WO2015083338A1 - 生活サービス提案システム - Google Patents

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WO2015083338A1
WO2015083338A1 PCT/JP2014/005843 JP2014005843W WO2015083338A1 WO 2015083338 A1 WO2015083338 A1 WO 2015083338A1 JP 2014005843 W JP2014005843 W JP 2014005843W WO 2015083338 A1 WO2015083338 A1 WO 2015083338A1
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WO
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unit
service
service information
management period
specific
Prior art date
Application number
PCT/JP2014/005843
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English (en)
French (fr)
Inventor
松尾　至生
武史 上野
河崎　利信
Original Assignee
パナソニックＩｐマネジメント株式会社
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Priority to EP14867074.8A priority patent/EP3079107A4/en
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    • G09B—EDUCATIONAL OR DEMONSTRATION APPLIANCES; APPLIANCES FOR TEACHING, OR COMMUNICATING WITH, THE BLIND, DEAF OR MUTE; MODELS; PLANETARIA; GLOBES; MAPS; DIAGRAMS
    • G09B19/00—Teaching not covered by other main groups of this subclass
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
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    • G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
    • G06F16/24—Querying
    • G06F16/245—Query processing
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    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/06—Energy or water supply
    • G—PHYSICS
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    • G09B5/00—Electrically-operated educational appliances
    • G09B5/08—Electrically-operated educational appliances providing for individual presentation of information to a plurality of student stations
    • G09B5/12—Electrically-operated educational appliances providing for individual presentation of information to a plurality of student stations different stations being capable of presenting different information simultaneously
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks

Definitions

  • the present invention relates to a lifestyle service proposal system that provides lifestyle-related service information.
  • Document 1 describes a watch service, an eco-system service, and a recommendation service as types of services provided by the service provider.
  • the television receiver or electric kettle has not been operated continuously for a certain period of time, it is judged that the elderly person's health condition has changed and the elderly person is receiving care. Send an alarm to a child's home (the home of an elderly family member).
  • the power consumption value of the home appliance is compared with the recommended power consumption value, and if there is an effect of reducing power consumption, an eco-system point is given to the user of the home appliance. In addition, if there is a household appliance that is an obstacle to reducing power consumption, it is recommended that the user replace it.
  • the viewing time and viewing channel of the television receiver are used as behavior information, and the user's preference for viewing the program is specified, and related products are recommended to the user. Furthermore, in the recommendation service, it is possible to use the behavior information for calculating the audience rating and for calculating the advertising cost of the program.
  • the monitoring service and the eco-system service can be provided by analyzing the type of home appliance and the consumed power.
  • these services cannot provide life-related information that improves convenience in life.
  • the recommendation service can provide information tailored to the user's preference, but requires information such as viewing channels in addition to power. That is, the technique described in Document 1 requires information other than power in order to provide service information suitable for the user from the service provider, and there is a problem that it takes time to manage and analyze the information. is there.
  • an object of the present invention is to provide a lifestyle service proposal system that can provide service information suitable for a user of a device using only information related to resource consumption.
  • the life service proposal system includes an acquisition unit that acquires a consumption amount of resources by a specific device used in a building from a measuring device, and a change in the consumption amount acquired by the acquisition unit during a predetermined management period.
  • a monitoring unit that determines whether or not a specific action associated with the use of the specific device has been performed in the management period, and outputs a determination result as action information; and the action information is included in the management period.
  • a providing unit that causes a presentation device to present service information related to the specific action when the specific action is not performed.
  • the present invention determines whether or not a specific action associated with the use of a specific device has been performed during the management period based on a change in the consumption of resources consumed by the specific device. If no action is taken, service information related to this specific action is presented. Therefore, there is an advantage that service information suitable for a user of a specific device can be provided using only information relating to resource consumption.
  • the life service proposal system described below includes an acquisition unit 11, a monitoring unit 12, and a providing unit 13.
  • the acquisition unit 11 acquires the consumption amount of resources by the specific device 31 used in the building 30 from the measurement device 32.
  • the monitoring unit 12 determines whether or not a specific action associated with the use of the specific device 31 has been performed during the management period based on the change in the consumption acquired by the acquisition unit 11 during the predetermined management period. The judgment result is output as action information.
  • the providing unit 13 causes the presentation device 20 to present service information related to the specific behavior when the behavior information indicates that the specific behavior has not been performed during the management period.
  • the monitoring unit 12 includes a storage unit 121 and a determination unit 122.
  • the storage unit 121 stores the normal range of the consumption when the specific action is performed using the specific device 31 during the management period in association with the specific action.
  • the determination unit 122 compares the consumption amount acquired by the acquisition unit 11 during the management period with a normal range stored in the storage unit 121. Further, the determination unit 122 determines that the specific action stored in the storage unit 121 has not been performed during the management period when the consumption amount deviates from the normal range.
  • the specific device 31 is a cooking device 311 as an example.
  • the monitoring unit 12 determines that cooking is not performed in the management period in the building 30 as a specific action.
  • the specific device 31 is a cleaning device 312 as an example.
  • the monitoring unit 12 determines, as a specific action, that the building 30 has not been cleaned during the management period.
  • the monitoring unit 12 determines, as a specific action, that no user exists in the building 30 during the management period.
  • the building 30 is a house.
  • the monitoring unit 12 has a function of detecting the return home of the user to the building 30 (house) based on the change in consumption acquired by the acquisition unit 11, and the service information is provided to the presentation device 20 when the return home is detected. Desirable to present.
  • the life service proposal system preferably further includes a collection unit 16, a service information storage unit 17, and a verification unit 18.
  • the acquisition unit 11, the monitoring unit 12, and the presentation device 20 are assigned to each of the plurality of buildings 30.
  • each presentation apparatus 20 may be provided in the corresponding building 30, and the user (resident in the case of a residence) of the corresponding building 30 may carry.
  • the monitoring part 12 may be only one as the whole system, and the some monitoring part 12 may be provided in the some building 30, respectively.
  • the collection unit 16 collects behavior information detected by the monitoring unit 12 for a plurality of buildings 30.
  • the service information storage unit 17 stores the contents of the service information and the conditions related to the service information provision target in association with each other.
  • the collation unit 18 extracts a target device (presentation device 20) satisfying the condition stored in the service information storage unit 17 by the behavior information from the plurality of presentation devices 20 respectively assigned to the plurality of buildings 30.
  • the providing unit 13 causes the target device (presentation device 20) extracted by the collation unit 18 to present the content of the service information associated with the condition in the service information storage unit 17.
  • the collection unit 16 desirably collects user information regarding the user of the building 30 for a plurality of buildings 30.
  • the collation unit 18 extracts a target device (presentation device 20) that satisfies the above conditions stored in the service information storage unit 17 by action information and user information from among the plurality of presentation devices 20.
  • the life service proposal system includes a plurality of first terminal devices 41, a server 40 including a collection unit 16, a service information storage unit 17, a collation unit 18, and a providing unit 13, and a plurality of second terminal devices 42. It is desirable to provide.
  • each of the plurality of first terminal devices 41 includes the acquisition unit 11, and each of the plurality of second terminal devices 42 includes the presentation device 20.
  • the plurality of first terminal devices 41, the server 40, and the plurality of second terminal devices 42 are preferably communicated via an electric communication line 43 such as the Internet or a mobile telephone network.
  • a configuration example including a plurality of first terminal devices 41 installed in a plurality of buildings 30 and a server 40 that communicates with the plurality of first terminal devices 41 through an electric communication line 43 such as the Internet.
  • Each building 30 is assumed to be a house.
  • the server 40 is not limited to a configuration in which hardware resources are concentrated in one place, but a plurality of computers are distributed in different locations and cooperate as if they were one server 40. It may be configured to. The latter configuration is constructed as a cloud computing system.
  • one building 30 out of a plurality of buildings (houses) 30 will be described as an example.
  • the specific apparatus 31 (henceforth the apparatus 31) provided in the said building (house) 30 is a structure which operate
  • the technical idea described below can be applied even when the device 31 that operates using gas or water as a resource is used.
  • the equipment 31 relating to cooking, hot water supply, heating, etc. operates using gas as a resource
  • the device 31 related to water supply, hot water supply, etc. operates using tap water as a resource, it is possible to grasp the operating state of the device 31 by monitoring the flow rate of water measured by a water meter.
  • the consumption amount of the resource used by the device 31 is the power measured by the measuring device 32 that is provided alongside or built in the distribution board 33 installed in the building 30.
  • the measuring device 32 includes, for each branch circuit, a sensor 321 that measures a current passing through a branch circuit in which the distribution board 33 branches into a plurality of systems (in FIG. 1, only one sensor 321 is shown for the sake of simplicity). ).
  • the measurement device 32 includes a calculation unit 322 that calculates the amount of power consumed for each branch circuit per unit time by using the current value measured by each sensor 321 and the line voltage of the branch circuit.
  • the sensor 321 is selected from a clamp-type current transformer attached to the electric circuit of the branch circuit, a Rogowski coil built in the distribution board 33, and the like.
  • Unit time is selected from 30 seconds, 1 minute, 2 minutes, 5 minutes, 10 minutes, etc. Of course, these values are examples, and it is possible to measure the amount of power with a shorter time as a unit time.
  • the measurement device 32 may employ a configuration that measures the amount of power for each device 31 instead of the amount of power for each branch circuit.
  • the unit time is set to a period in which the fluctuation of the instantaneous value of power can be ignored, the average value of the power amount per unit time can be regarded as the instantaneous value of power.
  • the amount of power consumed per unit time is referred to as “power consumption”. Note that if the unit time is sufficiently shortened, a change in power consumption over time may have characteristics for each device 31.
  • FIG. 31 In order to specify the type of the device 31, a feature may be extracted not from a change in power consumption but from a change in instantaneous value of current. Various techniques of this type have been proposed and will not be described in detail here.
  • the distribution board 33 installed in the building 30 assigns one branch circuit to each device 31 with relatively large power consumption, such as an air conditioner, a microwave oven, and an IH cooking heater (IH: Induction Heating).
  • the distribution board 33 often assigns a branch circuit in units of rooms to a device 31 that consumes relatively little power, such as a device connected to an outlet or a lighting fixture.
  • the branch circuit is assigned to a single device 31, even if the branch circuit is assigned to a room unit, the power consumption of each branch circuit measured by the measuring device 32 is determined for each device 31. Power consumption can be obtained.
  • the action of “cooking” can be estimated from the change in power consumption of the corresponding branch circuit whether or not cooking equipment 31 such as a rice cooker, a toaster, a microwave oven, and a cooking heater is used in the kitchen. is there. Further, regarding the action of “cleaning”, it is possible to estimate whether or not a cleaning device 31 such as a vacuum cleaner has been used based on the power consumption of the branch circuit of interest. Furthermore, for “at home”, the power consumption is larger than the standby power, and the difference between the power consumption and the standby power is greater than or equal to a predetermined value based on the standby power of the entire house when the device 31 is not used. If so, the resident can be considered “at home”.
  • the resident's behavior is often made customary for each building 30, and for example, the same behavior is repeated on a daily basis or the same behavior is repeated on a weekly basis. Therefore, it is possible to determine the type of action by monitoring the transition of power consumption for each management period with one day or one week as the management period.
  • the life service proposal system in the present embodiment has the following configuration.
  • the first terminal device 41 includes the acquisition unit 11 that acquires power consumption for each branch circuit from the measurement device 32.
  • the acquisition unit 11 acquires power consumption for a branch circuit associated with a specific action to be monitored.
  • the acquisition unit 11 sets the time period as a management period, and acquires the power consumption in the branch circuit of interest in the management period.
  • the first terminal device 41 may be a HEMS (HEMS: Home Energy Management Management) controller. This type of controller has a function of acquiring the power measured by the measuring device 32 and also has a function of managing the operation of the device 31 by communicating with the device 31 used in the building 30.
  • HEMS Home Energy Management Management
  • the power consumption acquired by the acquisition unit 11 is stored in a storage unit provided in the acquisition unit 11 and given to the monitoring unit 12 as necessary.
  • the monitoring unit 12 is provided in the first terminal device 41, but may be provided in the server 40.
  • the acquisition unit 11 is provided in the first terminal device 41 in the illustrated example, but may be provided in the server 40.
  • the monitoring unit 12 obtains an integrated value (power amount) of power consumption in the management period using the power consumption acquired by the acquisition unit 11 in the management period, and is predicted in the management period by using this power amount. Determine whether a certain action has been taken.
  • the monitoring unit 12 outputs behavior information according to whether or not a specific behavior has been performed.
  • the monitoring unit 12 obtains an integrated value of power consumption in the management period when paying attention to any branch circuit in order to determine whether or not a specific action has been performed.
  • This integrated value is compared with a normal range that is determined in advance as a standard that can be regarded as a specific action performed during the management period. If the integrated value deviates from the normal range, no specific action is performed. It is judged that
  • the monitoring unit 12 determines whether the integrated value of power consumption is within the normal range or deviates from the normal range, not only when one device 31 is connected to the branch circuit, but also one branch of the system It is also possible to determine when a plurality of devices 31 are connected to the circuit. In the latter case, the power consumption of each device 31 connected to one branch circuit may be grasped in advance, or the change in power consumption during the management period in the corresponding branch circuit may be grasped.
  • the monitoring unit 12 includes a storage unit 121 that stores a normal range, and a determination unit 122 that determines that a specific action of interest is not performed when the integrated value deviates from the normal range. That is, the determination unit 122 compares the amount of power obtained from the power consumption acquired by the acquisition unit 11 during the management period with the normal range stored in the storage unit 121, and outputs the comparison result. Therefore, the monitoring unit 12 outputs the determination result of the determination unit 122 as behavior information.
  • the normal range is determined using, for example, the average value and variance of power consumption per day for each device 31 or the average value and variance of one usage time of the device 31.
  • the normal range may be a range of several times the dispersion (about 1 to 3 times) based on the average value of power consumption or usage time.
  • the average value is ⁇ and the variance is ⁇
  • the normal range has an upper limit and a lower limit.
  • Such a normal range is automatically determined by collecting the power consumption of the device 31 during a predetermined period.
  • the server 40 may communicate with the first terminal device 41 and collect power consumption for each device 31 over a predetermined period.
  • the average value and the variance are obtained by using the collected power consumption as a population of measurement values.
  • the server 40 classifies the collected power consumption according to user attributes such as age group, gender, and region, and determines a normal range for each device 31 within the classified range. It is desirable to do.
  • the normal range is classified for each user attribute, the normal range similar to the user (resident) attribute of the building 30 is selected, and the first terminal device 41 arranged in the corresponding building 30 is selected.
  • the normal range may be distributed from the server 40.
  • the normal range is generalized according to the attribute of the user, but the first terminal device 41 collects power consumption for each building 30 for a predetermined period, and the user of the building 30 ( A dedicated normal range may be determined for the resident). That is, the server 40 does not collect the power consumption, but the first terminal device 41 collects the power consumption of each device 31 for each building 30, and the collected power consumption is used in the same manner as in the above-described example. A range may be determined. The normal range determined in this way is a unique normal range for each building 30.
  • the normal range when classifying the normal range according to the attributes of the user, if the population is formed in units of municipalities, regional communities, etc., the regionality can be reflected in the normal range. Similarly, when the power consumption is collected for each building 30 and the normal range is determined, the power consumption collected for each building 30 is aggregated in the range of municipalities, regional communities, etc., and the average value and variance of the aggregated power consumption are obtained. The normal range may be determined based on this.
  • the age group and gender of each individual may not be handled, but a combination of a plurality of age groups and genders may be used as a user attribute. For example, when a family of four lives in the building 30, the composition of the residents may be collectively handled as one attribute.
  • the normal range can be set to only the lower limit or only the upper limit.
  • the monitoring unit 12 uses the lower limit of the normal range as a reference value, and indicates that a specific action has not been performed when the electric energy is less than the reference value. You may make it output action information. Since the monitoring unit 12 determines whether or not a specific action has been performed by comparing the integrated value of power consumption with the normal range, even if the specific action is actually performed, If not, it is determined that a specific action has not been performed.
  • the integrated values may be classified into a plurality of stages, and ranking related to specific actions may be performed according to the stages. When such ranking is performed, it becomes possible to change the contents of services described later according to the rank.
  • the behavior information output from the monitoring unit 12 is given to the providing unit 13, and the providing unit 13 is associated with the specific behavior when the behavior information indicates that the specific behavior has not been performed in the management period.
  • the service information is presented to the presentation device 20.
  • the providing unit 13 is provided in the server 40.
  • the user When the user does not perform a specific action during the management period, the user may have insufficient time to perform the action, or may have insufficient willingness or physical strength to perform the action. That is, it can be said that the user has the potential to accept a service related to the action. In other words, there is a possibility that the use opportunity of the service is increased by notifying a user who is highly likely to use the service of the presence of the service provider. If the behavior information indicates that a particular action is not being taken, providing the relevant user with service information related to this action may create convenience for this user, There may also be benefits for service providers.
  • the monitoring unit 12 When the monitoring unit 12 is provided in the building 30, the providing unit 13 provided in the server 40 only needs to receive behavior information, and thus an increase in communication traffic on the telecommunication line 43 can be suppressed.
  • the rules for generating the behavior information are not distributed to the individual buildings 30, and the rules are managed by collecting the rules in the server 40. In addition to being unified, the processing load on the first terminal device 41 is reduced.
  • the presentation device 20 may be a dedicated device used by connecting to the first terminal device 41, but it is desirable to use a general-purpose computer. That is, it is desirable to use a computer including a display device such as a personal computer, a smartphone, or a tablet terminal having a communication function as the presentation device 20.
  • the presentation device 20 When a dedicated device is used as the presentation device 20, service information is provided from the server 40 to the presentation device 20 by a push method. On the other hand, when a computer is used as the presentation device 20, the computer functions as the second terminal device 42.
  • the second terminal device 42 can be provided with service information by accessing the server 40, but it is desirable that the second terminal device 42 be provided with service information by an Internet advertising technique.
  • the second terminal device 42 accesses the service information by receiving an advertisement display or a notification by e-mail instead of accessing the service information by designating the address of the server 40.
  • the application program so-called application
  • the server 40 may participate in an advertisement distribution network (so-called ad network) and provide service information on many websites. .
  • the service information to be presented on the presentation device 20 can be provided by the administrator of the server 40, there is a possibility that the content of the service information will not be changed. Therefore, it is desirable to solicit service information from a large number of providers who provide services and present the provided service information to the required residents. That is, it is desirable to match the user with the service information so as to provide service information with appropriate contents based on the behavior information of the user of the building 30.
  • the server 40 has a function of collecting behavior information regarding a user (resident) of each of the buildings 30, a function of accumulating information of service information collected from the service provider, and service information. And a function of linking the resident of the building 30. That is, the server 40 includes a collection unit 16, a service information storage unit 17, and a collation unit 18.
  • the collection unit 16 has a function of collecting user information such as an address, sex, age group, and the like and behavior information detected by the monitoring unit 12 regarding the user of the building 30.
  • the user information includes information for identifying the first terminal device 41 and the second terminal device 42.
  • the reason why the user information includes gender, age group, address, etc. is to improve the accuracy of matching service information. Therefore, it is not essential to include address, gender, and age group in user information.
  • user information includes other information for market segmentation in addition to address, gender, and age group. Also good.
  • the service information storage unit 17 has a function of storing the contents of the service information collected from the service provider and the conditions related to the target for providing the service information in association with each other. If the server 40 can communicate with the terminal device managed by the service provider through the telecommunication line 43, a configuration is adopted in which the server 40 acquires service information through the telecommunication line 43 and stores it in the service information storage unit 17. Is desirable.
  • the service providers are various business entities (enterprises, NPOs, individuals, etc.), and are mainly business entities classified as life-related service businesses.
  • the service information storage unit 17 sets a condition regarding a target that can provide a service for the contents of the service information.
  • the behavior information is assumed to be “cooking”, “cleaning”, and “at home”.
  • Organizations, agencies that do housework, and security-related entities such as security companies.
  • Providing an advertisement related to the area where the building 30 exists also provides a service.
  • the monitoring unit 12 determines that the action of cooking has not been performed in the corresponding building 30 unless the amount of power consumed by the cooking device 311 during the management period is within the normal range. . That is, action information indicating that “cooking” is not performed during the management period is output from the monitoring unit 12. In this case, it is presumed that the user of this building 30 cannot cook, and the providing unit 13 causes the presentation device 20 to present service information of food distribution or housekeeping service.
  • the monitoring unit 12 determines that the action of cleaning has not been performed in the corresponding building 30 unless the amount of power consumed by the cleaning device 312 during the management period is within the normal range. . That is, action information indicating that “cleaning” is not performed during the management period is output from the monitoring unit 12. In this case, it is estimated that the user of this building 30 cannot perform cleaning, and the providing unit 13 causes the presentation device 20 to present service information for the housekeeping agent.
  • the monitoring unit 12 performs an action of not “at home” (that is, going out) unless the amount of power consumed by the device 31 for the entire building 30 is within a normal range during the management period. Output information. In this case, it is only necessary to present the security-related service information to the presentation device 20 on the assumption that the user of the building 30 needs a service when going out.
  • the server 40 desirably provides the service information when it is determined that the user is at home based on the behavior information output from the monitoring unit 12. In addition, if there is an absence period in the management period, the server 40 desirably provides service information from a security-related business entity.
  • the presentation apparatus 20 mentioned above is a smart phone or a tablet terminal, it is possible to provide service information regardless of whether it is at home or going out.
  • the presentation device 20 is configured to be used in the building 30, it is desirable to provide service information at home.
  • the monitoring unit 12 has a function of detecting the return of the user (resident) by using a change in power consumption (amount of power per unit time) acquired by the acquisition unit 11.
  • the monitoring unit 12 determines that the power consumption increases with the return of the resident from the state where the power consumption of the entire building 30 is standby power, and the presentation device 20 is triggered by the detection of the return home.
  • the providing unit 13 is instructed to present service information. With this operation, the service information is presented to the presentation device 20 at the time of returning home, and it becomes possible to provide the service information at a timing that is easy for the resident to pay attention.
  • the collation unit 18 uses the determined rules to determine the behavior information and user information for each building 30 collected by the collection unit 16 and the conditions for providing service information and services stored in the service information storage unit 17. Collating and extracting the presentation device 20 managed by the user who satisfies the condition.
  • the providing unit 13 has a function of causing the presentation device 20 to present service information associated with a specific action in response to action information indicating that the specific action has not been performed during the management period. is doing. Therefore, when the collation unit 18 extracts the presentation device 20 managed by the user who matches the service information, the providing unit 13 transmits the service information to the second terminal device 42 that is the presentation device 20.
  • this embodiment makes it possible to provide service information based on the user's behavior during the management period, rather than the past purchase history and service usage history.
  • service information associated with specific actions that the user did not perform during the management period is provided to the user, it is possible to propose to the user a service that may be lacking (desired) for the user. become. As a result, the probability that the user uses the service is increased. That is, there is a possibility that the service usage frequency with respect to the number of times of providing service information may be increased.
  • data is transmitted from the first terminal device 41 provided with the acquisition unit 11 to the server 40 through the telecommunication line 43, and service information is transmitted from the server 40 to the second terminal device 42 including the presentation device 20.
  • service information is transmitted from the server 40 to the second terminal device 42 including the presentation device 20.
  • the required service information is obtained by installing a device in which the acquisition unit 11, the monitoring unit 12, the providing unit 13, and the presentation device 20 are combined in the building 30 and communicating with a terminal device managed by a business providing service. Can also be configured to be presented on the presentation device 20.
  • the types of specific actions monitored by the monitoring unit 12 and the contents of service information provided by the providing unit 13 are not limited to the examples described above, and can be determined as appropriate. That is, the above-described configuration example is an example, and the configuration can be appropriately changed without departing from the technical idea of the present invention.

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Abstract

　資源の消費に関する情報だけを用いて機器の利用者に適合したサービス情報を提供する。生活サービス提案システムは、取得部（１１）と監視部（１２）と提供部（１３）とを備える。取得部（１１）は、建物（３０）に設けられた特定の機器（３１）が消費する資源の単位時間ごとの消費量を計測装置（３２）から取得する。監視部（１２）は、所定の管理期間において取得部（１１）が取得した前記消費量に基づいて、管理期間に機器（３１）の使用に関連付けられている特定の行動が行われたか否かを行動情報として検出する。提供部（１３）は、行動情報が管理期間に特定の行動が行われなかったことを示す場合に、特定の行動に関連するサービス情報を提示装置（２０）に提示させる。

Description

生活サービス提案システム
　本発明は、生活関連のサービス情報を提供する生活サービス提案システムに関する。
　従来、家電機器の種別と動作内容を蓄積し、蓄積した情報を解析することにより、サービス提供事業者が、家電機器の使用者にサービスを提供する技術が提案されている（たとえば、日本国特許出願公開番号２０１１－１５５４４５を参照（以下、文献１と称する））。文献１には、サービス提供事業者が提供するサービスの種類として、見守りサービス、エコ系サービス、レコメンドサービスが記載されている。
　見守りサービスでは、テレビジョン受像機や電気ポットが一定時間以上連続して動作していない場合に、高齢者の健康状態に異変があったと判断し、その高齢者が介護を受けている介護施設または子供宅（高齢者の家族の宅）にアラームを送信する。
　エコ系サービスでは、家電機器の消費電力値と推奨される消費電力値とを比較し、消費電力の削減効果があった場合に、家電機器の使用者にエコ系ポイントを付与する。また、消費電力を削減することに対して阻害要因になっている家電機器があれば、使用者に買い換えを勧めている。
　レコメンドサービスでは、テレビジョン受像機の視聴時間と視聴チャネルを行動情報とし、使用者の番組視聴に関する嗜好を特定した上で、関連する商品を使用者に勧める。さらに、レコメンドサービスでは、行動情報を視聴率の計算に用いること、番組の広告費の算出に用いることも可能になっている。
　文献１に記載されたサービスのうち、見守りサービスおよびエコ系サービスは、家電機器の種別と消費した電力とを解析することによって提供することができる。ただし、これらのサービスは、生活に利便性を向上させるような生活関連の情報を提供することはできない。
　一方、レコメンドサービスは、使用者の嗜好に合わせた情報の提供が可能であるが、電力以外に視聴チャネルなどの情報を必要とする。すなわち、文献１に記載された技術は、サービス提供者から使用者に適したサービスの情報を提供するために、電力以外の情報を必要としており、情報の管理や解析に手間がかかるという課題がある。
　そこで本発明の目的は、資源の消費に関する情報だけを用いて機器の利用者に適合したサービス情報を提供することを可能にした生活サービス提案システムを提供することにある。
　本発明に係る生活サービス提案システムは、建物で使用される特定の機器による資源の消費量を計測装置から取得する取得部と、所定の管理期間において前記取得部が取得した前記消費量の変化に基づいて、前記特定の機器の使用に関連付けられている特定の行動が前記管理期間に行われたか否かを判断し判断結果を行動情報として出力する監視部と、前記行動情報が前記管理期間に前記特定の行動が行われなかったことを示す場合に、前記特定の行動に関連するサービス情報を提示装置に提示させる提供部とを備えることを特徴とする。
　本発明は、特定の機器が消費する資源の消費量の変化に基づいて、特定の機器の使用に関連付けられている特定の行動が管理期間に行われたか否かを判断し、管理期間に特定の行動が行われなかった場合に、この特定の行動に関連するサービス情報を提示している。したがって、資源の消費に関する情報だけを用いて特定の機器の利用者に適合したサービス情報を提供することが可能になるという利点がある。
　本発明の好ましい実施形態をさらに詳細に記述する。本発明の他の特徴および利点は、以下の詳細な記述および添付図面に関連して一層良く理解されるものである。
実施形態を示すブロック図である。
　図１に示すように、以下に説明する生活サービス提案システムは、取得部１１と監視部１２と提供部１３とを備える。取得部１１は、建物３０で使用される特定の機器３１による資源の消費量を計測装置３２から取得する。監視部１２は、所定の管理期間において取得部１１が取得した前記消費量の変化に基づいて、特定の機器３１の使用に関連付けられている特定の行動が管理期間に行われたか否かを判断し判断結果を行動情報として出力する。提供部１３は、行動情報が管理期間に特定の行動が行われなかったことを示す場合に、特定の行動に関連するサービス情報を提示装置２０に提示させる。
　監視部１２は、記憶部１２１と判断部１２２とを備える。記憶部１２１は、管理期間に特定の機器３１を使用して特定の行動を行う場合の前記消費量の正常範囲を特定の行動に対応付けて記憶している。判断部１２２は、管理期間に取得部１１が取得した前記消費量を記憶部１２１が記憶している正常範囲と比較する。さらに、判断部１２２は、前記消費量が正常範囲を逸脱している場合に、記憶部１２１が記憶している特定の行動が管理期間に行われなかったと判断する。
　特定の機器３１は調理機器３１１である場合を一例とする。監視部１２は、管理期間に調理機器３１１による前記消費量が正常範囲を逸脱している場合に、特定の行動として、建物３０において管理期間に調理が行われなかったと判断する。
　特定の機器３１は清掃機器３１２である場合を一例とする。監視部１２は、管理期間に清掃機器３１２による前記消費量が正常範囲を逸脱している場合に、特定の行動として、建物３０において管理期間に清掃が行われなかったと判断する。
　監視部１２は、管理期間に特定の機器３１が使用されなかった場合に、特定の行動として、建物３０において管理期間に利用者が存在していなかったと判断する。
　建物３０は住宅である場合を一例とする。監視部１２は、取得部１１が取得した消費量の変化に基づいて建物３０（住宅）への利用者の帰宅を検出する機能を有し、帰宅の検出を契機としてサービス情報を提示装置２０に提示させることが望ましい。
　生活サービス提案システムは、収集部１６とサービス情報記憶部１７と照合部１８とをさらに備えることが望ましい。この場合、複数の建物３０の各々に、取得部１１、監視部１２および提示装置２０が割り当てられている。なお、各提示装置２０は、対応する建物３０に設けられていてもよいし、対応する建物３０の利用者（住宅の場合には居住者）が携帯するものであってもよい。また、監視部１２は、システム全体として１つだけであってもよいし、複数の監視部１２が複数の建物３０にそれぞれ設けられていてもよい。同様に、取得部１１は、システム全体として１つだけであってもよいし、複数の取得部１１が複数の建物３０にそれぞれ設けられていてもよい。収集部１６は、監視部１２が検出した行動情報を複数の建物３０について収集する。サービス情報記憶部１７は、サービス情報の内容とサービス情報の提供対象に関する条件とを対応付けて記憶する。照合部１８は、複数の建物３０にそれぞれ割り当てられた複数の提示装置２０のうち、行動情報がサービス情報記憶部１７に記憶した前記条件を満たす対象装置（提示装置２０）を抽出する。提供部１３は、照合部１８が抽出した対象装置（提示装置２０）に、サービス情報記憶部１７において前記条件に対応付けられたサービス情報の内容を提示させる。
　また、収集部１６は、行動情報に加えて建物３０の利用者に関する利用者情報を複数の建物３０について収集することが望ましい。この構成では、照合部１８は、複数の提示装置２０のうち、行動情報および利用者情報がサービス情報記憶部１７に記憶した前記条件を満たす対象装置（提示装置２０）を抽出する。
　生活サービス提案システムは、複数の第１の端末装置４１と、収集部１６とサービス情報記憶部１７と照合部１８と提供部１３とを備えるサーバ４０と、複数の第２の端末装置４２とを備えることが望ましい。この場合、複数の第１の端末装置４１の各々は、取得部１１を備え、複数の第２の端末装置４２の各々は、提示装置２０を備える。また、複数の第１の端末装置４１とサーバ４０と複数の第２の端末装置４２とはインターネットあるいは移動体電話網のような電気通信回線４３を通して通信することが望ましい。
　以下、本実施形態の構成についてさらに詳しく説明する。以下では、複数の建物３０にそれぞれ設置された複数の第１の端末装置４１と、複数の第１の端末装置４１とインターネットのような電気通信回線４３を通して通信するサーバ４０とを備える構成例を想定する。また、各建物３０は、住宅を想定する。
　サーバ４０は、ハードウェア資源が１箇所に集中して配置されている構成に限らず、複数台のコンピュータが異なる場所に分散して配置され、あたかも１台のサーバ４０であるかのように連携する構成であってもよい。後者の構成は、クラウドコンピューティングシステムとして構築される。
　以下に説明する実施形態では、図１のように、複数の建物（住宅）３０のうちのある１つの建物３０を例として説明する。そして、当該建物（住宅）３０に設けられる特定の機器３１（以下、機器３１と称する）が電気を資源として動作する構成である場合を例として説明する。ただし、ガスあるいは水道を資源として動作する機器３１を用いる場合でも、以下に説明する技術的思想は適用可能である。調理、給湯、暖房などに関する機器３１がガスを資源として動作する場合には、ガスメータで計測されるガスの流量を監視することにより、機器３１の動作状態を把握することが可能である。給水、給湯などに関する機器３１が水道水を資源として動作する場合には、水道メータで計測される水の流量を監視することにより、機器３１の動作状態を把握することが可能である。
　本実施形態は、機器３１が電気を資源として動作するから、機器３１が使用する資源の消費量は、建物３０に設置された分電盤３３に併設または内蔵された計測装置３２が計測する電力量に対応する。計測装置３２は、分電盤３３が複数系統に分岐した分岐回路を通過する電流を計測するセンサ３２１を分岐回路ごとに備える（なお、図１では簡略化のためセンサ３２１は１つのみ図示する）。計測装置３２は、それぞれのセンサ３２１が計測した電流値と、分岐回路の線間電圧とを用いることにより、分岐回路ごとに消費する電力量を単位時間ごとに算出する計算部３２２を備える。センサ３２１は、分岐回路の電路に取り付けられるクランプ式の電流トランス、分電盤３３に内蔵されたロゴスキーコイルなどから選択される。
　単位時間は、３０秒、１分、２分、５分、１０分などから選択される。もちろん、これらの値は一例であって、さらに短い時間を単位時間として電力量を計測することが可能である。また、計測装置３２は、分岐回路ごとの電力量ではなく、機器３１ごとの電力量を計測する構成を採用することも可能である。また、単位時間が電力の瞬時値の変動を無視できる程度の期間に設定されていれば、単位時間ごとの電力量の平均値は電力の瞬時値とみなせる。以下では、単位時間ごとに消費される電力量を「消費電力」という。なお、単位時間を十分に短くすれば、時間経過に伴う消費電力の変化には、機器３１ごとの特徴が現れる場合があるから、消費電力の推移（時間経過に伴う変化）を分析することにより機器３１の種類を特定する構成を採用してもよい。機器３１の種類を特定するために、消費電力の変化ではなく、電流の瞬時値の変化から特徴を抽出してもよい。この種の技術は種々提案されているから、ここでは詳述しない。
　一般に、建物３０に設置された分電盤３３は、空調機器、電子レンジ、ＩＨクッキングヒータ（IH: Induction Heating）のように消費電力が比較的大きい機器３１には１回路ずつの分岐回路を割り当てる。また、分電盤３３は、アウトレットに接続される機器、照明器具のように消費電力が比較的小さい機器３１には部屋を単位として分岐回路を割り当てることが多い。分岐回路が単独の機器３１に割り当てられている場合はもちろんのこと、分岐回路が部屋単位に割り当てられている場合であっても、計測装置３２が計測する分岐回路ごとの消費電力から機器３１ごとの消費電力を求めることができる。たとえば、上述したように、時間経過に伴う消費電力の変化を用いて機器３１の種類を特定し、機器３１を区別して消費電力を求めることが可能である。したがって、計測装置３２が分岐回路ごとに消費電力を計測することと、機器３１ごとの消費電力を計測することとは、実用上では等価とみなしてよい。
　以下では、分岐回路ごとに計測した消費電力を用いて住人が特定の行動を行ったか否かを判断する場合を例として説明する。本実施形態で扱う行動は、「調理」「掃除」「在宅」の３種類とする。「入浴」「洗濯」「洗面」などの他の行動についても扱うことは可能であるが、ここでは、説明を簡単にするために３種類の行動だけを取り上げる。
　「調理」の行動は、キッチンにおいて、炊飯器、トースタ、電子レンジ、クッキングヒータなどの調理用の機器３１が使用されたか否かを、該当する分岐回路の消費電力の変化から推定することが可能である。また、「掃除」の行動については、掃除機のような掃除用の機器３１が使用されたか否かを、着目する分岐回路の消費電力に基づいて推定することが可能である。さらに、「在宅」については、機器３１を使用していない状態での住宅全体の待機電力を基準にして、消費電力が待機電力より大きく、しかも消費電力と待機電力との差が所定値以上であれば、住人が「在宅」であるとみなすことができる。
　一般に、建物３０ごとに住人の行動は習慣化されていることが多く、たとえば１日単位で同じ行動を繰り返したり、１週間単位で同じ行動を繰り返していることが多い。したがって、１日あるいは１週間を管理期間として管理期間ごとの消費電力の推移を監視すれば行動の種類を判別することが可能である。
　上述した知見によれば、適宜の管理期間における分岐回路ごとの消費電力を用いることにより、建物３０において住人が特定の行動を行ったか否かを判断することが可能であると言える。そこで、本実施形態における生活サービス提案システムは、以下の構成を備える。
　すなわち、第１の端末装置４１は、計測装置３２から分岐回路ごとの消費電力を取得する取得部１１を備える。取得部１１は、監視しようとする特定の行動に関連付けられている分岐回路について消費電力を取得する。また、住人が特定の行動を行う時間帯が既知である場合、取得部１１は、この時間帯を管理期間に設定し、管理期間において着目する分岐回路での消費電力を取得するようにしてもよい。第１の端末装置４１は、ＨＥＭＳ（HEMS: Home Energy Management System）のコントローラであってもよい。この種のコントローラは、計測装置３２が計測した電力を取得する機能を有し、また、建物３０で使用される機器３１と通信することにより機器３１の動作を管理する機能を有する。
　取得部１１が取得した消費電力は、取得部１１に設けられた記憶部に格納され、必要に応じて監視部１２に与えられる。監視部１２は、図示例では、第１の端末装置４１に設けられているが、サーバ４０に設けられていてもよい。同様に、取得部１１は、図示例では、第１の端末装置４１に設けられているが、サーバ４０に設けられていてもよい。
　監視部１２は、管理期間において取得部１１が取得した消費電力を用いて、管理期間における消費電力の積算値（電力量）を求め、この電力量を用いることにより、当該管理期間において予想されている特定の行動が行われたか否かを判断する。監視部１２は、特定の行動が行われたか否かに応じて行動情報を出力する。
　すなわち、監視部１２は、特定の行動が行われたか否かを判断するために、いずれかの分岐回路に着目する場合、管理期間における消費電力の積算値を求める。この積算値は、管理期間において特定の行動が行われたと見なせる基準として予め決定されている正常範囲と比較され、積算値が正常範囲から逸脱している場合には、特定の行動が行われなかったと判断される。
　監視部１２は、消費電力の積算値が正常範囲内か、正常範囲を逸脱しているかを判断する際に、分岐回路に１つの機器３１が接続されている場合だけではなく、１系統の分岐回路に複数の機器３１が接続されている場合も判断可能である。後者の場合、１系統の分岐回路に接続された個々の機器３１の消費電力をあらかじめ把握しておくか、該当する分岐回路での管理期間における消費電力の変化を把握しておけばよい。
　監視部１２は、正常範囲を記憶する記憶部１２１と、積算値が正常範囲を逸脱している場合に着目している特定の行動が行われなかったと判断する判断部１２２とを備える。すなわち、判断部１２２は、管理期間に取得部１１が取得した消費電力から求められた電力量を、記憶部１２１が記憶している正常範囲と比較し、比較した結果を出力する。したがって、監視部１２は、判断部１２２の判断結果を行動情報として出力する。
　正常範囲は、たとえば、機器３１ごとの１日当たりの消費電力の平均値および分散、あるいは、機器３１の１回の使用時間の平均値および分散を用いて決定する。この場合、消費電力あるいは使用時間の平均値を基準にして、分散の数倍（１～３倍程度）の範囲を正常範囲とすればよい。この例の場合、平均値をα、分散をσとすれば、α±ｎσ（ｎ＝１～３）が正常範囲になり、正常範囲は上限と下限とを持つことになる。このような正常範囲は、所定期間における機器３１の消費電力を収集することにより自動的に定められる。
　消費電力あるいは使用時間の平均値および分散を求めるには、サーバ４０が、第１の端末装置４１と通信し、機器３１ごとの消費電力を所定期間にわたって収集すればよい。平均値および分散は、収集した消費電力を測定値の母集団として求められる。消費電力をサーバ４０が収集する場合、サーバ４０は、収集した消費電力を、年齢層、性別、地域などの利用者の属性ごとに分類し、分類した範囲において、機器３１ごとに正常範囲を決定することが望ましい。正常範囲が利用者の属性ごとに分類されている場合、建物３０の利用者（住人）の属性に類似した正常範囲を選択し、該当する建物３０に配置された第１の端末装置４１に対してサーバ４０から正常範囲を配信するようにしてもよい。
　上述の動作例では、正常範囲を利用者の属性に応じて一般化しているが、第１の端末装置４１が個々の建物３０ごとに所定期間において消費電力を収集し、建物３０の利用者（住人）について専用の正常範囲を決定してもよい。すなわち、サーバ４０が消費電力を収集するのではなく、建物３０ごとに第１の端末装置４１が機器３１ごとの消費電力を収集し、収集した消費電力を用いて上述した例と同様にして正常範囲を定めればよい。このようにして定めた正常範囲は、建物３０ごとに固有の正常範囲になる。
　なお、正常範囲を利用者の属性に応じて分類する場合に、市町村、地域共同体などの単位で母集団を形成すれば、正常範囲に地域性を反映させることができる。同様に、建物３０ごとに消費電力を収集して正常範囲を定める場合に、建物３０ごとに収集した消費電力を市町村、地域共同体などの範囲で集約し、集約した消費電力の平均値および分散に基づいて正常範囲を定めるようにしてもよい。
　なお、１つの建物３０を複数人が利用している場合、個人ごとの年齢層、性別を扱うのではなく、複数人の年齢層、性別の組み合わせを利用者の属性としてもよい。たとえば、建物３０に４人家族が居住している場合、住人の構成をまとめて１つの属性として扱うようにしてもよい。
　正常範囲は、上限と下限とを定めるほか、下限のみあるいは上限のみを定めることも可能である。たとえば、正常範囲について下限のみを定めている場合、監視部１２は、正常範囲の下限を基準値に用い、電力量が基準値に満たない場合に、特定の行動が行われなかったことを示す行動情報を出力するようにしてもよい。なお、監視部１２は、消費電力の積算値を正常範囲と比較することにより、特定の行動が行われたか否かを判断するから、実際には特定の行動が行われた場合でも正常範囲でなければ、特定の行動が行われなかったと判断する。これに対して、積算値を複数段階に分類し、段階に応じて特定の行動に関するランク付けを行うようにしてもよい。このようなランク付けを行うと、後述するサービスの内容をランクに応じて変更することが可能になる。
　監視部１２から出力される行動情報は提供部１３に与えられ、提供部１３は、行動情報が管理期間において特定の行動が行われなかったことを示す場合に、特定の行動に関連付けられているサービス情報を提示装置２０に提示させる。提供部１３は、サーバ４０に設けられている。
　利用者が管理期間において特定の行動を行わない場合、利用者には、当該行動を行う時間が不足している場合、あるいは当該行動を行う意欲あるいは体力が不足している場合などが考えられる。つまり、利用者は、当該行動に関連したサービスを受け入れる潜在的な可能性を有していると言える。言い換えると、サービスの提供者の存在を、当該サービスを利用する可能性が高い利用者に知らせることによって、サービスの利用機会を増加させる可能性がある。行動情報により特定の行動を行っていないことが示された場合に、該当する利用者に、この行動に関連するサービス情報を提供することにより、この利用者にとって利便性が生じる可能性があり、またサービスの提供者にとっては利益が生じる可能性がある。
　監視部１２が建物３０に設けられている場合、サーバ４０に設けられた提供部１３は、行動情報のみを受け取ればよいので、電気通信回線４３における通信トラフィックの増加を抑制できる。一方、監視部１２がサーバ４０に設けられている場合、行動情報を生成するためのルールが、個々の建物３０に分散されることがなく、サーバ４０にルールをまとめることにより、ルールの管理を一元化できる上に、第１の端末装置４１での処理負荷が軽減される。
　提示装置２０は、第１の端末装置４１に接続して用いる専用装置であってもよいが、汎用のコンピュータを用いることが望ましい。すなわち、通信機能を有するパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末など、表示装置を備えるコンピュータを提示装置２０として流用することが望ましい。
　専用装置を提示装置２０として用いる場合、サーバ４０から提示装置２０にプッシュ方式でサービス情報が提供される。一方、コンピュータを提示装置２０として用いる場合、コンピュータは第２の端末装置４２として機能する。第２の端末装置４２は、サーバ４０にアクセスすることによってサービス情報の提供を受けることが可能であるが、インターネット広告の手法によりサービス情報の提供を受けることが望ましい。
　つまり、第２の端末装置４２は、サーバ４０のアドレスを指定してサービス情報にアクセスするのではなく、広告の表示あるいはメールによる通知を受けて、サービス情報にアクセスすることが望ましい。なお、スマートフォン、タブレット端末などを第２の端末装置４２として用いる場合には、サービス情報にアクセスするための専用のアプリケションプログラム（いわゆる、アプリ）を設けてもよい。
　インターネット広告の技術によりサービス情報を第２の端末装置４２に提供する場合、サーバ４０は広告配信ネットワーク（いわゆる、アドネットワーク）に参加し、多数のウェブサイトにおいてサービス情報を提供するようにしてもよい。
　ところで、提示装置２０に提示させるサービス情報は、サーバ４０の管理者によって提供することが可能であるが、サービス情報の内容の変化に乏しくなる可能性がある。そのため、サービスを提供する多数の提供者からサービス情報を募集し、提供されたサービス情報を所要の住人に提示することが望ましい。つまり、建物３０の利用者の行動情報に基づいて、適切な内容のサービス情報を提供するように、利用者とサービス情報とのマッチングを図ることが望ましい。
　そのため、サーバ４０は、複数の建物３０について、それぞれの建物３０の利用者（住人）に関する行動情報を収集する機能と、サービスの提供者から収集したサービス情報の情報を蓄積する機能と、サービス情報と建物３０の住人とを結び付ける機能とを有する。すなわち、サーバ４０は、収集部１６とサービス情報記憶部１７と照合部１８とを備える。
　収集部１６は、建物３０の利用者に関して住所、性別、年齢層などの利用者情報と、監視部１２が検出した行動情報とを収集する機能を有する。利用者情報は、第１の端末装置４１および第２の端末装置４２を識別するための情報を含む。また、利用者情報が性別、年齢層、住所などを含んでいるのは、サービス情報をマッチングさせる精度を高めるためである。したがって、利用者情報に、住所、性別、年齢層を含むことは必須ではなく、逆に、利用者情報は、住所、性別、年齢層以外に市場細分化のための他の情報を含んでいてもよい。
　サービス情報記憶部１７は、サービスの提供者から収集したサービス情報の内容と、サービス情報を提供する対象に関する条件とを対応付けて記憶する機能を有する。サーバ４０が、電気通信回線４３を通してサービス提供者の管理する端末装置と通信可能であれば、電気通信回線４３を通してサービス情報をサーバ４０が取得しサービス情報記憶部１７に格納する構成を採用することが望ましい。なお、サービスの提供者は、種々の事業体（企業、ＮＰＯ、個人など）であり、主として、生活関連サービス業に分類される事業体になる。
　ところで、サービスを提供する場合、提供可能な範囲（デモグラフィック条件、サイコグラフィック条件など）が定められている場合がある。たとえば、サービスの提供者がサービスを提供可能な地域内にサービスを受けようとする利用者が居住していなければ、サービスを受けることができない。また、サービスの内容によっては、年齢や性別による制限が加えられる場合もある。そのため、サービス情報記憶部１７は、サービス情報の内容に対して、サービスを提供可能な対象に関する条件を設定している。
　本実施形態では、上述したように、行動情報は、「調理」「掃除」「在宅」を想定しており、この種の行動に関連するサービスの提供者には、たとえば、配食を行う事業体、家事代行を行う事業体、セキュリティ関連の事業体（警備会社など）などがある。また、建物３０が存在する地域に関連した広告を提供することもサービスの提供になる。
　たとえば、機器３１が調理機器３１１である場合、監視部１２は、管理期間に調理機器３１１が消費した電力量が正常範囲でなければ、該当する建物３０において調理という行動が行われなかったと判断する。つまり、管理期間に「調理」を行っていないという行動情報が監視部１２から出力される。この場合、この建物３０の利用者は調理を行えないと推定し、提供部１３は配食あるいは家事代行のサービス情報を提示装置２０に提示させる。
　また、機器３１が清掃機器３１２である場合、監視部１２は、管理期間に清掃機器３１２が消費した電力量が正常範囲でなければ、該当する建物３０において清掃という行動が行われなかったと判断する。つまり、管理期間に「清掃」を行っていないという行動情報が監視部１２から出力される。この場合、この建物３０の利用者は清掃を行えないと推定し、提供部１３は家事代行のサービス情報を提示装置２０に提示させる。
　ところで、建物３０で使用する機器３１による消費電力を監視すれば、建物３０に住人が存在する在宅中か、建物３０に住人が不在である外出中かを判別可能である。つまり、在宅中であれば建物３０での消費電力が増加し、外出中であれば建物３０での消費電力が減少する。このことを利用し、監視部１２は、管理期間に建物３０の全体を対象として機器３１が消費した電力量が正常範囲でなければ、「在宅」を行っていない（つまり、外出中）という行動情報を出力する。この場合、建物３０の利用者にとって外出時のサービスが必要とみなしてセキュリティ関連のサービス情報を提示装置２０に提示すればよい。
　さらに、サービスの内容が、宅配を伴う場合（つまり、食事、荷物などの受け取り）は、在宅を確認することが望ましい。したがって、この種のサービスを提供する場合、サーバ４０は、監視部１２から出力される行動情報に基づいて在宅中と判断される場合に、サービス情報を提供することが望ましい。また、管理期間において、不在中の期間があれば、サーバ４０は、セキュリティ関連の事業体からのサービス情報を提供することが望ましい。
　なお、上述した提示装置２０がスマートフォンあるいはタブレット端末などの場合、在宅中か外出中かにかかわらず、サービス情報を提供することが可能である。一方、提示装置２０が建物３０で使用するように構成されている場合、在宅時にサービス情報を提供することが望ましい。
　また、監視部１２は、取得部１１が取得した消費電力（単位時間の電力量）の変化を利用することにより、利用者（住人）の帰宅を検出する機能を有していることが望ましい。この場合、監視部１２は、建物３０の全体での消費電力が待機電力である状態から、住人の帰宅に伴って消費電力が増加すると帰宅と判断し、帰宅の検出を契機として、提示装置２０にサービス情報を提示させるように提供部１３に指示を与える。この動作により、帰宅時点でサービス情報が提示装置２０に提示されることになり、住人が注目しやすいタイミングでサービス情報を提供することが可能になる。
　ところで、行動情報および利用者情報と、サービス情報との関連については別途に分析しルールを定めなければならない。照合部１８は、定められたルールを用いて、収集部１６が収集した建物３０ごとの行動情報および利用者情報と、サービス情報記憶部１７に格納されたサービス情報およびサービスを提供する条件とを照合し、条件を満たす利用者が管理する提示装置２０を抽出する。
　上述したように、提供部１３は、管理期間において特定の行動が行われなかったことを示す行動情報に対して、特定の行動に関連付けられているサービス情報を提示装置２０に提示させる機能を有している。したがって、サービス情報に適合する利用者が管理する提示装置２０を照合部１８が抽出すると、提供部１３は、当該提示装置２０である第２の端末装置４２に対してサービス情報を送信する。
　以上のようにして、建物３０の利用者に対して、当該利用者が利用する可能性の高いサービスに関するサービス情報を提供することが可能になる。一般に、商品の購入あるいはサービスの利用などに関する履歴を分析し、類似した商品やサービスを利用者に提示する技術は知られている。これに対して、本実施形態は、過去の商品の購入履歴およびサービスの利用履歴ではなく、管理期間における利用者の行動に基づいてサービス情報の提供を可能にしている。しかも、管理期間において利用者が行わなかった特定の行動に関連付けたサービス情報を利用者に提供するから、利用者にとって不足している可能性のある（欲求のある）サービスを利用者に提案できることになる。その結果、当該サービスを利用者が利用する確率が高められる。すなわち、サービス情報の提供回数に対するサービスの利用頻度が高められる可能性がある。
　上述した構成例では、取得部１１を設けた第１の端末装置４１から電気通信回線４３を通してサーバ４０にデータを伝送し、サーバ４０から提示装置２０を備える第２の端末装置４２にサービス情報を送信している。ただし、取得部１１と監視部１２と提供部１３と提示装置２０とをまとめた装置を建物３０に設置し、サービスを提供する事業体が管理する端末装置と通信することにより、所要のサービス情報を提示装置２０に提示させるように構成することも可能である。
　なお、監視部１２が監視する特定の行動の種類、提供部１３が提供するサービス情報の内容については上述した例にとどまらず、適宜に定めることが可能である。すなわち、上述した構成例は一例であって、本発明の技術的思想を逸脱しない範囲において、適宜に構成を変更することが可能である。

Claims (9)

  1. 　建物で使用される特定の機器による資源の消費量を計測装置から取得する取得部と、
    　所定の管理期間において前記取得部が取得した前記消費量の変化に基づいて、前記特定の機器の使用に関連付けられている特定の行動が前記管理期間に行われたか否かを判断し判断結果を行動情報として出力する監視部と、
    　前記行動情報が前記管理期間に前記特定の行動が行われなかったことを示す場合に、前記特定の行動に関連するサービス情報を提示装置に提示させる提供部とを備える
    　ことを特徴とする生活サービス提案システム。
  2. 　前記監視部は、
    　　前記管理期間に前記特定の機器を使用して前記特定の行動を行う場合の前記消費量の正常範囲を前記特定の行動に対応付けて記憶している記憶部と、
    　　前記管理期間に前記取得部が取得した前記消費量を前記記憶部が記憶している前記正常範囲と比較し、前記消費量が前記正常範囲を逸脱している場合に、前記記憶部が記憶している前記特定の行動が前記管理期間に行われなかったと判断する判断部とを備える
    　請求項１記載の生活サービス提案システム。
  3. 　前記特定の機器は調理機器であり、
    　前記監視部は、前記管理期間に前記調理機器による前記消費量が前記正常範囲を逸脱している場合に、前記特定の行動として、前記建物において前記管理期間に調理が行われなかったと判断する
    　請求項２記載の生活サービス提案システム。
  4. 　前記特定の機器は清掃機器であり、
    　前記監視部は、前記管理期間に前記清掃機器による前記消費量が前記正常範囲を逸脱している場合に、前記特定の行動として、前記建物において前記管理期間に清掃が行われなかったと判断する
    　請求項２記載の生活サービス提案システム。
  5. 　前記監視部は、前記管理期間に前記特定の機器が使用されなかった場合に、前記特定の行動として、前記建物において前記管理期間に利用者が存在していなかったと判断する
    　請求項１又は２記載の生活サービス提案システム。
  6. 　前記建物は住宅であり、
    　前記監視部は、前記取得部が取得した前記消費量の変化に基づいて前記住宅への利用者の帰宅を検出する機能を有し、帰宅の検出を契機として前記サービス情報を前記提示装置に提示させる
    　請求項１～５のいずれか１項に記載の生活サービス提案システム。
  7. 　複数の建物の各々に、前記取得部、前記監視部および前記提示装置が割り当てられ、
    　前記監視部が検出した前記行動情報を前記複数の建物について収集する収集部と、
    　前記サービス情報の内容と前記サービス情報の提供対象に関する条件とを対応付けて記憶するサービス情報記憶部と、
    　前記複数の建物にそれぞれ割り当てられた複数の提示装置のうち、前記行動情報が前記サービス情報記憶部に記憶した前記条件を満たす対象装置を抽出する照合部とをさらに備え、
    　前記提供部は、
    　　前記照合部が抽出した前記対象装置に、前記サービス情報記憶部において前記条件に対応付けられた前記サービス情報の内容を提示させる
    　請求項１～６のいずれか１項に記載の生活サービス提案システム。
  8. 　前記収集部は、前記行動情報に加えて前記建物の利用者に関する利用者情報を前記複数の建物について収集し、
    　前記照合部は、前記複数の提示装置のうち、前記行動情報および前記利用者情報が前記サービス情報記憶部に記憶した前記条件を満たす対象装置を抽出する
    　請求項７記載の生活サービス提案システム。
  9. 　複数の第１の端末装置と、
    　前記収集部と前記サービス情報記憶部と前記照合部と前記提供部とを備えるサーバと、
    　複数の第２の端末装置とを備え、
    　前記複数の第１の端末装置の各々は、前記取得部を備え、
    　前記複数の第２の端末装置の各々は、前記提示装置を備え、
    　前記複数の第１の端末装置と前記サーバと前記複数の第２の端末装置とが電気通信回線を通して通信する
    　請求項７記載の生活サービス提案システム。
     
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