TWI393424B - 對緊急呼叫加入資訊的方法及系統 - Google Patents

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TWI393424B
TWI393424B TW097128524A TW97128524A TWI393424B TW I393424 B TWI393424 B TW I393424B TW 097128524 A TW097128524 A TW 097128524A TW 97128524 A TW97128524 A TW 97128524A TW I393424 B TWI393424 B TW I393424B
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Description

對緊急呼叫加入資訊的方法及系統
本發明大體而言是關於通訊系統中的緊急呼叫，其包含：行動終端及一無線電網路基礎設施，固定線電話，網路節點，緊急中心及一陸基傳送網路。更具體言之，本發明提出促進在一緊急呼叫中加入相關緊急資訊之方法及系統。
圖1說明納入建立一標準緊急呼叫之元件。一電話之使用者，或者是一使用無線電連接之行動電話1a或者是使用一固定線連接之固定電話1b，輸入緊急號碼。
如果一行動電話號碼作為一DTAP-IAM(直接轉換應用部-初始位址訊息)2a被傳送至MSC(行動交換中心)。緊急呼叫處理機(ECH)功能4接收具有緊急號碼之DTAP-IAM及進一步經由網路6負責建立至緊急中心(PSAP-公共安全應答點)7之呼叫。因此其將一ISUP-IAM(ISDN使用者部-初始位址訊息)5傳遞進入網路6。
如果一固定電話號碼作為DTMF(雙音調多頻率)2b被傳送至一本地交換機3b。緊急呼叫處理機(ECH)功能4接收緊急號碼及進一步負責建立至緊急中心7之呼叫。
PSAP接收ISUP-IAM及ISUP-IAM中的資訊被提供給緊急接線生9，其應答及在使用者與接線生之間建立連接。
關於緊急之資訊在使用者與緊急接線生之間口頭傳遞。對於一些殘疾人如聾/啞者，這是非常棘手的，及經常在 緊張情形，人們可能不記得緊急接線生需要的資訊。在自動警報如失火或入室行竊之情況下，可能沒有語音通訊。及最終，存在一情況如一盜賊在房子裏且你當然不會使用語音來回答緊急接線生之問題，甚至來自揚聲器的接線生之語音是不想要的。
近年來，製作幾種先前技術之附加，其允許接線生檢索附加資訊。實例是US 6256489，其有利於接線生檢索一行動電話之實際位置之可能性。
此等方法之缺點是資訊需要儲存在一分離的資料庫中且與電話號碼相關而不是實際使用者或使用。如果在一緊急情況中，一語言/聽力殘疾人士使用一電話，事實上他或她不能提供一語音回應，當其不是一般分機號碼時，其將不在資料庫中。當一人忍住不可講話時一類似問題可能發生，例如當躲藏一盜賊時。
本發明之目的是對進行的緊急呼叫加入相關的緊急資訊。
本發明提供解決方法；其中一電話在一輸入的緊急號碼之尾碼中加入緊急資訊，及一網路進入節點再次移除該尾碼及將其儲存在一ISUP-IAM訊息之一特定參數欄位中，及一緊急中心從該特定參數欄位中取出緊急資訊及將其顯示給緊急接線生，其中電話可自動傳遞一具有進一步緊急資訊之緊急SMS至同一緊急號碼， 其中在偵測到其後跟隨有第一一或多個附加數字之緊急號碼之後，電話可將其自身切換至無聲模式，其中在偵測到其後跟隨有第二一或多個附加數字之緊急號碼之後，電話可將其自身切換至停用模式，其中電話可區別緊急呼叫是藉由一人進行的或者藉由一自動系統進行的，其中尾碼包含一具有相關緊急實際指示之位元位置之指示欄位，及一相關緊急資料之資料欄位。
圖2略述目前技術之電話1。目前技術之電話具有資料輸入機構101，使用者可經由其輸入資料111。資料輸入機構可包含數字或字母數字鍵盤、特殊功能按鈕或甚至一觸控螢幕。其進一步具有顯示及發信機構102，其為使用者提供視覺、聽覺甚至振動回饋112。電話還具有一用於使用者或周圍音頻113之麥克風及一為使用者提供音頻114之揚聲器104。
至網路進入節點之介面105取決於電話之類型。在一GSM行動電話之情況下，其包含一提供至MSC之連接之無線電介面作為網路進入節點。連接115包含DTAP(直接轉換應用部)，PCAP(定位計算應用部)等等用於發信及PCM(脈衝編碼調變)音頻。
在一固定線電話之情況下，介面105是由線驅動器/接收器組成用於類比連接至一本地交換機作為網路進入節點。則信號被傳輸為DTMF，同時音頻是類比的。
電話之另一元件是一執行電話功能之處理機構107、一包含資料之記憶體106及音頻電路108。
圖3及4略述本發明之基礎。藉由電話中處理機構107執行之緊急常式，緊急資訊被加入302，作為藉由一電話之使用者撥號之緊急號碼210之尾碼如"112"或"911"。組合之緊急號碼及尾碼200被傳遞至一網路進入節點。此操作之實際細節在一行動電話1a與一固定電話1b之間有些微不同。
在一行動電話之情況下，使用者輸入緊急號碼301及按下‘傳送'鍵開始建立連接。藉由處理機構執行之電話內部軟體將數字儲存在一DTAP-IAM 2a之請求號碼欄位中。內部軟體偵測數字等於一緊急號碼及開啟緊急常式。緊急常式在一尾碼中增加緊急資訊，其在緊急號碼之後儲存一DTAP-IAM 2a之請求號碼欄位。然後電話傳遞303納入DTAP-IAM之完整序列至MSC用以作為網路進入節點。藉由第一數字，MSC 3a中的號碼分析偵測到請求號碼欄位中的緊急號碼之存在。因此其將請求號碼欄位之完整內容傳遞至ECH 4。
在一固定電話1b之使用者在拾起報警器之後逐個301輸入緊急號碼之數字之情況下。藉由處理機構107執行之電話內部軟體傳輸303作為DTMF之每一數字至作為網路進入節點之本地交換機3b。偵測到一數字序列類似一緊急號碼，電話的內部軟體開啟緊急常式。緊急常式將尾碼與緊急資訊組裝及在已傳輸的數字之後傳輸303此作為一DTMF 序列。本地交換機中的號碼分析逐個接收數字。在第一數字號碼分析偵測到第一數字包含一緊急號碼之後。已經接收的數字被移交至ECH 4，其進一步採取措施。ECH接收所有的作為DTMF被傳輸至本地交換機之補充數字。藉由分析已接收的數字ECH可瞭解跟隨了多少數字。當完整序列被接收時ECH開始建立緊急連接。
現代固定線電話系統如家庭DECT具有一使用者介面如一行動電話。所有數字被輸入及然後按下"傳遞"開始連接。另一方面，就一標準固定電話來說，數字被以DTMF傳輸至本地交換機。
建立連接及進一步處理與行動或固定無關。ECH作用於包含請求號碼210之完整序列200及尾碼211經由DTMF從DTAP-IAM之請求號碼欄位或從接收之序列數字中複製。ECH必須為建立連接準備一ISUP-IAM。因此在請求號碼210被複製成ISUP-IAM之呼叫用戶號碼欄位之前其從完整序列200中移除304尾碼211。尾碼211自身藉由ECH複製成ISUP-IAM之一可選參數欄位。ECH設定一編碼用於一可選參數編碼域中的附加緊急資料及設定一具有尾碼之長度之可選參數長度欄位。然後完整的ISUP-IAM5被傳遞306進入網路，其處理ISUP-IAM至緊急中心7之路由。緊急中心接收306 ISUP-IAM之內容，其從可選參數欄位中的尾碼中取出緊急資訊及將該資訊顯示308給接線生9。
在一實施例中，尾碼211包含一指示欄位220及一資料欄位230。指示欄位包含單一位元位置240，其標記指示加入 一緊急呼叫之緊急資訊之類型以及與緊急呼叫相關之特定情形。
借助於一系列實施例說明本發明之特性。應瞭解若干其他使用可由本發明組成而不脫離本發明之基本概念。
一第一實施例是關於傳遞一使用者之實際GPS位置及一緊急呼叫而沒有資料庫或其他網路節點之詢問之負擔。因此其僅關於具有連接或嵌入GPS裝置之行動電話。當使用一行動電話進行一緊急呼叫時，電話對緊急號碼加入其實際GPS位置作為一尾碼。
當使用者經由101輸入緊急號碼之數字時，一處理機構107中的常式偵測一緊急呼叫進行及從嵌入或連接GPS接收器中檢索GPS資訊及將該資訊儲存在尾碼之資料欄位230中。其在指示欄位220中設定GPS資訊附加標記。
常式對撥過的緊急號碼加入尾碼及將其傳遞至MSC 3a。進一步處理與導言中說明的常式一致。
一第二實施例是關於緊急資料如你接觸的固定醫師、過敏、藥物使用等等。此實施例亦僅關於行動電話如資訊是與個人相關的及事實上一SMS用以傳送該資訊。
一行動電話之使用者已準備具有緊急資料之SMS及將其儲存在電話的記憶體106中。當使用者經由101輸入緊急號碼之數字時，一處理機構107中的常式偵測到一緊急呼叫被進行。或者其自發地加入緊急資料或者首先由一問題提示加入，請求使用者在輸入緊急號碼之後按下是鍵。
一處理機構107中的常式為緊急號碼準備一尾碼。當資 料被傳遞為SMS具有緊急呼叫時，尾碼之資料欄位被留空。處理機構設定緊急資訊附加標記以及SMS跟隨指示欄位230中的標記。常式對撥過的緊急號碼加入尾碼及傳遞完整序列200至MSC 3a。進一步處理與導言中說明的常式一致。
SMS同時傳遞亦由MSC 3a接收及直接運送至緊急中心7可比得上一標準SMS。
當接線生藉由SMS通知跟隨標記及緊急資料標記時，其將查看一接收於同一號碼之SMS或此藉由緊急中心軟體配置及當SMS到達時同時顯示SMS內容與緊急呼叫資料。
一第三實施例是關於無聲模式的操作。在此情形中如某人已經進入房間，你想要設置一緊急呼叫，然而並非講話或藉由電話之揚聲器發出任何聲音。同時按下的鍵回饋是不需要的。取決於一SMS與緊急中心會話之能力，此第三實施例具有2變體，主要差別在固定及一行動電話之間。
當使用者經由101輸入緊急號碼之數字時，其加入一附加數字以指示無聲模式，如"112 0"代替"112"。處理機構107中的緊急常式藉由包含緊急號碼之第一數字觸發。輸入的附加數字用信號通知一緊急呼叫必須進入無聲模式。按下的回饋可聽鍵被斷開及電話揚聲器被停用或調至非常低的音量。當可傳遞及接收SMS同時傳遞或接收SMS之音頻警報被停用時，常式中的可選呼叫或佔用線指示被關閉及顯示亮度是低的或關閉。
緊急常式設定無聲模式，沒有語音應答，尾碼211之指 示欄位220中的標記。如果電話可傳遞SMS同時SMS亦跟隨標記被設定。常式對撥過的緊急號碼加入尾碼排除附加數字及傳遞組合序列200。
如果電話可傳遞一SMS，則處理機構107中的常式對同一緊急號碼準備一空的SMS。使用者可輸入緊急文本及按下"傳遞"。具有緊急文本之SMS被傳遞至緊急中心7如同一標準SMS。藉由指示欄位之說明內容通知緊急接線生9緊急呼叫處於無聲模式。同時當標記SMS跟隨被顯示時，接線生被通知其可具有一SMS會話。緊急中心軟體將較佳地支援交互SMS對話，顯示有緊急呼叫資訊及不需要重新輸入用戶號碼。
一第四實施例與第三實施例相關處在於語音通訊將是有問題的。在某些情形中一人進行一緊急呼叫，由於受傷或由於缺失語言或聽力將不能講話或傾聽。在此等情形中，不需要考慮無聲模式。相反地，揚聲器音量最好設定為最大及顯示最大對比度。一指示將被提供給緊急接線生，即全語音會話是不可能的。此實施例基本上既用於固定又用於行動電話，此外，對於行動電話，SMS序列可用以補償語音會話。
當使用者經由101輸入緊急號碼之數字時，其加入一附加數字以指示停用模式，如"112 1"代替"112"。處理機構107中的緊急常式藉由第一數字觸發。輸入的附加數字發信號通知一緊急呼叫必須進入停用模式。電話揚聲器音量被設定為最大值。可選顯示亮度被設定為最大對比度。
緊急常式在尾碼211之指示欄位220中設定停用模式標記。如果電話可傳遞SMS同時SMS跟隨標記被設定，常式對撥過的緊急號碼210加入尾碼排除附加數字及傳遞組合序列200。
如果電話可傳遞一SMS，處理機構107中的常式準備一空的SMS傳遞同一緊急號碼。使用者可輸入緊急文本及按下"傳遞"。具有緊急文本之SMS被傳遞至緊急中心7類似一標準SMS。緊急接線生9藉由指示欄位之代表內容通知該緊急呼叫進入停用模式。同時當標記SMS跟隨顯示接線生被通知其可具有一SMS會話。緊急中心軟體將較佳地支援交互SMS對話，顯示有緊急呼叫資訊及不需要重新輸入用戶號碼。
一第五實施例是關於自動警報系統，在一遠端位置使用行動電話提供一失火、進入等等。向緊急中心發出警報。自動報警系統可看作是"無人"使用者。特別對於此實施例電話中的處理機構107與警報機構直接連接不使用輸入機構102。此直接連接可是紅外線、藍芽、USB等等。自動警報開啟緊急呼叫及同時提供一較詳細說明緊急之文本串。
當自動警報傳遞緊急號碼之數字時，處理機構107中的常式偵測到一緊急呼叫被進行。由於數字不是從輸入機構101中接收的，常式設定指示欄位220中的自動警報標記以及SMS跟隨標記。
常式對撥過的緊急號碼加入尾碼及將其傳遞至MSC 3a。
跟隨傳遞緊急呼叫，電話將接收的文本串加入一SMS及傳遞該SMS至同一緊急號碼如任一常規SMS。如先前實施例中資訊被呈現給緊急接線生。
此實施例亦可用於一緊急法寶如上了年紀的或殘疾人士當其等不能夠到電話時，懸掛設置一緊急呼叫。
一第六實施例是關於如第二實施例中之緊急資料，但是現在既可用於固定電話又可用於行動電話。對於此實施例，緊急資料自身沒有被儲存在電話中而是在使用者藉由網際網路可存取之一分離資料庫中。資料庫應用提供使用者一密鑰，其可用於更新資料庫中的資訊。此數字密鑰藉由使用者儲存在電話的記憶體106中。
當使用者經由101輸入緊急號碼之數字時，處理機構107中的常式偵測到一緊急呼叫被進行。在一固定電話之情況下，常式在指示欄位230中設定緊急資訊附加標記。從記憶體106中取出數字密鑰及儲存在尾碼211之資料欄位230中。電話傳遞作為DTMF序列之整個序列200至作為網路進入節點之本地交換機3b。
在一行動電話之情況下，使用者首先被提示其是否想要將緊急資料與其緊急呼叫一起傳遞，請求使用者在輸入緊急號碼之後按下是鍵。將緊急資料數字密鑰與緊急呼叫一起傳遞會置換如第一實施例中附加的位置資訊。處理機構107中的常式準備一緊急號碼之尾碼。數字密鑰被從記憶體106中複製到尾碼211之資料欄位230中。處理機構設定 指示欄位230中的緊急資訊附加標記。常式對撥過的緊急號碼加入尾碼及傳遞完整序列200至MSC 3a。
或者一使用者可在緊急號碼之後直接輸入一數字密鑰。如果一人使用的電話不是其自己的，此是非常有利的。在緊急號碼之後偵測一號碼序列之電話然後使用所提供的數字密鑰而非儲存在電話記憶體中的數字密鑰。
較佳地，緊急中心軟體偵測到緊急資料附加標記被設定沒有SMS跟隨標記設定。緊急中心軟體從尾碼之資料欄位230中取出密鑰及提交給資料庫以用於檢索資訊。緊急中心軟體將具有緊急呼叫資訊之資訊顯示給接線生。
圖5顯示一尾碼之實例，根據說明的實施例將提供一些實例。
對於第一實施例080*5806381#10112129意味著：0：無特定模式，8：位置附加資料，無附加SMS，無緊急資料
0：緯度/經度位置資訊
*5806381：緯度N 5806'38.1"
#10112129：經度E 101 12' 12.9"
對於第二實施例0*0*5806381*10112129意味著：0：無特定模式，*：附加位置資料，具有附加SMS，具有緊急資料
0：緯度/經度位置資訊
*5806381：緯度N 5806'38.1"
*10112129：經度W 101 12' 12.9"
對於第三實施例82意味著：8：無聲模式
2：SMS跟隨，無位置資料或附加緊急資料。
對於第四實施例46971002451意味著：4：停用模式，6：附加數字緊急資料密鑰，SMS跟隨
971002451：指示一位置之數字密鑰，在該處可存取標準儲存緊急資料。
對於第五實施例2*0#5806381#10112129意味著：2：自動警報模式
*：附加位置資料及SMS跟隨
0：緯度/經度位置資訊
#5806381：緯度S 58 06' 38.1"
#10112129：經度E 101 12' 12.9"
1‧‧‧電話
1a‧‧‧行動電話
1b‧‧‧固定電話
2a‧‧‧DTAP-IAM(直接轉換應用部-起始位址訊息)
2b‧‧‧DTMF(雙音調多頻率)
3a‧‧‧MSC
3b‧‧‧本地交換機
4‧‧‧緊急呼叫處理機(ECH)功能
5‧‧‧ISUP-IAM(ISDN使用者部-起始位址訊息)
6‧‧‧網路
7‧‧‧緊急中心(PSAP-公共安全應答點)
9‧‧‧緊急接線生
101‧‧‧資料輸入機構
102‧‧‧顯示及發信機構
104‧‧‧揚聲器
105‧‧‧介面
106‧‧‧記憶體
107‧‧‧處理機構
108‧‧‧音頻電路
111‧‧‧輸入資料
112‧‧‧振動回饋
113‧‧‧音頻
114‧‧‧音頻
115‧‧‧連接
200‧‧‧尾碼
210‧‧‧緊急號碼
211‧‧‧尾碼
220‧‧‧指示欄位
230‧‧‧資料欄位
240‧‧‧位元位置
圖1呈現納入一緊急呼叫之目前技術元件，圖2呈現目前技術之一般電話，圖3呈現具有緊急呼叫之緊急資訊之傳送步驟之序列，圖4呈現組合之緊急號碼及尾碼之一分解，圖5呈現尾碼實例。

Claims (17)

  1. 一種用於經由一網路進入節點從一電話至一緊急中心進行一緊急呼叫之方法，其特徵在於以下步驟：當一緊急號碼被輸入(301)時，對該緊急號碼以一尾碼加入(302)緊急資訊，將具有該尾碼之該緊急號碼傳遞(303)至該網路進入節點以開始建立連接，藉由該網路進入節點接收(303)具有該尾碼之緊急號碼，從具有該尾碼之該緊急號碼中移除(304)該尾碼，在一ISDN使用者部-初始位址訊息中對一可選參數欄位加入(305)該尾碼，傳遞(306)用於建立至該緊急中心之連接之該ISDN使用者部-初始位址訊息，藉由該緊急中心接收(306)用於建立至該緊急中心之連接之該ISDN使用者部-初始位址訊息之內容，提取(307)該可選參數欄位中的該尾碼中的該緊急資訊，將該緊急資訊顯示(308)給一緊急接線生。
  2. 如請求項1之方法，其進一步包括以下附加步驟：由一使用者輸入一其後跟隨有一第一一或多個附加數字之緊急號碼，當該電話偵測到其後跟隨有該第一一或多個附加數字之該緊急號碼時，設定電話的音頻及視覺機構於無聲模 式，設定一無聲模式指示於該緊急資訊中，從該緊急號碼中移除該第一一或多個數字。
  3. 如請求項1之方法，其進一步包括以下附加步驟：由一使用者輸入其後跟隨有一第二一或多個附加數字之一緊急號碼，當該電話偵測到其後跟隨有該第二一或多個附加數字之該緊急號碼時，設定電話的音頻及視覺機構於停用模式，設定一停用模式指示於該緊急資訊中，從該緊急號碼中移除該第二一或多個數字。
  4. 如請求項2或3之方法，針對可傳遞SMS訊息之電話，該方法進一步包括以下附加步驟：藉由該電話為該緊急號碼準備一緊急資訊SMS，設定一緊急資訊SMS跟隨指示於該緊急資訊中，由該使用者輸入緊急文本於該緊急資訊SMS中，藉由該電話傳遞該緊急資訊SMS。
  5. 如請求項1之方法，針對可傳遞SMS訊息之電話，該方法進一步包括以下附加步驟：藉由該電話自該電話的記憶體中之一緊急資訊文本串為該緊急號碼準備一緊急資訊SMS，設定一緊急資訊SMS跟隨指示於該緊急資訊中，設定一緊急資訊資料附加指示於該緊急資訊中，傳遞該緊急資訊SMS。
  6. 如請求項1之方法，其進一步包括以下附加步驟：藉由該電話從該電話的記憶體中檢索一緊急資訊密鑰，將該記憶體資訊密鑰儲存在該緊急資訊中，設定一緊急資訊資料附加指示於該緊急資訊中。
  7. 如請求項1之方法，針對具有嵌入或與一位置資訊接收器連接之電話，該方法進一步包括以下附加步驟：藉由該電話從該位置資訊接收器中檢索一位置資訊，將該位置資訊儲存在該緊急資訊中，設定一位置資訊資料附加指示於該緊急資訊中。
  8. 如請求項1之方法，針對具有與一自動警報系統之連接且可傳遞SMS訊息之電話，該方法進一步包括以下附加步驟：藉由該電話偵測該使用者是一自動警報系統，設定一自動警報指示於該緊急資訊中，為該緊急號碼準備一緊急資訊SMS，從該自動警報中接收一緊急資訊文本串，將該緊急資訊文本串儲存於該緊急資訊SMS中，設定一緊急資訊SMS跟隨指示於該緊急資訊中，設定一緊急資訊資料附加指示於該緊急資訊中，傳遞該緊急資訊SMS。
  9. 一種電話，其包含資料輸入機構、資料顯示機構、記憶體、處理機構、音頻輸入及輸出機構及至一網路進入節點之介面，該電話之特徵在於： 該處理機構經調適以對一緊急號碼以一尾碼加入緊急資訊，並用以開始建立一緊急呼叫之連接。
  10. 如請求項9之電話，其中該處理機構經調適以將一具有一緊急呼叫之緊急SMS傳遞至該同一緊急號碼。
  11. 如請求項9之電話，其中該電話具有用於設定無聲模式之專用輸入機構。
  12. 如請求項9之電話，其中該電話具有用於設定停用模式之專用輸入機構。
  13. 如請求項9之電話，其中該記憶體經調適以儲存一緊急資訊文本串。
  14. 如請求項9之電話，其中該記憶體經調適以儲存一緊急資訊密鑰。
  15. 一種具有一緊急呼叫處理機(ECH)之網路進入節點，其特徵在於：該緊急呼叫處理機(ECH)經特別調適以從一接收的具有一尾碼之緊急號碼中移除該尾碼及將該尾碼儲存在傳遞至該網路中之一ISDN使用者部-初始位址訊息之一可選參數欄位中。
  16. 如請求項15之網路進入節點，其係一行動交換中心。
  17. 如請求項15之網路進入節點，其係一本地電話交換機。
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