TWI608436B - 服務管理方法及其電腦系統 - Google Patents

Description

服務管理方法及其電腦系統

本發明係指一種服務管理方法，尤指一種用來管理可容納複數個使用者之房間的服務管理方法。

對於旅行世界各地的背包客而言，其所使用的旅館或飯店常為開放性的房間，即其所入住的房間可能同時包含有多張床，而較缺乏專屬於個人可使用的電器設備或插座，在此情況下，背包客需要與他人共用電器設備或插座，或相互協調來分配使用時間，對於重視自主性和方便性的使用者而言，相形較不方便。另外，對於旅館或飯店的管理者而言，為了維持固定的成本開銷與經營策略，設計上也不可能無限制地設置可供應全部使用者的電器設備或插座，另外，適性地管理電源使用與切換開關，也能節省經營旅館或飯店的不必要開銷。

因此，提供一種有效率之房間服務管理方法，一方面參考使用者需求來對應提供其服務，另一方面又可避免使用電源或設備上的浪費，已成為本領域之重要課題。

因此，本發明之主要目的即在於提供一種可容納複數個使用者之房間的服務管理方法，以提供至少一種服務操作給房間內之使用者。

本發明揭露一種服務管理方法，用來管理可容納複數個使用者之 一房間，該房間包含有複數個單元控制器，該服務管理方法包含有將一感應單元插入該複數個單元控制器中之一者，以產生一請求使用訊號；以及根據該請求使用訊號，傳送一確認使用訊號至該單元控制器，以啟動該複數個單元控制器中之該者之一服務操作；其中，該複數個使用者之一使用者係對應使用該複數個單元控制器中之一者，以對應取得該單元控制器之該服務操作。

本發明另揭露一種電腦系統，耦接並管理可容納複數個使用者之一房間，該電腦系統包含有一中央處理器；以及一儲存裝置，耦接於該中央處理器，並儲存有一程式碼，該程式碼用來進行該房間之一服務管理方法，該服務管理方法包含有將一感應單元插入該複數個單元控制器中之一者，以產生一請求使用訊號；以及根據該請求使用訊號，傳送一確認使用訊號至該單元控制器，以啟動該複數個單元控制器中之該者之一服務操作；其中，該複數個使用者之一使用者係對應使用該複數個單元控制器中之一者，以對應取得該單元控制器之該服務操作。

10、40、50‧‧‧房間

12‧‧‧電腦系統

120‧‧‧中央處理器

122‧‧‧儲存裝置

30‧‧‧服務管理流程

300、302、304、306‧‧‧步驟

U1~UN‧‧‧單元控制器

SW1‧‧‧服務啟動開關

H1‧‧‧支撐桿

L1‧‧‧照明模組

E1~E4‧‧‧環境偵測模組

W1~W4‧‧‧出入門禁模組

第1圖為本發明實施例一房間之示意圖。

第2圖為第1圖實施例中房間之一單元控制器之示意圖。

第3圖為本發明實施例一服務管理流程之流程圖。

第4圖為本發明實施例另一房間之示意圖。

第5圖為本發明實施例另一房間之示意圖。

在說明書及後續的申請專利範圍當中使用了某些詞彙來指稱特定的元件。所屬領域中具有通常知識者應可理解，製造商可能會用不同的名詞 來稱呼同樣的元件。本說明書及後續的申請專利範圍並不以名稱的差異來作為區別元件的方式，而是以元件在功能上的差異來作為區別的基準。在通篇說明書及後續的請求項當中所提及的「包含」係為一開放式的用語，故應解釋成「包含但不限定於」。此外，「耦接」一詞在此係包含任何直接及間接的電氣連接手段。因此，若文中描述一第一裝置耦接於一第二裝置，則代表該第一裝置可直接連接於該第二裝置，或透過其他裝置或連接手段間接地連接至該第二裝置。

請參考第1圖，第1圖為本發明實施例一房間10之示意圖，其中房間10還與一電腦系統12間相互耦接。如第1圖所示，本實施例中的房間10包含有單元控制器U1~UN，而每一使用者係對應使用單元控制器U1~UN中一者，至於電腦系統12包含有一中央處理器120以及一儲存裝置122。請再參考第2圖，第2圖為本發明實施例房間10中一單元控制器U1之示意圖。如第2圖所示，本實施例中的單元控制器U1可為一單人床，而單人床之一支撐桿H1設置有一服務啟動開關SW1，且服務啟動開關SW1耦接有至少一照明模組L1。另外，本發明實施例並未限制房間10中每一單元控制器與房間10間的設置與訊號傳輸方式，例如房間10包含有一訊號整合模組(圖中未示)，用來耦接單元控制器U1~UN並整合相關訊號之傳輸操作，再由訊號整合模組傳輸房間10之相關服務需求並與電腦系統12相互耦接，以對應建立房間10與電腦系統12的傳輸操作，其中房間10與電腦系統12間的傳輸可為一有線/無線訊號傳輸方式，非用來限制本發明之範疇。

詳細來說，入住房間10的使用者可利用一感應單元來對應插拔於服務啟動開關SW1中，當使用者將感應單元插入服務啟動開關SW1後，單元控制器U1將產生一請求使用訊號並經由訊號整合模組來傳輸至電腦系統12，而電腦系統12的中央處理器120可主動地或被動地參考請求使用訊號， 以對應產生一確認使用訊號再經由訊號整合模組來回傳至單元控制器U1，進而啟動單元控制器U1所對應之一服務操作，據此，收到確認使用訊號的單元控制器U1將對應授權使用者來取得飯店或旅館所提供的一服務操作，例如一電源服務操作、一網路連線服務或一呼叫服務操作等。當然，本實施例中亦未限制服務啟動開關SW1所能提供的服務操作，即根據不同類型的使用者需求，服務啟動開關SW1還可耦接或支援其他的電器產品，以對應配合不同類型之使用者需求，也非用來限制本發明的範疇。

較佳地，本實施例中的感應單元常見為一門禁卡且包含有一射頻辨識單元或一電子標籤，而單元控制器則可對應為一射頻收發器，據此，兩者間可建立一電磁感應效應來進行訊號之傳送與確認操作，並於使用者將感應單元插入單元控制器後，兩者間視為已完成相關驗證操作，進而使用者將被授權來使用飯店或旅館所提供的服務操作。再者，本發明並未限制單元控制器U1的實施方式僅為單人床，換言之，根據不同的使用者人數限制與房間所對應之大小或設計規劃等，其亦可為一上下雙人床或其他類型的床位設計，至於單人床(或上下雙人床)的實施態樣及其包含的元件/模組也未受限於第2圖中所示的單元控制器U1，只要使用者可適性插拔感應單元來進入或退出服務啟動開關，透過電磁感應效應來啟動或關閉單元控制器所對應之服務操作者，皆屬於本發明的範疇。

換句話說，本實施例係提供一種管理可容納複數個使用者之房間，當使用者被適性分配至單元控制器中一者(即使用者被分配到一單人床)時，使用者可利用飯店或旅館所給予的門禁卡，對應啟動單元控制器所能提供之服務操作，進而取得飯店所配給的電源服務操作、網路連線服務或呼叫服務操作等。值得注意地，由於每一飯店或旅館可包含有複數間的房間，即本實施例中的電腦系統12可用來耦接並整合複數個房間所對應的訊號整合模組， 同時本實施例中的電腦系統12中的中央處理器120還可辨認不同房間中不同單位控制器的使用狀況，而每一房間中所包含單元控制器U1~UN之數量亦可適性地增減。至於本實施例中單元控制器UX的概念也非限縮只能藉由使用者的床位來實現，其他情形例如房間內一些常用的電子設備或器材，舉例來說一公用電腦、一冰箱或一冷暖氣機等，也可透過門禁卡與單元控制器之服務啟動開關的相同或類似概念，俾使使用者於插入門禁卡後，使用者即可對應取得相關的授權使用權限，同時飯店或旅館管理者亦可方便管理該些電子設備或器材之使用，此亦屬於本發明之範疇。

值得注意地，本實施例中房間10與電腦系統12所適用之服務管理方法，可進一步歸納為一服務管理流程30且被編譯為程式碼，並儲存於電腦系統12之儲存裝置122中，如第3圖所示。服務管理流程30包含以下步驟：步驟300：開始。

步驟302：將感應單元插入單元控制器U1~UN中之一者，以產生請求使用訊號至中央處理器120。

步驟304：中央處理器120根據請求使用訊號，傳送確認使用訊號至單元控制器U1~UN中之一者，以啟動單元控制器U1~UN中之一者的服務操作。

步驟306：結束。

於本實施例中，服務管理流程30的步驟302到306可參考本案第1圖、第2圖以及其相關段落來獲得說明，在此不贅述。當然，本實施例所提供的服務管理流程30係由每一房間中使用者來主動插入感應元件，以對應取得其所在單元控制器(例如單人床)的服務操作，且本實施例中電腦系統12的中央處理器120也可執行一判斷流程，同時搭配電腦系統12的一使用 者介面(圖中未示)，以判斷請求使用訊號係來自複數個房間中之哪一者且為該房間所包含單元控制器U1~UN中之哪一者，並對應傳輸確認使用訊號至該單元控制器，以讓飯店或旅館管理者可方便地管理使用者的使用狀況。

另外，本實施例中的服務管理流程30亦可搭配由中央處理器120所執行的另一控制流程，由電腦主機12之使用者介面根據管理者之對應操作來產生一控制訊號，以主動控制並授權不同房間中不同單元控制器是否進行其所對應之服務操作，換言之，飯店或旅館的管理者可主動地啟動或關閉服務啟動開關所提供的服務操作，進而控制不同房間或床位之電源服務或網路連線。

除此之外，本實施例中的電腦主機12還可耦接至一網路連線模組(圖中未示)，使得另一使用者可透過網路連線模組來取得電腦主機12之一訂房服務操作。換句話說，對於想要入住飯店或旅館的使用者或背包客而言，其可連線至飯店或旅館所對應之網頁來選擇不同房間中的不同床位，同時也可知道飯店或旅館所對應提供的服務操作及其當前的使用狀況，進而根據不同房間所對應之一時刻登記表來預先登記所欲使用的服務操作，大幅提高飯店或旅館之網路訂位服務的應用範圍。

請參考第4圖，第4圖為本發明實施例另一房間40之示意圖。如第4圖所示，房間40的設計或配置方式與第1圖的房間10類似，主要差異在於房間40還包含有環境偵測模組E1~E4，用來判斷是否發生一危險情況，並回傳一警示訊號至電腦主機12來警告飯店或旅館的管理者。較佳地，在本實施例中，環境偵測模組的數量或設置位置僅為示範性說明，且環境偵測模組的設置位置亦可搭配單位控制器之數量與位置來調整，而常見之環境偵測模組的實施方式可為一監視攝像模組或一煙霧火災警報模組，據此，飯店或 旅館管理者可適性地掌控不同房間中不同床位的現況為何，進而對應啟動或關閉每一床位當前已提供的服務操作。當然，不同單位控制器也可對應設置一緊急按鈕(圖中未示)，以提供使用者可主動地通報飯店或旅館之管理者有一緊急情事之發生，此亦屬於本發明的範疇。

請參考第5圖，第5圖為本發明實施例另一房間50之示意圖。如第5圖所示，房間50的設計或配置方式與第1圖的房間10類似，主要差異在於房間50還包含有出入門禁模組W1~W4，而電腦系統12的中央處理器120還可傳輸一開關訊號至出入門禁模組W1~W4，以對應控制出入門禁模組W1~W4之開關情形。較佳地，本實施例中的出入門禁模組W1~W3可為一景觀窗戶，而出入門禁模組W4可為一出入大門，當然，第4圖所示的出入門禁模組的數量或設置位置僅為示範性說明，且根據不同飯店或旅館之設計方式，管理者可適性地傳輸開關訊號來主動控制出入門禁模組W1~W4之啟閉，以管控不同房間之使用狀況或監控其安全情事，或者該房間中使用者亦可對應開啟或關閉出入門禁模組W1~W4，皆屬於本發明的範疇。

當然，本領域具通常知識者可直接或間接參考從第1圖到第5圖來適性地整合上述複數個實施例的應用，使得飯店或旅館之管理者可主動監控與管理不同房間之使用狀況，同時搭配有服務管理流程、判斷流程或控制流程，以對應提高房間的應用範圍。針對想要入住房間的使用者而言，其還可通過訂房服務操作來取得最合適之房間類型，甚至還可利用時刻登記表來預先登記欲使用的服務操作，當然，本發明所提供的概念還可應用到不同數量、不同內部配置之房間，或提供不同服務操作之多元電器產品間，而非用來限制本發明的範疇。

綜上所述，本發明實施例所提供的房間包含有複數個單元控制器， 經由使用者主動插入感用單元至單元控制器後，使用者可對應取得飯店與旅館所提供的不同服務操作，在此同時，飯店或旅館之管理者還透過一電腦主機來主動控制監控不同房間之使用狀況，以對應決定是否繼續提供房間的服務操作或切斷其服務操作，進而大幅提高房間的服務管理，同時也便利入住使用者的相關操作。

以上所述僅為本發明之較佳實施例，凡依本發明申請專利範圍所做之均等變化與修飾，皆應屬本發明之涵蓋範圍。

10‧‧‧房間

12‧‧‧電腦系統

120‧‧‧中央處理器

122‧‧‧儲存裝置

U1~UN‧‧‧單元控制器

Claims (16)

1. 一種服務管理方法，用來管理可容納複數個使用者之一房間，該房間包含有複數個單元控制器，該服務管理方法包含有：將一感應單元插入該複數個單元控制器中之一者，以產生一請求使用訊號；以及根據該請求使用訊號，傳送一確認使用訊號至該單元控制器，以啟動該複數個單元控制器中之該者之一服務操作；其中，該房間之一管理者係分配該複數個使用者之一使用情形，以讓該複數個使用者之一使用者係對應使用該複數個單元控制器中之一者，並對應取得該單元控制器之該服務操作。
2. 如請求項1所述之服務管理方法，其中該服務操作包含有一電源服務操作、一網路連線服務或一呼叫服務操作。
3. 如請求項1所述之服務管理方法，其還利用一電腦主機來判斷該請求使用訊號係來自該複數個單元控制器中之哪一者，並對應傳輸該確認使用訊號至該單元控制器。
4. 如請求項3所述之服務管理方法，其還利用該電腦主機產生一控制訊號，以主動控制該單元控制器是否進行其所對應之該服務操作。
5. 如請求項3所述之服務管理方法，其中該電腦主機還耦接至一網路連線模組，使得另一使用者係透過該網路連線模組來取得該電腦主機之一訂房服務操作。
6. 如請求項3所述之服務管理方法，其中該房間還包含有一環境偵測模組， 用來對應判斷是否發生一危險情況，並回傳一警示訊號至該電腦主機。
7. 如請求項3所述之服務管理方法，其中該房間還包含有一出入門禁模組，而該電腦系統還傳輸一開關訊號至該出入門禁模組，以對應控制該出入門禁模組之開關情形。
8. 如請求項1所述之服務管理方法，其中該感應單元包含有一感應晶片，而該單元控制器與該感應單元間係透過一電磁感應效應進行傳輸。
9. 一種電腦系統，耦接並管理可容納複數個使用者之一房間，該房間包含有複數個單元控制器，該電腦系統包含有：一中央處理器；以及一儲存裝置，耦接於該中央處理器，並儲存有一程式碼，該程式碼用來進行該房間之一服務管理方法，該服務管理方法包含有：將一感應單元插入該複數個單元控制器中之一者，以產生一請求使用訊號；以及根據該請求使用訊號，傳送一確認使用訊號至該單元控制器，以啟動該複數個單元控制器中之該者之一服務操作；其中，該房間之一管理者係分配該複數個使用者之一使用情形，以讓該複數個使用者之一使用者係對應使用該複數個單元控制器中之一者，並對應取得該單元控制器之該服務操作。
10. 如請求項9所述之電腦系統，其中該服務操作包含有一電源服務操作、一網路連線服務或一呼叫服務操作。
11. 如請求項9所述之電腦系統，其中該服務管理方法還利用該中央處理器 來判斷該請求使用訊號係來自該複數個單元控制器中之哪一者，並對應傳輸該確認使用訊號至該單元控制器。
12. 如請求項11所述之電腦系統，其中該服務管理方法還利用該中央處理器來產生一控制訊號，以主動控制該單元控制器是否進行其所對應之該服務操作。
13. 如請求項11所述之電腦系統，其還耦接至一網路連線模組，使得另一使用者係透過該網路連線模組來取得該電腦主機之一訂房服務操作。
14. 如請求項11所述之電腦系統，其中該房間還包含有一環境偵測模組，用來對應判斷是否發生一危險情況，並回傳一警示訊號至該電腦主機。
15. 如請求項11所述之電腦系統，其中該房間還包含有一出入門禁模組，而該中央處理器還傳輸一開關訊號至該出入門禁模組，以對應控制該出入門禁模組之開關情形。
16. 如請求項9所述之電腦系統，其中該感應單元包含有一感應晶片，而該單元控制器與該感應單元間係透過一電磁感應效應進行傳輸。