CN101217600A - 询问转接业务方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种询问转接业务方法和装置，该方法包括以下步骤：用户A与用户B首先建立通话，此时用户B请求将其与用户A的通话转接至用户C；用户B的AS拦截此请求，向用户B返回接受响应；用户B的AS首先向用户C发起呼叫邀请，获取其媒体参数信息，并指示其替换其与用户B之间的通话；用户B的AS向用户A发起重新呼叫邀请，提供用户C的媒体参数信息，指示用户A进行媒体切换，并获取用户A的媒体参数信息；用户B的AS向用户C提供用户A的媒体参数信息，指示用户C建立起与用户A之间的媒体流连接；用户C释放其与用户B之间的原有通话；以及用户B的AS指示用户B挂机，终止用户A与用户B原先建立的通话。

Description

询问转接业务方法和装置
技术领域
本发明涉及通信领域，更具体而言，涉及用于例如下一代网络(NGN)的询问转接业务方法和装置。
背景技术
呼叫转接(Call Transfer)是通信系统中的一种补充业务：当两个用户(用户A和用户B)在通信系统中建立通话后，其中一个用户(以用户B为例)可以请求将当前通话转给第三方(用户C)，即在用户A与用户C之间建立通话，而断开用户A与用户B之间的通话话路。此业务的一种常见应用场景是：总经理秘书(用户B)先接听所有来电(用户A)，问清对方来意，对于需要总经理亲自接听的电话，利用呼叫转接业务转给总经理(用户C)。
呼叫转接业务有两种类型：一种是询问转接，即用户B在转接前先与用户C建立通话(询问用户C是否同意与用户A通话)，然后再发起转接请求，使用户A与用户C建立通话，同时分别断开用户B与用户A、用户B与用户C之间的两条通话话路。另一种是盲转，即用户B不先与用户C建立通话，而是直接发起转接请求，使用户A与用户C建立通话。
在以IP多媒体子系统(IMS)为核心的下一代网络(NGN)中，呼叫转接业务可由用户的智能终端自行完成，或者由智能终端与网络中的应用服务器(AS)配合完成。
图1示出了根据现有技术的下一代网络中的一种典型业务实现架构的示意图。其中，应用服务器(AS)通过接口与用户归属网络的服务-呼叫会话控制功能(S-CSCF)相连，用户终端A与用户终端B之间的业务消息(用虚线标识)会流经各自的应用服务器，应用服务器可通过对业务消息的各种处理以实现丰富的业务。用户终端A与用户终端B利用业务消息交换并协商双方所支持的媒体参数，在两者之间建立媒体流连接(用实线标识)，媒体流用于传送通话话音包等数据。
图2示出了现有高级网络电信因特网融合业务与协议组织(TISPAN)技术规范中的询问转接流程的信令流程图。为简化起见，此图中省略了代理-呼叫会话控制功能、服务-呼叫会话控制功能等网络设备。
在此流程起始处，用户终端-A(用户A)与用户终端-B(用户B)处于通话过程中，用户终端-A的应用服务器(应用服务器-A)和用户终端-B的应用服务器(应用服务器-B)均参与此通话过程，为各自的服务对象提供补充业务；然后由用户终端-B将用户终端-A置为呼叫保持状态，然后用户终端-B发起建立了与用户终端-C之间的通话话路，应用服务器-B与用户终端-C的应用服务器(应用服务器-C)均参与了此通话过程；然后由用户终端-B将用户终端-C置为呼叫保持状态，再向用户终端-A发送一条转接请求(步骤1～3)；用户终端-A表示接受此请求(步骤4～6)后，向用户终端-C(用户C)发送邀请请求(此请求中携带相关标识，指示用户终端-C替代用户终端-B与用户终端-C之间已建立的通话)，在用户终端-A和用户终端-C之间建立通话(步骤13～24)；用户终端-C根据邀请请求中的标识信息，向用户终端-B发送挂机请求以断开原先用户终端-C与用户终端-B之间的话路(步骤25～30)；在上述过程中，用户终端-A在准备向用户终端-C发送邀请请求前以及在接通用户终端-C的话路时，均会利用通知消息将相关情况通知给用户终端-B(分别对应步骤7～12、步骤31～36)；最后，用户终端-B向用户终端-A发送挂机请求，断开原先用户终端-A与用户终端-B之间的话路(步骤37～42)。
以上流程的一个显著特点是，用户B发起的呼叫转接请求由网络传递给用户A，由用户A负责发起到第三方用户C的通话，并在此过程中由用户A将呼叫转接进展情况通报给发起呼叫转接的用户B。这存在以下问题：
1)用户终端A必须支持对呼叫转接请求的处理，需要能正确地发起到第三方用户C的通话邀请请求(包括正确设置各项相关参数)，需要能正确地向用户B通报呼叫转接进展情况。呼叫转接是用户B的业务，对用户终端A的要求过高是不太合理的。
2)在现有流程中，用户A邀请用户C的时机、用户A向用户B通报呼叫转接进展的时机、用户B释放原有通话的时机均完全由用户终端自行掌握，这使得呼叫转接业务过于依赖终端。如果各终端遵循的规范不一致，会导致在同一网络内用户对同一业务的用户体验是不一致的，影响用户对网络运营商的满意度。更为严重的是，如果各用户终端之间未配合好，会导致该业务失败，例如，用户终端A没有向用户终端B通报转接成功，用户终端B就不释放原有的通话。
总之，现有技术中呼叫转接业务的实现过于依赖用户终端，存在局限与隐患。因此，运营商希望加强对呼叫转接业务的控制。
发明内容
本发明的目的在于提供一种由应用服务器控制的询问转接业务的实现方法和装置，用以解决现有技术的业务流程中过于依赖用户终端造成的问题，满足运营商对呼叫转接业务的控制需求。
根据本发明的一个方面，提供了一种询问转接业务方法，包括以下步骤：用户A与用户B首先建立通话，此时用户B与用户C建立通话，发起呼叫转接请求，要求将其与用户A的通话转接至用户C；用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应；用户B的应用服务器首先向用户C发起呼叫邀请，获取用户C的媒体参数信息，并指示用户C替换其与用户B之间的通话；用户B的应用服务器向用户A发起重新呼叫邀请，提供用户C的媒体参数信息，指示用户A进行媒体切换，并获取用户A的媒体参数信息；用户B的应用服务器向用户C提供用户A的媒体参数信息，指示用户C建立起与用户A之间的媒体流连接；用户C释放其与用户B之间的原有通话；以及用户B的应用服务器指示用户B挂机，终止用户A与用户B原先建立的通话。
在上述的询问转接业务方法中，还可包括以下步骤：用户B在发起呼叫转接请求前，先发起呼叫保持，暂时中断用户B与用户C之间的媒体流。
在上述的询问转接业务方法中，还包括以下步骤：用户B的应用服务器在指示用户B挂机前，向用户B通报用户A与用户C已成功建立通话。
在上述的询问转接业务方法中，还包括以下步骤：用户B的应用服务器在向用户C发起呼叫邀请前，向用户B通报呼叫转接正在进行中。
在上述的询问转接业务方法中，在用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应的步骤还包括以下步骤：用户B的应用服务器可以根据用户B的业务注册信息判断用户B是否具有发起呼叫转接的权限，若用户B没有权限，则应用服务器向用户B返回拒绝响应。
根据本发明的另一方面，提供了一种询问转接业务装置，包括：第一模块，用于用户A与用户B首先建立通话，此时使用户B与用户C建立通话，发起呼叫转接请求，要求将其与用户A的通话转接至用户C；第二模块，用于使用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应；第三模块，用于使用户B的应用服务器首先向用户C发起呼叫邀请，获取用户C的媒体参数信息，并指示用户C替换其与用户B之间的通话；第四模块，用于使用户B的应用服务器向用户A发起重新呼叫邀请，提供用户C的媒体参数信息，指示用户A进行媒体切换，并获取用户A的媒体参数信息；第五模块，用于使用户B的应用服务器向用户C提供用户A的媒体参数信息，指示用户C建立起与用户A之间的媒体流连接；第六模块，用于使用户C释放其与用户B之间的原有通话；以及第七模块，用于使用户B的应用服务器指示用户B挂机，终止用户A与用户B原先建立的通话。
综上所述，采用本发明方法，利用应用服务器实现询问转接业务，由应用服务器控制邀请第三方用户、向用户通报转接进展、释放原有通话的时机，且无需被转接用户终端支持呼叫转接请求，从而大大减少了本业务对用户终端的依赖，可充分满足运营商对呼叫转接业务的控制需求。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1示出了根据现有技术的下一代网络中的一种典型业务实现架构的示意图；
图2示出了现有高级网络电信因特网融合业务与协议组织技术规范中的询问转接流程的信令流程图；
图3示出了根据本发明实施例的询问转接业务方法的流程图；以及
图4示出了根据本发明一个优选实施例的询问呼叫转接流程的信令流程图。
具体实施方式
下面将参考附图并结合实施例，来详细说明本发明。
图3示出了根据本发明实施例的询问转接业务方法的流程图，包括以下步骤：
步骤S10，用户A与用户B首先建立通话，然后进行呼叫保持，暂时中断用户A与用户B之间的媒体流；
步骤S20，用户B与用户C建立通话；
步骤S30，用户B发起呼叫转接请求，要求将其与用户A的通话转接至用户C，并替换其与用户C之间的通话；
步骤S40，用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应；
步骤S50，用户B的应用服务器首先向用户C发起呼叫邀请，获取用户C的媒体参数信息，并指示用户C替换其与用户B之间的通话；
步骤S60，用户B的应用服务器向用户A发起重新呼叫邀请，提供用户C的媒体参数信息，指示用户A进行媒体切换，并获取用户A的媒体参数信息；
步骤S70，用户B的应用服务器向用户C提供用户A的媒体参数信息，指示用户C建立起与用户A之间的媒体流连接；
步骤S80，用户C释放其与用户B之间的原有通话；
步骤S90，用户B的应用服务器指示用户B挂机，终止用户A与用户B原先建立的通话。
进一步地，上述方法还可包括以下步骤：用户B在与用户C建立通话前，先对用户A与用户B之间的通话进行呼叫保持，暂时中断用户A与用户B之间的媒体流；用户B在发起呼叫转接请求前，先发起呼叫保持，暂时中断用户B与用户C之间的媒体流。
进一步地，上述方法还可包括以下步骤：用户B的应用服务器在指示用户B挂机前，会向用户B通报用户A与用户C已成功建立通话。
进一步地，上述方法还可包括以下步骤：用户B的应用服务器在向用户C发起呼叫邀请前，会向用户B通报呼叫转接正在进行中。
进一步地，上述方法还可具有以下特点：步骤S40中用户B的应用服务器可以根据用户B的业务注册信息判断用户B是否具有发起呼叫转接的权限，若用户B没有权限，则应用服务器向用户B返回拒绝响应。
下面结合图4和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
图4示出了根据本发明一个优选实施例的询问呼叫转接流程的信令流程图(为简化起见，此图中省略了代理-呼叫会话控制功能、服务-呼叫会话控制功能等网络设备)，与图2相比，其主要改进之处在于：用户终端-B向用户终端-A发送的呼叫转接请求被应用服务器-B(为用户B提供业务的应用服务器)截获，由应用服务器-B向用户终端-B确认接受此转接请求；然后由应用服务器-B向用户终端-C发送邀请请求，在用户终端-C应答后，应用服务器-B再向用户终端-A发送重新邀请请求，修改用户终端-A的媒体流参数信息，进行媒体切换，使得用户终端-A与用户终端-C建立通话；最后，由AS向用户终端-B发送挂机请求，断开用户终端-A与用户终端-B之间的通话连接。用户终端-B与用户终端-C之间的原有通话仍由用户终端-C负责发起释放。本实施例包括以下步骤：
1)用户B通过某种操作，使用户终端-B向应用服务器-B发出呼叫转接请求，要求将呼叫转接给用户C；其中携带可标识用户B与用户C之间已建立的通话连接的参数。
2)应用服务器-B向用户B发送呼叫转接接受响应，表示请求已被接受。
3)应用服务器-B向用户B发送转接通知消息，表示准备发起到用户C的呼叫。
4)用户B向应用服务器-B返回确认响应。
5-6)应用服务器-B向用户C发起邀请请求，其中携带标识用户B与用户C之间已建立的通话连接的参数。
7-8)用户终端-C返回成功应答响应，携带其所支持的媒体参数信息。
9-10)应用服务器-B向用户终端-A发送重新邀请请求，将用户终端-C的媒体参数信息提供给用户终端-A，供用户终端-A进行媒体流的切换。
11-12)用户终端-A返回成功应答响应，携带其所支持的媒体参数信息。
13-14)应用服务器-B对用户终端-A的应答进行确认。
15-16)应用服务器-B对用户终端-C的应答进行确认，并将用户终端-A的媒体参数信息提供给用户终端-C，供用户终端-C与用户终端-A成功建立媒体流连接，用户A与用户C即可正常通话。
17)应用服务器-B向用户B发送转接通知消息，表示已建立用户A与用户C的通话。
18)用户B向应用服务器-B返回确认响应。
19-21)用户C根据步骤6中邀请请求消息所携带的标识用户B与用户C之间已建立的通话连接的参数，向用户B发送挂机请求。
22-24)用户B返回确认响应，释放原来与用户C之间的通话。
25)应用服务器-B向用户B发送挂机请求。
26)用户B向应用服务器-B返回确认响应，释放原来与用户A之间的通话。
本发明还提供了一种询问转接业务装置，包括：第一模块，用于用户A与用户B首先建立通话，此时使用户B与用户C建立通话，发起呼叫转接请求，要求将其与用户A的通话转接至用户C；第二模块，用于使用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应；第三模块，用于使用户B的应用服务器首先向用户C发起呼叫邀请，获取用户C的媒体参数信息，并指示用户C替换其与用户B之间的通话；第四模块，用于使用户B的应用服务器向用户A发起重新呼叫邀请，提供用户C的媒体参数信息，指示用户A进行媒体切换，并获取用户A的媒体参数信息；第五模块，用于使用户B的应用服务器向用户C提供用户A的媒体参数信息，指示用户C建立起与用户A之间的媒体流连接；第六模块，用于使用户C释放其与用户B之间的原有通话；以及第七模块，用于使用户B的应用服务器指示用户B挂机，终止用户A与用户B原先建立的通话。
在上述的询问转接业务装置中，还可包括：第八模块，用于使用户B在与用户C建立通话前，先对用户A与用户B之间的通话进行呼叫保持，暂时中断用户A与用户B之间的媒体流；使用户B在发起呼叫转接请求前，先发起呼叫保持，暂时中断用户B与用户C之间的媒体流。
在上述的询问转接业务装置中，还可包括：第九模块，用于使用户B的应用服务器在指示用户B挂机前，向用户B通报用户A与用户C已成功建立通话。
在上述的询问转接业务装置中，还可包括：第十模块，用于使用户B的应用服务器在向用户C发起呼叫邀请前，向用户B通报呼叫转接正在进行中。
在上述的询问转接业务装置中，第二模块还可用于使用户B的应用服务器根据用户B的业务注册信息判断用户B是否具有发起呼叫转接的权限，若用户B没有权限，则应用服务器向用户B返回拒绝响应。
综上所述，采用本发明，利用应用服务器实现询问转接业务，由应用服务器控制邀请第三方用户、向用户通报转接进展、释放原有通话的时机，且无需被转接用户终端支持呼叫转接请求，从而大大减少了本业务对用户终端的依赖，可充分满足运营商对呼叫转接业务的控制需求。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。应该明白，这些具体实施中的变化对于本领域的技术人员来说是显而易见的，不脱离本发明的精神保护范围。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种询问转接业务方法，其特征在于，包括以下步骤：
用户A与用户B首先建立通话，此时用户B与用户C建立通话，发起呼叫转接请求，要求将其与用户A的通话转接至用户C；
用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应；
用户B的应用服务器首先向用户C发起呼叫邀请，获取用户C的媒体参数信息，并指示用户C替换其与用户B之间的通话；
用户B的应用服务器向用户A发起重新呼叫邀请，提供用户C的媒体参数信息，指示用户A进行媒体切换，并获取用户A的媒体参数信息；
用户B的应用服务器向用户C提供用户A的媒体参数信息，指示用户C建立起与用户A之间的媒体流连接；
用户C释放其与用户B之间的原有通话；以及
用户B的应用服务器指示用户B挂机，终止用户A与用户B原先建立的通话。
2.根据权利要求1所述的询问转接业务方法，其特征在于，还包括以下步骤：
用户B在与用户C建立通话前，先对用户A与用户B之间的通话进行呼叫保持，暂时中断用户A与用户B之间的媒体流；用户B在发起呼叫转接请求前，先发起呼叫保持，暂时中断用户B与用户C之间的媒体流。
3.根据权利要求1所述的询问转接业务方法，其特征在于，还包括以下步骤：
用户B的应用服务器在指示用户B挂机前，向用户B通报用户A与用户C已成功建立通话。
4.根据权利要求1所述的询问转接业务方法，其特征在于，还包括以下步骤：
用户B的应用服务器在向用户C发起呼叫邀请前，向用户B通报呼叫转接正在进行中。
5.根据权利要求1所述的询问转接业务方法，其特征在于，在用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应的步骤还包括以下步骤：
用户B的应用服务器根据用户B的业务注册信息判断用户B是否具有发起呼叫转接的权限，若用户B没有权限，则应用服务器向用户B返回拒绝响应。
6.一种询问转接业务装置，其特征在于，包括：
第一模块，用于用户A与用户B首先建立通话，此时使用户B与用户C建立通话，发起呼叫转接请求，要求将其与用户A的通话转接至用户C；
第二模块，用于使用户B的应用服务器拦截此请求，向用户B返回接受响应；
第三模块，用于使用户B的应用服务器首先向用户C发起呼叫邀请，获取用户C的媒体参数信息，并指示用户C替换其与用户B之间的通话；
第四模块，用于使用户B的应用服务器向用户A发起重新呼叫邀请，提供用户C的媒体参数信息，指示用户A进行媒体切换，并获取用户A的媒体参数信息；
第五模块，用于使用户B的应用服务器向用户C提供用户A的媒体参数信息，指示用户C建立起与用户A之间的媒体流连接；
第六模块，用于使用户C释放其与用户B之间的原有通话；以及
第七模块，用于使用户B的应用服务器指示用户B挂机，终止用户A与用户B原先建立的通话。
7.根据权利要求6所述的询问转接业务装置，其特征在于，还包括第八模块，用于使用户B在与用户C建立通话前，先对用户A与用户B之间的通话进行呼叫保持，暂时中断用户A与用户B之间的媒体流；使用户B在发起呼叫转接请求前，先发起呼叫保持，暂时中断用户B与用户C之间的媒体流。
8.根据权利要求6所述的询问转接业务装置，其特征在于，还包括第九模块，用于使用户B的应用服务器在指示用户B挂机前，向用户B通报用户A与用户C已成功建立通话。
9.根据权利要求6所述的询问转接业务装置，其特征在于，还包括第十模块，用于使用户B的应用服务器在向用户C发起呼叫邀请前，向用户B通报呼叫转接正在进行中。
10.根据权利要求6所述的询问转接业务装置，其特征在于，所述第二模块还用于使用户B的应用服务器根据用户B的业务注册信息判断用户B是否具有发起呼叫转接的权限，若用户B没有权限，则应用服务器向用户B返回拒绝响应。
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