WO2023136164A1 - バッテリ管理システム、バッテリ管理方法および端末装置 - Google Patents

Abstract

【課題】バッテリステーションにおいて満充電のバッテリ装置が不足している場合に、通常は貸し出さない充電未完了のバッテリ装置を貸し出す際に（拡張貸出しモード）、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内できるようにする。 【解決手段】管理サーバ４は、拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせるプロファイル設定画面をユーザ端末５に表示し、ユーザの指定に応じて拡張貸出しモードに関するプロファイル情報を取得して記憶し、そのプロファイル情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリパックの貸出しのみを許可する通常貸出しモードと拡張貸出しモードとの切り替えを制御し、その貸出しモードの制御に基づき、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含むステーション案内画面をユーザ端末に表示する。

Description

バッテリ管理システム、バッテリ管理方法および端末装置

　本開示は、電動車両などのユーザがバッテリステーションでバッテリ装置を交換するバッテリ交換サービスにおいて、バッテリステーションやバッテリ装置を管理するバッテリ管理システムおよびバッテリ管理方法、ならびにユーザが所持する端末装置に関するものである。

　近年、排気ガスによる大気汚染や燃料コストの問題を解消する観点から、電動バイクなどの電動車両が注目されている。このような電動車両では、バッテリ装置の性能向上により航続距離が伸びているが、バッテリ装置の充電が支障となって、長時間の連続走行ができないという不便がある。そこで、このような不便を解消するため、従来、電動車両に、着脱可能なバッテリ装置を搭載して、バッテリステーションにおいて、残量が少なくなったバッテリ装置と充電済みのバッテリ装置とを交換できるようにして、長時間の連続走行を実現するバッテリ交換サービスが実用化されている。

　一方、バッテリステーションでは、満充電（充電完了）のバッテリ装置を常時用意できない。このため、満充電のバッテリ装置がない場合には、充電が完了して貸出し可能なバッテリ装置が用意されるまでユーザを待たせることなり、ユーザに不便をかける。そこで、従来、満充電のバッテリ装置が不足する場合には、所定の充電率に達しているバッテリ装置をユーザに貸し出すようにした技術が知られている（特許文献１参照）。

特開平１１－２５９７０９号公報

　従来の技術によれば、通常は、満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する貸出しモードで運用され、満充電のバッテリ装置が不足する状態になると、充電未完了でも所定の条件を満足する場合にはバッテリ装置の貸出しを許可する貸出しモードに移行する。このように従来の技術では、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、貸出しを許可する範囲を拡張してバッテリ装置の貸出しを継続するため、ユーザの利便性を高めることができる。

　一方、充電未完了のバッテリ装置が貸し出されることをユーザが必ずしも望まない場合がある。このため、バッテリ交換のためにバッテリステーションをユーザに案内する際には、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内することが望まれる。

　そこで、本開示は、バッテリステーションにおいて満充電のバッテリ装置が不足している場合に、貸出しを許可するバッテリ装置の範囲を拡張して、通常は貸し出さない充電未完了のバッテリ装置を貸し出す際に、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内することができるバッテリ管理システム、バッテリ管理方法および端末装置を提供することを主な目的とする。

　本開示のバッテリ管理システムは、バッテリステーションに配置され、ユーザから返却されたバッテリ装置を収容して充電すると共に、返却されたバッテリ装置と交換で充電済みのバッテリ装置をユーザに貸し出す複数のバッテリ交換装置と、この複数のバッテリ交換装置とネットワークを介して接続されて、前記バッテリ交換装置でのバッテリ装置の交換状況を管理するサーバ装置と、ユーザが所持し、前記サーバ装置とネットワークを介して接続された端末装置と、を有するバッテリ管理システムであって、前記サーバ装置は、バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を前記端末装置に表示し、前記端末装置に表示された前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を取得して記憶し、前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えを制御し、その貸出しモードの制御に基づいて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を前記端末装置に表示する構成とする。

　また、本開示のバッテリ管理方法は、サーバ装置において、ユーザがバッテリ装置の交換を行うバッテリステーションおよびバッテリ装置を管理するバッテリ管理方法であって、バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を端末装置に表示し、前記端末装置に表示された前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を取得し、前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えを制御し、その貸出しモードの制御に基づいて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を前記端末装置に表示する構成とする。

　また、本開示の端末装置は、ユーザが所持し、サーバ装置とネットワークを介して接続された端末装置であって、バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を表示し、前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を前記サーバ装置に提供し、前記サーバ装置において、前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えが制御されるのに応じて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を表示する構成とする。

　本開示によれば、バッテリステーションにおいて満充電のバッテリ装置が不足するために、貸出しを許可するバッテリ装置の範囲を拡張して、通常は貸し出さない充電未完了のバッテリ装置を貸し出す際に（拡張貸出しモード）、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内することができる。

本実施形態に係るバッテリ共用システムの全体構成図 バッテリ交換機３、管理サーバ４、およびユーザ端末５の概略構成を示すブロック図 管理サーバ４で行われる処理の概要を示すブロック図 ユーザごとのプロファイル情報の内容を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるログイン画面およびスタート画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるプロファイル設定画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるプロファイル登録完了画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示される詳細検索画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるステーション案内画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるステーション案内画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるステーション案内画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるステーション案内画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示される予約画面および予約完了画面を示す説明図 ユーザ端末５に表示されるアラート画面を示す説明図 ログイン時およびプロファイル設定時におけるユーザ端末５および管理サーバ４の動作手順を示すシーケンス図 おまかせ検索選択時および詳細検索選択時におけるユーザ端末５および管理サーバ４の動作手順を示すシーケンス図 予約時におけるユーザ端末５および管理サーバ４の動作手順を示すシーケンス図

　前記課題を解決するためになされた第１の発明は、バッテリステーションに配置され、ユーザから返却されたバッテリ装置を収容して充電すると共に、返却されたバッテリ装置と交換で充電済みのバッテリ装置をユーザに貸し出す複数のバッテリ交換装置と、この複数のバッテリ交換装置とネットワークを介して接続されて、前記バッテリ交換装置でのバッテリ装置の交換状況を管理するサーバ装置と、ユーザが所持し、前記サーバ装置とネットワークを介して接続された端末装置と、を有するバッテリ管理システムであって、前記サーバ装置は、バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を前記端末装置に表示し、前記端末装置に表示された前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を取得して記憶し、前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えを制御し、その貸出しモードの制御に基づいて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を前記端末装置に表示する構成とする。

　これによると、バッテリステーションにおいて満充電のバッテリ装置が不足するために、貸出しを許可するバッテリ装置の範囲を拡張して、通常は貸し出さない充電未完了のバッテリ装置を貸し出す際に（拡張貸出しモード）、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内することができる。

　また、第２の発明は、前記サーバ装置は、前記拡張貸出しモードでバッテリ装置の貸出しが可能なバッテリステーションをマップ上に重畳した前記案内画面を前記端末装置に表示する構成とする。

　これによると、バッテリ交換が可能なバッテリステーションを分かり易くユーザに案内することができる。

　また、第３の発明は、前記サーバ装置は、前記端末装置に表示された前記案内画面におけるユーザの操作に応じて、バッテリ交換の予約に関する情報を取得する構成とする。

　これによると、ユーザによるバッテリ交換の予約を受け付けることができる。

　また、第４の発明は、前記サーバ装置は、前記通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの間での貸出しモードの切り替えの可否をユーザに指定させる前記設定画面を前記端末装置に表示し、前記設定画面におけるユーザの指定に応じて取得した前記設定情報を参照して、ユーザが貸出しモードの切り替えを希望する場合には、所定の移行条件が満足されると、貸出しモードの切り替えを実施する構成とする。

　これによると、ユーザの希望に応じて通常貸出しモードと拡張貸出しモードとの切り替え（自動移行）を実施することができる。

　また、第５の発明は、前記サーバ装置は、前記案内画面において、前記拡張貸出しモードでバッテリ装置の貸出しが可能なバッテリステーションに関するバッテリアイコンを強調表示する構成とする。

　これによると、ユーザが、拡張貸出しモードでバッテリ装置の貸出しが可能であることを容易に認識することができる。

　また、第６の発明は、前記サーバ装置は、前記拡張貸出し条件として、バッテリ装置の充電率に関する閾値を表す数字、前記閾値に対応する走行可能距離を表す数字、および前記閾値に対応する充電レベルを表す画像の少なくともいずれかで提示された選択肢をユーザに選択させる前記設定画面を前記端末装置に表示し、前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出し条件を含む前記設定情報を取得する構成とする。

　これによると、ユーザが、拡張貸出し条件を適切に指定することができる。

　また、第７の発明は、サーバ装置において、ユーザがバッテリ装置の交換を行うバッテリステーションおよびバッテリ装置を管理するバッテリ管理方法であって、バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を端末装置に表示し、前記端末装置に表示された前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を取得し、前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えを制御し、その貸出しモードの制御に基づいて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を前記端末装置に表示する構成とする。

　これによると、第１の発明と同様に、バッテリステーションにおいて満充電のバッテリ装置が不足するために、貸出しを許可するバッテリ装置の範囲を拡張して、通常は貸し出さない充電未完了のバッテリ装置を貸し出す際（拡張貸出しモード）に、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内することができる。

　また、第８の発明は、ユーザが所持し、サーバ装置とネットワークを介して接続された端末装置であって、バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を表示し、前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を前記サーバ装置に提供し、前記サーバ装置において、前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えが制御されるのに応じて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を表示する構成とする。

　これによると、第１の発明と同様に、バッテリステーションにおいて満充電のバッテリ装置が不足するために、貸出しを許可するバッテリ装置の範囲を拡張して、通常は貸し出さない充電未完了のバッテリ装置を貸し出す際（拡張貸出しモード）に、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内することができる。

　以下、本開示の実施の形態を、図面を参照しながら説明する。

　図１は、本実施形態に係るバッテリ共用システムの全体構成図である。

　このバッテリ共用システムは、電動バイクなどの電動車両１に搭載するバッテリパック２（バッテリ装置）を複数のユーザで共用するサービス（バッテリ交換サービス）を提供するものであり、バッテリ交換機３（バッテリ交換装置）と、管理サーバ４（サーバ装置）と、ユーザ端末５（端末装置）と、管理端末６と、保守端末７と、を備えている。

　バッテリ交換機３、管理サーバ４、ユーザ端末５、管理端末６、および保守端末７はインターネットなどのネットワークを介して接続されている。なお、バッテリ交換機３およびユーザ端末５は、移動体通信ネットワークや無線ＬＡＮなどの無線通信でネットワーク接続される。

　電動車両１は、バッテリパック２を搭載し、バッテリパック２の電力により走行する。図１に示す例では、電動車両１を電動バイクとしたが、４輪の自動車でもよい。また、車道走行が前提となっていないモビリティ装置である電動車椅子、電動カート、テーマパークやゴルフ場等での乗用カートであってもよい。

　バッテリ交換機３は、ユーザから返却されたバッテリパック２を収容して充電すると共に、返却されたバッテリパック２と交換で充電済みのバッテリパック２をユーザに貸し出す。このバッテリ交換機３は、コンビニやガソリンスタンドなどの施設（店舗）に併設されたバッテリステーションに配置される。また、１箇所のバッテリステーションに複数のバッテリ交換機３が設置される。なお、本実施形態では、満充電でない場合でも、充電率が規定値（貸出し閾値）に到達している場合には（拡張貸出しモード）、充電済みとしてバッテリパック２が貸し出される。

　管理サーバ４は、バッテリ交換サービスに加入してバッテリパック２を使用する人物をユーザ（会員）として登録し、バッテリパック２とその貸出し先のユーザとを紐付けて管理する。また、管理サーバ４は、バッテリ交換機３でのバッテリパック２の交換状況を管理する。また、管理サーバ４は、バッテリ交換機３の状態（オンラインか否か）や、このバッテリ交換機３に収容されたバッテリパック２の状態（充電済みか否か）を監視して、バッテリ交換機３やバッテリパック２の状態情報を管理端末６や保守端末７に配信する。また、管理サーバ４は、バッテリステーションの稼動状況などに関する情報をユーザ端末５に配信する。

　ユーザ端末５は、スマートフォンやタブレット端末などであり、電動車両１のユーザが所持する。このユーザ端末５では、管理サーバ４から配信される情報に基づいて各種の画面を表示し、これらの画面により、バッテリステーションの位置や稼動状況をユーザに案内し、また、バッテリ交換の予約のための操作を行うことができる。

　管理端末６は、ユーザに接客する施設や管理センタなどに設置され、管理者が操作する。この管理端末６では、管理者がユーザ登録の操作を行うことができる。また、管理者が管理サーバ４から配信される情報を閲覧することができる。

　保守端末７は、メンテナンス業務を担当する専用の施設や、バッテリステーションが設けられた店舗などの施設に設置され、メンテナンス担当者が操作する。この保守端末７では、メンテナンス担当者が管理サーバ４から配信される情報を閲覧することができる。

　なお、本実施形態では、電動車両１に搭載されるバッテリパック２を例にして説明するが、バッテリパック２が搭載されるバッテリ搭載装置は電動車両１に限定されず、例えば可搬型の給電装置などでもよい。

　次に、バッテリ交換機３、管理サーバ４、およびユーザ端末５の概略構成について説明する。図２は、バッテリ交換機３、管理サーバ４、およびユーザ端末５の概略構成を示すブロック図である。図３は、管理サーバ４で行われる処理の概要を示すブロック図である。

　バッテリ交換機３は、センサ３１と、駆動部３２と、充電部３３と、通信部３４と、入出力部３５と、表示部３６と、記憶部３７と、制御部３８と、を備えている。

　センサ３１は、例えば、人感センサで構成することができ、バッテリ交換に訪れた人物を検知する。

　なお、バッテリ交換に訪れたユーザを識別するユーザ認証を行うようにしてもよい。この場合、カメラの撮影画像から顔認証によりユーザを識別するようにしてもよい。また、ユーザが所持するＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）のタグや、非接触型ＩＣカードや、ＮＦＣ（Near Field Communication）の機能を備えたユーザ端末５との間の通信で、ユーザを識別するようにしてもよい。また、カメラの撮影画像から、バッテリパック２に添付された２次元コードを読み取ることで、ユーザがバッテリパック２を返却しようとしていることを検知するようにしてもよい。

　駆動部３２は、制御部３８からの指示に応じて、バッテリパック２の返却および貸出しのタイミングで開閉扉の開閉機構を駆動し、また、返却されたバッテリパック２を格納すると共に、ユーザに貸し出すバッテリパック２を排出する格納排出機構を駆動する。なお、バッテリ交換時のセキュリティが確保されている場合には、この格納排出機構の構成を省略することができる。

　充電部３３は、スロット２１（トレイ）を介してバッテリパック２を充電する。

　通信部３４は、ネットワークを介して管理サーバ４と通信を行う。

　入出力部３５は、バッテリパック２との間で情報の入出力を行い、例えば、バッテリパック２のシリアル番号やアラートや劣化情報などがバッテリパック２から入力される。

　表示部３６は、ユーザにバッテリパック２の交換に関する案内を行う案内画面を表示する。

　記憶部３７は、制御部３８を構成するプロセッサで実行されるプログラムなどを記憶する。

　制御部３８は、プロセッサで構成され、バッテリ交換機３の各部を制御する。例えば、バッテリパック２の交換に関する制御、すなわち、駆動部３２を制御して、ユーザが返却したバッテリパック２を収容する動作や、充電済みのバッテリパック２をユーザに貸し出す動作を行わせる。特に、センサ３１によりユーザを検知すると、バッテリ交換動作を開始し、開閉扉を開いてユーザにバッテリパック２を返却させる。

　また、制御部３８は、各スロットに装着されたバッテリパック２の充電状態および空き状態を監視し、その情報を管理サーバ４に報告する。これにより、管理サーバ４は、バッテリ交換機３でのバッテリパック２の充電状態および空き状態を管理することができる。そして、管理サーバ４は、バッテリパック２の充電状態に基づく貸し出しルールに従って、バッテリパック２の貸し出し順序リスト等を生成して、バッテリ交換機３へ送信することにより、ユーザのバッテリパック２の交換時や予約時に、バッテリ交換機３は効率的な貸し出し制御を行うことができる。なお、管理サーバ４によらず、バッテリ交換機３が、自らバッテリパック２の充電状態に基づく貸し出しルールに従ってバッテリパック２の貸し出し順序を制御するようにしてもよい。

　ここで、電動車両１には、１つまたは複数のバッテリパック２が搭載される。また、バッテリ交換機３は、複数（例えば８本）のバッテリパック２を収容し、電動車両１に複数のバッテリパック２が搭載されている場合に、ユーザはその複数のバッテリパック２を同時に交換することができる。なお、図１，図２に示す例では、電動車両１のバッテリパック２の搭載本数を２本としたが、搭載本数が１本の場合や３本以上の場合もある。

　管理サーバ４は、通信部４１と、記憶部４２と、制御部４３と、を備えている。

　通信部４１は、ネットワークを介して、バッテリ交換機３、ユーザ端末５、管理端末６、および保守端末７と通信を行う。

　記憶部４２は、制御部４３を構成するプロセッサで実行されるプログラムを記憶する。また、記憶部４２は、ユーザ登録情報や、バッテリパック２とその貸出し先のユーザとを紐付ける紐付け情報などの管理情報を記憶する。

　制御部４３は、ユーザ管理部５１と、ステーション管理部５２と、バッテリ管理部５３と、ステーション情報提示部５４と、システム管理部５５と、通知管理部５６と、予約管理部５７と、履歴分析部５８と、案内適否判定部５９と、を備えている。この制御部４３は、プロセッサで構成され、制御部４３の各部は、記憶部４２に記憶されたプログラムをプロセッサで実行することで実現される。

　ユーザ管理部５１は、バッテリパック２を使用するユーザを管理する。例えば、管理者が、ユーザからの新規登録の申し込みを受け付けて、管理端末６を操作することで、ユーザの情報（ユーザＩＤ、氏名、住所、使用する電動車両１の車種など）を取得して管理する（ユーザ登録）。

　また、ユーザ管理部５１は、バッテリ交換に対するユーザの要望（ユーザの好みや都合など）に関する事項についてユーザに入力させるプロファイル設定画面（図６（Ａ）参照）をユーザ端末５に表示して、そのプロファイル設定画面上でのユーザの操作に応じて、バッテリ交換に対するユーザの要望に関するプロファイル情報（設定情報）を取得して管理する。

　ステーション管理部５２は、各バッテリステーション、および各バッテリステーションに設置されたバッテリ交換機３を管理する。具体的には、ステーション管理部５２は、各バッテリステーションに配置されたバッテリ交換機３の状態（稼働状態など）に関する情報をバッテリ交換機３から収集して管理する。また、ステーション管理部５２は、バッテリ交換機３に収容されたバッテリパック２の状態（充電状態、空き状態など）に関する情報をバッテリ交換機３から収集して管理する。また、バッテリパック２の状態に関する情報として、劣化状態、使用期間、交換回数などの情報を収集して管理してもよい。

　バッテリ管理部５３は、バッテリ交換機３に収容されたバッテリパック２や、ユーザに貸出し中のバッテリパック２を管理する。

　ステーション情報提示部５４は、バッテリステーションの情報をユーザに提示する。本実施形態では、ユーザにバッテリステーションを案内するステーション案内画面（図９～図１２参照）に関する情報を生成してユーザ端末５に配信して、ステーション案内画面をユーザ端末５に表示させる。このステーション案内画面では、バッテリステーションの位置と、バッテリステーションで交換可能なバッテリパック２の本数とを案内する。

　また、ステーション情報提示部５４では、バッテリ交換サービスの全体マップから、対象エリアのマップを検索する（マップ検索）。このとき、詳細検索においてユーザが場所を指定した場合には、その指定した場所を基準位置として対象エリアが設定される。また、おまかせ検索の場合や、詳細検索においてユーザが場所を指定しない場合には、電動車両１の現在位置を基準位置として対象エリアが設定される。

　また、ステーション情報提示部５４では、案内対象となるバッテリステーション、すなわち、案内適否判定部５９において、ユーザの要望を満たすバッテリ交換が可能でユーザにバッテリ交換を案内すべきと判定されたバッテリステーションに関する情報を取得する（バッテリステーション情報取得）。

　具体的には、案内対象となるバッテリステーションの位置情報を取得する。また、おまかせ検索の場合や、詳細検索においてユーザが日時を指定しない場合には、現在の日時を基準時点として、案内対象となるバッテリステーションにおける現時点のバッテリパック２の充電状況に関する情報、具体的には、充電済みで貸出し可能なバッテリパック２の本数などの情報を取得する。

　システム管理部５５は、システムの状態を監視して、システムの状態を管理者やメンテナンス担当者に提示する。例えば、システムの状態を表示する管理画面を生成して管理端末６や保守端末７に配信して、管理画面を管理端末６や保守端末７に表示させる。これにより、管理者やメンテナンス担当者がシステムの状態を閲覧することができる。

　通知管理部５６は、ユーザに対する通知を管理する。具体的には、バッテリステーションの新設や閉鎖の案内や、バッテリステーションで実施される保守作業の案内や、ネットワークの障害などによりバッテリステーションでのバッテリ交換の予約ができない旨の案内などをユーザ端末５に配信する。

　また、通知管理部５６は、所定の発報条件が成立するか否かを判定し（発報判定）、所定の発報条件が成立する場合には、アラートの発報（バッテリ交換案内の通知）を行う。このアラートの発報はユーザが指定した場合に行われる。また、本実施形態では、アラートの発報として、ユーザ端末５にアラート画面（図１４参照）が表示される。

　また、本実施形態では、発報条件として、案内対象となるバッテリステーション、すなわち、案内適否判定部５９において、ユーザの要望を満たすバッテリ交換が可能でユーザにバッテリ交換を案内すべきと判定されたバッテリステーションが所定時間以内になくなると予測される場合に、アラートの発報が行われる。このとき、案内適否判定部５９において、現時点を基準にした案内適否判定を行うと共に、所定時間後の将来の時点を基準にした案内適否判定を行い、所定時間後において、案内対象となるバッテリステーションがあるか否かを判定する。

　予約管理部５７は、ユーザのバッテリ交換の予約を管理する。具体的には、ユーザがユーザ端末５で予約の操作を行うことで、バッテリ交換の予約を受け付ける。また、ユーザがユーザ端末５で予約のキャンセルの操作を行うことで、バッテリ交換の予約を取り消す。また、バッテリ交換の予約を受け付けた後に所定時間経過してもバッテリ交換が行われない場合には、バッテリ交換の予約を強制的に取り消す。

　履歴分析部５８は、各バッテリステーションにおける過去のバッテリパック２の充電および交換の状況に関する履歴情報を分析して、分析結果として、売切指標を取得する。この売切指標は、各バッテリステーションにおいてバッテリ交換サービスをユーザに提供できなかった機会損失の程度、すなわち、充電済みで貸出し可能なバッテリパック２がない状態（貸出し不可状態）が出現する程度を評価するものである。

　本実施形態では、売切指標として、単位時間（例えば１時間）における貸出し不可状態の出現時間を取得する。この単位時間における貸出し不可状態の出現時間は、貸出し可能なバッテリパック２が用意できるまでユーザがバッテリステーションで待機する待ち時間の平均的な値に相当する。そこで、本実施形態では、時間帯ごとの貸出し不可状態の出現時間を、時間帯ごとの推定待ち時間として処理する。なお、履歴情報の分析は、ユーザが指定した期間（例えば１週間、１カ月間、１年間）を対象にして行われる。

　一方、各バッテリステーションにおける現在のバッテリ充電状況に関するリアルタイム情報に基づいて、バッテリステーションでのユーザの待ち時間を推定することができる。具体的には、バッテリステーションにおいて充電中のバッテリパック２の充電が完了するまでの残り時間（充電完了時間）を、ユーザの待ち時間として取得することができる。したがって、このようなリアルタイム情報から取得した待ち時間（充電完了時間）と、履歴情報から取得した待ち時間（売切指標）との両方に基づいて、推定待ち時間を取得するようにしてもよい。

　具体的には、リアルタイム情報から取得した待ち時間と、履歴情報から取得した待ち時間とを比較して、値が大きい方を推定待ち時間として採用してもよい。例えば、リアルタイム情報から取得した待ち時間が３分であり、履歴情報から取得した待ち時間が７分である場合には、推定待ち時間を７分に設定する。

　案内適否判定部５９では、ユーザのプロファイル情報などに基づいて、案内対象となるバッテリステーション、すなわち、ユーザの要望を満たすバッテリ交換が可能でユーザにバッテリ交換を案内すべきバッテリステーションか否かを判定する。

　具体的には、ユーザのバッテリ構成に適合するか否か、すなわち、ユーザが使用する電動車両１に必要なバッテリパック２の本数だけ、充電済みの貸出し可能なバッテリパック２があるか否かを判定する（バッテリ構成判定）。ここで、ユーザのバッテリ構成に適合しない、すなわち、必要数のバッテリパック２を貸し出しできない場合には、案内対象となるバッテリステーションでないと判定する。

　なお、本実施形態では、バッテリ交換サービスで運用されるバッテリパック２を１種類として、電動車両１のバッテリ構成をバッテリ搭載本数としたが、複数の種類（例えば、バッテリ容量の大小）のバッテリパック２をバッテリ交換サービスで運用するようにしてもよく、この場合、バッテリ構成は、バッテリ搭載本数の他に、バッテリパック２の種類も含むものとなる。

　また、案内適否判定部５９は、貸出しモードに応じてバッテリ交換機３でのバッテリパック２の貸出しを許可する。本実施形態では、通常貸出しモードおよび拡張貸出しモードとの２つの貸出しモードがある。

　通常貸出しモードでは、満充電（充電完了）のバッテリパック２がある場合にのみバッテリパック２の貸出しを許可する。すなわち、通常貸出しモードでは、満充電のバッテリパック２が貸出し可能と判定される。

　一方、拡張貸出しモードでは、充電未完了でも所定の拡張貸出し条件を満足する場合にはバッテリパック２の貸出しを許可する。ここで、本実施形態では、拡張貸出し条件として、バッテリパック２の充電率に関する閾値（貸出し閾値）、具体的には、貸出し可能とするバッテリパック２の充電率の下限値が設定される。本実施形態では、ユーザプロファイルとして貸出し閾値をユーザが指定することができる。案内適否判定部５９では、このような拡張貸出し条件に基づいて、貸出し可能なバッテリパック２が判定される。

　また、案内適否判定部５９は、所定の移行条件が満足されると、貸出しモードを自動的に切り替える。具体的には、走行可能エリア内のバッテリステーションの全てにおいて、満充電のバッテリパック２がなく、かつ、走行可能エリア内に位置するバッテリステーションのいずれかにおいて、充電率が指定の貸出し閾値に到達しているバッテリパック２があると、通常貸出しモードから拡張貸出しモードに自動的に移行する。また、走行可能エリア内に位置するバッテリステーションのいずれかにおいて、満充電のバッテリパック２が出現すると、拡張貸出しモードから通常貸出しモードに自動的に移行（復帰）する。本実施形態では、貸出しモードの自動移行の可否をユーザが設定することができる。また、本実施形態では、ステーション案内画面（図９～図１２参照）において貸出しモードを変更する操作をユーザが行うことにより手動で貸出しモードを切り替えることができる。

　また、本実施形態では、バッテリステーションごとに拡張貸出しモードへの移行を予め禁止することができる。拡張貸出しモードへの移行の禁止の可否は管理者が設定することができる。

　また、本実施形態では、ユーザが使用する電動車両１が走行できるエリア（走行可能エリア）内にバッテリステーションが位置するか否かを判定する（エリア判定）。このとき、ユーザが指定した交換タイミングに基づくバッテリパック２の許容残容量（ユーザが許容できる残容量の下限値）と、ユーザが使用する電動車両１に搭載されたバッテリパック２の実残容量と、ユーザが使用する電動車両１の電費（バッテリパック２の単位容量あたりの走行距離）とに基づいて、電動車両１の走行可能距離を取得する。この走行可能距離を半径とした円形の領域が走行可能エリアとなる。

　また、本実施形態では、履歴分析部５８で取得したバッテリステーションごとの推定待ち時間に基づいて、ユーザが要望する待ち時間（許容待ち時間）の範囲内で、充電済みの貸出し可能なバッテリパック２を用意できるか否かを判定する（待ち時間判定）。具体的には、バッテリステーションの推定待ち時間が、ユーザの許容待ち時間より短い場合に、案内対象となるバッテリステーションと判定する。一方、バッテリステーションの推定待ち時間が、ユーザの許容待ち時間より長い場合には、案内対象となるバッテリステーションでないと判定する。

　この案内適否判定部５９で行われる案内対象となるバッテリステーションか否かの判定は、基準時点を現時点とする場合と、基準時点を将来の時点とする場合とがある。具体的には、おまかせ検索の場合に、ユーザの許容待ち時間が０分である場合には、現時点が基準時点となる。一方、おまかせ検索の場合に、ユーザの許容待ち時間が０分でない場合や、詳細検索で将来の時点を検索の基準時点とした場合には、将来の時点が基準時点となる。

　ユーザ端末５は、表示部６１と、操作部６２と、通信部６３と、記憶部６４と、制御部６５と、を備えている。

　表示部６１は、各種の画面、例えば、バッテリステーションを案内する画面やバッテリ交換の予約を行う画面などを表示する。操作部６２は、表示部６１に表示された画面に対して各種の画面操作を行う。なお、表示部６１としての表示パネルと操作部６２としてのタッチパネルとを一体化したタッチパネルディスプレイで構成するようにしてもよい。

　通信部６３は、ネットワークを介して管理サーバ４と通信を行う。

　記憶部６４は、制御部６５を構成するプロセッサで実行されるプログラムなどを記憶する。

　制御部６５は、プロセッサで構成され、バッテリステーションの案内やバッテリ交換の予約に係る各種の処理を行う。すなわち、操作部６２によるユーザの画面操作に応じて、管理サーバ４から配信される情報に基づいて、バッテリステーションの位置などを案内する画面や、バッテリ交換の予約を行う画面などを表示部６１に表示する制御を行う。

　次に、管理サーバ４のユーザ管理部５１で管理されるプロファイル情報について説明する。図４は、ユーザごとのプロファイル情報の内容を示す説明図である。

　管理サーバ４のユーザ管理部５１では、ユーザごとのプロファイル情報が管理される。プロファイル情報は、バッテリ交換に対するユーザの要望（好みや都合など）に関するものである。プロファイル情報は、ユーザ端末５でのユーザの操作に応じてユーザ端末５から取得し、管理サーバ４の記憶部４２に蓄積される。

　プロファイル情報は、ユーザＩＤと、交換タイミング、待ち時間、車種、アラート設定、貸出し閾値、貸出しモード自動移行、および画面表示設定に関する設定情報とを含む。なお、バッテリ交換サービスの料金グレードの設定を前提に、バッテリの新旧（劣化度）、お気に入り地域、お気に入りバッテリステーション、会員種別などをプロファイル情報に含めることができる。

　ユーザＩＤの項目では、ユーザを識別するユーザＩＤ（ユーザ番号）が登録される。このユーザＩＤにより、バッテリ交換を行うユーザに関する会員情報や課金形態（交換時の毎回支払い、定額支払いなど）を取得することができる。なお、ユーザの課金形態に応じて、バッテリ交換の頻度などのバッテリ交換に関するユーザの行動特性を判断することができる。

　交換タイミングの項目では、バッテリ交換のタイミングに関するユーザの要望（好みや都合など）として、「こまめに交換」（設定値：０）と、「長く乗車」（設定値：１）とのいずれかが登録される。「こまめに交換」は、バッテリパック２の残容量に十分な余裕がある状態でバッテリ交換を行いたい場合である。「長く乗車」は、バッテリパック２の残容量が限界近くまで少なくなった状態でバッテリ交換を行いたい場合である。本実施形態では、交換タイミングにより、ユーザの許容残容量（ユーザが許容できる残容量の下限値）が決定される。例えば、「こまめに交換」では、許容残容量が５０％となり、バッテリパック２の残容量が５０％となった時点を、バッテリ交換を行うタイミングとする。一方、「長く乗車」では、許容残容量が例えば３０％となり、バッテリパック２の残容量が３０％となった時点を、バッテリ交換を行うタイミングとする。なお、このユーザごとの交換タイミングは、過去に返却されたバッテリパック２の残容量から推定することもできる。

　待ち時間の項目では、待ち時間に関するユーザの要望（好みや都合など）として、許容待ち時間の長さが登録される。許容待ち時間は、バッテリステーションにおいて必要数の充電済みの貸出し可能なバッテリパック２が用意できるまでユーザがバッテリステーションで待つ場合に、ユーザが許容できる待ち時間の最大値である。本実施形態では、許容待ち時間として、例えば０分、５分、１０分、１５分のいずれかをユーザに選択させる。

　車種の項目では、ユーザが使用する電動車両１の車種に関する情報が登録される。車種は、例えば、バッテリパック２を１本搭載する小型車（設定値：１）、バッテリパック２を２本搭載する中型車（設定値：２）、バッテリパック２を４本搭載する大型車（設定値：３）などである。この車種の情報により、ユーザが使用する電動車両１に搭載されるバッテリパック２の本数、すなわち、バッテリ交換時にユーザが必要とするバッテリパック２の本数を取得することができる。また、車種により、簡易な電費（バッテリパック２の単位容量あたりの走行距離）を取得することができる。

　アラート設定の項目では、ユーザにバッテリ交換を促すアラートの発報（バッテリ交換案内の通知）の要否が登録される。本実施形態では、アラートの発報として、ユーザの要望に合ったバッテリステーションでバッテリ交換ができなくなる状態に短時間で推移することを通知するアラート画面（図１４参照）がユーザ端末５に表示される。

　貸出し閾値の項目では、貸出し閾値、すなわち、貸出し可能とするバッテリパック２の充電率の下限値に関する情報が登録される。なお、本実施形態では、貸出し閾値そのものの他に、貸出し閾値に対応する移動距離（走行可能距離）や充電レベルをユーザが選択できる。

　貸出しモード自動移行の項目では、貸出しモードの自動移行の可否に関する情報が登録される。本実施形態では、貸出しモードの自動移行に関して４つのパターンがある。第１のパターン（設定値：１）は、貸出しモードの双方向の自動移行を有効とするものである。第２のパターン（設定値：２）は、通常貸出しモードから拡張貸出しモードへの自動移行を有効とし、拡張貸出しモードから通常貸出しモードへの自動移行を無効とするものである。第３のパターン（設定値：３）は、通常貸出しモードから拡張貸出しモードへの自動移行を無効とし、拡張貸出しモードから通常貸出しモードへの自動移行を有効とするものである。第４のパターン（設定値：４）は、貸出しモードの自動移行を無効とするものである。

　画面表示設定の項目では、ユーザが使用する電動車両１が走行できるエリア（走行可能エリア）の画面表示の要否が登録される。本実施形態では、ステーション案内画面（図９～図１２参照）において、周辺の道路状況を表すエリアマップ１５１（道路地図）上に走行可能エリアを表示させることができる。

　次に、ユーザ端末５に表示されるログイン画面およびスタート画面について説明する。図５は、ログイン画面およびスタート画面を示す説明図である。

　図５（Ａ）に示すログイン画面は、ユーザ端末５が管理サーバ４にアクセスした際にユーザ端末５に表示される。なお、このログイン画面およびこれ以降の画面は、ユーザ端末５にインストールされたステーション案内のアプリケーション（例えば、モバイル端末用ＯＳ対応アプリ、ウェブブラウザ）により表示される。

　ログイン画面には、ユーザＩＤ入力部１０１と、パスワード入力部１０２と、ログインボタン１０３が設けられている。ユーザがユーザＩＤおよびパスワードを入力してログインボタン１０３を操作すると、管理サーバ４において、ユーザＩＤおよびパスワードに基づくユーザ認証が行われる。なお、ユーザＩＤとして、独自のユーザ番号の他、メールアドレスを用いることができる。

　ここで、ユーザ認証が成功すると、ユーザ端末５では、スタート画面（図５（Ｂ）参照）に遷移する。

　図５（Ｂ）に示すスタート画面（メニュー画面）には、「おまかせ検索」、「詳細検索」、「プロファイル設定」の各ボタン１１１，１１２，１１３が設けられている。

　スタート画面で「おまかせ検索」のボタン１１１を操作すると、管理サーバ４において予め取得したユーザごとのプロファイル情報に基づく既定の検索条件に基づいてバッテリステーションの検索が行われて、検索結果としてのバッテリステーションをユーザに案内するステーション案内画面（図９～図１２参照）に遷移する。

　「詳細検索」のボタン１１２を操作すると、ユーザが独自の検索条件を入力して管理サーバ４にバッテリステーションの検索を行わせるための詳細検索画面（図８参照）に遷移する。

　「プロファイル設定」のボタン１１３を操作すると、ユーザが自分の好みや都合をプロファイルとして設定するためのプロファイル設定画面（図６（Ａ）参照）に遷移する。

　次に、ユーザ端末５に表示されるプロファイル設定画面およびプロファイル登録完了画面について説明する。図６（Ａ）は、プロファイル設定画面を示す説明図である。図６（Ｂ）は、プロファイル設定画面の要部を示す説明図である。図７は、プロファイル登録完了画面を示す説明図である。

　図６（Ａ）に示すプロファイル設定画面は、スタート画面（図５（Ｂ）参照）で「プロファイル設定」を選択する操作を行うことで表示される。

　プロファイル設定画面には、ユーザＩＤ表示部１２１と、交換タイミング選択部１２２と、待ち時間選択部１２３と、車種選択部１２４と、アラート要否選択部１２５と、拡張貸出し条件選択部１２６と、貸出しモード自動移行選択部１２７と、エリア表示要否選択部１２８と、決定ボタン１２９と、キャンセルボタン１３０と、が設けられている。

　ユーザＩＤ表示部１２１では、ログインしたユーザに関するユーザＩＤ（ユーザ番号）が表示される。

　交換タイミング選択部１２２では、バッテリ交換を行うタイミングに関して、ユーザの要望（好みや都合など）に応じて、プルダウンメニューにより、「こまめに交換」（設定値：０）と「長く乗車」（設定値：１）とのいずれかをユーザが選択することができる。例えば、ユーザが、電欠（バッテリパック２の実残容量がなくなって走行不能になった状態）を心配したくない場合には、「こまめに交換」を選択すればよい。また、ユーザの課金形態がバッテリ交換時の毎回支払いである場合、限度まで使うことでバッテリ交換の費用を抑えることができるため、この場合には「長く乗車」を選択すればよい。

　待ち時間選択部１２３では、プルダウンメニューにより、ユーザの要望（好みや都合など）に応じて、許容待ち時間の長さ（例えば、０分、５分、１０分、１５分）をユーザが選択することができる。

　車種選択部１２４では、プルダウンメニューにより、ユーザが使用する電動車両１の車種をユーザが選択することができる。車種には、例えば、バッテリパック２を１本搭載する小型車（設定値：１）と、バッテリパック２を２本搭載する中型車（設定値：２）と、バッテリパック２を４本搭載する大型車（設定値：３）とがある。

　アラート要否選択部１２５では、プルダウンメニューにより、ユーザにバッテリ交換を促すアラートの発報を行うか否か（ＯＮまたはＯＦＦ）をユーザが選択することができる。

　拡張貸出し条件選択部１２６では、貸出しを許可する際のバッテリパック２の充電状態に関する拡張貸出し条件をユーザが選択することができる。ここでは、拡張貸出し条件として、貸出し閾値、すなわち、貸出し可能とするバッテリパック２の充電率の下限値が指定される。拡張貸出し条件選択部１２６には、図６（Ｂ），（Ｃ），（Ｄ－１），（Ｄ－２）に示す各表示形態がある。

　図６（Ｂ）に示す例では、拡張貸出し条件の選択肢が、貸出し閾値、すなわち、貸出し可能とするバッテリパック２の充電率の下限値を表すパーセント表示の数字（例えば１００％、９０％、８０％）で規定されている。ユーザは、プルダウンメニューにより、貸出し閾値としてのバッテリパック２の充電率を直接選択することができる。

　図６（Ｃ）に示す例では、拡張貸出し条件の選択肢が、貸出し閾値に対応する移動距離（走行可能距離）を表す数字（例えば４０ｋｍ，３０ｋｍ，２０ｋｍ）で規定されている。ユーザは、プルダウンメニューにより、貸出し閾値に対応する移動距離を選択することができる。移動距離は、ユーザが利用する電動車両１の車種情報に基づく電費（単位容量あたりの走行距離）と、貸出し可能とするバッテリパック２の充電率（貸出し閾値）とに基づいて算出される。なお、拡張貸出し条件の選択肢が、長い、短いなどのように移動距離を抽象的に表す文字で規定されてもよい。

　図６（Ｄ－１），（Ｄ－２）に示す例では、拡張貸出し条件の選択肢が、貸出し閾値に対応する充電レベルで規定されている。図６（Ｄ－１）に示す例では、電気を表現した絵柄の画像を含むアイコンが表示される。図６（Ｄ－２）に示す例では、充電率が色分けして表現されたバッテリパック２を表す画像を含むアイコンが表示される。ユーザが、拡張貸出し条件選択部１２６を操作すると、ダイアログボックスが表示され、そのダイアログボックスに、複数段階（例えば大、中、小の３段階）の充電レベルに対応するアイコンが表示される。ユーザは、アイコンを操作することで、充電レベルを選択することができる。

　なお、ユーザが目的地を入力することで、ユーザが利用する電動車両１の車種情報に基づいて、現在地から目的地までの移動距離が算出され、その移動距離に基づいて貸出し閾値が設定されるものとしてもよい。

　また、拡張貸出し条件選択部１２６は、図６（Ｂ），（Ｃ），（Ｄ－１），（Ｄ－２）に示す各表示形態のいずれかに予め設定される他、管理者やユーザが表示形態を指定できるようにしてもよい。

　貸出しモード自動移行選択部１２７では、ユーザが、貸出しモードの自動移行の可否を選択することができる。

　具体的には、図６（Ｅ）に示すように、プルダウンメニューにより、貸出しモードの自動移行に関する４つのパターンのいずれかをユーザが選択することができる。ここで、第１のパターンは、貸出しモードの双方向の自動移行を有効とするものである。第２のパターンは、通常貸出しモードから拡張貸出しモードへの自動移行を有効とし、拡張貸出しモードから通常貸出しモードへの自動移行を無効とするものである。第３のパターンは、通常貸出しモードから拡張貸出しモードへの自動移行を無効とし、拡張貸出しモードから通常貸出しモードへの自動移行を有効とするものである。第４のパターンは、貸出しモードの自動移行を無効とするものである。

　ここで、通常貸出しモードから拡張貸出しモードへの自動移行を有効とした場合、通常貸出しモードにおいて、走行可能エリア内のバッテリステーションの全てに関して、満充電のバッテリパック２がなく、かつ、走行可能エリア内のバッテリステーションのいずれかに関して、充電率が指定の貸出し閾値に到達しているバッテリパック２があると、拡張貸出しモードに自動的に移行する。また、拡張貸出しモードから通常貸出しモードへの自動移行を有効とした場合、拡張貸出しモードにおいて、走行可能エリア内のバッテリステーションのいずれかに関して、満充電のバッテリパック２が出現すると、通常貸出しモードに自動的に移行（復帰）する。

　ユーザは、拡張貸出しモードでのバッテリパック２の貸出しを希望する場合、すなわち、満充電ではないバッテリパック２の貸出しを希望する場合には、通常貸出しモードから拡張貸出しモードに自動的に移行する第１のパターンまたは第２のパターンを選択するとよい。一方、ユーザが、拡張貸出しモードでのバッテリパック２の貸出しを希望しない場合、すなわち、満充電のバッテリパック２の貸出しのみを希望する場合には、第４のパターンを選択するとよい。

　拡張貸出し条件選択部１２６において貸出し閾値が１００％以外に設定された場合に、貸出しモード自動移行選択部１２７は操作が可能であるが、貸出し閾値が１００％設定された場合には、貸出しモード自動移行選択部１２７は操作が不能となる。

　なお、本実施形態では、１つのプルダウンメニューで４つのパターンが選択されるようにしたが、通常貸出しモードから拡張貸出しモードへの自動移行の可否に関するプルダウンメニューによる選択部と、拡張貸出しモードから通常貸出しモードへの自動移行の可否に関するプルダウンメニューによる選択部とを別に設けるようにしてもよい。

　エリア表示要否選択部１２８では、プルダウンメニューにより、ステーション案内画面（図９～図１２参照）に走行可能エリア１５６を表示させるか否か（ＯＮまたはＯＦＦ）をユーザが選択することができる。なお、ユーザＩＤ等に基づいて、会員種別が特定できる場合など、プロファイル設定画面において、予め推奨される設定（人気のある設定状態）が選択された形で表示され、ユーザが好みに応じて、変更できるようにしてもよい。

　ここで、ユーザが、プロファイル設定画面の各部で選択の操作を行って、決定ボタン１２９を操作すると、管理サーバ４において、ユーザによる入力情報をプロファイル情報として登録する処理が行われる。これに応じて、ユーザ端末５では、プロファイル登録完了画面（図７参照）に遷移する。一方、キャンセルボタン１３０を操作すると、スタート画面（図５（Ｂ）参照）に戻る。

　図７に示すプロファイル登録完了画面には、プロファイル登録が完了したことを表す文字１３１と、スタート画面への復帰を指示するボタン１３２と、が設けられている。

　次に、ユーザ端末５に表示される詳細検索画面について説明する。図８は、詳細検索画面を示す説明図である。

　詳細検索画面は、スタート画面（図５（Ｂ）参照）で「詳細検索」を選択する操作を行うことで表示される。

　詳細検索画面には、日付入力部１４１と、時刻入力部１４２と、場所入力部１４３と、検索ボタン１４４と、キャンセルボタン１４５とが設けられている。

　日付入力部１４１では、検索条件として、ユーザが日付（年月日）を入力することができる。なお、カレンダー画面などにより、日付を選択できるようにしてもよい。時刻入力部１４２では、検索条件として、ユーザが時刻を入力することができる。なお、初期状態で現在の日時（日付および時刻）が表示され、ユーザが日時を指定しない場合には現在の日時でバッテリステーション検索が行われるようにしてもよい。場所入力部１４３では、検索条件として、ユーザが場所を入力することができる。なお、プルダウンメニューなどにより、サービスエリア内の各地区を選択したり、サービスエリアの全体マップから場所を指定したりできるようにしてもよい。

　ここで、ユーザが、検索条件（日付、時刻、場所）を入力して、検索ボタン１４４を操作すると、管理サーバ４において、入力された検索条件に基づくバッテリステーション検索が行われ、ユーザ端末５では、検索結果としてのバッテリステーションを案内するステーション案内画面（図９～図１２参照）が表示される。一方、キャンセルボタン１４５を操作すると、スタート画面（図５（Ｂ）参照）に戻る。

　次に、ユーザ端末５に表示されるステーション案内画面について説明する。図９，図１０，図１１，図１２は、ステーション案内画面を示す説明図である。

　ステーション案内画面は、スタート画面（図５（Ｂ）参照）でおまかせ検索を選択する操作を行うことで表示される。また、ステーション案内画面は、詳細検索画面（図８参照）で検索条件（日付、時刻、場所）を入力して検索ボタン１４４を操作することで表示される。

　ステーション案内画面には、エリアマップ１５１（道路地図）上にバッテリステーション表示部１５２を重畳したガイドマップが表示される。バッテリステーション表示部１５２には、バッテリアイコン１５３と、貸出し可能本数表示部１５４とが含まれる。貸出し可能本数表示部１５４には、対応するバッテリステーションにおいて充電済みで貸出し可能なバッテリパック２の本数が表示される。

　また、ステーション案内画面には、電動車両１の現在地を表す電動車両のアイコン１５５が、エリアマップ１５１上に重畳表示される。なお、管理サーバ４では、ユーザ端末５から位置情報を取得して、その位置情報に基づいて電動車両のアイコン１５５を表示する。

　また、ステーション案内画面では、ユーザがバッテリステーション表示部１５２を選択する操作を行うことができる。このとき、バッテリステーション表示部１５２を操作（例えばタップ）すると、対応するバッテリステーションに関する詳細な情報（所在地や連絡先など）が表示される。また、ステーション案内画面で、バッテリステーション表示部１５２を操作（例えば長押し）すると、予約画面（図１３（Ａ）参照）に遷移する。

　また、ステーション案内画面では、エリアマップ１５１（道路地図）上に走行可能エリア１５６が表示される。この走行可能エリア１５６は、ユーザが使用する電動車両１がバッテリ交換を行わないままで走行できるエリアである。図９～図１２に示す例では、走行可能エリア１５６が、ユーザが使用する電動車両１の現在地を基準にして、その電動車両１に搭載されたバッテリパック２の残容量に基づく走行可能距離を半径とした円形の領域で表示される。また、ステーション案内画面では、走行可能エリア１５６外のエリアがグレーアウトで表示される。また、走行可能エリア１５６は、ユーザがプロファイル設定画面（図６（Ａ）参照）で画面表示を無効化した場合には表示されない。

　なお、走行可能距離は、ユーザが使用する電動車両１に搭載されたバッテリパック２が、ユーザが指定した交換タイミングに基づくユーザの許容残容量に到達するまでに、電動車両１が走行できる距離である。したがって、交換タイミングの設定に応じて走行可能エリア１５６の大きさが異なる。すなわち、「こまめに交換」の場合は、走行可能距離が短くなるため、走行可能エリア１５６が小さくなり、「長く乗車」の場合は、走行可能距離が長くなるため、走行可能エリア１５６が大きくなる。

　また、ステーション案内画面では、案内対象となるバッテリステーション、すなわち、ユーザの要望を満たすバッテリ交換が可能でユーザにバッテリ交換を案内すべきバッテリステーションか否かの判定（案内適否判定）の結果に応じて、バッテリステーション表示部１５２の状態が変化する。

　具体的には、案内対象となるバッテリステーションである場合には、バッテリステーション表示部１５２が有効状態となり、有効状態を表す色（例えば青色）で貸出し可能本数表示部１５４が表示される。一方、ユーザの要望を満たすバッテリ交換ができず、ユーザにバッテリ交換を案内すべきでないバッテリステーションの場合には、バッテリステーション表示部１５２が無効状態となり、無効状態を表す色（例えばグレー）で貸出し可能本数表示部１５４が表示される。

　また、本実施形態では、バッテリステーション表示部１５２が有効状態である場合に、そのバッテリステーション表示部１５２を選択する操作が可能となり、バッテリステーションに関する詳細な情報を表示させたり、バッテリステーションでのバッテリ交換の予約を行う予約画面（図１３（Ａ）参照）に遷移させたりすることができる。一方、バッテリステーション表示部１５２が無効状態である場合には、そのバッテリステーション表示部１５２を選択する操作はできない。

　また、ステーション案内画面には、貸出しモード表示部１５７が設けられている。貸出しモード表示部１５７には、現在の貸出しモード（通常貸出しモードまたは拡張貸出しモード）が表示される。これにより、ユーザが現在の貸出しモードを確認することができる。

　また、ステーション案内画面には、貸出しモード変更ボタン１５８が設けられている。ユーザが、貸出しモード変更ボタン１５８を操作すると、通常貸出しモードと拡張貸出しモードとの切り替えを強制的に行うことができる。

　また、ステーション案内画面では、バッテリステーションにおいて、拡張貸出しモードでバッテリパック２の貸出しが可能である場合に、バッテリステーション表示部１５２のバッテリアイコン１５３が強調表示される。

　具体的には、通常貸出しモードである場合や、拡張貸出しモードでも貸出し可能なバッテリパック２がない場合には、バッテリアイコン１５３が彩度の低い通常色（例えば無彩色）で描画される。一方、拡張貸出しモードで貸出しが可能である場合には、バッテリアイコン１５３が彩度の高い強調色（例えば黄色）で描画される。例えば、図９（Ａ）に示す状態では、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４において、拡張貸出しモードで貸出しが可能であるため、バッテリアイコン１５３が有彩色で描画される。

　なお、本実施形態では、バッテリアイコン１５３の表示色の変化により、バッテリパック２の充電率が貸出し閾値に到達したことをユーザが認識できるが、バッテリパック２の充電状態そのものをユーザは認識できない。一方、バッテリパック２の充電状態をユーザが認識できるように、バッテリパック２の充電率に応じてバッテリアイコン１５３の形態が変化するようにしてもよい。

　また、ステーション案内画面では、貸出しモードに応じて走行可能エリア１５６の表示色が変化する。具体的には、通常貸出しモードでは、走行可能エリア１５６が彩度の低い通常色（例えば白色）で描画される。一方、拡張貸出しモードでは、走行可能エリア１５６が彩度の高い強調色（例えば黄系の色）で描画される。

　ここで、図９（Ａ），図９（Ｂ），図１０は、同一の時刻において、ユーザのプロファイル（拡張貸出し条件）に関する設定内容が異なる複数のユーザ端末５に表示されるステーション案内画面の例である。ステーション案内画面には、バッテリステーションＢＳ１～ＢＳ５が表示されているが、ここでは、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４に注目して説明する。バッテリステーションＢＳ３には充電率が８０％のバッテリパック２がある。また、バッテリステーションＢＳ４には充電率が７０％のバッテリパック２がある。

　図９（Ａ）に示す第１のユーザの場合、拡張貸出し条件として、貸出し閾値が７０％、または移動距離（走行可能距離）が１０ｋｍ、または充電レベルが小に設定されている。この場合、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４の両方において、満充電ではないものの貸出し閾値に到達しているバッテリパック２があるため、拡張貸出しモードに移行して、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４の両方において、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができる。このとき、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４の各バッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が強調色（例えば黄色系の色）で描画される。また、拡張貸出しモードであるため、走行可能エリア１５６も強調色（例えば黄系の色）で描画される。

　図９（Ｂ）に示す第２のユーザの場合、拡張貸出し条件として、貸出し閾値が８０％、または移動距離が２０ｋｍ、または充電レベルが中に設定されている。この場合、バッテリステーションＢＳ３において、満充電ではないものの貸出し閾値に到達しているバッテリパック２があるため、拡張貸出しモードに移行して、バッテリステーションＢＳ３において、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができる。一方、バッテリステーションＢＳ４では、貸出し閾値に到達しているバッテリパック２がないため、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができない。このとき、バッテリステーションＢＳ３のバッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が強調色（例えば黄色系の色）で描画される。一方、バッテリステーションＢＳ４のバッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が通常色（例えば無彩色）で描画される。また、拡張貸出しモードであるため、走行可能エリア１５６は強調色（例えば黄系の色）で描画される。

　図１０に示す第３のユーザの場合、拡張貸出し条件として、貸出し閾値が１００％、または移動距離が４０ｋｍ、または充電レベルが大に設定されている。この場合、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４の両方において、貸出し閾値（１００％）に到達しているバッテリパック２がないため、通常貸出しモードのままであり、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４の両方において、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができない。このとき、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４の各バッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が通常色（例えば無彩色）で描画される。また、通常貸出しモードであるため、走行可能エリア１５６も通常色（例えば無彩色）で描画される。

　また、図１１（Ａ），図１１（Ｂ），図１２は、貸出しモードの自動移行および手動移行の状況を示すステーション案内画面の例である。この例では、拡張貸出し条件として、貸出し閾値が８０％、または移動距離が２０ｋｍ、または充電レベルが中に設定されている。ステーション案内画面には、バッテリステーションＢＳ１～ＢＳ５が表示されているが、ここでは、バッテリステーションＢＳ３，ＢＳ４に注目して説明する。

　図１１（Ａ）に示す状態では、バッテリステーションＢＳ３に充電率が８０％のバッテリパック２があり、バッテリステーションＢＳ４に充電率が７０％のバッテリパック２がある。バッテリステーションＢＳ３では、満充電ではないものの貸出し閾値に到達しているバッテリパック２があるため、拡張貸出しモードに移行して、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができる。一方、バッテリステーションＢＳ４では、貸出し閾値に到達しているバッテリパック２がないため、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができない。このとき、バッテリステーションＢＳ３のバッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が強調色（例えば黄色系の色）で描画される。一方、バッテリステーションＢＳ４のバッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が通常色（例えば無彩色）で描画される。また、拡張貸出しモードであるため、走行可能エリア１５６は強調色（例えば黄系の色）で描画される。

　図１１（Ｂ），図１２に示す状態は、図１１（Ａ）に示す状態から時間が経過した同一の時刻である。このとき、バッテリステーションＢＳ３のバッテリパック２は充電率が１００％に到達し、バッテリステーションＢＳ４のバッテリパック２は充電率が８０％になっている。

　ここで、拡張貸出しモードから通常貸出しモードに復帰する自動移行を可とする設定がされていると、バッテリステーションＢＳ３に、満充電のバッテリパック２があるため、通常貸出しモードに移行し、図１１（Ｂ）に示す通常貸出しモードのステーション案内画面に遷移する。

　図１１（Ｂ）に示す状態では、バッテリステーションＢＳ３において、満充電のバッテリパック２があるため、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができるが、バッテリステーションＢＳ４では、バッテリパック２の充電率が８０％であり、通常貸出しモードではバッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができない。このとき、バッテリステーションＢＳ３のバッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が通常色（例えば無彩色）に変化する。また、走行可能エリア１５６も通常色（例えば無彩色）に変化する。

　ここで、ユーザが貸出しモード変更ボタン１５８を操作すると、拡張貸出しモードに移行し、図１２に示す拡張貸出しモードの画面に遷移する。

　図１２に示す状態では、バッテリステーションＢＳ３において、バッテリパック２が満充電であるため、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができ、さらに、バッテリステーションＢＳ４においても、バッテリパック２の充電率が貸出し閾値の８０％に到達しているため、バッテリパック２の貸出し（バッテリ交換）ができる。このとき、バッテリステーションＢＳ４のバッテリステーション表示部１５２では、バッテリアイコン１５３が強調色（例えば黄色系の色）に変化する。また、走行可能エリア１５６も強調色（例えば黄系の色）に変化する。

　なお、拡張貸出しモードから通常貸出しモードに復帰する自動移行を不可とする設定がされていると、図１１（Ａ）に示す状態から図１２に示す状態に遷移し、図１１（Ｂ）に示す状態には遷移しない。

　なお、図９から図１２に示す例は、対象とする電動車両１のバッテリパック２の搭載本数が２本の場合、すなわち、バッテリパック２が２本単位で貸し出される場合である。この場合、貸出し可能なバッテリパック２の本数が偶数で表示される。一方、搭載本数が１本の場合や３本以上の電動車両１も対象とする場合には、貸出し可能なバッテリパック２の本数表示は偶数に限定されない。また、バッテリパック２の搭載本数が異なる電動車両１を対象とする場合、ユーザが利用する電動車両１のバッテリパック２の搭載本数に応じて、画面表示が変化するものとしてもよい。具体的には、例えば、ユーザが利用する電動車両１のバッテリパック２の搭載本数が３本の場合には、貸出し可能なバッテリパック２の本数が３本の倍数で表示される。

　次に、ユーザ端末５に表示される予約画面および予約完了画面について説明する。図１３は、予約画面および予約完了画面を示す説明図である。

　図１３（Ａ）に示す予約画面は、ステーション案内画面（図９～図１２参照）でバッテリステーションを選択する操作を行う、具体的には、バッテリステーション表示部１５２を操作（タップ）することで表示される。

　予約画面には、ステーション情報表示部１６１と、予約ボタン１６２と、キャンセルボタン１６３と、が設けられている。ステーション情報表示部１６１には、バッテリステーションの情報、具体的にはバッテリステーションの名称と、充電済みの貸出し可能なバッテリパック２の本数（残バッテリ数）が表示される。

　ユーザは、バッテリステーションの情報を確認して、予約ボタン１６２を操作すると、管理サーバ４では、バッテリ交換の予約を受け付ける処理が行われる。管理サーバ４での予約が完了すると、ユーザ端末５では予約完了画面（図１３（Ｂ）参照）に遷移する。また、キャンセルボタン１６３を操作すると、ステーション案内画面（図９～図１２参照）に戻る。

　図１３（Ｂ）に示す予約完了画面には、予約完了通知部１７１と、バッテリステーション情報表示部１７２と、スタート画面への復帰を指示するボタン１７３と、が設けられている。予約完了通知部１７１には、予約が完了したことをユーザに通知する文字が表示される。バッテリステーション情報表示部１７２は、バッテリステーションの情報、具体的にはバッテリステーションの名称が表示される。ユーザは、予約が完了したことを確認して、ボタン１７３を操作すると、スタート画面（図５（Ｂ）参照）に戻る。

　次に、ユーザ端末５に表示されるアラート画面について説明する。図１４は、アラート画面を示す説明図である。

　管理サーバ４では、所定の発報条件が成立すると、アラートの発報（バッテリ交換案内通知）が行われる。本実施形態では、アラートの発報として、図１４に示すアラート画面がユーザ端末５に表示される。

　アラート画面には、通知ボックス１８１が表示される。通知ボックス１８１は、例えば、待ち受け画面上に重畳してポップアップ表示される。通知ボックス１８１には、ユーザの要望に合致したバッテリステーションでバッテリ交換ができなくなる状態に短時間で推移することを表す文字と、バッテリ交換の予約を促す文字とが表示される。

　これにより、バッテリ交換が可能なバッテリステーションがあるにもかかわらず、そのバッテリステーションに到着する前に電欠になる不都合を避けることができる。

　なお、ユーザが指定した交換タイミングに基づく許容残容量と、ユーザが使用する電動車両１に搭載されたバッテリパック２の実残容量とを比較して、実残容量が許容残容量以下になると、アラートの発報が行われるものとしてもよい。この場合、アラート画面では、すぐにバッテリ交換を行うように促す文字が表示されるようにすればよい。

　次に、ユーザ端末５および管理サーバ４の動作手順について説明する。図１５は、ログイン時およびプロファイル設定時におけるユーザ端末５および管理サーバ４の動作手順を示すシーケンス図である。図１６は、おまかせ検索選択時および詳細検索選択時におけるユーザ端末５および管理サーバ４の動作手順を示すシーケンス図である。図１７は、予約時におけるユーザ端末５および管理サーバ４の動作手順を示すシーケンス図である。

　まず、ログイン時について説明する。この場合、図１５（Ａ）に示すように、まず、ユーザ端末５では、ステーション案内のアプリケーションを起動すると、ログイン画面（図５（Ａ）参照）を表示する。このログイン画面において、ユーザがログインの操作を行うと、ログインのリクエストを管理サーバ４に送信する。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からのログインのリクエストを受信すると、そのリクエストに含まれるユーザＩＤおよびパスワードに基づいてユーザ認証を行い、ログインのレスポンスをユーザ端末５に送信する。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からのログインのレスポンスを受信すると、ユーザ認証が成功してログインが承認された場合には、スタート画面（図５（Ｂ）参照）を表示する。なお、ユーザ認証が失敗した場合には、エラー画面（図示せず）を表示する。

　次に、プロファイル設定時について説明する。この場合、図１５（Ｂ）に示すように、ユーザ端末５では、スタート画面（図５（Ｂ）参照）において、ユーザがプロファイル設定を選択する操作を行うと、プロファイル設定のリクエストを管理サーバ４に送信する。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からのプロファイル設定のリクエストを受信すると、該当するユーザが既にプロファイル設定を行っている場合には、そのプロファイル情報を取得する。そして、管理サーバ４では、プロファイル設定のレスポンスをユーザ端末５に送信する。このレスポンスには、該当するユーザのプロファイル情報が含まれる。なお、初回のプロファイル設定時にはプロファイル情報を含まないレスポンスが送信される。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からのプロファイル設定のレスポンスを受信すると、そのレスポンスに含まれる情報に基づいて、プロファイル設定画面（図６（Ａ）参照）を表示する。次に、ユーザ端末５では、ユーザがプロファイル設定画面上で選択の操作を行い、プロファイル登録を指示する操作を行うと、プロファイル登録のリクエストを管理サーバ４に送信する。このリクエストには、プロファイル設定画面におけるユーザの画面操作情報（入力情報）が含まれる。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からのプロファイル登録のリクエストを受信すると、そのリクエストに含まれる情報に基づいて、該当するユーザのプロファイル情報を更新する。なお、初回のプロファイル設定時にはプロファイル情報が新規に登録される。そして、管理サーバ４では、プロファイル登録のレスポンスをユーザ端末５に送信する。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からのプロファイル登録のレスポンスを受信すると、プロファイル登録完了画面（図７参照）を表示する。そして、ユーザ端末５では、ユーザがスタート画面（図５（Ｂ）参照）に遷移する操作を行うと、スタート画面に戻る。

　次に、おまかせ検索選択時について説明する。この場合、図１６（Ａ）に示すように、ユーザ端末５では、スタート画面（図５（Ｂ）参照）において、ユーザがおまかせ検索を選択すると、おまかせ検索のリクエストを管理サーバ４に送信する。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からのおまかせ検索のリクエストを受信すると、電動車両１の現在位置を基準位置として対象エリアを設定して、その対象エリアのマップを検索する（マップ検索）。次に、管理サーバ４では、対象エリア内に位置するバッテリステーションの位置情報を取得すると共に、そのバッテリステーションにおける現時点のバッテリパック２の充電状況に関する情報を取得する（バッテリステーション情報取得）。そして、管理サーバ４では、おまかせ検索のレスポンスをユーザ端末５に送信する。このレスポンスには、対象エリアのマップと、その対象エリア内に位置するバッテリステーションの情報とが含まれる。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からのおまかせ検索のレスポンスを受信すると、そのレスポンスに含まれる情報に基づいてステーション案内画面（図９～図１２参照）を表示する。

　次に、詳細検索選択時について説明する。この場合、図１６（Ｂ）に示すように、ユーザ端末５では、スタート画面（図５（Ｂ）参照）において、ユーザが詳細検索を選択すると、詳細検索のリクエストを管理サーバ４に送信する。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からの詳細検索のリクエストを受信すると、該当するユーザが既に詳細検索を行っている場合には、そのときの詳細検索情報を取得する。そして、管理サーバ４では、詳細検索のレスポンスをユーザ端末５に送信する。このレスポンスには、該当するユーザの詳細検索情報が含まれる。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からの詳細検索のレスポンスを受信すると、そのレスポンスに含まれる情報に基づいて、詳細検索画面（図８参照）を表示する。この詳細検索画面において、ユーザが検索条件（利用日時、利用場所）を入力して検索を指示する操作を行うと、詳細検索情報登録のリクエストを管理サーバ４に送信する。このリクエストには、詳細検索画面におけるユーザの画面操作情報（入力情報）が含まれる。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からの詳細検索情報登録のリクエストを受信すると、そのリクエストに含まれる情報に基づいて、該当するユーザに関する詳細検索情報を更新する。また、管理サーバ４では、ユーザが指定した場所を基準位置として対象エリアを設定して、その対象エリアのマップを検索する（マップ検索）。次に、管理サーバ４では、対象エリア内に位置するバッテリステーションの情報（位置情報など）を取得する（バッテリステーション情報取得）。そして、管理サーバ４では、詳細検索情報登録のレスポンスをユーザ端末５に送信する。このレスポンスには、対象エリアのマップと、対象エリア内に位置するバッテリステーションの情報とが含まれる。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からの詳細情報登録のレスポンスを受信すると、そのレスポンスに含まれる情報に基づいてステーション案内画面（図９～図１２参照）を表示する。

　次に、予約時について説明する。この場合、図１７に示すように、ユーザ端末５では、ステーション案内画面（図９～図１２参照）において、ユーザがバッテリステーションを選択する操作を行うと、予約案内のリクエストを管理サーバ４に送信する。このリクエストには、ユーザが選択したバッテリステーションの情報が含まれる。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からの予約案内のリクエストを受信すると、そのリクエストに含まれる情報に基づいて、ユーザが選択したバッテリステーションの予約情報（バッテリ交換の予約に関する情報）を取得する。そして、管理サーバ４では、予約案内のレスポンスをユーザ端末５に送信する。このレスポンスには、該当するバッテリステーションの予約情報、具体的には、バッテリステーションの名称や、充電済みの貸出し可能なバッテリの本数（残バッテリ数）が含まれる。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からの予約案内のレスポンスを受信すると、そのレスポンスに含まれる情報に基づいて、予約画面（図１３（Ａ）参照）を表示する。次に、ユーザ端末５では、予約画面においてユーザが予約を指示する操作を行うと、予約のリクエストを管理サーバ４に送信する。

　管理サーバ４では、ユーザ端末５からの予約のリクエストを受信すると、該当するバッテリステーションの予約情報を更新（確定）する。そして、管理サーバ４では、予約のレスポンスをユーザ端末５に送信する。なお、予約情報の更新（確定）に伴い、バッテリパック２の貸し出し順序リスト等も更新して、バッテリ交換機３へ送信することにより、ユーザのバッテリパック２の貸し出し制御を行うことができる。

　ユーザ端末５では、管理サーバ４からの予約のレスポンスを受信すると、予約完了画面（図１３（Ｂ）参照）を表示する。そして、ユーザ端末５では、ユーザがスタート画面（図５（Ｂ）参照）に遷移する操作を行うと、スタート画面に戻る。

　このように本実施形態では、管理サーバ４が、バッテリ交換に関するイベント、具体的には、ユーザがバッテリ交換を行うバッテリステーションの案内のイベントや、バッテリ交換をユーザに促すアラートの報知のイベントが発生すると、バッテリ交換に対するユーザの要望に関する設定情報（プロファイル情報）と、売切指標とを参照して、イベントに関する通知画面として、ステーション案内画面やアラート画面をユーザ端末５に表示する。

　これにより、ユーザがバッテリ交換を行うバッテリステーションの案内や、バッテリ交換をユーザに促すアラートの出力が、ユーザの要望（好みや都合など）に応じた方法で実施され、ユーザの利便性を高めることができる。さらに、各バッテリステーションにおける貸出し不可状態の程度を表す指標を参照するため、イベントに関する通知画面を適切に表示することができる。

　以上のように、本出願において開示する技術の例示として、実施形態を説明した。しかしながら、本開示における技術は、これに限定されず、変更、置き換え、付加、省略などを行った実施形態にも適用できる。また、上記の実施形態で説明した各構成要素を組み合わせて、新たな実施形態とすることも可能である。

　例えば、本実施形態では、ユーザが設定した拡張貸出し条件に基づいて、バッテリ交換が可能なバッテリステーションの案内が行われるものとしたが、ユーザが設定した拡張貸出し条件に加えて、管理者が設定した拡張貸出し条件に基づいて、バッテリステーションの案内が行われるものとしてもよい。例えば、ユーザが拡張貸出し条件を設定しない場合には、管理者が設定した拡張貸出し条件に基づいて、バッテリステーションの案内が行われ、ユーザが拡張貸出し条件を設定した場合には、ユーザが設定した拡張貸出し条件が、管理者が設定した拡張貸出し条件に優先して適用されるものとしてもよい。

　本開示に係るバッテリ管理システム、バッテリ管理方法および端末装置は、バッテリステーションにおいて満充電のバッテリ装置が不足している場合に、貸出しを許可するバッテリ装置の範囲を拡張して、通常は貸し出さない充電未完了のバッテリ装置を貸し出す際に、ユーザの希望に合致したバッテリ交換ができるバッテリステーションを案内することができる効果を有し、電動車両などのユーザがバッテリステーションでバッテリ装置を交換するバッテリ交換サービスにおいて、バッテリステーションやバッテリ装置を管理するバッテリ管理システムおよびバッテリ管理方法、ならびにユーザが所持する端末装置などとして有用である。

１　電動車両
２　バッテリパック（バッテリ装置）
３　バッテリ交換機（バッテリ交換装置）
４　管理サーバ（サーバ装置）
５　ユーザ端末（端末装置）
６　管理端末
５４　ステーション情報提示部
５７　予約管理部
１５１　エリアマップ
１５２　バッテリステーション表示部
１５３　バッテリアイコン
１５４　貸出し可能本数表示部
１５５　アイコン
１５６　走行可能エリア
１５７　貸出しモード表示部
１５８　貸出しモード変更ボタン

Claims (8)

1. 　バッテリステーションに配置され、ユーザから返却されたバッテリ装置を収容して充電すると共に、返却されたバッテリ装置と交換で充電済みのバッテリ装置をユーザに貸し出す複数のバッテリ交換装置と、
   　この複数のバッテリ交換装置とネットワークを介して接続されて、前記バッテリ交換装置でのバッテリ装置の交換状況を管理するサーバ装置と、
   　ユーザが所持し、前記サーバ装置とネットワークを介して接続された端末装置と、
   を有するバッテリ管理システムであって、
   　前記サーバ装置は、
   　バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を前記端末装置に表示し、
   　前記端末装置に表示された前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を取得して記憶し、
   　前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えを制御し、
   　その貸出しモードの制御に基づいて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を前記端末装置に表示することを特徴とするバッテリ管理システム。
2. 　前記サーバ装置は、
   　前記拡張貸出しモードでバッテリ装置の貸出しが可能なバッテリステーションをマップ上に重畳した前記案内画面を前記端末装置に表示することを特徴とする請求項１に記載のバッテリ管理システム。
3. 　前記サーバ装置は、
   　前記端末装置に表示された前記案内画面におけるユーザの操作に応じて、バッテリ交換の予約に関する情報を取得することを特徴とする請求項１に記載のバッテリ管理システム。
4. 　前記サーバ装置は、
   　前記通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの間での貸出しモードの切り替えの可否をユーザに指定させる前記設定画面を前記端末装置に表示し、
   　前記設定画面におけるユーザの指定に応じて取得した前記設定情報を参照して、ユーザが貸出しモードの切り替えを希望する場合には、所定の移行条件が満足されると、貸出しモードの切り替えを実施することを特徴とする請求項１に記載のバッテリ管理システム。
5. 　前記サーバ装置は、
   　前記案内画面において、前記拡張貸出しモードでバッテリ装置の貸出しが可能なバッテリステーションに関するバッテリアイコンを強調表示することを特徴とする請求項１に記載のバッテリ管理システム。
6. 　前記サーバ装置は、
   　前記拡張貸出し条件として、バッテリ装置の充電率に関する閾値を表す数字、前記閾値に対応する走行可能距離を表す数字、および前記閾値に対応する充電レベルを表す画像の少なくともいずれかで提示された選択肢をユーザに選択させる前記設定画面を前記端末装置に表示し、
   　前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出し条件を含む前記設定情報を取得することを特徴とする請求項１に記載のバッテリ管理システム。
7. 　サーバ装置において、ユーザがバッテリ装置の交換を行うバッテリステーションおよびバッテリ装置を管理するバッテリ管理方法であって、
   　バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を端末装置に表示し、
   　前記端末装置に表示された前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を取得し、
   　前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えを制御し、
   　その貸出しモードの制御に基づいて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を前記端末装置に表示することを特徴とするバッテリ管理方法。
8. 　ユーザが所持し、サーバ装置とネットワークを介して接続された端末装置であって、
   　バッテリステーションにおいて、満充電のバッテリ装置が不足する場合に、所定の拡張貸出し条件を満足する充電未完了のバッテリ装置の貸出しを許可する拡張貸出しモードに関する指定をユーザに行わせる設定画面を表示し、
   　前記設定画面におけるユーザの指定に応じて、前記拡張貸出しモードに関する設定情報を前記サーバ装置に提供し、
   　前記サーバ装置において、前記設定情報を参照して、各バッテリステーションにおける満充電のバッテリ装置の貸出しのみを許可する通常貸出しモードと前記拡張貸出しモードとの切り替えが制御されるのに応じて、バッテリステーションをユーザに案内すると共に、各バッテリステーションにおける前記拡張貸出しモードへの移行状況に関する情報を含む案内画面を表示することを特徴とする端末装置。

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