JP7308693B2 - マッチングシステムおよびマッチング方法 - Google Patents
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Description
S901:課題は掃除か判定する。
S902:課題が掃除の場合、メイドサービスを解決案として提案するか判定する。
S903:S902でNOの場合、掃除サービスを解決案の提案に設定する、メイドサービスを提案するか掃除サービスを提案するかは、ユーザの事前登録あるいは過去の履歴から判定する。なお、どちらかを優先提案に設定し、双方を提案してもよい。
S904:マッチングシステム1はリソース管理システム5に提案する解決案のリソーススケジュールを確認する。
S905:課題は洗濯か判定する。
S906:課題が洗濯の場合、メイドサービスを解決案として提案するか判定する。
S907:S906でNOの場合、洗濯サービスを解決案の提案に設定する、メイドサービスを提案するか洗濯サービスを提案するかは、ユーザの事前登録あるいは過去の履歴から判定する。なお、どちらかを優先提案に設定し、双方を提案してもよい。
S908:課題は食事か判定する。
S909:課題が食事の場合、メイドサービスを解決案として提案するか判定する。
S910:S909でNOの場合、ケータリングサービスを解決案の提案に設定する、メイドサービスを提案するかケータリングサービスを提案するかは、ユーザの事前登録あるいは過去の履歴から判定する。なお、どちらかを優先提案に設定し、双方を提案してもよい。
S911:マッチングシステム1はユーザ端末2へ解決案を送信し、提案応諾を受信する。
S912:マッチングシステム1はリソース管理システム5に応諾を受信した解決案のリソーススケジュールの確保を指示し、スケジュールを確定する。
S913:ユーザに不在時にサービスを行うか否か判定する。不在か否かはユーザからの依頼あるいは、ユーザの登録するスケジュール、学習したユーザの通常スケジュール等から在宅時にサービスを行うか不在時にサービスを行うか判定する。
S914:S913でYESの場合、マッチングシステム1は鍵管理システム6にサービサ端末7へのワンタイムキー払出を指示する。
S915:課題は無いか判定し、課題があればS901へ無ければ終了する。
S1101:マッチングシステム1は家電機器3、センサ4からデータを収集する。
S1102:マッチングシステム1は課題推定を行う。
S1103:マッチングシステム1はリソース管理システム5にリソース空き情報の検索を依頼する。
S1104:リソース管理システム5は空き情報を回答する。
S1105:マッチングシステム1はユーザ端末2へ課題と解決案を通知する。
S1106:ユーザ端末2は、マッチングシステム1へ課題と解決案の詳細を問い合わせる。
S1107:マッチングシステム1はユーザ端末2へ課題と解決案の詳細を応答する。
S1106、S1107は必要回数繰り返してもよい。
S1108:ユーザはユーザ端末2を用い解決案の応諾を送信する。
S1109:マッチングシステム1はリソース管理システム5にリソースの確保を依頼する。
S1110:リソース管理システム5はリソース確保の予約を行う。
S1111:リソース管理システム5はリソース確保を回答する。
S1112:マッチングシステム1はユーザ端末2へリソース予約を通知する。
S1201:マッチングシステム1は鍵管理システム6にワンタイムキー払出を指示する。
S1202:鍵管理システム6はサービサ端末7にワンタイムキーを払い出す。
S1203:サービサであるメイドはサービサ端末に払い出されたワンタイムキーを用いてユーザ宅のドアを開錠する。
S1204:サービサはユーザ宅の掃除、洗濯、あるいは食事サービスを行う。サービスに用いた家電機器、センサの情報がマッチングシステム1に送信される。
S1205:マッチングシステム1はサービサの行動を推定する。
S1206:サービサはサービスが終了するとユーザ宅を施錠する。
S1207:サービサ端末は予約時間を過ぎるか施錠されたことをもってワンタイムキーを返却する。なお、返却ではなく破棄してもよい。
S1208:鍵管理システム6はワンタイムキーを無効化する。
S1209:鍵管理システム6はワンタイムキーの無効化が完了したことをマッチングシステム1に通知する。
S1210:マッチングシステム1は、サービスが完了したことをユーザ端末2に通知する。
S1211:ユーザはユーザ端末2を用い、サービス完了の詳細を問い合わせる。
S1212:マッチングシステム1は、サービス完了の詳細を応答する。
S1301:マッチングシステム1からは受信した課題、課題解決を表示する。この場合、リビングの掃除ができていないという課題に対し、掃除ができるメイドを紹介する課題解決案を提案する(S1105)。
S1302:解決案を選択すると、サービスを提供可能なリソースの空き情報を表示する(S1106、1107)。ここでは掃除代行が可能なメイドの空き時間枠が表示されている。
S1303:S1302の画面で課題の詳細を問い合わせると、各部屋の掃除ができていない状態を表示する。S1302の画面では、部屋ごとに赤、黄色など色別に汚れ度合いが示されている。この場合、リビング、エントランスの汚れ度合いが高い(S1106、1107)。
S1304:S1302でリソースの時間枠を選択すると、出張可能な人の紹介画面を表示する。この画面で出張可能な人の属性(キャンセル率、遅刻率等)を表示してもよい(S1106、1107)。
S1305:S1304で依頼を選択すると、金額を含めた確認画面を表示する(S1106、1107)。
S1306:S1305で確定を選択すると、予約が完了したことを表示する(1112)。
S1401:マッチングシステム1から「部屋のお掃除が完了しました」などのメッセージにより、掃除が完了したことを通知される(S1210)
S1402:完了通知を選択すると、S1303と同様のGUI(Graphical User Interface)で各部屋の汚れ状況を表示する。(S1211、1212)なお、汚れ状況は図12のS1205で行ったサービサの行動推定をもとづき表示する。
2:ユーザ端末
3:家電機器
4:センサ
5:リソース管理システム
6:鍵管理システム
7:サービサ端末
Claims (9)
- 家電機器の動作情報を取得するデータ収集部と、
前記動作情報を用いてユーザの行動を推定する行動推定部と、
前記推定した行動に基づいて、行動パターンを記憶する時間軸パターン記憶部と、
前記時間軸パターン記憶部に記憶した行動パターンと前記行動推定部が推定した現在のユーザの行動とを比較する行動比較部と、
前記行動比較部の比較結果から課題を推定する課題推定部と、
前記課題推定部が推定した前記課題の解決案をユーザに通知する通知部と、
前記課題に対応して、解決案と課題を解決するリソースを記憶した課題解決案記憶部と、
前記課題を解決するリソースの空き情報を確認するスケジュール調整部を備える、
マッチングシステム。 - 前記通知部は、前記課題および前記リソースの空き状況をユーザに通知する、
請求項1記載のマッチングシステム。 - 前記スケジュール調整部は、前記通知に対応してユーザから送信される応諾を受信すると、該応諾に応じた前記リソースを確保する処理を行う、
請求項2記載のマッチングシステム。 - 前記行動推定部は、動作情報として家電機器の動作時間を用いる、
請求項1記載のマッチングシステム。 - 前記データ収集部は、さらにセンサ情報を取得し、
前記行動推定部は、さらに前記センサ情報を用いて行動を推定する、
請求項1記載のマッチングシステム。 - 入力装置、出力装置、処理装置および記憶装置を備える情報処理装置で実行され、
家電機器の動作情報を取得する第1のステップ、
前記動作情報を記憶する第2のステップ、
記憶した過去の前記動作情報から推定されたユーザの行動と現在の前記動作情報から推定されたユーザの行動との比較を行う第3のステップ、
前記比較の結果から課題を推定する第4のステップ、を実行し、
課題に対応した解決案および解決のためのリソースを記憶しておき、
前記推定した課題に対応した解決のためのリソースの空き情報を確認する第5のステップ、
ユーザに対して、前記推定した課題および前記リソースの空き時間を通知する第6のステップ、
前記通知に対応してユーザから送信される指示に基づいて、前記リソースの空き時間を確保する処理を行う第7のステップ、を実行する、
マッチング方法。 - 前記動作情報は、家電機器の動作時間および動作回数の少なくとも一つを含む、
請求項6記載のマッチング方法。 - 前記リソースが前記課題を解決するために使用する情報を送信する処理を行う、第8のステップを実行する、
請求項6記載のマッチング方法。 - 前記リソースが前記課題を解決するために使用する情報は、ワンタイムキーである、
請求項8記載のマッチング方法。
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