WO2020138755A1 - 전문가 방문 서비스 제공 방법 및 그 장치 - Google Patents

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WO2020138755A1
WO2020138755A1 PCT/KR2019/017225 KR2019017225W WO2020138755A1 WO 2020138755 A1 WO2020138755 A1 WO 2020138755A1 KR 2019017225 W KR2019017225 W KR 2019017225W WO 2020138755 A1 WO2020138755 A1 WO 2020138755A1
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professional
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PCT/KR2019/017225
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신용진
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신용진
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    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/08—Auctions

Definitions

  • the present invention relates to a method and apparatus for providing an expert visit service. More specifically, the present invention relates to a method and apparatus for matching an applicant and an expert of a professional service, and providing a matched expert's visit service to the applicant.
  • Existing expert recommendation and matching platform service uses the information such as location, time, place and price as a filter, and provides a function to recommend customized experts to users.
  • the platform service has the advantage of providing users with an opportunity to quickly access a group of experts and providing convenience in terms of time and place for providing professional services.
  • Such a platform service merely recommends an expert to a user and provides matching between the user and an expert, and the quality of service on the offline has a limitation that cannot be managed. That is, the existing platform service exposes a problem that it is difficult to manage quality problems occurring in the actual service provision process, such as whether the professional service is actually provided and whether the professional service is appropriate. Such a problem causes distrust of the user's platform service and hinders the influx of new users. In addition, it is difficult to secure a quality expert pool, and only limited fields of service are provided through platform services.
  • the platform service is not provided to support the provision of high-quality services through an offline meeting between the experts and the experts.
  • the technical problem to be solved by the present invention is to provide a method and apparatus for providing an offline visit service to a service user of an expert.
  • the technical problem to be solved by the present invention is to provide an optimal service to a service user in terms of the type, time, and place of the service to be provided using location information of experts and service users.
  • Another technical problem to be solved by the present invention is to provide a method and apparatus for providing a group of experts for a plurality of services requested by a service user.
  • a service user wishes to provide a plurality of different types of services, creates a group of experts consisting of experts for each service, and schedules visits to the plurality of services. Is to provide scheduling.
  • Another technical problem to be solved by the present invention is to provide a method and apparatus for providing convenience of providing a service to an expert when visiting a service user by providing a template database related to a professional service that is accessible in real time to an expert. .
  • the method of providing an expert visit service for solving the above technical problem may be performed by an apparatus for providing an expert visit service.
  • the expert visit service providing method comprises: receiving a selection input for a professional service from a service request terminal, collecting location information of the service request terminal, and based on the location information, an expert of the selected input professional service Filtering, providing the filtered expert information to the service requesting terminal, and receiving a selection input for any one of the experts, to a user of the service requesting terminal of the selected one expert And generating visit event information.
  • the step of generating the visit event information comprises: receiving location information of an expert terminal and the service request terminal matched to any one expert, and the expert terminal is previously configured. Determining whether it is located within a predetermined distance range from the service request terminal for a set time, and when the expert terminal is located within the preset distance range from the service request terminal, the expert terminal and the service request terminal are preset Acquiring time information located within a distance range, determining whether the obtained time information is greater than or equal to a preset time value, and performing the selected input professional service when the acquired time information is greater than or equal to the preset time value. And generating information.
  • the step of generating the performance information may include generating the professional service performance completion information as the distance between the expert terminal and the service request terminal exceeds the preset distance range. .
  • the method may include receiving the pairing completion information from at least one, and generating professional service performance completion information for the selected input professional service upon receiving the pairing completion information.
  • the step of generating the visit event information comprises: transmitting an identification code for service performance authentication to any one of the expert terminal and the service request terminal and through an output of the one terminal Receiving the generated identification information as the outputted identification code is identified by the image acquisition unit of the remaining terminals other than the one terminal, and as the identification information is received, a professional service for the selected input specialized service It may include the step of generating the completion information.
  • the step of generating the performance information comprises: generating performance completion information for the specialized service and when the performance completion information is generated, as the performance information matches the visit event information And transmitting a payment message for a service to at least one of the expert terminal and the service request terminal.
  • the step of generating the visit event information comprises: requesting the service request terminal for payment of a first cost for the selected input specialized service performed by any one expert and the service request As the payment of the first cost is made from the terminal, receiving a payment completion message for the payment of the first cost, and transmitting the payment message for the professional service includes: As it is generated, performing a payment of a second cost corresponding to the first cost and transmitting a remittance completion message for payment of the second cost to at least one of the expert terminal and the service requesting terminal. It can contain.
  • the step of receiving a selection input for a professional service from the service requesting terminal includes receiving detailed information of the professional service from the service requesting terminal, and generating the visit event information Searching for a form template related to the performance of the professional service based on the detailed information and transmitting the searched form template to an expert terminal matched with any one expert.
  • the selected professional service includes a series of sub-services
  • the step of receiving a selection input for the professional service from the service requesting terminal comprises: a desired visit schedule for the professional service from the service requesting terminal.
  • Receiving information on the information, and generating the visit event information, based on the information on the desired visit schedule, may include automatically scheduling a service execution schedule for the sub-services. .
  • the step of receiving a selection input for a professional service from the service requesting terminal includes receiving a selection for a first professional service and a second professional service, and based on the location information, the Filtering the expert of the selected professional service includes filtering the first expert for the first professional service and the second expert for the second professional service, and the first expert and the second expert, Generating at least one expert group, and generating the visit event information comprises: when the selection of any one of the at least one expert group is received, the first expert and the second expert are And generating visit event information that visits a user of the service request terminal.
  • the step of receiving a selection for the first professional service and the second professional service receives information on a desired visit schedule for each of the first professional service and the second professional service from the service request terminal And generating the visit event information, automatically scheduling a service execution schedule between the first professional service and the second professional service based on the information on the desired visit schedule. It can contain.
  • the first professional service includes a 1-1 sub-service and a 1-2 sub-service
  • the second professional service includes a 2-1 sub-service and a 2-2 sub-service.
  • Automatically scheduling the service execution schedule between the first professional service and the second professional service includes: the first-first sub-service, the first-second sub-service, the second-first sub-service and the second- Identifying the relevance of the 2 sub-service and determining the priority between the 1-1 sub-service, the 1-2 sub-service, the 2-1 sub-service and the 2-2 sub-service based on the relevance And automatically scheduling the service execution schedule according to the determined priority.
  • An apparatus for providing an expert visit service for solving the technical problem includes a network interface for receiving location information from one or more processors, an expert terminal, and a service request terminal, a memory for loading a computer program performed by the processor, and the memory. Comprising a storage for storing a computer program, the computer program, based on the operation of receiving the selection input for the professional service from the service request terminal and the location information of the service request terminal, the expert of the selected input professional service As an operation for filtering information and an operation for providing information on the filtered expert to the service requesting terminal and a selection input for any one of the experts are received, a user of the service requesting terminal of the selected one expert is received. It may include an operation for generating visit event information for.
  • a real expert is visited by a service user to provide a professional service.
  • services can be provided in a variety of ways in addition to limited service methods such as telephone consultation or video guide, and it is possible to provide customized services for service users, thereby improving service quality.
  • FIG. 1 is a conceptual diagram of an expert visit service providing system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram of an apparatus for providing expert visit service according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a first flowchart of a method for providing an expert visit service according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 4 is a second flowchart of an expert visit service providing method according to another embodiment of the present invention.
  • 5 is an exemplary view for a method of determining whether to provide an expert visit service, referred to in some embodiments of the present invention.
  • FIG. 6 is an exemplary view for explaining a template used for a professional service, referred to in some embodiments of the present invention.
  • FIG. 7 is an exemplary diagram for describing scheduling of a sub-service constituting a professional service, referred to in some embodiments of the present invention.
  • FIG. 8 is an exemplary view of a professional service providing system for providing a plurality of professional services according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 9 is an exemplary diagram for explaining scheduling of sub-services constituting a plurality of specialized services, referred to in some embodiments of the present invention.
  • the professional service in the present specification may be, for example, a professional qualification service such as legal service, tax, accounting service, management consulting, brokerage, and registration service.
  • professional services may include services such as architecture, interior and fashion coordination, musical classes such as musical instruments, vocal music, lecture services such as design, art classes, and language classes.
  • an expert visit service means a service provided by an expert who performs the professional service by visiting a service user.
  • the expert visit service may be a service in which an attorney visits the client's location and performs legal counseling and contract preparation.
  • FIG. 1 is a conceptual diagram of an expert visit service providing system according to an embodiment of the present invention.
  • the expert visiting service providing system will be referred to as a service providing system
  • the expert visiting service providing device will be abbreviated as a service providing device.
  • the service providing system may include a service providing device 100, a service requesting terminal 200, and an expert terminal 300.
  • the service providing device 100 may be a fixed computing device such as a desktop PC or a server device, but embodiments of the present invention are not limited thereto. That is, the expert visiting service providing apparatus 100 may be a mobile computing device such as a smart phone, a tablet PC, a laptop PC, and a PDA.
  • the service providing apparatus 100 exchanges data through the Internet communication with the service request terminal 200 and the expert terminal 300, and services that are experts of the expert terminal 300 and users of the service request terminal 300. It is a computing device that can provide a matching service interface between users.
  • the service request terminal 200 and the expert terminal 300 may be a mobile computing device such as a mobile terminal, or may be a personal desktop PC.
  • the service request terminal 200 may identify the expert terminal 300 within the preset range 20 based on the expert visit event information generated in advance.
  • the expert terminal 300 can also identify the service request terminal 200 within the preset range 30 based on the expert visit event information generated in advance.
  • the range may be a distance that the terminal can identify another terminal.
  • the service request terminal 200 may identify the expert terminal 300 and transmit information about it 21 to the service providing apparatus 100.
  • the expert terminal 300 may also identify the service request terminal 200 and transmit information about it 31 to the service providing apparatus 100.
  • the service providing apparatus 100 may receive the information 21 and the information 31 and determine whether the service request terminal 200 and the expert terminal 300 are located within a preset distance range.
  • the service providing apparatus 100 determines that the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 are located within a preset distance range, the expert service is actually provided offline to the user of the service requesting terminal 200 I can judge.
  • the service providing apparatus 100 may provide an expert visit service to the service request terminal 200 and the expert terminal 300, and match the expert and the service user through the expert visit service.
  • the service providing apparatus 100 may generate a visiting event in which an expert visits a service user and provides a professional service as the expert and the service user match.
  • the service providing apparatus 100 determines that the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 are located within a preset distance range, the service providing device 100 may determine that the expert visiting service corresponding to the visited event is provided offline. have.
  • the service providing system of FIG. 1 may further include, for example, an expert terminal owned by an expert in another field. That is, the service providing system may include an expert terminal of a first expert who is an expert on a first professional service and an expert terminal of a second expert who is an expert on a second professional service.
  • FIG. 2 is a block diagram of a service providing apparatus according to another embodiment of the present invention.
  • the service providing apparatus 100 includes one or more processors 101, a network interface 102 to which an external device is connected, or communicates with an external device, and a memory 103 to load a computer program performed by the processor 101 ) And storage 104 for storing computer programs.
  • the processor 101 controls the overall operation of each component of the service providing device 100.
  • the processor 101 may include a CPU (Central Processing Unit), an MPU (Micro Processor Unit), an MCU (Micro Controller Unit), or any type of processor well known in the art. Further, the processor 101 may perform operations on at least one application or program for executing the method according to embodiments of the present invention.
  • the service providing device 100 may include one or more processors.
  • the network interface 102 supports wired and wireless Internet communication of the service providing device 100.
  • the network interface 102 may support various communication methods in addition to the Internet, which is a public communication network.
  • the network interface 102 may provide a connection with an external device.
  • the network interface 102 may include at least one of a communication module and a connection terminal well known in the art.
  • the external device may be the service request terminal 200 or the expert terminal 300.
  • the memory 103 stores various data, commands and/or information. Memory 103 may load one or more programs 105 from storage 104 to execute methods in accordance with embodiments of the present invention.
  • the memory 103 may be, for example, RAM.
  • the storage 104 may store the one or more programs 105, visit service providing software (hereinafter, visit service providing software) 106 and template data 107 non-temporarily. 2, visit service providing software 105 is illustrated as an example of the one or more programs 105.
  • the visit service provision software 105 may be referred to as a visit service provision program.
  • the storage 104 is a non-volatile memory such as a read only memory (ROM), an erasable programmable ROM (EPROM), an electrically erasable programmable ROM (EPMROM), a flash memory, a hard disk, a removable disk, or well in the art. And any known form of computer-readable recording media.
  • ROM read only memory
  • EPROM erasable programmable ROM
  • EPMROM electrically erasable programmable ROM
  • flash memory a hard disk, a removable disk, or well in the art.
  • hard disk a hard disk
  • removable disk or well in the art.
  • any known form of computer-readable recording media any known form of computer-readable recording media.
  • the visit service providing software 105 may support the service providing apparatus 100 to provide the user interface (UI) to the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 according to an embodiment of the present invention.
  • the visit service providing software 105 may store a template related to a professional service selected by a user among template data 107 to be described later.
  • FIG. 3 is a first flowchart of a method for providing an expert visit service according to another embodiment of the present invention.
  • the expert visit service providing method is performed by the service providing apparatus 100, and in particular, each step of the expert visit service providing method is performed by executing the visit service providing software 105 loaded with the processor 101.
  • each step of the expert visit service providing method is performed by executing the visit service providing software 105 loaded with the processor 101.
  • the service providing apparatus 100 may receive a selection input for a professional service from the service request terminal 200 (S10).
  • the case where the professional service is a legal service will be described as an example.
  • the user of the service request terminal 200 may input, through the service request terminal 200, a selection of types of civil service, civil, criminal, housework, real estate, etc. among the legal services.
  • the service providing apparatus 100 may collect location information of the service request terminal 200 (S20).
  • the service providing apparatus 100 may filter experts located within a predetermined distance from the location of the service request terminal 200 (S30).
  • the service providing device 100 may store information about an expert in advance.
  • the service providing apparatus 100 may filter the expert based on the location information of the expert terminal 300 matched with the expert. That is, the service providing apparatus 100 filters only the expert terminal 300 located within a predetermined distance from the service request terminal 200 based on the location information of the service request terminal 200, so that the service request terminal 200 ) Can filter experts within a certain distance.
  • the predetermined distance may be a distance selected from a user of the service request terminal 200 or a distance preset in the service providing device 100.
  • the service providing apparatus 100 may determine whether the expert terminal 300 is located within a preset distance range from the service request terminal 200 for a preset time. That is, the service providing apparatus 100 may filter only expert terminals whose preset distance range is maintained for a specific time.
  • a visit event means an event in which an expert visits a user in order to provide a professional service to a service user.
  • the visit event information refers to information about a visit event including a visit place, time, and professional service type.
  • the visit event information may include information on the service request terminal and the expert terminal.
  • FIG. 4 is a second flowchart of an expert visit service providing method according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 is an exemplary view of a method for determining whether to provide an expert visit service, which is referred to in some embodiments of the present invention.
  • the service providing apparatus 100 may receive location information for the expert terminal 300 matched with the selected expert. In addition, the service providing apparatus 100 may receive location information of the service requesting terminal 200 (S50).
  • the service request terminal 200 may identify the terminal on the visit event information within the range 20 and the expert terminal 300 within the range 30. That is, both terminals can provide each location information to the service providing watch 100, and the service providing apparatus 100 can measure the distance between both terminals.
  • the service providing apparatus 100 may determine whether the expert terminal 300 and the service requesting terminal 200 are located within a preset distance range based on the location information of both terminals.
  • the service providing apparatus 100 may identify execution of a visit event as both terminals are located within a preset distance range (S60). That is, when both terminals are within a preset distance range, the service providing apparatus 100 may recognize that the expert and the service user exist in a common place, and the expert visits the service user to provide the professional service. have. In other words, the service providing apparatus 100 may identify that a pre-registered visit event is being executed.
  • the service providing apparatus 100 may determine whether the expert terminal 300 is located within a preset distance range from the service request terminal 200 within a preset time range.
  • the service providing device 100 may filter the expert terminal located within a preset distance range for a preset time.
  • the service providing apparatus 100 is a time when the expert terminal 300 and the service request terminal 200 are located within a preset distance range Information can be determined (S70).
  • the service providing apparatus 100 may determine whether the obtained time information is greater than or equal to a preset time value. Particularly, when the acquired time information is equal to or greater than a preset time value, the service providing apparatus 100 may generate performance information for the professional service. That is, the service providing apparatus 100 may determine that the actual professional service is being performed when the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 are located within a predetermined distance for a predetermined time or longer. In other words, the service providing apparatus 100 may determine that an expert visits a service user and provides a professional service, and may generate service performance information.
  • the service providing apparatus 100 may generate performance completion information for the professional service as the distance between the expert terminal 300 and the service requesting terminal 200 exceeds a predetermined distance range (S80) (S85). ). That is, the service providing apparatus 100 is a service request terminal 200 and the expert terminal 300 is within a predetermined distance range for a predetermined time or more, as any one terminal deviates from the location within the distance range, the professional The service is completed and it can be determined that any one terminal has moved the location.
  • the lawyer can visit the user to provide professional services. have.
  • the expert terminal 300 approaches the service request terminal 200, and accordingly, the service request terminal 200 and the expert terminal 300 are positioned within a preset distance range.
  • the service providing apparatus 100 maintains a location within a preset distance range between the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 for a preset time, for example, an hour or more, professional service during a visit of the expert It can be judged that is provided to the user.
  • the service providing apparatus 100 may determine that the professional service has been completed. . As the professional service is completed, any one of the service request terminal 200 and the expert terminal 300 moves, and is out of the preset distance range.
  • the service request terminal 200 when the service request terminal 200 is out of the range 30 and out of a preset distance range from the expert terminal 300, the service request terminal 200 receives location information of the service request terminal 200. It can be transmitted to the service providing device 100.
  • the service providing device 100 may detect that the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 exceed a preset distance range. When it is detected that the service providing apparatus 100 exceeds the predetermined distance range, it may be determined that the performance of the professional service is completed.
  • the service providing apparatus 100 determines that the professional service is not completed when the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 are not located within a predetermined distance range in step S70, It is also possible to generate non-service information.
  • the service providing apparatus 100 may determine whether the performance information matches the visit event information. That is, the service braking device 100 is a type of professional service on visit event information and performance information, personal information of a user and an expert, a visit location, a visit time, information on the expert terminal 300 and the service request terminal 200, etc. It can be determined whether the match.
  • the service providing apparatus 100 may generate performance completion information for the professional service.
  • the service providing apparatus 100 may transmit a cost payment message for the professional service to at least one of the expert terminal 300 and the service request terminal 200. That is, the service providing apparatus 100 may pay the cost of the professional service to the expert when the expert visits and the professional service is completed after receiving the cost for the professional service in advance from the service user. To this end, the service providing apparatus 100 may register an account number and account information for an expert in advance.
  • the service providing apparatus 100 may request the service request terminal 200 to pay for the professional service performed by the selected expert.
  • the user of the service request terminal 200 may process the first cost as a service cost through a payment interface provided through the service request terminal 200.
  • the service providing apparatus 100 may receive a payment completion message for payment of the first cost as payment of the first cost is made from the service request terminal 200.
  • the service providing device 100 may perform payment of the second cost corresponding to the first cost.
  • the second cost may be a cost applied to the first cost in a preset ratio to the service providing device 100. For example, when the first cost, which is a professional service cost, is 1 million won, 80% of the fee may be applied as a second cost, excluding the fee.
  • the service providing apparatus 100 may transmit a remittance completion message for payment of the second cost to at least one of the expert terminal and the service request terminal.
  • the distance between the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 is approached, and each terminal may activate the short-range communication module.
  • the short-range communication module for example, Bluetooth, Zigbee, and the like can execute at least one of the communication methods widely known in the art.
  • the service requesting terminal 200 and the expert terminal 300 may respectively activate the short-range communication module and attempt pairing with each other to complete pairing. Accordingly, the service request terminal 200 and the expert terminal 300 may generate pairing completion information. As such pairing completion information is generated, the service providing device 100 may receive pairing completion information from at least one of the service request terminal 200 and the expert terminal 300.
  • the service request completion information for the selected professional service may be generated.
  • the service providing apparatus 100 may transmit an identification code for service performance authentication to any one of the expert terminal 300 and the service request terminal 200.
  • the identification code may be, for example, a barcode or a QR code.
  • the case of the QR code will be described as an example.
  • any one of the terminals may output a QR code through the output unit.
  • the QR code may be identified by an image acquisition unit of the terminal other than the one terminal, for example, the service request terminal 200.
  • the image acquisition unit may be, for example, a camera.
  • the identification information generated as the QR code is identified may be received by the service providing apparatus 100. As the identification information is received, the service providing apparatus 100 may generate professional service performance completion information for the selected professional service.
  • the service providing device 100 may store the template data 107 related to professional services in the storage 104.
  • the service providing apparatus 100 may receive detailed information of the professional service from the service request terminal 200.
  • the service providing apparatus 100 may search for a form template related to the performance of the professional service based on the detailed information.
  • the service providing device 100 may transmit the searched form template to the expert terminal 300 matched to the selected expert.
  • the service providing device 100 may store a template 510, a template 520, and a template 530.
  • the service providing device 100 may store different templates for each type of professional service.
  • the expert can download the template or use it by displaying the visitor service through the expert terminal 300.
  • the service providing apparatus 100 may also perform scheduling of sub-services constituting the professional service. Hereinafter, it will be described with reference to FIGS. 7 to 9.
  • FIG. 7 is an exemplary diagram for describing scheduling of a sub-service constituting a professional service, referred to in some embodiments of the present invention.
  • Professional service A may include at least a series of sub-services (A1, A2, A3).
  • the service providing apparatus 100 may receive information on a desired visit schedule for the professional service from the service request terminal 200.
  • the service providing apparatus 100 performs service for the sub-services A1, A2, and A3 based on the information on the desired visit schedule when generating visit event information in step S40 of FIG. Schedules can be automatically scheduled.
  • a timeline is automatically scheduled as t1 for subservice A1, t2 for subservice A2, and t3 for subservice A3 as an example.
  • FIG. 8 is an exemplary view of a professional service providing system for providing a plurality of professional services according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 9 is an exemplary view for explaining scheduling of sub-services constituting a plurality of specialized services, referred to in some embodiments of the present invention.
  • the service providing apparatus 100 may receive a plurality of selections for professional services.
  • the service providing device 100 may receive selections for the first professional service and the second professional service.
  • the service providing device 100 filters a first expert for a first professional service and a second expert for a second professional service, and includes a first expert and a second expert, You can also create at least one expert group.
  • a service user who is contemplating mergers and acquisitions can create at least one expert group for mergers and acquisitions, including an accountant as a first expert and a lawyer as a second expert.
  • step S40 of FIG. 3 as the selection of any one of the at least one expert group is received, the service providing apparatus 100 visits the user of the service request terminal 200 by the first expert and the second expert You can also generate visit event information.
  • the service providing system may include a service providing device 100, a service requesting terminal 200, an expert terminal 1 300, and an expert terminal 2 400.
  • the service request terminal 200, the expert terminal 1 300, and the expert terminal 2 400 are located in the range 20, the range 30, and the range 40, respectively, and provide a service providing device with location information within each range ( 100).
  • Information 21 of the service request terminal 200, information 31 of the expert terminal 2 300, and information 41 of the expert terminal 3 400 may be transmitted to the service providing apparatus 100.
  • the information 21, 31, 41 may include location information of each terminal.
  • the service providing apparatus 100 may determine whether the service requesting terminal 100, the expert terminal 1 300, and the expert terminal 2 400 are within a predetermined distance range.
  • the service providing apparatus 100 hopes for each of the first professional service and the second professional service from the service request terminal 200 It is possible to receive information about the schedule of visits.
  • the service providing apparatus 100 may automatically schedule a service execution schedule between the first professional service and the second professional service based on the information on the desired visit schedule.
  • the service providing apparatus 100 may automatically schedule the professional service 1 and the professional service 2 so that the legal service is performed after the accounting service is performed first.
  • the service providing apparatus 100 may store in advance information on the properties and interrelationships of the professional service 1 and the professional service 2, and priorities between the two.
  • first professional service is professional service A
  • second professional service is professional service B
  • professional service A 700 includes sub-services A1, A2, and A3, and professional service B 900 may include sub-services B1, B3, and B3.
  • the service providing apparatus 100 may identify a relationship between each sub-service. To this end, the service providing apparatus 100 may store information about each sub-service and mutual relevance in advance.
  • the service providing apparatus 100 may determine a priority between each sub-service based on this.
  • the priority is not limited to the priority between sub-services within the professional service A 700 or the professional service B 900. That is, as illustrated in FIG. 9, after the sub-service A1 belonging to the professional service A, the sub-services B1 and B2 belonging to the professional service B are performed, and the priority may be determined again to perform the sub-service belonging to the professional service A. have.
  • the service providing apparatus 100 may automatically schedule a schedule for performing professional services according to the determined priority.
  • each sub-service is scheduled as t1, t2, t3, t4, t5, t6 as an example. It was shown.
  • the attorney enters the user on schedule t2, t3 You can also visit and provide professional services.
  • the computer program may be transmitted from a first computing device to a second computing device through a network such as the Internet and installed in the second computing device, and thus used in the second computing device.
  • the first computing device and the second computing device include both server devices, fixed computing devices such as desktop PCs, and mobile computing devices such as notebooks, smartphones, and tablet PCs.

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Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 방법은, 전문가 방문 서비스 제공 장치에 의해 수행되는 전문가 방문 서비스 제공 방법으로서, 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계와 상기 서비스 요청 단말의 위치 정보를 수집하는 단계와 상기 위치 정보를 기초로, 상기 선택 입력된 전문 서비스의 전문가를 필터링하는 단계와 상기 필터링된 전문가에 대한 정보를 상기 서비스 요청 단말에 제공하는 단계와 상기 전문가 중 어느 하나에 대한 선택 입력이 수신됨에 따라, 상기 선택된 어느 하나의 전문가의 상기 서비스 요청 단말의 사용자에 대한 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

전문가 방문 서비스 제공 방법 및 그 장치
본 발명은 전문가 방문 서비스 제공 방법 및 그 장치에 관한 것이다. 보다 자세하게는, 전문 서비스의 신청자와 전문가를 매칭하고, 신청자에게 매칭된 전문가의 방문 서비스를 제공하는 방법 및 그 장치에 관한 것이다.
최근, 다양한 분야의 전문가에게 자문, 강의 및 교습 등의 전문 서비스를 제공 받기위한 수요가 증가하고 있다. 이런 수요 증가와 함께, 인터넷을 통해 전문가 추천 및 매칭 플랫폼 서비스 또한 늘어나는 추세이다.
기존의 전문가 추천 및 매칭 플랫폼 서비스는 위치, 시간, 장소 및 가격 등의 정보를 필터로 삼아, 이용자에게 맞춤형 전문가를 추천해주는 기능을 제공한다. 이 같은 플랫폼 서비스는, 이용자에게 전문가 그룹에 대한 신속한 접근 기회를 제공하고, 전문 서비스 제공 시간 및 장소 면에서 편리성을 제공하는 장점이 있다.
그러나, 이 같은 플랫폼 서비스는, 이용자에게 전문가를 추천하고, 이용자와 전문가의 매칭을 제공하는데 그치고 있으며, 오프라인 상에서의 서비스 품질은 관리할 수 없는 한계점을 갖는다. 즉, 기존의 플랫폼 서비스는 전문 서비스의 실제 제공 여부 및 전문 서비스의 적절성 여부 등, 실제 서비스 제공 과정에서 발생하는 품질 문제에 대한 관리가 어려운 문제점을 노출한다. 이 같은 문제는 이용자의 플랫폼 서비스에 대한 불신을 초래하고, 신규 이용자의 유입을 저해한다. 또한, 질적으로 우수한 전문가 풀의 확보를 어렵게 하여, 플랫폼 서비스를 통해 제한적인 분야의 서비스만 제공되게 된다.
그럼에도, 전문가가 서비스 이용자에게 직접 방문하여, 양자 간 오프라인 미팅을 통한 고품질 서비스 제공을 지원하는 플랫폼 서비스는 제공되지 않고 있다.
본 발명이 해결하고자 하는 기술적 과제는, 전문가의 서비스 이용자에 대한 오프라인 방문 서비스를 제공하는 방법 및 그 장치를 제공하는 것이다.
구체적으로, 본 발명이 해결하고자 하는 기술적 과제는, 전문가와 서비스 이용자의 위치 정보를 이용하여, 제공받고자 하는 서비스의 종류, 시간 및 장소 면에서 최적의 서비스를 서비스 이용자에게 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 다른 기술적 과제는, 서비스 이용자가 요청한 복수의 서비스에 대한 전문가 그룹을 제공하는 방법 및 그 장치를 제공하는 것이다.
구체적으로, 본 발명이 해결하고자 하는 다른 기술적 과제는, 서비스 이용자가 서로 다른 종류의 복수의 서비스 제공을 희망하는 경우, 각 서비스 별 전문가로 구성된 전문가 그룹을 생성하고, 복수의 서비스에 대한 방문 일정을 스케줄링을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 전문가에게 실시간 접근 가능한 전문 서비스 관련 템플릿 데이터베이스를 제공함으로써, 서비스 이용자에 대한 방문 시, 전문가에게 서비스 제공의 편의를 제공하는 방법 및 그 장치를 제공하는 것이다.
본 발명의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명의 기술분야에서의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 전문가 방문 서비스 제공 방법은, 전문가 방문 서비스 제공 장치에 의해 수행될 수 있다. 상기 전문가 방문 서비스 제공 방법은, 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계와 상기 서비스 요청 단말의 위치 정보를 수집하는 단계와 상기 위치 정보를 기초로, 상기 선택 입력된 전문 서비스의 전문가를 필터링하는 단계와 상기 필터링된 전문가에 대한 정보를 상기 서비스 요청 단말에 제공하는 단계와 상기 전문가 중 어느 하나에 대한 선택 입력이 수신됨에 따라, 상기 선택된 어느 하나의 전문가의 상기 서비스 요청 단말의 사용자에 대한 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는, 상기 어느 하나의 전문가에 매칭된 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말의 위치 정보를 수신하는 단계와 상기 위치 정보를 기초로, 상기 전문가 단말이 미리 설정된 시간 동안 상기 서비스 요청 단말로부터 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는지 판단하는 단계와 상기 전문가 단말이 상기 서비스 요청 단말로부터 상기 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 경우, 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말이 상기 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 시간 정보를 획득하는 단계와 상기 획득된 시간 정보가 미리 설정된 시간 값 이상인지 판단하는 단계와 상기 획득된 시간 정보가 상기 미리 설정된 시간 값 이상인 경우, 상기 선택 입력된 전문 서비스의 수행 정보를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 수행 정보를 생성하는 단계는, 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말의 거리가 상기 미리 설정된 거리 범위를 초과함에 따라, 상기 전문 서비스 수행완료 정보를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는, 상기 서비스 요청 단말과 상기 어느 하나의 전문가에 매칭된 전문가 단말 사이의 근거리 통신 페어링 완료 정보가 생성됨에 따라, 상기 서비스 요청 단말 및 상기 전문가 단말 중, 적어도 하나로부터 상기 페어링 완료 정보를 수신하는 단계와 상기 페어링 완료 정보를 수신함에 따라, 상기 선택 입력된 전문 서비스에 대한 전문 서비스 수행완료 정보를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는, 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말 중 어느 하나의 단말에 서비스 수행 인증을 위한 식별 코드를 송신하는 단계와 상기 어느 하나의 단말의 출력부를 통해 출력된 상기 식별 코드가 상기 어느 하나의 단말 외의 나머지 단말의 이미지 획득부에 의해 식별됨에 따라 생성된 식별 정보를 수신하는 단계와 상기 식별 정보가 수신됨에 따라, 상기 선택 입력된 전문 서비스에 대한 전문 서비스 수행완료 정보를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 수행 정보를 생성하는 단계는, 상기 수행 정보가 상기 방문 이벤트 정보에 매칭됨에 따라, 상기 전문 서비스에 대한 수행완료 정보를 생성하는 단계와 상기 수행완료 정보가 생성되면, 상기 전문 서비스에 대한 비용 결제 메시지를 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말 중 적어도 하나에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는, 상기 어느 하나의 전문가에 의해 수행되는 상기 선택 입력된 전문 서비스에 대한 제1 비용의 결제를 상기 서비스 요청 단말에 요청하는 단계와 상기 서비스 요청 단말로부터 상기 제1 비용의 결제가 이뤄짐에 따라, 상기 제1 비용의 결제에 대한 수금완료 메시지를 수신하는 단계를 포함하고, 상기 전문 서비스에 대한 비용 결제 메시지를 송신하는 단계는, 상기 수행완료 정보가 생성됨에 따라, 상기 제1 비용에 대응되는 제2 비용의 결제를 수행하는 단계와 상기 제2 비용의 결제에 대한 송금완료 메시지를 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말 중 적어도 하나에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계는, 상기 서비스 요청 단말로부터 상기 전문 서비스의 세부 정보를 수신하는 단계를 포함하고, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는 상기 세부 정보를 기초로 상기 전문 서비스의 수행에 관련된 서식 템플릿을 검색하는 단계 및 상기 검색된 서식 템플릿을 상기 어느 하나의 전문가에 매칭된 전문가 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 선택된 전문 서비스는, 일련의 서브 서비스들을 포함하고, 상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계는, 상기 서비스 요청 단말로부터 상기 전문 서비스에 대한 희망 방문 일정에 대한 정보를 수신하는 단계를 포함하고, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는, 상기 희망 방문 일정에 대한 정보를 기초로, 상기 서브 서비스들에 대한 서비스 수행일정을 자동 스케줄링하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계는, 제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스에 대한 선택을 수신하는 단계를 포함하고, 상기 위치 정보를 기초로, 상기 선택된 전문 서비스의 전문가를 필터링하는 단계는, 상기 제1 전문 서비스에 대한 제1 전문가 및 상기 제2 전문 서비스에 대한 제2 전문가를 필터링하는 단계와 상기 제1 전문가 및 상기 제2 전문가를 포함하는, 전문가 그룹을 적어도 하나 생성하는 단계를 포함하고, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는, 상기 적어도 하나의 전문가 그룹 중 어느 하나에 대한 선택이 수신됨에 따라, 상기 제1 전문가 및 상기 제2 전문가가 상기 서비스 요청 단말의 이용자에게 방문하는 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스에 대한 선택을 수신하는 단계는, 상기 서비스 요청 단말로부터 상기 1 전문 서비스 및 상기 제2 전문 서비스 각각에 대한 희망 방문 일정에 대한 정보를 수신하는 단계를 포함하고, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는, 상기 희망 방문 일정에 대한 정보를 기초로, 상기 제1 전문 서비스 및 상기 제2 전문 서비스 사이의 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 제1 전문 서비스는 제1-1 서브 서비스 및 제1-2 서브 서비스를 포함하고, 상기 제2 전문 서비스는 제2-1 서브 서비스 및 제2-2 서브 서비스를 포함하고, 상기 제1 전문 서비스 및 상기 제2 전문 서비스 사이의 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링하는 단계는, 상기 제1-1 서브 서비스, 제1-2 서브 서비스, 제2-1 서브 서비스 및 제2-2 서브 서비스의 관련성을 식별하는 단계와 상기 관련성을 기초로, 상기 제1-1 서브 서비스, 제1-2 서브 서비스, 제2-1 서브 서비스 및 제2-2 서브 서비스 사이의 우선 순위를 결정하는 단계와 상기 결정된 우선 순위에 따라 상기 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 전문가 방문 서비스 제공 장치는, 하나 이상의 프로세서와 전문가 단말 및 서비스 요청 단말로부터 위치 정보를 수신하는 네트워크 인터페이스와 상기 프로세서에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램을 로드(load)하는 메모리 및 상기 컴퓨터 프로그램을 저장하는 스토리지를 포함하되, 상기 컴퓨터 프로그램은, 상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 오퍼레이션과 상기 서비스 요청 단말의 위치 정보를 기초로, 상기 선택 입력된 전문 서비스의 전문가를 필터링하는 오퍼레이션과 상기 필터링된 전문가에 대한 정보를 상기 서비스 요청 단말에 제공하는 오퍼레이션과 상기 전문가 중 어느 하나에 대한 선택 입력이 수신됨에 따라, 상기 선택된 어느 하나의 전문가의 상기 서비스 요청 단말의 사용자에 대한 방문 이벤트 정보를 생성하는 오퍼레이션을 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 서비스 이용자에게 실제 전문가가 방문하여 전문 서비스가 제공된다. 이를 통해, 전화 상담이나 영상 가이드 등 제한적인 서비스 방식 외에 다양한 방식으로 서비스가 제공될 수 있게 되며, 서비스 이용자 맞춤형 서비스 제공이 가능해져, 서비스 품질이 향상되는 장점이 있다.
또한, 본 발명의 다른 실시예에 따르면, 서비스 이용자가 필요로 하는 다양한 서비스가 스케줄링되어 제공될 수 있는 장점이 있다. 서비스 이용자에게 필요한 단계 별로 서비스가 제공될 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 서비스 제공 전문가에게 실시간 접근 가능한 전문 서비스 템플릿을 제공함으로써, 서비스 하한 수준을 담보하고, 전문가의 서비스 제공 편의를 제공하는 장점이 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 시스템의 개념도이다.
도 2는 본 발명의 다른 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 장치의 블록(Block)도이다.
도 3은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 방법의 제1 순서도이다.
도 4는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 방법의 제2 순서도이다.
도 5 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 전문가 방문 서비스의 제공 여부 판단 방법에 대한 예시도이다.
도 6은 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 전문 서비스에 이용되는 템플릿을 설명하기 위한 예시도이다.
도 7은 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 전문 서비스를 구성하는 서브 서비스의 스케줄링을 설명하기 위한 예시도이다.
도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른, 복수의 전문 서비스를 제공하는 전문 서비스 제공 시스템의 예시도이다.
도 9는 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 복수의 전문 서비스를 구성하는 서브 서비스의 스케줄링을 설명하기 위한 예시도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 게시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 게시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다. 또 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다. 본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다.
본 명세서에서 전문 서비스는, 예를 들어 법률 서비스, 세무, 회계 서비스, 경영 컨설팅, 중개 및 등기 업무와 같은 전문 자격사 서비스일 수 있다. 뿐만 아니라, 전문 서비스는, 건축, 인테리어, 패션 코디네이션와 같은 서비스, 악기, 성악 등의 음악 강습, 디자인, 미술 강습, 어학 강습 등 강의 서비스 등을 포함할 수도 있다. 또한, 본 명세서에서 전문가 방문 서비스는 상기 전문 서비스를 수행하는 전문가가, 서비스 이용자에게 방문하여 제공하는 서비스를 의미한다. 예를 들어, 전문가 방문 서비스는, 변호사가 의뢰인의 위치에 방문하여, 법률상담 및 계약서 작성 등을 수행하는 서비스일 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 시스템의 개념도이다. 이하, 설명의 편의를 위하여, 전문가 방문 서비스 제공 시스템은, 서비스 제공 시스템이라고 칭하고, 전문가 방문 서비스 제공 장치는, 서비스 제공 장치라고 약칭하기로 한다.
도 1을 참조하면, 서비스 제공 시스템은, 서비스 제공 장치(100)와 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)을 포함할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 데스크톱 PC, 서버 장치와 같은 고정식 컴퓨팅 장치일 수 있으나, 본 발명의 실시예는 이에 한정되지 않는다. 즉, 전문가 방문 서비스 제공 장치(100)는, 스마트 폰, 태블릿 PC, 랩톱 PC, PDA와 같은 이동식 컴퓨팅 장치일 수도 있다.
서비스 제공 장치(100)는 특히 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)과 인터넷 통신을 통해 데이터를 교환하고, 전문가 단말(300)의 사용자인 전문가와 서비스 요청 단말(300)의 사용자인 서비스 이용자 사이의 매칭 서비스 인터페이스를 제공할 수 있는 컴퓨팅 장치이다.
서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)은 모바일 단말과 같은 이동식 컴퓨팅 장치일 수 있으며, 개인용 데스크톱 PC일 수도 있다.
도 1을 참조하면, 서비스 요청 단말(200)은 미리 생성된 전문가 방문 이벤트 정보를 기초로, 미리 설정된 범위(20) 내의 전문가 단말(300)을 식별할 수 있다. 또한, 전문가 단말(300) 역시, 미리 생성된 전문가 방문 이벤트 정보를 기초로, 미리 설정된 범위(30) 내의 서비스 요청 단말(200)을 식별할 수 있다. 여기에서 범위는 단말이 다른 단말을 식별할 수 있는 거리일 수 있다.
서비스 요청 단말(200)은 전문가 단말(300)을 식별하고, 이에 대한 정보(21)를 서비스 제공 장치(100)에 송신할 수 있다. 전문가 단말(300) 역시, 서비스 요청 단말(200)을 식별하고, 이에 대한 정보(31)를 서비스 제공 장치(100)에 송신할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는, 정보(21) 및 정보(31)를 수신하고, 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는지 판단할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 것으로 판단되면, 서비스 요청 단말(200)의 이용자에게 전문가의 전문 서비스가 오프라인 상에서 실제로 제공된 것으로 판단할 수 있다.
즉, 서비스 제공 장치(100)가 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)에 전문가 방문 서비스를 제공할 수 있으며, 상기 전문가 방문 서비스를 통해 전문가와 서비스 이용자를 매칭할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는 전문가와 서비스 이용자가 매칭됨에 따라, 전문가가 서비스 이용자에게 찾아가 전문 서비스를 제공하는, 방문 이벤트를 생성할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는, 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 것으로 판단되면, 방문 이벤트에 대응되는 전문가 방문 서비스가 오프라인 상에서 제공되고 있는 것으로 판단할 수 있다.
도 1의 서비스 제공 시스템은 상술한 구성 외에, 예를 들어, 다른 분야의 전문가가 소유한 전문가 단말을 더 포함할 수도 있다. 즉, 서비스 제공 시스템은, 제1 전문 서비스에 대한 전문가인 제1 전문가의 전문가 단말 및 제2 전문 서비스에 대한 전문가인 제2 전문가의 전문가 단말을 포함할 수도 있다.
다음으로, 도 2를 참조하여 서비스 제공 장치(100)에 대하여 보다 구체적으로 설명하도록 한다. 도 2는 본 발명의 다른 실시예에 따른 서비스 제공 장치의 블록(Block)도이다.
서비스 제공 장치(100)는 하나 이상의 프로세서(101), 외부 디바이스가 연결되거나, 외부 디바이스와 통신하는 네트워크 인터페이스(102), 프로세서(101)에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램을 로드(load)하는 메모리(103)와, 컴퓨터 프로그램을 저장하는 스토리지(104)를 포함할 수 있다.
프로세서(101)는 서비스 제공 장치(100)의 각 구성의 전반적인 동작을 제어한다. 프로세서(101)는 CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), 또는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 임의의 형태의 프로세서를 포함하여 구성될 수 있다. 또한, 프로세서(101)는 본 발명의 실시예들에 따른 방법을 실행하기 위한 적어도 하나의 애플리케이션 또는 프로그램에 대한 연산을 수행할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는 하나 이상의 프로세서를 구비할 수 있다.
네트워크 인터페이스(102)는 서비스 제공 장치(100)의 유무선 인터넷 통신을 지원한다. 또한, 네트워크 인터페이스(102)는 공중 통신망인 인터넷 외에 다양한 통신 방식을 지원할 수도 있다. 또한, 네트워크 인터페이스(102)는 외부 디바이스와의 연결을 제공할 수도 있다. 이를 위해, 네트워크 인터페이스(102)는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 통신 모듈 및 접속 단자 중 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다. 여기에서 외부 디바이스는, 서비스 요청 단말(200) 또는 전문가 단말(300)일 수 있다.
메모리(103)는 각종 데이터, 명령 및/또는 정보를 저장한다. 메모리(103)는 본 발명의 실시예들에 따른 방법들을 실행하기 위하여 스토리지(104)로부터 하나 이상의 프로그램(105)을 로드(load)할 수 있다. 메모리(103)는 예를 들어 RAM일 수 있다.
스토리지(104)는 상기 하나 이상의 프로그램(105), 방문 서비스 제공 SW(이하, 방문 서비스 제공 소프트웨어)(106) 및 템플릿 데이터(107)를 비임시적으로 저장할 수 있다. 도 2에서 상기 하나 이상의 프로그램(105)의 예시로 방문 서비스 제공 소프트웨어(105)가 도시되었다. 방문 서비스 제공 소프트웨어(105)는, 방문 서비스 제공 프로그램으로 칭해질 수도 있다.
스토리지(104)는 ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM), 플래시 메모리 등과 같은 비휘발성 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함하여 구성될 수 있다.
방문 서비스 제공 소프트웨어(105)는 본 발명의 실시예에 따라, 서비스 제공 장치(100)가 사용자 인터페이스(UI)를 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)에 제공하도록 지원할 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예에 따르면, 방문 서비스 제공 소프트웨어(105)는 후술할 템플릿 데이터(107) 중 이용자가 선택한 전문 서비스와 관련된 템플릿을 저장할 수 있다.
도 3은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 방법의 제1 순서도이다. 이하, 전문가 방문 서비스 제공 방법은, 서비스 제공 장치(100)에 의해 수행되며, 특히, 프로세서(101)가 로드된 방문 서비스 제공 소프트웨어(105)를 실행함으로써 전문가 방문 서비스 제공 방법의 각 단계가 수행될 수 있다.
도 3을 참조하면, 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신할 수 있다(S10). 전문 서비스가 법률 서비스인 경우를 예로 들어 설명한다. 서비스 요청 단말(200)의 이용자는 법률 서비스 중, 민사, 형사, 가사, 부동산 등의 종류에 대한 선택을 서비스 요청 단말(200)을 통해 입력할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)의 위치 정보를 수집할 수 있다(S20).
서비스 요청 단말(200)의 위치 정보를 기초로, 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)의 위치로부터 소정의 거리 내에 위치하는 전문가를 필터링 할 수 있다(S30). 이를 위해, 서비스 제공 장치(100)는 미리 전문가에 대한 정보를 저장할 수 있다. 다른 실시예에서 서비스 제공 장치(100)는, 전문가에 매칭된 전문가 단말(300)의 위치 정보를 기초로, 전문가를 필터링할 수도 있다. 즉, 서비스 제공 장치(100)는, 서비스 요청 단말(200)의 위치 정보를 기초로, 서비스 요청 단말(200)로부터 소정의 거리 내에 위치하는 전문가 단말(300)만을 필터링 함으로써, 서비스 요청 단말(200)로부터 소정의 거리 내에 있는 전문가를 필터링할 수 있다. 소정의 거리는 서비스 요청 단말(200)의 이용자로부터 선택된 거리 또는 서비스 제공 장치(100)에 미리 설정된 거리일 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 서비스 제공 장치(100)는 전문가 단말(300)이 서비스 요청 단말(200)로부터 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는지 미리 설정된 시간 동안 판단할 수도 있다. 즉, 서비스 제공 장치(100)는 미리 설정된 거리 범위가 특정 시간 동안 유지되는 전문가 단말만을 필터링할 수도 있다.
다음으로, 서비스 요청 단말(200)로부터 필터링된 전문가에 대한 선택 입력이 수신되면, 서비스 제공 장치(100)는 방문 이벤트 정보를 생성할 수 있다(S40). 여기에서 방문 이벤트는, 전문 서비스를 전문가가 서비스 이용자에게 제공하기 위하여, 전문가가 이용자를 방문하는 이벤트를 의미한다. 방문 이벤트 정보는, 방문 장소, 시간, 전문 서비스 종류 등을 포함하는 방문 이벤트에 대한 정보를 의미한다. 방문 이벤트 정보는, 서비스 요청 단말과 전문가 단말에 대한 정보를 포함할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 방법의 제2 순서도이다. 또한, 도 5 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 전문가 방문 서비스의 제공 여부 판단 방법에 대한 예시도이다.
이하, 도 4 내지 도 5를 참조하여, 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전문가 방문 서비스 제공 방법에 대하여 구체적으로 설명한다.
도 4를 참조하면, 서비스 제공 장치(100)는, 도 3의 단계(S40)에서 선택 입력이 수신됨에 따라, 선택된 전문가에 매칭된 전문가 단말(300)에 대한 위치 정보를 수신할 수 있다. 또한, 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)의 위치 정보를 수신할 수도 있다(S50).
도 5에서 서비스 요청 단말(200)은 범위(20), 전문가 단말(300)은 범위(30) 내에서 방문 이벤트 정보 상의 단말을 식별할 수 있다. 즉, 양 단말은 서비스 제공 쟝치(100)에 각각의 위치 정보를 제공할 수 있으며, 서비스 제공 장치(100)는 양 단말 사이의 거리를 측정할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 양 단말의 위치 정보를 기초로, 전문가 단말(300) 및 서비스 요청 단말(200)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는지 판단할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는 양 단말이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치함에 따라, 방문 이벤트의 실행을 식별할 수 있다(S60). 즉, 양 단말이 미리 설정된 거리 범위 내에 있는 경우, 서비스 제공 장치(100)는, 전문가와 서비스 이용자는 공통의 장소에 존재하고, 전문가가 전문 서비스를 제공하기 위해 상기 서비스 이용자를 방문한 것으로 인식할 수 있다. 다시 말해, 서비스 제공 장치(100)는 미리 등록된 방문 이벤트가 실행되고 있는 것으로 식별할 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 서비스 제공 장치(100)는 전문가 단말(300)이 서비스 요청 단말(200)로부터 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는지 미리 설정된 시간 범위 내에서 판단할 수도 있다.
예를 들어, 서비스 요청 단말(200)로부터 1km 이내인 위치하는 전문가 단말(300)이 필터링되도록 설정된 경우, 전문가 단말(300) 및/또는 서비스 요청 단말(200)이 이동함에 따라, 1km의 거리가 변경될 수 있다. 이 경우, 서비스 요청 단말(200)에 적절한 전문가 단말(300)이 필터링되지 못하는 문제가 발생할 수 있다. 이를 방지하지 위해, 서비스 제공 장치(100)는 미리 설정된 시간 동안 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 전문가 단말을 필터링 할 수도 있다.
서비스 제공 장치(100)는 전문가 단말(300) 및 서비스 요청 단말(200)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 경우, 전문가 단말(300) 및 서비스 요청 단말(200)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 시간 정보를 판단할 수 있다(S70).
또한, 서비스 제공 장치(100)는 획득된 시간 정보가 미리 설정된 시간 값 이상인지 판단할 수도 있다. 특히, 서비스 제공 장치(100)는 획득된 시간 정보가 미리 설정된 시간 값 이상인 경우, 전문 서비스에 대한 수행 정보를 생성할 수 있다. 즉, 서비스 제공 장치(100)는 미리 설정된 시간 이상, 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)이 소정이 거리 내에 위치하는 경우, 실제 전문 서비스가 수행 중인 것으로 판단할 수 있다. 다시 말해, 서비스 제공 장치(100)는 전문가가 서비스 이용자를 방문하여, 전문 서비스를 제공하고 있는 것으로 판단하고, 서비스 수행 정보를 생성할 수 있다.
이때, 서비스 제공 장치(100)는 전문가 단말(300) 및 서비스 요청 단말(200)의 거리가 미리 설정된 거리 범위를 초과(S80)함에 따라, 전문 서비스에 대한 수행완료 정보를 생성할 수도 있다(S85). 즉, 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)이 미리 설정된 시간 이상 소정의 거리 범위 내에 있다가, 어느 하나의 단말이 상기 거리 범위 내의 위치로부터 이탈함에 따라, 전문 서비스가 수행 완료되고, 어느 하나의 단말이 위치를 이동한 것으로 판단할 수 있다.
예를 들어, 서비스 요청 단말(200)의 이용자가 형사 사건의 상담을 희망하고, 전문가 단말(300)을 소유한 전문가가 형사 사건 전문 변호사인 경우, 전문 서비스 제공을 위해 변호사가 이용자를 방문할 수 있다. 이때, 전문가 단말(300)은 서비스 요청 단말(200)에 접근하게 되고, 이에 따라, 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하게 된다. 서비스 제공 장치(100)는 미리 설정된 시간, 예를 들어 1시간 이상의 시간 동안, 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)의 미리 설정된 거리 범위 내 위치가 유지되는 경우, 전문가의 방문 중에 전문 서비스가 이용자에게 제공되는 것으로 판단할 수 있다.
그 후, 미리 설정된 시간이 경과된 후, 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)이 미리 설정된 거리를 초과하게 되는 경우, 서비스 제공 장치(100)는 전문 서비스가 수행완료된 것으로 판단할 수 있다. 전문 서비스가 수행완료됨에 따라, 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300) 중 어느 하나의 단말이 이동하고, 상기 미리 설정된 거리 범위를 벗어나게 된다.
도 5를 참조하면, 서비스 요청 단말(200)이 범위(30)을 벗어나 전문가 단말(300)로부터 미리 설정된 거리 범위를 벗어나는 경우, 서비스 요청 단말(200)은 서비스 요청 단말(200)의 위치 정보를 서비스 제공 장치(100)에 송신할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)이 미리 설정된 거리 범위를 초과하는 것으로 감지할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는 상기 미리 설정된 거리 범위를 초과하는 것으로 감지하는 경우, 전문 서비스의 수행이 완료된 것으로 판단할 수 있다.
반면, 서비스 제공 장치(100)는, 단계(S70)에서 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)이 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하지 못하는 경우, 전문 서비스가 수행완료 되지 않은 것으로 판단하고, 전문 서비스 미제공 정보를 생성할 수도 있다.
서비스 제공 장치(100)는 전문 서비스에 대한 수행 정보를 생성 시에, 수행 정보가 방문 이벤트 정보에 매칭되는지 판단할 수 있다. 즉, 서비스 제동 장치(100)는 방문 이벤트 정보 및 수행 정보 상에서 전문 서비스의 종류, 이용자와 전문가의 인적 정보, 방문 위치, 방문 시간, 전문가 단말(300) 및 서비스 요청 단말(200)에 대한 정보 등의 매칭 여부를 판단할 수 있다.
방문 이벤트 정보 및 수행 정보가 매칭되면, 서비스 제공 장치(100)는, 전문 서비스에 대한 수행완료 정보를 생성할 수도 있다. 또한, 수행완료 정보가 생성되면, 서비스 제공 장치(100)는 전문 서비스에 대한 비용 결제 메시지를 전문가 단말(300) 및 서비스 요청 단말(200) 중 적어도 하나에 송신할 수 있다. 즉, 서비스 제공 장치(100)는 서비스 이용자로부터 전문 서비스에 대한 비용을 선 지급받은 후, 전문가의 방문 및 전문 서비스가 수행완료되면, 전문가에게 전문 서비스 수행 비용을 지급할 수 있다. 이를 위해, 서비스 제공 장치(100)는 전문가에 대한 계좌번호 및 계정 정보를 미리 등록 받을 수 있다.
구체적으로, 서비스 제공 장치(100)는 방문 이벤트 정보가 생성되면, 선택된 전문가에 의해 수행되는 전문 서비스에 대한 비용의 결제를 서비스 요청 단말(200)에 요청할 수 있다. 이때, 서비스 요청 단말(200)의 사용자는, 서비스 비용으로 제1 비용을 상기 서비스 요청 단말(200)을 통해 제공되는 결제 인터페이스를 통해 결제처리할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)로부터 제1 비용의 결제가 이뤄짐에 따라, 제1 비용의 결제에 대한 수금완료 메시지를 수신할 수도 있다.
최종적으로 서비스에 대한 수행완료 정보가 생성됨에 따라, 서비스 제공 장치(100)는 제1 비용에 대응되는 제2 비용의 결제를 수행할 수 있다. 제2 비용은 서비스 제공 장치(100)에 미리 설정된 비율이 제1 비용에 적용된 비용일 수 있다. 예를 들어, 전문 서비스 비용인 제1 비용이 100만원인 경우, 수수료를 제외하고 80% 비율이 적용되어, 80만원이 제2 비용으로 책정될 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 제2 비용의 결제에 대한 송금완료 메시지를 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말 중 적어도 하나에 송신할 수 있다.
도 5에 대한 설명에서 서비스 수행완료 정보가 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)의 위치 기반으로 생성되는 경우가 주로 설명되었으나, 본 발명의 실시예는 이에 한정되지 않는다.
다른 실시예에서, 서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300) 사이의 거리가 접근되고, 각 단말은 근거리 통신 모듈을 활성화할 수 있다. 이때, 근거리 통신 모듈은, 예를 들어, Bluetooth, Zigbee 등 본 발명이 속한 기술분야에서 널리 알려진 통신 방식 중 적어도 하나를 실행할 수 있다.
서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)이 각각 근거리 통신 모듈을 활성화하고, 상호간에 페어링을 시도하여, 페어링을 완료할 수 있다. 이에 따라, 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300)은 페어링 완료 정보를 생성할 수 있다. 이러한 페어링 완료 정보가 생성됨에 따라, 서비스 요청 단말(200) 및 전문가 단말(300) 적어도 하나로부터 서비스 제공 장치(100)가 페어링 완료 정보를 수신할 수 있다.
서비스 요청 단말(200)과 전문가 단말(300)는 페어링 완료 정보를 수신함에 따라, 선택된 전문 서비스에 대한 전문 서비스 수행완료 정보를 생성할 수 있다.
또 다른 실시예에서, 서비스 제공 장치(100)는, 전문가 단말(300) 및 서비스 요청 단말(200) 중 어느 하나의 단말에 서비스 수행 인증을 위한 식별 코드를 송신할 수 있다. 여기에서 식별 코드는, 예를 들어 바코드 또는 QR 코드일 수 있다. 이하, QR 코드인 경우를 예로 들어 설명한다.
상기 어느 하나의 단말, 예를 들어 전문가 단말(300)은 출력부를 통해 QR 코드를 출력할 수 있다. 이 경우, 상기 어느 하나의 단말 외의 나머지 단말, 예를 들어 서비스 요청 단말(200)의 이미지 획득부에 의해 QR 코드가 식별될 수 있다. 이미지 획득부는 예를 들어 카메라일 수 있다. QR 코드가 식별됨에 따라 생성된 식별 정보를 서비스 제공 장치(100)가 수신할 수 있다. 식별 정보가 수신됨에 따라, 서비스 제공 장치(100)는 선택된 전문 서비스에 대한 전문 서비스 수행완료 정보를 생성할 수 있다.
도 6은 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 전문 서비스에 이용되는 템플릿을 설명하기 위한 예시도이다. 서비스 제공 장치(100)는 스토리지(104)에 전문 서비스 관련된 템플릿 데이터(107)를 저장할 수 있다. 도 3의 단계(S10)에서, 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)로부터 전문 서비스의 세부 정보를 수신할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 도 3의 단계(S40)에서 상기 세부 정보를 기초로 상기 전문 서비스의 수행에 관련된 서식 템플릿을 검색할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 검색된 서식 템플릿을 선택된 전문가에 매칭된 전문가 단말(300)에 송신할 수도 있다.
도 6을 참조하면, 서비스 제공 장치(100)는 템플릿(510), 템플릿(520), 템플릿(530)을 저장할 수 있다. 서비스 제공 장치(100)는, 전문 서비스의 종류 별로 서로 다른 템플릿을 저장할 수 있다.
템플릿이 전문가 단말(300)에 송신되면, 전문가는 템플릿을 다운 받거나, 방문 서비스에서 전문가 단말(300)을 통해 디스플레이함으로써 활용할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 전문 서비스에 대한 방문 이벤트가 생성되면, 전문 서비스를 구성하는 서브 서비스 들의 일정 스케줄링도 수행할 수 있다. 이하, 도 7 내지 도 9를 참조하여 설명한다.
도 7은 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 전문 서비스를 구성하는 서브 서비스의 스케줄링을 설명하기 위한 예시도이다.
서비스 요청 단말(200)의 이용자에 의해 선택된 전문 서비스가 전문 서비스 A인 경우를 예로 들어 설명한다. 전문 서비스 A는 적어도 일련의 서브 서비스들(A1, A2, A3)을 포함할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는, 도 3의 단계(S1O)에서 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신 시, 서비스 요청 단말(200)로부터 전문 서비스에 대한 희망 방문 일정에 대한 정보를 수신할 수 있다.
이에 따라, 서비스 제공 장치(100)는 도 3의 단계(S40)에서 방문 이벤트 정보를 생성할 때, 희망 방문 일정에 대한 정보를 기초로, 서브 서비스들(A1, A2, A3)에 대한 서비스 수행일정을 자동 스케줄링할 수 있다. 도 7에서, 서브 서비스 A1은 t1, 서브 서비스 A2는 t2, 서브 서비스 A3는 t3로 타임라인이 자동 스케줄링된 경우가 예로써 도시되었다
도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른, 복수의 전문 서비스를 제공하는 전문 서비스 제공 시스템의 예시도이다. 또한, 도 9는 본 발명의 몇몇 실시예에서 참조되는, 복수의 전문 서비스를 구성하는 서브 서비스의 스케줄링을 설명하기 위한 예시도이다.
도 3의 단계(S10)에서, 서비스 제공 장치(100)는, 전문 서비스에 대한 선택을 복수개 입력 받을 수 있다. 예를 들어, 서비스 제공 장치(100)는 제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스에 대한 선택을 수신할 수 있다.
도 3의 단계(S30)는, 서비스 제공 장치(100)는 제1 전문 서비스에 대한 제1 전문가 및 제2 전문 서비스에 대한 제2 전문가를 필터링하고, 제1 전문가 및 제2 전문가를 포함하는, 전문가 그룹을 적어도 하나 생성할 수도 있다. 예를 들어, 인수 합병을 고민 중인 서비스 이용자는 제1 전문가인 회계사와 제2 전문가인 변호사를 포함하는 인수 합병에 대한 전문가 그룹을 적어도 하나 생성할 수 있다.
도 3의 단계(S40)에서, 서비스 제공 장치(100)는 적어도 하나의 전문가 그룹 중 어느 하나에 대한 선택이 수신됨에 따라, 제1 전문가 및 제2 전문가가 서비스 요청 단말(200)의 이용자에게 방문하는 방문 이벤트 정보를 생성할 수도 있다.
도 8을 참조하면, 서비스 제공 시스템은, 서비스 제공 장치(100), 서비스 요청 단말(200), 전문가 단말1(300), 전문가 단말2(400)을 포함할 수 있다.
서비스 요청 단말(200), 전문가 단말1(300), 전문가 단말2(400)은 각각 범위(20), 범위(30), 범위(40) 내에 위치하며, 각 범위 내의 위치 정보를 서비스 제공 장치(100)에 송신할 수 있다. 서비스 요청 단말(200)의 정보(21), 전문가 단말2(300)의 정보(31), 전문가 단말3(400)의 정보(41)가 서비스 제공 장치(100)에 송신될 수 있다. 정보(21, 31, 41)는, 각 단말의 위치 정보를 포함할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는, 서비스 요청 단말(100), 전문가 단말1(300), 전문가 단말2(400) 상호간 미리 설정된 거리 범위 내에 있는지 판단할 수 있다.
도 9를 참조하면, 제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스에 대한 선택이 수신될 떄, 서비스 제공 장치(100)는 서비스 요청 단말(200)로부터 제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스 각각에 대한 희망 방문 일정에 대한 정보를 수신할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 희망 방문 일정에 대한 정보를 기초로, 제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스 사이의 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링할 수 있다. 전술한 예에서, 서비스 제공 장치(100)는 회계 서비스 먼저 수행 후, 법률 서비스가 수행되도록 전문 서비스1과 전문 서비스2를 자동으로 스케줄링할 수 있다. 이를 위해, 서비스 제공 장치(100)는 전문 서비스1과 전문 서비스2의 속성과 상호 관련성, 양자간의 우선 순위 등에 대한 정보를 미리 저장할 수 있다.
제1 전문 서비스는 전문 서비스 A이고, 제2 전문 서비스는 전문 서비스 B라고 가정한다.
도 9를 참조하면, 전문 서비스 A(700)는 서브 서비스 A1, A2, A3를 포함하고, 전문 서비스 B(900)는 서브 서비스 B1, B3, B3를 포함할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 각 서브 서비스 사이의 관련성을 식별할 수 있다. 이를 위해, 서비스 제공 장치(100)는 각 서브 서비스에 대한 정보, 상호 관련성을 미리 저장할 수 있다.
서비스 제공 장치(100)는 각 서브 서비스 사이의 관련성이 식별되면, 이를 기초로, 각 서브 서비스 사이의 우선 순위를 결정할 수 있다. 이때, 우선 순위는 전문 서비스 A(700)나 전문 서비스 B(900) 내의 서브 서비스 간의 우선 순위에 한정되지 않는다. 즉, 도 9에 도시된 바와 같이, 전문 서비스 A에 속한 서브 서비스 A1이후, 전문 서비스 B에 속한 서브 서비스 B1, B2가 수행되고, 다시 전문 서비스 A에 속한 서브 서비스가 수행되도록 우선순위가 결정될 수도 있다.
서비스 제공 장치(100)는 결정된 우선 순위에 따라 전문 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링할 수 있다.
도 9에서, A1, B1, B2, A2, A3, B3의 순서로 우선순위가 결정되었으며, 이에 따라, 각각의 서브 서비스가 t1, t2, t3, t4, t5, t6로 스케줄링 된 경우가 예로써 도시되었다. 전술한 예에서, 인수 합병을 위해, 회계 서비스가 일부 서브 서비스가 진행되고, 이후 다시 법률 서비스의 서브 서비스가 수행됨에 따라, 회계사가 이용자에게 t1에 방문 후, 변호사가 t2, t3 일정으로 이용자를 방문하여 전문 서비스를 제공할 수도 있다.
지금까지 첨부된 도면을 참조하여 설명된 본 발명의 실시예에 따른 방법들은 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현된 컴퓨터프로그램의 실행에 의하여 수행될 수 있다. 상기 컴퓨터프로그램은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 제1 컴퓨팅 장치로부터 제2 컴퓨팅 장치에 송신되어 상기 제2 컴퓨팅 장치에 설치될 수 있고, 이로써 상기 제2 컴퓨팅 장치에서 사용될 수 있다. 상기 제1 컴퓨팅 장치 및 상기 제2 컴퓨팅 장치는, 서버 장치, 데스크탑 PC와 같은 고정식 컴퓨팅 장치, 노트북, 스마트폰, 태블릿 피씨와 같은 모바일 컴퓨팅 장치를 모두 포함한다.
이상 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다.

Claims (13)

  1. 전문가 방문 서비스 제공 장치에 의해 수행되는 전문가 방문 서비스 제공 방법으로서,
    서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계;
    상기 서비스 요청 단말의 위치 정보를 수집하는 단계;
    상기 위치 정보를 기초로, 상기 선택 입력된 전문 서비스의 전문가를 필터링하는 단계;
    상기 필터링된 전문가에 대한 정보를 상기 서비스 요청 단말에 제공하는 단계; 및
    상기 전문가 중 어느 하나에 대한 선택 입력이 수신됨에 따라, 상기 선택된 어느 하나의 전문가의 상기 서비스 요청 단말의 사용자에 대한 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 어느 하나의 전문가에 매칭된 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말의 위치 정보를 수신하는 단계;
    상기 위치 정보를 기초로, 상기 전문가 단말이 미리 설정된 시간 동안 상기 서비스 요청 단말로부터 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는지 판단하는 단계;
    상기 전문가 단말이 상기 서비스 요청 단말로부터 상기 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 경우, 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말이 상기 미리 설정된 거리 범위 내에 위치하는 시간 정보를 획득하는 단계;
    상기 획득된 시간 정보가 미리 설정된 시간 값 이상인지 판단하는 단계; 및
    상기 획득된 시간 정보가 상기 미리 설정된 시간 값 이상인 경우, 상기 선택 입력된 전문 서비스의 수행 정보를 생성하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 수행 정보를 생성하는 단계는,
    상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말의 거리가 상기 미리 설정된 거리 범위를 초과함에 따라, 상기 전문 서비스 수행완료 정보를 생성하는 단계를 포함하는.
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 서비스 요청 단말과 상기 어느 하나의 전문가에 매칭된 전문가 단말 사이의 근거리 통신 페어링 완료 정보가 생성됨에 따라, 상기 서비스 요청 단말 및 상기 전문가 단말 중, 적어도 하나로부터 상기 페어링 완료 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 페어링 완료 정보를 수신함에 따라, 상기 선택 입력된 전문 서비스에 대한 전문 서비스 수행완료 정보를 생성하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  5. 제 1 항에 있어서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말 중 어느 하나의 단말에 서비스 수행 인증을 위한 식별 코드를 송신하는 단계;
    상기 어느 하나의 단말의 출력부를 통해 출력된 상기 식별 코드가 상기 어느 하나의 단말 외의 나머지 단말의 이미지 획득부에 의해 식별됨에 따라 생성된 식별 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 식별 정보가 수신됨에 따라, 상기 선택 입력된 전문 서비스에 대한 전문 서비스 수행완료 정보를 생성하는 단계를 포함하는.
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  6. 제 2 항에 있어서, 상기 수행 정보를 생성하는 단계는,
    상기 수행 정보가 상기 방문 이벤트 정보에 매칭됨에 따라, 상기 전문 서비스에 대한 수행완료 정보를 생성하는 단계;
    상기 수행완료 정보가 생성되면, 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말 중 적어도 하나에 상기 전문 서비스에 대한 비용 결제 메시지를 송신하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  7. 제 6 항에 있어서, 상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 어느 하나의 전문가에 의해 수행되는 상기 선택 입력된 전문 서비스에 대한 제1 비용의 결제를 상기 서비스 요청 단말에 요청하는 단계; 및
    상기 서비스 요청 단말로부터 상기 제1 비용의 결제가 이뤄짐에 따라, 상기 제1 비용의 결제에 대한 수금완료 메시지를 수신하는 단계를 포함하고,
    상기 전문 서비스에 대한 비용 결제 메시지를 송신하는 단계는,
    상기 수행완료 정보가 생성됨에 따라, 상기 제1 비용에 대응되는 제2 비용의 결제를 수행하는 단계; 및
    상기 제2 비용의 결제에 대한 송금완료 메시지를 상기 전문가 단말 및 상기 서비스 요청 단말 중 적어도 하나에 송신하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  8. 제 1 항에 있어서, 상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계는,
    상기 서비스 요청 단말로부터 상기 전문 서비스의 세부 정보를 수신하는 단계를 포함하고,
    상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 세부 정보를 기초로 상기 전문 서비스의 수행에 관련된 서식 템플릿을 검색하는 단계; 및
    상기 검색된 서식 템플릿을 상기 하나의 전문가에 매칭된 전문가 단말에 송신하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  9. 제 1 항에 있어서, 상기 선택된 전문 서비스는, 일련의 서브 서비스들을 포함하고,
    상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계는,
    상기 서비스 요청 단말로부터 상기 전문 서비스에 대한 희망 방문 일정에 대한 정보를 수신하는 단계를 포함하고,
    상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 희망 방문 일정에 대한 정보를 기초로, 상기 서브 서비스들에 대한 서비스 수행일정을 자동 스케줄링하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  10. 제 1 항에 있어서, 상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 단계는,
    제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스에 대한 선택을 수신하는 단계를 포함하고,
    상기 위치 정보를 기초로, 상기 선택된 전문 서비스의 전문가를 필터링하는 단계는,
    상기 제1 전문 서비스에 대한 제1 전문가 및 상기 제2 전문 서비스에 대한 제2 전문가를 필터링하는 단계; 및
    상기 제1 전문가 및 상기 제2 전문가를 포함하는, 전문가 그룹을 적어도 하나 생성하는 단계를 포함하고,
    상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 전문가 그룹 중 어느 하나에 대한 선택이 수신됨에 따라, 상기 제1 전문가 및 상기 제2 전문가가 상기 서비스 요청 단말의 이용자에게 방문하는 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  11. 제 10 항에 있어서, 상기 제1 전문 서비스 및 제2 전문 서비스에 대한 선택을 수신하는 단계는,
    상기 서비스 요청 단말로부터 상기 1 전문 서비스 및 상기 제2 전문 서비스 각각에 대한 희망 방문 일정에 대한 정보를 수신하는 단계를 포함하고,
    상기 방문 이벤트 정보를 생성하는 단계는,
    상기 희망 방문 일정에 대한 정보를 기초로, 상기 제1 전문 서비스 및 상기 제2 전문 서비스 사이의 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  12. 제 11 항에 있어서, 상기 제1 전문 서비스는 제1-1 서브 서비스 및 제1-2 서브 서비스를 포함하고, 상기 제2 전문 서비스는 제2-1 서브 서비스 및 제2-2 서브 서비스를 포함하고,
    상기 제1 전문 서비스 및 상기 제2 전문 서비스 사이의 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링하는 단계는,
    상기 제1-1 서브 서비스, 제1-2 서브 서비스, 제2-1 서브 서비스 및 제2-2 서브 서비스의 관련성을 식별하는 단계;
    상기 관련성을 기초로, 상기 제1-1 서브 서비스, 제1-2 서브 서비스, 제2-1 서브 서비스 및 제2-2 서브 서비스 사이의 우선 순위를 결정하는 단계; 및
    상기 결정된 우선 순위에 따라 상기 서비스 수행일정을 자동으로 스케줄링하는 단계를 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 방법.
  13. 하나 이상의 프로세서;
    전문가 단말 및 서비스 요청 단말로부터 위치 정보를 수신하는 네트워크 인터페이스;
    상기 프로세서에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램을 로드(load)하는 메모리; 및
    상기 컴퓨터 프로그램을 저장하는 스토리지를 포함하되,
    상기 컴퓨터 프로그램은,
    상기 서비스 요청 단말로부터 전문 서비스에 대한 선택 입력을 수신하는 오퍼레이션;
    상기 서비스 요청 단말의 위치 정보를 기초로, 상기 선택 입력된 전문 서비스의 전문가를 필터링하는 오퍼레이션;
    상기 필터링된 전문가에 대한 정보를 상기 서비스 요청 단말에 제공하는 오퍼레이션;
    상기 전문가 중 어느 하나에 대한 선택 입력이 수신됨에 따라, 상기 선택된 어느 하나의 전문가의 상기 서비스 요청 단말의 사용자에 대한 방문 이벤트 정보를 생성하는 오퍼레이션을 포함하는,
    전문가 방문 서비스 제공 장치.
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