TWI781492B

TWI781492B - 流程機器人管理系統及流程機器人管理方法

Info

Publication number: TWI781492B
Application number: TW109143271A
Authority: TW
Inventors: 吳明憲; 李致安; 林竣昇
Original assignee: 國泰人壽保險股份有限公司
Priority date: 2020-12-08
Filing date: 2020-12-08
Publication date: 2022-10-21
Also published as: TW202223644A

Abstract

一種流程機器人管理系統，包含多個第一流程機器人伺服器、一第一子管理主機、多個第二流程機器人伺服器、一第二子管理主機及一主管理主機。該主管理主機電連接於該第一子管理主機及該第二子管理主機。該主管理主機在接收到一來自多個第一終端電子裝置其中一者或多個第二終端電子裝置其中一者且包含一待處理資料的流程申請後，根據一指示該等第一流程機器人伺服器或該等第二流程機器人其中作為一目標流程機器人伺服器的一者的分派資料，傳送該待處理資料給該目標流程機器人伺服器。

Description

流程機器人管理系統及流程機器人管理方法

本發明是有關於一種管理系統，特別是指一種流程機器人管理系統。本發明還有關於一種流程機器人管理方法。

流程機器人（RPA：Robotic Process Automation）常被用於將作業自動化的領域中。在同一機構/組織當中，不同單位會建置該單位使用的流程機器人。

由於不同單位對於流程機器人的需求大小不同，使得流程機器人的工作負荷也不同。有時一個單位的流程機器人滿載而代辦作業大排長龍，而另一單位的流程機器人卻是閒置狀態。

如何同一機構/組織當中的所有流程機器人可以更有效率地完成作業，是本發明進一步要探討的主題。

因此，本發明之目的，即在提供一種流程機器人管理系統。

於是，本發明流程機器人管理系統，適用於與多個歸屬於一第一單位的第一終端電子裝置及多個歸屬於一第二單位的第二終端電子裝置通訊，所述的流程機器人管理系統包含多個第一流程機器人伺服器、一第一子管理主機、多個第二流程機器人伺服器、一第二子管理主機及一主管理主機。

該等第一流程機器人伺服器歸屬於該第一單位，每一第一流程機器人伺服器對應於一第一流程機器人識別資料。

該第一子管理主機歸屬於該第一單位，且電連接於該等第一流程機器人伺服器。

該等第二流程機器人伺服器歸屬於該第二單位，每一第二流程機器人伺服器對應於一第二流程機器人識別資料。

該第二子管理主機歸屬於該第二單位，且電連接於該等第二流程機器人伺服器。

該主管理主機電連接於該第一子管理主機及該第二子管理主機，且儲存有多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的機器人狀態資訊、多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的任務排程、多個群組清單，及多個分別對應該等群組清單的群組任務屬性，該等第一流程機器人識別資料的每一者及該等第二流程機器人識別資料的每一者被包含於該等群組清單其中一者，每一群組任務屬性包含一預估執行時間範圍及一任務完成時限範圍。

該主管理主機在接收到一來自該等第一終端電子裝置其中一者或該等第二終端電子裝置其中一者且包含一待處理資料及一完成時限的流程申請後，該主管理主機傳送一包含該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性及一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一代理運算伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該代理運算伺服器的一者的代理指派資料的分派運算通知給該代理運算伺服器所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機。

當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該主管理主機的該分派運算通知，該第一子管理主機或該第二子管理主機將一包含該分派運算通知的該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性的分派運算指令傳送給該代理運算伺服器。

當該代理運算伺服器接收到該分派運算指令，該代理運算伺服器根據該待處理資料產生一預估執行時間。

該代理運算伺服器根據該預估執行時間、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性產生一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一目標流程機器人伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該目標流程機器人伺服器的一者的分派資料，並將該分派資料傳送給所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機，其中，該預估執行時間及該完成時限分別落在包含有該目標流程機器人伺服器所對應的該第一流程機器人識別資料或該第二流程機器人識別資料的該群組清單所對應的該群組任務屬性的該預估執行時間範圍及該任務完成時限範圍。

當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該代理運算伺服器的該分派資料，該第一子管理主機或該第二子管理主機將該分派資料傳送給該主管理主機。

該主管理主機將該待處理資料傳送給該分派資料所指示的該目標流程機器人伺服器。

當該目標流程機器人伺服器接收到該待處理資料，該目標流程機器人伺服器處理該待處理資料以產生一資料處理結果。

在一些實施態樣中，該主管理主機還包含多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的效能資料，該效能資料包含一平均任務等待時間及一平均任務處理時間，該分派運算通知及該分派運算指令還包含該等效能資料，該代理運算伺服器還根據該等效能資料產生該分派資料。

在一些實施態樣中，該目標流程機器人伺服器將該資料處理結果傳送給該主管理主機。

當該主管理主機收到該資料處理結果，該主管理主機更新對應於該目標流程機器人伺服器的該機器人狀態資訊，並將該資料處理結果傳送給發送該流程申請的該第一終端電子裝置或該第二終端電子裝置。

在一些實施態樣中，該主管理主機於接收到該流程申請後，產生一相關於該流程申請的歷史資料，該歷史資料至少指示透過發送該流程申請的該第一終端電子裝置或該第二終端電子裝置登入該主管理主機的一使用者帳號。

在一些實施態樣中，該待處理資料與金融相關。

本發明流程機器人管理方法，藉由一流程機器人管理系統實施，該流程機器人管理系統適用於與多個歸屬於一第一單位的第一終端電子裝置及多個歸屬於一第二單位的第二終端電子裝置通訊，該流程機器人管理系統包含多個第一流程機器人伺服器、一第一子管理主機、多個第二流程機器人伺服器、一第二子管理主機及一主管理主機，該等第一流程機器人伺服器歸屬於該第一單位，每一第一流程機器人伺服器對應於一第一流程機器人識別資料，該第一子管理主機歸屬於該第一單位且電連接於該等第一流程機器人伺服器，該等第二流程機器人伺服器，歸屬於該第二單位，每一第二流程機器人伺服器對應於一第二流程機器人識別資料，該第二子管理主機歸屬於該第二單位且電連接於該等第二流程機器人伺服器，該主管理主機電連接於該第一子管理主機及該第二子管理主機，且儲存有多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的機器人狀態資訊、多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的任務排程、多個群組清單，及多個分別對應該等群組清單的群組任務屬性，該等第一流程機器人識別資料的每一者及該等第二流程機器人識別資料的每一者被包含於該等群組清單其中一者，每一群組任務屬性包含一預估執行時間範圍及一任務完成時限範圍，該方法包含：該主管理主機在接收到一來自該等第一終端電子裝置其中一者或該等第二終端電子裝置其中一者且包含一待處理資料及一完成時限的流程申請後，該主管理主機傳送一包含該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性及一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一代理運算伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該代理運算伺服器的一者的代理指派資料的分派運算通知給該代理運算伺服器所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機；當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該主管理主機的該分派運算通知，該第一子管理主機或該第二子管理主機將一包含該分派運算通知的該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性的分派運算指令傳送給該代理運算伺服器；當該代理運算伺服器接收到該分派運算指令，該代理運算伺服器根據該待處理資料產生一預估執行時間；該代理運算伺服器根據該預估執行時間、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性產生一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一目標流程機器人伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該目標流程機器人伺服器的一者的分派資料，並將該分派資料傳送給所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機，其中，該預估執行時間及該完成時限分別落在包含有該目標流程機器人伺服器所對應的該第一流程機器人識別資料或該第二流程機器人識別資料的該群組清單所對應的該群組任務屬性的該預估執行時間範圍及該任務完成時限範圍；當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該代理運算伺服器的該分派資料，該第一子管理主機或該第二子管理主機將該分派資料傳送給該主管理主機；該主管理主機將該待處理資料傳送給該分派資料所指示的該目標流程機器人伺服器；及當該目標流程機器人伺服器接收到該待處理資料，該目標流程機器人伺服器處理該待處理資料以產生一資料處理結果。

本發明之功效在於：藉由該代理運算伺服器根據該預估執行時間、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性產生指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一目標流程機器人伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該目標流程機器人伺服器的一者的該分派資料，並藉由該目標流程機器人伺服器處理該待處理資料以產生該資料處理結果，從而提升該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器整體的作業效率。

參閱圖1，本發明流程機器人管理系統100的一實施例，適用於與多個歸屬於一第一單位的第一終端電子裝置200及多個歸屬於一第二單位的第二終端電子裝置300通訊，所述的流程機器人管理系統100包含多個第一流程機器人伺服器1、一第一子管理主機2、多個第二流程機器人伺服器3、一第二子管理主機4，及一主管理主機5。每一第一終端電子裝置200及每一第二終端電子裝置300例如為一桌上型電腦或一膝上型電腦。

該等第一流程機器人伺服器1歸屬於該第一單位。每一第一流程機器人伺服器1對應於一第一流程機器人識別資料。該等第一子管理主機2歸屬於該第一單位，且電連接於該等第一流程機器人伺服器1。

該等第二流程機器人伺服器3歸屬於該第二單位。每一第二流程機器人伺服器3對應於一第二流程機器人識別資料。該等第二子管理主機4歸屬於該第二單位，且電連接於該等第二流程機器人伺服器3。

該主管理主機5電連接於該第一子管理主機2及該第二子管理主機4，且儲存有多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器1及該等第二流程機器人伺服器3的機器人狀態資訊、多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器1及該等第二流程機器人伺服器3的效能資料、多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器1及該等第二流程機器人伺服器3的任務排程、多個群組清單，及多個分別對應該等群組清單的群組任務屬性。每一機器人狀態資訊例如指示出流程執行中、閒置或異常停滯等。該效能資料包含一平均任務等待時間及一平均任務處理時間。該平均任務等待時間為對應之該第一流程機器人伺服器1或該第二流程機器人伺服器3從接到任務到開始處理的平均等待時間。該平均任務處理時間為對應之該第一流程機器人伺服器1或該第二流程機器人伺服器3處理單一任務的平均耗時。該等第一流程機器人識別資料的每一者及該等第二流程機器人識別資料的每一者被包含於該等群組清單其中一者，每一群組任務屬性包含一預估執行時間範圍及一任務完成時限範圍。

參閱圖1及圖2（包含圖2A、圖2B及圖2C），以下說明該流程機器人管理系統100執行的步驟。首先，如步驟S01所示，該主管理主機5接收到一來自該等第一終端電子裝置200其中一者或該等第二終端電子裝置300其中一者且包含一待處理資料及一完成時限的流程申請。本實施例中的該待處理資料與金融相關，例如與保險業相關的理賠外來函文或保費部外來函文。

接著，如步驟S02所示，該主管理主機5在接收到來自該等第一終端電子裝置200其中一者或該等第二終端電子裝置300其中一者且包含該待處理資料及該完成時限的該流程申請後，該主管理主機5傳送一包含該等效能資料、該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性及一指示該等第一流程機器人伺服器1其中作為一代理運算伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器3其中作為該代理運算伺服器的一者的代理指派資料的分派運算通知給該代理運算伺服器所連接的該第一子管理主機2或該第二子管理主機4。

接著，如步驟S03所示，當該第一子管理主機2或該第二子管理主機4接收到來自該主管理主機5的該分派運算通知，該第一子管理主機2或該第二子管理主機4將一包含該分派運算通知的該等效能資料、該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性的分派運算指令傳送給該代理運算伺服器。

接著，如步驟S04所示，當該代理運算伺服器接收到該分派運算指令，該代理運算伺服器根據該待處理資料產生一預估執行時間，該預估執行時間指示該待處理資料被處理時的預估耗時。

接著，如步驟S05所示，該代理運算伺服器根據該等效能資料、該預估執行時間、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性，產生一指示該等第一流程機器人伺服器1其中作為一目標流程機器人伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器3其中作為該目標流程機器人伺服器的一者的一分派資料，其中，該預估執行時間及該完成時限分別落在包含有該目標流程機器人伺服器所對應的該第一流程機器人識別資料或該第二流程機器人識別資料的該群組清單所對應的該群組任務屬性的該預估執行時間範圍及該任務完成時限範圍。更具體地說，該代理運算伺服器先根據該預估執行時間、該完成時限、該等群組清單及該等群組任務屬性，選定該等群組清單其中一者，也就是選出該預估執行時間、該完成時限符合的該群組任務屬性對應的該群組清單，再根據該等效能資料、該等機器人狀態資訊、該等任務排程選定該群組清單中的其中一第一流程機器人識別資料或第二流程機器人識別資料當作該分派資料，其中，該代理運算伺服器優先選擇機器人狀態資訊指示出閒置的第一流程機器人伺服器1或第二流程機器人伺服器3，且於閒置的第一流程機器人伺服器1或第二流程機器人伺服器3當中優先選擇效能資料最佳者（該平均任務等待時間及該平均任務處理時間最短者）。

該代理運算伺服器並將該分派資料傳送給所連接的該第一子管理主機2或該第二子管理主機4。

接著，如步驟S06所示，當該第一子管理主機2或該第二子管理主機4接收到來自該代理運算伺服器的該分派資料，該第一子管理主機2或該第二子管理主機4將該分派資料傳送給該主管理主機5。

接著，如步驟S07所示，該主管理主機5根據指示該目標流程機器人伺服器的該分派資料，傳送一包含該待處理資料及該分派資料的流程處理通知給該分派資料所指示的該目標流程機器人伺服器所連接的該第一子管理主機2或該第二子管理主機4。

接著，如步驟S08所示，當該第一子管理主機2或該第二子管理主機4接收到來自該主管理主機5的該流程處理通知，該第一子管理主機2或該第二子管理主機4將一包含該流程處理通知的該待處理資料的流程處理指令傳送給該目標流程機器人伺服器。

接著，如步驟S09所示，當該目標流程機器人伺服器接收到該流程處理指令，該目標流程機器人伺服器處理該待處理資料以產生一資料處理結果。

接著，如步驟S10所示，該目標流程機器人伺服器將該資料處理結果傳送給所連接的該第一子管理主機2或該第二子管理主機4。

接著，如步驟S11所示，當該第一子管理主機2或該第二子管理主機4接收到來自該目標流程機器人伺服器的該資料處理結果，該第一子管理主機2或該第二子管理主機4將該資料處理結果傳送給該主管理主機5。

接著，如步驟S12所示，當該主管理主機5收到來自該第一子管理主機2或該第二子管理主機4的該資料處理結果，該主管理主機5更新對應於該目標流程機器人伺服器的該機器人狀態資訊，並將該資料處理結果傳送給發送該流程申請的該第一終端電子裝置200或該第二終端電子裝置300。

補充說明的是，該主管理主機5於接收到該流程申請後，產生一相關於該流程申請的歷史資料，該歷史資料至少指示透過發送該流程申請的該第一終端電子裝置200或該第二終端電子裝置300登入該主管理主機5的一使用者帳號，此外，還可以指示出相關於該流程申請的該目標流程機器人伺服器等相關資訊，以利於管理用途。

此外，在本實施例中，該主管理主機5是經由該第一子管理主機2或該第二子管理主機4將該待處理資料傳送給該分派資料所指示的該目標流程機器人伺服器，且該目標流程機器人伺服器是經由該第一子管理主機2或該第二子管理主機4將該資料處理結果傳送給該主管理主機5，但在另一實施態樣中，該主管理主機5不經由該第一子管理主機2或該第二子管理主機4，而直接地將該待處理資料傳送給該分派資料所指示的該目標流程機器人伺服器，且該目標流程機器人伺服器不經由該第一子管理主機2或該第二子管理主機4，而直接地將該資料處理結果傳送給該主管理主機5。藉此，提升資料安全性。

綜上所述，本發明流程機器人管理系統100藉由該代理運算伺服器根據該預估執行時間、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單及該等群組任務屬性產生指示該等第一流程機器人伺服器1其中作為一目標流程機器人伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器3其中作為該目標流程機器人伺服器的一者的該分派資料，並藉由該目標流程機器人伺服器處理該待處理資料以產生該資料處理結果，從而提升該等第一流程機器人伺服器1及該等第二流程機器人伺服器3整體的作業效率，因此，確實能達成本發明之目的。

惟以上所述者，僅為本發明之實施例而已，當不能以此限定本發明實施之範圍，凡是依本發明申請專利範圍及專利說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆仍屬本發明專利涵蓋之範圍內。

100:流程機器人管理系統 200:第一終端電子裝置 300:第二終端電子裝置 1:第一流程機器人伺服器 2:第一子管理主機 3:第二流程機器人伺服器 4:第二子管理主機 5:主管理主機 S01~S12:步驟

本發明之其他的特徵及功效，將於參照圖式的實施方式中清楚地呈現，其中：圖1是本發明流程機器人管理系統的一個實施例的一硬體連接關係示意圖；及圖2（包含圖2A、圖2B及圖2C）是該實施例的一流程圖。

100:流程機器人管理系統

200:第一終端電子裝置

300:第二終端電子裝置

1:第一流程機器人伺服器

2:第一子管理主機

3:第二流程機器人伺服器

4:第二子管理主機

5:主管理主機

Claims

一種流程機器人管理系統，適用於與多個歸屬於一第一單位的第一終端電子裝置及多個歸屬於一第二單位的第二終端電子裝置通訊，所述的流程機器人管理系統包含：多個第一流程機器人伺服器，歸屬於該第一單位，每一第一流程機器人伺服器對應於一第一流程機器人識別資料；一第一子管理主機，歸屬於該第一單位，且電連接於該等第一流程機器人伺服器；多個第二流程機器人伺服器，歸屬於該第二單位，每一第二流程機器人伺服器對應於一第二流程機器人識別資料；一第二子管理主機，歸屬於該第二單位，且電連接於該等第二流程機器人伺服器；及一主管理主機，電連接於該第一子管理主機及該第二子管理主機，且儲存有多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的機器人狀態資訊、多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的任務排程、多個群組清單、多個分別對應該等群組清單的群組任務屬性，及多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的效能資料，該等第一流程機器人識別資料的每一者及該等第二流程機器人識別資料的每一者被包含於該等群組清單其中一者，每一群組任務屬性包含一預估執行時間範圍及一任務完成時限範圍，該等效能資料包含一平均任務等待時間及一平均任務處理時間；該主管理主機在接收到一來自該等第一終端電子裝置其中一者或該等第二終端電子裝置其中一者且包含一待處理資料及一完成時限的流程申請後，該主管理主機傳送一包含該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性、一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一代理運算伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該代理運算伺服器的一者的代理指派資料及該等效能資料的分派運算通知給該代理運算伺服器所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機；當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該主管理主機的該分派運算通知，該第一子管理主機或該第二子管理主機將一包含該分派運算通知的該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性及該等效能資料的分派運算指令傳送給該代理運算伺服器；當該代理運算伺服器接收到該分派運算指令，該代理運算伺服器根據該待處理資料產生一預估執行時間；該代理運算伺服器根據該預估執行時間、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性及該等效能資料產生一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一目標流程機器人伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該目標流程機器人伺服器的一者的分派資料，並將該分派資料傳送給所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機，其中，該預估執行時間及該完成時限分別落在包含有該目標流程機器人伺服器所對應的該第一流程機器人識別資料或該第二流程機器人識別資料的該群組清單所對應的該群組任務屬性的該預估執行時間範圍及該任務完成時限範圍；當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該代理運算伺服器的該分派資料，該第一子管理主機或該第二子管理主機將該分派資料傳送給該主管理主機；該主管理主機將該待處理資料傳送給該分派資料所指示的該目標流程機器人伺服器；當該目標流程機器人伺服器接收到該待處理資料，該目標流程機器人伺服器處理該待處理資料以產生一資料處理結果。
如請求項1所述的流程機器人管理系統，其中，該目標流程機器人伺服器將該資料處理結果傳送給該主管理主機；當該主管理主機收到該資料處理結果，該主管理主機更新對應於該目標流程機器人伺服器的該機器人狀態資訊，並將該資料處理結果傳送給發送該流程申請的該第一終端電子裝置或該第二終端電子裝置。
如請求項1所述的流程機器人管理系統，其中，該主管理主機於接收到該流程申請後，產生一相關於該流程申請的歷史資料，該歷史資料至少指示透過發送該流程申請的該第一終端電子裝置或該第二終端電子裝置登入該主管理主機的一使用者帳號。
如請求項1所述的流程機器人管理系統，其中，該待處理資料與金融相關。
一種流程機器人管理方法，藉由一流程機器人管理系統實施，該流程機器人管理系統適用於與多個歸屬於一第一單位的第一終端電子裝置及多個歸屬於一第二單位的第二終端電子裝置通訊，該流程機器人管理系統包含多個第一流程機器人伺服器、一第一子管理主機、多個第二流程機器人伺服器、一第二子管理主機及一主管理主機，該等第一流程機器人伺服器歸屬於該第一單位，每一第一流程機器人伺服器對應於一第一流程機器人識別資料，該第一子管理主機歸屬於該第一單位且電連接於該等第一流程機器人伺服器，該等第二流程機器人伺服器，歸屬於該第二單位，每一第二流程機器人伺服器對應於一第二流程機器人識別資料，該第二子管理主機歸屬於該第二單位且電連接於該等第二流程機器人伺服器，該主管理主機電連接於該第一子管理主機及該第二子管理主機，且儲存有多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的機器人狀態資訊、多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的任務排程、多個群組清單、多個分別對應該等群組清單的群組任務屬性，及多個分別對應於該等第一流程機器人伺服器及該等第二流程機器人伺服器的效能資料，該等第一流程機器人識別資料的每一者及該等第二流程機器人識別資料的每一者被包含於該等群組清單其中一者，每一群組任務屬性包含一預估執行時間範圍及一任務完成時限範圍，該等效能資料包含一平均任務等待時間及一平均任務處理時間，該方法包含：該主管理主機在接收到一來自該等第一終端電子裝置其中一者或該等第二終端電子裝置其中一者且包含一待處理資料及一完成時限的流程申請後，該主管理主機傳送一包含該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性、一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一代理運算伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該代理運算伺服器的一者的代理指派資料及該等效能資料的分派運算通知給該代理運算伺服器所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機；當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該主管理主機的該分派運算通知，該第一子管理主機或該第二子管理主機將一包含該分派運算通知的該待處理資料、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性及該等效能資料的分派運算指令傳送給該代理運算伺服器；當該代理運算伺服器接收到該分派運算指令，該代理運算伺服器根據該待處理資料產生一預估執行時間；該代理運算伺服器根據該預估執行時間、該完成時限、該等機器人狀態資訊、該等任務排程、該等群組清單、該等群組任務屬性及該等效能資料產生一指示該等第一流程機器人伺服器其中作為一目標流程機器人伺服器的一者或指示該等第二流程機器人伺服器其中作為該目標流程機器人伺服器的一者的分派資料，並將該分派資料傳送給所連接的該第一子管理主機或該第二子管理主機，其中，該預估執行時間及該完成時限分別落在包含有該目標流程機器人伺服器所對應的該第一流程機器人識別資料或該第二流程機器人識別資料的該群組清單所對應的該群組任務屬性的該預估執行時間範圍及該任務完成時限範圍；當該第一子管理主機或該第二子管理主機接收到來自該代理運算伺服器的該分派資料，該第一子管理主機或該第二子管理主機將該分派資料傳送給該主管理主機；該主管理主機將該待處理資料傳送給該分派資料所指示的該目標流程機器人伺服器；及當該目標流程機器人伺服器接收到該待處理資料，該目標流程機器人伺服器處理該待處理資料以產生一資料處理結果。
如請求項5所述的流程機器人管理方法，還包含：該目標流程機器人伺服器將該資料處理結果傳送給該主管理主機及當該主管理主機收到該資料處理結果，該主管理主機更新對應於該目標流程機器人伺服器的該機器人狀態資訊，並將該資料處理結果傳送給發送該流程申請的該第一終端電子裝置或該第二終端電子裝置。
如請求項5所述的流程機器人管理方法，其中，該主管理主機於接收到該流程申請後，產生一相關於該流程申請的歷史資料，該歷史資料至少指示透過發送該流程申請的該第一終端電子裝置或該第二終端電子裝置登入該主管理主機的一使用者帳號。
如請求項5所述的流程機器人管理方法，其中，該待處理資料與金融相關。