WO2024157885A1 - 情報処理装置、店舗システム、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

情報処理装置、店舗システム、情報処理方法及びプログラム Download PDF

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WO2024157885A1
WO2024157885A1 PCT/JP2024/001405 JP2024001405W WO2024157885A1 WO 2024157885 A1 WO2024157885 A1 WO 2024157885A1 JP 2024001405 W JP2024001405 W JP 2024001405W WO 2024157885 A1 WO2024157885 A1 WO 2024157885A1
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product
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notification
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PCT/JP2024/001405
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English (en)
French (fr)
Inventor
邦彦 田中
Original Assignee
くら寿司株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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    • A—HUMAN NECESSITIES
    • A47—FURNITURE; DOMESTIC ARTICLES OR APPLIANCES; COFFEE MILLS; SPICE MILLS; SUCTION CLEANERS IN GENERAL
    • A47G—HOUSEHOLD OR TABLE EQUIPMENT
    • A47G23/00—Other table equipment
    • A47G23/08—Food-conveying devices for tables; Movable or rotary food-serving devices
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07G—REGISTERING THE RECEIPT OF CASH, VALUABLES, OR TOKENS
    • G07G1/00—Cash registers
    • G07G1/12—Cash registers electronically operated

Definitions

  • the present invention relates to an information processing device, a store system, an information processing method, and a program that can be used in restaurants that transport products to users using a product transport device.
  • Patent Document 2 discloses a configuration in which, for example, in a restaurant or other establishment, customers can use a mobile information terminal or the like to order products at each seat.
  • Patent Document 3 discloses the configuration of a food and beverage management device for managing food and beverages contained in food and beverage containers placed on the conveying path of a food and beverage conveying device and being conveyed.
  • the present invention has been made in consideration of the above, and aims to provide an information processing device, a store system, an information processing method, and a program that can properly notify a user of information about products to be delivered to the user.
  • the information processing device of the first invention is an information processing device that includes a product information acquisition unit that acquires product information about products being transported upstream of a target user by a product transport device used in restaurants that transports products on a transport path from upstream to downstream based on the detection results of a product detection unit that detects products being transported on the transport path, a determination unit that determines whether or not a predetermined notification condition is satisfied for the product based on the product information, and a notification information output unit that outputs notification information about the product in association with the user based on the determination result of the determination unit.
  • This configuration allows the user to be properly notified about the products being delivered.
  • the information processing device of the second invention is an information processing device that has a user information acquisition unit that acquires user information, which is information about a target user, the notification conditions include conditions about the user information, and the determination unit determines whether or not the notification conditions are satisfied based on the user information acquired by the user information acquisition unit.
  • This configuration makes it possible to notify the user of information about the products being delivered based on the user information.
  • the information processing device of the third invention is an information processing device in which, compared to the second invention, the user information acquisition unit acquires, as user information, preference information, which is information relating to the user's preferences and which is input in association with the target user, and the notification conditions include conditions relating to the preference information.
  • This configuration allows users to be notified of information about the products being delivered according to their preferences.
  • the information processing device of the fourth invention is an information processing device according to the second or third invention, in which the user information acquisition unit acquires user information about the target user based on the user's purchase history of the current product at the restaurant, and the notification conditions include conditions related to the purchase history.
  • This configuration allows the user to be notified of product information based on their current purchase history.
  • the information processing device of the fifth invention is an information processing device according to any one of the second to fourth inventions, in which the user information acquisition unit acquires user information based on the target user's past product purchase history, and the notification conditions include conditions related to the purchase history.
  • This configuration allows the user to be notified of product information based on their past purchase history.
  • the information processing device of the sixth invention is an information processing device according to any one of the second to fifth inventions, in which the user information acquisition unit acquires user information based on a predetermined attribute value relating to the state of a target user visiting a restaurant.
  • product information can be notified according to a specific attribute value related to the user's state when visiting the store.
  • the information processing device of the seventh invention is an information processing device according to any one of the first to sixth inventions, in which the product information includes a product identifier that identifies a product menu or a product group to which the product belongs, and the notification conditions include conditions related to the product identifier.
  • the information processing device of the eighth invention is an information processing device according to any one of the first to seventh inventions, in which the product information includes information on whether or not the product is a specified target product, and the notification conditions include conditions on whether or not the product is a specified target product.
  • the information processing device of the ninth invention is an information processing device according to any one of the first to eighth inventions, in which the notification information output unit outputs notification information so that a notification based on the notification information is given to the user at a predetermined timing before the product is delivered to a predetermined position relative to the user's seat.
  • This configuration allows information about the product to be notified at a specified time before the product is delivered to the user's seat.
  • the information processing device of the tenth invention is an information processing device according to any one of the first to ninth inventions, wherein the notification information output unit outputs notification information for one product in association with a user, and when the product detection unit detects that the product has stopped being transported upstream of the user, outputs second notification information relating to the stop of product transport in association with the user.
  • the store system of the eleventh invention is a store system according to any one of the first to tenth inventions, comprising an information processing device, a product conveying device used in restaurants to convey products on a conveying path, a product detection unit that detects products being conveyed on the conveying path, and a notification device that issues a notification based on the notification information at the seat of a user associated with the notification information output from the information processing device.
  • This configuration allows the user to be properly notified about the products being delivered.
  • the store system of the twelfth invention is a store system according to the eleventh invention, in which the notification device is configured to issue a notification based on the notification information at a predetermined timing before the product corresponding to the notification information is delivered to a predetermined position for the seat of the user associated with the notification information.
  • This configuration allows the user to be notified at the appropriate time about the products being delivered.
  • the information processing device can appropriately notify the user of information about the product being delivered to the user.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a product conveying device in a store where the store system according to the present embodiment is used.
  • FIG. 3 is a plan view showing an example of the product conveying device.
  • Block diagram of the store system FIG. 13 is a diagram showing an example of user information used by the information processing apparatus;
  • FIG. 13 is a diagram showing an example of product information used by the information processing device;
  • FIG. 13 is a diagram showing an example of situation information used by the information processing apparatus;
  • FIG. 13 shows an example of a screen on which a notification based on notification information is being performed in the notification device.
  • FIG. 13 is a diagram showing an example of a screen on which a notification based on second notification information is being performed in the notification device; Overview of the computer system according to the above embodiment. Block diagram of the computer system
  • An identifier for a certain item is a character or code that uniquely identifies that item.
  • An identifier can be, for example, an ID, but any type of information can be used as long as it can identify the corresponding item.
  • an identifier can be the name of the thing it represents, or it can be a combination of codes that uniquely identify the item.
  • Acquisition may include acquiring items input by a user, etc., or may include acquiring information stored in another device.
  • Acquiring information stored in another device may include acquiring information stored in another device via an API, etc., or acquiring information by performing scraping, etc., on the contents of document files (including the contents of web pages) provided by other devices. It may also include acquiring information in a different format based on the original information, such as acquiring information by performing optical character reading on an image file.
  • the machine learning technique may be used to acquire information.
  • the machine learning technique can be used, for example, as follows. That is, a learning device (learning information) that receives a specific type of input information as an input and outputs the type of output information to be acquired is configured using the machine learning technique. For example, two or more pairs of input information and output information are prepared in advance, and the two or more pairs of information are provided to a module for configuring a machine learning learning device to configure the learning device, and the configured learning device is stored in a storage unit.
  • the learning device can also be called a classifier.
  • the machine learning technique can be, for example, deep learning, random forest, SVM, etc.
  • functions in various machine learning frameworks such as fastText, tinySVM, random forest, TensorFlow, and various existing libraries can be used. Acquiring information using such a learning device is sometimes called acquisition by machine learning.
  • the learning device is not limited to one obtained by machine learning.
  • the learning device may be, for example, a table showing the correspondence between an input vector based on input information, etc., and output information.
  • output information corresponding to a feature vector based on input information may be obtained from the table, or a vector approximating a feature vector based on input information may be generated using two or more input vectors in the table and parameters for weighting each input vector, and final output information may be obtained using output information and parameters corresponding to each input vector used in the generation.
  • Obtaining information using such a learning device may be referred to as obtaining using a correspondence.
  • the learning device may be, for example, a function that represents the relationship between an input vector based on input information, etc., and information for generating output information.
  • information corresponding to a feature vector based on input information may be obtained by a function, and output information may be obtained using the obtained information.
  • Obtaining information using such a learning device may be referred to as obtaining using a function
  • the concept of outputting information includes displaying on a display, projecting using a projector, printing on a printer, outputting sound, sending to an external device, storing on a recording medium, and passing the processing results to other processing devices or other programs. Specifically, it includes, for example, making it possible to display information on a web page, sending it as an email, and outputting information for printing.
  • the concept of accepting information includes accepting information entered from input devices such as a keyboard, mouse, or touch panel, receiving information transmitted from other devices via wired or wireless communication lines, and accepting information read from recording media such as optical disks, magnetic disks, and semiconductor memory.
  • the concept of updating includes not only changing the stored information, but also adding new information to the stored information and deleting part or all of the stored information.
  • the outline of the information processing device and the store system using the same is as follows.
  • the store system uses a product transport device configured to transport products to users who are customers in the store.
  • the information processing device acquires product information about products transported upstream from the user, and outputs notification information about the product based on the result of a determination as to whether or not a predetermined notification condition is satisfied for the product. Based on the notification information, a device used in the store system can notify the user about the product.
  • the notification conditions may include conditions related to the user's user information. For example, user information may be obtained based on preference information input by the user, the user's current purchase history, and the user's previous purchase history, and a determination may be made as to whether or not the notification conditions related to this are met. User information may also be obtained based on predetermined attribute values such as the user's store visit status, and a determination may be made as to whether or not the notification conditions related to this are met.
  • the product information may include, for example, information about a menu or product group. It may also be information indicating that the product is a specified target product, such as a product on sale. It may be determined whether notification conditions regarding these are met.
  • the notification information is output to the user at a predetermined timing before the product 5 is transported to a predetermined position relative to the user's seat. If the notification information is output for a product 5 and the product 5 is no longer being transported upstream of the user, a notification may be issued accordingly.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a product conveying device 900 in a store in which the store system 1 according to the present embodiment is used.
  • FIG. 2 is a plan view showing an example of the product conveying device 900.
  • the store system 1 is used in a store such as a restaurant.
  • FIG. 1 shows some of the fixtures.
  • FIG. 2 shows an example of a product conveying device 900 in a store such as a restaurant.
  • the restaurant is, for example, a conveyor belt sushi restaurant.
  • the store in which the store system 1 is used may be a restaurant of other types or industries. Furthermore, it does not matter whether the products provided to the user are for a fee or free of charge.
  • the product is, for example, food or drink such as sushi.
  • food or drink such as sushi.
  • it may be a dish such as nigiri sushi or hand-rolled sushi, or other dishes.
  • Food or drink may also include beverages, sweets, containerized foods, packaged foods, etc.
  • Products may also include items of value other than food or drink.
  • the store system 1 allows users, who are customers, to order products at each seat.
  • the store system 1 is also capable of transporting products to users using a product transport device 900.
  • a seat is a concept meaning a seat or table used by a user to whom a product is provided.
  • a seat corresponds to, for example, a customer group of one or more users (a customer group includes one or more users, and may be one user) who purchases a product.
  • the table corresponds to a seat.
  • the counter seat corresponds to a seat. Note that a seat is not limited to an actual seat or table.
  • a seat may be something else that corresponds to a group consisting of one or more users and indicates a purchaser, orderer, recipient, etc. of a product by the group. Such a seat may be real or virtual.
  • a seat is a concept that indicates a unit to which a product is provided and for which the price of the product is charged.
  • a seat corresponding to such a user may be simply called a user.
  • the provision of a product to a seat corresponding to a user (customer group) may simply be expressed as the product being provided to the user.
  • the store system 1 has a product transport device 900, an information processing device 100, and a notification device 700 which is a reception terminal corresponding to the seats.
  • the store system 1 can also be interpreted as having a terminal device 600 which can communicate with the information processing device 100, for example, via a network.
  • the store system 1 is configured so that users who are customers of restaurants and the like can use it by using the terminal device 600 and the like.
  • the store system 1 can be configured so that it can be used by various settings and the like made by the administrator of the restaurant and the like.
  • a customer group can place orders for products, etc., using a notification device 700 having a notification display unit 761, which is a screen such as a touch panel, installed to correspond to the seats they will be using.
  • a customer group may also be able to place orders for products, etc., using one or more terminal devices 600 that they own.
  • a store system configuration such as that described in Patent Document 2 above can be adopted.
  • a mobile information terminal device such as a smartphone is shown as terminal device 600.
  • Terminal device 600 has a terminal display unit 661 which is a screen such as a touch panel.
  • a tablet-type information terminal device and a personal computer (PC) such as a laptop computer may also be used as terminal device 600.
  • a tablet-type information terminal device is shown as notification device 700, a mobile information terminal device or a personal computer (PC) may also be used as notification device 700.
  • devices that can communicate with each other can communicate with each other via a network such as a local area network or the Internet, but this is not limited to this. There is no limit to the number of devices included in the store system 1, and other devices may also be included in the store system 1.
  • the product conveying device 900 is provided between the interior 1a of the store where users eat and drink, and the kitchen 1b.
  • a table 980 where users can eat and drink, and seats 981, etc. are provided.
  • the table 980 may be a counter table 980b where users can eat and drink while sitting in a line.
  • the product conveying device 900 has a conveying path 960 on which plates carrying product 5, such as sushi, can be placed.
  • the conveying path 960 is laid in the store 1a so that plates can be conveyed near each table 980.
  • the conveying path 960 is configured, for example, using a crescent chain with a flat top, but is not limited to this.
  • the conveying path 960 is configured to convey plates in a predetermined conveying direction (indicated by the arrow in FIG. 2) to circulate the plates among the tables 980 and kitchen 1b in the store 1a.
  • the conveying path 960 conveys plates carrying product 5, such as sushi, from upstream to downstream.
  • upstream is the side from which the product 5 is approaching, and downstream is the side from which the product 5 is moving away.
  • an upper unit 951 is disposed above the conveying path 960.
  • the upper unit 951 is provided with lighting means and configured to irradiate light downward to illuminate the conveying path 960.
  • the upper unit 951 is disposed with a notification device 700.
  • a user at a corresponding seat can place an order for a product 5, etc., using a so-called electronic menu displayed by the notification device 700.
  • a known configuration can be used for accepting such an order for the product 5.
  • the information processing device 100 accepts orders from each seat based on the user's ordering operation on the notification device 700, etc. corresponding to each seat, and transmits the contents of the order to a terminal, etc. (not shown) provided in the kitchen 1b, thereby making it possible to provide the product 5 according to the order.
  • the notification device 700 and the terminal device 600 are configured to receive information output (transmitted) from the information processing device 100, and display information, etc. on the notification display unit 761 and the terminal display unit 661 based on the received information.
  • the notification device 700 and the terminal device 600 are configured to be able to display information, etc. based on the notification information when notification information such as that described below is output to them.
  • the notification device 700 and the terminal device 600 are configured to be able to output sound, light, etc., and may be configured to output sound, light, etc. based on the output notification information.
  • the display of information based on such notification information, or the output of sound, light, etc. may be referred to as a notification based on notification information.
  • the product 5 is provided to the user using a food and beverage container 10.
  • the food and beverage container 10 is configured to be able to be placed on the transport path 960.
  • the food and beverage container 10 has a platform 11 on which a plate carrying the product 5 is placed, and a lid 12 configured to cover the top surface of the platform 11.
  • the plate carrying the product 5 is transported on the transport path 960 while covered by the lid 12 in the food and beverage container 10.
  • Each user can open the lid 12 of the food and beverage container 10 to pick up the transported product 5 together with the plate, move it to the table 980, and eat it.
  • the food and beverage container 10 from which the product 5 has been picked remains in an open state with the lid 12 open, and is delivered to the kitchen 1b via the transport path 960.
  • Such a food and beverage container 10 may have a configuration as described in the above-mentioned Patent Document 3, for example.
  • two food and beverage containers 10 are connected to each other to form a connected body 500, and two products 5 can be provided together via the conveying path 960, but the method of providing is not limited to this.
  • the product 5 may be provided by being placed directly on the conveying path 960.
  • the store system 1 is provided with a product detection unit 970 that detects the products 5 being transported on the transport path.
  • the product detection unit 970 detects the products 5, for example, by detecting the food and beverage container 10 in which the products 5 are stored, but may also detect the products 5 directly.
  • the commodity detection unit 970 is, for example, a sensor provided on the transport path 960 to detect the commodity 5.
  • the sensor is, for example, a contact sensor, a non-contact sensor such as a photoelectric sensor or a proximity sensor, a camera for acquiring an image, or a reader capable of reading an RF tag (IC tag), but is not limited to these, and two or more of these sensors may be used in combination.
  • the commodity detection unit 970 may detect the commodity 5 using, for example, information stored in a database or the like in the information processing device 100 or another computer or other device, or information input by a store employee or the like.
  • the commodity detection unit 970 may function by using a sensor provided on the transport path 960 together with the information processing device 100 or another computer or other device, or may detect the commodity 5 using the information processing device 100 or the like without using a sensor.
  • Detection of the product 5 may involve, for example, obtaining information regarding the identification of the product 5 and obtaining information regarding the condition of the product 5.
  • Information relating to the identification of product 5 is, for example, attribute values for identifying individual product 5 and attribute values for specifying the type (menu name, category to which product 5 belongs, etc.).
  • attribute values may include identifiers for identifying individual plates or individual food and beverage containers 10 used to serve product 5, identification results of the manner in which product 5 is served when the product 5 is served in a specified manner, and information based on an image of product 5 (which may be the image itself or features that can be obtained from the image, etc.). In other words, detecting product 5 may be said to identify product 5.
  • the information on the state of the product 5 is, for example, information indicating the state of the product 5 or information used to grasp the state of the product 5.
  • the state of the product 5 is, for example, the position of the product 5, the presence or absence of the product 5, the time elapsed since the product 5 was provided on the conveying path 960, etc., but is not limited to these.
  • the position of the product 5 may be, for example, a relative position on the conveying path 960, or the absolute position of the product 5 in the store 1, i.e., the position of the product 5 relative to each user.
  • the relative position on the conveying path 960 (the position of the product 5 from the starting point on the conveying path 960) can be grasped
  • the relative position may be detected as information used to grasp the state of the product 5.
  • information on the presence or absence of the product 5 information indicating that the presence of the product 5 that existed until then was not detected at a certain timing may be obtained.
  • information indicating that the food and beverage container 10 that contained a specific product 5 has become open may be obtained. This information can be said to indicate that the product 5 has been picked up by a user or the like from the transport path 960.
  • the status of the product 5 can also be said to be the provision status of the product 5.
  • the product detection unit 970 is configured to detect each of two or more products 5 being transported on the transport path 960.
  • the product detection unit 970 may be configured using an open/close detector and a reader, as described in the above-mentioned Patent Document 3, for example.
  • a unique RF tag or the like is provided on the food and beverage container 10, and the information read by the reader can be used as information relating to the identification of each product 5.
  • the open/close state of the food and beverage container 10 can be detected using the open/close detector, and used as information relating to the state of the product 5.
  • the open/close detector of the product detection unit 970 is arranged so as to be able to detect the open/closed state of the food and beverage container 10 at positions corresponding to the spaces between the seats (between the tables 980 or between the seats 981 of the counter table 980b). That is, the product detection unit 970 is adapted to detect the section of the conveying path 960 corresponding to which seat the food and beverage container 10 has been opened, i.e., the product 5 has been removed from the conveying path 960.
  • the open/close detector may be arranged at a predetermined interval on the conveying path 960, or the open/close detector may be arranged at any position according to the layout of the store, etc. That is, the product detection unit 970 is adapted to be able to detect that the product 5 that was being conveyed is no longer on the conveying path 960 at two or more positions on the conveying path 960.
  • the product detection unit 970 is not limited to being configured using such an open/close detector or an RF tag reader.
  • it may be configured to detect the open/close of the food and beverage container 10 and to obtain attribute values related to the type of product 5, etc., using an image obtained by photographing the transport path 960 with a camera.
  • the food and beverage container 10 etc. may be provided with a two-dimensional code indicating an identifier, and the product 5 may be detected using the results of reading the two-dimensional code.
  • the product detection unit 970 may also be configured to obtain information indicating the absolute position of the product 5, based on, for example, the position where the product 5 was placed on the transport path 960, i.e., the relative position of the product 5 on the transport path 960, and the position of the transport path 960.
  • FIG. 3 shows the block configuration of the store system 1.
  • the information processing device 100 includes a storage unit 110, a receiving unit 120, a reception unit 130, a processing unit 140, and a transmission unit 170.
  • the storage unit 110 includes a product information storage unit 111, a status information storage unit 113, and a user information storage unit 115.
  • the storage unit 110 is preferably a non-volatile recording medium, but can also be a volatile recording medium. Each of these stores information acquired by the respective devices, but the process by which the information is stored is not limited to this. For example, information may be stored via a recording medium, information transmitted via a communication line, or information input via an input device may be stored.
  • the product information storage unit 111 stores product information about the product 5.
  • the product information is various attribute values related to a single product, such as an identifier that can identify the single product, the product name of the single product, information about the product price, etc.
  • the product information includes, for example, a product identifier that can identify the menu of product 5.
  • a product identifier that can identify the menu of product 5.
  • sushi for example, “tuna,” “hamachi,” “salmon roe,” “egg,” etc.
  • beverages for example, “large bottled beer,” “small bottled beer,” “oolong tea,” “orange juice,” “drink bar,” etc.
  • side dishes for example, “croquettes,” “pickles,” etc.
  • desserts for example, “pudding,” “vanilla ice cream,” “strawberry,” etc.
  • a product identifier that identifies each menu such as “tuna,” “hamachi,” “oolong tea,” or “croquettes.”
  • the product information may include a product identifier that identifies a product group to which product 5 belongs.
  • a product identifier that identifies a product group such as "sushi,” “beverage,” or “side dish,” may be used.
  • the product identifier is not limited to these, and may be a code string that has no meaning by itself.
  • the product group may be identified by an identifier that is distinguished from the product identifier.
  • the product information includes information on whether the product 5 is a predetermined target product.
  • the predetermined target product may be, for example, a product that is the target of a sales promotion campaign or a sale product, or a product that is set appropriately.
  • the information on whether the product is a predetermined target product may be, for example, a flag or other information associated with the product identifier of each product 5 indicating that the product is a predetermined target product, but is not limited to this.
  • the predetermined target product may be changed as appropriate.
  • the target product may be set by the processing unit 140 or the like according to a preset setting rule or the like depending on various elements such as the season, time period, weather, characteristics of a customer group (e.g., number of visits, number of people, age, gender, etc.), number of products in stock, and degree of congestion in the store, or may be set according to information transmitted from another management device that can communicate through a network. Also, information indicating that any product 5 is not a predetermined target product may be stored as product information.
  • the status information storage unit 113 stores status information regarding the status of the products 5 being transported on the transport path 960 within the store.
  • the status information includes, for example, information regarding the position and condition of each product 5 on the transport path 960.
  • the status information can be updated as appropriate, for example, depending on the detection results of the product detection unit 970.
  • the status information for example, information indicating the relative position of each food and beverage container 10 on the transport path 960 and information regarding whether or not a product 5 is contained in the food and beverage container 10 are stored in association with an identifier capable of identifying the food and beverage container 10.
  • the information regarding whether or not a product 5 is contained in the food and beverage container 10 can be obtained by using the detection result of whether the food and beverage container 10 is in an open or closed state.
  • each food and beverage container 10 is associated with a menu of the products 5 to be stored. That is, each food and beverage container 10 is associated with a product identifier of the product 5 stored therein. Specifically, for example, a food and beverage container 10 for storing "tuna” and a food and beverage container 10 for storing "yellowtail” are prepared in advance, and the product 5 which is “tuna” and the product 5 which is “yellowtail” are stored in the corresponding food and beverage container 10 and transported on the transport path 960.
  • an identifier (utensil identifier) that can identify the food and beverage container 10 and a detection result of whether the food and beverage container 10 is in an open or closed state, it can be determined whether the product 5 identified by the corresponding product identifier is being transported by the food and beverage container 10.
  • the status information is not limited to such information.
  • the product detection unit 970 or the like can grasp each product 5 on the transport path 960 and its position, that information may be stored as status information.
  • the food and beverage container 10 itself does not have to be pre-associated with a specific product 5 as described above. That is, when the food and beverage container 10 contains a product 5 and is placed on the transport path 960, the utensil identifier of the food and beverage container 10 and the product identifier of the product 5 contained therein may be associated.
  • an identification device such as a display device such as a promotional POP, capable of identifying the product identifier of a specific product 5, and a food and beverage container 10 not pre-associated with a specific product 5 are placed on the transport path 960 in a manner that satisfies a predetermined condition and transported, it may be determined that the product identifier and the utensil identifier of each food and beverage container 10 are associated.
  • the predetermined conditions can be set such that the distance from the identification tool on the transport path 960 is within a predetermined distance, that a predetermined number of food and beverage containers 10 (e.g., one to three) are placed following the identification tool, and that the food and beverage containers 10 are placed following the identification tool without any other objects (e.g., other identification tools).
  • a food and beverage container 10 that is pre-associated with a specific product 5 may be used as the identification tool.
  • the correspondence between the tool identifier and the product identifier may be registered in the information processing device 100 or the like.
  • the user information storage unit 115 stores user information about users who use the store system 1.
  • the user information is information in which a user identifier, which is an identifier that identifies a user who uses the store system 1, is associated with information about the user.
  • the user information may include various information. For example, the user information is received by the receiving unit 120, accepted by the accepting unit 130, or obtained as a result of information processing by the processing unit 140, and is stored in the user information storage unit 115.
  • the user information may include a predetermined attribute value related to the state of the user's visit to the restaurant.
  • the predetermined attribute value may be, for example, but is not limited to, information such as the number of customers in the user's customer group and the time of visit (which may be the time elapsed since the visit). Information such as the number of adults and children in the customer group may also be included.
  • the user information may include preference information, which is information related to the user's preferences that is input in association with the user.
  • the preference information is, for example, information based on information input by the user using the terminal device 600 or the notification device 700, but is not limited to this.
  • the preference information is, for example, information indicating the user's preferences regarding menus, seasonings, product groups, and the manner in which the products 5 are provided, but is not limited to this.
  • the preference information may be, for example, information acquired based on the user's order history, etc.
  • the preference information may be information related to the user's preferred eating and drinking methods, etc.
  • the eating and drinking methods here include, for example, the order in which menus are eaten and the pace at which products are consumed during one meal, but are not limited to this.
  • the user information may also include, for example, information regarding the purchase history of the product 5.
  • the user information may include order information indicating the acceptance status of orders placed at each seat, and consumption information indicating the consumption status of the product 5 at each seat.
  • the order information is, for example, information regarding an order for a product, and includes seat-specific information for identifying a seat.
  • the order information includes, for example, a product identifier that can uniquely identify the product.
  • the order information includes, for example, a product identifier and the number ordered.
  • the order information may include, for example, a product identifier and a price.
  • the order information may be, for example, information indicating that a plate with product 5 on it has been served (provided) to a group of customers. In other words, the order information may be information after an order has been placed.
  • the consumption information is information relating to the amount or quantity of the product 5 consumed by the user.
  • the consumption information is, for example, the amount of the product 5 consumed by the user, but is not limited to this.
  • the number of the products 5 consumed by the user may also be used as the consumption information.
  • the products 5 are arranged on plates in predetermined units and provided to the user. In this case, the number of plates of the products 5 consumed by the user may be used as the consumption information.
  • information regarding purchase history such as order information and consumption information
  • information regarding the user's purchase history for this dining occasion current purchase history
  • the user information stored in the user information storage unit 115 is not limited to information acquired in relation to the current dining occasion, but may also include information regarding past purchase history.
  • the user information used for a given user is not limited to the user information acquired during the current dining occasion at the restaurant visited, but may be user information acquired during previous visits to other restaurants.
  • the user information may include information regarding the user's purchase history at restaurants other than the given restaurant.
  • user information including the user's purchase history at various restaurants and previously acquired preference information may be managed in another server device with which the information processing device 100 can communicate, in association with the user's user account.
  • the user information managed in the server device may be acquired by the information processing device 100 at the time the user visits the restaurant, etc., and stored in the user information storage unit 115.
  • Such information regarding purchase history may be recorded for each individual user belonging to a customer group, for example.
  • the user information when the user is visiting a restaurant, the user information may be information about the seat corresponding to the user. That is, in this embodiment, the user information based on information transmitted from a terminal that the user can operate, such as the terminal device 600 or the notification device 700, during the user's current dining occasion may be stored in association with seat identification information, such as a seat identifier that identifies the seat or a terminal identifier that identifies the terminal device 600.
  • notification record information indicating that the seat or user has been notified by a notification function as described below may be recorded as user information in association with a user identifier or seat identification information.
  • the notification record information may be, for example, flag information recorded in response to a notification being made upon the arrival of a specific product 5 (food and beverage container 10).
  • the notification record information is not limited to this, and may be information in various forms.
  • a monitoring flag may be used as the notification record information, which is assigned to the product 5 for which a notification has been made until it arrives at the user's location.
  • This type of notification record information makes it possible to determine whether the product 5 for which a notification has been made is the product 5 for which a notification has been made.
  • the notification record information may be considered, for example, to be status information.
  • the receiving unit 120 receives information transmitted from another device.
  • the receiving unit 120 is usually realized by a wireless or wired communication means, but may also be realized by a means for receiving a broadcast.
  • the receiving unit 120 stores the received information, for example, in the storage unit 110.
  • the user can use the terminal device 600 to input information, etc., and transmit the information to the information processing device 100.
  • the receiving unit 120 can store each transmitted piece of information in the storage unit 110 in association with a terminal identifier or a seat identifier.
  • the receiving unit 120 can receive order information transmitted from each terminal device 600 or notification device 700, and store the order information in the storage unit 110 in association with a terminal identifier or a seat identifier.
  • the receiving unit 120 can identify a seat identifier that identifies the seat corresponding to the notification device 700 related to the transmission, based on the transmitted information.
  • the receiving unit 120 can identify a terminal identifier related to the transmission, based on the transmitted information.
  • the reception unit 130 receives information input using an input means (not shown) connected to the information processing device 100.
  • the reception unit 130 stores the received information in the storage unit 110, for example.
  • the input means may be any means, such as a numeric keypad, keyboard, mouse, or menu screen.
  • the reception unit 130 may be realized by a device driver for an input means such as a numeric keypad or keyboard, or control software for a menu screen.
  • the reception unit 130 may receive information input by an input operation (including, for example, information read by a device) performed using a reading device (such as a code reader) connected to the information processing device 100.
  • the accepting unit 130 accepts the information received by the receiving unit 120 as information input to the information processing device 100.
  • input of information to the information processing device 100 may be interpreted as meaning that such information is indirectly input to the information processing device 100 by the user via the notification device 700, the terminal device 600, etc.
  • the processing unit 140 performs various types of processing.
  • the various types of processing are processing performed by each part of the processing unit 140 as follows.
  • the processing unit 140 is usually realized by an MPU, memory, etc.
  • the processing procedure of the processing unit 140 is usually realized by software, and the software is recorded on a recording medium such as a ROM. However, it may also be realized by hardware (dedicated circuitry).
  • the processing unit 140 is configured to perform a notification function for notifying a user currently using a restaurant that a product 5 being transported on the transport path 960 is about to arrive at the user.
  • a notification function is realized by a user information acquisition unit 141, a product information acquisition unit 145, a determination unit 151, a notification information output unit 161, and the like, which are provided in the processing unit 140.
  • Each of these parts of the processing unit 140 can perform the following processing for each target user.
  • the user information acquisition unit 141 acquires user information, which is information about users who use the restaurant, i.e., target users. For example, the user information acquisition unit 141 acquires user information corresponding to a user identifier that identifies each user to be processed from the user information storage unit 115. Note that the user information acquisition unit 141 may acquire user information based on other information. In this case, the user information acquisition unit 141 may be configured to also store the user information in the user information storage unit 115. In this case, the storage of the user information may be temporary.
  • the user information acquisition unit 141 acquires, as user information, preference information, which is information about the user's preferences and is input in association with the target user.
  • the user information acquisition unit 141 acquires user information based on a predetermined attribute value related to the state of the target user visiting the restaurant.
  • the predetermined attribute value is the attribute value as described above.
  • the user information acquisition unit 141 is configured to be able to acquire attribute values such as the number of customers in a group and the time of visit based on information such as the number of customers in a group input to the information processing device 100 by a store employee or a visiting user.
  • the user information acquisition unit 141 acquires user information based on the purchase history of the current product 5 of the target user.
  • the user information acquisition unit 141 may acquire user information based on the past purchase history of the product 5 of the target user.
  • the purchase history itself such as order information and consumption information stored in the user information storage unit 115, may be acquired as user information based on such purchase history. It may also be information on the user's behavior and consumption tendency acquired based on the purchase history.
  • information on the number of products 5 consumed in one eating and drinking occasion information on the amount of consumption, such as the amount of a predetermined nutritional index (such as calorie content) of the products 5 consumed in one eating and drinking occasion, information on the amount of consumption, such as the amount of money spent in a store and the average amount of each product consumed, information on the time spent in a store in one eating and drinking occasion, information on the menu of the product 5 that is frequently consumed (or not consumed), the menu of the product group, etc.
  • information regarding the difference between a predetermined guideline number of products 5 and the amount of consumption based on the current purchase history and the actual consumption thus far may be acquired as user information.
  • the product information acquisition unit 145 acquires product information on the product 5 being transported upstream of the target user by the product transport device 900.
  • the product information acquisition unit 145 acquires product information on the product being transported upstream of the user based on the detection result of the product detection unit 970.
  • the product information acquisition unit 145 acquires product information at a predetermined processing timing, for example.
  • the predetermined processing timing is, for example, a timing when a predetermined time has arrived, a timing when a predetermined time has elapsed since the execution of the previous processing, a timing when a predetermined operation has been performed by the user, or a timing when a predetermined change has occurred in the state of the user, but is not limited to these.
  • the product information acquisition unit 145 identifies the product 5 being transported upstream of the user based on the status information acquired at the predetermined processing timing, and acquires product information on the identified product 5.
  • the status information may be, for example, information stored in the status information storage unit 113 at the predetermined processing timing, but is not limited to this.
  • the product information acquisition unit 145 acquires product information on the product 5 being transported in a predetermined range on the transport path 960 at a predetermined processing timing.
  • the predetermined range refers to, for example, a range between a predetermined first point on the transport path 960 and a second point downstream of the first point.
  • Such a point or range is an absolute point or range as viewed from the seat.
  • the first point and the second point are both upstream from the user, i.e., the position of the seat used by the user (the position of the table 980, the seat 981, etc.).
  • the second point may be a downstream position as viewed from the seat position.
  • Such a predetermined range differs for each seat, i.e., for each target user, and can be said to be a range corresponding to each seat.
  • the method of setting the predetermined range may differ for each seat or for each user.
  • the determination unit 151 determines whether or not a predetermined notification condition is satisfied for the product 5 based on the product information acquired by the product information acquisition unit 145.
  • the notification condition can be set as appropriate.
  • the notification condition includes, for example, a condition related to user information. That is, the determination unit 151 is configured to determine whether or not a notification condition is satisfied based on the user information acquired by the user information acquisition unit 141. For example, a condition corresponding to a user identifier can be used as the notification condition. On the other hand, a common notification condition may be used for each user. Two or more conditions may be used as the notification condition, or a condition that combines two or more conditions may be used.
  • the notification conditions may include, for example, conditions related to preference information (e.g., being "tuna”, being “shrimp”, being gunkanmaki, being shellfish, being fried, etc.).
  • the notification conditions may also be, for example, conditions related to whether or not the product 5 is a specified target product (e.g., being flagged as a target product of a sales promotion campaign, etc.).
  • the notification conditions may also be, for example, conditions related to the user's purchase history (e.g., not having purchased the product on this occasion, having purchased the product a specified number of times or more within a specified period of time in the past, etc.).
  • the notification condition can be a condition related to one or more predetermined products out of two or more products.
  • the notification condition can be, for example, information including a product identifier that identifies the product as the product to be notified, or information including a product identifier that identifies the product not to be notified.
  • the notification conditions may include those related to a specified attribute value.
  • notification conditions may include that a specified amount of time has not passed since the target user started eating or drinking (or may have started arriving at the restaurant), that the user (customer group) includes children of elementary school age or younger, that the notification is within a specified time period, etc.
  • the determination unit 151 may be configured to make a determination on the product 5 for which product information has been acquired. However, this is not limited to this, and the determination unit 151 may be configured to make a determination on the product 5 that satisfies a predetermined condition among the products 5 for which product information has been acquired. In this case, the configuration may be considered as including the predetermined condition in the notification condition.
  • the notification information output unit 161 outputs notification information about the product 5 in association with the user based on the determination result of the determination unit 151. For example, when the determination unit 151 determines that the notification condition is satisfied, the notification information output unit 161 accordingly outputs notification information about the corresponding product 5 in association with the user.
  • the notification information is, for example, information that notifies a target user that a product 5 that corresponds to the satisfaction of the notification condition will soon be delivered to the user's place (seat).
  • the notification information is, for example, information that notifies a target user that a product 5 that corresponds to the satisfaction of the notification condition will soon be delivered to the user's place (seat).
  • the user can know that the product 5 being delivered will soon arrive at the seat, and can pay attention to the product 5 being delivered. Since the user can consider and make a decision in advance as to whether or not to purchase the delivered product 5 (whether or not to pick it up from the delivery path 960), an appropriate product selection can be made, resulting in a fulfilling dining experience.
  • outputting notification information in association with a user means, for example, transmitting the notification information to the notification device 700 or terminal device 600 corresponding to the target user. Outputting the notification information in this manner makes it possible for the notification device 700 or terminal device 600 corresponding to the target user to properly execute the notification.
  • outputting notification information in association with a user is not limited to this, and may also mean transmitting the notification information to a specific device or recording it in the storage unit 110, etc. in association with a user identifier that identifies the target user.
  • the notification information output in this manner includes, for example, the following content information.
  • a notification condition is that the product is a target product of a specified campaign, and when the notification condition is met, notification information including information indicating the product 5, information indicating that the product is a target product of the campaign, and information indicating that the product 5 will be delivered shortly is output to the target user.
  • the information indicating the product 5 may be, for example, a menu (product name), an image of the product 5 such as a photo or diagram, or its price.
  • the information indicating that the product will be delivered shortly may be, for example, information indicating this with text such as "It will be coming soon," information indicating the expected time it will take to be delivered, or information indicating the distance to the product 5.
  • the notification information may not include the content information itself as described above, but may be configured to include instruction information for causing the notification device 700 or the terminal device 600 to perform notification.
  • the notification device 700 or the terminal device 600 may be configured in advance to be able to acquire content information of each form to be notified to the user.
  • information specifying which content information is to be displayed may be included in the notification information and output.
  • the notification device 700 or the terminal device 600 can notify the user using the content information acquired based on the notification information thus output.
  • the notification information does not have to include information indicating the product 5 or information indicating that the product is a campaign target product.
  • the notification information may include information indicating that a product 5 that should be noticed by the user will soon be delivered, without specifying or suggesting what kind of product 5 will be delivered.
  • the notification information output unit 161 is configured to output notification information so that a notification based on the notification information is given to the user at a predetermined notification timing before the timing when the product 5 is delivered to a predetermined position relative to the user's seat.
  • Outputting notification information so that a notification is given at a predetermined notification timing may mean outputting the notification information at the notification timing, or including information indicating the notification timing in the notification information and outputting the notification information before the notification timing.
  • the notification device 700 or the terminal device 600 may immediately give a notification using the output notification information.
  • the notification information is output including information indicating the notification timing
  • the notification device 700 or the terminal device 600 may give a notification when the notification timing actually arrives based on the information indicating the notification timing.
  • the specified notification timing can be set to various timings. For example, it may be a timing a specified time before the product 5 is delivered to the seat, or it may be a timing when the product 5 is delivered to a point where the distance to the seat is a specified value.
  • the notification information output unit 161 is configured to output second notification information associated with a user when notification information is output for one product 5 in association with the user, and the product detection unit 970 detects that the product 5 is no longer being transported upstream of the user.
  • the second notification information is information regarding the no longer being transported of the product 5 that was notified of its expected arrival.
  • the second notification information can be said to be information for notifying the user that the product 5 that was already notified will no longer arrive.
  • the no longer being transported means, for example, that the product has been removed from the transport path 960. Specifically, it can be said that the product 5 has been taken away from the transport path 960 by another upstream customer, a store staff member, or the like.
  • the second notification information may be output, for example, when it is determined that a change in the status of the presence or absence of product 5 for which a notification has already been given has been detected based on the situation information (product 5 no longer exists).
  • the user can learn that there is a product 5 that was notified to be arriving but that has actually never arrived.
  • the transmitting unit 170 transmits information to other devices via a network or the like.
  • the transmitting unit 170 transmits information to, for example, the notification device 700 or the terminal device 600.
  • the transmitting unit 170 outputs information to, for example, the notification device 700 or the terminal device 600.
  • the transmitting unit 170 is usually implemented using wireless or wired communication means, but may also be implemented using broadcasting means.
  • the transmission unit 170 transmits the notification information to the notification device 700 or terminal device 600 used by the corresponding user. Then, in the notification device 700 or terminal device 600, a notification based on the notification information is displayed on the notification display unit 761 or terminal display unit 661. This allows the user to recognize the notification based on the notification information.
  • Examples of user information, product information, and status information used in this embodiment are as follows:
  • FIG. 4 shows an example of user information used by the information processing device 100.
  • attribute values such as seat specification information, time of arrival, information on whether or not children are included, and preference information are recorded as user information in association with a user identifier (user ID) that identifies the user information.
  • seat specification information may include a seat identifier such as a table number that can identify the table 980 used by the user, or a seat number that can identify the seat 981 of the user using the counter table 980b.
  • the attribute value related to children is information indicating whether or not children are included in the customer group, but it may also be the number of people, etc.
  • the preference information is, for example, information indicating the menu specified by the user. Note that the preference information may be information automatically obtained based on the current or past purchase history, etc.
  • notification conditions can be determined, including conditions such as product 5 matching the user's preference information, a predetermined time not having passed since the user visited the store, and the users not including children.
  • the user information may include the notification record information described above. For example, information identifying the product 5 to which a notification should be sent, information identifying the product 5 to be monitored after the notification, information identifying the product 5 to which the second notification information should be output, etc. may be recorded in association with each user identifier.
  • FIG. 5 shows an example of product information used by the information processing device 100.
  • attribute values such as price, a target flag indicating that the product is a target product, and information indicating the corresponding product group are recorded as product information in association with a product identifier.
  • Product names menus
  • product names such as “tuna,” “yellowtail,” and “croquette” are used as product identifiers.
  • Each product 5 is associated with a price, a target flag (for example, "1" indicates that the product is a target product), and a group identifier that identifies the corresponding product group.
  • FIG. 6 shows an example of situation information used by the information processing device 100.
  • the product identifier of the corresponding product 5 is recorded as status information.
  • the open/closed state i.e., the presence or absence of the product 5
  • the relative position on the transport path 960 e.g., the distance from a reference point
  • Each piece of information is recorded in association with a tool identifier that identifies the food and beverage container 10.
  • the absolute position of each product 5 can be determined based on the rotational position of the transport path 960 (e.g., the absolute position of the reference point within the store; this can also be said to be the position from each seat) and the status information.
  • the time that has elapsed since the transport of each product 5 began may also be recorded as status information.
  • the information processing device 100 is configured to realize the notification function by performing various operations, for example, as described below. These operations are performed by the processing unit 140 by executing control operations, etc., using each unit.
  • FIG. 7 is a flowchart showing an example of the operation of the information processing device 100.
  • the process shown in the figure is executed periodically for each user (customer group) who visits the store, for example.
  • Step S11 The processing unit 140 determines whether the time to obtain user information has arrived. If it has arrived, the process proceeds to step S12; otherwise, the process proceeds to step S13.
  • Step S12 The processing unit 140 acquires user information corresponding to the target user. For example, user information such as the number of store visitors, preference information, and purchase history is acquired. The processing unit 140 accumulates the acquired user information in the user information storage unit 115. In other words, the processing unit 140 updates the user information stored in the user information storage unit 115.
  • Step S13 The processing unit 140 determines whether the timing for acquiring the status information has arrived. If it has determined that the timing has arrived, the process proceeds to step S14; otherwise, the process proceeds to step S15.
  • Step S14 The processing unit 140 acquires status information.
  • the status information is acquired based on the detection results of the product detection unit 970, etc.
  • the processing unit 140 accumulates the acquired information in the status information storage unit 113. In other words, the processing unit 140 updates the status information stored in the status information storage unit 113.
  • Step S15 The processing unit 140 determines whether a predetermined processing timing has arrived. If it has determined that the processing timing has arrived, the process proceeds to step S16, and if not, the process returns to step S11.
  • Step S16 The processing unit 140 acquires product information for each of the products 5 being transported within a predetermined range on the transport path 960 corresponding to the target user. For example, the processing unit 140 identifies (detects) the products 5 that are within the predetermined range based on the situation information, and acquires product information for each product 5 using the product identifier of each identified product 5. For example, product information is acquired for products 5 that are within a predetermined distance upstream from the seat where the user is located.
  • Step S17 The processing unit 140 performs a determination process for each identified product 5. Details of the determination process are, for example, as follows.
  • FIG. 8 is a flowchart showing an example of the determination process of the information processing device 100.
  • Step S31 The processing unit 140 determines whether or not any of the products 5 for which the monitoring flag is set are currently outside the specified range. If any of the products 5 are outside the range, the process proceeds to step S32; otherwise, the process proceeds to step S33.
  • Step S32 The processing unit 140 resets the monitoring flag for the product 5 that is now out of range.
  • Step S33 The processing unit 140 determines whether or not there are any products 5 for which the monitoring flag is set that are not included in the currently identified products 5. If there are any products 5 that are not included, the process proceeds to step S34; if not, the process proceeds to step S35.
  • Step S34 The processing unit 140 resets the monitoring flag and sets the release flag for the products 5 that are not included in the products 5 currently identified.
  • Step S35 The processing unit 140 sets the variable N to 1.
  • Step S36 The processing unit 140 determines whether or not the Nth product 5 exists among the identified products 5. If it does exist, the process proceeds to step S37; if not, the process returns to the upper level.
  • Step S37 The processing unit 140 determines whether or not a predetermined notification condition is satisfied for the Nth product 5 based on the product information of the Nth product 5 and the user information. If it is determined that the notification condition is satisfied, the process proceeds to step S38; otherwise, the process proceeds to step S39.
  • Step S38 The processing unit 140 sets a notification flag for the Nth product 5.
  • Step S39 The processing unit 140 increments the variable N. Return to step S36.
  • Step S18 the processing unit 140 constructs notification information regarding the product 5 to which the notification flag is associated (set), resets the notification flag for that product 5, and sets a monitoring flag.
  • Step S19 The processing unit 140 creates second notification information regarding the product 5 for which the release flag has been set, and resets the release flag.
  • Step S20 The processing unit 140 outputs the configured notification information or second notification information in association with the user. This allows notification based on the notification information or second notification information to be performed. After that, the series of processes ends.
  • the notification device 700 or the like may display a notification screen such as the one shown below to provide notification.
  • FIG. 9 shows an example of a screen on which a notification based on notification information is being sent by the notification device 700.
  • a notification screen 81 is displayed on the notification display unit 761 of the notification device 700.
  • the notification screen 81 includes, for example, a notification display informing the user that a specific product 5 will soon be arriving for the user, and a message recommending the purchase.
  • a notification display may be displayed that creates a sense of anticipation for the type of product 5 that will be delivered, without informing the user of details about the product 5.
  • notification information is output and a notification is given to the user based on the result of the determination regarding the specified notification condition.
  • This notification function ensures that the user is aware of the arrival of noteworthy product 5. This allows users who dine in to have a comfortable and enjoyable store experience, improving user satisfaction. For example, the effectiveness of a campaign can be improved because users can be reliably notified of the arrival of a product that is the subject of a specified campaign.
  • the notification screen 81 may display a return button 812 for transitioning to a normal display screen (e.g., an order screen for placing an order), allowing the user to transition to the normal display screen.
  • the notification screen 81 may also be configured to transition to the normal display screen when a specified return condition is met while the notification screen 81 is displayed.
  • the return condition may be, for example, the passage of a specified amount of time, or the resetting of a monitoring flag.
  • FIG. 10 shows an example of a screen on which a notification based on the second notification information is being sent by the notification device 700.
  • a second notification screen 82 is displayed on the notification display unit 761 of the notification device 700.
  • the second notification screen 82 includes, for example, a guide display for informing the user that a specific product 5 that was notified to arrive has no longer arrived.
  • the second notification screen 82 includes an order button 822 for accepting an order from the user for a specific product 5 that may arrive.
  • the user can reliably purchase the product 5 by operating the order button 822 to order the product 5. This can further improve the user's satisfaction.
  • the second notification information may provide information about another product 5 that will soon be delivered to the user at that time.
  • the other product 5 is one for which the notification condition is satisfied, but this is not limited to this.
  • the information processing device 100 may be configured to output the second notification information for notifying the user about that product 5.
  • the notification information is configured to be output when either a first condition that the product is a campaign target product or a second condition that the product matches the user's preference information is met.
  • second notification information is output.
  • second notification information may be output to inform the user of the arrival of product 5 that satisfies the second condition, instead of informing the user that the target product has not arrived. In this way, the user who is eating or drinking can be notified in a positive manner, and user satisfaction can be improved.
  • the notification information and second notification information may be output to the terminal device 600, and such notification screen 81 and second notification screen 82 may be displayed on the terminal display unit 661 of the terminal device 600.
  • the notification may be made by a function such as a so-called push notification.
  • the processing in this embodiment may be realized by software.
  • This software may be distributed by software download or the like.
  • This software may also be recorded on a recording medium such as an optical disk and distributed.
  • the software that realizes the information processing device 100 in this embodiment is the following program.
  • this program is executed by the computer of the information processing device 100, and causes the computer of the information processing device 100 to function as a product information acquisition unit that acquires product information about a product that is being transported upstream of a target user by a product transport device that is used in restaurants and transports products on a transport path from upstream to downstream, a determination unit that determines whether a predetermined notification condition is satisfied for the product based on the product information, and a notification information output unit that outputs notification information about the product in association with the user based on the determination result of the determination unit.
  • FIG. 11 is an overview of the computer system 800 in the above embodiment.
  • FIG. 12 is a block diagram of the computer system 800.
  • Computer system 800 includes a computer 801 that includes an optical disk drive, a keyboard 802, a mouse 803, and a monitor 804.
  • the computer 801 includes an MPU 8013, a bus 8014 connected to the optical disk drive 8012 etc., a ROM 8015 for storing programs such as a boot-up program, a RAM 8016 connected to the MPU 8013 for temporarily storing instructions for application programs and providing temporary storage space, and a hard disk (HDD) 8017 for storing application programs, system programs, and data.
  • the computer 801 may further include a network card that provides a connection to a LAN.
  • a program that causes the computer system 800 to execute the functions of the information processing device of the above-mentioned embodiment may be stored on an optical disk 8101, inserted into the optical disk drive 8012, and then transferred to the hard disk 8017.
  • the program may be sent to the computer 801 via a network (not shown) and stored on the hard disk 8017.
  • the program is loaded into the RAM 8016 when executed.
  • the program may be loaded directly from the optical disk 8101 or the network.
  • the program does not necessarily have to include an operating system (OS) or a third party program that causes computer 801 to execute the functions of the information processing device of the above-mentioned embodiment.
  • the program only needs to include an instruction portion that calls appropriate functions (modules) in a controlled manner to obtain the desired results. How computer system 800 operates is well known, and a detailed description will be omitted.
  • the transmission step of transmitting information and the reception step of receiving information do not include processing performed by hardware, such as processing performed by a modem or interface card in the transmission step (processing that can only be performed by hardware).
  • the computer that executes the above program may be a single computer or multiple computers. In other words, it may perform centralized processing or distributed processing.
  • two or more components present in one device may be physically realized on one medium.
  • each component may be configured with dedicated hardware, or, for components that can be realized by software, may be realized by executing a program.
  • each component may be realized by a program execution unit such as a CPU reading and executing a software program recorded on a recording medium such as a hard disk or semiconductor memory.
  • the program execution unit may execute the program while accessing the storage unit or recording medium.
  • the program may also be executed by being downloaded from a server or the like, or may be executed by reading a program recorded on a specified recording medium (e.g., an optical disk, a magnetic disk, a semiconductor memory, etc.).
  • This program may also be used as a program that constitutes a program product.
  • the program may also be executed by a single computer or multiple computers. In other words, centralized processing or distributed processing may be performed.
  • each process may be realized by centralized processing in a single device (system), or may be realized by distributed processing by multiple devices (in this case, the entire system made up of multiple devices performing distributed processing can be considered as a single “device”).
  • the transfer of information between components may be performed, for example, by one component outputting information and the other component receiving information if the two components transferring the information are physically different, or, if the two components transferring the information are physically the same, by shifting from a processing phase corresponding to one component to a processing phase corresponding to the other component.
  • information related to the processing performed by each component such as information accepted, acquired, selected, generated, transmitted, or received by each component, and information such as thresholds, formulas, and addresses used by each component in processing, may be temporarily or long-term stored in a recording medium (not shown) even if not specified in the above description.
  • the storage of information in the recording medium (not shown) may be performed by each component or a storage unit (not shown).
  • the reading of information from the recording medium (not shown) may be performed by each component or a reading unit (not shown).
  • the user may or may not be able to change that information as appropriate, even if not specified in the above description.
  • the change may be realized, for example, by a reception unit (not shown) that receives a change instruction from the user, and a change unit (not shown) that changes the information in response to the change instruction.
  • the reception unit may accept the change instruction from an input device, may receive information transmitted via a communication line, or may receive information read from a specified recording medium.
  • the information processing device of the present invention has the effect of being able to properly notify the user of information about the products being delivered, and is useful as an information processing device, etc.

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Abstract

【課題】ユーザが搬送路を搬送される商品についての情報を知ることができる場面は限られていた。 【解決手段】飲食店で用いられ搬送路上の商品を上流から下流に搬送する商品搬送装置によって対象となるユーザよりも上流側において搬送されている商品に関する商品情報を取得する商品情報取得部１４５と、商品情報に基づいて、商品について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する判定部１５１と、判定部１５１の判定結果に基づいて、商品に関する通知情報をユーザに対応付けて出力する通知情報出力部１６１とを備える、情報処理装置１００により、ユーザに搬送される商品について情報を適切に通知することができる。

Description

情報処理装置、店舗システム、情報処理方法及びプログラム
　本発明は、商品搬送装置によってユーザに商品を搬送する飲食店において利用されうる情報処理装置、店舗システム、情報処理方法及びプログラムに関するものである。
　従来、例えば寿司などを提供する飲食店などにおいて、来店者であるユーザが待つテーブルを巡るように敷かれた搬送路を有する商品搬送装置が用いられている。このような商品搬送装置では、飲食物が乗せられた皿を搬送路に配置することによって当該飲食物をユーザの前まで搬送することで、飲食物をユーザに提供することができる（例えば、特許文献１参照）。
　また、下記特許文献２には、例えば飲食店等の店舗において、席毎に来店者であるユーザが携帯情報端末等を用いて商品の注文を行えるようにする構成が開示されている。
　なお、下記特許文献３には、飲食物搬送装置の搬送路に載せられた飲食物収容体に収容されて搬送される飲食物を管理するための飲食物管理装置の構成が開示されている。
特開２０１８－１５０１５６号公報 特開２０２１－０１５５２９号公報 特許５７２２８４２号公報
　近年では、飲食店の来店客（ユーザ）に、美味しい飲食物を安心して味わってもらうことはもちろんのこと、快適で楽しい来店体験（ユーザ体験）を得てもらうことが重要となっている。このような背景のもと、新たなユーザ体験を提供するための取り組みが求められている。従来、商品搬送装置を利用する飲食店において、ユーザは、搬送路を搬送される商品についての情報を知ることができる場面は限られていた。ユーザが、搬送される商品についての情報を知ることができる機会が増えれば、ユーザがより充実した商品選択や商品の購入を行うことができるようになり、ユーザに快適で楽しいユーザ体験を提供することができる。
　本発明は、上記のことを鑑みてなされたものであり、ユーザに搬送される商品に関する情報を、ユーザに対して適切に通知することができる情報処理装置、店舗システム、情報処理方法及びプログラムを提供することを目的とする。
　本第一の発明の情報処理装置は、飲食店で用いられ搬送路上の商品を上流から下流に搬送する商品搬送装置によって対象となるユーザよりも上流側において搬送されている商品に関する商品情報を、搬送路上を搬送されている商品に関する検知を行う商品検知部の検知結果に基づいて取得する商品情報取得部と、商品情報に基づいて、商品について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する判定部と、判定部の判定結果に基づいて、商品に関する通知情報をユーザに対応付けて出力する通知情報出力部とを備える、情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザに搬送される商品について情報を適切に通知することができる。
　また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、対象となるユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部を有し、通知条件は、ユーザ情報に関する条件を含み、判定部は、ユーザ情報取得部により取得したユーザ情報に基づいて、通知条件が満たされるか否かを判定する、情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザ情報に基づいて搬送される商品の情報を通知することができる。
　また、本第三の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、ユーザ情報取得部は、対象となるユーザに対応付けて入力された、ユーザの好みに関する情報である嗜好情報を、ユーザ情報として取得し、通知条件は、嗜好情報に関する条件を含む、情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザの好みに応じて、搬送される商品の情報を通知することができる。
　また、本第四の発明の情報処理装置は、第二又は三の発明に対して、ユーザ情報取得部は、対象となるユーザに関する、飲食店における今回の商品の購入履歴に基づいて、ユーザ情報を取得し、通知条件は、購入履歴に関する条件を含む、情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザの今回の購入履歴に応じて商品の情報を通知することができる。
　また、本第五の発明の情報処理装置は、第二から四のいずれか１つの発明に対して、ユーザ情報取得部は、対象となるユーザに関する、過去の商品の購入履歴に基づいて、ユーザ情報を取得し、通知条件は、購入履歴に関する条件を含む、情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザのこれまでの購入履歴に応じて商品の情報を通知することができる。
　また、本第六の発明の情報処理装置は、第二から五のいずれか１つの発明に対して、ユーザ情報取得部は、対象となるユーザが飲食店に来店した状態に関する所定の属性値に基づいて、ユーザ情報を取得する、情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザが来店した状態に関する所定の属性値に応じて商品の情報を通知することができる。
　また、本第七の発明の情報処理装置は、第一から六のいずれか１つの発明に対して、商品情報は、商品のメニュー又は商品が属する商品グループを識別する商品識別子を含み、通知条件は、商品識別子に関する条件を含む、情報処理装置である。
　かかる構成により、商品のメニュー又は商品グループに応じて、当該商品の情報を通知することができる。
　また、本第八の発明の情報処理装置は、第一から七のいずれか１つの発明に対して、商品情報は、商品が所定の対象商品であるか否かに関する情報を含み、通知条件は、商品が所定の対象商品であるか否かに関する条件を含む、情報処理装置である。
　かかる構成により、商品が所定の対象商品であるか否かに応じて、当該商品の情報を通知することができる。
　また、本第九の発明の情報処理装置は、第一から八のいずれか１つの発明に対して、通知情報出力部は、商品がユーザの席に対する所定の位置に搬送されるタイミングよりも前の所定のタイミングで通知情報に基づく通知がユーザに対して行われるように、通知情報の出力を行う、情報処理装置である。
　かかる構成により、商品がユーザの席に搬送されるタイミングよりも前の所定のタイミングで当該商品の情報を通知することができる。
　また、本第十の発明の情報処理装置は、第一から九のいずれか１つの発明に対して、通知情報出力部は、一の商品について通知情報をユーザに対応付けて出力した場合において、ユーザよりも上流側において商品の搬送が行われなくなったことが商品検知部により検知された場合に、ユーザに対応付けて商品の搬送が行われなくなったことに関する第二通知情報を出力する、情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザに、情報が通知された商品の搬送が行われなくなったことについて通知することができる。
　また、本第十一の発明の店舗システムは、第一から十のいずれか１つの発明に対して、情報処理装置と、飲食店において用いられ搬送路上の商品を搬送する商品搬送装置と、搬送路上を搬送されている商品に関する検知を行う商品検知部と、情報処理装置から出力された通知情報に対応付けられているユーザの席において通知情報に基づく通知を行う通知装置とを備える、店舗システムである。
　かかる構成により、ユーザに搬送される商品について情報を適切に通知することができる。
　また、本第十二の発明の店舗システムは、第十一の発明に対して、通知装置は、通知情報に対応付けられているユーザの席に対する所定の位置に通知情報に対応する商品が搬送されるタイミングよりも前の所定のタイミングで、通知情報に基づく通知を行うように構成されている、店舗システムである。
　かかる構成により、ユーザに搬送される商品について情報を適切なタイミングで通知することができる。
　本発明による情報処理装置によれば、ユーザに搬送される商品に関する情報を、ユーザに対して適切に通知することができる
本実施の形態における店舗システムが用いられる店舗の商品搬送装置の一例について説明する図 同商品搬送装置の一例を示す平面図 同店舗システムのブロック構成を示す図 同情報処理装置が用いるユーザ情報の一例を示す図 同情報処理装置が用いる商品情報の一例を示す図 同情報処理装置が用いる状況情報の一例を示す図 同情報処理装置の動作の一例を示すフローチャート 同情報処理装置の判定処理の一例を示すフローチャート 同通知装置における通知情報に基づく通知が行われている画面の一例を示す図 同通知装置における第二通知情報に基づく通知が行われている画面の一例を示す図 上記実施の形態におけるコンピュータシステムの概観図 同コンピュータシステムのブロック図
　以下、情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。
　なお、以下において用いる用語は、一般的には次のように定義される。なお、これらの用語の語義は常にここに示されるように解釈されるべきではなく、例えば以下において個別に説明されている場合にはその説明も踏まえて解釈されるべきである。
　ある事項について識別子とは、当該事項を一意に示す文字又は符号等である。識別子は、例えば、ＩＤであるが、対応する事項を識別しうる情報であれば種類は問わない。すなわち、識別子は、それが示すものそのものの名前であってもよいし、一意に対応するように符号を組み合わせたものであってもよい。
　取得とは、ユーザ等により入力された事項を取得することを含んでいてもよいし、他の装置に記憶されている情報を取得することを含んでいてもよい。他の装置に記憶されている情報を取得するとは、他の装置に記憶されている情報をＡＰＩ経由などで取得することを含んでいてもよいし、他の装置により提供されている文書ファイルの内容（ウェブページの内容なども含む）についてスクレイピング等を行うことにより取得することを含んでいてもよい。また、画像ファイルについて光学式文字読み取りを行うことにより情報を取得することなど、元の情報に基づいてそれとは異なるフォーマットの情報を取得することを含んでいてもよい。
　また、情報の取得には、いわゆる機械学習の手法を利用するようにしてもよい。機械学習の手法の利用については、例えば次のようにすることができる。すなわち、特定の種類の入力情報を入力とし、取得したい種類の出力情報を出力とする学習器（学習情報）を、機械学習の手法を用いて構成する。例えば、予め、入力情報と出力情報との組を２以上用意し、当該２組以上の情報を機械学習の学習器を構成するためのモジュールに与えて学習器を構成し、構成した学習器を格納部に蓄積する。なお、学習器は分類器ということもできる。なお、機械学習の手法は、例えば、深層学習、ランダムフォレスト、ＳＶＭ等、問わない。また、機械学習には、例えば、ｆａｓｔＴｅｘｔ、ｔｉｎｙＳＶＭ、ｒａｎｄｏｍ　ｆｏｒｅｓｔ、ＴｅｎｓｏｒＦｌｏｗ等の各種の機械学習フレームワークにおける関数や、種々の既存のライブラリを用いることができる。このような学習器を用いて情報を取得することを、機械学習による取得ということがある。
また、学習器は、機械学習により得られるものに限られない。学習器は、例えば、入力情報等に基づく入力ベクトルと、出力情報との対応関係を示すテーブルであってもよい。この場合、入力情報に基づく特徴ベクトルに対応する出力情報をテーブル中から取得するようにしてもよいし、テーブル中の２以上の入力ベクトルと各入力ベクトルの重み付けなどを行うパラメータとを用いて入力情報に基づく特徴ベクトルに近似するベクトルを生成し、生成に用いた各入力ベクトルに対応する出力情報とパラメータとを用いて、最終的な出力情報を取得するようにしてもよい。このような学習器を用いて情報を取得することを、対応関係を用いた取得ということがある。また、学習器は、例えば、入力情報等に基づく入力ベクトルと、出力情報を生成するための情報との関係を表す関数などであってもよい。この場合、例えば、入力情報に基づく特徴ベクトルに対応する情報を関数により求めて、求めた情報を用いて出力情報を取得するなどしてもよい。このような学習器を用いて情報を取得することを、関数を用いた取得ということがある。
　情報を出力するとは、ディスプレイへの表示、プロジェクタを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。具体的には、例えば、情報のウェブページへの表示を可能とすることや、電子メール等として送信することや、印刷するための情報を出力することなどを含む。
　情報の受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、他の装置等から有線若しくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。
　情報処理装置等に格納されている各種の情報について、更新とは、格納されている情報の変更のほか、格納されている情報に新たな情報が追加されることや、格納されている情報の一部又は全部が消去されることなどを含む概念である。
　（実施の形態）
　本実施の形態において、情報処理装置及びそれを用いた店舗システムの概要は、以下のとおりである。店舗システムは、店舗において商品を来店者であるユーザの元に搬送するように構成された商品搬送装置を用いている。情報処理装置は、ユーザよりも上流側で搬送される商品に関する商品情報を取得し、当該商品について所定の通知条件が満たされるか否かの判定結果に基づいて、当該商品に関する通知情報を出力する。通知情報に基づいて、店舗システムにおいて用いられる装置によってユーザに商品に関する通知を行うことができる。
　通知条件は、ユーザのユーザ情報に関する条件を含むようにすればよい。例えば、ユーザにより入力された嗜好情報や、ユーザの今回の購入履歴や、ユーザのこれまでの購入履歴に基づいてユーザ情報を取得し、これらに関する通知条件を満たすかどうかを判定するようにしてもよい。また、ユーザの来店状況等の所定の属性値に基づいてユーザ情報を取得し、これに関する通知条件を満たすか否かを判定するようにしてもよい。
　商品情報は、例えば、メニュー又は商品グループに関する事項を含むものとすることができる。また、例えば、セール中の商品であるなど所定の対象商品であることを示す情報であってもよい。これらに関する通知条件を満たすかどうかを判定するようにしてもよい。
　通知情報は、ユーザに対して、当該商品５がユーザの席に対する所定の位置に搬送されるタイミングよりも前の所定のタイミングで通知情報に基づく通知が行われるように出力されることが好ましい。一の商品５について通知情報が出力された後に、ユーザよりも上流側で当該商品５の搬送が行われなくなった場合に、それに応じて通知が行われるようにしてもよい。
　以下、このように構成された情報処理装置や、それを用いた店舗システムについて説明する。
　図１は、本実施の形態における店舗システム１が用いられる店舗の商品搬送装置９００の一例について説明する図である。図２は、同商品搬送装置９００の一例を示す平面図である。
　本実施の形態に係る店舗システム１は、例えば飲食店などの店舗内において用いられるものである。図１には、その什器等の一部が示されている。図２には、飲食店などの店舗内における、商品搬送装置９００の一例が示されている。飲食店は、例えばいわゆる回転寿司店である。なお、店舗システム１が用いられる店舗はその他の業態、業種の飲食店であってもよい。また、ユーザに提供される商品は、有償であるか無償であるかを問わない。
　なお、本実施の形態において、商品とは、例えば寿司等の飲食物である。例えば、にぎり寿司や、手巻き寿司等の料理であったり、その他の料理であったりしてもよい。また、飲食物として、飲料や、菓子や、容器入りの食品や、包装された食品などが含まれてもよい。また、商品には、飲食物以外の、価値を有する物が含まれてもよい。
　本実施の形態において、店舗システム１は、席毎に来客者であるユーザが商品の注文を行えるようにするものである。また、店舗システム１において、商品搬送装置９００により、ユーザの元に商品を搬送することができるようになっている。
　ここで、席とは、商品の提供先となるユーザが利用する座席又はテーブルを意味する概念である。一の席は、例えば、商品を購入する一又は二以上のユーザの客グループ（客グループは、１人以上のユーザを含み、１人のユーザであってもよい）に対応する。例えば、飲食店である店舗に、複数のユーザで構成される客グループが来店した場合において、当該客グループが店舗内の一のテーブルに案内される場合、当該一のテーブルは、席に該当する。また、例えば、飲食店である店舗において、１人のユーザである客グループが来店した場合において、当該客グループが店舗内の一のカウンター席に案内される場合、当該一のカウンター席は、席に該当する。なお、席とは、実際の座席又はテーブルを示すものに限られない。席は、一以上のユーザにより構成されるグループに対応するものとして当該グループによる商品の購入者、発注元、提供先などを示す他のものであってもよい。このような席は、実在するものでも仮想上のものであってもよい。すなわち、席とは、商品の提供先となり、商品の対価を課金する単位を示す概念である。以下の説明において、このようなユーザ（客グループ）に対応する席のことを、単にユーザという場合がある。すなわち、ユーザ（客グループ）に対応する席に商品が提供されることを、単に、ユーザに商品が提供されると表現することがある。
　店舗システム１は、商品搬送装置９００と、情報処理装置１００と、席に対応する受付端末である通知装置７００とを有している。また、店舗システム１は、例えばネットワークを介して情報処理装置１００と通信可能な端末装置６００を有していると解釈することができる。すなわち、店舗システム１は、飲食店等の客であるユーザが、端末装置６００等を用いて利用可能に構成されている。なお、店舗システム１は、飲食店等の管理者により種々の設定等が行われて使用可能に構成することができるものである。
　本実施の形態において、一の客グループは、彼らが利用する席に対応するように設置された、タッチパネル等の画面である通知表示部７６１を有する通知装置７００を用いて、商品の注文等を行うことができる。なお、客グループは、彼らが所有する一以上の端末装置６００を用いて、商品の発注等を行うことができるようになっていてもよい。この場合、例えば、上記特許文献２に記載されているような店舗システムの構成を採用することができる。
　なお、図１においては、例えばいわゆるスマートフォンなどの携帯情報端末装置が端末装置６００として示されている。端末装置６００は、タッチパネル等の画面である端末表示部６６１を有している。なお、タブレット型の情報端末装置及びラップトップコンピュータなどのパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などが、端末装置６００として用いられてもよい。また、タブレット型の情報端末装置が通知装置７００として示されているが、携帯情報端末装置やパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などが、通知装置７００として用いられてもよい。
　なお、店舗システム１において、互いに通信可能な装置同士は、例えばローカルエリアネットワークやインターネットなどのネットワークを介して互いに通信可能であるが、これに限られるものではない。店舗システム１に含まれるそれぞれの装置の数は問わないし、他の装置が店舗システム１に含まれていてもよい。
　商品搬送装置９００は、ユーザが飲食を行う店内１ａと厨房１ｂとにわたって設けられている。店内１ａにおいては、例えば、ユーザが飲食を行う際のテーブル９８０や、座席９８１等が設けられている。テーブル９８０としては、ユーザが一列に並んで飲食を行うことが可能なカウンターテーブル９８０ｂが用いられていてもよい。
　商品搬送装置９００は、例えば寿司等の商品５が載った皿が乗せられる搬送路９６０を有している。搬送路９６０は、各テーブル９８０の近傍において皿が搬送されるように、店内１ａに敷設されている。搬送路９６０は、例えば、上面がフラットに構成されたクレセントチェーンなどを用いて構成されているが、これに限られない。搬送路９６０は、皿を所定の搬送方向（図２において矢印で示す）に搬送して店内１ａの各テーブル９８０及び厨房１ｂを循環させるように構成されている。すなわち、搬送路９６０は、商品５である寿司等が載った皿を、上流から下流に搬送する。搬送路９６０上のある地点から見たときに、上流とは、商品５が近づいてくる側であり、下流とは、商品５が離れていく側である。
　商品搬送装置９００において、搬送路９６０の上方には、上側ユニット９５１が配置されている。上側ユニット９５１には、照明手段が設けられており、搬送路９６０を照らすように、下方に光を照射するように構成されている。上側ユニット９５１には、通知装置７００が配置されている。店舗システム１において、通知装置７００により表示されるいわゆる電子メニューを用いて、対応する席のユーザが、商品５の注文等を行うことができるようになっている。このような商品５の注文を受け付けるための構成については、例えば公知のものを用いることができる。例えば、情報処理装置１００が、各席に対応する通知装置７００等に対するユーザの注文操作に基づいて各席の注文を受け付け、厨房１ｂに設けられた端末等（図示せず）に注文の内容を送信することにより、当該注文に応じた商品５の提供が可能となっている。
　本実施の形態において、通知装置７００や、端末装置６００は、情報処理装置１００から出力（送信）される情報を受信し、受信した情報に基づいて通知表示部７６１や端末表示部６６１に情報等を表示することができるように構成されている。通知装置７００や、端末装置６００は、それ自身に対して後述のような通知情報が出力された場合に、通知情報に基づいて情報等を表示することができるように構成されている。なお、通知装置７００や端末装置６００は、音声や光等を出力可能に構成されているものであって、出力された通知情報に基づいて、音声や光等を出力するように構成されていてもよい。このような通知情報に基づいた情報の表示や、音声や光等の出力を、通知情報に基づく通知と言ってもよい。
　ここで、本実施の形態において、商品５は、飲食物収容体１０を用いてユーザに提供される。飲食物収容体１０は、搬送路９６０上に配置可能に構成されている。飲食物収容体１０は、商品５が載せられた皿が載置される載置台１１と、載置台１１の上面を覆うように構成された蓋体１２とを有するものである。商品５が載せられた皿は、飲食物収容体１０において蓋体１２により覆われた状態で搬送路９６０において搬送される。各ユーザは、飲食物収容体１０の蓋体１２を開動作させることにより、搬送された商品５を皿ごと取り上げ、テーブル９８０に移動させて食することができる。商品５が取り上げられた飲食物収容体１０は、蓋体１２が開いた開状態のままとなり、搬送路９６０により厨房１ｂに届けられる。
　このような飲食物収容体１０は、例えば、上述の特許文献３に記載されているような構成を有するものを用いることができる。なお、本実施の形態においては、２つの飲食物収容体１０が互いに連結された連結体５００として、２つの商品５が一緒に搬送路９６０により提供可能であるが、提供方法はこれに限られない。
　なお、これに限られず、商品５が載せられた皿等が直接に搬送路９６０上に配置されて提供されるようにしてもよい。
　本実施の形態において、店舗システム１には、搬送路上を搬送されている商品５に関する検知を行う商品検知部９７０が設けられている。本実施の形態において、商品検知部９７０は、例えば、商品５が収容された飲食物収容体１０を検知することにより商品５に関する検知を行うものであるが、商品５を直接的に検知するものであってもよい。
　商品検知部９７０は、例えば、搬送路９６０上に設けられて商品５を検知するセンサ等である。センサ等は、例えば、接触式のセンサ、光電センサや近接センサ等の非接触式のセンサ、画像を取得するカメラ、又はＲＦタグ（ＩＣタグ）を読み取り可能な読み取り装置などであるが、これらに限られず、また、これらのうち２以上のセンサが併用されていてもよい。また、商品検知部９７０は、例えば、情報処理装置１００やその他のコンピュータ等の装置において格納されている、データベース等の情報や店舗の従業員等により入力された情報等を用いて商品５に関する検知を行うものであってもよい。商品検知部９７０は、搬送路９６０上に設けられたセンサと情報処理装置１００やその他のコンピュータ等の装置とが共に用いられて機能するものであってもよいし、センサを用いずに、情報処理装置１００等により商品５に関する検知を行うものであってもよい。
　商品５に関する検知として、例えば、商品５の識別に関する情報の取得や、商品５の状態に関する情報の取得などが行われる。
　商品５の識別に関する情報は、例えば、個々の商品５を識別するための属性値や、種別（メニュー名や、商品５が属するカテゴリー等）を特定するための属性値である。このような属性値としては、商品５の提供に用いられる個々の皿や個々の飲食物収容体１０を識別する識別子や、所定の態様で商品５が提供されている場合のその態様の識別結果や、商品５を撮影した画像に基づく情報（画像そのものであってもよいし、画像から取得可能な特徴量等であってもよい）などが該当しうる。すなわち、商品５に関する検知を行うとは、商品５に関する識別を行うと言ってもよい。
　商品５の状態に関する情報とは、例えば、商品５の状態を示す情報や、商品５の状態を把握するために用いられる情報である。商品５の状態とは、例えば、商品５の位置や、商品５の有無等や、商品５が搬送路９６０上で提供されてから経過した時間等であるが、これらに限られない。商品５の位置とは、例えば、搬送路９６０上での相対的な位置であってもよいし、店舗１内における当該商品５の絶対的な位置すなわち各ユーザに対する商品５の位置であってもよい。搬送路９６０上の相対的な位置（搬送路９６０上の起点からの商品５の位置）が把握できる場合に、商品５の状態を把握するために用いられる情報として、相対的な位置が検知されてもよい。すなわち、相対的な位置と、搬送路９６０の位置とに基づいて、当該商品５の絶対的な位置を把握することが可能である。また、商品５の有無に関する情報として、あるタイミングでそれまで存在していた商品５の存在が検知されなかったことを示す情報が得られるようにしてもよい。また、特定の商品５を収容していた飲食物収容体１０が開状態となったことを示す情報が得られるようにしてもよい。これらの情報は、商品５が搬送路９６０からユーザ等によって取り上げられたことを示すものであるといえる。商品５の状態とは、商品５の提供状態と言ってもよい。
　商品検知部９７０は、搬送路９６０上を搬送されている２以上の商品５のそれぞれについて、当該商品５に関する検知を行うことができるように構成されている。
　商品検知部９７０としては、例えば、上述の特許文献３に記載されているような、開閉検出器と読み取り器とを用いた構成のものを利用することができる。この場合、例えば、飲食物収容体１０に固有のＲＦタグ等が設けられており、それを読み取り器で読み取った情報を各商品５の識別に関する情報として利用することができる。また、飲食物収容体１０の開閉に関する状態を、開閉検出器を利用して検出し、商品５の状態に関する情報とすることができる。
　なお、本実施の形態において、商品検知部９７０の開閉検出器は、各席の間（テーブル９８０間や、カウンターテーブル９８０ｂの座席９８１間）に対応する位置において飲食物収容体１０の開閉に関する状態を検知可能となるように配置されている。すなわち、商品検知部９７０によって、搬送路９６０のどの席に対応する区間において飲食物収容体１０が開状態になったか、すなわち商品５が搬送路９６０から取り上げられたかが検知されるようになっている。なお、これに限られず、搬送路９６０上に所定の間隔を空けて開閉検出器が配置されるようにしたり、店舗のレイアウト等に合わせて任意の箇所に開閉検出器が配置されるようにしたりしてもよい。すなわち、商品検知部９７０は、搬送路９６０上の２以上の箇所において、搬送されていた商品５が搬送路９６０上に存在しなくなったことを検知することができるように構成されている。
　なお、商品検知部９７０は、このような開閉検出器やＲＦタグの読み取り器を用いて構成されているものに限られない。例えば、カメラによって搬送路９６０を撮影することにより得た画像を用いて、飲食物収容体１０の開閉を検知したり、商品５の種別等に関する属性値を取得可能に構成されていてもよい。この場合、例えば、飲食物収容体１０等に識別子を表す二次元コード等が付されており、その二次元コードの読み取り結果を用いて商品５に関する検知を行うように構成されていてもよい。また、商品検知部９７０は、例えば、商品５が搬送路９６０に配置された位置すなわち商品５の搬送路９６０上の相対的な位置と、搬送路９６０の位置とに基づいて、商品５の絶対的な位置を示す情報を取得可能に構成されていてもよい。
　図３は、同店舗システム１のブロック構成を示す図である。
　図に示されるように、情報処理装置１００は、格納部１１０と、受信部１２０と、受付部１３０と、処理部１４０と、送信部１７０とを備える。
　格納部１１０は、商品情報格納部１１１と、状況情報格納部１１３と、ユーザ情報格納部１１５とを備える。
　格納部１１０は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。これらには、それぞれの装置において取得された情報などがそれぞれ格納されるが、情報等が記憶される過程はこれに限られない。例えば、記録媒体を介して情報等が記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報等が記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報等が記憶されるようになってもよい。
　商品情報格納部１１１には、商品５に関する商品情報が格納されている。商品情報は、例えば、一の商品を特定可能な識別子や、当該商品の商品名や、商品の価格等に関する情報など、一の商品に関する種々の属性値である。
　本実施の形態において、商品情報は、例えば、商品５のメニューを識別可能な商品識別子を含む。例えば、各種の寿司（例えば、「まぐろ」、「はまち」、「いくら」、「たまご」、など）のほか、飲料類（例えば、「瓶ビール（大）」、「瓶ビール（小）」、「ウーロン茶」、「オレンジジュース」、「ドリンクバー」、など）や、サイドメニュー（「コロッケ」、「漬物」など）や、デザート類（「プリン」、「バニラアイス」、「いちご」、など）などの商品がある場合を想定する。この場合において、商品識別子として、例えば、「まぐろ」、「はまち」、「ウーロン茶」、「コロッケ」などの各メニューを識別するものが用いられる。なお、商品情報は、商品５が属する商品グループを識別する商品識別子を含むものであってもよい。この場合、例えば、「寿司」、「飲料」、「サイドメニュー」等の商品グループを識別するものが商品識別子として用いられうる。なお、商品識別子はこれらに限られず、それ自体では意味をなさない符号列であってもよい。また、商品グループは商品識別子と区別される識別子によって識別されるようにしてもよい。
　なお、本実施の形態において、商品情報は、商品５が所定の対象商品であるか否かに関する情報を含んでいる。所定の対象商品とは、例えば、販売促進キャンペーンの対象品やセール対象品であったり、適宜設定された商品であったりすることをいう。所定の対象商品であるか否かに関する情報は、例えば、各商品５の商品識別子に対応付けられた、所定の対象商品であることを示すフラグ等の情報であるが、これに限られない。なお、予め定められる対象商品は、適宜変更されてもよい。例えば、季節、時間帯、天候、客グループの性質（例えば、来店回数、人数、年齢、性別等）、商品の在庫数、店舗の混雑度など、種々の要素に応じて、予め設定された設定ルール等に従って処理部１４０などにより設定されたり、ネットワークを通じて通信可能な他の管理装置から送信された情報に応じて設定されたりしてもよい。また、いずれの商品５についても所定の対象商品ではないことを示す情報が商品情報として格納されていてもよい。
　状況情報格納部１１３には、店舗内において搬送路９６０上で搬送されている商品５の状況に関する状況情報が格納されている。状況情報には、例えば、搬送路９６０上にあるそれぞれの商品５の位置に関する情報や、状態に関する情報が含まれる。状況情報は、例えば、商品検知部９７０の検知結果に応じて、適宜更新されうる。
　本実施の形態において、状況情報として、例えば、各飲食物収容体１０の搬送路９６０上の相対的な位置を示す情報と、当該飲食物収容体１０に商品５が収容されているか否かに関する情報とが、当該飲食物収容体１０を識別可能な識別子に対応付けて格納されている。飲食物収容体１０に商品５が収容されているか否かに関する情報としては、飲食物収容体１０が開状態であるか閉状態であるかの検出結果が用いられうる。
　本実施の形態において、各飲食物収容体１０には、収容対象となる商品５のメニューが対応付けられている。すなわち、各飲食物収容体１０について、収容される商品５の商品識別子が対応付けられている。具体的には、例えば、「まぐろ」を収容するための飲食物収容体１０や、「はまち」を収容するための飲食物収容体１０が予め用意されており、「まぐろ」である商品５や「はまち」である商品５は、それぞれ対応する飲食物収容体１０に収容されて搬送路９６０上で搬送される。そのため、飲食物収容体１０を識別可能な識別子（用具識別子）と、当該飲食物収容体１０が開状態であるか閉状態であるかの検出結果とに基づいて、対応する商品識別子により識別される商品５が当該飲食物収容体１０により搬送中であるか否かが特定されうる。
　なお、状況情報は、このような情報に限られない。例えば、商品検知部９７０等により、搬送路９６０上にあるそれぞれの商品５やその位置を把握可能である場合、その情報が状況情報として格納されていてもよい。また、飲食物収容体１０自体は、上述のように特定の商品５に予め対応付けられたものではなくてもよい。すなわち、商品５を収容して搬送路９６０上に配置された状態において、当該飲食物収容体１０の用具識別子と、それに収容されている商品５の商品識別子とが対応付けられていればよい。例えば、所定の商品５の商品識別子を特定することが可能な、宣伝ＰＯＰ等の表示具等である識別具と、特定の商品５に予め対応付けられていない飲食物収容体１０とが所定の条件を満たす態様で搬送路９６０上に配置されて搬送される場合に、当該商品識別子と各飲食物収容体１０の用具識別子とが対応付いていると判断されるようにしてもよい。この場合、例えば、搬送路９６０上において識別具との距離が所定距離以内であることや、識別具に続いて配置される所定数（例えば、１つから３つまでの数など）までの飲食物収容体１０であることや、識別具に続いて他の物（他の識別具など）を挟まずに配置される飲食物収容体１０であることなどを、所定の条件として設定することができる。なお、識別具として特定の商品５に予め対応付けられている飲食物収容体１０が用いられてもよい。また、例えば、店舗の管理者や従業者等が、飲食物収容体１０を搬送路９６０に配置する際に、その用具識別子と商品識別子との対応関係について情報処理装置１００等に登録するようにしてもよい。
　ユーザ情報格納部１１５には、店舗システム１を利用するユーザに関するユーザ情報が格納される。本実施の形態において、ユーザ情報は、店舗システム１を利用するユーザを識別する識別子であるユーザ識別子と、当該ユーザに関する情報とが対応付けられている情報である。ユーザ情報には、種々の情報が含まれうる。ユーザ情報は、例えば、受信部１２０により受信されたり、受付部１３０により受け付けられたり、処理部１４０による情報処理の結果として取得されたりして、ユーザ情報格納部１１５に蓄積される。
　本実施の形態において、ユーザ情報には、ユーザが飲食店に来店した状態に関する所定の属性値が含まれうる。所定の属性値とは、例えば、ユーザである客グループの人数や、来店時刻（来店してから経過した時間であってもよい）等の情報であるが、これに限られない。客グループに含まれる大人の人数や子供の人数等の情報が含まれてもよい。
　また、本実施の形態において、ユーザ情報には、ユーザに対応付けて入力された、当該ユーザの好みに関する情報である嗜好情報が含まれうる。嗜好情報は、例えば、ユーザによって端末装置６００や通知装置７００を用いて入力された情報に基づく情報であるが、これに限られない。嗜好情報は、例えば、メニューや、味付け、商品グループ、商品５の提供態様に関するユーザの好みを示す情報であるが、これらに限られない。嗜好情報は、例えば、ユーザの注文履歴等に基づいて取得された情報であってもよい。また、例えば、嗜好情報は、ユーザの好む飲食方法等に関する情報であってもよい。飲食方法とは、ここでは、例えば、飲食するメニューの順番や、１回の食事機会における商品の消費ペースなどであるが、これらに限られない。
　また、ユーザ情報には、例えば、商品５の購入履歴等に関する情報が含まれうる。例えば、席毎に行われた注文の受け付け状況を示す注文情報や、席毎の商品５の消費状況を示す消費情報がユーザ情報として含まれていてもよい。
　注文情報は、例えば、商品の注文に関する情報であり、席を特定する席特定情報を有する情報である。注文情報は、例えば、商品を一意に識別可能な商品識別子を有する。注文情報は、例えば、商品識別子と注文する個数とを有する。なお、注文情報は、例えば、商品識別子と金額とを有していてもよい。注文情報は、例えば、商品５が乗せられた皿が客グループに出された（提供された）旨を示す情報であってもよい。換言すると、注文情報は、注文後の情報でもよい。
　消費情報は、ユーザが消費する商品５の額又は数量に関する情報である。本実施の形態において、消費情報は、例えば、ユーザが消費した商品５の金額であるが、これに限られない。ユーザが消費した商品５の数が消費情報として用いられてもよい。本実施の形態においては、商品５は所定の単位毎に皿に配置されてユーザに提供される。この場合、ユーザが消費した商品５の皿の数が消費情報として用いられてもよい。
　なお、このような注文情報や消費情報などの購入履歴に関する情報として、ユーザの今回の飲食機会における購入履歴（今回の購入履歴）に関する情報がユーザ情報に含まれるようにしてもよい。
　また、本実施の形態において、ユーザ情報格納部１１５に格納されるユーザ情報は、今回の飲食機会に関して取得された情報に限られず、過去の購入履歴に関する情報を含むようにしてもよい。
　また、一のユーザについて、今回来店した店舗における飲食機会において取得されるユーザ情報に限られず、過去に他の店舗に来店した機会において取得されたユーザ情報が用いられるようにしてもよい。例えば、一の飲食店の店舗とは異なる他の店舗における当該ユーザの購入履歴に関する情報が、ユーザ情報に含まれるようにしてもよい。例えば、ユーザのユーザアカウントに対応付けて、情報処理装置１００が通信可能な他のサーバ装置等において、様々な店舗における当該ユーザの購入履歴や、これまでに取得された嗜好情報などを含むユーザ情報が管理されていてもよい。この場合、ユーザの来店時等のタイミングにおいて、サーバ装置において管理されているユーザ情報が情報処理装置１００により取得されて、ユーザ情報格納部１１５に蓄積されるようにしてもよい。
　なお、このような購入履歴に関する情報は、例えば、客グループに属する個々のユーザ毎に記録されるようにしてもよい。
　なお、ユーザが来店中である場合、ユーザ情報は、ユーザに対応する席に関する情報であると言ってもよい。すなわち、本実施の形態において、ユーザの今回の飲食機会において端末装置６００や通知装置７００などのユーザが操作可能な端末から送信された情報に基づくユーザ情報が、席を識別する席識別子や端末装置６００を識別する端末識別子等の席特定情報に対応付けて格納されるようにしてもよい。
　なお、本実施の形態において、ユーザ識別子又は席特定情報に対応付けて、当該席又はユーザに対して後述のような通知機能により通知されたことを示す通知記録情報がユーザ情報として記録されるようにしてもよい。通知記録情報は、例えば、所定の商品５（飲食物収容体１０）の到来に際して通知を行った場合に、それに対応して記録されるフラグ情報などである。なお、通知記録情報は、これに限られず、種々の態様の情報とすることができる。通知記録情報としては、例えば、通知が行われた商品５についてユーザの元に到来するまで付与される監視フラグなどが用いられうる。このような通知記録情報により、通知を行った商品５であるかどうかを判別することができる。なお、通知記録情報は、例えば、状況情報であると捉えられてもよい。
　受信部１２０は、他の装置から送信された情報を受信する。受信部１２０は、通常、無線又は有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されてもよい。
　受信部１２０は、受信した情報を、例えば、格納部１１０に保存する。本実施の形態において、ユーザは、例えば、端末装置６００を用いて情報の入力等を行い、情報処理装置１００に送信可能である。受信部１２０は、送信された各情報を、端末識別子や席識別子に対応付けて格納部１１０に保存することができる。本実施の形態において、受信部１２０は、各端末装置６００や通知装置７００から送信された注文情報を受信し、端末識別子や席識別子に対応付けて格納部１１０に保存することができる。なお、受信部１２０は、通知装置７００から情報を受信する場合に、送信された情報に基づいて、送信に係る通知装置７００に対応する席を特定する席識別子を特定可能である。また、受信部１２０は、端末装置６００から情報を受信する場合に、送信された情報に基づいて、送信に係る端末識別子を特定可能である。
　受付部１３０は、情報処理装置１００に接続された図示しない入力手段を用いて入力された情報を受け付ける。受付部１３０は、受け付けた情報を、例えば、格納部１１０に保存する。なお、入力手段は、テンキーやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でもよい。受付部１３０は、テンキーやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現されうる。受付部１３０は、情報処理装置１００に接続された読み取り装置（例えば、コードリーダなど）を用いて行われた入力操作（例えば、装置により読み取られた情報も含む）により入力された情報を受け付けてもよい。
　また、受付部１３０は、受信部１２０が受信した情報を、情報処理装置１００に入力された情報として受け付けるといってもよい。すなわち、情報処理装置１００への情報の入力とは、これらの情報が通知装置７００や端末装置６００等を介してユーザによって間接的に情報処理装置１００に入力されることを意味すると解釈してもよい。
　処理部１４０は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、以下のように処理部１４０の各部が行う処理である。処理部１４０は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現されうる。処理部１４０の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現してもよい。
　本実施の形態において、処理部１４０は、飲食店を利用中のユーザを対象として、搬送路９６０上において搬送されている商品５がユーザの元に到来することを通知する通知機能を行うように構成されている。このような通知機能は、処理部１４０に設けられている、ユーザ情報取得部１４１、商品情報取得部１４５、判定部１５１及び通知情報出力部１６１などにより実現される。これらの処理部１４０の各部は、対象となるユーザ毎に、以下のような処理を行いうる。
　ユーザ情報取得部１４１は、飲食店を利用するユーザ、すなわち対象となるユーザに関する情報であるユーザ情報を取得する。ユーザ情報取得部１４１は、例えば、処理対象となる各ユーザを識別するユーザ識別子に対応するユーザ情報をユーザ情報格納部１１５から取得する。なお、ユーザ情報取得部１４１は、ユーザ情報の取得を、他の情報に基づいて取得してもよい。この場合、ユーザ情報取得部１４１は、ユーザ情報格納部１１５へ当該ユーザ情報の蓄積を合わせて行うように構成されていてもよい。この場合、ユーザ情報の蓄積は、一時的に行われるものであってもよい。
　本実施の形態において、ユーザ情報取得部１４１は、例えば、対象となるユーザに対応付けて入力された、ユーザの好みに関する情報である嗜好情報を、ユーザ情報として取得する。
　また、例えば、ユーザ情報取得部１４１は、対象となるユーザが飲食店に来店した状態に関する所定の属性値に基づいて、ユーザ情報を取得する。所定の属性値とは、上述のような属性値である。例えば、ユーザ情報取得部１４１は、情報処理装置１００に対して店舗の従業員や来店したユーザが入力した、客グループの人数等の情報に基づいて、客グループの人数や、来店時刻等の属性値を取得可能に構成されている。
　また、例えば、ユーザ情報取得部１４１は、対象となるユーザに関する、今回の商品５の購入履歴に基づいて、ユーザ情報を取得する。ユーザ情報取得部１４１は、対象となるユーザに関する、過去の商品５の購入履歴に基づいて、ユーザ情報を取得してもよい。なお、このような購入履歴に基づくユーザ情報として、ユーザ情報格納部１１５に蓄積された注文情報や消費情報等の購入履歴そのものが取得されるようにしてもよい。また、購入履歴に基づいて取得したユーザの行動や消費傾向に関する情報であってもよい。例えば、過去の購入履歴に基づいて、１回の飲食機会において消費する商品５の数や、１回の飲食機会において消費する商品５の所定の栄養指標の量（熱量など）等の消費量に関する情報や、店舗において使用する金額や消費する個々の商品の平均額等の消費金額に関する情報や、１回の飲食機会において店舗に滞在する時間等に関する時間に関する情報や、よく消費される（又は、消費されない）商品５のメニューや商品グループ等に関するメニューに関する情報などが、ユーザ情報として取得されるようにしてもよい。また、今回の購入履歴に基づいて、予め設定された、目安となる商品５の数や消費金額と、これまでに消費した実績との差分に関する情報がユーザ情報として取得されるようにしてもよい。
　商品情報取得部１４５は、商品搬送装置９００によって対象となるユーザよりも上流側において搬送されている商品５に関する商品情報を取得する。商品情報取得部１４５は、商品検知部９７０の検知結果に基づいてユーザよりも上流側において搬送されている商品情報を取得する。商品情報取得部１４５は、例えば、所定の処理タイミングにおける商品情報を取得する。所定の処理タイミングとは、例えば、所定の時刻が到来したタイミングや、前回の処理の実行から所定の時間が経過したタイミングや、ユーザ等により所定の操作が行われたタイミングや、ユーザ等の状態について所定の変化があったタイミングなどであるが、これらに限られない。商品情報取得部１４５は、例えば、所定の処理タイミングにおいて取得された状況情報に基づいて、ユーザよりも上流側において搬送されている商品５を特定し、特定した商品５に関する商品情報を取得する。この場合、状況情報とは、例えば、所定の処理タイミングにおいて状況情報格納部１１３に蓄積されている情報が用いられればよいが、これに限られない。
　具体的には、例えば、商品情報取得部１４５は、所定の処理タイミングにおいて、搬送路９６０上の所定の範囲において搬送されている商品５に関する商品情報を取得する。所定の範囲とは、例えば、搬送路９６０のうち、所定の第一の地点と第一の地点よりも下流にある第二の地点との間の範囲をいう。このような地点や範囲は、席から見て絶対的な地点又は範囲である。本実施の形態において、第一の地点と第二の地点とは、いずれも、ユーザすなわちユーザが使用している席の位置（テーブル９８０、座席９８１の位置等）から上流側にある。なお、第二の地点は席の位置から見て下流側の位置であってもよい。このような所定の範囲は、席毎、すなわち対象となるユーザ毎に異なり、各席に対応する範囲であるといえる。なお、所定の範囲の設定方法（例えば、第一の起点や第二の起点の席からの距離）は、席毎に異なっていたり、ユーザ毎に異なっていたりしてもよい。
　判定部１５１は、商品情報取得部１４５が取得した商品情報に基づいて、商品５について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する。通知条件は、適宜設定可能である。本実施の形態において、通知条件は、例えば、ユーザ情報に関する条件を含む。すなわち、判定部１５１は、ユーザ情報取得部１４１により取得したユーザ情報に基づいて、通知条件が満たされるか否かを判定するように構成されている。通知条件として、例えば、ユーザ識別子に対応する条件が用いられうる。他方、各ユーザについて共通の通知条件が用いられるようにしてもよい。通知条件として、２以上の条件が用いられていてもよいし、また、２以上の条件を組み合わせた条件が用いられるようにしてもよい。
　より具体的には、通知条件は、例えば、嗜好情報に関する条件（例えば、「まぐろ」であること、「エビ」であること、軍艦巻きであること、貝類であること、揚げ物であること、など）を含むものとすることができる。また、通知条件は、例えば、商品５が所定の対象商品であるか否かに関する条件（例えば、販売促進キャンペーン等の対象商品であることを示すフラグが付されていることなど）とすることができる。また、通知条件は、例えば、ユーザの購入履歴に関する条件（例えば、今回の飲食機会にまだ購入していないこと、過去所定の期間内において、所定の回数以上購入していること、など）とすることができる。
　また、例えば、通知条件は、２以上の商品のうち予め決められた１以上の商品に関する条件とすることができる。通知条件は、例えば、通知対象となる商品であることを識別する商品識別子を含む情報でもよいし、通知対象とならない商品を識別する商品識別子を含む情報でもよい。
　また、例えば、通知条件は、所定の属性値に関するものを含んでいてもよい。例えば、対象となるユーザが、飲食を開始してから（来店してからであってもよい）所定の時間が経過していないことや、小学生以下の子供が含まれるユーザ（客グループ）であることや、所定の時間帯であることなどが通知条件として含まれていてもよい。
　本実施の形態において、判定部１５１は、商品情報が取得された商品５について、判定を行うように構成されていればよい。なお、これに限られず、判定部１５１は、商品情報が取得された商品５のうち、所定の条件に該当する商品５について判定を行うように構成されていてもよい。この場合、所定の条件が通知条件に含まれるものとして構成を捉えてもよい。
　通知情報出力部１６１は、判定部１５１の判定結果に基づいて、商品５に関する通知情報をユーザに対応付けて出力する。例えば、通知情報出力部１６１は、判定部１５１によって、通知条件が満たされると判定された場合に、それに応じて、対応する商品５に関する通知情報を、ユーザに対応付けて出力する。
　本実施の形態において、通知情報は、例えば、対象となるユーザの元（席）に、まもなく通知条件が満たすことに対応する商品５が搬送される予定である旨を、当該ユーザに通知する情報である。すなわち、通知情報に基づいてユーザに通知が行われることにより、ユーザは、まもなく搬送中の商品５が席に到来する予定であることを知ることができ、その商品５が搬送されてくることに注意を向けることができる。搬送される商品５を購入するか否か（搬送路９６０から取り上げるか否か）を前もって検討して意思決定を行うことができるので、適切に商品選択を行うことができ、飲食機会における体験が充実したものとなる。
　なお、通知情報をユーザに対応付けて出力するとは、例えば、通知情報を、対象のユーザに対応する通知装置７００や端末装置６００に送信することである。このように出力を行うことにより、対象となるユーザに対応する通知装置７００や端末装置６００において、適切に通知が実行されるようにすることができる。なお、通知情報をユーザに対応付けて出力するとは、これに限られず、通知情報を対象のユーザを識別するユーザ識別子に対応付けて所定の装置に送信したり格納部１１０等に記録したりすることなどであってもよい。
　このように出力される通知情報は、例えば、以下のようなコンテンツ情報を含むものである。例えば、所定のキャンペーン対象商品であることが通知条件であり、当該通知条件が満たされた場合には、対象となるユーザに対して、商品５を示す情報と、当該商品がキャンペーン対象商品である旨を示す情報と、その商品５がまもなく搬送されてくることを示す情報とを含む通知情報が出力される。商品５を示す情報は、例えば、メニュー（商品名）や、写真や図等で商品５を示す画像や、その価格などでありうる。また、まもなく搬送されてくることを示す情報は、例えば、「もうすぐ来るよ」というような文字等でその旨を示す情報や、搬送されてくるまでにかかる見込みである時間を示す情報や、商品５までの距離を示す情報などでありうる。このような各情報を含む通知情報が出力されることにより、通知装置７００や端末装置６００において、ユーザに対する通知を適切に行うことができる。
　なお、通知情報は、上述のようなコンテンツ情報それ自体は含まず、通知装置７００や端末装置６００において通知が行われるようにするための指示情報を含むように構成されていてもよい。例えば、予め、通知装置７００や端末装置６００において、ユーザに対して通知される各態様のコンテンツ情報が取得可能に構成されていてもよい。この場合、例えば、どのコンテンツ情報を表示させるかを指定する情報が通知情報に含められて出力されるようにすればよい。通知装置７００や端末装置６００において、このように出力された通知情報に基づいて取得されるコンテンツ情報を用いて、ユーザに対して通知を行うことができる。
　なお、商品５を示す情報や、当該商品がキャンペーン対象商品である旨を示す情報は、通知情報に含まれていなくてもよい。例えば、どのような商品５が搬送されてくるかは明示したり示唆したりせずとも、ユーザに注目されるべき商品５がまもなく搬送されてくることを示す情報を通知情報に含めて出力するようにしてもよい。このように通知情報を出力することにより、ユーザが購入を検討する価値があると考えられる商品５の到来をユーザに知らせることができる。
　本実施の形態において、通知情報出力部１６１は、商品５がユーザの席に対する所定の位置に搬送されるタイミングよりも前の所定の通知タイミングで通知情報に基づく通知がユーザに対して行われるように、通知情報の出力を行うように構成されている。所定の通知タイミングで通知が行われるように通知情報を出力するとは、当該通知タイミングにおいて出力を行うことであってもよいし、通知情報に通知タイミングを示す情報を含めて、当該通知タイミングよりも前に通知情報を出力することであってもよい。例えば通知装置７００や端末装置６００により通知が行われる場合において、通知タイミングにおいて通知情報が出力される場合には、通知装置７００や端末装置６００が、出力された通知情報を用いて直ちに通知を行うようにすればよい。また、通知タイミングを示す情報を含めて通知情報が出力される場合には、通知装置７００や端末装置６００が、当該通知タイミングを示す情報に基づいて、通知タイミングが実際に到来した場合に通知を行うようにすればよい。
　なお、所定の通知タイミングとは、種々のタイミングを設定しうる。例えば、商品５が席に搬送される所定の時間前のタイミングであってもよいし、商品５が、席までの距離が所定値となる地点まで搬送されるタイミングであってもよい。
　なお、本実施の形態において、通知情報出力部１６１は、一の商品５について通知情報をユーザに対応付けて出力した場合において、当該ユーザよりも上流側において商品５の搬送が行われなくなったことが商品検知部９７０により検知された場合に、当該ユーザに対応付けて、第二通知情報を出力するように構成されている。第二通知情報は、先に到来予定であることを通知済みである商品５の搬送が行われなくなったことに関する情報である。第二通知情報は、すでに通知された商品５が到来することはなくなったことをユーザに対して通知するための情報であると言ってもよい。搬送が行われなくなったこととは、例えば、搬送路９６０から取り出されたことである。具体的には、上流側の別の客や店舗スタッフ等によって、商品５が搬送路９６０から取り上げられたことであるといえる。
　第二通知情報の出力は、例えば、状況情報に基づいて、すでに通知を行った商品５の存否に関する状態が変化したこと（商品５が存在しなくなったこと）が検知されたと判断される場合に行われうる。このような第二通知情報に基づく通知がユーザに対して行われることにより、ユーザは、到来する予定であることが通知されたものの実際には到来することはなくなった商品５があることを知ることができる。
　送信部１７０は、情報を、ネットワーク等を介して他の装置に送信する。送信部１７０は、例えば、通知装置７００や端末装置６００に対して情報を送信する。換言すると、送信部１７０は、例えば、通知装置７００や端末装置６００に対して情報を出力する。
　なお、送信部１７０は、通常、無線又は有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されてもよい。
　本実施の形態において、通知情報出力部１６１が通知情報を出力する場合、例えば、送信部１７０により、対応するユーザが利用する通知装置７００又は端末装置６００に対して、通知情報を送信する。そうすると、通知装置７００や端末装置６００において、通知情報に基づく通知を、通知表示部７６１や端末表示部６６１に表示させることにより行われる。これにより、ユーザは、通知情報に基づく通知を認識することができる。
　なお、本実施の形態において用いられるユーザ情報や、商品情報や、状況情報の一例は、次の通りである。
　図４は、同情報処理装置１００が用いるユーザ情報の一例を示す図である。
　図に示される例において、ユーザ情報として、例えば、席特定情報や、来店時刻や、小児が含まれるか否かに関する情報や、嗜好情報などの属性値が、ユーザ情報を識別するユーザ識別子（ユーザＩＤ）に対応付けて記録されている。例えば、席特定情報としては、ユーザが使用しているテーブル９８０を識別可能なテーブル番号や、カウンターテーブル９８０ｂを使用するユーザの座席９８１を識別可能な席番号等の席識別子が含まれうる。また、小児に関する属性値は、客グループに小児が含まれるか否かを示す情報であるが、人数等であっても構わない。嗜好情報は、例えば、ユーザにより指定されたメニューを示す情報である。なお、嗜好情報は、今回や過去の購入履歴等に基づいて自動的に取得された情報であってもよい。
　このような各ユーザのユーザ情報に基づいて、ユーザの嗜好情報に商品５が一致するというような条件や、ユーザが来店してから所定時間が経過していないというような条件や、ユーザに小児が含まれないというような条件などが含まれる通知条件について、判定を行うことができる。
　なお、ユーザ情報には、上述の通知記録情報が含まれていてもよい。例えば、各ユーザ識別子に対応付けて、通知を行うべき商品５を特定する情報や、通知後の監視対象とするべき商品５を特定する情報や、第二通知情報を出力するべき商品５を特定する情報などが記録されていてもよい。
　図５は、同情報処理装置１００が用いる商品情報の一例を示す図である。
　図に示される例において、商品情報として、例えば、価格、対象商品であることを示す対象フラグ及び該当する商品グループを示す情報などの属性値が、商品識別子に対応付けて記録されている。商品識別子としては、商品名（メニュー）が用いられるが、これに限られない。例えば、商品識別子として、「まぐろ」、「はまち」、「コロッケ」などの商品名が用いられる。それぞれの商品５に、価格や、対象フラグ（例えば「１」が対象商品であることを示す）や、該当する商品グループを識別するグループ識別子が対応付けられている。
　図６は、同情報処理装置１００が用いる状況情報の一例を示す図である。
　図に示される例において、状況情報として、例えば、搬送路９６０上にある飲食物収容体１０のそれぞれについて、対応する商品５の商品識別子、開閉状態すなわち商品５の有無及び搬送路９６０上の相対位置（例えば、基準点からの距離）が記録されている。各情報は、飲食物収容体１０を識別する用具識別子に対応付けて記録されている。すなわち、搬送路９６０の回転位置（例えば、基準点の店舗内における絶対位置；各席からの位置と言ってもよい）と、状況情報とに基づいて、各商品５の絶対位置が判別可能である。なお、状況情報として、各商品５の搬送が開始されてから経過した時間などが記録されていてもよい。
　このような商品情報と状況情報とに基づいて、ある時点において搬送路９６０上にある各商品５の位置と、その商品５の商品識別子や価格、対象商品であるか否かを識別可能な情報等とが、判別可能となっている。
　本実施の形態において、情報処理装置１００は、例えば以下のように種々の動作を行うことにより、通知機能を実現するように構成されている。これらの動作は、処理部１４０が、各部を用いながら制御動作等を実行することにより行われる。
　図７は、同情報処理装置１００の動作の一例を示すフローチャートである。
　図に示されるような処理は、例えば、定期的に、来店しているユーザ毎（客グループ毎）に実行される。
　（ステップＳ１１）処理部１４０は、ユーザ情報の取得タイミングが到来したか否かを判断する。取得タイミングが到来したと判断した場合にはステップＳ１２に進み、そうでない場合はステップＳ１３に進む。
　（ステップＳ１２）処理部１４０は、対象となるユーザに対応するユーザ情報を取得する。例えば、来店人数や、嗜好情報や、購入履歴等のユーザ情報が取得される。処理部１４０は、取得したユーザ情報をユーザ情報格納部１１５に蓄積する。すなわち、処理部１４０は、ユーザ情報格納部１１５に格納されているユーザ情報を更新する。
　（ステップＳ１３）処理部１４０は、状況情報の取得タイミングが到来したか否かを判断する。取得タイミングが到来したと判断した場合にはステップＳ１４に進み、そうでない場合はステップＳ１５に進む。
　（ステップＳ１４）処理部１４０は、状況情報を取得する。商品検知部９７０の検知結果等に基づいて、状況情報が取得される。処理部１４０は、取得した情報を状況情報格納部１１３に蓄積する。すなわち、処理部１４０は、状況情報格納部１１３に格納されている状況情報を更新する。
　（ステップＳ１５）処理部１４０は、所定の処理タイミングが到来したか否かを判断する。処理タイミングが到来したと判断した場合にはステップＳ１６に進み、そうでない場合はステップＳ１１に戻る。
　（ステップＳ１６）処理部１４０は、対象となるユーザに対応する搬送路９６０上の所定の範囲において搬送されている商品５のそれぞれについて、商品情報を取得する。例えば、処理部１４０は、状況情報に基づいて、所定の範囲にある商品５を特定（検出）し、特定した各商品５の商品識別子を用いて、各商品５の商品情報を取得する。例えば、ユーザが位置する席から、上流側の所定の距離内にある商品５について、商品情報が取得される。
　（ステップＳ１７）処理部１４０は、特定した各商品５に関する判定処理を行う。判定処理の詳細は、例えば、以下のようである。
　図８は、同情報処理装置１００の判定処理の一例を示すフローチャートである。
　（ステップＳ３１）処理部１４０は、監視フラグがセットされた状態である商品５のうち、今回所定の範囲外となった商品５があるか否かを判断する。範囲外となった商品５がある場合には、ステップＳ３２に進み、そうでない場合には、ステップＳ３３に進む。
　（ステップＳ３２）処理部１４０は、今回範囲外となった商品５について、監視フラグをリセットする。
　（ステップＳ３３）処理部１４０は、監視フラグがセットされた状態である商品５のうち、今回特定された商品５に含まれないものがあるか否かを判断する。含まれない商品５がある場合には、ステップＳ３４に進み、そうでない場合には、ステップＳ３５に進む。
　（ステップＳ３４）処理部１４０は、今回特定された商品５に含まれない商品５について、監視フラグをリセットし、解除フラグをセットする。
　（ステップＳ３５）処理部１４０は、変数Ｎに１をセットする。
　（ステップＳ３６）処理部１４０は、特定した商品５のうちＮ番目の商品５が存在するか否かを判断する。存在する場合はステップＳ３７に進み、そうでない場合は上位の処理に戻る。
　（ステップＳ３７）処理部１４０は、Ｎ番目の商品５の商品情報と、ユーザ情報とに基づいて、Ｎ番目の商品５について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する。通知条件が満たされると判定された場合はステップＳ３８に進み、そうでない場合はステップＳ３９に進む。
　（ステップＳ３８）処理部１４０は、Ｎ番目の商品５について通知フラグをセットする。
　（ステップＳ３９）処理部１４０は、変数Ｎをインクリメントする。ステップＳ３６に戻る。
　（ステップＳ１８）図７に戻って、判定処理から戻ると、処理部１４０は、通知フラグが対応付けられた（セットされた）商品５に関する通知情報を構成すると共に、当該商品５について通知フラグをリセットして監視フラグをセットする。
　（ステップＳ１９）処理部１４０は、解除フラグがセットされた商品５に関する第二通知情報を構成し、解除フラグをリセットする。
　（ステップＳ２０）処理部１４０は、構成された通知情報又は第二通知情報を、ユーザに対応付けて出力する。これにより、通知情報や第二通知情報に基づく通知が行われる。その後、一連の処理を終了する。
　このように通知情報や第二通知情報が出力された場合に、通知装置７００等では、例えば以下のような通知画面を表示し、通知が行われるようにすればよい。
　図９は、同通知装置７００における通知情報に基づく通知が行われている画面の一例を示す図である。
　図に示すように、本実施の形態において、通知装置７００によって通知情報に基づく通知が行われる場合、通知装置７００の通知表示部７６１には、通知画面８１が表示される。通知画面８１には、例えば、もうすぐ特定の商品５がユーザの元に到来する旨の案内表示や、購入することをおすすめする文言などが含まれる。なお、商品５についての詳細をユーザに知らせず、どのような商品５が搬送されてくるかユーザに期待感を持たせるような案内表示が行われるようにしてもよい。
　このように、本実施の形態においては、所定の通知条件に関する判定結果に基づいて、通知情報が出力され、ユーザに対して通知が行われる。このような通知機能によって、ユーザは、注目するべき商品５が到来することを確実に知ることができる。したがって、飲食を行うユーザに、快適で楽しい来店体験を得てもらうことができ、ユーザの満足度を向上させることができる。例えば所定のキャンペーンの対象商品の到来を確実にユーザに知らせることができるので、キャンペーンの実施効果を高めることができる。
　なお、通知画面８１には、通常の表示画面（例えば、注文するための注文画面）に遷移させるための復帰ボタン８１２を表示させ、ユーザが通常の表示画面に画面遷移させることができるようにしてもよい。また、通知画面８１が表示された状態で所定の復帰条件が満たされた場合に、通常の表示画面に遷移するように構成されていてもよい。復帰条件は、例えば、所定の時間が経過したことであってもよいし、監視フラグがリセットされたことであってもよい。
　図１０は、同通知装置７００における第二通知情報に基づく通知が行われている画面の一例を示す図である。
　図に示すように、本実施の形態において、通知装置７００によって第二通知情報に基づく通知が行われる場合、通知装置７００の通知表示部７６１には、第二通知画面８２が表示される。第二通知画面８２には、例えば、到来することが通知されていた特定の商品５が到来しなくなったことをユーザに知らせるための案内表示が含まれる。このような第二通知画面８２が表示されることにより、ユーザが、到来することがなくなった商品５のために待機することがなくなり、飲食を行うユーザの満足度を損ねることがなくなる。
　なお、本実施の形態において、第二通知画面８２には、到来する可能性があった特定の商品５について、ユーザからの注文を受け付けるための注文ボタン８２２が含まれる。ユーザは、注文ボタン８２２を操作して商品５を注文することにより、確実に商品５を購入することができる。したがって、ユーザの満足度をさらに向上させることができる。
　なお、第二通知情報は、このような特定の商品５が到来しなくなったことを案内する第二通知画面８２の表示に代えて、その時点においてユーザの元にまもなく搬送される他の商品５について案内するものであってもよい。この場合、他の商品５としては、通知条件が満たされるものが望ましいが、これに限られない。例えば、情報処理装置１００は、通知情報が出力された原因となった通知条件とは異なる通知条件を満たすことに関係する商品５がある場合に、その商品５に関する通知を行うための第二通知情報を出力するように構成されていてもよい。
　具体的には、例えば、通知条件として、キャンペーン対象商品であることという第一条件とユーザの嗜好情報に一致することという第二条件とのいずれかが満たされた場合に通知情報を出力するように構成されている場合を想定する。このような場合において、第一条件が満たされたと判定されてキャンペーンの対象商品の到来を案内する通知情報が出力された後に、当該対象商品について解除フラグがセットされると、第二通知情報が出力されることになる。このような場合において、第二条件を満たすような商品５が到来間近となっているような場合には、対象商品が到来しなくなったことの案内に代えて、第二条件を満たす商品５が到来することを案内するための第二通知情報が出力されるようにしてもよい。このようにすることにより、飲食を行うユーザにポジティブな態様で通知を行うことができ、ユーザの満足度を向上させることができる。
　なお、通知情報や第二通知情報が端末装置６００に出力され、このような通知画面８１や第二通知画面８２が端末装置６００の端末表示部６６１に表示されるようにしてもよい。また、端末装置６００により通知が行われる際には、例えば、いわゆるプッシュ通知などの機能により通知が行われるようにしてもよい。
　なお、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現してもよい。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布してもよい。また、このソフトウェアを光ディスクなどの記録媒体に記録して流布してもよい。なお、本実施の形態における、情報処理装置１００を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、情報処理装置１００のコンピュータで実行されるプログラムであって、情報処理装置１００のコンピュータを、飲食店で用いられ搬送路上の商品を上流から下流に搬送する商品搬送装置によって対象となるユーザよりも上流側において搬送されている商品に関する商品情報を取得する商品情報取得部と、商品情報に基づいて、当該商品について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する判定部と、判定部の判定結果に基づいて、当該商品に関する通知情報をユーザに対応付けて出力する通知情報出力部と、として機能させるための、プログラムである。
　（その他）
　図１１は、上記実施の形態におけるコンピュータシステム８００の概観図である。図１２は、同コンピュータシステム８００のブロック図である。
　これらの図においては、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した実施の形態の情報処理装置等を実現するコンピュータの構成例が示されている。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現されうる。
　コンピュータシステム８００は、光ディスクドライブを含むコンピュータ８０１と、キーボード８０２と、マウス８０３と、モニタ８０４とを含む。
　コンピュータ８０１は、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）８０１２に加えて、ＭＰＵ８０１３と、光ディスクドライブ８０１２等に接続されたバス８０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ８０１５と、ＭＰＵ８０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ８０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク（ＨＤＤ）８０１７とを含む。ここでは図示しないが、コンピュータ８０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでもよい。
　コンピュータシステム８００に、上述した実施の形態の情報処理装置等の機能を実行させるプログラムは、光ディスク８１０１に記憶されて、光ディスクドライブ８０１２に挿入され、さらにハードディスク８０１７に転送されてもよい。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ８０１に送信され、ハードディスク８０１７に記憶されてもよい。プログラムは実行の際にＲＡＭ８０１６にロードされる。プログラムは、光ディスク８１０１又はネットワークから直接、ロードされてもよい。
　プログラムは、コンピュータ８０１に、上述した実施の形態の情報処理装置等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、又はサードパーティープログラム等を、必ずしも含まなくてもよい。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいればよい。コンピュータシステム８００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。
　なお、上記プログラムにおいて、情報を送信する送信ステップや、情報を受信する受信ステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。
　また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。
　また、上記実施の形態において、一の装置に存在する２以上の構成要素は、物理的に一の媒体で実現されてもよい。
　上記実施の形態において、各構成要素は専用のハードウェアにより構成されてもよく、又は、ソフトウェアにより実現可能な構成要素については、プログラムを実行することによって実現されてもよい。例えば、ハードディスクや半導体メモリ等の記録媒体に記録されたソフトウェア・プログラムをＣＰＵ等のプログラム実行部が読み出して実行することによって、各構成要素が実現されうる。その実行時に、プログラム実行部は、記憶部や記録媒体にアクセスしながらプログラムを実行してもよい。また、そのプログラムは、サーバなどからダウンロードされることによって実行されてもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）に記録されたプログラムが読み出されることによって実行されてもよい。また、このプログラムは、プログラムプロダクトを構成するプログラムとして用いられてもよい。また、そのプログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、又は分散処理を行ってもよい。
　また、上記実施の形態において、各処理（各機能）は、単一の装置（システム）によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい（この場合、分散処理を行う複数の装置により構成されるシステム全体を１つの「装置」として把握することが可能である）。
　また、上記実施の形態において、各構成要素間で行われる情報の受け渡しは、例えば、その情報の受け渡しを行う２個の構成要素が物理的に異なるものである場合には、一方の構成要素による情報の出力と、他方の構成要素による情報の受け付けとによって行われてもよく、又は、その情報の受け渡しを行う２個の構成要素が物理的に同じものである場合には、一方の構成要素に対応する処理のフェーズから、他方の構成要素に対応する処理のフェーズに移ることによって行われてもよい。
　また、上記実施の形態において、各構成要素が実行する処理に関係する情報、例えば、各構成要素が受け付けたり、取得したり、選択したり、生成したり、送信したり、受信したりした情報や、各構成要素が処理で用いる閾値や数式、アドレス等の情報等は、上記説明で明記していなくても、図示しない記録媒体において、一時的に、又は長期にわたって保持されていてもよい。また、その図示しない記録媒体への情報の蓄積を、各構成要素、又は、図示しない蓄積部が行ってもよい。また、その図示しない記録媒体からの情報の読み出しを、各構成要素、又は、図示しない読み出し部が行ってもよい。
　また、上記実施の形態において、各構成要素等で用いられる情報、例えば、各構成要素が処理で用いる閾値やアドレス、各種の設定値等の情報がユーザによって変更されてもよい場合には、上記説明で明記していなくても、ユーザが適宜、それらの情報を変更できるようにしてもよく、又は、そうでなくてもよい。それらの情報をユーザが変更可能な場合には、その変更は、例えば、ユーザからの変更指示を受け付ける図示しない受付部と、その変更指示に応じて情報を変更する図示しない変更部とによって実現されてもよい。その図示しない受付部による変更指示の受け付けは、例えば、入力デバイスからの受け付けでもよく、通信回線を介して送信された情報の受信でもよく、所定の記録媒体から読み出された情報の受け付けでもよい。
　本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものである。
　上述の実施の形態の構成そのものに限られず、上述の実施の形態や変形例のそれぞれの構成要素について、適宜、他の構成要素と置換したり組み合わせたりしてもよい。また、上述の実施の形態や変形例のうち、一部の構成要素や機能が省略されていてもよい。
　以上のように、本発明にかかる情報処理装置は、ユーザに搬送される商品について情報を適切に通知することができるという効果を有し、情報処理装置等として有用である。

Claims (14)

  1. 飲食店で用いられ搬送路上の商品を上流から下流に搬送する商品搬送装置によって対象となるユーザよりも上流側において搬送されている商品に関する商品情報を、前記搬送路上を搬送されている商品に関する検知を行う商品検知部の検知結果に基づいて取得する商品情報取得部と、
    前記商品情報に基づいて、当該商品について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する判定部と、
    前記判定部の判定結果に基づいて、当該商品に関する通知情報を前記ユーザに対応付けて出力する通知情報出力部とを備える、情報処理装置。
  2. 対象となるユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部を有し、
    前記通知条件は、前記ユーザ情報に関する条件を含み、
    前記判定部は、前記ユーザ情報取得部により取得したユーザ情報に基づいて、前記通知条件が満たされるか否かを判定する、請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記ユーザ情報取得部は、対象となるユーザに対応付けて入力された、当該ユーザの好みに関する情報である嗜好情報を、前記ユーザ情報として取得し、
    前記通知条件は、前記嗜好情報に関する条件を含む、請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記ユーザ情報取得部は、対象となるユーザに関する、当該飲食店における今回の商品の購入履歴に基づいて、前記ユーザ情報を取得し、
    前記通知条件は、前記購入履歴に関する条件を含む、請求項２に記載の情報処理装置。
  5. 前記ユーザ情報取得部は、対象となるユーザに関する、過去の商品の購入履歴に基づいて、前記ユーザ情報を取得し、
    前記通知条件は、前記購入履歴に関する条件を含む、請求項２に記載の情報処理装置。
  6. 前記ユーザ情報取得部は、対象となるユーザが当該飲食店に来店した状態に関する所定の属性値に基づいて、前記ユーザ情報を取得する、請求項２に記載の情報処理装置。
  7. 前記商品情報は、前記商品のメニュー又は前記商品が属する商品グループを識別する商品識別子を含み、
    前記通知条件は、前記商品識別子に関する条件を含む、請求項１に記載の情報処理装置。
  8. 前記商品情報は、前記商品が所定の対象商品であるか否かに関する情報を含み、
    前記通知条件は、前記商品が前記所定の対象商品であるか否かに関する条件を含む、請求項１に記載の情報処理装置。
  9. 前記通知情報出力部は、当該商品が前記ユーザの席に対する所定の位置に搬送されるタイミングよりも前の所定のタイミングで前記通知情報に基づく通知が当該ユーザに対して行われるように、前記通知情報の出力を行う、請求項１に記載の情報処理装置。
  10. 前記通知情報出力部は、一の商品について前記通知情報を前記ユーザに対応付けて出力した場合において、当該ユーザよりも上流側において当該商品の搬送が行われなくなったことが前記商品検知部により検知された場合に、当該ユーザに対応付けて前記商品の搬送が行われなくなったことに関する第二通知情報を出力する、請求項１に記載の情報処理装置。
  11. 請求項１から１０のいずれか１項に記載の情報処理装置と、
    飲食店において用いられ搬送路上の商品を搬送する商品搬送装置と、
    前記搬送路上を搬送されている商品に関する検知を行う商品検知部と、
    前記情報処理装置から出力された前記通知情報に対応付けられているユーザの席において当該通知情報に基づく通知を行う通知装置とを備える、店舗システム。
  12. 前記通知装置は、前記通知情報に対応付けられているユーザの席に対する所定の位置に当該通知情報に対応する商品が搬送されるタイミングよりも前の所定のタイミングで、当該通知情報に基づく通知を行うように構成されている、請求項１１に記載の店舗システム。
  13. 商品情報取得部、判定部及び通知情報出力部により実現される情報処理方法であって、
    前記商品情報取得部が、飲食店で用いられ搬送路上の商品を上流から下流に搬送する商品搬送装置によって対象となるユーザよりも上流側において搬送されている商品に関する商品情報を、前記搬送路上を搬送されている商品に関する検知を行う商品検知部の検知結果に基づいて取得する商品情報取得ステップと、
    前記判定部が、前記商品情報に基づいて、当該商品について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する判定ステップと、
    前記通知情報出力部が、前記判定ステップの判定結果に基づいて、当該商品に関する通知情報を前記ユーザに対応付けて出力する通知情報出力ステップとを含む、情報処理方法。
  14. コンピュータを、
    飲食店で用いられ搬送路上の商品を上流から下流に搬送する商品搬送装置によって対象となるユーザよりも上流側において搬送されている商品に関する商品情報を、前記搬送路上を搬送されている商品に関する検知を行う商品検知部の検知結果に基づいて取得する商品情報取得部と、
    前記商品情報に基づいて、当該商品について所定の通知条件が満たされるか否かを判定する判定部と、
    前記判定部の判定結果に基づいて、当該商品に関する通知情報を前記ユーザに対応付けて出力する通知情報出力部と、として機能させるための、プログラム。
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