WO2020071247A1 - たばこ商品管理装置及びたばこ商品管理方法 - Google Patents

たばこ商品管理装置及びたばこ商品管理方法

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WO2020071247A1
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厚志 尾島
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日本たばこ産業株式会社
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    • G07F9/026—Devices for alarm or indication, e.g. when empty; Advertising arrangements in coin-freed apparatus for alarm, monitoring and auditing in vending machines or means for indication, e.g. when empty

Definitions

  • the present invention relates to a technology for managing tobacco products.
  • Tobacco products are generally delivered to stores in the form of cartons, and sold in cartons or in individual packagings with the carton packaging removed.
  • Patent Literature 1 describes a product delivery device that automatically pays out a desired brand of tobacco products.
  • An operation panel is provided in the product unloading device, and when a brand selection switch and a number input switch of the operation panel are operated, a desired number of tobacco products of a desired brand are automatically paid out.
  • a customer or a clerk may operate an order terminal (operation panel) to specify a tobacco product of a desired brand.
  • Such an order terminal can be used in a device that does not have an automatic payout function for tobacco products, but also in a device that indicates a display position of a tobacco product of a specified brand.
  • the brand of the tobacco product that can be designated at the order terminal and the brand of the tobacco product stored or displayed in the product carrying device or the tobacco furniture are different.
  • the product delivery device or the cigarette furniture contains or displays the tobacco product of that brand
  • the cigarette furniture may not be able to be specified at the order terminal.
  • the handling of a certain brand is discontinued at a store, the tobacco product of that brand is not stored or displayed in the product exporter or tobacco fixtures, but it may be possible to specify it in the order terminal. It is possible. If there is a discrepancy between the order terminal and the device for storing or displaying tobacco goods, not only customers and clerks may be confused but also cause other customers in the store to wait. .
  • the present invention has been made in view of such circumstances, and provides a technology that enables smooth purchasing activities and store operations in a store even when an order for a tobacco product is received using an order terminal.
  • tobacco product is not a single cigarette to be used for smoking, but a package of a plurality of (for example, 20) cigarettes or other cigarettes which are a unit of purchase. Or a tobacco product in a carton in which a plurality of (for example, 10) tobacco products of the same kind are individually packaged.
  • the individually packaged tobacco product will be described as “individual product”, and the tobacco product in the carton will be described as “carton product”.
  • tobacco product management which can display brand information of a plurality of brands of tobacco products and is communicably connected to an order terminal capable of accepting a designation operation of a brand desired by a customer from the plurality of brands.
  • An acquisition device for acquiring a loaded brand identifier capable of identifying a brand of a tobacco product loaded or to be loaded in a product storage section for removably storing a tobacco product; and the obtained loaded brand identifier.
  • a determination unit that determines whether or not brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier can be displayed, based on the determination result of the tobacco product, based on the determination result of the determination unit.
  • Extracting means for extracting brand information of a tobacco product of a brand indicated by the loaded brand identifier from a brand master storage unit for storing master information relating to the brand; and the extracted brand information.
  • Tobacco product management apparatus comprising transmitting means for transmitting at least a portion to the ordering terminal, is provided.
  • a cigarette including an order terminal capable of displaying brand information of a plurality of brands of tobacco products and receiving a designation operation of a brand desired by a customer from the plurality of brands.
  • a tobacco product management method executed by a product management system, wherein a step of obtaining a loaded brand identifier capable of identifying a brand of a tobacco product loaded in or to be loaded from a product storage unit for removably storing a tobacco product.
  • the order terminal determines whether or not brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier can be displayed, and the result of the determination Extracting the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier from a brand master storage unit that stores master information on the brand of the tobacco product;
  • Tobacco product management method comprising the steps of transmitting at least part of the issued quotes to the order terminal.
  • FIG. 6A is a diagram illustrating an example of a brand master table
  • FIG. 6B is a diagram illustrating an example of a store-specific brand information table. It is a figure showing an example of a furniture event log. It is a figure showing the example of a brand selection screen.
  • FIG. 14 is a block diagram illustrating a processing configuration example of a management PC, a first control unit, and a second control unit according to the second embodiment.
  • This system mainly includes an order terminal, a product storage unit, and a tobacco product management device.
  • an example is described in which both tobacco products, individually packaged products and carton products, are handled. However, only individually packaged products may be handled, or only carton products may be handled.
  • the order terminal is configured to be able to display brand information of a plurality of branded tobacco products, and to be able to receive a designation operation of a brand that the customer wants to order from among the plurality of brands.
  • the order terminal is a so-called computer that can be operated by a customer or a clerk, and may be a stationary computer like the order terminal 20 described below, or may be a portable computer such as a tablet, It may be a wearable computer.
  • the “designation of a brand that the customer wants to order” that can be received by the order terminal is not particularly limited as long as the customer can specify the brand of the tobacco product ordered.
  • Examples of the designation operation include an operation in which the customer or the clerk specifies the brand that the customer wants to order on the touch panel of the order terminal, and a brand in which the customer or the clerk wants to order the customer with the barcode reader of the order terminal. There is an operation of holding a tobacco product over or an operation of reading a brand name that a customer or a clerk wants to order from a microphone of an order terminal. Furthermore, the brand information that the customer wants to order may be registered in a terminal carried by the customer such as a smartphone, and the portable terminal may be held over the short-range wireless communication antenna of the order terminal. .
  • the “brand” of a tobacco product is information that can identify the type of each tobacco product, and is represented by the product name of the tobacco product.
  • the brand name of the tobacco product is the name of the brand group alone or the name of the brand group with the indication of the tar amount, the packaging form, and the like.
  • the name of the brand group is, for example, a brand name such as “MEVIUS (registered trademark)” or “SEVEN @ STARS (registered trademark)”.
  • each brand of the tobacco product is “tobacco A”, “tobacco A / box”, “tobacco A ⁇ 10 mg”, and “tobacco A ⁇ 10 mg”.
  • the product storage section stores tobacco products so that they can be taken out.
  • the product storage section may be a tobacco dispensing device having the automatic dispensing function as described above, or may be a tobacco fixture for manually displaying tobacco products without the automatic dispensing function.
  • the individual fixture 50, the individual fixture 80, and the carton fixture 60 are illustrated as specific examples of the product storage unit. However, the product storage unit may be any one of the individual fixture 50, the individual fixture 80, and the carton fixture 60.
  • the tobacco product management device is communicably connected to the order terminal.
  • the form of communication between the tobacco product management device and the order terminal may be either wired communication or wireless communication, and the specific form of communication is not limited.
  • the tobacco product management device includes at least one processor (information processing circuit (unit)) such as a CPU (Central Processing Unit), an MCU (Micro Controller Unit), an MPU (Micro Processing Unit), a DSP (Digital Signal Processor), and the like.
  • An information processing apparatus having at least The tobacco product management device may be one or a plurality of so-called general-purpose computers, or may be a dedicated computer (built-in microcomputer) including one or more printed circuit boards called a built-in system or the like. And a combination thereof.
  • the tobacco product management device can be associated with only the management PC 10 described below, or can be associated with the management PC 10 described below and one or both of the first control unit 30 and the second control unit 40. That is, the tobacco product management device is not limited to one device.
  • the tobacco product management device includes at least an acquisition unit, a determination unit, an extraction unit, and a transmission unit.
  • Each of these processing means is embodied by a computer program stored in a memory such as a random access memory (RAM), a read only memory (ROM), or an auxiliary storage device (such as a hard disk) being executed by the processor described above.
  • the obtaining means obtains a loaded brand identifier capable of identifying a brand of a tobacco product loaded in or to be loaded in the product storage unit.
  • the ⁇ load brand identifier '' is brand identification information that can be specified by the tobacco product management device by distinguishing the brand of the tobacco product loaded in or from the product storage unit from other brands, and is a character string or It is formed by numbers or a combination thereof.
  • the “loading issue identifier” corresponds to an issue ID described below or a JAN (Japan Article Number) code.
  • the JAN code is also called EAN (European Article Number), GTIN (Global Trade Item Number) -13, GTIN-8, and the like.
  • a JAN code is exemplified as a brand (product) identifier, but the code system and the like are not limited as long as the brand (product) identifier is attached to the packaging of the tobacco product.
  • the method of acquiring the loaded brand identifier here is not limited at all.
  • the acquiring means may acquire the loaded brand identifier itself from the outside through communication or the like, or may acquire the loaded brand identifier from information such as an image and a data string acquired from the outside.
  • a barcode scanner reads the JAN code attached to the package of tobacco products
  • the obtaining means obtains the read information from the barcode scanner, and obtains the loaded brand identifier from the information. Can be obtained.
  • the obtaining means may obtain an image of the tobacco product, and obtain a loaded brand identifier from the image using a known image recognition technique, or read a brand name using a known voice recognition technique.
  • the loading brand identifier can also be obtained from the data.
  • a furniture management terminal 56 which will be described later, and a furniture management unit 101 or an order terminal management unit 103 of the management PC 10 are specific examples of the acquisition unit.
  • the loading of a tobacco product (individually packaged product or carton product) into the product storage unit (individually furnished furniture 50 and carton furniture 60) includes both the meaning of newly packing and the replenishing.
  • the case of newly filling will be referred to as “new loading”
  • the case of refilling will be referred to as “supplementation”.
  • the determining means determines whether or not the order terminal can display brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier based on the loaded brand identifier acquired by the acquiring means.
  • the determination method here is not limited at all.
  • the order terminal management unit 103 refers to the order face information stored in the product management DB 105 to determine whether or not the brand information corresponding to the brand ID of the newly loaded brand is included in the brand selection screen. Can be associated with the above-described determination by the determination unit.
  • the determination as to whether or not the brand information storing the JAN code stored in the furniture management unit 101 is stored in the store-specific brand information table of the product management DB 105 may be associated with the above-described determination of the determination unit. it can.
  • the determination as to whether or not the brand ID of the newly loaded brand is set in the magazine information stored in the magazine management DB 35 or the storage area information stored in the storage area management DB 45 is based on the determination by the determination unit. It can also be associated. As described above, if the determination by the determination means is a determination as to whether or not the order terminal can display brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier, a specific The determination method is not limited.
  • the extracting means extracts the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier from the brand master storage unit which stores the master information on the brand of the tobacco product based on the determination result of the determining means. Specifically, when it is determined that the order terminal cannot display the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier, the extracting unit extracts the brand information from the brand master storage unit.
  • the brand information to be extracted includes an image of the brand's tobacco product, brand name (product name), price, tar amount, nicotine amount, number, taste, and the like.
  • the specific content of the brand information to be extracted is not limited as long as the person can grasp the tobacco product of the target brand.
  • only the brand name and the image may be extracted as brand information, or other information (campaign information, sales ranking information, etc.) other than the above information may be extracted.
  • the brand master storage unit may be formed in a memory of the tobacco product management device, as described later, or may be formed in a memory of an external server device. If the brand master storage is implemented on an external server device, the extracting means can access the server device via communication and receive the extracted brand information from the server device.
  • the transmitting means transmits at least a part of the brand information extracted by the extracting means to the order terminal.
  • the brand information transmitted to the order terminal may be any information as long as the user of the order terminal can specify the tobacco product of the brand, and the specific content is not limited.
  • the display image itself of the brand information output at the order terminal may be sent to the order terminal, or information material, information about the display position, etc. may be sent so that the display image can be output at the order terminal. Or only the information material may be sent.
  • a loaded brand identifier capable of identifying the brand of the tobacco product loaded or to be loaded in the product storage unit is acquired, and the order terminal reads the brand of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier. It is determined whether or not the information can be displayed, and based on the determination result, at least a part of the brand information of the brand indicated by the loaded brand identifier extracted from the brand master storage unit is transmitted to the order terminal. This makes it possible to automatically display information on the brand in the order terminal that has received at least a part of brand information.
  • each embodiment not only can the maintenance load of the order terminal be reduced, but also the difference between the brand of the tobacco product stored in the product storage unit and the brand of the tobacco product that can be specified at the order terminal is eliminated.
  • smooth purchasing activities and store operations in the store are enabled.
  • FIG. 1 is a schematic diagram illustrating a configuration of a tobacco product management system 1 according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating an example of installation of the tobacco product management system 1 according to the first embodiment.
  • FIG. 4 is a front view of the individual furniture 50 and the carton furniture 60 in the first embodiment, and
  • FIG. 4 is a schematic diagram showing a hardware configuration of the management PC 10 and the order terminal 20.
  • the present system 1 is installed in a store such as a convenience store.
  • the store where the present system 1 is installed may be referred to as a main store.
  • the system 1 includes a management PC (Personal Computer) 10, an order terminal 20, a first control unit 30, a second control unit 40, individual fixtures 50, carton fixtures 60, and fixture management terminals 56. And so on.
  • PC Personal Computer
  • the management PC 10 is a so-called computer, and includes a CPU 11, a memory 12, an input / output interface (I / F) 13, a communication unit 14, and the like, as shown in FIG.
  • the CPU 11 is connected to other units by a communication line such as a bus.
  • the CPU 11 includes, in addition to a general CPU, an MCU, an MPU, an application specific integrated circuit (ASIC), a DSP (Digital Signal Processor), a GPU (Graphics Processing Unit), and the like.
  • the memory 12 is a random access memory (RAM), a read only memory (ROM), and an auxiliary storage device (such as a hard disk).
  • the input / output I / F 13 is connectable to user interface devices such as the display device 15 and the input device 16.
  • the display device 15 is a device such as an LCD (Liquid Crystal Display) or a CRT (Cathode Ray Tube) display that displays a screen corresponding to the drawing data processed by the CPU 11 or the like.
  • the input device 16 is a device that receives an input of a user operation, such as a keyboard and a mouse.
  • the display device 15 and the input device 16 may be an integrated touch panel or may not be connected.
  • the communication unit 14 performs wired communication or wireless communication with another computer, exchanges signals with other devices, and the like.
  • the communication unit 14 communicates with the first control unit 30, the second control unit 40, the order terminal 20, and a server device (not shown).
  • the communication method performed by the communication unit 14 is not limited at all. Note that a portable recording medium or the like may be connected to the communication unit 14.
  • the order terminal 20 is a stationary computer installed on a cashier counter of the main store so that customers and clerks can operate. However, the place where the order terminal 20 is installed may be other than the cashier counter.
  • the order terminal 20 includes a CPU 21, a memory 22, a touch panel unit 23, a communication unit 25, an imaging unit 26, and the like.
  • the CPU 21 is connected to other units by a communication line such as a bus.
  • the touch panel unit 23 includes a display unit that includes a monitor and performs display processing, and a touch sensor that detects a contact or proximity state from the outside.
  • two touch panel units 23 are provided in the opposite direction of back to back, one is provided in a direction facing a customer, and the other is provided in a direction facing a clerk.
  • the same display is output to each display panel of the two touch panel units 23, respectively.
  • the clerk can check the touch panel operation by the customer and the customer can check the touch panel operation by the clerk.
  • a series of tobacco product ordering operations using the touch panel can be executed by the customer and the clerk in cooperation.
  • the imaging unit 26 is a unit that captures an image.
  • the imaging unit 26 includes a barcode scanner capable of reading a barcode, a two-dimensional barcode (such as QR code (registered trademark)), and a vein imaging unit for vein authentication.
  • the barcode scanner can read a barcode or a QR code (registered trademark) attached to the package of the tobacco product or displayed on the customer's portable terminal. Can be imaged.
  • the specific imaging method of the imaging unit 26 is not limited at all.
  • the communication unit 25 performs wired communication or wireless communication with another computer, exchanges signals with other devices, and the like. In the first embodiment, the communication unit 25 performs short-range wireless communication with the customer's mobile terminal, and performs wired communication or wireless communication with the order terminal 20.
  • the communication method executed by the communication unit 25 is not limited at all. Note that the CPU 21 and the memory 22 are the same as the CPU 11 and the memory 12 described above.
  • the hardware configuration shown in FIG. 4 is an example, and the hardware configurations of the management PC 10 and the order terminal 20 are not limited to the example shown in FIG.
  • the management PC 10 and the order terminal 20 can have other hardware elements not shown, and the number of each hardware element is not limited to the example of FIG.
  • the management PC 10 or the order terminal 20 may have a plurality of CPUs.
  • the first control unit 30 is a control board that controls the individual furniture 50
  • the second control unit 40 is a control board that controls the carton furniture 60.
  • the first control unit 30 and the second control unit 40 are embedded systems each having a CPU, a memory, a communication unit, an input / output interface, and the like, and a control program stored in the memory is executed by the CPU.
  • the individual fixture 50 or the carton fixture 60 is controlled.
  • the details of the control of the individual furniture 50 by the first control unit 30 and the details of the control of the carton furniture 60 by the second control unit 40 will be described later.
  • the first control unit 30 is connected to the components of the individual furniture 50 via a communication unit or an input / output interface, and exchanges signals with each component.
  • the second control unit 40 is connected to the components of the carton furniture 60 via a communication unit or an input / output interface, and exchanges signals with each component.
  • the first control unit 30 and the second control unit 40 are communicably connected to the management PC 10 via a communication unit, and exchange signals with the management PC 10.
  • the furniture management terminal 56 is a portable so-called computer, and has the same hardware configuration as the order terminal 20.
  • the furniture management terminal 56 is installed on the front of the individual furniture 50 as described later.
  • the furniture management terminal 56 has a touch panel, and displays a furniture management menu on the touch panel, which enables management of the individual furniture 50 or the carton furniture 60.
  • the furniture management menu displayed on the touch panel of the furniture management terminal 56 will be described later.
  • the furniture management terminal 56 is communicably connected to the management PC 10 via the communication unit, and sends information corresponding to the content operated in the furniture management menu to the management PC 10.
  • the individual fixtures 50 and the carton fixtures 60 are vertically stacked and installed on the back (back counter side) of the cashier counter of the main store.
  • the individual furniture 50 is stacked on the carton furniture 60, but the positional relationship and the installation positions of the individual furniture 50 and the carton furniture 60 are limited to the examples of FIGS. 2 and 3. Not done.
  • the description will be made as one individual fixture 50 and one carton fixture 60.
  • the individual fixture 50 and the carton fixture 60 are formed by two each. Is also good. That is, two carton fixtures 60 may be arranged side by side, and individual fixtures 50 may be arranged on each carton fixture 60 one by one.
  • the number of individual fixtures 50 and carton fixtures 60 installed in the main store is not limited.
  • the individual fixture 50 includes a housing 51, a storage shelf arranged inside the housing 51, a magazine transport mechanism, a product payout mechanism, and a sensor unit.
  • the housing 51 is formed in a rectangular parallelepiped shape having a front portion 52, a top plate portion, a left side portion, a right side portion, a back portion, and a bottom plate portion.
  • the storage shelf has a plurality of shelves 57 extending left and right, and the shelves 57 are arranged at equal intervals in the vertical direction.
  • the shelf board 57 has a plurality of support bases 58 arranged at equal intervals in the left-right direction, and supports a plurality of magazines 59 via the support bases 58. Each support base 58 supports one magazine 59, respectively.
  • the individual furniture 50 includes two storage shelves arranged side by side in front and rear, and each storage shelf is provided with a four-stage shelf board 57 vertically, Fourteen magazines 59 are supported on the plate 57, respectively.
  • the number of storage shelves and the number of shelves 57 provided in the individual furniture 50 and the number of magazines 59 supported on each shelf 57 are not limited to the example of FIG.
  • a part of the shelf 57 of the front storage shelf (in the example of FIG. 2, the center of the lowermost shelf 57) is provided with an input magazine installation section, which is a place where a magazine 59 to be loaded with individual packaged goods from the outside is placed. Have been.
  • six magazines 59 can be set in the input magazine setting unit.
  • a portion on the shelf board 57 of the storage shelf other than the input magazine installation portion, where the support base 58 is provided may be referred to as a magazine support portion.
  • the magazine transport mechanism operates under the control of the first control unit 30, and transports the specified magazine 59 between the magazine support unit and the input magazine installation unit. Since the magazine transport mechanism may be a known mechanism, a detailed description is omitted here.
  • the merchandise dispensing mechanism is configured to dispense individual merchandise from a magazine 59 supported by a support base 58 on a shelf board 57 of a storage shelf.
  • the merchandise dispensing mechanism has a protruding and retracting body provided so as to be able to protrude and retract, and the protruding and protruding body is controlled by the control of the first control unit 30 so that the individual packaged commodity at the bottom of the magazine 59 can be loaded into the magazine. Dispense from outlet 59. Since a well-known mechanism may be used as the commodity payout mechanism, a detailed description thereof will be omitted here.
  • the sensor unit senses a projecting operation of the protruding and retracting body of the product dispensing mechanism, and detects a dispensing sensor that dispenses the individual packaged product from the magazine 59, and senses the individually packaged product stored in the magazine 59. And a product sensor for detecting the stacking height of the individually packaged product.
  • the payout sensor can detect normal payout from the magazine 59 by detecting, using light, that the protruding and protruding body has protruded to a predetermined position at which the individually packaged product can be paid out.
  • the commodity sensor emits light in the short direction of the magazine 59, moves the light projection position upward from the lowermost part in the long direction of the magazine 59, and detects the light transmission state, thereby detecting the light transmission state. Can be detected.
  • the detection method of the payout sensor and the commodity sensor is not limited to such an example.
  • the sensing information measured by the sensor unit is sent to the first control unit 30.
  • the product sensor is a product sensor unit that senses a tobacco product stored in the product stocker unit (magazine 59).
  • the magazine 59 is formed in a vertically long box shape, and in the magazine 59, a plurality (for example, ten) of individually packaged products for at least one carton can be stored in a vertically stacked state. ing.
  • One magazine 59 accommodates the same brand of individually packaged products.
  • the plurality of magazines 59 provided in the individual furniture 50 in the first embodiment are a plurality of product stocker units that can store tobacco products by brand.
  • Discharge ports are provided at the front and rear of the lower end of the magazine 59, respectively, so that the lowermost individual packaged product can be discharged from each discharge port.
  • the magazine 59 is provided with a lid that can be opened and closed by a person, and individual articles can be replenished in the magazine 59 with the lid opened.
  • each input port is formed so that a plurality of magazines 59 installed in the above-described insertion magazine installation section can be exposed to the front.
  • each slot is formed so that three magazines 59 can be exposed forward.
  • the two opening / closing doors 53 each have a lock mechanism that is automatically unlocked or locked under the control of the first control unit 30. When the lock mechanism is locked, the door 53 cannot be opened, and when the lock mechanism is unlocked, the door 53 can be opened.
  • the lock mechanism is automatically brought into the locked state.
  • the opening / closing door 53 and the lock mechanism thereof in the first embodiment are provided by a stocker access unit that makes at least a part (the magazine 59) of the plurality of product stocker units accessible or inaccessible by the operator. It can be said that there is.
  • two taking-out openings 54 are formed, which are openings for taking out the individual goods paid out from the magazine 59 to the front of the housing 51.
  • two shooters are provided for guiding the individually packaged products discharged from the magazine 59 toward one of the two take-out positions.
  • Each take-out position is a flat portion provided at the lower end of each shooter, and is located at a position that can be easily accessed from the outside via each take-out opening 54.
  • a scan window 55 of a barcode scanner is provided between the above-described two taking-out openings 54 in the front portion 52 of the housing 51.
  • a bar code attached to the package of the individually packaged product or the carton product to be loaded is held over the scan window 55, so that the bar code scanner can read the bar code.
  • a furniture management terminal 56 operated by an operator (clerk) is installed between the above-described two insertion ports on the front surface 52 of the housing 51.
  • the above-described barcode scanner may be communicably connected to the first control unit 30 or may be communicably connected to the furniture management terminal 56 or the management PC 10. In the first embodiment, an example in which a barcode scanner is connected to the furniture management terminal 56 will be described.
  • the carton furniture 60 is provided with a rectangular parallelepiped frame and a plurality of drawer shelves 61 held by the frame. 2 and 3, eight drawer shelves 61 are shown, but the number of drawer shelves 61 provided in the carton furniture 60 is not limited to the example of FIG.
  • Each drawer shelf 61 includes a tray-shaped shelf main body that supports a plurality of carton products with a bottom plate, and a front wall portion that is provided at the front end of the shelf main body and that stands upright. The drawer can be stored in the frame. When the drawer shelf 61 is accommodated in the frame, the front wall thereof is substantially flush with the front end of the frame and the front of the individual furniture 50.
  • each drawer shelf 61 includes a plurality of vertical partitions extending in the front-rear direction and dividing the inside of the drawer shelf 61 in the left-right direction, and a plurality of horizontal partitions respectively dividing the internal regions separated by the vertical partition in the front-rear direction.
  • a partition is provided.
  • the internal area of each drawer shelf 61 is divided into four left and right and nine front and rear, and a total of 36 storage areas are formed, and one carton product is stored in each storage area. Is done. That is, in the first embodiment, each drawer shelf 61 can accommodate 36 carton products.
  • the plurality of storage areas provided in the carton furniture 60 in the first embodiment can be said to be a plurality of product stocker units that can store tobacco products by brand.
  • a carton position notification LED 62 for notifying the position of the storage area of each drawer shelf 61 is provided on the upper part of the front wall portion of each drawer shelf 61 and the vertical partition of each drawer shelf 61.
  • the carton position notification LED 62 provided on the front wall portion notifies the drawer shelf 61 in which the storage area is formed, and also separates the drawer shelf 61 in the drawer 61 by the vertical partition in which the storage area is arranged. Report the position of the direction.
  • a carton position notification LED 62 provided in a vertical partition of each drawer shelf 61 reports a position in the front-rear direction in the drawer 61 that is partitioned by a horizontal partition in which the storage area is arranged.
  • the drawer shelf 61 and the position of the drawer shelf 61 in the left-right direction are notified by the carton position notification LED 62 provided on the front wall portion, and the carton position notification LED 62 provided on the vertical partition portion is used for the drawer shelf 61. Since the position in the front-back direction is notified, the operator can immediately access the target accommodation area. Turning on and off of the carton position notification LED 62 is controlled by the second control unit 40.
  • each drawer shelf 61 is provided with a detection sensor for detecting a carton product when a carton product is stored in each storage area.
  • the detection sensor can be, for example, a weight sensor provided on the bottom plate of the shelf body.
  • the detection sensor may be another type of sensor such as an optical sensor or a capacitance sensor. This detection sensor can be said to be a product sensor unit that senses tobacco products stored in the product stocker unit (storage area).
  • the carton furniture 60 has a lock mechanism for enabling each drawer shelf 61 to be selectively pulled out from the frame.
  • the lock mechanism In the normal state, the lock mechanism is in a locked state so that all the drawer shelves 61 cannot be pulled out of the frame.
  • the drawer shelf 61 and the lock mechanism thereof in the first embodiment are provided by a stocker access unit that makes at least a part (accommodation area) of the plurality of product stocker units accessible or inaccessible by the operator. It can be said that there is.
  • FIG. 5 is a block diagram illustrating a processing configuration example of the management PC 10, the first control unit 30, and the second control unit 40.
  • the first control unit 30 includes a payout control unit 31, a transport control unit 32, a magazine management unit 33, a magazine management database (DB) 35, and the like.
  • DB magazine management database
  • the magazine management DB 35 stores magazine information in which the brand ID, the installation position of the magazine 59, and the remaining number are associated with each other for the total number of magazines 59 provided in the housing of the individual fixture 50.
  • the brand ID is an identifier capable of identifying the brand of the tobacco product.
  • the installation position of the magazine 59 can specify the position at which the transport mechanism and the payout mechanism of the individual fixture 50 have installed the magazine 59 for accommodating the individually-packed product of the brand indicated by the corresponding brand ID. Location information.
  • the position information stored in the magazine management DB 35 is, for example, a position identifier formed by the number of the storage shelf, the number of the shelf board 57, and the number of the support 58 on the shelf board 57. The position of the magazine 59 may be changed.
  • the first control unit 30 By sending the position information to the payout mechanism, the first control unit 30 allows the payout mechanism to pay out individually packaged articles from the magazine 59 installed at the position specified by the position information. Similarly, when the first control unit 30 sends the position information to the transport mechanism, the transport mechanism transports the magazine 59 installed at the position specified by the position information to the input magazine installation unit. Can be. When the installation position of the magazine 59 is changed by the transport mechanism, the changed installation position is reflected in the magazine management DB 35. The remaining number is the number of individually packaged products stored in the corresponding magazine 59.
  • the payout control unit 31 operates the payout mechanism of the individual fixture 50 based on the payout instruction sent from the management PC 10. Specifically, the payout instruction includes the brand ID and the number corresponding to the brand of the individually packaged product to be paid out, and the payout control unit 31 sets the brand ID included in the payout instruction received from the management PC 10.
  • the payout control unit 31 monitors the sensing information from the payout sensor, and when confirming that the payout is appropriately performed based on the sensing information, notifies the management PC 10 of the payout completion together with the number of payouts. I do.
  • the payout control unit 31 when receiving the collective payout instruction from the management PC 10, the payout control unit 31 operates the payout mechanism of the individual fixture 50 and accommodates the individually-discarded branded product specified by the collective payout instruction. Dispense all individually packaged goods from one or more magazines 59.
  • the transport control unit 32 operates the transport mechanism of the individual fixture 50 based on the loading instruction sent from the management PC 10.
  • the loading instruction includes the brand ID corresponding to the brand of the individually packaged product stored in the magazine 59 to be transported, and the transport control unit 32 includes the brand ID in the loading instruction received from the management PC 10.
  • the magazine management DB 35 based on the brand ID to be set, the setting position of the magazine 59 associated with the brand ID is specified, and the magazine 59 at the specified setting position is transported to the input magazine setting unit.
  • the loading instruction may include the installation position of the magazine 59 in addition to the brand ID of the newly loaded brand.
  • the transport control unit 32 uses the installation position of the magazine 59 included in the loading instruction to insert the magazine 59 into the input magazine. Transport to the installation section. At this time, if there is no empty space in the loading magazine installation section, the transport control section 32 transports the magazine 59 already arranged in the loading magazine installation section to an empty position in the magazine support section, thereby loading the magazine. A space can be made in the magazine installation section.
  • the magazine management unit 33 updates the installation position and the remaining number of magazines 59 stored in the magazine management DB 35. Specifically, when the magazine 59 is transported by the operation of the transport mechanism, the magazine management unit 33 changes the installation position of the magazine 59 stored in the magazine management DB 35. Further, when the payout control unit 31 confirms that the payout is completed, the magazine management unit 33 changes the corresponding remaining number stored in the magazine management DB 35 to a value obtained by subtracting the number corresponding to the paid out number.
  • the magazine management unit 33 stores the magazine 59 in the target magazine 59 based on the sensing information (stacking height of the individually mounted products) sent from the product sensor. The number of individually packaged products detected is detected, and the remaining number associated with the target magazine 59 stored in the magazine management DB 35 is updated based on the detected number. In addition, the magazine management unit 33 can detect the completion of the loading based on the detected number of the individually mounted products, and can notify the management PC 10 of the completion of the loading together with the number of the loaded products.
  • the magazine management unit 33 is a loading detection unit that detects loading of a tobacco product into the product stocker unit (magazine 59) based on sensing information from the product sensor unit (product sensor). Further, it can be said that the management PC 10 receiving the notification of the completion of the loading has the loading detecting means.
  • the magazine management unit 33 stores the brand of the newly loaded brand in a record in the magazine management DB 35 corresponding to the magazine 59 in which the individually loaded commodity is loaded. Set the ID.
  • the magazine management unit 33 specifies a record in the magazine management DB 35 in which the brand ID targeted for the lump-sum payment is set, and that record in the record is specified. Clear the brand ID. As a result, the assignment of the magazine 59 to which the revised and abolished brand has been assigned is released.
  • the magazine management unit 33 synchronizes by sending the information stored in the magazine management DB 35 to the management PC 10.
  • the magazine management unit 33 controls a lock mechanism of the door 53. Specifically, the magazine management unit 33 unlocks the lock mechanism of the opening / closing door 53 after the transfer control unit 32 completes the transfer of the magazine 59 to the input magazine installation unit based on the transfer instruction sent from the management PC 10. State. When subsequently detecting that the door 53 is completely closed, the magazine management unit 33 locks the lock mechanism of the door 53.
  • the second control unit 40 includes a position notification processing unit 41, a drawer shelf management unit 42, an accommodation area management database (DB) 45, and the like. These are software elements, which are embodied by the CPU executing a control program stored in a memory such as a RAM or a ROM.
  • the accommodation area management DB 45 stores, for all the accommodation areas formed in the carton furniture 60, the position of the accommodation area, the brand ID indicating the brand of the carton product to be accommodated in the accommodation area, and the name of the carton product.
  • the storage area information in which the storage state (presence or absence) is associated with each other is stored.
  • the position of each storage area stored in the storage area management DB 45 is formed by, for example, the number of the drawer shelf 61, the column number in the horizontal direction in the drawer shelf 61, and the partition number in the front-rear direction in the drawer shelf 61. You may.
  • the position notification processing unit 41 When receiving the payout instruction or the loading instruction from the management PC 10, the position notification processing unit 41 turns on the corresponding carton position notification LED 62 provided on the carton furniture 60 based on the instruction.
  • the payout instruction and the loading instruction include the brand ID corresponding to the brand of the target individually packaged product, and the position notification processing unit 41 determines whether the payout instruction or the loading instruction received from the management PC 10 By referring to the storage area management DB 45 based on the included brand ID, the position of the storage area associated with the brand ID is specified, and the carton position notification LED 62 corresponding to the specified position is turned on.
  • the loading instruction may include the position of the accommodation area in addition to the brand ID of the newly loaded brand. In that case, since there is no record in which the brand ID is set in the accommodation area management DB 45, the position notification processing unit 41 uses the position of the accommodation area included in the loading instruction to correspond to the position. The carton position notification LED 62 is turned on.
  • the position notification processing unit 41 subsequently manages the payout completion when confirming that the carton product has been taken out of the target accommodation area based on the sensing information from the detection sensor. Notify PC10. On the other hand, if a loading instruction has been received, the position notification processing unit 41 thereafter confirms that the carton product has been stored in the target storage area based on the sensing information from the detection sensor. The completion is notified to the management PC 10. For this reason, it can be said that the position notification processing unit 41 is a loading detection unit that detects the loading of the tobacco product into the product stocker unit (accommodation area) based on the sensing information from the product sensor unit (detection sensor). Further, it can be said that the management PC 10 receiving the notification of the completion of the loading has the loading detecting means.
  • the position notification processing unit 41 when receiving the lump-sum payment instruction from the management PC 10, notifies the carton position corresponding to the positions of all the accommodating areas accommodating the carton products of the revised and abandoned brand designated by the lump-sum payment instruction.
  • the LED 62 is turned on.
  • the drawer shelf management unit 42 mainly updates the brand ID and the storage state (presence / absence) of the carton product stored in the storage area management DB 45. More specifically, when the completion of the payout is confirmed by the position notification processing unit 41, the drawer shelf management unit 42 changes the storage state of the corresponding carton product stored in the storage area management DB 45 from the presence state to the absence state. Further, when the detection sensor detects that a carton product has been placed, the drawer shelf management unit 42 stores the carton product in the storage area management DB 45 after the lock mechanism of the drawer shelf 61 is locked. The storage state of the carton product corresponding to the target storage area is changed from none to present.
  • the drawer shelf management unit 42 stores the newly loaded brand in the record corresponding to the storage area in which the carton product is stored in the storage area management DB 45. Is set.
  • the drawer shelf management unit 42 specifies a record in the accommodation area management DB 45 in which the brand ID set as the lump-sum payment target is set, and Clear that brand ID in the record. As a result, the allocation of the accommodation area to which the revised and abolished brand has been allocated is released.
  • the drawer shelf management unit 42 synchronizes by sending the information stored in the accommodation area management DB 45 to the management PC 10.
  • the drawer shelf management unit 42 controls the lock mechanism of the drawer shelf 61. Specifically, the drawer shelf management unit 42 unlocks the lock mechanism of the corresponding drawer shelf 61 after turning on the corresponding carton position notification LED 62 based on the payout instruction, the batch payout instruction, or the loading instruction sent from the management PC 10. Set to the locked state. When detecting that the drawer shelf 61 has been completely accommodated thereafter, the drawer shelf management unit 42 locks the lock mechanism of the drawer shelf 61.
  • the management PC 10 includes a furniture management unit 101, an order terminal management unit 103, a management operation processing unit 104, a product management database (DB) 105, and the like. These are software elements, which are embodied by the CPU 11 executing a control program stored in the memory 12 such as a RAM or a ROM.
  • the product management DB 105 stores brand master information, store-specific brand information, furniture setting information, order face information, furniture event logs, and the like.
  • FIG. 6A is a diagram illustrating an example of a brand master table
  • FIG. 6B is a diagram illustrating an example of a store-specific brand information table.
  • the brand master information is stored in a brand master table
  • the store-specific brand information is stored in a store-specific brand information table.
  • the brand master table stores brand information such as a brand ID, a brand name, a brand image, a price, a tar amount, a nicotine amount, an individual packaging number, an individual packaging code, and a carton code for each brand. Is a master table to be stored.
  • brand information of all brands for which information is available from a tobacco maker is stored in the brand master table.
  • the brand master table stores information on newly released brands and rare brands that have not yet been handled at the store, and information on discontinued brands that have been handled previously at the store but are not currently handled. However, the information on the discontinued brands may not be stored in the brand master table.
  • the brand master table may store other brand information, such as taste, which is not illustrated in FIG. 6A.
  • the individual packaging code is a JAN code attached to the packaging of the individual brand of the corresponding brand
  • the carton code is a JAN code attached to the packaging of the cartons of the corresponding brand.
  • the management PC 10 obtains the latest brand information from an external server device and reflects it in the brand master table.
  • the store-specific brand information table is a table for storing brand information of items (fields) similar to the brand master table.
  • the store-specific brand information table is different from the brand master table in that only the brand information of the brand currently handled at the store is stored.
  • the furniture setting information includes the same information as the magazine management DB 35 of the first control unit 30 and the accommodation area management DB 45 of the second control unit 40. These pieces of information are acquired from the first control unit 30 and the second control unit 40, respectively, and stored in the product management DB 105.
  • information similar to the magazine management DB 35 and the accommodation area management DB 45 included in the furniture setting information may be referred to as the magazine management DB 35 and the accommodation area management DB 45 of the furniture setting information.
  • the furniture setting information includes the renewal / abolition reservation information acquired from the furniture management terminal 56.
  • the renewal / revocation reservation information is one piece of information included in the renewal / discard designation information for designating the renewal / removal brand to be replaced, and is information for designating the renewal / retirement brand to be replaced in the future, and includes the brand ID of the renewed / repeated brand.
  • the renewed and abolished brands can be described as replacement brands, and the renewal and abolition reservation information can also be described as replacement reservation information.
  • the order face information is configuration information of a brand selection screen for enabling the brand selection screen to be displayed on the order terminal 20, brand information such as a brand ID, a brand image, a brand name, and the arrangement of each brand in the brand selection screen. Including information.
  • the order face information is used in a process of generating a brand selection screen by the order terminal management unit 103 described later.
  • the order face information may further include the latest generation time of the brand selection screen.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a furniture event log.
  • the furniture event log includes, for each event that occurred in the furniture, the date and time of occurrence of the event (simply referred to as date and time), the furniture ID for identifying the furniture in which the event occurred, and the event ID for identifying the content of the event. , Brand ID, quantity, etc.
  • the fixture ID includes an ID indicating the individual fixture 50 and an ID indicating the carton fixture 60.
  • the event ID is an ID indicating that a personalized product or a carton product has been paid out, an ID indicating that a personalized product or a carton product has been replenished, and a carton of the same brand for replenishing the personalized product. Includes an ID indicating that the product has been paid out.
  • the brand ID and the number indicate the brand and the number handled in the corresponding event.
  • Such a furniture event log is updated by the furniture management unit 101 described later.
  • the furniture management unit 101 manages the individual furniture 50 and the carton furniture 60 by communicating with the first control unit 30 and the second control unit 40. Specifically, when the furniture management unit 101 acquires the order brand information from the order terminal 20, based on the order brand information, the furniture management unit 101 issues a payout instruction regarding the order brand to the first control unit 30 or the second control unit 40. send.
  • the furniture management unit 101 specifies that the order unit is one or both of the individual package item and the carton product based on the order unit ID included in the order brand information, and the individual package item is included in the order unit.
  • the furniture management unit 101 is a payout control unit that instructs the product storage unit to pay out the tobacco product of the ordered brand when information indicating the ordered brand specified by the specifying operation is acquired from the order terminal. Can be.
  • the furniture management unit 101 stores a record relating to the payout of the individually packaged product in the furniture event log of the product management DB 105. Add. In this record, date and time, furniture ID (individual furniture 50), event ID (payout), brand ID (brand ID of the ordered brand), and number (paid number) are set. Similarly, when receiving the notice of the completion of the payout from the second control unit 40 (the position notification processing unit 41), the furniture management unit 101 adds a record regarding the payout of the carton product to the furniture event log of the product management DB 105. In this record, date and time, fixture ID (carton fixture 60), event ID (payout), brand ID (brand ID of the ordered brand), and number (paid number) are set.
  • the furniture management unit 101 acquires the order brand information from the order terminal 20 when at least one of the two opening / closing doors 53 of the individual furniture 50 is in the unlocked state. Until the lock mechanism is locked, transmission of the payout instruction accompanying the order brand information is suspended. Similarly, if the furniture management unit 101 acquires the order brand information from the order terminal 20 while the lock mechanism of at least one drawer shelf 61 in the carton furniture 60 is in the unlocked state, the lock mechanism is activated. The transmission of the payout instruction accompanying the order brand information is suspended until the order becomes locked. In other words, if the payout control unit acquires information indicating the order brand while at least some of the product stocker units are in an accessible state, the payout control unit waits until the product stocker unit becomes inaccessible.
  • the furniture management unit 101 can acquire the state of the lock mechanism of the opening / closing door 53 from the magazine management unit 33 of the first control unit 30 and the state of the lock mechanism of the drawer shelf 61 by the drawer shelf management of the second control unit 40. It can be obtained from the unit 42.
  • the order of the tobacco product and the loading (replenishment) of the tobacco product into the individual furniture 50 or the carton furniture 60 are overlapped, the order is prioritized to reduce the waiting time of the customer.
  • the operator (store clerk) of the individual fixture 50 or the carton fixture 60 may proceed with the work without any difficulty.
  • the furniture management unit 101 may suspend the transmission of the payout instruction, and the management operation processing unit 104, which will be described later, may output a display for notifying the furniture management terminal 56 that the order has been received. . In this way, the operator (store clerk) who performs the loading operation toward the individual fixture 50 or the carton fixture 60 can be immediately made aware of the order.
  • the furniture management unit 101 sends a collective payout instruction designating a brand ID to the first control unit 30 and the second control unit 40 when performing a collective payout of a tobacco product of a revised and abolished brand.
  • the furniture management unit 101 allocates the loading brand targeted for the loading request operation to the magazine 59 of the individual furniture 50 or the accommodation area of the carton furniture 60. After determining whether or not the loading brand has been loaded, a loading instruction relating to the loading brand is sent to the first control unit 30 or the second control unit 40.
  • the loaded brand means the brand of the loaded tobacco product.
  • the loading request operation is performed at the furniture management terminal 56, there are a case where the tobacco product is replenished and a case where the tobacco product is newly loaded.
  • the brand information of the loaded brand is stored in the store-specific brand information table of the product management DB 105. ing.
  • the loaded brand is displayed in the store-specific brand information table. Is not stored.
  • the furniture management unit 101 refers to the store-specific brand information table of the product management DB 105 based on the brand ID, the individual packaging code, or the carton code related to the loaded brand, so that the loaded brand is the magazine 59 of the individual furniture 50 or It can be determined whether or not the space is allocated to the accommodation area of the carton furniture 60. More specifically, in the first embodiment, whether or not there is a record in which the brand ID of the loaded brand exists in the magazine management DB 35 and the accommodation area management DB 45 of the furniture setting information stored in the product management DB 105 is determined. It can be determined whether or not the loaded brand is assigned to the magazine 59 of the individual fixture 50 or the accommodation area of the carton fixture 60. In the following description, any of these determinations may be described as a determination as to whether a brand is assigned to the magazine 59 or the accommodation area.
  • the first is a loading request operation in which an operator (clerk) selects a brand to be loaded from a brand list of tobacco products stored in the individual fixture 50 or the carton fixture 60.
  • the display and selection of the brand list are performed in the furniture management terminal 56.
  • this is referred to as a first loading request operation.
  • the second is a loading request operation in which the operator designates a brand to be loaded by a JAN code which is read by holding an individually loaded product to be loaded over the scan window 55 of the individual fixture 50.
  • the “scan and refill individual items” menu is selected from the menu displayed on the furniture management terminal 56.
  • this is referred to as a second loading request operation.
  • the third is a loading request operation in which the operator designates a brand to be loaded by a JAN code read by holding the carton product to be loaded over the scan window 55 of the individual fixture 50. Also in this case, the “scan and replenish cartons” menu is selected from the menu displayed on the furniture management terminal 56. Hereinafter, this is referred to as a third loading request operation.
  • the furniture management unit 101 acquires the operation ID that can specify the first, second, and third loading request operations from the furniture management terminal 56, and performs the following loading based on the operation ID. Perform processing.
  • the furniture management unit 101 manages the brand information in which the JAN code is stored as the individual packaging code in product management. It is specified from the store-specific brand information table in the DB 105. Since the target brand information can be specified at the time of refilling the tobacco product, the furniture management unit 101 sends a loading instruction including the brand ID of the brand information to the first control unit 30.
  • the furniture management unit 101 adds a record relating to the loading of the individually mounted product to the furniture event log of the product management DB 105. In this record, date and time, fixture ID (individual fixture 50), event ID (supplement), brand ID (brand ID of the loaded brand), and number (number of loaded) are set.
  • the furniture management unit 101 When the furniture management unit 101 acquires the operation ID indicating the third loading request operation and the JAN code of the carton product from the furniture management terminal 56, the brand information in which the JAN code is stored as the carton code is stored in the product management DB 105. Specify from the store-specific brand information table. Since the target brand information can be specified at the time of refilling the tobacco product, the furniture management unit 101 sends a loading instruction including the brand ID of the brand information to the second control unit 40. Thereby, in the carton furniture 60, the carton position notification LED 62 for notifying the position of the storage area to which the brand ID of the loaded brand is assigned is turned on, and the lock mechanism of the drawer shelf 61 having the storage area is unlocked. , It is possible to replenish carton goods in the storage area.
  • the furniture management unit 101 adds a record relating to the loading of the carton product to the furniture event log of the product management DB 105.
  • a record relating to the loading of the carton product to the furniture event log of the product management DB 105.
  • date and time furniture ID (carton furniture 60), event ID (replenishment), brand ID (brand ID of loaded brand), and number (number of loaded) are set.
  • the furniture management unit 101 When acquiring the operation ID indicating the first loading request operation and the brand ID of the loaded brand from the furniture management terminal 56, the furniture management unit 101 first issues a payout instruction including the brand ID of the loaded brand to the second control unit 40. send.
  • the carton position notification LED 62 for notifying the position of the accommodation area accommodating the loaded brand carton product is turned on, and the lock mechanism of the drawer shelf 61 having the accommodation area is unlocked. You.
  • the operator can take out the loaded brand carton product from the storage area of the drawer shelf 61.
  • the furniture management unit 101 may instruct the furniture management terminal 56 to activate the barcode scanner. it can.
  • the furniture management unit 101 adds a record regarding the payout of the carton product to the furniture event log of the product management DB 105 in response to the receipt of the payout completion.
  • the operator tears off the packaging of the taken out carton product, takes out the plurality of individually packaged products, holds the individually packaged product over the scan window 55 of the personal furniture 50, and uses the barcode scanner to convert the JAN code from the individually packaged product. Is read.
  • the furniture management unit 101 acquires the JAN code of the individually mounted product of the loaded brand from the furniture management terminal 56, and specifies the brand information in which the JAN code is set as the personalized code from the store-specific brand information table of the product management DB 105. Then, a brand ID corresponding to the JAN code is extracted from the brand information.
  • the furniture management unit 101 checks the brand ID. Is sent to the first control unit 30. Thereby, in the individual fixture 50, the magazine 59 to which the brand ID of the loaded brand is assigned is conveyed to the loading magazine installation section, the lock mechanism of the opening / closing door 53 is unlocked, and the individual mounting to the magazine 59 is performed. Products can be replenished. After that, when receiving the notification of the completion of the loading from the first control unit 30, the furniture management unit 101 adds a record relating to the loading of the individually mounted product to the furniture event log of the product management DB 105.
  • the second and third loading request devices are also performed when new tobacco products are loaded.
  • the brand information in which the JAN code of the individually packaged product sent from the furniture management terminal 56 is stored as the personalized code is not stored in the store-specific brand information table of the product management DB 105.
  • brand information in which the JAN code of the carton product sent from the furniture management terminal 56 is stored as a carton code is not stored in the store-specific brand information table.
  • a record in which a brand ID corresponding to the JAN code of the individually packaged product or the carton product is not present in the magazine management DB 35 and the accommodation area management DB 45 of the furniture setting information stored in the product management DB 105. .
  • the furniture management unit 101 refers to the furniture setting information (the copy of the magazine management DB 35 and the accommodation area management DB 45) of the product management DB 105 in response to the second loading request operation, and thus, the magazine to which no brand is assigned. Look for 59. Similarly, the furniture management unit 101 searches for an accommodation area to which no brand is assigned according to the third loading request operation.
  • the magazine 59 to which no brand is assigned can be specified by searching magazine information stored in the magazine management DB 35 for magazine information for which a brand ID is not set.
  • the accommodation area to which no brand is assigned can be specified by searching the accommodation area information stored in the accommodation area management DB 45 for accommodation area information for which no brand ID is set.
  • the furniture management unit 101 If the furniture management unit 101 can identify the magazine 59 to which no brand is assigned, the furniture management unit 101 sends a loading instruction including the brand ID of the loaded brand and the installation position of the unallocated magazine 59 to the first control unit 30. Thereafter, the same processing as that at the time of refilling tobacco products described above is performed. On the other hand, when the furniture management unit 101 can identify the accommodation area to which no brand is assigned, the furniture management unit 101 sends a loading instruction including the brand ID of the loaded brand and the position of the unallocated accommodation area to the second control unit 40. After that, the same processing as the above-described refilling of the tobacco product is performed.
  • the brand ID of the newly loaded brand is obtained from the brand master table of the product management DB 105.
  • the furniture management unit 101 specifies, in the brand master table of the product management DB 105, brand information in which the JAN code of the individually packaged product sent from the furniture management terminal 56 is stored as the personalized code, and the brand information Can be acquired as the brand ID of the newly loaded brand.
  • the furniture management unit 101 specifies the brand information in which the JAN code of the carton product sent from the furniture management terminal 56 is stored as the carton code in the brand master table of the product management DB 105, and newly identifies the brand ID from the brand information. It can be acquired as the brand ID of the loaded brand.
  • the furniture management unit 101 checks whether or not the furnishing / reservation reservation information is set in the furniture setting information of the product management DB 105.
  • the abolition reservation information is information that is set by the operator specifying a brand that is currently being handled but is to be discontinued in the future (denoted as a revised abolition brand) in a menu displayed on the furniture management terminal 56. And, as described above, includes the brand ID of the revised and abolished brand.
  • the furniture management unit 101 sends a lump-sum payout instruction including the brand ID of the renewal / removal brand indicated by the renewal / revocation reservation information to the first control unit 30 and the second control unit 40.
  • a lump-sum payout instruction including the brand ID of the renewal / removal brand indicated by the renewal / revocation reservation information to the first control unit 30 and the second control unit 40.
  • the furniture management unit 101 sends the loading instruction including the brand ID of the newly loaded brand and the location of the magazine 59 to which the revised and abandoned brand has been allocated and for which the collective payout has been made or the location of the accommodation area.
  • the transmission to the second control unit 40 enables the loading of a tobacco product of a newly loaded brand.
  • the furniture management unit 101 includes a plurality of product stocker units (magazines) that can store and store tobacco products included in the product storage unit (individual furniture 50 or carton furniture 60) by brand. If there is no product stocker unit (magazine 59 or storage area) to which the brand indicated by the loaded brand identifier (brand ID of the newly loaded brand) is assigned, the renewal designation information (renewal reservation) It can be said that this is a presentation processing means for presenting the commodity stocker unit (the magazine 59 or the accommodation area) to which the revised / discarded brand indicated by the (information) is assigned to the commodity accommodation unit (the first control unit 30 or the second control unit 40). .
  • Presenting the commodity stocker section to which the revised and abandoned brand is assigned to the commodity storage section means pointing to the operator so that the operator can grasp the target commodity stocker section (the magazine 59 or the storage area). .
  • the target magazine 59 is placed in the input magazine installation unit so that the operator can access the door by opening the opening / closing door 53, or the carton position notification LED 62 for notifying the position of the target storage area is turned on.
  • the "presentation” is realized by setting the lock mechanism of the drawer shelf 61 having the storage area in the unlocked state.
  • the method of presenting the target product stocker unit is not limited to such an example. In this way, when a new brand is loaded, the designated stock brand to be replaced is designated, and the product stocker unit (magazine 59 or storage area) to which the brand new brand is assigned is presented. New loading of brand-name tobacco products can be performed smoothly without error.
  • the furniture management unit 101 when causing the product storage unit (the individual furniture 50 or the carton furniture 60) to present the product stocker unit (the magazine 59 or the storage area), the renewal / destruction brand indicated by the renewal / destruction designation information (replacement / reduction reservation information).
  • the dispensing control means for controlling the commodity storing section (individual furniture 50 or carton furniture 60) so as to pay out all the stored tobacco products of the revised brand name from the commodity stocker section (magazine 59 or the storage area) corresponding to the above. It can be said that there is.
  • the individual furnishings 50 are automatically dispensed from the magazine 59 by the merchandise dispensing mechanism in a lump-sum manner, and the carton furniture 60 allows the operator to take out the carton merchandise of the revised brand.
  • the position of the accommodation area accommodating the carton product to be taken out is notified by the carton position notification LED 62.
  • the specific method of controlling the product storage unit so as to pay out all the tobacco products of the revised and abolished brands is not limited to such an example.
  • the display shelf of the individually packaged products to be paid out may be notified instead of the automatic payout, or the carton products may be automatically paid out. This allows the operator (store clerk) to smoothly load a new tobacco product without error after paying out all the tobacco products of the newly abolished brand and then loading the tobacco product of the brand to be newly loaded. Can be guided.
  • the furniture management unit 101 instructs the management operation processing unit 104, which will be described later, to cause the furniture management terminal 56 to display a change / cancellation brand selection screen. Thereafter, based on the brand ID of the revoked brand contained in the remodeling designation information sent from the furniture management terminal 56, the furniture management unit 101 issues a lump-sum payout instruction including the brand ID to the first control unit 30 and the second control unit 40. Send to Thereafter, the same processing as in the case where the abolition reservation information is set is performed.
  • the order terminal management unit 103 manages the order terminal 20, and particularly manages various screens displayed on the order terminal 20.
  • the order terminal management unit 103 generates or updates screen data of a brand selection screen to be displayed on the order terminal 20, and transmits the screen data to the order terminal 20. For example, when the tobacco product of the newly loaded brand is loaded, the order terminal management unit 103 selects the brand so that the tobacco product of the newly loaded brand can be selected on the brand selection screen of the order terminal 20.
  • the screen data of the screen is automatically updated, and the updated screen data is sent to the order terminal 20.
  • the order terminal management unit 103 automatically changes the screen data of the brand selection screen so that the tobacco product of the revised and abandoned brand cannot be selected on the brand selection screen of the order terminal 20 when the tobacco product of the revised and abandoned brand is paid out collectively.
  • the updated screen data is sent to the order terminal 20.
  • the order terminal management unit 103 acquires the brand ID of the newly loaded brand from the furniture management unit 101 and refers to the order face information stored in the product management DB 105 to display the brand information corresponding to the brand ID on the brand selection screen. It is determined whether or not it is included. This determination is equivalent to the determination as to whether or not the order terminal 20 can display the brand information of the tobacco product of the newly loaded brand. For this reason, the order terminal management unit 103 is a determination unit that determines whether or not the order terminal 20 can display brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier based on the loaded brand identifier. It can be said.
  • the order terminal management unit 103 does not have to be executed.
  • the order terminal 20 determines, based on the loaded brand identifier, the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier. This can be regarded as determining whether information can be displayed. That is, it can be said that the furniture management unit 101 is the above-described determination unit.
  • the order terminal management unit 103 when the brand information corresponding to the brand ID of the newly loaded brand is not included in the brand selection screen, that is, when the order terminal 20 cannot display the brand information corresponding to the brand ID, The brand information corresponding to the brand ID is extracted from the brand master table of the product management DB 105, and the screen data of the brand selection screen is updated based on the extracted brand information. For this reason, based on the determination result of the above-described determination means, the order terminal management unit 103 reads a loaded brand identifier (a newly loaded brand name) from a brand master storage unit (brand master table) that stores master information on brands of tobacco products. It can be said that it is an extracting means for extracting brand information of the tobacco product of the brand indicated by the brand ID). A method of updating the screen data of the brand selection screen by the order terminal management unit 103 will be described later.
  • the order terminal management unit 103 transmits the updated screen data of the brand selection screen to the order terminal 20.
  • the tobacco product of the newly loaded brand can be ordered on the brand selection screen based on the screen data.
  • various methods are conceivable for the screen data sent by the order terminal management unit 103 to the order terminal 20 and the display method of the changed brand selection screen in the order terminal 20.
  • brand information including a brand name and a brand image and position information for displaying the brand information are sent to the order terminal 20 as screen data, and the order terminal 20 automatically changes the brand selection screen based on the screen data.
  • the changed brand selection screen may be displayed.
  • the order terminal management unit 103 generates Web page data of a brand selection screen in HTML (HyperText Markup Language) or XML (Extensible Markup Language) or the like, sends the data to the order terminal 20, and the order terminal 20 uses a browser to Data may be read and a brand selection screen may be displayed. For this reason, the order terminal management unit 103 sets at least one of the brand information corresponding to the brand ID of the newly loaded brand extracted from the brand master table in order to display the updated brand selection screen on the order terminal 20. It can be said that it is a transmission unit for transmitting a copy (image, name, etc.) to the order terminal 20.
  • HTML HyperText Markup Language
  • XML Extensible Markup Language
  • the order terminal management unit 103 loads the brand information for displaying the updated brand selection screen on the order terminal 20 with the tobacco product of the newly loaded brand in the individual fixture 50 or the carton fixture 60. It is desirable to transmit the order to the order terminal 20 after the completion. In this way, it is possible to prevent a situation in which a tobacco product of a newly loaded brand is ordered via the order terminal 20 before being stored in the individual fixture 50 or the carton fixture 60, and the operator (store clerk) can avoid the situation. It can prevent confusion. In this case, specifically, after receiving the notification of the completion of the loading of the tobacco product of the newly loaded brand from the first control unit 30 or the second control unit 40, the order terminal management unit 103 displays the updated brand selection screen. May be transmitted to the order terminal 20.
  • the order terminal management unit 103 acquires the brand ID of the revoked brand from the furniture management unit 101, and stores the order face information stored in the product management DB 105. By referencing, it is determined whether or not the brand information corresponding to the brand ID is included in the brand selection screen. This determination is equivalent to the determination as to whether or not the order terminal 20 can display the brand information of the tobacco product of the newly abolished brand. Therefore, the order terminal management unit 103 is a determination unit that determines whether or not the order terminal 20 can display brand information of the tobacco product of the revised and discontinued brand based on the brand ID of the revised and discontinued brand. Can be. However, since the tobacco product of the revised brand has been accepted by the order terminal 20 until now, the brand information of the revised brand is normally included in the brand selection screen. Therefore, the above determination by the order terminal management unit 103 does not have to be executed.
  • the order terminal management unit 103 determines whether or not the brand information corresponding to the brand ID of the revised and abandoned brand is included in the brand selection screen, that is, if the order terminal 20 can display the brand information corresponding to the brand ID.
  • the screen data of the brand selection screen is updated and the updated screen selection screen data is transmitted to the order terminal 20 so that the tobacco product of the revised and abandoned brand cannot be selected on the selection screen.
  • the order terminal 20 cannot use the screen data to order tobacco products of the revised / discarded brand on the brand selection screen.
  • the order terminal management unit 103 may send an instruction including the brand ID of the revoked brand to the order terminal 20 as screen data, and the order terminal 20 may update the brand selection screen according to the instruction.
  • the order terminal management unit 103 may generate screen data of a brand selection screen that prevents the selection of a tobacco product of a revised and abolished brand, and transmit the screen data to the order terminal 20.
  • the order terminal management unit 103 transmits to the order terminal 20 information indicating that the order terminal 20 cannot accept the designation operation of the revised and abandoned brand when the tobacco product of the revised and abandoned brand is paid out. It can be said that there is.
  • the specific content of the information transmitted to the order terminal 20 is not limited at all. In this way, when it is determined that the handling of the tobacco product is stopped, the tobacco product of the revised brand name is collectively paid out in the individual furniture 50 and the carton furniture 60, and the tobacco product of the revised brand name is sent to the order terminal 20 at the order terminal 20. Since it is not possible to place an order, even when the handling of tobacco products is stopped, the store staff can be operated smoothly without disturbing the clerk.
  • the management operation processing unit 104 manages the furniture management terminal 56, and particularly controls the display of the furniture management terminal 56 and the management of information on the individual furniture 50 or the carton furniture 60 set by the operation on the furniture management terminal 56. And so on. For example, when order brand information is acquired from the order terminal 20 during the loading operation of the tobacco product, the management operation processing unit 104 displays a display for notifying that the order has been received as described above. Output.
  • the management operation processing unit 104 includes the renewal / abolition reservation information including the brand ID of the brand. Is acquired from the furniture management terminal 56, and the acquired renovation / abolition reservation information is set in the furniture setting information of the product management DB 105. Further, the management operation processing unit 104 displays, on the furniture management terminal 56, a brand list for prompting the operator to select a brand new or revoked brand when remodeling / removal reservation information is not set when a tobacco product of a newly loaded brand is loaded.
  • the furniture management terminal 56 displays the brand list and allows the operator to select a revised or abolished brand, and the management operation processing unit 104 acquires from the furniture and management terminal 56 the revision or abolition designation information including the brand ID of the selected revised or abolished brand.
  • the management operation processing unit 104 is a refurbishment / removal information acquisition unit that acquires refurbishment / removal designation information for designating refurbishment / removal brands to be replaced with other brands in the product storage unit (individual furniture 50 or carton furniture 60). it can.
  • the renewal / abolition designation information also includes renewal / abolition reservation information.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a brand selection screen
  • FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a brand order screen.
  • the brand selection screen displayed on the order terminal 20 displays the brand information of a plurality of brand-name tobacco products belonging to the brand group selected by the brand group selection unit G1 for selecting the brand group and the brand group selected by the brand group selection unit G. It is formed from an individual brand selection section G2. As described above, the brand groups of tobacco products are classified into brand groups by the common name (brand name) included in each brand name. In the example of FIG. 8, a brand group “A family” in which the brand name includes the common brand name “A” is selected in the brand group selection unit G, and all brands including the common brand name “A” are selected. The brand information of the tobacco product is displayed in a predetermined arrangement in the individual brand selection section G2.
  • brand information groups that are a subset of the brand group “A family” are sequentially displayed by scrolling or the like. That is, the brand selection screen divides brand information of a plurality of tobacco products into a plurality of brand groups, and displays the brand information of each tobacco product in an arrangement determined for each brand group.
  • the brand order screen is a screen for confirming the order of the tobacco product of the brand selected on the brand selection screen, includes the brand information of the tobacco product of the selected brand, the order unit designation section G31, and the order confirmation. It includes an operation unit G32 and an order cancel operation unit G33.
  • "1", “2", “3” and “4" are set as order quantities of individually packaged products
  • "1 carton” and “2 cartons” are set as order quantities of carton products.
  • the order terminal 20 sends to the management PC 10 order brand information including the brand ID of the selected brand, the order unit ID indicating the individually packaged product, the carton product or both, and the number. Thereby, the tobacco product of the brand is paid out from the individual fixture 50 or the carton fixture 60 based on the order brand information.
  • the order cancel operation unit G33 is pressed, the brand order screen G3 disappears, and the selected brand, the number, and the like are cleared.
  • FIG. 10 is a schematic diagram showing an example of the arrangement of each brand information on the brand selection screen.
  • the arrangement of each issue information for each issue group on the issue selection screen is determined, for example, as (I-1), (I-2), and (I-3) shown in FIG. Therefore, the order terminal management unit 103 can determine the arrangement of the brand information on the brand selection screen based on the brand information of the newly loaded brand extracted from the brand master table of the product management DB 105.
  • the order terminal management unit 103 may use at least one of the brand name, the price, the tar amount, and the nicotine amount included in the brand information.
  • the brand group to which the newly loaded brand belongs may be determined based on, for example, which brand group includes the same common brand name as the brand name.
  • the brand information includes the group ID for identifying the brand group, and the brand group to which the newly loaded brand belongs may be determined using the group ID.
  • the price can be used to determine the arrangement of the newly loaded brand so as to be adjacent to other brands of the same price, or the tar quantity or nicotine quantity or taste can be used to determine the close tar quantity or nicotine quantity or closeness.
  • the arrangement of the newly loaded brand can also be determined so as to be adjacent to other brands having a taste.
  • brand information that can be updated at any time such as campaign information and top-selling ranking information, is obtained based on the brand ID of the newly loaded brand. If possible, the placement of a newly loaded brand may be determined using such brand information that can be updated at any time.
  • the brand information information such as the brand name, price, tar amount, nicotine amount, taste, etc.
  • variable attribute information can also be referred to as invariant attribute information of the tobacco product. It can also be called variable attribute information. Further, among brand information, the amount of tar, the amount of nicotine, and the taste can be referred to as physical property information of the tobacco product, and information such as campaign information and top selling ranking information is information added to the tobacco product. For this reason, it can be called additional information of the tobacco product.
  • the brand information (variable attribute information) that can be updated at any time as described above may be stored in the brand master table and updated at an arbitrary timing, or may be acquired from an external server device.
  • the order terminal management unit 103 uses the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier, and uses the brand information of the brand indicated by the loaded brand identifier on the brand selection screen displayed on the order terminal 20. It can be said that it is an arrangement determining unit that determines the arrangement of information.
  • the order terminal management unit 103 also stores at least one of a brand name, a price, a tar amount, a nicotine amount, a taste, a campaign information, and a hot selling ranking information included in the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier.
  • the order terminal management unit 103 includes at least one of invariant attribute information, variable attribute information, physical property information, and additional information of the tobacco product included in the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier. It can also be said that it is an arrangement determining means for determining the arrangement of the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier on the brand selection screen displayed on the order terminal 20 using the section.
  • the order terminal management unit 103 can change the arrangement of the existing brand information already arranged on the brand selection screen. For example, in the example of FIG. 10, when brand information of a newly loaded brand having a brand name “tobacco A middle”, a price “500 yen”, a tar amount “9 mg”, and a nicotine amount “0.7 mg” is acquired, an order is placed.
  • the terminal management unit 103 uses the amount of tar and the amount of nicotine to place the brand information of the newly loaded brand in (I-3) in order to insert between the existing “cigarette ABOX” and “cigarette A light”. Can be determined.
  • the order terminal management unit 103 changes the arrangement of the existing brand of “cigarette A light” to (I-4), and changes the arrangement of the brand of “cigarette A light BOX” to (II-1). Thus, it may be determined to shift the arrangement of the existing brand information.
  • the order terminal management unit 103 may transmit information indicating the arrangement determined in this way (including information indicating the arrangement of the changed existing brand information) to the order terminal 20.
  • the transmitted information may be the updated screen data of the brand selection screen itself, the changed placement information and the brand information of the newly loaded brand, or other information. .
  • the brand selection screen can be updated without trouble in an arrangement that is easy for the customer or the clerk to select.
  • the order terminal 20 supports the following brand selection method in addition to allowing brand selection on the brand selection screen shown in FIG. For example, there is a method of selecting a brand by causing a bar code scanner of the order terminal 20 to read a JAN code of a desired tobacco product.
  • the order terminal 20 may send the read JAN code to the management PC 10 in addition to the order unit and the number, or convert the JAN code into a brand ID, and send the brand ID to the management PC 10. You may send it.
  • ⁇ There is also a method of selecting a brand using a dedicated application installed on a mobile terminal such as a smartphone of a customer. For example, by activating the application, a bar code or a two-dimensional code (QR code (registered trademark) or the like) in which a JAN code or a brand ID corresponding to a brand product to be ordered by the customer is encoded is displayed. Can be read by the barcode scanner of the order terminal 20. Further, by activating the application, a JAN code or a brand ID corresponding to a tobacco product of a brand that the customer wants to order can be transmitted to the order terminal 20 via the NFC communication.
  • QR code registered trademark
  • the brand ID of the customer's favorite brand is stored in the management PC 10 in advance, and customer authentication is performed using the customer's mobile terminal and biometric information.
  • customer authentication is performed using the customer's mobile terminal and biometric information.
  • the previously stored brand ID is stored.
  • the order may be made by using.
  • the management PC 10 can acquire the ID of the mobile terminal or the biometric information (for example, vein authentication) from the order terminal 20 and perform customer authentication.
  • customer authentication is performed, adult information can be obtained in addition to the brand ID of the main brand, so that customer authentication can be regarded as the position of adult authentication.
  • the order terminal 20 can directly display the brand order screen G3 without displaying the brand selection screen, and only need to select the order unit and the quantity. Furthermore, information on the order unit and the number can be sent to the order terminal 20 by the application of the portable terminal, or can be stored in the management PC 10 in advance.
  • the order terminal 20 can display a display screen such as a brand selection screen in multiple languages such as Japanese, English, and Chinese.
  • the order terminal 20 is held in advance in association with such an ID by using a mobile ID obtained from the mobile terminal of the customer by NFC communication or a customer ID obtained by the above-described customer authentication.
  • the language information of the customer may be specified, and the language of the display screen may be automatically switched to a language corresponding to the specified language information.
  • the order terminal 20 can also obtain the customer's language information directly from the customer's mobile terminal.
  • the furniture management menu includes a reloading request menu, a renewed brand selection menu, and the like.
  • the loading request menu and the renewed brand selection menu which are part of the furniture management menu, will be described.
  • the loading request menu includes a menu for selecting brands to be replenished by screen operation, a menu for “scan and refill individual products”, a menu for “scan and replenish cartons”, and the like.
  • a brand list is displayed, and the operator is allowed to select a brand to be replenished.
  • the operator operation according to this menu corresponds to the above-described first loading request operation.
  • the barcode scanner of the individually furnished furniture 50 is activated, and the barcode attached to the package of the tobacco product is displayed. It becomes readable.
  • the operator operation corresponding to these menus corresponds to the above-described second or third loading request operation.
  • a renewed brand selection screen is displayed to allow the user to select a brand that is currently being handled but will be discontinued in the future (renewed brand).
  • the revised brand selection screen includes a brand list, and when this menu is executed when a tobacco product is not newly loaded, the brand selected in the brand list is in a reserved state of the revised brand. That is, as described above, the abolition reservation information including the brand ID of the selected brand is sent from the furniture management terminal 56 to the management PC 10 and stored. Further, the revised brand selection screen can also be displayed when a tobacco product is newly loaded. In this case, as described above, the renovation designation information including the brand ID of the selected brand is transmitted from the furniture management terminal 56 to the management PC 10.
  • FIG. 11 is a flowchart illustrating an operation example of the management PC 10.
  • the second loading request operation is performed on the furniture management terminal 56, that is, the “scan and refill individual product” menu is executed, and the personalized product is displayed in the scan window 55 of the personal furniture 50. It is assumed that this is done.
  • the management PC 10 acquires the operation ID indicating the second loading request operation and the JAN code of the individually packaged product from the furniture management terminal 56 (S101). Based on the acquired JAN code, the management PC 10 determines whether or not the individually packaged product is a newly loaded branded product (S102). Specifically, the management PC 10 searches the store-specific brand information table of the product management DB 105 for brand information in which the JAN code is stored as an individual code (S102). If the brand information is stored in the store-specific brand information table, it is determined that the brand is currently handled at the store and is not a newly loaded brand. Conversely, if the brand information is not stored in the store-specific brand information table, it is determined that the brand is not currently handled by the store and is a newly loaded brand.
  • the management PC 10 extracts a brand ID corresponding to the acquired JAN code from the store-specific brand information table, and sends a loading instruction including the brand ID to the first control unit 30. It is sent (S121).
  • the first control unit 30 (the transport control unit 32) refers to the magazine management DB 35 based on the brand ID included in the loading instruction, and installs the magazine 59 associated with the brand ID. The position is specified, and the magazine 59 at the specified installation position is transported to the input magazine installation section. Further, the first control unit 30 unlocks the lock mechanism of the opening / closing door 53 for exposing the loading magazine installation unit to the outside.
  • the lock mechanism of the door 53 is locked. Thereafter, the commodity sensor senses the stack height of the individually packaged articles in the magazine 59, and the first control unit 30 (magazine management unit 33) detects the stacked articles contained therein based on the sensing information from the commodity sensors. By detecting the number, the loading of the individually-packed product can be detected based on the difference from the original remaining number stored in the magazine management DB 35, and the completion of the loading can be notified to the management PC 10 together with the loaded number.
  • the management PC 10 receives the notification of the loading completion from the first control unit 30 (S122), and ends the processing. At this time, the management PC 10 can add a record relating to the loading of the individually mounted product to the furniture event log of the product management DB 105. Further, in the magazine management DB 35 of the first control unit 30, the installation position and the remaining number of the transported magazines 59 are updated, and are also reflected in the magazine management DB 35 of the furniture setting information of the product management DB 105 in the management PC 10.
  • the management PC 10 obtains a brand ID corresponding to the obtained JAN code from the brand master table of the product management DB 105 (S103). The brand ID is not set in the store-specific brand information table. Subsequently, the management PC 10 checks whether there is a magazine 59 to which no brand is assigned in the individual furniture 50 (S104). Specifically, the management PC 10 searches the magazine information stored in the magazine management DB 35 of the furniture setting information of the product management DB 105 for magazine information for which a brand ID is not set (S104). If there is magazine information for which no brand ID is set, it means that there is a magazine 59 to which no brand is assigned, and if there is no such magazine information, that magazine 59 does not exist.
  • the management PC 10 When there is a magazine 59 to which no brand is assigned (S104; YES), the management PC 10 extracts the installation position of the magazine 59 from the above-mentioned magazine information in which the brand ID is not set, and installs the magazine 59. Then, a loading instruction including the brand ID of the newly loaded brand acquired in (S103) is sent to the first control unit 30 (S112). Along with this, the first control unit 30 (transport control unit 32) uses the installation position of the magazine 59 included in the loading instruction to transport the magazine 59 at the installation position to the input magazine installation unit. Subsequent processing of the first control unit 30 is as described above for (S121).
  • the management PC 10 receives the notification of the loading completion from the first control unit 30 (S113), extracts the brand information corresponding to the brand ID of the newly loaded brand acquired in (S103) from the brand master table, and stores the brand information. It is added to the store-specific brand information table (S114). Further, the management PC 10 sets the brand ID of the newly loaded brand in a record corresponding to the target magazine 59 in the magazine management DB 35 of the furniture setting information of the product management DB 105 (S114). Further, the management PC 10 (order terminal management unit 103) automatically updates the screen data of the brand selection screen so that the tobacco product of the newly loaded brand can be selected on the brand selection screen of the order terminal 20. The screen data is sent to the order terminal 20 (S115). Updating of the screen data of the brand selection screen and transmission of the screen data to the order terminal 20 are as described above.
  • the management PC 10 (furniture management unit 101) checks whether or not the furnishing reservation information is set in the furniture setting information of the product management DB 105 (S104). S105). When there is the renewal / abolition reservation information (S105; YES), the management PC 10 sends a collective payout instruction including the brand ID of the renewal / abolition brand indicated by the renewal / abolition reservation information to the first controller 30 and the second controller 40 (S108). .
  • the first control unit 30 specifies the magazine information in which the brand ID of the revised and abandoned brand is set from the magazine management DB 35, and based on the installation position of the magazine 59 set in the magazine information, the payout mechanism. To work. As a result, all the individually packaged products are paid out from the one or more magazines 59 that accommodate the individually abandoned branded products. When the first control unit 30 detects that all the individually packaged products of the revised and abandoned brand have been paid out based on the sensing information from the payout sensor, the first control unit 30 notifies the management PC 10 of the completion of the collective payout.
  • the second control unit 40 specifies the accommodation area information in which the brand ID of the revised and abolished brand is set from the accommodation area management DB 45, and informs the position of the accommodation area set in the accommodation area information by the carton position.
  • the notification LED 62 is turned on.
  • the second control unit 40 (the position notification processing unit 41) confirms that the carton product has been taken out from all the accommodation areas in which the carton product of the revised brand name has been accommodated. Then, the management PC 10 is notified of the lump-sum payment completion.
  • the management PC 10 When the management PC 10 receives the notification of the completion of the lump-sum payment from the first control unit 30 and the second control unit 40 (S109), the management PC 10 deletes the brand information corresponding to the brand ID of the revised and abolished brand from the store-specific brand information table (S110). ). Further, the management PC 10 clears the brand ID of the revoked brand set in the magazine information in the magazine management DB 35 of the furniture setting information in the product management DB 105 (S110), and is set in the accommodation area information in the accommodation area management DB 45. The brand ID of the revised brand is cleared (S110).
  • the management PC 10 order terminal management unit 103 automatically updates the screen data of the brand selection screen so that the tobacco product of the revised and abolished brand cannot be selected on the brand selection screen of the order terminal 20, and the updated data is updated.
  • the screen data is sent to the order terminal 20 (S111). Updating of the screen data of the brand selection screen and transmission of the screen data to the order terminal 20 are as described above.
  • the management PC 10 acquires the installation position of the magazine 59 set in the magazine information in which the brand ID of the revised and abolished brand in the magazine management DB 35 has been cleared in (S110), and A loading instruction including the brand ID of the newly loaded brand is sent to the first control unit 30 (S112). Subsequent operations of the first control unit 30 and the management PC 10 are the same as (S113), (S114), and (S115) described above.
  • the management PC 10 (order terminal management unit 103) displays a refurbishment brand selection screen on the furniture management terminal 56. Along with this, the furniture management terminal 56 displays a screen for selecting an abolished brand.
  • the management PC 10 acquires the new or abolished designation information including the brand ID of the new or abandoned brand from the furniture management terminal 56 (S107; YES).
  • the management PC 10 ends the process without obtaining the new or abolished designation information (S107; NO). Thus, a new loading of a tobacco product of a newly loaded brand is not performed.
  • the management PC 10 When the management PC 10 acquires the revocation designation information (S107; YES), the management PC 10 sends a lump-sum payout instruction including the brand ID of the revoked brand included in the revocation designation information to the first control unit 30 and the second control unit 40 (S108). .
  • the individual and carton products of the revised and abandoned brand are paid out, and the subsequent operations of the first control unit 30 and the second control unit 40 and the management PC 10 are as described above in (109), (S110), and (S111). , (S112), (S113), (S114), and (S115).
  • the tobacco product management system (this system) 2 according to the second embodiment will be described.
  • the system 2 will be described focusing on contents different from the first embodiment, and the same contents as those in the first embodiment will be omitted as appropriate.
  • the system configuration of the present system 2 is the same as the configuration according to the first embodiment shown in FIG.
  • the form of the individual furniture differs from the first embodiment in that it does not have an automatic payout function and informs the display position of the individually furnished product.
  • the individual furniture 80 will be described in distinction from the individual furniture 50 in the first embodiment.
  • the furniture management terminal 56 in the present system 2 is a display device of the management PC 10 and is a touch panel.
  • FIG. 12 is a perspective view of the individual furniture 80 in the second embodiment
  • FIG. 13 is a partially enlarged side view of the individual furniture 80 in the second embodiment. Is shown.
  • One or more individual fixtures 80 are stacked on one or carton fixture 60. In the following description, one individual fixture 80 will be described for easy understanding.
  • the individual fixture 80 includes a plurality of shelves 850 that can support a plurality of magazines 800 side by side.
  • the individual fixture 80 includes seven levels of shelves 850, and each shelf 850 supports eight magazines 800 side by side.
  • the number of shelves 850 provided in the individual furniture 80 and the number of magazines 800 supported by the shelves 850 are not limited to such examples.
  • each magazine 800 can be mounted on the shelf 850 in a state where it is positioned in the horizontal direction.
  • the magazines 800 are arranged side by side on the shelf 850 at equal intervals, and in this arrangement, the front walls 803 of the flaps 802 of each magazine 800 are flush with each other.
  • the front wall 803 of the flap 802 of each magazine 800 is flush with the front end surface of the shelf 850.
  • the magazine 800 mounts a plurality of individually mounted products 5 in the front-rear direction and mounts the mounting unit 804, the pressing slider 807 provided to be movable back and forth along the mounting unit 804, and biases the pressing slider 807 forward.
  • a wire reel 814 is provided.
  • the mounting portion 804 is a box-shaped container that is long in the front-rear direction and that opens upward, and can mount a plurality of individually packaged products 5 in a line in a vertical direction. That is, the individually packaged product 5 is mounted on the mounting portion 804 in a posture in which the longitudinal direction is the vertical direction and the thickness direction is the front-back direction.
  • the mounting portion 804 includes a mounting portion main body 805 and a flap 802 provided at a front end of the mounting portion main body 805.
  • the mounting portion main body 805 further includes a bottom portion 806 that slidably supports the plurality of individually packaged products 5 toward the front, and a front portion of the bottom packaged product 5 that is pushed by the pressing slider 807 and reaches the front end of the bottom portion 806. And a front plate portion 808 for restricting the forward movement.
  • the front plate portion 808 stands upright at the front edge of the mounting portion main body 805, and its plate surface faces in the front-rear direction.
  • a bottom raising member 809 can be detachably attached to the mounting portion main body 805.
  • FIG. 13 shows an example in which a bottom raising member 809 is mounted on the mounting portion main body 805.
  • the bottom raising member 809 has a second bottom portion 810 that slidably supports the article forward.
  • the upper end position of the individually packaged product 5 at the front end of the magazine 800 can be made higher than when the bottom raising member 809 is not used. For this reason, when the individually packaged product 5 mounted on the magazine 800 is a brand having a relatively small height dimension, by using the bottom raising member 809, the individually packaged product having a relatively large height dimension is used. With the same workability as in the case of taking out the individual product 5, the individual packaged product 5 can be taken out of the magazine 800.
  • the plurality of magazines 800 provided in the individual fixture 80 include a plurality of product stocker units which are included in the product storage unit and which can store and store tobacco products by brand, or branded tobacco products. It can be referred to as a plurality of single-item stocker units that can be stored separately.
  • the flap 802 is formed by a flat front wall 803 and a pair of right and left flat side walls 811 provided by a pair of left and right shaft portions 812 provided at the front end of the mounting portion main body 805. It is pivoted.
  • the flap 802 is pivotally supported by a pair of shaft portions 812, and is guided by a pair of left and right guide pins 813 provided on the mounting portion main body 805, and is capable of swinging in a forwardly inclined direction.
  • the flap 802 shields the front surface of the individually packaged product 5 mounted on the mounting portion 804 by making the plate surface of the front wall portion 803 stand substantially vertically when not normally tilted forward.
  • the flap 802 Since the flap 802 is urged by the wire reel 814 in the direction in which it is erected, it is normally maintained in the erected state. On the other hand, when the flap 802 is tilted forward by an external force, the individually packaged product 5 can be taken out.
  • setting the plate surface of the front wall portion 803 of the flap 802 to the upright state is referred to as closing the magazine 800, and setting the flap 802 to the forward tilt state is referred to as opening the magazine 800. There are cases.
  • the distance measuring sensor 820 senses a tobacco product stored in each of the plurality of product stockers included in the product storage unit, or senses each product stocker unit provided in the product storage unit. It can be called a sensor unit.
  • the distance measuring sensor 820 includes a distance measuring light emitting unit 821 that irradiates light forward, a light receiving unit (not shown) that receives reflected light of light emitted from the distance measuring light emitting unit 821. It is composed of The distance measuring sensor 820 detects a distance between the distance measuring sensor 820 and the pressing slider 807, a distance between the distance measuring sensor 820 and the wire rod reel 814, or a distance between the distance measuring sensor 820 and the last individually packaged product 5. For example, the ranging sensor 820 may start ranging when the flap 802 is returned from the forward tilt state to the upright state.
  • a structure may be provided in which the distance measurement light emitting unit 821 emits light when the flap 802 is returned from the forward inclined state to the upright state. According to this, it is possible to measure the distance after the individual packaged product 5 is taken out and after the individual packaged product 5 is loaded, and it is possible to detect the number of accommodated individual packaged products 5 each time.
  • a detection signal from each distance measuring sensor 820 is sent to the first control unit 30.
  • the measuring method, the installation position, and the like of the distance measuring sensor 820 are not limited as long as the number of the individually mounted products 5 stored in the magazine 800 and the mounting state of the magazine 800 to the individual furniture 80 can be detected.
  • the distance measuring sensor 820 is used to detect the number of the individually packaged products 5 stored in each magazine 800 and the mounting state of the magazine 800 to the individual fixture 80.
  • the detection method is not limited to only distance measurement such as weight and pressure.
  • an individual mounting position notification LED 851 for notifying the position of each magazine 800 is provided on the front end face of each shelf 850.
  • the individual mounting position notification LED 851 notifies the mounting position of each magazine 800 on the shelf 850. That is, the individual mounting position notification LED 851 is provided at a position located below each magazine 800 on the front end surface of the shelf 850. That is, in the examples of FIGS. 12 and 13, individual mounting position notification LEDs 851 for the number of magazines 800 to be mounted (eight) are provided on the front end surface of each shelf 850.
  • the individual packaging position notification LED 851 provided below the magazine 800 on the shelf 850 on which the magazine 800 containing the individual packaged goods 5 of the brand to be taken out is mounted is turned on.
  • the individual position notification LED 851 in the second embodiment can be turned on in a plurality of colors. Specifically, the lighting color at the time of taking out the individually packaged product 5 and the lighting color at the time of loading the individually packaged product 5 are switched.
  • the switching of the lighting color of the individual packaging position notification LED 851 may be realized by configuring the individual packaging position notification LED 851 with a plurality of LED chips and switching the LED chip to emit light, or by another method. .
  • the lighting mode may be switched between the time of taking out and the time of loading, such as blinking and lighting.
  • the lighting and turning off and the lighting color of the individual mounting position notification LED 851 are controlled by the first control unit 30.
  • the individual fixture 80 has a display panel 860 that is long on the left and right at the front end at the center in the vertical direction.
  • the display panel 860 is provided below the third shelf 850 from the top.
  • the display panel 860 is provided with an order quantity display section 861 and a terminal number display section 862.
  • the order number display unit 861 displays the number of orders specified by the order terminal 20, and the terminal number display unit 862 displays the number of the order terminal 20.
  • the terminal number display section 862 displays "1".
  • the number of the order terminal 20 for which the order instruction has been issued is displayed on the terminal number display section 862.
  • the order number display unit 861 and the terminal number display unit 862 are configured by a 7-segment display.
  • the order quantity display unit 861 is configured by two 7-segment displays
  • the terminal number display unit 862 is configured by one 7-segment display.
  • the method of realizing the order quantity display unit 861 and the terminal number display unit 862 is not limited to such an example, and may be realized by a liquid crystal monitor or the like. Although the details will be described later, the display of the order number display unit 861 and the terminal number display unit 862 is controlled by the first control unit 30.
  • the carton furniture 60 in the present system 2 is the same as in the first embodiment.
  • the plurality of storage areas provided in the carton furniture 60 include a plurality of product stockers that can store and store tobacco products by brand, or a plurality of storage regions that can store and store carton products of tobacco products.
  • Carton stocker unit
  • FIG. 14 is a block diagram illustrating a processing configuration example of the management PC 10, the first control unit 30, and the second control unit 40 in the second embodiment.
  • the first control unit 30 includes a position notification processing unit 301, a remaining number management unit 302, an operation determination unit 303, and the like. These are software elements, which are embodied by the CPU executing a control program stored in a memory such as a RAM or a ROM.
  • the position notification processing unit 301 When receiving the removal instruction or the loading instruction from the management PC 10, the position notification processing unit 301 turns on the corresponding individual position notification LED 851 provided in the individual fixture 80 based on the instruction.
  • the removal instruction and the loading instruction include an identifier (a magazine ID to be described later) of the magazine 800 from which the individual packaged product 5 is to be removed or loaded, and the position notification processing unit 301 uses the identifier.
  • the specified individual packaging position notification LED 851 is lit in a lighting color corresponding to the removal or loading.
  • the position notification processing unit 301 holds association information between the identifier of each magazine 800 and the corresponding individual position notification LED 851, and, based on the association information, the information of the magazine 800 included in the removal instruction or the loading instruction is stored.
  • the individual position notification LED 851 corresponding to the identifier can be specified.
  • the identifiers of the plurality of magazines 800 may be included in the removal instruction and the loading instruction.
  • the position notification processing unit 301 may turn on a plurality of individually mounted position notification LEDs 851 corresponding to the plurality of identifiers.
  • position notification processing section 301 upon receiving the take-out instruction, causes terminal number included in the take-out instruction to be displayed on terminal number display section 862 of display panel 860, and orders the number of take-outs included in the instruction to display panel 860. It is displayed on the number display unit 861.
  • the display of the order number display unit 861 and the terminal number display unit 862 displayed in this way is, for example, to open the magazine 800 for which the removal instruction is given (to tilt the flap 802 forward) or to open the magazine 800 And then closed (the flap 802 is tilted forward to return it to its original position).
  • these displays may be deleted when the operation determining unit 303 described later determines that the takeout operation is normal, or may be deleted after a certain period of time has elapsed after the display.
  • the remaining number management unit 302 calculates the remaining number of the individual articles 5 stored in the corresponding magazine 800 based on the detection signal.
  • the remaining number management unit 302 can be referred to as a detection unit that detects the storage state of the tobacco product in each of the plurality of product stocker units based on the sensing information from the sensor unit.
  • the remaining number management unit 302 holds in advance a calculation formula for calculating the remaining number of the individual packaged goods 5 from the distance indicated by the detection signal, and applies the distance indicated by the received detection signal to the calculation formula. Thus, the remaining number can be calculated.
  • the method of calculating the remaining number of the individually packaged products 5 stored in the magazine 800 is not limited to such an example.
  • the remaining number may be calculated therefrom.
  • the remaining number management unit 302 sends the calculated remaining number to the management PC 10 together with the corresponding magazine 800 identifier.
  • the operation determining unit 303 determines whether the operation of taking out the individual packaged product 5 from the magazine 800 by the operator or the operation of loading the individual packaged product 5 into the magazine 800 is normal or abnormal. For example, when the operation determination unit 303 receives a removal instruction or a loading instruction, the operation determination unit 303 removes the individual packaged product 5 from the target magazine 800 depending on which of the distance measurement sensors 820 receives the detection signal thereafter. It can be determined whether the loading has been performed. Specifically, the operation determination unit 303 receives a removal instruction or a loading instruction and, when receiving a detection signal from the distance measurement sensor 820 corresponding to the target magazine 800, determines whether the removal operation or the loading operation is normal. Can be determined.
  • the operation determining unit 303 determines whether or not the normal removal operation is performed by using the remaining number calculated by the remaining number management unit 302 to determine whether the remaining number has decreased after receiving the removal instruction. May be. Similarly, the operation determination unit 303 may determine a normal loading operation by determining whether the remaining number has increased after receiving the loading instruction. Further, the motion determination unit 303 detects that the target magazine 800 is opened (the flap 802 is tilted forward) and that the magazine 800 is opened and closed (the flap 802 is tilted forward to return to the original position). , Normal unloading operation or loading operation may be determined. Furthermore, it is not necessary for the operation determination unit 303 to determine whether the take-out operation or the loading operation is normal or abnormal.
  • the operation determining unit 303 determines that the removal operation or the loading operation is normal, the completion of the removal or the loading may be notified to the management PC 10 together with the remaining number newly calculated by the remaining number management unit 302.
  • the individual packaging position notification LED 551 corresponding to the magazine 800 to be originally removed or loaded may blink, or a buzzer or the like may be used. May be output.
  • the operation determining unit 303 detects the mounting state of each magazine 800 to the individual fixture 80 based on the detection signal from the distance measuring sensor 820 of the individual fixture 80. For example, the operation determining unit 303 can detect whether or not each magazine 800 is in a state where it is detached from the individual furniture 80. For this reason, the operation determining unit 303 can be referred to as a detecting unit that detects a state of attachment of each product stocker unit to the product storage unit based on sensing information from the sensor unit. When detecting the magazine 800 removed from the individual furniture 80, the operation determining unit 303 transmits to the management PC 10 information indicating that the magazine 800 has been removed, together with the identifier of the magazine 800.
  • the second control unit 40 includes a position notification processing unit 401, an operation determination unit 402, a drawer shelf management unit 403, and the like. These are software elements, which are embodied by the CPU executing a control program stored in a memory such as a RAM or a ROM.
  • the position notification processing unit 401 When receiving the removal instruction or the loading instruction from the management PC 10, the position notification processing unit 401 turns on the corresponding carton position notification LED 62 provided on the carton furniture 60 based on the instruction.
  • the removal instruction and the loading instruction include the position information of the storage area in the drawer shelf 61 from which the carton product is to be removed or loaded, and the position notification processing unit 401 responds to the position information.
  • the carton position notification LED 62 is turned on.
  • the position notification processing unit 401 holds the correspondence information between the position of each storage area and the corresponding carton position notification LED 62, and based on the correspondence information, the position of the storage area included in the removal instruction or the loading instruction.
  • the carton position notification LED 62 corresponding to the information can be specified.
  • the removal instruction may include positional information of a plurality of accommodation areas. In that case, the position notification processing unit 401 may turn on a plurality of carton position notification LEDs 62 corresponding to the plurality of position information at a time.
  • the operation determining unit 402 determines whether the operation of taking out the carton product from the storage area of the drawer shelf 61 or the operation of loading the carton product into the storage area by the operator is normal or abnormal. If a removal instruction has been received, the operation determination unit 402 then confirms that the carton product has been removed from the target storage area based on the sensing information from the detection sensor, and determines that the removal operation is normal. judge. On the other hand, when it is confirmed that the carton product has been taken out of the accommodation area other than the target accommodation area, it is determined that the takeout operation is abnormal. If a loading instruction has been received, the operation determining unit 402 thereafter confirms that the carton product has been stored in the target storage area based on sensing information from the detection sensor.
  • the operation determination unit 402 determines whether the removal operation or the loading operation is normal or abnormal. In this case, when the operation determining unit 402 confirms that the carton product has been stored or removed based on the sensing information from the detection sensor, information (position information) capable of identifying the target storage area. ) May be notified to the management PC 10 that loading or removal has been performed.
  • the removal completion or the loading completion may be notified to the management PC 10.
  • the carton position notification LED 62 corresponding to the storage area to be originally removed or loaded may blink, or a buzzer or the like may be used. An error output may be made.
  • the drawer shelf management unit 403 controls the lock mechanism of the drawer shelf 61. Specifically, the drawer shelf management unit 403 sets the lock mechanism of the corresponding drawer shelf 61 to the unlocked state after the corresponding carton position notification LED 62 is turned on based on the removal instruction or the loading instruction sent from the management PC 10. . When the drawer shelf management unit 403 subsequently detects that the drawer shelf 61 has been completely housed, the drawer shelf 61 locks the lock mechanism of the drawer shelf 61.
  • the management PC 10 includes a furniture support unit 111, an order terminal support unit 112, a management operation processing unit 113, a store database (DB) 115, and the like. These are software elements, which are embodied by the CPU 11 executing a control program stored in the memory 12 such as a RAM or a ROM.
  • the store DB 115 stores brand master information, store-specific brand information, brand notification information, furniture setting information, furniture outside information, order face information, furniture event logs, and the like.
  • the brand master information is the same as in the first embodiment, and is stored in the brand master table shown in FIG.
  • the store-specific brand information is the same as in the first embodiment except for the following points.
  • the store-specific brand information includes a handling state for each brand in addition to the contents in the first embodiment.
  • the handling state is a state of being sold (expressed as a normal state), a state of stopping the sale after being sold out (described as a sold out state), or a state of stopping the handling (described as a canceled state) ).
  • the store-specific brand information including this handling state is stored in the store-specific brand information table shown in FIG.
  • the brand notification information is notification information notified from an external server device about the tobacco product of the brand indicated by the store-specific brand information, and includes collected brand information, discontinued brand information, and the like.
  • the management PC 10 acquires brand notification information from an external server device, and stores the brand notification information in the store DB 115.
  • the collection brand information is information indicating a brand (to be referred to as a collection target brand) in which a tobacco product that needs to be collected partially or wholly occurs, and includes, for example, a brand ID of the collection target brand.
  • the discontinued brand information is information indicating a brand whose production has been determined to be discontinued (described as a discontinued brand).
  • the furniture setting information includes individual furniture management information, carton furniture management information, and the like.
  • the individual furniture management information stores magazine information in which the brand ID, the magazine ID of the magazine 800, and the remaining number are associated with each other for the total number of magazines 800 provided in the individual furniture 80.
  • the magazine ID is information for specifying the individually mounted position notification LED 851 that notifies the position of the target magazine 800 as described above. As described above, the correspondence between the magazine ID and the corresponding individual position notification LED 851 is held by the first control unit 30.
  • the carton furniture management information includes, for all the accommodation areas formed in the carton furniture 60, the position information of the accommodation area, the brand ID indicating the brand of the carton product contained in the accommodation area, and the name of the carton product.
  • the storage state (presence or absence) is information associated with each other.
  • the position information of each accommodation area included in the carton furniture management information is formed by, for example, the number of the drawer shelf 61, the column number in the left-right direction in the drawer shelf 61, and the division number in the front-rear direction in the drawer shelf 61. You.
  • the location information of each accommodation area may be any location information processing unit 401 of the second control unit 40 as long as it can identify the carton position notification LED 62 corresponding to each accommodation area, and an accommodation area identifier that can identify each accommodation area. It may be.
  • the furniture setting information may further include the above-described renewal / abolition reservation information (replacement reservation information).
  • the out-of-furniture information includes the number of out-of-furniture stocks, delivery slip information, and the like that are not stored in the individual fixtures 80 and the carton fixtures 60 but are held in the store.
  • the delivery slip information includes, for each delivery slip, a slip number, a delivery processing state (processed or unprocessed), a scheduled delivery date, delivered product information, and the like.
  • the management PC 10 acquires delivery slip information from an external server before the actual delivery of the tobacco product group, and stores the delivery slip information in the store DB 115 as out-of-furniture information. At this time, the delivery processing state in the newly stored delivery note information is an unprocessed state.
  • the delivered product information is information that can identify the brand and the number of delivered tobacco products to be delivered.
  • the order face information is the same as in the first embodiment.
  • the order face information is used in a process of generating a brand selection screen by the order terminal support unit 112.
  • the furniture event log is the same as in the first embodiment. For each event occurring in the individual furniture 80 or the carton furniture 60, the date and time of occurrence of the event (hereinafter simply referred to as date and time), and the furniture ID for identifying the furniture in which the event occurred. , An event ID for identifying the content of the event, a brand ID, and the number of pieces of information.
  • the furniture event log is updated by the furniture support unit 111.
  • the various processes related to the furniture event log may be the same as those in the first embodiment, and a description thereof will be omitted in the second embodiment.
  • the furniture support unit 111 supports and manages the operation of the individual furniture 80 and the carton furniture 60 by communicating with the first control unit 30 and the second control unit 40. For this reason, the furniture support unit 111 can be referred to as a stocker management unit that manages a plurality of product stocker units (including a plurality of carton stocker units and a plurality of single item stocker units).
  • the furniture support unit 111 Upon receiving the information including the magazine ID and the remaining number from the first control unit 30 (the remaining number management unit 302 or the operation determination unit 303), the furniture support unit 111 is associated with the magazine ID in the individual furniture management information. The received remaining number is updated to the received remaining number.
  • the furniture support unit 111 receives from the second control unit 40 (the operation determination unit 402) a notification that the object has been loaded or taken out together with the position information of the target accommodation area, the carton furniture management information And updates the storage state of the carton product associated with the position information in accordance with the notification.
  • the remaining number of each magazine 800 and the presence or absence of a carton product in each accommodation area of the carton furniture 60 are taken out from the first control unit 30 (the operation determination unit 303) or the second control unit 40 (the operation determination unit 402). It may be updated by notification of completion or loading completion.
  • the furniture support unit 111 detects a magazine 800 whose remaining number is smaller than a predetermined number by referring to the remaining number of each magazine 800 managed in the individual furniture management information (the store DB 115), the magazine is referred to. It generates replenishment alert information that prompts replenishment of tobacco products of brands assigned to 800.
  • the generated supplementary alert information is displayed on the furniture management terminal 56 as a supplementary alert list described later.
  • the predetermined number to be compared with the remaining number may be equal to or less than a value obtained by subtracting the number of individually packaged products (for example, 10) included in the carton product from the maximum number of individually packaged products that can be stored in the magazine 800. preferable. In this way, all the individual products taken out of the packaging of the carton product can be replenished to the magazine 800, and the remainder of the individual products can be eliminated.
  • the furniture support unit 111 When the furniture support unit 111 acquires the order brand information from the order terminal 20, the furniture support unit 111 sends an instruction regarding the order brand to the first control unit 30 or the second control unit 40 based on the order brand information. Specifically, based on the order unit ID included in the order brand information, the furniture support unit 111 specifies that the order unit is one or both of an individually packaged product and a carton product, and the If the packaged product is included, a removal instruction is sent to the first control unit 30. At this time, based on the brand ID of the order brand included in the order brand information, the furniture support unit 111 reads the magazine 800 corresponding to the brand ID from the individual furniture management information included in the furniture setting information of the store DB 115 described above. The magazine ID is extracted, and the magazine ID and the number included in the order brand information are taken out and included in the instruction.
  • the furniture support unit 111 can determine whether or not the number included in the order brand information can be sold, and return the determination result to the order terminal 20. Specifically, the furniture support unit 111 determines whether the number included in the order brand information is equal to or less than the remaining number associated with the magazine ID of the target magazine 800 in the individual furniture management information. If the number is equal to or less than the remaining number, a determination result indicating that the product can be sold is returned to the order terminal 20. If the number exceeds the remaining number, the furniture support unit 111 determines that the total number of the remaining number outside the furniture included in the outside furniture information of the store DB 115 and the remaining number inside the individual furniture 80 is included in the order brand information. It is further determined whether or not this is the case.
  • the furniture support unit 111 sends a removal instruction to the second control unit 40.
  • the furniture support unit 111 determines the position of the accommodation area corresponding to the brand ID from the carton furniture management information included in the furniture setting information of the store DB 115 described above. Information is extracted, and the position information and the number included in the order brand information are extracted and included in the instruction. Also in this case, as described above, the furniture support unit 111 can determine whether or not the number included in the order brand information is available for sale, and return the determination result to the order terminal 20.
  • the furniture support unit 111 includes the terminal number of the order terminal 20 that is the transmission source of the order brand information in the removal instruction.
  • the terminal number since there is only one order terminal 20, a fixed terminal number "1" may be set in the takeout instruction, or the terminal number may not be included in the takeout instruction.
  • the furniture support unit 111 uses the furniture setting information in the furniture setting information of the store DB 115 based on the remaining number included in the notification.
  • the remaining number of the target magazine 800 is updated.
  • the target magazine 800 can be specified by the magazine ID set in the takeout instruction.
  • the furniture support unit 111 uses the information on the remaining number sent from the remaining number management unit 302 of the first control unit 30 to perform the individual packaging. What is necessary is just to update the remaining number of furniture management information.
  • the furniture support unit 111 when receiving the notification of the completion of the removal from the second control unit 40 (the operation determination unit 402), the furniture support unit 111, the brand ID of the record of the target accommodation area in the carton furniture management information of the furniture setting information of the store DB 115 Is cleared, and the accommodation state is updated to "none".
  • the target accommodation area can be specified by a record in which the brand ID of the brand ordered in the takeout instruction is set.
  • the furniture support unit 111 uses the information indicating that the removal has been sent from the second control unit 40, and What is necessary is just to update the accommodation state of the target accommodation area of the carton furniture management information.
  • the furniture support unit 111 allocates the loading brand targeted by the loading request operation to the magazine 800 of the individual furniture 80 or the accommodation area of the carton furniture 60. After determining whether or not the loaded brand is loaded, an instruction regarding the loaded brand is sent to the first control unit 30 or the second control unit 40.
  • the loaded brand means the brand of the loaded tobacco product.
  • the brand information of the loaded brand is stored in the store-specific brand information table of the store DB 115. I have.
  • the furniture support unit 111 refers to the store-specific brand information table of the store DB 115 based on the brand ID, the individual packaging code, or the carton code for the loaded brand, and the loaded brand is the magazine 800 or the carton of the individual furniture 80. It can be determined whether or not the furniture 60 is allocated to the accommodation area.
  • the present embodiment whether or not there is a record in which the brand ID of the loaded brand exists in the individual furniture management information and the carton furniture management information of the furniture setting information stored in the store DB 115, It can be determined whether or not the loaded brand is assigned to the magazine 800 of the individual fixture 80 or the accommodation area of the carton fixture 60. In the following description, any of these determinations may be referred to as a determination as to whether a brand is assigned to the magazine 800 or the accommodation area.
  • the second embodiment in addition to the first, second, and third loading request operations according to the first embodiment, as a loading request operation for replenishing tobacco products, an operator is provided from a replenishment alert list described later.
  • a reload request operation in which a (clerk) selects a brand to be refilled is newly illustrated.
  • the display of the supplementary alert list and the like are performed in the furniture management terminal 56.
  • this is referred to as a fourth loading request operation.
  • the first loading request operation is performed in such a manner that the operator (clerk) selects a brand to be refilled from a brand list of tobacco products stored in the individual fixture 80 or the carton fixture 60.
  • the operator reads the JAN code of the individually-packed product to be loaded by a barcode scanner connected to the furniture management terminal 56, thereby setting the brand to be loaded.
  • the third loading request operation is a loading request operation to be specified, and the third loading request operation is performed when the operator reads the JAN code of the carton product to be loaded by the barcode scanner connected to the furniture management terminal 56, and thereby the brand to be loaded is specified.
  • This is a loading request operation to be specified.
  • the first loading request operation may not be provided.
  • the furniture support unit 111 acquires an operation ID that can specify such first, second, third, and fourth loading request operations from the furniture management terminal 56, and based on the operation ID, The following loading process is performed.
  • the furniture support unit 111 stores the brand information in which the JAN code is stored as the individual packaging code in the store DB 115. From the store-specific brand information table. Further, based on the brand ID of the specified brand information, the furniture support unit 111 reads the magazine of the personal furniture 80 associated with the brand ID from the personal furniture management information of the furniture setting information in the store DB 115. 800 magazine IDs are extracted, and a loading instruction including the extracted magazine IDs is sent to the first control unit 30. Thereby, in the individual fixture 80, the individual location notification LED 551 corresponding to the magazine ID is lit in the lighting color corresponding to the loading.
  • the furniture support unit 111 acquires the operation ID indicating the third loading request operation and the JAN code of the carton product from the furniture management terminal 56, the furniture information in which the JAN code is stored as the carton code is stored in the store DB115. Specify from the other brand information table.
  • the furniture support unit 111 sends a replenishment instruction including the brand ID of the brand information to the second control unit 40.
  • the carton position notification LED 62 for notifying the position of the storage area to which the brand ID of the replenishment brand is assigned is turned on, and the lock mechanism of the drawer shelf 61 having the storage area is unlocked. , It is possible to replenish carton goods in the storage area.
  • the furniture support unit 111 When acquiring the operation ID indicating the first loading request operation and the brand ID of the loaded brand from the furniture management terminal 56, the furniture support unit 111 first sends a removal instruction including the brand ID of the loaded brand to the second control unit 40. send.
  • the carton position notification LED 62 for notifying the position of the accommodation area accommodating the loaded brand carton product is turned on, and the lock mechanism of the drawer shelf 61 having the accommodation area is unlocked. You.
  • the operator can take out the loaded brand carton product from the storage area of the drawer shelf 61.
  • the furniture support unit 111 activates the bar code scanner to the furniture management terminal 56.
  • the operator tears off the packaging of the taken out carton product, takes out a plurality of individually packaged products, and replenishes the individually furnished furniture 80 with the individually furnished items.
  • the operator causes the barcode scanner of the furniture management terminal 56 to read the JAN code of the individually packaged product.
  • the furniture support unit 111 acquires the JAN code of the individually-packed product of the loaded brand from the furniture management terminal 56, and specifies the brand information in which the JAN code is set as the personalized code from the store-specific brand information table of the store DB 115. Then, a brand ID corresponding to the JAN code is extracted from the brand information.
  • the furniture support unit 111 confirms that the brand ID acquired earlier together with the operation ID of the first reloading request operation matches the brand ID corresponding to the JAN code of the individually packaged product, and the store DB 115
  • the magazine ID of the magazine 800 to which the brand ID is assigned is extracted from the individual furniture management information of the furniture setting information, and a loading instruction including the magazine ID is sent to the first control unit 30.
  • the individual location notification LED 551 corresponding to the magazine ID is lit in the lighting color corresponding to the loading.
  • the processing of the furniture support unit 111 when the fourth loading request operation is performed is the same as the case where the first loading request operation is performed.
  • the replenishment alert list is a list of brands that need to be replenished among the brands housed in the individual fixtures 80, and the operator (clerk) selects a brand to be replenished from the replenishment alert list. . The details of the replenishment alert list will be described later.
  • the second and third loading request operations are also performed when a new tobacco product is loaded.
  • the brand information in which the JAN code of the individually packaged product sent from the furniture management terminal 56 is stored as the personalized code is not stored in the store-specific brand information table of the store DB 115.
  • brand information in which the JAN code of the carton product sent from the furniture management terminal 56 is stored as a carton code is not stored in the store-specific brand information table.
  • the record in which the brand ID corresponding to the JAN code of the individualized product or the carton product is not present also in the individualized furniture management information and the carton furniture management information of the furniture setting information in the store DB 115.
  • the furniture support unit 111 searches for the magazine 800 to which no brand is assigned by referring to the furniture setting information in the store DB 115 in response to the second loading request operation. Similarly, the furniture support unit 111 searches for an accommodation area to which no brand is assigned according to the third loading request operation.
  • a magazine 800 to which no brand is assigned can be specified by searching for a magazine ID of a magazine 800 for which a brand ID is not set in the individual furniture management information.
  • the accommodation area to which no brand is assigned can be specified by searching for position information of the accommodation area to which the brand ID is not set in the carton furniture management information.
  • the brand ID of the newly loaded brand is obtained from the brand master table of the store DB 115.
  • the method of acquiring the brand ID of the newly loaded brand from the brand master table is the same as in the first embodiment.
  • the furniture support unit 111 determines that it is a new loading of an individual product in response to the second loading request operation, and when the magazine 800 to which no brand is assigned can be identified, the magazine of the unassigned magazine 800
  • the loading instruction including the ID is sent to the first control unit 30, and thereafter, the same processing as the above-described refilling of the tobacco product is performed.
  • the furniture support unit 111 associates the brand ID of the newly loaded brand with the magazine ID of the unassigned magazine 800 in the individual furniture management information (store DB 115), and further loads the newly loaded brand.
  • the number of tobacco products is associated with the remaining number.
  • the furniture support unit 111 displays an error such as “no empty magazine”.
  • the furniture support unit 111 determines that the carton product has been newly loaded in response to the third loading request operation, and when it is possible to identify the accommodation area to which no brand is assigned, the accommodation area of the unassigned accommodation area is identified.
  • the loading instruction including the position information is sent to the second control unit 40, and thereafter, the same processing as the above-described refilling of the tobacco product is performed.
  • the furniture support unit 111 first associates the brand ID of the newly loaded brand with the position information of the unallocated accommodation area in the carton furniture management information (store DB 115).
  • the furniture support unit 111 allocates an empty magazine 800 for newly loading the individual package product.
  • the search is performed, that is, the magazine ID of the magazine 800 for which the brand ID is not set in the individual furniture management information is searched.
  • the furniture support unit 111 determines the brand ID of the newly loaded brand by using the unassigned magazine 800 in the individual furniture management information (store DB 115).
  • An empty magazine 800 is reserved by associating it with a magazine ID.
  • the furniture support unit 111 determines whether the brand of the individually packaged product assigned to the reserved empty magazine 800 has been changed. Generate replenishment alert information that prompts replenishment of stocks.
  • the furniture support unit 111 newly allocates the brand indicated by the loaded brand identifier (brand ID of the newly loaded brand) to the carton stocker that is not allocated to any brand in the plurality of carton stockers.
  • a new stock is assigned to a single stocker unit not assigned to any brand in a plurality of single stocker units, and further referred to as a stocker management unit that performs an output for prompting the loading of an individual product of the brand. Can be.
  • the brand ID of the newly loaded brand could be associated with the position information of the unallocated accommodation area, but if the empty magazine 800 was not found, the furniture support unit 111 sets “ There is no free magazine. " If it is determined that the carton product is newly loaded and the accommodation area to which no brand is assigned cannot be specified, the furniture support unit 111 displays an error such as “no empty magazine”.
  • the furniture support unit 111 when a brand that is to be immediately discontinued by an operator's operation on a menu of a product management screen (described later) of the furniture management terminal 56 (hereinafter, referred to as an immediate discontinued brand) is designated.
  • an immediate discontinued brand In order to cause all the tobacco products of the immediately discontinued brand to be removed, a removal instruction including the magazine IDs of all the magazines 800 to which the immediately discontinued brand is assigned is transmitted to the first control unit 30, and the immediately discontinued brand is assigned.
  • a removal instruction including the position information of all the accommodation areas of the carton furniture 60 is transmitted to the second control unit 40. At this time, a number (for example, 99) indicating batch removal may be set in the removal instruction sent to the first control unit 30.
  • the furniture support unit 111 may be referred to as a stocker management unit that presents, to the product storage unit, all the product stocker units to which the immediately discontinued brands are assigned in order to remove all the tobacco products of the immediately discontinued brands. it can. Thereby, it is possible to quickly remove the tobacco product of the brand whose handling is to be stopped immediately from the individual fixture 80 and the carton fixture 60, and to reduce the labor required for the removal.
  • the furniture support unit 111 changes the handling state of the immediately discontinued brand from the normal state to the suspended state in the store-specific brand information of the store DB 115.
  • the furniture support unit 111 causes the store clerk to check whether the tobacco products to be collected are not included in the target brands to be collected. Then, a removal instruction including the magazine IDs of all the magazines 800 to which the collection target brand is assigned is transmitted to the first control unit 30, and the positions of all the accommodation areas of the carton furniture 60 to which the collection target brand is assigned. An extraction instruction including information is transmitted to the second control unit 40. At this time, a number (for example, 99) indicating batch removal may be set in the removal instruction sent to the first control unit 30.
  • the individual location notification LED 551 corresponding to the magazine 800 to which the brand to be collected is assigned is lit in the lighting color corresponding to the removal, and in the carton furniture 60, all the items included in the removal instruction are included.
  • the carton position notification LED 62 corresponding to the storage position lights up in a lighting color corresponding to the removal.
  • the furniture support unit 111 determines whether or not all of the tobacco products of the collection target brand have been detected to be out of the storage area of the magazine 800 or the carton furniture 60 to which the collection target brand has been allocated, or that the collection target brand has not been collected.
  • the allocation of the collection target brand to the accommodation area of the magazine 800 or the carton fixture 60 is not released. Since the remaining tobacco products other than the tobacco products to be collected can be sold even if the brand is to be collected, the magazine 800 is removed from the individual fixtures 80 to remove the tobacco products to be collected. The merchandise is stored in the magazine 800 and sold.
  • the order terminal support unit 112 supports processing on the order terminal 20, and particularly manages various screens displayed on the order terminal 20.
  • the order terminal support unit 112 selects the brand name of the newly loaded brand tobacco product when the tobacco component of the newly loaded brand is newly loaded, similarly to the order terminal management unit 103 of the first embodiment.
  • the screen data of the brand selection screen is automatically updated so that selection can be made on the screen, and the updated screen data is sent to the order terminal 20.
  • the order terminal support unit 112 transmits the updated screen data of the brand selection screen to the order terminal 20 after receiving the notification. You may make it transmit.
  • the method of updating the screen data of the brand selection screen, the screen data to be sent to the order terminal 20, the method of displaying the changed brand selection screen in the order terminal 20, and the like are the same as in the first embodiment. Then, the description is omitted.
  • the order terminal support unit 112 in addition to the case where a newly loaded brand of tobacco equipment is newly loaded, the order terminal support unit 112 is provided with a case where a tobacco product of a brand that is not currently sold or is not handled is delivered. Also generates or updates the screen data of the brand selection screen, and transmits the screen data to the order terminal 20.
  • brands of tobacco products that are not currently sold or not handled may be described as unhandled brands. The delivery of a tobacco product of an unhandled brand is notified from the management operation processing unit 113 described later.
  • the order terminal support unit 112 transmits the order impossible information of the target brand indicated by the recovered brand information to the order terminal 20.
  • the “order impossible information” is information for making it impossible for the order terminal 20 to order a tobacco product of the target brand.
  • the non-order information may be information including a brand ID of a target brand (here, a target brand to be collected), or may be screen data formed so that ordering of the target brand is impossible. The specific contents are not limited. At the order terminal 20 that has received the order refusal information, it becomes impossible to order the target brand.
  • the brand information of the tobacco product of the brand to be collected may not be displayed on the brand selection screen, an operation on the brand information may be disabled while the brand information is displayed, or the operation may be disabled.
  • An error display such as "sales suspended" may be made after the reception.
  • the order terminal support unit 112 can be referred to as collection information acquisition means for acquiring collection brand information indicating the collection target brand, and further, cannot place an order for the collection target brand indicated by the obtained collection brand information.
  • the order terminal support unit 112 After transmitting the order impossible information of the collection target brand to the order terminal 20 as described above, at least one of the tobacco products of the collection target brand is taken out of the magazine 800 or the storage area of the carton furniture 60 to which the collection target brand is assigned.
  • the order terminal support unit 112 When it is detected that the magazine 800 to which the collection target brand is assigned is removed from the individual furniture 80, the order terminal support unit 112 outputs the orderable information of the collection target brand. It is transmitted to the order terminal 20.
  • the “orderable information” is information for enabling the order terminal 20 to order a tobacco product of the target brand. This orderable information may be information including the brand ID of the target brand (here, the target brand to be collected), or may be screen data formed so that the target brand can be ordered. The specific contents are not limited.
  • the order terminal support unit 112 determines whether or not all of the tobacco products of the target brand have been removed from the magazine 800 to which the target brand has been allocated or the storage area of the carton furniture 60, and determines that the collection target is
  • the orderable information of the brand may be transmitted to the order terminal 20. In this way, after all the tobacco products of the target brand have been taken out, the target brand can be ordered, so that it is possible to more reliably prevent the tobacco products that must be collected from being sold. it can. At the order terminal 20 that has received the orderable information, the order for the collection target brand can be restored.
  • the fact that at least one or all of the tobacco products of the brand have been taken out of the magazine 800 or the storage area of the carton furniture 60 to which the brand to be collected has been allocated is the brand of the brand in the individual furniture management information (store DB 115). It can be detected based on the remaining number associated with the ID or the accommodation state of the accommodation area associated with the brand ID of the brand in the carton furniture management information (store DB 115). Further, the fact that the magazine 800 to which the brand to be collected is assigned is removed from the individual fixture 80 can be detected by information sent from the first control unit 30 (the operation determination unit 303).
  • the order terminal support unit 112 can be referred to as a transmission unit that transmits information for enabling the ordering of the brand to be collected by the order terminal 20 to the order terminal 20.
  • the tobacco product of the brand to be collected is taken out of the magazine 800 or the carton fixture 60, or the magazine 800 containing the tobacco product of the brand to be collected is taken out, and whether or not the tobacco product to be collected is not included therein.
  • an order for a legitimate tobacco product from which the tobacco product to be collected has been removed can be accepted.
  • the order terminal support unit 112 transmits order refusal information of the discontinued brand to the order terminal 20.
  • discontinued brand means a brand of a tobacco product whose handling (sales) is discontinued at the store, and is used as a general term including at least the immediately discontinued brand and the sold-out brand described above.
  • the order terminal support unit 112 determines whether the immediately-cancelled brand or the sold-out brand is specified in the menu of the product management screen described later, and the magazine 800 and the carton fixture 60 to which the immediately-cancelled brand or the sold-out brand is assigned. If it is detected that the tobacco product of the brand has disappeared from the storage area, or if it is detected that the magazine 800 to which the brand has been assigned has been removed from the individual fixture 80, the brand or sale that has been immediately discontinued. The order impossible information of the cut brand is transmitted to the order terminal 20.
  • the fact that the tobacco product of the brand has disappeared from the storage area of the magazine 800 and the carton furniture 60 to which the immediately discontinued brand or the sold-out brand has been assigned corresponds to the brand ID of the brand in the individual furniture management information (store DB 115). It can be detected based on the storage state of the storage area associated with the brand number of the brand in the attached remaining number or the carton furniture management information (store DB 115). Further, the fact that the magazine 800 to which the brand to be immediately canceled or sold out is assigned is removed from the individual furniture 80 can be detected by the information sent from the first control unit 30 (the operation determination unit 303). .
  • the order terminal support unit 112 can be referred to as a transmission unit that transmits to the order terminal 20 information that makes it impossible for the order terminal 20 to place an order for a discontinued brand. This makes it impossible to order at the order terminal 20 with respect to the tobacco product of the brand designated to be discontinued immediately after the handling or sold out, so that it is impossible to sell after receiving the order. Problems such as notifying the customer can be eliminated.
  • the order terminal support unit 112 determines the sold-out brand based on the store-specific brand information. It is also possible to transmit to the order terminal 20 information indicating that the handling will be stopped after the sold out.
  • the sold-out brand means a brand whose handling is discontinued after the sold-out brand, and is therefore a kind of a brand whose handling will be described later. Therefore, when the stop designation information indicating that the handling is to be stopped after the sold out is acquired, the order terminal support unit 112 determines that the handling should be stopped after the sold out for the discontinued brand indicated by the cancellation designation information.
  • transmission means for transmitting the indicated information to the order terminal 20.
  • the brand of the tobacco product that is scheduled to be discontinued after being sold out at the store can be notified to the customer before it is sold out, so that customers who prefer to buy that brand will not be suddenly discontinued. Can improve customer satisfaction.
  • the management operation processing unit 113 controls display of the furniture management terminal 56 such as a supplementary alert list, and manages information on the individual furniture 80 or the carton furniture 60 set by the operation on the furniture management terminal 56. .
  • main processing by the management operation processing unit 113 will be described as an example.
  • the management operation processing unit 113 performs processing related to the delivery of tobacco products. Specifically, the management operation processing unit 113 displays the delivery slip list on the furniture management terminal 56 using the delivery slip information included in the out-of-furniture information of the store DB 115. For example, the delivery slip list displays a slip number, a delivery processing state, a scheduled delivery date, and the like for each delivery slip. By referring to the delivery slip list, the user can grasp whether the delivery processing has already been completed or not yet processed for each delivery slip. Further, in the display of the delivery slip list, it is possible to select a delivery slip whose delivery processing status is unprocessed and to perform a delivery process of the selected delivery slip.
  • the management operation processing unit 113 When detecting the delivery processing operation in the display of the delivery slip list, the management operation processing unit 113 updates the delivery processing status of the delivery slip to be operated from the unprocessed state to the processed state.
  • the management operation processing unit 113 specifies the delivery slip corresponding to the read delivery slip information.
  • the delivery processing state of the delivery slip can be updated from the unprocessed state to the processed state.
  • the management operation processing unit 113 specifies the brand ID group and the delivery quantity of the delivered brand based on the delivered product information included in the delivery slip information, Processes for unhandled brands and updates inventory outside furniture.
  • the management operation processing unit 113 determines whether there is an unhandled brand in the delivered brands, and if there is an unhandled brand, the tobacco product of the unhandled brand is delivered.
  • the order terminal support unit 112 is notified of the fact.
  • the brand selection screen displayed on the order terminal 20 is updated by the processing of the order terminal support unit 112 so that the tobacco product of the unhandled brand can be ordered.
  • Unhandled brands are brands that are not associated with the magazine ID in the individual furniture management information and are not associated with the location information of the accommodation area in the carton furniture management information from among the brand IDs of the delivered brands. It can be specified by searching for the ID. Since unhandled brands are not orderable on the brand selection screen of the order terminal 20, the unhandled brands are specified by the brands (not yet) of tobacco products that are to be loaded into the product storage unit that accommodates tobacco products so that they can be taken out. A loading brand identifier capable of identifying the handling brand), and based on the obtained loading brand identifier, whether or not the order terminal 20 can display brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loading brand identifier. Is equivalent to determining
  • the management operation processing unit 113 reserves an empty magazine 800 for newly loading the individual product of the unhandled brand or after the individual product of the unhandled brand is newly loaded in the magazine 800, It is also possible to perform processing so that the brand selection screen of the order terminal 20 is updated in correspondence with the unhandled brand. For example, the management operation processing unit 113 searches for the magazine ID of the magazine 800 to which the brand ID is not set in the individual furniture management information, and adds the brand ID of the unhandled brand to the magazine ID of the magazine 800 to which no brand is assigned. May be notified to the order terminal support unit 112 that a tobacco product of an unhandled brand has been delivered.
  • the management operation processing unit 113 can also generate replenishment alert information for prompting the replenishment of the individual products of the unhandled brand assigned to the reserved empty magazine 800.
  • the management operation processing unit 113 performs the notification after detecting that the remaining number associated with the brand ID of the unhandled brand has become larger than 0 in the individual furniture management information. Is also good.
  • the management operation processing unit 113 updates the out-of-furniture inventory number included in the out-of-furniture information in the store DB 115. For example, the management operation processing unit 113 adds the specified number of delivered items to the out-of-furniture inventory number included in the out-of-furniture information. As a result, the number of delivered tobacco products is reflected in the out-of-furniture stock number in the out-of-furniture information.
  • the management operation processing unit 113 causes the furniture management terminal 56 to display a supplementary alert list, which is a list of supplementary alert information generated as described above.
  • the replenishment alert list includes, for example, brand information for each brand targeted by the replenishment alert information.
  • the replenishment alert list includes replenishment alert information such as undelivered brands delivered, newly loaded brands, brands of individually packaged products to be replenished to the magazine 800 whose remaining number is less than a predetermined number, and the like.
  • a reload request operation for selecting a brand to be replenished can be performed.
  • the furniture support unit 111 performs the above-described fourth operation.
  • the processing corresponding to the loading request operation is performed. Further, the management operation processing unit 113 can change the display order of the supplementary alert information for each brand in the supplementary alert list in an order according to the sales. For example, in the display of the replenishment alert list, it is possible to select a predetermined period such as the latest two weeks, the latest one month, the latest three months, the latest one year, and the order of increasing or decreasing the number of sales.
  • the operation processing unit 113 changes the display order of the replenishment alert information for each brand in the descending order of the number of units sold in the selected period.
  • Information on sales (number of units sold) and the like may be managed by the management PC 10 or may be acquired from an external server device. In this way, high-selling brands can be preferentially replenished.
  • the management operation processing unit 113 displays a product management screen for managing the tobacco products stored in the individual furniture 80 and the carton furniture 60, and operates a product management menu provided on the product management screen. Is performed according to.
  • the merchandise management menu includes, for example, merchandise storage state management, stocktaking, payout of merchandise to be collected, change of furniture assortment, list of assorted discontinued goods, change of order display order, and the like.
  • this product management menu may include the same menu as the furniture management menu (replenishment request menu, discontinued brand selection menu, etc.) in the first embodiment.
  • the order terminal 20 may have the same processing configuration as the first embodiment, but can also execute the following processing not mentioned in the first embodiment.
  • the order terminal 20 sends to the management PC 10 order brand information including the brand ID, the order unit ID, and the number of the brand to be ordered.
  • the order terminal 20 receives a reply from the management PC 10 indicating that the product can be sold including the out-of-furniture inventory, the order terminal 20 outputs a message such as "Insufficient inventory, please check with a clerk." If a reply indicating that the product cannot be sold is received even if the stock including furniture outside the furniture is included, a display such as "stock is insufficient" may be output.
  • the order terminal 20 when the order terminal 20 receives the order impossible information of the collection target brand from the management PC 10, the order terminal 20 disables the order of the collection target brand, and the order terminal 20 receives the order target information of the collection target brand from the management PC 10. Returns so that the order of the collection target brand can be performed. Also, when the order terminal 20 receives the order-disabled information of the immediately suspended brand or the sold-out brand, the order terminal 20 similarly disables the order of the immediately suspended brand or the sold-out brand. However, in this case, since the tobacco product of the brand is no longer handled, the brand may be deleted from the brand selection screen.
  • the order terminal 20 displays the sold-out brand on the brand selection screen in the brand information display area of the sold-out brand. After cutting, information indicating that the handling is stopped may be displayed.
  • the management operation processing unit 113 transmits an inventory start instruction to the first control unit 30 and the second control unit 40.
  • the first control unit 30 and the second control unit 40 receive the stocktaking start instruction
  • the first control unit 30 and the second control unit 40 invalidate all sensors provided in the individual furniture 80 and the carton furniture 60.
  • Become The invalidation of the sensors may be realized by stopping the power supplied to all the sensors, may be realized by not receiving the sensing information from each sensor, or may receive the sensing information. It may be realized by ignoring the above.
  • the second control unit 40 releases all lock mechanisms of the drawer shelf 61 in the carton furniture 60.
  • the lock is released in the carton furniture 60, so that the clerk can pull out all the drawer shelves 61 and all the sensors in the individual furniture 80 and the carton furniture 60 are invalidated. 2, the inventory status of all individually packaged products and carton products can be confirmed.
  • an inventory end button on the inventory screen is operated.
  • the management operation processing unit 113 transmits a stocktaking end instruction to the first control unit 30 and the second control unit 40. Thereby, all the sensors provided in the individual fixture 80 and the carton fixture 60 are activated, and the lock mechanism of the drawer shelf 61 in the carton fixture 60 is also locked.
  • a collection target product payout screen is displayed.
  • the management operation processing unit 113 displays a collection brand list on the collection target commodity payout screen based on the collection brand information included in the brand notification information of the store DB 115. At this time, if the brand information is not included in the brand notification information, the management operation processing unit 113 can perform an error display such as “there is no product to be collected at present”. In the collection issue list, the issue to be collected can be selected.
  • the management operation processing unit 113 detects that the collection target brand is selected in the collection brand list and that the button indicating the start of the payout operation has been operated, the management operation processing unit 113 displays information indicating the start of the payout operation together with the brand ID of the collection target brand.
  • the furniture support unit 111 transmits a removal instruction including the magazine IDs of all magazines 800 to which the collection target brand is assigned to the first control unit 30, and the carton furniture to which the collection target brand is assigned.
  • a removal instruction including the position information of all the 60 storage areas is transmitted to the second control unit 40.
  • the individual location notification LED 551 corresponding to the magazine 800 to which the collection target brand is assigned is lit in the lighting color corresponding to the removal, and in the carton furniture 60, all the accommodations included in the removal instruction are performed.
  • the store clerk can take out all the individual packaged goods from the magazine 800 indicated by the lit individual packaging position notification LED 551 or remove the magazine 800 itself from the individual fixture 80, and the lit carton position notification LED 62 indicates.
  • a button indicating the end of the payout operation is operated on the collection target product payout screen.
  • the normal replenishment procedure here is the accommodating area of the magazine 800 or the carton furniture 60 to which the brand to be collected has been assigned, in accordance with any of the first, second, third, and fourth loading request operations described above. Done for
  • order terminal support unit 112 detects that the collected brand information is included in the brand notification information, order impossible information of the collection target brand indicated by the collected brand information is sent to the order terminal 20.
  • the collected brand is transmitted and cannot be ordered at the order terminal 20.
  • the management operation processing unit 113 When detecting that the sell-out button has been operated, the management operation processing unit 113 changes the handling state of the selected target brand in the store-specific brand information of the store DB 115 from the normal state to the sold-out state. For this reason, the management operation processing unit 113 can be referred to as information acquisition means for acquiring stop designation information for designating a discontinued brand whose handling is to be discontinued. In addition, the stop designation information can be described as further including designation information indicating whether to discontinue the handling immediately or to stop the handling after the sold-out of the handling discontinued brand.
  • the order terminal support unit 112 transmits to the order terminal 20 information indicating that the handling will be stopped after the sold-out brand (the selected target brand) is sold out.
  • the management operation processing unit 113 determines that the remaining number of the magazine 800 to which the sold-out brand has been assigned becomes zero (0) and the accommodation state of the accommodation area of the carton furniture 60 to which the sold-out brand has been assigned becomes empty.
  • the handling state of the sold-out brand is changed from the sold-out state to the canceled state in the store-specific brand information of the store DB 115.
  • the order terminal support unit 112 transmits the non-orderable information of the sold-out brand to the order terminal 20, so that the ordering terminal 20 cannot order the sold-out brand.
  • the management operation processing unit 113 When detecting that the immediate stop button has been operated, the management operation processing unit 113 notifies the furniture support unit 111 of information indicating batch removal together with the brand ID of the selected target brand (immediately stopped brand). Thereby, the furniture support unit 111 transmits a removal instruction including the magazine IDs of all the magazines 800 to which the brands to which the immediate suspension brand has been assigned, to the first control unit 30, and the carton furniture to which the immediate suspension brands are assigned. A removal instruction including the position information of all the 60 storage areas is transmitted to the second control unit 40.
  • the individual packaging position notification LEDs 551 corresponding to all the magazines 800 included in the removal instruction are lit in the lighting color corresponding to the removal, and in the carton furniture 60, all the accommodation positions included in the removal instruction are displayed. Is turned on in a lighting color corresponding to the removal.
  • the management operation processing unit 113 determines that the remaining number of the magazine 800 to which the brand to be immediately canceled has been assigned becomes zero (0) and the accommodation state of the accommodation area of the carton furniture 60 to which the brand to be immediately canceled has been assigned has disappeared. Is detected, the handling state of the brand to be immediately discontinued in the brand information by store in the shop DB 115 is changed from the normal state to the suspended state.
  • the order terminal support unit 112 transmits the non-orderable information of the brand to be immediately canceled to the order terminal 20, so that the order terminal 20 cannot order the brand to be canceled immediately.
  • the management operation processing unit 113 may display a brand handling state list including a handling state for each brand based on the store-specific brand information in the shop DB 115, or the handling state may be a suspended state or a sold-out state. A list of brand information may be displayed for only the brands that have the brand name.
  • the product storage state management menu includes a product storage position check, a carton fixture empty space check, a product storage position change, and the like.
  • the product storage position confirmation menu is executed, the individual packaging position notification LED 551 corresponding to the magazine 800 to which the selected brand is allocated is turned on, and the carton position corresponding to the storage position to which the selected brand is allocated.
  • the notification LED 62 lights up. Thereby, the clerk can easily grasp the position of the magazine 800 to which the selected brand is assigned and the position of the accommodation area of the carton furniture 60.
  • the carton furniture empty space confirmation menu is executed, the number of unallocated accommodation areas in the carton furniture 60 is displayed.
  • the unallocated accommodation area is set for each type of the carton product.
  • the number that is, the number of cartons that can be stored may be displayed.
  • the product storage position change menu is executed, a plurality of magazines 800 whose storage positions are to be changed are pulled out, and it is possible to exchange the individual packaged products stored between the drawn-out magazines 800. As a result, the allocation information of the replaced brands to the magazine 800 in the individual furniture management information (store DB 115) is changed.
  • the product management menu is not limited to such an example.
  • an order terminal display order change menu that allows the order of display of brands such as a brand selection screen on the order terminal 20 to be changed
  • Various other menus such as a menu for increasing or decreasing the number of magazines 800 assigned to each brand, may be included.
  • the first control unit 30 that controls the individual furniture 50 or the individual furniture 80 and the second control unit 40 that controls the carton furniture 60 are separately provided. It can be replaced with one control unit that controls both the 50 or individual fixture 80 and the carton fixture 60.
  • the management PC 10 and its control unit may be realized as one control device.
  • the individual fixture 50 but also the carton fixture 60 may have an automatic payout function.
  • the individual furnishings 50 may not have the automatic payout function, and may notify the storage position or the display position of the individually furnished products like the individual furniture 80.
  • the individual fixture 50, the individual fixture 80, and the carton fixture 60 are not limited to the above-described configuration.
  • the correspondence between the magazine position in the individual fixture 50 and the brand ID of the brand of the individual commodity accommodated in the magazine, and the position of the accommodation area in the carton furniture 60 and the accommodation area is shared between the first control unit 30 and the second control unit 40 and the management PC 10, only the management PC 10 may have it. In this case, the first control unit 30 and the second control unit 40 need only operate in response to an instruction from the management PC 10.
  • the information stored in the product management DB 105 of the management PC 10 and the information stored in the magazine management DB 35 of the first control unit 30 or the information stored in the storage area management DB 45 of the second control unit 40 are as follows: It may be stored anywhere in the system 1.
  • a tobacco product management device which can display brand information of a plurality of brands of tobacco products and is communicably connected to an order terminal capable of accepting a designation operation of a brand desired by a customer from the plurality of brands.
  • Acquisition means for acquiring a loaded brand identifier capable of identifying a brand of a tobacco product loaded in or to be loaded from a product storage section that accommodates a tobacco product in a removable manner, Based on the acquired loaded brand identifier, the order terminal determines whether or not brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier can be displayed, Extraction means for extracting brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier from a brand master storage unit storing master information on the brand of the tobacco product, based on the determination result of the determination unit.
  • a tobacco product management device comprising (2) renewal / abolition information acquiring means for acquiring renewal / abolition designation information for designating a new / abolished brand to be replaced with another brand in the product storage unit; Included in the product storage section, among the plurality of product stocker sections that can store tobacco products by brand, when there is no product stocker section to which the brand indicated by the loaded brand identifier is assigned, Presentation processing means for presenting the commodity storage section to which the commodity stocker section to which the modification / destruction brand indicated by the modification / abolition designation information has been assigned is presented, Further comprising The tobacco product management device according to (1).
  • a product sensor unit for sensing tobacco products stored in each of the plurality of product stocker units;
  • Loading detection means for detecting the loading of the tobacco product to each of the plurality of product stocker units based on the sensing information from the product sensor unit;
  • the transmission unit after the loading of the tobacco product of the brand indicated by the loading brand identifier is detected by the loading detection unit, transmits at least a part of the brand information to the order terminal,
  • the tobacco product management device according to any one of (2) to (4).
  • the product storage unit is configured to store a plurality of product stockers that can store tobacco products classified by brand, and at least a part of the plurality of product stockers to be accessible or inaccessible by an operator.
  • a stocker access unit that performs The dispensing control means, when acquiring information indicating the order brand while at least a part of the product stocker unit is accessible, until the product stocker unit becomes inaccessible. , Suspending the instruction to pay out the tobacco product of the order brand, The tobacco product management device according to any one of (1) to (5).
  • the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier extracted by the extraction means uses the brand name of the brand indicated by the loaded brand identifier on the brand selection screen displayed on the order terminal.
  • Placement determining means for determining placement of brand information Further comprising The brand selection screen, the brand information of the plurality of brands of tobacco products are divided into a plurality of brand groups, and the brand information of each tobacco product is displayed in an arrangement determined for each brand group, respectively.
  • the transmitting unit further transmits information indicating the arrangement determined by the arrangement determining unit to the order terminal, The tobacco product management device according to any one of (1) to (6).
  • the arrangement determining means when determining the arrangement of the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier, changes the arrangement of the existing brand information already arranged on the brand selection screen,
  • the transmitting means further transmits to the order terminal information indicating the arrangement of the existing brand information changed by the arrangement determining means,
  • the tobacco product management device (9)
  • An order terminal capable of displaying brand information of a plurality of brands of tobacco products and accepting a designation operation of a brand desired by a customer from among the plurality of brands, and a product storage unit for accommodating the tobacco products in a removable manner.
  • a tobacco product management method executed by a tobacco product management system including at least: A step of acquiring a loaded brand identifier capable of identifying a brand of a tobacco product loaded or to be loaded in the product storage unit, A step of determining whether or not the order terminal can display brand information of a tobacco product of a brand indicated by the loaded brand identifier, based on the acquired loaded brand identifier, Based on the result of the determination, from the brand master storage unit that stores master information on the brand of the tobacco product, extracting the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier, A transmitting step of transmitting at least a part of the extracted brand information to the order terminal, Including tobacco product management methods.
  • (10) a step of acquiring renewal / discard designation information for specifying a revoked brand to be replaced with another brand in the product storage unit; Included in the product storage section, among the plurality of product stocker sections that can store tobacco products by brand, when there is no product stocker section to which the brand indicated by the loaded brand identifier is assigned, A step of presenting the commodity storage section to which the commodity branding section indicated by the modification / absence designation information has been assigned to the commodity accommodating section; (9).
  • a control step of controlling the product storage unit The tobacco product management method according to (10), further comprising: (12) transmitting, to the order terminal, information indicating that the order terminal cannot accept an operation for designating the revised and abolished brand when the tobacco product of the revised and abolished brand is paid out;
  • the tobacco product management system further includes a product sensor unit that senses a tobacco product stored in each of the plurality of product stockers.
  • the tobacco product management method according to any one of (10) to (12).
  • the merchandise storage unit is configured to store a plurality of merchandise stocker units capable of accommodating tobacco merchandise classified by brand and at least a part of the plurality of merchandise stocker units in an accessible or inaccessible state by an operator.
  • a stocker access unit to be in a state of When acquiring information indicating the order brand specified by the specifying operation from the order terminal, instructing the product storage unit to pay out tobacco products of the order brand, If the information indicating the order brand is acquired when at least some of the product stocker units are accessible, the cigarettes of the order brand until the product stocker unit becomes inaccessible. Withholding instructions for product withdrawal;
  • the tobacco product management method according to any one of (9) to (13), further comprising: (15) Using the brand information of the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier extracted by the extraction means, the tobacco product of the brand indicated by the loaded brand identifier is displayed on the brand selection screen displayed on the order terminal.
  • the apparatus further includes a stocker management unit that manages a plurality of product stocker units that can be stored by classifying tobacco products by brand, which is included in the product storage unit,
  • the plurality of product stocker units include a plurality of carton stocker units capable of separately storing and storing carton products of tobacco products, and a plurality of single item stocker units capable of storing individual tobacco product products by brand.
  • the stocker management means newly allocates a brand indicated by the loaded brand identifier to a carton stocker section that is not allocated to any brand in the plurality of carton stocker sections, and further includes a brand name in the plurality of single-piece stocker sections.
  • the brand is newly assigned to a single-item stocker unit that is not assigned to any brand, and further, an output for prompting the loading of the individual packaged product of the brand is performed.
  • the tobacco product management device according to (1). (18) Sensing tobacco products contained in each of a plurality of product stockers that can be stored by classifying tobacco products contained in the product storage unit, or each product provided in the product storage unit A sensor unit for sensing each of the stocker units, Based on the sensing information from the sensor unit, detecting means for detecting the storage state of the tobacco product in each of the plurality of product stocker units or the mounting state of each product stocker unit to the product storage unit, Information acquisition means for acquiring cancellation designation information for designating a discontinued brand to suspend the handling in the product storage unit, Further comprising The transmitting unit is configured to detect when the detection unit detects that the tobacco product of the discontinued brand has disappeared from the product stocker unit to which the discontinued brand indicated by the suspension designation information is allocated, or the detecting unit.
  • the apparatus further includes a stocker management unit that manages a plurality of product stocker units that can be stored by classifying tobacco products by brand, which is included in the product storage unit,
  • the discontinuation designation information further includes designation information on whether to discontinue the treatment immediately or discontinue the treatment after the sold-out for the discontinued brand,
  • the stocker management means when the stop designation information indicating that the handling is immediately stopped by the information acquisition means is acquired, in order to remove all tobacco products of the discontinued brand indicated by the stop designation information.
  • the tobacco product management device Causing all of the product stockers to which the discontinued brand is assigned to be presented to the product storage unit;
  • the transmission unit when the information acquisition unit acquires the stop designation information indicating that the handling is stopped after the sold-out, cancels the handling after the sold-out brand indicated by the stop designation information is sold out.
  • the tobacco product management device According to (19).
  • the tobacco product management device according to any one of (17) to (20).
  • (22) Sensing tobacco products contained in each of a plurality of product stockers that can be stored by classifying tobacco products contained in the product storage unit, or each product provided in the product storage unit
  • a sensor unit for sensing each of the stocker units Based on the sensing information from the sensor unit, detecting means for detecting the storage state of the tobacco product in each of the plurality of product stocker units or the mounting state of each product stocker unit to the product storage unit, Further comprising
  • the transmitting unit detects that at least one or all of the tobacco products of the collection target brand have been removed from the product stocker unit to which the collection target brand is assigned by the detection unit, or the detection unit After detecting that the product stocker unit to which the collection target brand is assigned is removed from the product storage unit, the order terminal transmits information for enabling the order of the collection target brand at the order terminal.
  • the apparatus further includes a stocker management unit that manages a plurality of product stocker units that can be stored by classifying tobacco products by brand, which is included in the product storage unit, When the collection brand information acquired by the collection information acquisition unit is acquired, the stocker management unit causes the commodity storage unit to which the collection target brand is assigned to be presented to the product storage unit, and the detection unit When it is detected that all of the tobacco products of the target brand have disappeared from the product stocker unit to which the target brand is assigned, or the product stocker unit to which the target brand is assigned by the detection unit Even if it is detected that has been removed from the product storage unit, do not cancel the allocation of the collection target brand to the product stocker unit, The tobacco product management device according to (22).
  • the product storage unit includes a plurality of product stocker units that can store and store tobacco products by brand.
  • the plurality of product stocker units include a plurality of carton stocker units capable of separately storing and storing carton products of tobacco products, and a plurality of single item stocker units capable of storing individual tobacco product products by brand.
  • a brand indicated by the loaded brand identifier is newly allocated to a carton stocker section that is not allocated to any brand in the plurality of carton stocker sections, and is also allocated to any brand in the plurality of single-piece stocker sections.
  • Newly assigning the brand to a single item stocker unit that has not been A step of performing output for prompting the loading of the individually packaged product of the brand indicated by the loaded brand identifier, (9).
  • the tobacco product management method further comprising: (25)
  • the product storage unit is a plurality of product stockers that can store tobacco products by brand, and senses tobacco products stored in each of the plurality of product stockers, or in the product storage unit.
  • a sensor unit for sensing each of the provided product stocker units, Based on the sensing information from the sensor unit, detecting the storage state of the tobacco product in each of the plurality of product stocker unit or the mounting state of each product stocker unit to the product storage unit, A step of acquiring stop designation information for designating a discontinued brand to suspend the handling in the product storage unit, When it is detected that the tobacco product of the discontinued brand has disappeared from the product stocker unit to which the discontinued brand indicated by the discontinuation designation information is assigned, or the discontinued brand indicated by the discontinuation designation information is Transmitting, to the order terminal, information for disabling the order of the discontinued brand at the order terminal when it is detected that the allocated product stocker unit is removed from the product storage unit.
  • the discontinuation designation information further includes designation information on whether to discontinue the treatment immediately or discontinue the treatment after the sold-out for the discontinued brand,
  • the stop designation information indicating that the handling is immediately stopped is acquired, in order to remove all the tobacco products of the discontinued brand indicated by the stop designation information, all the products to which the discontinued brand is assigned A step of presenting a product stocker section of the product storage section to (25).
  • the tobacco product management method according to (25) or (26), further comprising: (28) A step of acquiring collected issue information indicating the issue to be collected; A step of transmitting to the order terminal information for disabling the order of the collection target brand indicated by the obtained collection brand information, (9),
  • the tobacco product management method according to any one of (24) to (27), further comprising: (29)
  • the product storage unit is a plurality of product stockers that can store tobacco products by brand, and senses tobacco products stored in each of the plurality of product stockers, or in the product storage unit.
  • a sensor unit for sensing each of the provided product stocker units, Based on the sensing information from the sensor unit, detecting the storage state of the tobacco product in each of the plurality of product stocker unit or the mounting state of each product stocker unit to the product storage unit, After it is detected that at least one or all of the tobacco products of the collection target brand have been taken out from the product stocker section to which the collection target brand is assigned, or the collection target brand is allocated by the detection unit. After detecting that the product stocker unit is removed from the product storage unit, transmitting to the order terminal information for enabling the order of the target brand at the order terminal, (28).
  • the tobacco product management method further comprising: (30) When the acquired collected brand information is obtained, the method further includes a step of presenting a product stocker unit to which the target brand is allocated to the product storage unit, When it is detected that all of the tobacco products of the collection target brand have been exhausted from the product stocker section to which the collection target brand is assigned, or the product stocker section to which the collection target brand is allocated by the detection unit. Even if it is detected that the product is removed from the product storage unit, the allocation of the collection target brand to the product stocker unit is not released.
  • the tobacco product management method according to (29).

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Abstract

たばこ商品管理装置は、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する手段と、注文端末が装填銘柄識別子により示される銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する手段と、その判定結果に基づいて、銘柄マスタ格納部から装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する手段と、抽出された銘柄情報の少なくとも一部を注文端末に送信する手段とを備える。

Description

たばこ商品管理装置及びたばこ商品管理方法
　本発明は、たばこ商品を管理する技術に関する。
　コンビニエンスストアなどの店舗では、様々な銘柄のたばこ商品がいわゆるたばこ什器に銘柄ごとに陳列されており、たばこ商品の購買時には、店員が顧客から指定された銘柄のたばこ商品をたばこ什器から選び取る等の形態が取られる。たばこ商品は、一般的に、カートンの形態で店舗まで配送され、カートン単位又はカートンの包装を剥がした個装単位で販売される。
　下記特許文献１には、所望の銘柄のたばこ商品を自動的に払い出す商品搬出装置が記載されている。商品搬出装置には操作パネルが設けられており、操作パネルの銘柄選択スイッチ及び個数入力スイッチが操作されることで、所望の銘柄のたばこ商品が所望の個数分、自動的に払い出される。
　このように、たばこ商品の購買時に、顧客又は店員が注文端末（操作パネル）を操作して所望の銘柄のたばこ商品を指定する場合がある。このような注文端末は、たばこ商品の自動払出機能を持たない装置であっても、指定された銘柄のたばこ商品の陳列位置を指し示す装置においても利用され得る。
特開２０１１－２０７５７５号公報
　しかしながら、注文端末で指定可能なたばこ商品の銘柄と商品搬出装置又はたばこ什器に収容又は陳列されるたばこ商品の銘柄とが食い違う可能性があり得る。例えば、新銘柄のたばこ商品がリリースされた場合などのように、その店舗において今まで販売されて（取り扱われて）いなかった銘柄のたばこ商品を新たに販売開始する場合において、商品搬出装置又はたばこ什器にはその銘柄のたばこ商品が収容又は陳列されているが、注文端末では指定できない状態となる可能性がある。また、店舗において或る銘柄の取り扱いを中止する場合において、商品搬出装置又はたばこ什器にはその銘柄のたばこ商品が収容又は陳列されていないが、注文端末では指定可能な状態となってしまう可能性もあり得る。
　このように注文端末とたばこ商品を収容又は陳列する装置との間で食い違いが生じた場合には、顧客及び店員が困惑するだけでなく、店舗内の他の顧客も待たせることになりかねない。
　本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、注文端末を用いてたばこ商品の注文を受け付ける場合においても店舗におけるスムーズな購買活動及び店舗運用を可能とする技術を提供する。
　本明細書において「たばこ商品」とは、喫煙に供される一本一本の紙巻たばこではなく、購買単位となる、複数本（例えば２０本）の紙巻たばこ若しくはその他のたばこを包装した個装のたばこ商品、又は同一種の個装のたばこ商品を複数個（例えば１０個）まとめて包装したカートンのたばこ商品を意味する。
　本明細書において個装とカートンとを区別する必要がある場合には、個装のたばこ商品を「個装商品」と表記し、カートンのたばこ商品を「カートン商品」と表記するものとする。
　本発明によれば、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と通信可能に接続されるたばこ商品管理装置であって、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する取得手段と、前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段と、前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信手段と、を備えるたばこ商品管理装置が提供される。
　また、他の態様として、本発明によれば、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末を含むたばこ商品管理システムで実行されるたばこ商品管理方法であって、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する工程と、前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する工程と、前記判定の結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する工程と、前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する工程と、を含むたばこ商品管理方法が提供される。
　また、その他の態様として、本発明によれば、上記たばこ商品管理方法をコンピュータに実行させるプログラム又はこのようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記憶媒体を提供することもできる。
　本発明によれば、注文端末を用いてたばこ商品の注文を受け付ける場合においても店舗におけるスムーズな購買活動及び店舗運用を可能とする技術を提供することができる。
本実施形態に係るたばこ商品管理システムの構成を示す模式図である。 本実施形態に係るたばこ商品管理システムの設置例を示す図である。 個装什器及びカートン什器の正面図である。 管理ＰＣ及び注文端末のハードウェア構成を示す模式図である。 管理ＰＣ、第一制御部及び第二制御部の処理構成例を示すブロック図である。 図６（ａ）は銘柄マスタテーブルの例を示す図であり、図６（ｂ）は店舗別銘柄情報テーブルの例を示す図である。 什器イベントログの例を示す図である。 銘柄選択画面の例を示す図ある。 銘柄注文画面の例を示す図である。 銘柄選択画面の各銘柄情報の配置例を示す模式図である。 管理ＰＣの動作例を示すフローチャートである。 第二実施形態における個装什器の斜視図である。 第二実施形態における個装什器の部分拡大の側面図である。 第二実施形態における管理ＰＣ、第一制御部及び第二制御部の処理構成例を示すブロック図である。
　以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。なお、以下に挙げる各実施形態はそれぞれ例示であり、本発明は以下の各実施形態の構成に限定されない。
［概要］
　各実施形態に係るたばこ商品管理システム（以降、本システムと表記する場合がある）の詳細を説明する前に、本システムの特徴の概要について説明する。
　本システムは、主に、注文端末、商品収容部、及びたばこ商品管理装置を備えている。
　各実施形態では、個装商品及びカートン商品の両方のたばこ商品が扱われる例を挙げるが、個装商品のみが扱われてもよいし、カートン商品のみが扱われてもよい。
　注文端末は、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ当該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能に形成されている。
　注文端末は、顧客又は店員が操作可能ないわゆるコンピュータであり、後述の注文端末２０のように据置型のコンピュータであってもよいし、タブレットのような携帯型のコンピュータであってもよいし、ウェアラブルコンピュータであってもよい。
　ここで注文端末が受付可能な「顧客が注文したい銘柄の指定操作」は、顧客が注文したいたばこ商品の銘柄を指定することができる操作であれば、その具体的な操作内容は何ら制限されない。この指定操作としては、例えば、注文端末のタッチパネルに対して、顧客又は店員が顧客の注文したい銘柄を指定する操作や、注文端末のバーコードリーダに対して、顧客又は店員が顧客の注文したい銘柄のたばこ商品をかざす操作や、注文端末のマイクに対して、顧客又は店員が顧客の注文したい銘柄名称を読み上げる操作等がある。更に言えば、スマートフォン等のような顧客が携帯する端末に顧客の注文したい銘柄情報を登録しておき、その携帯端末を注文端末の近距離無線通信のアンテナに対してかざす操作であってもよい。
　本明細書においてたばこ商品の「銘柄」は、個々のたばこ商品の種類を識別し得る情報であり、たばこ商品の商品名で表記される。具体的には、たばこ商品の銘柄名は、銘柄グループの名称のみ、若しくは銘柄グループの名称にタール量や包装形態等の表示を付した名称とされる。銘柄グループの名称は、例えば、「ＭＥＶＩＵＳ（登録商標）」、「ＳＥＶＥＮ　ＳＴＡＲＳ（登録商標）」等のブランド名である。説明の便宜のために、銘柄グループの名称を「たばこＡ」とした場合、例えば、たばこ商品の各銘柄は、「たばこＡ」、「たばこＡ・ボックス」、「たばこＡ・１０ｍｇ」、「たばこＡ・100's・ボックス」、「たばこＡ・ライト」、「たばこＡ・７ｍｇ」、「たばこＡ・ライト・ボックス」等の銘柄名を持つ。
　商品収容部は、たばこ商品を取出可能に収容する。商品収容部は、上述したような自動払い出し機能を有するたばこ払出装置であってもよいし、自動払い出し機能を持たずたばこ商品を手動で取出可能に陳列するたばこ什器であってもよい。後述する各実施形態では、商品収容部の具体例として、個装什器５０、個装什器８０及びカートン什器６０が例示されている。但し、商品収容部は、個装什器５０、個装什器８０又はカートン什器６０のいずれか一つであってもよい。
　たばこ商品管理装置は、注文端末と通信可能に接続されている。たばこ商品管理装置と注文端末との間の通信形態は、有線通信又は無線通信のいずれでもよく、具体的通信形態は制限されない。
　たばこ商品管理装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＣＵ（Micro Controller Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）等のような一つ以上のプロセッサ（情報処理回路（ユニット））を少なくとも有する情報処理装置である。たばこ商品管理装置は、１台又は複数台のいわゆる汎用コンピュータであってもよいし、組込みシステム等と呼ばれる１枚又は複数枚のプリント基板で構成される専用コンピュータ（組込みマイコン）であってもよいし、それらの組合せであってもよい。
　たばこ商品管理装置は、後述の管理ＰＣ１０のみに対応付けることもできるし、後述の管理ＰＣ１０と第一制御部３０又は第二制御部４０の一方又は両方とに対応付けることもできる。即ち、たばこ商品管理装置は１台の装置とは限らない。
　たばこ商品管理装置は、取得手段と、判定手段と、抽出手段と、送信手段とを少なくとも備えている。
　これら各処理手段は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置（ハードディスク等）等のメモリに格納されるコンピュータプログラムが上述したプロセッサで実行されることで、具現化される。
　取得手段は、商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する。
　「装填銘柄識別子」とは、商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を他の銘柄と区別してたばこ商品管理装置が特定することができる銘柄識別情報であり、文字列若しくは数字又はそれらの組合せで形成される。このため、「装填銘柄識別子」は、後述の銘柄ＩＤ、若しくはＪＡＮ（Japan Article Number）コードに相当する。
　ＪＡＮコードは、ＥＡＮ（European Article Number）、ＧＴＩＮ（Global Trade Item Number）－１３、ＧＴＩＮ－８等とも呼ばれる。本明細書では、銘柄（商品）識別子としてＪＡＮコードを例示するが、たばこ商品の包装に付された銘柄（商品）識別子であれば、そのコード体系等を限定されない。
　ここでの装填銘柄識別子の取得手法は何ら制限されない。取得手段は、外部から通信等により装填銘柄識別子そのものを取得してもよいし、外部から取得された画像やデータ列等の情報から装填銘柄識別子を取得してもよい。
　具体的には、後述するように、バーコードスキャナがたばこ商品の包装に付されたＪＡＮコードを読み取り、取得手段がバーコードスキャナからその読み取られた情報を取得し、その情報から装填銘柄識別子を取得することができる。また、取得手段は、たばこ商品が撮像された画像を取得し、既知の画像認識技術を用いてその画像から装填銘柄識別子を得ることもできるし、既知の音声認識技術を用いて銘柄を読み上げる音声データから装填銘柄識別子を取得することもできる。
　後述の什器管理端末５６、管理ＰＣ１０の什器管理部１０１又は注文端末管理部１０３がこの取得手段の一具体例である。
　本明細書において、商品収容部（個装什器５０及びカートン什器６０）へのたばこ商品（個装商品又はカートン商品）の装填は、新たに詰めることと補充することとの両方の意味を含むものとする。以降、新たに詰める場合と補充する場合とで区別する必要がある場合には、新たに詰める場合を「新規装填」と表記し、補充する場合には「補充」と表記することとする。
　判定手段は、取得手段により取得された装填銘柄識別子に基づいて、注文端末が、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する。ここでの判定手法についても何ら制限されない。
　後述するように、注文端末管理部１０３が、商品管理ＤＢ１０５に格納される注文フェイス情報を参照することで、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれているか否かを判定することが、判定手段の上述の判定と対応付けることができる。
　また、什器管理部１０１で行われる、ＪＡＮコードが格納されている銘柄情報が商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されているか否かの判定を、判定手段の上述の判定に対応付けることもできる。
　更に言えば、マガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン情報又は収容領域管理ＤＢ４５に格納される収容領域情報に新規装填銘柄の銘柄ＩＤが設定されているか否かの判定を、判定手段の上述の判定に対応付けることもできる。
　このように上記判定手段による判定は、結果的に、注文端末が装填銘柄識別子により示される銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かの判定となるものであれば、具体的な判定手法は制限されない。
　抽出手段は、判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する。具体的には、抽出手段は、注文端末が装填銘柄識別子により示される銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示不可能であると判定された場合に、銘柄マスタ格納部から当該銘柄情報を抽出する。
　抽出される銘柄情報は、その銘柄のたばこ商品の画像、銘柄名称（商品名）、価格、タール量、ニコチン量、本数、喫味等である。但し、対象となる銘柄のたばこ商品を人が把握することができれば、抽出される銘柄情報の具体的内容は制限されない。例えば銘柄名称と画像のみが銘柄情報として抽出されてもよいし、上述した情報以外の他の情報（キャンペーン情報や販売ランキング情報等）が抽出されてもよい。
　銘柄マスタ格納部は、後述するように、たばこ商品管理装置のメモリに形成されていてもよいし、外部のサーバ装置のメモリに形成されていてもよい。銘柄マスタ格納部が外部のサーバ装置上で実現されている場合には、抽出手段は、通信を介してそのサーバ装置にアクセスし、抽出された銘柄情報をそのサーバ装置から受信することができる。
　送信手段は、抽出手段により抽出された銘柄情報の少なくとも一部を注文端末に送信する。
　注文端末に送信される銘柄情報は、注文端末のユーザが指定する上でその銘柄のたばこ商品を把握することができる情報であればよく、その具体的内容は制限されない。例えば、注文端末で出力される銘柄情報の表示イメージそのものが注文端末に送られてもよいし、その表示イメージが注文端末で出力可能となるように、情報素材、表示位置に関する情報等が送られてもよいし、情報素材のみが送られてもよい。
　このように各実施形態では、商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子が取得され、注文端末がこの装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否か判定され、この判定結果に基づいて、銘柄マスタ格納部から抽出されたその装填銘柄識別子が示す銘柄の銘柄情報の少なくとも一部が注文端末に送信される。
　これにより、少なくとも一部の銘柄情報を受信した注文端末においてその銘柄の情報を自動で表示できるようにすることができる。
　従って、各実施形態によれば、注文端末のメンテナンス負荷を軽減することができるだけでなく、商品収容部に収容されるたばこ商品の銘柄と注文端末で指定可能なたばこ商品の銘柄との食い違いをなくし、注文端末を用いてたばこ商品の注文を受け付ける場合においても店舗におけるスムーズな購買活動及び店舗運用を可能とする。
［第一実施形態］
　以下、上述のような特徴を有する第一実施形態に係るたばこ商品管理システム（本システム）１について詳細に説明する。
　図１は、第一実施形態に係るたばこ商品管理システム１の構成を示す模式図であり、図２は、第一実施形態に係るたばこ商品管理システム１の設置例を示す図であり、図３は、第一実施形態における個装什器５０及びカートン什器６０の正面図であり、図４は、管理ＰＣ１０及び注文端末２０のハードウェア構成を示す模式図である。
　図２に示されるように、本システム１は、コンビニエンスストア等の店舗に設置される。以降、本システム１が設置されている店舗を本店舗と表記する場合がある。
　本システム１は、図１に示されるように、管理ＰＣ（Personal Computer）１０、注文端末２０、第一制御部３０、第二制御部４０、個装什器５０、カートン什器６０、什器管理端末５６等から構成されている。
　管理ＰＣ１０は、いわゆるコンピュータであり、図４に示されるように、ＣＰＵ１１、メモリ１２、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）１３、通信ユニット１４等を有する。ＣＰＵ１１は、他の各ユニットとバス等の通信線により接続される。
　ＣＰＵ１１には、一般的なＣＰＵに加えて、ＭＣＵ、ＭＰＵ、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等も含まれる。
　メモリ１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置（ハードディスク等）である。
　入出力Ｉ／Ｆ１３は、表示装置１５、入力装置１６等のユーザインタフェース装置と接続可能である。表示装置１５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイのような、ＣＰＵ１１等により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。入力装置１６は、キーボード、マウス等のようなユーザ操作の入力を受け付ける装置である。表示装置１５及び入力装置１６は一体化されたタッチパネルであってもよいし、接続されていなくてもよい。
　通信ユニット１４は、他のコンピュータとの有線通信又は無線通信や、他の機器との信号のやりとり等を行う。第一実施形態では、通信ユニット１４は、第一制御部３０、第二制御部４０、注文端末２０、及びサーバ装置（図示せず）と通信を行う。通信ユニット１４により実行される通信手法は何ら制限されない。なお、通信ユニット１４には、可搬型記録媒体等も接続され得る。
　注文端末２０は、図２に示されるように、顧客及び店員が操作可能となるように本店舗のレジカウンタ上に設置される据置型のコンピュータである。但し、注文端末２０の設置場所はレジカウンタ以外であってもよい。
　注文端末２０は、図４に示されるように、ＣＰＵ２１、メモリ２２、タッチパネルユニット２３、通信ユニット２５、撮像ユニット２６等を有する。ＣＰＵ２１は、他の各ユニットとバス等の通信線により接続される。
　タッチパネルユニット２３は、モニタを含み表示処理を行う表示ユニットと、外部からの接触又は近接状態を感知するタッチセンサとを含む。第一実施形態では、タッチパネルユニット２３は、背中合わせの逆向きに二つ設けられており、一方は顧客と対面する向きに設けられ、他方は店員と対面する向きに設けられる。二つのタッチパネルユニット２３の各表示パネルには同一の表示がそれぞれ出力される。これにより、店員は、顧客によるタッチパネル操作を確認することができると共に、顧客は、店員によるタッチパネル操作を確認することができる。更に、タッチパネルを用いた一連のたばこ商品注文操作を顧客及び店員で協力して実行することができる。
　撮像ユニット２６は、画像を撮像するユニットである。第一実施形態では、撮像ユニット２６は、バーコードや二次元バーコード（ＱＲコード（登録商標）等）等を読み取り可能なバーコードスキャナと、静脈認証のための静脈撮像ユニットとを含む。バーコードスキャナは、たばこ商品の包装に付された或いは顧客の携帯端末に表示されるバーコードやＱＲコード（登録商標）を読み取ることができ、静脈撮像ユニットは、人の指又は手のひらから静脈画像を撮像することができる。撮像ユニット２６の具体的な撮像手法は何ら制限されない。
　通信ユニット２５は、他のコンピュータとの有線通信又は無線通信や、他の機器との信号のやりとり等を行う。第一実施形態では、通信ユニット２５は、顧客の携帯端末と近距離無線通信を行うと共に、注文端末２０と有線通信又は無線通信を行う。通信ユニット２５により実行される通信手法は何ら制限されない。
　なお、ＣＰＵ２１及びメモリ２２については、上述のＣＰＵ１１及びメモリ１２と同様である。
　図４に示されるハードウェア構成はそれぞれ例であり、管理ＰＣ１０及び注文端末２０のハードウェア構成は、図４で示される例に限定されない。管理ＰＣ１０及び注文端末２０は、図示されていない他のハードウェア要素を有することができるし、各ハードウェア要素の数も、図４の例に限定されない。例えば、管理ＰＣ１０又は注文端末２０は、複数のＣＰＵを有していてもよい。
　第一制御部３０は、個装什器５０を制御する制御基板であり、第二制御部４０は、カートン什器６０を制御する制御基板である。具体的には、第一制御部３０及び第二制御部４０は、ＣＰＵ、メモリ、通信ユニット、入出力インタフェース等をそれぞれ有する組込みシステムであり、メモリに格納される制御プログラムがＣＰＵにより実行されることでそれぞれ、個装什器５０又はカートン什器６０の制御を行う。第一制御部３０による個装什器５０の制御の詳細及び第二制御部４０によるカートン什器６０の制御の詳細については後述する。
　第一制御部３０は、通信ユニット又は入出力インタフェースを介して個装什器５０の構成要素と接続されており、各構成要素と信号のやりとりを行う。第二制御部４０は、通信ユニット又は入出力インタフェースを介してカートン什器６０の構成要素と接続されており、各構成要素と信号のやりとりを行う。
　また、第一制御部３０及び第二制御部４０は、通信ユニットを介して管理ＰＣ１０と通信可能に接続されており、管理ＰＣ１０と信号のやりとりを行う。
　什器管理端末５６は、携帯型のいわゆるコンピュータであり、注文端末２０と同様のハードウェア構成を有する。第一実施形態では、什器管理端末５６は、後述するとおり個装什器５０の前面部に設置されている。
　什器管理端末５６は、タッチパネルを有しており、このタッチパネルに、個装什器５０又はカートン什器６０の管理を可能とする什器管理メニューを表示する。什器管理端末５６のタッチパネルに表示される什器管理メニューについては後述する。什器管理端末５６は、通信ユニットを介して管理ＰＣ１０と通信可能に接続され、什器管理メニューで操作された内容に対応する情報を管理ＰＣ１０に送る。
　個装什器５０及びカートン什器６０は、図２に示されるように、上下に積み重ねられて、本店舗のレジカウンタの背面（バックカウンタ側）に設置される。図２及び図３の例では、カートン什器６０の上に個装什器５０が積み重ねられているが、個装什器５０及びカートン什器６０の位置関係や設置位置は図２及び図３の例に限定されない。
　以下の説明では、説明を分かり易くするために、一台の個装什器５０と一台のカートン什器６０として説明するが、個装什器５０及びカートン什器６０はそれぞれ二台ずつで形成されていてもよい。即ち、二台のカートン什器６０が左右に並べて配置されており、各カートン什器６０の上にそれぞれ個装什器５０が一台ずつ並べて配置されていてもよい。本店舗に設置される個装什器５０及びカートン什器６０の数は制限されない。
　個装什器５０は、筐体５１、並びに筐体５１の内部に配置されている収容棚、マガジン搬送機構、商品払出機構、及びセンサ部を備えている。筐体５１は、前面部５２と、天板部と、左側面部と、右側面部と、背面部と、底板部と、を有する直方体形状に形成されている。
　収容棚は、左右に延在している複数段の棚板５７を有しており、各棚板５７は、上下方向に等間隔に並べて配置されている。
　棚板５７は、左右方向に等間隔で並設された複数の支持台５８を有しており、各支持台５８を介して複数のマガジン５９を支持している。各支持台５８は、一つのマガジン５９をそれぞれ支持する。
　第一実施形態では、個装什器５０は、前後に並べて配置された二つの収容棚を備えており、各収容棚には、上下に４段の棚板５７がそれぞれ設けられており、各棚板５７上には、１４個のマガジン５９がそれぞれ支持されている。但し、個装什器５０が備える、収容棚の数及び棚板５７の数、並びに各棚板５７上で支持されるマガジン５９の数は、図２の例に限定されない。
　前方の収容棚の棚板５７の一部分（図２の例では最下段の棚板５７の中央部）は、外部から個装商品を装填すべきマガジン５９が置かれる場所である投入マガジン設置部とされている。図２の例では、投入マガジン設置部には、６個分のマガジン５９が設置可能とされている。
　以降、収容棚の棚板５７上における、投入マガジン設置部以外で、支持台５８が設けられている部分をマガジン支持部と表記する場合がある。
　マガジン搬送機構は、第一制御部３０の制御により動作し、指定されたマガジン５９をマガジン支持部と投入マガジン設置部との間で搬送する。マガジン搬送機構は、周知の機構でよいため、ここでは詳細な説明を省略する。
　商品払出機構は、収容棚の棚板５７上における支持台５８で支持されているマガジン５９から個装商品を払い出すように構成されている。商品払出機構は、突没可能に設けられた突没体を有しており、第一制御部３０の制御によりその突没体を突出させることで、マガジン５９の最下段の個装商品をマガジン５９の排出口から払い出す。商品払出機構についても周知の機構でよいため、ここでは詳細な説明を省略する。
　センサ部は、商品払出機構の突没体の突出動作をセンシングすることでマガジン５９から個装商品が払い出されたことを検知する払出センサと、マガジン５９に収容されている個装商品をセンシングすることで個装商品の積層高さを検知する商品センサとを含む。例えば、払出センサは、光を用いて、突没体が個装商品を払い出し可能な所定位置まで突出したことを検知することで、マガジン５９からの正常な払い出しを検知することができる。また、商品センサは、マガジン５９を短尺方向に光を投光しその投光位置をマガジン５９の長尺方向における最下部から上方に移動させて光の透過状況を検知することで、個装商品の積層高さを検知することができる。但し、払出センサ及び商品センサの検知手法についてはこのような例に制限されない。センサ部で計測されたセンシング情報は、第一制御部３０に送られる。なお、商品センサは、商品ストッカ部（マガジン５９）に収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部であるということができる。
　マガジン５９は、上下に長尺な箱型に形成されており、マガジン５９内には、少なくとも１カートン分の複数（例えば１０個）の個装商品が上下に積層された状態で収容可能とされている。一のマガジン５９には同じ銘柄の個装商品が収容される。このため、第一実施形態における個装什器５０内に設けられている複数のマガジン５９は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部であるといえる。
　また、マガジン５９の下端部の前方と後方とにはそれぞれ排出口が設けられており、各排出口から最下段の個装商品が排出可能となっている。
　更に、マガジン５９は、人が開閉することができる蓋部を備えており、蓋部を開いた状態で、マガジン５９内に個装商品を補充することができるようになっている。
　筐体５１の前面部５２には、筐体５１の前方から個装商品をマガジン５９に投入するための開口である二つの投入口が形成されていると共に、各投入口をそれぞれ開閉するための二つの開閉扉５３が設けられている。
　各投入口は、上述した投入マガジン設置部に設置された複数のマガジン５９を前方に露出可能に形成されている。図２の例では、各投入口はそれぞれ３個のマガジン５９を前方に露出可能に形成されている。
　二つの開閉扉５３は、第一制御部３０の制御により自動で解錠又は施錠されるロック機構をそれぞれ有している。ロック機構が施錠状態では、開閉扉５３を開くことができず、ロック機構が解錠状態において、開閉扉５３を開くことができる。また、開閉扉５３を開いた状態から完全に閉じた状態とすることで、自動でロック機構が施錠状態とされる。このため、第一実施形態における開閉扉５３及びそのロック機構は、複数の商品ストッカ部の少なくとも一部（マガジン５９）を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部であるということができる。
　このように投入口をふさぐ開閉扉５３にロック機構が設けられていることにより、マガジン５９への不正アクセスを防ぐことができる。
　更に、筐体５１の前面部５２の下部には、マガジン５９から払い出された個装商品を筐体５１の前方に取り出すための開口である二つの取出用開口５４が形成されている。筐体５１の内部の下部には、マガジン５９から払い出された個装商品を二つの取出位置のいずれか一方に向けて流下案内する二つのシューターが設けられている。各取出位置は、各シューターの下端部に設けられた平坦部であり、外部から各取出用開口５４を介して容易にアクセス可能な位置にそれぞれ配置されている。
　また、筐体５１の前面部５２における上述した二つの取出用開口５４の間には、バーコードスキャナのスキャン窓５５が設けられている。このスキャン窓５５に、装填される個装商品又はカートン商品の包装に付されたバーコードがかざされることで、バーコードスキャナがそのバーコードを読み取ることができる。
　加えて、筐体５１の前面部５２における上述した二つの投入口の間には、オペレータ（店員）により操作される什器管理端末５６が設置されている。
　ところで、上述のバーコードスキャナは、第一制御部３０と通信可能に接続されていてもよいし、什器管理端末５６又は管理ＰＣ１０と通信可能に接続されてもよい。第一実施形態では、バーコードスキャナが什器管理端末５６に接続されている例を挙げる。
　カートン什器６０は、直方体形状の枠体と、枠体に保持されている複数の引出棚６１とを備えている。図２及び図３の例では、８つの引出棚６１が示されているが、カートン什器６０が備える引出棚６１の数は図２の例に限られない。
　各引出棚６１は、複数のカートン商品を底板で支持するトレー状の棚本体と、棚本体の前端に設けられて鉛直に起立している前面壁部とを備えており、オペレータにより枠体から引き出し、枠体へ収容することができるようになっている。引出棚６１が枠体に収容された状態では、その前面壁部が枠体の前端部及び個装什器５０の前面部とほぼ面一になるようになっている。
　各引出棚６１の棚本体には、前後に延びて引出棚６１の内部を左右方向に区切る複数の縦仕切部と、縦仕切部で区切られた各内部領域をそれぞれ前後方向に区切る複数の横仕切部とが設けられている。これにより、第一実施形態では、各引出棚６１の内部領域は、左右４つ前後９つに区切られ、合計３６個の収容領域が形成されており、各収容領域に一つのカートン商品が収容される。即ち、第一実施形態では、各引出棚６１にはそれぞれ３６個のカートン商品が収容可能となっている。このため、第一実施形態におけるカートン什器６０内に設けられている複数の収容領域は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部であるといえる。
　また、各引出棚６１の前面壁部の上部及び各引出棚６１の縦仕切部には、各引出棚６１の収容領域の位置を報知するためのカートン位置報知ＬＥＤ６２が設けられている。
　前面壁部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２は、収容領域が形成されている引出棚６１を報知すると共に、その引出棚６１内においてその収容領域が配置されている縦仕切部で区切られた左右方向の位置を報知する。各引出棚６１の縦仕切部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２は、引出棚６１内においてその収容領域が配置されている横仕切部で区切られた前後方向の位置を報知する。
　つまり、前面壁部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２で、引出棚６１及びその引出棚６１の左右方向の位置が報知され、縦仕切部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２で、その引出棚６１の前後方向の位置が報知されるため、オペレータは、対象となる収容領域に即座にアクセスすることができる。
　カートン位置報知ＬＥＤ６２は、第二制御部４０により点灯及び消灯が制御される。
　更に、各引出棚６１は、個々の収容領域にカートン商品が収容された場合に、カートン商品を検出する検出センサを備えている。検出センサは、例えば、棚本体の底板に設けられた重量センサとすることができる。ただし、検出センサは、光学式センサや静電容量センサなどの他の方式のセンサであってもよい。この検出センサは、商品ストッカ部（収容領域）に収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部であるということができる。
　また、カートン什器６０は、各引出棚６１を選択的に枠体から引き出し可能にするためのロック機構を備えている。通常状態では、ロック機構は、全ての引出棚６１を枠体から引き出すことができないように施錠状態となっており、第二制御部４０の制御により、指定された引出棚６１のみが枠体から引き出すことができるように選択的に解錠状態とされる。このため、第一実施形態における引出棚６１及びそのロック機構は、複数の商品ストッカ部の少なくとも一部（収容領域）を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部であるということができる。
　引出棚６１にロック機構が設けられていることにより、カートン商品の収容領域への不正アクセスを防ぐことができる。
　次に、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成について図５を用いて説明する。図５は、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成例を示すブロック図である。
　第一制御部３０は、払出制御部３１、搬送制御部３２、マガジン管理部３３、マガジン管理データベース（ＤＢ）３５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
　マガジン管理ＤＢ３５は、銘柄ＩＤとマガジン５９の設置位置と残個数が対応付けられたマガジン情報を個装什器５０の筐体内に設けられているマガジン５９の総数分、格納する。
　銘柄ＩＤはたばこ商品の銘柄を識別可能な識別子である。
　マガジン５９の設置位置は、個装什器５０の搬送機構及び払出機構が、対応する銘柄ＩＤで示される銘柄の個装商品を収容するためのマガジン５９が設置されている位置を特定することができる位置情報である。マガジン管理ＤＢ３５に格納される位置情報は、例えば、収容棚の番号と棚板５７の番号と棚板５７上の支持台５８の番号とで形成された位置識別子であり、この位置識別子を実際のマガジン５９の設置位置に変換できるようになっていてもよい。第一制御部３０は、当該払出機構にこの位置情報を送ることで、払出機構はその位置情報で特定される位置に設置されているマガジン５９から個装商品を払い出すことができる。同様に、第一制御部３０が当該搬送機構にその位置情報を送ることで、当該搬送機構は、その位置情報で特定される位置に設置されているマガジン５９を投入マガジン設置部に搬送することができる。マガジン５９の設置位置が搬送機構により変更された場合には、マガジン管理ＤＢ３５にその変更後の設置位置が反映される。
　残個数は、対応するマガジン５９に収容されている個装商品の数である。
　払出制御部３１は、管理ＰＣ１０から送られる払出指示に基づいて、個装什器５０の払出機構を動作させる。具体的には、払出指示には、払出対象となる個装商品の銘柄に対応する銘柄ＩＤ及び個数が含まれており、払出制御部３１は、管理ＰＣ１０から受信した払出指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいてマガジン管理ＤＢ３５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられているマガジン５９の設置位置を特定し、その特定された設置位置のマガジン５９から当該個数分の個装商品を個装什器５０の払出機構に払い出させる。
　一方で、払出制御部３１は、払出センサからセンシング情報を監視しており、このセンシング情報に基づいて適切に払い出されたことを確認すると、払い出された個数と共に払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。
　また、払出制御部３１は、管理ＰＣ１０から一括払出指示を受けた場合には、個装什器５０の払出機構を動作させて、一括払出指示で指定されている改廃銘柄の個装商品を収容する一以上のマガジン５９から全ての個装商品を払い出す。
　搬送制御部３２は、管理ＰＣ１０から送られる装填指示に基づいて、個装什器５０の搬送機構を動作させる。具体的には、装填指示には、搬送対象のマガジン５９に収容される個装商品の銘柄に対応する銘柄ＩＤが含まれており、搬送制御部３２は、管理ＰＣ１０から受信した装填指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいてマガジン管理ＤＢ３５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられているマガジン５９の設置位置を特定し、その特定された設置位置のマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。
　また、装填指示には、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに加えて、マガジン５９の設置位置が含まれる場合もある。その場合には、マガジン管理ＤＢ３５にはその銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在しないため、搬送制御部３２は、装填指示に含まれるマガジン５９の設置位置を用いて、そのマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。
　このとき、投入マガジン設置部に空きがない場合には、搬送制御部３２は、投入マガジン設置部に既に配置されているマガジン５９をマガジン支持部の中の空きの位置に搬送することで、投入マガジン設置部に空きを作ることもできる。
　マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン５９の設置位置及び残個数を更新する。具体的には、搬送機構の動作でマガジン５９が搬送された場合には、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されているそのマガジン５９の設置位置を変更する。また、払出制御部３１により払出完了が確認されると、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されている対応する残個数を払い出された数分減算した値に変更する。
　更に、マガジン管理部３３は、開閉扉５３が閉められロック機構が施錠状態となった後、商品センサから送られるセンシング情報（個装商品の積層高さ）に基づいて、対象のマガジン５９に収容されている個装商品の数を検出し、その数でマガジン管理ＤＢ３５に格納される対象マガジン５９に対応付けられた残個数を更新する。加えて、マガジン管理部３３は、検出された個装商品の数により装填完了を検出することができ、装填された個数と共に装填完了を管理ＰＣ１０に通知することができる。
　このため、マガジン管理部３３は、商品センサ部（商品センサ）からのセンシング情報に基づいて、商品ストッカ部（マガジン５９）に対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段であるということができる。また、装填完了の通知を受ける管理ＰＣ１０が装填検出手段を有するということもできる。
　また、新規装填銘柄の個装商品の装填完了が検出された場合には、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５におけるその個装商品が装填されたマガジン５９に対応するレコードに新規装填銘柄の銘柄ＩＤを設定する。
　加えて、払出制御部３１により一括払出の完了が確認されると、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５における一括払出の対象とされた銘柄ＩＤが設定されたレコードを特定し、そのレコードにおけるその銘柄ＩＤをクリアする。これにより、改廃銘柄が割り当てられているマガジン５９のその割り当てが解除される。
　このようにマガジン管理ＤＢ３５に格納される情報が更新された場合には、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納される情報を管理ＰＣ１０へ送ることで、同期を取る。
　また、マガジン管理部３３は、開閉扉５３のロック機構を制御する。具体的には、マガジン管理部３３は、管理ＰＣ１０から送られる搬送指示に基づいて、搬送制御部３２によるマガジン５９の投入マガジン設置部への搬送の完了後に、開閉扉５３のロック機構を解錠状態とする。マガジン管理部３３は、その後開閉扉５３が完全に閉められたことを検知すると、開閉扉５３のロック機構を施錠状態とする。
　第二制御部４０は、位置報知処理部４１、引出棚管理部４２、収容領域管理データベース（ＤＢ）４５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
　収容領域管理ＤＢ４５は、カートン什器６０内に形成されている全ての収容領域に関して、その収容領域の位置と、その収容領域に収容されるべきカートン商品の銘柄を示す銘柄ＩＤと、そのカートン商品の収容状態（有無）とがそれぞれ対応付けられた収容領域情報を格納する。
　収容領域管理ＤＢ４５に格納される各収容領域の位置は、例えば、引出棚６１の番号とその引出棚６１内の左右方向の列番号とその引出棚６１内の前後方向の区切番号とで形成されてもよい。
　位置報知処理部４１は、管理ＰＣ１０から払出指示又は装填指示を受けると、その指示に基づいて、カートン什器６０に設けられている、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
　具体的には、払出指示及び装填指示には、対象となる個装商品の銘柄に対応する銘柄ＩＤが含まれており、位置報知処理部４１は、管理ＰＣ１０から受信した払出指示又は装填指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいて収容領域管理ＤＢ４５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられている収容領域の位置を特定し、その特定された位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
　また、装填指示には、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに加えて、収容領域の位置が含まれる場合もある。その場合には、収容領域管理ＤＢ４５にはその銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在しないため、位置報知処理部４１は、装填指示に含まれる収容領域の位置を用いて、その位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
　払出指示を受けている場合には、その後、位置報知処理部４１は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。一方で、装填指示を受けている場合には、その後、位置報知処理部４１は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域にカートン商品が収容されたことを確認すると、装填完了を管理ＰＣ１０に通知する。
　このため、位置報知処理部４１は、商品センサ部（検出センサ）からのセンシング情報に基づいて、商品ストッカ部（収容領域）に対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段であるということができる。また、装填完了の通知を受ける管理ＰＣ１０が装填検出手段を有するということもできる。
　また、位置報知処理部４１は、管理ＰＣ１０から一括払出指示を受けた場合には、一括払出指示で指定されている改廃銘柄のカートン商品を収容する全ての収容領域の位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
　引出棚管理部４２は、主に、収容領域管理ＤＢ４５に格納される銘柄ＩＤ及びカートン商品の収容状態（有無）を更新する。具体的には、位置報知処理部４１により払出完了が確認されると、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５に格納されている対応するカートン商品の収容状態を有りから無しに変更する。
　更に、引出棚管理部４２は、検出センサによりカートン商品が置かれたことが検出された場合には、その引出棚６１のロック機構が施錠状態となった後、収容領域管理ＤＢ４５に格納される対象の収容領域に対応するカートン商品の収容状態を無しから有りに変更する。また、新規装填銘柄のカートン商品が置かれたことが検出された場合には、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５におけるそのカートン商品が収容された収容領域に対応するレコードに新規装填銘柄の銘柄ＩＤを設定する。
　加えて、位置報知処理部４１により一括払出の完了が確認されると、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５における一括払出の対象とされた銘柄ＩＤが設定されたレコードを特定し、そのレコードにおけるその銘柄ＩＤをクリアする。これにより、改廃銘柄が割り当てられている収容領域のその割り当てが解除される。
　このように収容領域管理ＤＢ４５に格納される情報が更新された場合には、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５に格納される情報を管理ＰＣ１０へ送ることで、同期を取る。
　また、引出棚管理部４２は、引出棚６１のロック機構を制御する。具体的には、引出棚管理部４２は、管理ＰＣ１０から送られる払出指示、一括払出指示又は装填指示に基づいて、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２の点灯後に、対応する引出棚６１のロック機構を解錠状態とする。引出棚管理部４２は、その後、引出棚６１が完全に収容されたことを検知すると、その引出棚６１のロック機構を施錠状態とする。
　管理ＰＣ１０は、什器管理部１０１、注文端末管理部１０３、管理操作処理部１０４、商品管理データベース（ＤＢ）１０５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ１２に格納される制御プログラムがＣＰＵ１１で実行されることで、具現化される。
　商品管理ＤＢ１０５は、銘柄マスタ情報、店舗別銘柄情報、什器設定情報、注文フェイス情報、什器イベントログ等を格納する。
　図６（ａ）は銘柄マスタテーブルの例を示す図であり、図６（ｂ）は店舗別銘柄情報テーブルの例を示す図である。第一実施形態では、銘柄マスタ情報は銘柄マスタテーブルに格納され、店舗別銘柄情報は店舗別銘柄情報テーブルに格納されている。
　銘柄マスタテーブルは、図６（ａ）に示されるように、銘柄ＩＤ、銘柄名称、銘柄画像、価格、タール量、ニコチン量、個装本数、個装コード、カートンコード等の銘柄情報を銘柄ごとに格納するマスタテーブルである。第一実施形態では、銘柄マスタテーブルには、たばこメーカから情報が入手可能な全ての銘柄の銘柄情報が格納される。即ち、銘柄マスタテーブルには、本店舗で未だ取り扱いがなされていない新規リリース銘柄やレア銘柄、及び本店舗で以前取り扱っていたが現在は取り扱っていない廃止銘柄の情報が格納される。但し、銘柄マスタテーブルには、廃止銘柄の情報は格納されていなくてもよい。また、銘柄マスタテーブルには、図６（ａ）に例示されていない、喫味等の他の銘柄情報が格納されてもよい。
　個装コードは、対応銘柄の個装商品の包装に付されたＪＡＮコードであり、カートンコードは、対応銘柄のカートン商品の包装に付されたＪＡＮコードである。
　管理ＰＣ１０は、外部のサーバ装置から最新の銘柄情報を入手し、銘柄マスタテーブルに反映させる。
　店舗別銘柄情報テーブルは、図６（ｂ）に示されるように、銘柄マスタテーブルと同様の項目（フィールド）の銘柄情報を格納するテーブルである。但し、店舗別銘柄情報テーブルは、本店舗で現在取り扱っている銘柄の銘柄情報のみを格納している点で、銘柄マスタテーブルとは異なっている。
　什器設定情報は、第一制御部３０が有する上述のマガジン管理ＤＢ３５及び第二制御部４０が有する上述の収容領域管理ＤＢ４５と同様の情報を含む。これらの情報は、第一制御部３０及び第二制御部４０からそれぞれ取得され、商品管理ＤＢ１０５に格納される。以降、什器設定情報に含まれるマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５と同様の情報を什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５と表記する場合がある。
　更に、什器設定情報は、什器管理端末５６から取得される改廃予約情報を含む。改廃予約情報は、入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報に含まれる一情報であり、今後入れ替えられる改廃銘柄を指定予約する情報であり、その改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む。
　ここで、改廃銘柄は入替銘柄と表記することもでき、改廃予約情報は入替予約情報と表記することもできる。
　注文フェイス情報は、銘柄選択画面を注文端末２０に表示可能とするための銘柄選択画面の構成情報であり、銘柄ＩＤ、銘柄画像、銘柄名称等の銘柄情報、銘柄選択画面内の各銘柄の配置情報等を含む。注文フェイス情報は、後述する注文端末管理部１０３による銘柄選択画面の生成処理で利用される。
　注文フェイス情報は、更に、銘柄選択画面の直近の生成時間を含んでもよい。
　図７は、什器イベントログの例を示す図である。
　什器イベントログは、図７に示されるように、什器で生じたイベントごとに、イベントの発生日時（単に日時と表記）、イベントが生じた什器を識別する什器ＩＤ、イベント内容を識別するイベントＩＤ、銘柄ＩＤ、個数等の情報を含む。
　什器ＩＤは、個装什器５０を示すＩＤとカートン什器６０を示すＩＤとがある。
　イベントＩＤは、個装商品又はカートン商品の払い出しが行われたことを示すＩＤ、個装商品又はカートン商品の補充が行われたことを示すＩＤ、個装商品の補充のために同一銘柄のカートン商品の払い出しが行われたことを示すＩＤ等を含む。
　銘柄ＩＤ及び個数は、対応するイベントで取り扱われた銘柄及び個数を示す。
　このような什器イベントログは、後述する什器管理部１０１により更新される。
　什器管理部１０１は、第一制御部３０及び第二制御部４０と通信を行うことで、個装什器５０及びカートン什器６０を管理する。
　具体的には、什器管理部１０１は、注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合に、この注文銘柄情報に基づいて、第一制御部３０又は第二制御部４０に注文銘柄に関する払出指示を送る。什器管理部１０１は、注文銘柄情報に含まれる注文単位ＩＤに基づいて、注文単位が個装商品又はカートン商品のいずれか一方又は両方であることを特定し、注文単位に個装商品が含まれている場合には、注文銘柄の銘柄ＩＤ及び個装商品の個数を含む払出指示を第一制御部３０に送り、注文単位にカートン商品が含まれている場合には、注文銘柄の銘柄ＩＤ及びカートン商品の個数を含む払出指示を第二制御部４０に送る。このため、什器管理部１０１は、注文端末から指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、商品収容部に注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する払出制御手段であるということができる。
　その後、第一制御部３０（払出制御部３１）から払い出された個数と共に払出完了の通知を受けると、什器管理部１０１は、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の払い出しに関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（個装什器５０）、イベントＩＤ（払い出し）、銘柄ＩＤ（注文銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（払い出された個数）が設定される。
　同様に、第二制御部４０（位置報知処理部４１）から払出完了の通知を受けると、什器管理部１０１は、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、カートン商品の払い出しに関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（カートン什器６０）、イベントＩＤ（払い出し）、銘柄ＩＤ（注文銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（払い出された個数）が設定される。
　一方で、什器管理部１０１は、個装什器５０における二つの開閉扉５３の少なくとも一方のロック機構が解錠状態となっているときに注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合には、そのロック機構が施錠状態となるまで、その注文銘柄情報に伴う払出指示の送信を保留する。同様に、什器管理部１０１は、カートン什器６０における少なくとも一つの引出棚６１のロック機構が解錠状態となっているときに注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合には、そのロック機構が施錠状態となるまで、その注文銘柄情報に伴う払出指示の送信を保留する。即ち、払出制御手段は、少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに注文銘柄を示す情報を取得した場合には、その商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留すると表記することができる。
　什器管理部１０１は、開閉扉５３のロック機構の状態を第一制御部３０のマガジン管理部３３から取得することができ、引出棚６１のロック機構の状態を第二制御部４０の引出棚管理部４２から取得することができる。
　これにより、たばこ商品の注文と個装什器５０又はカートン什器６０へのたばこ商品の装填（補充）とのタイミングが重なってしまった場合には、注文を優先させて顧客の待ち時間を少なくすることできると共に、個装什器５０又はカートン什器６０のオペレータ（店員）を困惑なく作業を進めることを可能とする。
　更に言えば、什器管理部１０１が払出指示の送信を保留すると共に、後述する管理操作処理部１０４が什器管理端末５６に注文が来たことを報知するための表示を出力させるようにしてもよい。このようにすれば、個装什器５０又はカートン什器６０に向かって装填作業をするオペレータ（店員）に注文が来たことを即座に把握させることができる。
　加えて、什器管理部１０１は、改廃銘柄のたばこ商品の一括払い出しを行う場合には、銘柄ＩＤを指定した一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０にそれぞれ送る。
　什器管理部１０１は、什器管理端末５６で装填依頼操作が行われた場合に、その装填依頼操作で対象とされる装填銘柄が個装什器５０のマガジン５９又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定した上で、第一制御部３０又は第二制御部４０に装填銘柄に関する装填指示を送る。装填銘柄とは、装填されるたばこ商品の銘柄を意味する。
　ここで、什器管理端末５６で装填依頼操作が行われる場合には、たばこ商品を補充する場合と、たばこ商品を新規装填する場合とがある。たばこ商品を補充する場合には、既にその装填銘柄のたばこ商品が個装什器５０又はカートン什器６０に収容されていたため、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルにその装填銘柄の銘柄情報が格納されている。一方で、たばこ商品を新規装填する場合には、その装填銘柄のたばこ商品は個装什器５０及びカートン什器６０のいずれにも未だ収容されていないため、当該店舗別銘柄情報テーブルにはその装填銘柄の銘柄情報が格納されていない。
　そこで、什器管理部１０１は、装填銘柄に関する銘柄ＩＤ、個装コード又はカートンコードに基づいて、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルを参照することで、装填銘柄が個装什器５０のマガジン５９又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
　更に言えば、第一実施形態では、商品管理ＤＢ１０５に格納されている什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５に装填銘柄の銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在するか否かで、装填銘柄が個装什器５０のマガジン５９又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
　以降の説明では、これらいずれかの判定を、銘柄がマガジン５９又は収容領域に割り当てられているか否かの判定というように表記する場合がある。
　ここで、たばこ商品を補充する場合の装填依頼操作には、大きく次の三種がある。
　一つ目は、個装什器５０又はカートン什器６０に収容されているたばこ商品の銘柄リストの中からオペレータ（店員）が装填対象となる銘柄を選択する装填依頼操作である。その銘柄リストの表示及び選択は什器管理端末５６において行われる。以降、これを第一の装填依頼操作と表記する。
　二つ目は、オペレータが装填対象となる個装商品を個装什器５０のスキャン窓５５にかざすことで読み取られるＪＡＮコードによって装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作である。この場合にも、什器管理端末５６に表示されているメニューの中から「個装商品をスキャンして補充」メニューが選択される。以降、これを第二の装填依頼操作と表記する。
　三つ目は、オペレータが装填対象となるカートン商品を個装什器５０のスキャン窓５５にかざすことで読み取られるＪＡＮコードによって装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作である。この場合にも、什器管理端末５６に表示されているメニューの中から「カートン商品をスキャンして補充」メニューが選択される。以降、これを第三の装填依頼操作と表記する。
　什器管理部１０１は、このような第一、第二及び第三の装填依頼操作を特定し得る操作ＩＤを什器管理端末５６から取得することで、その操作ＩＤに基づいて、次のような装填処理を行う。
　什器管理部１０１は、第二の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。たばこ商品の補充時には対象の銘柄情報が特定可能であるため、什器管理部１０１は、その銘柄情報の銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器５０では、装填銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられているマガジン５９が投入マガジン設置部に搬送され、開閉扉５３のロック機構が解錠状態とされ、そのマガジン５９への個装商品の補充が可能となる。
　その後、什器管理部１０１は、第一制御部３０から装填完了の通知を受けると、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の装填に関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（個装什器５０）、イベントＩＤ（補充）、銘柄ＩＤ（装填銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（装填数）が設定される。
　什器管理部１０１は、第三の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及びカートン商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。たばこ商品の補充時には対象の銘柄情報が特定可能であるため、什器管理部１０１は、その銘柄情報の銘柄ＩＤを含む装填指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、装填銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられている収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされ、その収容領域へのカートン商品の補充が可能となる。
　その後、什器管理部１０１は、第二制御部４０から装填完了の通知を受けると、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、カートン商品の装填に関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（カートン什器６０）、イベントＩＤ（補充）、銘柄ＩＤ（装填銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（装填数）が設定される。
　什器管理部１０１は、第一の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び装填銘柄の銘柄ＩＤを什器管理端末５６から取得した場合、まず、装填銘柄の銘柄ＩＤを含む払出指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、装填銘柄のカートン商品を収容している収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされる。
　これにより、オペレータ（店員）は、その引出棚６１の収容領域から装填銘柄のカートン商品を取り出すことができる。カートン商品の取り出しが引出棚６１の検出センサにより検出されると第二制御部４０から払出完了を受け、什器管理部１０１は、什器管理端末５６に対してバーコードスキャナの起動を指示することができる。
　また、このとき、什器管理部１０１は、払出完了の受信に伴い、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、カートン商品の払い出しに関するレコードを追加する。
　オペレータ（店員）は、取り出したカートン商品の包装を破いて複数の個装商品を取り出し、個装商品を個装什器５０のスキャン窓５５にかざすことでバーコードスキャナによりその個装商品からＪＡＮコードが読み取られる。
　什器管理部１０１は、什器管理端末５６から装填銘柄の個装商品のＪＡＮコードを取得し、そのＪＡＮコードが個装コードとして設定されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから特定し、その銘柄情報からそのＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを抽出する。これにより、第一の装填依頼操作の操作ＩＤと共に先に取得した銘柄ＩＤと、個装商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤとが一致することが確認され、什器管理部１０１は、その銘柄ＩＤを含む払出指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器５０では、装填銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられているマガジン５９が投入マガジン設置部に搬送され、開閉扉５３のロック機構が解錠状態とされ、そのマガジン５９への個装商品の補充が可能となる。
　その後、什器管理部１０１は、第一制御部３０から装填完了の通知を受けると、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の装填に関するレコードを追加する。
　上述した第二及び第三の装填依頼操作は、たばこ商品の補充時に限定していたが、たばこ商品の新規装填時にも、第二及び第三の装填依頼装置が行われる。
　この場合、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報は、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、什器管理端末５６から送られるカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報も、当該店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、その個装商品又はカートン商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤが設定されているレコードが、商品管理ＤＢ１０５に格納されている什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５には存在しない。
　そのため、什器管理部１０１は、第二の装填依頼操作に応じて、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報（マガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５のコピー）を参照することで、銘柄が割り当てられていないマガジン５９を探す。同様に、什器管理部１０１は、第三の装填依頼操作に応じて、銘柄が割り当てられていない収容領域を探す。
　銘柄が割り当てられていないマガジン５９は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン情報の中から、銘柄ＩＤが設定されていないマガジン情報を探すことで、特定することができる。銘柄が割り当てられていない収容領域は、収容領域管理ＤＢ４５に格納される収容領域情報の中から、銘柄ＩＤが設定されていない収容領域情報を探すことで、特定することができる。
　什器管理部１０１は、銘柄が割り当てられていないマガジン５９を特定できた場合には、その装填銘柄の銘柄ＩＤ及び未割当のマガジン５９の設置位置を含む装填指示を第一制御部３０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。
　一方で、什器管理部１０１は、銘柄が割り当てられていない収容領域を特定できた場合には、その装填銘柄の銘柄ＩＤ及び未割当の収容領域の位置を含む装填指示を第二制御部４０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。
　新規装填銘柄の銘柄ＩＤは、商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルから取得される。具体的には、什器管理部１０１は、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルにおいて特定し、その銘柄情報から銘柄ＩＤを新規装填銘柄の銘柄ＩＤとして取得することができる。また、什器管理部１０１は、什器管理端末５６から送られるカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルにおいて特定し、その銘柄情報から銘柄ＩＤを新規装填銘柄の銘柄ＩＤとして取得することができる。
　ところが、銘柄が割り当てられていないマガジン５９又は収容領域が存在しない場合もあり得る。この場合、什器管理部１０１は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報に改廃予約情報が設定されているか否かを確認する。改廃予約情報は、什器管理端末５６に表示されるメニューにおいて、オペレータが、現時点では取り扱いを行っているが今後取り扱いを中止する銘柄（改廃銘柄と表記される）を指定することで設定される情報であり、上述したとおり、改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む。
　改廃予約情報が設定されている場合には、什器管理部１０１は、その改廃予約情報が示す改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る。これにより、改廃銘柄の全ての個装商品が個装什器５０から払い出され、改廃銘柄の全てのカートン商品の収容領域の位置がカートン位置報知ＬＥＤ６２により報知される。
　上述の一括払出処理により、改廃銘柄のたばこ商品が個装什器５０及びカートン什器６０から払い出されると、以降、上述の第二又は第三の装填依頼操作が行われた場合と同様の処理が行われる。即ち、什器管理部１０１は、新規装填銘柄の銘柄ＩＤと、改廃銘柄が割り当てられており一括払い出しがなされたマガジン５９の設置位置又は収容領域の位置とを含む装填指示を第一制御部３０又は第二制御部４０に送ることで、新規装填銘柄のたばこ商品の装填を可能とする。
　このような処理を言い換えると、什器管理部１０１は、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）の中に、装填銘柄識別子（新規装填銘柄の銘柄ＩＤ）が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）が存在しない場合に、改廃指定情報（改廃予約情報）が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）を商品収容部（第一制御部３０又は第二制御部４０）に提示させる提示処理手段であるということができる。
　ここでの改廃銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を商品収容部に提示させるとは、オペレータが対象の商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）を把握することができるように指し示すことを意味する。第一実施形態では、開閉扉５３を開ければオペレータがアクセスできるように投入マガジン設置部に対象のマガジン５９を置く、或いは、対象の収容領域の位置を報知するためのカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯してその収容領域を持つ引出棚６１のロック機構を解錠状態とすることでその「提示させる」ことを実現している。対象となる商品ストッカ部の提示手法は、このような例のみに制限されない。
　これにより、銘柄を新規装填する場合に、入れ替えられる改廃銘柄が指定されることで、その改廃銘柄が割り当てられている商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）が提示されるため、オペレータは、その銘柄のたばこ商品の新規装填を誤りなくスムーズに行うことができる。
　更に、什器管理部１０１は、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）に商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）を提示させる場合に、改廃指定情報（改廃予約情報）が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）から、収容されている改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）を制御する払出制御手段であるということもできる。
　第一実施形態では、個装什器５０では商品払出機構によりマガジン５９から自動で個装商品の一括払い出しが行われ、カートン什器６０では、オペレータが改廃銘柄のカートン商品を取り出すことができるように、カートン位置報知ＬＥＤ６２により取り出されるべきカートン商品を収容している収容領域の位置が報知される。但し、改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すようにする、商品収容部の制御の具体的手法はこのような例のみに限定されない。個装商品についても自動払い出しではなく、払い出すべき個装商品の陳列棚が報知されるようにしてもよいし、カートン商品が自動払い出しされてもよい。
　これにより、改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出した後に、新規装填する銘柄のたばこ商品を装填することができるため、オペレータ（店員）が誤りなくスムーズにたばこ商品の新規装填を行うことができるように誘導することができる。
　一方で、改廃予約情報が設定されていない場合には、什器管理部１０１は、後述する管理操作処理部１０４に対して、什器管理端末５６が改廃銘柄選択画面を表示するよう指示する。その後、什器管理部１０１は、什器管理端末５６から送られる改廃指定情報に含まれる改廃銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、その銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る。以降、改廃予約情報が設定されている場合と同様の処理が行われる。
　注文端末管理部１０３は、注文端末２０を管理し、特に、注文端末２０で表示される各種画面を管理する。第一実施形態では、注文端末管理部１０３は、注文端末２０で表示されるべき銘柄選択画面の画面データを生成又は更新し、その画面データを注文端末２０に送信する。
　例えば、注文端末管理部１０３は、上述した新規装填銘柄のたばこ商品が装填された場合に、その新規装填銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができるように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る。また、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄のたばこ商品が一括払い出しされた場合に、その改廃銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択できないように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る。
　注文端末管理部１０３は、什器管理部１０１から新規装填銘柄の銘柄ＩＤを取得し、商品管理ＤＢ１０５に格納される注文フェイス情報を参照することで、その銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれているか否かを判定する。この判定は、新規装填銘柄のたばこ商品の銘柄情報を注文端末２０が表示可能であるか否かの判定と同意である。このため、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子に基づいて、注文端末２０が、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段であるということができる。
　しかしながら、新規装填銘柄のたばこ商品は、今まで個装什器５０又はカートン什器６０には収容されていなかったものであるため、注文端末２０で注文を受け付けるわけにはいかず、結果として、新規装填銘柄の銘柄情報は、銘柄選択画面に含まれていないのが正常状態である。このため、注文端末管理部１０３による上記判定は実行されなくてもよい。
　この場合、什器管理部１０１で行われる、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報、或いはカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報が、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されているか否かを判定することが、装填銘柄識別子に基づいて、注文端末２０が、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定することとみなすことができる。即ち、什器管理部１０１が上記判定手段であるということもできる。
　注文端末管理部１０３は、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれていない場合、即ち注文端末２０がその銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を表示することができない場合、商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルからその銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を抽出し、この抽出された銘柄情報に基づいて銘柄選択画面の画面データを更新する。このため、注文端末管理部１０３は、上述の判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部（銘柄マスタテーブル）から、装填銘柄識別子（新規装填銘柄の銘柄ＩＤ）が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段であるということができる。
　なお、注文端末管理部１０３による銘柄選択画面の画面データの更新手法については後述することとする。
　注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信する。これにより、注文端末２０では、その画面データにより、銘柄選択画面でその新規装填銘柄のたばこ商品の注文が可能となる。
　ここで、銘柄選択画面を変更するために、注文端末管理部１０３が注文端末２０に送る画面データ及び注文端末２０における変更された銘柄選択画面の表示手法については、様々な形態が考えられ、第一実施形態はそれらを何ら制限しない。例えば、銘柄名称や銘柄画像などを含む銘柄情報及びその銘柄情報を表示する位置情報が画面データとして注文端末２０に送られ、注文端末２０でその画面データに基づいて銘柄選択画面を自動変更して、変更された銘柄選択画面を表示するようにしてもよい。また、注文端末管理部１０３がＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）やＸＭＬ（Extensible Markup Language）等で銘柄選択画面のＷｅｂページデータを生成し、そのデータを注文端末２０に送り、注文端末２０はブラウザでそのデータを読み込んで銘柄選択画面を表示させるようにしてもよい。
　このため、注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面を注文端末２０に表示させるようにするために、銘柄マスタテーブルから抽出された新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報の少なくとも一部（画像や名称等）を注文端末２０に送信する送信手段であるということができる。
　更に言えば、注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面を注文端末２０に表示させるようにするための銘柄情報を、新規装填銘柄のたばこ商品が個装什器５０又はカートン什器６０に装填された後に注文端末２０に送信することが望ましい。
　このようにすれば、新規装填銘柄のたばこ商品が個装什器５０又はカートン什器６０に収容される前に注文端末２０を介して注文されるような事態を防ぐことができ、オペレータ（店員）の混乱を防ぐことができる。
　この場合、具体的には、第一制御部３０又は第二制御部４０からの新規装填銘柄のたばこ商品の装填完了の通知を受けた後に、注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信するようにすればよい。
　また、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄のたばこ商品の一括払い出しが行われた場合に、什器管理部１０１からその改廃銘柄の銘柄ＩＤを取得し、商品管理ＤＢ１０５に格納される注文フェイス情報を参照することで、その銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれているか否かを判定する。この判定は、改廃銘柄のたばこ商品の銘柄情報を注文端末２０が表示可能であるか否かの判定と同意である。このため、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、注文端末２０が、その改廃銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段であるということができる。
　しかしながら、改廃銘柄のたばこ商品は、今まで、注文端末２０で注文を受け付けられていたため、改廃銘柄の銘柄情報は、銘柄選択画面に含まれているのが正常状態である。このため、注文端末管理部１０３による上記判定は実行されなくてもよい。
　注文端末管理部１０３は、改廃銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれている場合、即ち注文端末２０がその銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を表示することができる場合、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品が選択できないように、銘柄選択画面の画面データを更新し、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信する。これにより、注文端末２０では、その画面データにより、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品の注文が不可能となる。
　ここで、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品が選択できないようにする手法には様々な手法が存在する。例えば、銘柄選択画面で改廃銘柄のたばこ商品の銘柄情報が表示されないようにしてもよいし、その銘柄情報を表示しつつその銘柄情報に対する操作を受け付けないようにしてもよい。
　また、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品が選択（指定操作）できないようにする場合に、注文端末管理部１０３から注文端末２０へ送信される画面データについても様々な形態があり得る。例えば、注文端末管理部１０３から注文端末２０へ改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む指示を画面データとして送ることで、注文端末２０がその指示に応じて銘柄選択画面を更新してもよい。また、注文端末管理部１０３が、改廃銘柄のたばこ商品を選択できないようにした銘柄選択画面の画面データを生成し、その画面データを注文端末２０に送信してもよい。
　このため、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄のたばこ商品の払い出しが行われた場合に、注文端末２０で改廃銘柄の指定操作を受付不可能とする情報を注文端末２０に送信する送信手段であるということができる。このときに注文端末２０へ送信する情報の具体的内容は何ら制限されない。
　このようにすれば、たばこ商品の取り扱い中止を決めた場合、個装什器５０及びカートン什器６０においてその改廃銘柄のたばこ商品の一括払い出しがなされると共に、その改廃銘柄のたばこ商品が注文端末２０で注文できないようになるため、たばこ商品の取り扱い中止時にも店員を混乱させずスムーズな店舗運営が可能となる。
　管理操作処理部１０４は、什器管理端末５６を管理し、特に、什器管理端末５６の表示等の制御や、什器管理端末５６に対する操作で設定される個装什器５０又はカートン什器６０に関する情報の管理などを行う。
　例えば、管理操作処理部１０４は、たばこ商品の装填作業中に注文端末２０から注文銘柄情報が取得された場合に、上述したとおり、注文が来たことを報知するための表示を什器管理端末５６に出力させる。
　また、管理操作処理部１０４は、什器管理端末５６で表示されるメニューにより、或る銘柄が選択されその銘柄の取り扱い中止の予約が選択された場合に、その銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃予約情報を什器管理端末５６から取得し、取得された改廃予約情報を商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報に設定する。
　更に、管理操作処理部１０４は、新規装填銘柄のたばこ商品を装填する際に改廃予約情報が設定されていない場合に、オペレータに改廃銘柄を選択させるための銘柄リストを什器管理端末５６に表示するよう指示する。これにより、什器管理端末５６は銘柄リストを表示し、オペレータに改廃銘柄を選択させ、管理操作処理部１０４は、選択された改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃指定情報を什器管理端末５６から取得する。
　以上より、管理操作処理部１０４は、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する改廃情報取得手段であるということができる。この改廃指定情報には改廃予約情報も含まれる。
〔銘柄選択画面〕
　以下、注文端末管理部１０３による銘柄選択画面の画面データの更新手法について詳述する。
　その前に、まず、注文端末２０で顧客又は店員が行う注文操作及び注文端末２０に表示される銘柄選択画面について図８及び図９を用いて説明する。
　図８は、銘柄選択画面の例を示す図あり、図９は、銘柄注文画面の例を示す図である。
　注文端末２０で表示される銘柄選択画面は、銘柄グループを選択するための銘柄グループ選択部Ｇ１と、銘柄グループ選択部Ｇで選択された銘柄グループに属する複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示する個別銘柄選択部Ｇ２とから形成されている。
　このようにたばこ商品の銘柄群は、各銘柄名称に含まれる共通名称（ブランド名）により銘柄グループに区分けされる。図８の例では、銘柄名称に共通のブランド名「Ａ」が含まれる銘柄グループ「Ａファミリー」が銘柄グループ選択部Ｇで選択されており、その共通のブランド名「Ａ」を含む全ての銘柄のたばこ商品の銘柄情報が個別銘柄選択部Ｇ２に所定の配列で表示されている。１画面で全ての銘柄情報が表示しきれない場合には、スクロール等により銘柄グループ「Ａファミリー」の部分集合となる銘柄情報群が逐次表示される。
　即ち、銘柄選択画面は、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示する。
　顧客又は店員は、この銘柄選択画面において所望の銘柄の画像部分を押下することで、図９に示される銘柄注文画面Ｇ３がポップアップ表示される。
　銘柄注文画面は、銘柄選択画面で選択された銘柄のたばこ商品の注文を確定させるための画面であり、選択された銘柄のたばこ商品の銘柄情報を含むと共に、注文単位指定部Ｇ３１と、注文確定操作部Ｇ３２と、注文キャンセル操作部Ｇ３３とを含んでいる。
　注文単位指定部Ｇ３１では、個装商品の注文個数として「１個」、「２個」、「３個」及び「４個」が、カートン商品の注文個数として「１カートン」及び「２カートン」がそれぞれ１操作で指定できるように、ボタン化されている。これにより、顧客又は店員は個数入力等、煩雑な操作をすることなく、簡易な操作で注文単位及び個数を入力することができる。一方で、それらの注文単位以外を指定したい場合には、「個数入力」を選択することで、個装商品又はカートン商品の個数を入力するための別画面が表示される。
　顧客又は店員は、注文確定操作部Ｇ３２を押下すると、選択されている銘柄のたばこ商品を指定した注文単位及び個数で注文することができる。このとき、注文端末２０は、選択されている銘柄の銘柄ＩＤ、個装商品、カートン商品又はそれら両方を示す注文単位ＩＤ、及び個数を含む注文銘柄情報を管理ＰＣ１０へ送る。これにより、その注文銘柄情報に基づいて、個装什器５０又はカートン什器６０からその銘柄のたばこ商品が払い出されることになる。
　一方で、注文キャンセル操作部Ｇ３３が押下されると、銘柄注文画面Ｇ３が消え、選択されている銘柄や個数等はクリアされる。
　図１０は、銘柄選択画面の各銘柄情報の配置例を示す模式図である。
　銘柄選択画面における銘柄グループごとの各銘柄情報の配置は、例えば、図１０に示される（Ｉ－１）、（Ｉ－２）、（Ｉ－３）のように、決められている。
　このため、注文端末管理部１０３は、商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルから抽出された新規装填銘柄の銘柄情報に基づいて、銘柄選択画面におけるその銘柄情報の配置を決定することができる。このとき、注文端末管理部１０３は、銘柄情報に含まれる、銘柄名称、価格、タール量及びニコチン量の少なくとも一つを用いてもよい。
　例えば、銘柄名称にどの銘柄グループと同一の共通ブランド名が含まれるか等に基づいて、新規装填銘柄が属する銘柄グループが決定されてもよい。もちろん、銘柄情報に銘柄グループを識別するグループＩＤが含まれており、このグループＩＤを用いて新規装填銘柄が属する銘柄グループが決定されてもよい。
　また、価格を用いて、同一価格の他の銘柄と隣接するように新規装填銘柄の配置を決定することもできるし、タール量又はニコチン量或いは喫味を用いて、近いタール量又はニコチン量或いは近い喫味を持つ他の銘柄と隣接するように新規装填銘柄の配置を決定することもできる。
　また、銘柄マスタテーブルに格納される上述したような不変的な銘柄情報のほかに、キャンペーン情報や売れ筋ランキング情報等のような随時更新され得る銘柄情報が、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに基づいて取得可能である場合には、そのような随時更新され得る銘柄情報を用いて、新規装填銘柄の配置を決定してもよい。
　銘柄情報のうち、銘柄名称、価格、タール量、ニコチン量、喫味等の情報は、そのたばこ商品の不変的属性情報と呼ぶこともでき、キャンペーン情報や売れ筋ランキング情報等の情報は、たばこ商品の可変的属性情報と呼ぶこともできる。更に、銘柄情報のうち、タール量、ニコチン量、及び喫味は、たばこ商品の物性情報と呼ぶことができ、キャンペーン情報や売れ筋ランキング情報等の情報は、そのたばこ商品に対して付加される情報であるため、たばこ商品の付加的情報と呼ぶこともできる。
　上述のような随時更新され得る銘柄情報（可変的属性情報）は、銘柄マスタテーブルに格納されて任意のタイミングで更新されてもよいし、外部のサーバ装置から取得されてもよい。
　このため、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、注文端末２０で表示される銘柄選択画面における、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段であるということができる。また、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報に含まれる、銘柄名称、価格、タール量、ニコチン量、喫味、キャンペーン情報、及び売れ筋ランキング情報の少なくとも一つを用いて、注文端末２０で表示される銘柄選択画面における、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段であるということもできる。更に言えば、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報に含まれる、たばこ商品の不変的属性情報、可変的属性情報、物性情報、及び付加的情報の少なくとも一部を用いて、注文端末２０で表示される銘柄選択画面における、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段であるということもできる。
　更に、注文端末管理部１０３は、たばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更することもできる。
　例えば、図１０の例において、銘柄名称「たばこＡミドル」、価格「５００円」、タール量「９ｍｇ」、ニコチン量「０．７ｍｇ」という新規装填銘柄の銘柄情報が取得された場合に、注文端末管理部１０３は、タール量及びニコチン量を用いて、既存の「たばこＡＢＯＸ」と「たばこＡライト」との間に挿入するべく、新規装填銘柄の銘柄情報の配置を（Ｉ－３）に決定することができる。このとき、注文端末管理部１０３は、既存の「たばこＡライト」の銘柄の配置を（Ｉ－４）に変更し、「たばこＡライトＢＯＸ」の銘柄の配置を（ＩＩ－１）に変更するというように、既存の銘柄情報の配置をずらすことを決定してもよい。
　この場合、注文端末管理部１０３は、このように決定された配置を示す情報（変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を含む）を注文端末２０に送信すればよい。送信される情報は、更新された銘柄選択画面の画面データそのものであってもよいし、変更された配置情報と新規装填銘柄の銘柄情報であってもよいし、その他の情報であってもよい。
　このように新規装填銘柄の銘柄情報に含まれる、銘柄名称、価格、ニコチン量及びタール量の少なくとも一つに基づいて、銘柄選択画面における新規装填銘柄の銘柄情報の配置及び既存の銘柄情報の配置が決められるため、顧客又は店員にとって選び易い配置で銘柄選択画面を手間なく更新することができる。
　なお、注文端末２０は、図８に示される銘柄選択画面により銘柄の選択を可能とすることに加えて、次のような銘柄選択方法をサポートする。
　例えば、注文端末２０のバーコードスキャナにより所望のたばこ商品のＪＡＮコードを読み取らせることで銘柄を選択させる方法がある。この場合には、注文端末２０は、注文単位及び個数に加えて、読み取られたＪＡＮコードを管理ＰＣ１０に送ってもよいし、そのＪＡＮコードを銘柄ＩＤに変換して、銘柄ＩＤを管理ＰＣ１０に送ってもよい。
　また、顧客のスマートフォン等の携帯端末にインストールされる専用のアプリケーションを用いて銘柄を選択させる方法がある。例えば、そのアプリケーションを起動することで、顧客が注文したい銘柄のたばこ商品に対応するＪＡＮコード又は銘柄ＩＤがエンコードされたバーコード又は二次元コード（ＱＲコード（登録商標）等）を表示させ、それを注文端末２０のバーコードスキャナに読み取らせることができる。また、そのアプリケーションを起動することで、ＮＦＣ通信を介して注文端末２０に顧客が注文したい銘柄のたばこ商品に対応するＪＡＮコード又は銘柄ＩＤを送信することもできる。
　更に、顧客の主喫銘柄の銘柄ＩＤを管理ＰＣ１０に予め保存しておき、顧客の携帯端末や生体情報を用いて顧客認証を行い、正当性が照合できた場合にその予め保存された銘柄ＩＤを用いて注文が行われてもよい。この場合、管理ＰＣ１０は、注文端末２０から携帯端末のＩＤ又は生体情報（例えば静脈認証）を取得し、顧客認証を行うことができる。
　このような顧客認証を行う場合には、主喫銘柄の銘柄ＩＤに加えて、成人情報を入手できるため、顧客認証を成人認証の位置付けとすることもできる。
　このような銘柄選択方法によれば、注文端末２０は、銘柄選択画面を表示することなく、銘柄注文画面Ｇ３を直接表示することができ、注文単位及び個数を選択させればよい。更に言えば、注文単位及び個数についての情報も携帯端末のアプリケーションで注文端末２０に送ったり、予め管理ＰＣ１０に保存しておくこともできる。
　更に、注文端末２０は、銘柄選択画面等の表示画面を、日本語、英語、中国語等の多言語で表示可能である。例えば、注文端末２０は、ＮＦＣ通信により顧客の携帯端末から取得される携帯ＩＤ或いは上述のような顧客認証により得られる顧客ＩＤ等を用いて、そのようなＩＤと予め対応付けられて保持されている顧客の言語情報を特定し、その特定された言語情報に対応する言語で、当該表示画面の言語を自動で切り替えてもよい。注文端末２０は、顧客の言語情報を顧客の携帯端末から直接入手することもできる。
〔什器管理メニュー〕
　次に、什器管理端末５６で表示される什器管理メニューについて説明する。
　什器管理メニューには、装填依頼メニュー、改廃銘柄選択メニュー等が含まれる。以下、什器管理メニューの一部である、装填依頼メニュー及び改廃銘柄選択メニューについて説明する。
　装填依頼メニューには、補充する銘柄を画面操作で選択するメニュー、「個装商品をスキャンして補充」メニュー、「カートン商品をスキャンして補充」メニュー等がある。
　画面操作で選択するメニューが実行されると、銘柄リストが表示され、オペレータに補充する銘柄を選択させる。このメニューに応じたオペレータ操作が上述の第一の装填依頼操作に対応する。
　個装商品をスキャンして補充」メニュー又は「カートン商品をスキャンして補充」メニューが実行されると、個装什器５０のバーコードスキャナが起動され、たばこ商品の包装に付されたバーコードが読み取り可能状態となる。これらメニューに応じたオペレータ操作が上述の第二又は第三の装填依頼操作に対応する。
　改廃銘柄選択メニューが実行されると、現時点では取り扱いを行っているが今後取り扱いを中止する銘柄（改廃銘柄）を選択させるべく、改廃銘柄選択画面が表示される。改廃銘柄選択画面は銘柄リストを含み、たばこ商品の新規装填時ではないときに、本メニューが実行された場合には、その銘柄リストで選択された銘柄が改廃銘柄の予約状態となる。即ち、上述したとおり、その選択された銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃予約情報が什器管理端末５６から管理ＰＣ１０へ送られ、保存されることになる。
　また、改廃銘柄選択画面は、たばこ商品の新規装填時にも表示され得る。この場合には、上述したとおり、その選択された銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃指定情報が什器管理端末５６から管理ＰＣ１０へ送られることになる。
〔管理ＰＣ１０の動作例〕
　次に、第一実施形態における管理ＰＣ１０の動作例を説明する。特に、図１１を用いて、什器管理端末５６で第二及び第三の装填依頼操作が行われた場合の管理ＰＣ１０の動作例について説明する。図１１は、管理ＰＣ１０の動作例を示すフローチャートである。
　ここでは、什器管理端末５６で第二の装填依頼操作が行われた場合、即ち「個装商品をスキャンして補充」メニューが実行され、個装什器５０のスキャン窓５５に個装商品がかざされた場合を想定するものとする。
　管理ＰＣ１０（什器管理部１０１）は、第二の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得する（Ｓ１０１）。
　管理ＰＣ１０は、取得されたＪＡＮコードに基づいて、その個装商品が新規装填銘柄の個装商品であるか否かを判定する（Ｓ１０２）。具体的には、管理ＰＣ１０は、そのＪＡＮコードが個装コードとして格納される銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから検索する（Ｓ１０２）。当該銘柄情報が店舗別銘柄情報テーブルに格納されていれば、現時点、本店舗で取り扱いされている銘柄であり、新規装填銘柄ではないと判定される。逆に、当該銘柄情報が店舗別銘柄情報テーブルに格納されていなければ、現時点、本店舗で取り扱いされていない銘柄であり、新規装填銘柄であると判定される。
　管理ＰＣ１０は、新規装填銘柄でない場合（Ｓ１０２；ＮＯ）、取得されたＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを店舗別銘柄情報テーブルから抽出して、その銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る（Ｓ１２１）。
　これに伴い、第一制御部３０（搬送制御部３２）は、その装填指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいてマガジン管理ＤＢ３５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられているマガジン５９の設置位置を特定し、その特定された設置位置のマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。更に、第一制御部３０は、その投入マガジン設置部を外部へ露出するための開閉扉５３のロック機構を解錠状態とする。
　オペレータによりその開閉扉５３が開かれマガジン５９へ個装商品が補充され、開閉扉５３が閉められると、開閉扉５３のロック機構が施錠状態となる。その後、商品センサがマガジン５９内の個装商品の積層高さをセンシングし、第一制御部３０（マガジン管理部３３）が、商品センサからのセンシング情報に基づいて収容されている個装商品の数を検出し、マガジン管理ＤＢ３５に格納される元の残個数との差により個装商品の装填を検出することができ、装填された個数と共に装填完了を管理ＰＣ１０に通知することができる。
　管理ＰＣ１０は、その装填完了の通知を第一制御部３０から受け（Ｓ１２２）、処理を終える。このとき、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の装填に関するレコードを追加することができる。
　また、第一制御部３０のマガジン管理ＤＢ３５では、搬送されたマガジン５９の設置位置及び残個数が更新され、管理ＰＣ１０における商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５にも反映される。
　新規装填銘柄である場合（Ｓ１０２；ＹＥＳ）、管理ＰＣ１０は、取得されたＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルから取得する（Ｓ１０３）。なお、その銘柄ＩＤは、店舗別銘柄情報テーブルには設定されていない。
　続いて、管理ＰＣ１０は、個装什器５０において銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在しないかを確認する（Ｓ１０４）。具体的には、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン情報の中から、銘柄ＩＤが設定されていないマガジン情報を探す（Ｓ１０４）。銘柄ＩＤが設定されていないマガジン情報が存在した場合には、銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在したこととなり、当該マガジン情報が存在しない場合には、当該マガジン５９が存在しないこととなる。
　銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在した場合（Ｓ１０４；ＹＥＳ）、管理ＰＣ１０は、銘柄ＩＤが設定されていない上述のマガジン情報からそのマガジン５９の設置位置を抽出し、そのマガジン５９の設置位置及び（Ｓ１０３）で取得された新規装填銘柄の銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る（Ｓ１１２）。
　これに伴い、第一制御部３０（搬送制御部３２）は、その装填指示に含まれるマガジン５９の設置位置を用いて、その設置位置のマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。以降の第一制御部３０の処理は、（Ｓ１２１）について上述したとおりである。
　管理ＰＣ１０は、装填完了の通知を第一制御部３０から受け（Ｓ１１３）、（Ｓ１０３）で取得された新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を銘柄マスタテーブルから抽出し、その銘柄情報を店舗別銘柄情報テーブルに追加する（Ｓ１１４）。更に、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５における対象のマガジン５９に対応するレコードにその新規装填銘柄の銘柄ＩＤを設定する（Ｓ１１４）。
　更に、管理ＰＣ１０（注文端末管理部１０３）は、その新規装填銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができるように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る（Ｓ１１５）。銘柄選択画面の画面データの更新及び画面データの注文端末２０への送信については、上述したとおりである。
　銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在しない場合（Ｓ１０４；ＮＯ）、管理ＰＣ１０（什器管理部１０１）は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報に改廃予約情報が設定されているか否かを確認する（Ｓ１０５）。
　改廃予約情報が存在する場合（Ｓ１０５；ＹＥＳ）、管理ＰＣ１０は、その改廃予約情報が示す改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る（Ｓ１０８）。
　これに伴い、第一制御部３０は、その改廃銘柄の銘柄ＩＤが設定されているマガジン情報をマガジン管理ＤＢ３５から特定し、そのマガジン情報に設定されているマガジン５９の設置位置に基づいて払出機構を動作させる。これにより、改廃銘柄の個装商品を収容する一以上のマガジン５９から全ての個装商品が払い出される。第一制御部３０は、払出センサからのセンシング情報により改廃銘柄の全ての個装商品が払い出されたことを検出すると、一括払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。
　一方、第二制御部４０は、その改廃銘柄の銘柄ＩＤが設定されている収容領域情報を収容領域管理ＤＢ４５から特定し、その収容領域情報に設定されている収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。その後、第二制御部４０（位置報知処理部４１）は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、改廃銘柄のカートン商品が収容されていた全ての収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、一括払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。
　管理ＰＣ１０は、第一制御部３０及び第二制御部４０から一括払出完了の通知を受けると（Ｓ１０９）、その改廃銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を店舗別銘柄情報テーブルから削除する（Ｓ１１０）。更に、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５におけるマガジン情報に設定されている改廃銘柄の銘柄ＩＤをクリアし（Ｓ１１０）、収容領域管理ＤＢ４５における収容領域情報に設定されている改廃銘柄の銘柄ＩＤをクリアする（Ｓ１１０）。
　更に、管理ＰＣ１０（注文端末管理部１０３）は、その改廃銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができないように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る（Ｓ１１１）。銘柄選択画面の画面データの更新及び画面データの注文端末２０への送信については、上述したとおりである。
　続いて、管理ＰＣ１０（什器管理部１０１）は、（Ｓ１１０）でマガジン管理ＤＢ３５における改廃銘柄の銘柄ＩＤがクリアされたマガジン情報に設定されているマガジン５９の設置位置を取得し、この設置位置及び新規装填銘柄の銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る（Ｓ１１２）。以降の第一制御部３０及び管理ＰＣ１０の動作は、上述した（Ｓ１１３）、（Ｓ１１４）及び（Ｓ１１５）と同様である。
　改廃予約情報が存在しない場合（Ｓ１０５；ＮＯ）、管理ＰＣ１０（注文端末管理部１０３）は、什器管理端末５６に改廃銘柄選択画面を表示させる。これに伴い、什器管理端末５６で改廃銘柄選択画面が表示される。
　その改廃銘柄選択画面の銘柄リストから改廃銘柄が選択されると、管理ＰＣ１０は、什器管理端末５６からその改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃指定情報を取得する（Ｓ１０７；ＹＥＳ）。一方で、その改廃銘柄選択画面で改廃銘柄の選択が行われずキャンセルが実行されると、改廃指定情報が取得されず（Ｓ１０７；ＮＯ）、管理ＰＣ１０は処理を終える。これにより新規装填銘柄のたばこ商品の新規装填は行われない。
　管理ＰＣ１０は、改廃指定情報を取得すると（Ｓ１０７；ＹＥＳ）、その改廃指定情報に含まれる改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る（Ｓ１０８）。これにより改廃銘柄の個装商品及びカートン商品の払い出しが行われ、以降の第一制御部３０及び第二制御部４０並びに管理ＰＣ１０の動作は、上述の（１０９）、（Ｓ１１０）、（Ｓ１１１）、（Ｓ１１２）、（Ｓ１１３）、（Ｓ１１４）、及び（Ｓ１１５）と同様である。
［第二実施形態］
　以下、第二実施形態に係るたばこ商品管理システム（本システム）２について説明する。以下では、本システム２に関し、第一実施形態とは異なる内容を中心に説明し、第一実施形態と同一内容については適宜省略するものとする。
　本システム２のシステム構成は、図１に示される第一実施形態に係る構成と同様である。但し、本システム２では、個装什器の形態が、第一実施形態と異なり、自動払出機能を持たず個装商品の陳列位置を報知する形態となっている。このため、第二実施形態では、第一実施形態における個装什器５０と区別して個装什器８０と表記することとする。また、本システム２における什器管理端末５６は、管理ＰＣ１０の表示装置としタッチパネルである。
　図１２は、第二実施形態における個装什器８０の斜視図であり、図１３は、第二実施形態における個装什器８０の部分拡大の側面図であり、１つのマガジン８００及びその周囲の部分を示す。
　一台又は複数台の個装什器８０が、一台又はカートン什器６０の上に積み重ねられる。以下の説明では、説明を分かり易くするために、一台の個装什器８０について説明する。
　個装什器８０は、それぞれ複数のマガジン８００を横並びに支持可能な複数段の棚板８５０を備える。図１２及び図１３の例では、個装什器８０は７段の棚板８５０を備えており、各棚板８５０には８個のマガジン８００が横並びにそれぞれ支持されている。個装什器８０が備える棚板８５０の段数及び棚板８５０に支持されるマガジン８００の個数はこのような例に限定されない。
　棚板８５０の上面には、マガジン８００の突出部８０１を差し込み可能な形状の差し込み凹部８５５が、各突出部８０１と対応する位置にそれぞれ形成されている（図１３参照）。即ち、マガジン８００が棚板８５０上に搭載された状態で、各突出部８０１が、それぞれ対応する差し込み凹部８５５内に差し込まれるようになっている。これにより、各マガジン８００を、水平方向に位置決めされた状態で棚板８５０上に搭載することができる。
　各マガジン８００は、棚板８５０上で横並びに等間隔に配置されており、この配置状態において、各マガジン８００のフラップ８０２の前壁部８０３は、互いに面一となっている。また、各マガジン８００のフラップ８０２の前壁部８０３は、棚板８５０の前端面と面一となっている。
　マガジン８００は、複数の個装商品５を前後方向に並べて搭載可能な搭載部８０４、搭載部８０４に沿って前後に移動可能に設けられた押圧スライダ８０７、及び押圧スライダ８０７を前方に付勢する線材リール８１４を備えている。
　搭載部８０４は、前後方向に長尺で上方に向けて開口している箱型の容器であり、複数の個装商品５を縦置で一列に並べて搭載可能となっている。即ち、個装商品５は、その長手方向が上下方向となり、その厚み方向が前後方向となる姿勢で、搭載部８０４に搭載される。
　搭載部８０４は、搭載部本体８０５と搭載部本体８０５の前端部に設けられているフラップ８０２とによって構成されている。
　搭載部本体８０５は、複数の個装商品５を前方に向けて摺動可能に支持する底部８０６と、押圧スライダ８０７に押されて底部８０６の前端部に到達した先頭の個装商品５の更なる前方移動を規制する前板部８０８とを有している。前板部８０８は搭載部本体８０５の前縁で上方に起立しており、その板面は前後方向を向いている。
　また、搭載部本体８０５には底上げ部材８０９が着脱自在に装着可能とされている。図１３には、搭載部本体８０５に底上げ部材８０９が装着されている例が示されている。
　底上げ部材８０９は、物品を前方に向けて摺動可能に支持する第２底部８１０を有している。この底上げ部材８０９を搭載部本体８０５に装着することによって、底上げ部材８０９を用いない場合と比べて、マガジン８００の前端部における個装商品５の上端位置を高くすることができる。このため、マガジン８００に搭載される個装商品５が、相対的に高さ寸法が小さい銘柄である場合に、底上げ部材８０９を用いることによって、相対的に高さ寸法が大きい銘柄の個装商品５を取り出す場合と同様の作業性で、個装商品５をマガジン８００から取り出せるようになる。
　このように個装什器８０に設けられる複数のマガジン８００は、商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部、或いはたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部と呼ぶことができる。
　フラップ８０２は、平板状の前壁部８０３と左右一対で設けられたそれぞれ平板状の側壁部８１１とで形成されており、搭載部本体８０５の前端部で左右一対に設けられた軸部８１２によって軸支されている。フラップ８０２は、一対の軸部８１２に軸支され、かつ搭載部本体８０５に設けられた左右一対のガイドピン８１３によりガイドされて、前傾する方向に揺動可能となっている。
　フラップ８０２は、前傾していない通常時には、前壁部８０３の板面が略鉛直に起立することで、搭載部８０４に搭載されている個装商品５の前面を遮蔽している。フラップ８０２は、線材リール８１４により起立する方向へ付勢されていることで、通常時には起立状態で維持される。一方、フラップ８０２が外力により前傾状態とされることで、個装商品５が取り出し可能となる。
　以降の説明では、フラップ８０２の前壁部８０３の板面を起立状態とすることは、マガジン８００を閉じると表記され、フラップ８０２を前傾状態とすることは、マガジン８００を開くと表記される場合がある。
　また、個装什器８０内の後端部には、各マガジン８００に収容されている個装商品５の数及び各マガジン８００の個装什器８０への装着状態（取り外されているか否かの状態）を検出するために、マガジン８００毎に測距センサ８２０がそれぞれ設けられている（図１３参照）。このため、測距センサ８２０は、商品収容部に含まれる複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と呼ぶことができる。
　図１３の例では、測距センサ８２０は、前方に向けて光を照射する測距発光部８２１と、測距発光部８２１から照射された光の反射光を受光する受光部（不図示）とから構成されている。測距センサ８２０は、測距センサ８２０と押圧スライダ８０７との距離、測距センサ８２０と線材リール８１４との距離、又は測距センサ８２０と最後尾の個装商品５との距離を検出する。
　例えば、測距センサ８２０は、フラップ８０２が前傾状態から起立状態へ戻されたことを契機に測距を開始してもよい。この場合、フラップ８０２が前傾状態から起立状態へ戻されることで測距発光部８２１が発光するような構造が設けられてもよい。これによれば、個装商品５が取り出された後及び装填された後に測距を行うことができ、都度、個装商品５の収容数を検出することができる。
　各測距センサ８２０による検出信号は第一制御部３０へ送られる。
　但し、測距センサ８２０の測定方法や設置位置等は、マガジン８００に収容される個装商品５の数及び個装什器８０へのマガジン８００の装着状態を検出することができれば、何ら限定されない。また、第二実施形態では、各マガジン８００に収容されている個装商品５の数及び個装什器８０へのマガジン８００の装着状態を検出するのに測距センサ８２０が用いられたが、それら検出手法は、重さや圧力等、測距のみに限定されない。
　更に、各棚板８５０の前端面には、各マガジン８００の位置を報知するための個装位置報知ＬＥＤ８５１が設けられている。
　個装位置報知ＬＥＤ８５１は、棚板８５０上の各マガジン８００の搭載位置を報知する。即ち、個装位置報知ＬＥＤ８５１は、棚板８５０の前端面における各マガジン８００の下側に位置する部位に設けられている。つまり、図１２及び図１３の例では、各棚板８５０の前端面には、搭載されるマガジン８００の数分（８個分）の個装位置報知ＬＥＤ８５１が設けられている。
　これにより、取り出すべき銘柄の個装商品５が収容されているマガジン８００を搭載する棚板８５０における、そのマガジン８００の下方に設けられた個装位置報知ＬＥＤ８５１が点灯される。
　また、第二実施形態における個装位置報知ＬＥＤ８５１は、複数色で点灯可能とされている。具体的には、個装商品５の取り出し時の点灯色と個装商品５の装填時の点灯色とが切り替えられる。個装位置報知ＬＥＤ８５１の点灯色の切替えは、個装位置報知ＬＥＤ８５１を複数のＬＥＤチップで構成し、発光させるＬＥＤチップを切替えることで実現されてもよいし、他の手法で実現されてもよい。また、点灯色ではなく、点滅と点灯とのように、取り出し時と装填時とで点灯形態が切り替えられてもよい。
　詳細は後述するが、このような個装位置報知ＬＥＤ８５１の点灯及び消灯、並びに点灯色は、第一制御部３０により制御される。
　更に、個装什器８０は、上下方向の中央の前端部に、左右に長尺な表示パネル８６０を備えている。図２及び図３の例では、表示パネル８６０は、上から３段目の棚板８５０の下部に設けられている。
　表示パネル８６０には、注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２が設けられている。注文数表示部８６１は、注文端末２０で指定された注文数を表示し、端末番号表示部８６２は、注文端末２０の番号を表示する。注文端末２０が一台のみ設けられている場合には、端末番号表示部８６２は「１」を表示することになる。但し、複数の注文端末２０が設けられている場合には、注文指示が出された注文端末２０の番号が端末番号表示部８６２に表示されることになる。
　例えば、注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２は、７セグメントディスプレイで構成される。図１２の例では、注文数表示部８６１は、２つの７セグメントディスプレイで構成され、端末番号表示部８６２は、１つの７セグメントディスプレイで構成されている。但し、注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２の実現手法はこのような例に限定されず、液晶モニタ等で実現されてもよい。
　詳細は後述するが、このような注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２の表示は、第一制御部３０により制御される。
　以上より、例えば、端末番号１の注文端末２０で銘柄Ａの個装商品５が２個注文された場合には、注文数表示部８６１に「２」が表示され、かつ端末番号表示部８６２に「１」が表示されると共に、銘柄Ａの個装商品５が収容されているマガジン８００を搭載している棚板８５０におけるそのマガジン８００の下方の個装位置報知ＬＥＤ８５１が点灯する。
　店員は、点灯している個装位置報知ＬＥＤ８５１の上方のマガジン８００から、注文数表示部８６１で表示される個数（２個）の個装商品５を取り出すべきであることを容易に把握することができる。
　本システム２におけるカートン什器６０は、第一実施形態と同様である。このため、カートン什器６０内に設けられている複数の収容領域は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部、或いはたばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部と呼ぶことができる。
〔処理構成〕
　次に、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成について図１４を用いて説明する。図１４は、第二実施形態における、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成例を示すブロック図である。
　第一制御部３０は、位置報知処理部３０１、残個数管理部３０２、動作判定部３０３等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
　位置報知処理部３０１は、管理ＰＣ１０から取り出し指示又は装填指示を受けると、その指示に基づいて、個装什器８０に設けられている、対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１を点灯させる。具体的には、取り出し指示及び装填指示には、個装商品５を取り出すべき又は装填すべきマガジン８００の識別子（後述するマガジンＩＤ）が含まれており、位置報知処理部３０１は、その識別子で特定される個装位置報知ＬＥＤ８５１を取り出し又は装填に対応する点灯色で点灯させる。位置報知処理部３０１は、各マガジン８００の識別子と対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１との対応付け情報を保持しており、その対応付け情報に基づいて、取り出し指示又は装填指示に含まれるマガジン８００の識別子に対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１を特定することができる。
　複数のマガジン８００を対象にして取り出し又は装填が行われるべき場合には、取り出し指示及び装填指示に、複数のマガジン８００の識別子が含まれていてもよい。この場合、位置報知処理部３０１は、その複数の識別子に対応する複数の個装位置報知ＬＥＤ８５１を一括で点灯させてもよい。
　更に、位置報知処理部３０１は、取り出し指示を受けると、その取り出し指示に含まれる端末番号を表示パネル８６０の端末番号表示部８６２に表示させ、その指示に含まれる取り出し個数を表示パネル８６０の注文数表示部８６１に表示させる。このようにして表示された注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２の表示は、例えば、取り出し指示の対象とされたマガジン８００を開く（フラップ８０２を前傾させる）こと、或いはマガジン８００を開いて閉じる（フラップ８０２を前傾させて元に戻す）ことで消去される。但し、これらの表示は、後述する動作判定部３０３により取り出し動作が正常と判定された場合に消去されてもよいし、表示後一定時間経過により消去されてもよい。
　残個数管理部３０２は、個装什器８０の測距センサ８２０からの検出信号を受けると、その検出信号に基づいて、対応するマガジン８００に収容される個装商品５の残個数を算出する。このため、残個数管理部３０２は、センサ部からのセンシング情報に基づいて、複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態を検出する検出手段と呼ぶことができる。
　例えば、残個数管理部３０２は、検出信号が示す距離から個装商品５の残個数を算出する算出式を予め保持しており、受信された検出信号が示す距離をその算出式に適用することで、当該残個数を算出することができる。但し、マガジン８００に収容される個装商品５の残個数の算出手法はこのような例に限定されない。個装什器８０から送られる検出信号が重さ又は圧力を示す場合には、それから当該残個数が算出されればよい。
　残個数管理部３０２は、算出された残個数を対応するマガジン８００の識別子と共に、管理ＰＣ１０へ送る。
　動作判定部３０３は、オペレータによるマガジン８００からの個装商品５の取り出し動作又は当該マガジン８００への個装商品５の装填動作の正常又は異常を判定する。
　例えば、動作判定部３０３は、取り出し指示又は装填指示を受けている場合に、その後にどの測距センサ８２０から検出信号を受けるかによって、対象となるマガジン８００に対して個装商品５の取り出し又は装填が行われたか否かを判定することができる。具体的には、動作判定部３０３は、取り出し指示又は装填指示を受けており、対象となるマガジン８００に対応する測距センサ８２０から検出信号を受けた場合には、取り出し動作又は装填動作の正常と判定することができる。一方で、対象外のマガジン８００に対応する測距センサ８２０から検出信号が受信された場合には、取り出し動作又は装填動作の異常と判定することができる。
　また、動作判定部３０３は、残個数管理部３０２で算出された残個数を用いて、取り出し指示を受けた後に残個数が減少しているか否かを判定することで、正常の取り出し動作を判定してもよい。同様に、動作判定部３０３は、装填指示を受けた後に残個数が増加しているか否かを判定することで、正常の装填動作を判定してもよい。
　また、動作判定部３０３は、対象となるマガジン８００を開く（フラップ８０２を前傾させる）こと、及びマガジン８００を開いて閉じる（フラップ８０２を前傾させて元に戻す）ことを検出することで、正常の取り出し動作又は装填動作を判定してもよい。
　更に言えば、動作判定部３０３による取り出し動作又は装填動作の正常又は異常は判定されなくてもよい。
　動作判定部３０３により取り出し動作又は装填動作が正常と判定される場合には、残個数管理部３０２で新たに算出された残個数と共に、取り出し完了又は装填完了が管理ＰＣ１０に通知されればよい。一方で、動作判定部３０３により取り出し動作又は装填動作が異常と判定される場合には、本来取り出すべき又は装填すべきマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１を点滅させてもよいし、ブザー等のエラー出力をさせてもよい。
　更に、動作判定部３０３は、個装什器８０の測距センサ８２０からの検出信号に基づいて、各マガジン８００の個装什器８０への装着状態を検出する。例えば、動作判定部３０３は、各マガジン８００が個装什器８０から取り外されている状態か否かを検出することができる。このため、動作判定部３０３は、センサ部からのセンシング情報に基づいて、商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と呼ぶことができる。
　動作判定部３０３は、個装什器８０から取り外されたマガジン８００を検出すると、そのマガジン８００の識別子と共に、マガジンが取り外された旨を示す情報を管理ＰＣ１０へ送信する。
　第二制御部４０は、位置報知処理部４０１、動作判定部４０２、引出棚管理部４０３等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
　位置報知処理部４０１は、管理ＰＣ１０から取り出し指示又は装填指示を受けると、その指示に基づいて、カートン什器６０に設けられている、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。具体的には、取り出し指示及び装填指示には、カートン商品を取り出すべき又は装填すべき引出棚６１内の収容領域の位置情報が含まれており、位置報知処理部４０１は、その位置情報に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。位置報知処理部４０１は、各収容領域の位置と対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２との対応付け情報を保持しており、その対応付け情報に基づいて、取り出し指示又は装填指示に含まれる収容領域の位置情報に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を特定することができる。
　取り出し指示には、複数の収容領域の位置情報が含まれていてもよい。その場合、位置報知処理部４０１は、その複数の位置情報に対応する複数のカートン位置報知ＬＥＤ６２を一括で点灯させればよい。
　動作判定部４０２は、オペレータによる引出棚６１の収容領域からのカートン商品の取り出し動作又は当該収容領域へのカートン商品の装填動作の正常又は異常を判定する。
　取り出し指示を受けている場合には、その後、動作判定部４０２は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、取り出し動作の正常と判定する。一方で、対象となる収容領域以外の収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、取り出し動作の異常と判定する。
　また、装填指示を受けている場合には、その後、動作判定部４０２は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域にカートン商品が収容されたことを確認すると、装填動作の正常と判定し、対象となる収容領域以外の収容領域にカートン商品が収容されたことを確認すると、装填動作の異常と判定する。
　但し、動作判定部４０２による取り出し動作又は装填動作の正常又は異常は判定されなくてもよい。この場合、動作判定部４０２は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、カートン商品が収容されたこと又は取り出されたことを確認した場合に、対象となる収容領域を識別し得る情報（位置情報）と共に、装填された旨又は取り出された旨が管理ＰＣ１０に通知されればよい。
　動作判定部４０２により取り出し動作又は装填動作の正常が判定される場合には、取り出し完了又は装填完了が管理ＰＣ１０に通知されればよい。一方で、動作判定部４０２により取り出し動作又は装填動作の異常が判定される場合には、本来取り出すべき又は装填すべき収容領域に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点滅させてもよいし、ブザー等のエラー出力をさせてもよい。
　引出棚管理部４０３は、引出棚６１のロック機構を制御する。具体的には、引出棚管理部４０３は、管理ＰＣ１０から送られる取り出し指示又は装填指示に基づいて、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２の点灯後に、対応する引出棚６１のロック機構を解錠状態とする。引出棚管理部４０３は、その後、引出棚６１が完全に収容されたことを検知すると、その引出棚６１のロック機構を施錠状態とする。
〔管理ＰＣ〕
　管理ＰＣ１０は、什器支援部１１１、注文端末支援部１１２、管理操作処理部１１３、店舗データベース（ＤＢ）１１５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ１２に格納される制御プログラムがＣＰＵ１１で実行されることで、具現化される。
　店舗ＤＢ１１５は、銘柄マスタ情報、店舗別銘柄情報、銘柄通知情報、什器設定情報、什器外情報、注文フェイス情報、什器イベントログ等を格納する。
　銘柄マスタ情報は、第一実施形態と同様であり、図６（ａ）に示される銘柄マスタテーブルに格納されている。
　店舗別銘柄情報は、以下の点を除き第一実施形態と同様である。店舗別銘柄情報は、第一実施形態における内容に加えて、銘柄ごとの取扱い状態を含んでいる。取扱い状態は、販売されている状態（通常状態と表記される）、売り切った後に取扱いを中止する状態（売切り状態と表記される）、又は取扱いを中止した状態（中止状態と表記される）を示す。この取扱い状態を含む店舗別銘柄情報は、図６（ｂ）に示される店舗別銘柄情報テーブルに格納されている。
　銘柄通知情報は、店舗別銘柄情報で示される銘柄のたばこ商品について外部のサーバ装置から通知されるお知らせ情報であり、回収銘柄情報や製造中止銘柄情報等を含む。管理ＰＣ１０は、外部のサーバ装置から銘柄通知情報を取得し、その銘柄通知情報を店舗ＤＢ１１５に格納する。
　回収銘柄情報は、回収しなければならないたばこ商品が一部又は全部に発生した銘柄（回収対象銘柄と表記される）を示す情報であり、例えば、回収対象銘柄の銘柄ＩＤを含む。
　製造中止銘柄情報は、製造中止が決定された銘柄（製造中止銘柄と表記される）を示す情報である。
　什器設定情報は、個装什器管理情報、カートン什器管理情報などを含む。
　個装什器管理情報は、銘柄ＩＤとマガジン８００のマガジンＩＤと残個数とが対応付けられたマガジン情報を個装什器８０内に設けられているマガジン８００の総数分、格納する。
　マガジンＩＤは、上述したように対象となるマガジン８００の位置を報知する個装位置報知ＬＥＤ８５１を特定するための情報である。上述したとおり、マガジンＩＤとそれに対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１との対応関係は、第一制御部３０で保持されている。
　カートン什器管理情報は、カートン什器６０内に形成されている全ての収容領域に関して、その収容領域の位置情報と、その収容領域に収容されるカートン商品の銘柄を示す銘柄ＩＤと、そのカートン商品の収容状態（有無）とがそれぞれ対応付けられた情報である。カートン什器管理情報に含まれる各収容領域の位置情報は、例えば、引出棚６１の番号とその引出棚６１内の左右方向の列番号とその引出棚６１内の前後方向の区切番号とで形成される。但し、各収容領域の位置情報は、第二制御部４０の位置報知処理部４０１が各収容領域に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を特定することができればよく、各収容領域を識別し得る収容領域識別子であってもよい。
　なお、什器設定情報は、更に、上述した改廃予約情報（入替予約情報）を含んでいてもよい。
　什器外情報は、個装什器８０及びカートン什器６０の什器内に収容されておらず店舗内で保持されている什器外在庫数、納品票情報等を含む。
　納品票情報は、納品票ごとに、伝票番号、納品処理状態（処理済み又は未処理）、配達予定日、納品商品情報等を含む。
　管理ＰＣ１０は、実際にたばこ商品群の納品が行われる前に外部のサーバ装置から納品票情報を取得し、その納品票情報を店舗ＤＢ１１５に什器外情報として格納する。このとき、新たに格納される納品票情報において納品処理状態は未処理状態とされる。
　納品商品情報は、納品されるたばこ商品について、銘柄を識別可能な情報、納品個数などを示す情報である。
　注文フェイス情報は、第一実施形態と同様である。注文フェイス情報は、注文端末支援部１１２による銘柄選択画面の生成処理で利用される。
　什器イベントログについても第一実施形態と同様であり、個装什器８０又はカートン什器６０で生じたイベントごとに、イベントの発生日時（単に日時と表記）、イベントが生じた什器を識別する什器ＩＤ、イベント内容を識別するイベントＩＤ、銘柄ＩＤ、個数等の情報を含む。什器イベントログは、什器支援部１１１により更新される。什器イベントログに関する各種処理は、第一実施形態と同様でよいため、第二実施形態では説明を省略する。
　什器支援部１１１は、第一制御部３０及び第二制御部４０と通信を行うことで、個装什器８０及びカートン什器６０の動作を支援し、管理する。このため、什器支援部１１１は、複数の商品ストッカ部（複数のカートンストッカ部及び複数の単品ストッカ部を含む）を管理するストッカ管理手段と呼ぶことができる。
　什器支援部１１１は、第一制御部３０（残個数管理部３０２又は動作判定部３０３）からマガジンＩＤ及び残個数を含む情報を受信すると、当該個装什器管理情報におけるそのマガジンＩＤに対応付けられた残個数をその受信された残個数に更新する。また、什器支援部１１１は、第二制御部４０（動作判定部４０２）から、対象となる収容領域の位置情報と共に装填された旨又は取り出された旨の通知を受けると、当該カートン什器管理情報におけるその位置情報に対応付けられたカートン商品の収容状態をその通知に応じて更新する。但し、各マガジン８００の残個数及びカートン什器６０の各収容領域のカートン商品の有無は、第一制御部３０（動作判定部３０３）又は第二制御部４０（動作判定部４０２）から送られる取り出し完了又は装填完了の通知により更新されてもよい。
　什器支援部１１１は、当該個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）で管理される各マガジン８００の残個数を参照することで、残個数が所定数よりも少なくなったマガジン８００を検出すると、そのマガジン８００に割り当てられている銘柄のたばこ商品の補充を促す補充アラート情報を生成する。生成された補充アラート情報は、後述する補充アラート一覧として什器管理端末５６で表示される。
　ここで残個数と比較される所定数は、マガジン８００に収容可能な個装商品の最大数からカートン商品に含まれる個装商品の数（例えば１０個）を減じた数以下とされることが好ましい。このようにすれば、カートン商品の包装を破いて取り出される全ての個装商品をそのマガジン８００に補充することができ、個装商品の余りをなくすことができる。
　什器支援部１１１は、注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合に、この注文銘柄情報に基づいて、第一制御部３０又は第二制御部４０に注文銘柄に関する指示を送る。具体的には、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる注文単位ＩＤに基づいて、注文単位が個装商品又はカートン商品のいずれか一方又は両方であることを特定し、注文単位に個装商品が含まれている場合には、第一制御部３０に取り出し指示を送る。このとき、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる注文銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、上述の店舗ＤＢ１１５の什器設定情報に含まれる個装什器管理情報からその銘柄ＩＤに対応するマガジン８００のマガジンＩＤを抽出し、このマガジンＩＤと注文銘柄情報に含まれる個数とを取り出し指示に含める。
　このとき、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる個数が販売可能か否かを判定し、その判定結果を注文端末２０へ返すこともできる。具体的には、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる個数が当該個装什器管理情報における対象となるマガジン８００のマガジンＩＤと関連付けられている残個数以下となっているか否かを判定し、残個数以下となっていれば、販売可能を示す判定結果を注文端末２０へ返す。残個数を超えている場合には、什器支援部１１１は、店舗ＤＢ１１５の什器外情報に含まれる什器外残個数と個装什器８０内の残個数との合計数が注文銘柄情報に含まれる個数以上となっているか否かを更に判定する。これにより、当該合計数が注文銘柄情報に含まれる個数以上となっている場合には、什器外在庫も含めれば販売可能である旨が返信されればよく、そうでない場合には、在庫が不足している旨が返信されればよい。
　これにより、それら返信を受けた注文端末２０においては、什器外在庫も含めれば販売可能である場合には、「在庫が足りませんが、店員にご確認ください」といった表示が出力され、什器外在庫を含めても販売不可能である場合には、「在庫が不足しております」といった表示が出力できる。
　一方で、什器支援部１１１は、注文単位にカートン商品が含まれている場合には、第二制御部４０に取り出し指示を送る。このとき、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる注文銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、上述の店舗ＤＢ１１５の什器設定情報に含まれるカートン什器管理情報からその銘柄ＩＤに対応する収容領域の位置情報を抽出し、この位置情報と注文銘柄情報に含まれる個数とを取り出し指示に含める。
　この場合も上述のように、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる個数が販売可能か否かを判定し、その判定結果を注文端末２０へ返すこともできる。
　また、什器支援部１１１は、上記取り出し指示に、注文銘柄情報の送信元である注文端末２０の端末番号を含める。但し、本実施形態では、注文端末２０は１台のみであるため、固定の端末番号「１」が取り出し指示に設定されてもよいし、端末番号は取り出し指示に含められなくてもよい。
　第一制御部３０（動作判定部３０３）から取り出し完了の通知を受ける場合、什器支援部１１１は、その通知に含まれる残個数に基づいて、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報における対象のマガジン８００の残個数を更新する。対象のマガジン８００は取り出し指示に設定したマガジンＩＤで特定することができる。
　但し、第一制御部３０が取り出し完了の通知を行わない場合には、什器支援部１１１は、第一制御部３０の残個数管理部３０２から送られる残個数の情報を用いて、当該個装什器管理情報の残個数を更新すればよい。
　同様に、第二制御部４０（動作判定部４０２）から取り出し完了の通知を受けると、什器支援部１１１は、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報のカートン什器管理情報における対象の収容領域のレコードの銘柄ＩＤをクリアし、かつ収容状態を「無し」に更新する。対象の収容領域は、取り出し指示に設定した注文銘柄の銘柄ＩＤが設定されているレコードで特定することができる。
　但し、第二制御部４０（動作判定部４０２）が取り出し完了の通知を行わない場合には、什器支援部１１１は、第二制御部４０から送られる取り出された旨の情報を用いて、当該カートン什器管理情報の対象収容領域の収容状態を更新すればよい。
　什器支援部１１１は、什器管理端末５６で装填依頼操作が行われた場合に、その装填依頼操作で対象とされる装填銘柄が個装什器８０のマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定した上で、第一制御部３０又は第二制御部４０に装填銘柄に関する指示を送る。装填銘柄とは、装填されるたばこ商品の銘柄を意味する。
　たばこ商品を補充する場合には、既にその装填銘柄のたばこ商品が個装什器８０又はカートン什器６０に収容されていたため、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルにその装填銘柄の銘柄情報が格納されている。一方で、たばこ商品を新規装填する場合には、その装填銘柄のたばこ商品は個装什器８０及びカートン什器６０のいずれにも未だ収容されていないため、当該店舗別銘柄情報テーブルにはその装填銘柄の銘柄情報が格納されていない。
　そこで、什器支援部１１１は、装填銘柄に関する銘柄ＩＤ、個装コード又はカートンコードに基づいて、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルを参照することで、装填銘柄が個装什器８０のマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
　更に言えば、本実施形態では、店舗ＤＢ１１５に格納されている什器設定情報の個装什器管理情報及びカートン什器管理情報に装填銘柄の銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在するか否かで、装填銘柄が個装什器８０のマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
　以降の説明では、これらいずれかの判定を、銘柄がマガジン８００又は収容領域に割り当てられているか否かの判定と表記する場合がある。
　ここで、第二実施形態では、たばこ商品を補充する場合の装填依頼操作として、第一実施形態に係る第一、第二及び第三の装填依頼操作に加えて、後述する補充アラート一覧からオペレータ（店員）が補充対象となる銘柄を選択する装填依頼操作が新たに例示される。当該補充アラート一覧の表示等は什器管理端末５６において行われる。以降、これを第四の装填依頼操作と表記する。
　なお、繰り返しの説明となるが、第一の装填依頼操作は、個装什器８０又はカートン什器６０に収容されているたばこ商品の銘柄リストの中からオペレータ（店員）が補充対象となる銘柄を選択する装填依頼操作であり、第二の装填依頼操作は、オペレータが装填対象となる個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６に接続されるバーコードスキャナに読み取らせることで装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作であり、第三の装填依頼操作は、オペレータが装填対象となるカートン商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６に接続されるバーコードスキャナに読み取らせることで装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作である。
　但し、第二実施形態では、第一の装填依頼操作が設けられなくてもよい。
　例えば、什器支援部１１１は、このような第一、第二、第三及び第四の装填依頼操作を特定し得る操作ＩＤを什器管理端末５６から取得することで、その操作ＩＤに基づいて、次のような装填処理を行う。
　什器支援部１１１は、第二の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報を店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。更に、什器支援部１１１は、その特定された銘柄情報の銘柄ＩＤに基づいて、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報から、その銘柄ＩＤと対応付けられている個装什器８０のマガジン８００のマガジンＩＤを抽出し、その抽出されたマガジンＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器８０では、そのマガジンＩＤに対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が装填に対応する点灯色で点灯される。
　什器支援部１１１は、第三の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及びカートン商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報を店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。什器支援部１１１は、その銘柄情報の銘柄ＩＤを含む補充指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、補充銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられている収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされ、その収容領域へのカートン商品の補充が可能となる。
　什器支援部１１１は、第一の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び装填銘柄の銘柄ＩＤを什器管理端末５６から取得した場合、まず、装填銘柄の銘柄ＩＤを含む取り出し指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、装填銘柄のカートン商品を収容している収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされる。
　これにより、オペレータ（店員）は、その引出棚６１の収容領域から装填銘柄のカートン商品を取り出すことができる。カートン商品の取り出しが引出棚６１の検出センサにより検出されると或いは引出棚６１が閉じられたことが検出されると、什器支援部１１１は、什器管理端末５６に対してバーコードスキャナの起動を指示することができる。
　オペレータ（店員）は、取り出したカートン商品の包装を破いて複数の個装商品を取り出し、個装商品を個装什器８０に補充する。このとき、オペレータは、什器管理端末５６のバーコードスキャナにその個装商品のＪＡＮコードを読み取らせる。
　什器支援部１１１は、什器管理端末５６から装填銘柄の個装商品のＪＡＮコードを取得し、そのＪＡＮコードが個装コードとして設定されている銘柄情報を店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルから特定し、その銘柄情報からそのＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを抽出する。これにより、什器支援部１１１は、第一の装填依頼操作の操作ＩＤと共に先に取得した銘柄ＩＤと、個装商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤとが一致することを確認し、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報から、その銘柄ＩＤが割り当てられているマガジン８００のマガジンＩＤを抽出し、そのマガジンＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器８０では、そのマガジンＩＤに対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が装填に対応する点灯色で点灯される。
　第四の装填依頼操作が行われる場合の什器支援部１１１の処理は、第一の装填依頼操作が行われる場合と同様である。補充アラート一覧は、個装什器８０に収容されている銘柄のうち補充が必要となる銘柄のリストとなるため、オペレータ（店員）は、その補充アラート一覧から補充すべき銘柄を選択することになる。なお、補充アラート一覧の詳細については後述する。
　第一実施形態で説明したとおり、第二及び第三の装填依頼操作は、たばこ商品の新規装填時にも行われる。
　この場合、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報は、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、什器管理端末５６から送られるカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報も、当該店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、その個装商品又はカートン商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤが設定されているレコードが、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報及びカートン什器管理情報にも存在しない。
　そのため、什器支援部１１１は、第二の装填依頼操作に応じて、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報を参照することで、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を探す。同様に、什器支援部１１１は、第三の装填依頼操作に応じて、銘柄が割り当てられていない収容領域を探す。
　銘柄が割り当てられていないマガジン８００は、個装什器管理情報において銘柄ＩＤが設定されていないマガジン８００のマガジンＩＤを探すことで、特定することができる。銘柄が割り当てられていない収容領域は、カートン什器管理情報において銘柄ＩＤが設定されていない収容領域の位置情報を探すことで、特定することができる。
　また、新規装填銘柄の銘柄ＩＤは、店舗ＤＢ１１５の銘柄マスタテーブルから取得される。この銘柄マスタテーブルから新規装填銘柄の銘柄ＩＤを取得する手法は第一実施形態と同様である。
　什器支援部１１１は、第二の装填依頼操作に応じて個装商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を特定できた場合には、未割当のマガジン８００のマガジンＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。このとき、什器支援部１１１は、当該個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）において、その未割当のマガジン８００のマガジンＩＤに、新規装填銘柄の銘柄ＩＤを対応付け、更に、装填された新規装填銘柄のたばこ商品の個数を残個数として対応付ける。
　ところが、個装商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を特定できなかった場合、什器支援部１１１は、例えば「空マガジンがありません」といったエラーを表示する。
　また、什器支援部１１１は、第三の装填依頼操作に応じてカートン商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていない収容領域を特定できた場合には、未割当の収容領域の位置情報を含む装填指示を第二制御部４０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。
　このとき、什器支援部１１１は、まず、当該カートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）において、その未割当の収容領域の位置情報に、新規装填銘柄の銘柄ＩＤを関連付ける。ここで、カートン商品が新規装填される場合には、その銘柄の個装商品も新規装填される必要があるため、什器支援部１１１は、その個装商品を新規装填するための空きマガジン８００を探す、即ち、個装什器管理情報において銘柄ＩＤが設定されていないマガジン８００のマガジンＩＤを探す。そして、什器支援部１１１は、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を特定できた場合には、新規装填銘柄の銘柄ＩＤを、当該個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその未割当のマガジン８００のマガジンＩＤに対応付けることで、空きマガジン８００を予約する。この時点で、その予約されたマガジン８００に割り当てられた個装商品の銘柄は、新規装填銘柄という位置付けではなくなるため、什器支援部１１１は、その予約した空きマガジン８００に割り当てられた個装商品の銘柄の補充を促す補充アラート情報を生成する。
　このように、什器支援部１１１は、複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に装填銘柄識別子（新規装填銘柄の銘柄ＩＤ）が示す銘柄を新たに割り当てると共に、複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部にその銘柄を新たに割り当て、更に、その銘柄の個装商品の装填を促す出力を行うストッカ管理手段と呼ぶことができる。
　当該カートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）において未割当の収容領域の位置情報に新規装填銘柄の銘柄ＩＤを関連付けることはできたが、空きマガジン８００が見つけられなかった場合、什器支援部１１１は、「空きマガジンがありません」といったエラーメッセージを含む補充アラート情報を生成する。
　また、カートン商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていない収容領域が特定できない場合には、什器支援部１１１は、例えば「空マガジンがありません」といったエラーを表示する。
　また、什器支援部１１１は、什器管理端末５６の後述する商品管理画面のメニューに対するオペレータの操作により即時に取扱いを中止する銘柄（以降、即時中止銘柄と表記する）が指定された場合には、その即時中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、その即時中止銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、その即時中止銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。このとき第一制御部３０へ送られる取り出し指示には一括取り出しを示す個数（例えば９９）が設定されてもよい。
　これにより、取り出し指示に含まれる全てのマガジンＩＤに対応する全ての個装位置報知ＬＥＤ８５１が取り出しに対応する点灯色で一括点灯し、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応する全てのカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で一括点灯する。
　このため、什器支援部１１１は、即時中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、その即時中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を商品収容部に提示させるストッカ管理手段と呼ぶことができる。
　これにより、取扱いを即時に中止したい銘柄のたばこ商品の個装什器８０及びカートン什器６０からの取り出しを早く行うことができると共に、その取り出し労力を低減することができる。
　什器支援部１１１は、即時中止銘柄のたばこ商品が全ての取り出されたことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報においてその即時中止銘柄の取扱い状態を通常状態から中止状態に変更する。
　また、什器支援部１１１は、店舗ＤＢ１１５の銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれている場合に、回収対象銘柄の中に回収すべきたばこ商品が含まれていないかを店員に調べさせるために、その回収対象銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、その回収対象銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。このとき第一制御部３０へ送られる取り出し指示には一括取り出しを示す個数（例えば９９）が設定されてもよい。これにより、個装什器８０では、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が取り出しに対応する点灯色で点灯され、カートン什器６０では、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で点灯する。
　但し、什器支援部１１１は、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合でも、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された場合でも、そのマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域に対する回収対象銘柄の割り当てを解除しない。回収対象銘柄であっても回収すべきたばこ商品を除く残りのたばこ商品は販売することができるため、マガジン８００を個装什器８０から取り外して回収すべきたばこ商品を除去した後には、残りのたばこ商品がマガジン８００に収容しなおして販売される。
　注文端末支援部１１２は、注文端末２０での処理を支援し、特に、注文端末２０で表示される各種画面を管理する。
　注文端末支援部１１２は、第一実施形態の注文端末管理部１０３と同様に、新規装填銘柄のたばこ装品が新規装填された場合に、その新規装填銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができるように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る。注文端末支援部１１２は、第一制御部３０（動作判定部３０３）から装填完了が通知される場合には、その通知を受けた後に、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信するようにしてもよい。この場合における、銘柄選択画面の画面データの更新手法や、注文端末２０へ送る画面データ、注文端末２０における変更された銘柄選択画面の表示手法等は、第一実施形態と同様であるため、ここでは説明を省略する。
　第二実施形態では、注文端末支援部１１２は、新規装填銘柄のたばこ装品が新規装填された場合に加えて、現在販売されていない或いは取扱いされていない銘柄のたばこ商品が納品された場合にも、銘柄選択画面の画面データを生成又は更新し、その画面データを注文端末２０に送信する。
　以降、現在販売されていない或いは取扱いされていないたばこ商品の銘柄を未取扱い銘柄と表記される場合がある。
　未取扱い銘柄のたばこ商品が納品されたことは、後述する管理操作処理部１１３から通知される。
　また、注文端末支援部１１２は、店舗ＤＢ１１５の銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれていることを検出すると、その回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信する。
　「注文不可情報」は、注文端末２０で対象銘柄のたばこ商品の注文を不可能とするための情報である。この注文不可情報は、対象銘柄（ここでは回収対象銘柄）の銘柄ＩＤを含む情報とされてもよいし、対象銘柄の注文が不可能となるように形成された画面データとされてもよく、その具体的内容は限定されない。
　注文不可情報を受信した注文端末２０では、その回収対象銘柄の注文が不可能となる。例えば、銘柄選択画面で回収対象銘柄のたばこ商品の銘柄情報が表示されないようにしてもよいし、その銘柄情報を表示しつつその銘柄情報に対する操作が受け付けられないようにしてもよいし、操作を受け付けた上で「販売停止中です」といったエラー表示がなされるようにしてもよい。
　このため、注文端末支援部１１２は、回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する回収情報取得手段と呼ぶことができ、更に、取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶこともできる。
　これにより、回収しなければならないたばこ商品を販売してしまうことを防ぐことができる。
　上述のように回収対象銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信した後に、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つが取り出されたことが検出された場合、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された場合、注文端末支援部１１２は、回収対象銘柄の注文可能情報を注文端末２０へ送信する。
　「注文可能情報」は、注文端末２０で対象銘柄のたばこ商品の注文を可能とするための情報である。この注文可能情報は、対象銘柄（ここでは回収対象銘柄）の銘柄ＩＤを含む情報とされてもよいし、対象銘柄の注文が可能となるように形成された画面データとされてもよく、その具体的内容は限定されない。
　但し、注文端末支援部１１２は、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の全てが取り出されたことが検出された場合にのみ、回収対象銘柄の注文可能情報を注文端末２０へ送信するようにしてもよい。このようにすれば、回収対象銘柄のたばこ商品が全て取り出された後に、その回収対象銘柄が注文可能となるため、回収しなければならないたばこ商品を販売してしまうことをより確実に防ぐことができる。
　注文可能情報を受信した注文端末２０では、その回収対象銘柄の注文が元通り可能となる。
　回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域からその銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ又は全部が取り出されたことは、個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた残個数又はカートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた収容領域の収容状態により検出することができる。また、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されていることは、第一制御部３０（動作判定部３０３）から送られる情報により検出することができる。
　このため、注文端末支援部１１２は、注文端末２０で回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶことができる。
　これにより、回収対象銘柄のたばこ商品がマガジン８００又はカートン什器６０から取り出される、或いは回収対象銘柄のたばこ商品を収容するマガジン８００が取り出されて、そこに回収すべきたばこ商品が含まれていないかが店員により調べられた後には、回収すべきたばこ商品が除かれた正当なたばこ商品の注文を受け付けることができる。
　また、注文端末支援部１１２は、取扱中止銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信する。
　ここで「取扱中止銘柄」とは、店舗での取扱い（販売）を中止するたばこ商品の銘柄を意味し、上述した、即時中止銘柄及び売切り銘柄を少なくとも含む総称として用いられる。
　例えば、注文端末支援部１１２は、後述する商品管理画面のメニューにおいて即時中止銘柄又は売切り銘柄が指定された場合で、即時中止銘柄又は売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００及びカートン什器６０の収容領域からその銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合又はその銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されていることが検出された場合に、即時中止銘柄又は売切り銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信する。
　即時中止銘柄又は売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００及びカートン什器６０の収容領域からその銘柄のたばこ商品がなくなったことは、個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた残個数又はカートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた収容領域の収容状態により検出することができる。また、即時中止銘柄又は売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されていることは、第一制御部３０（動作判定部３０３）から送られる情報により検出することができる。
　このため、注文端末支援部１１２は、注文端末２０で取扱中止銘柄の注文を不可能とする情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶことができる。
　これにより、即時に取扱いを中止する又は売切った後に取扱いを中止すると指定された銘柄のたばこ商品に関して、注文端末２０で注文ができなくすることができるため、注文を受け付けた後に販売できないことを顧客に知らせるといった不具合をなくすことができる。
　また、注文端末支援部１１２は、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において取扱い状態が売切り状態を示す売切り銘柄が存在している場合には、その店舗別銘柄情報に基づいて、その売切り銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を注文端末２０へ送信することもできる。
　売切り銘柄は、売り切り後に取扱いを中止する銘柄を意味するため、後述する取扱中止銘柄の一種である。このため、注文端末支援部１１２は、売り切り後に取扱いを中止する旨を示す中止指定情報が取得された場合には、その中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶことができる。
　これにより、店舗で売切り後に取扱いを中止する予定であるたばこ商品の銘柄を売り切れ前に顧客に知らせることができるため、その銘柄を好んで購入している顧客にとって突然取扱い中止になる事態を防ぐことができ、顧客満足度を向上させることができる。
　管理操作処理部１１３は、補充アラート一覧などのような什器管理端末５６の表示等の制御や、什器管理端末５６に対する操作で設定される個装什器８０又はカートン什器６０に関する情報の管理などを行う。以下、管理操作処理部１１３による主な処理について例示する。
　管理操作処理部１１３は、たばこ商品の納品に関する処理を行う。具体的には、管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の什器外情報に含まれる納品票情報を用いて、納品票リストを什器管理端末５６に表示させる。例えば、納品票リストは、納品票ごとに、伝票番号、納品処理状態、配達予定日等を表示する。この納品票リストを参照することで、ユーザは納品票ごとに納品処理が既に終了している状態か未処理状態かを把握することができる。
　更に、納品票リストの表示では、納品処理状態が未処理状態である納品票の選択及びその選択された納品票の納品処理を行う操作が可能となっている。管理操作処理部１１３は、納品票リストの表示において納品処理操作を検出すると、その操作対象となっている納品票の納品処理状態を未処理状態から処理済み状態に更新する。
　また、什器管理端末５６に設けられているバーコードスキャナにより納品票の納品伝票を読み取られた場合には、管理操作処理部１１３は、その読み取られた納品伝票情報に対応する納品票を特定し、その納品票の納品処理状態を未処理状態から処理済み状態に更新することもできる。
　このように納品票の納品処理状態を更新するにあたり、管理操作処理部１１３は、当該納品票情報に含まれる納品商品情報に基づいて、納品された銘柄の銘柄ＩＤ群及び納品個数を特定し、未取扱い銘柄に関する処理及び什器外在庫の更新処理を行う。
　未取扱い銘柄に関する処理では、管理操作処理部１１３は、納品された銘柄の中に未取扱い銘柄があるか否かを判定し、未取扱い銘柄がある場合には、未取扱い銘柄のたばこ商品が納品されたことを注文端末支援部１１２へ通知する。これにより、注文端末支援部１１２の処理により、注文端末２０で表示される銘柄選択画面がその未取扱い銘柄のたばこ商品を注文可能となるように更新される。
　未取扱い銘柄は、納品された銘柄の銘柄ＩＤ群の中から、個装什器管理情報においてマガジンＩＤに対応付けられておらずかつカートン什器管理情報において収容領域の位置情報に対応付けられていない銘柄ＩＤを探すことで、特定することができる。未取扱い銘柄は、注文端末２０の銘柄選択画面で注文可能となっていないため、未取扱い銘柄の特定は、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部にこれから装填されるたばこ商品の銘柄（未取扱い銘柄）を識別可能な装填銘柄識別子を取得し、その取得された装填銘柄識別子に基づいて、注文端末２０が、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定することに相当する。
　但し、管理操作処理部１１３は、上述の未取扱い銘柄の個装商品を新規装填するための空きマガジン８００を予約した後又はその未取扱い銘柄の個装商品がマガジン８００に新規装填された後に、注文端末２０の銘柄選択画面がその未取扱い銘柄に対応して更新されるように処理することもできる。例えば、管理操作処理部１１３は、個装什器管理情報において、銘柄ＩＤが設定されていないマガジン８００のマガジンＩＤを探し、銘柄が割り当てられていないマガジン８００のマガジンＩＤにその未取扱い銘柄の銘柄ＩＤを対応付けた後に、未取扱い銘柄のたばこ商品が納品されたことを注文端末支援部１１２へ通知してもよい。この場合、管理操作処理部１１３は、その予約した空きマガジン８００に割り当てられた未取扱い銘柄の個装商品の補充を促す補充アラート情報を生成することもできる。
　また、管理操作処理部１１３は、個装什器管理情報において、その未取扱い銘柄の銘柄ＩＤに対応付けられている残個数が０より多くなったことを検出した後に、当該通知を行うようにしてもよい。
　什器外在庫の更新処理では、管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の什器外情報に含まれる什器外在庫数を更新する。例えば、管理操作処理部１１３は、特定された納品個数を当該什器外情報に含まれる什器外在庫数に加算する。これにより、納品されたたばこ商品の個数が当該什器外情報の什器外在庫数に反映されることになる。
　また、管理操作処理部１１３は、上述したように生成された補充アラート情報のリストである補充アラート一覧を什器管理端末５６に表示させる。
　補充アラート一覧は、例えば、補充アラート情報で対象とされている銘柄ごとに銘柄情報を含む。上述したとおり、補充アラート一覧には、納品された未取扱い銘柄、新規装填銘柄、残個数が所定数を下回ったマガジン８００へ補充されるべき個装商品の銘柄等の補充アラート情報が含まれる。
　補充アラート一覧の表示では、補充対象となる銘柄を選択する装填依頼操作が可能となっており、管理操作処理部１１３によりその装填依頼操作が検出されると、什器支援部１１１により上述した第四の装填依頼操作に対応する処理が行われる。
　また、管理操作処理部１１３は、補充アラート一覧における銘柄ごとの補充アラート情報の表示順を売れ行きに応じた順に変更することもできる。例えば、補充アラート一覧の表示では、直近２週間、直近１ヵ月間、直近３ヵ月間、直近１年間といった所定の期間、及び販売個数が多い順又は少ない順がそれぞれ選択可能とされており、管理操作処理部１１３は、選択された期間における販売個数が多い順又は少ない順に銘柄ごとの補充アラート情報の表示順を変更する。売れ行きに関する情報（販売個数）等は、管理ＰＣ１０で管理されてもよいし、外部のサーバ装置から取得されてもよい。
　このようにすることで、売れ行きの良い銘柄を優先的に補充することができる。
　更に、管理操作処理部１１３は、個装什器８０及びカートン什器６０に収容されているたばこ商品を管理するための商品管理画面の表示、及びその商品管理画面に設けられている商品管理メニューに対する操作に応じた処理を行う。
　商品管理メニューとしては、例えば、商品収納状態管理、棚卸、回収対象商品の払い出し、什器内品揃え変更、品揃え中止商品一覧、注文端末表示順変更等が設けられる。但し、この商品管理メニューにおいても、第一実施形態における什器管理メニュー（補充依頼メニュー、取り扱い中止銘柄選択メニュー等）と同一メニューが含まれていてもよい。
　注文端末２０は、第一実施形態と同様の処理構成を有すればよいが、第一実施形態で言及していない次のような処理を実行することもできる。
　注文端末２０は、銘柄選択画面で注文対象となる銘柄の選択が行われた場合に、その注文対象となる銘柄の銘柄ＩＤ、注文単位ＩＤ及び個数を含む注文銘柄情報を管理ＰＣ１０へ送る。このとき、注文端末２０は、管理ＰＣ１０から什器外在庫も含めれば販売可能である旨の返信を受けた場合には、「在庫が足りませんが、店員にご確認ください」といった表示を出力し、什器外在庫を含めても販売不可能である旨の返信を受けた場合には、「在庫が不足しております」といった表示を出力してもよい。
　また、注文端末２０は、回収対象銘柄の注文不可情報を管理ＰＣ１０から受信した場合には、その回収対象銘柄の注文を不可能とし、回収対象銘柄の注文可能情報を管理ＰＣ１０から受信した場合には、その回収対象銘柄の注文が可能となるように戻す。
　また、注文端末２０は、即時中止銘柄又は売切り銘柄の注文不可情報を受信した場合にも同様に、その即時中止銘柄又は売切り銘柄の注文を不可能とする。但し、この場合には、その銘柄のたばこ商品が取り扱われなくなるため、銘柄選択画面からその銘柄が削除されるようにしてもよい。
　また、売切り後に取扱いを中止することを示す情報及び売切り銘柄の情報を管理ＰＣ１０から受信した場合には、注文端末２０は、銘柄選択画面におけるその売切り銘柄の銘柄情報の表示領域に売切り後に取扱いを中止することを示す情報を表示させてもよい。
〔商品管理メニュー〕
　以下、管理操作処理部１１３により制御される商品管理メニューについて詳述する。以下の説明では、各メニューの選択に伴い実行される管理ＰＣ１０の一連の動作についても含めることとする。なお、以下の説明において「何かを表示する」とは、什器管理端末５６に何かを表示させることを意味するものとする。
　商品管理メニューにおいて棚卸が選択されると、棚卸画面が表示される。管理操作処理部１１３は、棚卸画面における棚卸開始ボタンの操作を検出すると、棚卸開始指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送信する。
　第一制御部３０及び第二制御部４０が棚卸開始指示を受けると、第一制御部３０及び第二制御部４０は、個装什器８０及びカートン什器６０に設けられている全てのセンサを無効化する。センサの無効化は、全てのセンサに供給される電力を停止することで実現されてもよいし、各センサからのセンシング情報を受け付けないことで実現されてもよいし、当該センシング情報を受け付けた上で無視することで実現されてもよい。
　加えて、第二制御部４０は、カートン什器６０における引出棚６１のロック機構を全て解除状態とする。
　これにより、カートン什器６０ではロックが解除されるため、店員は、全ての引出棚６１を引き出すことができると共に、個装什器８０及びカートン什器６０において全てのセンサが無効化されるため、本システム２に何ら影響を与えることなく、全ての個装商品及びカートン商品の在庫状況を確認することができる。
　全てのたばこ商品の棚卸作業が完了した場合には、棚卸画面における棚卸終了ボタンが操作される。管理操作処理部１１３は、その棚卸終了ボタンの操作を検出すると、棚卸終了指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送信する。これにより、個装什器８０及びカートン什器６０に設けられている全てのセンサが有効化され、カートン什器６０における引出棚６１のロック機構も施錠状態とされる。
　商品管理メニューにおいて回収対象商品の払出が選択されると、回収対象商品払出画面が表示される。管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の銘柄通知情報に含まれる回収銘柄情報に基づいて、回収対象商品払出画面において回収銘柄リストを表示する。このとき、銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれていない場合には、管理操作処理部１１３は、「現在、回収対象商品はありません」といったエラー表示を行うことができる。
　回収銘柄リストでは回収対象銘柄を選択可能となっている。管理操作処理部１１３は、回収銘柄リストで回収対象銘柄が選択されておりかつ払出作業開始を示すボタンが操作されたことを検出すると、回収対象銘柄の銘柄ＩＤと共に払出作業開始を示す情報を什器支援部１１１へ通知する。
　これにより、什器支援部１１１が、回収対象銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、かつ、回収対象銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。
　結果、個装什器８０では、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が取り出しに対応する点灯色で点灯され、カートン什器６０では、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で点灯する。
　店員は、点灯している個装位置報知ＬＥＤ５５１が示すマガジン８００から全ての個装商品を取り出すか又はそのマガジン８００自体を個装什器８０から取り外し、並びに、点灯しているカートン位置報知ＬＥＤ６２が示す収容領域からカートン商品を取り出すと、回収対象商品払出画面において払出作業終了を示すボタンを操作する。
　このとき、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合でも、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された場合でも、そのマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域に対する回収対象銘柄の割り当ては解除されない。
　店員は、取り出した回収対象銘柄のたばこ商品の中から回収すべきたばこ商品を除外し、残りの問題のないたばこ商品を通常の補充手順で再補充する。ここでの通常の補充手順は、上述した第一、第二、第三、及び第四の装填依頼操作のいずれかに伴い、回収対象銘柄が割り当てられていたマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域に対して行われる。
　一方で、注文端末支援部１１２により、当該銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれていることが検出されるに伴い、その回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文不可情報が注文端末２０へ送信され、その回収対象銘柄が注文端末２０で注文できなくなっている。
　回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一部が取り出されたことが検出された後、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された後に、注文端末支援部１１２により、回収対象銘柄の注文可能情報が注文端末２０へ送信されることで、その回収対象銘柄が注文端末２０で注文できるようになる。
　商品管理メニューにおいて什器内品揃え変更が選択されると、什器内品揃え変更画面が表示される。什器内品揃え変更画面では、売れ行きに応じた順に変更可能な銘柄リストが表示されている。この銘柄リストの表示順の変更は、上述した補充アラート一覧と同様の方法で実現可能である。その銘柄リストの表示で対象銘柄が選択されると、売切りボタン及び即時中止ボタンが表示される。
　管理操作処理部１１３は、売切りボタンが操作されたことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において上記選択された対象銘柄の取扱い状態を通常状態から売切り状態へ変更する。このため、管理操作処理部１１３は、取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する情報取得手段と呼ぶことができる。また、中止指定情報は、取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含むと表記可能である。
　これに伴い、注文端末支援部１１２が、その売切り銘柄（上記選択された対象銘柄）に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を注文端末２０へ送信する。これにより、注文端末２０では、銘柄選択画面におけるその売切り銘柄の銘柄情報の表示領域に売切り後に取扱いを中止することを示す情報が表示される。
　その後、管理操作処理部１１３は、売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００の残個数がゼロ（０）となりかつ売切り銘柄が割り当てられているカートン什器６０の収容領域の収容状態が無しとなったことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において売切り銘柄の取扱い状態を売切り状態から中止状態へ変更する。
　加えて、注文端末支援部１１２は、売切り銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信することで、注文端末２０では、その売切り銘柄が注文できなくなる。
　管理操作処理部１１３は、即時中止ボタンが操作されたことを検出すると、上記選択された対象銘柄（即時中止銘柄）の銘柄ＩＤと共に一括取り出しを示す情報を什器支援部１１１へ通知する。
　これにより、什器支援部１１１が、即時中止銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、かつ、即時中止銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。
　結果、個装什器８０では、取り出し指示に含まれる全てのマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が取り出しに対応する点灯色で点灯され、カートン什器６０では、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で点灯する。
　管理操作処理部１１３は、即時中止銘柄が割り当てられているマガジン８００の残個数がゼロ（０）となりかつ即時中止銘柄が割り当てられているカートン什器６０の収容領域の収容状態が無しとなったことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において即時中止銘柄の取扱い状態を通常状態から中止状態へ変更する。
　加えて、注文端末支援部１１２は、即時中止銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信することで、注文端末２０では、その即時中止銘柄が注文できなくなる。
　また、管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報に基づいて、各銘柄について取扱い状態をそれぞれ含む銘柄取扱い状態リストを表示させてもよいし、取扱い状態が中止状態又は売切り状態となっている銘柄のみについて銘柄情報のリストを表示させてもよい。
　商品収納状態管理メニューには、商品収納位置確認、カートン什器空きスペース確認、商品収納位置変更等が設けられている。
　商品収納位置確認メニューが実行されると、選択された銘柄が割り当てられているマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が点灯され、選択された銘柄が割り当てられている収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯する。これにより、店員は、選択した銘柄が割り当てられているマガジン８００の位置及びカートン什器６０の収容領域の位置を容易に把握することができる。
　カートン什器空きスペース確認メニューが実行されると、カートン什器６０における未割当状態の収容領域の数が表示される。カートン什器６０において、カートン商品の形状又はサイズのタイプ（レギュラータイプ、ショートタイプ、スリムタイプ等）ごとに異なる収容領域が設けられている場合には、そのカートン商品のタイプごとに未割当状態の収容領域の数、即ちカートン商品の収納可能数が表示されてもよい。
　商品収納位置変更メニューが実行されると、収納位置を変更したい複数のマガジン８００を引き出し、引き出されたマガジン８００間で収容されている個装商品の入替えが可能となる。これにより、個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）における入れ替えられた各銘柄のマガジン８００への割り当て情報が変更される。
　商品管理メニューは、このような例に限定されず、第一実施形態で述べたメニューや、注文端末２０における銘柄選択画面等の銘柄の表示順を変更可能とする注文端末表示順変更メニューや、銘柄ごとに割り当てられているマガジン８００の数を増やす或いは減らすメニュー等、その他の様々なメニューを含んでいてもよい。
［変形例］
　上述の実施形態は例示であり、趣旨を逸脱しない範囲で上述の内容は適宜変形可能である。
　例えば、上述の実施形態では、個装什器５０又は個装什器８０を制御する第一制御部３０とカートン什器６０を制御する第二制御部４０とが別々に設けられているが、個装什器５０又は個装什器８０とカートン什器６０との両方を制御する一つの制御部に代替可能である。また、管理ＰＣ１０とその制御部も一つの制御装置として実現されてもよい。
　また、個装什器５０だけでなく、カートン什器６０も自動払出機能を有していてもよい。逆に、個装什器５０は自動払出機能を持たず、個装什器８０のように個装商品の収容位置又は陳列位置を報知するようにしてもよい。
　個装什器５０、個装什器８０、及びカートン什器６０は上述した構成に限定されない。
　また、上述の実施形態では、個装什器５０におけるマガジン位置とそのマガジンに収容される個装商品の銘柄の銘柄ＩＤとの対応関係、並びに、カートン什器６０における収容領域の位置とその収容領域に収容されるカートン商品の銘柄の銘柄ＩＤとの対応関係が第一制御部３０及び第二制御部４０と、管理ＰＣ１０との間で共有されたが、管理ＰＣ１０のみが有するようにしてもよい。この場合には、第一制御部３０及び第二制御部４０は、管理ＰＣ１０からの指示に応じて動作するだけでよい。
　このように、管理ＰＣ１０の商品管理ＤＢ１０５で格納される情報と、第一制御部３０のマガジン管理ＤＢ３５で格納される情報又は第二制御部４０の収容領域管理ＤＢ４５で格納される情報とは、本システム１内においてどこで格納されてもよい。
　また、上述のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、本実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。本実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。
　また、上述の内容の一部又は全部は、次のようにも特定され得る。但し、上述の内容が以下の記載に制限されるものではない。
（１）複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と通信可能に接続されるたばこ商品管理装置であって、
　たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する取得手段と、
　前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段と、
　前記判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段と、
　前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信手段と、
　を備えるたばこ商品管理装置。
（２）前記商品収容部において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する改廃情報取得手段と、
　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部の中に、前記装填銘柄識別子が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が存在しない場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる提示処理手段と、
　を更に備える、
　（１）に記載のたばこ商品管理装置。
（３）前記商品収容部に前記商品ストッカ部を提示させる場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部から、収容されている該改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、前記商品収容部を制御する払出制御手段、
　を更に備える（２）に記載のたばこ商品管理装置。
（４）前記送信手段は、前記払出制御手段の制御により前記改廃銘柄のたばこ商品の払い出しが行われた場合に、前記注文端末で前記改廃銘柄の指定操作を受付不可能とする情報を前記注文端末に送信する、
　（３）に記載のたばこ商品管理装置。
（５）前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部と、
　前記商品センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段、
　を更に備え、
　前記送信手段は、前記装填検出手段により、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の装填が検出された後に、前記銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する、
　（２）から（４）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（６）前記注文端末から前記指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、前記商品収容部に前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する払出制御手段、
　を更に備え、
　前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、前記複数の商品ストッカ部の少なくとも一部を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部と、を有し、
　前記払出制御手段は、少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに前記注文銘柄を示す情報を取得した場合には、該商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留する、
　（１）から（５）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（７）前記抽出手段により抽出された前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、前記注文端末で表示される銘柄選択画面における、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段、
　を更に備え、
　前記銘柄選択画面は、前記複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示し、
　前記送信手段は、前記配置決定手段により決定された配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
　（１）から（６）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（８）前記配置決定手段は、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、前記銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更し、
　前記送信手段は、前記配置決定手段により変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
　（７）に記載のたばこ商品管理装置。
（９）複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部と、を少なくとも含むたばこ商品管理システムで実行されるたばこ商品管理方法であって、
　前記商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する工程と、
　前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する工程と、
　前記判定の結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する工程と、
　前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信工程と、
　を含むたばこ商品管理方法。
（１０）前記商品収容部において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する工程と、
　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部の中に、前記装填銘柄識別子が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が存在しない場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる工程と、
　を更に含む（９）に記載のたばこ商品管理方法。
（１１）前記商品収容部に前記商品ストッカ部を提示させる場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部から、収容されている該改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、前記商品収容部を制御する制御工程、
　を更に含む（１０）に記載のたばこ商品管理方法。
（１２）前記改廃銘柄のたばこ商品の払い出しが行われた場合に、前記注文端末で前記改廃銘柄の指定操作を受付不可能とする情報を前記注文端末に送信する工程、
　を更に含む（１１）に記載のたばこ商品管理方法。
（１３）前記たばこ商品管理システムは、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部を更に含み、
　前記商品センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに対するたばこ商品の装填を検出する工程、
　を更に含み、
　前記送信工程では、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の装填が検出された後に、前記銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する、
　（１０）から（１２）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（１４）前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、前記複数の商品ストッカ部の少なくとも一部を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部と、を有し、
　前記注文端末から前記指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、前記商品収容部に前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する工程と、
　少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに前記注文銘柄を示す情報を取得した場合には、該商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留する工程と、
　を更に含む（９）から（１３）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（１５）前記抽出手段により抽出された前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、前記注文端末で表示される銘柄選択画面における、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する工程と、
　前記決定された配置を示す情報を前記注文端末に送信する工程と、
　を更に含み、
　前記銘柄選択画面は、前記複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示する、
　（９）から（１４）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（１６）前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、前記銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更する工程と、
　前記変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を前記注文端末に送信する工程と、
　を更に含む（１５）に記載のたばこ商品管理方法。
（１７）
　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
　前記複数の商品ストッカ部は、たばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部、及びたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部を含み、
　前記ストッカ管理手段は、前記複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に前記装填銘柄識別子が示す銘柄を新たに割り当てると共に、前記複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部に該銘柄を新たに割り当て、更に、該銘柄の個装商品の装填を促す出力を行う、
　（１）に記載のたばこ商品管理装置。
（１８）
　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
　前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
　前記商品収容部における取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する情報取得手段と、
　を更に備え、
　前記送信手段は、前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記取扱中止銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合に、前記注文端末で前記取扱中止銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
　（１）又は（１７）に記載のたばこ商品管理装置。
（１９）
　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
　前記中止指定情報は、前記取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売り切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含み、
　前記ストッカ管理手段は、前記情報取得手段により取り扱いを即時中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、該取扱中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる、
　（１８）に記載のたばこ商品管理装置。
（２０）
　前記送信手段は、前記情報取得手段により売り切り後に取扱いを中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を前記注文端末に送信する、
　（１８）又は（１９）に記載のたばこ商品管理装置。
（２１）
　回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する回収情報取得手段を更に備え、
　前記送信手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
　（１）、（１７）から（２０）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（２２）
　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
　前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
　を更に備え、
　前記送信手段は、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ若しくは全部が取り出されたことが検出された後、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された後に、前記注文端末で前記回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
　（２１）に記載のたばこ商品管理装置。
（２３）
　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
　前記ストッカ管理手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報が取得された場合には、該回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させ、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合でも、該商品ストッカ部に対する前記回収対象銘柄の割り当てを解除しない、
　（２２）に記載のたばこ商品管理装置。
（２４）
　前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を含み、
　前記複数の商品ストッカ部は、たばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部、及びたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部を含み、
　前記複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に前記装填銘柄識別子が示す銘柄を新たに割り当てると共に、前記複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部に該銘柄を新たに割り当てる工程と、
　前記装填銘柄識別子が示す銘柄の個装商品の装填を促す出力を行う工程と、
　を更に含む（９）に記載のたばこ商品管理方法。
（２５）
　前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、該複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部とを含み、
　前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する工程と、
　前記商品収容部における取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する工程と、
　前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記取扱中止銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合、又は前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合に、前記注文端末で前記取扱中止銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する工程と、
　を更に含む（９）又は（２４）に記載のたばこ商品管理方法。
（２６）
　前記中止指定情報は、前記取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売り切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含み、
　取り扱いを即時中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、該取扱中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる工程、
　を更に含む（２５）に記載のたばこ商品管理方法。
（２７）
　売り切り後に取扱いを中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を前記注文端末に送信する工程、
　を更に含む（２５）又は（２６）に記載のたばこ商品管理方法。
（２８）
　回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する工程と、
　前記取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する工程と、
　を更に含む（９）、（２４）から（２７）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（２９）
　前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、該複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部とを含み、
　前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する工程と、
　前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ若しくは全部が取り出されたことが検出された後、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された後に、前記注文端末で前記回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を前記注文端末に送信する工程と、
　を更に含む（２８）に記載のたばこ商品管理方法。
（３０）
　前記取得された回収銘柄情報が取得された場合には、該回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる工程を更に含み、
　前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合でも、該商品ストッカ部に対する前記回収対象銘柄の割り当てが解除されない、
　（２９）に記載のたばこ商品管理方法。
　本出願は、２０１８年１０月２日に出願された日本出願（特願２０１８－１８７６７２号）を基礎とする優先権を主張し、その開示のすべてをここに取り込む。

Claims (15)

  1. 　複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と通信可能に接続されるたばこ商品管理装置であって、
    　たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する取得手段と、
    　前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段と、
    　前記判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段と、
    　前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信手段と、
    　を備えるたばこ商品管理装置。
  2. 　前記商品収容部において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する改廃情報取得手段と、
    　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部の中に、前記装填銘柄識別子が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が存在しない場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる提示処理手段と、
    　を更に備える、
    　請求項１に記載のたばこ商品管理装置。
  3. 　前記商品収容部に前記商品ストッカ部を提示させる場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部から、収容されている該改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、前記商品収容部を制御する払出制御手段、
    　を更に備える請求項２に記載のたばこ商品管理装置。
  4. 　前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部と、
    　前記商品センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段、
    　を更に備え、
    　前記送信手段は、前記装填検出手段により、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の装填が検出された後に、前記銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する、
    　請求項２又は３に記載のたばこ商品管理装置。
  5. 　前記注文端末から前記指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、前記商品収容部に前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する払出制御手段、
    　を更に備え、
    　前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、前記複数の商品ストッカ部の少なくとも一部を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部と、を有し、
    　前記払出制御手段は、少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに前記注文銘柄を示す情報を取得した場合には、該商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留する、
    　請求項１から４のいずれか一項に記載のたばこ商品管理装置。
  6. 　前記抽出手段により抽出された前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、前記注文端末で表示される銘柄選択画面における、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段、
    　を更に備え、
    　前記銘柄選択画面は、前記複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示し、
    　前記送信手段は、前記配置決定手段により決定された配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
    　請求項１から５のいずれか一項に記載のたばこ商品管理装置。
  7. 　前記配置決定手段は、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、前記銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更し、
    　前記送信手段は、前記配置決定手段により変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
    　請求項６に記載のたばこ商品管理装置。
  8. 　複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部と、を少なくとも含むたばこ商品管理システムで実行されるたばこ商品管理方法であって、
    　前記商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する工程と、
    　前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する工程と、
    　前記判定の結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する工程と、
    　前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信工程と、
    　を含むたばこ商品管理方法。
  9. 　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
    　前記複数の商品ストッカ部は、たばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部、及びたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部を含み、
    　前記ストッカ管理手段は、前記複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に前記装填銘柄識別子が示す銘柄を新たに割り当てると共に、前記複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部に該銘柄を新たに割り当て、更に、該銘柄の個装商品の装填を促す出力を行う、
    　請求項１に記載のたばこ商品管理装置。
  10. 　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
    　前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
    　前記商品収容部における取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する情報取得手段と、
    　を更に備え、
    　前記送信手段は、前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記取扱中止銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合に、前記注文端末で前記取扱中止銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
    　請求項１又は９に記載のたばこ商品管理装置。
  11. 　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
    　前記中止指定情報は、前記取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売り切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含み、
    　前記ストッカ管理手段は、前記情報取得手段により取り扱いを即時中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、該取扱中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる、
    　請求項１０に記載のたばこ商品管理装置。
  12. 　前記送信手段は、前記情報取得手段により売り切り後に取扱いを中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を前記注文端末に送信する、
    　請求項１０又は１１に記載のたばこ商品管理装置。
  13. 　回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する回収情報取得手段を更に備え、
    　前記送信手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
    　請求項１、請求項９から１２のいずれか一項に記載のたばこ商品管理装置。
  14. 　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
    　前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
    　を更に備え、
    　前記送信手段は、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ若しくは全部が取り出されたことが検出された後、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された後に、前記注文端末で前記回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
    　請求項１３に記載のたばこ商品管理装置。
  15. 　前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
    　前記ストッカ管理手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報が取得された場合には、該回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させ、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合でも、該商品ストッカ部に対する前記回収対象銘柄の割り当てを解除しない、
    　請求項１４に記載のたばこ商品管理装置。
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