CN111083650B

CN111083650B - 一种紧急通话中发送信息的方法、装置及终端设备

Info

Publication number: CN111083650B
Application number: CN201911312718.3A
Authority: CN
Inventors: 武海峰; 邓翠芳; 张燕; 张咏霞; 金连成; 陈伟
Original assignee: Spreadtrum Communications Shanghai Co Ltd
Current assignee: Spreadtrum Communications Shanghai Co Ltd
Priority date: 2019-12-18
Filing date: 2019-12-18
Publication date: 2021-09-10
Anticipated expiration: 2039-12-18
Also published as: CN111083650A

Abstract

本公开涉及一种紧急通话中发送信息的方法、装置及终端设备，该方法包括根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态；在紧急通话状态中，发送短消息ESMS；其中，ESMS为紧急通话过程中根据ESMS参数配置的信息。本公开实施例中，通过新增伴随紧急电话过程中的信息传输功能，提高了紧急通话系统的信息多样性传输能力；从而更好地满足对于紧急电话的监管要求，提高用户应急需求满意度；同时，通过融合无线通信网络的电话业务和信息传输业务，提高了方案的实时性、普适性和稳定性。

Description

一种紧急通话中发送信息的方法、装置及终端设备

技术领域

本公开涉及通信领域，尤其涉及一种紧急通话中发送信息的方法、装置及终端设备。

背景技术

紧急电话业务是通信网络支持的一项基本业务，紧急电话中如果能够提供更多的信息，比如：具体位置、原因等信息对于快速救援十分必要；另外针对特定人群，比如聋哑人的紧急情况处理，文本传输也是唯一有效的方式。然而，相关技术中，无线网络和手机设备中不支持紧急电话过程中发送信息(Short Message Service，SMS)功能，不能够满足用户需求和监管对于紧急呼叫信息传输的要求。

发明内容

有鉴于此，本公开提出了一种紧急通话中发送信息的方法、装置及终端设备。

根据本公开的一方面，提供了一种紧急通话中发送信息的方法，包括：

根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态；

在所述紧急通话状态中，发送短消息(ESMS，emergency short messageservice)；其中，所述ESMS为紧急通话过程中根据ESMS参数配置的信息。

在一种可能的实现方式中，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS；包括：

检测到进入紧急通话状态时，自动发送ESMS。

在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述检测到进入紧急通话状态时，自动发送 ESMS，包括：

检测到进入紧急通话状态时，获取用户的位置信息和/或环境信息；

根据所述位置信息和/或环境信息，得到所述ESMS；

自动发送所述ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS；包括：

响应于用户第一操作，在紧急通话过程中，显示所述ESMS的编辑页面；

响应于用户第二操作，在所述编辑页面输入ESMS文本；

响应于用户第三操作，发送所述ESMS文本。

在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：

在所述紧急通话状态中，获取用户的位置信息和/或环境信息；

响应于用户第四操作，根据所述位置信息和/或环境信息及所述ESMS文本，得到更新后的ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：未设置用户识别卡(SIM， GSMSubscriber Identity Module)的情况下，读取在终端设备中非易失性随机访问存储器(NV,Nonvolatile Random Access Memory)中配置的所述ESMS 必备参数。

在一种可能的实现方式中，所述ESMS参数包括：目的地地址、紧急短消息服务中心地址、传输协议识别符、传输协议数据编码方案、紧急短消息传输协议时间有效期限、传输协议重复消息拒绝指示和传输协议消息参考值。

在一种可能的实现方式中，所述响应于用户第三操作，发送所述ESMS 文本，包括：

响应于用户作用于虚拟功能键或物理按键的第三操作，发送所述ESMS 文本。

在一种可能的实现方式中，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS，包括：

在所述紧急通话为基于电路域的语音通话的情况下，通过随路信道发送所述ESMS；

在所述紧急通话为基于包交换域的语音通话的情况下，通过包交换链路发送所述ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态，包括：

根据用户语音进入紧急通话指令、虚拟功能键进入紧急通话指令及物理按键进入紧急通话指令中的至少一种，触发进入紧急通话状态。

根据本公开的另一方面，提供了一种紧急通话中发送信息的装置，包括：

紧急通话触发模块，用于根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态；

短消息发送模块，用于在所述紧急通话状态中，发送短消息ESMS；其中，所述ESMS为紧急通话过程中根据ESMS参数配置的信息。

在一种可能的实现方式中，所述短消息发送模块，包括：

第一发送单元，用于检测到进入紧急通话状态时，自动发送ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述短消息发送模块，包括：

第二发送单元，用于在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送 ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述第一发送单元，具体用于：

根据所述位置信息和/或环境信息，得到所述ESMS；

自动发送所述ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述第二发送单元，包括：

编辑页面显示子单元，用于响应于用户第一操作，在紧急通话过程中，显示所述ESMS的编辑页面；

ESMS文本编辑子单元，用于响应于用户第二操作，在所述编辑页面输入ESMS文本；

ESMS文本发送子单元，用于响应于用户第三操作，发送所述ESMS文本。

在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：

用户信息获取模块，用于在所述紧急通话状态中，获取用户的位置信息和/或环境信息；响应于用户第四操作，根据所述位置信息和/或环境信息及所述ESMS文本，得到更新后的ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：

ESMS参数读取模块，用于在未设置用户识别卡SIM的情况下，读取在终端设备中非易失性随机访问存储器NV中配置的所述ESMS参数。

在一种可能的实现方式中，所述ESMS文本发送子单元，还用于：响应于用户作用于虚拟功能键或物理按键的第三操作，发送所述ESMS文本。

在一种可能的实现方式中，所述短消息发送模块，具体用于：

在一种可能的实现方式中，所述紧急通话触发模块，还用于：根据用户语音进入紧急通话指令、虚拟功能键进入紧急通话指令及物理按键进入紧急通话指令中的至少一种，触发进入紧急通话状态。

根据本公开的另一方面，提供了一种终端设备，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为执行上述方法。

根据本公开的另一方面，提供了一种非易失性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其中，所述计算机程序指令被处理器执行时实现上述方法。

本公开实施例中，通过新增伴随紧急电话过程中的信息传输功能，提高了紧急通话系统的信息多样性传输能力；从而更好满足对于紧急电话的监管要求，提高用户应急需求满意度；同时，通过融合无线通信网络的电话业务和信息传输业务，提高了方案的实时性、普适性和稳定性。

根据下面参考附图对示例性实施例的详细说明，本公开的其它特征及方面将变得清楚。

附图说明

包含在说明书中并且构成说明书的一部分的附图与说明书一起示出了本公开的示例性实施例、特征和方面，并且用于解释本公开的原理。

图1示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的方法的流程图；

图2示出根据本公开一实施例的用于紧急通话中发送信息的通信系统的结构示意图；

图3示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的方法的流程图；

图4示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的方法的流程图；

图5示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的装置的结构图；

图6示出根据本公开一实施例的用于紧急通话中发送信息的终端设备的框图。

具体实施方式

以下将参考附图详细说明本公开的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。

在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。

另外，为了更好的说明本公开，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本公开同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的方法、手段、元件和电路未作详细描述，以便于凸显本公开的主旨。

紧急电话业务是通信网络支持的一项基本业务，紧急电话中如果能够提供更多的信息，比如：具体位置、原因等信息对于快速救援十分必要；在美国FCC颁布的相关E911相关法令中，明确要求运营商提供紧急电话主叫方对应的位置信息；另外针对特定人群，比如聋哑人的紧急情况处理，文本传输也是唯一有效的方式。

目前运营商一般采用在紧急电话中的基于控制面的辅助全球卫星定位系统(Assisted Global Positioning System，AGPS)功能获取位置信息，这需要针对特定全球移动通讯系统(Global System of Mobile communication， GSM)、宽带码分多址(Wideband Code Division Multiple Access，WCDMA)、码分多址(Code DivisionMultiple Access，CDMA)、LTE(Long Term Evolution) 等网络实现特有控制面协议规范。另外，第三代合作计划(3rd Generation Partnership Project,3GPP)TS22.967定义了紧急救援服务eCall的技术要求，这是针对汽车事故等紧急条件下数据和语音传输系统，借助于芯片算法级底层修改来实现相关业务支持。

鉴于相关技术中，无线网络和手机等终端设备中不支持紧急电话过程中发送SMS功能，不能够满足用户和监管对于紧急呼叫信息传输的要求。因此，本公开实施例提供了一种紧急呼叫过程中传输信息的技术方案，通过新增紧急电话过程中的信息传输功能，提高了紧急通话系统的信息多样性传输能力；从而更好地满足用户实际需求和监管对于紧急呼叫信息传输的要求；同时，本公开实施例融合无线通信网络常用的电话业务和信息传输业务，提高了方案的实时性、普适性和稳定性，技术方案易于实施、使用和推广。

图1示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的方法的流程图。如图1所示，该方法可以包括：

步骤10、终端设备根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态；

步骤20、终端设备在所述紧急通话状态中，发送短消息ESMS；其中，所述ESMS为紧急通话过程中根据ESMS参数配置的信息。

本公开实施例中，紧急通话是指：用户利用终端设备(即本端)拨打紧急呼叫号码，通过无线网络与公共安全应答点(Public Safety Answering Point， PSAP)(即对端)建立的通话连接。其中，紧急呼叫号码可以为112，911等，无线网络及终端设备能够支持不同国家和地区的紧急呼叫号码识别，例如，目前中国大陆使用的紧急呼叫号码可以包括：112(另注：在我国110、119 和120等紧急业务是作为普通电话业务)。需要说明的是，无论在终端设备设置有SIM卡或者未设置有SIM卡的情况下，用户均可以通过终端设备拨出紧急呼叫电话，从而与PSAP建立紧急通话连接。

本公开实施例中，ESMS为在终端设备与PSAP建立紧急通话连接的过程中，用户利用终端设备编辑的短信息或者终端设备在检测到处于紧急通话状态时自动生成的短信息。示例性地，可以根据终端设备中预设的ESMS参数配置该短信息的传输参数，并将用户编辑完成的短信息或终端设备自动生成的短信息发送到传输参数所标识的目的号码，该目的号码与上述紧急呼叫号码相同(即将短信息发送到紧急通话的对端)。这样，实现了在无线网络下，用户通过终端设备进行紧急通话的过程中，同时能够实现短信息的传输；满足了用户需求(如聋哑人等特殊人群)和监管对于紧急呼叫信息传输的要求，提高了用户应急需求满意度。

需要说明的是，不同于相关技术中短信息业务依赖于SIM卡或全球用户识别卡(Universal Subscriber Identity Module，USIM)中的SMS参数配置、 SMS存储等功能。本公开实施例中，在依赖于SIM卡或USIM卡的电话和SMS 等标准的成熟业务基础上，增加了紧急通话在无SIM卡或USIM卡情况下的 ESMS支持，从而为技术方案提供了极大的实时性、普适性和稳定性。同时， ESMS在紧急通话过程中才能发送，从而进一步提高了系统的安全性。

考虑到相关技术中，电话和SMS业务需要通过SIM来保障身份识别、业务管理。在3GPP TS11.11中SMS业务以来的相关的SIM文件分为主要存储功能的短消息EFSMS(该文件包括从网络接收到的或在该终端设备编辑的短信息)、短消息状态文件EFSMSS(包含着与短信息业务相关的状态信息)、短消息状态报告EFSMSR(包含了从网络接收到的短消息状态报告的信息)和 SMS参数配置的短消息业务参数EFSMSP(文件中包含终端设备发起短信息时需要使用的短消息业务头的参数)。本公开实施例中，紧急电话的需求可以不依赖SIM，相应的ESMS功能也不必依赖SIM实现。同时，为了提高ESMS 业务的成熟性、普适性和稳定性，可以基于SIM中相关SMS参数确定ESMS 参数；对于ESMS的参数配置，可以针对不同国家的紧急电话的策略进行规范，从而协调终端厂家、运营商、紧急电话处理服务实体的具体实现方式。

在一种可能的实现方式中，所述ESMS参数可以包括：目的地地址、紧急短消息服务中心地址、传输协议识别符、传输协议数据编码方案、紧急短消息传输协议时间有效期限、传输协议重复消息拒绝指示和传输协议消息参考值等短消息发送编码结构中的必选项。参考3GPP TS23.040，TS23.038，其中，目的地地址(ESMS-TP-Destination Address)：同紧急电话号码，具体以各国规范为准，如112、911、110等，可以通过SIM读取或者终端手机设置；紧急短消息服务中心地址(ESMS-TP-Service Centre Address)：运营商根据各国规范配置紧急SMS服务中心，可以通过SIM读取或者终端设备设置；传输协议识别符(ESMS-TP-Protocol Identifier)：ESMS的传输协议标志，区分发送ESMS的设备，比如可以用来指示是否来自GSM/UMTS终端设备用户；传输协议数据编码方案(ESMS-TP-Data Coding Scheme)：ESMS的传输编码方式，兼容多种传输编码格式；紧急短消息传输协议合法期限 (ESMS-TP-Validity Period)：用于指示ESMS服务中心转发过程中保存ESMS 的时间长度；传输协议重复消息拒绝指示(TP-Reject Duplicates)：用于设置 ESMS服务中心是否接收有相同目的地址和传输协议消息参考值的ESMS消息；传输协议消息参考值(TP-Message Reference)：此值用于发送ESMS的编号，存于SIM卡或者终端设备中,成功发送一条短信后加1，下次发送短信时，读取该值填入发送ESMS短息的。上述发送ESMS的相关参数可以设为SIM卡的缺省内容或者由终端设备用户设置。

在一种可能的实现方式中，ESMS参数可以存储在终端设备的存储单元中，例如：NV中，NV可以用于保存终端设备(如：手机)里的一些重要参数，数据一旦写入NV，即使掉电也不会丢掉，即手机关机时，保存在NV里的数据也不会丢失，下次重启后仍然会保留原有设置。本公开实施例中，可以在手机的NV内存中实现SIM卡中相关SMS的相应结构和存储功能，从而将 ESMS参数的文件存储在NV内存中；存储的具体格式可以保持与SIM卡内的结构兼容，这样可以方便于在有SIM卡和无SIM卡时，业务保持一致，从而实现了ESMS功能与SIM相分离。

在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：未设置用户识别卡SIM的情况下，读取在终端设备中非易失性随机访问存储器NV中配置的所述ESMS 参数。这样，可以保证在无SIM卡(或USIM卡)的条件下，通过读取上述存储在NV中的ESMS参数，实现ESMS的传输，满足用户紧急情况下的发送信息需求和监管要求。

图2示出根据本公开一实施例的用于紧急通话中发送信息的通信系统的结构示意图。如图2所示，该通信系统可以包括：终端设备、无线网络、短消息服务中心、公共安全应答点，图中带箭头实线代表紧急语音通话，图中带箭头虚线表示伴随该紧急语音通话传输的ESMS。其中，终端设备为用户发起紧急通话，及发送ESMS的装置；短消息服务中心(ServiceCentre used for SMS，SMS-SC)，作为一个独立的实体存在于通信网络子系统中，负责向公共安全应答点传送终端设备发送的ESMS；公共安全应答点，如：911/110/112 等紧急呼叫号码(目的号码)，用于应答终端设备发起的紧急通话，并接收 ESMS信息，按照现有紧急电话处理框架，公共安全应答点是处理紧急电话实体，需要同时增加支持对应的ESMS处理；无线网络为支持上述紧急通话及ESMS传输的通信网络；其中，无线网络、短消息服务中心、公共安全应答点需要通过相应配置，支持上述紧急通话及目的号码的短消息传输功能。

需要说明的是，本公开实施例适用于的通信系统可以为2G通信系统、3G 通信系统、基于IMS传输系统、4G通信系统或5G通信系统，还可以为未来新的各种通信系统，例如6G、7G等，在此不作限定；同时，本公开实施例也适用于不同的网络架构，包括但不限于中继网络架构、双链接架构、车辆到任何物体的通信(Vehicle-to-Everything，V2X)架构等。

在一种可能的实现方式中，在步骤20中，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS，包括：终端设备在所述紧急通话为基于电路域的语音通话的情况下，通过随路信道发送所述ESMS；终端设备在所述紧急通话为基于包交换域的语音通话的情况下，通过包交换链路发送所述ESMS。本公开实施例中，紧急通话可以为基于电路域(Circuit Switched，CS)的语音通话，基于电路域的语音电话的优势在于接入无线网络的过程中，发送给无线网络的接入信息给予紧急电话明确的支持；还可以为基于包交换域的语音通话；其他技术支持的紧急电话服务具体可以参考3GPP TS22.101第十章的描述。

举例来说，在图2中通信系统为2G或3G的情况下，紧急通话可以为基于电路域的语音通话，无论是GSM(2G)还是WCDMA(3G)等无线网络，可以同时支持紧急通话和SMS业务并发，终端设备可以通过随路信道(Associated Control Channel，ACCH)向SMS-SC发送ESMS，例如：GSM空口信道中通过物理层慢速随路控制信道(Slow Associated Control Channel，SACCH)，使用链路层业务接入点(Service Access Port，SAP3)接入点发送该ESMS。当SMSSC收到ESMS后，按照ESMS参数中指示的目的地地址(即 ESMS-TP-Destination Address)，发给处理ESMS的处理中心PSAP；这样，通过完善无SIM条件下发送ESMS的终端设备和无线网络配置，利用相同的架构和流程保障了紧急电话和ESMS的业务并发，从而实现在GSM、WCDMA等无线网络下，终端设备通过电路域拨打紧急电话过程中，同时能够进行 ESMS的传输。在图2中通信系统为4G或5G的情况下，紧急通话可以为基于包交换域的语音通话，参考3GPPTS 24.301或TS 24.501，终端设备可以通过特定的紧急通话emergency call信令，实现发起无SIM卡的紧急呼叫业务，即紧急附加attach并发起长期演进语音承载(Voice overLong-Term Evolution， volte)紧急电话。示例性地，终端设备通过包交换链路向PSAP发起语音通话，借助原来架构新增加向SMSSC传输ESMS，SMSSC收到该ESMS后将该短信息发给处理PSAP。这样，通过完善无SIM条件下发送ESMS的终端设备和无线网络配置，终端设备可以在通过包交换域拨打紧急电话过程中，同时实现ESMS的传输。

在一种可能的实现方式中，在步骤10中，所述根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态，可以包括：终端设备根据用户语音进入紧急通话指令、虚拟功能键进入紧急通话指令及物理按键进入紧急通话指令中的至少一种，触发进入紧急通话状态。

示例性地，为了便于用户在紧急情况下，快速进入紧急通话状态，在本公开实施例中，可以通过预设终端设备显示界面中的虚拟功能键(如：显示器的桌面图标、下拉菜单键、基于手势操作呼出的快捷键等等)，用户点击该功能键生成进入紧急通话指令，自动拨打紧急呼叫号码，进入紧急通话状态，其中，不同的功能键可以对应不同的紧急呼叫号码；也可以通过终端设备原有的某一物理实体按键(如：开机键、音量调节键、HOME键、菜单键返回键等等)，用户按压该物理按键生成进入紧急通话指令，自动拨打紧急呼叫号码，进入紧急通话状态，其中，不同的物理按键可以对应不同的紧急呼叫号码；也可以通过终端设备内置的语音识别单元，识别用户语音输入的紧急呼叫号码，生成进入紧急通话指令，自动拨打紧急呼叫号码，从而触发进入紧急通话状态；还可以通过识别用户的特定手势操作，自动拨打手势所对应的预设紧急呼叫号码，从而触发进入紧急通话状态。

在一种可能的实现方式中，在步骤10中，所述根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态，还可以包括：根据用户呼出拨号按键的指令，显示拨号界面；根据用户在所述拨号界面输入的紧急呼叫号码，触发进入紧急通话状态。

示例性地，用户在需要发起紧急呼叫时，终端设备接收到用户相关操作 (如预设的实体按键、触摸屏幕的拨号功能键、语音识别等等)，呈现拨号盘；用户可以通过该拨号盘，输入对端号码，当终端设备检测到该号码为紧急呼叫号码时，响应与用户拨出该号码的操作，与PSAP建立语音连接，进入紧急通话状态。

在一种可能的实现方式中，在步骤20中，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS；可以包括：检测到进入紧急通话状态时，自动发送ESMS。

在通过上述步骤10终端设备进入紧急通话状态后，终端设备可以在检测到进入紧急通话状态后，自动触发生成ESMS，并将该ESMS发送到PSAP，从而实现在紧急通话过程中，无需用户手动操作，即可自动发送短信息，节约了用户操作时间，提高了信息传输效率，进一步满足了用户的应急需求和监管要求。

图3示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的方法的流程图；如图3所示，在一种可能的实现方式中，所述检测到进入紧急通话状态时，自动发送ESMS，可以包括：

步骤211、检测到进入紧急通话状态时，获取用户的位置信息和/或环境信息；

步骤212、根据所述位置信息和/或环境信息，得到所述ESMS；

步骤213、自动发送所述ESMS。

本公开实施例中，终端设备在检测到进入紧急通话状态时，可以自动获取传感器和网络信息，从而实时得到用户当前的位置信息和环境信息；并根据实时获取到的当前位置信息和环境信息，更新用户当前的位置信息和环境信息；进一步地，终端设备可以将最新的位置信息和环境信息利用文字形式表示(即通过文字描述当前的位置、环境)，自动生成ESMS，并实时发送到 PSAP。这样，可以快速实时地为PSAP提供用户的位置信息及环境信息，节约用户操作和信息交换时间，从而实现快速救援。

在一种可能的实现方式中，位置信息可以包括：GNSS定位信息(如：通过GPS、北斗等具体卫星定位网络获取的用户当前位置的经纬度信息)，及用户所在当前位置的通信地址等信息；环境信息可以包括：无线网络信息 (不限WIFI/2G/3G/4G/5G/6G等)小区信息(Cell ID)或者WIFI的AP MAC 地址等信息，及用户所在建筑物及周边环境的位置、名称等信息。

在一种可能的实现方式中，位置信息和环境信息还可以包括：用户预先存储在终端设备中的自己的常用的地址信息(如：家庭住址、公司地址等)；终端设置在检测到进入紧急通话状态后，自动将该预存的用户地址信息告知对方(PSAP)，节约了用户操作时间，更有利于救援服务。

在一种可能的实现方式中，在步骤20中，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS；可以包括：在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS。

在通过上述步骤10终端设备进入紧急通话状态后，可以在终端设备显示紧急通话界面，根据用户的进一步操作，生成并发送ESMS，从而实现在紧急通话过程的短信息发送，满足用户需求和监管要求。

图4示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的方法的流程图；如图4所示，在一种可能的实现方式中，所述终端设备在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS；可以包括：

步骤221、终端设备响应于用户第一操作，在紧急通话过程中，显示所述ESMS的编辑页面；

步骤222、终端设备响应于用户第二操作，在所述编辑页面输入ESMS 文本；

步骤223、终端设备响应于用户第三操作，发送所述ESMS文本。

在一种可能的实现方式中，在步骤221中，终端设备响应于用户第一操作，在紧急通话过程中，显示所述ESMS的编辑页面；可以包括：终端设备响应与用户作用于虚拟功能键或物理按键的第一操作，根据预设配置，渲染得到ESMS的编辑页面，并显示该编辑页面。

需要说明的是，虚拟功能键为紧急通话界面预设的显示ESMS编辑页面的按键，物理按键为预设的在终端设备显示紧急通话界面的情况下，显示 ESMS编辑页面的按键；即在终端设备进入紧急通话界面之后，终端设备识别到作用于该虚拟功能键或物理按键的第一操作，才能触发显示该编辑页面，从而可以避免用户误操作。

其中，紧急通话界面为终端设备提供紧急呼叫服务与用户交互的界面，该紧急通话界面可以显示紧急呼叫的通话状态、紧急呼叫的号码、紧急呼叫拨号盘、ESMS按钮等等。当用户点击该ESMS按钮或者按压预设的物理按键时，触发终端设备显示上述ESMS的编辑页面；编辑页面可以显示文本编辑框、发送按钮、快捷添加按钮等等。

在一种可能的实现方式中，在步骤222中，终端设备响应于用户第二操作，在所述编辑页面输入ESMS文本；可以包括：终端设备响应与用户插入 ESMS文本模板的第二操作，在编辑页面输入ESMS文本。

示例性地，用户可以在编辑页面显示的文本编辑框中，通过虚拟键盘或者物理按键输入需要发送的文本信息；用户可以根据需要选择输入法、输入方式(键盘输入、手写等)及输入语言，可以对文本进行复制、粘贴、剪切等操作；进一步地，考虑到用户在紧急情况下时间紧迫，可以预存ESMS文本模板，该模板可以为终端设备预设的文本(如：紧急求助内容、原因等相关信息)，也可以为用户提前自主编辑并存储的文本(如：用户个人信息)，这样，可以实现ESMS文本的一键编辑，节约用户时间，提高救援效率。

在一种可能的实现方式中，在步骤223中，所述终端设备响应于用户第三操作，发送所述ESMS文本，包括：终端设备响应于用户作用于虚拟功能键或物理按键的第三操作，发送所述ESMS文本。

示例性地，在上述用户呼出ESMS的编辑页面时，终端设备自动将正在进行紧急通话的对端号码(即紧急呼叫号码)，作为该ESM的目的号码；在用户通过上述步骤编辑完ESMS文本之后，可以直接点击编辑页面的发送按钮，即可发送该ESMS，也可以通过按压预设的物理按键，触发终端设备发送该ESMS，实现一键发送，节约用户时间，提高救援效率。

在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：终端设备在所述紧急通话状态中，获取用户的位置信息和/或环境信息；终端设备响应于用户第四操作，根据所述位置信息和/或环境信息及所述ESMS文本，得到更新后的ESMS。

为了进一步满足监管要求，为PSAP提供用户的位置信息及环境信息，从而实现快速救援，在发送的ESMS文本中可以自动支持附带位置信息、环境信息等内容。其中，位置信息可以包括：GNSS定位信息(如：通过GPS、北斗等具体卫星定位网络获取的用户当前位置的经纬度信息)，及用户所在当前位置的通信地址等信息；环境信息可以包括：无线网络信息(不限 WiFI/2G/3G/4G/5G/6G等)、小区信息(Cell ID)或者Wi-Fi的AP MAC地址等信息，及用户所在建筑物及周边环境的位置、名称等信息)。示例性地，终端设备自动获取传感器和网络信息，从而实时得到用户当前的位置信息和环境信息；并根据实时获取到的当前位置信息和环境信息，更新用户当前的位置信息和环境信息；进一步地，终端设备将获取的位置信息和环境信息利用文字形式表示(即通过文字描述当前的位置、环境)，在ESMS的编辑页面可以设置发送辅助定位信息的图标按钮，用户可以通过点击该按钮，将该实时获取的文字形式的位置信息和环境信息添加到ESMS文本中。

在一种可能的实现方式中，终端设备可以借助辅助全球卫星定位系统 (A-GNSS)快速利用全球定位系统GPS、北斗定位系统等卫星定位网络确定用户当前位置坐标，并结合本地存储的地图，生成当前的位置信息和环境信息；还可以利用Wi-Fi定位技术确定当前的位置信息等，本公开实施例对获取用户位置信息的具体方式不作限定。终端设备获取用户当前位置信息后，还可以在紧急通话界面显示该位置信息，以便用户实时了解自己所处的位置及环境。

在一种可能的实现方式中，用户可以将自己的常用的位置信息(如：家庭住址、公司地址等)预先存储在紧急短信息草稿箱中，或者存储在预设的文本模板中，用户可以通过点击发送辅助定位信息的图标按钮或者ESMS文本编辑界面的快捷添加按钮，一键将预存的位置信息的文本添加到ESMS文本中。这样，通过在紧急通话过程中，将用户当前位置信息告知对方(PSAP)，以便对方更合理、更及时的提供救援服务。

需要说明的是，尽管以上述实施例作为示例介绍了紧急通话中发送信息的方法如上，但本领域技术人员能够理解，本公开应不限于此。事实上，用户完全可根据个人喜好和/或实际应用场景灵活设定各实施方式，只要符合本公开的技术方案即可。

这样，本公开实施例中，通过新增伴随紧急电话过程中的信息传输功能，提高了紧急通话系统的信息多样性传输能力；从而更好满足对于紧急电话的监管要求，提高用户应急需求满意度；同时，通过融合无线通信网络的电话业务和信息传输业务，提高了方案的实时性、普适性和稳定性。

图5示出根据本公开一实施例的紧急通话中发送信息的装置的结构图。如图5所示，该装置可以包括：紧急通话触发模块41，用于根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态；短消息发送模块42，用于在所述紧急通话状态中，发送短消息ESMS；其中，所述ESMS为紧急通话过程中根据ESMS 参数配置的信息。

在一种可能的实现方式中，所述短消息发送模块，包括：第一发送单元，用于检测到进入紧急通话状态时，自动发送ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述短消息发送模块，包括：第二发送单元，用于在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述第一发送单元，具体用于：检测到进入紧急通话状态时，获取用户的位置信息和/或环境信息；根据所述位置信息和 /或环境信息，得到所述ESMS；自动发送所述ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述第二发送单元，可以包括：编辑页面显示子单元，用于响应于用户第一操作，在紧急通话过程中，显示所述ESMS 的编辑页面；ESMS文本编辑子单元，用于响应于用户第二操作，在所述编辑页面输入ESMS文本；ESMS文本发送子单元，用于响应于用户第三操作，发送所述ESMS文本。

在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：用户信息获取模块，用于在所述紧急通话状态中，获取用户的位置信息和/或环境信息；响应于用户第四操作，根据所述位置信息和/或环境信息及所述ESMS文本，得到更新后的 ESMS。

在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：ESMS参数读取模块，用于在未设置用户识别卡SIM的情况下，读取在终端设备中非易失性随机访问存储器NV中配置的所述ESMS参数。

在一种可能的实现方式中，所述ESMS参数包括：目的地地址、紧急短消息服务中心地址、传输协议识别符、传输协议数据编码方案、紧急短消息发送的传输协议时间有效期限、传输协议重复消息拒绝指示和传输协议消息参考值等短消息发送编码结构中的必选项。

在一种可能的实现方式中，所述短消息发送模块，具体用于：在所述紧急通话为基于电路域的语音通话的情况下，通过随路信道发送所述ESMS；在所述紧急通话为基于包交换域的语音通话的情况下，通过包交换链路发送所述ESMS。

需要说明的是，尽管以上述实施例作为示例介绍了紧急通话中发送信息的装置如上，但本领域技术人员能够理解，本公开应不限于此。事实上，用户完全可根据个人喜好和/或实际应用场景灵活设定各实施方式，只要符合本公开的技术方案即可。

图6示出根据本公开一实施例的用于紧急通话中发送信息的终端设备 800的框图。例如，终端设备800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理、车载设备、可穿戴设备等。

参照图6，终端设备800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O) 接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制终端设备800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在终端设备800的操作。这些数据的示例包括用于在终端设备800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件806为终端设备800的各种组件提供电力。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为终端设备800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述终端设备800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板 (TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当终端设备800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当终端设备800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为终端设备800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到终端设备800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为终端设备800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测终端设备800或终端设备800一个组件的位置改变，用户与终端设备800接触的存在或不存在，终端设备800方位或加速/减速和终端设备800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于终端设备800和其他设备之间有线或无线方式的通信。终端设备800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或 3G，4G，5G或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA) 技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，终端设备800可以被一个或多个应用专用集成电路 (ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种非易失性计算机可读存储介质，例如包括计算机程序指令的存储器804，上述计算机程序指令可由终端设备800的处理器820执行以完成上述方法。

本公开可以是系统、方法和/或计算机程序产品。计算机程序产品可以包括计算机可读存储介质，其上载有用于使处理器实现本公开的各个方面的计算机可读程序指令。

计算机可读存储介质可以是可以保持和存储由指令执行设备使用的指令的有形设备。计算机可读存储介质例如可以是――但不限于――电存储设备、磁存储设备、光存储设备、电磁存储设备、半导体存储设备或者上述的任意合适的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、静态随机存取存储器(SRAM)、便携式压缩盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能盘(DVD)、记忆棒、软盘、机械编码设备、例如其上存储有指令的打孔卡或凹槽内凸起结构、以及上述的任意合适的组合。这里所使用的计算机可读存储介质不被解释为瞬时信号本身，诸如无线电波或者其他自由传播的电磁波、通过波导或其他传输媒介传播的电磁波(例如，通过光纤电缆的光脉冲)、或者通过电线传输的电信号。

这里所描述的计算机可读程序指令可以从计算机可读存储介质下载到各个计算/处理设备，或者通过网络、例如因特网、局域网、广域网和/或无线网下载到外部计算机或外部存储设备。网络可以包括铜传输电缆、光纤传输、无线传输、路由器、防火墙、交换机、网关计算机和/或边缘服务器。每个计算/处理设备中的网络适配卡或者网络接口从网络接收计算机可读程序指令，并转发该计算机可读程序指令，以供存储在各个计算/处理设备中的计算机可读存储介质中。

用于执行本公开操作的计算机程序指令可以是汇编指令、指令集架构 (ISA)指令、机器指令、机器相关指令、微代码、固件指令、状态设置数据、或者以一种或多种编程语言的任意组合编写的源代码或目标代码，所述编程语言包括面向对象的编程语言—诸如Smalltalk、C++等，以及常规的过程式编程语言—诸如“C”语言或类似的编程语言。计算机可读程序指令可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络—包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。在一些实施例中，通过利用计算机可读程序指令的状态信息来个性化定制电子电路，例如可编程逻辑电路、现场可编程门阵列(FPGA)或可编程逻辑阵列(PLA)，该电子电路可以执行计算机可读程序指令，从而实现本公开的各个方面。

这里参照根据本公开实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本公开的各个方面。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机可读程序指令实现。

这些计算机可读程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得这些指令在通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的装置。也可以把这些计算机可读程序指令存储在计算机可读存储介质中，这些指令使得计算机、可编程数据处理装置和/或其他设备以特定方式工作，从而，存储有指令的计算机可读介质则包括一个制造品，其包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的各个方面的指令。

也可以把计算机可读程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使得在计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上执行的指令实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作。

附图中的流程图和框图显示了根据本公开的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或指令的一部分，所述模块、程序段或指令的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

以上已经描述了本公开的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。

Claims

1.一种紧急通话中发送信息的方法，其特征在于，包括：

根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态；

未设置用户识别卡SIM的情况下，读取在终端设备中非易失性随机访问存储器NV中配置的ESMS参数；

在所述紧急通话状态中，发送短消息ESMS；

其中，所述ESMS为紧急通话过程中根据所述ESMS参数配置的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS；包括：

检测到进入紧急通话状态时，自动发送ESMS。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS；包括：

在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述检测到进入紧急通话状态时，自动发送ESMS，包括：

根据所述位置信息和/或环境信息，得到所述ESMS；

自动发送所述ESMS。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS；包括：

响应于用户第二操作，在所述编辑页面输入ESMS文本；

响应于用户第三操作，发送所述ESMS文本。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述ESMS参数包括：目的地地址、紧急短消息服务中心地址、传输协议识别符、传输协议数据编码方案、紧急短消息传输协议时间有效期限、传输协议重复消息拒绝指示和传输协议消息参考值。

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述响应于用户第三操作，发送所述ESMS文本，包括：

响应于用户作用于虚拟功能键或物理按键的第三操作，发送所述ESMS文本。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述紧急通话状态中，发送ESMS，包括：

10.根据权利要求1-9中任意一项所述的方法，其特征在于，所述根据用户紧急通话指令，触发进入紧急通话状态，包括：

11.一种紧急通话中发送信息的装置，其特征在于，包括：

ESMS参数读取模块，用于在未设置用户识别卡SIM的情况下，读取在终端设备中非易失性随机访问存储器NV中配置的ESMS参数；

短消息发送模块，用于在所述紧急通话状态中，发送短消息ESMS；其中，所述ESMS为紧急通话过程中根据所述ESMS参数配置的信息。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述短消息发送模块，包括：

13.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述短消息发送模块，包括：

第二发送单元，用于在所述紧急通话状态中，响应于用户操作，发送ESMS。

14.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元，具体用于：

根据所述位置信息和/或环境信息，得到所述ESMS；

自动发送所述ESMS。

15.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述第二发送单元，包括：

16.根据权利要求 15所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

17.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述ESMS参数包括：目的地地址、紧急短消息服务中心地址、传输协议识别符、传输协议数据编码方案、紧急短消息传输协议时间有效期限、传输协议重复消息拒绝指示和传输协议消息参考值。

18.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述ESMS文本发送子单元，还用于：响应于用户作用于虚拟功能键或物理按键的第三操作，发送所述ESMS文本。

19.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述短消息发送模块，具体用于：

20.根据权利要求11-19中任意一项所述的装置，其特征在于，所述紧急通话触发模块，还用于：根据用户语音进入紧急通话指令、虚拟功能键进入紧急通话指令及物理按键进入紧急通话指令中的至少一种，触发进入紧急通话状态。

21.一种终端设备，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述存储器存储的可执行指令时实现权利要求1至权利要求10中任意一项所述的方法。

22.一种非易失性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，所述计算机程序指令被处理器执行时实现权利要求1至10中任意一项所述的方法。