WO2022209147A1

WO2022209147A1 - 評価処理方法および情報処理装置

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Publication number: WO2022209147A1
Application number: PCT/JP2022/001187
Authority: WO
Inventors: 知奈津米山; 真佐志麓; 清隆谷本; 剛宜松本; 辰行根岸; 麻秀神谷
Original assignee: パナソニックＩｐマネジメント株式会社
Priority date: 2021-03-30
Filing date: 2022-01-14
Publication date: 2022-10-06
Also published as: US20240020736A1; JP2022153962A

Abstract

本開示の評価処理方法は、移動体の車室を貸し出しする情報処理システムにおいて評価情報を生成する評価処理方法であって、複数の利用者端末から移動体の車室の予約登録を行う第１ステップと、移動体の車室を利用者が利用した後に各利用者が各利用者端末から車室の評価をそれぞれ登録情報に登録する第２ステップと、車室を利用した複数の利用者がそれぞれ評価した車室の評価結果を登録情報から取得し、時系列順で評価結果が他と異なる評価を行った第２利用者の直前の第１利用者を特定し、車室の貸出者による第１利用者の評価を第２利用者が行った評価にして登録情報に登録することにより評価情報を生成する第３ステップと、を含む。

Description

評価処理方法および情報処理装置

　本開示は、評価処理方法および情報処理装置に関する。

　１または複数の車両を複数のユーザが共同で利用するカーシェアリングシステムが知られている。カーシェアリングシステムを利用する利用者は、自ら車両を所有せずに、事前に利用登録を行うことで、事業者などの他者の所有する車両を利用することができる。

特開２０２０－９８５８６号公報

　昨今では、車両のオーナの中には、車両を移動手段のために貸し出すだけではなく、駐車場等に駐車した車両の車室を利用者の用途に合わせて貸し出すオーナも増えてきている。利用者は車室の検索結果から車室を選んで予約する際、各車室の評価結果を参考にして、より条件のよい車室を予約する。

　本開示が解決しようとする課題は、移動体の車室に対する評価の信頼性を高めることが可能な評価処理方法および情報処理装置を提供することである。

　本開示の評価処理方法は、移動体の車室を貸し出しする情報処理システムにおいて評価情報を生成する評価処理方法であって、複数の利用者端末から前記移動体の前記車室の予約登録を行う第１ステップと、前記移動体の前記車室を利用者が利用した後に各利用者が各利用者端末から前記車室の評価をそれぞれ登録情報に登録する第２ステップと、前記車室を利用した複数の前記利用者がそれぞれ評価した前記車室の評価結果を前記登録情報から取得し、時系列順で評価結果が他と異なる評価を行った第２利用者の直前の第１利用者を特定し、前記車室の貸出者による前記第１利用者の評価を前記第２利用者が行った評価にして前記登録情報に登録することにより評価情報を生成する第３ステップと、を含む。

図１Ａは、本実施形態の情報処理システムの一例を示す模式図である。図１Ｂは、本実施形態の車両の車室の一例を示す図である。図２Ａは、本実施形態の情報処理装置のハードウェア構成図の一例を示す図である。図２Ｂは、本実施形態の貸出者端末のハードウェア構成の一例を示す図である。図３は、本実施形態の貸出者端末および利用者端末の機能的構成の一例を示すブロック図である。図４は、本実施形態の情報処理装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。図５Ａは、本実施形態の車室管理情報のデータ構成の一例を示す図である。図５Ｂは、本実施形態の貸出管理情報のデータ構成の一例を示す図である。図６Ａは、本実施形態の車室の評価が適切に行われない場合を示す説明図である。図６Ｂは、本実施形態の評価処理のシーケンスの一例を示す図である。図６Ｃは、本実施形態の一覧情報の一例を示す模式図である。図７Ａは、本実施形態の利用者端末の出力部に出力された、貸出可能情報の画面、の一例を示す模式図である。図７Ｂは、本実施形態の利用者端末の出力部に出力された、貸出可能情報の画面、の一例を示す模式図である。図８は、本実施形態の貸出者端末に表示される、駐車ロットの入力を受付けるための入力画面、の一例を示す模式図である。図９は、本実施形態の情報処理システムで実行される登録処理の流れの一例を示すシーケンス図である。図１０は、本実施形態の情報処理システムで実行される利用開始処理（ステップＳ４）の流れの一例を示すシーケンス図である。図１１は、本実施形態の情報処理システムで実行される利用履歴情報の更新処理（ステップＳ６）および貸出終了処理（ステップＳ７）の流れの一例を示すシーケンス図である。図１２は、第２の実施形態の評価受付画面の一例を示す図である。図１３は、第２の実施形態の第１停車場所における評価を第２停車場所の評価に反映させる方法について説明する図である。図１４は、第２の実施形態の第２停車場所の評価を生成する処理の一例を示すシーケンス図である。

　以下に、本開示の実施形態について図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下の実施形態の各々において、同一の部位には同一の符号を付与し、重複する説明を省略する。

（第１の実施形態）
　図１Ａは、本実施形態の情報処理システム１の一例を示す模式図である。情報処理システム１は、移動体の車室を貸出対象とするシェアリングシステムである。図１Ｂは、移動体の一例である車両の車室を示している。

　情報処理システム１は、情報処理装置１０と、貸出者端末１２と、利用者端末１４と、車両１６と、を備える。情報処理装置１０、貸出者端末１２、利用者端末１４、および車両１６は、ネットワーク１８を介して無線または有線により通信可能に接続されている。

　なお、図１Ａには、情報処理システム１が、情報処理装置１０、貸出者端末１２、利用者端末１４、および車両１６の各々を１つ備えた構成を示しているが、説明のための一例である。情報処理システム１は、１または複数の貸出者端末１２、１または複数の利用者端末１４、あるいは、１または複数の車両１６、を備えた構成としてよい。

　情報処理装置１０は、情報処理システム１全体を管理する情報処理装置である。情報処理装置１０は、車両１６の主に車室１７を、貸出対象として管理する。なお、貸出対象は車室１７に限定されない。カーシェアリング等で車両１６を移動手段として貸し出す場合があってもよい。その場合は、情報処理装置１０は、車両１６を車室１７だけでなく移動手段としての管理も行う。情報処理装置１０は、例えばサーバ装置またはクラウドシステムなどで構成されるが、これらに限定されるものではない。

　ここで、本実施形態では、貸出者２０と利用者２２は、共にシェアリングシステムを使用するユーザである。以下において、貸出者２０が、車両１６の所有者であることから、貸出者２０を利用者２２と区別する場合に「オーナ」と表記する場合もある。本実施形態では、一例として、情報処理装置１０は、車両１６の貸出者２０であるオーナと、車両１６の車室１７の利用者２２であるユーザとの間の、車室１７の貸し借りを管理する。

　車両１６の個人所有者と利用者２２との間におけるシェアリング取引は、個人間取引又はＣ２Ｃ（コンシューマツーコンシューマ）シェアリングと称される場合がある。なお、情報処理システム１は、Ｃ２Ｃシェアリングに限定されず、運営組織などが車両１６を保有し、それを会員である利用者２２が利用するシステムであってもよい。

　貸出者２０は、車両１６を貸出すオーナ、または、車両１６の貸出を希望する、オーナである。貸出者端末１２は、貸出者２０によって操作される端末装置である。貸出者端末１２は、例えば、タブレット端末、またはスマートフォンなどであるが、これらに限定されない。

　利用者２２は、車両１６の車室１７を借りるユーザ、または、借りる事を希望するユーザである。利用者端末１４は、利用者２２によって操作される端末装置である。利用者端末１４は、例えば、タブレット端末、またはスマートフォンなどであるが、これらに限定されない。

　車両１６は、移動体の一例である。移動体は、移動手段として使用されるものを指す。移動体は、例えば、乗用車、バス、または鉄道（列車を含む）などであってよい。また、移動体は、船などの水上移動するものであってもよい。また、移動体は、個人が所有するものであっても、法人が所有するものであってもよい。本実施形態では、乗用車を移動体の一例として説明する。乗用車は、例えば、普通乗用車、大型乗用車、または小型乗用車、などである。また、車両１６の動力源は限定されない。例えば、車両１６は、ガソリン車、電気自動車、または燃料電池車、などの何れであってもよい。また、車両１６は、人による運転操作を介して進行するもの、人による運転操作を介さずに自動的に進行可能なもの、自律進行可能なもののうち、何れであってもよい。

　車室とは、移動体内の空間のことを指す。移動体により設備が異なるが、利用者２２により目的に応じて利用される空間である。図１Ｂに一例として示す車両１６の車室１７は、一般的な乗用車の車室の構成であり、運転席および／または後部座席を備え、その空いたスペースで利用者２２は目的に応じてくつろぐ。車室１７の空間は、車両１６の貸出者２０が利用者２２の利用用途に応じて設定を変えることができる。例えば、貸出者２０は、映像設備および／または音響設備を充実させたり、テーブルを配置したり、仮眠できるスペースを設けたり、模様を変えたり、男性の利用客と女性の利用客、利用客の年齢層、または国籍などに応じて任意に設定を変更することができる。

　車両１６は、制御部２４Ａと、通信部２４Ｂと、センサ２４Ｃと、出力部２４Ｄと、入力部２４Ｅと、解錠・施錠部２４Ｆと、駆動部２４Ｇと、を備える。通信部２４Ｂ、センサ２４Ｃ、出力部２４Ｄ、入力部２４Ｅ、解錠・施錠部２４Ｆ、および駆動部２４Ｇと、制御部２４Ａとは、データまたは信号を授受可能に接続されている。

　制御部２４Ａは、専用または汎用コンピュータであり、車両１６を制御する。通信部２４Ｂは、ネットワーク１８を介して他の装置と通信するための通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）である。

　センサ２４Ｃは、車両１６の位置および／または駆動状態などを検知するセンサである。センサ２４Ｃは、例えば、慣性計測装置（ＩＭＵ：Ｉｎｅｒｔｉａｌ　Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ　Ｕｎｉｔ）、速度センサ、またはＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ　Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）などである。

　出力部２４Ｄは、各種の情報を出力する。出力部２４Ｄは、音声を出力するスピーカ、画像を表示するディスプレイ、などである。ディスプレイは、例えば、公知の有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ　Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ、液晶ディスプレイ（Ｌｉｑｕｉｄ　Ｃｒｙｓｔａｌ　Ｄｉｓｐｌａｙ）、または投影装置などである。

　入力部２４Ｅは、ユーザからの指示または情報の入力を受け付ける。入力部２４Ｅは、例えば、ユーザの操作入力により入力を受付ける指示入力デバイス、および、音声の入力を受付けるマイク、の少なくとも一方である。指示入力デバイスは、例えば、ボタン、マウスまたはトラックボール等のポインティングデバイス、または、キーボードなどである。指示入力デバイスは、ディスプレイである出力部２４Ｄと一体的に設けられたタッチパネルにおける入力機能であってもよい。

　解錠・施錠部２４Ｆは、車両１６に設けられた１または複数の設備の各々の解錠または施錠を行うための機構である。解錠・施錠部２４Ｆは、鍵情報を受信したときに、該鍵情報に対応する設備を解錠された解錠状態、または施錠された施錠状態とする。解錠状態とは、設備がユーザによって利用可能な状態、または、設備が駆動可能な状態を意味する。施錠状態とは、設備がユーザによって利用不可能な状態、または、設備が駆動不可能な状態を意味する。

　設備とは、車両１６に設けられた機構である。設備は、例えば、運転席側フロントウィンドウ、助手席側フロントウィンドウ、リヤウィンドウ、エア・コンディショナ、運転席側フロントドア、助手席側フロントドア、オーディオ、ライト、エンジン、または解錠施錠可能な箱、などであるが、これらに限定されない。

　駆動部２４Ｇは、車両１６に搭載された駆動デバイスである。駆動部２４Ｇは、例えば、エンジン、モータ、または車輪、などである。

　次に、情報処理装置１０、貸出者端末１２、および利用者端末１４のハードウェア構成を説明する。

　図２Ａは、情報処理装置１０のハードウェア構成図の一例である。情報処理装置１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）１１Ａ、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）１１Ｂ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）１１Ｃ、Ｉ／Ｆ１１Ｄ、およびＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｋ　Ｄｒｉｖｅ）１１Ｆ等がバス１１Ｅにより相互に接続されており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。また、情報処理装置１０に一例として表示装置１１Ｇと入力装置１１Ｈとを接続可能に設けている。

　ＣＰＵ１１Ａは、プログラムを実行し、各部を制御して各種処理を行う。ＲＯＭ１１Ｂは、固定のプログラムおよび／またはデータ、を記憶する。ＲＡＭ１１Ｃは、ＣＰＵ１１Ａのワーク領域に利用される。Ｉ／Ｆ１１Ｄは、データを送受信する。Ｉ／Ｆ１１Ｄは、例えばＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）ボード等のネットワークインターフェースである。ＨＤＤ１１Ｆは、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）、各種のプログラム、およびデータを記憶する。ＨＤＤに限らずＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ　Ｓｔａｔｅ　Ｄｒｉｖｅ）などを使用してもよい。

　図２Ｂは、貸出者端末１２のハードウェア構成の一例を示す図である。利用者端末１４のハードウェア構成も貸出者端末１２と同様のハードウェア構成としてここでは説明する。貸出者端末１２（同じく利用者端末１４）は、情報処理装置１０と同様にコンピュータ構成のハードウェア構成を備える。情報処理装置１０と同様のコンピュータの基本構成については、同一の番号を付し説明を省略する。なお、表示装置１１Ｇは、液晶または有機ＥＬ等の表示ディスプレイである。入力装置１１Ｈは表示ディスプレイに設けたタッチパネルとして説明する。ＦｌａｓｈＲＯＭ１１Ｊは、各種プログラムおよび／またはデータを記憶する。

　ユーザは、事前に所定のアプリケーション（以下、アプリと略して示す）を指定サイトからダウンロードし、貸出者端末１２、および利用者端末１４にインストールする。また、情報処理装置１０、貸出者端末１２、および利用者端末１４のそれぞれで実行されるプログラムは、それぞれＲＯＭ１１Ｂ等に予め組み込んで提供してもよいし、指定のサイトからダウンロードによりプログラムを取得し、貸出者端末１２、および利用者端末１４にインストールして実行するようにしてもよい。また、各プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ　Ｄｉｓｃ）－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ　Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するようにしてもよい。情報処理装置１０、貸出者端末１２、および利用者端末１４は、それぞれＣＰＵ１１Ａでプログラムを実行することにより各種の機能を発揮する。

　次に、貸出者端末１２および利用者端末１４の機能的構成を説明する。

　図３は、貸出者端末１２および利用者端末１４の機能的構成の一例を示すブロック図である。貸出者端末１２および利用者端末１４は基本的な機能は同様である。

　貸出者端末１２（同じく利用者端末１４）は、制御部２６Ａと、記憶部２６Ｂと、通信部２６Ｃと、ＵＩ（ユーザ・インターフェース）部２６Ｄとを備える。

　制御部２６Ａは、貸出者端末１２（同じく利用者端末１４）全体を制御する。記憶部２６Ｂは、各種データを記憶する。

　通信部２６Ｃは、Ｉ／Ｆ１１Ｄによりネットワーク１８を介して他の装置と通信する。ＵＩ部２６Ｄは、出力部２６Ｆと入力部２６Ｇとを備える。出力部２６Ｆは、表示装置１１Ｇに表示情報を出力する。入力部２６Ｇは、ユーザからの操作指示を入力装置１１Ｈから受付ける。

　次に、情報処理装置１０の機能的構成を説明する。

　図４は、情報処理装置１０の機能的構成の一例を示すブロック図である。

　情報処理装置１０は、制御部３０と、記憶部３２と、通信部３４と、ＵＩ部３６と、を備える。制御部３０は、記憶部３２と、通信部３４と、ＵＩ部３６との間でデータまたは信号を送受信するなどして、処理を行う。

　通信部３４は、Ｉ／Ｆ１１Ｄによりネットワーク１８を介して他の装置と通信する。ＵＩ部３６は、出力部３６Ａと入力部３６Ｂとを備える。出力部３６Ａは、表示装置１１Ｇに表示情報を出力する。入力部３６Ｂは、例えば、キーボード、マウス、などの入力装置１１Ｈから設定データ等を入力する。

　記憶部３２は、貸出者情報３２Ａ、利用者情報３２Ｂ、管理情報３２Ｃ、決済情報３２Ｆ、鍵管理情報３２Ｇ、および評価管理情報３２Ｈを記憶する。

　ここで貸出者情報３２Ａは、貸出者２０に関する情報を管理するための管理テーブルである。例えば、貸出者情報３２Ａは、貸出者２０の識別情報と、貸出者２０の氏名と、貸出者２０の連絡先と、貸出者２０が操作する貸出者端末１２の識別情報と、を対応づけた管理テーブルである。なお、貸出者情報３２Ａは、貸出者２０に関する他の情報を更に含んだ情報であってもよい。また、貸出者２０の識別情報は、以下、貸出者ＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）と称して説明する場合がある。また、貸出者端末１２の識別情報は、以下、貸出者端末ＩＤと称して説明する場合がある。

　貸出者２０の連絡先は、例えば、住所、メールアドレス、および電話番号などである。貸出者２０の連絡先には、貸出者端末１２で受信可能なメールアドレスなど、貸出者端末１２で貸出者２０が確認可能な連絡先の情報が含まれるものとする。

　利用者情報３２Ｂは、利用者２２に関する情報を管理するための管理テーブルである。利用者情報３２Ｂは、例えば、利用者２２の識別情報、利用者２２の氏名、利用者２２の連絡先、利用者２２の特徴情報、および利用者２２が操作する利用者端末１４の識別情報を対応付けた管理テーブルである。なお、利用者情報３２Ｂは、利用者２２に関する他の情報を更に含んだ情報であってもよい。

　利用者２２の連絡先は、例えば、住所、メールアドレス、および電話番号などである。利用者２２の連絡先には、利用者端末１４で受信可能なメールアドレスなど、利用者端末１４で利用者２２が確認可能な連絡先の情報が含まれるものとする。利用者２２の特徴情報とは、利用者２２の趣味、趣向、性格、年齢、または体型、などの内面的特徴または外面的特徴である。利用者２２の識別情報は、以下、利用者ＩＤと称して説明する場合がある。利用者端末１４の識別情報は、以下、利用者端末ＩＤと称して説明する場合がある。

　管理情報３２Ｃは、車両１６の車室１７を貸出対象として管理するための情報である。情報処理装置１０は、管理情報３２Ｃを管理することで、車室１７を貸出対象として管理する。

　管理情報３２Ｃは、車室管理情報３２Ｄと、貸出管理情報３２Ｅとを含む。車室管理情報３２Ｄは、車室１７を管理するための管理テーブルである。貸出管理情報３２Ｅは、車室１７の貸出状況を管理するための管理テーブルである。

　図５Ａは、車室管理情報３２Ｄのデータ構成の一例を示す図である。車室管理情報３２Ｄは、車室１７ごとに、車室貸出情報とステータスとを対応づけた管理テーブルである。具体的には、車室管理情報３２Ｄは、車室ＩＤ３００と、車室貸出情報３１０と、ステータス３２０とを対応づけた管理テーブルである。

　車室ＩＤ３００は、車室１７の識別情報である。車室貸出情報３１０は、車室１７の貸出に関する情報であり、貸出者２０の指示によって登録される。車室貸出情報３１０は、車両情報３１１と、貸出期間の走行可否３１２と、停車期間の貸出可否３１３と、貸出期間情報３１４と、利用料金である価格３１５と、の各々の情報を含む。なお、車室貸出情報３１０は、車室１７の貸出に関する他の情報を更に含んだ情報であってもよい。

　車両情報３１１は、車両１６に関する情報である。車両情報３１１は、例えば、貸出者ＩＤ３１１１、車両ＩＤ３１１２、車種３１１３、および貸出領域３１１４、を含む。車両ＩＤ３１１２とは、該車両１６の識別情報である。車種３１１３とは、車両１６の車種を示す情報である。貸出領域３１１４とは、車室１７を貸し出すときに、該車室１７を備えた車両１６が位置する予定の領域である。なお、車両情報３１１は、車両１６に関する他の情報を更に含んだ情報であってもよい。

　貸出期間の走行可否３１２は、貸出期間中の車両１６の走行を許可するか否かを示す情報である。貸出期間の走行可否３１２は、例えば、走行許可を示す“ＯＫ”、または、走行許可しない事を示す“ＮＧ”で表される。

　停車期間の貸出可否３１３は、車両１６の停車期間に該車両１６の車室１７を利用者２２へ貸出すことを許可するか否かを示す情報である。

　「停車期間に車両１６の車室１７を利用者２２へ貸出す事を許可する」とは、「停車期間の少なくとも一部の期間を貸出期間として設定可能であること」を意味する。「停車期間に車両１６の車室１７を利用者２２へ貸出すことを許可しない」とは、「停車期間の全ての期間を、貸出期間として設定することが不可能であること」を意味する。

　停車期間は、移動体が移動を停止している期間である。停車期間は、具体的には、駐車期間または停止期間である。駐車期間は、予め定められた時間以上の車両１６の停止または運転者が車両１６から離れてすぐに運転できない状態での停止に相当する期間である。停止期間は、予め定められた時間未満の停止に相当する期間である。また、移動体が自動運転車両の場合、停車期間は移動体が所定領域内で周回移動する期間を含む。

　停車期間の貸出可否３１３は、例えば、貸出可能を示す“ＯＫ”または貸出不可を示す“ＮＧ”で表される。

　停車期間の貸出可否３１３が“ＯＫ”に対応する車室ＩＤ３００の車室１７は、車両１６の停車期間の少なくとも一部の期間が貸出期間として設定されうる車室１７である。停車期間の貸出可否３１３が“ＯＫ”に対応する車室ＩＤ３００の車室１７には、車両１６が停車した状態での貸し出しであることを示す情報が設定された状態となる。

　また、停車期間の貸出可否３１３が“ＮＧ”に対応する車室ＩＤ３００の車室１７は、車両１６の停車期間の貸出を禁止された車室１７である。

　貸出期間情報３１４は、車室１７を貸し出すことの可能な期間を示す情報である。貸出期間情報３１４は、例えば、貸出開始時間と貸出終了時間、平日と休日、曜日、年月日、または一日を複数の時間帯に分割した該時間帯、などで表される。時間帯は、例えば、午前中と午後、などに分割される。

　停車期間の貸出可否３１３が貸出可能を示す“ＯＫ”である場合、該停車期間の貸出可否３１３に対応する貸出期間情報３１４は、車両１６の停車期間の少なくとも一部の期間であってもよい事を示す。また、停車期間の貸出可否３１３が貸出不可を示す“ＮＧ”である場合、該停車期間の貸出可否３１３に対応する貸出期間情報３１４は、車両１６の停車期間の少なくとも一部の期間に重複する期間であってはならないことを示す。

　後述する制御部３０が車室管理情報３２Ｄに基づいて車室１７を貸出対象として管理することで、車両１６の停車期間の少なくとも一部の期間が車室１７の貸出期間として設定可能になる。

　また、停車期間の貸出可否３１３が貸出可能を示す“ＯＫ”であり、且つ、貸出期間の走行可否３１２が走行許可を示す“ＯＫ”であると想定する。この場合、これらに対応する貸出期間は、貸出期間中に利用者２２が車両１６を走行させてもよい事を示す。

　後述する制御部３０が車室管理情報３２Ｄに基づいて車室１７を貸出対象として管理することで、車両１６の停車期間の少なくとも一部の期間を車室１７の貸出期間とする設定、且つ、貸出期間中の走行を許可可能にする設定が可能である。

　価格３１５は、貸出時の単位時間あたりの利用料金、または、所定期間で定額である利用料金を示す情報である。なお、利用料金は、各国で用いられる通貨単位に限定されず、仮想通貨、またはポイントなどの電子マネーであってもよい。車室管理情報３２Ｄに登録される利用料金は、対応する、車両情報３１１、貸出期間の走行可否３１２、停車期間の貸出可否３１３、および、貸出期間情報３１４、が示す状態での利用料金である。

　ステータス３２０は、対応する車室ＩＤ３００によって識別される車室１７の予約状況を示す情報である。例えば、ステータス３２０は、予約済、利用中、予約未＿貸出可能、または予約未＿貸出不可、を示す情報である。予約済は、対応する車室ＩＤ３００によって識別される車室１７が利用者２２によって予約済であることを示す情報である。利用中とは、対応する車室ＩＤ３００によって識別される車両１６が利用者２２によって利用中であることを示す情報である。予約未＿貸出可能とは、対応する車室ＩＤ３００によって識別される車室１７が利用者２２によって予約未であり且つ貸出可能な状態であることを示す情報である。予約未＿貸出不可とは、対応する車室ＩＤ３００によって識別される車室１７が利用者２２によって予約未であり且つ貸出不可能な状態であることを示す情報である。ステータス３２０は、後述する制御部３０の制御によって更新される。

　次に貸出管理情報３２Ｅのデータ構成について説明する。

　図５Ｂは、貸出管理情報３２Ｅのデータ構成の一例を示す図である。

　貸出管理情報３２Ｅは、車室１７の利用状況を管理するための管理テーブルである。例えば、貸出管理情報３２Ｅは、予約ＩＤ４１１と、車室ＩＤ４１２と、利用者ＩＤ４１３と、予約時間４１４と、利用履歴情報４１５とを対応付けた管理テーブルである。

　予約ＩＤ４１１は、貸出予約の識別情報である。利用者ＩＤ４１３は、利用者２２の識別情報である。予約時間４１４は、車室１７の予約時間を示す情報である。利用履歴情報４１５は、車室１７の実際の利用状況の履歴を示す情報である。貸出管理情報３２Ｅは、後述する制御部３０の制御によって更新される。従って利用履歴情報の確認により実際に利用したかを確かめることができ、貸出管理情報３２Ｅから、同一の車室ＩＤの車両１６を実際に利用した利用者ＩＤを予約時間の順番で時系列順に取得することができる。

　図４に戻り説明を続ける。決済情報３２Ｆは、決済時に用いる情報を登録した管理テーブルである。例えば、決済情報３２Ｆは、貸出者２０の貸出者ＩＤと貸出者２０の決済に用いる情報とを対応付けると共に、利用者２２の利用者ＩＤと利用者２２の決済に用いる情報とを対応付けた管理テーブルである。貸出者２０の決済に用いる情報は、料金振り込みまたは料金支払時に用いる情報であり、例えば、貸出者２０の銀行口座情報、またはクレジットカード情報などである。利用者２２の決済に用いる情報は、料金振り込みまたは支払時に用いる情報であり、例えば、利用者２２の銀行口座情報、またはクレジットカード情報などである。

　鍵管理情報３２Ｇは、車室１７の設備をユーザが解錠または施錠するための鍵情報を管理するための管理テーブルである。例えば、鍵管理情報３２Ｇには、車室１７の設備ごとに、設備の各々を解錠するための鍵情報が登録されている。鍵情報は、一例として、ドアの解錠および施錠、または／および、エンジン始動の解錠および施錠などの情報である。

　評価管理情報３２Ｈは、評価を登録する「登録情報」に相当する。一例として、評価管理情報３２Ｈは、車両１６、車室１７、貸出者２０、および利用者２２の少なくとも１つの評価結果を登録する登録テーブルとして設けられている。評価管理情報３２Ｈの車室１７の評価には用途ごとの評価を含めてよい。また、評価管理情報３２Ｈの車両１６または車室１７の評価には車両１６の場所ごとの評価を含めてよい。評価管理情報３２Ｈに登録する評価結果は、例えば、貸出者２０が利用者２２を評価した評価結果と、利用者２２が車室１７を評価した評価結果とが含まれる。本実施形態に示す一例の評価管理情報３２Ｈは、車室１７を利用した利用者２２の利用者情報と、該車室１７を貸し出した貸出者２０の貸出者情報と、貸出環境情報と、利用者２２および車室１７それぞれの評価結果である評価情報とを対応付けた情報である。貸出環境情報とは、貸出環境を示す情報であり、貸出日時、および貸出場所などの情報を含む。

　また、評価管理情報３２Ｈに、利用者２２が実際に車室１７を利用した利用用途を示す用途情報を含めてもよい。情報処理装置１０が、評価管理情報３２Ｈに「実際に利用した用途」のデータ項目を設けて、利用者２２から車室利用後に「実際に利用した用途」のデータを受け付けて登録する。

　記憶部３２に記憶される各種情報は、制御部３０による後述する処理によって、適宜、登録および更新が実施される。これらの処理の詳細は後述する。

　なお、記憶部３２に記憶される上記情報の各々のデータ形式は、管理テーブルまたは登録テーブルなどの各種情報テーブルとして保持されるものに限定されない。

　次に、制御部３０について説明する。制御部３０は、受信部３０Ａと、登録部３０Ｂと、検索部３０Ｃと、第１出力制御部３０Ｄと、選択部３０Ｅと、第２出力制御部３０Ｆと、生成部３０Ｇと、送信部３０Ｈと、更新部３０Ｉと、貸出終了処理部３０Ｊと、を含む。さらに、制御部３０は、評価情報生成部３０Ｔを含む。

　受信部３０Ａ、登録部３０Ｂ、検索部３０Ｃ、第１出力制御部３０Ｄ、選択部３０Ｅ、第２出力制御部３０Ｆ、生成部３０Ｇ、送信部３０Ｈ、更新部３０Ｉ、貸出終了処理部３０Ｊ、および評価情報生成部３０Ｔは、例えば、１または複数のプロセッサにより実現される。例えば上記各部の各々は、ＣＰＵなどのプロセッサにプログラムを実行させること、すなわちソフトウェアにより実現してもよい。上記各部の各々は、専用のＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｃｉｒｃｕｉｔ）などのプロセッサ、すなわちハードウェアにより実現してもよい。上記各部の各々は、ソフトウェアおよびハードウェアを併用して実現してもよい。複数のプロセッサを用いる場合、複数のプロセッサの各々は、複数の各部のうち１つを実現してもよいし、複数の各部のうち２以上を実現してもよい。

　プロセッサは、記憶部（ＨＤＤ１１Ｆ等）に記憶されたプログラムを読み出し実行することで、上記複数の各部を実現する。なお、情報処理装置１０は、記憶部（ＨＤＤ１１Ｆ等）にプログラムを保存する代わりに、プロセッサの回路内にプログラムを直接組み込むよう構成してもよい。この場合、プロセッサは回路内に組み込まれたプログラムを読み出し実行することで、上記複数の各部を実現する。

　受信部３０Ａは、通信部３４を介して、貸出者端末１２、利用者端末１４、および車両１６から各種の情報を受信する。

　具体的には、受信部３０Ａは、貸出者端末１２から、貸出者情報、車室貸出情報、および、貸出者２０による評価結果である評価情報などを受信する。また、受信部３０Ａは、利用者端末１４から、利用者情報、利用予約情報、利用要求、および、利用者２２による評価結果である評価情報などを受信する。受信部３０Ａは、複数の利用者端末１４から車室１７の予約情報を受信する「第１の受信手段」に相当し、また、利用者２２の利用者端末１４から車室１７の評価を含む登録情報を受信する「第２の受信手段」に相当する。

　利用予約情報とは、車室１７の利用予約を行う利用者２２によって入力される情報である。言い換えると、利用予約情報とは、利用者２２が利用希望する車室１７の検索条件であり、１または複数の検索ワードを含む情報である。利用予約情報は、例えば、車室１７を利用する予定の、日付、利用開始時間、利用時間、利用場所、の少なくとも１つの検索ワードを含む。なお、利用予約情報は、更に他の検索ワードを含んだ情報であってもよい。例えば、利用予約情報は、車両１６の車種、車両１６を所有する貸出者２０の特徴情報、車両１６、車室１７、または貸出者２０の評価情報、などの検索ワードを更に含んだ情報であってもよい。

　利用要求とは、車室１７の利用予約を行う利用者２２によって入力される情報である。利用要求は、利用予約情報に示される検索条件の少なくとも１つに一致する１または複数の車室貸出情報の内、利用者２２が利用希望する車室１７の車室貸出情報と該車室１７の利用を要求する要求信号とを含む情報である。

　登録部３０Ｂは、貸出者情報の貸出者情報３２Ａへの登録、利用者情報の利用者情報３２Ｂへの登録、車室貸出情報の車室管理情報３２Ｄへの登録、および評価管理情報３２Ｈへの登録などの登録処理を実行する。

　登録部３０Ｂは、貸出者端末１２から貸出者情報を受信すると、該貸出者情報を貸出者情報３２Ａへ登録する。また、登録部３０Ｂは、利用者端末１４から利用者情報を受信すると、該利用者情報を利用者情報３２Ｂへ登録する。また、登録部３０Ｂは、貸出者端末１２から車室貸出情報を受信すると、該車室貸出情報を車室管理情報３２Ｄに登録する。

　評価情報生成部３０Ｔは、後述する貸出終了処理部３０Ｊが登録した後の評価を評価管理情報３２Ｈから取得して評価を補正するなどの評価情報生成処理を行う。例えば同じ車両１６が連続して利用される場合、それぞれ利用者が異なると途中で車室１７を汚した人が分からない場合がある。このような場合、車室１７の評価が適切に行われず低い評価になってしまうことがあるため、評価が登録された後で評価情報生成部３０Ｔが適正な評価に補正した評価情報を生成して登録し直す。

　図６Ａは、車室１７の評価が適切に行われない場合を示す説明図である。図６Ａに示すように、異なる利用者２２であるユーザ２２Ａ、ユーザ２２Ｂ、およびユーザ２２Ｃが連続して同じ車室１７を利用するとする。車両１６の貸出者２０であるオーナは車室１７を貸し出した後、車室１７を点検し貸出者２０としての評価を行うが、例えば利用者２２が短時間だけ車室１７を利用して次々に利用者２２が変わると、オーナは車室１７の点検を利用者が変わる度に行うことが難しい。その場合、あるタイミングで点検を行うことになる。

　この例では、ユーザ２２Ａ、ユーザ２２Ｂ、およびユーザ２２Ｃが車室１７を利用した後にオーナが点検を行った場合の例である。仮にユーザ２２Ｂが車室１７を汚した場合、ユーザ２２Ｂは元々綺麗な車室１７であったため、車室１７が綺麗であったと評価つまり良評価を付ける。しかし、次の利用者であるユーザ２２Ｃは、ユーザ２２Ｂが汚した車室１７を利用するため、車室１７に対し悪い評価（悪評価）をつける。そして、オーナが車室１７を確認すると車室１７が汚れているが、どの利用者２２が車室１７を汚したか分からない。この例では、利用者２２が３人で２番目の利用者であるユーザ２２Ｂが車室１７を汚したので車室１７の悪評価は最後の利用者であるユーザ２２Ｃが付ける１回であるが、利用者２２の数が多く、最初の利用者２２が車室１７を汚すと、車室１７の悪評価が加算されてしまう。この場合、車室１７の評価が信頼性を欠くものとなってしまう。また、利用者２２が車室１７を評価するだけでなく、オーナと利用者２２とが相互評価できる場合にも、オーナはいずれの利用者２２に対して良評価をつけて、いずれの利用者２２に対して悪評価をつけるべきか分からない。

　そこで、図６Ｂに示すように、評価情報生成部３０Ｔは、各利用者２２による車室１７の評価が登録された後に、評価管理情報３２Ｈから、同じ車室１７の利用者２２の、車室１７に対する評価情報を取得する（Ｓ１０１）。そして、評価情報生成部３０Ｔは、評価情報から、時系列順で他と異なる評価を付けた第２利用者（この例ではユーザ２２Ｃ）の直前の第１利用者（この例ではユーザ２２Ｂ）を特定し、車室１７の貸出者２０による第１利用者（ユーザ２２Ｂ）への評価を第２利用者（ユーザ２２Ｃ）が行った評価（つまりユーザ２２Ｃが行った車室１７への評価（悪評価））にして評価管理情報３２Ｈに登録し直す（Ｓ１０２、Ｓ１０３）。つまり、評価情報生成部３０Ｔは、登録されている評価情報を適正な評価に付け替え直す補正を行う。よって、第２利用者（ユーザ２２Ｃ）によって評価管理情報３２Ｈに登録された車室１７の評価（悪評価）が、他と同じ評価（良評価）に書き換わる。なお、第２利用者（ユーザ２２Ｃ）による車室１７への評価（悪評価）は、他と同じ評価（悪評価）に書き換えずに破棄するようにしてもよい。以上の一連の処理により、車室１７および利用者２２に対する評価の信頼性が上がる。

　検索部３０Ｃは、利用者端末１４から受信した利用予約情報を満たす車室貸出情報を、車室管理情報３２Ｄから検索する。検索部３０Ｃは、受信部３０Ａで受信した利用予約情報に含まれる１または複数の検索ワードに一致または類似する車室貸出情報を、車室管理情報３２Ｄから検索する。

　例えば、受信部３０Ａで受信した利用予約情報に、車室１７を利用する予定の利用開始時間、および、利用時間、が含まれている場合を想定する。この場合、検索部３０Ｃは、該利用開始時間から該利用時間を経過するまでの期間に、少なくとも一部が重複する貸出期間を含む、車室貸出情報を車室管理情報３２Ｄから検索する。ここでは、検索部３０Ｃが、複数の車室貸出情報、すなわち、複数の車室ＩＤの各々に対応する車室貸出情報を、車室管理情報３２Ｄから検索した場合を想定して説明を続ける。

　第１出力制御部３０Ｄは、一覧情報を利用者端末１４の出力部２６Ｆへ出力する。一覧情報に、評価管理情報３２Ｈに登録されている各車室１７の評価情報を含めて利用者端末１４の出力部２６Ｆへ出力するようにしてもよい。例えば利用者２２が利用者端末１４で車室１７を検索し、該当する車室１７の情報を利用者端末１４の出力部２６Ｆへ出力する際に、車室１７の評価情報に応じて評価数および／または☆の数などの情報を出力する。利用者端末１４側では、検索された車室１７の評価が評価数および／または☆の数で表示される。

　一覧情報とは、停車期間の少なくとも一部の期間を貸出期間に設定する車両１６の車室１７の情報である。詳細には、一覧情報は、検索部３０Ｃによって検索された、車両１６の車室１７の車室貸出情報の、一覧を示す情報である。なお、一覧情報は、１または複数の車室１７の車室貸出情報を含めればよい。

　車両１６は、停車期間の少なくとも一部の期間が貸出期間に設定されうる車両１６である。また、車両１６は、停車期間の少なくとも一部の期間が貸出期間に設定され、且つ、貸出期間中の走行を許可可能に設定されうる車両でもよい。

　このため、第１出力制御部３０Ｄは、車両１６の車室１７の車室貸出情報の一覧である一覧情報を、利用者端末１４の出力部２６Ｆに出力する。また、第１出力制御部３０Ｄは、車両１６の車室１７であって、且つ、貸出期間中の走行を許可可能に設定される車両１６の車室１７の一覧情報を、利用者端末１４の出力部２６Ｆに出力することもできる。また一覧情報に含まれる各車室１７の中から評価数および／または☆により車室１７の絞り込みもできる。

　図６Ｃは、一覧情報３２Ｘの一例を示す模式図である。一覧情報３２Ｘは、検索部３０Ｃによって検索された、１または複数の車室貸出情報を含む。例えば、一覧情報３２Ｘは、車室貸出情報である文字情報３２Ｘ１、および、車室貸出情報である画像３２Ｘ２を含む。文字情報３２Ｘ１は、評価数および／または☆などが含まれる構成でもよい。画像３２Ｘ２は、例えば、地図画像上における貸出領域に対応する位置に、対応する車室貸出情報を示す画像を配置した画像である。車室貸出情報を示す画像は、例えば、車両１６を模式化して示した画像で表される。

　利用者２２は、利用者端末１４に表示された一覧情報３２Ｘを参照しながら、利用者端末１４を操作することで、利用希望する１つの車室貸出情報を選択する。すると、利用者端末１４は、選択された車室貸出情報と、車室１７の利用を要求する要求信号とを含む利用要求を、情報処理装置１０へ送信する。

　なお、第１出力制御部３０Ｄが一覧情報３２Ｘを出力する出力部は、利用者２２によって閲覧可能な出力機構であればよく、利用者端末１４に設けられた出力部２６Ｆに限定されない。例えば、第１出力制御部３０Ｄは、ネットワーク１８に接続された各種のディスプレイを、一覧情報３２Ｘを出力する出力部として用いてもよい。該ディスプレイは、例えば、掲示板または電子看板などであるが、これらに限定されない。第１出力制御部３０Ｄは、ネットワーク１８に接続された音声を出力するスピーカに、一覧情報３２Ｘを出力する出力部として用いてもよい。

　図４に戻り説明を続ける。選択部３０Ｅは、利用者端末１４から受信した利用要求に含まれる車室貸出情報を、利用者２２への貸出対象の車室１７の車室貸出情報として選択する。すなわち、選択部３０Ｅは、利用者２２の指示に基づいて、一覧情報３２Ｘに含まれる車室１７の車室貸出情報の内、利用者２２への貸出対象の車室１７の車室貸出情報を選択する。

　第２出力制御部３０Ｆは、貸出可能情報を利用者端末１４の出力部２６Ｆに出力する。

　貸出可能情報とは、選択部３０Ｅが選択した車室１７が貸出可能であることを示す情報である。貸出可能情報は、例えば、選択部３０Ｅが選択した車室１７の車室貸出情報に含まれる少なくとも一部の情報と、該車室１７を貸し出す事を示す情報と、を含む。

　なお、第２出力制御部３０Ｆは、利用者端末１４から受信した利用予約情報に含まれる利用開始時間から利用時間を経過するまでの期間と、該貸出可能情報に含まれる貸出期間と、の重複期間を、実際の予約時間として算出する。そして、第２出力制御部３０Ｆは、貸出期間に代えて該予約時間を含む車室貸出情報を、貸出可能情報として利用者端末１４へ出力する。

　また、第２出力制御部３０Ｆは、貸出可能情報の出力先である利用者端末１４の利用者２２の利用者ＩＤと、該貸出可能情報に含まれる車室ＩＤと、算出した予約時間と、予約ＩＤと、を対応付けて貸出管理情報３２Ｅへ登録する（図５Ｂ参照）。

　貸出可能情報を受信した利用者端末１４は、利用者端末１４の出力部２６Ｆに貸出可能情報を表示する。このため、利用者２２は利用者端末１４を参照することで、利用者２２が利用を許可された車室１７の車室貸出情報を確認することができる。

　図７Ａおよび図７Ｂは、利用者端末１４の出力部２６Ｆに出力された、貸出可能情報の画面の一例を示す模式図である。

　例えば、貸出可能情報に含まれる車室貸出情報が、貸出期間中の走行可否を示す情報として“ＮＧ”を含み、停車期間の貸出可否を示す情報として“ＯＫ”を含むと想定する。この場合、利用者端末１４の出力部２６Ｆには、例えば、図７Ａに示す貸出可能情報が出力される。

　また、例えば、貸出可能情報に含まれる車室貸出情報が、貸出期間中の走行可否を示す情報として“ＯＫ”を含み、停車期間の貸出可否を示す情報として“ＯＫ”を含むと想定する。この場合、利用者端末１４の出力部２６Ｆには、例えば、図７Ｂに示す貸出可能情報が出力される。

　図７Ａおよび図７Ｂに示すように、利用料金は、車両１６が停車した状態で貸出す場合（図７Ａ参照）と、車両１６の走行が許可された状態で貸出す場合（図７Ｂ参照）とで、異なりうる。

　図４に戻り説明を続ける。なお、上述したように、車室管理情報３２Ｄに登録されている車室貸出情報に含まれる貸出領域は、車室１７を貸し出すときに、該車室１７を備えた車両１６が位置する予定の領域である。このため、選択部３０Ｅによって利用者２２への貸出対象が選択された場合、情報処理装置１０は、車両１６の実際の貸出位置を示す情報を利用者２２へ通知することが好ましい。

　そこで、第２出力制御部３０Ｆは、貸出可能情報を利用者端末１４の出力部２６Ｆへ出力する前に、貸出者端末１２へ選択情報を送信することが好ましい。選択情報とは、駐車ロット情報の入力指示信号を少なくとも含む情報である。例えば、選択情報は、選択部３０Ｅが選択した車室１７の車室貸出情報と、駐車ロット情報の入力指示信号と、を含む。

　駐車ロットとは、車両１６の１台分の大きさの領域である。駐車ロット情報とは、選択部３０Ｅが選択した車室１７を有する車両１６の、貸出領域内の駐車ロットを示す情報である。

　貸出者端末１２が選択情報を受信すると、貸出者端末１２の貸出者２０は、貸出者２０の所有する車両１６を実際に配置した駐車ロット情報を入力する。この場合、例えば、貸出者端末１２は、駐車ロットの入力を受付けるための入力画面を貸出者端末１２に表示する。

　図８は、貸出者端末１２に表示される、駐車ロットの入力を受付けるための入力画面の一例を示す模式図である。貸出者２０は、例えば、貸出領域Ｐ内における実際に車両１６を駐車させた駐車ロットＰ１を貸出者端末１２で指示入力する。すると、貸出者端末１２は、指示入力された駐車ロットＰ１の駐車ロット情報を情報処理装置１０へ送信する。

　図４に戻り説明を続ける。情報処理装置１０の第２出力制御部３０Ｆは、受信部３０Ａおよび通信部３４を介して貸出者端末１２から、駐車ロット情報を受信する。そして、第２出力制御部３０Ｆは、貸出者端末１２から受信した駐車ロット情報を更に含む貸出可能情報を、利用者端末１４へ出力する。

　次に、生成部３０Ｇについて説明する。生成部３０Ｇは、鍵情報を生成する。生成部３０Ｇは、利用者２２が利用する車室１７を利用可能とするための鍵情報を生成する。送信部３０Ｈは、生成部３０Ｇで生成された鍵情報を、生成部３０Ｇが直前に貸出可能情報を出力した利用者端末１４へ送信する。鍵情報を受信した利用者端末１４は、受信した鍵情報を記憶する。

　更新部３０Ｉは、貸出管理情報３２Ｅを更新する。更新部３０Ｉは、利用者２２による利用期間中の、車室１７の実際の利用状況を検出し、貸出管理情報３２Ｅに利用履歴情報として登録する。車室１７の実際の利用状況は、例えば、車両１６のセンサ２４Ｃによって検出された車両１６の位置情報、車両１６に搭載された各種電子機器の動作状態、などを含む。

　車両１６の制御部２４Ａは、センサ２４Ｃ、入力部２４Ｅ、および駆動部２４Ｇから出力される信号を公知の方法で解析することで、車室１７の利用状況を検出し、検出結果を情報処理装置１０へ送信する。情報処理装置１０の更新部３０Ｉは、検出結果を、受信部３０Ａおよびネットワーク１８を介して車両１６から受信する。そして、更新部３０Ｉは、受信した検出結果を利用履歴情報として貸出管理情報３２Ｅへ登録する。

　貸出終了処理部３０Ｊは、貸出終了処理を実行する。貸出終了処理とは、利用者２２による車室１７の利用終了時に実行される処理である。貸出終了処理は、例えば、終了時刻通知処理、鍵情報無効化処理、料金計算処理、決済処理、および評価処理など、を含む。

　例えば、貸出終了処理部３０Ｊは、終了時刻通知処理として、予約時間の終了時刻を利用者端末１４および車両１６の少なくとも一方へ通知する。具体的には、貸出終了処理部３０Ｊは、貸出管理情報３２Ｅを参照し、貸出管理情報３２Ｅに登録されている予約時間の終了時刻から所定時間前の時刻となったときに、該予約時間に対応する利用者ＩＤによって識別される利用者２２の利用者端末１４へ、予約時間の終了時刻を通知する。なお、貸出終了処理部３０Ｊは、該予約時間に対応する車室ＩＤによって識別される車両１６へ、予約時間の終了時刻を通知してもよい。

　予約時間の終了時刻を受信した利用者端末１４および車両１６の少なくとも一方は、該終了時刻を示す情報を出力する。このため、該車両１６の車室１７を利用中の利用者２２に、予約時間の終了時刻が提供される。

　また、例えば、貸出終了処理部３０Ｊは、鍵情報無効化処理として、利用者端末１４に送信した鍵情報を、車両１６の設備の解錠状態への切替えが不可能な状態に無効化する。

　また、例えば、貸出終了処理部３０Ｊは、料金計算処理として、利用開始から利用終了までの時間と、車室管理情報３２Ｄに登録されている利用料金から、料金を計算する。そして、貸出終了処理部３０Ｊは、計算した料金の料金情報を、利用者端末１４および貸出者端末１２へ送信する。そして、貸出終了処理部３０Ｊは、計算した料金情報の料金の、利用者２２の銀行口座からの引落し、貸出者２０の銀行口座への振り込み、などの決済処理を実行する。

　また、例えば、貸出終了処理部３０Ｊは、評価処理として、貸出者端末１２および利用者端末１４の各々から評価情報を受信し、評価管理情報３２Ｈへ登録する。このとき、貸出終了処理部３０Ｊは、車室１７を利用した利用者２２の利用者情報と、該車室１７を貸し出した貸出者２０の貸出者情報と、貸出環境情報と、受信した貸出者２０、利用者２２、車両１６、および車室１７の少なくとも１つの評価情報と、を対応付けて評価管理情報３２Ｈへ登録する。このため、貸出者２０と利用者２２との間の貸し借りの情報が各々の評価情報と共に評価管理情報３２Ｈへ登録され、管理されることとなる。

　次に、情報処理システム１で実行される情報処理の流れの一例を説明する。まず、登録部３０Ｂによる登録処理の流れを説明する。

　図９は、情報処理システム１で実行される登録処理の流れの一例を示すシーケンス図である。

　まず、貸出者情報の登録処理（ステップＳ１）について説明する。貸出者２０は、貸出者端末１２を操作することで、貸出者２０の氏名、および貸出者２０の連絡先、などを含む貸出者情報を入力する。貸出者端末１２は、入力された貸出者情報を、ネットワーク１８を介して情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ１０）。情報処理装置１０の登録部３０Ｂは、貸出者端末１２から受信した貸出者情報を、貸出者２０の貸出者ＩＤに対応付けて貸出者情報３２Ａへ登録する（ステップＳ１２）。そして、情報処理装置１０の登録部３０Ｂは、登録完了を示す情報を、貸出者端末１２へ送信する（ステップＳ１３）。

　貸出者情報は、１または複数の貸出者２０の各々が、各々の貸出者端末１２を操作することで入力される。そして、貸出者端末１２に貸出者情報が入力される毎に、情報処理システム１は貸出者情報の登録処理（ステップＳ１）を実行する。

　次に、利用者情報の登録処理（ステップＳ２）について説明する。利用者２２は、利用者端末１４を操作することで、利用者２２の氏名、利用者２２の連絡先、および利用者２２の特徴情報、などを含む利用者情報を入力する。利用者端末１４は、入力された利用者情報を、ネットワーク１８を介して情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ２０）。情報処理装置１０の登録部３０Ｂは、利用者端末１４から受信した利用者情報を、利用者２２の利用者ＩＤに対応付けて利用者情報３２Ｂへ登録する（ステップＳ２２）。そして、情報処理装置１０の登録部３０Ｂは、登録完了を示す情報を、利用者端末１４へ送信する（ステップＳ２４）。

　利用者情報は、１または複数の利用者２２の各々が、各々の利用者端末１４を操作することで入力される。そして、利用者端末１４に利用者情報が入力される毎に、情報処理システム１は利用者情報の登録処理（ステップＳ２）を実行する。

　次に、車室貸出情報の登録処理（ステップＳ３）について説明する。貸出者２０は、貸出者端末１２を操作することで、車室貸出情報を入力する。詳細には、貸出者２０は、貸出者端末１２を操作することで、車両情報と、貸出期間中の走行可否と、停車期間の貸出可否と、貸出期間と、利用料金と、の各々の情報を入力する。

　貸出者端末１２は、入力された車室貸出情報を、ネットワーク１８を介して情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ３０）。情報処理装置１０の登録部３０Ｂは、貸出者端末１２から受信した車室貸出情報を、車室１７の車室ＩＤに対応付けて車室管理情報３２Ｄへ登録する（ステップＳ３２）。そして、情報処理装置１０の登録部３０Ｂは、登録完了を示す情報を、貸出者端末１２へ送信する（ステップＳ３４）。

　車室貸出情報は、１または複数の貸出者２０の各々が、各々の貸出者端末１２を操作することで入力される。そして、貸出者端末１２に車室貸出情報が入力される毎に、情報処理システム１は車室貸出情報の登録処理（ステップＳ３）を実行する。

　次に、利用者端末１４から利用予約情報が入力されてから車室１７の利用が開始されるまでの利用開始処理の流れを説明する。

　図１０は、情報処理システム１で実行される利用開始処理（ステップＳ４）の流れの一例を示すシーケンス図である。

　利用者２２は、利用者端末１４を操作することで、利用者２２が利用を希望する車室１７の検索条件であり、１または複数の検索ワードを含む情報である利用予約情報を入力する。検索ワードは、上述したように、車室１７を利用する予定の利用開始時間、利用時間、および利用場所、などである。利用者端末１４は、利用予約情報の利用者２２による入力を受付ける（ステップＳ３９）。利用者端末１４は、受付けた利用予約情報を情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ４０）。情報処理装置１０の検索部３０Ｃは、利用者端末１４から受信した利用予約情報を満たす車室貸出情報を、車室管理情報３２Ｄから検索する（ステップＳ４２）。

　第１出力制御部３０Ｄは、検索部３０Ｃによって検索された車室貸出情報の一覧である一覧情報３２Ｘを、利用者端末１４へ送信する（ステップＳ４４）。利用者端末１４は、利用者端末１４の出力部２６Ｆに一覧情報３２Ｘを出力する（ステップＳ４６）（図６Ｃ参照）。

　利用者２２は、利用者端末１４に表示された一覧情報３２Ｘ（評価数および／または☆などを含む）を参照しながら、利用者端末１４を操作することで、利用を希望する１つの車室貸出情報を選択する。利用者端末１４は、選択された車室貸出情報の入力を受付ける（ステップＳ４８）。利用者端末１４は、受付けた車室貸出情報と、車室１７の利用を要求する要求信号とを含む利用要求を、情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ５０）。

　情報処理装置１０の選択部３０Ｅは、ステップＳ５０で受信した利用要求に含まれる車室貸出情報を、貸出対象の車室１７の車室貸出情報として選択する（ステップＳ５２）。

　情報処理装置１０の選択部３０Ｅは、ステップＳ５２で選択した車室１７の車室貸出情報と、駐車ロット情報の入力指示信号と、を含む選択情報を、該車室貸出情報に含まれる貸出者ＩＤによって識別される貸出者２０の貸出者端末１２へ送信する（ステップＳ５４）。

　貸出者端末１２が選択情報を受信すると、貸出者端末１２の貸出者２０は、貸出者２０の所有する車両１６を実際に配置した駐車ロット情報を入力する。例えば、貸出者端末１２は、駐車ロットの入力を受付けるための入力画面を貸出者端末１２に表示する（図８参照）。貸出者端末１２は、駐車ロットの入力を受付けると（ステップＳ５５）、受付けた駐車ロットの駐車ロット情報を情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ５６）。

　情報処理装置１０の第２出力制御部３０Ｆは、ステップＳ５６で受信した駐車ロット情報を含み、ステップＳ５２で選択部３０Ｅが選択した車室１７が貸出可能であることを示す貸出可能情報を、利用者端末１４へ送信する（ステップＳ５８）。利用者端末１４は、利用者端末１４の出力部２６Ｆに貸出可能情報を出力する（図７Ａ、図７Ｂ参照）。

　次に、情報処理装置１０の生成部３０Ｇは、鍵情報を生成する（ステップＳ６２）。そして、情報処理装置１０の送信部３０Ｈは、ステップＳ６２で生成された鍵情報を、ステップＳ５８で貸出可能情報を送信した利用者端末１４へ送信する（ステップＳ６４）。鍵情報を受信した利用者端末１４は、受信した鍵情報を記憶する。また、情報処理装置１０の送信部３０Ｈは、鍵権利が利用者２２へ移行したことを示す移行情報を貸出者端末１２へ送信する（ステップＳ６６）。

　利用者端末１４と車両１６との間で鍵情報が通信されることで、車両１６の車室１７の設備が解錠状態となる（ステップＳ６８）。このため、ステップＳ５８で情報処理装置１０から受信した貸出可能情報によって特定される車室１７を、利用者２２が利用可能となる。

　例えば、利用者２２は、利用を許可された車室１７の車両１６に利用者端末１４を近づけることで、公知の技術により利用者端末１４と車両１６との通信が実行され、車両１６の車室１７のドアなどの設備が解錠状態となる。このため、利用者２２は、車室１７を利用可能な状態となり、車室１７の利用を開始することができる。

　具体的には、例えば、利用者２２が利用者端末１４を車室１７に近づける事で、利用者端末１４と車両１６との近距離無線通信などにより、利用者端末１４の鍵情報が車両１６へ送信される。車両１６の制御部２４Ａは、受信した鍵情報が正当な鍵情報であるか否かを公知の方法で認証し、正当な鍵情報である場合、該鍵情報に対応する設備を解錠状態とする。例えば、制御部２４Ａは、該鍵情報に対応する設備の一例であるドアに対応する解錠・施錠部２４Ｆを解錠状態に切替える。この処理により、車室１７内に利用者２２が入ることが可能となる。そして、利用開始処理（ステップＳ４）が終了する。このため、利用者２２による車室１７の利用が開始される（ステップＳ５）。

　次に、利用履歴情報の更新処理、および、貸出終了処理の流れを説明する。

　図１１は、情報処理システム１で実行される利用履歴情報の更新処理（ステップＳ６）および貸出終了処理（ステップＳ７）の流れの一例を示すシーケンス図である。

　利用履歴情報の更新処理（ステップＳ６）は、ステップＳ７０～ステップＳ７２の処理を含む。

　まず、利用者２２による車室１７の利用が開始されると、車両１６の制御部２４Ａは、車両１６のセンサ２４Ｃによって検出された車両１６の位置情報、および車両１６に搭載された各種電子機器の各々の動作状態、などを含む利用状況の検出結果を取得する。車両１６の制御部２４Ａは、所定時間ごと、または、状況が変化するごとに、検出結果を取得すればよい。そして、車両１６の制御部２４Ａは、車室１７の利用状況の検出結果を情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ７０）。

　情報処理装置１０の更新部３０Ｉは、ステップＳ７０で受信した検出結果を、利用履歴情報として貸出管理情報３２Ｅ（図５Ｂ参照）へ登録する（ステップＳ７２）。更新部３０Ｉは、検出結果を車両１６から受信するごとに、利用履歴情報として貸出管理情報３２Ｅへ登録すればよい。このため、貸出管理情報３２Ｅは、利用期間中、更新されることとなる。

　次に、貸出終了処理（ステップＳ７）について説明する。貸出終了処理（ステップＳ７）は、ステップＳ８０～ステップＳ１１２の処理を含む。

　情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、予約時間の終了時刻を利用者端末１４および車両１６へ通知する（ステップＳ８０、ステップＳ８２）。

　予約時間の終了時刻を受信した利用者端末１４は、該終了時刻を示す情報を利用者端末１４の出力部２６Ｆへ出力する。このため、該車両１６の車室１７を利用中の利用者２２は、利用者端末１４を操作することで、車室１７の利用終了を入力する。利用者端末１４は、利用終了の操作指示を受付けると、利用終了通知を情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ８４）。

　利用終了通知を受信すると、情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、鍵情報を無効化する、鍵情報無効化処理を実行する（ステップＳ８６）。そして、情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、車室１７の利用終了通知を車両１６へ送信する（ステップＳ８８）。利用終了通知を受信した車両１６の制御部２４Ａは、解錠・施錠部２４Ｆを制御することで、車両１６の設備を解錠状態から施錠状態へと切り替える。

　情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、料金計算処理を実行し、利用開始から利用終了までの時間と、車室管理情報３２Ｄに登録されている利用料金から、料金を計算する（ステップＳ９０）。そして、情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、計算した料金の料金情報を、利用者端末１４へ送信する（ステップＳ９２）。また、情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、計算した料金の料金情報と、利用終了を示す情報と、を貸出者端末１２へ送信する（ステップＳ９４）。

　次に情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、ステップＳ９０で計算した料金情報の料金の、利用者２２の銀行口座からの引落し、貸出者２０の銀行口座への振り込み、などの決済処理を実行する（ステップＳ９６）。

　利用終了通知を受信した利用者端末１４は、利用者２２から評価情報の操作入力を受付ける（ステップＳ９８）。例えば、車室１７を利用した利用者２２は、利用者端末１４を操作することで、利用した車室１７の評価結果（評価情報）を入力する。また、利用者２２は、利用者端末１４を操作することで、車室１７を実際に利用した利用用途を入力してもよい。

　利用者端末１４は、受付けた評価情報を情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ１００）。情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、利用者端末１４から受信した評価情報を、対応する車両１６の車両ＩＤ、車室１７の車室ＩＤ、および貸出者２０の貸出者ＩＤ、の各々に対応付けて評価管理情報３２Ｈへ登録する（ステップＳ１０２）。従って評価管理情報３２Ｈの車室１７のＩＤ番号（識別番号）と車両１６の駐車場所（座標）とに対応付けて車室１７の評価が登録されることになる。そして、情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、評価情報の登録完了を示す情報を利用者端末１４へ送信する。

　また、車室１７を貸し出した貸出者２０は、貸出者端末１２を操作することで、貸出した車室１７を利用した利用者２２の評価情報を入力する。貸出者端末１２は、貸出者２０から評価情報の操作入力を受付ける（ステップＳ１０６）。例えば、車室１７を貸し出した貸出者２０は、貸出者端末１２を操作することで、貸出した車室１７を利用した利用者２２の評価情報を入力する。貸出者端末１２は、受付けた評価情報を情報処理装置１０へ送信する（ステップＳ１０８）。情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、貸出者端末１２から受信した評価情報を、対応する利用者２２の利用者ＩＤに対応付けて評価管理情報３２Ｈへ登録する（ステップＳ１１０）。そして、情報処理装置１０の貸出終了処理部３０Ｊは、評価情報の登録完了を示す情報を貸出者端末１２へ送信する（ステップＳ１１２）。

（第２の実施形態）
　車両１６の停車場所が複数ある場合に、車両１６が第１停車場所にある場合の車室１７の各用途の評価を、第２停車場所に評価に反映する方法を示す。例えば、通常は第１停車場所に駐車している車両１６を第２停車場所に移動して貸し出す場合に、第１停車場所で受けた評価を第２停車場所での評価に反映する。なお、第２の実施の形態において、車両１６の予約および貸出の基本的な仕組みは、第１の実施の形態と同様であり、それらについての説明は適宜省略する。ここでは、主に車両１６が第１停車場所にある場合の車室１７の各用途の評価を、第２停車場所の評価に反映する方法について説明する。

　まず、第１停車場所で同じ車両１６の車室１７に対し複数の利用用途の評価を受け付ける方法について説明する。利用者２２は実際に車室１７を利用したとき、利用者２２が予約時にこの車室１７を借りようと思った用途とは異なる印象をもつ場合もある。車室１７は様々な利用用途が考えられるため、大きさまたは設備によっては、会議には適しているが授乳には適していないなどと評価が分かれる。このため、予め設定した用途で一律に評価を集計してしまうと、利用者２２が参考とする評価の信頼性を欠く場合がある。そこで、利用者２２が実際に車室１７を利用した後に他の用途での評価も行えるようにする。

　図１２は、評価受付画面の一例を示す図である。評価受付画面は、評価を入力する入力画面に相当する。利用者２２は、その車両１６を予約する際に車室１７の利用用途を入力するが、車室１７の利用後に、その車室１７について評価を行う際、この評価受付画面で用途を変更することにより別の用途で評価を行うことができる。この処理は、評価受付（図１１：Ｓ９８）における処理であり、この処理の際、情報処理装置１０から利用者端末１４に図１２に示す評価受付画面Ｇ１００を送信し、利用者端末１４に表示させた評価受付画面Ｇ１００で利用者２２に評価の入力を行わせる。

　図１２に示す評価受付画面Ｇ１００では、利用者２２が利用した車両１６の車両情報が表示されている。一例として車両１６の車種、ナンバーが表示されている。

　また、この車両１６の車室１７を利用した利用時間と、用途が表示されている。ここに表示されている用途は、例えば利用者２２が車室１７の予約時に登録した利用用途である。

　評価受付画面Ｇ１００には各種ボタン（この例では、戻るボタンｂ１０１、用途編集ボタンｂ１０２、および評価ボタンｂ１０３）が設けられており、利用者２２はそれらのボタンを操作して各種用途の評価を行う。具体的には、利用者２２は、表示されている用途「会議」のまま評価を行う場合には、評価ボタンｂ１０３を押下して評価する。利用者２２が評価ボタンｂ１０３を押した回数だけ評価数が加算される。

　利用者２２は、評価する用途を変更する場合は、用途編集ボタンｂ１０２に押下して用途一覧から、利用者が評価したいと思う用途を選択してセットし、評価ボタンｂ１０３を押して評価する。このように評価受付画面Ｇ１００により入力した評価結果（評価情報）は、情報処理装置１０の評価管理情報３２Ｈ（図４参照）に第１停車場所における車室１７の評価として用途毎に登録される。続いて、当該車室１７の第１停車場所における評価を第２停車場所の評価に反映させる方法について説明する。

　図１３は、第１停車場所における評価を第２停車場所の評価に反映させる方法について説明する図である。図１３には、第１停車場所１０００Ａにおける車室１７の評価と第２停車場所１０００Ｂにおける車室１７の評価の一例を示している。第１停車場所１０００Ａの車室１７の評価は、実際に第１停車場所で利用者が車室１７を利用したときに付けた評価で、利用者２２が評価入力の際に選択した用途について、評価が加算され☆の数で示されている。☆の横に☆の数を小数点以下１桁の数値で示している。各アイコンは用途を示すアイコンである。この例では、第１停車場所１０００Ａにおいて仮眠は☆３．８、会議は☆４．５、オムツ替えは☆３、８、授乳は☆２．９である。

　第２停車場所１０００Ｂに示す評価は、第１停車場所１０００Ａの評価を第１停車場所１０００Ａの他の車室１７の評価または第２停車場所１０００Ｂの他の車室１７の評価の傾向を使って評価情報生成部３０Ｔ（図４参照）が生成したものである。

　図１４は、第２停車場所１０００Ｂの評価を生成する処理の一例を示すシーケンス図である。この処理は評価情報生成部３０Ｔが行う。図１４に示すように、評価情報生成部３０Ｔが評価管理情報３２Ｈ（図４の評価管理情報３２Ｈに対応）から、車室１７の第１停車場所１０００Ａの用途毎の評価と、第２停車場所１０００Ｂの他の複数の車室１７の用途毎の評価を取得する（Ｓ２０１）。

　続いて、評価情報生成部３０Ｔは、第２停車場所１０００Ｂの評価を生成する処理（評価処理）を行う（Ｓ２０２）。具体的には、評価情報生成部３０Ｔは、第２停車場所１０００Ｂの他の複数の車室１７の用途毎の評価の傾向を求め、その求めた傾向を、第１停車場所１０００Ａの車室１７の用途毎の評価に適用し、第２停車場所１０００Ｂの車室１７の用途毎の評価を生成する。評価情報生成部３０Ｔは、他の複数の車室１７の用途毎の評価から、例えば第２停車場所１０００Ｂでは授乳に対し他の用途が低いという傾向、および／または仮眠に対する会議の利用比率において第２停車場所１０００Ｂでは会議の利用が増すなどの傾向を求める。評価情報生成部３０Ｔは、これらを基に例えば各用途の重みづけを設定し、第１停車場所１０００Ａの各用途の評価に対し、その重み付けで値を算出し、第２停車場所１０００Ｂの各用途の評価として生成する。

　そして、評価情報生成部３０Ｔは、生成した第２停車場所１０００Ｂの車室１７の用途毎の評価を評価管理情報３２Ｈに追加登録する（Ｓ２０３）。

　このように、車両１６を第２停車場所１０００Ｂに移動した場合でも、評価情報生成部３０Ｔが、第２停車場所１０００Ｂの用途別の評価を生成することができる。このため、第２停車場所１０００Ｂにおける評価も利用者端末１４の画面に表示可能となる。よって利用者が予約する際に第２停車場所１０００Ｂでの車室１７の評価情報が提示可能となる。

　なお、これらの例の他にも適宜、変形は可能である。例えば利用者が検索する時に用途を入力し、用途に合った車だけを表示する。車室１７の貸出者２０も許可する用途を必須で入れることにより、レイティングが必然的に用途ごとに計算される。

　また、車室１７の評価は、☆の平均値と評価の総数とを同時に表示させてもよい。こうすることで評価の総数の少ない用途は信ぴょう性が低いなどと利用者側が判断することができる。また用途ごとに☆の平均値と評価の総数とを見られるようにしてもよい。

　以上、第１の実施形態および第２の実施形態について説明したが、これらは適宜組み合わせて実施することもできる。例えば第１の実施の形態に示す評価処理と第２の実施の形態に示す評価処理とを共に行ってもよい。

　なお、上述した実施形態における、上記処理を実行するためのプログラムは、上記複数の機能部の各々を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしては、例えば、ＣＰＵ（プロセッサ回路）がＲＯＭまたはＨＤＤから情報処理プログラムを読み出して実行することにより、上述した複数の機能部の各々がＲＡＭ（主記憶）上にロードされ、上述した複数の機能部の各々がＲＡＭ（主記憶）上に生成されるようになっている。なお、上述した複数の機能部の各々の一部または全部を、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｐｅｃｉｆｉｃ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｃｉｒｃｕｉｔ）またはＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ　Ｇａｔｅ　Ａｒｒａｙ）などの専用のハードウェアを用いて実現することも可能である。

　なお、上記には、実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、本開示の範囲を限定することは意図していない。上記新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。上記実施形態は、本開示の範囲または要旨に含まれるとともに、請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

（第１の付記）
（付記１）
　移動体の車室を貸し出しする情報処理システムにおいて評価情報を生成する評価処理方法であって、
　複数の利用者端末から前記移動体の前記車室の予約登録を行う第１ステップと、
　前記移動体の前記車室を利用者が利用した後に各利用者が各利用者端末から前記車室の評価をそれぞれ登録情報に登録する第２ステップと、
　前記車室を利用した複数の前記利用者がそれぞれ評価した前記車室の評価結果を前記登録情報から取得し、時系列順で評価結果が他と異なる評価を行った第２利用者の直前の第１利用者を特定し、前記車室の貸出者による前記第１利用者の評価を前記第２利用者が行った評価にして前記登録情報に登録することにより評価情報を生成する第３ステップと、
　を含む評価処理方法。

（付記２）
　前記第３ステップは、前記車室を利用した複数の前記利用者がそれぞれ評価した前記車室の評価結果として良い評価である良評価情報または悪い評価である悪評価情報を前記登録情報から取得し、各利用者が車室を利用した時系列順において良評価を付けた第１利用者に続き悪評価を付けた第２利用者がいる場合に、前記車室の貸出者による前記第１利用者に対する評価を他の利用者に対する良評価とは異なる悪評価にして前記登録情報に登録する、
　付記１に記載の評価処理方法。

（付記３）
　前記第３ステップにおいて、前記登録情報に登録されている前記第２利用者による評価を前記他と同じ評価に書き換える、または前記登録情報に登録されている前記第２利用者による評価を破棄する、
　付記１または２に記載の評価処理方法。

（付記４）
　複数の利用者端末から移動体の車室の予約情報を受信する第１の受信手段と、
　前記移動体の前記車室を利用した利用者の各利用者端末から前記車室の評価を含む登録情報を受信する第２の受信手段と、
　前記移動体の前記車室を利用した利用者の前記登録情報において、時系列順で評価結果が他と異なる評価を行った第２利用者の直前の第１利用者を特定し、前記車室の貸出者による前記第１利用者の評価を前記第２利用者が行った評価にして登録する登録手段と、
　を有する情報処理装置。

（第２の付記）
（付記１）
　移動体の車室を貸し出しする情報処理システムにおいて評価情報を生成する評価処理方法であって、
　利用者端末から前記移動体の前記車室の予約登録を行う第１ステップと、
　前記移動体の前記車室を利用者が利用した後に前記利用者が前記利用者端末から前記車室の評価を登録情報に登録する第２ステップと、
　前記利用者が前記車室に対する評価を入力する際に、前記利用者の用途とは異なる用途における評価を受け付ける第４ステップと
　を含む評価処理方法。

（付記２）
　前記第４ステップは、前記利用者の前記利用者端末に対し、前記車室に対する評価を入力する入力画面として、前記車室の用途を選択する画面を送信し、前記入力画面において選択された用途における評価を受け付ける、
　付記１に記載の評価処理方法。

（付記３）
　移動体の車室を貸し出しする情報処理システムにおいて評価情報を生成する評価処理方法であって、
　複数の利用者端末から前記移動体の前記車室の予約登録を行う第１ステップと、
　前記移動体の前記車室を利用者が利用した後に前記利用者が前記利用者端末から選択的に前記車室の各用途の評価を登録情報に登録する第２ステップと、
　前記移動体の停車場所が複数ある場合において、前記移動体が第１停車場所にある場合の前記車室の各用途の評価を、前記第２停車場所の他の移動体における車室の各用途の評価傾向に基づいて生成した評価で、第２停車場所における前記車室の各用途の評価を表示する、
　評価処理方法。

（付記４）
　前記移動体が第１停車場所にある場合の前記車室の各用途の評価を、前記第２停車場所の他の移動体における車室の各用途の評価傾向に基づいて各用途に重みづけを行った値で、第２停車場所における前記車室の各用途の評価を表示する、
　付記３に記載の評価処理方法。

（付記５）
　複数の利用者端末から移動体の車室の予約情報を受信する第１の受信手段と、
　前記移動体の前記車室を利用した利用者の利用者端末から前記車室の評価を含む登録情報を受信する第２の受信手段と、
　を有し、
　前記受信手段は、前記利用者の前記車室の用途とは異なる用途における評価も受信する、
　情報処理装置。

（付記６）
　複数の利用者端末から移動体の車室の予約情報を受信する第１の受信手段と、
　前記移動体の前記車室を利用した利用者の利用者端末から前記車室の評価を含む登録情報を受信する第２の受信手段と、
　前記移動体の停車場所が複数ある場合において、前記移動体が第１停車場所にある場合の前記車室の各用途の評価を、第２停車場所の他の移動体における車室の各用途の評価傾向に基づいて生成した評価で、前記第２停車場所における前記車室の各用途の評価を登録する登録手段と、
　を有する情報処理装置。

　１　　　情報処理システム
　１０　　情報処理装置
　１２　　貸出者端末
　１４　　利用者端末
　１６　　車両
　１８　　ネットワーク
　２０　　貸出者
　２２　　利用者
　２４Ａ　制御部
　２４Ｂ　通信部
　２４Ｃ　センサ
　２４Ｄ　出力部
　２４Ｅ　入力部
　２４Ｆ　解錠・施錠部
　２４Ｇ　駆動部
　３０Ｔ　評価情報生成部
　３２Ｈ　評価管理情報

Claims

　移動体の車室を貸し出しする情報処理システムにおいて評価情報を生成する評価処理方法であって、
　複数の利用者端末から前記移動体の前記車室の予約登録を行う第１ステップと、
　前記移動体の前記車室を利用者が利用した後に各利用者が各利用者端末から前記車室の評価をそれぞれ登録情報に登録する第２ステップと、
　前記車室を利用した複数の前記利用者がそれぞれ評価した前記車室の評価結果を前記登録情報から取得し、時系列順で評価結果が他と異なる評価を行った第２利用者の直前の第１利用者を特定し、前記車室の貸出者による前記第１利用者の評価を前記第２利用者が行った評価にして前記登録情報に登録することにより評価情報を生成する第３ステップと、
　を含む評価処理方法。
　前記第３ステップは、前記車室を利用した複数の前記利用者がそれぞれ評価した前記車室の評価結果として良い評価である良評価情報または悪い評価である悪評価情報を前記登録情報から取得し、各利用者が車室を利用した時系列順において良評価を付けた第１利用者に続き悪評価を付けた第２利用者がいる場合に、前記車室の貸出者による前記第１利用者に対する評価を他の利用者に対する良評価とは異なる悪評価にして前記登録情報に登録する、
　請求項１に記載の評価処理方法。
　前記第３ステップにおいて、前記登録情報に登録されている前記第２利用者による評価を前記他と同じ評価に書き換える、または前記登録情報に登録されている前記第２利用者による評価を破棄する、
　請求項１または２に記載の評価処理方法。
　移動体の車室を貸し出しする情報処理システムにおいて評価情報を生成する評価処理方法であって、
　前記車室の利用者が前記車室に対する評価を入力する際に、前記利用者の用途とは異なる用途における評価を受け付ける第４ステップを含む、
　請求項１乃至３のうちのいずれか一項に記載の評価処理方法。
　前記第４ステップは、前記利用者の前記利用者端末に対し、前記車室に対する評価を入力する入力画面として、前記車室の用途を選択する画面を送信し、前記入力画面において選択された用途における評価を受け付ける、
　請求項１乃至４のうちのいずれか一項に記載の評価処理方法。
　前記移動体の停車場所が複数ある場合において、前記移動体が第１停車場所にある場合の前記車室の各用途の評価を、第２停車場所の他の移動体における車室の各用途の評価傾向に基づいて生成した評価で、前記第２停車場所における前記車室の各用途の評価を表示する、
　請求項１に記載の評価処理方法。
　前記移動体が第１停車場所にある場合の前記車室の各用途の評価を、前記第２停車場所の他の移動体における車室の各用途の評価傾向に基づいて各用途に重みづけを行った値で、第２停車場所における前記車室の各用途の評価を表示する、
　請求項６に記載の評価処理方法。
　複数の利用者端末から移動体の車室の予約情報を受信する第１の受信手段と、
　前記移動体の前記車室を利用した利用者の各利用者端末から前記車室の評価を含む登録情報を受信する第２の受信手段と、
　前記移動体の前記車室を利用した利用者の前記登録情報において、時系列順で評価結果が他と異なる評価を行った第２利用者の直前の第１利用者を特定し、前記車室の貸出者による前記第１利用者の評価を前記第２利用者が行った評価にして登録する登録手段と、
　を有する情報処理装置。