TWI502954B - 電話忙線處理系統及方法 - Google Patents

Description

電話忙線處理系統及方法

本發明涉及一種電話忙線處理系統及方法，尤其涉及一種可將被叫方資訊及時回饋給主叫方之電話忙線處理系統及方法。

向已確認處於正常開機狀態下之行動電話(以下簡稱手機)撥打電話時，通常被叫方會處於以下幾種狀態之一：正常待機、與第三方通話中(包括撥號過程中)或因網路訊號品質等問題而導致無法接通。相應地，主叫方將接收到接通提示音、忙音或無法接通等三種提示中之一種。

於上述當主叫方撥打電話而被叫方正與第三方通話之情況下，被叫方一般無法於已處於通話狀態之同時得知主叫方正呼叫自己。如此，有可能錯過重要之溝通機會，造成不必要之損失與麻煩。另外，雖主叫方可藉由忙音得知被叫方正與第三方通話，但難以估計被叫方與第三方之通話何時結束，可能需要繼續多次撥打被叫方電話才能確保於被叫方與第三方通話結束後儘快與被叫方建立聯繫，費時費力。

有鑒於此，有必要提供一種於主叫方呼叫被叫方，而被叫方因與第三方通話而導致忙線時，可有效將主叫方來電資訊及時提示給被叫方，同時將被叫方當前通話之相關資訊及時回體給主叫方之 電話忙線處理系統。

另，還有必要提供一種上述電話忙線處理系統之處理方法。

一種電話忙線處理系統，設置於一通訊裝置內，包括來電監聽模組及來電提示模組，所述來電提示模組與該來電監聽模組相連，當一主叫方將該通訊裝置作為被叫方呼叫時，該來電監聽模組用於監聽是否有所述主叫方之呼叫請求，當該來電監聽模組監聽到有所述主叫方之呼叫請求，但該通訊裝置正與一第三方通話時，該來電監聽模組發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組，所述來電提示模組接收所述來電提示訊號，並將主叫方之來電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊以告知被叫方。

一種電話忙線處理方法，該方法包括以下步驟：該來電監聽模組監聽是否有主叫方之呼叫請求；當所述來電監聽模組監聽到有主叫方之呼叫請求但所述被叫方處於通話中時，發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組；該來電提示模組接收該來電提示訊號，並將主叫方之來電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊以告知被叫方。

本發明之通訊裝置藉由設置該電話忙線處理系統，如此，即使被叫方因與第三方通話而處於忙線中，被叫方之使用者仍不需要中斷目前之通話，便能夠及時得知主叫方傳來之呼叫請求，從而可儘快回應主叫方。另外，被叫方還可選擇是否以專門之方式立即向主叫方發送回饋資訊，主叫方於撥打電話時即可根據該回饋資訊確認被叫方較為詳細之資訊，例如需要等待之時間及被叫方是否會回撥電話，其即時性及準確性均較高。

1‧‧‧通訊裝置

100‧‧‧電話忙線處理系統

11‧‧‧來電監聽模組

12‧‧‧來電提示模組

13‧‧‧指令輸入模組

14‧‧‧指令接收模組

15‧‧‧處理模組

16‧‧‧指令回復模組

17‧‧‧回撥設置模組

200‧‧‧顯示系統

300‧‧‧聲響系統

400‧‧‧存儲模組

圖1為本發明較佳實施方式之電話忙線處理系統應用於一通訊裝置之功能框圖。

圖2為圖1所示通訊裝置中存儲模組存儲之按鍵指令示意圖。

圖3為圖1所示電話忙線處理系統之應用環境示意圖。

圖4為本發明較佳實施方式中電話忙線處理方法之流程圖。

請一併參閱圖1，本發明較佳實施方式提供一種電話忙線處理系統100，安裝於一通訊裝置1中。該通訊裝置1可為手機。該電話忙線處理系統100包括來電監聽模組11、來電提示模組12、指令輸入模組13、指令接收模組14、處理模組15、指令回復模組16及回撥設置模組17。該來電監聽模組11與來電提示模組12相連，該指令接收模組14、處理模組15及指令回復模組16依次相連，所述回撥設置模組17連接至該處理模組15。當一主叫方撥打電話至所述通訊裝置1(以下稱被叫方)，而被叫方卻正與一第三方通話時，該電話忙線處理系統100即可發揮作用。具體地，當所述來電監聽模組11監聽到上述主叫方之呼叫請求時，將先藉由該來電提示模組12提示被叫方來自主叫方之呼叫請求。接著，所述指令接收模組14可接收被叫方輸入之按鍵指令，並傳送至該處理模組15進行處理，最後再藉由該指令回復模組16回饋給主叫方，以告知主叫方所述被叫方當前通話之相關資訊，例如需要等待之時間及被叫方是否會回撥電話等。

該來電監聽模組11用於被叫方忙線，即被叫方與第三方通話過程中，監聽是否有主叫方之呼叫請求。當監聽到有主叫方之呼叫請 求時，該來電監聽模組11將發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組12。

該來電提示模組12用於接收該來電提示訊號，並將所述來電提示訊號進行處理，以將主叫方之來電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊，例如來電號碼、來電時間等。最後再藉由設置於該通訊裝置1上且與該來電提示模組12相連之顯示系統200顯示出來，或藉由聲響系統300以不同於習知通話訊號之音頻訊號播放出來，以告知被叫方有主叫方來電。

該指令輸入模組13可與通訊裝置1上習知之按鍵相整合，用以提供被叫方進行輸入設定之操作。當被叫方藉由該來電提示模組12獲知有主叫方之呼叫請求時，其將藉由該指令輸入模組13來選擇是否將其當前之通話狀況回復給主叫方。具體地，請一併參閱圖2，被叫方可藉由該指令輸入模組13設置多種提示方式，例如，當按下“*XX*”字元時，代表“被叫方忙線中，且通話將持續XX分鐘”；按下“*XX#”字元時，代表“被叫方通話將持續XX分鐘，且稍後將回撥主叫方電話”。所述通訊裝置1還包括存儲模組400，該存儲模組400與所述指令輸入模組13相連，用於將所述指令輸入模組13設置之按鍵指令及該按鍵指令代表之指令資訊進行存儲。該存儲模組400可是該通訊裝置1本身之記憶體，還可是外部存儲卡，如智慧媒體卡(smart media card，SM卡)、安全數位卡(secure digital card，SD卡)、標準快閃記憶體卡(compact flash card，CF卡)、多媒體卡(multi media Card ，MMC卡)、記憶棒(memory stick，MS)、極限數字卡(extreme digital card，XD卡)等。

該指令接收模組14用於判斷所述被叫方是否操作該指令輸入模組13，且當所述被叫方操作該指令輸入模組13時，接收被叫方之按鍵指令，並將該按鍵指令傳送至所述處理模組15。

該處理模組15可為通訊裝置1內習知之中央處理單元(central processing unit，CPU)。當其接收到所述按鍵指令後，將於該存儲模組400內尋找與所述按鍵指令相應之指令資訊，並根據該指令資訊相應控制所述指令回復模組16及回撥設置模組17之工作。例如，當該處理模組15接收到一包含“*XX*”字元之按鍵指令時，其將於所述存儲模組400內尋找與該按鍵指令相應之指令資訊，即“被叫方忙線中，且通話預計將持續XX分鐘”，並將該指令資訊發送給所述指令回復模組16。當該處理模組15接收到一包含“*XX#”字元之指令資訊時，其將於所述存儲模組400內尋找與該按鍵指令相應之指令資訊，即“被叫方通話預計將持續XX分鐘，且稍後將回撥主叫方電話”，並將該指令資訊發送給所述指令回復模組16，同時發送相應之回撥控制訊號給該回撥設置模組17。

該指令回復模組16用於接收該處理模組15傳送過來之指令資訊，並將所述指令資訊發送給主叫方，以告知所述被叫方當前之通話狀態。例如，被叫方之通話時間預計持續多久、被叫方是否會回撥電話等。

該回撥設置模組17用於接收來自所述處理模組15之回撥控制訊號，並設置相應之回撥參數。例如回撥提示方式，如靜音、振動、鈴聲等；回撥時間，如XX分鐘後；回撥電話，137XXXXXXXX等。如此，當所述設置之回撥時間到達後，該回撥設置模組17可藉由 上述回撥提示方式提醒被叫方按照相應之電話號碼回撥給所述主叫方。

請一併參閱圖3及圖4，本發明較佳實施方式之電話忙線處理方法具體包括以下步驟：

步驟S1：所述被叫方處於忙線中，即所述被叫方與第三方進行通話。

步驟S2：該來電監聽模組11監聽是否有主叫方之呼叫請求。若是，則發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組12，並執行步驟S3。若不是，則返回步驟S2，即繼續進行監聽。

步驟S3：該來電提示模組12接收該來電提示訊號，並將所述來電提示訊號進行處理，以將主叫方之來電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊，例如來電號碼、來電時間等。最後再藉由設置於該通訊裝置1上且與該來電提示模組12相連之顯示系統200顯示出來，或藉由聲響系統300播放出來，以告知被叫方有主叫方來電。

步驟S4：等待被叫方操作該指令輸入模組13。

步驟S5：指令接收模組14判斷被叫方是否有操作指令輸入模組13。若有，則接收該按鍵指令，並將該按鍵指令傳送至所述處理模組15，且執行步驟S6。若沒有，則執行步驟S7。

步驟S6：所述處理模組15接收所述按鍵指令，並於該存儲模組400內尋找與所述按鍵指令相應之指令資訊。

步驟S7：因為被叫方未操作該指令輸入模組13，故通訊裝置1直接以習知之方式提示所述主叫方，該被叫方處於忙線或無法接通 狀態，流程結束。

步驟S8：處理模組15根據該指令資訊判斷是否需要回撥主叫方。若是，則發送相應之回撥控制訊號給該回撥設置模組17，並依次執行步驟S9及步驟S10；若不是，則直接執行步驟S10。

步驟S9：所述回撥設置模組17接收來自所述處理模組15之回撥控制訊號，並設置相應之回撥參數。例如回撥提示方式，如靜音、振動、鈴聲等；回撥時間，如XX後；回撥電話，137XXXXXXXX等。如此，當所述設置之回撥時間到達後，該回撥設置模組17可藉由上述回撥提示方式提醒被叫方。

步驟S10：該指令回復模組16接收該處理模組15傳送過來之指令資訊，並將所述指令資訊發送給主叫方，以告知所述被叫方當前之通話狀態。例如，被叫方之通話時間將持續多久、被叫方是否會回撥電話等。

顯然，本發明之通訊裝置1藉由設置該電話忙線處理系統100，通訊裝置1藉由設置該電話忙線處理系統100，如此，即使被叫方因與第三方通話而處於忙線中，被叫方之使用者仍不需要中斷目前之通話，便能夠及時得知主叫方傳來之呼叫請求，從而可儘快回應主叫方。另外，被叫方還可選擇是否以專門之方式立即向主叫方發送回饋資訊。如此，主叫方於撥打電話時即可根據該回饋資訊確認被叫方較為詳細之資訊，例如需要等待之時間及被叫方是否會回撥電話，其即時性及準確性均較高。

綜上所述，本發明符合發明專利要件，爰依法提出專利申請。惟，以上所述者僅為本發明之較佳實施方式，舉凡熟悉本案技藝之 人士，於爰依本發明精神所作之等效修飾或變化，皆應涵蓋於以下之申請專利範圍內。

1‧‧‧通訊裝置

100‧‧‧電話忙線處理系統

11‧‧‧來電監聽模組

12‧‧‧來電提示模組

13‧‧‧指令輸入模組

14‧‧‧指令接收模組

15‧‧‧處理模組

16‧‧‧指令回復模組

17‧‧‧回撥設置模組

200‧‧‧顯示系統

300‧‧‧聲響系統

400‧‧‧存儲模組

Claims (5)

1. 一種電話忙線處理系統，設置於一通訊裝置內，包括來電監聽模組及來電提示模組，該來電提示模組與該來電監聽模組相連，當一主叫方將該通訊裝置作為被叫方呼叫時，該來電監聽模組用於監聽是否有該主叫方之呼叫請求，當該來電監聽模組監聽到有該主叫方之呼叫請求，但該通訊裝置正與一第三方通話時，該來電監聽模組發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組，該來電提示模組接收該來電提示訊號，並將主叫方之來電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊以告知被叫方；該電話忙線處理系統還包括指令輸入模組，當被叫方藉由該來電提示模組獲知有主叫方之呼叫請求時，將藉由該指令輸入模組來選擇是否將被叫方當前之通話狀況回復給主叫方；該電話忙線處理系統還包括指令接收模組，該指令接收模組與該指令輸入模組相連，該指令接收模組用於判斷該被叫方是否有操作該指令輸入模組，當該指令接收模組判斷該被叫方未操作該指令輸入模組時，直接提示該主叫方，該被叫方處於忙線或無法接通狀態；該電話忙線處理系統還包括處理模組及指令回復模組，該處理模組分別連接該指令接收模組及指令回復模組，當該指令接收模組判斷該被叫方操作該指令輸入模組時，該指令接收模組接收該被叫方之按鍵指令，並將該按鍵指令傳送至該處理模組，該處理模組再尋找與該按鍵指令相應之指令資訊，並將該指令資訊藉由該指令回復模組傳送給該主叫方，以告知該被叫方當前之通話狀態，其中，該通話狀態包括當前之通話預計持續時間。
2. 如申請專利範圍第1項所述之電話忙線處理系統，其中該電話忙線處理系 統包括回撥設置模組，該回撥設置模組與該處理模組相連，該處理模組還根據該指令資訊判斷是否需要回撥主叫方，當該處理模組判斷被叫方將回撥主叫方時，該回撥設置模組設置相應之回撥參數，以提醒被叫方。
3. 一種如申請專利範圍第1項所述之電話忙線處理系統之處理方法，其中該方法包括以下步驟：該來電監聽模組監聽是否有主叫方之呼叫請求；當該來電監聽模組監聽到有主叫方之呼叫請求但該被叫方處於通話中時，發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組；該來電提示模組接收該來電提示訊號，並將主叫方之來電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊以告知被叫方；該指令接收模組判斷被叫方是否有操作指令輸入模組；當該指令接收模組判斷被叫方未操作該指令輸入模組時，直接提示該主叫方，該被叫方處於忙線或無法接通之狀態；當該指令接收模組判斷被叫方操作該指令輸入模組時，接收該被叫方之按鍵指令，並將該按鍵指令傳送至該處理模組，該處理模組再尋找與該按鍵指令相應之指令資訊，並將該指令資訊藉由該指令回復模組傳送給該主叫方，以告知該被叫方當前之通話狀態，其中，該通話狀態包括當前之通話預計持續時間。
4. 如申請專利範圍第3項所述之電話忙線處理系統之處理方法，其中該方法還包括一當該處理模組根據該指令資訊判斷需要回撥主叫方時，發送相應之回撥控制訊號給該回撥提示模組，該回撥設置模組接收該回撥控制訊號，並設置相應之回撥參數，以提示被叫方，同時該處理模組將該指令資訊藉由指令回復模組發送給主叫方，以告知該被叫方當前之通話狀態之步驟。
5. 如申請專利範圍第3項所述之電話忙線處理系統之處理方法，其中該方法還包括一當該處理模組根據該指令資訊判斷不需要回撥主叫方時，將該指令資訊藉由指令回復模組發送給主叫方，以告知該被叫方當前之通話狀態之步驟。