WO2022030247A1 - 情報提供システム、情報提供方法及びプログラム - Google Patents

情報提供システム、情報提供方法及びプログラム Download PDF

Info

Publication number
WO2022030247A1
WO2022030247A1 PCT/JP2021/027159 JP2021027159W WO2022030247A1 WO 2022030247 A1 WO2022030247 A1 WO 2022030247A1 JP 2021027159 W JP2021027159 W JP 2021027159W WO 2022030247 A1 WO2022030247 A1 WO 2022030247A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
customer
information
facility
display
interest
Prior art date
Application number
PCT/JP2021/027159
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
亮 高本
英恵 下村
Original Assignee
日本電気株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 日本電気株式会社 filed Critical 日本電気株式会社
Priority to JP2022541428A priority Critical patent/JPWO2022030247A1/ja
Priority to US18/018,637 priority patent/US20230306421A1/en
Publication of WO2022030247A1 publication Critical patent/WO2022030247A1/ja

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
    • G06Q20/389—Keeping log of transactions for guaranteeing non-repudiation of a transaction
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/011—Arrangements for interaction with the human body, e.g. for user immersion in virtual reality
    • G06F3/012—Head tracking input arrangements
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/011—Arrangements for interaction with the human body, e.g. for user immersion in virtual reality
    • G06F3/013—Eye tracking input arrangements
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
    • G06Q30/0202—Market predictions or forecasting for commercial activities
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G06Q30/0255—Targeted advertisements based on user history
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G06Q30/0269—Targeted advertisements based on user profile or attribute
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0631—Item recommendations
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06T—IMAGE DATA PROCESSING OR GENERATION, IN GENERAL
    • G06T7/00—Image analysis
    • G06T7/70—Determining position or orientation of objects or cameras
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/20—Movements or behaviour, e.g. gesture recognition
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V20/00—Scenes; Scene-specific elements
    • G06V20/35—Categorising the entire scene, e.g. birthday party or wedding scene
    • G06V20/36—Indoor scenes
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V20/00—Scenes; Scene-specific elements
    • G06V20/40—Scenes; Scene-specific elements in video content
    • G06V20/44—Event detection

Definitions

  • the present invention relates to an information providing system, an information providing method and a program.
  • Patent Document 1 after the customer's position is specified based on the position information of the cart, the customer purchases useful information from the product information arranged on the product shelf near the specified position.
  • Patent Document 2 the position of the worker picking the product is specified based on the position information of the cart, and when the specified position approaches the display area of the product included in the order data, the electronic tag of the product is attached.
  • the technology to make it blink is disclosed.
  • a display item that the customer is interested in is estimated from the purchase history of the customer, and the display item is estimated at the timing when the customer approaches the display item.
  • a means of outputting information can be considered.
  • the output information becomes excessive.
  • the burden on the customer to confirm the output information becomes large, and problems such as the information itself being overlooked may occur.
  • An object of the present invention is to provide a technique for appropriately selecting a display item for which information should be provided to a customer from among the display items that the customer is interested in.
  • An output means for outputting information on the display items determined as the target of information provision, and An information providing system having the above is provided.
  • the computer Based on the attribute information of the customer existing in the facility, the object of interest of the customer in the display items existing in the facility is identified. Based on the behavior of the customer in the facility, the display item visually recognized by the customer is estimated. Based on the specific result and the estimation result, the display item to be informed to the customer is determined. An information providing method for outputting the information of the displayed object determined as the target of information providing is provided.
  • Computer A specific means for identifying the customer's interest in the display items existing in the facility based on the attribute information of the customer existing in the facility.
  • An estimation means for estimating the display item visually recognized by the customer based on the behavior of the customer in the facility.
  • a determination means for determining the display item to be informed to the customer based on the specific result and the estimation result.
  • An output means for outputting information on the display items determined as the target of information provision,
  • a program is provided that functions as.
  • a technique for appropriately selecting an object for which information should be provided to a customer from among the exhibits that the customer is interested in is realized.
  • FIG. 1 It is a figure which shows an example of the hardware composition of the apparatus of this embodiment.
  • This is an example of a functional block diagram of the information providing system of the present embodiment. It is a figure which shows an example of the information processed by the information provision system of this embodiment schematically. It is a figure which shows an example of the information processed by the information provision system of this embodiment schematically. It is a flowchart which shows an example of the processing flow of the information provision system of this embodiment. It is a figure which shows an example of the information processed by the information provision system of this embodiment schematically. It is a figure which shows an example of the information processed by the information provision system of this embodiment schematically. It is a figure which shows an example of the information processed by the information provision system of this embodiment schematically.
  • the information providing system identifies the object of interest of each customer in the display items existing in the facility based on the attribute information of each customer existing in the facility.
  • the information providing system estimates the display items visually recognized by each customer based on the behavior of each customer in the facility. Then, the information providing system is overlooked by each customer in the display items specified as the object of interest of each customer, that is, the display items not visually recognized by each customer, that is, the display items specified as the object of interest of each customer.
  • the information on the displayed items is output to each customer.
  • the information providing system does not provide all the information of the customer's interests in the displays existing in the facility, but the display items overlooked by the customer in the customer's interests (displays). Output information to customers.
  • the information providing system it is possible to appropriately select the target to be provided with information to the customer from the displayed items of interest to the customer. As a result, it is possible to suppress the inconvenience of excessive information output to the customer.
  • Each functional unit of the information providing system is stored in the CPU (Central Processing Unit) of an arbitrary computer, memory, a program loaded in the memory, and a storage unit such as a hard disk for storing the program (stored from the stage of shipping the device in advance). It can store programs downloaded from storage media such as CDs (Compact Discs) and servers on the Internet), and can be realized by any combination of hardware and software centered on the network connection interface. Will be done. And, it is understood by those skilled in the art that there are various variations in the method of realizing the device and the device.
  • the information providing system may be composed of a plurality of physically and / or logically separated devices, or may be composed of one physically and logically integrated device.
  • FIG. 1 is a diagram showing a hardware configuration example of each device. As shown in FIG. 1, each device has a processor 1A, a memory 2A, an input / output interface 3A, a peripheral circuit 4A, and a bus 5A.
  • the peripheral circuit 4A includes various modules. It should be noted that each device does not have to have the peripheral circuit 4A.
  • the bus 5A is a data transmission path for the processor 1A, the memory 2A, the peripheral circuit 4A, and the input / output interface 3A to transmit and receive data to each other.
  • the processor 1A is, for example, an arithmetic processing unit such as a CPU or a GPU (Graphics Processing Unit).
  • the memory 2A is, for example, a memory such as a RAM (RandomAccessMemory) or a ROM (ReadOnlyMemory).
  • the input / output interface 3A includes an interface for acquiring information from an input device, an external device, an external server, an external sensor, and the like, an interface for outputting information to an output device, an external device, an external server, and the like.
  • the input device is, for example, a keyboard, a mouse, a microphone, or the like.
  • the output device is, for example, a display, a speaker, a printer, a mailer, or the like.
  • the processor 1A can issue a command to each module and perform a calculation based on the calculation result thereof.
  • the information providing system 10 includes a specific unit 11, an estimation unit 12, a determination unit 13, an output unit 14, and a storage unit 15.
  • the information providing system 10 does not have to have the storage unit 15.
  • an external device configured to be able to communicate with the information providing system 10 includes a storage unit 15.
  • the identification unit 11 identifies a customer who has come to the facility based on the information acquired by the information acquisition device, and manages the identified customer with the customer identification information.
  • the facility is a facility where there are multiple exhibits and customers can visually check their favorite exhibits while moving, and stores, exhibition halls, etc. are exemplified.
  • the displayed items are those displayed in the facility. If the facility is a store, the displayed items are the products displayed in the store. If the facility is an exhibition hall, the exhibits are the exhibits displayed in the exhibition hall.
  • the information acquisition device is a device that acquires information related to the customer.
  • the information acquisition device can include at least one of a camera, a short-range wireless communication device, a customer operation terminal, and a server.
  • the camera is installed at a position and orientation that allows the customer's face to be photographed at the facility, and generates a customer's face image.
  • the short-range wireless communication device is installed in the facility and performs short-range wireless communication with the customer's property (smartphone, smart watch, tablet terminal, IC card, etc.) and acquires the member identification information stored in the customer's property.
  • the customer operation terminal is installed in the facility and accepts the input of member identification information via a predetermined input device (touch panel or the like).
  • the server communicates with the customer's property (smartphone, smart watch, tablet terminal, etc.) via a communication network such as the Internet, and acquires the location information of the customer's property.
  • the customer's property can acquire the position information of the own terminal by using any technology such as GPS (global positioning system).
  • Member identification information is information for identifying customers who are registered as members.
  • the customer is given member identification information by registering as a member according to a predetermined procedure.
  • Member registration and management method of member identification information can be realized by adopting all conventional technologies.
  • the customer who is identified as having come to the facility is managed by the customer identification information. That is, the customer identification information is information for identifying customers who have come to the facility from each other. For example, the customer identification information of the customer who is identified as having come to the facility is registered in the in-facility customer management information for managing the customer in the facility. In this embodiment, the member identification information is used as customer identification information. It should be noted that other means such as newly issuing customer identification information to each customer who came to the facility and registering the customer identification information in association with the member identification information may be adopted.
  • FIG. 3 schematically shows an example of member information stored in the storage unit 15.
  • the illustrated member information includes member identification information, face information, purchase history information, preference information, interest content, name, address, gender, age, and the like.
  • the member information may not include a part of this example, or may include other information.
  • the Member identification information is information for identifying members from each other.
  • the facial information is a facial photograph and / or a feature amount of the appearance of the face extracted from the facial photograph.
  • the purchase history information is information indicating the products purchased in the past and the purchase date.
  • the preference information is information indicating the customer's preference calculated from the purchase history information by the arithmetic processing by the computer.
  • the calculation of preference information can be realized by adopting any conventional technique. For example, the manufacturer name, product type, price range, etc. that are often purchased are calculated.
  • the content of interest is information that the customer registers by himself / herself, and indicates the content that he / she is currently interested in. For example, the manufacturer name, product type, price range, type of exhibit (picture, photograph, pottery, etc.), artist name, creation date of the work, etc. can be registered.
  • the name, address, gender and age are the customer's name, address, gender and age.
  • the acquisition and management of this information can be realized by adopting all conventional technologies.
  • the camera When using a camera as an information acquisition device, the camera is installed at the entrance of the facility, in the facility, or at any place around the facility. Then, the specific unit 11 authenticates the customer who came to the facility (face authentication) by the collation process based on the customer's face image generated by the camera and the member registered customer information (member information, see FIG. 3). conduct. Then, when the authentication is successful, the specific unit 11 registers the member identification information of the customer in the customer management information in the facility for managing the customer in the facility.
  • the identification unit 11 identifies the member identification information of the customer leaving the facility by the collation process based on the customer's face image generated by the camera and the information of the customer registered as a member (member information, see FIG. 3). Then, the specific unit 11 deletes the specified member identification information from the customer management information in the facility.
  • the short-range wireless communication device When using a short-range wireless communication device as an information acquisition device, the short-range wireless communication device is installed at the entrance of the facility, in the facility, or at any place around the facility. Then, the identification unit 11 authenticates the customer who has come to the facility by the collation process based on the member identification information acquired by the short-range wireless communication device and the information of the customer registered as a member (member information, see FIG. 3). .. Then, when the authentication is successful, the specific unit 11 registers the member identification information of the customer in the customer management information in the facility for managing the customer in the facility.
  • a short-range wireless communication device will be installed at the exit of the facility or anywhere in or around the facility. Then, the identification unit 11 obtains the member identification information of the customer leaving the facility by the collation process based on the member identification information acquired by the short-range wireless communication device and the information of the customer registered as a member (member information, see FIG. 3). Identify. Then, the specific unit 11 deletes the specified member identification information from the customer management information in the facility.
  • the customer operation terminal When using a customer operation terminal as an information acquisition device, the customer operation terminal is installed at the entrance of the facility, in the facility, or at any place around the facility. Then, the identification unit 11 authenticates the customer who came to the facility by the collation process based on the member identification information input by the user to the customer operation terminal and the member registered customer information (member information, see FIG. 3). conduct. Then, when the authentication is successful, the specific unit 11 registers the member identification information of the customer in the customer management information in the facility for managing the customer in the facility.
  • the identification unit 11 performs a collation process based on the member identification information input by the user to the customer operation terminal and the member registered customer information (member information, see FIG. 3), and the member identification information of the customer leaving the facility is performed. To identify. Then, the specific unit 11 deletes the specified member identification information from the customer management information in the facility.
  • the identification unit 11 detects that the customer is in the facility by collating the location information of the customer's property acquired by the server with the location information of the facility. Then, the specific unit 11 registers the member identification information of the customer who has detected that he / she is in the facility in the customer management information in the facility for managing the customer in the facility.
  • the specifying unit 11 detects that the customer has left the facility by collating the location information of the customer's property acquired by the server with the location information of the facility. Then, the specific unit 11 deletes the member identification information of the customer who has detected that he / she has left the facility from the customer management information in the facility.
  • the information providing system 10 may use a plurality of types of information acquisition devices and realize the identification of customers who have come to the facility and the identification of customers who have left the facility by a plurality of types of methods. Further, the information providing system 10 may adopt other methods not exemplified here to identify the customer who came to the facility and the customer who left the facility.
  • the identification unit 11 identifies the object of interest of each customer in the display items existing in the facility based on the attribute information of each customer existing in the facility.
  • Fig. 4 There is a list of exhibits that exist in the facility in advance (see Fig. 4). In this list, detailed information on each displayed item (product type, price range, manufacturer, type of exhibit (picture, photograph, pottery, etc.), artist name, creation date, etc.) is registered. Then, the specifying unit 11 identifies the customer's interest target from the displayed items included in the list based on the detailed information of the displayed item and the attribute information of the customer.
  • the attribute information includes the past purchase history of each customer, the preference information of each customer generated from the purchase history, the content of interest registered by each customer, and other similar attributes (age, gender, etc.) to each customer. Includes at least one of a customer's purchase history, the other customer's preference information, the other customer's interests, and each customer's behavior within the facility.
  • the specifying unit 11 can specify the customer's interest target by adopting, for example, one or a plurality of the plurality of processing examples exemplified below.
  • the specifying unit 11 identifies the customer's interest target from the displayed items based on the customer's past purchase history and the detailed information of the displayed items.
  • a product that has been purchased in the past by a manufacturer that has been purchased in the past may be specified as an object of interest, or a product related to the product (same type, same manufacturer, same price range, etc.) may be specified. It may be specified as an object of interest.
  • the "past purchase” may be "once", or may be subject to conditions such as “multiple purchases”, “purchase within the latest predetermined period", and "purchase multiple times within the latest predetermined period”. .. Note that this example is merely an example, and other algorithms can identify the customer's interest target from the displayed items based on the customer's past purchase history and detailed information on the displayed items.
  • the specifying unit 11 identifies the customer's interest target from the displayed items based on the customer's preference information and the detailed information of the displayed item.
  • a technique for selecting a product recommended to a customer from a plurality of product groups based on customer preference information is widely known.
  • the specific unit 11 can realize the specificization by using the technology.
  • the specifying unit 11 identifies the customer's interest target from the displayed items based on the content of interest registered by the customer and the detailed information of the displayed item.
  • the content of interest registered by the customer includes, for example, the manufacturer name, product type, price range, type of exhibit (picture, photograph, pottery, etc.), artist name, date of creation of the work, and the like.
  • the specifying unit 11 specifies a display item that meets the conditions registered by the customer (at least one of the registered conditions is met or all of the registered conditions are met, etc.) as an object of interest.
  • the specific unit 11 acquires the past purchase history, preference information, and / or interest content of another customer similar to the attributes (gender, age group) of the customer to be processed. Then, the specifying unit 11 sets the target of interest of the customer to be processed based on the past purchase history, preference information and / or content of interest of other customers in the same manner as in the first processing example to the third processing example. Identify. This process is effective, for example, when the past purchase history, preference information, interest content, etc. of the customer to be processed are not registered. The specific unit 11 may execute the fourth processing example when the past purchase history, preference information, interest content, etc. of the customer to be processed are not registered.
  • the specific unit 11 specifies an object of interest based on the behavior of the customer in the facility.
  • the behavior of the customer is specified by analyzing the information generated by the information acquisition device such as a camera installed in the facility. First, face recognition using images generated by cameras and authentication based on member identification information acquired from customer property (smartphones, smart watches, tablet terminals, IC cards, etc.) by short-range wireless communication devices are used in the facility. Identify the customers who are acting. Then, by analyzing the image generated by the camera, it is possible to identify the behavior performed by the customer existing in the image.
  • the specific unit 11 can specify the customer's interest target based on the customer's flow line in the facility.
  • the specific unit 11 includes a display item displayed near a place where the customer has stopped for a predetermined time or longer (in front of or in the vicinity thereof), and a display item related thereto (same type, same manufacturer, same price range, etc.). , The same author, etc.) may be specified as an object of interest.
  • Display items displayed near a predetermined location (in front of or around it) may be specified based on layout information in the facility prepared in advance, or may be specified near a predetermined location (in front of or around it) by image analysis. Etc.) may be specified by recognizing the displayed items displayed in.
  • the specific unit 11 can specify the customer's interest target based on the customer's line of sight in the facility.
  • the specifying unit 11 may specify a display item visually recognized by the customer and a display item related thereto (same type, same manufacturer, same price range, same writer, etc.) as an object of interest.
  • the display items in front of the customer's line of sight may be specified based on the layout information in the facility prepared in advance, or may be specified by recognizing the display items in front of the line of sight by image analysis.
  • the specific unit 11 can specify the customer's interest target based on a predetermined action indicating interest in the displayed item.
  • the predetermined action is an action of trying the display item (sitting on a massage machine, sitting on a chair, eating a free sample, etc.), an action of touching the display item, an action of picking up the display item, and the like.
  • the specific unit 11 may specify a display object that is the target of the predetermined action and a display object related thereto (same type, same manufacturer, same price range, same writer, etc.) as an object of interest.
  • the display object that is the target of a predetermined action may be identified by recognizing the display object by image analysis.
  • the estimation unit 12 estimates the display items visually recognized by each customer based on the behavior content of each customer in the facility.
  • the behavior of the customer is specified by analyzing the information generated by the information acquisition device such as a camera installed in the facility. First, face recognition using images generated by cameras and authentication based on member identification information acquired from customer property (smartphones, smart watches, tablet terminals, IC cards, etc.) by short-range wireless communication devices are used in the facility. Identify the customers who are acting. Then, by analyzing the image generated by the camera, it is possible to identify the behavior performed by the customer existing in the image.
  • the estimation unit 12 estimates the display items visually recognized by each customer based on at least one of the flow line, the line of sight, and the direction of the face in each customer's facility.
  • the estimation unit 12 can estimate the display item visually recognized by the customer by adopting, for example, one or a plurality of the plurality of processing examples exemplified below.
  • the estimation unit 12 can specify the display object (display object located in front of the line of sight) seen by each customer based on the line of sight.
  • the estimation unit 12 may specify the display item seen by the customer as a visually recognized display item.
  • the "displays seen by the customer” are referred to as “displays seen by the customer for a predetermined time or longer", “displays seen by the customer while stopped”, and “displays viewed by the customer for a predetermined time or longer". It may be replaced with conditions such as “objects”, “displays seen by the customer while moving at a speed of a predetermined value or less", and "displays seen by the customer while moving at a speed of a predetermined value or less".
  • Line-of-sight detection can be achieved using any conventional technique.
  • the display items in front of the customer's line of sight may be specified based on the layout information in the facility prepared in advance, or may be specified by recognizing the display items in front of the line of sight by image analysis.
  • the estimation unit 12 can estimate the display items (display items located in front of the line of sight) seen by each customer based on the orientation of the face.
  • the estimation unit 12 may specify the display item estimated to have been seen by the customer as the visually recognized display item.
  • “displays estimated to have been seen by the customer” are “displays estimated to have been seen by the customer for a predetermined time or longer”, “displays estimated to have been seen by the customer in a stopped state”, and “displayed in a state where the customer has stopped”.
  • Face orientation detection can be achieved using any conventional technique.
  • the display at the end of the face orientation may be specified based on the layout information in the facility prepared in advance, or may be specified by recognizing the display object at the end of the face orientation by image analysis. good.
  • the estimation unit 12 estimates the display items visually recognized by each customer based on the flow lines in the facility. For example, the estimation unit 12 may specify a display item displayed near the place where the customer has stopped (in front of or in the vicinity thereof) as a display item visually recognized by each customer. In addition, the "place where the person stopped” may be replaced with a condition such as "the place where the person stopped for a predetermined time or longer". In addition, the estimation unit 12 may specify the display items displayed in the passage through which the customer has passed as the display items visually recognized by each customer. Based on the layout information in the facility generated in advance, the estimation unit 12 may specify the display items displayed near the predetermined place (in front of or around the predetermined place) or in the predetermined passage. In addition, the estimation unit 12 analyzes the information generated by the information acquisition device such as a camera installed in the facility, and displays it near a predetermined place (in front of or around it) or in a predetermined passage. The display may be specified.
  • the information acquisition device such as a camera installed in the facility, and
  • the determination unit 13 is based on the result specified by the specific unit 11 (the object of interest of each customer in the display) and the result estimated by the estimation unit 12 (the display item visually recognized by each customer). Decide what to display to inform customers.
  • the determination unit 13 determines the display items that are not visible to each customer among the display items specified as the objects of interest of each customer as the target of information provision.
  • the determination unit 13 may refer to the inventory information of the products of the store and determine only the displayed items in stock as the target of information provision. By doing so, it is possible to avoid the inconvenience of providing information on the display items that are out of stock.
  • the output unit 14 outputs information on the display items (hereinafter, “first display items") determined as the target of information provision.
  • the output "information on the first display item” includes the name of the first display item, detailed information on the first display item (type, manufacturer, price range, writer name, etc.), and the first display item in the facility. Information indicating the display position of the above can be included.
  • the output unit 14 may send the information of the first display item to the customer by e-mail using the e-mail address registered in advance as the member information.
  • the output unit 14 may transmit the information of the first display item to the customer by the push notification using the application.
  • the output unit 14 stores the information of the first display item in a predetermined server, and makes the information of the first display item visible on a predetermined member page in a predetermined website or application. May be good. Then, the output unit 14 may notify the customer by e-mail, push notification, or the like that the information on the new first display item can be viewed.
  • the output unit 14 may output information on the first display object via an output device (display, projection device, etc.) installed in the facility.
  • the output unit 14 performs face authentication using an image generated by a camera installed near the output device, and the short-range wireless communication device is owned by the customer (smartphone, smart watch, tablet terminal, IC card, etc.).
  • the customer near the output device is recognized (identification of customer identification information).
  • the output unit 14 outputs the information of the first display item determined corresponding to the recognized customer via the output device.
  • the output unit 14 may output information on the first display item via an output device (price tag, lamp, speaker, etc.) installed in the facility in association with each display item.
  • the output unit 14 performs face authentication using an image generated by a camera installed near the output device, and the short-range wireless communication device is owned by the customer (smartphone, smart watch, tablet terminal, IC card, etc.).
  • the customer near the output device is recognized (identification of customer identification information).
  • the output unit 14 turns on / blinks a price tag or a lamp corresponding to the first display item determined in response to the recognized customer, or outputs a notification sound from the speaker.
  • the output unit 14 can output the information of the first recognition target at at least one timing in the following example.
  • the output unit 14 detects that the customer has passed by without visually recognizing the first display item in front of the display position of the first display item determined as the target of information provision, and the first of the display units 14 Information on the displayed items can be output.
  • the output unit 14 is the first display in front of the display position of the display items (first display items) that are the display items specified as the object of interest and have not been visually recognized by the customer by that time. Information on the first display can be output at the timing when it is detected that the customer has passed by without visually recognizing the object.
  • the information of the first display may be output to the customer by using e-mail or push notification of the application.
  • the price tag or lamp installed corresponding to the first display that has passed without being visually recognized may be turned on / blinked, or a notification sound may be output from the speaker.
  • the customer has passed the first display because the information of the first display is notified to the customer at the timing when the predetermined first display is passed without being visually recognized. You can recognize oversights with Timig. As a result, the customer can visually recognize the overlooked first display item when visiting the facility.
  • the output unit 14 can output the information of the first display item at the timing when it detects that the customer leaves the facility.
  • the detection of the customer leaving the facility may be realized by facial recognition based on the image generated by the camera installed at the exit of the facility, or for the short-range wireless communication device installed at the exit of the facility or for customer operation. It may be realized by accepting the input of the member identification information on the terminal, or it may be realized based on the location information of the customer's property acquired from the customer's property.
  • the information of the first display may be output by using e-mail or push notification of the application.
  • information on the first display may be output via an output device (display, projection device, etc.) installed at the exit.
  • the customer is notified of the information of the first display item at the timing when it is detected that the customer is leaving the facility, so that the customer can recognize the oversight at the timing not far from the facility. As a result, the customer can return to the facility and see the overlooked first display.
  • the output unit 14 can output the information of the first display item at the timing when the customer who has finished the activity of visually recognizing the display item in the facility detects the customer at a predetermined position where the customer will pass.
  • the predetermined position can be determined for each facility according to the type of facility, the structure of the facility, and the like.
  • the predetermined position may be, for example, a predetermined passage, a predetermined gate, or a predetermined area.
  • the place where the accounting device is installed is exemplified.
  • the detection of coming to this place is, for example, face recognition using the image generated by the camera installed in this place, or the short-range wireless communication device is the customer's property (smartphone, smart watch, tablet terminal, IC card). Etc.), which is realized by authentication based on the member identification information obtained from. For example, it may be detected that a customer has arrived in a predefined accounting area in a store (an area where accounting equipment is installed and accounting processing is performed).
  • the output unit 14 may analyze the image and output the information of the first display item at the timing when it is detected that the customer has lined up in the waiting line.
  • the detection of waiting in a line for accounting may be realized by detecting that the line has stopped at the end of the line, or may be realized by another algorithm.
  • the customer is notified of the information of the first display item at the timing when the customer who has finished the activity of visually recognizing the display item arrives at a predetermined position in the facility, so that the customer is in the facility. You can recognize oversights when you are in. As a result, the customer can visually recognize the overlooked first display item when visiting the facility.
  • the output unit 14 does not detect that the distance between the display position of the first display item determined as the target of information provision and the customer is within the reference distance and the customer has visually recognized the first display item.
  • Information on the first display can be output at the timing when it is detected that the duration of the state has reached the reference time. The detection of the above state is realized by analyzing the image generated by the camera installed in the facility.
  • the information of the first display may be output to the customer by using e-mail or push notification of the application.
  • the price tag or lamp installed corresponding to the first display may be turned on / blinked, or a notification sound may be output from the speaker.
  • the customer can recognize the oversight when he / she is near the predetermined first display item. As a result, the customer can visually recognize the overlooked first display item when visiting the facility.
  • the output unit 14 can output information on the first display item at a predetermined time on the day when the customer arrives at the facility.
  • the time may be set by each customer, may be set by the facility manager, or may be set by the manager of the information providing system 10.
  • the output unit 14 can output information on the first display item at a predetermined time on a predetermined day.
  • the date and time may be set by each customer, may be set by the facility manager, or may be set by the manager of the information providing system 10.
  • the day may be specified by the day of the week, or may be specified by the date such as 5, 10, 15, 20, 25, and 30 days.
  • the information of the first display item may be output after a considerable time has passed since the customer left the facility. In this case, the customer cannot visually recognize the overlooked first display item when visiting the facility. However, recognizing the oversight is expected to encourage customers to go to the facility again. In addition, by specifying the date, it is possible to suppress the frequency of information output and suppress the inconvenience that the customer feels annoyed.
  • the specifying unit 11 can specify the timing at which each customer is interested in the first display item based on the attribute information of each customer. Then, the output unit 14 can output the information of the first display item at the specified timing.
  • the attribute information used here is, for example, at least one of the past purchase history and the event date registered as member information by the customer.
  • the specific unit 11 calculates the purchase frequency (once a week, once a month, etc.) of various products (soy sauce, detergent, milk, etc.) based on the purchase history of each customer. Then, the specific unit 11 calculates the next scheduled purchase date (timing indicating interest) based on the calculated purchase frequency and the latest purchase date. Then, the output unit 14 outputs the information of the first display item on the calculated purchase scheduled date or the day before a predetermined number of days.
  • the specific unit 11 specifies the registered event date as the timing at which each customer is interested in the first display item. Then, the output unit 14 outputs the information of the first display item on the specified event date or the day before a predetermined number of days.
  • Event days are, but are not limited to, payday, family birthday, wedding anniversary, etc.
  • the specifying unit 11 may specify the payday as the timing when the first display item whose price range is equal to or higher than the reference value is interested.
  • the specifying unit 11 may specify a family birthday, a wedding anniversary, or the like as a timing of showing interest in the first display item belonging to the gift.
  • these event dates may be registered by the customer himself or may be specified by the computer by learning from past behavior history (purchase history, etc.).
  • the specific unit 11 identifies the customer who came to the facility and starts management (S10). This process is as described in "(1) Process of identifying and managing customers who have come to the facility" described above.
  • the specifying unit 11 identifies the customer's interest target in the display items existing in the facility based on the attribute information of the customer existing in the facility (S11). This process is as described in "(2) Process for specifying the customer's interest target" described above.
  • the estimation unit 12 estimates the display items visually recognized by the customer based on the behavior of the customer in the facility (S12). This process is as described in the above-mentioned "(3) Process of estimating the display item visually recognized by the customer".
  • the processing order of S11 processing and S12 processing is not limited to this.
  • the process of S11 may be performed after the process of S12.
  • the processing of S11 and the processing of S12 may be performed in parallel.
  • the determination unit 13 determines the display item to be provided with information to the customer based on the specific result of S11 and the estimation result of S12 (S13).
  • the determination unit 13 determines the display items that are not visible to the customer among the display items specified as the object of interest as the display items that provide information.
  • the output unit 14 outputs the information of the displayed object determined as the target of information provision (S14).
  • Information on displayed items can be output to customers.
  • the information providing system it is possible to appropriately select the target to be provided with information to the customer from the displayed items of interest to the customer. As a result, it is possible to suppress the inconvenience of excessive information output to the customer.
  • the information of the first display item can be provided to the customer when the customer is in the facility or not so far from the facility. Therefore, the customer can visually recognize the first display item that was overlooked when visiting the facility.
  • the customer may not be able to visually recognize the overlooked first display item when visiting the facility.
  • recognizing the oversight is expected to encourage customers to go to the facility again.
  • the information of the first display item can be output at the timing when the customer is interested in the first display item. Therefore, it is expected that the feeling of going to the facility again will become stronger.
  • the determination unit 13 of the present embodiment provides information to the customer based on the specific result by the specific unit 11, the estimation result by the estimation unit 12, and the facility setting information indicating the display items that the facility wants the customer to see. You can decide what to display.
  • Figure 6 shows an example of facility setting information.
  • the facility setting information shown is a list of exhibits that the facility wants the customer to see.
  • the determination unit 13 is a "display not visible to each customer" in the display group including the "display specified as the object of interest" and the "display registered in the facility setting information".
  • “Item” is determined as the first display item to be provided with information.
  • FIG. 7 shows another example of facility setting information.
  • the facility setting information shown is a list of exhibits that the facility wants the customer to see, and each display is associated with a customer target layer.
  • the customer target group is the group of customers who want to see each display, and is defined by age and gender.
  • the determination unit 13 first identifies a display item targeting each customer from the facility setting information based on the facility setting information and the member information. Then, the determination unit 13 is "each customer" in the display group including "display items specified as an object of interest" and "display items registered in the facility setting information and targeting each customer". "Display items that are not visible to the user" are determined as the first display item that provides information.
  • the same effects as those of the first embodiment are realized. Further, when the customer overlooks the display item that the facility wants the customer to see, the information on the display item can be output. For this reason, it is possible to promote the featured products prepared by the facility and the products targeted for sales expansion.
  • the output unit 14 of the present embodiment can provide information on the first display item to the facility side.
  • the output unit 14 may store the history information of the first display item determined as the target of information provision in a storage device accessible to the manager of the facility.
  • the history information includes identification information (product name, work name, etc.) of the displayed item that was overlooked without being visually recognized, the date of the oversight, the display position, the attribute of the overlooked customer (gender, age, etc.), and the like.
  • the facility can grasp the display position that is easily overlooked, the attribute of the customer that is easily overlooked, the display position that is easily overlooked by the customer with a predetermined attribute, and the like. Then, it can be used for optimizing the layout of the display.
  • the same effects as those of the first and second embodiments are realized.
  • the information generated by the information providing system 10 can not only be provided to the customer but also can be effectively used in the facility.
  • the facility can grasp a display position that is easily overlooked, an attribute of a customer that is easily overlooked, a display position that is easily overlooked by a customer with a predetermined attribute, and the like. Then, it can be used for optimizing the layout of the display.
  • the information providing system 10 of the present embodiment can provide the services described in the first to third embodiments not only to the members but also to the non-members whose member information is not registered in advance.
  • the identification unit 11 uses the information acquired by the information acquisition device and the information of the registered customer (member information, see FIG. 3). If the based authentication fails (if the customer is not a member), the customer (non-member) face image generated by the camera installed in the facility is acquired. Then, the specific unit 11 issues new non-member identification information, and stores the non-member identification information and the customer's face information (features of facial image and facial appearance) in the storage unit 15. . Further, the specific unit 11 registers the non-member identification information as customer identification information in the in-facility customer management information for managing the customer in the facility.
  • the specifying unit 11 is at least "(2-4) Fourth processing example” and "(2-5) Fifth processing example”. Based on one, identify the interests of non-members (customers who come to the facility).
  • the specific unit 11 estimates the attributes (age, gender) of the non-member based on the face image of the non-member. Then, the specific unit 11 is a processing target based on the past purchase history, preference information and / or interest content of another customer (member) similar to the estimated attributes (gender, age group) of the non-member to be processed. Identify the interests of non-members.
  • the information of the first display is output to non-members via the output device installed in the facility.
  • the output unit 14 outputs information on the first display item based on any one of "(4-1) first output timing example” to "(4-4) fourth output timing example”. It can be output to non-members.
  • the output of information is realized via the output device installed in the facility.
  • the same effects as those of the first to third embodiments are realized. Further, according to the information providing system 10 of the present embodiment, the information of the first display item can be output not only to the customer who has registered as a member in advance but also to the customer who has not registered as a member. Since useful information can be provided not only to members but also to non-members, it is expected to have effects such as improving customer satisfaction.
  • acquisition means “the own device goes to fetch the data stored in another device or storage medium” based on the user input or the instruction of the program (actively).
  • Acquisition ", for example, requesting or inquiring about other devices to receive, accessing and reading other devices or storage media, etc., and based on user input or program instructions," Entering data output from another device into your own device (passive acquisition) ”, for example, receiving data to be delivered (or transmitted, push notification, etc.), and received data or information.
  • Some or all of the above embodiments may also be described, but not limited to: 1.
  • An output means for outputting information on the display items determined as the target of information provision, and Information provision system with.
  • 2. The information providing system according to 1, wherein the determination means determines the display items that are not visible to the customer in the display items specified as the object of interest as the display items that provide information. 3. 3. 3.
  • the attribute information includes the past purchase history of the customer, the preference information of the customer generated from the purchase history, the content of interest registered by the customer, and the purchase history of another customer whose predetermined attribute is similar to the customer.
  • the information providing system according to 1 or 2 which includes at least one of the preference information of the other customer, the interest content of the other customer, and the behavior content of the customer in the facility. 4.
  • the specific means further specifies the timing at which the customer is interested in the display item specified as the object of interest.
  • the information providing system according to any one of 1 to 3, wherein the output means outputs information on the display object at a timing when the customer shows interest in the display object specified as the object of interest. 5.
  • the specific means is described in 4 for specifying the timing at which the customer is interested in the display item specified as the object of interest, based on at least one of the purchase history of the customer and the event date registered by the customer.
  • Information provision system 6.
  • the information providing system according to any one of 1 to 5, wherein the estimation means estimates the display item visually recognized by the customer based on at least one of the customer's flow line, line of sight, and face orientation.
  • the output means is Timing when it is detected that the customer has passed in front of the display position of the display item determined as the target of information provision, When the customer detects that he / she is leaving the facility, The timing at which the customer is detected at a predetermined position through which the customer who has completed the activity of visually recognizing the display item in the facility will pass.
  • the duration of the state in which the distance between the display position of the display item determined as the target of information provision and the customer is within the reference distance and the customer is not detected to see the display item is the reference time.
  • a predetermined time on the day the customer arrives at the facility A predetermined time on a predetermined day and a predetermined time, and The timing at which the customer is interested in the display item determined as the target of information provision, which is specified based on the attribute information.
  • the information providing system according to any one of 1 to 6, which outputs the information of the displayed item determined as the target of information provision at at least one of the timings. 8.
  • the computer Based on the attribute information of the customer existing in the facility, the object of interest of the customer in the display items existing in the facility is identified. Based on the behavior of the customer in the facility, the display item visually recognized by the customer is estimated. Based on the specific result and the estimation result, the display item to be informed to the customer is determined. An information providing method for outputting information on the display items determined as the target of information provision. 10. Computer, A specific means for identifying the customer's interest in the display items existing in the facility based on the attribute information of the customer existing in the facility. An estimation means for estimating the display item visually recognized by the customer based on the behavior of the customer in the facility. A determination means for determining the display item to be informed to the customer based on the specific result and the estimation result. An output means for outputting information on the display items determined as the target of information provision, A program that functions as.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Psychiatry (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Social Psychology (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本発明は、施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、施設内に存在する陳列物の中の顧客の関心対象を特定する特定部（１１）と、施設内での顧客の行動内容に基づき、顧客に視認された陳列物を推定する推定部（１２）と、特定の結果と、推定の結果とに基づき、顧客に情報提供する陳列物を決定する決定部（１３）と、情報提供の対象として決定された陳列物の情報を出力する出力部（１４）と、を有する情報提供システム（１０）を提供する。

Description

情報提供システム、情報提供方法及びプログラム
　本発明は、情報提供システム、情報提供方法及びプログラムに関する。
　本発明に関連する技術が、特許文献１及び２に開示されている。
　特許文献１は、顧客の位置をカートの位置情報等に基づき特定した後、特定した位置の近くにある商品棚に配置されている商品の情報の中から、顧客に有用な情報を顧客の購入履歴等に基づき選択し、選択した情報を顧客に向けて出力する技術を開示している
　特許文献２は、商品のピッキングをしている作業者の位置をカートの位置情報等に基づき特定し、特定した位置が受注データに含まれる商品の陳列エリアに近づくと、その商品の電子タグを点滅させる技術を開示している。
特開２０１４－５６４１６号公報 特開２００９－１５１６２３号公報
　顧客は、店舗や展示場などの施設を訪問した際、そこに存在する多数の陳列物（商品や展示物）の中から関心のあるものを見つけ出し、それを観察したり、それの情報を収集したりする。しかし、人間の認知能力には限界がある。このため、施設に存在する多数の陳列物の中から関心のあるものを漏らさず見つけ出すのは容易でない。
　当該問題を解決する手段として、例えば、特許文献１に開示の技術のように、顧客の購入履歴等から顧客が関心のある陳列物を推定し、顧客がその陳列物に近づいたタイミングでそれの情報を出力する手段が考えられる。しかし、顧客が関心のある陳列物すべての情報を出力すると、出力される情報が過多になる。結果、出力された情報を確認する顧客負担が大きくなるほか、その情報自体が見落とされる等の問題が発生し得る。
　本発明は、顧客が関心のある陳列物の中から、顧客に情報提供すべき陳列物を適切に取捨選択する技術を提供することを課題とする。
　本発明によれば、
　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定する特定手段と、
　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する推定手段と、
　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定する決定手段と、
　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する出力手段と、
を有する情報提供システムが提供される。
　また、本発明によれば、
　コンピュータが、
　　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定し、
　　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定し、
　　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定し、
　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する情報提供方法が提供される。
　また、本発明によれば、
　コンピュータを、
　　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定する特定手段、
　　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する推定手段、
　　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定する決定手段、
　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する出力手段、
として機能させるプログラムが提供される。
　本発明によれば、顧客が関心のある陳列物の中から、顧客に情報提供すべき対象を適切に取捨選択する技術が実現される
本実施形態の装置のハードウエア構成の一例を示す図である。 本実施形態の情報提供システムの機能ブロック図の一例である。 本実施形態の情報提供システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。 本実施形態の情報提供システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。 本実施形態の情報提供システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。 本実施形態の情報提供システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。 本実施形態の情報提供システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。
　以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
＜＜第１の実施形態＞＞
＜概要＞
　まず、本実施形態の情報提供システムの概要を説明する。情報提供システムは、施設内に存在する各顧客の属性情報に基づき、施設内に存在する陳列物の中の各顧客の関心対象を特定する。また、情報提供システムは、施設内での各顧客の行動内容に基づき、各顧客に視認された陳列物を推定する。そして、情報提供システムは、各顧客の関心対象として特定された陳列物の中の各顧客に視認されなかった陳列物、すなわち各顧客の関心対象として特定された陳列物の中の各顧客が見落とした陳列物の情報を、各顧客に向けて出力する。
　このように、情報提供システムは、施設内に存在する陳列物の中の顧客の関心対象すべての情報を提供するのでなく、顧客の関心対象（陳列物）の中の顧客が見落とした陳列物の情報を、顧客に向けて出力する。当該情報提供システムによれば、顧客が関心のある陳列物の中から、顧客に情報提供すべき対象を適切に取捨選択することが可能となる。結果、顧客に向けて出力される情報が過多になる不都合を抑制できる。
＜ハードウエア構成＞
　次に、情報提供システムのハードウエア構成の一例を説明する。情報提供システムが備える各機能部は、任意のコンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）、メモリ、メモリにロードされるプログラム、そのプログラムを格納するハードディスク等の記憶ユニット（あらかじめ装置を出荷する段階から格納されているプログラムのほか、ＣＤ（Compact Disc）等の記憶媒体やインターネット上のサーバ等からダウンロードされたプログラムをも格納できる）、ネットワーク接続用インターフェイスを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。
　情報提供システムは、物理的及び／又は論理的に分かれた複数の装置で構成されてもよいし、物理的及び論理的に一体となった１つの装置で構成されてもよい。図１は、各装置のハードウエア構成例を示す図である。図１に示すように、各装置は、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、入出力インターフェイス３Ａ、周辺回路４Ａ、バス５Ａを有する。周辺回路４Ａには、様々なモジュールが含まれる。なお、各装置は周辺回路４Ａを有さなくてもよい。
　バス５Ａは、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、周辺回路４Ａ及び入出力インターフェイス３Ａが相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ１Ａは、例えばＣＰＵ、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ２Ａは、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。入出力インターフェイス３Ａは、入力装置、外部装置、外部サーバ、外部センサ等から情報を取得するためのインターフェイスや、出力装置、外部装置、外部サーバ等に情報を出力するためのインターフェイスなどを含む。入力装置は、例えばキーボード、マウス、マイク等である。出力装置は、例えばディスプレイ、スピーカ、プリンター、メーラ等である。プロセッサ１Ａは、各モジュールに指令を出し、それらの演算結果をもとに演算を行うことができる。
＜機能構成＞
　次に、情報提供システムの機能構成の一例を説明する。図２に示すように、情報提供システム１０は、特定部１１と、推定部１２と、決定部１３と、出力部１４と、記憶部１５とを有する。なお、情報提供システム１０は、記憶部１５を有さなくてもよい。この場合、情報提供システム１０と通信可能に構成された外部装置が記憶部１５を備える。
　処理装置１０が備えるこれらの機能部により、
（１） 施設に来た顧客を特定し、管理する処理
（２） 顧客の関心対象を特定する処理
（３） 顧客に視認された陳列物を推定する処理
（４） 情報提供する対象を決定し、出力する処理
が実行される。以下、処理毎に説明する。
「（１）施設に来た顧客を特定し、管理する処理」
　特定部１１は、情報取得装置が取得した情報に基づき施設に来た顧客を特定し、特定した顧客を顧客識別情報で管理する。
　施設は、複数の陳列物が存在し、顧客が移動しながら好きな陳列物を視認できる施設であり、店舗、展示場等が例示される。陳列物は、施設内に陳列された物である。施設が店舗の場合、陳列物は店舗内に陳列された商品である。施設が展示場の場合、陳列物は展示場内に陳列された展示物である。
　情報取得装置は、顧客に関連する情報を取得する装置である。情報取得装置は、カメラ、近距離無線通信装置、顧客操作用端末及びサーバ中の少なくとも１つを含むことができる。
　カメラは、施設に来た顧客の顔を撮影できる位置及び向きで設置され、顧客の顔画像を生成する。近距離無線通信装置は、施設に設置され、顧客所有物（スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末、ＩＣカード等）と近距離無線通信し、顧客所有物に記憶されている会員識別情報を取得する。顧客操作用端末は、施設に設置され、所定の入力装置（タッチパネル等）を介して会員識別情報の入力を受付ける。サーバは、インターネット等の通信ネットワークを介して顧客所有物（スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末等）と通信し、顧客所有物の位置情報を取得する。顧客所有物は、ＧＰＳ（global positioning system）等のあらゆる技術を利用して、自端末の位置情報を取得することができる。
　会員識別情報は、会員登録している顧客を識別するための情報である。顧客は、予め定められた手順で会員登録を行うことで、会員識別情報を付与される。会員登録や、会員識別情報の管理方法などは、従来のあらゆる技術を採用して実現することができる。
　なお、上述の通り、施設に来たことを特定された顧客は顧客識別情報で管理される。すなわち、顧客識別情報が、施設に来た顧客を互いに識別するための情報となる。例えば、施設に来たことを特定された顧客の顧客識別情報は、施設にいる顧客を管理するための施設内顧客管理情報に登録される。本実施形態では、上記会員識別情報が顧客識別情報として利用される。なお、施設に来た顧客各々に新たに顧客識別情報を発行し、当該顧客識別情報を会員識別情報と紐付けて登録するなどの他の手段を採用してもよい。
　ここで、図３に、記憶部１５が記憶する会員情報の一例を模式的に示す。図示する会員情報は、会員識別情報、顔情報、購入履歴情報、嗜好情報、関心内容、氏名、住所、性別、年令等を含む。なお、会員情報は、この例示の中の一部を含まなくてもよいし、その他の情報を含んでもよい。
　会員識別情報は、会員を互いに識別するための情報である。
　顔情報は、顔写真、及び／又は、当該顔写真から抽出された顔の外観の特徴量である。
　購入履歴情報は、過去に購入した商品及び購入日を示す情報である。
　嗜好情報は、コンピュータによる演算処理で、購入履歴情報から算出された顧客の嗜好を示す情報である。嗜好情報の算出は、従来のあらゆる技術を採用して実現することができる。例えば、よく購入しているメーカ名、商品種、価格帯等が算出される。
　関心内容は、顧客が自身で登録する情報であり、現在関心がある内容を示す。例えば、メーカ名、商品種、価格帯、展示物の種類（絵、写真、陶器等）、作家名、作品の作成年月日等を登録することができる。
　氏名、住所、性別及び年令は、顧客の氏名、住所、性別及び年令である。
　これらの情報の取得及び管理は、従来のあらゆる技術を採用して実現することができる。
　次に、情報取得装置としてカメラ、近距離無線通信装置、顧客操作用端末、サーバ各々を利用した場合の特定部１１の処理の一例を説明する。
　情報取得装置としてカメラを利用する場合、施設の入口や施設内又は施設の周辺の任意の場所にカメラが設置される。そして、特定部１１は、カメラが生成した顧客の顔画像と、会員登録済み顧客の情報（会員情報、図３参照）とに基づく照合処理により、施設に来た顧客の認証（顔認証）を行う。そして、特定部１１は、当該認証に成功した場合、その顧客の会員識別情報を、施設にいる顧客を管理するための施設内顧客管理情報に登録する。
　また、施設の出口や施設内又は施設の周辺の任意の場所にカメラが設置される。そして、特定部１１は、カメラが生成した顧客の顔画像と、会員登録済み顧客の情報（会員情報、図３参照）とに基づく照合処理により、施設から去る顧客の会員識別情報を特定する。そして、特定部１１は、特定した会員識別情報を、施設内顧客管理情報から消去したりする。
　情報取得装置として近距離無線通信装置を利用する場合、施設の入口や施設内又は施設の周辺の任意の場所に近距離無線通信装置が設置される。そして、特定部１１は、近距離無線通信装置が取得した会員識別情報と、会員登録済み顧客の情報（会員情報、図３参照）とに基づく照合処理により、施設に来た顧客の認証を行う。そして、特定部１１は、当該認証に成功した場合、その顧客の会員識別情報を、施設にいる顧客を管理するための施設内顧客管理情報に登録する。
　また、施設の出口や施設内又は施設の周辺の任意の場所に近距離無線通信装置が設置される。そして、特定部１１は、近距離無線通信装置が取得した会員識別情報と、会員登録済み顧客の情報（会員情報、図３参照）とに基づく照合処理により、施設から去る顧客の会員識別情報を特定する。そして、特定部１１は、特定した会員識別情報を、施設内顧客管理情報から消去したりする。
　情報取得装置として顧客操作用端末を利用する場合、施設の入口や施設内又は施設の周辺の任意の場所に顧客操作用端末が設置される。そして、特定部１１は、顧客操作用端末にユーザ入力された会員識別情報と、会員登録済み顧客の情報（会員情報、図３参照）とに基づく照合処理により、施設に来た顧客の認証を行う。そして、特定部１１は、当該認証に成功した場合、その顧客の会員識別情報を、施設にいる顧客を管理するための施設内顧客管理情報に登録する。
　また、施設の出口や施設内又は施設の周辺の任意の場所に顧客操作用端末が設置される。そして、特定部１１は、顧客操作用端末にユーザ入力された会員識別情報と、会員登録済み顧客の情報（会員情報、図３参照）とに基づく照合処理により、施設から去る顧客の会員識別情報を特定する。そして、特定部１１は、特定した会員識別情報を、施設内顧客管理情報から消去したりする。
　情報取得装置としてサーバを利用する場合、特定部１１は、サーバが取得した顧客所有物の位置情報と、施設の位置情報との照合により、顧客が施設内にいることを検出する。そして、特定部１１は、施設内にいることを検出した顧客の会員識別情報を、施設にいる顧客を管理するための施設内顧客管理情報に登録する。
　また、特定部１１は、サーバが取得した顧客所有物の位置情報と、施設の位置情報との照合により、顧客が施設から去ったことを検出する。そして、特定部１１は、施設から去ったことを検出した顧客の会員識別情報を、施設内顧客管理情報から消去したりする。
　なお、情報提供システム１０は、複数種類の情報取得装置を利用し、複数種類の手法で、施設に来た顧客の特定、及び、施設を去る顧客の特定を実現してもよい。また、情報提供システム１０は、ここで例示していないその他の手法を採用して、施設に来た顧客の特定、及び、施設を去る顧客の特定を実現してもよい。
「（２）顧客の関心対象を特定する処理」
　特定部１１は、施設内に存在する各顧客の属性情報に基づき、施設内に存在する陳列物の中の各顧客の関心対象を特定する。
　予め、施設内に存在する陳列物のリストが存在する（図４参照）。このリストにおいては、各陳列物の詳細情報（商品種、価格帯、メーカ、展示物の種類（絵、写真、陶器等）、作家名、作成年月日等）が登録されている。そして、特定部１１は、当該陳列物の詳細情報と顧客の属性情報とに基づき、当該リストに含まれる陳列物の中から顧客の関心対象を特定する。
　属性情報は、各顧客の過去の購入履歴、購入履歴から生成された各顧客の嗜好情報、各顧客が登録した関心内容、所定の属性（年令、性別等）が各顧客に類似する他の顧客の購入履歴、上記他の顧客の嗜好情報、上記他の顧客の関心内容、及び施設内での各顧客の行動内容の中の少なくとも１つを含む。
　ここで、顧客の関心対象を特定する処理の具体例を説明する。特定部１１は、例えば以下で例示する複数の処理例の中の１つ又は複数を採用して、顧客の関心対象を特定することができる。
「（２－１）第１の処理例」
　特定部１１は、顧客の過去の購入履歴と、陳列物の詳細情報とに基づき、陳列物の中から顧客の関心対象を特定する。
　例えば、過去に購入したことがあるメーカの過去に購入したことがある商品を、関心対象として特定してもよいし、当該商品に関連する商品（同じ種類、同じメーカ、同じ価格帯等）を関心対象として特定してもよい。「過去の購入」は、「１回」でもよいし、「複数回」、「直近の所定期間内に購入」、「直近の所定期間内に複数回購入」等の条件を付してもよい。なお、この例示はあくまで一例であり、その他のアルゴリズムで、顧客の過去の購入履歴と、陳列物の詳細情報とに基づき、陳列物の中から顧客の関心対象を特定することができる。
「（２－２）第２の処理例」
　特定部１１は、顧客の嗜好情報と、陳列物の詳細情報とに基づき、陳列物の中から顧客の関心対象を特定する。顧客の嗜好情報に基づき、複数の商品群の中から顧客にお勧めする商品を選択する技術は広く知られている。特定部１１は、当該技術を利用して、当該特定を実現することができる。
「（２－３）第３の処理例」
　特定部１１は、顧客が登録した関心内容と、陳列物の詳細情報とに基づき、陳列物の中から顧客の関心対象を特定する。顧客が登録した関心内容は、例えば、メーカ名、商品種、価格帯、展示物の種類（絵、写真、陶器等）、作家名、作品の作成年月日等を含む。特定部１１は、顧客が登録した当該条件に合致（登録した条件の少なくとも一つが合致又はすべてが合致等）する陳列物を、関心対象として特定する。
「（２－４）第４の処理例」
　特定部１１は、処理対象の顧客の属性（性別、年齢層）と類似する他の顧客の過去の購入履歴、嗜好情報及び／又は関心内容を取得する。そして、特定部１１は、第１の処理例乃至第３の処理例と同様にして、他の顧客の過去の購入履歴、嗜好情報及び／又は関心内容に基づき、処理対象の顧客の関心対象を特定する。当該処理は、例えば、処理対象の顧客の過去の購入履歴、嗜好情報、関心内容等が登録されていない時に有効である。特定部１１は、処理対象の顧客の過去の購入履歴、嗜好情報、関心内容等が登録されていない時に、第４の処理例を実行してもよい。
「（２－５）第５の処理例」
　特定部１１は、施設内での顧客の行動内容に基づき、関心対象を特定する。顧客の行動内容は、施設内に設置されたカメラ等の情報取得装置により生成された情報を解析することで特定される。まず、カメラが生成した画像を用いた顔認証や、近距離無線通信装置が顧客所有物（スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末、ＩＣカード等）から取得した会員識別情報に基づく認証により、施設内で行動している顧客を特定する。そして、カメラが生成した画像を解析することで、画像内に存在するその顧客が行った行動を特定することができる。
　例えば、特定部１１は、施設内での顧客の動線に基づき、顧客の関心対象を特定することができる。一例として、特定部１１は、顧客が所定時間以上立ち止まった箇所の近く（その前や周辺等）に陳列されている陳列物、及び、それに関連する陳列物（同じ種類、同じメーカ、同じ価格帯、同じ作家等）を、関心対象として特定してもよい。所定箇所の近く（その前や周辺等）に陳列されている陳列物は、予め用意された施設内のレイアウト情報に基づき特定されてもよいし、画像解析で所定箇所の近く（その前や周辺等）に陳列されている陳列物を認識することで特定されてもよい。
　その他、特定部１１は、施設内での顧客の視線に基づき、顧客の関心対象を特定することができる。一例として、特定部１１は、顧客が視認した陳列物、及び、それに関連する陳列物（同じ種類、同じメーカ、同じ価格帯、同じ作家等）を、関心対象として特定してもよい。顧客の視線の先の陳列物は、予め用意された施設内のレイアウト情報に基づき特定されてもよいし、画像解析で視線の先に存在する陳列物を認識することで特定されてもよい。
　その他、特定部１１は、陳列物への関心を示す所定の行動に基づき、顧客の関心対象を特定することができる。当該所定の行動は、陳列物を試す行動（マッサージ機に座る、いすに座る、試供品を食する等）、陳列物に触れる行動、陳列物を手に取る行動等である。特定部１１は、当該所定の行動の対象となった陳列物、及び、それに関連する陳列物（同じ種類、同じメーカ、同じ価格帯、同じ作家等）を、関心対象として特定してもよい。所定の行動の対象となった陳列物は、画像解析でその陳列物を認識することで特定されてもよい。
「（３）顧客に視認された陳列物を推定する処理」
　推定部１２は、施設内での各顧客の行動内容に基づき、各顧客に視認された陳列物を推定する。顧客の行動内容は、施設内に設置されたカメラ等の情報取得装置により生成された情報を解析することで特定される。まず、カメラが生成した画像を用いた顔認証や、近距離無線通信装置が顧客所有物（スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末、ＩＣカード等）から取得した会員識別情報に基づく認証により、施設内で行動している顧客を特定する。そして、カメラが生成した画像を解析することで、画像内に存在するその顧客が行った行動を特定することができる。
　推定部１２は、各顧客の施設内の動線、視線及び顔の向きの少なくとも１つに基づき、各顧客に視認された陳列物を推定する。推定部１２は、例えば、以下で例示する複数の処理例の中の１つ又は複数を採用して、顧客に視認された陳列物を推定することができる。
「（３－１）第１の処理例」
　例えば、推定部１２は、視線に基づき、各顧客が見た陳列物（視線の先に位置する陳列物）を特定することができる。推定部１２は、顧客が見た陳列物を、視認された陳列物として特定してもよい。なお、「顧客が見た陳列物」を、「顧客が所定時間以上見た陳列物」、「顧客が立ち止まった状態で見た陳列物」、「顧客が立ち止まった状態で所定時間以上見た陳列物」「顧客が所定値以下の速度で移動中に見た陳列物」、「顧客が所定値以下の速度で移動中に所定時間以上見た陳列物」等の条件に代えてもよい。視線の検出は、従来のあらゆる技術を利用して実現することができる。顧客の視線の先の陳列物は、予め用意された施設内のレイアウト情報に基づき特定されてもよいし、画像解析で視線の先に存在する陳列物を認識することで特定されてもよい。
「（３－２）第２の処理例」
　その他、推定部１２は、顔の向きに基づき、各顧客が見た陳列物（視線の先に位置する陳列物）を推定することができる。推定部１２は、顧客が見たと推定した陳列物を、視認された陳列物として特定してもよい。なお、「顧客が見たと推定した陳列物」を、「顧客が所定時間以上見たと推定した陳列物」、「顧客が立ち止まった状態で見たと推定した陳列物」、「顧客が立ち止まった状態で所定時間以上見たと推定した陳列物」「顧客が所定値以下の速度で移動中に見たと推定した陳列物」、「顧客が所定値以下の速度で移動中に所定時間以上見たと推定した陳列物」等の条件に代えてもよい。顔の向きの検出は、従来のあらゆる技術を利用して実現することができる。顔の向きの先の陳列物は、予め用意された施設内のレイアウト情報に基づき特定されてもよいし、画像解析で顔の向きの先に存在する陳列物を認識することで特定されてもよい。
「（３－３）第３の処理例」
　その他、推定部１２は、施設内の動線に基づき、各顧客に視認された陳列物を推定する。例えば、推定部１２は、立ち止まった箇所の近く（その前や周辺等）に陳列されている陳列物を、各顧客に視認された陳列物として特定してもよい。なお、「立ち止まった箇所」は、「所定時間以上立ち止まった箇所」等の条件に代えてもよい。その他、推定部１２は、顧客が通った通路に陳列されている陳列物を、各顧客に視認された陳列物として特定してもよい。推定部１２は、予め生成された施設内のレイアウト情報に基づき、所定箇所の近く（その前や周辺等）や所定の通路に陳列されている陳列物を特定してもよい。その他、推定部１２は、施設内に設置されたカメラ等の情報取得装置により生成された情報を解析することで、所定箇所の近く（その前や周辺等）や所定の通路に陳列されている陳列物を特定してもよい。
「（４）情報提供する対象を決定し、出力する処理」
　決定部１３は、特定部１１により特定された結果（陳列物の中の各顧客の関心対象）と、推定部１２により推定された結果（各顧客に視認された陳列物）とに基づき、各顧客に情報提供する陳列物を決定する。決定部１３は、各顧客の関心対象として特定された陳列物の中の、各顧客に視認されていない陳列物を、情報提供の対象として決定する。なお、施設が店舗である場合、決定部１３は、その店舗の商品の在庫情報を参照し、在庫がある陳列物のみを情報提供の対象として決定してもよい。このようにすることで、在庫がない陳列物に関する情報を提供する不都合を回避できる。
　出力部１４は、情報提供の対象として決定された陳列物（以下、「第１の陳列物」）の情報を出力する。出力する「第１の陳列物の情報」は、第１の陳列物の名称、第１の陳列物の詳細情報（種類、メーカ、価格帯、作家名等）、施設内における第１の陳列物の陳列位置を示す情報等を含むことができる。
　次に、情報の出力方法の一例を説明する。なお、ここでの例示に限定されない。出力部１４は、会員情報として予め登録されているメールアドレスを用いて、Ｅメールで第１の陳列物の情報を顧客に向けて送信してもよい。その他、出力部１４は、アプリケーションを利用したプッシュ通知で第１の陳列物の情報を顧客に向けて送信してもよい。その他、出力部１４は、所定のサーバに第１の陳列物の情報を保存し、所定のウェブサイトやアプリケーション内の所定の会員用ページにおいて第１の陳列物の情報を閲覧可能な状態にしてもよい。そして、出力部１４は、Ｅメールやプッシュ通知などで、新たな第１の陳列物の情報が閲覧可能になった旨を顧客に通知してもよい。
　その他、出力部１４は、施設内に設置された出力装置（ディスプレイ、投影装置等）を介して、第１の陳列物の情報を出力してもよい。この場合、出力部１４は、出力装置の近くに設置されたカメラが生成した画像を用いた顔認証や、近距離無線通信装置が顧客所有物（スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末、ＩＣカード等）から取得した会員識別情報に基づく認証により、出力装置の近くにいる顧客を認識する（顧客識別情報の特定）。そして、出力部１４は、認識した顧客に対応して決定された第１の陳列物の情報を、その出力装置を介して出力する。
　その他、出力部１４は、各陳列物に対応付けて施設内に設置された出力装置（プライスタグ、ランプ、スピーカ等）を介して、第１の陳列物の情報を出力してもよい。この場合、出力部１４は、出力装置の近くに設置されたカメラが生成した画像を用いた顔認証や、近距離無線通信装置が顧客所有物（スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末、ＩＣカード等）から取得した会員識別情報に基づく認証により、出力装置の近くにいる顧客を認識する（顧客識別情報の特定）。そして、出力部１４は、認識した顧客に対応して決定された第１の陳列物に対応するプライスタグやランプを点灯／点滅させたり、スピーカから通知音を出力したりする。
　次に、第１の認識対象の情報を出力するタイミングの一例を説明する。出力部１４は、以下の例の中の少なくとも１つのタイミングで、第１の認識対象の情報を出力することができる。
「（４－１）第１の出力タイミング例」
　出力部１４は、情報提供の対象として決定された第１の陳列物の陳列位置の前を、その第１の陳列物を視認せずに顧客が通り過ぎたことを検出したタイミングで、その第１の陳列物の情報を出力することができる。例えば、出力部１４は、関心対象として特定された陳列物であって、その時点までに顧客に視認されていない陳列物（第１の陳列物）の陳列位置の前を、その第１の陳列物を視認せずに顧客が通り過ぎたことを検出したタイミングで、その第１の陳列物の情報を出力することができる。
　顧客が所定の第１の陳列物の陳列位置の前を通り過ぎたことを検出するアルゴリズムは様々である。例えば、その顧客とその第１の陳列物の陳列位置との距離が基準値以内になった後（その顧客とその第１の陳列物が近づいた後）、その顧客とその第１の陳列物の陳列位置との距離が基準値より大になったこと（その顧客とその第１の陳列物が離れたこと）を検出することで実現されてもよい。当該条件に、「その顧客とその第１の陳列物の陳列位置との距離が基準値以内の時に、その顧客が立ち止まらない」、「その顧客の視線や顔の向きがその第１の陳列物の方に向いていない」等の条件をアンド条件で組み合わせることで、「その第１の陳列物を視認せずに顧客が通り過ぎたこと」を検出することができる。
　この例の場合、Ｅメールやアプリケーションのプッシュ通知を用いて第１の陳列物の情報を顧客に向けて出力してもよい。又は、視認せずに通り過ぎた第１の陳列物に対応して設置されたプライスタグやランプを点灯／点滅させたり、スピーカから通知音を出力したりしてもよい。
　この例の場合、所定の第１の陳列物を視認せずに通り過ぎたタイミングで、その第１の陳列物の情報が顧客に通知されるので、顧客は、その第１の陳列物を通り過ぎたタイミグで見落としを認識することができる。結果、顧客は、その見落とした第１の陳列物をその施設訪問時に視認することが可能となる。
「（４－２）第２の出力タイミング例」
　出力部１４は、顧客が施設から去ることを検出したタイミングで、第１の陳列物の情報を出力することができる。顧客が施設から去ることの検出は、施設の出口に設置されたカメラが生成した画像に基づく顔認証で実現されてもよいし、施設の出口に設置された近距離無線通信装置や顧客操作用端末で会員識別情報の入力を受付けることで実現されてもよいし、顧客所有物から取得した顧客所有物の位置情報に基づき実現されてもよい。
　この例の場合、Ｅメールやアプリケーションのプッシュ通知を用いて第１の陳列物の情報を出力してもよい。その他、出口に設置された出力装置（ディスプレイ、投影装置等）を介して、第１の陳列物の情報を出力してもよい。
　この例の場合、施設から去ることを検出したタイミングで、第１の陳列物の情報が顧客に通知されるので、顧客は、その施設からそれほど離れてないタイミングで見落としを認識することができる。結果、顧客は、その施設に戻り、その見落とした第１の陳列物を視認することが可能となる。
「（４－３）第３の出力タイミング例」
　出力部１４は、施設内での陳列物を視認する活動を終えた顧客が通過することになる所定位置で顧客を検出したタイミングで、第１の陳列物の情報を出力することができる。当該所定位置は、施設の種類や、施設の構造等に応じて、施設毎に決定することができる。当該所定位置は、例えば、所定の通路であってもよいし、所定のゲートであってもよいし、所定のエリアであってもよい。
　例えば、施設が店舗である場合、会計装置が設置されている箇所が例示される。この場所に来たことの検出は、例えば、この場所に設置されたカメラが生成した画像を用いた顔認証や、近距離無線通信装置が顧客所有物（スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末、ＩＣカード等）から取得した会員識別情報に基づく認証により実現される。例えば、予め定義された店舗内の会計エリア（会計装置が設置され、会計処理を行うためのエリア）に顧客が来たことを検出してもよい。その他、出力部１４は、画像を解析し、顧客が会計待ちの列に並んだことを検出したタイミングで、第１の陳列物の情報を出力してもよい。会計待ちの列に並んだことの検出は、当該列の最後尾で立ち止まったことを検出することで実現されてもよいし、その他のアルゴリズムで実現されてもよい。
　この例の場合、陳列物を視認する活動を終えた顧客が通過する施設内の所定位置に来たタイミングで、第１の陳列物の情報が顧客に通知されるので、顧客は、その施設内にいる時に見落としを認識することができる。結果、顧客は、その見落とした第１の陳列物をその施設訪問時に視認することが可能となる。
「（４－４）第４の出力タイミング例」
　出力部１４は、情報提供の対象として決定された第１の陳列物の陳列位置と顧客との距離が基準距離以内であり、かつ、顧客がその第１の陳列物を視認したことが検出されない状態の継続時間が基準時間に達したことを検出したタイミングで、その第１の陳列物の情報を出力することができる。上記状態の検出は、施設内に設置されたカメラが生成した画像を解析することで実現される。
　この例の場合、Ｅメールやアプリケーションのプッシュ通知を用いて第１の陳列物の情報を顧客に向けて出力してもよい。又は、その第１の陳列物に対応して設置されたプライスタグやランプを点灯／点滅させたり、スピーカから通知音を出力したりしてもよい。
　この例の場合、顧客は、所定の第１の陳列物の近くにいる時に見落としを認識することができる。結果、顧客は、その見落とした第１の陳列物をその施設訪問時に視認することが可能となる。
「（４－５）第５の出力タイミング例」
　出力部１４は、顧客が施設に来た日の予め定められた時刻に、第１の陳列物の情報を出力することができる。当該時刻は、各顧客が設定できてもよいし、施設の管理者が設定できてもよいし、情報提供システム１０の管理者が設定してもよい。
　この例の場合、当該時刻によっては、顧客が施設を去ってからかなり時間が経過した後に、第１の陳列物の情報が出力される可能性がある。この場合、顧客は、見落とした第１の陳列物をその施設訪問時に視認することができない。しかし、その見落としを認識することで、顧客がもう一度その施設に行こうという気持ちになることが期待される。
「（４－６）第６の出力タイミング例」
　出力部１４は、予め定められた日の予め定められた時刻に、第１の陳列物の情報を出力することができる。当該日及び時刻は、各顧客が設定できてもよいし、施設の管理者が設定できてもよいし、情報提供システム１０の管理者が設定してもよい。日は、曜日で指定できてもよいし、５、１０、１５、２０、２５、３０日のように日付で指定できてもよい。
　この例の場合、当該日付や時刻によっては、顧客が施設を去ってからかなり時間が経過した後に、第１の陳列物の情報が出力される可能性がある。この場合、顧客は、見落とした第１の陳列物をその施設訪問時に視認することができない。しかし、その見落としを認識することで、顧客がもう一度その施設に行こうという気持ちになることが期待される。また、日付を指定することで、情報の出力頻度を抑制し、顧客が煩わしく思う不都合を抑制できる。
「（４－７）第７の出力タイミング例」
　特定部１１は、各顧客の属性情報に基づき、各顧客が第１の陳列物に関心を示すタイミングを特定することができる。そして、出力部１４は、特定されたタイミングで、その第１の陳列物の情報を出力することができる。ここで利用される属性情報は、例えば過去の購入履歴及び顧客が会員情報として登録したイベント日の少なくとも一方である。
　例えば、特定部１１は、各顧客の購入履歴に基づき、各種商品（醤油、洗剤、牛乳等）の購入頻度（週に１回、月に１回等）を算出する。そして、特定部１１は、算出した購入頻度と、最新の購入日とに基づき、次回の購入予定日（関心を示すタイミング）を算出する。そして、出力部１４は、算出された購入予定日、又は、それよりも所定日数前の日に、第１の陳列物の情報を出力する。
　他の例として、特定部１１は、登録されたイベント日を、各顧客が第１の陳列物に関心を示すタイミングとして特定する。そして、出力部１４は、特定されたイベント日、又は、それよりも所定日数前の日に、第１の陳列物の情報を出力する。
　イベント日は、給料日、家族の誕生日、結婚記念日などであるが、これらに限定されない。例えば、特定部１１は、価格帯が基準値以上の第１の陳列物に関心を示すタイミングとして、給料日を特定してもよい。また、特定部１１は、贈答品に属する第１の陳列物に関心を示すタイミングとして、家族の誕生日や結婚記念日などを特定してもよい。なお、これらのイベント日は、上述の通り、顧客自身が登録してもよいし、過去の行動履歴（購入履歴等）等から学習してコンピュータが特定してもよい。
　この例の場合、顧客が施設を去ってからかなり時間が経過した後に、第１の陳列物の情報が出力される可能性がある。この場合、顧客は、見落とした第１の陳列物をその施設訪問時に視認することができない。しかし、その見落としを認識することで、顧客がもう一度その施設に行こうという気持ちになることが期待される。また、顧客が関心を示すタイミングで情報を出力することで、もう一度その施設に行こうという気持ちが強くなることが期待される。
　ここで、情報提供システム１０の処理の流れの一例を説明する。
　まず、特定部１１が、施設に来た顧客を特定し、管理を開始する（Ｓ１０）。この処理は、上述した「（１）施設に来た顧客を特定し、管理する処理」で説明した通りである。
　次に、特定部１１は、施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、施設内に存在する陳列物の中の顧客の関心対象を特定する（Ｓ１１）。この処理は、上述した「（２）顧客の関心対象を特定する処理」で説明した通りである。
　次に、推定部１２は、施設内での顧客の行動内容に基づき、顧客に視認された陳列物を推定する（Ｓ１２）。この処理は、上述した「（３）顧客に視認された陳列物を推定する処理」で説明した通りである。
　なお、Ｓ１１の処理とＳ１２の処理の処理順はこれに限定されない。例えば、Ｓ１２の処理の後にＳ１１の処理を行ってもよい。また、Ｓ１１の処理とＳ１２の処理を並行して行ってもよい。
　次に、決定部１３は、Ｓ１１の特定の結果と、Ｓ１２の推定の結果とに基づき、顧客に情報提供する陳列物を決定する（Ｓ１３）。決定部１３は、関心対象として特定された陳列物の中の顧客に視認されていない陳列物を、情報提供する陳列物として決定する。そして、出力部１４は、情報提供の対象として決定された陳列物の情報を出力する（Ｓ１４）。これらの処理は、上述した「（４）情報提供する対象を決定し、出力する処理」で説明した通りである。
「作用効果」
　本実施形態の情報提供システム１０によれば、施設内に存在する陳列物の中の顧客の関心対象すべての情報を提供するのでなく、顧客の関心対象（陳列物）の中の顧客が見落とした陳列物の情報を、顧客に向けて出力することができる。当該情報提供システムによれば、顧客が関心のある陳列物の中から、顧客に情報提供すべき対象を適切に取捨選択することが可能となる。結果、顧客に向けて出力される情報が過多になる不都合を抑制できる。
　また、上述した第１乃至第４の出力タイミング例によれば、顧客が施設内にいる時、又は、施設からそれほど離れてないタイミングで、第１の陳列物の情報を顧客に提供できる。このため、顧客はその施設訪問時に、見落とした第１の陳列物を視認することができる。
　また、上述した第５乃至第７の出力タイミング例によれば、顧客は、見落とした第１の陳列物をその施設訪問時に視認することができない可能性がある。しかし、その見落としを認識することで、顧客がもう一度その施設に行こうという気持ちになることが期待される。
　また、上述した第７の出力タイミング例によれば、顧客が第１の陳列物に関心を示すタイミングでその第１の陳列物の情報を出力することができる。このため、もう一度その施設に行こうという気持ちがより強くなることが期待される。
＜＜第２の実施形態＞＞
　本実施形態の決定部１３は、特定部１１による特定の結果と、推定部１２による推定の結果と、施設が顧客に視認して欲しい陳列物を示す施設設定情報とに基づき、顧客に情報提供する陳列物を決定することができる。
　図６に施設設定情報の一例を示す。図示する施設設定情報は、施設が顧客に視認して欲しい陳列物のリストである。この例の場合、決定部１３は、「関心対象として特定された陳列物」及び「施設設定情報に登録されている陳列物」を含む陳列物群の中の「各顧客に視認されていない陳列物」を、情報提供する第１の陳列物として決定する。
　図７に施設設定情報の他の一例を示す。図示する施設設定情報は、施設が顧客に視認して欲しい陳列物のリストであるが、各陳列物に顧客ターゲット層が対応付けられている。顧客ターゲット層は、各陳列物を視認して欲しい顧客の層であり、年令や性別で定義される。この例の場合、決定部１３は、まず施設設定情報と会員情報とに基づき、施設設定情報の中から各顧客をターゲットとする陳列物を特定する。そして、決定部１３は、「関心対象として特定された陳列物」及び「施設設定情報に登録されており、かつ、各顧客をターゲットとする陳列物」を含む陳列物群の中の「各顧客に視認されていない陳列物」を、情報提供する第１の陳列物として決定する。
　情報提供システム１０のその他の構成は、第１の実施形態と同様である。
　本実施形態の情報提供システム１０によれば、第１の実施形態と同様の作用効果が実現される。また、施設が顧客に視認して欲しい陳列物を顧客が見落とした場合に、その陳列物の情報を出力することができる。このため、施設が用意した目玉商品や拡販対象商品等のプロモーションが可能となる。
＜＜第３の実施形態＞＞
　本実施形態の出力部１４は、第１の陳列物の情報を、施設側に提供することができる。例えば、出力部１４は、情報提供の対象として決定された第１の陳列物の履歴情報を、施設の管理者がアクセス可能な記憶装置に記憶させてもよい。当該履歴情報は、視認されずに見落とされた陳列物の識別情報（商品名、作品名等）、見落とされた日、陳列位置、見落とした顧客の属性（性別、年令等）等を含む。
　施設は、当該情報に基づき、見落とされやすい陳列位置や、見落としやすい顧客の属性や、所定の属性の顧客が見落としやすい陳列位置等を把握することができる。そして、陳列のレイアウトの最適化等に利用することができる。
　情報提供システム１０のその他の構成は、第１及び第２の実施形態と同様である。
　本実施形態の情報提供システム１０によれば、第１及び第２の実施形態と同様の作用効果が実現される。また、本実施形態の情報提供システム１０によれば、情報提供システム１０により生成された情報を、顧客に提供するだけでなく、施設において有効利用することができる。例えば、施設は、当該情報に基づき、見落とされやすい陳列位置や、見落としやすい顧客の属性や、所定の属性の顧客が見落としやすい陳列位置等を把握することができる。そして、陳列のレイアウトの最適化等に利用することができる。
＜＜第４の実施形態＞＞
　本実施形態の情報提供システム１０は、会員だけでなく、会員情報が事前に登録されていない非会員に対しても、第１乃至第３の実施形態で説明したサービスを提供することができる。
　まず、「（１）施設に来た顧客を特定し、管理する処理」において、特定部１１は、情報取得装置が取得した情報と会員登録済み顧客の情報（会員情報、図３参照）とに基づく認証に失敗した場合（その顧客が会員でない場合）、施設に設置されたカメラが生成したその顧客（非会員）の顔画像を取得する。そして、特定部１１は、新たな非会員識別情報を発行し、その非会員識別情報とその顧客の顔情報（顔画像や顔の外観の特徴量）とを紐付けて記憶部１５に記憶させる。また、特定部１１は、その非会員識別情報を顧客識別情報として、施設にいる顧客を管理するための施設内顧客管理情報に登録する。
　次に、「（２）顧客の関心対象を特定する処理」において、特定部１１は、「（２－４）第４の処理例」及び「（２－５）第５の処理例」の少なくとも一方に基づき、非会員（施設に来た顧客）の関心対象を特定する。「（２－４）第４の処理例」を利用する場合、特定部１１は、その非会員の顔画像に基づき、その非会員の属性（年令、性別）を推定する。そして、特定部１１は、処理対象の非会員の推定した属性（性別、年齢層）と類似する他の顧客（会員）の過去の購入履歴、嗜好情報及び／又は関心内容に基づき、処理対象の非会員の関心対象を特定する。
　次に、「（４）情報提供する対象を決定し、出力する処理」では、施設内に設置された出力装置を介して、第１の陳列物の情報を非会員に向けて出力する。例えば、出力部１４は、「（４－１）第１の出力タイミング例」乃至「（４－４）第４の出力タイミング例」の中のいずれかに基づき、第１の陳列物の情報を非会員に向けて出力することができる。情報の出力は、施設に設置された出力装置を介して実現される。
　情報提供システム１０のその他の構成は、第１乃至第３の実施形態と同様である。
　本実施形態の情報提供システム１０によれば、第１乃至第３の実施形態と同様の作用効果が実現される。また、本実施形態の情報提供システム１０によれば、予め会員登録した顧客だけでなく、会員登録してない顧客に向けても、第１の陳列物の情報を出力することができる。会員だけでなく非会員に向けても有益な情報を提供することができるので、顧客満足度が向上する等の効果が期待される。
　以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
　なお、本明細書において、「取得」とは、ユーザ入力に基づき、又は、プログラムの指示に基づき、「自装置が他の装置や記憶媒体に格納されているデータを取りに行くこと（能動的な取得）」、たとえば、他の装置にリクエストまたは問い合わせして受信すること、他の装置や記憶媒体にアクセスして読み出すこと等、および、ユーザ入力に基づき、又は、プログラムの指示に基づき、「自装置に他の装置から出力されるデータを入力すること（受動的な取得）」、たとえば、配信（または、送信、プッシュ通知等）されるデータを受信すること、また、受信したデータまたは情報の中から選択して取得すること、及び、「データを編集（テキスト化、データの並び替え、一部データの抽出、ファイル形式の変更等）などして新たなデータを生成し、当該新たなデータを取得すること」の少なくともいずれか一方を含む。
　また、上述の説明で用いた複数のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。
　上記の実施形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下に限られない。
１．　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定する特定手段と、
　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する推定手段と、
　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定する決定手段と、
　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する出力手段と、
を有する情報提供システム。
２．　前記決定手段は、前記関心対象として特定された前記陳列物の中の前記顧客に視認されていない前記陳列物を、情報提供する前記陳列物として決定する１に記載の情報提供システム。
３．　前記属性情報は、前記顧客の過去の購入履歴、前記購入履歴から生成された前記顧客の嗜好情報、前記顧客が登録した関心内容、所定の属性が前記顧客に類似する他の顧客の前記購入履歴、前記他の顧客の前記嗜好情報、前記他の顧客の前記関心内容、及び前記施設内での前記顧客の行動内容の中の少なくとも１つを含む１又は２に記載の情報提供システム。
４．　前記特定手段は、前記属性情報に基づき、前記関心対象として特定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミングをさらに特定し、
　前記出力手段は、前記関心対象として特定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミングで、前記陳列物の情報を出力する１から３のいずれかに記載の情報提供システム。
５．　前記特定手段は、前記顧客の前記購入履歴、及び前記顧客が登録したイベント日の少なくとも一方に基づき、前記関心対象として特定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミングを特定する４に記載の情報提供システム。
６．　前記推定手段は、前記顧客の動線、視線及び顔の向きの少なくとも１つに基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する１から５のいずれかに記載の情報提供システム。
７．　前記出力手段は、
　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の陳列位置の前を前記顧客が通り過ぎたことを検出したタイミング、
　　前記顧客が前記施設から去ることを検出したタイミング、
　　前記施設内での前記陳列物を視認する活動を終えた顧客が通過することになる所定位置で前記顧客を検出したタイミング、
　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の陳列位置と顧客との距離が基準距離以内であり、かつ、その顧客がその前記陳列物を視認したことが検出されない状態の継続時間が基準時間に達したことを検出したタイミング、
　　前記顧客が前記施設に来た日の予め定められた時刻、
　　予め定められた日の予め定められた時刻、及び、
　　前記属性情報に基づき特定された、情報提供の対象として決定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミング、
の中の少なくとも１つのタイミングで、情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する１から６のいずれかに記載の情報提供システム。
８．　前記出力手段は、前記顧客又は前記施設の管理者に向けて前記陳列物の情報を出力する１から７のいずれかに記載の情報提供システム。
９．　コンピュータが、
　　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定し、
　　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定し、
　　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定し、
　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する情報提供方法。
１０．　コンピュータを、
　　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定する特定手段、
　　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する推定手段、
　　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定する決定手段、
　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する出力手段、
として機能させるプログラム。
　この出願は、２０２０年８月３日に出願された日本出願特願２０２０－１３１４７２号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
　１０　情報提供システム
　１１　特定部
　１２　推定部
　１３　決定部
　１４　出力部
　１５　記憶部

Claims (10)

  1. 　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定する特定手段と、
    　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する推定手段と、
    　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定する決定手段と、
    　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する出力手段と、
    を有する情報提供システム。
  2. 　前記決定手段は、前記関心対象として特定された前記陳列物の中の前記顧客に視認されていない前記陳列物を、情報提供する前記陳列物として決定する請求項１に記載の情報提供システム。
  3. 　前記属性情報は、前記顧客の過去の購入履歴、前記購入履歴から生成された前記顧客の嗜好情報、前記顧客が登録した関心内容、所定の属性が前記顧客に類似する他の顧客の前記購入履歴、前記他の顧客の前記嗜好情報、前記他の顧客の前記関心内容、及び前記施設内での前記顧客の行動内容の中の少なくとも１つを含む請求項１又は２に記載の情報提供システム。
  4. 　前記特定手段は、前記属性情報に基づき、前記関心対象として特定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミングをさらに特定し、
    　前記出力手段は、前記関心対象として特定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミングで、前記陳列物の情報を出力する請求項１から３のいずれか１項に記載の情報提供システム。
  5. 　前記特定手段は、前記顧客の前記購入履歴、及び前記顧客が登録したイベント日の少なくとも一方に基づき、前記関心対象として特定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミングを特定する請求項４に記載の情報提供システム。
  6. 　前記推定手段は、前記顧客の動線、視線及び顔の向きの少なくとも１つに基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する請求項１から５のいずれか１項に記載の情報提供システム。
  7. 　前記出力手段は、
    　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の陳列位置の前を前記顧客が通り過ぎたことを検出したタイミング、
    　　前記顧客が前記施設から去ることを検出したタイミング、
    　　前記施設内での前記陳列物を視認する活動を終えた顧客が通過することになる所定位置で前記顧客を検出したタイミング、
    　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の陳列位置と顧客との距離が基準距離以内であり、かつ、その顧客がその前記陳列物を視認したことが検出されない状態の継続時間が基準時間に達したことを検出したタイミング、
    　　前記顧客が前記施設に来た日の予め定められた時刻、
    　　予め定められた日の予め定められた時刻、及び、
    　　前記属性情報に基づき特定された、情報提供の対象として決定された前記陳列物に前記顧客が関心を示すタイミング、
    の中の少なくとも１つのタイミングで、情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する請求項１から６のいずれか１項に記載の情報提供システム。
  8. 　前記出力手段は、前記顧客又は前記施設の管理者に向けて前記陳列物の情報を出力する請求項１から７のいずれか１項に記載の情報提供システム。
  9. 　コンピュータが、
    　　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定し、
    　　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定し、
    　　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定し、
    　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する情報提供方法。
  10. 　コンピュータを、
    　　施設内に存在する顧客の属性情報に基づき、前記施設内に存在する陳列物の中の前記顧客の関心対象を特定する特定手段、
    　　前記施設内での前記顧客の行動内容に基づき、前記顧客に視認された前記陳列物を推定する推定手段、
    　　前記特定の結果と、前記推定の結果とに基づき、前記顧客に情報提供する前記陳列物を決定する決定手段、
    　　情報提供の対象として決定された前記陳列物の情報を出力する出力手段、
    として機能させるプログラム。
PCT/JP2021/027159 2020-08-03 2021-07-20 情報提供システム、情報提供方法及びプログラム WO2022030247A1 (ja)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2022541428A JPWO2022030247A1 (ja) 2020-08-03 2021-07-20
US18/018,637 US20230306421A1 (en) 2020-08-03 2021-07-20 Information provision system using image date, information provision method using image date, and non-transitory storage medium storing information provision program using image date

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2020131472 2020-08-03
JP2020-131472 2020-08-03

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2022030247A1 true WO2022030247A1 (ja) 2022-02-10

Family

ID=80117319

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2021/027159 WO2022030247A1 (ja) 2020-08-03 2021-07-20 情報提供システム、情報提供方法及びプログラム

Country Status (3)

Country Link
US (1) US20230306421A1 (ja)
JP (1) JPWO2022030247A1 (ja)
WO (1) WO2022030247A1 (ja)

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20130085345A1 (en) * 2011-09-30 2013-04-04 Kevin A. Geisner Personal Audio/Visual System Providing Allergy Awareness
WO2015033575A1 (ja) * 2013-09-06 2015-03-12 日本電気株式会社 販売促進システム、販売促進方法、非一時的なコンピュータ可読媒体及び棚システム
JP2017117360A (ja) * 2015-12-25 2017-06-29 東芝テック株式会社 情報提供装置及びプログラム
JP2020009147A (ja) * 2018-07-09 2020-01-16 東芝テック株式会社 情報処理装置及び情報処理方法
JP2020067986A (ja) * 2018-10-26 2020-04-30 ヤフー株式会社 判定装置、判定方法、および判定プログラム

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20130085345A1 (en) * 2011-09-30 2013-04-04 Kevin A. Geisner Personal Audio/Visual System Providing Allergy Awareness
WO2015033575A1 (ja) * 2013-09-06 2015-03-12 日本電気株式会社 販売促進システム、販売促進方法、非一時的なコンピュータ可読媒体及び棚システム
JP2017117360A (ja) * 2015-12-25 2017-06-29 東芝テック株式会社 情報提供装置及びプログラム
JP2020009147A (ja) * 2018-07-09 2020-01-16 東芝テック株式会社 情報処理装置及び情報処理方法
JP2020067986A (ja) * 2018-10-26 2020-04-30 ヤフー株式会社 判定装置、判定方法、および判定プログラム

Also Published As

Publication number Publication date
JPWO2022030247A1 (ja) 2022-02-10
US20230306421A1 (en) 2023-09-28

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US11164227B2 (en) Augmented reality devices, systems and methods for purchasing
US20200034783A1 (en) Store system, electronic shelf label, processing method for store system, and non-transitory storage medium
JP2014029643A (ja) 情報提供装置、情報提供方法、情報提供システム、およびプログラム
JP2010140287A (ja) 購買行動分析装置、方法及びコンピュータプログラム
JP7452610B2 (ja) 情報処理装置、及び制御方法
CN111989704A (zh) 上下文感知
JP7384516B2 (ja) 情報処理装置、商品推薦方法、プログラム、及びシステム
JP2016009416A (ja) 販売促進システム、販売促進管理装置および販売促進管理プログラム
JP7468508B2 (ja) 情報処理装置、情報処理方法、プログラム、および情報処理システム
JP2015102986A (ja) 情報処理装置、情報処理方法及びシステム
US11170428B2 (en) Method for generating priority data for products
WO2022030247A1 (ja) 情報提供システム、情報提供方法及びプログラム
WO2022050255A1 (ja) 処理装置、処理方法及びプログラム
US11580588B2 (en) Sales system, server, and processing method for sales system
JPWO2013147004A1 (ja) デジタルサイネージシステム、デジタルサイネージ、物品情報提示方法及びプログラム
JP2021105945A (ja) 処理装置、処理方法及びプログラム
WO2022080160A1 (ja) 情報提供システム、情報提供方法及びプログラム
WO2023032000A1 (ja) 処理装置、処理方法及びプログラム
JP7484887B2 (ja) 情報処理装置、処理方法とプログラム
JP5660638B2 (ja) 特性判定装置、特性判定方法、及びプログラム
US20230186370A1 (en) Applying specific characteristics to individuals of the same product
JP2023058802A (ja) 情報収集装置、情報収集方法及びプログラム
JP2022163212A (ja) 推奨情報特定装置、推奨情報特定システム、推奨情報特定方法、及びプログラム
JP2022186371A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム
JP2023138048A (ja) 商品推奨システム、商品推奨方法、およびプログラム

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 21853284

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2022541428

Country of ref document: JP

Kind code of ref document: A

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 21853284

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1