CN100461682C - 一种移动通信终端游戏业务处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种移动通信终端游戏业务处理方法，包括用户通过移动通信终端从平台/门户网站购买并使用游戏的步骤，其特征在于，还包括：步骤A，在用户提出的对所述游戏进行修改的请求满足预设条件时，按用户要求对所述游戏进行修改，并进行相应的计费修改。本发明通过在现有移动通信终端游戏业务的流程基础上，针对用户不满意的情况，增加相关的游戏修改(退订、更换、升级等)的处理流程，完善了现有的业务处理流程，提供给用户更多的选择机会，有效地提高了服务质量，且实现简单。

Description

一种移动通信终端游戏业务处理方法

技术领域

本发明涉及移动通信系统的数据业务，特别是移动通信系统中涉及游戏的业务的处理方法。

背景技术

随着无线技术和电子产业的发展，移动通信终端的能力不断增强，集中的功能也越来越多；同时，无线数据服务种类越来越多，其使用也越来越普遍。在移动通信终端用户不断增长同时，移动通信终端的游戏也得到很大的发展，既有单机版的游戏，也出现了可以通过网络和服务器进行交互的网络游戏。

当前，移动通信终端游戏软件产品的数量已经非常多，由于用户需求的推动，新的游戏产品也在不断大量推出。这些游戏一般由一些厂家(如服务提供商，运营商等)集中于某一个门户网站或专用的服务平台上。如果用户希望获得游戏，需要连接到到这些门户网站或者平台上选择游戏软件，并下载到移动通信终端上使用，一般情况下需要为游戏软件的使用支付一定的费用，支付的方法可能是运营商代收，冲值卡或者其他的支付手段，其处理流程如图1所示，包括如下步骤：

步骤S11，用户利用移动通信终端与平台/门户网站交互，获取相关的游戏信息；

步骤S12，用户选择一款游戏(为方便描述，在此命名为游戏A)，并向平台/门户网站发送购买游戏请求消息，该消息中携带有用户选择购买的游戏信息，可以是游戏ID、游戏名称等；

步骤S13，平台/门户网站针对用户的购买游戏请求消息，向计费系统发送计费请求消息；

步骤S14，计费系统根据计费请求消息对用户购买游戏进行计费；

步骤S15，计费系统向平台/门户网站返回计费请求响应消息，其中携带计费结果；

步骤S16，平台/门户网站根据计费请求响应消息生成用户的购买记录，该购买记录包括购买时间、购买游戏的名称等；

步骤S17，平台/门户网站通过空口将游戏A传输给移动通信终端。

在目前的业务处理系统及流程中，用户通过空口接收游戏软件，以某种形式支付费用后，游戏所有权即归用户所有。然而用户一旦购买的某个游戏产品的使用权，就只能消费产品，即使不满意，用户也无法通过现有业务系统采取措施来弥补损失。游戏作为体验性很强的游戏，用户在实际体验前，并不能够完全了解所购买的游戏是否合适，这样就有可能造成用户不满意。

发明内容

为解决现有技术中在用户通过移动通信终端购买适用于移动通信终端的游戏之后无法针对此次消费进行进一步处理的问题，本发明的目的在于提供一种移动通信终端游戏业务处理方法，完善现有业务处理流程，在用户对购买的游戏不满意时给用户提供更多的选择机会，提高服务质量。

为了实现上述目的，本发明提供了一种移动通信终端游戏业务处理方法，包括用户通过移动通信终端从平台/门户网站购买并使用游戏的步骤，其中，还包括：

步骤A，在用户提出的对所述游戏进行修改的请求满足预设条件时，按用户要求对所述游戏进行修改，并进行相应的计费修改；和

记录游戏修改前后的产品信息、价格信息、计费信息和时间信息。

上述的方法，其中，所述步骤A具体包括：

A1、游戏退订处理步骤，用户向平台/门户网站发送游戏退订请求消息，平台/门户网站根据第一预设条件判断出允许用户退订游戏后，与手机用户交互，使手机用户删除游戏，并与计费系统交互进行计费修改；和/或

A2、游戏更换处理步骤，手机用户向平台/门户网站发送游戏更换请求消息，平台/门户网站根据第二预设条件判断出允许用户更换游戏后，与手机用户交互，使手机用户删除旧游戏，并与计费系统交互进行计费修改，同时通过空口将新游戏传输给手机用户；和/或

A3、游戏升级步骤，手机用户向平台/门户网站发送游戏升级请求消息，平台/门户网站根据第三预设条件判断出允许用户升级游戏后，获取游戏升级数据包，并通过空口将所述升级数据包发送给移动通信终端；

所述第一预设条件、第二预设条件和第三预设条件由所述平台/门户网站预先设置，用于判断是否允许用户对所述游戏进行修改。

上述的方法，其中，所述第一预设条件包括游戏使用时间和/或游戏更换次数。

上述的方法，其中，所述第二预设条件包括游戏使用时间、游戏更换次数和/或游戏更换范围。

上述的方法，其中，所述游戏退订处理步骤和游戏更换处理步骤中，所述用户删除游戏后还返回删除结果。

上述的方法，其中，所述用户删除游戏，并返回删除结果具体通过以下方式实现：

游戏提供菜单选项或功能，用户通过菜单选项或功能完成删除工作，并返回删除结果；或

通过手机的游戏平台完成删除操作，并返回删除结果。

上述的方法，其中，用户选择更换的游戏具体通过以下方式实现：

在游戏中提供菜单选项，显示可以和用户想更换的游戏进行更换的游戏列表，由用户从游戏列表进行选择；或

通过游戏平台发起可更换游戏的搜索，并提供给用户进行选择。

本发明的移动通信终端游戏业务处理方法，通过在现有移动通信终端游戏业务的流程基础上，针对用户不满意的情况，增加相关的游戏退订、更换或修改的处理流程，完善了现有的业务处理流程，提供给用户更多的选择机会，有效地提高了服务质量，且实现简单。

附图说明

图1为现有的移动通信终端用户购买游戏的业务处理流程示意图；

图2为本发明的第一实施例的业务处理流程示意图；

图3为本发明的第二实施例的业务处理流程示意图。

具体实施方式

本发明的移动通信终端游戏业务处理方法通过在现有游戏订购的流程基础上增加后续的弥补流程，使用户能够在对已购买的游戏不满意时，能通过不同的方式来弥补造成的损失。

在此，弥补的方式可以是：

第一，在规定的时间内退订该游戏，但根据使用时间的长短扣除部分费用；

第二，在规定的时间内更换为其他的游戏，但根据使用时间的长短扣除部分费用，并补足差价。

下面分别结合两种弥补方式，以手机为例进行详细的说明。

对于第一种方式，允许用户在规定的时间内退订该游戏，但根据使用时间的长短进行费用的调整，具体包括如下流程：

步骤S21，用户使用该游戏A，且发现其可玩性等方面和预期有差别，则用户向平台/门户网站发送游戏退订请求消息，请求退订该游戏；

步骤S22，平台/门户网站根据第一预设条件判断出允许用户退订游戏后进行计费修改处理；

在此计费修改处理可以是根据用户的使用情况进行少量扣费或不扣费等操作；

在此第一预设条件可以包括使用时间、更换的次数等，如用户购买游戏A已经超过15天则不允许退订或者允许退订但扣费较多、游戏A是用户由游戏A’(即用户购买了游戏A’后，已经利用游戏A’更换为游戏A)更换而得到的也不允许退订或者允许退订但扣费较多；当然，该第一预设条件也可以还包括其他的一些条件，不仅仅限于时间、更换次数等。

步骤S23，平台/门户网站向手机用户发送游戏删除请求消息，请求用户删除游戏A；

步骤S24，手机用户接收到游戏删除请求消息后删除游戏A；

步骤S25，手机用户向平台/门户网站发送游戏删除请求响应消息，回复删除结果；

在此删除操作和删除结果回复的方法可以是以下几种方式：

游戏A中提供菜单选项或者功能，用户直接在这里操作，游戏A完成删除工作，并且向平台/门户网站回复删除结果；或

通过手机的游戏等平台，完成删除操作，并向平台/门户网站回复删除结果。

步骤S26，平台/门户网站收到删除结果后向计费系统发送游戏退订计费请求消息；

步骤S27，计费系统根据游戏退订计费请求消息对用户此次的游戏退订进行相应的计费处理；

步骤S28，计费系统向平台/门户网站返回游戏退订计费请求响应消息，其中携带计费结果；

步骤S29，平台/门户网站生成用户购买更改记录，包括退订的产品信息，退订的价格和计费信息，退订时间等。

对于第二种方式，在规定的时间内更换为其他的游戏，但根据使用时间的长短扣除部分费用，并补足差价时，如图3所示，具体包括如下步骤：

步骤S31，用户使用该游戏A，且发现其可玩性等方面和预期有差别，则与平台/门户网站交互选择需要更换的游戏；

步骤S32，手机用户向平台/门户网站发送游戏更换请求消息，其中携带有已购买游戏A和想更换的新游戏(在此，为方便描述，将其命名为游戏B)；

步骤S33，平台/门户网站根据第二预设条件判断出允许用户更换游戏后进行计费修改处理；

在此计费修改处理可以是根据用户使用的不同情况进行少量扣费或不扣费；

在此第二预设条件可以包括时间、更换的范围、更换的次数等，如用户购买游戏A已经超过15天则不允许更换或允许更换但需缴纳较高的使用费、游戏B超过更换的范围则不允许更换或允许更换但需缴纳较高的使用费，游戏A是用户由游戏A’(即用户购买了游戏A’后，已经利用游戏A’更换为游戏A)更换而得到的也不允许更换或允许更换但需缴纳较高的使用费；

当然，上述的第二预设条件只是举例说明，也可以还包括其他的条件，如允许用户更换两次，超过两次则不允许更换等类似的情况。

步骤S34，平台/门户网站向手机用户发送游戏删除请求消息，请求用户删除游戏A；

步骤S35，手机用户接收到游戏删除请求消息后删除游戏A；

步骤S36，手机用户向平台/门户网站发送游戏删除请求响应消息，回复删除结果；

在此删除操作和删除结果回复的方法可以是以下几种方式：

游戏A中提供菜单选项或者功能，用户直接在这里操作，游戏A完成删除工作，并且向平台/门户网站回复删除结果；或

通过手机的游戏等平台，完成删除操作，并向平台/门户网站回复删除结果。

步骤S37，平台/门户网站收到删除结果后向计费系统发送游戏更换计费请求消息；

步骤S38，计费系统根据游戏更换计费请求消息对用户此次的游戏更换进行相应的计费处理；

步骤S39，计费系统向平台/门户网站返回游戏更换计费请求响应消息，其中携带计费结果；

步骤S40，平台/门户网站生成用户购买更改记录，包括更改前后的产品信息，更改前后的价格和计费信息，更改时间等；

步骤S41，平台/门户网站通过空口将游戏B传输给手机用户。

在上述的步骤中，也可以在步骤S31中，也可由用户直接选择可以更换的游戏，而在步骤S33中则不用进行更换范围是否符合条件的判断。

在此，用户直接选择可以更换的游戏的实现方法可以通过以下的方法来实现：

直接在游戏中提供菜单选项，显示可以和此游戏更换的游戏列表，该游戏列表可以是和平台侧交互后的结果；或

通过特定的游戏平台发起可更换游戏的搜索，并提供给用户进行选择。

当然，上述的退订和更换只是本发明的两种较佳的实施例，本发明还可以有其他的弥补途径，如提供用户一个游戏升级的选项，利用其他预设条件判断是否允许对用户的游戏进行升级(如更新数据库、修补漏洞等)，在判断出允许对用户游戏进行升级时，获取升级的数据包通过空口发送给移动通信终端，由用户根据升级数据包对游戏进行升级，当然，在这个过程中，也会有对应的计费处理，以及记录升级前后的产品信息、价格信息、计费信息和时间信息的处理步骤，但处理流程与以上两种实施例基本相同，在此不再赘述。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种移动通信终端游戏业务处理方法，包括用户通过移动通信终端从平台/门户网站购买并使用游戏的步骤，其特征在于，还包括：

步骤A，在用户提出的对所述游戏进行修改的请求满足预设条件时，按用户要求对所述游戏进行修改，并进行相应的计费修改；和

记录游戏修改前后的产品信息、价格信息、计费信息和时间信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤A具体包括：

A1、游戏退订处理步骤，用户向平台/门户网站发送游戏退订请求消息，平台/门户网站根据第一预设条件判断出允许用户退订游戏后，与手机用户交互，使手机用户删除游戏，并与计费系统交互进行计费修改；和/或

A2、游戏更换处理步骤，手机用户向平台/门户网站发送游戏更换请求消息，平台/门户网站根据第二预设条件判断出允许用户更换游戏后，与手机用户交互，使手机用户删除旧游戏，并与计费系统交互进行计费修改，同时通过空口将新游戏传输给手机用户；和/或

A3、游戏升级步骤，手机用户向平台/门户网站发送游戏升级请求消息，平台/门户网站根据第三预设条件判断出允许用户升级游戏后，获取游戏升级数据包，并通过空口将所述升级数据包发送给移动通信终端；

所述第一预设条件、第二预设条件和第三预设条件由所述平台/门户网站预先设置，用于判断是否允许用户对所述游戏进行修改。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一预设条件包括游戏使用时间和/或游戏更换次数。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二预设条件包括游戏使用时间、游戏更换次数和/或游戏更换范围。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述游戏退订处理步骤和游戏更换处理步骤中，所述用户删除游戏后还返回删除结果。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述用户删除游戏，并返回删除结果具体通过以下方式实现：

游戏提供菜单选项或功能，用户通过菜单选项或功能完成删除工作，并返回删除结果；或

通过手机的游戏平台完成删除操作，并返回删除结果。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，用户选择更换的游戏具体通过以下方式实现：

在游戏中提供菜单选项，显示可以和用户想更换的游戏进行更换的游戏列表，由用户从游戏列表进行选择；或

通过游戏平台发起可更换游戏的搜索，并提供给用户进行选择。

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