TW202201339A - 管理遞送的電子設備及其控制方法 - Google Patents

管理遞送的電子設備及其控制方法 Download PDF

Info

Publication number
TW202201339A
TW202201339A TW109144621A TW109144621A TW202201339A TW 202201339 A TW202201339 A TW 202201339A TW 109144621 A TW109144621 A TW 109144621A TW 109144621 A TW109144621 A TW 109144621A TW 202201339 A TW202201339 A TW 202201339A
Authority
TW
Taiwan
Prior art keywords
information
delivery
event
courier
misdelivery
Prior art date
Application number
TW109144621A
Other languages
English (en)
Inventor
李律喜
文寶拉
張如然
裴浩延
李慧彬
林英洙
趙妍靜
金永秀
金永珍
弼敬淏
羅友哲
洪順浩
金韓索
Original Assignee
韓商韓領有限公司
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 韓商韓領有限公司 filed Critical 韓商韓領有限公司
Publication of TW202201339A publication Critical patent/TW202201339A/zh

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0835—Relationships between shipper or supplier and carriers
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06315—Needs-based resource requirements planning or analysis
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0833—Tracking
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0838—Historical data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本發明提供一種用於管理一遞送之電子設備及其控制方法，該方法包含：識別一誤送事件；識別對應於該誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊；基於關於該快遞員之該識別資訊來識別該快遞員是否可用；及當該快遞員可用時，將對應於該誤送事件之該遞送資訊傳輸至對應於該快遞員之一第一終端機。

Description

管理遞送的電子設備及其控制方法
本發明係關於一種用於基於識別一誤送事件來管理與該誤送事件相關聯之一遞送之電子設備及其控制方法。
隨著網際網路普遍使用，電子商務市場在增長。在電子商務市場中，由於交易係線上進行，因此帶來用於運輸已付款品項之一遞送服務。遞送服務係一快遞員將一訂購品項遞送至由一客戶輸入之一遞送位址之一服務。即，快遞員藉由識別遞送位址且將品項遞送至表示一遞送位置之位址來提供遞送服務。
然而，在一些情況中，歸因於快遞員之一錯誤，會發生其中將一品項遞送至一錯誤遞送位址而非由一客戶輸入之一遞送位址之一誤送事件。在此情況中，需要重新運送以將品項正常遞送給客戶。在此情況中，遞送品項比原先預期花更長時間，其會給客戶造成不便。
因此，需要一種用於管理一遞送以在發生一誤送事件時最小化一使用者之不便之方法。
[技術目標]
一態樣提供一種電子設備及其控制方法，設備能夠基於一快遞員之可用性來處理對應於一誤送事件之一品項，使得可藉由反映與誤送事件相關聯之一遞送情形來更有效管理誤送事件。
透過實例實施例達成之技術目標不限於上述技術目標，而是可自以下實例實施例推斷其他技術任務。 [技術解決方案]
根據一第一實施例，提供一種用於管理一遞送之一電子設備之控制方法，該方法包含：識別一誤送事件；識別對應於該誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊；基於關於該快遞員之該識別資訊來識別該快遞員是否可用；及當該快遞員可用時，將對應於該誤送事件之該遞送資訊傳輸至對應於該快遞員之一第一終端機。
根據第二實施例，提供一種用於管理一遞送之電子設備，該設備包含一收發器、一記憶體及一處理器，且該處理器經組態以：識別一誤送事件；識別對應於該誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊；基於關於該快遞員之該識別資訊來識別該快遞員是否可用；及當該快遞員可用時，將對應於該誤送事件之該遞送資訊傳輸至對應於該快遞員之一第一終端機。
根據一第三實施例，提供一種非暫時性電腦可讀記錄媒體，其上記錄有一程式，該程式在由一電腦執行時執行一電子設備之一控制方法，且該控制方法包含：識別一誤送事件；識別對應於該誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊；基於關於該快遞員之該識別資訊來識別該快遞員是否可用；及當該快遞員可用時，將對應於該誤送事件之該遞送資訊傳輸至對應於該快遞員之一第一終端機。
其他實施例之細節包含於[實施方式]及附圖中。 [效應]
根據本發明，一種電子設備及其控制方法能夠基於一快遞員是否可用來處理對應於一誤送事件之一品項，因此，可藉由反映與誤送事件相關聯之一遞送情形來更有效管理誤送事件。
另外，電子設備及其控制方法回應於識別誤送事件而識別對應於誤送事件之遞送資訊及關於快遞員之資訊，因此，可將與誤送事件相關聯之更準確資訊提供給一客戶且能夠更有效管理誤送事件。
本發明之效應不限於上述效應，且熟習技術者將自申請專利範圍之描述明白未提及之其他效應。
儘可能自目前廣泛使用同時考量根據本發明獲得之功能之通用術語選擇實施例中使用之術語，但此等術語可基於熟習技術者之意圖、習慣、新技術之出現或其類似者由其他術語替換。另外，在一特定情況中，可使用由本發明之申請人任意選擇之術語。在此情況中，此等術語之含義可在本發明之對應描述部分中描述。因此，應注意，本文中所使用之術語應基於其實際含義及本說明書之全部內容來解釋，而非僅基於術語之名稱來解釋。
在整個說明書中，當一元件指稱「包含」另一元件時，只要沒有特別矛盾描述，則元件不應被理解為排除其他元件，而是元件可包含至少一個其他元件。
在本說明書中，表述「A、B及C之至少一者」可包含以下含義：僅A；僅B；僅C；A及B兩者同時；A及C兩者同時；B及C兩者同時；及A、B及C全部三者同時。
下文將提及之術語「終端機」可經實施為能夠透過一網路存取一伺服器或另一終端機之一電腦或一可攜式終端機。此處，電腦可包含(例如)一膝上型電腦、一桌上型電腦及配備有一網頁瀏覽器之一筆記型電腦。可攜式終端機可為確保一可攜性及一行動性之一無線通信裝置，且包含任何類型之手持式無線通信裝置，例如一平板PC、一智慧型電話、一基於通信之終端機，諸如國際行動電信(IMT)、分碼多重存取(CDMA)、W-分碼多重存取(W-CDMA)及長期演進(LTE)。
在以下描述中，將參考附圖詳細描述本發明之實施例，使得熟習技術者可容易地實施本發明。然而，本發明可以各種不同形式實施，而非受限於本文中所描述之例示性實施例。。
在下文中，將參考附圖描述本發明之實例實施例。
圖1係繪示根據一實施例之電子設備之間的一連接關係的一概念圖。具體而言，圖1概念性繪示一客戶終端機101、一電子設備102及複數個快遞員終端機103、104及105之間的一連接關係。
當透過一網站進行一品項交易時，一品項交易管理者(例如一品項之賣方、網站之一遞送管理者)可將一訂購品項運送至由一客戶要求之一遞送位置。在此情況中，對應於客戶之一電子設備可對應於圖1之客戶終端機101，且對應於品項交易管理者之一電子設備可對應於圖1之電子設備102，且用於遞送訂購品項之一快遞員之一電子設備可對應於圖1之一快遞員終端機(例如一第一快遞員終端機103)。客戶終端機101、電子設備102或快遞員終端機(例如第一快遞員終端機103、一第二快遞員終端機104及一第三快遞員終端機105)可包含(例如但不限於)一行動終端機、一平板電腦或一桌上型電腦，且可包含各種類型之電子設備。
在一些情況中，電子設備102可包含一伺服器。例如，電子設備102可包含與網站相關聯之一伺服器。在此情況中，電子設備102可基於與對應於品項交易管理者之另一電子設備之一連接或與客戶終端機101之一連接來獲取輸入資訊。此處，輸入資訊可包含與一誤送事件相關聯之遞送資訊之至少部分。例如，輸入資訊可為以下之至少一者：已被誤送之一品項之訂單資訊；一誤送事件之一遞送校正請求時間；一誤送事件之一遞送校正請求截止期限；及回應於一誤送事件之一遞送校正失敗之一品項處理方法。
同時，與本說明書之實施例有關之「品項交易」不限於透過一網站之一交易(即，電子商務)，而是可包含涉及一品項遞送服務之各種交易，例如一居家購物交易。另外，品項交易管理者可包含(例如但不限於)管理品項遞送之一人員、已被授予遞送管理權之一人員或一網站之一客戶服務代理。
同時，可自複數個客戶透過一網站訂購一品項，且若訂購品項之複數個客戶在不同位置處，則複數個快遞員各可將一品項遞送給一不同客戶。可基於由訂購品項之一客戶要求之一遞送位址來預定用於遞送一訂購品項之一快遞員或快遞員之終端機。
圖1之複數個快遞員終端機103、104及105可包含分別對應於複數個快遞員之終端機。即，第一快遞員終端機可為對應於一第一快遞員之一終端機，第二快遞員終端機可為對應於一第二快遞員之一終端機，第三快遞員終端機可為對應於一第三快遞員之一終端機，且可根據一實施例省略至少一個快遞員終端機或可添加另一快遞員終端機。由於熟習技術者明白包含透過一網站之上述交易之電子商務及電子商務涉及之一遞送服務，因此將省略一詳細描述。
參考圖1，電子設備102可連接至客戶終端機101及複數個快遞員終端機103、104及105之至少一者。客戶終端機101可包含對應於由一快遞員遞送之一品項之一客戶之一終端機，快遞員對應於複數個快遞員終端機103、104及105之一者(例如第一快遞員終端機103)。電子設備102可基於與其之一連接將與一誤送事件相關聯之各種資訊傳輸至客戶終端機101及複數個快遞員終端機103、104及105之至少一者及自客戶終端機101及複數個快遞員終端機103、104及105之至少一者接收與一誤送事件相關聯之各種資訊。
例如，電子設備102可基於與客戶終端機101之連接自客戶終端機101接收對應於一誤送事件之遞送資訊且可將與一遞送校正相關聯之資訊提供至客戶終端機101。對應於誤送事件之遞送資訊可包含與一誤送相關聯之各種資訊。
在另一實例中，電子設備102可基於與第一快遞員終端機103之連接將與一誤送事件相關聯之資訊傳輸至第一快遞員終端機103且可自第一快遞員終端機103接收對應於遞送資訊之回應資訊。自第一快遞員終端機103接收之回應資訊係(例如)與一誤送相關聯之處理資訊，且可包含以下之至少一者：指示不允許處理誤送事件之一遞送校正之資訊；及指示不允許處理之一原因之資訊。可基於對應於快遞員終端機之快遞員之一輸入來產生回應資訊，且與由快遞員之輸入有關之一具體實例可參考圖11。
在實施例中，電子設備102可包含基於與客戶終端機101之一有線或無線連接與一客戶電話溝通之一客戶服務代理之一電子設備。具體而言，電子設備102可包含由與客戶電話溝通之客戶服務代理使用之一電子設備。客戶服務代理可基於與客戶之通話來識別與來自客戶之一誤送事件相關聯之資訊且將資訊輸入至電子設備102中，且回應於客戶服務代理之輸入，電子設備102可識別與誤送事件相關聯之遞送資訊。然而，此僅係一實例且本發明不限於此，且電子設備102可連接至客戶終端機101且基於客戶之輸入來識別與誤送事件相關聯之資訊。
在實施例中，電子設備102可儲存與由網站管理之品項相關聯之各種資訊。例如，電子設備102可儲存關於回應於各品項之一遞送狀態、各品項之一遞送結果、各品項之一遞送位置及各品項之遞送完成而拍攝之影像之至少一者之資訊。此處，關於遞送狀態、遞送結果及影像之至少一者之資訊自對應於品項之遞送之一快遞員之終端機(例如第一快遞員終端機103)傳輸，且遞送位置可回應於品項之訂單而獲取，但不限於此。
圖2係根據一實施例之一電子設備之一功能方塊圖。儘管圖2中展示與本實施例有關之元件，但本發明不限於此，且除圖2中所展示之元件之外，可進一步包含其他通用元件。
參考圖2，一電子設備200可包含一收發器210、一記憶體220及一處理器230。圖2中所展示之各元件係指處理至少一個功能或操作之一單元，其可由硬體或軟體或硬體及軟體之一組合實施。例如，收發器210可由包含一微處理器之一操作裝置實施，記憶體220及處理器230同樣如此。
在實施例中，圖2之電子設備200可實施為一伺服器，且本說明書不限於電子設備200之實施方法。
收發器210可連接至另一電子設備，使得電子設備200與另一電子設備之間傳輸及接收資訊。例如，電子設備200可透過收發器210將資訊傳輸至另一電子設備或自另一電子設備接收資訊。由於熟習技術者明白收發器210之一通信方法，因此將省略其詳細描述。
記憶體220可儲存與電子設備200相關聯之各種資料。例如，記憶體220可儲存用於操作電子設備200之至少一個指令。在此情況中，處理器230可基於儲存於記憶體220中之指令執行各種操作。
處理器230可控制電子設備200之整體操作。例如，處理器230可基於儲存於記憶體220中之指令來控制電子設備200之一元件以控制電子設備200之一操作。
處理器230可識別一誤送事件。例如，處理器230可基於自對應於與誤送事件相關聯之一客戶之一終端機(例如一客戶終端機)接收之資訊來識別誤送事件。在另一實例中，處理器230可基於一使用者之輸入來識別誤送事件。在此情況中，使用者之輸入可包含對應於指示一訂購品項被誤送之資訊之一輸入。誤送事件可包含(例如)其中一訂購品項被誤送之一情況，即，其中將品項遞送至並非為對應於品項之一正確遞送位置之一遞送位置之一情況。
處理器230可識別對應於誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊。當識別誤送事件時，處理器230可識別對應於誤送事件之遞送資訊及關於快遞員之資訊。
在實施例中，對應於誤送事件之遞送資訊可包含以下之至少一者：基於一使用者之輸入識別之資訊；及基於儲存於電子設備200中之資訊識別之資訊。
對應於基於使用者之輸入獲取之資訊之遞送資訊可包含(例如)關於以下之至少一者之資訊：一品項之訂單資訊、誤送事件之一遞送校正請求時間、誤送事件之一遞送校正請求截止期限及回應於誤送事件之一遞送校正失敗之一品項處理方法。例如，品項之訂單資訊可包含對應於一誤送品項之發票資訊或訂單資訊。遞送校正請求時間可包含在由一客戶請求一遞送校正時請求遞送校正之一時間點。遞送校正請求截止期限係請求完成一遞送校正之一時間，且可包含(例如)自請求遞送校正之一時間起3小時內或在下午5點之前。品項處理方法係關於如何在遞送校正失敗時處理品項之資訊，且可包含(例如)品項之退款或品項之重新運送。關於一特定實例，可參考圖4至圖6。然而，此僅係一實例，且本說明書之實施例不限於以上實例。
基於儲存於電子設備200中之資訊識別之資訊可包含(例如)以下之至少一者：回應於誤送事件而拍攝之影像資訊、回應於誤送事件之一遞送校正之位址資訊及與一遞送校正位址相關聯之影像資訊。回應於誤送事件而拍攝之影像資訊係在品項被誤送時在一錯誤遞送位置拍攝之品項之影像資訊，且可包含基於回應於誤送將其自一快遞員終端機傳輸至電子設備200來儲存於電子設備200中之影像資訊。回應於誤送事件之遞送校正之位址資訊可包含由訂購品項之一客戶先前為了得到遞送品項而輸入之位址資訊，即，關於一正確遞送位置之資訊。與遞送校正位址相關聯之影像資訊可包含回應於正確執行至一正確遞送位置之一先前遞送而在正確遞送位置拍攝之影像資訊。與遞送校正位址相關聯之影像資訊可包含回應於先前遞送而先前自快遞員終端機獲取之影像資訊。然而，此僅係一實例，且本說明書之實施例不限於以上實例。
同時，遞送校正可係指其中將不正確遞送至一錯誤遞送位置之一品項重新遞送至一正確遞送位置之一情況。在此情況中，誤送品項可自錯誤遞送位置收集且重新遞送至正確遞送位置，但本發明不限於此，且例如，若相同品項包含於一備用數量中，則品項可自備用數量重新遞送。
關於快遞員之資訊可包含(例如)以下之至少一者：關於誤送品項之一快遞員之資訊及關於對應於誤送品項之快遞員之一快遞員終端機之資訊。
處理器230可基於關於快遞員之識別資訊來識別快遞員是否可用。快遞員之可用性可包含(例如)是否允許快遞員執行一遞送校正。
在一實施例中，處理器230可基於以下之至少一者來識別快遞員是否可用：快遞員之工作資訊、快遞員之一當前位置及一誤送事件處理請求時間。快遞員之工作資訊可包含(例如)關於快遞員當前是否當值之資訊。快遞員之當前位置可對應於(例如)對應於快遞員之快遞員終端機之一當前位置。誤送事件處理請求時間可包含(例如)直至達到一遞送校正請求截止期限剩餘之一時間或對應於截止期限之一時間(例如下午5點)。
例如，當快遞員當前當值，快遞員之當前位置在距一錯誤遞送位置之一預定距離內，且遞送校正請求截止期限未過去時，處理器230可識別快遞員可用。在另一實例中，當快遞員當前當值，快遞員之當前位置在距錯誤遞送位置之預定距離內，且遞送校正請求截止期限已過去時，處理器230可識別快遞員不可用。在又一實例中，當快遞員當前當值，遞送校正請求截止期限未過去，且快遞員之當前位置在距錯誤遞送位置之預定距離外時，處理器230可識別快遞員不可用。
當快遞員可用時，處理器230可將對應於誤送事件之遞送資訊傳輸至對應於快遞員之一第一終端機(例如快遞員終端機)。回應於遞送資訊之傳輸，可在第一終端機上顯示遞送資訊之至少部分。關於一特定實例，可參考圖7至圖10。
在實施例中，當快遞員不可用時，處理器230可產生對應於誤送事件之一品項之處理資訊。處理資訊可包含以下之至少一者：與品項之退款相關聯之資訊及品項之重新運送資訊。在一些情況中，處理資訊基於一使用者之輸入來預先指定，且可回應於其中快遞員不可用之一情況而產生。
在一些情況中，當自一誤送發生時間起過去之一時間超過一預定時間時，處理器230可產生對應於誤送事件之品項之處理資訊。例如，當自誤送發生時間起已過去12小時或更長時，不論快遞員之可用性如何，處理器230可產生對應於一誤送事件之一品項之處理資訊(例如重新運送、退款)。處理器230可引起一品項處理程序基於所產生之資訊執行。
在實施例中，處理器230可自第一終端機接收回應資訊。回應資訊可包含對應於自電子設備200傳輸至第一終端機之遞送資訊之資訊。可基於在第一終端機處接收之一使用者輸入來產生回應資訊。回應資訊係(例如)對應於回應於在第一終端機上顯示之遞送資訊而應用之一輸入之資訊，且可包含指示不允許一遞送校正之資訊或指示遞送校正完成之資訊。關於一特定實例，可參考圖11。
在實施例中，當回應資訊對應於第一資訊時，處理器230可產生一品項之處理資訊。第一資訊可包含以下之至少一者：指示不允許處理誤送事件之一遞送校正之資訊及指示不允許處理之一原因之資訊。不允許處理之原因可包含(例如但不限於)執行遞送校正之時間不足，且可包含不允許遞送校正處理之各種原因。品項之處理資訊可包含以下之至少一者：與品項之退款相關聯之資訊及關於品項之重新運送之資訊。在一些情況中，處理資訊基於一使用者之輸入來預先指定，且可回應於其中快遞員不可用之一情況而產生。
在實施例中，當所接收之回應資訊對應於第二資訊時，處理器230可產生指示誤送事件之遞送校正完成之資訊。第二資訊可包含指示遞送校正完成之資訊。處理器230可將所產生之資訊傳輸至對應於與誤送事件相關聯之一客戶之一第二終端機(例如一客戶終端機)。可基於所產生之資訊之接收在第二終端機上顯示所接收之資訊。
在實施例中，處理器230可基於對應於誤送事件之遞送資訊來識別自一誤送發生時間起已過去之時間資訊。例如，回應於一誤送完成，處理器230可自快遞員之第一終端機接收遞送完成資訊(例如一遞送完成時間、由第一終端機回應於遞送完成而拍攝之一影像)。回應於識別一誤送事件，處理器230可將由所接收之遞送完成資訊指示之遞送完成時間識別為一誤送發生時間。藉由識別自所識別之誤送發生時間起已過去之一時間，處理器230可識別過去時間資訊。
在此情況中，處理器230可基於所識別之時間資訊來判定是否傳輸對應於誤送事件之遞送資訊。例如，當所識別之時間資訊落在由客戶請求之一遞送校正請求截止期限之一範圍內時，處理器230可判定對應於誤送事件之遞送資訊。更具體而言，例如，當自所識別之時間資訊(即，誤送發生時間)已過去5小時且遞送校正請求截止期限係6小時時，過去時間滿足遞送校正請求截止期限，因此，處理器230可判定將對應於誤送事件之遞送資訊傳輸至快遞員之第一終端機。
當所識別之時間資訊超過由客戶請求之遞送校正請求截止期限之範圍時，處理器230可判定不傳輸對應於誤送事件之遞送資訊。例如，當所識別之時間資訊係7小時且遞送校正請求截止期限係6小時時，過去時間超過且無法滿足遞送校正請求截止期限，因此，處理器230可判定不將對應於誤送事件之遞送資訊傳輸至快遞員之第一終端機。
在實施例中，當不傳輸對應於誤送事件之遞送資訊時，處理器230可引起執行品項之處理。例如，當不傳輸遞送資訊時，處理器230可將品項之處理設定為重新運送或退款，使得品項可重新運送或退款。可基於一使用者之輸入來預定用於處理品項之一方法。例如，回應於識別誤送事件，處理器230可基於一使用者之輸入來預先獲取用於處理品項之方法係重新運送之資訊。在此情況中，若不傳輸遞送資訊，則處理器230可引起執行品項之重新運送。
在實施例中，處理器230可自快遞員之第一終端機(例如一快遞員終端機)接收關於誤送事件之一遞送校正之資訊。例如，處理器230可自第一終端機接收指示遞送校正完成之資訊。處理器230可基於關於誤送事件之遞送校正之資訊將警示資訊提供至客戶之一第二終端機(例如一客戶終端機)。例如，當自第一終端機接收到指示遞送校正完成之資訊時，處理器230可將指示遞送校正完成之警示資訊提供至第二終端機。在此情況中，指示遞送校正完成之警示資訊可顯示於第二終端機上。
圖3係根據一實施例之一電子設備之一控制方法之一流程圖。在一些情況中，可以不同於圖中所描繪之順序之一順序執行圖3中所繪示之控制方法之操作。在下文中，可省略與參考圖1及圖2提供之描述重疊之一重複描述。
參考圖3，在操作310中，電子設備可識別一誤送事件。例如，電子設備可基於一使用者輸入來識別一誤送事件。在此情況中，使用者輸入可包含(例如)由與客戶有線或無線電話溝通之一客戶服務代理向電子設備應用之一輸入。然而，本發明不限於此，且電子設備可連接至一客戶終端機，且可基於自客戶終端機接收之資訊來識別誤送事件。在此情況中，自客戶終端機接收之資訊可包含(例如)對應於應用於客戶終端機之輸入之資訊。
在操作320中，電子設備可識別對應於誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊。當識別誤送事件時，電子設備可識別對應於誤送事件之遞送資訊及關於快遞員之資訊。對應於誤送事件之遞送資訊可包含(例如)關於以下之至少一者之資訊：回應於誤送事件而拍攝之影像資訊、誤送事件之一遞送校正之位址資訊及與一遞送校正位址相關聯之影像資訊、一品項之訂單資訊、誤送事件之一遞送校正請求時間、誤送事件之一遞送校正請求截止期限及回應於誤送事件之遞送校正失敗之一品項處理方法。關於快遞員之資訊係與誤送對應於誤送事件之品項之快遞員相關聯之資訊，且可包含關於以下之至少一者之資訊：快遞員之工作資訊、快遞員之一當前位置及一誤送事件處理請求時間。
在操作330中，電子設備可基於關於快遞員之識別資訊來識別快遞員是否可用。在實施例中，電子設備可基於以下之至少一者來識別快遞員是否可用：快遞員是否當值、快遞員之當前位置及處理誤送事件之請求時間。例如，當快遞員是否當值、快遞員之當前位置及誤送事件之處理請求時間滿足一預設條件時，電子設備可識別快遞員可用。當快遞員是否當值、快遞員之當前位置及誤送事件處理請求時間事件之至少一者不滿足預設條件時，可識別快遞員不可用。
在操作340中，當快遞員可用時，電子設備可將對應於誤送事件之遞送資訊傳輸至對應於快遞員之一第一終端機。當快遞員可用時，電子設備可將遞送資訊傳輸至對應於快遞員之第一終端機，使得可執行遞送校正。
在實施例中，電子設備可自第一終端機接收對應於遞送資訊之回應資訊。回應資訊可包含(例如)以下之至少一者：指示遞送校正完成之資訊、指示遞送校正未完成之資訊及指示不允許遞送校正之資訊。當回應資訊包含指示遞送校正完成之資訊時，電子設備可將指示遞送校正完成之資訊(例如警示資訊)提供至作為對應於客戶之一終端機之一第二終端機。當回應資訊包含指示遞送校正未完成或不允許之資訊時，電子設備可產生品項之處理資訊。可預先指定一品項處理方法(例如重新運送或退款)。
在一些情況中，電子設備可將指示遞送校正失敗之資訊(例如警示資訊)提供至第二終端機。若在回應資訊中包含指示遞送校正失敗之一原因之資訊，則電子設備亦可將指示失敗原因之資訊提供至第二終端機。
在實施例中，當快遞員不可用時，電子設備可產生對應於誤送事件之品項之處理資訊，使得可執行品項之處理。品項之處理可包含品項之重新運送或退款，且可預先指定此處理方法。
圖4至圖6係用於解釋根據一實施例之在一電子設備處提供之一螢幕的圖式。
圖4展示一電子設備之一螢幕之一實例，其中顯示關於回應於一誤送事件而識別之一品項之資訊。參考圖4，回應於識別對應於一誤送事件之一訂單號，可在電子設備上顯示與訂單號相關聯之品項資訊。
在一實例中，當電子設備自一客戶終端機接收關於對應於一誤送事件之一訂單號之資訊(例如圖4中之訂單號14000063458726)時，可在電子設備上顯示關於對應於訂單號之至少一個品項之資訊。在此情況中，如圖4中所繪示，電子設備可根據對應於品項之快遞員是否當值來不同地顯示品項。
在另一實例中，電子設備可基於電子設備之一使用者輸入來識別訂單號。電子設備可基於識別訂單號來顯示關於對應於訂單號之至少一個品項之資訊。另外，如圖4中所繪示，電子設備可根據對應於品項之快遞員是否當值來不同地顯示品項。
關於品項之資訊可包含(例如)關於以下之至少一者之資訊：品項之一名稱、品項之一體積、品項之一訂購數量及表示品項之一影像。然而，本發明不限於此，而是可包含與品項相關聯之各種資訊。
參考圖4，當快遞員當值時，可顯示一文字「快遞員當值」，且可顯示關於快遞員可對其進行一遞送校正之至少一個品項之資訊。此處，可基於應用於對應於快遞員之終端機之一輸入或資訊來識別快遞員是否當值，且可為各快遞員預先指定可對其進行一遞送校正之至少一個品項。
在實施例中，當快遞員A及快遞員B係與一特定訂單號相關聯之快遞員時，快遞員A可當值且快遞員B可不當值。在此情況中，在與一文字「快遞員當值」相關聯之一列表上，可顯示「A沐浴露」、「B果汁」及「C海苔」作為快遞員A可對其等之各者執行一遞送校正之品項。在與一文字「快遞員不當值」相關聯之一列表上，可顯示「D清潔布」、「E果汁」及「F海苔」作為快遞員B可對其等之各者執行一遞送校正之品項。
圖4之訂單號可係指(但不限於)一品項之一包裝單元，且亦可係指(例如)用於品項管理之一編號。
圖5繪示與一誤送事件相關聯之遞送資訊之一實例。
在實施例中，當一快遞員當值時，可執行一誤送品項之一遞送校正，且在此情況中，與一誤送事件相關聯之遞送資訊之至少部分(例如一接收類型、一截止期限、一替代請求及一備註)可輸入至一電子設備。電子設備可基於輸入來顯示與誤送事件相關聯之遞送資訊。
參考圖5，與誤送事件相關聯之遞送資訊可包含關於以下之至少一者之資訊：一接收日期及時間、一接收類型、一截止期限、一替代請求及一備註。接收日期及時間可包含識別誤送事件或請求一誤送品項之一遞送校正之一時間，且接收類型係用於處理誤送品項之一方法且可包含(例如)一遞送校正、退款或重新運送。截止期限係在一遞送校正作為用於處理誤送品項之方法輸入時請求完成遞送校正之一截止期限，且可表示為諸如一到期日之一特定時間或表示為自一遞送校正接收時間起之一特定時期。替代請求與在不執行遞送校正時(或在不允許遞送校正時)用於處理誤送品項之方法相關聯，且可包含(例如)退款或重新運送。備註係可供關於誤送事件或遞送校正之快遞員參考之事項，且可對應於自客戶識別之資訊。備註可包含(例如)遞送校正所需之一前門密碼及關於快遞員如何在遞送校正之後回應客戶不在場之資訊(例如將遞送留在鄰居家)。
在實施例中，當基於一使用者輸入顯示與誤送事件相關聯之遞送資訊之至少部分時，電子設備可透過一第一區域501接收使用者輸入。例如，當在第一區域中之「快遞員請求」欄處接收選擇「請求遞送校正」之一輸入時，接收類型可識別為一遞送校正，且當如所繪示般將數字「4」輸入至「截止期限」欄時，截止期限可識別為4小時。當在「無法在截止期限內遞送之客戶請求」欄中接收選擇「退款」之一輸入時，替換請求可識別為退款，且當將一文字輸入至「備註」欄時，對應於輸入文字之資訊可識別為「備註」。當在第一區域501之各欄之一輸入完成之後將一輸入應用於「應用」按鈕502時，各欄之輸入可最終識別為與誤送事件相關聯之遞送資訊之至少部分且接著可被顯示。
在實施例中，電子設備可控制第一區域501之啟動。例如，當如所繪示般將一選擇輸入應用於與一顯示品項相關聯之複數個複選框中之一第一複選框503時，電子設備可啟動對應於第一複選框503之一品項之第一區域501。即，電子設備可啟動第一區域501，使得可輸入對應於第一複選框503之品項之遞送資訊。
在實施例中，可針對各品項顯示與一誤送事件相關聯之遞送資訊。例如，可針對「A沐浴露」及「B牛奶」之各者顯示與誤送事件相關聯之遞送資訊。
在實施例中，當識別與一品項相關聯之一快遞員且識別與一誤送事件相關聯之遞送資訊時，電子設備可識別快遞員是否可用。可鑑於關於快遞員之各種資訊(例如快遞員之一當前位置及快遞員是否當值)來識別快遞員之可用性。例如，當快遞員當值且快遞員之位置在距一錯誤遞送位置之一預定距離內時，快遞員可為可用。當快遞員可用時，電子設備可將對應於誤送事件之遞送資訊傳輸至對應於快遞員之一終端機，即，一快遞員終端機。在此情況中，可在快遞員終端機上顯示遞送資訊，且快遞員可基於所顯示之資訊執行一遞送校正。
當完成遞送校正時或當由於一特定原因而未完成遞送校正時，快遞員終端機可基於一使用者之輸入將關於遞送校正之一結果之資訊傳輸至電子設備。電子設備可基於所接收之資訊來顯示關於遞送校正之結果之資訊。
例如，當基於所接收之資訊判定歸因於時間不足而難以完成遞送校正或歸因於一截止期限已過去而不允許遞送校正時，電子設備可在一第二區域512或一第三區域513中顯示指示難以遞送校正之原因之一文字。在接收資訊之前，可省略在第二區域512及第三區域513中顯示。
在另一實例中，當一遞送校正在進行中時，可維持在第二區域512及第三區域513中顯示，但各區域可顯示為一非作用狀態，且在接收對應於第二區域512及第三區域513之資訊之後，第二區域512及第三區域513之一者可顯示為一作用狀態。在此情況中，一第四區域514可改變為一非作用狀態且被顯示。
然而，本發明不限於以上實例，而是可在第四區域514中顯示之內容之至少一部分改變時顯示關於遞送校正之進度之資訊。例如，可在對應於「請求」之一部分改變為諸如「時間不足」或「過期」之一文字時顯示關於遞送校正之進度之資訊。
圖6展示在一快遞員不當值時在一電子設備上顯示之一螢幕之一實例。具體而言，圖6展示在識別一誤送事件(或請求一遞送校正)但由於一特定原因而未完成遞送校正且一快遞員不當值時在電子設備上顯示之一螢幕之一實例。
參考圖6，當因為在一錯誤遞送位置處不存在一誤送品項而未完成遞送校正時，電子設備可顯示指示原因之一文字「誤送品項不在適當位置中」。電子設備可回應於遞送校正未完成而接收與用於處理誤送品項之一方法相關聯之一輸入。例如，可回應於誤送品項之遞送校正未完成而接收關於品項退款或重新運送之一輸入。由於已參考圖5描述用於接收輸入之一方法，因此將省略其更詳細描述。
根據一實施例，圖4至圖6中所繪示之至少一些螢幕可顯示於客戶終端機上。在此情況中，自電子設備至一快遞員終端機之上述資訊傳輸可對應於透過電子設備將資訊傳輸至快遞員終端機。另外，自快遞員終端機至電子設備之上述資訊傳輸可對應於資訊自快遞員終端機透過電子設備傳輸至一客戶終端機。在此情況中，電子設備可實施為一伺服器，但不限於此。
圖7及圖8係用於描述根據一實施例之其中將自一電子設備提供之資訊顯示於對應於一快遞員之一第一終端機上之一實例的圖式。
圖7繪示在接收與一誤送事件相關聯之遞送資訊時在對應於一快遞員之第一終端機(即，一快遞員終端機)上顯示之一螢幕之一實例。
圖7之元件符號701指示其中回應於接收與誤送事件相關聯之遞送資訊而在第一終端機上顯示指示遞送資訊接收之通知資訊之一實例。根據元件符號701，當在第一終端機處接收與誤送事件相關聯之遞送資訊時，指示遞送資訊接收之通知資訊可顯示於第一終端機上。通知資訊可包含(例如)關於以下之至少部分之資訊：指示請求一遞送校正之一文字、遞送校正之一截止期限、與遞送校正相關聯之位址資訊及與遞送校正相關聯之客戶資訊。
如所繪示，通知資訊可以一彈出視窗之形式顯示於螢幕之底部處，但不限於此。
根據一實施例，對應於與遞送校正相關聯之位址資訊之一螢幕可與通知資訊之提供一起顯示。具體而言，其中顯示與遞送校正相關聯之位址資訊之一地圖(即，其中顯示一遞送校正位置之一螢幕)可顯示於第一終端機上。在此情況中，第一終端機之一使用者(即，一快遞員)可直觀辨識遞送校正位置。
元件符號702指示其中停止顯示通知資訊且顯示關於遞送校正位置711之資訊之第一終端機之一螢幕之一實例。根據元件符號702，遞送校正位置711可不同於其他遞送位置顯示。例如，遞送校正位置711可以不同於其他遞送位置之色彩或大小顯示。
元件符號703指示其中顯示關於遞送校正位置711之詳細資訊之一螢幕之一實例。在實施例中，當接收關於對應於遞送校正位置711之一區域之一輸入(例如觸控)時，可在元件符號703中所展示之螢幕之底部處顯示一遞送校正請求截止期限、與遞送校正相關聯之客戶資訊及遞送校正位置之位址資訊。然而，本發明不限於此，且例如，可顯示與一誤送事件相關聯之至少部分遞送資訊。
圖8展示關於執行一遞送校正之在一第一終端機上顯示之一螢幕之一實例。
當回應於識別關於一特定客戶(例如金美善)之一誤送事件而請求一遞送校正時，電子設備可將與誤送事件相關聯之遞送資訊傳輸至對應於誤送事件之第一終端機。第一終端機可在與特定客戶相關聯之一螢幕上顯示所接收之遞送資訊之至少部分。例如，元件符號801中所展示之所接收之遞送資訊之至少部分可顯示於一第一區域811中。
在實施例中，可在除第一區域811之外的區域中顯示與一品項遞送相關聯之各種資訊。在除第一區域811之外的區域中顯示之資訊可包含(但不限於)在誤送一品項時顯示之資訊，即，在首次遞送品項時顯示之資訊(例如關於品項遞送之通知資訊、與其他品項遞送相關聯之一排程列表)。
元件符號802指示回應於遞送校正完成而在第一終端機上顯示之一螢幕之一實例。儘管未具體繪示，但第一終端機可接收對應於遞送校正完成之一使用者之輸入。基於接收對應於遞送校正完成之輸入，第一終端機可顯示元件符號802中所展示之一螢幕。
根據實施例，回應於遞送校正完成，第一終端機可顯示元件符號803中所展示之一螢幕。根據元件符號803，可回應於遞送校正完成而停止在第一區域811中顯示。
圖9係用於描述根據一實施例之其中自一電子設備提供之資訊顯示於對應於一快遞員之一第一終端機上之另一實例的一圖式。
在實施例中，可在對應於快遞員之第一終端機上顯示對應於元件符號901之一螢幕及對應於元件符號902之一螢幕。根據元件符號901，可在第一終端機上顯示回應於一誤送事件而拍攝之影像資訊(例如第一影像資訊911)。可顯示針對其請求一遞送校正之各品項之影像資訊。例如，由於展示其中存在針對其各者請求一遞送校正之三個品項之一情況，因此可顯示三個品項之各者之影像資訊(例如第一影像資訊911、第二影像資訊912及第三影像資訊913)，如元件符號901中所展示。
在實施例中，當一遞送校正完成或失敗時，可在第一終端機上顯示指示遞送校正完成或失敗之一螢幕。具體而言，可回應於遞送校正完成或失敗而在第一終端機中接收一使用者輸入。例如，當遞送校正完成時，可在第一終端機處接收對應於完成之一第一輸入，及當遞送校正失敗時，可在第一終端機處接收對應於失敗之一第二輸入(例如不允許校正遞送、取消校正遞送)。基於遞送校正之一結果(即，接收與完成或失敗相關聯之一輸入)，第一終端機可顯示關於遞送校正之結果之資訊。
在一實施例中，當存在針對其各者需要一遞送校正之複數個品項時，可顯示關於針對複數個品項之各者之遞送校正之一結果之資訊，如元件符號902中所展示。
在實施例中，除與一誤送事件相關聯之遞送資訊之外，亦可在第一終端機上顯示與一遞送校正相關聯之各種資訊。例如，可在第一終端機上顯示針對快遞員之警示資訊。針對快遞員之警示資訊可包含(例如)一文字「若你執行一遞送校正，則對應誤送不會遭受遞送評估。」然而，本發明不限於此，而是可顯示引導至關於一遞送之快遞員之各種資訊。
在一些情況中，與一遞送校正位址相關聯之影像資訊可顯示於第一終端機上。與遞送校正位址相關聯之影像資訊可包含關於基於正確執行至一誤送品項之一正確遞送位置之一先前遞送所拍攝之一影像之資訊。更具體而言，例如，與遞送校正位址相關聯之影像資訊係針對正確遞送位置之門前之區域拍攝之一影像，即，一品項放在門前之一影像。
圖10係用於描述根據一實施例之其中將自一電子設備提供之資訊顯示於對應於一快遞員之一第一終端機上之又一實例的一圖式。
在實施例中，可在對應於快遞員之第一終端機上顯示對應於元件符號1001之一螢幕及對應於元件符號1002之一螢幕。參考元件符號1001，可在第一終端機上顯示與一誤送事件相關聯之遞送資訊之至少部分及用於接收一使用者之輸入之一輸入按鈕。與誤送事件相關聯之遞送資訊之至少部分可包含(例如)：一遞送校正之一截止期限，其對應於「遞送校正可用時間剩餘2小時15分鐘」；回應於誤送事件而拍攝之一影像(或與遞送校正位址相關聯之一影像)；及與遞送校正相關聯之一備註，其對應於「不同客戶具有相同門牌號」。
在一些情況中，當存在由一客戶透過一客戶終端機直接填寫之資訊時，填寫資訊可顯示於「客戶輸入」欄中，當存在關於一遞送校正位置之一公共入口門之備註時，關於備註之資訊可顯示於「公共」欄中，或當存在關於遞送校正位置之一個別住戶之一備註時，關於備註之資訊可顯示於「私人」欄中。
然而，此僅係一實例且不限於此，而是可省略上述資訊之至少部分或可顯示其他資訊。
根據元件符號1001，可在第一終端機上顯示用於輸入不允許一遞送校正或一遞送校正完成之一按鈕1011、1012。第一終端機可基於按鈕1011、1012之一輸入來產生資訊且將資訊傳輸至電子設備。例如，當接收不允許遞送校正按鈕1011之一輸入時，第一終端機可產生對應於不允許遞送校正之資訊且將所產生之資訊傳輸至電子設備。當接收遞送校正完成按鈕1012之一輸入時，第一終端機可產生對應於校正遞送完成之資訊且將所產生之資訊傳輸至電子設備。
元件符號1002指示回應於遞送校正完成而在第一終端機上顯示之一螢幕之一實例。具體而言，元件符號1002指示基於元件符號1001中之遞送校正完成按鈕1012之一輸入在第一終端機上顯示之一螢幕之一實例。
在實施例中，當遞送校正完成時，指示遞送校正完成之一訊息「處理完成」可顯示於第一終端機上，如元件符號1002中所展示。在一些情況中，可存在需要針對其各者校正一遞送之「金美善」之複數個品項，且在此情況中，可顯示反映其遞送已被校正之品項之一數目之遞送資訊。例如，當存在需要針對其校正遞送之三個品項且完成一個品項之一遞送校正時，指示需要針對其各者校正遞送之品項之一數目之一訊息可在一第一區域1013中顯示為「2件」，如所繪示。
圖11係用於描述根據一實施例之自一電子設備之一第一終端機接收之回應資訊的一圖式。具體而言，圖11係用於描述回應於不允許一遞送校正而自第一終端機接收之回應資訊的一圖式。
在實施例中，可在第一終端機上顯示用於輸入回應資訊之一螢幕。例如，如元件符號1101中所展示，可在第一終端機上顯示包含用於選擇以下之至少一者(其與不允許遞送校正之一原因相關聯)之一區域之一螢幕：時間不足、一遞送品項不在適當位置中及無法找到一客戶位址。當接收選擇至少一者之一輸入且接收一「不允許處理遞送校正」按鈕1111之一輸入時，第一終端機可產生對應於輸入之回應資訊且將回應資訊傳輸至電子設備。
在實施例中，第一終端機可接收與「詳細原因」相關聯之一第一區域1112之一文字輸入。在此情況中，第一終端機可產生選定資訊(時間不足、遞送品項不在適當位置中及無法找到客戶位址之至少一者)及對應於詳細原因之輸入之一文字輸入作為回應資訊，且將回應資訊傳輸至電子設備。
在實施例中，可基於圖10之元件符號1001中之「不允許處理遞送校正」按鈕1111之一輸入來顯示元件符號1101。然而，本發明不限於此，而是可基於對應於不允許遞送校正之一輸入來顯示對應於元件符號1101之一螢幕。
元件符號1102指示在回應資訊基於「不允許處理遞送校正」按鈕1111之一輸入產生且接著自第一終端機傳輸至電子設備之後在第一終端機上顯示之一螢幕之一實例。具體而言，根據元件符號1102，可在第一終端機上顯示指示不允許處理一遞送校正完成之一訊息，例如指示不允許處理遞送校正完成之一文字。此一文字可重疊於其他螢幕上，但不限於此，而是可顯示為(例如)佔據一特定位置。
在實施例中，當不允許處理校正遞送完成時，可在第一終端機上顯示一相關遞送。具體而言，可在第一終端機上顯示相關遞送之一發票號，如元件符號1103中所展示。可在第一終端機上顯示基於選擇相關遞送之一輸入所選擇之遞送品項之細節。
此處，相關遞送可包含(例如但不限於)由相同於以不允許處理一遞送校正完成之一品項之客戶之客戶訂購且其遞送被排程或完成之一品項。
根據本發明實施例，一種電子設備及其控制方法能夠基於一快遞員之可用性來處理對應於一誤送事件之一品項，因此，可藉由反映與誤送事件相關聯之一遞送情形來更有效管理一誤送。
另外，電子設備及其控制方法識別對應於誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊，因此，可將與誤送事件相關聯之更準確資訊提供給一客戶且能夠更有效管理誤送事件。
本文中所描述之設備可包含一永久儲存器(諸如一磁碟機)、用於處置與外部裝置之通信之一通信埠及使用者介面裝置(諸如一觸控面板、一鍵及一按鈕)。實施為軟體模組或演算法之方法可作為可由處理器執行之程式指令或電腦可讀碼儲存於一電腦可讀記錄媒體上。此處，電腦可讀記錄媒體之實例包含磁性儲存媒體(例如唯讀記憶體(ROM)、隨機存取記憶體(RAM)、軟碟或硬碟)、光學可讀媒體(例如光碟-唯獨記憶體(CD-ROM)或數位多功能光碟(DVD))等等。電腦可讀記錄媒體可分佈於網路耦合之電腦系統上，因此，電腦可讀碼可依一分佈方式儲存及執行。此媒體可由電腦讀取，儲存於記憶體中，且由處理器執行。
可根據功能區塊組件及各種處理步驟來描述本發明實施例。此等功能區塊可由經組態以執行指定功能之任何數目個硬體及/或軟體組件實現。例如，實施例可採用可在一或多個微處理器或其他控制裝置之控制下實施各種功能之各種積體電路(IC)組件，例如記憶體元件、處理元件、邏輯元件、查找表及其類似者。類似地，當使用軟體程式化或軟體元件來實施元件時，可使用諸如C、C++、Java、組合語言或其類似者之任何程式設計或指令碼語言來實施本發明實施例，其中各種演算法使用資料結構、物件、程序、常式或其他程式化元件之任何組合來實施。功能態樣可以在一或多個處理器上執行之演算法實施。此外，本文中所描述之實施例可採用任何數目個習知技術用於電子組態、信號處理及/或控制、資料處理及其類似者。術語「機構」、「元件」、「構件」及「組態」經廣泛使用且不限於機械或物理實施例。例如，此等術語可包含與一處理器相關聯之一系列軟體常式之含義。
上述實施例僅係實例，且可在以下申請專利範圍之範疇內實施其他實施例。
101:客戶終端機 102:電子設備 103:第一快遞員終端機 104:第二快遞員終端機 105:第三快遞員終端機 200:電子設備 210:收發器 220:記憶體 230:處理器 310:操作 320:操作 330:操作 340:操作 501:第一區域 502:「應用」按鈕 503:第一複選框 512:第二區域 513:第三區域 514:第四區域 701:實例 702:螢幕 703:螢幕 711:遞送校正位置 801:所接收之遞送資訊 802:螢幕 803:螢幕 811:第一區域 901:螢幕 902:螢幕 911:第一影像資訊 912:第二影像資訊 913:第三影像資訊 1001:螢幕 1002:螢幕 1011:按鈕 1012:按鈕 1013:第一區域 1101:螢幕 1102:螢幕 1103:相關遞送之發票號 1111:「不允許處理遞送校正」按鈕 1112:第一區域
圖1係繪示根據一實施例之電子設備之間的一連接關係的一概念圖。
圖2係根據一實施例之一電子設備之一功能方塊圖。
圖3係根據一實施例之一電子設備之一控制方法之一流程圖。
圖4至圖6係用於描述根據一實施例之在一電子設備處提供之一螢幕的圖式。
圖7及圖8係用於描述根據一實施例之其中將自一電子設備提供之資訊顯示於對應於一快遞員之一第一終端機上之一實例的圖式。
圖9係用於描述根據一實施例之其中將自一電子設備提供之資訊顯示於對應於一快遞員之一第一終端機上之另一實例的一圖式。
圖10係用於描述根據一實施例之其中將自一電子設備提供之資訊顯示於對應於一快遞員之一第一終端機上之又一實例的一圖式。
圖11係繪示根據一實施例之自一電子設備之一第一終端機接收之回應資訊之一實例的一圖式。
310:操作
320:操作
330:操作
340:操作

Claims (14)

  1. 一種用於管理一遞送之一電子設備之控制方法，該方法包括： 識別一誤送事件； 識別對應於該誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊； 基於關於該快遞員之該識別資訊來識別該快遞員是否可用；及 當該快遞員可用時，將對應於該誤送事件之該遞送資訊傳輸至對應於該快遞員之一第一終端機。
  2. 如請求項1之控制方法，其進一步包括在該快遞員不可用時產生對應於該誤送事件之一品項之處理資訊。
  3. 如請求項2之控制方法，其中該處理資訊包括以下之至少一者：與該品項之退款相關聯之資訊及該品項之重新運送資訊。
  4. 如請求項1之控制方法，其中識別該快遞員是否可用包括基於以下之至少一者來識別該快遞員是否可用：該快遞員之工作資訊、該快遞員之一當前位置及用於處理該誤送事件之一請求時間。
  5. 如請求項1之控制方法，其進一步包括： 自該第一終端機接收對應於該傳輸遞送資訊之回應資訊；及 當該接收回應資訊對應於第一資訊時，產生對應於該誤送事件之一品項之處理資訊。
  6. 如請求項5之控制方法，其中基於在該第一終端機處接收之一使用者輸入來產生該回應資訊。
  7. 如請求項5之控制方法，其中該第一資訊包括以下之至少一者：指示不允許處理該誤送事件之一遞送校正之資訊；及指示不允許該處理之一原因之資訊。
  8. 如請求項7之控制方法，其進一步包括： 當該接收回應資訊對應於第二資訊時，產生指示該誤送事件之該遞送校正完成之資訊；及 將該產生資訊傳輸至對應於與該誤送事件相關聯之一客戶之一第二終端機。
  9. 如請求項1之控制方法，其進一步包括基於對應於該誤送事件之該遞送資訊來識別自一誤送發生時間起過去之時間資訊， 其中傳輸對應於該誤送事件之該遞送資訊包括基於該時間資訊來判定是否傳輸對應於該誤送事件之該遞送資訊。
  10. 如請求項9之控制方法，其進一步包括在不傳輸對應於該誤送事件之該遞送資訊時執行對應於該誤送事件之一品項之處理。
  11. 如請求項1之控制方法，其中對應於該誤送事件之該遞送資訊包括如下：回應於該誤送事件而拍攝之影像資訊、該誤送事件之一遞送校正之位址資訊及與該遞送校正之一位址相關聯之影像資訊、對應於該誤送事件之一品項之訂單資訊、該誤送事件之一遞送校正請求時間、該誤送事件之一遞送校正請求截止期限及回應於該誤送事件之該遞送校正失敗之一品項處理方法。
  12. 如請求項1之控制方法，其中基於自對應於與該誤送事件相關聯之一客戶之一第二終端機接收之資訊來識別該誤送事件， 其中該控制方法進一步包括： 自該第一終端機接收關於該誤送事件之一遞送校正之處理之資訊；及 基於關於該誤送事件之該遞送校正之該處理之該資訊來將警示資訊提供至該第二終端機。
  13. 一種用於管理一遞送之電子設備，該設備包括： 一收發器； 一記憶體；及 一處理器， 其中該處理器經組態以： 識別一誤送事件， 識別對應於該誤送事件之遞送資訊及關於一快遞員之資訊， 基於關於該快遞員之該識別資訊來識別該快遞員是否可用，及 當該快遞員可用時，將對應於該誤送事件之該遞送資訊傳輸至對應於該快遞員之一第一終端機。
  14. 一種非暫時性電腦可讀記錄媒體，其上記錄有一程式，該程式在由一電腦執行時執行如請求項1之方法。
TW109144621A 2020-06-24 2020-12-17 管理遞送的電子設備及其控制方法 TW202201339A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020200077239A KR102213896B1 (ko) 2020-06-24 2020-06-24 배송 관리를 위한 전자 장치 및 그 제어 방법
KR10-2020-0077239 2020-06-24

Publications (1)

Publication Number Publication Date
TW202201339A true TW202201339A (zh) 2022-01-01

Family

ID=74560074

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
TW109144621A TW202201339A (zh) 2020-06-24 2020-12-17 管理遞送的電子設備及其控制方法

Country Status (5)

Country Link
US (1) US20210406821A1 (zh)
JP (2) JP7066094B2 (zh)
KR (3) KR102213896B1 (zh)
TW (1) TW202201339A (zh)
WO (1) WO2021261652A1 (zh)

Family Cites Families (12)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004233094A (ja) * 2003-01-28 2004-08-19 Krs:Kk 配達支援装置、配達支援プログラム及び運行管理システム
KR20070072784A (ko) * 2006-01-02 2007-07-05 삼성전자주식회사 스마트 커뮤니케이터를 이용한 물품 배송 확인 시스템 및방법
JP2010039961A (ja) 2008-08-08 2010-02-18 Saroute:Kk 配送業務支援システム、配送予測時間算出方法及びプログラム
JP5470143B2 (ja) * 2010-04-05 2014-04-16 日本通運株式会社 荷物誤配防止システム
DE102010042813A1 (de) 2010-10-22 2012-04-26 Deutsche Post Ag Verfahren und Vorrichtung zur Tourenplanung
KR101682276B1 (ko) * 2014-07-14 2016-12-12 명태현 클라우드 기반 택배 배송 자동화 방법, 이를 실행하는 서버 및 이를 실행하는 시스템
US20170140326A1 (en) 2015-06-15 2017-05-18 Mesh Korea Co., Ltd. Server and method for processing delivery information and checking attendance
CN106327113A (zh) 2015-06-23 2017-01-11 阿里巴巴集团控股有限公司 自动推送配送信息、提供揽收信息的方法、终端和服务器
KR101863945B1 (ko) * 2016-09-19 2018-06-01 주식회사 라이브원 배송물품의 배송 확인 방법 및 이를 수행하는 서버
JP2019006550A (ja) 2017-06-23 2019-01-17 株式会社Ｌｉｆｅ 配達物追跡管理システム
JP6596799B2 (ja) 2017-07-06 2019-10-30 アスクル株式会社 配達管理システム、配達管理装置、配達管理方法および配達管理プログラム
KR102082259B1 (ko) * 2019-08-27 2020-02-27 주식회사 에스엠제이컴퍼니 가맹점 식자재 배송 관리 시스템

Also Published As

Publication number Publication date
KR20210158826A (ko) 2021-12-31
JP7066094B2 (ja) 2022-05-13
WO2021261652A1 (ko) 2021-12-30
KR102213896B1 (ko) 2021-02-08
JP2022008287A (ja) 2022-01-13
JP2022007848A (ja) 2022-01-13
US20210406821A1 (en) 2021-12-30
KR102340339B1 (ko) 2021-12-20

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8306875B2 (en) Method and medium for determining whether insurance is required for storage reservation
US7364071B2 (en) System and method for managing wireless point-of-sale transactions
US20110276473A1 (en) System and method for facilitating exchange of escrowed funds
TW202201298A (zh) 提供資訊予快遞員之電子裝置及其控制方法
US20170255974A1 (en) Context aware transaction management system
JP2008269229A (ja) 保険システム
US11900441B1 (en) System, method, and medium for claw back and price protection
TW202405722A (zh) 用於提供資訊之方法及使用該方法之電子裝置
TW202234311A (zh) 提供資訊之方法及設備
TW202201339A (zh) 管理遞送的電子設備及其控制方法
CN116308646A (zh) 订单处理方法、计算机可读存储介质、电子设备
AU2020281178A1 (en) Electronic apparatus for managing delivery and control method thereof
US20220270110A1 (en) Membership management method and device therefor
KR101816293B1 (ko) 쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법
US20170124634A1 (en) EZCloud Sales (ECS)
CN116882989A (zh) 不动产联卖系统及其运作方法
KR20160033888A (ko) 쇼핑 정보 제공 시스템 및 방법
JP7359891B1 (ja) 料金設定支援システム、料金設定支援方法及びプログラム
KR102489489B1 (ko) 아이템 판매를 위하여 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법
JP2003036350A (ja) 返済管理システム及び返済管理方法
US20220207588A1 (en) Method of providing sale-related information and electronic device using the same
US20140279158A1 (en) Arranging relevant services for an online asset transaction
US20220005061A1 (en) Electronic device for providing product sale managing information and method thereof
US10963904B2 (en) Automatic sending of digital documents to identified destinations
TW202240484A (zh) 用於提供資訊之方法及執行該方法之電子設備