WO2022158289A1 - 収納管理システム、収納管理装置、及び収納管理方法 - Google Patents

収納管理システム、収納管理装置、及び収納管理方法 Download PDF

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WO2022158289A1
WO2022158289A1 PCT/JP2022/000120 JP2022000120W WO2022158289A1 WO 2022158289 A1 WO2022158289 A1 WO 2022158289A1 JP 2022000120 W JP2022000120 W JP 2022000120W WO 2022158289 A1 WO2022158289 A1 WO 2022158289A1
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delivery
management device
storage
inquiry
package
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PCT/JP2022/000120
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English (en)
French (fr)
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貴臣 荒木
優哉 山口
元 松井
知昭 瀧川
俊和 河内
輝一 立川
雄紀 山田
明 稲田
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Kyocera Corp
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Kyocera Corp
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    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry

Definitions

  • the present disclosure relates to a storage management system, a storage management device, and a storage management method.
  • Patent Document 1 a storage management device having a storage box for storing packages reserves a storage box based on a request for reserving a storage box from a terminal used by a delivery company. A system for later canceling the reservation is described.
  • the storage management device when the storage management device receives a request for personal delivery from the recipient of the package after the reservation of the storage box, and receives a notification from the delivery company to the effect that the delivery is completed, the storage box cancel the reservation of
  • the storage management system has a storage management device that manages storage boxes that store packages delivered by a delivery company. After the storage box is reserved by the delivery company, the storage management device receives, from the terminal of the recipient of the package, hand-delivery request information indicating that hand-delivery is desired as a method of receiving the package. A process of transmitting an inquiry about the delivery status of the parcel to a delivery management device that manages the delivery status of the parcel based on the reception of the desired handover information, and indicating completion of delivery of the parcel as a result of the inquiry. and a process of canceling the reservation of the storage box when completion information is received from the delivery management device.
  • a storage management device manages storage boxes that store packages delivered by a delivery company. After the storage box is reserved by the delivery company, the storage management device receives, from the terminal of the recipient of the package, hand-delivery request information indicating that hand-delivery is desired as a method of receiving the package. A process of transmitting an inquiry about the delivery status of the parcel to a delivery management device that manages the delivery status of the parcel based on the reception of the desired handover information, and indicating completion of delivery of the parcel as a result of the inquiry. and a process of canceling the reservation of the storage box when completion information is received from the delivery management device.
  • the storage management method is a method of managing storage boxes that store packages delivered by a delivery company.
  • the storage management method after the storage box is reserved by the delivery company, personal delivery request information is received from the terminal of the recipient of the package, which indicates that the delivery company desires hand delivery as a method of receiving the package. transmitting an inquiry about the delivery status of the parcel to a delivery management device that manages the delivery status of the parcel based on the reception of the desired handover information; and indicating completion of delivery of the parcel as a result of the inquiry. and canceling the reservation of the storage box when completion information is received from the delivery management device.
  • FIG. 4 is a diagram showing the configuration of a recipient terminal according to one embodiment
  • FIG. 10 is a diagram showing an operation example when the storage management device according to one embodiment can receive a delivery completion notice from the delivery management device;
  • FIG. 4 illustrates a reservation request according to one embodiment;
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of display on the display unit of the recipient terminal according to one embodiment;
  • FIG. 10 is a diagram showing an operation example when the storage management device according to one embodiment cannot receive a delivery completion notification from the delivery management device; It is a figure which shows an example of the inquiry system which concerns on one Embodiment. It is a figure which shows the determination processing of the delivery company in the storage management apparatus which concerns on one Embodiment.
  • FIG. 10 is a diagram showing inquiry processing in the storage management device when the delivery company according to one embodiment is a cooperative delivery company;
  • an object of the present disclosure is to improve the utilization efficiency of storage boxes.
  • FIG. 1 is a diagram showing the configuration of a storage management system 1 according to one embodiment.
  • the storage management system 1 has a storage device 100, a storage management device 200, a delivery management device 300, a delivery company terminal 400, and a recipient terminal 500.
  • a device or terminal of the storage management system 1 can communicate with at least one other device or terminal of the storage management system 1 via the network 10 .
  • the storage device 100 is a device having a storage box 110 (not shown in FIG. 1, see FIG. 2) for storing packages delivered by a delivery company.
  • FIG. 1 shows an example in which the number of storage devices 100 is one, the number of storage devices 100 may be two or more.
  • Each storage device 100 is installed in a predetermined facility.
  • the facility in which the storage device 100 is installed may be, for example, a detached house or a collective housing such as an apartment or condominium. Such a storage device 100 is sometimes called a delivery locker.
  • the facility where the storage device 100 is installed may be a public place such as a station, a commercial facility, or the like. In the following description, it is assumed that the storage device 100 is a home delivery locker installed in a common area of an apartment complex, and each storage box 110 is a home delivery box.
  • the storage management device 200 manages the availability status and reservation status of each storage box 110 of the storage device 100 by communicating with the storage device 100 via the network 10 .
  • the storage management device 200 may also control locking and unlocking of each storage box.
  • the storage management device 200 receives a reservation request for reserving the storage box 110 from the delivery management device 300 via the network 10 .
  • the storage management device 200 executes reservation processing for the storage box 110 and transmits a reservation completion notification to the delivery management device 300 upon completion of the reservation processing.
  • the delivery management device 300 is managed by a delivery company and manages the delivery status of packages delivered by the delivery company.
  • the delivery management device 300a may be managed by the delivery company A and may manage the delivery status of packages delivered by the delivery company A.
  • the delivery management device 300b may be managed by the delivery company B and may manage the delivery status of packages delivered by the delivery company B.
  • the delivery management device 300c may be managed by the delivery company C and may manage the delivery status of packages delivered by the delivery company C.
  • one delivery management device 300 may be managed by a plurality of delivery companies and manage the delivery status of packages delivered by the multiple delivery companies.
  • FIG. 1 shows an example in which there are three delivery management apparatuses 300, the number of delivery management apparatuses 300 may be one, two, or four or more.
  • the delivery management device 300 receives a reservation request for reserving the storage box 110 from the delivery company terminal 400 via the network 10 and transmits the reservation request to the storage management device 200 . After that, the delivery management device 300 receives a reservation completion notification from the storage management device 200 in response to the completion of the reservation processing, and transmits the reservation completion notification to the recipient terminal 500 .
  • the delivery company terminal 400 is a terminal used by the delivery company.
  • the delivery company terminal 400 may be owned and used one by one by a delivery person in charge of the delivery company.
  • the delivery company terminal 400 communicates with the delivery management device 300 managed by the delivery company using the terminal. For example, the delivery company terminal 400 transmits a reservation request for reserving the storage box 110 to the delivery management device 300 via the network 10 .
  • the delivery company terminal 400 communicates with any one of the delivery management devices 300a to 300c.
  • FIG. 1 illustrates an example in which the number of delivery company terminals 400 is one, but the number of delivery company terminals 400 may be two or more.
  • the multiple delivery company terminals 400 may be used by different delivery companies and may communicate with different delivery management devices 300 .
  • the recipient terminal 500 is a terminal used by the recipient of a package delivered by a delivery company.
  • the recipient is, for example, a resident of an apartment complex in which the storage device 100 is installed.
  • the recipient terminal 500 receives a reservation completion notice from the delivery management device 300 in response to the completion of reservation processing for the storage box 110 scheduled to store the package to be delivered to the recipient. After that, the recipient terminal 500 transmits information indicating how to receive the package to the storage management device 200 .
  • the storage management device 200 After the storage box 110 has been reserved by the delivery company, sends the delivery request information indicating that the delivery company desires hand delivery as the delivery method to the recipient terminal. 500 to execute the process received. Then, the storage management device 200 transmits an inquiry about the delivery status of the parcel to the delivery management device 300 based on the reception of the personal delivery request information, and, as a result of the inquiry, sends completion information indicating completion of delivery of the parcel. and a process of canceling the reservation of the storage box 110 when it is received from the delivery management device 300 .
  • the storage management device 200 reliably and quickly executes the reservation cancellation processing of the storage box 110 when the receiver of the package desires hand delivery and the delivery is completed by hand delivery. Therefore, the usage efficiency of the storage box 110 can be improved.
  • FIG. 2 is a diagram showing the configuration of the storage device 100 according to one embodiment.
  • the storage device 100 includes a plurality of storage boxes 110 (storage boxes 110a, 110b, 110c, 110d, . , and a reading unit 160 .
  • the storage box 110 includes an opening through which luggage can be stored or taken out, a door that seals the opening, a locking mechanism that locks the door, and a sensor that detects that luggage is stored.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of the appearance of the front side of the storage device 100. As shown in FIG. As shown in FIG. 3, the storage device 100 is provided with a plurality of storage boxes 110 for each size so that packages of various sizes can be stored.
  • the control unit 120 controls the storage box 110, the communication unit 130, the display unit 140, the operation unit 150, and the reading unit 160.
  • Control unit 120 includes at least one processor and at least one memory.
  • the control unit 120 controls locking and unlocking of the storage box 110 according to instructions received by the communication unit 130 from the storage management device 200 .
  • the control unit 120 transmits the opening/closing state of the door of the storage box 110, the detection result of the sensor of the storage box 110, and/or the operation content of the operation unit 150 and the reading result of the reading unit 160 from the communication unit 130 to the storage management device. 200.
  • the communication unit 130 includes a communication interface connected to the network 10 by wire or wirelessly.
  • the display unit 140 displays various information under the control of the control unit 120 .
  • the operation unit 150 receives operations from the person in charge of delivery or the recipient.
  • the display unit 140 and the operation unit 150 may be integrated as a touch panel display.
  • the reading unit 160 reads identification information for identifying the package and/or identification information for identifying the person in charge of delivery or the recipient.
  • FIG. 4 is a diagram showing the configuration of the storage management device 200 according to one embodiment.
  • the storage management device 200 has a communication unit 210, a processing unit 220, and a storage unit 230.
  • the communication unit 210 includes a communication interface connected to the network 10 by wire or wirelessly.
  • the communication unit 210 transmits an instruction to lock or unlock the storage box 110 to the storage device 100 .
  • the communication unit 210 also receives from the storage device 100 the opening/closing state of the door of the storage box 110, the detection result of the sensor of the storage box 110, and/or the operation content of the operation unit 150 and the reading result of the reading unit 160.
  • the communication unit 210 transmits a reservation instruction for the storage box 110 to the storage device 100 .
  • the communication unit 210 transmits a reservation instruction to the storage device 100 .
  • the reservation instruction may be an instruction to reserve the storage box 110 and/or an instruction to lock the storage box 110 .
  • the communication unit 210 may receive a reservation completion notice from the storage device 100 when the reservation of the storage box 110 is completed.
  • the communication unit 210 also transmits a reservation cancellation instruction for the storage box 110 to the storage device 100 .
  • the communication unit 210 receives completion information indicating the completion of delivery of the parcel from the delivery management device 300 as a result of an inquiry to be described later, the communication unit 210 transmits a reservation cancellation instruction to the storage device 100 .
  • the reservation cancellation instruction may be an instruction to cancel the reservation of the storage box 110 and/or an unlocking instruction for the storage box 110 .
  • the communication unit 210 may receive a reservation cancellation notification from the storage device 100 in response to the reservation cancellation of the storage box 110 .
  • the processing unit 220 executes various types of information processing based on the information received by the communication unit 210 and the information stored by the storage unit 230.
  • Processing unit 220 includes at least one processor.
  • Storage unit 230 includes at least one memory.
  • the storage unit 230 stores the availability status and reservation status of the storage device 100 .
  • the processing unit 220 manages the availability status and reservation status of the storage device 100 .
  • the processing unit 220 performs processing such that the communication unit 210 performs at least the operations described above.
  • FIG. 5 is a diagram showing the configuration of the delivery management device 300 according to one embodiment.
  • the delivery management device 300 has a communication section 310, a processing section 320, and a storage section 330.
  • the communication unit 310 includes a communication interface connected to the network 10 by wire or wirelessly.
  • the communication unit 310 receives, from the delivery company terminal 400 , a delivery completion notification indicating the completion of delivery of the package and/or a reservation request for reserving the storage box 110 .
  • the processing unit 320 executes various types of information processing based on information received by the communication unit 310 and information stored in the storage unit 330 .
  • Processing unit 320 includes at least one processor.
  • Storage unit 330 includes at least one memory.
  • the storage unit 330 stores the delivery status of packages based on information received by the communication unit 310 from the delivery company terminal 400, for example.
  • the processing unit 320 manages the delivery status of packages.
  • the processing unit 320 performs processing such that the communication unit 310 performs at least the operations described above.
  • FIG. 6 is a diagram showing the configuration of a delivery company terminal 400 according to one embodiment.
  • the delivery company terminal 400 has a control unit 410, a communication unit 420, a display unit 430, an operation unit 440, and a reading unit 450.
  • the control unit 410 controls the communication unit 420 , the display unit 430 , the operation unit 440 and the reading unit 450 .
  • Control unit 410 includes at least one processor and at least one memory.
  • the communication unit 420 includes a communication interface connected to the network 10 by wire or wirelessly.
  • the communication unit 420 transmits to the delivery management device 300 a delivery completion notification indicating the completion of delivery of the parcel and/or a reservation request for reserving the storage box 110 .
  • the display unit 430 displays various information under the control of the control unit 410 .
  • the operation unit 440 receives operations from the person in charge of delivery of the delivery company.
  • the display unit 430 and the operation unit 440 may be integrated as a touch panel display.
  • the reading unit 450 reads the identification information of the parcel.
  • FIG. 7 is a diagram showing the configuration of a recipient terminal 500 according to one embodiment.
  • the recipient terminal 500 has a control unit 510, a communication unit 520, a display unit 530, and an operation unit 540.
  • the control unit 510 controls the communication unit 520, the display unit 530, and the operation unit 540.
  • Control unit 510 includes at least one processor and at least one memory.
  • the communication unit 520 includes a communication interface connected to the network 10 by wire or wirelessly.
  • the communication unit 520 transmits to the storage management device 200 information indicating how to receive the parcel.
  • Display unit 530 displays various information under the control of control unit 510 .
  • Operation unit 540 receives an operation from the recipient.
  • the display unit 530 and the operation unit 540 may be integrated as a touch panel display.
  • FIG. 8 is a diagram showing an operation example when the storage management device 200 according to one embodiment can receive a delivery completion notification from the delivery management device 300.
  • the delivery completion notification is a notification transmitted from the delivery management device 300 to the storage management device 200 in response to the completion of delivery of the package by the delivery company, even if there is no inquiry to be described later.
  • the delivery completion notification includes completion information indicating completion of delivery of the parcel.
  • the delivery management device 300 capable of transmitting a delivery completion notification to the storage management device 200 in this way is called a cooperative delivery management device. Also, a delivery company that manages the cooperative delivery management device is referred to as a cooperative delivery company.
  • the delivery management device 300 is a cooperative delivery management device capable of transmitting a delivery completion notice to the storage management device 200.
  • the storage management device 200 can receive the delivery completion notification from the delivery management device 300 .
  • step S101 the delivery company terminal 400 transmits a reservation request for reserving the storage box 110 to the delivery management device 300.
  • the storage box 110 is a storage box of the storage device 100 installed in the residence of the recipient of the package delivered by the delivery company.
  • the control unit 410 of the delivery company terminal 400 transmits a reservation request to the delivery management device 300 in response to detecting that the operation unit 440 has been operated based on the information displayed on the display unit 430.
  • the communication unit 420 is controlled. At this time, communication unit 420 transmits a reservation request to delivery management device 300 .
  • step S ⁇ b>102 the delivery management device 300 transmits the reservation request to the storage management device 200 in response to receiving the reservation request from the delivery company terminal 400 .
  • the delivery company terminal 400 may directly transmit the reservation request to the storage management device 200 without going through the delivery management device 300 .
  • FIG. 9 is a diagram showing a reservation request according to one embodiment.
  • the reservation request includes a sender address for identifying the sender of the reservation request, an invoice number for identifying the package, and storage box information for identifying the storage box 110 to be reserved. , and the delivery time zone specified for the package.
  • the source address may be the IP address of the source. If the source address is the IP address of the source, the source address may be included in the header. Alternatively, the sender address may be the email address used by the sender's carrier terminal 400 .
  • the storage box information may be information specifying the storage box 110 to be reserved.
  • the storage box information includes, for example, the delivery address to which the package is to be delivered and the package size, which is the size of the package, and is used by the storage management device 200 to select the storage box 110 to be reserved. good too.
  • delivery time slots include (1) 9:00 to 12:00, (2) 12:00 to 14:00, (3) 14:00 to 16:00, and (4) There are types such as a time zone from 16:00 to 18:00 and (5) a time zone from 18:00 to 21:00.
  • the storage management device 200 may store part or all of the above-described information included in the reservation request received from the delivery management device 300. Further, the storage management apparatus 200 may control the storage section 230 so that the processing section 220 of the storage management apparatus 200 stores the information.
  • the storage management apparatus 200 when receiving a reservation request for reserving the storage box 110 from the delivery management apparatus 300, reserves the storage box 110 and sends the reservation request transmission source address. Execute the memorizing process.
  • the storage management device 200 can manage the transmission source information of the reservation request, so that, for example, the reservation status of the storage box 110 for each delivery company can be managed.
  • step S103 upon receiving the reservation request, the storage management device 200 executes reservation processing. Based on the reservation request, the storage management device 200 transmits a reservation instruction for the storage box 110 to the storage device 100 having the storage box 110 to be reserved.
  • the storage device 100 reserves the storage box 110 to be reserved based on the reservation instruction.
  • the storage device 100 may lock the storage box 110 based on the reservation instruction.
  • the storage device 100 transmits a reservation completion notification indicating that the reservation of the storage box 110 is completed to the storage management device 200 in response to the completion of the reservation based on the reservation instruction.
  • the storage management apparatus 200 may determine that the reservation process has been completed in response to receiving the reservation completion notice from the storage apparatus 100 .
  • step S104 the storage management device 200 transmits a reservation completion notice to the delivery management device 300 upon completion of the reservation process.
  • the delivery management device 300 may transmit the reservation completion notice to the delivery company terminal 400 .
  • the storage management device 200 may directly transmit the reservation completion notice to the delivery company terminal 400 without going through the delivery management device 300 .
  • step S ⁇ b>105 the delivery management device 300 transmits the reservation completion notification to the recipient terminal 500 in response to receiving the reservation completion notification from the storage management device 200 .
  • the control unit 510 of the recipient terminal 500 may control the display unit 530 to display the reservation completion notification and the package receiving method selection screen in response to the reception of the reservation completion notification.
  • the display unit 530 displays a selection screen for the method of receiving the package to be delivered together with the reservation completion notification.
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of display on the display unit 530 of the recipient terminal 500 according to one embodiment.
  • the display unit 530 displays a reservation completion notification for the storage box 110 (for example, a home delivery box), as well as a "delivery by hand" button B1 and a “delivery box” button B2 as methods of receiving packages.
  • the storage box 110 for example, a home delivery box
  • a "delivery by hand” button B1 and a "delivery box” button B2 as methods of receiving packages.
  • control unit 510 For example, if hand delivery is selected as the method of receiving the package to be delivered, the control unit 510 detects a touch on the "hand delivery" button B1 on the operation unit 540. At this time, the control unit 510 controls the communication unit 520 to transmit the personal delivery request information indicating that the package is to be handed over to the storage management device 200 as the method of receiving the package. Send. Further, for example, when a home delivery box is selected as a method of receiving a package to be delivered, control unit 510 detects a touch on button B ⁇ b>2 of “delivery box” on operation unit 540 .
  • control unit 510 controls communication unit 520 to transmit home delivery box request information indicating that a home delivery box is desired as a method for receiving the package, to storage management device 200.
  • Communication unit 520 stores and manages the home delivery box request information. Send to device 200 .
  • step S106 the recipient terminal 500 selects the method of receiving the package to be delivered.
  • the receiver terminal 500 selects hand delivery as the method of receiving the parcel.
  • the recipient terminal 500 transmits personal delivery request information to the storage management device 200 (step S107).
  • the storage management device 200 receives the handover request information from the recipient terminal 500 .
  • the storage management device 200 may transmit a notice of the desired handover information to the storage device 100 .
  • the storage management device 200 may transmit the notification of the personal delivery request information to the delivery management device 300 in step S108.
  • the delivery management device 300 may transmit the notification of the personal delivery request information to the delivery company terminal 400 in step S109. Note that the storage management device 200 may directly transmit the notification of the personal delivery request information to the delivery company terminal 400 without going through the delivery management device 300 .
  • step S110 the delivery company terminal 400 sends a delivery completion notification indicating delivery completion to the delivery management device 300 when the delivery by hand is completed.
  • the control unit 410 of the delivery company terminal 400 communicates to transmit a delivery completion notice to the delivery management device 300 based on the acquired information.
  • 420 may be controlled.
  • the communication unit 420 transmits a delivery completion notice to the delivery management device 300 .
  • the delivery management device 300 is a cooperative delivery management device capable of transmitting a delivery completion notification to the storage management device 200. Therefore, in step S ⁇ b>111 , the delivery management device 300 transmits a delivery completion notification to the storage management device 200 in response to receiving the delivery completion notification from the delivery company terminal 400 .
  • step S112 the storage management device 200, in response to receiving the delivery completion notice from the delivery management device 300, executes reservation cancellation processing for the storage box 110 reserved in step S103.
  • the storage management device 200 transmits a reservation cancellation instruction for the storage box 110 to the storage device 100 having the storage box 110 whose reservation is to be cancelled.
  • the storage device 100 cancels the reservation of the storage box 110 based on the reservation cancellation instruction.
  • the storage device 100 may unlock the storage box 110 based on the reservation cancellation instruction.
  • the storage apparatus 100 may transmit a reservation cancellation completion notification indicating completion of reservation cancellation of the storage box 110 to the storage management apparatus 200 in response to completion of reservation cancellation based on the reservation cancellation instruction.
  • the storage management device 200 may determine that the reservation cancellation process has been completed in response to receiving the reservation cancellation completion notice from the storage device 100 .
  • Operation example 2 an operation example in which the delivery management device 300 is a non-cooperating delivery management device, that is, a delivery management device that cannot transmit a delivery completion notification to the storage management device 200 will be described.
  • FIG. 11 is a diagram showing an operation example when the storage management device 200 according to one embodiment cannot receive the delivery completion notification from the delivery management device 300.
  • the delivery management device 300 is the uncoordinated delivery management device. Therefore, the storage management device 200 cannot receive the delivery completion notice from the delivery management device 300 .
  • the storage management device 200 cannot cancel the reservation of the storage box 110 because it cannot receive a delivery completion notice from the delivery management device 300 when the delivery is completed by hand after the storage box 110 is reserved. There's a problem. Also, it is conceivable that the storage management device 200 cancels the reservation after a certain period of time has elapsed since the completion of the reservation process. However, for example, even if delivery is completed by hand immediately after the reservation of the storage box 110, the storage management device 200 cannot cancel the reservation until a certain period of time has elapsed. Therefore, there is a possibility that the reservation of the storage box 110 will continue for a long time for the hand-delivered packages.
  • the storage management device 200 sends the delivery request information indicating that the delivery company desires hand delivery as the delivery method to the recipient. Executes processing for receiving from the terminal 500 . Then, the storage management device 200 transmits an inquiry about the delivery status of the parcel to the delivery management device 300 based on the reception of the personal delivery request information, and, as a result of the inquiry, sends completion information indicating completion of delivery of the parcel. and a process of canceling the reservation of the storage box 110 when it is received from the delivery management device 300 .
  • the storage management device 200 can reliably and quickly cancel the reservation of the storage box 110 at the completion of delivery of the hand-delivered package.
  • Operation example 2 will be described below with reference to FIG. However, the processing from step S201 to step S209 in FIG. 11 is the same as the processing from step S101 to step S109 in FIG. In addition to the above, the description of the same or similar processing as in Operation Example 1 will be omitted below.
  • the storage management device 200 when receiving the personal delivery request information from the recipient terminal 500 in step S207, transmits an inquiry about the delivery status of the parcel to the delivery management device 300 in step S210 after the elapse of time T. do.
  • the inquiry includes at least information that can identify the parcel.
  • the inquiry may include, for example, an invoice number.
  • the storage management device 200 starts a timer that expires when the time T elapses in response to receiving the personal delivery request information from the recipient terminal 500, and when the timer expires, the delivery management device 200 sends an inquiry to the delivery management device. 300.
  • the storage management device 200 may periodically send an inquiry to the delivery management device 300 at approximately the time T period.
  • the transmission of the inquiry for example, step S210
  • the reception of the inquiry result for example, step S211
  • the storage management device 200 executes the process of periodically transmitting an inquiry to the delivery management device 300 after receiving the handover request information.
  • the storage management device 200 can quickly cancel the reservation of the storage box 110 when the delivery of the package is completed by hand.
  • the storage management device 200 may change the transmission cycle of inquiries about the delivery status of packages based on the delivery time period included in the reservation request. For example, the storage management device 200 transmits the inquiry in the first period during the delivery time period, and transmits the inquiry in the second period, which is longer than the first period, outside the delivery time period. In other words, the storage management device 200 transmits the inquiry in the second cycle outside the delivery time slot, and transmits the inquiry in the first cycle shorter than the second cycle during the delivery time slot. In this case, the time T in the first period is shorter than the time T in the second period.
  • the storage management apparatus 200 performs the process of transmitting the inquiry in the first cycle during the delivery time slot specified for the package, and the process of transmitting the inquiry in the time slot other than the delivery time slot, which is longer than the first cycle. and a process of sending an inquiry in the second cycle.
  • the storage management device 200 can reduce unnecessary signaling by lowering the frequency of sending the inquiry outside the delivery time period when the possibility of delivery of packages is relatively low. In addition, by increasing the frequency of sending the inquiry during the delivery time period when the possibility of delivery of the package is relatively high, the storage management device 200 can promptly replace the storage box 110 when the delivery by hand is completed. It becomes possible to execute reservation cancellation processing.
  • the storage management device 200 When inquiring about the delivery status of the package, the storage management device 200 identifies the delivery company that has sent the reservation request based on the reservation request transmission source address stored in step S202, and confirms the delivery of the specified delivery company. The inquiry may be transmitted to the management device 300 .
  • the storage management device 200 executes processing for sending an inquiry to the delivery management device 300 of the delivery company identified based on the stored source address.
  • the storage management device 200 needs to send the inquiry to multiple delivery management devices 300 .
  • the storage management device 200 can identify the delivery management device 300 to which the inquiry should be sent. Therefore, the storage management device 200 can reduce unnecessary signaling and efficiently transmit inquiries.
  • FIG. 12 is a diagram showing an example of an inquiry system according to one embodiment.
  • the inquiry system has an input section for inputting, for example, the invoice number of the package.
  • An inquiry system is provided for each delivery management device 300 , and the storage management device 200 may access the inquiry system provided by the specified delivery management device 300 .
  • the storage management device 200 executes processing of inputting the invoice number into the input unit of the inquiry system provided in the specified delivery management device 300, and executes processing of pressing the "start inquiry" button.
  • the storage management device 200 may transmit an inquiry about the delivery status of the parcel and acquire delivery status information indicating the delivery status of the parcel from the delivery management device 300 as a result of the inquiry.
  • step S211 the delivery management device 300, in response to an inquiry from the storage management device 200, transmits to the storage management device 200, as delivery status information, incomplete information indicating that the delivery is incomplete.
  • the incomplete information may be information indicating that the package is being delivered.
  • the storage management device 200 receives incomplete information from the delivery management device 300 as a result of the inquiry.
  • the storage management device 200 may acquire incomplete information from the delivery management device 300 as an inquiry result in the inquiry system of FIG.
  • the storage management device 200 waits until the time T elapses when incomplete information is received as a result of the inquiry in step S211. During this standby period, if the hand-delivery of the package is completed, the delivery company terminal 400 transmits a delivery completion notification to the delivery management device 300 in step S212.
  • the delivery management device 300 is an uncoordinated delivery management device that cannot send a delivery completion notice to the storage management device 200. Therefore, even if the delivery management device 300 receives a delivery completion notification from the delivery company terminal 400 in step S212, it cannot transmit the delivery completion notification to the storage management device 200.
  • FIG. 1 A block diagram illustrating an exemplary delivery management device that cannot send a delivery completion notice to the storage management device 200.
  • the storage management device 200 transmits an inquiry about the delivery status of the parcel to the delivery management device 300 in step S213 after the time T has passed since receiving the incomplete information as the inquiry result in step S211.
  • step S214 the delivery management device 300, in response to the inquiry from the storage management device 200, transmits completion information indicating that the delivery has been completed to the storage management device 200 as delivery status information.
  • the delivery management device 300 may transmit completion information to the storage management device 200 as an inquiry result in response to receiving a delivery completion notification from the delivery company terminal 400 before receiving the inquiry from the storage management device 200. .
  • the storage management device 200 receives completion information from the delivery management device 300 as a result of the inquiry.
  • the storage management device 200 may acquire completion information from the delivery management device 300 as an inquiry result in the inquiry system of FIG.
  • step S215 the storage management device 200 stops the periodic transmission of the inquiry about the delivery status of the package in response to receiving the completion information from the delivery management device 300 as the inquiry result, Execute the release process.
  • the reservation cancellation process is the same as the reservation cancellation process in step S112 of FIG.
  • the storage management device 200 updates the delivery status of the parcel to the delivery management device 300 based on the receipt of the handover request information from the recipient terminal 500 . query processing. As a result, the storage management device 200 can reliably and quickly execute the reservation cancellation processing of the storage box 110 when the delivery of the package by hand is completed.
  • steps S207 to S214 when the storage management device 200 according to one embodiment receives information indicating that the delivery of the package is incomplete from the delivery management device 300 as an inquiry result, Executes a process that continues to periodically send queries. Then, when receiving the completion information from the delivery management device 300 as a result of the inquiry, the storage management device 200 executes a process of stopping the periodic transmission of the inquiry.
  • the storage management device 200 can determine whether or not to continue the periodic transmission of the inquiry according to the inquiry result. Therefore, when the storage management device 200 receives the completion information from the delivery management device 300 as an inquiry result and transmission of the inquiry becomes unnecessary, the periodic transmission is stopped, and unnecessary signaling can be reduced.
  • the storage management device 200 determines that the delivery company that has sent the reservation request is a cooperative delivery company. It is necessary to determine whether or not it is a trader, and based on the determination, specify whether or not the delivery management device 300 is a cooperative delivery management device.
  • FIG. 13 is a diagram showing a delivery company determination process in the storage management device 200 according to one embodiment. In the following, explanations of processes that are the same as or similar to the operation example described above will be omitted.
  • step S301 the processing unit 220 of the storage management device 200 holds in advance a cooperation list indicating whether each delivery company is a cooperative delivery company.
  • the processing unit 220 may control the storage unit 230 to store the linked list.
  • step S302 the processing unit 220 identifies the delivery company based on the transmission source address of the reservation request stored in the storage unit 230.
  • step S303 the processing unit 220 determines whether or not the specified delivery company is a cooperating delivery company based on the cooperation list stored in the storage unit 230.
  • step S304 the processing unit 220 identifies whether the delivery management device 300 managed by the identified delivery company is a cooperative delivery management device based on the determination result in step S303.
  • the processing unit 220 determines that the specified delivery company is a cooperative delivery company
  • the processing unit 220 specifies that the delivery management device 300 managed by the specified delivery company is a cooperative delivery management device.
  • the processing unit 220 determines that the specified delivery company is not a cooperative delivery company (that is, is a non-cooperation delivery company)
  • the delivery management device 300 managed by the specified delivery company is not a cooperative delivery management device. (that is, it is a non-cooperating delivery management device).
  • the storage management device 200 executes processing for determining whether or not the delivery company is a cooperative delivery company based on the stored sender address.
  • the storage management device 200 can perform appropriate processing when a plurality of delivery companies include a cooperative delivery company and a non-cooperation delivery company.
  • a plurality of delivery management devices 300 300a to 300c include both cooperative delivery management devices and non-cooperation delivery management devices.
  • the processing unit 220 determines that the specified delivery company is a cooperative delivery company, ie, determines that the delivery management device 300 is a cooperative delivery management device
  • the processing unit 220 executes the process of operation example 1.
  • the storage management apparatus 200 executes processing for determining whether or not the delivery company is a cooperative delivery company that manages a cooperative delivery management apparatus that transmits completion information without an inquiry. .
  • the storage management device 200 executes processing for omitting the transmission of the inquiry to the delivery management device 300 managed by the delivery company.
  • the storage management device 200 can receive information indicating the completion of delivery without sending an inquiry about the delivery status of the package. unnecessary signaling can be reduced by omitting the transmission of
  • FIG. 14 is a diagram showing inquiry processing in the storage management apparatus 200 when the delivery company is a cooperative delivery company according to one embodiment. .
  • explanations of processes that are the same as or similar to the operation example described above will be omitted.
  • step S401 the processing unit 220 of the storage management device 200 determines whether or not the delivery company that has transmitted the reservation request is a cooperative delivery company. At this time, for example, the processing unit 220 may make a determination by executing the delivery company determination process described above.
  • step S401: NO the processing unit 220 ends the process. At this time, the processing unit 220 may execute the processing from step S207 to step S215 in FIG. On the other hand, if it is determined that the delivery company that has transmitted the reservation request is a cooperative delivery company (step S401: YES), the processing unit 220 checks in step S402 whether or not a delivery completion notification has been received from the delivery management device 300. determine whether
  • step S402 If a delivery completion notification has been received from the delivery management device 300 (step S402: YES), the processing unit 220 proceeds to step S407 and executes reservation cancellation processing for the storage box 110. On the other hand, if a delivery completion notification has not been received from the delivery management device 300 (step S402: NO), the processing unit 220 checks in step S403 whether or not a certain period of time has passed since the reservation process for the storage box 110 was completed. judge.
  • step S403 If a certain period of time has not elapsed since the reservation process for the storage box 110 was completed (step S403: NO), the processing unit 220 returns to step S402. On the other hand, if a certain period of time has passed since the reservation process for the storage box 110 was completed (step S403: YES), the processing unit 220 determines in step S404 whether it is within the business hours of the delivery company.
  • step S404: NO the processing unit 220 proceeds to step S407 and executes reservation cancellation processing for the storage box 110 reserved for the package.
  • the processing unit 220 may preferentially process the reservation processing of the storage box 110 for the package in the reservation processing for the next day.
  • step S404: YES the processing unit 220 controls the communication unit 210 to transmit an inquiry about the delivery status to the delivery management device 300 in step S405.
  • Unit 210 transmits the inquiry to delivery management device 300 .
  • the reservation of the storage box 110 is still maintained. Note that the inquiry process may be the same as the inquiry process in the second operation example.
  • step S406 the processing unit 220 determines whether completion information indicating completion of delivery has been received from the delivery management device 300 as an inquiry result. If the completion information has been received (step S406: YES), the processing unit 220 proceeds to step S407 and executes reservation cancellation processing for the storage box 110. FIG. On the other hand, if the completion information has not been received (step S406: NO), the processing unit 220 returns to step S402. When the process returns from step S406 to step S402, "a certain amount of time has passed since the reservation was completed" in step S403 may be read as "a certain amount of time has passed since the previous inquiry".
  • the storage management apparatus 200 when the delivery company is a cooperative delivery company, receives the completion information from the delivery management apparatus 300 after a certain period of time has elapsed since the reservation of the storage box 110 was completed. If not, the process of sending the inquiry to the delivery management device is executed. When the storage management device 200 receives the completion information from the delivery management device 300 as a result of the inquiry, the storage management device 200 executes the process of canceling the reservation of the storage box 110 .
  • the storage management device 200 can realize rapid processing based on the package delivery status. If the delivery completion notification cannot be received for some reason, the storage management device 200 can send an inquiry about the delivery status of the package to the delivery management device 300, so even if an unforeseen event occurs, prompt processing based on the delivery status of the package is possible. becomes feasible.
  • the storage management device 200 may include the storage device 100 , and the storage management device 200 may be integrated with the storage device 100 .
  • a program that causes a computer to execute each process according to the above-described embodiment may be provided.
  • the program may be recorded on a computer readable medium.
  • a computer readable medium allows the installation of the program on the computer.
  • the computer-readable medium on which the program is recorded may be a non-transitory recording medium.
  • the non-transitory recording medium is not particularly limited, but may be, for example, a recording medium such as CD-ROM or DVD-ROM.
  • storage management system 10 network 100: storage device 110: storage box 120: control unit 130: communication unit 140: display unit 150: operation unit 160: reading unit 200: storage management device 210: communication unit 220: processing unit 230 : Storage unit 300 : Delivery management device 310 : Communication unit 320 : Processing unit 330 : Storage unit 400 : Delivery company terminal 410 : Control unit 420 : Communication unit 430 : Display unit 440 : Operation unit 450 : Reading unit 500 : Recipient terminal 510: control unit 520: communication unit 530: display unit 540: operation unit

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Abstract

収納管理システムは、配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックスを管理する収納管理装置を有する。前記収納管理装置は、前記配送業者によって前記収納ボックスが予約された後、前記荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、前記荷物の受取人の端末から受信する処理と、前記手渡し希望情報の受信に基づいて、前記荷物の配送状態を管理する配送管理装置に対して前記荷物の配送状態の問い合わせを送信する処理と、前記問い合わせの結果として、前記荷物の配送完了を示す完了情報を前記配送管理装置から受信したとき、前記収納ボックスの予約を解除する処理と、を実行する。

Description

収納管理システム、収納管理装置、及び収納管理方法
　本開示は、収納管理システム、収納管理装置、及び収納管理方法に関する。
　特許文献１には、荷物を収納する収納ボックスを有する収納管理装置が、配送業者によって使用される端末からの収納ボックスを予約するための要求に基づいて、収納ボックスを予約した後、一定時間経過後に当該予約を解除するシステムが記載されている。
　また、このシステムにおいて、収納管理装置は、収納ボックスの予約後に、荷物の受取人から手渡しを希望する旨を受信した場合において、配送業者からの配送が完了した旨の通知を受信すると、収納ボックスの予約を解除する。
特許第６７１９６３９号公報
　第１の態様に係る収納管理システムは、配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックスを管理する収納管理装置を有する。前記収納管理装置は、前記配送業者によって前記収納ボックスが予約された後、前記荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、前記荷物の受取人の端末から受信する処理と、前記手渡し希望情報の受信に基づいて、前記荷物の配送状態を管理する配送管理装置に対して前記荷物の配送状態の問い合わせを送信する処理と、前記問い合わせの結果として、前記荷物の配送完了を示す完了情報を前記配送管理装置から受信したとき、前記収納ボックスの予約を解除する処理と、を実行する。
　第２の態様に係る収納管理装置は、配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックスを管理する。前記収納管理装置は、前記配送業者によって前記収納ボックスが予約された後、前記荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、前記荷物の受取人の端末から受信する処理と、前記手渡し希望情報の受信に基づいて、前記荷物の配送状態を管理する配送管理装置に対して前記荷物の配送状態の問い合わせを送信する処理と、前記問い合わせの結果として、前記荷物の配送完了を示す完了情報を前記配送管理装置から受信したとき、前記収納ボックスの予約を解除する処理と、を実行する。
　第３の態様に係る収納管理方法は、配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックスを管理する方法である。前記収納管理方法は、前記配送業者によって前記収納ボックスが予約された後、前記荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、前記荷物の受取人の端末から受信することと、前記手渡し希望情報の受信に基づいて、前記荷物の配送状態を管理する配送管理装置に対して前記荷物の配送状態の問い合わせを送信することと、前記問い合わせの結果として、前記荷物の配送完了を示す完了情報を前記配送管理装置から受信したとき、前記収納ボックスの予約を解除することと、を含む。
一実施形態に係る収納管理システムの構成を示す図である。 一実施形態に係る収納装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る収納装置の正面側の外観の一例を示す図である。 一実施形態に係る収納管理装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る配送管理装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る配送業者端末の構成を示す図である。 一実施形態に係る受取人端末の構成を示す図である。 一実施形態に係る収納管理装置が配送管理装置から配送完了通知を受信可能な場合の動作例を示す図である。 一実施形態に係る予約要求を示す図である。 一実施形態に係る受取人端末の表示部における表示の例を示す図である。 一実施形態に係る収納管理装置が配送管理装置から配送完了通知を受信できない場合の動作例を示す図である。 一実施形態に係る問い合わせシステムの一例を示す図である。 一実施形態に係る収納管理装置における配送業者の判定処理を示す図である。 一実施形態に係る配送業者が連携配送業者である場合の収納管理装置における問い合わせ処理を示す図である。
　特許文献１に記載のシステムでは、例えば、手渡しによりすぐに配送が完了していても、収納管理装置は、何らかの理由で配送業者からの配送が完了した旨の通知を受信できない場合、収納ボックスの予約から一定時間が経過するまで収納ボックスの予約を解除できない。
　このような場合、配送済の荷物のために予約された収納ボックスの予約が長時間にわたって維持されてしまう可能性があるため、収納ボックスの利用効率を改善する点において改善の余地がある。
　そこで、本開示は、収納ボックスの利用効率を改善することを目的とする。
　図面を参照して実施形態について説明する。図面の記載において、同一又は類似の部分には同一又は類似の符号を付している。
　（収納管理システムの構成）
　まず、一実施形態に係る収納管理システムの構成について説明する。図１は、一実施形態に係る収納管理システム１の構成を示す図である。
　図１に示すように、収納管理システム１は、収納装置１００と、収納管理装置２００と、配送管理装置３００と、配送業者端末４００と、受取人端末５００とを有する。収納管理システム１の装置又は端末は、収納管理システム１の少なくとも１つの他の装置又は端末とネットワーク１０を介して通信可能である。
　収納装置１００は、配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックス１１０（図１において不図示。図２参照）を有する装置である。図１において、収納装置１００の数が１つである一例を図示しているが、収納装置１００の数は、２つ以上であってもよい。各収納装置１００は、所定の施設に設置される。収納装置１００が設置される施設は、例えば、戸建ての住宅であってもよいし、アパート又はマンション等の集合住宅であってもよい。このような収納装置１００は、宅配ロッカーと呼ばれることがある。或いは、収納装置１００が設置される施設は、駅等の公共の場所又は商業施設等であってもよい。以下においては、収納装置１００が集合住宅の共用部等に設置される宅配ロッカーであり、各収納ボックス１１０が宅配ボックスであるとして説明を進める。
　収納管理装置２００は、収納装置１００とのネットワーク１０を介した通信により収納装置１００の各収納ボックス１１０の空き状況及び予約状況を管理する。また、収納管理装置２００は、各収納ボックスの施錠及び開錠を制御してもよい。
　収納管理装置２００は、収納ボックス１１０を予約するための予約要求を配送管理装置３００からネットワーク１０を介して受信する。この場合、収納管理装置２００は、収納ボックス１１０の予約処理を実行し、予約処理の完了に応じて予約完了通知を配送管理装置３００に送信する。
　配送管理装置３００は、配送業者によって管理され、当該配送業者によって配送される荷物の配送状態を管理する。例えば、配送管理装置３００ａは、配送業者Ａによって管理され、配送業者Ａによって配送される荷物の配送状態を管理してもよい。また、配送管理装置３００ｂは、配送業者Ｂによって管理され、配送業者Ｂによって配送される荷物の配送状態を管理してもよい。また、配送管理装置３００ｃは、配送業者Ｃによって管理され、配送業者Ｃによって配送される荷物の配送状態を管理してもよい。或いは、１つの配送管理装置３００は、複数の配送業者によって管理され、当該複数の配送業者によって配送される荷物の配送状態を管理していてもよい。なお、図１において、配送管理装置３００の数が３つである一例を図示しているが、配送管理装置３００の数は、１つ、２つ、又は４つ以上であってもよい。
　配送管理装置３００は、収納ボックス１１０を予約するための予約要求を配送業者端末４００からネットワーク１０を介して受信し、予約要求を収納管理装置２００に送信する。その後、配送管理装置３００は、予約処理の完了に応じて予約完了通知を収納管理装置２００から受信し、予約完了通知を受取人端末５００に送信する。
　配送業者端末４００は、配送業者によって使用される端末である。配送業者端末４００は、配送業者の配送担当者によって１台ずつ保有され、使用されてもよい。配送業者端末４００は、当該端末を使用する配送業者によって管理される配送管理装置３００と通信を行う。例えば、配送業者端末４００は、収納ボックス１１０を予約するための予約要求を配送管理装置３００にネットワーク１０を介して送信する。
　配送業者端末４００は、配送管理装置３００ａ乃至３００ｃのいずれか１つの配送管理装置と通信を行う。なお、図１において、配送業者端末４００の数が１つである一例を図示しているが、配送業者端末４００の数は、２つ以上であってもよい。配送業者端末４００が複数台ある場合、複数の配送業者端末４００は、それぞれ異なる配送業者によって使用され、それぞれ異なる配送管理装置３００と通信を行ってもよい。
　受取人端末５００は、配送業者によって配送される荷物の受取人によって使用される端末である。受取人は、例えば、収納装置１００が設置される集合住宅の居住者である。
　受取人端末５００は、受取人に配送される荷物を収納予定の収納ボックス１１０の予約処理の完了に応じて、配送管理装置３００から予約完了通知を受信する。その後、受取人端末５００は、荷物の受取方法を示す情報を収納管理装置２００に送信する。
　このように構成された収納管理システム１において、収納管理装置２００は、配送業者によって収納ボックス１１０が予約された後、荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、受取人端末５００から受信する処理を実行する。そして、収納管理装置２００は、手渡し希望情報の受信に基づいて、配送管理装置３００に対して荷物の配送状態の問い合わせを送信する処理と、問い合わせの結果として、荷物の配送完了を示す完了情報を配送管理装置３００から受信したとき、収納ボックス１１０の予約を解除する処理と、を実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、収納ボックス１１０が予約された後、荷物の受取人が手渡しを希望し、手渡しで配送が完了した場合に、確実且つ迅速に収納ボックス１１０の予約解除処理を実行できるため、収納ボックス１１０の利用効率を改善可能である。
　（収納装置の構成）
　次に、一実施形態に係る収納装置１００の構成について説明する。図２は、一実施形態に係る収納装置１００の構成を示す図である。
　図２に示すように、収納装置１００は、複数の収納ボックス１１０（収納ボックス１１０ａ、１１０ｂ、１１０ｃ、１１０ｄ、…）と、制御部１２０と、通信部１３０と、表示部１４０と、操作部１５０と、読取り部１６０とを有する。
　収納ボックス１１０は、荷物を収納又は取出し可能な開口部と、開口部を封止する扉と、扉を施錠する施錠機構と、荷物が収納されていることを検知するセンサとを含む。図３は、収納装置１００の正面側の外観の一例を示す図である。図３に示すように、収納装置１００には、様々な荷物サイズの荷物を収納可能とするために、サイズ別に複数の収納ボックス１１０が設けられている。
　制御部１２０は、収納ボックス１１０と、通信部１３０と、表示部１４０と、操作部１５０と、読取り部１６０とを制御する。制御部１２０は、少なくとも１つのプロセッサ及び少なくとも１つのメモリを含む。制御部１２０は、通信部１３０が収納管理装置２００から受信する指示に応じて収納ボックス１１０の施錠及び解錠を制御する。また、制御部１２０は、収納ボックス１１０の扉の開閉状況及び収納ボックス１１０のセンサの検知結果、及び／又は操作部１５０に対する操作内容及び読取り部１６０の読取り結果等を通信部１３０から収納管理装置２００に送信する。
　通信部１３０は、有線又は無線でネットワーク１０に接続される通信インターフェイスを含む。表示部１４０は、制御部１２０の制御下で各種情報を表示する。操作部１５０は、配送担当者又は受取人からの操作を受け付ける。表示部１４０及び操作部１５０は、タッチパネルディスプレイとして一体化されていてもよい。読取り部１６０は、荷物を識別するための識別情報及び／又は配送担当者又は受取人を識別するための識別情報を読み取る。
　（収納管理装置の構成）
　次に、一実施形態に係る収納管理装置２００の構成について説明する。図４は、一実施形態に係る収納管理装置２００の構成を示す図である。
　図４に示すように、収納管理装置２００は、通信部２１０と、処理部２２０と、記憶部２３０とを有する。
　通信部２１０は、有線又は無線でネットワーク１０に接続される通信インターフェイスを含む。通信部２１０は、収納装置１００に対して収納ボックス１１０の施錠指示又は開錠指示を送信する。また、通信部２１０は、収納ボックス１１０の扉の開閉状況及び収納ボックス１１０のセンサの検知結果、及び／又は操作部１５０に対する操作内容及び読取り部１６０の読取り結果等を収納装置１００から受信する。
　通信部２１０は、収納装置１００に対して収納ボックス１１０の予約指示を送信する。通信部２１０は、例えば、配送管理装置３００から収納ボックス１１０を予約するための予約要求を受信した場合、収納装置１００に対して予約指示を送信する。予約指示は、収納ボックス１１０を予約することを指示する指示、及び／又は収納ボックス１１０の施錠指示であってもよい。通信部２１０は、収納ボックス１１０の予約完了に応じて、予約完了通知を収納装置１００から受信してもよい。
　また、通信部２１０は、収納装置１００に対して収納ボックス１１０の予約解除指示を送信する。通信部２１０は、例えば、後述する問い合わせの結果として、配送管理装置３００から荷物の配送完了を示す完了情報を受信した場合、収納装置１００に対して予約解除指示を送信する。予約解除指示は、収納ボックス１１０の予約を解除することを指示する指示、及び／又は収納ボックス１１０の開錠指示であってもよい。通信部２１０は、収納ボックス１１０の予約解除に応じて、予約解除通知を収納装置１００から受信してもよい。
　処理部２２０は、通信部２１０が受信する情報及び記憶部２３０が記憶する情報に基づいて各種情報処理を実行する。処理部２２０は、少なくとも１つのプロセッサを含む。記憶部２３０は、少なくとも１つのメモリを含む。記憶部２３０は、収納装置１００の空き状況及び予約状況を記憶する。処理部２２０は、収納装置１００の空き状況及び予約状況を管理する。処理部２２０は、通信部２１０が少なくとも上述した動作を実行するよう処理を実行する。
　（配送管理装置の構成）
　次に、一実施形態に係る配送管理装置３００の構成について説明する。図５は、一実施形態に係る配送管理装置３００の構成を示す図である。
　図５に示すように、配送管理装置３００は、通信部３１０と、処理部３２０と、記憶部３３０とを有する。
　通信部３１０は、有線又は無線でネットワーク１０に接続される通信インターフェイスを含む。通信部３１０は、荷物の配送完了を示す配送完了通知及び／又は収納ボックス１１０を予約するための予約要求を配送業者端末４００から受信する。
　処理部３２０は、通信部３１０が受信する情報及び記憶部３３０が記憶する情報に基づいて各種情報処理を実行する。処理部３２０は、少なくとも１つのプロセッサを含む。記憶部３３０は、少なくとも１つのメモリを含む。記憶部３３０は、例えば、通信部３１０が配送業者端末４００から受信する情報に基づいて、荷物の配送状態を記憶する。処理部３２０は、荷物の配送状態を管理する。処理部３２０は、通信部３１０が少なくとも上述した動作を実行するよう処理を実行する。
　（配送業者端末の構成）
　次に、一実施形態に係る配送業者端末４００の構成について説明する。図６は、一実施形態に係る配送業者端末４００の構成を示す図である。
　図６に示すように、配送業者端末４００は、制御部４１０と、通信部４２０と、表示部４３０と、操作部４４０と、読取り部４５０とを有する。
　制御部４１０は、通信部４２０と、表示部４３０と、操作部４４０と、読取り部４５０とを制御する。制御部４１０は、少なくとも１つのプロセッサ及び少なくとも１つのメモリを含む。
　通信部４２０は、有線又は無線でネットワーク１０に接続される通信インターフェイスを含む。通信部４２０は、荷物の配送完了を示す配送完了通知及び／又は収納ボックス１１０を予約するための予約要求を配送管理装置３００に送信する。表示部４３０は、制御部４１０の制御下で各種情報を表示する。操作部４４０は、配送業者の配送担当者からの操作を受け付ける。表示部４３０及び操作部４４０は、タッチパネルディスプレイとして一体化されていてもよい。読取り部４５０は、荷物の識別情報を読み取る。
　（受取人端末の構成）
　次に、一実施形態に係る受取人端末５００の構成について説明する。図７は、一実施形態に係る受取人端末５００の構成を示す図である。
　図７に示すように、受取人端末５００は、制御部５１０と、通信部５２０と、表示部５３０と、操作部５４０とを有する。
　制御部５１０は、通信部５２０と、表示部５３０と、操作部５４０とを制御する。制御部５１０は、少なくとも１つのプロセッサ及び少なくとも１つのメモリを含む。
　通信部５２０は、有線又は無線でネットワーク１０に接続される通信インターフェイスを含む。通信部５２０は、荷物の受取方法を示す情報を収納管理装置２００に送信する。表示部５３０は、制御部５１０の制御下で各種情報を表示する。操作部５４０は、受取人からの操作を受け付ける。表示部５３０及び操作部５４０は、タッチパネルディスプレイとして一体化されていてもよい。
　（収納管理システムの動作例）
　次に、一実施形態に係る収納管理システム１の動作例について説明する。
　（１）動作例１
　図８は、一実施形態に係る収納管理装置２００が配送管理装置３００から配送完了通知を受信可能な場合の動作例を示す図である。当該配送完了通知は、後述する問い合わせが無くても、配送業者による荷物の配送を完了したことに応じて配送管理装置３００から収納管理装置２００に送信される通知である。当該配送完了通知は、荷物の配送完了を示す完了情報を含む。
　このように、配送完了通知を収納管理装置２００に送信可能な配送管理装置３００を連携配送管理装置と称する。また、当該連携配送管理装置を管理する配送業者を連携配送業者と称する。
　動作例１において、配送管理装置３００は、配送完了通知を収納管理装置２００に送信可能な連携配送管理装置である。言い換えると、収納管理装置２００は、配送管理装置３００から配送完了通知を受信可能である。
　図８に示すように、ステップＳ１０１において、配送業者端末４００は、収納ボックス１１０を予約するための予約要求を配送管理装置３００に送信する。当該収納ボックス１１０は、配送業者によって配送される荷物の受取人の住居などに設置された収納装置１００が有する収納ボックスである。例えば、配送業者端末４００の制御部４１０は、表示部４３０に表示された情報に基づいて操作部４４０が操作されたことを検知したことに応じて、予約要求を配送管理装置３００に送信するように通信部４２０を制御する。このとき、通信部４２０は、予約要求を配送管理装置３００に送信する。
　ステップＳ１０２において、配送管理装置３００は、予約要求を配送業者端末４００から受信したことに応じて、当該予約要求を収納管理装置２００に送信する。なお、配送業者端末４００は、予約要求を、配送管理装置３００を介さずに収納管理装置２００に直接送信してもよい。
　図９は、一実施形態に係る予約要求を示す図である。図９に示すように、予約要求は、予約要求の送信元を識別するための送信元アドレスと、荷物を識別する送り状番号と、予約されるべき収納ボックス１１０を識別するための収納ボックス情報と、荷物に指定された配送時間帯とを含む。送信元アドレスは、送信元のＩＰアドレスであってもよい。送信元アドレスが、送信元のＩＰアドレスである場合、送信元アドレスは、ヘッダに含まれてもよい。或いは、送信元アドレスは、送信元の配送業者端末４００によって使用されるメールアドレスであってもよい。収納ボックス情報は、予約されるべき収納ボックス１１０を指定する情報であってもよい。或いは、収納ボックス情報は、例えば、荷物が配送されるべき配送先住所と、荷物のサイズである荷物サイズとを含み、収納管理装置２００が予約すべき収納ボックス１１０を選択するために用いられてもよい。配送時間帯には、例えば、（１）９時から１２時までの時間帯、（２）１２時から１４時までの時間帯、（３）１４時から１６時までの時間帯、（４）１６時から１８時までの時間帯、（５）１８時から２１時までの時間帯といった種別がある。
　収納管理装置２００は、配送管理装置３００から受信した予約要求に含まれる上述した情報の一部又は全部を記憶してもよい。また、収納管理装置２００は、収納管理装置２００の処理部２２０が当該情報を記憶するよう記憶部２３０を制御してもよい。
　このように、一実施形態に係る収納管理装置２００は、収納ボックス１１０を予約するための予約要求を配送管理装置３００から受信した場合、収納ボックス１１０を予約するとともに、予約要求の送信元アドレスを記憶する処理を実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、予約要求の送信元情報を管理できるため、例えば、配送業者ごとの収納ボックス１１０の予約状況を管理することができる。
　次に、ステップＳ１０３において、収納管理装置２００は、予約要求を受信すると、予約処理を実行する。収納管理装置２００は、予約要求に基づいて、予約されるべき収納ボックス１１０を有する収納装置１００に当該収納ボックス１１０の予約指示を送信する。
　収納装置１００は、予約指示に基づいて、予約されるべき収納ボックス１１０を予約する。収納装置１００は、当該予約指示に基づいて、当該収納ボックス１１０を施錠してもよい。収納装置１００は、予約指示に基づく予約の完了に応じて、収納ボックス１１０の予約完了を示す予約完了通知を収納管理装置２００に送信する。収納管理装置２００は、収納装置１００からの予約完了通知の受信に応じて、予約処理が完了したと判断してもよい。
　ステップＳ１０４において、収納管理装置２００は、予約処理の完了に応じて、予約完了通知を配送管理装置３００に送信する。配送管理装置３００は、当該予約完了通知を配送業者端末４００に送信してもよい。なお、収納管理装置２００は、当該予約完了通知を、配送管理装置３００を介さずに配送業者端末４００に直接送信してもよい。
　ステップＳ１０５において、配送管理装置３００は、収納管理装置２００からの予約完了通知の受信に応じて、当該予約完了通知を受取人端末５００に送信する。受取人端末５００の制御部５１０は、当該予約完了通知の受信に応じて、当該予約完了通知とともに荷物の受取方法の選択画面を表示するよう表示部５３０を制御してもよい。このとき、表示部５３０は、予約完了通知とともに配送される荷物の受取方法の選択画面を表示する。
　図１０は、一実施形態に係る受取人端末５００の表示部５３０における表示の例を示す図である。図１０に示すように、表示部５３０は、収納ボックス１１０（例えば、宅配ボックス）の予約完了通知とともに、荷物の受取方法として、「手渡し」のボタンＢ１及び「宅配ボックス」のボタンＢ２を表示してもよい。
　例えば、配送される荷物の受取方法として手渡しが選択される場合、制御部５１０は、操作部５４０において「手渡し」のボタンＢ１に対するタッチを検出する。このとき、制御部５１０は、荷物の受取方法として手渡しを希望する手渡し希望情報を収納管理装置２００に送信するよう通信部５２０を制御し、通信部５２０は、手渡し希望情報を収納管理装置２００に送信する。また例えば、配送される荷物の受取方法として宅配ボックスが選択される場合、制御部５１０は、操作部５４０において「宅配ボックス」のボタンＢ２に対するタッチを検出する。このとき、制御部５１０は、荷物の受取方法として宅配ボックスを希望する宅配ボックス希望情報を収納管理装置２００に送信するよう通信部５２０を制御し、通信部５２０は、宅配ボックス希望情報を収納管理装置２００に送信する。
　ステップＳ１０６において、受取人端末５００は、配送される荷物の受取方法を選択する。ここでは、受取人端末５００は、荷物の受取方法として手渡しを選択したとする。この場合、受取人端末５００は、手渡し希望情報を収納管理装置２００に送信する（ステップＳ１０７）。
　ステップＳ１０７において、収納管理装置２００は、手渡し希望情報を受取人端末５００から受信する。収納管理装置２００は、当該手渡し希望情報の通知を収納装置１００に送信してもよい。収納管理装置２００は、ステップＳ１０８において、当該手渡し希望情報の通知を配送管理装置３００に送信してもよい。配送管理装置３００は、ステップＳ１０９において、当該手渡し希望情報の通知を配送業者端末４００に送信してもよい。なお、収納管理装置２００は、当該手渡し希望情報の通知を、配送管理装置３００を介さずに配送業者端末４００に直接送信してもよい。
　ステップＳ１１０において、配送業者端末４００は、手渡しでの配送が完了した場合に、配送完了を示す配送完了通知を配送管理装置３００に送信する。配送業者端末４００の制御部４１０は、例えば、配送が完了した荷物の送り状番号を読取り部４５０により取得した場合、当該取得した情報に基づいて、配送完了通知を配送管理装置３００に送信するよう通信部４２０を制御してもよい。このとき、通信部４２０は、配送完了通知を配送管理装置３００に送信する。
　本動作例において、配送管理装置３００は、配送完了通知を収納管理装置２００に送信可能な連携配送管理装置である。このため、ステップＳ１１１において、配送管理装置３００は、配送業者端末４００から配送完了通知を受信したことに応じて、配送完了通知を収納管理装置２００に送信する。
　ステップＳ１１２において、収納管理装置２００は、配送管理装置３００から配送完了通知を受信したことに応じて、ステップＳ１０３において予約した収納ボックス１１０の予約解除処理を実行する。収納管理装置２００は、予約解除されるべき収納ボックス１１０を有する収納装置１００に当該収納ボックス１１０の予約解除指示を送信する。
　収納装置１００は、予約解除指示に基づいて、収納ボックス１１０の予約を解除する。収納装置１００は、当該予約解除指示に基づいて、当該収納ボックス１１０を開錠してもよい。収納装置１００は、予約解除指示に基づく予約解除の完了に応じて、収納ボックス１１０の予約解除完了を示す予約解除完了通知を収納管理装置２００に送信してもよい。収納管理装置２００は、収納装置１００からの予約解除完了通知の受信に応じて、予約解除処理が完了したと判断してもよい。
　（２）動作例２
　動作例２では、配送管理装置３００が非連携配送管理装置、即ち、配送完了通知を収納管理装置２００に送信できない配送管理装置である場合の動作例について説明する。
　図１１は、一実施形態に係る収納管理装置２００が配送管理装置３００から配送完了通知を受信できない場合の動作例を示す図である。図１１において、配送管理装置３００が非連携配送管理装置である。そのため、収納管理装置２００は、上述した配送完了通知を配送管理装置３００から受信できない。
　このような場合において、収納管理装置２００は、収納ボックス１１０の予約後に、手渡しにより配送が完了した場合に、配送管理装置３００から配送完了通知を受信できないため、収納ボックス１１０の予約を解除できないという問題がある。また、収納管理装置２００が予約処理の完了から一定時間経過後に予約を解除することも考えられる。しかし、例えば、収納ボックス１１０の予約後すぐに、手渡しにより配送が完了した場合においても、収納管理装置２００は、一定時間が経過するまで予約を解除できない。そのため、手渡しにより配送済の荷物のために収納ボックス１１０の予約が長時間維持され続ける可能性がある。
　そこで、一実施形態に係る収納管理システム１において、収納管理装置２００は、配送業者によって収納ボックス１１０が予約された後、荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、受取人端末５００から受信する処理を実行する。そして、収納管理装置２００は、手渡し希望情報の受信に基づいて、配送管理装置３００に対して荷物の配送状態の問い合わせを送信する処理と、問い合わせの結果として、荷物の配送完了を示す完了情報を配送管理装置３００から受信したとき、収納ボックス１１０の予約を解除する処理と、を実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、配送完了通知を配送管理装置３００から受信できない場合であっても、手渡しでの荷物の配送完了時に確実且つ迅速に収納ボックス１１０の予約解除処理を実行できる。
　以下において動作例２について、図１１を参照して説明する。但し、図１１のステップＳ２０１～ステップＳ２０９までの処理は、図８のステップＳ１０１～ステップＳ１０９までの処理と同様であるため、説明は省略し、ステップＳ２１０以降の処理を主に説明する。なお、以下において、上記のほかに動作例１と同一又は類似する処理についても説明を省略する。
　図１１において、収納管理装置２００は、ステップＳ２０７において手渡し希望情報を受取人端末５００から受信した場合、時間Ｔが経過した後に、ステップＳ２１０において、荷物の配送状態の問い合わせを配送管理装置３００に送信する。当該問い合わせは、少なくとも荷物を識別可能な情報を含む。当該問い合わせは、例えば、送り状番号を含んでもよい。このとき、収納管理装置２００は、手渡し希望情報を受取人端末５００から受信したことに応じて、時間Ｔが経過したら満了するタイマを開始し、当該タイマの満了に応じて、問い合わせを配送管理装置３００に送信してもよい。
　収納管理装置２００は、手渡し希望情報を受取人端末５００から受信した後、問い合わせを略時間Ｔの周期で周期的に配送管理装置３００に送信してもよい。この場合、収納管理装置２００における問い合わせの送信（例えば、ステップＳ２１０）及び問い合わせ結果の受信（例えば、ステップＳ２１１）は短時間で行われているとみなす。
　このように、一実施形態に係る収納管理装置２００は、手渡し希望情報を受信した後、問い合わせを配送管理装置３００に対して周期的に送信する処理を実行する。これにより、収納管理装置２００は、荷物の配送が手渡しにより完了した場合に、迅速に収納ボックス１１０の予約解除処理を実行できる。
　収納管理装置２００は、予約要求に含まれる配送時間帯に基づいて、荷物の配送状態の問い合わせの送信周期を変更してもよい。例えば、収納管理装置２００は、配送時間帯において第１周期で当該問い合わせを送信し、配送時間帯以外において第１周期よりも長い第２周期で当該問い合わせを送信する。言い換えると、収納管理装置２００は、配送時間帯以外において第２周期で当該問い合わせを送信し、配送時間帯において第２周期よりも短い第１周期で当該問い合わせを送信する。この場合、第１周期における時間Ｔは、第２周期における時間Ｔよりも短い。
　このように、一実施形態に係る収納管理装置２００は、荷物に指定された配送時間帯において第１周期で問い合わせを送信する処理と、配送時間帯以外の時間帯において、第１周期よりも長い第２周期で問い合わせを送信する処理とを実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、荷物が配送される可能性が比較的低い配送時間帯外において当該問い合わせの送信頻度を低くすることで不要なシグナリングを削減可能である。また、荷物が配送される可能性が比較的高い配送時間帯において当該問い合わせの送信頻度を高くすることで、収納管理装置２００は、手渡しでの配送が完了した場合に、迅速に収納ボックス１１０の予約解除処理を実行することが可能となる。
　荷物の配送状態の問い合わせを行う場合、収納管理装置２００は、ステップＳ２０２において記憶された予約要求の送信元アドレスに基づいて、予約要求の送信元の配送業者を特定し、特定した配送業者の配送管理装置３００に当該問い合わせを送信してもよい。
　このように、一実施形態に係る収納管理装置２００は、記憶した送信元アドレスに基づいて特定される配送業者の配送管理装置３００に対して、問い合わせを送信する処理を実行する。
　収納管理装置２００は、当該問い合わせを送信すべき配送管理装置３００が不明な場合、複数の配送管理装置３００に当該問い合わせを送信する必要がある。しかし、上述の場合、収納管理装置２００は、当該問い合わせを送信すべき配送管理装置３００を特定できる。このため、収納管理装置２００は、不要なシグナリングを削減でき、効率的に問い合わせを送信することができる。
　図１２は、一実施形態に係る問い合わせシステムの一例を示す図である。図１２に示すように、問い合わせシステムは、例えば、荷物の送り状番号を入力する入力部を有する。問い合わせシステムは、配送管理装置３００ごとに備えられ、収納管理装置２００は、特定した配送管理装置３００が備える問い合わせシステムにアクセスしてもよい。収納管理装置２００は、特定した配送管理装置３００が備える問い合わせシステムの入力部に送り状番号を入力する処理を実行し、「お問い合わせ開始」ボタンを押下する処理を実行する。これにより、収納管理装置２００は、荷物の配送状態の問い合わせを送信し、問い合わせ結果として荷物の配送状態を示す配送状態情報を配送管理装置３００から取得してもよい。
　ステップＳ２１１において、配送管理装置３００は、収納管理装置２００からの問い合わせに応じて、配送状態情報として、配送が未完了であることを示す未完了情報を収納管理装置２００に送信する。未完了情報は、荷物が配送中であることを示す情報であってもよい。配送管理装置３００は、当該問い合わせを収納管理装置２００から受信するまでに配送完了通知を配送業者端末４００から受信していないことに応じて、問い合わせ結果として未完了情報を収納管理装置２００に送信してもよい。
　このとき、収納管理装置２００は、問い合わせ結果として、未完了情報を配送管理装置３００から受信する。収納管理装置２００は、図１２の問い合わせシステムにおいて、問い合わせ結果として、未完了情報を配送管理装置３００から取得してもよい。
　収納管理装置２００は、ステップＳ２１１において問い合わせ結果として未完了情報を受信した場合、時間Ｔが経過するまで待機する。この待機期間中に、手渡しでの荷物の配送が完了した場合、ステップＳ２１２において、配送業者端末４００は、配送完了通知を配送管理装置３００に送信する。
　本動作例において、配送管理装置３００は、配送完了通知を収納管理装置２００に送信できない非連携配送管理装置である。このため、配送管理装置３００は、ステップＳ２１２において、配送業者端末４００から配送完了通知を受信しても、配送完了通知を収納管理装置２００に送信できない。
　収納管理装置２００は、ステップＳ２１１において問い合わせ結果として未完了情報を受信してから時間Ｔが経過した後に、ステップＳ２１３において、荷物の配送状態の問い合わせを配送管理装置３００に送信する。
　ステップＳ２１４において、配送管理装置３００は、収納管理装置２００からの問い合わせに応じて、配送状態情報として、配送が完了したことを示す完了情報を収納管理装置２００に送信する。配送管理装置３００は、当該問い合わせを収納管理装置２００から受信するまでに配送完了通知を配送業者端末４００から受信したことに応じて、問い合わせ結果として完了情報を収納管理装置２００に送信してもよい。
　このとき、収納管理装置２００は、問い合わせ結果として、完了情報を配送管理装置３００から受信する。収納管理装置２００は、図１２の問い合わせシステムにおいて、問い合わせ結果として、完了情報を配送管理装置３００から取得してもよい。
　ステップＳ２１５において、収納管理装置２００は、問い合わせ結果として、完了情報を配送管理装置３００から受信したことに応じて、荷物の配送状態の問い合わせの周期的な送信を停止するとともに、収納ボックス１１０の予約解除処理を実行する。当該予約解除処理は、図８のステップＳ１１２における予約解除処理と同様である。
　以上のように、一実施形態に係る収納管理装置２００は、収納ボックス１１０が予約された後、手渡し希望情報を受取人端末５００から受信したことに基づいて、配送管理装置３００に対する荷物の配送状態の問い合わせ処理を実行する。これにより、収納管理装置２００は、手渡しでの荷物の配送完了した場合に確実且つ迅速に収納ボックス１１０の予約解除処理を実行できる。
　また、ステップＳ２０７～ステップＳ２１４に示したように、一実施形態に係る収納管理装置２００は、問い合わせ結果として、荷物の配送が未完了であることを示す情報を配送管理装置３００から受信した場合、問い合わせの周期的な送信を継続する処理を実行する。そして、収納管理装置２００は、問い合わせ結果として、完了情報を配送管理装置３００から受信した場合、問い合わせの周期的な送信を停止する処理を実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、問い合わせ結果に応じて、問い合わせの周期的な送信を継続するか否かを判断することができる。このため、収納管理装置２００は、問い合わせ結果として完了情報を配送管理装置３００から受信し、問い合わせの送信は不要となった場合、周期的な送信を停止するため不要なシグナリングを削減可能となる。
　（３）配送業者の判定処理
　動作例１及び動作例２において、配送管理装置３００が連携配送管理装置である場合と、非連携配送管理装置である場合とにおける収納管理システム１の動作例についてそれぞれ説明した。動作例１及び動作例２に示したように、配送管理装置３００が連携配送管理装置である場合と、非連携配送管理装置である場合において処理が異なる。
　そのため、例えば、複数の配送管理装置３００（３００ａ乃至３００ｃ）に連携配送管理装置と、非連携配送管理装置とが混在する場合、収納管理装置２００は、予約要求の送信元の配送業者が連携配送業者か否かを判定し、当該判定に基づいて、配送管理装置３００が連携配送管理装置であるか否かを特定する必要がある。
　図１３は、一実施形態に係る収納管理装置２００における配送業者の判定処理を示す図である。以下において、上述した動作例と同一又は類似する処理については説明を省略する。
　図１３に示すように、ステップＳ３０１において、収納管理装置２００の処理部２２０は、各配送業者が連携配送業者であるか否かを示す連携リストを予め保持する。例えば、処理部２２０は、当該連携リストを記憶するよう記憶部２３０を制御してもよい。
　ステップＳ３０２において、処理部２２０は、記憶部２３０に記憶した予約要求の送信元アドレスに基づいて、配送業者を特定する。
　ステップＳ３０３において、処理部２２０は、記憶部２３０に記憶した連携リストに基づいて、特定した配送業者が連携配送業者であるか否かを判定する。
　ステップＳ３０４において、処理部２２０は、ステップＳ３０３における判定結果に基づいて、特定した配送業者が管理する配送管理装置３００が連携配送管理装置であるか否かを特定する。処理部２２０は、特定した配送業者が連携配送業者であると判定した場合、特定した配送業者が管理する配送管理装置３００は、連携配送管理装置であると特定する。一方で、処理部２２０は、特定した配送業者が連携配送業者でない（即ち、非連携配送業者である）と判定した場合、特定した配送業者が管理する配送管理装置３００は、連携配送管理装置でない（即ち、非連携配送管理装置である）と特定する。
　このように、一実施形態に係る収納管理装置２００は、記憶した送信元アドレスに基づいて、配送業者が連携配送業者であるか否かを判定する処理を実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、複数の配送業者に連携配送業者と、非連携配送業者とが含まれる場合、適切な処理を実行することが可能となる。即ち、複数の配送管理装置３００（３００ａ乃至３００ｃ）に連携配送管理装置と、非連携配送管理装置とが混在する場合においても、適切な処理を実行することが可能となる。
　また、処理部２２０は、特定した配送業者が連携配送業者であると判定した場合、即ち、配送管理装置３００が連携配送管理装置であると判定した場合、動作例１の処理を実行する。言い換えると、一実施形態に係る収納管理装置２００は、配送業者が、問合せが無くても完了情報を送信する連携配送管理装置を管理する連携配送業者であるか否かを判定する処理を実行する。そして、収納管理装置２００は、配送業者が連携配送業者であると判定された場合、配送業者が管理する配送管理装置３００への問い合わせの送信を省略する処理を実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、配送管理装置３００が連携配送管理装置である場合には、荷物の配送状態の問い合わせを送信しなくても配送完了を示す情報を受信可能なため、不要な問い合わせの送信を省略することにより不要なシグナリングを削減可能である。
　（４）配送業者が連携配送業者である場合の収納管理装置の動作例
　図１４は、一実施形態に係る配送業者が連携配送業者である場合の収納管理装置２００における問い合わせ処理を示す図である。以下において、上述した動作例と同一又は類似する処理については説明を省略する。
　図１４に示すように、ステップＳ４０１において、収納管理装置２００の処理部２２０は、予約要求の送信元の配送業者が、連携配送業者であるか否かを判定する。このとき、例えば、処理部２２０は、上述した配送業者の判定処理を実行することにより判定を行ってもよい。
　予約要求の送信元の配送業者が連携配送業者でないと判定した場合（ステップＳ４０１：ＮＯ）、処理部２２０は、処理を終了する。このとき、処理部２２０は、受取人端末５００から手渡し希望情報を受信したことに応じて、図１１のステップＳ２０７乃至ステップＳ２１５の処理を実行してもよい。一方で、予約要求の送信元の配送業者が連携配送業者であると判定した場合（ステップＳ４０１：ＹＥＳ）、処理部２２０は、ステップＳ４０２において、配送完了通知を配送管理装置３００から受信したか否かを判定する。
　配送完了通知を配送管理装置３００から受信した場合（ステップＳ４０２：ＹＥＳ）、処理部２２０は、ステップＳ４０７に進み、収納ボックス１１０の予約解除処理を実行する。一方で、配送完了通知を配送管理装置３００から受信していない場合（ステップＳ４０２：ＮＯ）、処理部２２０は、ステップＳ４０３において、収納ボックス１１０の予約処理の完了から一定時間経過したか否かを判定する。
　収納ボックス１１０の予約処理の完了から一定時間経過していない場合（ステップＳ４０３：ＮＯ）、処理部２２０は、ステップＳ４０２に戻る。一方で、収納ボックス１１０の予約処理の完了から一定時間経過した場合（ステップＳ４０３：ＹＥＳ）、処理部２２０は、ステップＳ４０４において、配送業者の営業時間内か否かを判定する。
　配送業者の営業時間内ではない場合（ステップＳ４０４：ＮＯ）、処理部２２０は、ステップＳ４０７に進み、荷物のために予約された収納ボックス１１０の予約解除処理を実行する。処理部２２０は、翌日の予約処理において、当該荷物のための収納ボックス１１０の予約処理を優先的に処理してもよい。一方で、配送業者の営業時間内である場合（ステップＳ４０４：ＹＥＳ）、処理部２２０は、ステップＳ４０５において、配送状態の問い合わせを配送管理装置３００に送信するように通信部２１０を制御し、通信部２１０は、当該問い合わせを配送管理装置３００に送信する。このとき、収納ボックス１１０の予約は維持されたままである。なお、当該問い合わせ処理は、動作例２における問い合わせ処理と同様であってもよい。
　ステップＳ４０６において、処理部２２０は、問い合わせ結果として配送完了を示す完了情報を配送管理装置３００から受信したか否かを判定する。完了情報を受信した場合（ステップＳ４０６：ＹＥＳ）、処理部２２０は、ステップＳ４０７に進み、収納ボックス１１０の予約解除処理を実行する。一方で、完了情報を受信していない場合（ステップＳ４０６：ＮＯ）、処理部２２０は、ステップＳ４０２に戻る。なお、ステップＳ４０６からステップＳ４０２に戻った場合、ステップＳ４０３における「予約完了から一定時間経過」を「前回の問い合わせから一定時間経過」と読み替えてもよい。
　このように一実施形態に係る収納管理装置２００は、配送業者が連携配送業者である場合、収納ボックス１１０の予約が完了してから一定時間経過後に、配送管理装置３００から完了情報を受信していない場合、問い合わせを配送管理装置に送信する処理を実行する。そして、収納管理装置２００は、問い合わせの結果として、完了情報を配送管理装置３００から受信した場合、収納ボックス１１０の予約を解除する処理を実行する。
　これにより、収納管理装置２００は、配送業者が連携配送業者であり、配送管理装置３００が連携配送管理装置である場合においても、荷物の配送状態に基づく迅速な処理が実現可能となる。収納管理装置２００は、何らかの理由により配送完了通知が受信できない場合、荷物の配送状態の問い合わせを配送管理装置３００に送信できるため、不測の事態が発生しても荷物の配送状態に基づく迅速な処理が実現可能となる。
　（その他の実施形態）
　一実施形態に係る収納管理装置２００は、収納装置１００を含んでいてもよく、収納管理装置２００は収納装置１００と一体化していてもよい。
　上述した実施形態に係る各処理をコンピュータに実行させるプログラムが提供されてもよい。プログラムは、コンピュータ読取り可能媒体に記録されていてもよい。コンピュータ読取り可能媒体を用いれば、コンピュータにプログラムをインストールすることが可能である。ここで、プログラムが記録されたコンピュータ読取り可能媒体は、非一過性の記録媒体であってもよい。非一過性の記録媒体は、特に限定されるものではないが、例えば、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤ－ＲＯＭ等の記録媒体であってもよい。
　以上、図面を参照して実施形態について詳しく説明したが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
　本願は、日本国特許出願第２０２１－００６４２９号（２０２１年１月１９日出願）の優先権を主張し、その内容の全てが本願明細書に組み込まれている。
１　　　　：収納管理システム
１０　　　：ネットワーク
１００　　：収納装置
１１０　　：収納ボックス
１２０　　：制御部
１３０　　：通信部
１４０　　：表示部
１５０　　：操作部
１６０　　：読取り部
２００　　：収納管理装置
２１０　　：通信部
２２０　　：処理部
２３０　　：記憶部
３００　　：配送管理装置
３１０　　：通信部
３２０　　：処理部
３３０　　：記憶部
４００　　：配送業者端末
４１０　　：制御部
４２０　　：通信部
４３０　　：表示部
４４０　　：操作部
４５０　　：読取り部
５００　　：受取人端末
５１０　　：制御部
５２０　　：通信部
５３０　　：表示部
５４０　　：操作部

Claims (11)

  1. 　配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックスを管理する収納管理装置を有する収納管理システムであって、
    　前記収納管理装置は、
    　前記配送業者によって前記収納ボックスが予約された後、前記荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、前記荷物の受取人の端末から受信する処理と、
    　前記手渡し希望情報の受信に基づいて、前記荷物の配送状態を管理する配送管理装置に対して前記荷物の配送状態の問い合わせを送信する処理と、
    　前記問い合わせの結果として、前記荷物の配送完了を示す完了情報を前記配送管理装置から受信したとき、前記収納ボックスの予約を解除する処理と、を実行する、収納管理システム。
  2. 　前記問い合わせを送信する処理は、前記手渡し希望情報を受信した後、前記問い合わせを前記配送管理装置に対して周期的に送信する処理を含む、請求項１に記載の収納管理システム。
  3. 　前記問い合わせを周期的に送信する処理は、
    　前記荷物に指定された配送時間帯において第１周期で前記問い合わせを送信する処理と、
    　前記配送時間帯以外の時間帯において、前記第１周期よりも長い第２周期で前記問い合わせを送信する処理と、を含む、請求項２に記載の収納管理システム。
  4. 　前記問い合わせを周期的に送信する処理は、
    　前記問い合わせ結果として、前記荷物の配送が未完了であることを示す情報を前記配送管理装置から受信した場合、前記問い合わせの周期的な送信を継続する処理と、
    　前記問い合わせ結果として、前記完了情報を前記配送管理装置から受信した場合、前記問い合わせの周期的な送信を停止する処理と、を含む、請求項２又は３に記載の収納管理システム。
  5. 　前記収納管理装置は、前記収納ボックスを予約するための予約要求を前記配送管理装置から受信した場合、前記収納ボックスを予約するとともに、前記予約要求の送信元アドレスを記憶する処理を実行する、請求項１に記載の収納管理システム。
  6. 　前記問い合わせを送信する処理は、前記記憶した送信元アドレスに基づいて特定される前記配送業者の前記配送管理装置に対して、前記問い合わせを送信する処理を含む、請求項５に記載の収納管理システム。
  7. 　前記収納管理装置は、
    　　前記配送業者が、前記問い合わせが無くても前記完了情報を送信する連携配送管理装置を管理する連携配送業者であるか否かを判定する処理と、
    　　前記配送業者が前記連携配送業者であると判定された場合、前記配送業者が管理する前記配送管理装置への前記問い合わせの送信を省略する処理と、を実行する、請求項１乃至６のいずれか１項に記載の収納管理システム。
  8. 　前記判定する処理は、前記記憶した送信元アドレスに基づいて、前記配送業者が前記連携配送業者であるか否かを判定する処理を含む、請求項５を引用する請求項７に記載の収納管理システム。
  9. 　前記配送業者が前記連携配送業者である場合、前記収納管理装置は、
    　　前記収納ボックスの予約が完了してから一定時間経過後に、前記配送管理装置から前記完了情報を受信していない場合、前記問い合わせを前記配送管理装置に送信する処理と、
    　　前記問い合わせの結果として、前記完了情報を前記配送管理装置から受信した場合、前記収納ボックスの予約を解除する処理と、を実行する、請求項７又は８に記載の収納管理システム。
  10. 　配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックスを管理する収納管理装置を有する収納管理装置であって、
    　前記配送業者によって前記収納ボックスが予約された後、前記荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、前記荷物の受取人の端末から受信する処理と、
    　前記手渡し希望情報の受信に基づいて、前記荷物の配送状態を管理する配送管理装置に対して前記荷物の配送状態の問い合わせを送信する処理と、
    　前記問い合わせの結果として、前記荷物の配送完了を示す完了情報を前記配送管理装置から受信したとき、前記収納ボックスの予約を解除する処理と、を実行する収納管理装置。
  11. 　配送業者によって配送される荷物を収納する収納ボックスを管理する収納管理方法であって、
    　前記配送業者によって前記収納ボックスが予約された後、前記荷物の受取方法として手渡しを希望することを示す手渡し希望情報を、前記荷物の受取人の端末から受信することと、
    　前記手渡し希望情報の受信に基づいて、前記荷物の配送状態を管理する配送管理装置に対して前記荷物の配送状態の問い合わせを送信することと、
    　前記問い合わせの結果として、前記荷物の配送完了を示す完了情報を前記配送管理装置から受信したとき、前記収納ボックスの予約を解除することと、を含む収納管理方法。
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