服务状态以确定如何路由该通信会话。如果服务控制点116没有标识所接收到的标识码，那么服务控制点116可以终止该通信会话或可以将该通信会话路由到群联络号码。
服务状态还可以指示呼叫转移对于与被叫群联络号码相关联的任何成员是否有效。响应于来自服务交换点108的查询，服务控制点116可以检查服务控制点116的数据库，并且可以在服务状态中返回该转移状态栏204是否包括任何有效的转移号码的指示(即，在栏204中为“是”，参见图1，标号4和5)。如果该服务状态指示转移对于任何成员都不是有效的，那么服务控制点116可以将路由指令返回给服务交换点108以将该通信会话路由到群联络号码(参见图1，标号5A)。例如，服务控制点116可以生成授权终止响应消息，该授权终止响应消息指示该服务交换点108完成针对被叫群电话号码的呼叫。
如果该服务状态指示转移对于一个或多个成员有效，那么服务控制点116可以将路由指令返回给服务交换点108，以将该通信会话路由到该智能外围设备(IPe)120(参见图1，标号5、5B)。服务控制点116还可以经由网络118与智能外围设备120通信。例如，网络118可以是共享的TCP/IP网络，该网络将服务控制点116链接到智能外围设备120，和/或链接到可以使用TCP/IP协议的其它系统和设备。例如，当某些服务特征需要使用TCP/IP协议时，诸如更新交互式通信会话导向装置账户，可以使用网络118。
智能外围设备120可以存储与群联络号码相关联的定制问候公告。当建立交互式通信会话导向装置账户时，成员可以创建定制问候公告。从服务控制点116接收到的路由指令可以包括群联络号码，并且，一旦接收到该路由指令，智能外围设备120可以根据群联络号码标识定制问候公告。然后，智能外围设备120可以在主叫通信设备102处生成用于产生定制问候公告的信号，提示该主叫通信设备102的用户输入响应。智能外围设备120可以生成数字和/或模拟信号，数字和/或模拟信号可以在主叫通信设备102处产生可听公告、可视公告、文本公告和/或其组合。对定制问候公告的响应可以是例如语音、输入文本、双音多频音调、其它类型的输入和/或其组合。例如，定制问候公告可以是用于该组成员的记录的消息(例如，“你好，你已经接通了杰森的家。如果你想要接通玛丽，请按1，接通迈克尔，按2，接通马克，按3，接通其他家庭成员，请不要挂机”)。定制问候公告可以提示主叫通信设备102的用户按键或者说出某个数字以接通特定的成员。一旦呼叫者输入对定制问候公告的响应，服务交换点108可以将该响应转移到智能外围设备120(参见图1，标号5B)。智能外围设备120可以接收该响应并且可以将该响应转移到服务控制点116(参见图1，标号6)。
根据该响应，服务控制点116可以将路由指令返回到服务交换点108，以将该通信会话转移到存储的转移号码或完成针对被叫群联络号码的呼叫。如果该响应与具有如在成员简档中指示的有效转移号码的成员不相对应(参见，例如，图2，栏204)，那么服务控制点116可以指示服务交换点108根据被叫群联络号码路由该通信会话(参见图1，数字5A)。例如，服务交换点108可以将电话呼叫路由到与被叫群电话号码相关联的通信设备110。如果该响应与具有有效转移号码的成员相对应，那么服务控制点116可以指示服务交换点108将通信会话路由到与有效的转移号码相关联的转移通信设备112(参见图1，标号8)。例如，服务交换点108可以将电话呼叫路由到与转移号码相关联的转移通信设备112而不是与被叫群联络号码相关联的被叫通信设备110。在进一步的示例中，如果转移地址是文本地址并且该信令消息请求建立语音通信会话，则服务控制点116可以指示智能外围设备120生成消息，该消息通知呼叫者可以不建立语音通信会话并且可以自动地将文本消息转移到该文本消息地址以通知成员该呼叫者试图联络该成员。智能外围设备120还可以提示该呼叫者确定呼叫者是否希望终止该通信会话或将该通信会话路由到群联络号码。
一旦在主叫通信设备102和被叫通信设备110或转移通信设备112之间建立了通信会话，该主叫通信设备102和被叫通信设备110或该转移通信设备112可以经由通信会话来交换模拟、数字、视频、语音信号和/或其组合。信号可以包括数字数据(例如，网际协议分组，帧、信元等等)和/或电话信号(例如，语音信号、呼叫建立信号、信令系统7信号，等等)。通信会话可以经由电话呼叫、会话发起协议对话、基于数据的语音(VoD)呼叫、基于IP的语音(VoIP)呼叫、用于通过众所周知的一个或多个网络传输数字和/或语音信号的其它系统和/或其组合来传输信号。
因此，在将通信会话路由到被叫方时，系统100可以根据呼叫者试图接通谁来与该呼叫者交互以确定使用哪个号码(即，转移号码、被叫号码)。系统100可以智能地路由通信会话，而不需要在与被叫群联络号码相关联的被叫通信设备处与任何人的任何交互，除非待接通的成员的成员简档指示不将该通信会话转移到转移号码。
系统100还可以允许每个成员独立地控制哪个号码用来连接尝试接通特定成员的呼叫者，并且可以在成员离开与群联络号码相关联的位置时，将通信会话路由到转移号码。成员还可以通过修改他们各自的成员简档来独立地激活/停用转移。系统100可以通过确定呼叫者试图联络哪个成员而不是根据被叫号码来允许成员转移通信会话。系统100还可以根据被叫方而不是根据主叫方来有利地转移通信会话。此外，系统100可以在完成将通信会话路由到与被叫群联络号码相关联的通信设备之前有利地确定是否将该通信会话路由到目的地通信设备，并且可以重定向该通信会话而不需要在与被叫群联络号码相关联的通信设备处的任何人接听。系统100还可以在建立针对被叫通信设备的通信之前有利地中止建立通信会话。因此，可以在被叫通信设备处接收无接听条件之前发起通信转移，这可以不涉及被叫方(除了呼叫者试图联络的成员之外)必须接听被叫通信设备并且通过不需要呼叫者在将通信会话转移到转移通信设备之前在被叫通信设备处等待无接听条件还可以节约时间。系统100还可以同时为成员接纳有效的和无效的呼叫转移状况。
还可以在基于数据的语音(VoD)网络呼叫中采用上述原理。图3说明了根据示例性实施例的用于建立针对基于数据的语音通信设备316的示例性系统300。图4包括标号1-6以说明在图3的各种设备之间的通信流。注意到，图3是示例性的，并且系统300可以包括相对彼此是本地和/或远程的其它设备，并且被描述为在特定设备处执行的功能可以在其他设备处执行，而不是或除了在特定设备处执行。
最初，如以上的讨论，用户或用户群可以建立与电信提供商的交互式通信会话导向装置账户，并且每个成员可以创建成员简档。交互式语音响应(IVR)系统312可以存储交互式通信会话导向装置账户以及每个成员简档。交互式语音响应系统312还可以接收对成员简档的双音多频更新，并且网络服务器(未示出)可以经由因特网接收成员简档更新。交互式语音响应系统312和网络服务器还可以驻留在应用服务器310中，或者还可以驻留在分离服务器或其它位置处。应用服务器310和交互式语音响应系统312可以处理数据信令消息，以确定是否根据被叫号码路由通信会话或根据转移号码路由通信会话。
为了发起通信会话，用户可以在通信设备302处拨打表示被叫号码的数字序列。例如，所拨打的数字序列可以是双音多频音调。在电话网络304(例如，公共交换电话网，普通老式电话服务，等等)上的交换机(未示出)可以接收所拨打的数字并且可以生成包括被叫号码的电话信令消息(例如，信令系统7初始地址消息)(还参见图4，标号1)，并且还可以包括通信设备302的号码或地址和/或与电话信令消息的生成相关联的信息(例如，时间、日期等等)。电话网络304可以根据被叫号码将电话信令消息路由到与通信设备316相关联的网关306(例如，公共交换电话网网关)。一旦接收到，网关306可以将电话信令消息转换成适合于通过数据网络308传输的数据信令消息。例如，数据信令消息可以是包括被叫号码的会话发起协议(SIP)邀请(INVITE)消息，用于通过数据网络308建立SIP对话。网关306可以根据被叫号码将数据信令消息传送到应用服务器310，用于通过数据网络314路由通信会话(还参见图4，标号2)。对于在数据网络308上而不是从电话网络304发起的通信会话，通信设备302可以生成数据信令消息并且系统100可以不包括网关306。例如，通信设备302可以是SIP客户端，并且可以经由数据网络308将包括被叫号码的数据信令消息转移到应用服务器310。
一旦接收到数据信令消息，应用服务器310可以处理被叫号码以确定交互式通信会话导向装置选项是否与被叫号码相关联。交互式通信会话导向装置选项可以指示被叫号码是与交互式通信会话导向装置账户相关联的群联络号码。如果与交互式通信会话导向装置选项不相关联，那么应用服务器310可以根据允许通信设备316建立用于与通信设备302通信的通信会话的被叫号码通过数据网络314路由通信会话。
如果被叫号码与交互式通信会话导向装置选项相关联，那么应用服务器310可以确定用于与交互式通信会话导向装置选项相关联的交互式通信会话导向装置账户的成员简档的服务状态。服务状态可以指示任何成员简档是否包含有效的转移号码。例如，应用服务器310可以存储类似于在图2所示的表，并且如果栏204包括对于任何成员简档的“是”，则可以返回有效的服务状态，并且如果栏204包括对于每个成员简档的“否”，则可以返回无效的服务状态。如以上的讨论，服务状态还可以屏蔽来自各种主叫通信设备和/或来自未被识别出的号码和/或地址的通信会话。如果服务状态指示没有成员具有激活的转移号码，那么应用服务器310可以根据允许通信设备316与通信设备302通信的被叫群联络号码路由通信会话。应用服务器310还可以生成警报信号(例如，铃声、音乐、文本等等)以警告被叫通信设备302的用户关于所建立的通信会话。
如果服务状态指示一个或多个成员具有有效的转移号码，那么应用服务器310可以将数据信令消息路由到交互式语音响应系统312(还参见图4，标号3)。如以上的讨论，交互式语音响应系统312可以生成用于在通信设备302处产生定制问候公告的信号，该信号提示通信设备302的用户输入响应。一旦通信设备302的用户输入响应，交互式语音响应系统312可以根据响应对在应用服务器310(或后端数据库)上的表(例如，图2的表200)编索引以标识与该响应相关联的成员简档并且确定所标识的成员简档是否包括有效的转移号码。
如果该响应与具有有效的的转移号码的成员不相关联，那么交互式语音响应系统312可以指示应用服务器310根据允许通信设备316与通信设备302通信的被叫群联络号码来路由通信会话。
如果该响应选择了具有有效的转移号码的成员，那么交互式语音响应系统312可以指示应用服务器310将通信会话重定向到在与成员相关联的成员简档中指示的有效的转移号码(还参见图4，标号4)。如此，应用服务器310可以生成包括有效的转移号码的第二计算机信令消息(例如，会话发起协议邀请请求)并通过数据网络308将该第二计算机信令消息转移到网关306(还参见图4，标号5)。网关306可以将第二计算机信令消息转换成第二电话信令消息(例如，信号系统7起始地址消息)并且可以将第二电话信令消息转移到与通信设备302相关联的交换机(还参见图4，标号6)。然后，交换机可以使用包括在第二电话信令消息中的有效的转移号码，以根据转移号码将通信会话路由到转移通信设备(未示出)。转移通信设备可以经由电话网络、数据网络和/或其组合通过通信会话与通信设备302通信。
另外，如果成员简档包括有效的转移号码，该转移号码是文本消息地址(例如，电子邮件地址、文本信息地址等等)，则交互式语音响应系统312可以通知呼叫者可以不建立针对转移通信设备的基于数据的语音呼叫，并且可以生成信号，该信号用于提示呼叫者选择或说出可以被转换成文本并被转移到成员的消息，以转移通知呼叫者试图接通的成员的文本信息(例如，电子邮件、测试信息等等)，或者连接到被叫群联络号码以留下语音消息或者与另一个成员讲话。如果呼叫者选择不留言(例如，挂断等等)，则交互式语音响应系统312还可以自动地生成和发送包括用于标识呼叫者(例如，名称、电话号码等等)的文本消息(例如，电子邮件、文本信息等等)和关于数据信令消息的信息(例如，时间、日期等等)。
图5说明了根据示例性实施例的用于处理信令消息和用于建立通信会话的示例性流程图500。流程图500可以从502开始并且可以继续到504。
在504中，服务交换点108可以接收包括被叫号码和与主叫通信设备102相关联的主叫号码和/或主叫地址的电话信令消息。
在506中，服务交换点108可以确定交互式通信会话导向装置选项是否与被叫号码相关联。如果不关联，则流程图可以继续到522。如果关联，则流程图500可以继续到508。
在508中，服务交换点108可以根据交互式通信会话导向装置选项确定被叫号码是群联络号码，并且可以生成包括群联络号码和与该主叫通信设备102相关联的主叫号码和/或主叫地址的查询并将该查询发出到服务控制点116。
在510中，服务控制点116可以确定对于与群联络号码相关联的交互式通信会话导向装置账户的任何成员的屏蔽是否有效。如果有效，则流程图500可以继续到512。如果无效，则流程图500可以继续到514。
在512中，服务控制点116可以确定与主叫通信设备102相关联的主叫号码和/或主叫地址是否被识别出。如果被识别出，则流程图500可以继续到514。如果没有，则服务控制点116可以指示智能外围设备120提示呼叫者输入标识码。如果所输入的标识码与已知的标识码相对应，那么流程图500可以继续到514。如果不对应，那么流程图500可以继续到522。服务控制点116还可以终止通信会话(未示出)。
在514中，服务控制点116可以处理包括与包括在查询中的群联络号码相关联的一个或多个成员简档的交互式通信会话导向装置账户，以确定任何成员简档是否具有有效的转移号码。如果不具有，则流程图500可以继续到522。如果具有，那么流程图500可以继续到516。
在516中，服务控制点116可以将路由指令转移到服务交换点108以将通信会话路由到智能外围设备120，智能外围设备120可以根据群联络号码来检索定制问候公告(例如，按1和鲍勃说话、按2和玛丽说话等等)并且可以在主叫通信设备102处生成用于产生定制问候公告的信号。
在518中，智能外围设备120可以接收和处理在主叫通信设备102处由用户输入的对定制公告的响应。该响应可以标识用户试图联络哪个成员。智能外围设备120可以将该响应转移到服务控制点116。
在520中，服务控制点116可以确定输入的响应是否是有效输入并且可以根据该确定将路由指令转移到服务交换点108。如果该响应可用于对与成员简档相对应的交互式通信会话导向装置账户编索引，则输入的响应可以是有效的。如果输入的响应有效，则流程图500可以继续到526。如果输入的响应不是有效的，则服务控制点116可以将路由指令转移到服务交换点108，并且流程图500可以继续到522。而且，如果响应不是有效的，则服务控制点116可以指示智能外围设备120重放公告。
在522中，服务交换点108可以根据路由指令将通信会话路由到与被叫群联络号码相关联的被叫通信设备110。
在524中，服务交换点108可以转移在通信会话的被叫通信设备110处的用于警告用户的警报信号。用户可以接听或可以不接听，并且可以由在主叫通信设备102处或者在被叫通信设备110处的用户输入来使通信会话终止。例如，用户可以挂断电话，这可以发送指示系统100终止通信会话的“挂机”信号。然后，流程图500可以继续到532并且结束。
在526中，服务控制点116可以处理对表200编索引的响应以标识特定的成员简档，并且可以确定转移号码对于该特定的成员是否有效。如果对于该特定成员不是有效的，那么流程图500可以继续到522。如果是有效的，那么流程图500可以继续到528。
在528中，服务控制点116可以转移路由指令，该路由指令指示服务交换点108根据与转移通信设备112相关联的转移号码来转移通信会话。例如，服务交换点108可以将通信会话路由到成员的移动电话而不是路由到成员的家庭电话。
在530中，服务交换点108可以转移用于警告在所建立的通信会话的转移通信设备112处的用户的警报信号。用户可以接听或可以不接听，并且在主叫通信设备102处或者在被叫通信设备110处的用户输入可以终止该通信会话。例如，用户可以挂断电话，这可以发送指示系统100终止该通信会话的“挂机”信号。然后，流程图500可以继续到532并且结束。
因此，具有两个或更多成员的家庭住户可以使用交互式通信会话导向装置服务来将呼叫重定向到他们期望的转移号码。共享房子、公寓或宿舍的两个或更多人也可以利用该服务。另外，小型企业可以取代接听电话服务而使用该服务以提供对它的客户的不间断电话访问。呼叫公司主要号码的客户可以听到问候并且可以选择被直接转移到期望的雇员。实现交互式通信会话导向装置的系统100还可以将客户与在办公室中的或者经常在外出差的雇员相连接。
在前述说明书中，已经参照附图描述了各种示例性实施例。然而，显而易见可以对本发明作出各种修改和改变，并且在不脱离如权利要求中所阐述的本发明的更宽范围的情况下，可以实现另外的实施例。因此，本说明书和附图应当被认为是说明性的而不是限制性的。

Claims (25)

1.一种方法，包括：
处理信令消息，所述信令消息包括被叫号码，所述信令消息请求建立到所述被叫号码的通信会话；
确定所述被叫号码与包括具有有效的转移号码的成员简档的账户相关联；
生成用于产生与所述账户相关联的公告的信号；
接收对所述公告的响应；以及
确定所述响应是否与具有所述有效的转移号码的所述成员简档相关联。
2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：如果所述响应与具有所述有效的转移号码的所述成员简档不相关联，则根据所述被叫号码来路由所述通信会话。
3.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：如果所述响应与具有所述有效的转移号码的所述成员简档相关联，则根据所述有效的转移号码来路由所述通信会话。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述成员简档指示所述有效的转移号码在特定的时间间隔期间有效。
5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述响应与多个成员中的特定的成员相对应。
6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述成员简档被存储在数据库中的表中。
7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述表存储多个成员简档。
8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述成员简档可以存储多个转移号码。
9.根据权利要求1所述的方法，其中，所述被叫号码包括电子邮件地址、文本消息地址、网际协议地址、数据网络地址或电话号码。
10.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述被叫号码与所述账户相关联进一步包括：标识与所述被叫号码相关联的交互式通信会话导向装置选项。
11.根据权利要求10所述的方法，其中，所述交互式通信会话导向装置选项包括高级智能网络交互式通信会话导向装置选项。
12.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：生成以及转移包括关于呼叫者和/或与所述信令消息相关联的信息的文本消息。
13.根据权利要求1所述的方法，其中，所述信令消息包括主叫号码。
14.根据权利要求13所述的方法，进一步包括：根据所述主叫号码来屏蔽所述通信会话。
15.一种计算机可读介质，包括执行根据权利要求1的方法的动作的代码。
16.一种系统，包括：
交换机，所述交换机接收包括被叫号码的信令消息，以标识与所述被叫号码相关联的交互式通信会话导向装置选项，并且生成查询，所述信令消息请求建立通信会话；
服务控制点，所述服务控制点通信地耦合到所述交换机，所述服务控制点被配置成接收所述查询并且存储包括具有有效的转移号码的成员简档的账户，所述服务控制点被进一步配置成处理所述查询并且返回用于路由所述通信会话的路由指令；以及
智能外围设备，所述智能外围设备通信地耦合到所述交换机和/或所述服务控制点，所述智能外围设备适于经由所述通信会话传送用于产生公告的信号，处理对所述公告的响应，并且将所述响应转移到所述服务控制点，其中所述服务控制点从所述智能外围设备接收到所述响应，并且确定所述响应是否与具有所述有效的转移号码的所述成员简档相关联。
17.根据权利要求16所述的系统，其中，所述服务控制点进一步包括数据库。
18.根据权利要求16所述的系统，其中，所述成员简档指示所述有效的转移号码在特定的时间间隔期间有效。
19.根据权利要求16所述的系统，其中，如果所述响应与具有所述有效的转移号码的所述成员简档不相关联，则所述服务控制点指示所述交换机根据所述被叫号码来路由所述通信会话。
20.根据权利要求16所述的系统，其中，如果所述响应与具有所述有效的转移号码的所述成员简档相关联，则所述服务控制点指示所述交换机根据所述有效的转移号码来路由所述通信会话。
21.根据权利要求16所述的系统，其中，所述服务控制点生成并转移包括关于呼叫者和/或与所述信令消息相关联的信息的文本消息。
22.一种系统，包括：
应用服务器，所述应用服务器接收包括被叫号码的信令消息，识别与所述被叫号码相关联的交互式通信会话导向装置选项，并且生成查询，所述信令消息请求建立通信会话；
交互式语音响应系统，所述交互式语音响应系统通信地耦合到所述应用服务器，所述交互式语音响应系统被配置成接收所述查询并且存储包括具有有效的转移号码的成员简档的账户，所述交互式语音响应系统被进一步配置成处理所述查询并且经由所述通信会话来传送用于产生公告的信号并且处理对所述公告的响应，所述交互式语音响应系统被进一步配置成确定所述响应是否与具有所述有效的转移号码的所述成员简档相关联。
23.根据权利要求22所述的系统，其中，所述交互式语音响应系统指示所述应用服务器生成以及转移包括关于呼叫者和/或与所述信令消息相关联的信息的文本消息。
24.根据权利要求22所述的系统，其中，如果所述响应与具有所述有效的转移号码的所述成员简档不相关联，则所述交互式语音响应系统指示所述应用服务器根据所述被叫号码来路由所述通信会话。
25.根据权利要求22所述的系统，其中，如果所述响应与具有所述有效的转移号码的所述成员简档相关联，则所述交互式语音响应系统指示所述应用服务器根据所述有效的转移号码来路由所述通信会话。
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