WO2006028053A1

WO2006028053A1 - 設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラム

Info

Publication number: WO2006028053A1
Application number: PCT/JP2005/016253
Authority: WO
Inventors: Seiji Kawai; Shozo Houga
Original assignee: Daikin Industries, Ltd.
Priority date: 2004-09-06
Filing date: 2005-09-05
Publication date: 2006-03-16

Abstract

　設備機器管理システム（１）は、通報装置（３０）と遠隔管理センタ（２０）とを備え、空調設備（１２）の異常を第１通信回線（５０）経由で管理する。通報装置（３０）は、空調設備（１２）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線（５０）経由で送信する。異常情報は、空調設備（１２）の異常に関する情報であり、ネットワーク（１４）経由で空調設備（１２）から受信される。遠隔管理センタ（２０）は、異常情報を第１通信回線経由で通報装置（３０）から受信する。遠隔管理センタ（２０）は、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を第１通信回線（５０）経由で通報装置（３０）へ送信する。再アクセス設定情報は、通報装置（３０）により第１通信回線（５０）経由で再度アクセスされるための情報である。

Description

設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラム

技術分野

[0001] 本発明は、設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムに関する。背景技術

[0002] 従来から、第 1通信回線経由で設備機器を管理することが行われている（例えば、特許文献 1参照)。特許文献 1の遠隔監視システムでは、設備機器の異常が発生した際に、設備機器の異常に関する情報である異常情報を第 2通信回線経由で設備機器から受信する通報装置が、設備機器の異常を第 1通信回線経由で管理する管理装置へと、設備機器のデータを第 1通信回線経由で送信している。

特許文献 1：特開 2002— 277150 (第 1—4頁、第 1—4図）

発明の開示

発明が解決しょうとする課題

[0003] 特許文献 1に係る遠隔監視システムでは、異常通報時に通報前の運転データを監視センタに送信するだけである力通報後の運転データも参照したい場合がある。また、応急措置として遠隔操作したい場合もある。

しかし、通報装置はローカルネットワーク内でセキュアな場所に設置されて、ることが多い（例えば、第 1通信回線上で通報装置と管理装置との間にファイアウォールが設置されて!、る場合や通報装置自体に外部から着信可能な電話番号が割り当てられていない場合など)。このため、ローカルネットワークにおけるセキュリティ設定や装置の仕様の変更などを伴わずに、管理装置側から、第 1通信回線経由で通報装置に積極的にアクセスできる環境を整えることは難しい。すなわち、ローカルネットワーク外部の管理装置がローカルネットワーク内の設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしに《なる。したがって、通報後の運転データの参照や応急措置として遠隔操作ができず、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理できな、おそれがある。

[0004] また、設備機器を管理する必要がないときに、管理装置と通報装置との間で第 1通信回線を介して情報を頻繁に送受信すると、第 1通信回線のトラフィックが必要以上に増えて、設備機器の異常発生時の迅速な対応を困難にするおそれがある。

そこで、本発明の課題は、ローカルネットワーク内における設定や装置の仕様の変更などを行うことなく外部力のアクセスの困難性による支障を克服し、必要に応じて設備機器の情報を送受信可能とすることによって、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムを提供することにある。課題を解決するための手段

[0005] 第 1発明に係る設備機器管理システムは、設備機器を第 1通信回線経由で管理するための設備機器管理システムであって、通報装置と、管理装置と、を備える。通報装置は、設備機器情報を第 1通信回線経由で送信する。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第 2通信回線経由で設備機器力受信された情報である。管理装置は、設備機器情報を、第 1通信回線経由で通報装置から受信する。通報装置は、第 1通信回線経由で送信した際に、第 1通信回線を介した管理装置との接続を継続する。管理装置は、接続を継続するとともに、設備機器情報を受信したこと〖こ基づいて、再アクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置へ送信する。再ァクセス設定情報は、通報装置により第 1通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。

この設備機器管理システムでは、通報装置が、第 2通信回線経由で設備機器から設備機器情報を受信することができる。そして、通報装置は、設備機器情報を第 1通信回線経由で送信する。さら〖こ、通報装置は、第 1通信回線経由で送信した際に、第 1通信回線を介した管理装置との接続を継続する。一方、管理装置は、接続を継続するとともに、設備機器情報を第 1通信回線経由で通報装置力も受信する。また、管理装置は、接続を継続するとともに、設備機器情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置へ送信する。

このように、このシステムでは、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置が受信できるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため

、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

[0006] 第 2発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明の設備機器管理システムであつて、通報装置は、再アクセス設定情報に基づいて、第 1通信回線経由で管理装置へアクセスする。

[0007] 第 3発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明又は第 2発明の設備機器管理システムであって、第 1通信回線は、ネットワーク回線である。設備機器管理システムは、ファイアウォールをさらに備える。ファイアウォールは、ネットワーク回線上で通報装置と管理装置との間に設置されている。

この設備機器管理システムでは、ファイアウォール力ネットワーク回線上で通報装置と管理装置との間に設置されているため、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。

しかし、このような状況においても、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

[0008] 第 4発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明又は第 2発明の設備機器管理システムであって、中継装置をさらに備える。中継装置は、通報装置と管理装置との接続を中継する。通報装置と中継装置とは、第 4通信回線で接続される。中継装置と管理装置とは、第 1通信回線で接続される。第 1通信回線は、広域エリアネットワーク回線である。第 4通信回線は、ローカルエリアネットワーク回線である。通報装置は、広域エリアネットワーク回線にぉ、て有効なアドレスを持たな、。

この設備機器管理システムでは、通報装置が広域エリアネットワーク回線にぉ、て有効なアドレスを持たないので、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。しかし、このような状況でも、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

[0009] 第 5発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明又は第 2発明の設備機器管理システムであって、中継装置をさらに備える。中継装置は、通報装置と管理装置との接続を中継する。通報装置と中継装置とは、第 4通信回線で接続される。中継装置と管理装置とは、第 1通信回線で接続される。第 1通信回線は、公衆電話回線である。第 4通信回線は、内線電話回線である。通報装置は、公衆電話回線において有効なアドレスを持たない。

この設備機器管理システムでは、通報装置が公衆電話回線にぉ、て有効なァドレスを持たないので、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。

しかし、このような状況でも、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

[0010] 第 6発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明又は第 2発明の設備機器管理システムであって、第 1通信回線は、公衆電話回線である。通報装置は、公衆電話回線にぉ、て他の装置と共通のアドレスを持って!/、る。

この設備機器管理システムでは、通報装置が公衆電話回線にお!、て他の装置と共通のアドレスを持っているので、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。

[0011] 第 7発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明から第 6発明のいずれかの設備機器管理システムであって、管理装置は、設備機器情報の重要度に基づいて、再ァクセス設定情報を生成する。

この設備機器管理システムでは、設備機器情報の重要度に基づヽて再アクセス設定情報を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報が生成されることを低減することができる。また、必要以上に再アクセス設定情報が第 1通信回線経由で通報装置へ送信されることを低減することができるので、第 1通信回線のトラフィックを低減することがでさる。

[0012] 第 8発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明から第 7発明のいずれかの設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、タイミング情報を含む。タイミング情報は、通報装置がアクセスすべきタイミングに関する情報である。通報装置は、タイミング情報に基づいて、所定のタイミングで第 1通信回線を経由して管理装置へアクセスする。

この設備機器管理システムでは、タイミング情報に基づ、て所定のタイミングで第 1 通信回線を経由して管理装置へアクセスするので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。

[0013] 第 9発明に係る設備機器管理システムは、第 8発明の設備機器管理システムであつて、再アクセス設定情報は、内容情報をさらに含む。内容情報は、通報装置が送信すべきデータの内容に関する情報である。通報装置は、タイミング情報と内容情報とに基づいて、所定のタイミングで第 1通信回線を経由して設備機器のデータを管理装置へ送信する。

この設備機器管理システムでは、タイミング情報と内容情報とに基づ、て所定のタイミングで第 1通信回線を経由して設備機器のデータを管理装置へ送信するので、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を監視することができる。

[0014] 第 10発明に係る設備機器管理システムは、第 9発明の設備機器管理システムであつて、管理装置は、要求情報を第 3通信回線経由で受け付ける。要求情報は、設備機器を第 1通信回線経由で管理することに関する要求の情報である。管理装置は、要求情報に基づいて、設備機器のデータを第 3通信回線経由で送信する。

この設備機器管理システムでは、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を監視することを、要求情報に基づ、て代行することができる。

[0015] 第 11発明に係る設備機器管理システムは、第 8発明力も第 10発明のいずれかの設備機器管理システムであって、管理装置は、通報装置により所定のタイミングで第 1通信回線を経由してアクセスされた際に、制御情報を第 1通信回線経由で通報装置へ送信する。制御情報は、設備機器を制御するための情報である。

この設備機器管理システムでは、通報装置により所定のタイミングで第 1通信回線を経由してアクセスされた際に制御情報を第 1通信回線経由で通報装置へ送信するので、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を帘 U御することができる。

[0016] 第 12発明に係る設備機器管理システムは、第 11発明の設備機器管理システムであって、管理装置は、要求情報を第 3通信回線経由で受け付ける。要求情報は、設備機器を第 1通信回線経由で制御することに関する要求の情報である。管理装置が、要求情報に基づいて、制御情報を決める。

この設備機器管理システムでは、管理装置が要求情報を第 3通信回線経由で受け付けて要求情報に基づいて制御情報を決定するので、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を制御することを要求情報に基づいて代行することができる。

[0017] 第 13発明に係る設備機器管理システムは、第 1発明力も第 12発明のいずれかの設備機器管理システムであって、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含む。異常情報は、設備機器の異常に関する情報である。性能情報は、設備機器の性能に関する情報である。負荷情報は、設備機器の負荷に関する情報である。使用状態情報は、設備機器の使用状態に関する情報である。

この設備機器管理システムでは、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含むので、設備機器情報を管理装置が受信することにより、設備機器を管理する必要がある力ないかを管理装置において判断することができる。

[0018] 第 14発明に係る管理装置は、設備機器を第 1通信回線経由で管理するための管理装置であって、受信部と送信部とを備える。受信部は、通報装置から設備機器情報を第 1通信回線経由で受信する。通報装置は、設備機器情報を第 1通信回線経由で送信する。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第 2通信回線経由で設備機器カゝら受信された情報である。送信部は、通報装置との接続を継続するとともに、設備機器情報を受信部が受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を第 1 通信回線経由で通報装置へ送信する。再アクセス設定情報は、通報装置により第 1 通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。

この管理装置では、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再ァクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

[0019] 第 15発明に係る設備機器管理方法は、設備機器が第 1通信回線経由で管理されるための設備機器管理方法であって、通報ステップと受信ステップと送信ステップとを備える。通報ステップでは、設備機器情報が第 1通信回線経由で送信される。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第 2通信回線経由で設備機器から受信された情報である。通報ステップでは、第 1通信回線経由での接続が継続される。受信ステップでは、設備機器情報が第 1通信回線経由で受信される。送信ステップでは、第 1通信回線経由での接続が継続されるとともに、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報が第 1通信回線経由で送信される。再アクセス設定情報は、第 1通信回線経由で再度アクセスされるための情報であるこの設備機器管理方法では、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて再アクセス設定情報が第 1通信回線経由で受信され得るので、必要に応じて、第 1通信回線を介して擬似的にリアルタイムで接続され得る。このため、第 1通信回線を介して設備機器情報を積極的に取得しにくい場合でも、必要に応じて、第 1通信回線と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

[0020] 第 16発明に係る設備機器管理プログラムは、設備機器を第 1通信回線経由で管理装置に管理させるための設備機器管理プログラムであって、受信ステップと送信ステップとを備える。受信ステップでは、設備機器情報が、第 1通信回線を経由して管理装置で受信される。設備機器情報は、第 2通信回線経由で設備機器から受信され第 1通信回線経由で送信される情報である。また、設備機器情報は、設備機器の異常に関する情報である。送信ステップでは、第 1通信回線経由での接続が継続されるとともに、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報が第 1通信回線経由で管理装置力送信される。再アクセス設定情報は、第 1 通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。

この設備機器管理プログラムでは、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて再アクセス設定情報が第 1通信回線経由で受信され得るので、必要に応じて、第 1通信回線を介して擬似的にリアルタイムで接続され得る。このため、第 1通信回線を介して設備機器情報を積極的に取得しにくい場合でも、必要に応じて、第 1 通信回線と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

[0021] 第 17発明に係る設備機器管理システムにおいては、第 7発明の設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、設備機器情報の重要度に応じて調整され、生成される。

重要度は、設備機器に関する情報 (たとえば機種名、設備機器を設置した日時、過去一定期間の運転データ、通報記録など)の他、顧客の情報 (業種、地域、過去における苦情データなど）、通報の内容や状況のパターンなどに基づき割り出される。この情報の差別ィ匕により、各設備機器について、よりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供することができる。

[0022] 第 18発明に係る設備機器管理システムにおいては、第 1発明力も第 13発明又は第 17発明のいずれかに記載の設備機器管理システムであって、管理装置は、他の設備機器に関して作成されて、る再アクセスのスケジュールを参照する。これにより管理装置は、システムの負荷予測を行う。そして管理装置は、その負荷予測に基づき、再アクセス設定情報を生成する。

たとえば、アクセスが集中している時間帯は避けてスケジュールを作成し、再ァクセス設定情報が生成する。

これにより、システムの負荷が軽減されるため、より信頼性の高いシステム運用が可能となる。

発明の効果

[0023] 本発明に係る設備機器管理システムでは、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第 1通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。

図面の簡単な説明

[0024] [図 1]本発明の第 1実施形態による設備機器管理システムの構成図。

[図 2]本発明の第 1実施形態による通報装置の構成図。

[図 3]本発明の第 1実施形態による遠隔管理センタの構成図。

[図 4]設備機器管理システムが空調設備の異常を第 1通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。

[図 5]設備機器管理システムが空調設備の異常を第 1通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。

[図 6]再アクセス設定情報の構成を示す概念図。

[図 7]本発明の第 1実施形態による設備機器管理システムの構成図。

[図 8]本発明の第 1実施形態による設備機器管理システムの構成図。

[図 9]本発明の第 1実施形態による設備機器管理システムの構成図。

[図 10]本発明の第 2実施形態による設備機器管理システムの構成図。

[図 11]本発明の第 2実施形態による遠隔管理センタの構成図。

[図 12]設備機器管理システムが空調設備の異常を第 1通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。 [図 13]設備機器管理システムが空調設備の異常を第 1通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。

[図 14]本発明の第 3実施形態による設備機器管理システムの構成図。

[図 15]本発明の第 3実施形態による通報装置の構成図。

[図 16]本発明の第 3実施形態による遠隔管理センタの構成図。

[図 17A]本発明の第 3実施形態による設備機器管理システムが新たに設置された空調設備のモニタリング情報を第 1通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャートの前半部。

[図 17B]本発明の第 3実施形態による設備機器管理システムが新たに設置された空調設備のモニタリング情報を第 1通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャートの後半部。

符号の説明

[0025] 1, la, lb, lc, 100, 200 設備機器管理システム

10 ビル

12, 212 空調設備

14, 214 ネットワーク

20, 120, 220 遠隔管理センタ

30, 30a, 30b, 30c, 230 通報装置

40, 240 ファイアウォール

50, 50a, 50b, 50c, 250 第 1通信回線

80a ISP

80b, 80c 社内交棚

90a, 90b, 90c 第 4通信回線

160, 260 第 3通信回線

170, 270 コンタク卜センタ

発明を実施するための最良の形態

[0026] (第 1実施形態）

図 1に、本発明の第 1実施形態にかかる設備機器管理システム 1の構成図を示す。また、本発明の第 1実施形態にかかる設備機器管理システム 1の構成要素の構成図を図 2,図 3に示す。図 1に示す設備機器管理システム 1は、主として、空調設備 12( 12a, 12b, ···)を第 1通信回線 50経由で管理するためのシステムである。

く設備機器管理システム 1の全体構成〉

図 1に示す設備機器管理システム 1は、主として空調設備 12(12a, 12b, ···),通報装置 30,遠隔管理センタ 20,ファイアウォール 40,第 1通信回線 50及びネットヮーク 14を備える。

図 1に示す空調設備 12 (12a, 12b, ···)と通報装置 30とは、ネットワーク 14で接続されている。通報装置 30と遠隔管理センタ 20とは、第 1通信回線 50で接続されている。ここで、第 1通信回線 50は、ネットワーク回線である。第 1通信回線 50上で遠隔管理センタ 20と通報装置 30との間には、ファイアウォール 40が設置されている。空調設備 12(12a, 12b, ···)と通報装置 30とファイアウォール 40とは、ビル 10に配備されている。

[0027] く空調設備 12 (12a, 12b, ···)の構成 >

図 1に示すように、空調設備 12(12a, 12b, ···)は、主として、空調機群 12a, 12b , …を備える。

空調機群 12a(12aa, 12ab, 12ac, 12ad, · · ·)は、室外機 12aaと室内機群（12a b, 12ac, 12ad, ···)とを備える。室外機 12aaと室内機群（12ab, 12ac, 12ad, ·· とは、ネットワーク 14で接続されている。他の空調機群 12b, · · 'も、空調機群 12a と同様である。

<通報装置 30の構成 >

図 1に示す通報装置 30は、図 2に示すように、主として、受信部 31,送信部 32,受信部 33,送信部 34,制御部 35及び記憶部 36を備える。記憶部 36には、主として、空調設備 12のデータ 38,再アクセス設定情報 39が記憶されている。

[0028] 受信部 33が、空調設備 12 (12a, 12b, ···) (図 1参照）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b,…；)（図 1参照)から異常情報を受信する。ここで、異常情報は、空調設備 12(12a, 12b, · · -) (図 1参照)の異常に関する情報であり、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照)の異常発生時の運転データである。制御部 35が、異常情報を受信部 33から受け取り送信部 32へ渡す。送信部 32が、異常情報を第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20へ送信する。すなわち、通報が行われる。送信部 32が、遠隔管理センタ 20へ送信した際に、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を継続する。

受信部 31が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報を第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20から受信する。ここで、再アクセス設定情報は、通報装置 30 により第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20が再度アクセスされるための情報である。制御部 35が、再アクセス設定情報を受信部 31から受け取り再アクセス設定情報 39として記憶部 36に記憶させる。この後、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続が切断される。

[0029] 制御部 35が、記憶部 36を参照し、再アクセス設定情報 39と空調設備 12のデータ 38とを取得して送信部 32へ渡す。送信部 32が、接続を再び確立するとともに、再ァクセス設定情報 39に基づいて、所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由して空調設備 12のデータ 38を遠隔管理センタ 20へ送信する。ここで、空調設備 12のデータ 38は、空調設備 12 (12a, 12b,…；)（図 1参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力など)である。

受信部 31が、接続を継続するとともに、制御情報 25 (図 3参照）を第 1通信回線 50 経由で遠隔管理センタ 20から受信する。ここで、制御情報 25 (図 3参照）は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照）を制御するための情報である。制御部 35が、制御情報 25 (図 3参照）を受信部 31から受け取り、制御情報 25 (図 3参照）に基づいて、空調設備 12 (12a, 12b,…；)（図 1参照）に対する制御信号を生成する。送信部 34 力制御信号を制御部 35から受け取る。送信部 34が、制御信号をネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照)へ送信する。

[0030] <遠隔管理センタ 20の構成 >

図 1に示す遠隔管理センタ 20は、図 3に示すように、主として、受信部 21,送信部 2 2,制御部 23及び記憶部 24を備える。記憶部 24には、主として、制御情報 25が記憶されている。

受信部 21が、接続を継続するとともに、異常情報を第 1通信回線 50経由で通報装置 30から受信する。制御部 23が、異常情報を受信部 21から受け取る。制御部 23が、異常情報に基づき、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照)の異常が重要な異常であるか否かを判断する。制御部 23が、空調設備 12 (12a, 12b,…；)（図 1参照）の異常が重要な異常であると判断する場合、再アクセス設定情報（図 6参照)を生成する。すなわち、制御部 23が、異常情報の重要度に基づいて、再アクセス設定情報 (図 6参照）を生成する。送信部 22が、再アクセス設定情報（図 6参照）を制御部 23から受け取る。送信部 22が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。

受信部 21が、再び確立された接続を継続するとともに、所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由して空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）を受信する。制御部 23が、空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）を受信部 21から受け取り記憶部 24へ記憶させる。制御部 23が、空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）を受け取ったことに基づいて、記憶部 24を参照し、制御情報 25を取得して送信部 22へ渡す。送信部 22が、接続を継続するとともに、制御情報 25を第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。

<再アクセス設定情報 39の構成 >

図 2に示す再アクセス設定情報 39は、図 6に示すように、主として、タイミング情報欄 391と内容情報欄 392とを備える。

タイミング情報欄 391には、タイミング情報が記憶されている。タイミング情報は、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へアクセスすべきタイミングに関する情報である。具体的には、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へアクセスすべき時刻の情報である。内容情報欄 392には、内容情報が記憶されている。内容情報は、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へ送信すべきデータの内容に関する情報である。具体的には、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へ送信すべきデータの種類の情報である。

図 6に示す再アクセス設定情報 39を参照することにより、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へアクセスすべきタイミングと、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へ送信すべきデータの内容とを、把握することが可能である。例えば、図 6に示す場合、「200 4/7/23 12 : 00]に「空調設備 12の運転データ」を通報装置 30が遠隔管理センタ 20へ送信すべきであることが分かる。

なお、図 6では、異常があった室外機 12aa, ···や室内機 12ab, ···だけでなくその周辺の室外機 12aa, ···や室内機 12ab, ···のデータも収集するために、内容情報欄 392の情報が「空調設備 12の運転データ」となって、る。

[0032] く設備機器管理システム 1が空調設備 12(12a, 12b, ···)を第 1通信回線 50経由で管理する処理の流れ >

図 1に示す設備機器管理システム 1が空調設備 12(12a, 12b, ···)の異常を第 1 通信回線 50経由で管理する処理の流れを、図 4,図 5に示すフローチャートを用いて説明する。

図 4に示すステップ S1 (図 4で示す（1))では、異常情報が受信される。すなわち、図 2に示す通報装置 30の受信部 33により、空調設備 12 (12a, 12b, ···) (図 1参照 )の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, • · -) (図 1参照)から異常情報が受信される。ここで、異常情報は、空調設備 12(12a , 12b, ···) (図 1参照)の異常に関する情報であり、空調設備 12(12a, 12b, ···) ( 図 1参照）の異常発生時の運転データである。なお、空調設備 12(12a, 12b, ···) ( 図 1参照）の異常が発生していない場合、受信部 33により、空 (NULL)の情報が受信されること〖こなる。

図 4に示すステップ S2では、異常が発生したカゝ否かが判断される。すなわち、図 2 に示す通報装置 30の制御部 35により、異常情報が受信部 33から受け取られた場合に異常が発生したと判断され、異常情報が受信部 33から受け取られな、場合に異常が発生していないと判断される。異常が発生したと判断された場合、ステップ S3へ進められ、異常が発生して、な、と判断された場合、ステップ S 1 (図 4で示す（ 1) )へ進められる。

[0033] 図 4に示すステップ S3では、通報が行われる。すなわち、図 2に示す通報装置 30 の制御部 35により、異常情報が送信部 32へ渡される。送信部 32により、異常情報が第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20へ送信される。すなわち、通報が行われる。送信部 32により、遠隔管理センタ 20へ送信された際に、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続が継続される。図 4に示すステップ S4では、遠隔管理センタで受信が行われる。すなわち、図 3に示す遠隔管理センタ 20の受信部 21により、接続が継続されるとともに、異常情報が第 1通信回線 50経由で通報装置 30から受信される。制御部 23により、異常情報が受信部 21から受け取られる。

図 4に示すステップ S5では、重要な異常であるか否かが判断される。すなわち、図 3に示す遠隔管理センタ 20の制御部 23により、異常情報に基づき、空調設備 12 (1 2a, 12b,…；)（図 1参照)の異常が重要な異常であるか否力が判断される。言い換えれば、制御部 23により、異常情報の重要度が判断される。重要な異常であると判断された場合、ステップ S6へ進められ、重要な異常でないと判断された場合、ステツプ S 1 (図 4で示す（ 1) )へ進められる。

[0034] 図 4に示すステップ S6では、再アクセス設定情報が生成される。すなわち、図 3〖こ示す遠隔管理センタ 20の制御部 23により、再アクセス設定情報（図 6参照）が生成される。

図 4に示すステップ S 7では、再アクセス設定情報が送信される。すなわち、図 3〖こ示す遠隔管理センタ 20の送信部 22により、再アクセス設定情報（図 6参照）が制御部 23から受け取られる。送信部 22により、接続が継続されるとともに、受信部 21により異常情報が受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照）が第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信される（図 4で示す（2) )。

図 5に示すステップ S8 (図 5で示す（2) )では、通報装置で受信が行われる。すなわち、図 2に示す通報装置 30の受信部 31により、接続が継続されるとともに、再ァクセス設定情報が第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20から受信される。ここで、再アクセス設定情報は、通報装置 30により第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20 が再度アクセスされるための情報である。制御部 35により、再アクセス設定情報が受信部 31から受け取られ再アクセス設定情報 39として記憶部 36に記憶される。この後、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続が切断される。

[0035] 図 5に示すステップ S9では、所定のタイミングになったか否かが判断される。すなわち、図 2に示す通報装置 30の制御部 35により、記憶部 36が参照され、再アクセス設定情報 39が取得される。制御部 35により、タイマ（図示せず）が参照され、現在時刻の情報が取得される。制御部 35により、再アクセス設定情報 39のタイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）と現在時刻の情報とに基づいて、所定のタイミングになったか否かが判断される。所定のタイミングになったと判断された場合、ステツプ S 10へ進められ、所定のタイミングになっていないと判断された場合、ステップ S9 へ進められる。

図 5に示すステップ S10では、遠隔管理センタへアクセスが行われる。すなわち、図 2に示す通報装置 30の制御部 35により、記憶部 36が参照され、再アクセス設定情報 39と空調設備 12のデータ 38とが取得され送信部 32へ渡される。送信部 32により、接続が再び確立されるとともに、再アクセス設定情報 39の内容情報（図 6に示す内容情報欄 392参照）に基づいて、第 1通信回線 50を経由して空調設備 12のデータ 3 8が遠隔管理センタ 20へ送信される。ここで、空調設備 12のデータ 38は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力など)である。

[0036] 図 5に示すステップ S11では、制御情報がダウンロードされる。すなわち、図 3に示す遠隔管理センタ 20の受信部 21により、再び確立された接続が継続されるとともに、第 1通信回線 50を経由して空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）が受信される。制御部 23により、空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）が受信部 21から受け取られ記憶部 24で記憶される。制御部 23により、空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）が受け取られたことに基づいて、記憶部 24が参照され、制御情報 25が取得され送信部 22へ渡される。送信部 22により、接続が継続されるとともに、制御情報 25が第 1通信回線 50 経由で通報装置 30へ送信される。ここで、制御情報 25は、空調設備 12 (12a, 12b , · · ·) (図 1参照）を制御するための情報である。図 2に示す通報装置 30の受信部 3 1により、接続が継続されるとともに、制御情報 25 (図 3参照）が第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20から受信される。この後、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続が切断される。

[0037] 図 5に示すステップ S 12では、空調設備が制御される。すなわち、図 2に示す通報装置 30の制御部 35により、制御情報 25 (図 3参照）が受信部 31から受け取られる。制御部 35により、制御情報 25 (図 3参照）に基づいて、空調設備 12 (12a, 12b, · · · ) (図 1参照）に対する制御信号が生成される。送信部 34により、制御信号が制御部 3 5から受け取られる。送信部 34により、制御信号がネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照）へ送信される。これにより、空調設備 12 (12a, 12b, · · （図 1参照）が制御される。

図 5に示すステップ S 13では、遠隔管理センタへのアクセスを終了すべきであるか否かが判断される。すなわち、図 2に示す通報装置 30の制御部 35により、記憶部 36 が参照され、再アクセス設定情報 39に基づいて、遠隔管理センタ 20へのアクセスを終了すべきである力否かが判断される。終了すべきであると判断された場合、ステツプ S1 (図 5,図 4で示す（1) )へ進められ、終了すべきでないと判断された場合、ステップ S 9へ進められる。

<送信管理システム 1に関する特徴 >

(1)

ここでは、図 1に示す通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)から異常情報を受信する。通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第 1通信回線 50経由で送信する。通報装置 30が、第 1通信回線 50経由で送信した際に、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を継続する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を第 1通信回線 50経由で通報装置 30から受信する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照)を第 1 通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。通報装置 30が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20から受信する。通報装置 30が、再アクセス設定情報（図 6参照）を再アクセス設定情報 39 (図 2参照）として記憶する。通報装置 30が、再アクセス設定情報 39 (図 2参照）に基づいて、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を再び確立し、第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20へアクセスする。

したがって、異常情報を遠隔管理センタ 20が受信したことに基づいて通報装置 30 が再アクセス設定情報 39 (図 2参照）に基づいて第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20へアクセスするので、必要に応じて、通報装置 30と遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常を十分に管理することが可能である。

[0039] (2)

ここでは、図 1に示す第 1通信回線 50が、ネットワーク回線である。ファイアウォール 40が、ネットワーク回線 (第 1通信回線 50)上で通報装置 30と遠隔管理センタ 20との間に設置されている。通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, …；)の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)から異常情報を受信する。通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第 1通信回線 50経由で送信する。通報装置 30が、第 1通信回線 50経由で送信した際に、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を継続する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を第 1通信回線 50経由で通報装置 30から受信する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照)を第 1 通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。

したがって、通報装置 30と遠隔管理センタ 20との間にファイアウォール 40が設置されているので、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常発生後に遠隔管理センタ 20が空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）を積極的に取得したり空調設備 12 (12a, 12b, • · を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、異常情報を遠隔管理センタ 20が受信したことに基づいて再アクセス設定情報 39 (図 2参照）を第 1通信回線 50経由で通報装置 30が受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置 30と遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a , 12b, · · ·)の異常を十分に管理することが可能である。

[0040] (3)

ここでは、図 1に示す通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)から異常情報を受信する。通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第 1通信回線 50経由で送信する。通報装置 30が、第 1通信回線 50経由で送信した際に、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を継続する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を第 1通信回線 50経由で通報装置 30から受信する。遠隔管理センタ 20が、異常情報の重要度に基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照）を生成する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。

したがって、異常情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報（図 6参照）を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報（図 6参照）が生成されることを低減することが可能である。また、必要以上に再アクセス設定情報（図 6参照）が第 1通信回線 5 0経由で通報装置 30へ送信されることを低減することが可能であるので、第 1通信回線 50のトラフィックを低減することが可能である。

[0041] (4)

ここでは、図 1に示す遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。通報装置 30が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で受信する。通報装置 30が、再アクセス設定情報（図 6参照）を再アクセス設定情報 39 (図 2参照）として記憶する。再アクセス設定情報 39 (図 2参照）が、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）を含む。通報装置 30が、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）に基づいて、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を再び確立し、所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由して遠隔管理センタ 20へアクセスする。

したがって、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）に基づいて所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由して遠隔管理センタ 20へアクセスするので、必要に応じて、通報装置 30と遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。

[0042] (5) ここでは、図 1に示す遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。通報装置 30が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で受信する。通報装置 30が、再アクセス設定情報（図 6参照）を再アクセス設定情報 39 (図 2参照）として記憶する。再アクセス設定情報 39 (図 2参照）が、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）を含む。再アクセス設定情報 39 (図 2参照）が、内容情報（図 6に示す内容情報 392参照）をさらに含む。通報装置 30が、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照 )と内容情報（図 6に示す内容情報 392参照）とに基づいて、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を再び確立し、所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由して空調設備 12 (12a, 12b, · · · )のデータを遠隔管理センタ 20へ送信する。したがって、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）と内容情報（図 6 に示す内容情報 392参照）とに基づいて所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由して空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）を遠隔管理センタ 20へ送信するので、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (1 2a, 12b, · · ·)を監視することが可能である。

(6)

ここでは、図 1に示す遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。通報装置 30が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図 6参照）を第 1通信回線 50経由で受信する。通報装置 30が、再アクセス設定情報（図 6参照）を再アクセス設定情報 39 (図 2参照）として記憶する。再アクセス設定情報 39 (図 2参照）が、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）を含む。通報装置 30が、タイミング情報（図 6に示すタイミング情報欄 391参照）に基づいて、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を再び確立し、所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由して遠隔管理センタ 20へアクセスする。遠隔管理センタ 20が、再び確立された接続を継続するとともに、通報装置 30により所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由してアクセスされた際に、制御情報 25 (図 3参照）を第 1 通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。

したがって、通報装置 30により所定のタイミングで第 1通信回線 50を経由してァクセスされた際に制御情報 25 (図 3参照）を第 1通信回線 50経由で通報装置 30へ送信するので、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)を制御することが可能である。

[0044] (7)

ここでは、図 1に示す通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)から異常情報を受信する。通報装置 30が、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第 1通信回線 50経由で送信する。通報装置 30が、第 1通信回線 50経由で送信した際に、第 1通信回線 50を介した遠隔管理センタ 20との接続を継続する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を第 1通信回線 50経由で通報装置 30から受信する。遠隔管理センタ 20が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図 6参照)を第 1 通信回線 50経由で通報装置 30へ送信する。

したがって、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へ送信する情報が異常情報であるので、異常情報を遠隔管理センタ 20が受信することにより、空調設備 12 (12a, 12b , · · を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ 20において判断することが可能である。

[0045] <第 1実施形態の変形例 >

(Α)図 2に示す再アクセス設定情報 39は、図 6に示すような情報でなくてもよい。例えば、図 6に示すタイミング情報欄 391には、通報装置 30が遠隔管理センタ 20ヘアクセスすべき所定の時間間隔と所定回数とが記憶されていてもよい。この場合、図 5 に示すステップ S9において、所定の時間間隔が経過した力否かが判断されることになる。また、ステップ S 13において、遠隔管理センタ 20へのアクセスが所定回数だけ行われた力否かが判断されることになる。

また、図 6に示す内容情報欄 392には、通報装置 30が遠隔管理センタ 20へ送信すべきデータを識別するための情報 (ID番号など）が記憶されて、てもよ、。内容情報欄 392の情報は、異常があった「室外機 12aa, ···や室内機 12ab, ···の運転データ」となっていてもよい。あるいは、内容情報欄 392の情報は、異常があった「室外機群（12aa, ···)や室内機群（12ab, 12ac, 12ad, · · ·)の運転データ」となっていてもよい。あるいは、内容情報欄 392の情報は、異常があった「空調機群 12a (12aa , 12ab, 12ac, 12ad, ···)の運転データ」となっていてもよい。内容情報欄 392に記憶されている内容情報は、タイミングごとに異なった情報であってもよい。この場合、内容情報に基づいて異なったデータを図 1に示す遠隔管理センタ 20へ送信するので、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12 b, ···)をきめ細力べ監視することが可能である。

図 2に示す受信部 33が受信する異常情報は、空調設備 12(12a, 12b, · · -) (図 1 参照）の異常発生時の運転データでなくてもよい。例えば、異常の有無のみを示すデータ（異常コードなど）、異常のあった室外機 12aa, ···や室内機 12ab, ···を識別するための情報 (アドレスなど）、異常のあった時刻の情報及び空調設備 12 (12a , 12b, ···) (図 1参照）の異常発生時の運転データの少なくとも 1つに関する情報であってもよい。

図 2に示す空調設備 12のデータ 38は、空調設備 12 (12a, 12b, ···) (図 1参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力、運転時間など)でなくてもよい。例えば、空調設備 12 (12a, 12b, ···) (図 1 参照）の停止時のデータ（吸い込み口付近の温度、吸い込み口付近の湿度、熱交換器温度、停止時間など)、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照)の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力、運転時間など)及び空調設備 12(12a, 12b, · · ·) (図 1参照)の消費電力量の少なくとも 1 つに関する情報であってもよい。

なお、図 5に示すステップ S9で所定のタイミングになったと判断された後、図 5に示すステップ S10で遠隔管理センタ 20へアクセスが行われる前に、図 2に示す通報装置 30の受信部 33により、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b, ···) (図 1 参照)から空調設備 12の運転データが受信されてもよい。制御部 35により、空調設備 12の運転データが受信部 33から受け取られ空調設備 12のデータ 38として記憶部 36に記憶されてもよい。

[0047] (B)図 4に示すステップ S1では、図 1に示すネットワーク 14経由で空調設備 12 (12 a, 12b,…；)から異常情報が受信されるタイミングが、空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の異常が発生したのと同時でなくてもよい。すなわち、図 2に示す通報装置 30の送信部 34により、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 1参照)の異常の有無を問い合わせる情報が、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b,…；)（図 1参照)へ定期的に送信されてもよい。この場合、受信部 33により、空調設備 12 (12a, 12b, · · · ) ( 図 1参照)の異常が発生しても、送信部 34が問い合わせたタイミングで異常情報が受信されること〖こなる。

図 2に示す通報装置 30の制御部 35は、異常情報を受け取ってすぐに、異常情報を送信部 32へ渡さなくてもよい。すなわち、図 2に示すように、制御部 35は、異常情報を受信部 33から受け取り異常情報 37として記憶部 36に記憶させてもよい。この場合、制御部 35は、異常情報 37がある程度蓄積されたタイミングで異常情報 37を送信部 32へ渡してもょヽし、異常情報 37を定期的なタイミングで送信部 32へ渡してもよい。

図 5に示すステップ S 11の処理は、最初のタイミングのみ行われてもよい。あるいは、必要が生じたときのみ行われてもよい。ステップ S10において空調設備 12のデータ 38が遠隔管理センタ 20へ送信されることは、最初のタイミングのみ行われてもよ!/、。あるいは、必要が生じたときのみ行われてもよい。なお、ステップ S10において空調設備 12のデータ 38が遠隔管理センタ 20へ送信されない場合、遠隔管理センタ 20 へのアクセスのみが行われることになる。例えば、ダミーの情報が送信されてもよいし、返信を要求する旨の情報が送信されてもよい。

[0048] (C)図 1に示すファイアウォール 40は、パケットフィルタリング型でもよ!/、し、アプリケーシヨンゲートウェイ型でもよいし、ステートフルインスペクション型でもよいし、ビル 10 の外部力第 1通信回線 50経由で積極的にアクセスしにくいものであればどのようなものであってもよい。空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)と通報装置 30とファイアウォール 40とが配備されているのは、ビル 10である代わりに、病院、学校、集合住宅などであつてもよい。空調機群 12aは、複数の室外機と複数の室内機とを備えていてもよいし、 1つの室外機と 1つの室内機とを備えていてもよい。他の空調機群 12b, · · ·についても、空調機群 12aと同様であってもよい。第 1通信回線 50とネットワーク 14とは、同じプロトコルを採用して、てもよ、し、異なるプロトコルを採用して、てもよ、。

[0049] (D)図 1に示す通報装置 30は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第 1通信回線 50経由で送信しなくてもよい。例えば、空調機 12aa, · · ·が新規に設置された場合に、新規に設置された空調機 12aa, ' "のみ、その空調機を含む空調機群 12a,…又は空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)について、設備機器情報が第 1通信回線 50経由で通報装置 30から遠隔管理センタ 20へ送信されてもよい。ここで、設備機器情報は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)に関する情報であり、ネットワーク 14経由で空調設備 12 (12a, 12b,…；)から受信された情報である。この場合でも、設備機器情報を遠隔管理センタ 20が受信したことに基づいて通報装置 30が再アクセス設定情報 39 (図 2参照）に基づいて第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20へアクセスするので、必要に応じて、通報装置 30と遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12 b, · · ·)を十分に管理することが可能である。

[0050] ここで、設備機器情報は、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含んでいてもよい。性能情報は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の性能に関する情報である。負荷情報は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の負荷に関する情報である。使用状態情報は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の使用状態に関する情報である。空調機 12aa,…が新規に設置された場合、空調機 12aa, · · ·の性能が出ているか管理したいときに、設備機器情報に性能情報が含められることになる。空調機 12aa, • · ·の負荷がどの程度であるか管理したいときに、設備機器情報に負荷情報が含められることになる。空調機 12aa, · · ·の使用状態 (使用時間帯、使用頻度など)を管理したいときに、設備機器情報に使用状態情報が含められることになる。

[0051] なお、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含んでいてもよい。この場合、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含むので、設備機器情報を遠隔管理センタ 20が受信することにより、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ 20において判断することができる。

また、空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の過負荷状態が予想される場合に、空調設備 12 (12a, 12b, …；)の設備機器情報が第 1通信回線 50経由で通報装置 30から遠隔管理センタ 20へ送信されてもよい。この場合も、設備機器情報を遠隔管理センタ 2 0が受信したことに基づいて通報装置 30が再アクセス設定情報 39 (図 2参照）に基づいて第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 20へアクセスするので、必要に応じて、通報装置 30と遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)を十分に管理することが可能である。

[0052] ここで、設備機器情報は、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含んでいてもよい。空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の過負荷状態が予想される場合、空調機 1 2aa, · · ·の負荷がどの程度であるか管理したいときに、設備機器情報に負荷情報が含められることになる。空調機 12aa, · · ·の使用状態 (使用時間帯、使用頻度など)を管理したいときに、設備機器情報に使用状態情報が含められることになる。

なお、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含んでいてもよい。この場合、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも 1つを含むので、設備機器情報を遠隔管理センタ 20が受信することにより、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ 20において判断することができる。

[0053] (E)図 7に示す設備機器管理システム laは、ファイアウォール 40を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム laは、 ISP (インターネット'サービス'プロバイダ） 80aと第 4通信回線 90aとをさらに備えて、てもよ、。遠隔管理センタ 20と IS P80aとは第 1通信回線 50aで接続されている。第 1通信回線 50aは、広域エリアネットワーク回線であってもよ、。通報装置 30aと ISP80aとは第 4通信回線 90aで接続されている。第 4通信回線 90aは、ローカルエリアネットワーク回線であってもよい。ここで、通報装置 30aの IPアドレスは、第 4通信回線 90a内でのみ利用可能であり、第 1 通信回線 50aにおいて有効なアドレスではない。つまり、通報装置 30aの IPアドレスは、ローカルアドレスである。

このとき、通報装置 30aは、遠隔管理センタ 20の IPアドレス（第 1通信回線 50aにおいて有効なアドレス）を指定して遠隔管理センタ 20へアクセスすることができる。一方、遠隔管理センタ 20は、通報装置 30aが第 1通信回線 50aにおいて有効なアドレスを持たないので、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常発生後に遠隔管理センタ 20 が空調設備 12 (12a, 12b, · · · )のデータを積極的に取得したり空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報 39 (図 2参照)を第 1通信回線 50経由で通報装置 30が受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置 30と遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の異常を十分に管理することが可能である。

(F)図 8に示す設備機器管理システム lbは、ファイアウォール 40を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム lbは、社内交棚 80bと第 4通信回線 90b とをさらに備えていてもよい。第 1通信回線 50bは、公衆電話回線であってもよい。第 4通信回線 90bは、内線電話回線であってもよい。ここで、通報装置 30bの電話番号 (アドレス）は、第 4通信回線 90b内でのみ利用可能であり、第 1通信回線 50bにおいて有効な電話番号 (アドレス)ではない。つまり、通報装置 30bの電話番号 (アドレス）は、内線番号である。

このとき、通報装置 30bは、遠隔管理センタ 20の電話番号 (第 1通信回線 50bにお V、て有効な電話番号 (アドレス)すなわち外線番号)を指定して遠隔管理センタ 20へアクセスすることができる。一方、遠隔管理センタ 20は、通報装置 30bが第 1通信回線 50bにおいて有効な電話番号 (アドレス）を持たないので、空調設備 12 (12a, 12b , · · · )の異常発生後に遠隔管理センタ 20が空調設備 12 (12a, 12b, · · · )のデータを積極的に取得したり空調設備 12 (12a, 12b,…；)を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常が発生したことに基づいて再ァクセス設定情報 39 (図 2参照）を第 1通信回線 50b経由で通報装置 30bが受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置 30bと遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第 1通信回線 50 bと通報装置 30bとネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の異常を十分に管理することが可能である。

(G)図 9に示す設備機器管理システム lcは、ファイアウォール 40を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム lcは、社内交換機 80cと第 4通信回線 90c とをさらに備えていてもよい。第 1通信回線 50cは、公衆電話回線であってもよい。第 4通信回線 90cは、内線電話回線であってもよい。ここで、通報装置 30cの電話番号 (アドレス）は、他の装置 (例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号である。通報装置 30cは、さらに外線番号と別に内線番号を持っていてもよい。

このとき、通報装置 30cが第 1通信回線 50c (公衆電話回線）において他の装置 (例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号 (アドレス）を持っているので、遠隔管理センタ 20が通報装置 30cの電話番号 (アドレス）に送信した際に、他の装置 (例えば、図示しない固定電話機）が受信してしまうおそれがある。そして、遠隔管理センタ 20が通報装置 30cの電話番号 (アドレス）に送信した情報が通報装置 30cに受信されないことがある。このため、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常発生後に遠隔管理センタ 20が空調設備 12 (12a, 12b, · · · )のデータを積極的に取得したり空調設備 12 (12a, 12b,…；)を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備 1 2 (12a, 12b, · · · )の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報 39 (図 2参照）を第 1通信回線 50c経由で通報装置 30cが受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置 30cと遠隔管理センタ 20とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第 1通信回線 50cと通報装置 30cとネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の異常を十分に管理することが可能である。

なお、図 9に示す設備機器管理システム lcは、社内交換機 80cと第 4通信回線 90c とを備えていなくてもよい。この場合でも、通報装置 30cの電話番号 (アドレス）が他の装置 (例えば、図示しない固定電話機)と共通の外線番号であるので、遠隔管理センタ 20が通報装置 30cの電話番号 (アドレス）に送信した情報が通報装置 30cに受信されないことがある点は、同様である。 [0056] (H)設備機器管理システム 1が第 1通信回線 50経由で管理するのは、空調設備 1 2 (12a, 12b, · · 以外の設備機器であってもよい。例えば、空気調和機、給湯器、床暖房システム、店 II用エアコン、オフィス用エアコン、ビル用マルチシステム、スポット空調機、中温用エアコン、低温用エアコン、全熱交換機、空気清浄機、脱臭機、除湿器、加湿器、遠赤外線暖房機、ウォーターチリングユニット、スクリュー式冷凍機、ターボ冷凍機、吸収式冷凍機、エアハンドリングユニット、ファンコイルユニット、クーリングタワー、脱臭処理装置、有機溶剤回収処理装置、ドライエアー供給装置、超高性能フッ素榭脂エアフィルター、海上コンテナ用冷凍装置、船舶用エアコン、船舶用冷凍機、小口輸送用保冷コンテナ、デッキユニット、船舶用ウォーターチリングュ-ット、艦船用冷凍装置、艦船用空調装置、大型スポットクーラー、冷蔵庫、冷凍庫、ショ一ケース、受電設備、電子レンジ、グリドル、水道設備、コンペクシヨンオーブン、フラィヤー、照明設備、動力設備、換気設備、おでん鍋、缶ウォーマー、スライサー、ホットストッカー、ホッターズ、殺虫機、防犯用ビデオ、防犯用ビデオカメラ、ノフマシン、掃除機、金庫、コピー機、レジスター、看板、自動ドア、エレベーター及び火災検地装置の少なくとも 1つであってもよい。

[0057] (第 2実施形態）

本発明の第 2実施形態にカゝかる設備機器管理システム 100を図 10に示す。また、本発明の第 2実施形態にカゝかる設備機器管理システム 100の構成要素の構成図を図 11に示す。図 10,図 11において、図 1〜図 3の設備機器管理システム 1の構成要素と同様の構成要素は同じ番号で示してある。図 10に示す設備機器管理システム 1 00は、主として、空調設備 12 (12a, 12b, · · · )の異常を第 1通信回線 50経由で管理するためのシステムである。

この送信管理システム 100は、基本的な構造は第 1実施形態と同様であるが、第 3 通信回線 160とコンタクトセンタ 170とがさらに備えられている点で第 1実施形態と異なる。すなわち、図 10に示すように、遠隔管理センタ 120とコンタクトセンタ 170とは第 3通信回線 160で接続されている。

[0058] 図 11に示すように、遠隔管理センタ 120は、受信部 126と送信部 127とをさらに備える。受信部 126が、要求情報を第 3通信回線 160経由でコンタクトセンタ 170 (図 1 0参照)から受信する。すなわち、要求情報が受け付けられる。ここで、要求情報は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 10参照）を第 1通信回線 50経由で管理することに関する要求の情報である。制御部 123が、要求情報を受信部 126から受け取る。制御部 123が、要求情報に基づいて、空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）を送信部 12 7へ渡す。送信部 127が、要求情報に基づいて、空調設備 12のデータ 38 (図 2参照 )を第 3通信回線 160経由でコンタクトセンタ 170へ送信する。また、制御部 123が、要求情報に基づいて、制御情報を決める。制御部 123が、決めた制御情報を制御情報 125として記憶部 124に記憶させる。これらの点で第 1実施形態と異なる。

[0059] また、図 10に示す設備機器管理システム 100が空調設備 12 (12a, 12b, " の異常を第 1通信回線 50経由で管理する処理の流れが、図 12,図 13に示すように、次の点で第 1実施形態と異なる。なお、図 12,図 13において、図 4,図 5に示す第 1 実施形態と同様の処理は、同じ記号で示し説明を省略する。

図 13に示すステップ S101では、要求情報が受け付けられる。すなわち、図 11に示す遠隔管理センタ 120の受信部 126により、要求情報が第 3通信回線 160経由でコンタクトセンタ 170 (図 10参照)から受信される。すなわち、要求情報が受け付けられる。ここで、要求情報は、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 10参照）を第 1通信回線 50経由で管理することに関する要求の情報である。なお、コンタクトセンタ 170 (図 10参照)から要求情報が送信されない場合、受信部 126により、空 (NULL)の情報力 S受信されること〖こなる。

[0060] 図 13に示すステップ S 102では、要求情報があるかないかが判断される。すなわち、図 11に示す遠隔管理センタ 120の制御部 123により、要求情報が受信部 126から受け取られた場合に要求情報があると判断され、要求情報が受信部 126から受け取られない場合に要求情報がないと判断される。要求情報があると判断された場合、ステツプ S 103へ進められ、要求情報がないと判断された場合、ステップ S 11へ進められる。

図 13に示すステップ S 103では、コンタクトセンタへ送信が行われる。すなわち、図 11に示す遠隔管理センタ 120の制御部 123により、要求情報に基づいて、空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）が送信部 127へ渡される。送信部 127により、要求情報に基づいて、空調設備 ₁₂ (12a, 12b, · · · ) (図 10参照）のデータが第 3通信回線 160 経由でコンタクトセンタ 170 (図 10参照）へ送信される。

[0061] 図 13に示すステップ S 104では、制御情報が決定される。すなわち、図 11に示す遠隔管理センタ 120の制御部 123により、要求情報に基づいて、制御情報が決められる。制御部 123により、決められた制御情報が制御情報 125として記憶部 124に記憶される。

したがって、図 10に示す遠隔管理センタ 120が要求情報を第 3通信回線 160経由で受け付けて要求情報に基づいて空調設備 12のデータ 38 (図 2参照）を第 3通信回線 160経由で送信するので、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)を監視することを要求情報に基づいて代行することが可能である。また、遠隔管理センタ 120が要求情報を第 3通信回線 160経由で受け付けて要求情報に基づいて制御情報を決定するので、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · · )を制御することを要求情報に基づ、て代行することが可能である。

図 10に示す通報装置 30が再アクセス設定情報 39 (図 2参照）に基づいて第 1通信回線 50経由で遠隔管理センタ 120へアクセスするので、必要に応じて、通報装置 30 と遠隔管理センタ 120とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である点は、第 1実施形態と同様である。したがって、このような設備機器管理システム 100によっても、必要に応じて、第 1通信回線 50と通報装置 30とネットワーク 14とを介して空調設備 12 (12a, 12b, · · ·)の異常を十分に管理することが可能である。

[0062] <第 2実施形態の変形例 >

(A)図 11に示す受信部 126が受信する要求情報は、空調設備 12 (12a, 12b, · · （図 10参照）を第 1通信回線 50経由で監視することに関する要求の情報であってもよいし、空調設備 12 (12a, 12b, · · · ) (図 10参照）を第 1通信回線 50経由で制御することに関する要求の情報であってもよいし、空調設備 12 (12a, 12b, · · ·) (図 10 参照）を第 1通信回線 50経由で監視及び制御することに関する要求の情報であってちょい。

[0063] (B)図 13に示すステップ S102では、要求情報がある力否力判断されるタイミング iS 要求情報が受信されたタイミングと同時でなくてもよい。すなわち、図 11に示す制御部 123により、要求情報が受信部 126から受け取られ記憶部 124に記憶されてもよい。そして、制御部 123により、要求情報がある程度蓄積されたタイミングで記憶部 124が参照されて要求情報があるか否力判断されてもよいし、定期的なタイミングで記憶部 124が参照されて要求情報があるか否力判断されてもよい。

(C)第 1通信回線 50と第 3通信回線 60とは、同じネットワーク（例えば、インターネットなど）を経由していてもよい。第 1通信回線 50と第 3通信回線 60とネットワーク 14とは、同じプロトコルを採用しているものがあってもよいし、異なるプロトコルを採用していてもよい。

(第 3実施形態）

本発明の第 3実施形態に力かる設備機器管理システム 200について、図 14〜17 を参照しながら説明する。

[0064] なお、図 14に示す、第 3実施形態にカゝかる設備機器管理システム 200の全体的な構成及び空調設備 212群の構成については、図 10の第 2実施形態と同様である。したがって、その詳細な説明はここでは省略する。

図 15は第 3実施形態に力かる通報装置 230の論理的な構成を示し、図 16は遠隔管理センタ 220の論理的な構成を示す。

[0065] <通報装置 230の構成 >

図 15に示す通報装置 230は、主として、第 1受信部 231,第 1送信部 232,第 2受信部 233,第 2送信部 234,制御部 235及び記憶部 236を備える。

第 1受信部 231及び第 1送信部 232はそれぞれ、遠隔管理センタ 220との間で、第 1通信回線 250を介して情報を受信'送信する。第 2受信部 233及び第 2送信 234はそれぞれ、空調設備 212群（212a, 212b, · · · ) (図 14参照）との間で、ローカルネットワーク 214を介して情報を受信 ·送信する。

制御部 235は、第 1及び第 2受信部 231、 233からの情報を処理し、第 1及び第 2 送信部 232、 234へ処理した情報を受け渡す。また、制御部 235は、処理した情報を記憶部 236に格納する。これらの構成は、上記第 1実施形態と同様である。

記憶部 236は、モニタリング情報 DB237、空調設備 DB238、再アクセス設定情報 DB239などを格納している。空調設備 DB238は、各空調機器を特定する情報、たとえば機種名や製造番号、空調機器を設置した日時、過去一定期間の運転データなどが格納されている。再アクセス設定情報 DB239は、第 1実施形態と同様に、再アクセスするための情報であって、タイミング情報 391及び内容情報欄 392 (図 6参照)を含む。

モニタリング情報 DB237とは、ここでは、新たに設置された空調設備 212に関する情報を含む。空調設備 212は新たに設置されたものであるため、正常に動作するかどうか一定期間こまめに監視する必要がある。新たに設置された空調設備 212のデータは、設置後、通報装置 230を介して空調設備 DB238へ新規に格納されるとともに、モニタリング情報 DB237にも記憶される。

[0066] <遠隔管理センタ 220の構成 >

図 16に示す遠隔管理センタは、主として、受信部 221,送信部 222,制御部 223 及び記憶部 224を備える。

受信部 221及び送信部 222はそれぞれ、通報装置 230との間で、第 1通信回線 25 0を介して情報を受信'送信する。制御部 223は、受信部 221からの情報を処理し、送信部 222へ処理した情報を受け渡す。また制御部 223は、処理した情報を記憶部 224に格納する。これらの構成は、上記第 1実施形態と同様である。

記憶部 224は、制御情報 DB225、重要度リスト 226、スケジュール 227などを格納する。

制御情報 DB225は、空調設備 212を制御するための情報を格納したものであり、予め設定された制御パターンを含む。

[0067] 重要度リスト 226は、空調設備に関する情報 (たとえば機種名、空調機器を設置した日時、過去一定期間の運転データ、通報記録など)の他、顧客の情報 (業種、地域、過去における苦情データなど）、通報の内容や状況のパターンなどに基づき割り出した重要度のリストである。この重要度リストは、たとえば、コンタクトセンタ 270のオペレータが入力した情報を、遠隔管理センタ 220が第 3通信回線 260を介して受信することにより更新される（図 14参照)。

スケジュール 227は、異常発生やモニタリングのために、現在再アクセス設定がなされて、る空調設備のスケジュールである。

<設備機器管理システム 200の処理の流れ >

図 14に示す設備機器管理システム 200の処理の流れを、図 17のフローチャートに沿って説明する。図 17のフローチャートは S301〜S315のステップ力らなり、図 17A は前半部の流れを、図 17Bは後半部の流れを示す。

[0068] 図 17Aにおいて、 S301では、通報装置 230が、新たに設置された空調設備 212 の情報を受信する。このとき、記憶部 236のモニタリング情報 DB237に新たに設置された空調設備 212の情報が格納されるとともに、空調設備 DB238も更新される。

S302では、通報装置 230が空調設備 212のモニタリング情報を遠隔監視センタへ通報する。次いで、 S303において、遠隔監視センタ 220が同モニタリング情報を受信する。

S304では、遠隔監視センタ 220の制御部 223が、重要度リスト 226を読み込む。次いで S305では、制御部 223が、上記空調設備 212のモニタリング情報と読み込んだ重要度リストを照合し、モニタリング情報における空調設備 212の重要度を決定する。たとえば、空調設備 212が新たに設置されたこと、機種による特性、空調設備 21 2を使用している顧客、その顧客の業種、特にその顧客が希望している事項などを判断材料として、空調設備 212に対する重要度を決定する。そして、空調設備 212の再アクセス設定情報は、重要度が高い場合は短い時間間隔で優先的に再アクセスするように設定し、重要度が低い場合は長めの時間間隔で設定される。

[0069] S306では、システム負荷予測を行う。遠隔監視センタ 220の制御部 223は、スケジユール 227を読み込み、すでに再アクセス設定がなされて、る他の空調設備の再ァクセススケジュールを参照して、上記空調設備 212の再アクセススケジュールの調整を行う。たとえば、アクセスが集中する時間帯は避けるなどである。このようにして、 S3 07において、空調設備 212の再アクセススケジュールを作成する。新たに作成されたスケジュールは、スケジュール 227に書き込まれる。

S308では、上記作成されたスケジュールに基づき、再アクセス設定情報が作成され、 S309において通報装置 230へ送信される。

なお、第 1実施形態と同様、再アクセス設定情報が遠隔監視センタ 220から通報装置 230へ送信されるまで、遠隔監視センタ 220及び通報装置 230間の接続は継続されている。

[0070] 図 17Bにおいて、 S310では、通報装置 230が空調設備 212の再アクセス設定情報を受信すると、再アクセス設定情報 DB239に書き込まれる。また、第 1実施形態と同様、この受信後、遠隔監視センタ 220及び通報装置間の接続はいつたん終了するその後、 S311において、通報装置 230の制御部 235は、再アクセス設定情報 DB 239を読み込んで、空調設備 212に関して再アクセスするための所定のタイミングが来た力どうかを判断する。所定のタイミングである場合は、 S312において、通報装置 230が遠隔管理センタへ再アクセスする。

S313において、上記再アクセスを受けて、遠隔管理センタ 220から通報装置 230 へ空調設備 212に関する制御情報がダウンロードされる。また、空調設備 212に関する再アクセスが一回行われたことから、スケジュール 227の情報が更新される。 S3 14において、制御情報を受けた通報装置 230は空調設備 212を制御する。この制御が一回行われたことから、空調設備 212に関する再アクセス設定情報 DBが更新される。

S315において、空調設備 212に関する再アクセススケジュールをすベて終了した力どうかの判断が行われる。終了していない場合は、 S311の前に戻る。

なお、図示は省略したが、再アクセスの実行毎或いは再アクセススケジュール終了時に通報装置 230における空調設備 212に関するモニタリング情報 DB237は更新或いは削除され、空調設備 DB238も適宜更新される。

[0071] <第 3実施形態の特徴 >

本実施形態に係る設備機器管理システム 200によれば、上記第 1実施形態の特徴 (1)〜（7)に加えて、次のような特徴を有する。

(3- 1)

本実施形態に係る設備機器管理システム 200では、再アクセス設定情報の作成にあたり、重要度を加味している。この重要度は、空調設備 212自体に関する情報だけでなぐ使用している顧客、その業種、設置場所などのビジネス上の情報に基づいて決定される。この情報の差別ィ匕により、よりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供できる。

(3- 2)

本実施形態に係る設備機器管理システム 200では、再アクセスの設定情報の作成にあたり、システム負荷を予測してスケジュールを調整'作成している。このシステム負荷の予測は、スケジュール 227を参照することにより行われる。たとえば、アクセスが集中している時間帯は避けてスケジュールが作成され、このスケジュールに基づき再アクセス設定情報が作成される。したがって、システムの負荷が軽減されるため、より信頼性の高いシステム運用が可能となる。

<第 3実施形態の変形例 >

(A)モニタリング情報 DB237が格納する情報は、新たに設置された空調設備に限られない。たとえばバーゲンセール時期のデパートなど、通常以上に空調負荷がかかるイベント時に、空調設備をモニタリングする場合も適用できる。或いは、そのような特別な状況下に限らず、たとえば、日報として空調設備の運転データなどを格納し、定期的に遠隔管理センタ 220へ送信する場合も含まれる。またこれらの情報と、第 1 実施形態における異常情報とをすベて格納し、扱うことも可能である。

(B)重要度リストにおいては、異常通報の頻度などの事項も含む。異常通報が頻発して、る空調設備の重要度が高、と、再アクセス設定時にスケジュールが密になる可能性がある。一方、修理により問題が解決すれば、再アクセスを頻繁に行う必要がなくなる。したがって、そのような場合、再アクセス設定のリセットやスケジューリングの変更などを行うことにより、システムの負荷が軽減できる。

産業上の利用可能性

本発明にカゝかる設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムは、必要に応じて、第 1通信回線と通報装置と第 2通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができるとヽぅ効果を有し、設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラム等として有用である。

Claims

請求の範囲

[1] 設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · · )を第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250) 経由で管理するための設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 100, 200)であって前記設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · · )に関する情報であり第 2通信回線（14)経由で前記設備機器 (12aa, · · · , 212aa, · · ·)力も受信された情報である設備機器情報を、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で送信する通報装置（ 30, 30a, 30b, 30c, 230)と、

前記設備機器情報を前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)力受信する管理装置（20, 120, 200)と、を備え、

前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)は、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b , 50c, 250)経由で送信した際に、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250) を介した前記管理装置（20, 120, 220)との接続を継続し、

前記管理装置 (20, 120, 220)は、前記接続を継続するとともに、前記設備機器情報を受信したことに基づいて、前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)により前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報を前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)へ送信する、

設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 100, 200)。

[2] 前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)は、前記再アクセス設定情報に基づいて、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で前記管理装置（20, 120 , 220)へアクセスする、

請求項 1に記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 100, 200)。

[3] 前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)は、ネットワーク回線であり、

前記ネットワーク回線上で前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)と前記管理装置（20, 120, 220)との間に設置されているファイアウォールをさらに備えた、請求項 1又は 2に記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 100, 200)。 [4] 前記通報装置 (30a)と前記管理装置 (20)との接続を中継する中継装置 (80a)をさらに備え、

前記通報装置 (30a)と前記中継装置とは第 4通信回線で接続され、前記中継装置と前記管理装置 (20)とは前記第 1通信回線 (50a)で接続され、

前記第 1通信回線（50a)は、広域エリアネットワーク回線であり、

前記第 4通信回線（90a)は、ローカルエリアネットワーク回線であり、

前記通報装置（30a)は、前記広域エリアネットワーク回線において有効なアドレスを持たない、

請求項 1又は 2に記載の設備機器管理システム（la)。

[5] 前記通報装置（30b)と前記管理装置（20, 120)との接続を中継する中継装置 (8 Ob)をさらに備え、

前記通報装置（30b)と前記中継装置 (80b)とは第 4通信回線 (90b)で接続され、前記中継装置 (80b)と前記管理装置 (20)とは前記第 1通信回線 (50b)で接続され前記第 1通信回線（50b)は、公衆電話回線であり、

前記第 4通信回線（90b)は、内線電話回線であり、

前記通報装置（30b)は、前記公衆電話回線において有効なアドレスを持たない、請求項 1又は 2に記載の設備機器管理システム（lb)。

[6] 前記第 1通信回線（50c)は、公衆電話回線であり、

前記通報装置（30c)は、前記公衆電話回線において他の装置と共通のアドレスを持っている、

請求項 1又は 2に記載の設備機器管理システム（lc)。

[7] 前記管理装置 (20, 120, 220)は、前記設備機器情報の重要度に基づいて、前記再アクセス設定情報を生成する、

請求項 1から 6のいずれか 1項に記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 100 , 200)。

[8] 前記再アクセス設定情報は、前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)がァクセスすべきタイミングに関する情報であるタイミング情報を含み、前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)は、前記タイミング情報に基づいて、所定のタイミングで前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)を経由して前記管理装置（20, 120, 220)へアクセスする、

請求項 1から 7のいずれか 1項に記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 100 , 200)。

前記再アクセス設定情報は、前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)が送信すべきデータの内容に関する情報である内容情報をさらに含み、

前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)は、前記タイミング情報と前記内容情報とに基づいて、前記所定のタイミングで前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)を経由して前記設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · · )のデータを前記管理装置 (20, 120, 220)へ送信する、

請求項 8に記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 100, 200)。

前記管理装置（120, 220)は、前記設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · ·)を前記第 1通信回線 (50, 250)経由で管理することに関する要求の情報である要求情報を第 3通信回線（160, 260)経由で受け付け、前記要求情報に基づいて前記設備機器（ 12aa, · · · , 212aa, · · · )のデータを前記第 3通信回線（160, 260)経由で送信する、

請求項 9に記載の設備機器管理システム（100, 200)。

前記管理装置（20, 120, 220)は、前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)により前記所定のタイミングで前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)を経由してアクセスされた際に、前記設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · ·)を制御するための情報である制御情報を前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)へ送信する、

請求項 8から 10のいずれか 1項に記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 10 0, 200)。

前記管理装置（120, 220)は、前記設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · ·)を前記第 1通信回線 (50, 250)経由で管理することに関する要求の情報である要求情報を第 3通信回線（160, 260)経由で受け付け、前記要求情報に基づいて前記制御情報を決定する、

請求項 11に記載の設備機器管理システム（100, 200)。

前記設備機器情報は、前記設備機器 (12aa, ···, 212aa, ···)の異常に関する情報である異常情報、前記設備機器 (12aa, ···, 212aa, ···)の性能に関する情報である性能情報、前記設備機器（12aa, ···, 212aa, · · ·)の負荷に関する情報である負荷情報及び前記設備機器 (12aa, ···, 212aa, · · ·)の使用状態に関する情報である使用状態情報の少なくとも 1つを含む、

請求項 1から 12のいずれか 1項に記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc, 10 0, 200)。

設備機器（12aa, ···, 212aa, · · ·)を第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250) 経由で管理するための管理装置（20, 120, 220)であって、

前記設備機器（12aa, ···, 212aa, ···)に関する情報であり第 2通信回線（14)経由で前記設備機器 (12aa, ···, 212aa, ···)力も受信された情報である設備機器情報を前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で送信する通報装置（3 0, 30a, 30b, 30c, 230)から、前記設備機器情報を前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で受信する受信部（21, 221)と、

前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)との接続を継続するとともに、前記設備機器情報を前記受信部（21, 221)が受信したことに基づいて、前記通報装置 (30, 30a, 30b, 30c, 230)により前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報を前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で前記通報装置（30, 30a, 30b, 30c, 230)へ送信する送信部（22, 222)と、

を備えた、

管理装置（20, 120, 220)。

設備機器（12aa, ···, 212aa, · · ·)が第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250) 経由で管理されるための設備機器管理方法であって、

前記設備機器（12aa, ···, 212aa, ···)に関する情報であり第 2通信回線（14)経由で前記設備機器 (12aa, ···, 212aa, ···)力も受信された情報である設備機器情報力、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で送信され、前記第 1 通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由での接続が継続される通報ステップと、前記設備機器情報が前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で受信される受信ステップと、

前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由での接続が継続されるとともに、前記設備機器情報が前記受信ステップで受信されたことに基づいて、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報が前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で送信される送信ステップと、

を備えた、

設備機器管理方法。

[16] 設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · · )を第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250) 経由で管理装置（20, 120, 220)に管理させるための設備機器管理プログラムであつて、

第 2通信回線（14, 214)経由で前記設備機器（12aa, · · · , 212aa, · · · )から受信され前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で送信される情報であり前記設備機器 (12aa, · · · , 212aa, · · ·)に関する情報である設備機器情報が、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)を経由して前記管理装置（20, 120, 22 0)で受信される受信ステップと、

前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由での接続が継続されるとともに、前記設備機器情報が前記受信ステップで受信されたことに基づいて、前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報が前記第 1通信回線（50, 50a, 50b, 50c, 250)経由で前記管理装置（20, 120, 220)から送信される送信ステップと、

を備えた、

設備機器管理プログラム。

[17] 前記再アクセス設定情報は、前記設備機器情報の重要度に応じて調整され、生成される、請求項 7に記載の設備機器管理システム (200)。

前記管理装置（20, 120, 220)は、他の設備機器に関して作成されている再ァクセスのスケジュールを参照することにより、システムの負荷予測を行い、前記負荷予測に基づき、前記再アクセス設定情報を生成する、

請求項 1から 13又は 17のいずれかに記載の設備機器管理システム（1, la, lb, lc , 100, 200)。