CN101365016A - 实现回叫业务的方法及装置 - Google Patents

Abstract

一种实现回叫业务的方法及装置，其主要包括：首先，在被叫用户所在的被叫网络接收到主叫用户发起的呼叫后，若无法接通与被叫用户之间的通信，则在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，启动回叫业务；之后，在所述被叫网络根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，则激活该回叫业务，以建立主叫用户与被叫用户之间的通信。因此，本发明实施例中可以由被叫用户所在的被叫网络中的设备对回叫业务的实现过程进行控制，从而可以更容易地获得更为全面的被叫用户的信息，进而使得相应的回叫业务的可应用场景大大增加。

Description

实现回叫业务的方法及装置

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种实现回叫业务的技术。

背景技术

随着分组交换技术的发展，基于电路交换的传统电信网络逐步向着基于分组交换的宽带电信网络发展。

在分组交换的宽带电信网络中，网络除了向用户提供呼叫服务外，还可以在呼叫服务过程中提供补充业务服务，相应的补充业务服务包括CCBS(如遇忙回叫业务)或CCNR(无应答回叫业务)等回叫业务等；例如，具体可以在NGN(下一代网络)中向SIP(会话初始协议)终端用户提供相应的呼叫服务及补充业务服务。

在上述补充业务服务中，所述的回叫业务具体用于在呼叫不成功时完成呼叫，例如，所述的CCBS可以使得被叫用户忙时接收到的呼叫能够在被叫用户状态变得不忙时完成呼叫接续，而无需主叫用户重新发起一次新的呼叫；所述的CCNR使得被叫用户在无法应答情况下接收到的呼叫能够在被叫用户激活后完成呼叫的接续，以避免重新发起一次新的呼叫。

目前，在NGN等网络中，CCBS、CCNR等回叫业务具体是在主叫用户所在的主叫网络中控制实现，即由靠近主叫用户的网络设备完成回叫业务的触发，以实现回叫业务。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

(1)被叫用户所在的被叫网络无法控制回叫业务实现

由于仅选择在主叫用户所在的主叫网络中实现CCBS、CCNR等回叫业务，因而使得被叫用户所在的被叫网络无法控制回叫业务的实现过程；

(2)回叫业务的应用场景受限

在实现回叫业务过程中，通常需要根据被叫用户的信息实现，然而，由于主叫网络仅能获得有限的被叫用户的信息，使得回叫业务的实现也受到限制，例如仅可以在被叫忙或无应答的情况才能够实现回叫业务，而在被叫用户关机、网络不可及或用户因为漫游原因限制来话等情况下，则由于主叫网络无法获得相应情况下的被叫用户的信息，导致无法实现回叫业务；

发明内容

本发明的实施例提供了一种实现回叫业务的方法及装置，以使得回叫业务的实现能够由被叫网络进行控制，进而扩大回叫业务可以应用的场景。

本发明的实施例提供了一种实现回叫业务的方法，包括：

在被叫用户所在的被叫网络接收到主叫用户发起的呼叫后，若无法接通与被叫用户之间的通信，则在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，启动回叫业务；

在所述被叫网络根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，则激活该回叫业务，以建立主叫用户与被叫用户之间的通信。

本发明的实施例提供了一种实现回叫业务的装置，该装置设置于被叫用户所在的被叫网络中，且该装置包括回叫业务控制单元，该单元用于在接收到主叫用户发起的呼叫后，若无法接通与被叫用户之间的通信，则在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，启动回叫业务；之后，在根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，则激活该回叫业务，以建立主叫用户与被叫用户之间的通信。

由上述本发明的实施例提供的技术方案可以看出，由于本发明实施例中采用了由被叫用户所在的被叫网络中的设备对回叫业务的实现过程进行控制，且被叫网络中的设备可以更容易地获得更为全面的被叫用户的信息，从而使得相应的回叫业务的可应用场景大大增加。而且，本发明实施例还可以有效提高呼叫的接通率，改善用户的体验，增加用户的满意度。

附图说明

图1为本发明实施例提供的装置的实现结构示意图；

图2为本发明实施例提供的装置中的回叫业务控制单元的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的回叫业务处理过程示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种在被叫用户所在的被叫网络中对回叫业务进行控制管理的回叫业务实现方案，使得回叫业务可以在被叫用户忙、无应答、关机、网络不可及或因为漫游等情况主动限制来话等任一情况下被触发，从而扩大了回叫业务可以应用的范围。

本发明实施例中，相应的实现回叫业务的处理过程可以包括：首先，在被叫用户所在的被叫网络接收到主叫用户发起的呼叫后，若无法接通与被叫用户之间的通信，则在根据回叫业务触发策略确定满足回叫启动条件后，启动回叫业务；之后，在所述被叫网络根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，则激活该回叫业务，以建立主叫用户与被叫用户之间的通信。从而使得在被叫网络中可以对回叫业务的实现进行控制管理，提高了回叫业务的性能。

在上述处理过程，所述的回叫业务触发策略包括用户签约状态和回叫业务触发条件；

(1)用户签约状态具体包括用户签约的数据，根据该用户签约的数据确定是否为该用户开通回叫业务，具体地，被叫网络可以提供默认签约以默认开通回叫业务，或者，用户到营业厅开通回叫业务，或者，通过电话、网络方式开通相应的回叫业务；所述的回叫业务可以包括以下至少一种：遇忙回叫业务、无应答回叫业务、关机时回叫业务(即未注册回叫业务)、漫游时回叫业务、终端不可及回叫业务或呈现状态回叫业务等；

(2)回叫业务触发条件至少包括以下至少一种：缺省的回叫业务触发条件，及配置的回叫业务触发条件，其中：

(21)所述缺省的回叫业务触发条件是指用户签约后直接生成的回叫业务触发条件，其具体可以但不限于包括以下一项或多项：

遇忙回叫，在被叫用户的状态为忙时启动回叫业务，在被叫用户由忙转为空闲时激活回叫；

无应答回叫，在振铃后定时器超时时启动回叫业务，在经过预定的时间后激活回叫；

关机时回叫，在被叫用户关机后启动回叫业务，在被叫用户开机后激活回叫；

终端不可及回叫，在被叫用户不可及时启动回叫业务，在被叫用户可及时激活回叫；

漫游时回叫，在被叫用户漫游时启动回叫业务，在被叫用户迁移到非漫游地时激活回叫；

呈现状态回叫，当被叫用户的呈现状态进入特定呈现状态时收到呼叫，则启动回叫业务，在被叫用户迁移出特定呈现状态时激活回叫；

(22)所述的配置的回叫业务触发条件是指用户签约后，通过数据配置设置，修改，删除，激活，去激活操作后，生成的回叫业务触发条件；例如，如用户激活或去激活缺省的回叫业务触发条件，用户修改无应答回叫业务中，启动回叫业务的定时器周期，用户设置漫游时回叫业务中，在漫游或者非漫游状态均激活回叫业务，用户设置在某个特定的呈现状态时启动回叫业务，如“会议”状态，在某个特定的呈现状态激活回叫业务，如在在“午餐”以外的其它状态，激活回叫业务；

本发明实施例中，为了根据回叫业务触发策略确定满足回叫启动条件，在被叫网络中具体可以采用以下至少一种处理方式：

方式一：根据失败响应码判断回叫启动条件是否满足；

方式二：根据本地逻辑状态，如定时器状态判断回叫启动条件是否满足；如在定时器超时后启动回叫业务；

方式三：根据被叫用户的状态判断回叫启动条件是否满足；被叫用户的状态包括：注册状态、会话状态、漫游状态和呈现状态中的至少一种；

方式四：根据主叫用户属性判断是否符合回叫启动条件，所述主叫用户属性可以包括主叫用户号码、媒体类型等。

本发明实施例中，为了根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件，在被叫网络中具体可以采用以下至少一种处理方式：

方式一：根据本地定时器状态判断回叫激活条件是否满足；如在定时器超时后激活回叫业务；

方式二：根据被叫用户的状态判断回叫激活条件是否满足；被叫用户的状态包括：注册状态、会话状态、漫游状态和呈现状态中的至少一种；

本发明实施例中，在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，还可以根据获得的主叫用户的意愿确定是否启动回叫业务，从而使得主叫用户可以参与到回叫业务的启动控制过程中。

本发明实施例中，在启动回叫业务之后，为通知主叫用户被叫网络启动了回叫业务，被叫网络可以向主叫网络发送通知消息。

本发明实施例中，在启动回叫业务之后，为便于对启动的回叫业务的有效管理，还可以在被叫网络中设定删除启动的回叫业务的机制，相应的机制的实现方式可以为：判断在预定的时间内是否激活启动的回叫业务，若未激活，则删除(或停止)该启动的回叫业务；或者，在接收到被叫用户发来的删除该启动的回叫业务的指示后，删除(或停止)该启动的回叫业务。

而且，在被叫网络中，为了避免启动太多的回叫业务而影响到网络的通信性能或影响到回叫业务处理的效率，则可以在被叫网络中进行设置，设置为在启动了预定数量的回叫业务后，则不再启动新的回叫业务。

本发明实施例中，为便于对激活回叫业务的过程进行有效控制管理，还可以选择在根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，进一步地根据获得的主叫用户的状态确定是否激活回叫业务，从而使得可以根据主叫用户的情况确定是否激活回叫业务，提高激活回叫业务的成功率，例如，在获知主叫用户的状态后便可以在主叫用户无法接通的情况下不再激活回叫业务，从而避免对网络资源的不必要的占用，且还可以提高激活后的回叫业务的接通成功率。

本发明实施例还提供了一种实现回叫业务的装置，该装置具体可以设置于被叫用户所在的被叫网络的网络设备中，或者，也可以独立设置于被叫网络中，如图1和图2所示，该实现回叫业务的装置主要包括回叫业务控制单元，该单元用于提供回叫业务逻辑控制功能，是回叫业务的宿主执行环境，具体可以用于在接收到主叫用户发起的呼叫后，若无法接通与被叫用户之间的通信，则在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，启动回叫业务；之后，在根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，则激活该回叫业务，以建立主叫用户与被叫用户之间的通信。其中，所述回叫业务包括但不限于为：遇忙回叫业务、无应答回叫业务、不可及回叫业务、未注册回叫业务、漫游时回叫业务和呈现状态回叫业务中的任意一种或多种。

如图2所示，所述的回叫业务控制单元还可以包括回叫业务启动辅助判断单元，用于根据获得的失败响应码，本地逻辑状态，被叫用户的状态中的至少一项确定是否启动回叫业务；进一步的，回叫启动辅助判断单元还可以根据获得的主叫用户的意愿确定是否启动回叫业务，使得主叫用户也可以参与到回叫业务的启动处理过程中。

可选的，在所述回叫业务启动辅助判断单元中还可以与被叫用户状态管理单元通信，以用于从所述被叫用户状态管理单元获得被叫用户的状态信息。

可选地，在所述的回叫业务控制单元中还可以包括回叫业务管理单元，用于判断在预定的时间内是否激活启动的回叫业务，若未激活，则删除该启动的回叫业务；或者，接收被叫用户发来的删除该启动的回叫业务的指示，并删除该启动的回叫业务；通过该单元可以控制删除(或停止)已经启动的回叫业务，从而便于对回叫业务的管理。

可选地，在所述的回叫业务管理单元中还可以包括启动回叫业务控制单元，用于控制在启动了预定数量的回叫业务后，不再启动新的回叫业务，以避免在网络中启动过多的回叫业务，影响到网络的通信性能。

本发明实施例提供的装置中的回叫业务控制单元还可以包括回叫业务激活辅助判断单元，用于根据获得的本地逻辑状态，被叫用户的状态中的至少一项确定是否激活回叫业务。

进一步的，回叫业务激活辅助判断单元可以根据获得的主叫用户的状态确定是否激活回叫业务，从而使得可以根据主叫用户的情况确定是否激活回叫业务，提高激活回叫业务的成功率。

可选的，在所述回叫业务激活辅助判断单元中还可以与主叫用户状态管理单元连接通信，以用于获得所述主叫用户状态管理单元管理维护的主叫用户的状态信息；

可选的，在所述回叫业务激活辅助判断单元中还可以与被叫用户状态管理单元连接通信，以用于从所述被叫用户状态管理单元获得其管理维护的被叫用户的状态信息；

可选地，在所述的回叫业务控制单元中还可以包括回叫策略管理单元，用于管理回叫业务触发策略，并用于向所述回叫业务管理单元，所述回叫业务启动辅助判断单元或者所述回叫业务激活辅助判断单元提供回叫业务触发策略；该回叫策略管理单元具体可以访问用户数据库(如HSS归属域用户服务器，USPF用户业务配置文件等)获得用户签约状态，缺省的回叫业务触发条件中的至少一种；可选地，上述回叫策略管理单元具体可以但不限于实现以下任一处理操作：

(1)根据用户签约状态生成缺省的回叫业务触发条件；

(2)根据用户的用户签约状态生成缺省的回叫业务触发条件；

(3)根据用户的设置，修改，删除，激活，去激活操作后，生成配置的回叫业务触发条件。

本发明实施例中，为实现回叫业务，所述回叫业务控制单元需要与被叫网络中的会话控制单元通信，该会话控制单元具体用于提供分组网络会话路由等功能，例如，该会话控制单元的功能具体可以由IMS网络中的CSCF(呼叫会话控制功能)，如P-CSCF(代理呼叫会话控制功能)，S-CSCF(服务呼叫会话控制功能)，I-CSCF(协商呼叫会话控制功能)等实现。所述的会话控制单元和回叫业务控制单元之间E1接口采用的协议可以是SIP。

基于上述装置，当用户终端发起呼叫时，会话控制单元将来自主叫网络中的用户终端的会话请求转发到回叫业务控制单元；并将来自回叫业务控制单元的会话请求转发到用户终端；

其中，发起呼叫的用户终端包括传统终端和分组终端；若用户终端为SIP终端，则其可以直接接入所述的会话控制单元，即由于SIP终端的E2接口采用的协议是SIP，故其可以直接与提供SIP接口的会话控制单元通信；若用户终端是传统电路终端或者分组非SIP终端，则此时的用户终端需要通过SIP用户代理节点接入，例如，当用户终端为传统电路终端ISDN(综合业务数字网)终端时，其可以通过AGCF(接入网关控制功能)或者VGW(视频网关)接入会话控制单元，通过SIP用户代理节点和会话控制单元之间的E1接口采用的协议是SIP，用户终端和SIP用户代理节点之间的接口采用的协议为DSS1(数字用户信号系统1)协议。

本发明实施例中，具体可以在回叫业务控制单元上进行与回叫业务相关的回叫策略数据配置，例如，配置回叫业务触发策略包含的回叫启动条件、回叫激活条件等。具体地，相应的配置操作过程可以通过WEB业务实现，或者，也可以通过用户终端实现；其中，当通过用户终端进行回叫策略数据配置操作时，具体可以通过会话控制单元路由到回叫业务控制单元，例如，通过拨打业务码激活CCBS操作，也可以直接路由到回叫业务控制单元，例如，通过Ut接口(用户终端和回叫业务控制单元之间的接口)完成在回叫业务控制单元上的回叫策略数据的配置；

基于上述装置，本发明实施例提供的回叫业务的实现过程可以包括：

步骤1，被叫网络中的回叫业务控制单元收到来话后，根据预先配置的回叫业务触发策略及当前呼叫的信息判断是否满足回叫业务触发策略中的回叫启动条件，若确定满足回叫启动条件，则启动相应的回叫业务；

所述的回叫启动条件包括：来话未被接受，且来话未被接受的原因符合回叫业务触发策略；可选地，所述回叫启动条件还可以包括与主叫网络进行交互以确定是否启动回叫业务，例如，在主叫用户同意后才激活回叫业务，上述交互操作可以采用IVR(交互式语音应答)方式或信令方式等实现；

所述的回叫业务触发策略可以包括：用户签约状态和回叫业务触发条件；其中，所述的回叫业务触发条件包括缺省的回叫业务触发条件和配置的回叫业务触发条件：

所述的缺省的回叫业务触发条件指用户签约后直接生成的回叫业务触发条件，它包括用于确定是否启动回叫业务的回叫启动条件和用于确定是否执行回叫(即是否激活回叫业务)的回叫激活条件，其中，所述的回叫启动条件具体可以但不限于包括以下至少一种：

(1)遇忙回叫，在用户状态忙时启动回叫业务；

(2)无应答回叫，在振铃后定时器超时时启动回叫业务；

(3)关机时回叫，在被叫关机后启动回叫业务；

(4)终端不可及回叫，在被叫用户不可及时启动回叫业务；

(5)漫游时回叫，在被叫用户漫游时启动回叫业务；

(6)呈现状态回叫，如在“会议”时回叫，当用户的呈现状态进入“会议”时收到来电，启动回叫业务。

所述的配置的回叫业务触发条件是指用户签约后通过数据配置设置、修改、删除、激活或去激活操作后生成的回叫业务触发条件；例如遇忙回叫、无应答回叫、关机时回叫、终端不可及回叫或漫游时回叫等，用户签约了相应的回叫业务后并不立即有效，而是需要用户激活后才能生效；呈现状态回叫，用户可以配置在某个特定的呈现状态时回叫，如“休息”状态；对于配置的回叫业务触发条件，则相应的回叫启动条件除了包括上述(1)-(6)描述的条件外，还需要满足用户激活的条件；

在该步骤中，判断是否满足回叫启动条件的处理具体可以为：根据失败响应码来判断是否满足；或者，根据本地逻辑(如定时器)来判断是否满足；或者，根据用户的状态(如注册状态，会话状态，漫游状态，呈现状态等)来判断是否满足；等等。

步骤2、启动回叫业务后，回叫业务控制单元保存本次呼叫相关信息，例如，主叫用户地址等信息；

可选地，回叫业务控制单元还可以向主叫网络发送通知信息；

可选地，回叫业务控制单元也可以启动回叫业务控制定时器，若在该回叫业务控制定时器超时后仍未发起回叫，则停止回叫业务；

可选地，回叫业务控制单元还可以维护一个队列，保存启动的回叫业务信息，当回叫业务队列达到最大值时，则控制不再启动新的回叫业务；

可选地，回叫业务启动后，被叫用户可以通过和回叫业务控制单元的交互操作，停止回叫业务；

步骤3，在回叫激活条件满足，即满足回叫业务触发策略中的回叫激活条件时，发起回叫，完成主叫用户与被叫用户之间的业务接续；

当用户状况发生迁移，从满足回叫启动条件迁移到满足回叫激活条件，即满足回叫业务触发策略中的回叫激活条件，则发起回叫；

具体根据回叫业务触发策略及被叫用户的当前状况判断是否满足回叫激活条件，具体一点讲，判断回叫业务触发策略是否满足的实现方式可以为：据本地逻辑(如定时器)来判断是否满足；或者，根据被叫用户的状态(如注册状态，会话状态，漫游状态，呈现状态等)来判断是否满足；

即相应的回叫激活条件可以为以下任意一项或多项：

(1)遇忙回叫，在被叫用户由忙转为空闲时激活回叫；

(2)无应答回叫，在经过预定的时间后激活回叫；

(3)关机时回叫，在被叫用户开机后激活回叫；

(4)终端不可及回叫，在被叫用户可及时激活回叫；

(5)漫游时回叫，在被叫用户迁移到非漫游地时激活回叫；

(6)特定呈现状态回叫，在被叫用户迁移出特定呈现状态时激活回叫。

为了能够获得被叫用户的状态，回叫业务控制单元还可以订阅被叫用户的状态事件包：接收订阅的可以是被叫用户终端，第三方设备，如Presence(呈现)服务器等。

可选地，在该步骤中，所述回叫激活条件还可以包括主叫用户的状态，以便于根据主叫用户的状态确定是否发起回叫；其中，为了获得主叫UE的状态，回叫业务控制单元还可以订阅主叫用户的dialog(会话)事件包：接收订阅的可以是主叫AS(接入服务器)、主叫S-CSCF、或主叫用户。

可选地，在该步骤中，所述回叫激活条件还可以包括回叫业务控制单元和主叫用户的交互操作，以便于根据与主叫用户的交互确定是否发起回叫。

本发明实施例中，回叫业务控制单元发起回叫的方法可以为第三方控制的方法，也可以为发送REFER到主叫用户或者被叫用户的方法；其中，第三方控制的方法指回叫业务控制单元发送分别向主叫用户和被叫用户发送呼叫请求，从而建立主叫用户和被叫用户之间的会话；另一种方法是回叫业务控制单元发送REFER请求消息到主叫用户，并在REFER请求中携带被叫用户的标识，请求主叫用户发送呼叫请求到被叫用户；或者回叫业务控制单元发送REFER请求消息到被叫用户，并在REFER请求中携带主叫用户的标识，请求被叫用户发送呼叫请求到主叫用户。

为便于对本发明实施例的理解，下面将结合附图对本发明实施例的具体应用过程，即实现回叫业务的具体处理过程进行详细描述。

在该应用实施例中，主叫网络中的主叫用户A向被叫网络中的被叫用户B发起呼叫，被叫用户B签约了回叫业务，设置并激活了回叫业务触发策略，当被叫用户忙的情况下触发回叫业务。

下面以遇忙回叫业务为例描述回叫业务的实现流程，相应的其它类型的回叫业务的实现流程与遇忙回叫业务类似。

如图3所示，本发明实施例提供的实现回叫业务的处理过程可以包括：

步骤1，主叫用户A发送呼叫，即主叫网络发送初始会话消息INVITE(邀请)消息到被叫用户B所在的会话控制单元；

步骤2，会话控制单元转发INVITE消息到回叫业务控制单元；

步骤3，回叫业务控制单元转发该INVITE消息到会话控制单元；

通过该过程，可以在启动回叫业务时，能够记录会话相关信息；

步骤4，会话控制单元转发INVITE消息到被叫用户；

步骤5，会话控制单元收到被叫用户B返回的486 Busy(忙)响应，即用户忙消息，表示被叫用户B目前无法接受会话请求；

步骤6，会话控制单元将所述486 Busy消息转发给回叫业务控制单元；

步骤7，回叫业务控制单元收到上述486 Busy响应，判断是否满足回叫启动条件，当回叫启动条件满足时，则启动回叫业务；

回叫业务控制单元可以通过收到的响应码来判断回叫启动条件是否满足；例如，在本实施例中，可以根据收到486 Busy响应消息来启动遇忙回叫业务，同样，当回叫业务控制单元收到503响应(被叫不可及响应)时，则可以启动不可及前转业务；当回叫业务控制单元收到来话限制业务AS的603响应(拒绝响应)时，可以启动来话限制后的回叫业务；

在该步骤中，回叫业务控制单元还可以其他条件判断回叫启动条件是否满足，例如，通过获得被叫用户的状态启动回叫业务，例如，被叫用户状态忙，启动遇忙回叫业务；如在被叫振铃后，启动无应答回叫定时器，在定时器超时后，启动无应答回叫业务；如判断被叫用户的注册情况，在被叫用户没有注册的情况下，启动未注册回叫业务；

可选的，回叫业务控制单元还可以进一步地通过和主叫网络的交互操作，在主叫用户同意的情况下，启动遇忙回叫业务等；具体地，可以通过IVR方式，回叫业务控制单元完成和主叫用户A的呼叫接续，之后，再通过IVR语音提示主叫用户当前被叫用户忙，是否愿意接受被叫用户B的回叫业务，主叫用户A具体可以通过按键选择接受或者不接受，从而使得回叫业务控制单元获知主叫用户A的愿望；回叫业务控制单元还可以通过信令方式完成和主叫网络的交互，例如向主叫网络回183临时响应，在183临时响应中携带P-CCBS-Request(CCBS业务请求)的请求头域，请求主叫网络接受被叫用户B的回叫业务，主叫网络可以在上述183临时响应的ACK(确认)消息中携带P-CCBS-Response响应参数，表示接受或者拒绝被叫用户B的回叫业务；上述请求和响应参数同样可以通过SIP消息体来携带传送。

在该步骤中启动回叫业务后，回叫业务控制单元可以保存本次呼叫相关信息，例如，保存主叫用户A的地址，以用于后续回叫；相应地，回叫业务控制单元可以维护一个队列，用于保存已启动的回叫业务信息，当回叫业务队列达到最大值时，则不再启动回叫业务；

可选的，在该步骤中，回叫业务控制单元还可以向主叫网络发送通知信息，指示主叫用户相应的回叫业务已经启动，例如，回叫业务控制单元发送486 busy响应消息到主叫网络，并在486响应消息中携带P-CCBS-Notification(CCBS业务通知)头域，指示遇忙回叫业务已经启动；所述的回叫业务控制单元同样也可以通过消息体、订阅事件包等方式向主叫网络发送回叫业务已经启动的通知；

为便于对启动的回叫业务的有效管理，在回叫业务控制单元上还可以启动定时器，如果定时器超时后遇忙回叫业务依然没有激活，停止回叫业务；或者，在回叫业务启动后，被叫用户可以通过与回叫业务控制单元之间的交互操作控制停止回叫业务，例如，被叫用户通过SIP方式(如通过头域、消息体或者事件包)携带停止回叫业务指示，以请求停止已经启动的回叫业务；或者，被叫用户还可以通过IVR方式或Ut接口停止回叫业务控制单元已经启动的回叫业务；

步骤8、9，回叫业务控制单元订阅主叫用户的状态；

回叫业务控制单元具体可以通过主叫用户的状态以用于判断是否激活回叫；为了获得主叫用户的状态，回叫业务控制单元可以订阅主叫用户的会话事件包，以获取主叫用户的状态，具体可以从主叫AS、主叫S-CSCF或主叫用户订阅主叫用户的状态；

步骤10，主叫用户A的会话状态改变为空闲；

步骤11，主叫网络通过NOTIFY(通知)消息将主叫用户A状态改变的信息通知回叫业务控制单元；

步骤12，回叫业务控制单元收到主叫用户A状态改变的信息后，向主叫网络返回确认消息；

步骤13，回叫业务控制单元收到NOTIFY通知后，还判断回叫激活条件是否满足，当回叫激活条件满足时，则发起回叫；

在该步骤中，相应的判断回叫激活条件是否满足的方式可以为以下任意一种或多种方式的结合：

(1)根据主叫用户的状态判断

在该步骤中，回叫业务控制单元可以通过收到的NOTIFY通知中的主叫用户状态来判断回叫激活条件是否满足；例如，在本实施例中，具体是根据收到NOTIFY通知消息中的空闲状态来发起遇忙时回叫；

(2)根据与主叫用户的交互判断

在该步骤中，可以通过与主叫用户之间的交互判断是否可以激活之前已经启动的回叫业务，以继续呼叫过程；具体的交互方式前面已经有描述，在此不再详细描述；

(3)根据被叫用户的状态判断

在该步骤中，回叫业务控制单元还可以订阅被叫用户的状态，以获得被叫用户的状态，或者，回叫业务控制单元也可以通过其它方式，如定期查询等方式获得被叫用户的状态，从而作为判断是否符合回叫激活条件的依据；以订阅被叫用户的状态为例，对于遇忙回叫业务，回叫业务控制单元需要订阅被叫用户的会话状态；对于未注册回叫业务中，则回叫业务控制单元需要订阅被叫用户的注册状态，对于漫游时回叫业务中，则回叫业务控制单元需要订阅被叫用户的漫游状态，对于会议时回叫业务中，回叫业务控制单元需要订阅被叫用户的呈现状态；

在本实施例中，回叫业务控制单元具体可以向被叫用户订阅被叫用户的状态，或者，在实际应用中，回叫业务控制单元还可以向第三方设备，如呈现服务器，来订阅被叫用户的状态；

回叫业务控制单元在收到订阅的被叫用户的状态后，便可以据此来判断回叫激活条件是否满足，以决定是否发起回叫，例如，当回叫业务控制单元收到被叫用户空闲的通知，则可以发起遇忙回叫或者无应答回叫；若收到被叫用户注册通知，则可以发起未注册的回叫，当回叫业务控制单元收到被叫用户进入归属域的通知，则可以发起漫游时回叫，当回叫业务控制单元收到被叫用户呈现状态的通知，则可以发起会议时回叫；

(3)根据与被叫用户之间的交互判断

在该步骤中，回叫业务控制单元可以进一步地通过与被叫用户的交互操作，并根据被叫用户的指示确定是否激活回叫；例如，可以通过IVR方式，在被叫用户状态空闲后，由回叫业务控制单元发起到被叫用户B的呼叫，在完成和被叫用户B的呼叫接续后，通过IVR语音提示被叫用户B通过按键选择是否激活回叫业务，以便于根据被叫用户B的选择确定是否激活回叫业务；回叫业务控制单元还可以通过信令方式完成与被叫用户B的交互，例如通过头域、消息体或者事件包发起回叫激活请求到被叫用户B，由被叫用户B选择是否激活回叫；

步骤14、15、16，回叫业务控制单元确定需要激活回叫业务后，则分别向主叫用户A和被叫用户B发起呼叫请求，并通过第三方控制的方式，实现主叫用户A和被叫用户B之间的会话；

可选地，也可以通过其他方式实现主叫用户A和被叫用户B之间的会话，从而实现回叫的激活，例如：

(1)回叫业务控制单元发送REFER(咨询)消息到主叫用户A，在Refer-To(咨询目的方)头域中携带被叫用户B的地址，由主叫用户A发起呼叫请求到被叫用户B，以实现回叫；

(2)回叫业务控制单元也可以发送REFER消息到被叫用户B，在Refer-To头域中携带主叫用户A的地址，由被叫用户B发起呼叫请求到主叫用户A，以实现回叫。

综上所述，本发明实施例提供的回叫业务的实现方案可以使得在被叫网络对回叫业务的实现进行控制，从而便于回叫业务的实现；例如，当被叫用户在被叫用户忙、无应答、关机、网络不可及或因为漫游等情况主动限制了来话等情况下，均能够实现回叫。因此，对于用户来说，本发明实施例的实现可以大大改善用户感受，提高了用户满意度，而对于运营商来说，则可以提高会话的接通率，以带来了更多的运营收入。而且，在上述本发明实施例中，主叫用户也可以对回叫业务的实现过程进行控制，使得回叫业务的实现更为可靠。另外，本发明实施例中还提供了各种启动回叫业务及激活回叫业务的处理过程，从而可以进一步提高回叫业务的可靠性。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (17)

1.一种实现回叫业务的方法，其特征在于，包括：

在被叫用户所在的被叫网络接收到主叫用户发起的呼叫后，若无法接通与被叫用户之间的通信，则在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，启动回叫业务；

在所述被叫网络根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，则激活该回叫业务，以建立主叫用户与被叫用户之间的通信。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的回叫业务触发策略包括用户签约状态和回叫业务触发条件；所述的回叫业务触发条件包括以下至少一项：

遇忙回叫，在被叫用户的状态为忙时启动回叫业务，在被叫用户由忙转为空闲时激活回叫；

无应答回叫，在振铃后定时器超时时启动回叫业务，在经过预定的时间后激活回叫；

关机时回叫，在被叫用户关机后启动回叫业务，在被叫用户开机后激活回叫；

终端不可及回叫，在被叫用户不可及时启动回叫业务，在被叫用户可及时激活回叫；

漫游时回叫，在被叫用户漫游时启动回叫业务，在被叫用户迁移到非漫游地时激活回叫；

特定呈现状态回叫，当被叫用户的呈现状态进入特定呈现状态时收到呼叫，则启动回叫业务，在被叫用户迁移出特定呈现状态时激活回叫。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件之前还包括根据回叫业务触发策略判断是否符合回叫启动条件的步骤，且该步骤包括以下至少一项：

根据失败响应码判断是否符合回叫启动条件；

根据本地逻辑状态判断是否符合回叫启动条件；

根据被叫用户的状态判断是否符合回叫启动条件；

根据主叫用户属性判断是否符合回叫启动条件。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，还包括：根据获得的主叫用户的意愿确定是否启动回叫业务。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述的方法还包括被叫网络获得主叫用户的意愿的步骤，且该步骤包括：

被叫网络向主叫网络发送请求，请求获得主叫用户的意愿；

或者，

被叫网络与主叫网络建立呼叫连接，且被叫网络与主叫网络之间通过建立的呼叫连接进行信息交互，获得主叫用户的意愿。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，在启动回叫业务之后，所述方法还包括：

判断在预定的时间内是否激活启动的回叫业务，若未激活，则删除该启动的回叫业务；

或者，

在接收到被叫用户发来的删除该启动的回叫业务的指示后，删除该启动的回叫业务；

或者，

向主叫网络发送通知消息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件之前还包括根据回叫业务触发策略判断是否满足回叫激活条件的步骤，且该步骤包括：

根据本地逻辑状态判断是否满足回叫激活条件；和/或，根据被叫用户的状态判断是否满足回叫激活条件。

8.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，还包括：根据获得的主叫用户的状态确定是否激活回叫业务。

9.一种实现回叫业务的装置，其特征在于，该装置包括回叫业务控制单元，该单元用于在接收到主叫用户发起的呼叫后，若无法接通与被叫用户之间的通信，则在根据回叫业务触发策略确定符合回叫启动条件后，启动回叫业务；之后，在根据回叫业务触发策略确定满足回叫激活条件后，则激活该回叫业务，以建立主叫用户与被叫用户之间的通信；其中，所述实现回叫业务的装置存在于被叫用户所在的被叫网络中。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述的回叫业务控制单元还包括回叫业务启动辅助判断单元，用于根据获得的主叫用户的状态和/或主叫用户的意愿确定是否启动回叫业务。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述的回叫业务控制单元还包括回叫业务管理单元，用于判断在预定的时间内是否激活启动的回叫业务，若未激活，则删除该启动的回叫业务；或者，接收被叫用户发来的删除该启动的回叫业务的指示，并删除该启动的回叫业务。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述的回叫业务管理单元还包括启动回叫业务控制单元，用于控制在启动了预定数量的回叫业务后，不再启动新的回叫业务。

13.根据权利要求9至12任一项所述的装置，其特征在于，所述的回叫业务控制单元还包括回叫业务激活辅助判断单元，用于根据获得的主叫用户的状态确定是否激活回叫业务。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，该装置还包括以下至少一个单元：

被叫用户状态管理单元，用于获取并维护被叫用户的状态信息，并提供给所述回叫业务激活辅助判断单元；

主叫用户状态管理单元，用于获取并维护主叫用户的状态信息，并提供给所述回叫业务激活辅助判断单元和/或所述回叫业务启动辅助判断单元。

15.根据权利要求9至12任一项所述的装置，其特征在于，所述的回叫业务控制单元还包括回叫业务管理单元，用于判断在预定的时间内是否激活启动的回叫业务，若未激活，则删除该启动的回叫业务；或者，接收被叫用户发来的删除该启动的回叫业务的指示，并删除该启动的回叫业务。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述的回叫业务管理单元还包括启动回叫业务控制单元，用于控制在启动了预定数量的回叫业务后，不再启动新的回叫业务。

17.根据权利要求9至12任一项所述的装置，其特征在于，所述的回叫业务控制单元还包括回叫策略管理单元，用于管理维护回叫业务触发策略。

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