WO2001017212A2 - Verfahren und system zum umlenken von fernmeldeverbindungen - Google Patents

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WO2001017212A2
WO2001017212A2 PCT/DE2000/002939 DE0002939W WO0117212A2 WO 2001017212 A2 WO2001017212 A2 WO 2001017212A2 DE 0002939 W DE0002939 W DE 0002939W WO 0117212 A2 WO0117212 A2 WO 0117212A2
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connection
ali
telecommunications
telecommunication
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Karl Schurr
Irena Romanski
Bernhard Krembs
Udo Klotz
Sigrid Hertelt
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Siemens Aktiengesellschaft
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
    • H04M3/546—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber in private branch exchanges

Definitions

  • the present invention relates to a method and a system for redirecting telecommunications connections.
  • the present invention uses the call diversion service which enables a user to transfer incoming connections to different connections, for example automatically, under different conditions
  • Such call diversion is also used, for example, by so-called teleworkers. This includes employees of a company who, in addition to their company workplace, also work from time to time for the company from home and in particular should be reachable by phone there. Such a teleworker is, for example, an insurance agent. If this activates call diversion, incoming calls to his company workstation are automatically diverted to his home connection.
  • connection identifiers are initially made available, which are provided for the deflection method.
  • a connection identifier that has not yet been assigned is then assigned from the connection identifiers provided.
  • connection identifiers of “virtual connections”, so that a connection is only successfully established if such a virtual connection is assigned a real second connection to which the connection is redirected.
  • Existing Connection identifiers actually correspond to terminal devices, so they can also be used as normal company connections in the unoccupied case.
  • connection identifiers provided are preferably main connections, so that the method according to the invention can be managed exclusively in the public switching centers.
  • the connection IDs or the corresponding connections at the company workplaces are usually combined in a private branch exchange (PBX).
  • PBX private branch exchange
  • Some of the extension lines can then be reserved for call diversion.
  • the data required for the redirection is still stored in the public switching center of the private branch exchange, since a redirection can then already take place there and a redirected telecommunications connection does not burden the lines between the switching center and the private branch exchange.
  • connection from another branch-internal connection is also correctly diverted to a home connection
  • information is stored in the private branch exchange as to whether a connection identifier has been assigned as part of the diversion process. If this is the case, internal extension calls are automatically forwarded to the public exchange and redirected from there to the home connection.
  • An exchange of information between the public switching center and the private branch exchange is also necessary for the integration of extension lines in the method according to the invention. For about 15 years it has been possible to find out the call number of a conversation partner, for example with ISDN connections but also with analog connections.
  • information data are transmitted in the B channel parallel to the user data used for the communication, which data reproduce a connection identifier and are evaluated and displayed by a correspondingly designed telecommunication apparatus. If the teleworker calls a customer from home as part of his professional activity, it would be possible for the customer to find out the teleworker's home number. The customer would then be able to call the teleworker at home even in periods when he is not working and could disturb him in his free time.
  • the information data containing the connection identification data are modified such that they replace the connection identification of the second telecommunication connection represent the first connection identifier received when initiating (which then corresponds to the connection identifier of a company connection).
  • the customer therefore always calls his insurance agent at his company workplace and / or is called from his company workplace.
  • connection ID data is modified such that it only contains a general company ID (for example the ID of the private branch exchange).
  • extension lines are used, it can further be provided that the control software of the public switching center of the home connection recognizes an extension number internal to the extension and automatically establishes a connection to the private branch exchange, again modifying the information data. This ensures that even for a telecommunications connection within the private branch exchange, it is not apparent whether the teleworker is at a company workstation or at his home workstation.
  • the call diversion can be activated in a simple manner from the home work station, namely by establishing a telecommunication connection to the public switching center of the connection identifiers provided and a suitable control signal, for example by entering a special code and / or one PIN number is transmitted. A free connection identifier is then automatically assigned.
  • the corresponding information is then also transmitted to the public switching center of the home connection. If the company workstation is part of a private branch exchange, it can be provided that substation a corresponding control signal is transmitted.
  • the possibility be given to register for call diversion from any external connection and that the first connection identifier and the second connection to which the telecommunications connections are to be diverted are only defined when the registration is made. This then makes it possible, for example, to redirect calls to any connection under which you can be reached temporarily (for example during a business trip to a hotel connection). It is also possible to redirect the connections to a mobile phone.
  • a system is proposed according to independent claim 11, by means of which such a U-steering method can be carried out.
  • Essential components of the system are several provided connection identifiers, which are managed by a switching center connected to them.
  • This switching center then contains means for storing the required information, which states whether and to which telecommunication connection a telecommunication connection directed to one of the provided connection identifiers should be diverted.
  • the switching center for redirecting The means required for telecommunications connections are provided, so that they automatically carry out the redirection if necessary.
  • FIG. 1 shows a diagram of the telecommunications connections and exchanges involved in the method according to the invention
  • Fig. 4 shows the behavior of the home connection for private and business calls.
  • the method according to the invention is preferably implemented using Centrex (Central Office Exchange Service).
  • Centrex Central Office Exchange Service
  • This is understood to mean a service package in the public network, which provides means for creating a corporate network with extension functions.
  • Centrex there is the possibility of logically combining the first connection identifier Ali obtained when logging on with the second telecommunications connection A2, that is to say with the home connection, in a network-wide so-called Centrex group.
  • connection identifiers of the company are part of a private branch exchange PBX.
  • the identifiers Ali to A1 N are provided for the redirection process, the other two connections A4, A5, however, are only used for company workplaces.
  • This private branch exchange PBX is connected to the telecommunications network N via the public switching center VST1 of the private branch exchange PBX.
  • This public switching center VST 1 includes a storage device, hereinafter referred to as teleworker list Ll, which allows quick access to the data of connection identifiers Ali to A1 north. For each individual connection identifier, this data includes at least the information as to whether this has already been assigned and to which connection a connection is to be forwarded. A list of the persons who are authorized to participate in the redirection process and their access codes could also be stored.
  • connection identifiers Ali to A1 N are assigned, the associated information is also stored in a second teleworker list L2, which is part of the public switching center VST2 of the corresponding home connection A2.
  • the call diversion is activated in that the teleworker enters a predetermined access code from his home connection A2 and then a personal PIN number for identification. This is recognized by the switching center VST1 of the private branch exchange PBX, a free connection identifier (in the present example the connection identifier Ali) is assigned to the home connection A2 and the information is forwarded to the switching center VST2 of the home connection A2. Call diversion can also be deactivated in the same way. It is then possible, for example, to record the times of registration and deregistration and thus also the working hours of the teleworker.
  • a free connection identifier in the present example the connection identifier Ali
  • connection identifier Ali For example, if a customer dials the number of the connection identifier Ali on his external connection A3, a connection is first set up to the public switching center VST1 of the private branch exchange PBX. On the basis of the information stored in the teleworker list L1, however, it is recognized in the public switching center VST1 that the call is to be diverted to the telecommunications terminal A2. The redirection of the telecommunications connection then takes place directly from there, so that the lines between the public switching center VST1 and the PBX of the company are not charged. Furthermore, this redirection is not visible for the telecommunications connection A3, so that the customer calls the teleworker at a company workplace Ali from his point of view.
  • connection identifier Ali is called from the connection A4, which is also integrated in the PBX, it is usually sufficient in private branch exchanges to dial only an abbreviated extension number.
  • at least the information is stored in the private branch exchange PBX as to whether or not a connection directed to the connection identifier Ali should be diverted.
  • the corresponding information can be transmitted from the switching center VST1 to the private branch exchange PBX using QSIG (Q- (Reference Point) Signaling). If a redirection is desired, the connection is simply forwarded to the public exchange.
  • QSIG Q- (Reference Point) Signaling
  • connection identifier Ali is then recognized in the public switching center VST1 and is then redirected to the home connection A2 in accordance with the information stored in the teleworker list L1.
  • the redirection for the caller not apparent.
  • connection A3 which is a "virtual" connection, but which has not been assigned at this point in time Connection to a mailbox M, to a general company connection or to the central connection of the PBX.
  • FIG. 3 shows the setup of telecommunication connections originating from the home connection A2 of the teleworker. If the subscriber dials the number of the connection A3 (for example a customer), the telecommunication connection is established via the public switching center VST2 of the home connection A2 and the telecommunications network N. to the external connection A3 in a known manner. In addition, however, the information data transmitted in parallel is now modified on the basis of the information stored in the teleworker list L2 of the public switching center VST2. If the customer at port A3 is able to identify the call partner on the basis of the information data, the display does not show the number of the home connection A2, but the number of the connection ID Ali received when logging on.
  • the connection A3 for example a customer
  • connection A3 From the point of view of connection A3, the origin of the telecommunications connection is therefore a company connection with the identifier Ali. This prevents the customer from finding out the home number of the teleworker and possibly being able to call him during his free time. Because a teleworker however, when logging on repeatedly, different connection IDs can be assigned, it can alternatively be specified that the modified information data only shows the general number of the PBX or a central company number, but not the specific identifier Ali.
  • connection identifiers are made available within a private branch exchange, it is necessary that data and information can be exchanged between the private branch exchange and the public exchange if the call diversion is to take place there.
  • the connection identifiers Ali to A1 N that are made available are therefore preferably main connections that are completely managed by the public exchange.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)

Abstract

Bei einem Verfahren zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen wird zunächst eine vorgegebene Anzahl von Anschlußkennungen (A11 - A1N) zur Verfügung gestellt. Beim Anmelden zur Teilnahme am Umlenk-Verfahren wird eine noch freie Anschlußkennung (A11 - A1N) vergeben, wobei anschließend alle an diese Anschlußkennung (A11) gerichteten Fernmeldeverbindungen zu einem Fernmeldeanschluß (A2) umgelenkt werden.

Description

Beschreibung
Verfahren und System zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen.
Neben den üblichen Basisdiensten - in der Regel sind dies der Aufbau von Fernmeldeverbindungen und die Übertragung von Nutzdaten für die Kommunikation - werden von Anbietern öffentlicher Telekommunikationsnetze auch eine Reihe von ergänzenden Diensten angeboten. Die vorliegende Erfindung benutzt den Dienst der Rufumlenkung, der es einem Benutzer ermöglicht, ankommende Verbindungen unter verschiedenen Bedingun- gen auf andere Anschlüsse, beispielsweise zu automatischen
Ansagen, zu einer Dienstperson (Operator) oder zu einem anderen Anschluß, unter dem der Benutzer vorübergehend erreichbar ist, umzulenken.
Eine derartige Rufumlenkung wird beispielsweise auch von sogenannten Teleworkern in Anspruch genommen. Darunter sind Mitarbeiter einer Firma zu verstehen, die zusätzlich zu ihrem Firmenarbeitsplatz zeitweise auch von zu Hause aus für die Firma arbeiten und insbesondere dort telefonisch erreichbar sein sollen. Bei einem derartigen Teleworker handelt es sich beispielsweise um einen Versicherungsagenten. Aktiviert dieser die Rufumlenkung, werden an seinem Firmenarbeitsplatz ankommende Telefonate automatisch zu seinem Heimanschluß umgelenkt.
Gerade Versicherungsagenten erledigen jedoch einen Großteil oder sogar ihre gesamte Arbeit von zu Hause aus (möglicherweise auch nur an bestimmten Tagen der Woche) , so daß sie ihren eigentlichen Firmenanschluß nur selten oder nie benützen. Die Unterhaltung mehrerer solcher Anschlüsse, die noch dazu nur selten genützt werden, stellt allerdings einen nicht zu vernachlässigenden Kostenfaktor dar. Es ist daher Aufgabe der Erfindung, ein Verfahren zum Umlenken von FernmeldeVerbindungen anzugeben, das die flexible Teilnahme einer großen Anzahl von Personen erlaubt und bei dem die zur Verfügung stehenden Fernmeldeanschlüsse und Leitungen effektiv genützt werden.
Die Aufgabe wird durch ein Verfahren, das die Merkmale des Anspruchs 1 aufweist, gelöst. Entsprechend der Erfindung wer- den dabei zunächst eine bestimmte Menge von Anschlußkennungen zur Verfügung gestellt, die für das Umlenk-Verfahren vorgesehen sind. Während des Initiierens der Rufumlenkung zu einem Anschluß (z.B. zu dem Heimanschluß eines Teleworkers) wird dann eine noch nicht belegte Anschlußkennung von den zur Ver- fügung gestellten Anschlußkennungen vergeben. Auf diese Weise können nur unzureichend benützte Fernmeldeanschlüsse in einer Firma vermieden werden, da die Verwendung einer einzigen Anschlußkennung von mehreren Personen (natürlich jeweils nur einer Person zu einem bestimmten Zeitpunkt) ermöglicht („Sha- ring") wird. Da der Aufbau von Fernmeldeverbindungen in den Vermittlungsstellen computergesteuert erfolgt, ist durch eine Ergänzung der Steuersoftware das Verfahren einfach zu bewerkstelligen.
Weiterbildungen der Erfindung sind Gegenstand der Unteransprüche. Die für das Verfahren benötigten Informationen (welche Anschlußkennungen stehen zur Verfügung und sind noch nicht belegt, zu welchem zweiten Anschluß soll eine an eine vergebene Anschlußkennungen gerichtete Fernmeldeverbindung umgelenkt werden) werden vorzugsweise in der zu diesen Anschlußkennungen gehörenden öffentlichen Vermittlungsstelle (wobei es sich auch um mehrere Vermittlungsstellen handeln kann) gespeichert. Nach dem Vergeben einer Anschlußkennung erfolgt dann die Umlenkung der Fernmeldeverbindung automa- tisch in dieser öffentlichen Vermittlungsstelle. Dabei müssen zu diesen Anschlußkennungen nicht einmal reale Anschlüsse oder sogar Endgeräte (Telefone oder Faxgeräte) existieren. Denkbar wäre es beispielsweise auch, Anschlußkennungen von „virtuellen Anschlüssen" zu verwenden, so daß nur dann der erfolgreiche Aufbau einer Verbindung erfolgt, wenn einem solchen virtuellen Anschluß ein realer zweiter Anschluß zugeord- net wird, zu dem die Verbindung umgelenkt wird. Existieren zu den Anschlußkennungen allerdings auch tatsächlich entsprechende Endgeräte, so können diese im nicht belegten Fall auch als normale Firmenanschlüsse verwendet werden.
Vorzugsweise handelt es sich bei den zur Verfügung gestellten Anschlußkennungen um Hauptanschlüsse, so daß die Verwaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens ausschließlich in den öffentlichen Vermittlungsstellen erfolgen kann. Ist der Teleworker jedoch in einer größeren Firma angestellt, so sind dort üblicherweise die Anschlußkennungen bzw. die entsprechenden Anschlüsse an den Firmenarbeitsplätzen in einer Nebenstellenanlage (PBX, Private Branch Exchange) zusammengefaßt. Ein Teil der Nebenstellenanschlüsse kann dann für die Rufumlenkung reserviert werden. Die zur Umlenkung benötigten Daten werden allerdings nach wie vor in der öffentlichen Vermittlungsstelle der Nebenstellenanlage gespeichert, da eine Umlenkung dann bereits dort erfolgen kann und eine umgelenkte Fernmeldeverbindung die Leitungen zwischen der Vermittlungsstelle und der Nebenstellenanlage nicht belastet. Um jedoch zu gewährleisten, daß eine Verbindung von einem anderen ne- benstellen-internen Anschluß aus auch korrekt zu einem Heimanschluß umgelenkt wird, ist in der Nebenstellenanlage zumindest die Information gespeichert, ob eine Anschlußkennung im Rahmen des Umlenk-Verfahrens vergeben ist. Ist dies der Fall, werden nebenstellen-interne Anrufe automatisch an die öffentliche Vermittlungsstelle weitergeleitet und von dort zu dem Heimanschluß umgelenkt. Für die Einbindung von Nebenstellenanschlüssen in das erfindungsgemäße Verfahren ist ferner ein Informationsaustausch zwischen der öffentlichen Vermittlungs- stelle und der Nebenstellenanlage notwendig. Seit ca. 15 Jahren ist es möglich, beispielsweise bei ISDN- Verbindungen aber auch bei Analog-Anschlüssen, die Rufnummer eines Gesprächspartners in Erfahrung zu bringen. Bei ISDN- Verbindungen werden dazu parallel zu den für die Kommunikati- on verwendeten Nutzdaten im B-Kanal Informationsdaten im D- Kanal übertragen, welche eine Anschlußkennung wiedergeben und von einem entsprechend ausgebildeten Fernmeldeapparat ausgewertet und angezeigt werden. Ruft daher der Teleworker im Rahmen seiner Berufstätigkeit von zu Hause aus einen Kunden an, so wäre es für diesen möglich, die Privatnummer des Tele- workers in Erfahrung zu bringen. Der Kunde wäre dann in der Lage, den Teleworker auch in solchen Zeiträumen zu Hause anzurufen, in denen dieser gar nicht arbeitet, und könnte diesen in seiner Freizeit stören.
Vorzugsweise werden daher beim Aufbau einer Fernmeldeverbindung von dem zweiten Fernmeldeanschluß aus (also beispielsweise von dem Heimanschluß des Teleworkers aus) zu einem dritten Fernmeldeanschluß (beispielsweise dem Fernmeldean- schluß eines Kunden) die die Anschlußkennungs-Daten enthaltenden Informationsdaten derart modifiziert, daß sie anstelle der Anschlußkennung des zweiten Fernmeldeanschlusses die beim Initiieren erhaltene erste Anschlußkennung (was dann der Anschlußkennung eines Firmenanschlusses entspricht) wiederge- ben. Dementsprechend wird bei dem erfindungsgemäßen Verfahren bei geschäftlichen Telefonaten grundsätzlich nur eine Firmennummer angezeigt, nicht jedoch die Privatnummer. Aus Sicht des Kunden ruft dieser daher seinen Versicherungsvertreter grundsätzlich an dessen Firmenarbeitsplatz an und/oder wird von dessen Firmenarbeitsplatz aus angerufen. Auf diese Weise kann auch arbeitsrechtlich abgesichert werden, daß der Teleworker während seiner Freizeit nicht gestört werden kann, da geschäftliche Telefonate nur dann zu ihm nach Hause umgelenkt werden, wenn er sich für die Rufumlenkung angemeldet hat. Die dafür benötigten Daten (erste Anschlußkennung und Heimanschluß) werden in der öffentlichen Vermittlungsstelle des Heimanschlusses gespeichert und beim Aufbau einer Verbindung werden auch bereits dort die Informationsdaten modifiziert. Da es nicht auszuschließen ist, daß bei einem wiederholten Anmelden zur Rufumlenkung für einen Teleworker jeweils unterschiedliche Firmen-Anschlußkennungen vergeben werden, kann vorgesehen sein, daß die die Anschlußkennungs-Daten enthaltenden Informationsdaten derart modifiziert, daß sie nur eine allgemeine Fir enkennung (beispielsweise die Kennung der Nebenstellenanlage) wiedergeben.
Bei Verwendung von Nebenstellenanschlüssen kann ferner vorgesehen sein, daß die Steuersoftware der öffentlichen Vermittlungsstelle des Heimanschlusses eine nebenstellen-interne Rufnummer erkennt und automatisch eine Verbindung zu der Nebenstellenanlage aufbaut, wobei wiederum die Informationsda- ten modifiziert werden. Somit wird erreicht, daß selbst für einen Fernmeldeanschluß innerhalb der Nebenstellenanlage nicht ersichtlich ist, ob sich der Teleworker an einem Firmenarbeitsplatz oder an seinem Heimarbeitsplatz befindet.
Entsprechend einer vorteilhaften Weiterbildung kann die Rufumlenkung in einfacher Weise vom Heimarbeitsplatz aus aktiviert werden, und zwar dadurch, daß eine Fernmeldeverbindung zu der öffentlichen Vermittlungsstelle der zur Verfügung gestellten Anschlußkennungen aufgebaut und ein geeignetes Steu- ersignal, beispielsweise durch Eingeben eines speziellen Kodes und/oder einer PIN-Nummer, übertragen wird. Es wird dann automatisch eine noch freie Anschlußkennung vergeben. Es wäre aber auch denkbar, sich gezielt für eine der Anschluß- kennungen anzumelden und/oder auch Personen mit einem höheren Berechtigungsstatus bevorzugt zu behandeln, d.h. gegebenenfalls eine bereits vergebene Anschlußkennung an den sich neu anmeldenden aber höher berechtigten Teleworker zu übertragen. Die entsprechenden Informationen werden dann zugleich auch an die öffentliche Vermittlungsstelle des Heimanschlusses über- tragen. Ist der Firmenarbeitsplatz Bestandteil einer Nebenstellenanlage, so kann vorgesehen sein, daß auch an die Ne- benstellenanlage ein entsprechendes Steuersignal übermittelt wird.
Oftmals ist es erwünscht, daß auch nach dem Aktivieren der Rufumlenkung noch die Möglichkeit besteht, Privatgespräche von dem Heimanschluß aus zu führen. Es kann daher vorgesehen sein, daß das Modifizieren der Informationsdaten durch Wählen eines bestimmten Codes, der von der öffentlichen Vermittlungsstelle des Heimarbeitsplatzes erkannt wird, für diesen Anruf unterdrückt wird. Somit kann dann in der öffentlichen Vermittlungsstelle des Heimanschlusses sehr leicht unterschieden werden, ob gerade ein dienstliches oder ein privates Gespräch geführt wird, so daß getrennte Rechnungen erstellt werden können.
Es kann ferner erwünscht sein, daß die Möglichkeit gegeben ist, sich von einem beliebigen externen Anschluß aus für die Rufumlenkung anzumelden und daß erst beim Anmelden die erste Anschlußkennung und der zweite Anschluß, zu dem die Fernmel- deverbindungen umgelenkt werden sollen, festgelegt werden. Dies ermöglicht dann beispielsweise Telefonate zu einem beliebigen Anschluß, unter dem man vorübergehend erreichbar ist (beispielsweise während einer Dienstreise zu einem Hotelanschluß) , umzulenken. Ferner besteht die Möglichkeit, die Ver- bindungen zu einem Mobiltelefon umzulenken.
Gemäß einem weiteren Aspekt der Erfindung wird entsprechend dem unabhängigen Anspruch 11 ein System vorgeschlagen, mittels welchem ein derartiges U lenk-Verfahren durchgeführt werden kann. Wesentliche Bestandteile des Systems sind mehrere bereitgestellte Anschlußkennungen, welche von einer mit diesen verbunden Vermittlungsstelle verwaltet werden. Diese Vermittlungsstelle enthält dann Mittel zum Speichern der benötigten Informationen, die besagen, ob und zu welchem Fern- meldeanschluß eine an eine der bereitgestellten Anschlußken- nungen gerichtete Fernmeldeverbindung umgelenkt werden soll. Ferner sind in der Vermittlungsstelle die zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen benötigten Mittel vorgesehen, so daß diese im Bedarfsfall automatisch die Umlenkung durchführt.
Im Folgenden soll die Erfindung anhand der beiliegenden Zeichnung näher erläutert werden. Es zeigen:
Fig. 1 ein Schema der an dem erfindungsgemäßen Verfahren beteiligten Fernmeldeanschlüsse und Vermittlungsstellen;
Fig. 2 die Umlenkung von an eine Firmen-Anschlußkennung gerichteten Fernmeldeverbindungen zu dem Heimarbeitsplatz;
Fig. 3 den Aufbau von Fernmeldeverbindungen vom Heimarbeitsplatz aus;
Fig. 4 das Verhalten des Heimanschlusses bei privaten und bei geschäftlichen Telefonaten.
Die Umsetzung des erfindungsgemäßen Verfahrens erfolgt vor- zugsweise mittels Centrex (Central Office Exchange Service) . Darunter wird ein Dienstpaket im öffentlichen Netz verstanden, welches Mittel zum Erstellen eines Corporate Network mit Nebenstellenfunktionen bereitstellt. Mittels Centrex besteht die Möglichkeit, die beim Anmelden erhaltene erste Anschluß- kennung Ali mit dem zweiten Fernmeldeanschluß A2, also mit dem Heimanschluß, logisch in einer netzweiten sog. Centrex- Gruppe zusammenzufassen.
Im in Fig. 1 dargestellten Beispiel sind sämtliche Anschluß- kennungen der Firma Bestandteil einer Nebenstellenanlage PBX. Von diesen Anschlußkennungen sind die Kennungen Ali bis A1N für das Umlenk-Verfahren vorgesehen, die beiden anderen Anschlüsse A4, A5 werden hingegen nur für Firmenarbeitsplätze verwendet. Wie zuvor erwähnt müssen zu den für das Umlenk- Verfahren vorgesehenen Kennungen Ali bis A1N nicht unbedingt reale Anschlüsse existieren, es kann sich ebensogut - zumindest bei einem Teil davon - um „virtuelle" Anschlüsse han- dein. Die Verbindung dieser Nebenstellenanlage PBX zum Telekommunikationsnetz N erfolgt über die öffentliche Vermittlungsstelle VST1 der Nebenstellenanlage PBX. Diese öffentliche Vermittlungsstelle VST1 enthält eine Speichervorrichtung, im Folgenden als Teleworker-Liste Ll bezeichnet, die einen schnellen Zugriff auf die Daten der Anschlußkennungen Ali bis A1N ermöglicht. Diese Daten umfassen für jede einzelne Anschlußkennung zumindest die Informationen, ob diese bereits vergeben ist und an welchen Anschluß eine Verbindung weiter- geleitet werden soll. Ferner könnte auch eine Liste der Personen, die zur Teilnahme am Umlenk-Verfahren berechtigt sind, sowie deren Zugangscodes gespeichert sein.
Wird eine der Anschlußkennungen Ali bis A1N vergeben, so wer- den die dazugehörigen Informationen auch in einer zweiten Teleworker-Liste L2, die Bestandteil der öffentlichen Vermittlungsstelle VST2 des entsprechenden Heimanschlusses A2 ist, gespeichert.
Das Aktivieren der Rufumlenkung erfolgt dadurch, daß der Teleworker von seinem Heimanschluß A2 aus einen vorgegebenen Zugangscode und nachfolgend zu seiner Identifikation eine persönliche PIN-Nummer eingibt. Dies wird von der Vermittlungsstelle VST1 der Nebenstellenanlage PBX erkannt, eine freie Anschlußkennung (im vorliegenden Beispiel die Anschlußkennung Ali) wird dem Heimanschluß A2 zugeordnet und die Information an die Vermittlungsstelle VST2 des Heimanschlusses A2 weitergeleitet. Auf die gleiche Weise kann die Rufumlenkung auch wieder deaktiviert werden. Es besteht dann bei- spielsweise die Möglichkeit, die Zeiten des An- und Abmeldens und somit auch die Arbeitszeit des Teleworkers zu erfassen. Wie bereits eingangs erwähnt wurde, kann auch vorgesehen sein, daß einige Personen beim Anmelden zum Umlenk-Verfahren bevorzugt behandelt werden und ein sog. „priorisiertes Login" (beispielsweise durch Eingabe eines speziellen Codes) durchführen. Es kann dann festgelegt werden, daß diesen Personen auf jeden Fall eine Anschlußkennung zugewiesen wird, wobei dazu im Extremfall sogar eine bereits belegte Kennung neu vergeben werden kann.
Fig. 2 zeigt die erfindungsgemäße Umlenkung von an die An- schlußkennung Ali gerichteten Fernmeldeverbindungen. Wählt beispielsweise ein Kunde an seinem externen Anschluß A3 die Nummer der Anschlußkennung Ali, so erfolgt zunächst ein Verbindungsaufbau bis zur öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 der Nebenstellenanlage PBX. Aufgrund der in der Teleworker- Liste Ll gespeicherten Informationen wird jedoch in der öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 erkannt, daß der Anruf zu dem Fernmeldeanschluß A2 umgelenkt werden soll. Die Umlenkung der Fernmeldeverbindung erfolgt dann direkt von dort aus, so daß die Leitungen zwischen der öffentlichen Vermittlungsstel- le VST1 und der Nebenstellenanlage PBX der Firma nicht belastet werden. Ferner ist diese Umlenkung für den Fernmeldeanschluß A3 nicht ersichtlich, so daß der Kunde aus seiner Sicht den Teleworker an einem Firmenarbeitsplatz Ali anruft.
Wird die Anschlußkennung Ali von dem Anschluß A4 aus angerufen, der ebenfalls in die Nebenstellenanlage PBX integriert ist, so ist es in Nebenstellenanlagen üblicherweise ausreichend, nur eine verkürzte Durchwahlnummer zu wählen. Um auch hier eine Umlenkung zu dem Heimanschluß A2 zu ermöglichen, ist daher in der Nebenstellenanlage PBX zumindest die Information gespeichert, ob eine an die Anschlußkennung Ali gerichtete Verbindung umgelenkt werden soll oder nicht. Beim Anmelden zur Rufumlenkung kann die entsprechende Information von der Vermittlungsstelle VST1 mittels QSIG (Q- (Reference Point) Signalling) an die Nebenstellenanlage PBX übertragen werden. Ist eine Umlenkung erwünscht, so wird die Verbindung einfach an die öffentliche Vermittlungsstelle weitergeleitet. Wiederum wird dann in der öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 eine an die Anschlußkennung Ali gerichtete Fernmeldever- bindung erkannt, die dann entsprechend den gespeicherten Informationen in der Teleworker-Liste Ll an den Heimanschluß A2 umgelenkt wird. Auch hier ist die Umlenkung für den Anrufer nicht ersichtlich. Darüber hinaus besteht natürlich nach wie vor auch die Möglichkeit, den Teleworker an seinem Heimarbeitsplatz A2 unter seiner üblichen Privatnummer zu erreichen.
Für den Fall einer umgelenkten Fernmeldeverbindung kann vorgesehen sein, daß der Anrufende nur für den Aufbau der Verbindung bis zu der Öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 mit Gebühren belastet wird, die restliche Verbindungsstrecke je- doch zu Kosten des Teleworkers (bzw. dessen Firma) geht. Ferner wäre es denkbar, daß von Anschluß A3 aus eine Anschlußkennung - z.B. die Kennung A1N - gewählt wird, bei der es sich um einen „virtuellen" Anschluß handelt, der aber zu diesem Zeitpunkt gar nicht vergeben ist. In diesem Fall kann dann diese Verbindung an eine Mailbox M, an einen allgemeinen Firmenanschluß oder an den Zentralanschluß der Nebenstellenanlage PBX weitergeleitet werden.
Fig. 3 stellt den Aufbau von von dem Heimanschluß A2 des Te- leworkers ausgehenden FernmeldeVerbindungen dar. Wählt dieser die Nummer des Anschlusses A3 (beispielsweise eines Kunden) , so erfolgt der Aufbau der Fernmeldeverbindung über die öffentliche Vermittlungsstelle VST2 des Heimanschlusses A2 und des Telekommunikationsnetzes N zu dem externen Anschluß A3 in bekannter Weise. Zusätzlich werden jedoch nun aufgrund der in der Teleworker-Liste L2 der öffentlichen Vermittlungsstelle VST2 gespeicherten Informationen die parallel übertragenen Informationsdaten modifiziert. Ist der Kunde am Anschluß A3 in der Lage, aufgrund der Informationsdaten den Gesprächs- partner zu identifizieren, so erscheint in seiner Anzeige nun nicht die Nummer des Heimanschlusses A2, sondern die Nummer der beim Anmelden erhaltenen Anschlußkennung Ali. Aus der Sicht des Anschlusses A3 ist somit der Ursprung der Fernmeldeverbindung ein Firmenanschluß mit der Kennung Ali. Auf die- se Weise wird verhindert, daß der Kunde die Privatnummer des Teleworkers in Erfahrung bringt und diesen möglicherweise während seiner Freizeit anrufen kann. Da einem Teleworker beim wiederholten Anmelden jedoch verschiedene Anschlußken- nungen zugeteilt werden können, kann alternativ festgelegt werden, daß die modifizierten Informationsdaten lediglich die allgemeine Nummer der Nebenstellenanlage PBX bzw. eine zen- trale Firmennummer, nicht jedoch die konkrete Kennung Ali anzeigen.
Möchte der Teleworker von seinem Heimanschluß A2 aus einen Kollegen an dessen Firmenarbeitsplatz A4 anrufen, so ist es auch an seinem Heimanschluß A2 ausreichend, nur die neben- stellen-interne Durchwahlnummer zu wählen. Dies wird von der öffentlichen Vermittlungsstelle VST2 erkannt und die Fernmeldeverbindung automatisch über die öffentliche Vermittlungsstelle VST1 an die Nebenstellenanlage PBX und von dort zu dem Nebenstellenanschluß A4 weitergeleitet.
Werden die Anschlußkennungen innerhalb einer Nebenstellenanlage zur Verfügung gestellt, so ist es notwendig, daß ein Daten- und Informationsaustausch zwischen der Nebenstellenanla- ge und der öffentlichen Vermittlungsstelle möglich ist, wenn bereits dort die Rufumlenkung erfolgen soll. Vorzugsweise handelt es sich daher bei den zur Verfügung gestellten An- schlußkennungen Ali bis A1N jeweils um Hauptanschlüsse, die vollständig von der öffentlichen Vermittlungsstelle verwaltet werden.
Es kann vorgesehen sein, daß der Teleworker auch nach dem Anmelden zur Rufumlenkung von seinem Heimanschluß A2 aus Privatgespräche führen kann. In diesem Fall wählt er zunächst einen speziellen Steuercode um das Modifizieren der Informationsdaten vorübergehend für den einen Anruf zu unterdrücken, und anschließend die gewünschte Rufnummer. Es erscheint dann bei dem angerufenen Anschluß die Privatnummer des Anschusses A2 und nicht die Anschlußkennung Ali.
In Fig. 4 ist das Verhalten des Heimanschlusses A2 und der öffentlichen Vermittlungsstelle VST2 noch einmal schematisch J ) t M M
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beispielsweise zunächst nur die Information gespeichert sein, welche Personen zur Inanspruchnahme des Umlenk-Dienstes berechtigt sind. Erst beim Anmelden können dann die Informationen ergänzt werden und ein neuer Eintrag in die Vermittlungsstelle des zweiten Anschlusses erfolgen. Somit besteht die Möglichkeit, sich von einem beliebigen öffentlichen Anschluß aus in das System einzuschalten. Ferner bestünde dann auch die Möglichkeit, die Anrufe zu einem Mobilfunktelefon (beispielsweise einem GSM-Telefon) umzulenken.
Da das erfindungsgemäße Verfahren nur durch Ergänzen der Vermittlungsstellentechnik realisiert werden kann, wird eine Unabhängigkeit von den Standorten der Anschlüsse erzielt. Eine Änderung des Standorts erfordert lediglich einen neuen Ein- trag in die Teleworker-Listen, also nur einen geringen Administrationsaufwand.

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen, das folgende Schritte aufweist: Bereitstellen einer vorgegebenen Anzahl von Anschlußken- nungen (Ali - A1N) ;
Anmeldung eines Fernmeldeanschlusses (A2) zur Teilnahme am Umlenk-Verfahren unter Vergabe einer der Anschluß ennungen (Ali - A1N) ; und Umlenken von an die vergebene Anschlußkennung (Ali) gerichteten FernmeldeVerbindungen an den Fernmeldeanschluß (A2) .
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die für das Umlenk-Verfahren bereitgestellten Anschluß- kennungen (Ali - A1N) Nebenstellennummern einer gemeinsamen Nebenstellenanlage (PBX) sind.
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß in einer öffentlichen Vermittlungsstelle (VST1) der mehreren Anschlußkennungen (Ali - A1N) bzw. der Nebenstellenanlage (PBX) Informationen gespeichert sind, die besagen, ob und zu welchem Fernmeldeanschluß (A2) eine an eine der bereitgestellten Anschlußkennungen (Ali ~ A1N) gerichtete Fernmeldeverbindung umgelenkt werden soll, wobei eine Umlenkung an diese öffentliche Vermittlungsstelle (VST1) erfolgt.
4. Verfahren nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß zu Beginn des Verfahrens in einer öffentlichen Vermittlungsstelle (VST2) des Fernmeldeanschlusses (A2) die vergebene Anschlußkennung (Ali) und die Kennung des Fernmeldean- Schlusses (A2) gespeichert werden, parallel zu einem Nutzsignal ein Informationssignal übertragen wird, welches Daten enthält, die eine Anschlußkennung wiedergeben, und beim Aufbau einer Fernmeldeverbindung von dem Fernmelde- anschluß (A2) zu einem weiteren Fernmeldeanschluß (A3) das Informationssignal modifiziert wird.
5. Verfahren nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, daß das Informationssignal derart modifiziert wird, daß es die im Zuge der Umlenkung vergebene Anschlußkennung (Ali) wiedergibt.
6. Verfahren nach Anspruch 2 und 4, dadurch gekennzeichnet, daß das Informationssignal derart modifiziert wird, daß es die Anschlußkennung der Nebenstellenanlage (PBX) wiedergibt.
7. Verfahren nach einem der Ansprüche 4 bis 6, dadurch gekennzeichnet, daß das Modifizieren der Informationsdaten durch Eingabe eines speziellen Steuersignals vorübergehend ausgeschaltet werden kann.
8. Verfahren nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß dieses von dem Fernmeldeanschluß (A2) aus durch Eingabe eines vorgegebenen Zugangscode initiiert wird.
9. Verfahren nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die Fernmeldeanschlüsse, von denen aus eine Teilnahme am Umlenk-Verfahren möglich ist, vorgegeben sind und deren Kennungen in den öffentlichen Vermittlungsstellen (VST1) der be- reitgestellten Anschlußkennungen (Ali - A1N) bzw. der Nebenstellenanlage (PBX) gespeichert sind.
10. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, daß eine Anmeldung durch Übertragen eines Steuersignals von einem beliebigen Anschluß (A2) aus erfolgen kann, zu dem die Fernmeldeverbindungen umgelenkt werden.
11. System zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen aufweisend: eine mit mehreren, für das Umlenk-Verfahren bereitgestellten Anschlußkennungen (Ali - A1N) verbundene Vermitt- lungsstelle (VSTl), die Mittel (Ll) zum Speichern von Informationen, die besagen, ob und zu welchem Fernmeldeanschluß (A2) eine an eine der bereitgestellten Anschlußkennungen (Ali - A1N) gerichtete Fernmeldeverbindung umgelenkt werden soll, sowie Mittel zum Umlenken von FernmeldeVerbindungen aufweist; wobei Fernmeldeverbindungen, welche an die beim Anmelden vergebene Anschlußkennung (Ali) gerichtet sind, von der Vermittlungsstelle (VSTl) automatisch zu dem Fernmeldeanschluß (A2) umgelenkt werden.
12. System nach Anspruch 11, dadurch gekennzeichnet, daß es sich bei der Vermittlungsstelle um eine öffentliche
Vermittlungsstelle (VSTl) handelt.
13. System nach Anspruch 12, dadurch gekennzeichnet, daß es zusätzlich eine Nebenstellenanlage (PBX) enthält, welche die bereitgestellten Anschlußkennungen (Ali - A1N) verwaltet, wobei die Nebenstellenanlage (PBX) Mittel zum Speichern von Information, die besagen, ob eine an eine bereitgestellte Anschlußkennung (Ali - A1N) gerichtete FernmeldeVerbindungen umgelenkt werden soll, aufweist.
14. System nach einem der Ansprüche 11 bis 13, dadurch gekennzeichnet, daß es eine mit dem zweiten Fernmeldeanschluß (A2) verbundene zweite Vermittlungsstelle (VST2) aufweist, die Mittel (L2) zum Speichern der Anschlußkennung des zweiten Fernmeldeanschlusses (A2) und der zu diesem zweiten Fernmeldeanschluß (A2) vergebenen Anschlußkennung (Ali), sowie Mittel zum Modifizieren von Informationsdaten, welche eine Anschlußkennung wiedergeben, enthält.
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