WO2022102004A1 - 情報処理装置、施設利用管理システム、施設利用方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体 - Google Patents

情報処理装置、施設利用管理システム、施設利用方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体 Download PDF

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WO2022102004A1
WO2022102004A1 PCT/JP2020/042012 JP2020042012W WO2022102004A1 WO 2022102004 A1 WO2022102004 A1 WO 2022102004A1 JP 2020042012 W JP2020042012 W JP 2020042012W WO 2022102004 A1 WO2022102004 A1 WO 2022102004A1
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WO
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facility
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payment
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Application number
PCT/JP2020/042012
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English (en)
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Inventor
裕介 坂下
Original Assignee
日本電気株式会社
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07B—TICKET-ISSUING APPARATUS; FARE-REGISTERING APPARATUS; FRANKING APPARATUS
    • G07B15/00—Arrangements or apparatus for collecting fares, tolls or entrance fees at one or more control points
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07D—HANDLING OF COINS OR VALUABLE PAPERS, e.g. TESTING, SORTING BY DENOMINATIONS, COUNTING, DISPENSING, CHANGING OR DEPOSITING
    • G07D11/00—Devices accepting coins; Devices accepting, dispensing, sorting or counting valuable papers

Definitions

  • the present invention relates to an information processing device, a facility use management system, a facility use method, and a non-temporary computer-readable medium.
  • Patent Documents 1 and 2 are known.
  • Patent Document 1 describes a technique for accepting accommodation reservations for guest rooms from customers via the Internet in a management server that manages accommodations at a plurality of hotels.
  • Patent Document 2 describes a technique for registering visitor information and performing face recognition in a locking system.
  • check-in for the hotel, etc. may be done within a specified time at the reception counter at the front desk, which may complicate the procedure. Even in the above related techniques, check-in is not specifically considered. Therefore, with related techniques, it is difficult to easily check in at a place other than the reception counter.
  • the present disclosure aims to provide an information processing device, a facility use management system, a facility use method, and a non-temporary computer-readable medium that enable easy check-in.
  • the information processing apparatus includes an acquisition means for acquiring check-in information necessary for facility check-in processing and a management server for managing the use of the facility using the acquired check-in information. It is provided with a check-in processing means for performing a check-in process between the two.
  • the facility use management system includes a management server for managing the use of the facility and an information processing device, and the information processing device acquires check-in information necessary for the check-in process of the facility. It includes an acquisition means and a check-in processing means for performing a check-in process with the management server using the acquired check-in information.
  • the facility usage method acquires check-in information necessary for facility check-in processing, and uses the acquired check-in information to check with a management server that manages the use of the facility. It performs in-processing.
  • the non-temporary computer-readable medium acquires check-in information necessary for the check-in process of the facility, and uses the acquired check-in information as a management server that manages the use of the facility. It is a non-temporary computer-readable medium that stores a program for performing a check-in process between computers and causing the computer to execute the process.
  • an information processing device a facility use management system, a facility use method, and a non-temporary computer-readable medium that enable easy check-in.
  • FIG. It is a block diagram which shows the outline of the information processing apparatus which concerns on embodiment. It is a block diagram which shows the structural example of the network system which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a block diagram which shows the structural example of the ATM which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a block diagram which shows the structural example of the hotel server which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a block diagram which shows the structural example of the electronic lock which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a figure which shows the example of the accommodation management table which concerns on Embodiment 1.
  • It is a sequence diagram which shows the operation example of the reservation process which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a sequence diagram which shows the operation example of the check-in process which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a sequence diagram which shows the other operation example of the check-in process which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a sequence diagram which shows the operation example of the checkout process which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a sequence diagram which shows the other operation example of the checkout process which concerns on Embodiment 1.
  • FIG. It is a figure which shows the display example of the terminal apparatus which concerns on other embodiment.
  • It is a block diagram which shows the outline of the hardware of the computer which concerns on embodiment.
  • FIG. 1 shows an outline of an information processing apparatus according to an embodiment.
  • the information processing apparatus 10 includes an acquisition unit 11 and a check-in processing unit 12.
  • the information processing apparatus 10 is an ATM (Automatic Teller Machine) or a CD (Cash Dispenser) that performs automatic teller machine processing, but is not limited to this.
  • the information processing device 10 may be a vending machine or the like.
  • the acquisition unit 11 acquires check-in information necessary for the facility check-in process.
  • the facility may be an accommodation facility such as a hotel, or may be another facility that requires check-in.
  • the check-in information may include payment information for settling the usage fee of the facility and unlocking information for unlocking the electronic lock of the facility.
  • the check-in processing unit 12 performs check-in processing with the management server that manages the use of the facility by using the acquired check-in information.
  • the check-in process may include a payment process based on the payment information and a registration process of the unlocking information based on the unlocking information.
  • the information processing apparatus acquires the check-in information necessary for the check-in process of the facility such as a hotel, and uses the acquired information to perform the check-in process with the management server. I do. As a result, check-in can be performed from the place where the information processing device is installed, so that check-in can be performed from a place other than the reception counter of the facility. Further, if the information processing apparatus can acquire predetermined check-in information, the check-in can be automatically performed, so that the check-in can be performed easily.
  • FIG. 2 shows a configuration example of the network system according to the present embodiment
  • FIG. 3 shows a configuration example of the ATM 100 in FIG. 2
  • FIG. 4 shows a configuration example of the hotel server 200 in FIG. 2
  • FIG. 5 shows a configuration example of the hotel server 200 in FIG. 2
  • a configuration example of the electronic lock 220 in FIG. 2 is shown.
  • the network system 1 is an automated teller machine transaction system for transactions using an ATM, and is also a hotel management system (facility use management system) for checking in a hotel using an ATM.
  • the network system 1 includes an ATM 100, a hotel server 200, electronic locks 220 in a plurality of guest rooms of the hotel 210, a terminal device 300, a relay center 400, and a financial institution system 600.
  • the automatic cash transaction system may be composed of an ATM 100, a relay center 400, and a financial institution system 600
  • the hotel management system may be composed of an ATM 100, a hotel server 200, an electronic lock 220, a terminal device 300, and a relay center 400. ..
  • the financial institution system (financial institution server) 600 is an accounting system that manages deposit information of a user's bank account based on various transactions.
  • the relay center 400 is connected between the ATM 100 and the financial institution system 600, and relays communication for transaction processing of the ATM 100.
  • the relay center 400 is also connected to the hotel server 200 via the Internet 500, and relays communication for check-in of the ATM 100.
  • the relay center 400 and the ATM 100 are connected via a dedicated line.
  • the relay center 400 determines a transfer destination according to the destination of the communication data transmitted / received by the ATM 100, and transfers the communication data according to the communication protocol of the transfer destination.
  • the terminal device 300 is a terminal device operated by the user, and can communicate with the hotel server 200 via the Internet 500.
  • the terminal device 300 may be a mobile terminal device such as a smartphone, a mobile phone, or a tablet terminal, or an information processing device such as a personal computer.
  • the terminal device 300 accesses the hotel server 200 via the Internet 500 according to the operation of the user, and reserves the use of the hotel accommodation or the like.
  • the ATM 100 is an automated teller machine that provides users with ATM transactions such as cash deposits, withdrawals, and transfers.
  • the ATM 100 is installed in a convenience store, for example, but may be installed in a store of a financial institution such as a bank, a station yard, or the like.
  • the ATM 100 includes an input unit 101, a deposit / withdrawal unit 102, an IC card reader / writer 103, an image pickup unit 104, a display unit 105, an ATM processing unit 106, a communication unit 107, an acquisition unit 108, and a check-in processing unit. It includes 109 and a check-out processing unit 110.
  • it may have a configuration necessary for processing the ATM 100.
  • the input unit 101 accepts the user's input operation.
  • the input unit 101 accepts inputs required for ATM transaction processing, and also receives inputs required for check-in processing and check-out processing.
  • the input unit 101 may be a button such as a numeric keypad or a touch panel.
  • the deposit / withdrawal unit 102 deposits or withdraws cash.
  • the deposit / withdrawal unit 102 deposits / withdraws cash necessary for ATM transaction processing, and deposits / withdraws necessary cash when payment is cash in check-in processing and check-out processing.
  • the deposit / withdrawal unit 102 accepts cash such as banknotes inserted by the user and discharges the cash to be paid out to the user.
  • the IC card reader / writer 103 reads or writes information on the IC card.
  • the IC card information includes IC card identification information, electronic money information, and the like.
  • the IC card is a card equipped with a contactless IC chip having identification information, and is, for example, an electronic money card, a credit card, a cash card, or the like. Further, the IC card (IC chip) is not limited to the card type, and may be built in a terminal device such as a smartphone or a mobile phone.
  • the IC card reader / writer 103 deposits and withdraws electronic money required for ATM transaction processing, and deposits and withdraws necessary electronic money when payment is electronic money in check-in processing and check-out processing. Further, the IC card reader / writer 103 reads the identification information of the IC card as unlocking information in the check-in process and the check-out process.
  • the image pickup unit 104 is a camera that captures a user's face or the like.
  • the image pickup unit 104 is arranged on the upper part of the front surface of the ATM 100, for example, and photographs the face and upper body of the user.
  • the image pickup unit 104 captures a user's face image when face authentication is required in the ATM transaction process, and captures the user's face image as unlocking information in the check-in process and check-out process. ..
  • the display unit 105 is a display that displays information necessary for each process to the user.
  • the display unit 105 displays guidance and necessary information for ATM transaction processing, and also displays guidance and necessary information for check-in processing and check-out processing.
  • the ATM processing unit 106 executes ATM transaction processing (automatic transaction processing).
  • ATM transaction processing includes deposit processing to a bank account, withdrawal processing, account transfer, transfer processing, and the like.
  • the communication unit 107 is connected to the relay center 400 and communicates with the connected relay center 400.
  • the communication unit 107 transmits and receives communication data for ATM transaction processing of the ATM processing unit 106 to and from the financial institution system 600 via the relay center 400. Further, the communication unit 107 transmits / receives check-in information of the check-in processing unit 109, check-out information of the check-out processing unit 110, and the like to and from the hotel server 200 via the relay center 400.
  • the acquisition unit 108 acquires check-in information required for check-in processing and check-out information required for check-out processing. It can be said that the acquisition unit 108 is also a check-in information acquisition unit that acquires check-in information, and is also a check-out information acquisition unit that acquires check-out information.
  • Check-in information includes, for example, reservation information for booking hotel use, payment information for paying hotel usage fees, unlocking information for unlocking hotel electronic locks, and the like.
  • the reservation information includes reservation identification information such as a reservation number that can identify the hotel reservation.
  • the payment information is information necessary for payment (payment), and includes payment method of the usage fee, identification information of the payment source, and the like.
  • the unlocking information is information necessary for unlocking (authentication) the electronic lock, includes identification information that can identify the user or the user's belongings, and is a face image obtained by capturing the user's face or the user. Identification information of the card (IC card) possessed.
  • the unlocking information is also authentication information for authenticating the use of the facility.
  • the check-in information may include the user's identity verification information (driver's license, My Number card, image of identity verification documents such as passport) and the like, if necessary.
  • the check-out information includes, for example, identification information of the facility used such as a hotel room number, unlocking information, and the like.
  • Each information may be acquired from an input unit 101, an IC card reader / writer 103, an image pickup unit 104, or the like, depending on the type of information.
  • the reservation number, payment information, and room number can be obtained from the input information input to the input unit 101
  • the IC card identification information can be obtained from the IC card information read by the IC card reader / writer 103.
  • the face image can be acquired from the image captured by the imaging unit 104.
  • the unlocking information is not limited to the face image, but may include biological information such as a fingerprint.
  • a fingerprint or the like may be extracted from an image, or may be acquired from a biometric information sensor such as a fingerprint sensor.
  • the check-in processing unit 109 performs check-in processing with the hotel server 200 based on the acquired check-in information.
  • the check-in process is a process required for hotel check-in (procedure) and is a process for registering the use of accommodation.
  • the check-in process includes a reservation inquiry process based on reservation information, a payment process based on payment information, a registration process of unlocking information, and the like.
  • the check-in processing unit 109 is a reservation inquiry processing unit that performs reservation inquiry processing, is also a payment processing unit that performs payment processing, and is also an unlocking information registration processing unit that performs unlocking information registration processing. ..
  • the hotel server 200 is requested to inquire about the reservation information (reservation number), and when the inquiry of the reservation information is successful, the check-in process proceeds.
  • the hotel server 200, the financial institution system (server) 600, other payment agency servers, and the like are requested to settle the usage fee using the payment information, depending on the payment method.
  • the unlocking information registration process the hotel server 200 is requested to register the unlocking information in the electronic lock 220 of the guest room to be used.
  • a reservation inquiry, a payment request, and a part or all of a registration request may be requested collectively.
  • the check-in process may include an identity verification process, if necessary.
  • the hotel server 200 may be requested to confirm the normality of the identity verification information, and if the verification is successful, the check-in process may proceed.
  • the checkout processing unit 110 performs checkout processing with the hotel server 200 based on the acquired checkout information.
  • the check-out process is a process required for hotel check-out (procedure) and is a process for settlement of accommodation (deletion of registration).
  • the check-out process includes a process of deleting accommodation information, a process of deleting unlocking information, and the like. That is, the checkout processing unit 110 is an accommodation information deletion unit that performs accommodation information deletion processing, and is also an unlocking information deletion unit that performs unlocking information deletion processing.
  • the checkout processing unit 110 is an accommodation information deletion unit that performs accommodation information deletion processing, and is also an unlocking information deletion unit that performs unlocking information deletion processing.
  • the hotel server 200 is requested to delete the accommodation information of the used guest room.
  • the unlocking information deletion process the hotel server 200 is requested to delete the unlocking information to the electronic lock 220 of the guest room used. In addition, you may request the deletion of the accommodation information and the unlocking information together.
  • the hotel server 200 includes a storage unit 201, a communication unit 202, a reservation management unit 203, a check-in management unit 204, and a check-out management unit 205.
  • the storage unit 201 stores information necessary for processing of the hotel server 200, and stores an accommodation management table (usage management table) that manages hotel accommodation information.
  • FIG. 6 shows an example of an accommodation management table stored in the storage unit 201.
  • the accommodation management table has a reservation number, a room number of a guest room to be used, a stay period, the number of people to use the guest room, a name of a user (representative), and a contact information (telephone number) of the user. , E-mail address, etc.), check-in status (check-in not / completed), and payment information are stored in association with each other.
  • the reservation number, room number, accommodation period, number of people, name, contact information, check-in status, and payment information in the accommodation management table information are accommodation information, and of these information, the reservation number, room number, and accommodation period.
  • Number of people, name, and contact information are reservation registration information (including reservation information entered by the user) registered at the time of reservation, and check-in status and payment information are also check-in registration information registered at the time of check-in. ..
  • the communication unit 202 communicates with the Internet 500 and transmits / receives communication data via the Internet 500.
  • the reservation management unit 203 registers the reservation information of the user in the accommodation management table.
  • the reservation management unit 203 receives a request from the terminal device 300 (user) via the Internet 500 by the communication unit 202, and performs a reservation registration process in response to the request. That is, the reservation management unit 203 acquires the accommodation period, the number of people, the name and the contact information from the user (reservation person), assigns the room number and the reservation number, associates these information, and registers the accommodation management table.
  • the check-in management unit 204 performs a check-in process with the ATM 100 and updates the information in the accommodation management table.
  • the check-in management unit 204 is a reservation information inquiry processing unit that receives a request from the ATM 100 via the Internet 500 by the communication unit 202 and performs reservation information inquiry processing in response to the request, and also performs payment processing in response to the request. It is also a settlement processing unit that performs payment processing, and is also an unlocking information registration processing unit that performs unlocking information registration processing upon request.
  • the reservation information inquiry process the reservation number of the user who performs the check-in process is acquired from the ATM 100, it is searched whether there is a reservation number matching the accommodation management table, and the search result is transmitted to the ATM 100.
  • the user's payment information is acquired from the ATM 100, the necessary payment processing is performed, and the acquired payment information is registered in the record of the accommodation management table corresponding to the user's reservation number.
  • the unlocking information registration process the unlocking information of the user is acquired from the ATM 100, and the electronic lock 220 of the hotel guest room used by the user is requested to register the acquired unlocking information.
  • the check-in management unit 204 updates the check-in status of the record of the corresponding accommodation management table to check-in completed.
  • the check-in management unit 204 may confirm the normality of the identity verification information and transmit the confirmation result to the ATM 100 in response to the request from the ATM 100. For example, if the name or the like can be confirmed from the image of the identity verification document included in the identity verification information, it may be determined that the identity verification information is normal.
  • the checkout management unit 205 performs a checkout process with the ATM 100 and deletes the information in the accommodation management table.
  • the checkout management unit 205 is an accommodation information deletion processing unit that receives a request from the ATM 100 via the Internet 500 by the communication unit 202 and performs accommodation information deletion processing in response to the request, and unlocking information in response to the request. It is also an unlocking information deletion processing unit that performs deletion processing.
  • the payment process may be performed using the payment information registered in the accommodation management table.
  • the accommodation information deletion process the room number of the user who performs the checkout process is acquired from the ATM 100, the room number matching the accommodation management table is searched, and the corresponding record (accommodation information) is deleted.
  • the unlocking information deletion process the unlocking information of the user is acquired from the ATM 100, and the electronic lock of the guest room used by the user is requested to delete the acquired unlocking information.
  • the electronic lock 220 includes a storage unit 221, an input unit 222, a control unit 223, and a locking / unlocking mechanism unit 224.
  • the electronic lock 220 is installed at the door (entrance) of each guest room of the hotel 210.
  • the storage unit 221 stores the unlocking information of the user who enters the guest room.
  • the input unit 222 acquires the identification information of the user in front of the door when the user enters the room. For example, when the unlocking information is the identification information of the IC card, the identification information of the IC card is acquired by the IC card reader, and when the unlocking information is the face image, the face image of the user is acquired by the camera.
  • the face image used as the unlocking information is preferably taken by the camera of the image pickup unit 104 of the ATM 100 and the camera of the electronic lock 220 under the same conditions.
  • the camera parameters and the height and angle of the image pickup may be the same, or the brightness of the lighting and the like may be the same.
  • the direction of the face to be imaged may be the same by voice guidance or the like.
  • the unlocking information is biometric information such as a fingerprint, the fingerprint or the like may be extracted from the image or may be acquired from a biometric information sensor such as a fingerprint sensor.
  • the control unit 223 registers the user's unlocking information in the storage unit 221 and deletes the registered unlocking information in response to a request from the hotel server 200.
  • the control unit 223 determines (verifies) whether or not the user identification information acquired by the input unit 222 and the unlocking information stored in the storage unit 221 match, and locks / unlocks. Controls the unlocking of the mechanism unit 224.
  • the locking / unlocking mechanism unit 224 unlocks / locks the door of the guest room according to the instruction of the control unit 223. That is, when the user identification information acquired by the input unit 222 and the unlocking information stored in the storage unit 221 match, the lock is unlocked.
  • the unlocking information is collated with the electronic lock 220, but the unlocking information may be collated with the hotel server 200.
  • the unlocking information is registered in the accommodation management table of the hotel server 200 at the time of check-in, the face image captured by the camera of the electronic lock 220 is transmitted to the hotel server 200, and the face image captured by the hotel server 200 is captured. The face images may be collated and the electronic lock 220 may be unlocked according to the collation result.
  • FIG. 7 shows the hotel reservation process according to the present embodiment.
  • the reservation may be made from the ATM 100 in the same manner as the terminal device 300.
  • the reservation information of the user is input to the terminal device 300 (S101).
  • the terminal device 300 accepts input of the accommodation period, the number of people, the name, and the contact information, which are the reservation information of the user, according to the operation of the user.
  • the terminal device 300 transmits the user's reservation information to the hotel server 200 (S102).
  • the terminal device 300 requests the hotel server 200 to make a reservation using the input accommodation period, number of people, name, and contact information as reservation information. If necessary, other information such as a user's face image may be included in the reservation information and transmitted.
  • the face image is an image captured by the image pickup unit of the terminal device 300.
  • the hotel server 200 generates a reservation number (S103) and registers it in the accommodation management table (S104).
  • the communication unit 202 receives reservation information including the accommodation period, the number of people, the name, and the contact information from the terminal device 300.
  • the reservation management unit 203 refers to the accommodation management table, and if there is a room that can be reserved from the accommodation period and the number of people, assigns the room number of the room and generates the reservation number. Further, the reservation management unit 203 associates the generated reservation number, the assigned room number, the received accommodation period, the number of people, the name and the contact information, and registers them in the accommodation management table as reservation registration information. For example, the face image of the user may be registered for authentication of the user performing the check-in procedure.
  • the hotel server 200 transmits the reservation number to the terminal device 300 (S105).
  • the communication unit 202 transmits the reservation number registered in the accommodation management table to the terminal device 300 requesting the reservation. As a result, the user obtains the reservation number.
  • FIG. 8 shows the check-in process according to the present embodiment.
  • the reservation number is input to the ATM 100 (S201).
  • the acquisition unit 108 acquires the input reservation number.
  • the user may use an ATM near the hotel, or may use an ATM such as a convenience store at any place, not limited to the vicinity of the hotel.
  • the ATM 100 requests the hotel server 200 to inquire about the reservation number (S202).
  • the check-in processing unit 109 inquires about the entered reservation number as the reservation inquiry processing.
  • the communication unit 107 transmits the input reservation number to the hotel server 200.
  • the hotel server 200 searches the accommodation management table by the reservation number (S203).
  • the communication unit 202 receives the reservation number inquired from the ATM 100, and the check-in management unit 204 searches the accommodation management table of the storage unit 201 by the received reservation number as the reservation information inquiry process. That is, the record (reservation information) including the received reservation number is searched from the accommodation management table.
  • the accommodation management table may be searched not only by the reservation number but also by other information included in the reservation information. If the user's face image is registered at the time of reservation, face authentication may be performed on the user who performs the check-in procedure.
  • the check-in processing unit 109 acquires a user's face image captured by the image pickup unit 104 of the ATM 100, and performs face recognition based on the acquired face image and the registered face image to determine whether or not they match. .. If the authentication is successful, the reservation number may be searched.
  • the hotel server 200 sends an inquiry response to the ATM 100 (S204).
  • the check-in management unit 204 generates an inquiry response including the search result of searching the accommodation management table by the reservation number, and transmits the generated inquiry response from the communication unit 202 to the ATM 100.
  • the inquiry response may include the presence or absence of the corresponding reservation information (record) in the accommodation management table, and may include the billing amount required for the accommodation if there is the corresponding reservation information.
  • the billing amount may be stored in the accommodation management table in advance, or may be calculated based on the reservation information when responding to an inquiry.
  • the acquisition unit 108 acquires the input payment information.
  • the user inputs the payment method and the identification information of the payment source as the payment information.
  • the ATM 100 requests the hotel server 200 to make a payment (S206).
  • the check-in processing unit 109 requests the payment by the input payment information as the payment processing.
  • the communication unit 107 transmits payment information including the input payment method and payment source identification information to the hotel server 200.
  • the payment information may be registered in the accommodation management table at the time of reservation, and the input and request (S205, S206) of the payment information may be omitted. Further, if there is no billing amount in the inquiry response (if payment has already been made), the payment processing (S206 to S209) may be omitted.
  • the hotel server 200 performs payment processing based on the payment information (S207).
  • the communication unit 202 receives payment information from the ATM 100, and the check-in management unit 204 makes payment according to the payment method and the identification information of the payment source included in the received payment information.
  • the payment method is a credit card
  • the billing amount may be charged to the hotel server 200 or the payment agency server of the credit card company using the user's credit card number.
  • the payment method is bank transfer or cash transfer
  • the billed amount may be settled by performing the transfer procedure between the ATM 100 and the financial institution system 600 using the user's account number.
  • the ATM 100 may request the financial institution system 600 to make a payment, and the financial institution system 600 may notify the hotel server 200 of the completion of the payment.
  • the ATM 100 may accept the payment of cash and notify the hotel server 200 of the payment result from the ATM 100 to make a payment.
  • the payment method is electronic money mounted on the IC card
  • the ATM 100 may withdraw the billed amount from the IC card and notify the hotel server 200 of the withdrawn result to make a payment.
  • the hotel server 200 updates the accommodation management table according to the payment result (S208) and notifies the ATM 100 of the completion of payment (S209).
  • the check-in management unit 204 updates the record of the accommodation management table of the storage unit 201 based on the reservation number.
  • the check-in management unit 204 registers the received payment information in the record (accommodation information) corresponding to the inquired reservation number in the accommodation management table. Further, the communication unit 202 transmits the payment completion to the ATM 100.
  • the unlocking information is input to the ATM 100 (S210).
  • the unlocking information is the identification information of the IC card
  • the acquisition unit 108 is read out.
  • the unlocking information is a face image
  • the imaging unit 104 captures the face image of the user in front of the ATM 100
  • the acquisition unit 108 acquires the captured face image.
  • the ATM 100 requests the hotel server 200 to register the unlocking information (S211).
  • the check-in processing unit 109 requests the registration of the input unlocking information as the unlocking information registration process.
  • the communication unit 107 transmits the input unlocking information to the hotel server 200. It should be noted that a plurality of unlocking information may be acquired and transmitted. For example, the identification information and the face image of the IC card of all the family members staying in the same room may be used as unlocking information.
  • the hotel server 200 requests the electronic lock 220 to register the unlocking information (S212), and the electronic lock 220 registers the unlocking information (S213).
  • the communication unit 202 receives the unlock information from the ATM 100, and the check-in management unit 204 acquires and acquires the room number in the record (accommodation information) corresponding to the inquired reservation number in the accommodation management table.
  • the electronic lock 220 of the guest room of the room number is requested to register the received unlocking information.
  • the electronic lock 220 registers the unlocking information requested by the hotel server 200 in the storage unit 221. If the face image of the user is registered at the time of reservation, the face image registered in the hotel server 200 may be registered in the electronic lock 220.
  • the hotel server 200 updates the accommodation management table according to the registration result (S214), and notifies the ATM 100 of the completion of registration (S215).
  • the check-in management unit 204 updates the check-in status in the record (accommodation information) corresponding to the inquired reservation number in the accommodation management table to check-in completed. do.
  • the communication unit 202 transmits the registration completion to the ATM 100. As a result, check-in is completed, and the user can unlock the electronic lock 220 in the hotel room and freely enter the room.
  • FIG. 9 shows another example of the check-in process according to the present embodiment.
  • a reservation inquiry, a payment request, and a registration request may be collectively requested from the ATM to the hotel server by a check-in request.
  • the information required for check-in is input to the ATM 100 (S221), and the ATM 100 requests the hotel server 200 to check-in including the reservation number, payment information, and unlocking information (S222).
  • the hotel server 200 uses the received reservation number, payment information, and unlocking information to search the accommodation management table (S203), process payment (S207), and update the accommodation management table (S208), as in FIG.
  • a registration request for unlocking information (S212) and an update of the accommodation management table (S214) are performed, and the ATM100 is notified of the completion of check-in (S223).
  • FIG. 10 shows the checkout process according to the present embodiment.
  • the checkout information is input to the ATM 100 (S301). For example, enter the room number and unlock information as checkout information.
  • the acquisition unit 108 acquires the input room number.
  • the unlocking information is the identification information of the IC card
  • the IC card reader / writer 103 reads the identification information of the IC card
  • the acquisition unit 108 acquires the read identification information.
  • the unlocking information is a face image
  • the imaging unit 104 captures the user's face image
  • the acquisition unit 108 acquires the captured face image.
  • the checkout processing unit 110 requests a checkout based on the input checkout information.
  • the communication unit 107 transmits the input room number and checkout information including the unlocking information to the hotel server 200. You may request checkout using only the room number.
  • the unlocking information may be registered in the accommodation management table at the time of check-in, and the check-out may be requested using only the unlocking information. If the checkout is requested using only the unlock information, the accommodation information that matches the unlock information is deleted in the accommodation management table.
  • the hotel server 200 requests the electronic lock 220 to delete the unlocking information (S303), and the electronic lock 220 deletes the unlocking information (S304).
  • the communication unit 202 receives the checkout information from the ATM 100, and the checkout management unit 205 requests the electronic lock 220 of the guest room of the corresponding room number to delete the unlocking information.
  • the corresponding electronic lock 220 may be requested to delete the stored unlocking information, or may be requested to delete the same unlocking information as the received unlocking information.
  • the electronic lock 220 deletes the unlocking information from the storage unit 221 in response to the request from the hotel server 200.
  • the hotel server 200 deletes the information in the accommodation management table (S305) and notifies the completion of checkout (S306).
  • the checkout management unit 205 deletes the record of the accommodation management table of the storage unit 201 based on the checkout information.
  • the checkout management unit 205 searches the accommodation management table for a record (accommodation information) including the received room number, and deletes the information of the record (accommodation information) including the corresponding room number.
  • the communication unit 202 transmits the checkout completion to the ATM 100. If settlement is required, payment processing may be performed before deleting the accommodation information. For example, the payment may be made using the payment information registered in the accommodation management table, or the payment may be made using the payment information input by the user as in FIG.
  • FIG. 11 shows another example of the checkout process according to the present embodiment. As shown in FIG. 11, a checkout request may be made from the reception counter of the hotel to the hotel server.
  • the reception counter 211 when the reception counter 211 requests checkout including the checkout information (S311), the reception counter 211 (counter terminal device, etc.) requests the hotel server 200 to check out (S302). In this case, only the room number may be sent as checkout information. Unlocking information may be transmitted if necessary. After that, the hotel server 200 requests the deletion of the unlocking information (S303), deletes the information in the accommodation management table (S305), and notifies the reception counter 211 of the completion of the checkout (S306), as in FIG. ..
  • the ATM inquires the hotel server about the reservation number, performs payment processing, and registers unlocking information of the electronic lock.
  • the ATM linked (check-in possible) with the hotel may be displayed on the user's terminal device.
  • the terminal device acquires the location information of the ATM at which the reserved hotel can be checked in (check-out) from the Internet or the like, and the ATM location information acquired and the ATM information extracted based on the current position of the terminal device. Is displayed on the display unit.
  • the ATM around the current position may be displayed based on the current position of the user (terminal device).
  • an ATM ATM near the location or route
  • FIG. 12 shows a display example of the terminal device.
  • a map around the current location is displayed on the display screen (GUI: Graphical User Interface) of the terminal device, and the user's current location and the available ATM are installed on the map at a convenience store (store). ) Is displayed.
  • You may also display information about the hotel. For example, when the character or icon of "hotel" to be displayed is selected, the details of the hotel or the reservation information may be displayed, or the website of the hotel may be displayed. Further, when the ATM (store) icon displayed on the map is selected, the details of the ATM (location, route from the current location, etc.) may be displayed.
  • an ATM stores
  • the ATM usage rate, current usage status, etc. may be displayed. Not limited to the icon, the available ATMs may be displayed in a list.
  • the face image is registered as unlocking information, but the face image may be registered as other authentication information.
  • the face image may be registered as authentication information for payment of the usage fee of the indoor facility of the hotel or the refrigerator.
  • the face information may be registered in the hotel server, and the hotel server may authenticate the payment.
  • Each configuration in the above-described embodiment is configured by hardware and / or software, and may be composed of one hardware or software, or may be composed of a plurality of hardware or software.
  • Each device and each function (processing) may be realized by a computer 20 having a processor 21 such as a CPU (Central Processing Unit) and a memory 22 which is a storage device, as shown in FIG.
  • a program for performing the method (processing) in the embodiment may be stored in the memory 22, and each function may be realized by executing the program stored in the memory 22 on the processor 21.
  • Non-temporary computer-readable media include various types of tangible storage mediums.
  • Examples of non-temporary computer-readable media include magnetic recording media (eg flexible disks, magnetic tapes, hard disk drives), optomagnetic recording media (eg optomagnetic disks), CD-ROMs (ReadOnlyMemory), CD-Rs, Includes CD-R / W, semiconductor memory (eg, mask ROM, PROM (Programmable ROM), EPROM (Erasable PROM), flash ROM, RAM (random access memory)).
  • the program may also be supplied to the computer by various types of transient computer readable medium.
  • Examples of temporary computer readable media include electrical, optical, and electromagnetic waves.
  • the temporary computer-readable medium can supply the program to the computer via a wired communication path such as an electric wire and an optical fiber, or a wireless communication path.
  • (Appendix 1) An acquisition method for acquiring check-in information required for facility check-in processing, A check-in processing means that performs a check-in process with a management server that manages the use of the facility using the acquired check-in information.
  • An information processing device equipped with. The information processing device is an automated teller machine or an automated teller machine that performs automatic teller transaction processing.
  • the information processing apparatus according to Appendix 1. (Appendix 3)
  • the check-in information includes payment information for settling the usage fee of the facility.
  • the payment information includes the payment method of the usage fee or the identification information of the payment source.
  • the check-in process includes a payment process based on the payment information.
  • the information processing apparatus according to Appendix 3 or 4.
  • the check-in processing means requests the management server, the financial institution server, or the payment agent server to settle the usage fee using the payment information.
  • the check-in information includes authentication information for authenticating the use of the facility.
  • the information processing apparatus according to any one of Supplementary note 1 to 6.
  • the authentication information includes identification information that can identify the user or the personal belongings of the user.
  • the information processing apparatus according to Appendix 7. (Appendix 9)
  • the unlocking information includes a face image of the user's face or identification information of an IC card possessed by the user.
  • the information processing apparatus includes the registration process of the authentication information.
  • the information processing apparatus according to any one of Supplementary note 7 to 9.
  • the check-in processing means requests the management server to register the authentication information in the electronic lock of the facility.
  • the check-in information includes reservation information reserved for use of the facility.
  • the information processing apparatus according to any one of Supplementary note 1 to 11.
  • the check-in process includes a reservation inquiry process for requesting the management server to inquire about the reservation information.
  • the information processing apparatus according to Appendix 12.
  • the acquisition means acquires the checkout information necessary for the checkout process of the facility, and obtains the checkout information.
  • a checkout processing means for performing a checkout process with the management server using the acquired checkout information is further provided.
  • the information processing apparatus according to any one of Supplementary note 1 to 13. The checkout information includes identification information of the facility.
  • the information processing apparatus according to Appendix 14. The checkout information includes authentication information for authenticating the use of the facility.
  • the checkout process includes a process of deleting authentication information registered for the authentication.
  • the information processing device is An acquisition means for acquiring check-in information necessary for the check-in process of the facility, and A check-in processing means that performs a check-in process with the management server using the acquired check-in information, and a check-in processing means.
  • a facility use management system equipped with. The information processing device is an automated teller machine or an automated teller machine that performs automatic teller transaction processing.
  • the check-in information includes payment information for settling the usage fee of the facility. Facility use management system according to Appendix 18 or 19.
  • the management server performs payment processing based on the payment information in response to a request from the information processing device.
  • the check-in information includes authentication information for authenticating the use of the facility.
  • the management server registers the authentication information in the electronic lock of the facility in response to a request from the information processing device.
  • the check-in information includes reservation information reserved for use of the facility.
  • the facility use management system according to any one of the appendices 18 to 23.
  • the management server inquires about the reservation information in response to a request from the information processing apparatus.
  • the acquisition means acquires the checkout information necessary for the checkout process of the facility, and obtains the checkout information.
  • the information processing apparatus further includes a checkout processing means for performing a checkout process with the management server using the acquired checkout information.
  • the facility use management system according to any one of the appendices 18 to 25.
  • the checkout information includes identification information of the facility.
  • the checkout information includes authentication information for authenticating the use of the facility.
  • the management server deletes the authentication information registered for the authentication in response to a request from the information processing apparatus.
  • (Appendix 30) Obtain the check-in information required for the facility check-in process and Using the acquired check-in information, check-in processing is performed with the management server that manages the use of the facility. How to use the facility.
  • (Appendix 31) Obtain the check-in information required for the facility check-in process and Using the acquired check-in information, check-in processing is performed with the management server that manages the use of the facility.
  • a non-temporary computer-readable medium that contains programs that allow a computer to perform processing.
  • Network system 10 Information processing device 11 Acquisition unit 12 Check-in processing unit 20 Computer 21 Processor 22 Memory 100 ATM 101 Input unit 102 Deposit / withdrawal unit 103 IC card reader / writer 104 Imaging unit 105 Display unit 106 ATM processing unit 107 Communication unit 108 Acquisition unit 109 Check-in processing unit 110 Check-out processing unit 200 Hotel server 201 Storage unit 202 Communication unit 203 Reservation management Department 204 Check-in management department 205 Check-out management department 210 Hotel 211 Reception counter 220 Electronic lock 221 Storage unit 222 Input unit 223 Control unit 224 Locking / unlocking mechanism unit 300 Terminal device 400 Relay center 500 Internet 600 Financial institution system

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Abstract

本開示に係る情報処理装置（１０）は、例えばＡＴＭ（現金自動預払機）やＣＤ（現金自動支払機）などであり、ホテルなどの施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報として決済情報や電子錠の解錠情報などを取得する取得部（１１）と、取得部（１１）が取得した決済情報や解錠情報などのチェックイン情報を用いて、施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行うチェックイン処理部（１２）と、を備える。

Description

情報処理装置、施設利用管理システム、施設利用方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体
　本発明は、情報処理装置、施設利用管理システム、施設利用方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体に関する。
　ホテル等の施設を利用する際、インターネットを介して予約することが一般的となっており、利用者はスマートフォンなどから自由に予約可能である。関連する技術として、例えば、特許文献１や２が知られている。特許文献１には、複数のホテルの宿泊を管理する管理サーバにおいて、インターネットを介して顧客から客室に対する宿泊予約を受け付ける技術が記載されている。また、特許文献２には、施錠システムにおいて、訪問者の情報を登録し、顔認証を行う技術が記載されている。
特開２０１６－０６６２５７号公報 特許第６６９００７４号公報
　上記のようにインターネットを介して、ホテル等の利用を予約することができるものの、ホテル等のチェックインは、フロントの受付カウンタで所定の時間内に行われ、手続きが煩雑となる場合がある。上記の関連する技術においても、チェックインについては具体的に考慮されていない。このため、関連する技術では、受付カウンタ以外の場所において、簡易にチェックインを行うことが困難である。
　本開示は、このような課題に鑑み、簡易にチェックインを行うことが可能な情報処理装置、施設利用管理システム、施設利用方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体を提供することを目的とする。
　本開示に係る情報処理装置は、施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得する取得手段と、前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行うチェックイン処理手段と、を備えるものである。
　本開示に係る施設利用管理システムは、施設の利用を管理する管理サーバと、情報処理装置とを備え、前記情報処理装置は、前記施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得する取得手段と、前記取得したチェックイン情報を用いて、前記管理サーバとの間でチェックイン処理を行うチェックイン処理手段と、を備えるものである。
　本開示に係る施設利用方法は、施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得し、前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行うものである。
　本開示に係る非一時的なコンピュータ可読媒体は、施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得し、前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行う、処理をコンピュータに実行させるためのプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体である。
　本開示によれば、簡易にチェックインを行うことが可能な情報処理装置、施設利用管理システム、施設利用方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体を提供することができる。
実施の形態に係る情報処理装置の概要を示す構成図である。 実施の形態１に係るネットワークシステムの構成例を示す構成図である。 実施の形態１に係るＡＴＭの構成例を示す構成図である。 実施の形態１に係るホテルサーバの構成例を示す構成図である。 実施の形態１に係る電子錠の構成例を示す構成図である。 実施の形態１に係る宿泊管理テーブルの例を示す図である。 実施の形態１に係る予約処理の動作例を示すシーケンス図である。 実施の形態１に係るチェックイン処理の動作例を示すシーケンス図である。 実施の形態１に係るチェックイン処理の他の動作例を示すシーケンス図である。 実施の形態１に係るチェックアウト処理の動作例を示すシーケンス図である。 実施の形態１に係るチェックアウト処理の他の動作例を示すシーケンス図である。 その他の実施の形態に係る端末装置の表示例を示す図である。 実施の形態に係るコンピュータのハードウェアの概要を示す構成図である。
　以下、図面を参照して実施の形態について説明する。各図面においては、同一の要素には同一の符号が付されており、必要に応じて重複説明は省略される。
（実施の形態の概要）
　図１は、実施の形態に係る情報処理装置の概要を示している。図１に示すように、情報処理装置１０は、取得部１１、チェックイン処理部１２を備えている。例えば、情報処理装置１０は、現金自動取引処理を行うＡＴＭ（Automatic Teller Machine：現金自動預払機）やＣＤ（Cash Dispenser：現金自動支払機）であるが、これに限られない。例えば、情報処理装置１０は、自動販売機等でもよい。
　取得部１１は、施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得する。施設は、ホテル等の宿泊施設でもよいし、チェックインが必要なその他の施設でもよい。例えば、チェックイン情報は、施設の利用代金を決済するための決済情報や施設の電子錠を解錠するための解錠情報を含んでいてもよい。
　チェックイン処理部１２は、取得したチェックイン情報を用いて、施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行う。例えば、チェックイン処理は、決済情報に基づいた決済処理や解錠情報に基づいた解錠情報の登録処理を含んでいてもよい。
　このように、実施の形態では、情報処理装置において、ホテル等の施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得し、取得した情報を用いて、管理サーバとの間でチェックイン処理を行う。これにより、情報処理装置が設置された場所からチェックインができるため、施設の受付カウンタ以外の場所からチェックインを行うことが可能である。また、情報処理装置において、所定のチェックイン情報が取得できれば、自動的にチェックインが可能となるため、簡易にチェックインを行うことができる。
（実施の形態１）
　以下、図面を参照して実施の形態１について説明する。図２は、本実施の形態に係るネットワークシステムの構成例を示し、図３は、図２におけるＡＴＭ１００の構成例を示し、図４は、図２におけるホテルサーバ２００構成例を示し、図５は、図２における電子錠２２０の構成例を示している。
　本実施の形態に係るネットワークシステム１は、ＡＴＭによる取引を行う現金自動取引システムであり、また、ＡＴＭを用いてホテルのチェックインを行うホテル管理システム（施設利用管理システム）でもある。図２に示すように、ネットワークシステム１は、ＡＴＭ１００、ホテルサーバ２００、ホテル２１０の複数の客室の電子錠２２０、端末装置３００、中継センタ４００、金融機関システム６００を備えている。例えば、現金自動取引システムは、ＡＴＭ１００、中継センタ４００、金融機関システム６００から構成され、ホテル管理システムは、ＡＴＭ１００、ホテルサーバ２００、電子錠２２０、端末装置３００、中継センタ４００から構成されてもよい。
　金融機関システム（金融機関サーバ）６００は、各種の取引に基づいて、利用者の銀行口座の預金情報を管理する勘定系システムである。中継センタ４００は、ＡＴＭ１００と金融機関システム６００との間に接続され、ＡＴＭ１００の取引処理のための通信を中継する。また、中継センタ４００は、インターネット５００を介してホテルサーバ２００とも接続されており、ＡＴＭ１００のチェックインのための通信も中継する。例えば、中継センタ４００とＡＴＭ１００の間は、専用回線を介して接続されている。中継センタ４００は、ＡＴＭ１００が送受信する通信データの宛先に応じて、転送先を決定し、転送先の通信プロトコルにしたがって通信データを転送する。
　端末装置３００は、利用者が操作する端末装置であり、インターネット５００を介してホテルサーバ２００と通信可能である。端末装置３００は、スマートフォンや携帯電話、タブレット端末などの携帯端末装置でもよいし、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置でもよい。端末装置３００は、利用者の操作に応じて、インターネット５００を介してホテルサーバ２００にアクセスし、ホテルの宿泊等の利用を予約する。
　ＡＴＭ１００は、現金の預け入れや引き出し、振り込み等のＡＴＭ取引を利用者に提供する現金自動預払機である。ＡＴＭ１００は、例えば、コンビニエンスストアの店舗に設置されているが、銀行等の金融機関の店舗や駅構内等に設置されてもよい。図３に示すように、ＡＴＭ１００は、入力部１０１、入出金部１０２、ＩＣカードリーダライタ１０３、撮像部１０４、表示部１０５、ＡＴＭ処理部１０６、通信部１０７、取得部１０８、チェックイン処理部１０９、チェックアウト処理部１１０を備えている。なお、その他、ＡＴＭ１００の処理に必要な構成を備えていてもよい。
　入力部１０１は、利用者の入力操作を受け付ける。入力部１０１は、ＡＴＭ取引処理に必要な入力を受け付け、また、チェックイン処理やチェックアウト処理に必要な入力を受け付ける。例えば、入力部１０１は、テンキーなどのボタンでもよいし、タッチパネルでもよい。
　入出金部１０２は、現金を入金または出金する。入出金部１０２は、ＡＴＭ取引処理のために必要な現金を入出金し、また、チェックイン処理やチェックアウト処理において、支払いが現金の場合、必要な現金を入出金する。入出金部１０２は、利用者によって投入される紙幣等の現金を受け入れ、また、利用者に払い出す現金を排出する。
　ＩＣカードリーダライタ１０３は、ＩＣカードの情報を読み取りまたは書き込む。ＩＣカードの情報には、ＩＣカードの識別情報や電子マネーの情報等が含まれる。ＩＣカードは、識別情報を有する非接触型ＩＣチップを搭載したカードであり、例えば、電子マネーカードやクレジットカード、キャッシュカード等である。また、ＩＣカード（ＩＣチップ）は、カード型に限らず、スマートフォンや携帯電話などの端末装置に内蔵されていてもよい。ＩＣカードリーダライタ１０３は、ＡＴＭ取引処理のために必要な電子マネーを入出金し、また、チェックイン処理やチェックアウト処理において、支払いが電子マネーの場合、必要な電子マネーを入出金する。さらに、ＩＣカードリーダライタ１０３は、チェックイン処理やチェックアウト処理において、解錠情報として、ＩＣカードの識別情報を読み取る。
　撮像部１０４は、利用者の顔などを撮像するカメラである。撮像部１０４は、例えば、ＡＴＭ１００の前面上部に配置され、利用者の顔や上半身を撮影する。撮像部１０４は、ＡＴＭ取引処理において、顔認証が必要な場合に利用者の顔画像を撮像し、また、チェックイン処理やチェックアウト処理において、解錠情報として、利用者の顔画像を撮像する。
　表示部１０５は、利用者に対し、各処理に必要な情報を表示するディスプレイである。表示部１０５は、ＡＴＭ取引処理のためのガイダンスや必要な情報を表示し、また、チェックイン処理及びチェックアウト処理のためのガイダンスや必要な情報を表示する。ＡＴＭ処理部１０６は、ＡＴＭ取引処理（自動取引処理）を実行する。ＡＴＭ取引処理は、銀行口座への入金処理、出金処理、口座振替、または振り込み処理などを含む。
　通信部１０７は、中継センタ４００に接続され、接続された中継センタ４００と通信を行う。通信部１０７は、ＡＴＭ処理部１０６のＡＴＭ取引処理のための通信データを、中継センタ４００を介して、金融機関システム６００との間で送受信する。また、通信部１０７は、チェックイン処理部１０９のチェックイン情報やチェックアウト処理部１１０のチェックアウト情報等を、中継センタ４００を介して、ホテルサーバ２００との間で送受信する。
　取得部１０８は、チェックイン処理に必要なチェックイン情報やチェックアウト処理に必要なチェックアウト情報を取得する。取得部１０８は、チェックイン情報を取得するチェックイン情報取得部でもあり、また、チェックアウト情報を取得するチェックアウト情報取得部であるとも言える。
　チェックイン情報は、例えば、ホテルの利用を予約した予約情報、ホテルの利用代金を決済するための決済情報、ホテルの電子錠を解錠するための解錠情報等を含む。予約情報は、ホテルの予約を識別可能な予約番号などの予約識別情報等を含む。決済情報は、決済（支払い）に必要な情報であり、利用代金の支払い方法や支払い元の識別情報等を含む。解錠情報は、電子錠の解錠（認証）に必要な情報であり、利用者または利用者の所持品を識別可能な識別情報を含み、利用者の顔を撮像した顔画像や利用者が所持するカード（ＩＣカード）の識別情報等である。解錠情報は、施設の利用を認証するための認証情報でもある。チェックイン情報は、必要に応じて、利用者の本人確認情報（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等の本人確認書類の画像）等を含んでもよい。また、チェックアウト情報は、例えば、ホテルの部屋番号などの利用した施設の識別情報、解錠情報等を含む。各情報は、情報の種類に応じて、入力部１０１やＩＣカードリーダライタ１０３、撮像部１０４等から取得してもよい。例えば、予約番号、決済情報、部屋番号は、入力部１０１に入力された入力情報から取得でき、ＩＣカードの識別情報は、ＩＣカードリーダライタ１０３が読み取ったＩＣカード情報から取得でき、利用者の顔画像は、撮像部１０４が撮像した画像から取得できる。なお、解錠情報は、顔画像に限らず、指紋等の生体情報を含んでもよい。例えば、指紋等を画像から抽出されてもよいし、指紋センサー等の生体情報センサーから取得してもよい。
　チェックイン処理部１０９は、取得されたチェックイン情報に基づいて、ホテルサーバ２００との間でチェックイン処理を行う。チェックイン処理は、ホテルのチェックイン（手続き）に必要な処理であり、宿泊の利用登録のための処理である。例えば、チェックイン処理は、予約情報に基づいた予約照会処理、決済情報に基づいた決済処理、解錠情報の登録処理等を含む。チェックイン処理部１０９は、予約照会処理を行う予約照会処理部であり、また、決済処理を行う決済処理部でもあり、さらに、解錠情報登録処理を行う解錠情報登録処理部でもあると言える。例えば、予約照会処理では、ホテルサーバ２００に対し予約情報（予約番号）の照会を要求し、予約情報の照会が成功した場合に、チェックイン処理を進める。決済処理では、支払い方法に応じて、ホテルサーバ２００や金融機関システム（サーバ）６００、その他の決済代行サーバ等に対し、決済情報を用いて利用代金の決済を要求する。解錠情報登録処理では、ホテルサーバ２００に対し、利用する客室の電子錠２２０への解錠情報の登録を要求する。なお、予約照会、決済要求、登録要求の一部または全部をまとめて要求してもよい。チェックイン処理は、必要に応じて、本人確認処理を含んでもよい。本人確認処理では、ホテルサーバ２００に対し本人確認情報の正常性の確認を要求し、確認が成功した場合に、チェックイン処理を進めてもよい。
　チェックアウト処理部１１０は、取得されたチェックアウト情報に基づいて、ホテルサーバ２００との間でチェックアウト処理を行う。チェックアウト処理は、ホテルのチェックアウト（手続き）に必要な処理であり、宿泊の清算（登録削除）のための処理である。例えば、チェックアウト処理は、宿泊情報の削除処理や解錠情報の削除処理等を含む。すなわち、チェックアウト処理部１１０は、宿泊情報削除処理を行う宿泊情報削除部であり、また、解錠情報削除処理を行う解錠情報削除部でもある。宿泊情報の削除処理では、ホテルサーバ２００に対し、利用した客室の宿泊情報の削除を要求する。解錠情報削除処理では、ホテルサーバ２００に対し、利用した客室の電子錠２２０への解錠情報の削除を要求する。なお、宿泊情報と解錠情報の削除をまとめて要求してもよい。
　図４に示すように、ホテルサーバ２００は、記憶部２０１、通信部２０２、予約管理部２０３、チェックイン管理部２０４、チェックアウト管理部２０５を備えている。
　記憶部２０１は、ホテルサーバ２００の処理に必要な情報を記憶し、ホテルの宿泊情報を管理する宿泊管理テーブル（利用管理テーブル）等を記憶する。図６は、記憶部２０１に記憶する宿泊管理テーブルの例を示している。図６に示すように、例えば、宿泊管理テーブルは、予約番号、利用する客室の部屋番号、宿泊期間、客室を利用する人数、利用者（代表者）の氏名、利用者の連絡先（電話番号やメールアドレス等）、チェックイン状況（チェックイン未／済）、決済情報を関連付けて記憶する。例えば、宿泊管理テーブルの情報の予約番号、部屋番号、宿泊期間、人数、氏名、連絡先、チェックイン状況、決済情報は宿泊情報であり、これらの情報のうち、予約番号、部屋番号、宿泊期間、人数、氏名、連絡先は、予約時に登録される予約登録情報（利用者が入力する予約情報含む）であり、チェックイン状況及び決済情報は、チェックイン時に登録されるチェックイン登録情報でもある。
　通信部２０２は、インターネット５００と通信を行い、インターネット５００を介して通信データを送受信する。予約管理部２０３は、利用者の予約情報を宿泊管理テーブルに登録する。予約管理部２０３は、通信部２０２によりインターネット５００を介して、端末装置３００（利用者）からの要求を受け付け、要求に応じて予約登録処理を行う。すなわち、予約管理部２０３は、利用者（予約者）から宿泊期間、人数、氏名及び連絡先を取得し、部屋番号及び予約番号を割り当て、これらの情報を関連付けて宿泊管理テーブルに登録する。
　チェックイン管理部２０４は、ＡＴＭ１００との間でチェックイン処理を行い、宿泊管理テーブルの情報を更新する。チェックイン管理部２０４は、通信部２０２によりインターネット５００を介して、ＡＴＭ１００から要求を受け付け、要求に応じて予約情報照会処理を行う予約情報照会処理部であり、また、要求に応じて決済処理を行う決済処理部でもあり、さらに、要求に応じて解錠情報登録処理を行う解錠情報登録処理部でもある。予約情報照会処理では、ＡＴＭ１００からチェックイン処理を行う利用者の予約番号を取得し、宿泊管理テーブルに一致する予約番号があるか否か検索し、検索結果をＡＴＭ１００へ送信する。決済処理では、ＡＴＭ１００から利用者の決済情報を取得し、必要な決済処理を行うとともに、利用者の予約番号に該当する宿泊管理テーブルのレコードに取得した決済情報を登録する。解錠情報登録処理では、ＡＴＭ１００から利用者の解錠情報を取得し、利用者が利用するホテルの客室の電子錠２２０に、取得した解錠情報の登録を要求する。また、チェックイン管理部２０４は、チェックイン処理が完了すると、該当する宿泊管理テーブルのレコードのチェックイン状況をチェックイン済に更新する。チェックイン管理部２０４は、ＡＴＭ１００からの要求に応じて、本人確認情報の正常性を確認し、確認結果をＡＴＭ１００へ送信してもよい。例えば、本人確認情報に含まれる本人確認書類の画像から氏名等が確認できた場合に、本人確認情報が正常であると判断してもよい。
　チェックアウト管理部２０５は、ＡＴＭ１００との間でチェックアウト処理を行い、宿泊管理テーブルの情報を削除する。チェックアウト管理部２０５は、通信部２０２によりインターネット５００を介して、ＡＴＭ１００から要求を受け付け、要求に応じて宿泊情報削除処理を行う宿泊情報削除処理部であり、また、要求に応じて解錠情報削除処理を行う解錠情報削除処理部でもある。なお、チェックアウト処理では、必要に応じて、宿泊管理テーブルに登録された決済情報を用いて決済処理を行ってもよい。宿泊情報削除処理では、ＡＴＭ１００からチェックアウト処理を行う利用者の部屋番号を取得し、宿泊管理テーブルに一致する部屋番号があるか否か検索し、該当するレコード（宿泊情報）を削除する。解錠情報削除処理では、ＡＴＭ１００から利用者の解錠情報を取得し、利用者が利用した客室の電子錠に、取得した解錠情報の削除を要求する。
　図５に示すように、電子錠２２０は、記憶部２２１、入力部２２２、制御部２２３、施解錠機構部２２４を備えている。電子錠２２０は、ホテル２１０の各客室のドア（入口）に設置されている。記憶部２２１は、客室に入室する利用者の解錠情報を記憶する。入力部２２２は、利用者が入室する際、ドアの前の利用者の識別情報を取得する。例えば、解錠情報がＩＣカードの識別情報の場合、ＩＣカードリーダによりＩＣカードの識別情報を取得し、解錠情報が顔画像の場合、カメラにより利用者の顔画像を取得する。なお、解錠情報とする顔画像は、ＡＴＭ１００の撮像部１０４と電子錠２２０のカメラにおいて、同様の条件で撮像することが好ましい。例えば、ＡＴＭ１００及び電子錠２２０において、カメラパラメータや撮像する高さや角度を同じにしてもよいし、照明などの明るさを同じにしてもよい。また、ＡＴＭ１００及び電子錠２２０において、音声ガイダンス等により撮像する顔の向きが同じとなるように誘導してもよい。なお、解錠情報を指紋等の生体情報とする場合、指紋等を画像から抽出してもよいし、指紋センサー等の生体情報センサーから取得してもよい。
　制御部２２３は、ホテルサーバ２００からの要求に応じて、記憶部２２１に利用者の解錠情報の登録し、また、登録された解錠情報を削除する。制御部２２３は、利用者が入室する際、入力部２２２が取得した利用者の識別情報と、記憶部２２１に記憶された解錠情報とが一致するか否か判断（照合）し、施解錠機構部２２４の解錠を制御する。施解錠機構部２２４は、制御部２２３の指示に応じて、客室のドアを解錠／施錠する。すなわち、入力部２２２が取得した利用者の識別情報と、記憶部２２１に記憶された解錠情報とが一致する場合、解錠する。例えば、取得されたＩＣカードの識別情報と記憶されている識別情報とが同じ場合、両者が一致すると判断する。また、取得された顔画像の特徴と記憶されている顔画像の特徴とを抽出し、抽出した特徴の類似度が所定の閾値よりも大きい場合、両者が一致すると判断する。なお、この例では、電子錠２２０で解錠情報の照合を行うが、ホテルサーバ２００で解錠情報の照合を行ってもよい。例えば、チェックイン時に解錠情報をホテルサーバ２００の宿泊管理テーブルに登録してき、電子錠２２０のカメラで撮像した顔画像をホテルサーバ２００へ送信し、ホテルサーバ２００において登録された顔画像と撮像した顔画像を照合し、照合結果に応じて電子錠２２０を解錠してもよい。
　図７は、本実施の形態に係るホテルの予約処理を示している。なお、ここでは、端末装置３００から予約を行う例について説明するが、端末装置３００と同様にＡＴＭ１００から予約を行ってもよい。図７に示すように、まず、端末装置３００に利用者の予約情報を入力する（Ｓ１０１）。端末装置３００は、利用者の操作に応じて、利用者の予約情報である宿泊期間、人数、氏名及び連絡先の入力を受け付ける。
　次に、端末装置３００は、ホテルサーバ２００に利用者の予約情報を送信する（Ｓ１０２）。端末装置３００は、入力された宿泊期間、人数、氏名及び連絡先を予約情報として、ホテルサーバ２００へ予約を要求する。なお、必要に応じて利用者の顔画像等のその他の情報を予約情報に含めて送信してもよい。例えば、顔画像は、端末装置３００の撮像部により撮像された画像である。
　次に、ホテルサーバ２００は、予約番号を生成し（Ｓ１０３）、宿泊管理テーブルに登録する（Ｓ１０４）。通信部２０２は、端末装置３００から宿泊期間、人数、氏名及び連絡先を含む予約情報を受信する。予約管理部２０３は、宿泊管理テーブルを参照し、宿泊期間及び人数から予約可能な客室がある場合、客室の部屋番号を割り当て、予約番号を生成する。さらに、予約管理部２０３は、生成した予約番号、割り当てた部屋番号、受信した宿泊期間、人数、氏名及び連絡先を関連付け、予約登録情報として宿泊管理テーブルに登録する。例えば、利用者の顔画像を、チェックイン手続きをする利用者の認証用に登録してもよい。
　次に、ホテルサーバ２００は、端末装置３００に予約番号を送信する（Ｓ１０５）。通信部２０２は、宿泊管理テーブルに登録された予約番号を、予約を要求した端末装置３００へ送信する。これにより、利用者は予約番号を取得する。
　図８は、本実施の形態に係るチェックイン処理を示している。図８に示すように、まず、ＡＴＭ１００に予約番号を入力する（Ｓ２０１）。利用者が入力部１０１に予約番号を入力すると、取得部１０８は、入力された予約番号を取得する。利用者は、ホテルの近くのＡＴＭを利用してもよいし、ホテルの近くに限らず、任意の場所のコンビニエンスストア等のＡＴＭを利用してもよい。
　次に、ＡＴＭ１００は、ホテルサーバ２００に対し、予約番号の照会を要求する（Ｓ２０２）。チェックイン処理部１０９は、予約照会処理として、入力された予約番号を照会する。具体的には、通信部１０７から、入力された予約番号をホテルサーバ２００へ送信する。
　次に、ホテルサーバ２００は、予約番号により宿泊管理テーブルを検索する（Ｓ２０３）。通信部２０２は、ＡＴＭ１００から照会された予約番号を受信し、チェックイン管理部２０４は、予約情報照会処理として、受信した予約番号により、記憶部２０１の宿泊管理テーブルを検索する。すなわち、宿泊管理テーブルから、受信した予約番号を含むレコード（予約情報）を検索する。なお、予約番号に限らず、予約情報に含まれるその他の情報により宿泊管理テーブルを検索してもよい。なお、予約時に利用者の顔画像が登録されている場合、チェックイン手続きを行う利用者に対し顔認証を行ってもよい。例えば、チェックイン処理部１０９は、ＡＴＭ１００の撮像部１０４が撮像した利用者の顔画像を取得し、取得した顔画像と登録されている顔画像に基づいて、一致するか否か顔認証を行う。認証が成功した場合に、予約番号の検索を行ってもよい。
　次に、ホテルサーバ２００は、ＡＴＭ１００へ照会応答を送信する（Ｓ２０４）。チェックイン管理部２０４は、予約番号により宿泊管理テーブルを検索した検索結果を含む照会応答を生成し、生成した照会応答を通信部２０２からＡＴＭ１００へ送信する。照会応答は、宿泊管理テーブルにおける該当する予約情報（レコード）の有無を含み、該当する予約情報がある場合、宿泊に必要な請求金額を含んでもよい。請求金額は、予め宿泊管理テーブルに記憶されていてもよいし、照会応答時に予約情報に基づいて算出してもよい。
　次に、ＡＴＭ１００に決済情報を入力する（Ｓ２０５）。利用者が入力部１０１に決済情報を入力すると、取得部１０８は、入力された決済情報を取得する。利用者は、決済情報として、支払い方法と支払い元の識別情報を入力する。
　次に、ＡＴＭ１００は、ホテルサーバ２００に対し、決済を要求する（Ｓ２０６）。チェックイン処理部１０９は、照会応答から予約番号の照会が成功し、利用者が決済情報を入力すると、決済処理として、入力された決済情報により決済を要求する。具体的には、通信部１０７から、入力された支払い方法と支払い元の識別情報を含む決済情報をホテルサーバ２００へ送信する。なお、予約時に決済情報を宿泊管理テーブルに登録しておき、決済情報の入力及び要求（Ｓ２０５、Ｓ２０６）を省略してもよい。また、照会応答に請求金額が無い場合（既に決済済の場合）、決済処理（Ｓ２０６～Ｓ２０９）を省略してもよい。
　次に、ホテルサーバ２００は、決済情報に基づいて決済処理を行う（Ｓ２０７）。通信部２０２は、ＡＴＭ１００から決済情報を受信し、チェックイン管理部２０４は、受信した決済情報に含まれる支払い方法及び支払い元の識別情報に応じて決済を行う。例えば、支払い方法がクレジットカードの場合、ホテルサーバ２００やクレジットカード会社の決済代行サーバへ、利用者のクレジットカード番号を用いて請求金額を請求してもよい。また、支払い方法が銀行振込や現金振込の場合、利用者の口座番号を用いて、ＡＴＭ１００と金融機関システム６００の間で振込手続きを行うことで、請求金額の決済を実現してもよい。この場合、ＡＴＭ１００から金融機関システム６００へ決済を要求し、金融機関システム６００からホテルサーバ２００へ決済完了を通知してもよい。支払い方法が、現金の場合、ＡＴＭ１００は現金の入金を受け付け、入金された結果をＡＴＭ１００からホテルサーバ２００に通知することで、決済を行ってもよい。支払い方法が、ＩＣカードに搭載された電子マネーの場合、ＡＴＭ１００はＩＣカードから請求金額を引き出し、引き出した結果をＡＴＭ１００からホテルサーバ２００に通知することで、決済を行ってもよい。
　次に、ホテルサーバ２００は、決済結果により宿泊管理テーブルを更新し（Ｓ２０８）、ＡＴＭ１００へ決済完了を通知する（Ｓ２０９）。チェックイン管理部２０４は、予約番号に基づいて記憶部２０１の宿泊管理テーブルのレコードを更新する。チェックイン管理部２０４は、宿泊管理テーブルの中の照会された予約番号に該当するレコード（宿泊情報）に、受信した決済情報を登録する。さらに、通信部２０２から、決済完了をＡＴＭ１００へ送信する。
　次に、ＡＴＭ１００に解錠情報を入力する（Ｓ２１０）。例えば、解錠情報がＩＣカードの識別情報の場合、利用者がＩＣカードリーダライタ１０３にＩＣカードを近づけ、ＩＣカードリーダライタ１０３がＩＣカードの識別情報を読み出すと、取得部１０８が読み出された識別情報を取得する。また、解錠情報が顔画像の場合、撮像部１０４がＡＴＭ１００の前の利用者の顔画像を撮像すると、取得部１０８が撮像された顔画像を取得する。
　次に、ＡＴＭ１００は、ホテルサーバ２００に対し、解錠情報の登録を要求する（Ｓ２１１）。チェックイン処理部１０９は、決済が完了し解錠情報が入力されると、解錠情報登録処理として、入力された解錠情報の登録を要求する。具体的には、通信部１０７から、入力された解錠情報をホテルサーバ２００へ送信する。なお、複数の解錠情報を取得し、送信してもよい。例えば、同じ部屋に宿泊する家族全員のＩＣカードの識別情報や顔画像を解錠情報としてもよい。
　次に、ホテルサーバ２００は、電子錠２２０に対し、解錠情報の登録を要求し（Ｓ２１２）、電子錠２２０は、解錠情報を登録する（Ｓ２１３）。通信部２０２は、ＡＴＭ１００から解錠情報を受信し、チェックイン管理部２０４は、宿泊管理テーブルの中の照会された予約番号に該当するレコード（宿泊情報）内の部屋番号を取得し、取得した部屋番号の客室の電子錠２２０に、受信した解錠情報の登録を要求する。そうすると、電子錠２２０は、ホテルサーバ２００から要求された解錠情報を、記憶部２２１に登録する。なお、予約時に利用者の顔画像が登録されている場合、ホテルサーバ２００に登録されている顔画像を、電子錠２２０に登録してもよい。
　次に、ホテルサーバ２００は、登録結果により宿泊管理テーブルを更新し（Ｓ２１４）、ＡＴＭ１００に登録完了を通知する（Ｓ２１５）。チェックイン管理部２０４は、電子錠２２０における解錠情報の登録が完了すると、宿泊管理テーブルの中の照会された予約番号に該当するレコード（宿泊情報）内のチェックイン状況をチェックイン済に更新する。さらに、通信部２０２から、登録完了をＡＴＭ１００へ送信する。これにより、チェックインが完了し、利用者はホテルの部屋の電子錠２２０を解錠し、自由に入室することが可能となる。
　図９は、本実施の形態に係るチェックイン処理の他の例を示している。図９に示すように、ＡＴＭからホテルサーバへ、予約照会、決済要求、登録要求をまとめてチェックイン要求により要求してもよい。
　この例では、ＡＴＭ１００に、チェックインに必要な情報を入力し（Ｓ２２１）、ＡＴＭ１００は、ホテルサーバ２００に対し、予約番号、決済情報、解錠情報を含めてチェックインを要求する（Ｓ２２２）。ホテルサーバ２００は、受信した予約番号、決済情報、解錠情報を用いて、図８と同様に、宿泊管理テーブルの検索（Ｓ２０３）、決済処理（Ｓ２０７）、宿泊管理テーブルの更新（Ｓ２０８）、解錠情報の登録要求（Ｓ２１２）、宿泊管理テーブルの更新（Ｓ２１４）を行い、チェックイン完了をＡＴＭ１００に通知する（Ｓ２２３）。
　図１０は、本実施の形態に係るチェックアウト処理を示している。図１０に示すように、まず、ＡＴＭ１００に、チェックアウト情報を入力する（Ｓ３０１）。例えば、チェックアウト情報として部屋番号と解錠情報を入力する。利用者が入力部１０１に部屋番号を入力すると、取得部１０８は、入力された部屋番号を取得する。例えば、解錠情報がＩＣカードの識別情報の場合、ＩＣカードリーダライタ１０３がＩＣカードの識別情報を読み出すと、取得部１０８が読み出された識別情報を取得する。また、解錠情報が顔画像の場合、撮像部１０４が利用者の顔画像を撮像すると、取得部１０８が撮像された顔画像を取得する。
　次に、ＡＴＭ１００は、ホテルサーバ２００に対し、チェックアウトを要求する（Ｓ３０２）。チェックアウト処理部１１０は、入力されたチェックアウト情報により、チェックアウトを要求する。具体的には、通信部１０７から、入力された部屋番号と解錠情報を含むチェックアウト情報をホテルサーバ２００へ送信する。なお、部屋番号のみを用いてチェックアウトを要求してもよい。また、チェックイン時に解錠情報を宿泊管理テーブルに登録しておき、解錠情報のみを用いてチェックアウトを要求してもよい。解錠情報のみを用いてチェックアウトを要求した場合、宿泊管理テーブルの中で解錠情報が一致する宿泊情報が削除される。
　次に、ホテルサーバ２００は、電子錠２２０に対し、解錠情報の削除を要求し（Ｓ３０３）、電子錠２２０は、解錠情報を削除する（Ｓ３０４）。通信部２０２は、ＡＴＭ１００からチェックアウト情報を受信し、チェックアウト管理部２０５は、該当する部屋番号の客室の電子錠２２０に解錠情報の削除を要求する。該当する電子錠２２０に対し、記憶している解錠情報を削除するよう要求してもよいし、受信した解錠情報と同じ解錠情報を削除するよう要求してもよい。そうすると、電子錠２２０は、ホテルサーバ２００からの要求に応じて、記憶部２２１から解錠情報を削除する。
　次に、ホテルサーバ２００は、宿泊管理テーブルの情報を削除し（Ｓ３０５）、チェックアウト完了を通知する（Ｓ３０６）。チェックアウト管理部２０５は、チェックアウト情報により記憶部２０１の宿泊管理テーブルのレコードを削除する。チェックアウト管理部２０５は、宿泊管理テーブルの中から受信した部屋番号を含むレコード（宿泊情報）を検索し、該当する部屋番号を含むレコード（宿泊情報）の情報を削除する。さらに、通信部２０２から、チェックアウト完了をＡＴＭ１００へ送信する。なお、清算が必要な場合、宿泊情報を削除する前に決済処理を行ってもよい。例えば、宿泊管理テーブルに登録された決済情報を用いて決済を行ってもよいし、図８と同様に利用者が入力する決済情報を用いて決済を行ってもよい。
　図１１は、本実施の形態に係るチェックアウト処理の他の例を示している。図１１に示すように、ホテルの受付カウンタからホテルサーバへチェックアウト要求を行ってもよい。
　この例では、受付カウンタ２１１で、チェックアウト情報を含めてチェックアウトを依頼すると（Ｓ３１１）、受付カウンタ２１１（カウンタの端末装置等）からホテルサーバ２００へチェックアウトを要求する（Ｓ３０２）。この場合、チェックアウト情報として部屋番号のみを送信してもよい。必要に応じて解錠情報を送信してもよい。その後、ホテルサーバ２００は、図１０と同様に、解錠情報の削除を要求し（Ｓ３０３）、宿泊管理テーブルの情報を削除し（Ｓ３０５）、チェックアウト完了を受付カウンタ２１１に通知する（Ｓ３０６）。
　以上のように、本実施の形態では、コンビニエンスストアなどに設置されたＡＴＭを用いて、ホテルのチェックインを行うことを可能とする。すなわち、本実施の形態では、ＡＴＭからホテルサーバに対し、予約番号を照会し、決済処理を行い、電子錠の解錠情報の登録処理を行う。
　これにより、ホテルの受付カウンタまで行くことなく、全国のＡＴＭでチェックインを行うことができる。このため、時間や場所に縛られることなく、利用者の好きな時間及び好きな場所から自由にチェックインを行うことができ、チェックインの利便性を向上することができる。また、チェックインに制限がないため、予約時にチェックインの予定時間を設定する必要がない。また、ＩＣカードの識別情報や顔画像を電子錠の解錠情報として登録するため、物理的な鍵を受け渡したり、持ち歩いたりする必要がない。
（その他の実施の形態）
　上記実施の形態において、ホテルと連携している（チェックイン可能な）ＡＴＭを利用者の端末装置に表示してもよい。これにより、利用者はチェックイン（チェックアウト）を行う際に、端末装置で利用可能なＡＴＭを確認した上で、利用しやすいＡＴＭで手続きを行うことができる。例えば、端末装置は、予約したホテルのチェックイン（チェックアウト）可能なＡＴＭの位置情報をインターネット等から取得し、取得したＡＴＭの位置情報と端末装置の現在位置に基づいて抽出されたＡＴＭの情報を表示部に表示する。その際、利用者（端末装置）の現在位置に基づいて、現在位置周辺のＡＴＭを表示してもよい。また、利用者の居住地・勤務地やホテルの所在地、利用者の居住地や勤務地からホテルまでの経路などに基づいてＡＴＭ（その位置や経路から近いＡＴＭ）を表示してもよい。
　図１２は、端末装置の表示例を示している。図１２の例では、端末装置の表示画面（ＧＵＩ：Graphical User Interface）に、現在地周辺の地図を表示し、地図上に、利用者の現在地と、利用可能なＡＴＭが設置されたコンビニエンスストア（店舗）を表示している。また、ホテルに関する情報を表示してもよい。例えば、表示される「ホテル」の文字やアイコンが選択されると、ホテルの詳細や予約情報の詳細を表示してもよいし、ホテルのＷｅｂサイトを表示してもよい。また、地図上に表示されたＡＴＭ（店舗）のアイコンが選択されると、ＡＴＭの詳細（所在地や、現在地からの経路等）を表示してもよい。地図上にＡＴＭを表示する際、過去に利用したことのあるＡＴＭ（店舗）を強調表示してもよい。ＡＴＭの利用率や現在の利用状況等を表示してもよい。なお、アイコンに限らず、利用可能なＡＴＭをリスト表示してもよい。
　なお、本開示は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。上記実施の形態では、顔画像を解錠情報として登録したが、顔画像をその他の認証情報として登録してもよい。例えば、顔画像を、ホテルの室内施設や冷蔵庫の利用代金の決済を行うための認証情報として登録してもよい。その場合、ホテルサーバに顔情報を登録し、ホテルサーバが決済の認証を行ってもよい。
　上述の実施形態における各構成は、ハードウェア又はソフトウェア、もしくはその両方によって構成され、１つのハードウェア又はソフトウェアから構成してもよいし、複数のハードウェア又はソフトウェアから構成してもよい。各装置及び各機能（処理）を、図１３に示すような、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサ２１及び記憶装置であるメモリ２２を有するコンピュータ２０により実現してもよい。例えば、メモリ２２に実施形態における方法（処理）を行うためのプログラムを格納し、各機能を、メモリ２２に格納されたプログラムをプロセッサ２１で実行することにより実現してもよい。
　これらのプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（random access memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。
　以上、実施の形態を参照して本開示を説明したが、本開示は上記実施の形態に限定されるものではない。本開示の構成や詳細には、本開示のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
　上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
　（付記１）
　施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得する取得手段と、
　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行うチェックイン処理手段と、
　を備える、情報処理装置。
　（付記２）
　前記情報処理装置は、現金自動取引処理を行う現金自動預払機または現金自動支払機である、
　付記１に記載の情報処理装置。
　（付記３）
　前記チェックイン情報は、前記施設の利用代金を決済するための決済情報を含む、
　付記１または２に記載の情報処理装置。
　（付記４）
　前記決済情報は、前記利用代金の支払い方法または支払い元の識別情報を含む、
　付記３に記載の情報処理装置。
　（付記５）
　前記チェックイン処理は、前記決済情報に基づいた決済処理を含む、
　付記３または４に記載の情報処理装置。
　（付記６）
　前記チェックイン処理手段は、前記管理サーバ、金融機関サーバまたは決済代行サーバに対し、前記決済情報を用いて前記利用代金の決済を要求する、
　付記５に記載の情報処理装置。
　（付記７）
　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
　付記１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記８）
　前記認証情報は、利用者または前記利用者の所持品を識別可能な識別情報を含む、
　付記７に記載の情報処理装置。
　（付記９）
　前記解錠情報は、前記利用者の顔を撮像した顔画像または前記利用者が所持するＩＣカードの識別情報を含む、
　付記８に記載の情報処理装置。
　（付記１０）
　前記チェックイン処理は、前記認証情報の登録処理を含む、
　付記７乃至９のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記１１）
　前記チェックイン処理手段は、前記管理サーバに対し、前記施設の電子錠への前記認証情報の登録を要求する、
　付記１０に記載の情報処理装置。
　（付記１２）
　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を予約した予約情報を含む、
　付記１乃至１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記１３）
　前記チェックイン処理は、前記管理サーバに対し前記予約情報の照会を要求する予約照会処理を含む、
　付記１２に記載の情報処理装置。
　（付記１４）
　前記取得手段は、前記施設のチェックアウト処理のために必要なチェックアウト情報を取得し、
　前記取得したチェックアウト情報を用いて、前記管理サーバとの間でチェックアウト処理を行うチェックアウト処理手段をさらに備える、
　付記１乃至１３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記１５）
　前記チェックアウト情報は、前記施設の識別情報を含む、
　付記１４に記載の情報処理装置。
　（付記１６）
　前記チェックアウト情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
　付記１４または１５に記載の情報処理装置。
　（付記１７）
　前記チェックアウト処理は、前記認証のために登録された認証情報の削除処理を含む、
　付記１６に記載の情報処理装置。
　（付記１８）
　施設の利用を管理する管理サーバと、情報処理装置とを備え、
　前記情報処理装置は、
　　前記施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得する取得手段と、
　　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記管理サーバとの間でチェックイン処理を行うチェックイン処理手段と、
　を備える、施設利用管理システム。
　（付記１９）
　前記情報処理装置は、現金自動取引処理を行う現金自動預払機または現金自動支払機である、
　付記１８に記載の施設利用管理システム。
　（付記２０）
　前記チェックイン情報は、前記施設の利用代金を決済するための決済情報を含む、
　付記１８または１９に記載の施設利用管理システム。
　（付記２１）
　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記決済情報に基づいて決済処理を行う、
　付記２０に記載の施設利用管理システム。
　（付記２２）
　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
　付記１８乃至２１のいずれか一項に記載の施設利用管理システム。
　（付記２３）
　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記認証情報を前記施設の電子錠に登録する、
　付記２２に記載の施設利用管理システム。
　（付記２４）
　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を予約した予約情報を含む、
　付記１８乃至２３のいずれか一項に記載の施設利用管理システム。
　（付記２５）
　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記予約情報を照会する、
　付記２４に記載の施設利用管理システム。
　（付記２６）
　前記取得手段は、前記施設のチェックアウト処理のために必要なチェックアウト情報を取得し、
　前記情報処理装置は、前記取得したチェックアウト情報を用いて、前記管理サーバとの間でチェックアウト処理を行うチェックアウト処理手段をさらに備える、
　付記１８乃至２５のいずれか一項に記載の施設利用管理システム。
　（付記２７）
　前記チェックアウト情報は、前記施設の識別情報を含む、
　付記２６に記載の施設利用管理システム。
　（付記２８）
　前記チェックアウト情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
　付記２６または２７に記載の施設利用管理システム。
　（付記２９）
　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記認証のために登録された認証情報を削除する、
　付記２８に記載の施設利用管理システム。
　（付記３０）
　施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得し、
　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行う、
　施設利用方法。
　（付記３１）
　施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得し、
　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行う、
　処理をコンピュータに実行させるためのプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体。
１　　　ネットワークシステム
１０　　情報処理装置
１１　　取得部
１２　　チェックイン処理部
２０　　コンピュータ
２１　　プロセッサ
２２　　メモリ
１００　ＡＴＭ
１０１　入力部
１０２　入出金部
１０３　ＩＣカードリーダライタ
１０４　撮像部
１０５　表示部
１０６　ＡＴＭ処理部
１０７　通信部
１０８　取得部
１０９　チェックイン処理部
１１０　チェックアウト処理部
２００　ホテルサーバ
２０１　記憶部
２０２　通信部
２０３　予約管理部
２０４　チェックイン管理部
２０５　チェックアウト管理部
２１０　ホテル
２１１　受付カウンタ
２２０　電子錠
２２１　記憶部
２２２　入力部
２２３　制御部
２２４　施解錠機構部
３００　端末装置
４００　中継センタ
５００　インターネット
６００　金融機関システム

Claims (31)

  1. 　施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得する取得手段と、
    　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行うチェックイン処理手段と、
    　を備える、情報処理装置。
  2. 　前記情報処理装置は、現金自動取引処理を行う現金自動預払機または現金自動支払機である、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　前記チェックイン情報は、前記施設の利用代金を決済するための決済情報を含む、
    　請求項１または２に記載の情報処理装置。
  4. 　前記決済情報は、前記利用代金の支払い方法または支払い元の識別情報を含む、
    　請求項３に記載の情報処理装置。
  5. 　前記チェックイン処理は、前記決済情報に基づいた決済処理を含む、
    　請求項３または４に記載の情報処理装置。
  6. 　前記チェックイン処理手段は、前記管理サーバ、金融機関サーバまたは決済代行サーバに対し、前記決済情報を用いて前記利用代金の決済を要求する、
    　請求項５に記載の情報処理装置。
  7. 　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
    　請求項１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  8. 　前記認証情報は、利用者または前記利用者の所持品を識別可能な識別情報を含む、
    　請求項７に記載の情報処理装置。
  9. 　前記認証情報は、前記利用者の顔を撮像した顔画像または前記利用者が所持するＩＣカードの識別情報を含む、
    　請求項８に記載の情報処理装置。
  10. 　前記チェックイン処理は、前記認証情報の登録処理を含む、
    　請求項７乃至９のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  11. 　前記チェックイン処理手段は、前記管理サーバに対し、前記施設の電子錠への前記認証情報の登録を要求する、
    　請求項１０に記載の情報処理装置。
  12. 　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を予約した予約情報を含む、
    　請求項１乃至１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  13. 　前記チェックイン処理は、前記管理サーバに対し前記予約情報の照会を要求する予約照会処理を含む、
    　請求項１２に記載の情報処理装置。
  14. 　前記取得手段は、前記施設のチェックアウト処理のために必要なチェックアウト情報を取得し、
    　前記取得したチェックアウト情報を用いて、前記管理サーバとの間でチェックアウト処理を行うチェックアウト処理手段をさらに備える、
    　請求項１乃至１３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  15. 　前記チェックアウト情報は、前記施設の識別情報を含む、
    　請求項１４に記載の情報処理装置。
  16. 　前記チェックアウト情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
    　請求項１４または１５に記載の情報処理装置。
  17. 　前記チェックアウト処理は、前記認証のために登録された認証情報の削除処理を含む、
    　請求項１６に記載の情報処理装置。
  18. 　施設の利用を管理する管理サーバと、情報処理装置とを備え、
    　前記情報処理装置は、
    　　前記施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得する取得手段と、
    　　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記管理サーバとの間でチェックイン処理を行うチェックイン処理手段と、
    　を備える、施設利用管理システム。
  19. 　前記情報処理装置は、現金自動取引処理を行う現金自動預払機または現金自動支払機である、
    　請求項１８に記載の施設利用管理システム。
  20. 　前記チェックイン情報は、前記施設の利用代金を決済するための決済情報を含む、
    　請求項１８または１９に記載の施設利用管理システム。
  21. 　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記決済情報に基づいて決済処理を行う、
    　請求項２０に記載の施設利用管理システム。
  22. 　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
    　請求項１８乃至２１のいずれか一項に記載の施設利用管理システム。
  23. 　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記認証情報を前記施設の電子錠に登録する、
    　請求項２２に記載の施設利用管理システム。
  24. 　前記チェックイン情報は、前記施設の利用を予約した予約情報を含む、
    　請求項１８乃至２３のいずれか一項に記載の施設利用管理システム。
  25. 　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記予約情報を照会する、
    　請求項２４に記載の施設利用管理システム。
  26. 　前記取得手段は、前記施設のチェックアウト処理のために必要なチェックアウト情報を取得し、
    　前記情報処理装置は、前記取得したチェックアウト情報を用いて、前記管理サーバとの間でチェックアウト処理を行うチェックアウト処理手段をさらに備える、
    　請求項１８乃至２５のいずれか一項に記載の施設利用管理システム。
  27. 　前記チェックアウト情報は、前記施設の識別情報を含む、
    　請求項２６に記載の施設利用管理システム。
  28. 　前記チェックアウト情報は、前記施設の利用を認証するための認証情報を含む、
    　請求項２６または２７に記載の施設利用管理システム。
  29. 　前記管理サーバは、前記情報処理装置からの要求に応じて、前記認証のために登録された認証情報を削除する、
    　請求項２８に記載の施設利用管理システム。
  30. 　施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得し、
    　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行う、
    　施設利用方法。
  31. 　施設のチェックイン処理のために必要なチェックイン情報を取得し、
    　前記取得したチェックイン情報を用いて、前記施設の利用を管理する管理サーバとの間でチェックイン処理を行う、
    　処理をコンピュータに実行させるためのプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体。
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