WO2016103346A1 - 情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム Download PDF

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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • Patent Document 1 discloses a technique for managing a coupon that can receive a discount for a predetermined product with a mobile terminal used by a user.
  • the present invention solves the problems as described above, and provides an information processing apparatus, an information processing method, and a program suitable for providing a privilege while preventing the completion of an application. Objective.
  • the determination unit determines whether or not the customer has browsed the content based on whether or not an e-mail containing the content is opened.
  • the content is associated with the customer in an identifiable manner
  • the determination unit determines whether or not the customer has browsed the content based on whether or not browsing by the user has occurred on the content.
  • An information processing method includes: Providing the customer with content that includes the benefit code applicable to the application so that the customer can view it, A presentation step of presenting to the customer an input form having a plurality of input fields for the customer to input information necessary for the application; While the customer is filling in the input form, it is determined whether or not the customer has browsed the provided content based on information input in the input field that has been input among the plurality of input fields. A determination step to When it is determined that the customer has viewed the content, a notification step of notifying the customer that the benefit code described in the content can be applied in the application; It is characterized by providing.
  • the above program may be recorded on a recording medium.
  • This recording medium may be a non-transitory recording medium and can be distributed and sold independently of the computer.
  • the non-temporary recording medium refers to a tangible recording medium.
  • Non-temporary recording media are, for example, compact disks, flexible disks, hard disks, magneto-optical disks, digital video disks, magnetic tapes, semiconductor memories, and the like.
  • the transitory recording medium refers to the transmission medium (propagation signal) itself.
  • the temporary recording medium is, for example, an electric signal, an optical signal, an electromagnetic wave, or the like.
  • the temporary storage area is an area for temporarily storing data and programs, and is, for example, a volatile memory such as a RAM (Random Access Memory).
  • an information processing apparatus it is possible to provide an information processing apparatus, an information processing method, and a program suitable for providing a privilege while preventing the completion of an application.
  • FIG. 4 is a flowchart for explaining processing performed by the information processing apparatus according to the first embodiment. It is a figure which shows the function structure of the information processing apparatus which concerns on Embodiment 2.
  • FIG. It is a figure for demonstrating the WEB page shown to a customer. It is a figure for demonstrating the content in which the privilege code was described. It is a figure for demonstrating the membership registration form to which the message was added.
  • 10 is a flowchart for explaining processing performed by the information processing apparatus according to the second embodiment. It is a figure for demonstrating the link shown to a customer. It is a figure for demonstrating the content in which the privilege code was described.
  • An information processing apparatus 100 is connected to the Internet 400 as shown in FIG.
  • the Internet 400 includes shop terminals 201, 202 to 20m (hereinafter collectively referred to as “shop terminal 200”) and customer terminals 301, 302 to 30n (hereinafter collectively referred to as “general names”). And “customer terminal 300”).
  • the information processing apparatus 100 accepts an application for membership or a purchase of goods for sale in the electronic market, or a coupon that can be used in the sale Etc. are distributed to customers.
  • Shop terminal 200 is a terminal used in a shop (seller) that sells products in the electronic market.
  • the customer terminal 300 is a terminal used by a customer who browses and purchases products sold by the shop and joins the electronic market in order to purchase the products.
  • FIG. 2 shows an example of communication performed between the information processing apparatus 100 and the customer terminal 300 when an application such as membership or purchase is made from the customer terminal 300 in the present application.
  • the information processing apparatus 100 transmits content describing the benefits applicable to the application to the customer terminal 300 (1).
  • the customer terminal 300 transmits a browsing notification indicating that the content has been browsed to the information processing apparatus 100 (2).
  • the information processing apparatus 100 When the information processing apparatus 100 receives an application request from the customer terminal 300, the information processing apparatus 100 transmits an input form having a plurality of input fields for inputting information necessary for the application to the customer terminal 300 (4).
  • the customer terminal 300 When the customer terminal 300 receives the input form, the customer terminal 300 displays the input form on the screen, and when the customer enters information in the input field included in the input form, the customer terminal 300 transmits the entered information to the information processing apparatus 100 ( 5).
  • the information processing apparatus 100 determines whether or not a browsing notification is received from the customer terminal 300 based on the entered information (6).
  • the information processing apparatus 100 transmits an application completion notification to the customer terminal 300 (8).
  • the information processing apparatus 500 includes a CPU (Central Processing Unit) 501, a ROM (Read Only Memory) 502, a RAM (Random Access Memory) 503, a storage device 504, and a NIC (Network Interface Card). ) 505, an image processing unit 506, an audio processing unit 507, a display 508, a speaker 509, and a controller 510.
  • a CPU Central Processing Unit
  • ROM Read Only Memory
  • RAM Random Access Memory
  • NIC Network Interface Card
  • the CPU 501 controls the overall operation of the information processing apparatus 500, is connected to each component, and exchanges control signals and data.
  • the ROM 502 stores an operating system program and various data necessary for operation control of the entire information processing apparatus 500.
  • the image processing unit 506 processes the data read from the storage device or the like by an image arithmetic processor included in the CPU 501 or the image processing unit 506, and records the processed data in a frame memory included in the image processing unit 506.
  • the image information recorded in the frame memory is converted into a video signal at a predetermined synchronization timing and output to the display 508.
  • the controller 510 receives an instruction input from the user.
  • the information processing apparatus 100 realized in the information processing apparatus 500 will be described with reference to FIGS. 1 to 20.
  • a program that functions as the information processing apparatus 100 according to the embodiment is executed, and the information processing apparatus 100 according to the embodiment is realized.
  • the providing unit 101 provides the customer with the contents describing the privilege code applicable to the application so that the customer can view it.
  • Privilege code is a code or symbol for identifying a privilege.
  • it is a code (coupon code or coupon ID) for specifying a coupon that can be applied in an application distributed to a customer.
  • the privilege is given to the customer in order to promote the application, and is useful to the customer such as point grant or discount.
  • “To be provided so as to be viewable” means, for example, providing contents to customers by e-mail. Alternatively, providing a page so that the customer can browse after logging in.
  • the presentation unit 102 presents an input form having a plurality of input fields for the customer to input information necessary for application.
  • the determination unit 103 determines whether or not the customer has browsed the content provided by the customer based on information input in the input field that has been input among the plurality of input fields while the customer is inputting in the input form. To do.
  • the determination unit 103 determines whether the customer has browsed the content provided to the customer based on the entered email address. Determine whether.
  • the determination unit 103 determines whether or not the customer has browsed the content based on whether or not the e-mail containing the content is opened.
  • Fig. 6 shows an example of an e-mail containing content.
  • the e-mail 700 is an HTML mail and is a coupon distributed to customers.
  • the e-mail 700 includes an image 701 including a privilege code (coupon ID) 702.
  • an ID or the like for specifying a customer may be embedded instead of an email address.
  • a browsing history table in which information indicating whether or not a customer has browsed content is stored in the RAM 503, the storage device 504, or a storage device such as an external server.
  • An example of the browsing history table is shown in FIG.
  • a privilege code (coupon ID) 503a1 for specifying a privilege for specifying a privilege
  • a customer's email address 503a2 provided with the privilege code for specifying a privilege
  • a provision date and time 503a3 when the privilege code was provided to the customer The browsing date and time 503a4 when the customer browses the content including the privilege code is registered in association with each other.
  • the second line of the browsing history table 503a in FIG. 7 indicates that the benefit of “privilege code“ BBB456 ”is sent to the customer of the email address“ yyy@yyy.jp ”at“ 10:01 on December 1, 2014 ”. “The customer is not browsing (the e-mail containing the coupon is unopened)”.
  • the determination unit 103 refers to the browsing history table 503a in FIG. It is determined whether or not the customer of “xxx@xxx.jp” has browsed the content including any benefit code.
  • the determination unit 103 determines that the customer of the mail address “xxx@xxx.jp” has the benefit code “AAA123”. It is determined that the content including “is browsed.
  • the items included in the browsing history table 503a in FIG. 7 are not limited to the above example.
  • an ID for identifying a customer may be added, and there may be no provision date and time or opening date and time.
  • the browsing history table 503a only needs to include information that can be confirmed by the customer to be opened.
  • the browsing history table 503a may be created by the information processing apparatus 100 or may be created by another apparatus.
  • the notification unit 104 When it is determined that the customer has browsed the content, the notification unit 104 notifies the customer that the benefit code described in the content can be applied in the application.
  • the notification unit 104 adds to the input form an editable input field in which the privilege code is entered as an initial value and causes the presentation unit 102 to present the information to the customer that the benefit code can be applied. Notice.
  • the notifying unit 104 edits the presenting unit 102 in which the benefit code “AAA123” is entered in the membership registration form as shown in FIG. A possible input field 603 is displayed. Thereby, the customer who has applied for the membership can know that the privilege that he / she saw before can be applied in the application.
  • the position of the input field 603 may not be the beginning of the membership registration form. For example, it may be a place that is not displayed on the screen unless it is scrolled. If the input field 603 is arranged in such a place, the customer can be made aware that the input field 603 has been added later.
  • the customer may cancel the application if the privilege code is not available and cannot be applied.
  • the customer can obtain an unexpected profit in the application, and can give the customer a “happy surprise”. Thereby, it is possible to further promote application for membership and purchase.
  • FIG. 8 shows an example in which an input field 603 including a privilege code appears when the email address “xxx@xxx.jp” is entered.
  • the customer is notified that the privilege code is applicable.
  • the aspect is not limited to this.
  • a link 604 for browsing a privilege code may appear as shown in FIG.
  • the link 604 is clicked, the customer can view the privilege code applicable to the application.
  • the customer can know the existence of a privilege applicable to the application.
  • the process in which the provision part 101 provides the content containing a privilege code is performed before the process shown below, or is performed in parallel.
  • the e-mail 700 in FIG. 6 is transmitted to the customer terminal 300 before the customer terminal 300 transmits an application request.
  • the presenting unit 102 presents an input form having a plurality of input fields for the customer to input information necessary for application (step S101).
  • the presentation unit 102 presents the membership registration form in FIG. 5 to the customer.
  • the determination unit 103 determines whether or not the customer is inputting in the input form (step S102).
  • the determination unit 103 determines that the customer is inputting in the input form (step S102; Yes)
  • the customer is provided based on the information input in the input field that has been input among the plurality of input fields. It is determined whether the content has been browsed (step S103). On the other hand, if the determination unit 103 determines that the customer has not input the input form (step S102; No), the determination unit 103 waits as it is.
  • step S103 determines that the customer has browsed the content
  • the notification unit 104 uses the editable input field in which the privilege code is entered as an initial value in the presentation unit 102 as an input form. Additional information is presented (step S104).
  • step S103 determines that the customer is not browsing the content
  • the information processing apparatus 100 includes a providing unit 101, a presentation unit 102, a determination unit 103, a notification unit 104, and a reception unit 105.
  • the content provided to the customer is associated with the customer in an identifiable manner.
  • the providing unit 101 causes the browser 800 to display a page on which a link 801 for obtaining a privilege is stretched as shown in FIG.
  • link 801 When link 801 is clicked, information for identifying a customer to whom the privilege is distributed is embedded in the URL, and providing unit 101 includes content in which the privilege code is described in browser 800 as shown in FIG. Is displayed.
  • the URL associated with the link 801 is “http://eee.ee.com/cp.html”.
  • information of the customer's email address “xxx@xxx.jp” is acquired from the customer's login information, and the acquired email address is embedded in the URL of the link 801.
  • the mail address is displayed as it is in the URL, but this is not restrictive.
  • an identification code or the like assigned for each mail address may be displayed in the URL.
  • the mail address may be encrypted and embedded in the URL.
  • the determination unit 103 determines whether or not the customer has browsed the content based on whether or not browsing by the content has occurred.
  • the determination unit 103 determines that the content shown in FIG. 13 has been browsed by some person when the browsing date and time information associated with the email address is registered in the browsing history table 503a.
  • the notification unit 104 causes the presentation unit 102 to display a message 605 indicating that the privilege code 802 has been applied in the membership registration form as shown in FIG.
  • the notification unit 104 causes the reception unit 105 to apply the privilege code on the condition that the input is completed.
  • the accepting unit 105 accepts the application.
  • the accepting unit 105 accepts an application for membership when all the required items in the entry field of the membership registration form in FIG. 14 are completed and the button 601 is clicked. And the reception part 105 applies the coupon of privilege code 802 in enrollment. That is, the points associated with the email address “xxx@xxx.jp” are given points that can be used after joining.
  • the customer associated with the content is automatically applied with the privilege in the application.
  • the privilege is provided to the customer and being browsed, it is possible to prevent the situation from not being applied.
  • the application can be promoted by omitting the input effort and giving the customer a “happy surprise”.
  • step S203 when the determination unit 103 determines that the customer has browsed the content due to the browsing of the content (step S203; Yes), the notification unit 104 notifies that the privilege has been applied. (Step S204). On the other hand, if the determination unit 103 determines that the content has not been browsed by the customer (step S203; No), the process returns to step S202.
  • an e-mail address “xxx@xxx.jp” is input to the enrollment registration form in FIG. 5, and in the browsing history table 503a, the browsing history when the link 801 in FIG. 12 is clicked is associated with this mail address. If registered, the determination unit 103 determines that the customer who has the mail address “xxx@xxx.jp” has browsed the content. Then, the notification unit 104 causes the presentation unit 102 to display a message 605 for notifying that it has been applied in the membership registration form.
  • the accepting unit 105 determines whether or not the application has been completed (step S205). When the reception unit 105 determines that the application has been completed (step S205; Yes), the reception unit 105 applies the privilege code to the application (step S206). On the other hand, when the reception unit 105 determines that the application has not ended (step S205; No), the process returns to step S202.
  • the accepting unit 105 determines that the application has been completed. Then, the reception unit 105 applies the privilege code “AAA123” included in the content to the application for membership, and the process ends. Thereby, a privilege indicated by the privilege code “AAA123” is given to the customer. On the other hand, if there is an unfilled input field or the registration button 601 is not clicked, the process returns to step S202.
  • the information processing apparatus 100 includes a providing unit 101, a presentation unit 102, a determination unit 103, a notification unit 104, and a reception unit 105.
  • Each part of the present embodiment has the same function as that of the first or second embodiment.
  • functions that are added to or replaced with these functions will be described.
  • the determination unit 103 determines whether the application has been completed by applying the privilege code in the application for membership.
  • the customer is presented with guidance to the content or other content after the application is completed.
  • the presentation unit 102 presents the customer with guidance to the content or other content after the application is completed.
  • Guidance is, for example, a link to content or other content.
  • the content provided to the customer by guidance is, for example, content including a privilege code that has already been provided to the customer before application.
  • the other content provided to the customer by guidance is, for example, content in which a privilege code having the same content as the content already provided to the customer or a different privilege code is described, or advertising content.
  • FIG. 1 An example of guidance presented by the presentation unit 102 is shown in FIG. A link 901 to the content including the privilege code 902 is presented together with a message indicating that the procedure for joining has been completed in the browser 900.
  • the benefit code is applied retroactively in the application.
  • the determination unit 103 determines whether the customer has viewed the page of FIG.
  • the notification unit 104 causes the reception unit 105 to apply the benefit code retroactively to the completed membership application. Then, the customer can obtain benefits such as points that need to be applied during the enrollment procedure after application is completed.
  • the information processing apparatus 100 has been described separately from the embodiment 1-4, but these embodiments may be appropriately combined with each other.

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Abstract

　提供部（１０１）は、申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する。提示部（１０２）は、カスタマが申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、カスタマに提示する。判定部（１０３）は、カスタマが入力フォームに入力している間、複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、カスタマが提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する。告知部（１０４）は、カスタマがコンテンツを閲覧したと判定されると、申込みにおいて当該コンテンツに記載された特典コードの適用が可能であることをカスタマに告知する。

Description

情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム
　本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラムに関し、特に、申込みにおける特典の適用に関するものである。
　従来から、購入や入会などの申込みに適用可能な特典（例えば、クーポン）を予め配布することで、購入や入会を促す手法が知られている。特典を配布されたカスタマは、購入や入会などの申込み時において当該特典を適用することで、購入金額の割引を受けることができたり、入会後に利用可能なポイントを取得することができたりする。例えば、特許文献１には、所定の商品に対する割引を受けることができるクーポンを、ユーザが使用する携帯端末で管理する技術が開示されている。
特開２０１４－２０３３７３号公報
　しかしながら、入会や購入の申込みの際に、カスタマが、特典があることを知り、かつその特典を自分の申込みでは適用できないことを知ってしまうと、特典を入手しようと申込みの手続きを中断してしまったり、特典を持っていないから損だと考えて申込みの手続きを中止してしまったりすることがある。このように、入会や購入の申込みを促すための特典が、かえって申込みの完了を阻害してしまうという問題があった。
　本発明は、上記のような課題を解決するもので、申込みの完了を阻害することを防止しつつ特典を提供するのに好適な情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラムを提供することを目的とする。
　本発明の第１の観点に係る情報処理装置は、
　申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する提供部と、
　前記カスタマが前記申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、前記カスタマに提示する提示部と、
　前記カスタマが前記入力フォームに入力している間、前記複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、前記カスタマが前記提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する判定部と、
　前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて当該コンテンツに記載された前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する告知部と、
　を備えることを特徴とする。
　上記情報処理装置において、
　前記告知部は、前記特典コードが初期値として記入された編集可能な入力欄を前記入力フォームに追加して前記提示部に提示させることにより、前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する
　ことを特徴とする。
　また、上記情報処理装置において、
　前記告知部は、前記申込みにおいて前記閲覧したと判定されたコンテンツに記載された特典コードを適用し、当該特典が適用されたことを告知する
　ことを特徴とする。
　また、上記情報処理装置において、
　前記判定部は、前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したか否かを、前記コンテンツを含んだ電子メールを開封したか否かに基づいて判定する
　ことを特徴とする。
　また、上記情報処理装置において、
　前記コンテンツは前記カスタマに識別可能に対応付けられ、
　前記判定部は、前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したか否かを、前記コンテンツに対する何人かによる閲覧が生じたか否かに基づいて判定する
　ことを特徴とする。
　また、上記情報処理装置において、
　前記申込みがされると、前記申込みにおいて前記特典コードが適用されて当該申込みが完了したか否かが判定され、
　前記申込みにおいて前記特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、前記申込みの完了後に前記コンテンツもしくは他のコンテンツへの誘導が前記カスタマに提示され、
　前記カスタマが前記誘導に応じて前記コンテンツもしくは前記他のコンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて前記特典コードが遡って適用される
　ことを特徴とする。
　また、上記情報処理装置において、
　前記申込みがされると、前記申込みにおいて前記特典コードが適用されて当該申込みが完了したか否かが判定され、
　前記申込みにおいて前記特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、前記申込みの完了後に前記カスタマに前記特典コードを入力するための入力欄が提示され、
　前記入力欄に前記特典コードが入力されると、前記申込みにおいて前記特典コードが遡って適用される
　ことを特徴とする。
　本発明の第２の観点に係る情報処理方法は、
　申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する提供工程と、
　前記カスタマが前記申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、前記カスタマに提示する提示工程と、
　前記カスタマが前記入力フォームに入力している間、前記複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、前記カスタマが前記提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する判定工程と、
　前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて当該コンテンツに記載された前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する告知工程と、
　を備えることを特徴とする。
　本発明の第３の観点に係るプログラムは、
　コンピュータを、
　申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する提供部、
　前記カスタマが前記申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、前記カスタマに提示する提示部、
　前記カスタマが前記入力フォームに入力している間、前記複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、前記カスタマが前記提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する判定部、
　前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて当該コンテンツに記載された前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する告知部、
　として機能させることを特徴とする。
　なお、上記プログラムは、記録媒体に記録されてもよい。この記録媒体は、非一時的な（non-transitory）記録媒体であってよく、コンピュータとは独立して配布・販売することができる。ここで、非一時的な記録媒体とは、有形な（tangible）記録媒体をいう。非一時的な記録媒体は、例えば、コンパクトディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、ディジタルビデオディスク、磁気テープ、半導体メモリ等である。また、一時的な（transitory）記録媒体とは、伝送媒体（伝搬信号）それ自体を示す。一時的な記録媒体は、例えば、電気信号、光信号、電磁波等である。なお、一時的な（temporary）記憶領域とは、データやプログラムを一時的に記憶するための領域であり、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリである。
　本発明によれば、申込みの完了を阻害することを防止しつつ特典を提供するのに好適な情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラムを提供することができる。
本発明の実施形態に係る情報処理装置と、ショップ端末と、カスタマ端末と、の関係を示す図である。 情報処理装置とカスタマ端末との間で行われる通信の例を示す図である。 本発明の実施形態に係る情報処理装置が実現される典型的な情報処理装置の物理構成を示す図である。 実施形態１に係る情報処理装置の機能構成を示す図である。 入会登録フォームを説明するための図である。 特典コードが記載された電子メールを説明するための図である。 閲覧履歴テーブルを説明するための図である。 特典コードの入力欄が追加された入会登録フォームを説明するための図である。 特典コードを閲覧するためのリンクが追加された入会登録フォームを説明するための図である。 実施形態１に係る情報処理装置が行う処理を説明するためのフローチャートである。 実施形態２に係る情報処理装置の機能構成を示す図である。 カスタマに提示されるＷＥＢページを説明するための図である。 特典コードが記載されたコンテンツを説明するための図である。 メッセージが追加された入会登録フォームを説明するための図である。 実施形態２に係る情報処理装置が行う処理を説明するためのフローチャートである。 カスタマに提示されるリンクを説明するための図である。 特典コードが記載されたコンテンツを説明するための図である。 実施形態３に係る情報処理装置が行う処理を説明するためのフローチャートである。 特典コードの記入を求めるＷＥＢページを説明するための図である。 実施形態４に係る情報処理装置が行う処理を説明するためのフローチャートである。
（１．全体構成）
　本発明の実施形態に係る情報処理装置１００は、図１に示すように、インターネット４００に接続される。インターネット４００には、情報処理装置１００の他に、ショップ端末２０１、２０２～２０ｍ（以下、これらを総称して「ショップ端末２００」という）と、カスタマ端末３０１、３０２～３０ｎ（以下、これらを総称して「カスタマ端末３００」という）と、が接続されている。
　情報処理装置１００は、例えば、インターネット上で商品やサービスの売買が行われる電子市場において、電子市場で売買を行うための入会の申込みや商品の購入の申込みを受け付けたり、当該売買で利用できるクーポン等の特典をカスタマに配布したりするものである。
　ショップ端末２００は、電子市場において商品を販売するショップ（販売者）において使用される端末である。
　カスタマ端末３００は、ショップが販売する商品の閲覧・購入や、当該商品を購入するために電子市場への入会を行うカスタマが使用する端末である。
　図２に、本願において、カスタマ端末３００からの入会又は購入等の申込みが行われる場合の、情報処理装置１００とカスタマ端末３００との間で行われる通信の一例を示す。
　情報処理装置１００は、申込みに適用可能な特典が記載されたコンテンツをカスタマ端末３００に送信する（１）。
　カスタマ端末３００は、提供されたコンテンツがカスタマにより閲覧されると、コンテンツを閲覧したことを示す閲覧通知を情報処理装置１００に送信する（２）。
　また、カスタマ端末３００は、入会や購入の申込みの要求を情報処理装置１００に送信する（３）。
　情報処理装置１００は、カスタマ端末３００から申込みの要求を受け付けると、申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームをカスタマ端末３００に送信する（４）。
　カスタマ端末３００は、入力フォームを受信すると当該入力フォームを画面に表示し、カスタマより当該入力フォームに含まれる入力欄に情報が記入されると、記入された情報を情報処理装置１００に送信する（５）。
　情報処理装置１００は、記入された情報を受信すると、当該記入された情報に基づいて、カスタマ端末３００から閲覧通知を受信しているか否かを判定する（６）。
　情報処理装置１００は、カスタマ端末３００からの閲覧通知を受信していると判定すると、当該カスタマ端末３００に申込みに適用可能な特典があることを告知する通知を送信する（７）。
　そして、入力フォームへの記入が終了し、申込みが完了すると、情報処理装置１００は、カスタマ端末３００に申込みの完了通知を送信する（８）。
（２．情報処理装置の概要構成）
　本発明の実施形態に係る情報処理装置１００が実現される典型的な情報処理装置５００の物理的構成について説明する。
　情報処理装置５００は、図３に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０３と、記憶装置５０４と、ＮＩＣ（Network Interface Card）５０５と、画像処理部５０６と、音声処理部５０７と、ディスプレイ５０８と、スピーカ５０９と、コントローラ５１０と、を備える。
　ＣＰＵ　５０１は、情報処理装置５００全体の動作を制御し、各構成要素と接続され、制御信号やデータをやりとりする。
　ＲＯＭ　５０２には、情報処理装置５００全体の動作制御に必要なオペレーティングシステムのプログラムや各種のデータが記録される。
　ＲＡＭ　５０３は、データやプログラムを一時的に記憶するためのもので、記憶装置５０４から読み出したプログラムやデータ、その他、通信に必要なデータ等が保持される。
　記憶装置５０４は、ハードディスクやフラッシュメモリ等から構成され、情報処理装置５００で処理するデータを記憶する。また、記憶装置５０４は、ＣＤ（Compact Disc）等の記録媒体からデータを読み出すデバイス等を備えるように構成されてもよい。
　ＮＩＣ　５０５は、情報処理装置５００をインターネット等のコンピュータ通信網に接続するためのものであり、ＮＩＣ　５０５を介して他の情報処理装置等とやりとりをする。
　画像処理部５０６は、記憶装置等から読み出されたデータをＣＰＵ　５０１や画像処理部５０６が備える画像演算プロセッサによって加工処理し、画像処理部５０６が備えるフレームメモリに記録する。フレームメモリに記録された画像情報は、所定の同期タイミングでビデオ信号に変換され、ディスプレイ５０８に出力される。
　音声処理部５０７は、記憶装置等から読み出されたデータをアナログ音声信号に変換し、スピーカ５０９から出力させる。
　コントローラ５１０は、ユーザからの指示入力を受け付ける。
　以下、上記情報処理装置５００において実現される情報処理装置１００について、図１乃至図２０を参照して説明する。情報処理装置５００に電源が投入されると、実施形態に係る情報処理装置１００として機能させるプログラムが実行され、実施形態に係る情報処理装置１００が実現される。
（３．実施形態１の情報処理装置の機能構成）
　実施形態１の情報処理装置は、カスタマが申込みに適用可能な特典に関するコンテンツを申込み前に閲覧している場合、申込みにおいて特典が適用可能であることを、申込みの入力フォームで特典に関する情報を記入するための入力欄を表示して告知する。
　情報処理装置１００は、図４に示すように、提供部１０１と、提示部１０２と、判定部１０３と、告知部１０４と、から構成される。
　本実施形態及び後述する実施形態において、ＣＰＵ　５０１及びＮＩＣ　５０５が協働して、提供部１０１、提示部１０２、判定部１０３、及び、告知部１０４として機能する。
　提供部１０１は、申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する。
　申込みとは、例えば、商品の購入や入会等、商品の販売者や電子市場の運営者などに対して行う要求である。
　特典コードとは、特典を特定するためのコードあるいは記号である。例えば、カスタマに配布される、申込みにおいて適用可能なクーポンを特定するためのコード（クーポンコード又はクーポンＩＤ）である。ここで、特典とは、例えば、申込みを促進させるためにカスタマに与えられるものであり、ポイント付与や割引きなど、カスタマにとって有益なものである。
　コンテンツとは、特典コードが記載された文書や画像であり、例えば、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）形式のメールや特典コードを表示するＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が埋め込まれたテキストメール、あるいは、ＳＮＳ（Social Networking Service）等にログインを行うことにより閲覧できるページ等である。
　閲覧可能に提供するとは、例えば、コンテンツを電子メールによりカスタマに提供することである。あるいは、カスタマがログイン後に閲覧することができるようにページを提供することである。
　提示部１０２は、カスタマが申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、カスタマに提示する。
　例えば、入力フォームとはカスタマが入会するための入会登録フォームである。図５に入会登録フォームの例を示す。入会登録フォーム６００には、カスタマの氏名やメールアドレス等の情報の入力を求める複数の入力欄が含まれる。
　判定部１０３は、カスタマが入力フォームに入力している間、複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、カスタマが提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する。
　例えば、判定部１０３は、カスタマが図５の入会登録フォームのメールアドレスの入力欄に記入をすると、当該入力されたメールアドレスに基づいて、カスタマに提供されたコンテンツを、カスタマが閲覧したか否かを判定する。
　ここで、判定部１０３は、カスタマがコンテンツを閲覧したか否かを、コンテンツを含んだ電子メールを開封したか否かに基づいて判定する。
　例えば、imgタグを利用してカスタマがコンテンツを含む電子メールを開封したか否かの確認を行う。
　図６に、コンテンツを含んだ電子メールの例を示す。電子メール７００は、ＨＴＭＬメールであり、カスタマに配布されたクーポンである。電子メール７００には、特典コード（クーポンＩＤ）７０２を含んだ画像７０１が含まれる。そして、画像７０１のＵＲＬには、特典コードを提供するカスタマのメールアドレスを埋め込む。例えば、カスタマのメールアドレスを“xxx@xxx.jp”とすると、「img src="http://example.com/history.cgi?address=xxx@xxx.jp"」のようなタグを電子メールに含める。そして、カスタマが電子メール７００を開封すると、カスタマが利用するブラウザからimgタグで指定されたＵＲＬにアクセスされ、カスタマのメールアドレスの情報を得ることができる。
　なお、電子メールがテキストメールの場合には、画像７０１のＵＲＬがテキスト内に示されており、カスタマがこれをクリックすると、ブラウザにて画像７０１が表示される。
　画像７０１のＵＲＬにはメールアドレスではなく、カスタマを特定するためのＩＤ等が埋め込まれてもよい。
　例えば、カスタマがコンテンツの閲覧をしたか否かを示す情報が記された閲覧履歴テーブルが、ＲＡＭ　５０３や記憶装置５０４、或いは、外部のサーバなどの記憶装置等に格納されている。閲覧履歴テーブルの例を図７に示す。
　閲覧履歴テーブル５０３ａには、特典を特定するための特典コード（クーポンＩＤ）５０３ａ１と、当該特典コードが提供されたカスタマのメールアドレス５０３ａ２と、当該特典コードがカスタマに提供された提供日時５０３ａ３と、当該特典コードが含まれるコンテンツをカスタマが閲覧した閲覧日時５０３ａ４と、が対応付けて登録されている。
　例えば、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａの１行目は、「特典コード“ＡＡＡ１２３”の特典（クーポン）は、メールアドレス“xxx@xxx.jp”のカスタマに“２０１４年１２月１日１０時”に提供（送信）され、当該カスタマが“２０１４年１２月１日１１時”に当該特典を閲覧（クーポンが含まれる電子メールを開封）した」ことを示す。
　また、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａの２行目は、「特典コード“ＢＢＢ４５６”の特典は、メールアドレス“yyy@yyy.jp”のカスタマに“２０１４年１２月１日１０時１分”に提供され、当該カスタマが閲覧していない（クーポンが含まれる電子メールが未開封）である」ことを示す。
　例えば、判定部１０３は、図５の入会登録フォームのメールアドレスの入力欄にメールアドレス“xxx@xxx.jp”が記入されると、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａを参照して、メールアドレス“xxx@xxx.jp”のカスタマがいずれかの特典コードが含まれるコンテンツを閲覧したか否かを判断する。
　図７の閲覧履歴テーブル５０３ａにおいて、メールアドレス“xxx@xxx.jp”に開封日時が対応付けられているので、判定部１０３は、メールアドレス“xxx@xxx.jp”のカスタマが特典コード“ＡＡＡ１２３”が含まれるコンテンツを閲覧したと判定する。
　なお、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａに含まれる項目は上記の例に限らない。例えば、カスタマを特定するＩＤを追加してもよいし、提供日時や開封日時は無くてもよい。閲覧履歴テーブル５０３ａに、カスタマが開封したことが確認できる情報が含まれていればよい。
　また、閲覧履歴テーブル５０３ａは、情報処理装置１００により作成されてもよいし、他の装置により作成されてもよい。
　告知部１０４は、カスタマがコンテンツを閲覧したと判定されると、申込みにおいて当該コンテンツに記載された特典コードの適用が可能であることをカスタマに告知する。
　ここで、告知部１０４は、特典コードが初期値として記入された編集可能な入力欄を入力フォームに追加して提示部１０２に提示させることにより、特典コードの適用が可能であることをカスタマに告知する。
　例えば、告知部１０４は、判定部１０３によりカスタマがコンテンツを閲覧したと判定されると、提示部１０２に、図８に示すように、入会登録フォームにおいて、特典コード“ＡＡＡ１２３”が記入された編集可能な入力欄６０３を表示させる。これにより、入会の申込みを行っているカスタマは、自分が以前見た特典を当該申込みにおいて、適用できることを知ることができる。
　なお、入力欄６０３の位置は、入会登録フォームの冒頭でなくてもよい。例えば、スクロールしないと画面に表示されないような場所でもよく、このような場所に入力欄６０３を配置すると、入力欄６０３が後から追加されたことをカスタマに気づかせないことができる。
　予め特典コードを記入するための入力欄が用意されていると、その特典コードが手元にないことで適用できない場合、カスタマは申込みを中止してしまうことがあった。しかし、本実施形態によれば、カスタマが特典コードを含んだコンテンツを閲覧していれば、申込みの入力フォームにおいて特典コードが記載された入力欄が新たに表れる。カスタマが特典コードを適用可能な場合にのみ入力欄が出現するので、特典を受けるための入力欄がかえって申込みの阻害となることを防止することができる。
　また、特典の適用を受けようとする者の入力の手間をできるだけ省くことができる。
　また、所定の情報を記入した直後に、動的に入力欄が表示されるので、申込みにおいてカスタマは予想外の利益を得ることができ、カスタマに「嬉しい驚き」を与えることができる。これにより、入会や購入などの申込みをさらに促進できる。
　なお、図８で、メールアドレス“xxx@xxx.jp”が記入されると、特典コードを含んだ入力欄６０３が出現する例を示したが、特典コードが適用可能であることカスタマに告知する態様はこれに限らない。例えば、メールアドレス“xxx@xxx.jp”が記入されると、図９に示すように、特典コードを閲覧するためのリンク６０４が出現するようにしてもよい。リンク６０４をクリックすると、カスタマは申込みに適用可能な特典コードを閲覧することができる。このような構成により、カスタマは申込みに適用できる特典の存在を知ることができる。
（４．実施形態１の情報処理装置の動作）
　本実施形態の情報処理装置１００が申込み終了までに行う動作について説明する。情報処理装置１００は、例えば、カスタマ端末３００から申込みの要求を受信すると、図１０に示す処理を開始する。
　なお、提供部１０１が特典コードを含むコンテンツを提供する処理は、以下に示す処理の前に行われ、又は、並行して行われる。例えば、図６の電子メール７００は、カスタマ端末３００が申込みの要求を送信する前に、カスタマ端末３００宛てに送信されているとする。
　提示部１０２は、カスタマが申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを提示する（ステップＳ１０１）。
　例えば、提示部１０２は、図５の入会登録フォームをカスタマに提示する。
　次に、判定部１０３は、カスタマが入力フォームに入力しているか否かを判断する（ステップＳ１０２）。判定部１０３は、カスタマが入力フォームに入力していると判断すると（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、カスタマが、提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する（ステップＳ１０３）。一方、判定部１０３は、カスタマが入力フォームに入力していないと判断すると（ステップＳ１０２；Ｎｏ）、そのまま待機する。
　例えば、判定部１０３は、図５の入会登録フォームの複数の入力欄のいずれかに入力があるか否かを判断する。そして、入力欄に情報が入力されると、判定部１０３は、まず、入力された情報がコンテンツの閲覧の判定に利用できる情報か否かを判断する。例えば、メールアドレスに基づいてコンテンツを閲覧したか否かを判定する場合において、メールアドレスが入力されたか否かを判断する。そして、判定部１０３は、メールアドレスが入力されると、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａを参照して、特典コードが記載されたコンテンツを含む電子メール７００が閲覧されたか否かを判定する。
　判定部１０３によりカスタマがコンテンツを閲覧したと判定されると（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、告知部１０４は、提示部１０２に、特典コードが初期値として記入された編集可能な入力欄を入力フォームに追加して提示させる（ステップＳ１０４）。一方、判定部１０３によりカスタマがコンテンツを閲覧していないと判定されると（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、ステップＳ１０２に戻る。
　例えば、メールアドレス“xxx@xxx.jp”が入会登録フォームのメールアドレスの入力欄に入力されると、判定部１０３は、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａを参照し、当該メールアドレスに閲覧履歴が登録されていると判断する。判定部１０３が、メールアドレス“xxx@xxx.jp”のカスタマにより特典コード“ＡＡＡ１２３”を含んだコンテンツは閲覧されたと判定すると、告知部１０４は、提示部１０２に、図８に示すように入会登録フォームに入力欄６０３を表示させる。一方、メールアドレス“xxx@xxx.jp”に対応付けられた閲覧日時の履歴が閲覧履歴テーブル５０３ａに登録されていない場合、判定部１０３は、メールアドレス“xxx@xxx.jp”のカスタマにより特典コードを含んだ、いずれのコンテンツも閲覧されていないと判定し、ステップＳ１０２に戻る。
（５．実施形態２の情報処理装置の機能構成）
　実施形態２の情報処理装置は、カスタマが申込みに適用可能な特典に関するコンテンツを申込み前に閲覧している場合、自動的に特典を適用し、適用されたことを告知する。
　情報処理装置１００は、図１１に示すように、提供部１０１と、提示部１０２と、判定部１０３と、告知部１０４と、受付部１０５と、から構成される。
　本実施形態において、カスタマに提供されるコンテンツは、カスタマに識別可能に対応付けられる。
　例えば、提供部１０１は、図１２に示すように、ブラウザ８００に特典を得るためのリンク８０１が張られているページを表示させる。そして、リンク８０１がクリックされると、特典の配布先であるカスタマを特定する情報がＵＲＬに埋め込まれ、提供部１０１は、図１３に示すように、ブラウザ８００に、特典コードが記載されたコンテンツを表示させる。
　ここで、リンク８０１に紐付けられたＵＲＬを“http://eee.eee.com/cp.html”とする。リンク８０１がクリックされると、例えば、カスタマのログイン情報よりカスタマのメールアドレス“xxx@xxx.jp”の情報が取得され、リンク８０１のＵＲＬに取得したメールアドレスが埋め込まれる。
　なお、図１３のページにおいて、ＵＲＬ内にメールアドレスがそのまま表示されているが、これに限らない。例えば、ＵＲＬ内にメールアドレスごとに割り振られた識別符号等が表示されるようにしてもよい。あるいは、メールアドレスを暗号化して、ＵＲＬ内に埋め込むようにしてもよい。
　判定部１０３は、カスタマがコンテンツを閲覧したか否かを、コンテンツに対する何人かによる閲覧が生じたか否かに基づいて判定する。
　メールアドレスが埋め込まれたＵＲＬ（例えば、“http://eee.eee.com/cp.html?address=xxx@xxx.jp”）が情報処理装置１００又は他の装置により取得されると、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａにメールアドレスや閲覧日時が登録される。
　本実施形態では、リンク８０１がクリックされると、取得可能なメールアドレスがＵＲＬに組み込まれ、そのメールアドレスと閲覧日時が対応付けられる。したがって、クリックを行った者はメールアドレスの所有者であるカスタマでなくともよい。すなわち、何人かにコンテンツが閲覧されたか否かの情報が閲覧履歴テーブル５０３ａに登録される。
　判定部１０３は、閲覧履歴テーブル５０３ａに、メールアドレスに対応付けられた閲覧日時の情報が登録されていると、図１３に示すコンテンツが何人かにより閲覧されたと判定する。
　告知部１０４は、申込みにおいて閲覧したと判定されたコンテンツに記載された特典コードを適用し、当該特典が適用されたことを告知する。
　例えば、告知部１０４は、提示部１０２に、図１４に示すように入会登録フォームにおいて特典コード８０２が適用された旨のメッセージ６０５を表示させる。また、告知部１０４は、入力が完了したことを条件に受付部１０５に特典コードを適用させる。
　受付部１０５は、入力が完了すると、申込みを受け付ける。
　例えば、受付部１０５は、図１４の入会登録フォームの入力欄の必須項目の全ての記入が完了し、ボタン６０１がクリックされると、入会の申込みを受け付ける。そして、受付部１０５は、入会において特典コード８０２のクーポンを適用する。すなわち、メールアドレス“xxx@xxx.jp”に対応付けられたカスタマに、入会後に利用可能なポイントが付与される。
　本実施形態によれば、何人が特典コードを含んだコンテンツを閲覧していれば、当該コンテンツに対応付けられたカスタマは、申込みにおいて自動的に特典が適用される。これにより、カスタマに特典が提供されており、閲覧されているにもかかわらず、適用されないという事態を防ぐことができる。
　また、閲覧された特典は漏れなく適用されることにより、申込みの促進を図ることができる。
　また、実施形態１と同様に、入力の手間を省くことや、カスタマに「嬉しい驚き」を与えることにより申込みの促進を図ることができる。
（６．実施形態２の情報処理装置の動作）
　本実施形態の情報処理装置１００が申込み終了までに行う動作について説明する。情報処理装置１００は、例えば、カスタマ端末３００から申込みの要求を受信すると、図１５に示す処理を開始する。なお、図１５のフローチャートのステップＳ２０１、Ｓ２０２の処理は、図１０のフローチャートのステップＳ１０１、Ｓ１０２の処理と同様である。したがって、これらの処理については省略する。
　ステップＳ２０３において、判定部１０３が何人かによるコンテンツの閲覧が生じたことにより、カスタマがコンテンツを閲覧したと判定すると（ステップＳ２０３；Ｙｅｓ）、告知部１０４は、特典が適用されたことを告知する（ステップＳ２０４）。一方、判定部１０３がカスタマによりコンテンツの閲覧がされていないと判定すると（ステップＳ２０３；Ｎｏ）、ステップＳ２０２に戻る。
　例えば、図５の入会登録フォームにメールアドレス“xxx@xxx.jp”が入力され、閲覧履歴テーブル５０３ａにおいて、このメールアドレスに、図１２のリンク８０１がクリックされたことによる閲覧履歴が対応付けて登録されている場合、判定部１０３は、メールアドレス“xxx@xxx.jp”を所有するカスタマがコンテンツを閲覧したと判定する。そして、告知部１０４は、提示部１０２に入会登録フォームにおいて適用されたことを告知するメッセージ６０５を表示させる。
　受付部１０５は、申込みが終了したか否かを判断する（ステップＳ２０５）。受付部１０５が、申込みが終了したと判断すると（ステップＳ２０５；Ｙｅｓ）、受付部１０５は特典コードを申込みに適用する（ステップＳ２０６）。一方、受付部１０５が、申込みが終了していないと判断すると（ステップＳ２０５；Ｎｏ）、ステップＳ２０２に戻る。
　例えば、図５の入会登録フォームの記入が必須な入力欄に情報がすべて記入され、登録ボタン６０１がクリックされると、受付部１０５は、申込みが終了したと判断する。そして、受付部１０５は、コンテンツに含まれた特典コード“ＡＡＡ１２３”を入会の申込みに適用し、処理が終了する。これにより、カスタマに特典コード“ＡＡＡ１２３”が示す特典が与えられる。一方、未記入の入力欄がある、あるいは、登録ボタン６０１がクリックされない場合は、ステップＳ２０２に戻る。
（７．実施形態３の情報処理装置の機能構成）
　実施形態３の情報処理装置は、特典コードが適用されないまま申込みが完了すると、特典を付与するための誘導をカスタマに提示する。
　本実施形態の情報処理装置１００は、図１１に示すように、提供部１０１と、提示部１０２と、判定部１０３と、告知部１０４と、受付部１０５と、から構成される。本実施形態の各部は、実施形態１又は２と同様の機能を有する。以下、これらの機能に追加或いは置換する機能について説明する。
　情報処理装置１００において、申込みがされると、申込みにおいて特典コードが適用されて当該申込みが完了したか否かが判定される。
　例えば、判定部１０３が、入会の申込みにおいて特典コードが適用されて当該申込みが完了したかを判定する。
　申込みにおいて特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、申込みの完了後にコンテンツもしくは他のコンテンツへの誘導がカスタマに提示される。
　例えば、判定部１０３により、入会の申込みにおいて特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、提示部１０２が、申込みの完了後にコンテンツもしくは他のコンテンツへの誘導をカスタマに提示する。
　誘導とは、例えば、コンテンツ又は他のコンテンツへのリンクである。
　誘導によりカスタマに提供するコンテンツは、例えば、申込み前に既にカスタマに提供された、特典コードが含まれるコンテンツである。また、誘導によりカスタマに提供する他のコンテンツは、例えば、既にカスタマに提供されたコンテンツと同じ内容の特典コード或いは異なる特典コードが記載されたコンテンツや、広告のコンテンツである。
　提示部１０２が提示する誘導の例を図１６に示す。ブラウザ９００に入会の手続きが完了したことを示すメッセージとともに、特典コード９０２が含まれるコンテンツへのリンク９０１が提示される。
　そして、例えば、図１６のリンク９０１がクリックされると、図１７に示すページが表示される。なお、図１７のページにおいて特典コード９０２は表示されなくてもよい。
　カスタマが誘導に応じてコンテンツもしくは他のコンテンツを閲覧したと判定されると、申込みにおいて特典コードが遡って適用される。
　例えば、判定部１０３は、カスタマが図１７のページを閲覧したか否かを判定する。判定部１０３により図１７のページが閲覧されたと判定されると、告知部１０４は、受付部１０５に完了した入会申込みに特典コードを遡って適用させる。そして、カスタマは、入会の手続き中に申請をすることが必要であったポイントなどの特典を、手続きが終わった後に適用を受けて得ることができる。
　なお、本実施形態で説明した判定、提示、適用の処理は、判定部１０３、提示部１０２、受付部１０５がそれぞれ行うとしたが、これに限らず、これらの処理は、情報処理装置１００の他の構成がおこなってもよい。
　本実施形態によれば、特典が適用されずに申込みが完了した場合でも、所定のコンテンツを閲覧したことにより、特典の適用を受けることができる。これにより、申込み完了後に申込みに適用可能な特典の存在を知ることにより、カスタマに損をしたと感じさせないようにすることができる。本実施形態によれば、申込みに適用できる特典の存在により、カスタマに与えうるマイナスの影響を排除することができる。
（８．実施形態３の情報処理装置の動作）
　本実施形態の情報処理装置１００が申込み終了までに行う動作について説明する。情報処理装置１００は、例えば、カスタマ端末３００から申込みの要求を受信すると、図１８に示す処理を開始する。なお、図１８のフローチャートのステップＳ３０１、Ｓ３０２、Ｓ３０４の処理は、図１０のフローチャートのステップＳ１０１、Ｓ１０２、Ｓ１０４の処理と同様である。また、図１８のフローチャートのステップＳ３０５の処理は、図１５のフローチャートのステップＳ２０５の処理と同様である。したがって、これらの処理については省略する。
　判定部１０３は、複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいてカスタマが提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する（ステップＳ３０３）。判定部１０３によりカスタマがコンテンツを閲覧したと判定されると（ステップＳ３０３；Ｙｅｓ）、告知部１０４は、入力フォームに、特典コードが初期値として記入された編集可能な入力欄を入力フォームに追加して提示部１０２に提示させる（ステップＳ３０４）。一方、判定部１０３によりカスタマがコンテンツを閲覧していないと判定されると（ステップＳ３０３；Ｎｏ）、判定部１０３は、特典コードが適用されないまま申込みが終了したか否かを判定する（ステップＳ３０６）。
　例えば、メールアドレス“xxx@xxx.jp”が入会登録フォームのメールアドレスの入力欄に入力されると、判定部１０３は、図７の閲覧履歴テーブル５０３ａを参照し、メールアドレス“xxx@xxx.jp”のカスタマにより特典コード“ＡＡＡ１２３”を含んだコンテンツが閲覧されたと判定する。そして、告知部１０４は、提示部１０２に、図８に示すように入会登録フォームに入力欄６０３を表示させる。一方、メールアドレス“xxx@xxx.jp”に対応付けられた閲覧日時の履歴が閲覧履歴テーブル５０３ａに登録されていない場合、判定部１０３は、受付部１０５により申込みが終了したと判断され、終了した申込みに特典コードが適用されているか否かを判断する。
　判定部１０３が、特典コードが適用されないまま申込みが終了したと判定すると（ステップＳ３０６；Ｙｅｓ）、提示部１０２は、申込みの完了後にコンテンツもしくは他のコンテンツへの誘導をカスタマに提示する（ステップＳ３０７）。一方、判定部１０３が、申込みが終了していないと判定すると（ステップＳ３０６；Ｎｏ）、ステップＳ３０２に戻る。
　例えば、判定部１０３により特典コードが適用されないまま申込みが終了したと判定されると、提示部１０２は、図１６に示すように、特典を得るためのコンテンツへのリンク９０１を申込み後のページに表示させる。一方、判定部１０３により申込みが終了していないと判定されると、ステップＳ３０２に戻る。
　判定部１０３は、提示された誘導によりコンテンツ及び他のコンテンツを閲覧したか否かを判断する（ステップＳ３０８）。判定部１０３によりカスタマがコンテンツを閲覧したと判定されると（ステップＳ３０８；Ｙｅｓ）、告知部１０４は、受付部１０５に特典コードを適用させる（ステップＳ３０９）。一方、判定部１０３によりカスタマがコンテンツを閲覧していないと判定されると（ステップＳ３０８；Ｎｏ）、処理が終了する。
　例えば、判定部１０３は、リンク９０１がクリックされ図１７のページが表示されたか否かを判断する。図１７のページがブラウザに表示されると、判定部１０３はカスタマがコンテンツ又は他のコンテンツを閲覧したと判定する。そして、告知部１０４は、受付部１０５に完了した入会申込みに特典コードを適用させる。その後、処理が終了する。
　本実施形態の動作は上記に限らず、例えば、ステップＳ３０３、３０４の処理は、図１５のフローチャートのステップＳ２０３、Ｓ２０４と同じ処理としてもよい。
（９．実施形態４の情報処理装置の機能構成）
　実施形態４の情報処理装置は、特典コードが適用されないまま申込みが完了すると、特典コードを入力するための入力欄を提示する。
　本実施形態の情報処理装置１００は、実施形態３の情報処理装置１００のうち提示部１０２、判定部１０３及び告知部１０４の一部の機能が異なるものである。以下、異なる機能について説明する。
　申込みにおいて特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、申込みの完了後にカスタマに特典コードを入力するための入力欄が提示される。
　例えば、判定部１０３により、入会の申込みにおいて特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、提示部１０２は、図１９に示すように、入会の申込みの完了後に特典コードを入力するための入力欄９０３を提示する。
　入力欄に特典コードが入力されると、申込みにおいて特典コードが遡って適用される。
　例えば、判定部１０３は、入力欄９０３に適用可能な（有効な）特典コードが入力されたか否かを判断する。そして、判定部１０３により適用可能な特典コードが入力されたと判定されると、告知部１０４は、受付部１０５に完了した入会申込みに特典コードを適用させる。
　本実施形態によれば、特典が適用されずに申込みが完了した場合でも、後から申込みに特典を適用させることができる。これにより、申込み完了後に特典の存在を知ったり、特典コードが手元になかったことにより申込み適用できなかった場合でも、カスタマに損をしたと感じさせないようにすることができる。
（１０．実施形態４の情報処理装置の動作）
　本実施形態の情報処理装置１００が申込み終了までに行う動作について説明する。情報処理装置１００は、例えば、カスタマ端末３００から申込みの要求を受信すると、図２０に示す処理を開始する。なお、図２０のフローチャートのステップＳ４０１－Ｓ４０６の処理は、図１８のフローチャートのステップＳ３０１－Ｓ３０６の処理と同様である。したがって、これらの処理については省略する。
　ステップＳ４０６において、判定部１０３が、特典コードが適用されないまま申込みが終了したと判断すると（ステップＳ４０６；Ｙｅｓ）、提示部１０２は、申込みの完了後にカスタマに特典コードを入力するための入力欄を提示する（ステップＳ４０７）。
　例えば、提示部１０２は、図１９に示すように、ブラウザ９００のページに特典コードを記入するための入力欄９０３を表示させ、カスタマに提示する。
　以上、情報処理装置１００について実施形態１－４と分けて説明したが、これらの実施形態は適宜それぞれの構成を組み合わせてもよい。
　また、上記実施形態において、特典コードは、ユーザごとに異なるものとしても良いし、共通するものとしても良い。ユーザごとに異なるものとした場合には、特典コードの適用時に、メールアドレスから得られたハッシュ値やチェックサムなどを利用して、入力されたクーポンコードが正しいか否かをチェックしてもよい。例えば、特典コードの先頭５桁は共通するものとし、最後の１桁は、メールアドレスのチェックサムに基づいて英字または数字３６文字の中からいずれかを選択する。これにより、他人宛の特典コード（クーポンコード）を不正に使用することを防止できる。
　そして、他人宛の特典コードを不正に使用させないようにすることにより、コンテンツを見ないまま、他人宛の特典コードを利用することを防止することができる。
　また、他人宛の特典コードを使用しようとしたとき、情報処理装置１００は、カスタマに、この特典コードは使用できない旨のメッセージや、特典コードを適用させるためのコンテンツへの誘導を提示してもよい。例えば、情報処理装置１００は、「このクーポンコードは使用できないが、誘導に沿ってコンテンツを見れば、クーポンの適用が受けられる」といった内容のメッセージと、特典コードを適用させるためのリンクをカスタマに提示する。そして、カスタマは、誘導に沿ってコンテンツを見れば、特典コードの適用が受けられる。
　また、上記実施形態において、カスタマに配布されるクーポンには、他人にクーポンを紹介するためのリンクを設けることができる。例えば、「このクーポンを友人に紹介するにはここをクリックしてください。」という内容のメッセージとリンクをクーポンに含ませる。そして、このリンクがクリックされると、クーポンを紹介したい相手のメールアドレス等を記入するためのページが表示され、所定の情報を記入して送信の指示をすると、相手にクーポンそのもの又はクーポンの知らせが送られる。また、クーポンの紹介相手には、異なるＵＲＬのクーポンが送られるようにしてもよい。
　また、上記実施形態において、図６、１３のような、特典コードが記載されたコンテンツ内には、入会の申込みそのもののコンテンツのほかにも、各種広告等を入れることができる。
　本発明は、本発明の広義の精神と範囲を逸脱することなく、様々な実施の形態及び変形が可能とされるものである。また、上述した実施の形態は、この発明を説明するためのものであり、本発明の範囲を限定するものではない。すなわち、本発明の範囲は、実施の形態ではなく、特許請求の範囲によって示される。そして、特許請求の範囲内及びそれと同等の発明の意義の範囲内で施される様々な変形が、この発明の範囲内とみなされる。
１００　情報処理装置
１０１　提供部
１０２　提示部
１０３　判定部
１０４　告知部
１０５　受付部
２００、２０１、２０２～２０ｍ　ショップ端末
３００、３０１、３０２～３０ｎ　カスタマ端末
４００　インターネット
５００　情報処理装置
５０１　ＣＰＵ
５０２　ＲＯＭ
５０３　ＲＡＭ
５０４　記憶装置
５０５　ＮＩＣ
５０６　画像処理部
５０７　音声処理部
５０８　ディスプレイ
５０９　スピーカ
５１０　コントローラ
６００　入会登録フォーム
７００　電子メール
８００、９００　ブラウザ

Claims (9)

  1. 　申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する提供部と、
    　前記カスタマが前記申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、前記カスタマに提示する提示部と、
    　前記カスタマが前記入力フォームに入力している間、前記複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、前記カスタマが前記提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する判定部と、
    　前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて当該コンテンツに記載された前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する告知部と、
    　を備えることを特徴とする情報処理装置。
  2. 　請求項１に記載の情報処理装置であって、
    　前記告知部は、前記特典コードが初期値として記入された編集可能な入力欄を前記入力フォームに追加して前記提示部に提示させることにより、前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する
    　ことを特徴とする情報処理装置。
  3. 　請求項１に記載の情報処理装置であって、
    　前記告知部は、前記申込みにおいて前記閲覧したと判定されたコンテンツに記載された特典コードを適用し、当該特典が適用されたことを告知する
    　ことを特徴とする情報処理装置。
  4. 　請求項１に記載の情報処理装置であって、
    　前記判定部は、前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したか否かを、前記コンテンツを含んだ電子メールを開封したか否かに基づいて判定する
    　ことを特徴とする情報処理装置。
  5. 　請求項１に記載の情報処理装置であって、
    　前記コンテンツは前記カスタマに識別可能に対応付けられ、
    　前記判定部は、前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したか否かを、前記コンテンツに対する何人かによる閲覧が生じたか否かに基づいて判定する
    　ことを特徴とする情報処理装置。
  6. 　請求項１に記載の情報処理装置であって、
    　前記申込みがされると、前記申込みにおいて前記特典コードが適用されて当該申込みが完了したか否かが判定され、
    　前記申込みにおいて前記特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、前記申込みの完了後に前記コンテンツもしくは他のコンテンツへの誘導が前記カスタマに提示され、
    　前記カスタマが前記誘導に応じて前記コンテンツもしくは前記他のコンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて前記特典コードが遡って適用される
    　ことを特徴とする情報処理装置。
  7. 　請求項１に記載の情報処理装置であって、
    　前記申込みがされると、前記申込みにおいて前記特典コードが適用されて当該申込みが完了したか否かが判定され、
    　前記申込みにおいて前記特典コードが適用されないまま申込みが完了したと判定されると、前記申込みの完了後に前記カスタマに前記特典コードを入力するための入力欄が提示され、
    　前記入力欄に前記特典コードが入力されると、前記申込みにおいて前記特典コードが遡って適用される
    　ことを特徴とする情報処理装置。
  8. 　申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する提供工程と、
    　前記カスタマが前記申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、前記カスタマに提示する提示工程と、
    　前記カスタマが前記入力フォームに入力している間、前記複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、前記カスタマが前記提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する判定工程と、
    　前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて当該コンテンツに記載された前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する告知工程と、
    　を備えることを特徴とする情報処理方法。
  9. 　コンピュータを、
    　申込みに適用可能な特典コードが記載されたコンテンツをカスタマに閲覧可能に提供する提供部、
    　前記カスタマが前記申込みに必要な情報を入力するための複数の入力欄を有する入力フォームを、前記カスタマに提示する提示部、
    　前記カスタマが前記入力フォームに入力している間、前記複数の入力欄のうち入力済みの入力欄に入力された情報に基づいて、前記カスタマが前記提供されたコンテンツを閲覧したか否かを判定する判定部、
    　前記カスタマが前記コンテンツを閲覧したと判定されると、前記申込みにおいて当該コンテンツに記載された前記特典コードの適用が可能であることを前記カスタマに告知する告知部、
    　として機能させることを特徴とするプログラム。
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