CN103167453A - 一种强插呼叫业务的实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种强插呼叫业务的实现方法，首先为用户提供一个联系人优先级列表，并将联系人名单以及联系人的优先级保存在该列表中；在用户A与用户B通话时，若有第三方用户C呼叫用户A，且用户C在所述列表中，则首先向三方用户A、B、C播放不同的提示语音，然后等待用户A决定是否允许高优先级的用户进行通话操作；若允许则由用户B与用户C中优先级别高的一方选择用户A的通话方。本发明的强插呼叫业务不依赖于呼叫等待功能，通过对列表中联系人的优先级进行判断可提供多种强插操作，满足不同用户的需求。通过考虑通话三方在整个通话中的地位，并提供良好的提示语音，可以使得通话中的用户更加清楚当前的通话状况，进而执行准确的操作。

Description

一种强插呼叫业务的实现方法

技术领域

 本发明属于移动通信技术领域，具体地说，是涉及一种在通话过程中实现第三方用户强插呼叫业务的实现方法。

背景技术

呼叫等待是当移动电话用户正在进行通话时，又有新的呼叫向被叫用户发来，这时发起新呼叫的一方（以下称第三方用户）会被置于等待状态，待原通话结束后再将新呼叫接入。使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。使用时，正在通话的三方不能同时听到彼此的声音，即当两方通话时，另一方听到的是系统提示音。

呼叫等待服务虽然能够实现通知正在通话的被叫用户有新的呼叫接入，并且可以根据被叫用户的操作来切换通话对象的功能，但是仍然存在某些弊端，例如：呼叫等待功能必须由被叫的手机用户手动开启，很多用户甚至不知道如何在手机上开启此项功能；另外，呼叫等待功能的提示音简单，在稍微嘈杂的环境下很难让正在通话的用户注意到。

发明内容

本发明的目的在于提供一种强插呼叫业务的实现方法，不依赖于呼叫等待功能，通过对联系人设定不同的优先级，系统根据优先级做出判断，从而可以满足多种强插要求，方便不同类型的用户使用。

为解决上述技术问题，本发明采用以下方案予以实现： 

一种强插呼叫业务的实现方法，为手机或者固话用户提供一个联系人优先级列表；将手机或者固话用户设定的允许进行强插操作的联系人名单以及各联系人的优先级别保存在所述的联系人优先级列表中；在用户A与用户B正在通话的过程中，若有第三方用户C呼叫用户A，且所述第三方用户C在用户A所设定的联系人优先级列表中，则首先向三方用户A、B、C播放不同的提示语音，然后等待用户A决定是否允许高优先级的用户进行通话操作；若允许，则由用户B与第三方用户C中优先级别高的一方选择用户A的通话方，若不允许，则维持用户A与用户B的通话。

进一步的，针对用户B与第三方用户C的优先级别高低，优选设置以下三种处理方式：

在用户A允许高优先级用户进行通话操作的情况下，若用户B与第三方用户C的优先级别相同，则向用户A播放提示语音，提示用户A选择通话方或者建立三方通话。

在用户A允许高优先级用户进行通话操作的情况下，若用户B的优先级高于第三方用户C，则向用户B播放提示语音，提示用户B来决定是否允许第三方用户C与用户A通话；若允许，则中断用户B、接通第三方用户C与用户A通话，若不允行，则恢复用户B与用户A的通话。

在用户A允许高优先级用户进行通话操作的情况下，若用户B的优先级低于第三方用户C，则系统直接强插，中断用户A与用户B的通话，并建立第三方用户C与用户A的通话。

进一步的，在系统执行所述的直接强插操作时，向用户B播放提示语音，若在第三方用户C与用户A结束通话时，用户B仍未挂机，则自动接通用户B与用户A通话。

优选的，在所述用户A与用户B通话的过程中，若有第三方用户C呼叫用户A，而此时用户B执行了等待、挂机或者挂机并回呼操作，则系统直接建立第三方用户C与用户A的通话。

又进一步的，当新发起的呼叫是通过呼叫转移由用户D拨打第三方用户C接入时，首先查询用户D和第三方用户C的号码是否在用户A所设定的联系人优先级列表中，当有一个号码出现在所述的联系人优先级列表中时，将该号码的优先级作为第三方用户C的优先级，参与强插决策；当两个号码同时出现在所述的联系人优先级列表中时，选择二者中较高的优先级作为第三方用户C的优先级参与强插决策；当两个号码均不在所述的联系人优先级列表中时，向用户D播放用户A正在通话的提示语音，并维持用户A与用户B的通话。

优选的，所述联系人优先级列表优选保存在网络端数据库中，手机或者固话用户通过互联网登录网络端数据库，对其联系人优先级列表进行管理。

再进一步的，所述手机或者固话用户与移动交换中心建立通讯链路，经由移动交换中心与网络端数据库通信，查询联系人优先级列表，判断用户B与第三方用户C的优先级别；所述移动交换中心根据三方用户A、B、C在当前通话中所处的地位，控制移动交换中心中的媒体设备向三方用户A、B、C播放不同的提示语音。

在某些特殊情况下，所述用户A可以通过拨打设定的服务号码选择临时开启或者关闭呼叫用户享受强插操作的服务，以满足用户A有时不希望有电话强插打断的特殊要求。

与现有技术相比，本发明的优点和积极效果是：本发明的强插呼叫业务实现方法不依赖于目前手机上的呼叫等待功能，用户打开或者关闭手机的呼叫等待功能都不会影响该项业务的使用。使用该项强插呼叫业务，通过对不同的联系人设定不同的优先级，不仅可以满足多种强插要求，适合特殊行业或者场景的使用，而且能够更加准确地预测拨入电话的用户与被叫用户之间的密切程度，这对于平时电话业务多，而家中又有年迈老人和小孩的普通用户来说，可以通过为家中的老人和孩子赋予高优先级别，从而在他们有紧急情况发生时能够快速地接通被叫用户，以便于紧急情况的处理。此外，通过充分考虑通话三方在整个通话中的地位，并有针对性地提供良好的提示语音，由此可以使得通话中的用户更加清楚当前的通话状况，进而准确地执行挂机、等待或者挂机+回呼等操作。

结合附图阅读本发明实施方式的详细描述后，本发明的其他特点和优点将变得更加清楚。

附图说明

图1是网络端数据库的优先级处理逻辑示意图；

图2是第三方用户C不在被叫用户A所设定的联系人优先级列表中时的通话处理流程图；

图3是第三方用户C在被叫用户A所设定的联系人优先级列表中时的等待用户A选择操作模式的处理流程图；

图4是第三方用户C与当前正在与被叫用户A通话的用户B的优先级相同时的通话处理流程图；

图5是当前正在与被叫用户A通话的用户B的优先级高于第三方用户C的优先级时的通话处理流程图；

图6是当前正在与被叫用户A通话的用户B的优先级低于第三方用户C的优先级时的通话处理流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式进行详细地描述。

本发明针对目前的呼叫等待服务所存在的种种弊端，提出了一种不依赖于呼叫等待服务的强插呼叫业务实现方法，可作为运营商的一项新服务，提供给手机或者固话用户使用，以满足多种强插要求，方便特殊行业或者场景的电话用户以及普通用户使用。

下面通过一个具体的实施例，对本发明所提出的强插呼叫业务的具体实现方法进行详细地阐述。

实施例一，本实施例的强插呼叫业务实现方法首先需要为手机或者固话用户提供一个联系人优先级列表，所述联系人优先级列表可以由通信网络系统提供并维护，并优选将该联系人优先级列表保存在网络端数据库中，例如：归属位置寄存器HLR、拜访位置寄存器VLR、归属用户服务器HSS等。拥有该项服务的手机或者固话用户可以根据需要把允许进行强插操作的联系人添加到该列表中，然后为列表中的每一个联系人赋予不同的优先级，也可以为几个联系人赋予相同的优先级。而且，拥有该项服务的手机或者固话用户还可以根据需要随时通过互联网或者移动网络对所述的联系人优先级列表进行修改，例如增加或者删除联系人，修改联系人的优先级等，以实现手机或者固话用户对其联系人优先级列表的管理。

以下将拥有该项强插呼叫服务的手机或者固话用户称之为用户A，当用户A正在与用户B通话的过程中，若有新用户C（以下称为第三方用户C）呼叫用户A，需要接入时，系统首先查询第三方用户C是不是在用户A设定的联系人优先级列表中；如果不在，系统不提供给第三方用户C强插服务，仍维持用户A与用户B的通话，此时，系统向第三方用户C播放“您呼叫的用户正在通话中”的提示语音，以提醒第三方用户C注意当前其呼叫用户A的通话状态。如果第三方用户C在用户A设定的联系人优先级列表中，则系统根据第三方用户C在联系人优先级列表中的优先级别确定是否执行强插操作，并为三方用户A、B、C播放不同的系统提示语音。

在本实施例中，所述手机或者固话用户可以通过固网或者移动通信网络与移动交换中心MSC(Mobile Switching Center)建立通讯链路，并经由移动交换中心MSC与网络端数据库进行通信，查询保存在数据库中的联系人优先级列表，以判断用户B与第三方用户C的优先级别。在所述网络端数据库一侧，参见图1所示，可以通过增删联系人逻辑来接收用户A对联系人优先级列表的添加或者删除操作；利用优先级设定逻辑来接收用户A对添加到列表中的各个联系人的优先级别设定；利用优先级判断逻辑根据呼入用户的电话号码，查询联系人优先级列表，然后将查询结果反馈给移动交换中心MSC，MSC根据查询结果对通话用户做出相应的操作。所述移动交换中心MSC根据三方用户A、B、C在当前通话中所处的地位，控制移动交换中心MSC中的媒体设备（例如媒体资源功能设备MRF、媒体网关MGW、业务控制点SCP、IP多媒体系统IMS等相关设备）向三方用户A、B、C播放不同的提示语音，以达到良好的用户体验。

下面结合图2至图6对强插呼叫业务的具体通话流程进行详细的说明。

联系人的优先级由拥有该项服务的用户A设定，在整个通话中用户A对整个通话拥有完全的控制权，强插操作可由用户A赋予高优先级的联系人操作或者自己操作，以保证高优先级的用户不会被低优先级的用户强插。

当拥有该项服务的用户A与用户B正在通话的过程中（所述通话可以由用户A发起，也可以由用户B发起），有第三方用户C呼叫用户A，此时，通信网络系统首先根据第三方用户C的电话号码访问网络端数据库，查询第三方用户C是否在用户A所设定的联系人优先级列表中，若不在，则系统直接向第三方用户C播放“您呼叫的用户正在通话中”的提示语音，维持用户A与用户B当前的通话状态，参见图2所示；若第三方用户C出现在用户A所设定的联系人优先级列表中，则系统首先根据三方用户A、B、C在通话中各自所处的地位，分别向该三方用户A、B、C播放不同的提示语音，例如：向用户A播放“您有新通话要求接入，请选择是否允许高优先级用户进行通话操作”；向用户B和第三方用户C播放“请稍后”等；然后，系统等待用户A决定是否允许高优先级的用户进行通话操作，参见图3所示。若用户A不允许高优先级用户操作，则系统维持用户A与用户B的通话，并向第三方用户C播放“您呼叫的用户正在通话中”的提示语音。若用户A允许高优先级用户操作，则系统针对以下三种情况分别进行处理：

（1）如果用户B与第三方用户C具有相同的优先级，则用户B和第三方用户C将听到相同的提示语音“请稍后”。而此时用户A将听到提示语音“有新通话要求接入；三方通话请按1，选择通话方请按2”。

若用户A选择进行三方通话，则用户A可以按数字键1，系统将直接建立三方通话。若用户A需要选择通话方，则可以按数字键2，此时，系统向用户A播放提示语音“请选择通话方：1-B，2-C”，由用户A决定通话的对象。当用户A选择1，系统将恢复用户A与用户B的通话，此时第三方用户C将接听到“对不起，您拨叫的用户无法接通”的提示语音；当用户A选择2，则系统将直接接通用户A与用第三方户C的通话，此时用户B将接听到“对不起，用户A有新通话接入，将中断您的通话”的提示语音，参见图4所示。此时，用户B可以选择挂机、等待、或者挂机+回呼等操作。

（2）如果用户B的优先级高于第三方用户C，参见图5所示，则在用户A允许高优先级用户操作的情况下，用户B将接听到系统提示音“用户A有新电话接入，请决定是否继续与用户A通话，继续与用户A通话请按1，否则请挂机”；而用户A和第三方用户C则接听到“请稍后”的系统提示音。此时，由用户B来决定是否允许第三方用户C与用户A通话，如果用户B允许，则用户B挂机，主动切断与用户A的通话，系统自动接通用户C与用户A的通话，同时用户A将接听到“用户B放弃与您的通话，允许用户C与您接通”的系统提示音。如果用户B不同意第三方用户C与用户A通话，则用户C将接听到“您拨打的号码不能接通”的提示语音，而此时用户A将接听到“恢复您与用户B的通话”的系统提示音。 

（3）如果第三方用户C的优先级高于用户B，参见图6所示，则在用户A允许高优先级用户操作的情况下，系统将直接强插，建立第三方用户C与用户A的通话。此时，用户B将接听到“对不起，用户A有新电话接入，将中断您与用户A的通话”的系统提示音。此时，用户B可以选择挂机，直接断开与用户A的通话链路；也可以选择不挂机，等待用户A与第三方用户C结束通话后，再恢复与用户A的通话。

在上述的通话处理流程中，与拥有强插呼叫业务的用户A正在通话的用户B，不管其优先级别的高低以及用户A是否允许，都可以做：等待、挂机、挂机+回呼等操作，使得系统可以直接建立起第三方用户C与用户A的通话。

若新呼入的电话是通过呼叫转移接入的，即是由用户D拨打第三方用户C，并经由第三方用户C通过呼叫转移功能转给用户A时，系统首先要查询第三方用户C和用户D的号码是否在用户A所设定的联系人优先级列表中。当有一个号码在用户A所设定的联系人优先级列表中时，系统则将该号码的优先级作为第三方用户C的优先级，与用户B的优先级进行比较，以判断执行何种操作。当两个号码同时出现在用户A的联系人优先级列表中时，则系统首先比较这两个号码的优先级，并选取优先级别高的号码作为第三方用户C的优先级，与用户B的优先级进行比较，以做出相应的响应。当两个号码都不在用户A所设定的联系人优先级列表中时，则视为普通通话，提示用户D：“用户A正在通话中”。

当然，在某些特殊情况下，即使用户A开通了该项强插呼叫业务，有时也会不希望有电话强插，此时，用户A可以根据需要通过拨打设定的特殊号码临时开启或者关闭拨叫用户享受该项服务，例如可以通过拨打特殊服务号码如“12345”暂时关闭该项服务，而在需要时，通过再次拨打此号码（或者设定的其他号码）即可将该项服务重新开启。

本实施例的强插呼叫业务可以作为通信网络运营商的一项新服务提供给固网用户或者移动用户，对于平时电话业务多，家中又有年迈老人、小孩或者存在其他情况如等待特殊呼叫的用户可以申请开通此项服务，以满足用户的不同使用需求，彰显人性化设计理念。

本发明的强插呼叫业务实现方法适用范围宽，可以满足多数用户的使用需求；良好的语音提示既解决了传统的呼叫等待服务容易被忽视的问题，也充分考虑到了通话三方在通话中各自所处的地位问题，使得整个通话的切换更具人性化。

当然，以上所述仅是本发明的一种优选实施方式，应当指出的是，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：

为手机或者固话用户提供一个联系人优先级列表；

将手机或者固话用户设定的允许进行强插操作的联系人名单以及各联系人的优先级别保存在所述的联系人优先级列表中；

在用户A与用户B正在通话的过程中，若有第三方用户C呼叫用户A，且所述第三方用户C在用户A所设定的联系人优先级列表中，则首先向三方用户A、B、C播放不同的提示语音，然后等待用户A决定是否允许高优先级的用户进行通话操作；若允许，则由用户B与第三方用户C中优先级别高的一方选择用户A的通话方，若不允许，则维持用户A与用户B的通话。

2.根据权利要求1所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：在用户A允许高优先级用户进行通话操作的情况下，若用户B与第三方用户C的优先级别相同，则向用户A播放提示语音，提示用户A选择通话方或者建立三方通话。

3.根据权利要求1所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：在用户A允许高优先级用户进行通话操作的情况下，若用户B的优先级高于第三方用户C，则向用户B播放提示语音，提示用户B来决定是否允许第三方用户C与用户A通话；若允许，则中断用户B、接通第三方用户C与用户A通话，若不允行，则恢复用户B与用户A的通话。

4.根据权利要求1所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：在用户A允许高优先级用户进行通话操作的情况下，若用户B的优先级低于第三方用户C，则系统直接强插，中断用户A与用户B的通话，并建立第三方用户C与用户A的通话。

5.根据权利要求4所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：在系统执行所述的直接强插操作时，向用户B播放提示语音，若在第三方用户C与用户A结束通话时，用户B仍未挂机，则自动接通用户B与用户A通话。

6.根据权利要求1所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：在所述用户A与用户B通话的过程中，若有第三方用户C呼叫用户A，而此时用户B执行了等待、挂机或者挂机并回呼操作，则系统直接建立第三方用户C与用户A的通话。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：当新发起的呼叫是通过呼叫转移由用户D拨打第三方用户C接入时，首先查询用户D和第三方用户C的号码是否在用户A所设定的联系人优先级列表中，当有一个号码出现在所述的联系人优先级列表中时，将该号码的优先级作为第三方用户C的优先级，参与强插决策；当两个号码同时出现在所述的联系人优先级列表中时，选择二者中较高的优先级作为第三方用户C的优先级参与强插决策；当两个号码均不在所述的联系人优先级列表中时，向用户D播放用户A正在通话的提示语音，并维持用户A与用户B的通话。

8.根据权利要求1至6中任一项所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：所述联系人优先级列表保存在网络端数据库中，手机或者固话用户通过互联网登录网络端数据库，对其联系人优先级列表进行管理。

9.根据权利要求8所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：所述手机或者固话用户与移动交换中心建立通讯链路，经由移动交换中心与网络端数据库通信，查询联系人优先级列表，判断用户B与第三方用户C的优先级别；所述移动交换中心根据三方用户A、B、C在当前通话中所处的地位，控制其媒体设备向三方用户A、B、C播放不同的提示语音。

10.根据权利要求1至6中任一项所述的强插呼叫业务的实现方法，其特征在于：所述用户A通过拨打设定的服务号码选择临时开启或者关闭呼叫用户享受强插操作的服务。

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