CN101478735B - 基于ussd推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统和方法 - Google Patents
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Abstract
一种基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统和方法，该系统包括下述网元：主被叫MSC，被叫HLR，USSD网关/中心，汇接局，短信网关和为提供该业务而新增的业务平台。其中业务平台设有下述功能模块：业务应用模块，信令处理模块，资源管理模块，短信管理模块，USSD管理模块，Web管理模块，业务管理模块和业务数据库。本发明有效解决了现有技术中的缺陷，不再需要预先设置拒接电话号码列表，系统支持的终端也不再受限。而且，系统结构简单，充分利用现有电信网的各种网元，只需增设一个业务平台，且操作简便、容易，不影响用户的正常通话。
Description
技术领域
本发明涉及一种电信增值新业务的实现方法，确切地说，涉及一种基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统和方法，属于电信技术领域。
背景技术
“被叫拒接信息通知业务”是在电话振铃时，被叫直接将电话挂掉，并主动向主叫发送拒接原因通知的业务。拒接原因通知可以采用短信，彩信，语音等多种方式。该业务能够将被叫从处于某些状况不方便接听电话的尴尬中解救出来，同时也极大地改善了主叫遭遇通话被拒接时的通话体验。
现在市场上能够实现的“被叫拒接信息通知业务”要求用户事先把拒接电话的号码设置到系统中，以激活业务。这种不分来电场合只能对固定的几个号码进行固定的拒接信息通知的死板做法，在实际应用中，自然会给用户带来极大的不便。
因此，目前已经实现的被叫拒接信息通知类业务，是在移动电话系统中设置一程序，该程序具有如下功能：
(1)用户通过该程序可设置一批自动拒接的电话号码列表。
(2)对于拒接的每个电话号码都设置一个拒接的时间段。
(3)对于拒接的每个电话号码都可以设置一个拒接的处理方法。
(4)当来话符合预设的拒接条件时，移动电话系统将自动根据该预设的拒接条件，对该来电呼叫者发送相应的提示音(例如：提示本人当前正处于忙音中，或提示本人目前不在服务区位置等等)。
(5)拒接发生时，移动电话系统自动对该来电呼叫者的来电号码进行处理，并记录其处理方式，以便用户能够方便地在事后进行查看与处理。
经过一段时间的使用，发现该方法有两个重大缺点：(1)在使用前，需要用户设置拒接电话的电话号码和回复提示音，并且不能对该拒接电话号码列表以外的电话号码进行拒接处理。(2)系统支持的终端种类有限，业务用户必须购买具有该功能的移动电话才能够使用该服务。
上述两个缺点极大地降低该业务为被叫带来的便利性。因此，如何解决该增值业务中出现的这些问题，就成为业内科技人员关注的新课题。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的是提供一种基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统和方法，本发明能够有效解决现有技术中存在的缺陷，不仅能够对拒接电话号码列表以外的来电话进行拒接处理，而且，系统支持的终端种类不再受限，而且，该系统结构简单，充分利用现有电信网的各种网元，只需增设一个业务平台，且操作简便、容易，不影响用户的正常通话。
为了达到上述目的，本发明提供了一种基于非结构化补充数据业务USSD(Unstructured Supplementary Services Data)推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统，该系统包括下述网元设备：主、被叫移动交换中心MSC，被叫用户归属位置寄存器HLR，非结构化补充数据业务USSD网关/中心，汇接局和短信网关；其特征在于，所述系统还设有为提供该业务而新增的业务平台；上述各网元的功能是：
主叫MSC，用于为主叫完成呼叫建立申请和相关的操作；
被叫MSC，用于为被叫完成呼叫建立和相关的操作，并完成被叫的呼叫转移的处理：在用户拒接时，将呼叫按照预设的遇忙呼转数据，将该呼叫转移至业务平台；
被叫HLR，用于存储被叫签约信息和呼叫转移设置的相关信息，业务用户的遇忙呼转数据在业务用户订购业务时，更新为业务平台的接入码；
USSD网关/中心，作为实现USSD功能的网络主设备，为业务平台提供USSD菜单下推和收集用户反馈信息的功能；
汇接局，负责将业务平台接入电话交换网，也是业务平台接入电信网而提供呼叫服务的接入设备；
短信网关，负责将业务平台的短信下发给终端；
业务平台，通过汇接局接入电信网络，负责接收拒接发生后的呼转信令，同时通过USSD菜单方式下发场景库菜单，获取用户的场景选择后，向主叫播放相应的提示音。
为了达到上述目的，本发明还提供了一种基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的方法，其特征在于，所述方法包括下列操作步骤：
(1)主叫发起对被叫的呼叫；主叫MSC接收到该呼叫后，与被叫MSC进行交互，以接续话路；被叫MSC接收到该呼叫消息后，向被叫发送振铃信号；因不方便接听电话，被叫拒接该电话；
(2)发生拒接事件后，被叫MSC向被叫HLR查询被叫设置的遇忙呼转数据，用于实现后继呼转；被叫HLR返回被叫设置的遇忙呼转数据；
(3)被叫MSC获得被叫设置的遇忙呼转数据后，将该呼叫转呼至汇接局，继而接续至业务平台；
(4)业务平台收到该拒接引起的呼转呼叫后，发送消息与USSD平台建立USSD会话；USSD平台向被叫下发USSD菜单，供被叫选择；
(5)被叫根据所处的场景或个人意愿，选择菜单选项后，发送出去；
(6)USSD平台收到被叫发送的菜单选项后，转发到业务平台；
(7)业务平台根据被叫的菜单选项，向主叫播放事先预设的个性化提示音；
(8)业务平台向被叫发送本次呼叫拒接事件的备忘告示短信。
本发明的最大优点和技术创新点是：来电的拒接处理是由被叫的自主判断来激活，而不仅仅只决定于提前设置的拒接电话号码列表。这样使得用户使用该业务拒接电话的操作范围，从原来只包括拒接电话列表中的若干个电话号码能够扩展到所有的来电，大大地方便了用户的使用。另外，该业务无需手机终端进行技术改造、升级或下载终端软件，极大地扩展了该业务的适用人群，能够让更多用户享受到该业务带来的便利。再者，拒接后进行选择的菜单是由网络侧进行实时推送和管理，不是手机终端软件预设的，既改善了用户的管理界面，又极大方便了用户完成业务管理的便利性，并摆脱了手机终端上操作的不方便。而且，拒接选择菜单的内容可以根据个人特殊情况实现个性化特点。因为菜单内容是由网络侧推送的，所以选择菜单的内容可变，可针对不同用户有不同的菜单选项，并且不同用户回复消息的内容也可以完全不相同。实现了真正的用户定制，充分满足了用户个性化的需求。
本发明其它优点是：本发明方法支持实时的呼叫转移，是对现有呼叫转移技术的非常有益的补充。此时，在推送的菜单选项中，用户只要输入一个新的电话号码，就能够将该通话进行即时呼转，实现实时呼转。该特性彻底改变了当前呼叫转移技术只能够提前预设的弊病，满足了用户根据来电号码进行实时呼转的需求。
另外，本发明方法支持被叫彩铃的连贯性：可以支持被叫在选择过程中，向主叫播放彩铃，使得被叫彩铃播放保持连贯特性。还支持常用场景的快捷回复，大大加快被叫回复时间。而且，为完成对菜单的快捷回复，本发明方法支持拒接后无需选择的直接回复的功能。
本发明的创新技术是：将用户信息存储在系统的业务平台中，该业务平台提供多种方式来修改和设置用户信息。采用遇忙呼转和USSD相结合的方式，使拒接电话可以触发终端菜单显示。
来电拒接信息到达业务平台后，业务平台根据电话号码查询用户信息数据库，动态产生菜单内容。
业务平台根据被叫所选择的场景，再根据该场景对应的设置，通过向主叫播放提示音或下发短信通知等方式进行信息提示。
系统提供多种用户注册方式，用户可采用IVR、WEB、短信等多种方式来注册业务。还提供多种设置该业务的方式，用户可以采用IVR、WEB、短信等方式来设置相应场景的内容；并提供多种可显示的主叫内容通知，包含图片、视频、音频、中英文本或符号等多种信息种类。
附图说明
图1是本发明基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统结构组成示意图。
图2是本发明系统中的业务平台结构组成示意图。
图3是本发明基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的方法的操作流程时序图。
图4是本发明方法在处理实时呼叫转移处理流程的操作时序图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明系统的网络结构、功能模块组成、业务系统主要功能、实现方法的呼叫流程等方面作进一步的详细描述。
参见图1，介绍本发明基于USSD推送菜单实现被叫拒接信息通知业务的系统的网络结构组成，该系统包括：主被叫MSC，被叫HLR，USSD网关/中心，汇接局，短信网关和业务平台等网元。其中只有业务平台是为提供该业务新增的网元，其他网元是移动网的现有网元。各网元的功能为：
主叫终端MS(Mobile Station)，发起呼叫者。
被叫终端MS，业务用户。
主叫移动交换中心MSC(Mobile Switch Center)，为主叫完成呼叫建立申请和相关工作。
被叫MSC，为被叫完成呼叫建立和相关工作，并完成被叫的呼叫转移设置的处理：在用户拒接时，将呼叫按照预设的遇忙呼转数据，将该呼叫转移至业务平台。
被叫用户归属位置寄存器HLR(Home Location Register)，用于存储被叫签约信息和呼叫转移设置的相关信息，业务用户的遇忙呼转数据是在业务用户订购业务时更新为业务平台的接入码。
USSD网关/中心，作为实现USSD功能的网络主设备，为业务平台提供USSD菜单下推和收集用户反馈的功能。
汇接局，负责将业务平台接入电话交换网，也是业务平台接入电信网络而提供呼叫服务的接入设备。
短信网关，负责将业务平台的短信下发给终端；
业务平台，通过汇接局接入电信网络，负责接收拒接发生后的呼转信令，同时通过USSD菜单方式下发场景库，获取用户的场景选择后，向主叫播放相应的提示音。
参见图2，介绍本发明系统的业务平台中的各个功能模块：
业务应用模块，负责完成用户IVR方式的注册、信息设置请求和修改，以及业务流程的执行功能；当该业务的呼叫转接到来电拒接信息通知业务平台后，由业务应用模块查询业务数据库，根据用户预先设置的场景库将可选拒接信息列表推送给用户，并根据用户的选择指示交换机对主叫进行信息提示。
信令处理模块，完成信令处理和用户话路接续的相关功能，负责把呼叫上报到业务应用模块。
资源管理模块，用于接受业务应用模块的控制，完成包括资源分配、放音和收号的相关功能，并对业务应用资源、播放系统提示音、用户按键的接收进行管理。
短信管理模块，用于连接短信网关，完成短信接收、处理和发送功能，并接收用户发送的业务注册与用户信息设置的短信，对业务数据库中的数据进行处理，完成用户注册与信息设置、修改功能。
USSD管理模块，用于连接USSD网关，完成用户场景的下发工作并收集用户的反馈。
Web管理模块，用于提供用户和业务管理的WEB访问功能：处理用户Web方式的注册与信息设置请求，对业务数据库中的数据进行处理，完成用户注册及信息设置、修改功能。
业务管理模块，负责完成业务的管理功能：对业务数据库中的数据进行处理，完成包括运营统计、网络管理、用户管理、系统管理的相关功能；
业务数据库，负责存储业务系统的包括业务数据和用户信息的各种数据。
本发明系统是围绕用户使用为中心而构建的，能够提供下述四个功能：
个性化场景设置，为满足大部分用户日常的需要，该系统提供许多常用场景供用户选择；并允许用户通过包括电话语音录音、发送短信后进行文语转换的多种方式自建场景模式，以满足用户个性化需求。
默认场景快捷回复，为了用户在使用业务时能快速完成菜单的选择，系统提供默认场景设置：用户只需连续按压两次挂机键，系统将把该用户预设的默认场景提示音通知主叫。
实时呼叫转移，系统除了能够实现现有的包括无条件呼转、不可达呼转、遇忙呼转、无应答呼转四种普通的呼叫转移外，该实时呼叫转移功能允许用户在接到来电时，临时决定是否呼转，并能够直接输入呼转号码；
通话备忘，该系统支持通话备忘功能：发生拒接电话后，系统会自动发送一条短信给用户，作为通话备忘。
本发明基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的方法中，当来话发生时，由被叫用户来判断是否要选择被拒接。当被叫选择拒接时，手机终端上会自动弹出一个菜单。菜单中明确列出多项用户经常选择或定制的场景(如会议中、漫游中、开车中等)。被叫选择后，系统会自动地根据该场景对应的处理方法向主叫播放语音或下发短信、彩信等通知。
本发明方法中，来电的拒接处理是通过被叫自主判断来激活的，而不仅仅决定于提前设置的拒接电话号码列表，使得用户使用本业务进行拒接电话操作的范围，从拒接电话列表中的若干个电话号码，扩展到所有的来电，方便了用户的使用。
并且，由于采用USSD等网络侧技术实现本发明方法，因此无需手机终端进行改造升级或是下载终端软件，极大地扩展了该业务的适用人群，让更多的用户享受到该业务带来的便利。
下面具体介绍本发明的两种操作流程：常规的基本呼叫处理流程和实时呼叫转移处理流程。
参见图3，先介绍第一种基本呼叫处理流程时序图：
(1)主叫发起一个对被叫的呼叫；
(2)主叫MSC接收到呼叫消息后，与被叫MSC交互，进行话路接续；
(3)被叫MSC接收到该呼叫消息后向被叫发送振铃信号；
(4)由于不方便接听电话，被叫将该电话进行拒接；
(5)发生拒接事件后，被叫MSC向被叫HLR查询该被叫的遇忙呼转数据设置信息，以进行后继呼转。
(6)被叫HLR返回被叫遇忙呼转数据设置信息；
(7)被叫MSC获得被叫的遇忙呼转数据设置信息后，将该呼叫转呼至汇接局，继而接续至业务平台；
(8)业务平台收到该拒接引起的呼转呼叫后，发送消息与USSD平台建立USSD会话；
(9)USSD平台向被叫下发USSD菜单，供被叫选择；
(10)被叫根据所处的场景或个人的意愿，选择菜单选项后，发送出去；
(11)USSD平台收到被叫发送的菜单选项后，转发到业务平台；
(12)业务平台根据被叫的菜单选项，向主叫播放用户事先设置的个性化提示音；
(13)业务平台向被叫发送本次呼叫拒接事件的备忘告示短信。
参见图4，介绍第二种实时呼叫转移处理流程时序图：
(1)主叫发起一个对被叫的呼叫；
(2)主叫MSC接收到呼叫消息后，与被叫MSC交互，进行话路接续；
(3)被叫MSC接收到该呼叫消息后向被叫发送振铃信号；
(4)由于不方便接听电话，被叫将该电话进行拒接；
(5)发生拒接事件后，被叫MSC向被叫HLR查询该被叫的遇忙呼转数据设置信息，以进行后继呼转。
(6)被叫HLR返回该被叫的遇忙呼转数据设置信息；
(7)被叫MSC获得该被叫的遇忙呼转数据设置信息后，将该呼叫转呼至汇接局，继而接续至业务平台；
(8)业务平台收到该拒接引起的呼转呼叫后，发送消息与USSD平台建立USSD会话；
(9)USSD平台向被叫下发USSD菜单，供被叫选择；
(10)被叫终端上显示由用户自行采用包括电话语音录音、发送短信后进行文语转换等多种方式来自建的场景模式的菜单选项，用户输入菜单选项和呼转电话号码到USSD平台。
(11)USSD平台收到用户的输入信息后，将菜单选项和呼转电话号码转发到业务平台；
(12)业务平台指示MSC建立主叫与呼转号码的通话。
Claims (6)
1.一种基于非结构化补充数据业务USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统，该系统包括下述网元设备：主、被叫移动交换中心MSC，被叫用户归属位置寄存器HLR，非结构化补充数据业务USSD网关/中心，汇接局和短信网关；其特征在于，所述系统还设有为提供该业务而新增的业务平台；上述各网元的功能是：
主叫MSC，用于为主叫完成呼叫建立申请和相关的操作；
被叫MSC，用于为被叫完成呼叫建立和相关的操作，并完成被叫的呼叫转移的处理：在用户拒接时，将呼叫按照预设的遇忙呼转数据，将该呼叫转移至业务平台；
被叫HLR，用于存储被叫签约信息和呼叫转移设置的相关信息，业务用户的遇忙呼转数据在业务用户订购业务时，更新为业务平台的接入码；
USSD网关/中心，作为实现USSD功能的网络主设备，为业务平台提供USSD菜单下推和收集用户反馈信息的功能；
汇接局，负责将业务平台接入电话交换网，也是业务平台接入电信网而提供呼叫服务的接入设备；
短信网关，负责将业务平台的短信下发给终端；
业务平台，通过汇接局接入电信网络，负责接收拒接发生后的呼转信令，同时通过USSD菜单方式下发场景库菜单，获取用户的场景选择后，向主叫播放相应的提示音。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述业务平台包括下述功能模块：
业务应用模块，负责完成用户以电话语音方式的注册、信息设置请求和修改，以及业务流程的执行功能；当该业务的呼叫转接到来电拒接信息通知业务平台后，由该业务应用模块查询业务数据库，根据用户预先设置的场景库菜单将可选拒接信息列表推送给用户，并根据用户选择指示交换机对主叫发出提示信息；
信令处理模块，负责完成信令处理和用户话路接续的相关功能，负责把呼叫上报到业务应用模块；
资源管理模块，用于接受业务应用模块的控制，完成包括资源分配、放音和收号的功能，并对业务应用资源、播放系统提示音、用户按键的接收进行管理；
短信管理模块，用于连接短信网关，完成短信接收、处理和发送功能，并接收用户发送的业务注册与用户信息设置的短信，对业务数据库中的数据进行处理，完成用户注册与信息设置、修改功能；
USSD管理模块，用于连接USSD网关/中心，完成用户场景的下发工作并收集用户的反馈；
Web管理模块，用于提供用户和业务管理的WEB访问功能：处理用户Web方式的注册与信息设置请求，对业务数据库中的数据进行处理，完成用户注册及信息设置、修改功能；
业务管理模块，用于完成业务的管理功能：对业务数据库中的数据进行处理，完成运营统计、网络管理、用户管理、系统管理的相关功能；
业务数据库，负责存储业务系统的包括业务数据和用户信息的各种数据。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述系统是围绕用户使用为中心而构建的，能够提供下述四个功能：
个性化场景设置，为满足大部分用户日常的需要，该系统提供许多常用场景供用户选择；并允许用户通过包括电话语音录音、发送短信后进行文语转换的多种方式自建场景模式，以满足用户个性化需求；
默认场景快捷回复，为了用户在使用业务时能快速完成菜单的选择，系统提供默认场景设置：用户只需连续按压两次挂机键，系统将把该用户预设的默认场景提示音通知主叫；
实时呼叫转移，系统除了能够实现现有的包括无条件呼转、不可达呼转、遇忙呼转、无应答呼转四种普通的呼叫转移外，该实时呼叫转移功能允许用户在接到来电时，临时决定是否呼转，并能够直接输入呼转号码；
通话备忘，该系统支持通话备忘功能：发生拒接电话后，系统会自动发送一条短信给用户，作为通话备忘。
4.一种基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的方法，其特征在于，所述方法包括下列操作步骤：
(1)主叫发起对被叫的呼叫；主叫MSC接收到该呼叫后，与被叫MSC进行交互，以接续话路；被叫MSC接收到该呼叫消息后，向被叫发送振铃信号；因不方便接听电话，被叫拒接该电话；
(2)发生拒接事件后，被叫MSC向被叫HLR查询被叫设置的遇忙呼转数据，用于实现后继呼转；被叫HLR返回被叫设置的遇忙呼转数据；
(3)被叫MSC获得被叫设置的遇忙呼转数据后，将该呼叫转呼至汇接局，继而接续至业务平台；
(4)业务平台收到该拒接引起的呼转呼叫后，发送消息与USSD平台建立USSD会话；USSD平台向被叫下发USSD菜单，供被叫选择；
(5)被叫根据所处的场景或个人意愿，选择菜单选项后，发送出去；
(6)USSD平台收到被叫发送的菜单选项后，转发到业务平台；
(7)业务平台根据被叫的菜单选项，向主叫播放事先预设的个性化提示音；
(8)业务平台向被叫发送本次呼叫拒接事件的备忘告示短信。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于：当被叫要进行实时呼叫转移时，所述方法从步骤(5)开始执行的操作步骤如下：
(5)被叫发送菜单选项和直接输入呼转号码到USSD平台；
(6)USSD平台收到被叫输入后，将菜单选项和呼转号码转发到业务平台；
(7)业务平台指示MSC建立主叫与呼转号码的通话。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于：所述步骤(5)中，被叫终端上显示的菜单项是用户自己采用包括电话语音录音、发送短信后进行文语转换的多种方式自建的。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| C14 | Grant of patent or utility model | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| C17 | Cessation of patent right | ||
| CF01 | Termination of patent right due to non-payment of annual fee |
Granted publication date: 20100714 Termination date: 20140109 |