JP2019006550A

JP2019006550A - 配達物追跡管理システム

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Publication number: JP2019006550A
Application number: JP2017122964A
Authority: JP
Inventors: 剛之前田; Takayuki Maeda
Original assignee: Life Co Ltd
Current assignee: Life Co Ltd
Priority date: 2017-06-23
Filing date: 2017-06-23
Publication date: 2019-01-17

Abstract

【課題】配送中に各配達物の所在及び取扱配達員を常に把握・管理できる配達物追跡管理システムの提供。【解決手段】配達員の携帯端末装置が配達物近傍にある時、携帯端末装置が、配達物タグを読取り配達物ＩＤ，携帯端末ＩＤをサーバ装置へ送る。一方、配達物が配送車の荷室に積荷されている時、携帯端末装置は運転室内の配送車タグを読取り配送車ＩＤ，携帯端末ＩＤをサーバ装置へ送る。また、配送車の荷室内の荷室端末装置が、配達物タグを読取り配達物ＩＤ，荷室端末ＩＤをサーバ装置へ送る。サーバ装置では、これらの情報を基に、「携帯端末ＩＤ←→配送車ＩＤ←→荷室端末ＩＤ←→配達物ＩＤ」のように結びつけることにより、サーバ装置において各配達物を取り扱っている配達員を追跡することができる。これにより、配達物の配送中の各時点において、各配達物の所在及び取扱配達員を管理者が常に把握・管理することが可能となる。【選択図】図１

Description

本発明は、宅配便、郵便等の宅配業務において、宅配する配達物を追跡管理する配達物追跡管理システムに関する。

宅配業務において、宅配する配達物を追跡管理するシステムとしては、特許文献１〜４に記載のものが公知である。

特許文献１に記載の配送管理システムは、配達物の受付時に、依頼人が携帯通信機器のＵＩ（User Interface）アプリケーションを操作し、受取人の住所氏名、連絡先等の配送情報を入力し、配送管理サーバへ送信する。配送管理サーバは、配送情報を受信すると、該配送情報に対応する配送番号を発行して依頼人の携帯通信機器へ送信するとともに、配送情報に配送番号を関連づけて記憶する。依頼人の携帯通信機器は、配送番号を受信すると、荷物に貼るＲＦＩＤタグに配送番号を書き込む。そして、ＲＦＩＤタグが荷物に貼附され、その後は配送管理サーバは、ＲＦＩＤタグから読み出される配送番号を利用して荷物の配送を管理するものである。これにより、依頼人・受取人の個人情報が記載される配送伝票を用いることなく、荷物の配達が管理される。

特許文献２には、一又は二以上の中継点を経由すると共に、前記中継点において配送先に向けて荷物を仕分けし配送する荷物配送システムであって、荷物に取り付けられる固有識別符号を有する無線タグ（ＲＦＩＤタグ）と、無線タグの固有識別符号を読み取る固有識別符号読取手段と、固有識別符号を送信する送信手段と、荷物の位置情報を取得する位置情報取得手段（ＧＰＳ受信装置）と、位置情報を送信する位置情報送信手段と、固有識別符号及び前記位置情報を前記荷物の配送状況に応じて記憶する管理装置とを備え、管理装置は要求に応じて前記荷物の配送状況情報を提供する情報提供装置を備えた荷物配送システムが記載されている。ここで、固有識別符号読取手段、位置情報取得手段は、ドライバー携帯端末や集荷店端末とされている。

特許文献３には、荷物に貼付され、荷物各々を識別する荷物識別情報を記憶したＲＦＩＤタグと、荷物を搬送する車両に設置されるＲＦＩＤ読取装置と、を有し、ＲＦＩＤ読取装置は、電波を放出し、ＲＦＩＤタグと通信するＲＦＩＤ読取部と、車両の位置情報を取得する位置情報取得手段（ＧＰＳ受信装置）と、車両又は配送作業に利用される機器の状態に基づいて、ＲＦＩＤ読取部からの電波の放出及び停止を制御する放出制御部（ＲＦＩＤ制御機）とを有する荷物管理システムが記載されている。このシステムは、放出制御部により、荷積み及び荷卸し作業の実施及び不実施との間に所定の因果関係を持つ車両／機器の状態（例：荷台の扉の開閉、車両の移動の有無、車両のエンジンのＯＮ／ＯＦＦ、機器の位置等）を検知し、検知結果に基づき、ＲＦＩＤ読取部からの電波の放出及び停止を制御する。すなわち、荷積み及び荷卸し作業が実施される場合又実施される可能性が高い場合は、ＲＦＩＤ読取部から電波を放出させる。一方、荷積み及び荷卸し作業が実施されない場合又実施されない可能性が高い場合は、ＲＦＩＤ読取部からの電波の放出を停止させる。これにより、ＲＦＩＤ読取装置の不要な駆動を無くしている。

特許文献４には、宅配先に配備され又は存在する宅配先識別物（バーコード、ＩＣチップ、ＲＦＩＤタグ等）と、宅配先識別物に対応付けられた宅配先識別子を抽出する抽出器を装備し配達人により携帯される携帯型無線機と、携帯型無線機から宅配先識別子を受信する無線基地局と、無線基地局が宅配先識別子を受信すると、該宅配先識別子に対応付けられている宅配先については宅配物の配達完了として該宅配物を管理する宅配物管理手段とを備えた宅配システムが記載されている。このシステムでは、宅配先としての一戸建て住宅、高層マンションの区画住居、地下街の商店等には、それらのポスト近辺等に宅配先識別物（バーコードシール等）が貼付される。配達人は、携帯型無線機を携帯しつつ、宅配物を宅配先へ届ける。配達人は、宅配物を宅配先へ届けたならば、携帯型無線機のバーコードリーダ等により宅配先識別物の情報（バーコードシールのバーコード情報等）を読み込む。宅配先識別物の情報には、宅配先識別子が含まれる。携帯型無線機へ読み込まれたバーコード情報は、携帯型無線機から無線で管理センタの基地局へ送信され、該宅配先への宅配物の配達完了として管理される。

特開２０１６−１５５６７４号公報特開２０１５−３８２３号公報特開２０１４−１８９３６１号公報特開２００８−２４３０２０号公報

宅配業務に於いて配達物を管理するにあたり、各時点において、各配達物の所在及び該配達物を取り扱っている配達員を常に把握・管理しておくことが、配達物の紛失防止、事故発生の防止等の上で重要である。上記特許文献２の荷物配送システムは、ドライバー携帯端末にＲＦＩＤタグの読み取り機能と、ＧＰＳによる位置情報取得機能を持たせて、ドライバー携帯端末を通じて配達物の各時点の所在及び取扱配達員を管理装置で把握している。また、上記特許文献３の荷物配送システムは、配送車両に設置されたＲＦＩＤ読取装置及びＧＰＳ受信装置により、配達物の各時点の所在を管理装置で把握している。

しかしながら、配達物の配送中に於いて、配達物の取扱配達員は常に配達物の近辺に居るわけではない。例えば、特許文献２の荷物配送システムにおいて、配達物を配送車に載せて長距離を運送している場合、配達物は配送車の荷室内にあるため、配送車の移動中は取扱配達員が携帯するドライバー携帯端末により配達物に貼られたＲＦＩＤタグを読み取ることは出来ない。この場合、配送車の移動中は、管理装置側で配達物の取扱配達員を把握することは出来ないため、取扱配達員の管理上で空白の時間帯が生じるという問題があった。また、途中で配送車のドライバー（取扱配達員）が交代した場合には、取扱配達員が不明な時間帯が生じるという問題があった。特許文献３の荷物管理システムのようにＲＦＩＤ読取端末を配送車の荷室内に固定して設けた場合も同様である。また、近年では、宅配ボックスを利用した配達物の受け渡しも行われるようになっている。この場合、取扱配達員が宅配ボックスに配達物を預託した場合、預託後は、取扱配達員は配達物から離れるため、取扱配達員の管理上で空白の時間帯が生じるという問題があった。

また、宅配ボックスを利用した配達物の受け渡しを行う場合、その配達物がどの宅配ボックスに預託されたのかの管理を行う必要がある。また、宅配ボックスにおいて配達物を受け渡す際に、配達物の受取人本人に確実に配達物が受け渡しされるように管理を行う必要もある。上記特許文献１〜４の荷物管理システムでは、このような宅配ボックスによる配達物の受け渡しにおける管理ができないという問題があった。

そこで、本発明の目的は、配達物の配送中の各時点において、各配達物の所在及び取扱配達員を管理者が常に把握・管理することが可能な配達物追跡管理システムを提供することにある。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第１の構成は、配達物の情報を管理する配達管理所に配設されたサーバ装置と、
各配達物に貼附され、該配達物のＩＤ情報である配達物ＩＤ情報を記録したＲＦタグである配達物タグと、
宅配業務に使用される各配送車の運転室内に附設され、該配送車のＩＤ情報である配送車ＩＤ情報を記録したＲＦタグである配送車タグと、
前記配送車の荷室内に配設される荷室端末装置と、
各配達員に携帯される携帯端末装置と、を備え、
前記荷室端末装置は、無線通信により前記配達物タグの配達物ＩＤ情報を読み取る荷室端末付ＲＦセンサと、
前記荷室端末付ＲＦセンサで読み取られた前記配達物ＩＤ情報及び該荷室端末装置のＩＤ情報である荷室端末ＩＤ情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する荷室端末送信手段と、を備え、
前記携帯端末装置は、無線通信により前記各ＲＦタグに記録された情報を読み取る携帯端末付ＲＦセンサと、
測位システムにより位置情報を取得する携帯端末位置情報取得手段と、
前記携帯端末付ＲＦセンサで読み取られた情報、前記携帯端末位置情報取得手段で取得された位置情報、及び該携帯端末装置のＩＤ情報である携帯端末ＩＤ情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する携帯端末送信手段と、を備え、
前記サーバ装置は、前記各配達物の前記配達物ＩＤ情報が格納される配達物ＩＤフィールドに、該配達物の配達先の位置情報が格納される配達先位置情報フィールド、該配達物の現在の位置情報が格納される配達物位置情報フィールド、該配達物を配送する配送車の荷室内に配設された前記荷室端末装置の前記荷室端末ＩＤ情報が格納される荷室端末ＩＤフィールド、及び該配達物を配達する配達員が所持する前記携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報が格納される携帯端末ＩＤフィールドを関係づけて管理し、各配送車のＩＤ情報である前記配送車ＩＤ情報が格納される配送車ＩＤフィールドに、該配送車の荷室内に配設された前記荷室端末装置の前記荷室端末ＩＤ情報が格納される荷室端末ＩＤフィールドを関係づけて管理する配達物管理データベースと、
前記荷室端末装置の前記荷室端末送信手段及び前記携帯端末装置の前記携帯端末送信手段により送信された各情報を受信するサーバ装置受信手段と、
前記荷室端末装置から送信された前記配達物ＩＤ情報及び前記荷室端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記配送車ＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該荷室端末ＩＤ情報に対応する配送車ＩＤ情報に更新する配送車情報更新手段と、
前記携帯端末装置から送信された前記配達物ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を、受信した該携帯端末装置の位置情報とする第１の配達員情報更新手段と、
前記携帯端末装置から送信された前記配送車ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベースから、該配送車ＩＤ情報に対応する前記荷室端末ＩＤ情報に対応する各レコードにおける前記配達物ＩＤフィールドのフィールド値である前記配達物ＩＤ情報を取得し、それらの各配達物ＩＤ情報に対応する各レコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を受信した該携帯端末装置の位置情報とする第２の配達員情報更新手段と、を備えたことを特徴とする。

この構成によれば、配達員が所持する携帯端末装置が、配達物に貼附される配達物タグの近傍にある場合には、携帯端末装置が、配達物タグの配達物ＩＤ情報を読み取って携帯端末ＩＤ情報とともにサーバ装置へ送られ、配達物管理データベースにおいて、該配達物ＩＤ情報と該携帯端末ＩＤ情報とが関連づけて保存される。これにより、サーバ装置において各配達物を取り扱っている配達員を追跡することができる。一方、配達物が配送車の荷室に積荷されている場合、配達物と配達員が所持する携帯端末装置とは離れているため、携帯端末装置により配達物に貼附される配達物タグを読み取ることは出来ない。この場合、携帯端末装置は配送車の運転室内に附設された配達物タグから配送車ＩＤ情報を読み取り携帯端末ＩＤ情報とともにサーバ装置へ送る。一方、配送車の荷室内に配設された荷室端末装置が、配達物に貼附される配達物タグを読み取り荷室端末ＩＤ情報とともにサーバ装置へ送る。サーバ装置では、これらの情報を基に、「携帯端末ＩＤ←→配送車ＩＤ←→荷室端末ＩＤ←→配達物ＩＤ」のように結びつけることにより、サーバ装置において各配達物を取り扱っている配達員を追跡することができる。このように、配達員が配達物から離れている状態にある場合に於いても、常時、各配達物を取り扱っている配達員を追跡し管理することが可能となる。また、配送中に、配送車のドライバー（配達員）が交代した場合、交代した配達員の新たな携帯端末装置が該配送車の配送車ＩＤ情報を読み取り新たな携帯端末装置の携帯端末ＩＤ情報とともにサーバ装置へ送り、配達物管理データベースが更新されるので、配達員が交代すれば、サーバ装置において自動的に配達物を取り扱っている配達員を変更し、正しく追跡することができる。

ここで、「通信回線」とは、携帯電話回線、インターネット回線等の通信を行うための回線をいう。「測位システム」とは、電波を利用して測位を行うシステムをいい、全球測位衛星システム（Global Navigation Satellite System：GNSS，GPS、GLONASS、Galileo、準天頂衛星（QZSS）等の衛星測位システム）やローカル・ポジショニング・システム（Local Positioning System：ＬＰＳ，携帯基地局電波、Wi-Fi電波等を利用した測位システム）等である。

尚、配達物管理データベースにおいて、各フィールドは必ずしも１つのテーブル内で管理する必要はなく、複数のテーブルに跨ってリレーショナル・データベースとして管理するように構成してもよい。

また、荷室端末装置及び携帯端末装置は、一定の時間毎に定期的に各ＲＦセンサで各ＲＦタグに記録された情報を読み取り、サーバ装置へ送信するように構成することもできる。また、サーバ装置は、一定の時間毎に定期的に、荷室端末装置及び携帯端末装置に対して応答要求を送信し、荷室端末装置及び携帯端末装置は、応答要求を受信すると各ＲＦセンサで各ＲＦタグに記録された情報を読み取り、サーバ装置へ送信するように構成することもできる。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第２の構成は、前記第１の構成に於いて、宅配業務に従事する各配達員に所持され、該配達員のＩＤ情報である配達員ＩＤ情報を記録したＲＦタグである配達員タグを備え、
前記サーバ装置は、各配達員のＩＤ情報である配達員ＩＤ情報が格納される配達員ＩＤフィールドと、該配達員が所持する前記携帯端末装置の携帯端末ＩＤ情報が格納される携帯端末ＩＤフィールドとを関係づけて管理する配達員管理データベースを備え、
前記第１の配達員情報更新手段は、前記携帯端末装置から送信された前記配達物ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報、並びに前記配達員ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を受信した該携帯端末装置の位置情報とするとともに、
該携帯端末ＩＤ情報と該配達員ＩＤ情報とを関連づけるように前記配達員管理データベースを更新するものであり、
前記第２の配達員情報更新手段は、前記携帯端末装置から送信された前記配送車ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報、並びに前記配達員ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベースから、該配送車ＩＤ情報に対応する前記荷室端末ＩＤ情報に対応する各レコードにおける前記配達物ＩＤフィールドのフィールド値である前記配達物ＩＤ情報を取得し、
それらの各配達物ＩＤ情報に対応する各レコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を受信した該携帯端末装置の位置情報とするとともに、
該携帯端末ＩＤ情報と該配達員ＩＤ情報とを関連づけるように前記配達員管理データベースを更新するものであることを特徴とする。

この構成によれば、携帯端末装置を所持する配達員が変更した場合には、携帯端末装置が変更した配達員の配達員タグから配達員ＩＤ情報を読み取り、該携帯端末装置の携帯端末ＩＤ情報とともにサーバ装置へ送り、サーバ装置の配達員管理データベースに両者が関連づけられて登録される。従って、サーバ装置において、携帯端末装置を所持する配達員が変更した場合でも自動的に該携帯端末装置とその所持者との関係が変更される。従って、サーバ装置に於いて各配達物を取り扱う配達員を常に正確に追跡することが出来る。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第３の構成は、前記第１又は２の構成に於いて、前記配達物管理データベースは、前記各配達物の未配達／配達済を示す情報を含む情報である配達済情報を格納する配達済情報フィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記携帯端末装置は、配達物を配達先に配達したことを示す配達完了情報が入力されると、該配達物の前記配達物タグから前記携帯端末付ＲＦセンサにより前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報を前記配達完了情報に含めて、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報とともに、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する配達完了処理手段を備え、
前記サーバ装置は、前記各配達物の前記配達物ＩＤ情報及び該配達物の配達先の位置情報を前記配達物管理データベースに登録する配達物登録手段と、
前記携帯端末装置から送信された前記配達完了情報、該携帯端末装置の位置情報、及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該配達完了情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された該レコードにおける、前記配達先位置情報フィールドのフィールド値である配達先位置情報を取得し、該配達先位置情報を、受信した該携帯端末装置の位置情報と照合し、
両者が適合する場合には、索出された該レコードにおける、前記配達済情報フィールドのフィールド値が配達済みとする配達済登録手段と、を備えたことを特徴とする。

この構成によれば、配達完了時にサーバ装置に於いて現在の配達物の位置情報と、配達物管理データベースに登録された配達先の位置情報が照合されるので、誤配達の発生を防止することができる。

ここで、位置情報が「適合する」とは、必ずしも２つの位置が正確に一致する必要はなく、２つの位置関係が一定の誤差範囲内に入っていればよい。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第４の構成は、前記第１乃至３の何れか一の構成に於いて、前記配達物管理データベースは、前記各配達物の未配達／配達済を示す情報を含む情報である配達済情報を格納する配達済情報フィールド、及び該配達物に対して発行された前記不在連絡票の不在連絡票ＩＤ情報を格納する不在連絡票ＩＤフィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
配達先の受取人が該配達先に不在の場合に該配達先に残置される不在連絡票に貼附され、該不在連絡票のＩＤ情報である不在連絡票ＩＤ情報を記録するＲＦタグである不在連絡票タグを備え、
前記携帯端末装置は、配達員が配達先に前記不在連絡票を残置したことを示す不在連絡票残置情報が入力されると、前記携帯端末付ＲＦセンサにより、該配達先に配達する配達物の前記配達物タグから前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該不在連絡票の前記不在連絡票タグから前記不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該不在連絡票ＩＤ情報を該不在連絡票残置情報に含めて、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する不在連絡票残置処理手段、を備え、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記不在連絡票残置情報、該携帯端末装置の位置情報、及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該配達完了情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された該レコードにおける、前記配達先位置情報フィールドのフィールド値である配達先位置情報を取得し、該配達先位置情報を、受信した該携帯端末装置の位置情報と照合し、
両者が適合する場合には、索出された該レコードにおける、前記不在連絡票ＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該不在連絡票残置情報に含まれる前記不在連絡票ＩＤ情報とする不在連絡票情報登録手段と、を備えたことを特徴とする。

この構成によれば、サーバ装置において各配達物に対して発行された不在連絡票を、不在連絡票ＩＤによって管理することが可能となる。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第５の構成は、前記第４の構成に於いて、配達物を一時保管する預託所に設置されたボックスであって前記配達物の配達先に受取者が不在の場合に該配達物を一時保管する宅配ボックスに附設され、該宅配ボックスのＩＤ情報である宅配ボックスＩＤ情報を記録したＲＦタグである宅配ボックスタグと、
前記預託所に配置される預託所端末装置と、を備え、
前記配達物管理データベースは、前記各配達物を預託した宅配ボックスの宅配ボックスＩＤ情報が格納される宅配ボックスＩＤフィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記携帯端末装置は、配達物を前記宅配ボックスに預託したことを示す預託登録情報が入力されると、前記携帯端末付ＲＦセンサにより、該配達物の前記配達物タグから前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該宅配ボックスの前記宅配ボックスタグから前記宅配ボックスＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該宅配ボックスＩＤ情報を該預託登録情報に含めて、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報とともに、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する預託手続処理手段、を備え、
前記預託所端末装置は、無線通信により前記配達物タグに記録された前記配達物ＩＤ情報を読み取る預託所端末付ＲＦセンサと、
前記預託所端末付ＲＦセンサで読み取られた情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する預託所端末送信手段と、
配達物を配達先の受取人に受け渡したしたことを示す受渡完了情報が入力されると、該配達物の前記配達物タグから前記預託所端末付ＲＦセンサにより前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該配達物に対して発行された前記不在連絡票の前記不在連絡票タグから前記預託所端末付ＲＦセンサにより前記不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該不在連絡票ＩＤ情報を前記受渡完了情報に含めて、前記預託所端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する受渡完了処理手段と、を備え、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記預託登録情報、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該預託登録情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記宅配ボックスＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該預託登録情報に含まれる前記宅配ボックスＩＤ情報とする宅配ボックス預託登録手段と、
前記預託所端末装置から送信された前記受渡完了情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該受渡完了情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された該レコードにおける、前記不在連絡票ＩＤフィールドのフィールド値である前記不在連絡票ＩＤ情報を取得し、該不在連絡票ＩＤ情報を、受信した該受渡完了情報に含まれる前記不在連絡票ＩＤ情報と照合し、
両者が適合する場合には、索出された該レコードにおける、前記配達済情報フィールドのフィールド値が配達済みとする受渡済登録手段と、を備えたことを特徴とする。

この構成によれば、預託所において配達物を預託する際に、預託する宅配ボックスの宅配ボックスＩＤがサーバ装置の配達物管理データベースに登録されるため、サーバ装置において配達物が宅配ボックスに預託されたことを記録・管理することができる。また、預託所に於いて配達物を受け渡す際に、受取人が所持する不在連絡票の不在連絡票ＩＤと、配達物管理データベースに登録されている不在連絡票ＩＤとが照合されるため、誤って配達物を受取人に受け渡す事故を防止することができる。

ここで、「預託所」とは、宅配ボックスが設置された所をいい、例えば、各地の店舗（コンビニエンス・ストア、個人店舗、等）、マンションの管理室、郵便局、配送センタ、コインロッカールーム等である。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第６の構成は、前記第４の構成に於いて、配達物を一時保管する預託所に設置された、前記配達物の配達先に受取者が不在の場合に該配達物を一時保管する宅配ボックスに附設され、該宅配ボックスのＩＤ情報である宅配ボックスＩＤ情報を記録したＲＦタグである宅配ボックスタグと、
前記宅配ボックスのボックス扉の施錠／解錠を行う電子錠と、
前記電子錠の開閉操作を行うとともにＲＦタグの読み取り手段を備えた宅配ボックス端末装置と、を備え、
前記配達物管理データベースは、前記各配達物を預託した宅配ボックスの前記宅配ボックスＩＤ情報を格納する宅配ボックスＩＤフィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理し、且つ前記各宅配ボックスの前記電子錠を操作する前記宅配ボックス端末装置のＩＤ情報である前記宅配ボックス端末ＩＤ情報を格納する宅配ボックス端末ＩＤフィールドを、該宅配ボックスに対応する前記宅配ボックスＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記携帯端末装置は、配達物を前記宅配ボックスに預託したことを示す預託登録情報が入力されると、前記携帯端末付ＲＦセンサにより、該配達物の前記配達物タグから前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該宅配ボックスの前記宅配ボックスタグから前記宅配ボックスＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該宅配ボックスＩＤ情報を該預託登録情報に含めて、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報とともに、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する預託手続処理手段、を備え、
前記宅配ボックス端末装置は、無線通信により前記配達物タグに記録された前記配達物ＩＤ情報を読み取る宅配ボックス付ＲＦセンサと、
前記宅配ボックス付ＲＦセンサで読み取られた情報、及び該宅配ボックス端末装置のＩＤ情報である宅配ボックス端末ＩＤ情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する宅配ボックス端末送信手段と、
前記宅配ボックス付ＲＦセンサにより前記不在連絡票タグから前記不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、受渡要求情報として、該宅配ボックス端末装置の前記宅配ボックス端末ＩＤ情報とともに、前記宅配ボックス端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する受渡要求処理手段と、を備え、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記預託登録情報、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該預託登録情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記宅配ボックスＩＤフィールドのフィールド値を、該預託登録情報に含まれる前記宅配ボックスＩＤ情報とする宅配ボックス預託登録手段と、
前記宅配ボックス端末装置から送信された前記受渡要求情報、及び該宅配ボックス端末装置の前記宅配ボックス端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該受渡要求情報に含まれる前記不在連絡票ＩＤ情報に対応する前記配達物ＩＤ情報を取得し、該配達物ＩＤ情報に対応する前記宅配ボックスＩＤフィールドのフィールド値である前記宅配ボックスＩＤ情報（以下「収納宅配ボックスＩＤ情報」という。）を取得し、
前記配達物管理データベース内の、該受渡要求情報とともに受信した前記宅配ボックス端末ＩＤ情報に対応する一乃至複数の前記宅配ボックスＩＤ情報（以下「端末対応宅配ボックスＩＤ情報」という。）を取得し、
前記端末対応宅配ボックスＩＤ情報の中に前記収納宅配ボックスＩＤ情報と一致するものがある場合には、前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記配達済情報フィールドのフィールド値を配達済みとするとともに、索出された該宅配ボックスＩＤ情報を前記宅配ボックス端末装置へ返信する受渡済登録手段と、を備え、
前記宅配ボックス端末装置は、前記受渡済登録手段により返信された前記宅配ボックスＩＤ情報を受信した場合には、該宅配ボックスＩＤ情報に対応する前記宅配ボックスの前記電子錠の解錠を行うことを特徴とする。

この構成によれば、預託所において配達物を預託する際に、預託する宅配ボックスの宅配ボックスＩＤがサーバ装置の配達物管理データベースに登録されるため、サーバ装置において配達物が宅配ボックスに預託されたことを記録・管理することができる。また、受取人が宅配ボックスから配達物を受け取る際に、該受取人が所持する不在連絡票の不在連絡票ＩＤと、配達物管理データベースに登録された不在連絡票ＩＤの照合が行われ、更に、該宅配ボックスの宅配ボックスＩＤと配達物管理データベースに登録された該不在連絡票ＩＤに対応する宅配ボックスＩＤとの照合が行われ、これらの照合の結果が適正な場合にのみ宅配ボックスの電子錠の解錠を行うため、不在連絡票を所持する配達先の受取人以外の者が宅配ボックス内の配達物を取り出す事故を防止することができる。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第７の構成は、前記第１乃至６の何れか一の構成に於いて、前記配達物管理データベースは、前記各配達物の受取人の電子メール・アドレス又はオンライン・ソーシャル・ネットワーク・アカウント（以下「ＳＮＳアカウント」という。）を含む連絡先情報を格納する受取人連絡先情報フィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該携帯端末ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された各レコードにおける、前記配達物ＩＤフィールドのフィールド値である配達物ＩＤ情報を取得し、
取得された前記各配達物ＩＤ情報に対応するレコードのうち、前記配達先位置情報フィールドのフィールド値である配達先位置情報が、前記携帯端末装置から送信された該携帯端末装置の位置情報に対して所定の距離以内にあるものを抽出し、抽出されたレコードにおける前記受取人連絡先情報フィールドのフィールド値である前記連絡先情報を取得する関連配達物検索手段と、
前記関連配達物検索手段により索出された前記各連絡先情報に含まれる電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、配達物の接近を報知する接近通報を発信する接近通報発信手段と、を備えたことを特徴とする。

この構成によれば、配達物が配達先に接近すると、自動的に配達先の受取人に間もなく配達物が配達されることが自動的に送信されるため、配達をスムーズに行うことが出来る。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第８の構成は、前記第４の構成に於いて、前記配達物管理データベースは、前記各配達物の受取人の電子メール・アドレス又はオンライン・ソーシャル・ネットワーク・アカウント（以下「ＳＮＳアカウント」という。）を含む連絡先情報を格納する受取人連絡先情報フィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記不在連絡票残置情報、該携帯端末装置の位置情報、及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該不在連絡票残置情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記受取人連絡先情報フィールドのフィールド値である前記連絡先情報を索出する不在時連絡先情報検索手段と、
前記不在時連絡先情報検索手段により索出された前記連絡先情報に含まれる電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、配達したが不在であった旨、及び受取方法を選択するホームページのホームページ・アドレスを通知する配達時不在通知送信手段と、
通信回線を介して前記ホームページ・アドレスにアクセスが行われた場合、受取方法として、再配達及びその時間帯、並びに宅配ボック受取を選択する選択入力欄を含む受取方法選択ホームページの情報を、アクセスを行った端末装置に対して送信する受取方法選択ホームページ処理手段と、
前記受取方法選択ホームページにより配達物の受取方法が選択された場合、該配達物に対する前記不在連絡票残置情報を送信した前記携帯端末装置に対して、選択された受取方法を受取方法情報として通知するとともに、該受取方法情報を前記配達物管理データベースに該配達物の前記配達物ＩＤ情報と関連づけて登録する受取方法通知登録手段と、を備え、
前記携帯端末装置は、前記サーバ装置から送信される前記受取方法情報を受信すると、該受取方法情報を報知する受取方法報知手段を備えたことを特徴とする。

この構成によれば、受取人は、配達物が留守中に配達された旨を即時に把握し、配達方法を指定することができる。

本発明に係る配達物追跡管理システムの第９の構成は、前記第８の構成に於いて、前記受取方法選択ホームページは、前記選択入力欄において、再配達及びその時間帯、並びに宅配ボック受取の各受取方法のそれぞれの対価を併せて表示するように構成されていることを特徴とする。

この構成によれば、各受取方法のそれぞれの対価を併せて表示することで、受取人は、必要性に応じて手数料が安い方法を選択するように誘導される。これにより、配達員にかかる労力負担を軽減させることができる。

以上のように、本発明に依れば、配達員が配達物の近傍に居ないときにも、サーバ装置において常時各配達物を取り扱っている配達員を追跡することができる。また、配送中に、配送車のドライバーである配達員が交代した場合、交代した配達員の新たな携帯端末装置が該配送車の配送車ＩＤ情報を読み取り新たな携帯端末装置の携帯端末ＩＤ情報とともにサーバ装置へ送り、配達物管理データベースが更新されるので、配達員が交代すれば、サーバ装置において自動的に配達物を取り扱っている配達員を変更し、正しく追跡することができる。

本発明の実施例１に係る配達物追跡管理システムの全体構成を表す図である。図１のサーバ装置１の機能構成を表すブロック図である。図１の荷室端末装置２、携帯端末装置３、及び預託所端末装置４の構成を表すブロック図である。図２の配達物管理データベース２０、会員管理データベース２１、及び配達員管理データベース２０ａの構成を表す図（IDEF1X (Integration Definition)記法によるＥＲ図）である。配達物の配送中における配達物管理データベース更新処理を表すフローチャートである。図５の配送車端末履歴情報・位置情報更新処理の内容を表すフローチャートである。図５の携帯端末使用履歴更新処理の内容を表すフローチャートである。図５の携帯端末履歴情報・位置情報更新処理の内容を表すフローチャートである。配達物接近報知処理を表すフローチャートである。配達先配達済み登録処理を表すフローチャートである。不在連絡票登録処理を表すフローチャートである。配達時不在通知送信処理を表すフローチャートである。受取指定選択処理を表すフローチャートである。受取方法選択ホームページの一例を示す図である。預託登録処理を表すフローチャートである。預託所受渡処理を表すフローチャートである。配達物位置閲覧処理を表すフローチャートである。配達物位置表示部６２により作成される地図データの一例を示す図である。実施例２の配達物追跡管理システムにおける宅配ボックスＢの周辺部分の構成を表す図である。実施例２の配達物管理データベース２０、会員管理データベース２１、及び配達員管理データベース２０ａの構成を表す図（IDEF1X (Integration Definition)記法によるＥＲ図）である。無人預託所受渡処理を表すフローチャートである。

以下、本発明を実施するための形態について、図面を参照しながら説明する。

（１）システム構成
（１．１）全体構成
図１は、本発明の実施例１に係る配達物追跡管理システムの全体構成を表す図である。本実施例の配達物追跡管理システムは、サーバ装置１、管理所端末装置１ａ、複数の荷室端末装置２、複数の携帯端末装置３、複数の預託所端末装置４、複数の配達物タグ５、複数の配送車タグ６、複数の不在連絡票タグ７、複数の宅配ボックスタグ８、及び複数の配達員タグ９を備えている。サーバ装置１及び管理所端末装置１ａは、宅配する配達物Ｄの情報を管理する配達管理所Ｃに配設されている。サーバ装置１は各配達物Ｄの配送情報を管理するためのコンピュータであり、管理所端末装置１ａは、配達管理所Ｃの管理者が配送情報を検索・閲覧等する場合に使用するコンピュータである。荷室端末装置２は、宅配業務に使用される配送車Ｓの荷室内に配設されたＲＦタグリーダである。携帯端末装置３は、宅配業務に従事する各配達員Ｐに携帯されるＲＦタグリーダ・ライタ機能付端末装置である。預託所端末装置４は、配達物を一時保管する預託所Ｆに配置されているＲＦタグリーダ機能付端末装置である。配達物タグ５、配送車タグ６、不在連絡票タグ７、及び宅配ボックスタグ８は、何れもＲＦタグである。「ＲＦタグ」（radio-frequency tag）とは、ＩＤ情報（IDentification information）を埋め込んだＩＣタグ（integrated circuit tag）であって、電磁界や電波などを用いた近距離の無線通信によってタグリーダとの間で情報をやりとりするものである。ＲＦタグは、パッシブタイプのものであってもアクティブのものであってもよい。配達物タグ５は、各配達物Ｄに貼附される。配達物タグ５には、配達物ＤのＩＤ情報である配達物ＩＤ情報を含む配達物情報が記録される。配送車タグ６は、各配送車Ｓの運転室内に附設される。配送車タグ６には、配送車ＳのＩＤ情報である配送車ＩＤ情報が記録されている。不在連絡票タグ７は、配達先Ｈ（住宅、事業所等）の受取人Ｑが該配達先Ｈに不在の場合に該配達先Ｈに残置される不在連絡票Ａに貼附される。不在連絡票タグ７には、不在連絡票のＩＤ情報である不在連絡票ＩＤ情報が記録される。宅配ボックスタグ８は、預託所Ｆに設置された、配達物Ｄの配達先Ｈに受取人Ｑが不在の場合に該配達物Ｄを一時保管する宅配ボックスＢに附設される。宅配ボックスタグ８には、宅配ボックスＢのＩＤ情報である宅配ボックスＩＤ情報が記録されている。配達員タグ９は、其々の配達員Ｐが、配達業務時間中に名札やカードケースなどに入れて所持している。配達員タグ９には、配達員ＰのＩＤ情報である配達員ＩＤ情報が記録されている。荷室端末装置２、携帯端末装置３、及び預託所端末装置４は、携帯電話回線、無線ＬＡＮ、インターネット通信網等の通信回線１０を介して、サーバ装置１と通信可能に構成されている。尚、図１において、サーバ装置１は、受取人Ｑが所持する受取人端末装置１１（携帯電話、スマートフォン等）に対してメールやオンラインＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）等により、通信回線１０を介して通信可能とされている。

（１．２）サーバ装置１の構成
図２は、図１のサーバ装置１の機能構成を表すブロック図である。サーバ装置１は、配達物管理データベース２０、配達員管理データベース２０ａ、会員管理データベース２１、ＨＰ情報記憶部２２、通信インタフェース２３、配達物管理データベース更新部２４、接近通報処理部２５、不在時処理部２６、及び配達状況通信部２７を備えている。

配達物管理データベース２０は、各配達物の配達物情報に、該配達物の配達先の位置情報、該配達物の現在の位置情報、該配達物を配送する配送車の配送車ＩＤ情報、該配達物を配達する配達員Ｐが所持する携帯端末装置３の携帯端末ＩＤ情報、該配達物の未配達／配達済を示す情報である配達済情報、該配達物に対して発行された不在連絡票の不在連絡票ＩＤ情報を含む不在連絡票情報、該配達物を預託した宅配ボックスの宅配ボックスＩＤ情報、該配達物の受取人の電子メール・アドレス又はオンラインＳＮＳアカウント（以下「ＳＮＳアカウント」）を含む連絡先情報などを関係づけて管理するデータベースである。配達員管理データベース２０ａは、配送員Ｐの配送員ＩＤ情報と、配達員Ｐが所持する携帯端末装置の携帯端末ＩＤ情報とを関係づけて管理するデータベースである。会員管理データベース２１は、配達業務に関連する各種追加サービスの提供を受けるための会員に登録された者（以下「登録会員」という。）の連絡先等の情報を管理するデータベースである。ＨＰ情報記憶部２２は、配達物Ｄの現所在の検索や再配達等の請求などを入力するためのホームページ情報を記憶するモジュールである。

通信インタフェース２３は、サーバ装置１と通信回線１０との間の接続処理を行うモジュールである。サーバ装置１は、通信インタフェース２３により、通信回線１０を介して荷室端末装置２、携帯端末装置３、預託所端末装置４、及び受取人端末装置１１との通信を行う。配達物管理データベース更新部２４は、配達物管理データベース２０のデータの検索や更新を行うモジュールである。接近通報処理部２５は、配達物Ｄが配達先Ｈに接近した際に、受取人Ｑの受取人端末装置１１に対して通報を行う処理を実行するモジュールである。不在時処理部２６は、配達員Ｐが配達先Ｈに配達物Ｄを配達した際に受取人Ｑが配達先Ｈに不在であった場合における各種処理を実行するモジュールである。配達状況通信部２７は、配達物Ｄの配達状況（配達物Ｄの処理段階や現在地等）を受取人Ｑの受取人端末装置１１から検索・閲覧するための処理を実行するモジュールである。尚、図２の各モジュール及び各データベースは、コンピュータに専用のソフトウェアを読み込ませ実行することにより、機能的に実現される。

配達物管理データベース更新部２４は、配達物登録部３０、配送車情報更新部３１、配達員情報更新部３２、配達済登録部３３、不在票情報登録部３４、宅配ボックス預託登録部３６、及び受渡済登録部３７を備えている。

配達物登録部３０は、各配達物Ｄの配達物情報及び該配達物Ｄの配達先の位置情報を配達物管理データベース２０に登録するサブモジュールである。配送車情報更新部３１は、荷室端末装置２から送信された配達物情報及び荷室端末ＩＤ情報を受信した場合、配達物管理データベース２０内の、該配達物情報に対応する配達物Ｄを配送する配送車ＳのＩＤ情報を、受信した該荷室端末ＩＤ情報とするように、配達物管理データベース２０を更新するサブモジュールである。

配達員情報更新部３２は、携帯端末装置３から送信された配達物情報、該携帯端末装置３の位置情報及び携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、配達物管理データベース２０内の、該配達物情報に対応する配達物Ｄを配送する配達員Ｐが所持する携帯端末装置３のＩＤ情報を、受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、該配達物Ｄの現在の位置情報を、受信した該携帯端末装置３の位置情報とするように、配達物管理データベース２０を更新するサブモジュールである。また、配達員情報更新部３２は、携帯端末装置３から送信された配送車ＩＤ情報、該携帯端末装置３の位置情報、及び携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、該配送車ＩＤ情報に対応する配達物情報を配達物管理データベース２０から検索し、索出された配達物情報に対応する、該配達物Ｄを配達する配達員Ｐが所持する携帯端末装置のＩＤ情報を、受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、該配達物情報に対応する配達物Ｄの現在の位置情報を、受信した該携帯端末装置３の位置情報とするように、配達物管理データベース２０を更新する。

配達済登録部３３は、携帯端末装置３から送信された配達完了情報、該携帯端末装置３の位置情報、及び携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、該配達完了情報に含まれる配達物情報に対応する配達物情報を配達物管理データベース２０から検索し、索出された配達物情報に対応する配達先Ｈの位置情報を、受信した該携帯端末装置３の位置情報と照合し、両者が適合する場合には、該配達物情報に対応する配達物Ｄの配達済情報が配達済みとなるように、配達物管理データベース２０を更新するサブモジュールである。ここで、「配達完了情報」とは、配達物Ｄを配達先Ｈに配達したことを示す情報であり、該配達物Ｄの配達物情報（配達物ＩＤを含む。）を含んだ情報である。

不在票情報登録部３４は、携帯端末装置３から送信された不在連絡票残置情報、該携帯端末装置３の位置情報、及び携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、該不在連絡票残置情報に含まれる配達物情報に合致する配達物情報を配達物管理データベース２０から検索し、索出された配達物情報に対応する配達先Ｈの位置情報を、受信した該携帯端末装置３の位置情報と照合し、両者が適合する場合には、該配達物情報に対応する配達物Ｄの不在連絡票情報に、受信した該不在連絡票残置情報に含まれる不在連絡票ＩＤ情報を登録するように、配達物管理データベース２０を更新するサブモジュールである。ここで、「不在連絡票残置情報」とは、配達員Ｐが配達先Ｈに不在連絡票Ａを残置したことを示す情報である。

宅配ボックス預託登録部３６は、携帯端末装置３から送信された預託完了情報、該携帯端末装置３の携帯端末装置ＩＤ情報を受信した場合、該預託完了情報に含まれる配達物情報に合致する配達物情報を配達物管理データベース２０から検索し、索出された配達物情報と関連づけて、該預託完了情報に含まれる宅配ボックスＩＤ情報を配達物管理データベース２０に登録するサブモジュールである。ここで、「預託完了情報」とは、配達物Ｄを宅配ボックスＢに預託したことを示す情報である。

受渡済登録部３７は、預託所端末装置４から送信された受渡完了情報、該預託所端末装置４の預託所端末装置ＩＤ情報を受信した場合、該受渡完了情報に含まれる配達物情報に合致する配達物情報を配達物管理データベース２０から検索し、索出された配達物情報に対応して登録された不在連絡票情報を、受信した該受渡完了情報に含まれる不在連絡票ＩＤ情報と照合し、両者が適合する場合には、該配達物情報に対応する配達物の配達済情報が配達済みとなるように、配達物管理データベース２０を更新するサブモジュールである。ここで、「受渡完了情報」とは、不在連絡票Ａを所持する受取人Ｑが預託所Ｆに配達物Ｄを受取に来た際において、該配達物Ｄを配達先Ｈの受取人Ｑに受け渡したしたことを示す情報である。

接近通報処理部２５は、関連配達物検索部４０及び接近通報発信部４１を備えている。関連配達物検索部４０は、携帯端末装置３から送信された該携帯端末装置３の位置情報及び携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、配達物管理データベース２０に登録された該携帯端末ＩＤ情報に対応する配達物情報のうち、該配達物情報に対応する配達先Ｈの位置情報が携帯端末装置３から送信された該携帯端末装置３の位置情報に対して所定の距離以内にあるものの連絡先情報を、配達物管理データベース２０から索出するサブモジュールである。接近通報発信部４１は、関連配達物検索部４０により索出された配達物の連絡先情報に含まれる電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、配達物Ｄの接近を報知する接近通報を発信するサブモジュールである。

不在時処理部２６は、不在時連絡先情報検索部５０、配達時不在通知送信部５１、受取方法選択ホームページ処理部５２、及び受取方法通知登録部５３を備えている。不在時連絡先情報検索部５０は、携帯端末装置３から送信された不在連絡票残置情報、該携帯端末装置３の位置情報、及び携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、該不在連絡票残置情報に含まれる配達物情報に対応する配達物情報を配達物管理データベース２０から検索し、索出された配達物情報に対応する連絡先情報を索出するサブモジュールである。配達時不在通知送信部５１は、不在時連絡先情報検索部５０により索出された配達物Ｄの連絡先情報に含まれる電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、配達したが不在であった旨、及び受取方法を選択するホームページ・アドレスを通知するサブモジュールである。受取方法選択ホームページ処理部５２は、通信回線１０を介してホームページ・アドレスにアクセスが行われた場合、受取方法として、再配達及びその時間帯、並びに宅配ボック受取を選択する選択入力欄を含む受取方法選択ホームページの情報を、アクセスを行った受取人端末装置１１に対して送信するサブモジュールである。受取方法通知登録部５３は、受取方法選択ホームページにより配達物Ｄの受取方法が受取人Ｑにより選択された場合、該配達物Ｄに対する不在連絡票残置情報を送信した携帯端末装置３に対して、選択された受取方法を受取方法情報として通知するとともに、該受取方法情報を配達物管理データベース２０に該配達物Ｄの配達物情報と関連づけて登録するサブモジュールである。

配達状況通信部２７は、配達物情報検索部６０、及び配達物位置表示部６２を備えている。配達物情報検索部６０は、受取人端末装置１１又は管理所端末装置１ａから送信される配達物検索要求を受信した場合、該配達物検索要求に含まれる配達物ＩＤの情報に基づき配達物管理データベース２０を検索し、該配達物ＩＤに対応する配達物Ｄの現在の配送状態情報及び現在までの位置履歴情報のリストを取得する。配達物位置表示部６２は、配達物情報検索部６０が取得した配達物Ｄの現在の配送状態情報及び現在までの位置履歴情報のリストに基づき、該配達物Ｄの現在地周辺の地図データを作成すると共に、該地図データに配達物Ｄの現在の配送状態情報及び移動履歴を挿入し、配達物検索要求を送信した受取人端末装置１１又は管理所端末装置１ａへ送信する。

（１．３）荷室端末装置２、携帯端末装置３、及び預託所端末装置４の構成
図３は、図１の荷室端末装置２、携帯端末装置３、及び預託所端末装置４の構成を表すブロック図である。図３において、荷室端末装置２は、荷室端末付ＲＦセンサ７０、荷室端末位置情報取得部７１、及び荷室端末送受信部７２を備えている。荷室端末付ＲＦセンサ７０は、無線通信によりＲＦタグの配達物情報を読み取るモジュールである。荷室端末位置情報取得部７１は、ＧＮＳＳやＬＰＳ等の測位システムにより該荷室端末装置２の位置情報を取得するモジュールである。荷室端末送受信部７２は、荷室端末装置２と通信回線１０との間の接続処理を行うモジュールである。

また、携帯端末装置３は、携帯端末付ＲＦセンサ８０、携帯端末位置情報取得部８１、携帯端末送受信部８２、配達完了処理部８３、不在票残置処理部８４、受取方法報知部８６、預託手続処理部８７、タッチパネル・ディスプレイ８８、及びスピーカ８９を備えている。

携帯端末付ＲＦセンサ８０は、無線通信によりＲＦタグの配達物情報を読み取るモジュールである。携帯端末位置情報取得部８１は、ＧＮＳＳやＬＰＳ等の測位システムにより該携帯端末装置３の位置情報を取得するモジュールである。携帯端末送受信部８２は、携帯端末装置３と通信回線１０との間の接続処理を行うモジュールである。

配達完了処理部８３は、配達物Ｄを配達先Ｈに配達したことを示す配達完了情報が入力されると、該配達物Ｄの配達物タグ５から携帯端末付ＲＦセンサ８０により配達物情報を読み取り、該配達物情報を配達完了情報に含めて、該携帯端末装置３の位置情報及び携帯端末ＩＤ情報とともに、携帯端末送信部８２によりサーバ装置１へ送信するモジュールである。

不在票残置処理部８４は、配達員Ｐが配達先Ｈに不在連絡票Ａを残置したことを示す不在連絡票残置情報が入力されると、携帯端末付ＲＦセンサ８０により、該配達先Ｈに配達する配達物Ｄの配達物タグ５から配達物情報を読み取り、該不在連絡票Ａの不在連絡票タグ７から不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、該配達物情報及び該不在連絡票ＩＤ情報を該不在連絡票残置情報に含めて、携帯端末送信部８２によりサーバ装置１へ送信するモジュールである。

受取方法報知部８６は、サーバ装置１から送信される受取方法情報を受信すると、該受取方法情報を報知するモジュールである。預託手続処理部８７は、配達物Ｄを宅配ボックスＢに預託したことを示す預託完了情報が入力されると、携帯端末付ＲＦセンサ８０により、該配達物Ｄの配達物タグ５から配達物情報を読み取り、該宅配ボックスＢの宅配ボックスタグ８から宅配ボックスＩＤ情報を読み取り、該配達物情報及び該宅配ボックスＩＤ情報を該預託完了情報に含めて、該携帯端末装置３の携帯端末ＩＤ情報とともに、携帯端末送信部８２によりサーバ装置１へ送信するモジュールである。タッチパネル・ディスプレイ８８は、画面（ディスプレイ）に情報を表示すると共に、画面に触って入力・選択操作をすることで、該携帯端末装置３を操作する装置である。スピーカ８９は該携帯端末装置３から音を出力する装置である。

また、預託所端末装置４は、預託所端末付ＲＦセンサ９０、預託所端末送受信部９１、受渡完了処理部９２、タッチパネル・ディスプレイ９３、及びスピーカ９４を備えている。預託所端末付ＲＦセンサ９０は、無線通信によりＲＦタグの配達物情報を読み取るモジュールである。預託所端末送受信部９１は、預託所端末装置４と通信回線１０との間の接続処理を行うモジュールである。受渡完了処理部９２は、不在連絡票Ａを所持する受取人Ｑが預託所Ｆに配達物Ｄを受取に来た際において、該配達物Ｄを配達先Ｈの受取人Ｑに受け渡したしたことを示す受渡完了情報が入力されると、該配達物Ｄの配達物タグ５から預託所端末付ＲＦセンサ９０により配達物情報を読み取り、該配達物Ｄに対して発行された不在連絡票Ａの不在連絡票タグ７から預託所端末付ＲＦセンサ９０により不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、該配達物情報及び該不在連絡票ＩＤ情報を受渡完了情報に含めて、該預託所端末装置４の預託所端末ＩＤ情報とともに、預託所端末送受信部９１によりサーバ装置１へ送信するモジュールである。タッチパネル・ディスプレイ９３は、画面（ディスプレイ）に情報を表示すると共に、画面に触って入力・選択操作をすることで、該預託所端末装置４を操作する装置である。スピーカ９４は該預託所端末装置４から音を出力する装置である。

（１．４）配達物管理データベース２０及び会員管理データベース２１の構成
図４は、図２の配達物管理データベース２０及び会員管理データベース２１の構成を表す図（IDEF1X (Integration Definition)記法によるＥＲ図）である。配達物管理データベース２０は、“受付管理テーブル”，“位置履歴テーブル”，“配送車端末履歴テーブル”，“荷室端末テーブル”，“配送車テーブル”，“携帯端末履歴テーブル”，“携帯端末テーブル”，“預託所端末テーブル”，“不在連絡票テーブル”，“宅配ボックステーブル”の各テーブルを備えており、各テーブル間で関係性を持たせたリレーショナル・データベースとなっている。また、配達員管理データベース２０ａは、“配達員テーブル”，“携帯端末使用履歴テーブル”の各テーブルを備えており、各テーブル間で関係性を持たせたリレーショナル・データベースとなっている。また、会員管理データベース２１は、“登録会員テーブル”を備えている。

“受付管理テーブル”は、受け付けられた配達物Ｄを追跡管理するための情報を保存・管理するためのテーブルである。“受付管理テーブル”は、‘受付管理ＩＤ’，‘配達物ＩＤ’，‘配達物関連情報’，‘配達先位置情報’，‘受取人氏名情報’，‘受取人会員ＩＤ情報’，‘受取人連絡先情報’，‘依頼人連絡先情報’，‘配送状態情報’，‘預託宅配ボックスＩＤ’，‘預託日時’，‘受取方法情報’，‘受渡端末ＩＤ’，‘配達済情報’の各フィールドを有する。‘受付管理ＩＤ’は、各配達物Ｄに固有に付される受付番号に該当する。‘配達物ＩＤ’は、配達物ＤのＩＤ情報である配達物ＩＤ情報である。‘配達物関連情報’は、配達物Ｄの内容に関連する情報であり、配達物関連情報には、例えば、配達物の属性（割れ物、要冷蔵等）、配達物の名称（書籍、衣類等）などが含まれていてもよい。‘配達先位置情報’は、配達先の位置に関する情報であり、具体的には、配達先の住所、建物名、部屋番号等である。‘受取人氏名情報’は、受取人の氏名又は名称に関する情報である。‘受取人会員ＩＤ情報’は、受取人Ｑが登録会員の場合に、その会員ＩＤの情報である。‘受取人連絡先情報’は、受取人Ｑの連絡先の情報（例えば、電話番号、ＦＡＸ番号、電子メール・アドレス等）である。‘依頼人連絡先情報’は、配達物Ｄの配達を依頼した依頼人の連絡先の情報（例えば、電話番号、ＦＡＸ番号、Ｅ−ｍａｉｌアドレス等）である。‘配送状態情報’は、配達物Ｄが現在どの配送段階にあるかを特定する情報（例えば、「○○配送センタ内」、「○○配送センタから△△配送センタへ輸送中」、「配達先へ配送中」等）である。‘預託宅配ボックスＩＤ’は、配達物Ｄが宅配ボックスに預託された場合に、該宅配ボックスの宅配ボックスＩＤの情報である。‘預託日時’は、配達物Ｄが宅配ボックスＢに預託された日時の情報である。‘受取方法情報’は、配達物Ｄの受取人Ｑから受取方法が指定された場合に、その受取方法に関する情報（宅配ボックス受取、配送センタ受取、再配達受取、再配達日時等）である。‘受渡端末ＩＤ’は、配達物Ｄを受取人Ｑへ受け渡しを行った際の配達物受渡処理を行った端末装置（携帯端末装置３又は預託所端末装置４）の端末ＩＤ情報である。‘配達済情報’には、配達物Ｄの配達が完了した際に、配達完了時刻や配達をした配達員のＩＤ情報などが記録される。

“位置履歴テーブル”は、配達物Ｄの各時刻における位置情報を管理するテーブルである。“位置履歴テーブル”は、‘位置履歴ＩＤ’，‘受付管理ＩＤ’，‘日時’，‘配達物位置情報’の各フィールドを有する。‘日時’は受付管理ＩＤで特定される配達物Ｄの経緯・高度座標の測定日時であり、‘配達物位置情報’は該配達物Ｄの経緯・高度座標である。経緯・高度座標は、ＧＮＳＳ等の測位システムにより計測される絶対座標である。

“配送車端末履歴テーブル”は、各荷室端末装置２が配達物Ｄを取り扱った履歴を管理するテーブルである。“配送車端末履歴テーブル”は、‘配送車端末履歴ＩＤ’，‘受付管理ＩＤ’，‘荷室端末ＩＤ’，‘積荷日時’，‘降荷日時’，‘有効フラグ’の各フィールドを有する。‘荷室端末ＩＤ’は、配送車Ｓの荷室内に配設される荷室端末装置２のＩＤ情報である荷室端末ＩＤ情報である。‘積荷日時’は、受付管理ＩＤで特定される配達物Ｄが配送車Ｓの荷室内に積荷された日時であり、‘降荷日時’は該配達物Ｄが配送車Ｓの荷室内から降荷された日時である。‘有効フラグ’は、各レコードの有効性を示すフラグ情報であり、レコード作成時（配達物Ｄが配送車Ｓの荷室内に積荷された時）に有効とされ、該配達物Ｄが配送車Ｓの荷室内から降荷されて一定時間（例えば１０分）経過すると無効に設定される。“配送車端末履歴テーブル”内の或るレコードの‘有効フラグ’が「有効状態」の場合、該レコードの‘配送車端末履歴ＩＤ’に対応する配送車Ｓが、該レコード‘受付管理ＩＤ’に対応する配達物Ｄを所持している状態（所持状態）と判定することができる。

“携帯端末履歴テーブル”は、各携帯端末装置３を所持する配達員Ｐが配達物Ｄを取り扱った履歴を管理するテーブルである。“携帯端末履歴テーブル”は、‘携帯端末履歴ＩＤ’，‘受付管理ＩＤ’，‘携帯端末ＩＤ’，‘担当開始日時’，‘担当終了日時’，‘有効フラグ’の各フィールドを有する。‘携帯端末ＩＤ’は、各携帯端末装置３に割り振られる固有のＩＤである。‘担当開始日時’は、携帯端末ＩＤで特定される携帯端末装置３を所持する配達員Ｐが受付管理ＩＤで特定される配達物Ｄの担当を開始した日時、‘担当終了日時’は該配達員Ｐが該配達物Ｄの担当を終了した日時である。‘有効フラグ’は、各レコードの有効性を示すフラグ情報であり、レコード作成時に有効とされ、該配達員Ｐが該配達物Ｄの担当を終了した際に無効とされる。“携帯端末履歴テーブル”内の或るレコードの‘有効フラグ’が「有効状態」の場合、該レコードの‘携帯端末履歴ＩＤ’に対応する携帯端末装置３を所持する配達員Ｐが、該レコード‘受付管理ＩＤ’に対応する配達物Ｄを所持している状態（所持状態）と判定することができる。

“荷室端末テーブル”は、各荷室端末装置２を識別・管理するためのテーブルである。“荷室端末テーブル”は、‘荷室端末ＩＤ’，‘荷室端末名称’，‘配送車ＩＤ’の各フィールドを有する。‘荷室端末名称’は、荷室端末ＩＤで特定される荷室端末装置２に割り当てられる任意の名称（例えば、シリアル番号等）であり、‘配送車ＩＤ’は該荷室端末装置２が設置された配送車Ｓの配送車ＩＤ情報である。

“配送車テーブル”は、各配送車Ｓに関する情報を管理するテーブルである。“配送車テーブル”は、‘配送車ＩＤ’，‘配送車名称’，‘配送車種別’の各フィールドを有する。‘配送車名称’は、配送車ＩＤで特定される配送車Ｓに割り当てられる任意の名称（例えば、ナンバープレート番号等）であり、‘配送車種別’は該配送車Ｓの種別（車種等）の情報である。尚、荷室端末装置２と配送車Ｓとは一対一に対応するため、荷室端末ＩＤと配送車ＩＤとは一対一に対応する。

“携帯端末テーブル”は、各携帯端末装置３を識別・管理するためのテーブルである。“携帯端末テーブル”は、‘携帯端末ＩＤ’，‘携帯端末名称’，‘携帯端末アドレス’の各フィールドを有する。‘携帯端末名称’は、携帯端末ＩＤで特定される携帯端末装置３に割り当てられる任意の名称（例えば、シリアル番号等）であり、‘携帯端末アドレス’は該携帯端末装置３の通信回線接続時のアドレス情報（電話番号やネットワーク・アドレス等）である。

“預託所端末テーブル”は、各預託所端末装置４を識別・管理するためのテーブルである。“預託所端末テーブル”は、‘預託所端末ＩＤ’，‘預託所端末名称’，‘預託所端末種別’の各フィールドを有する。‘預託所端末名称’は、預託所端末ＩＤで特定される預託所端末装置４に割り当てられる任意の名称（例えば、シリアル番号等）であり、‘預託所端末種別’は該預託所端末装置４の種別（機種等）の情報である。

“不在連絡票テーブル”は、発行された不在連絡票に関する情報を管理するためのテーブルである。“不在連絡票テーブル”は、‘不在連絡票ＩＤ’，‘受付管理ＩＤ’，‘携帯端末ＩＤ’，‘発行日時’の各フィールドを有する。‘受付管理ＩＤ’は不在連絡票ＩＤにより特定される不在連絡票Ａが発行された配達物Ｄの受付管理ＩＤ、‘携帯端末ＩＤ’は該不在連絡票Ａを発行した携帯端末装置３の携帯端末ＩＤ、‘発行日時’は該不在連絡票Ａが発行された日時の情報である。

“宅配ボックステーブル”は、各宅配ボックスＢに関する情報を管理するためのテーブルである。“宅配ボックステーブル”は、‘宅配ボックスＩＤ’，‘宅配ボックス名称’，‘宅配ボックス所在情報’，‘連絡先情報’の各フィールドを有する。‘宅配ボックス名称’は宅配ボックスＩＤにより特定される宅配ボックスＢの名称（例えば、シリアル番号等）、‘宅配ボックス所在情報’は該宅配ボックスＢの所在場所に関する情報（例えば、住所や預託所の名称等）、‘連絡先情報’は該宅配ボックスＢを管理する管理者の連絡先に関する情報である。

“配達員テーブル”は、配達物Ｄの配達業務に携わる各配達員Ｐを識別・管理するためのテーブルである。“配達員テーブル”は、‘配達員ＩＤ’，‘配達員氏名’，‘配達員所属情報’，‘配達員連絡先情報’の各フィールドを有する。‘配達員氏名’は、配達員ＩＤで特定される配達員Ｐの氏名、‘配達員所属情報’は該配達員Ｐの所属に関する情報（所属会社名等）、‘配達員連絡先情報’は該配達員Ｐの連絡先に関する情報（電話番号等）である。

“携帯端末使用履歴テーブル”は、各携帯端末装置３をどの配達員Ｐがどの時間帯に使用したかの履歴情報を管理するためのテーブルである。“携帯端末使用履歴テーブル”は、‘携帯端末使用履歴ＩＤ’，‘携帯端末ＩＤ’，‘配達員ＩＤ’，‘貸与日時’，‘返却日時’，‘有効フラグ’の各フィールドを有する。‘貸与日時’は、携帯端末ＩＤで特定される携帯端末装置３を、配達員ＩＤで特定される配達員Ｐに貸与した日時、‘返却日時’は該配達員Ｐが該携帯端末装置３を返却した日時である。‘有効フラグ’は、各レコードの有効性を示すフラグ情報であり、レコード作成時に有効とされ、該配達員Ｐが該携帯端末装置３を返却した際に無効とされる。“携帯端末使用履歴テーブル”内の或るレコードの‘有効フラグ’が「有効状態」の場合、該レコードの‘配達員ＩＤ’に対応する配達員Ｐが、該レコード‘携帯端末ＩＤ’に対応する携帯端末装置３を所持している状態（所持状態）と判定することができる。

“登録会員テーブル”は、配達業務に関連する各種追加サービスの提供を受けるための会員登録された者（受取人Ｑ）の連絡先等の情報をテーブルである。“登録会員テーブル”は、‘会員ＩＤ情報’，‘会員氏名情報’，‘会員住所情報’，‘連絡先情報’，‘通知設定情報’，‘不在時配達先指定情報’の各フィールドを有する。‘会員氏名情報’は、会員ＩＤ情報で特定される会員の氏名、‘会員住所情報’は該会員の住所、‘連絡先情報’は該会員の連絡先（電話番号等）、‘通知設定情報’は該会員に対して接近通報や不在通知通報を発信するか否かの設定情報、‘不在時配達先指定情報’は該会員が配達時に不在の場合に配達物Ｄを届ける配達先に関する情報（例えば、指定の宅配ボックス、指定の配送センタ等）である。

尚、配達物ＩＤ，配送車端末ＩＤ，携帯端末ＩＤ，預託所端末ＩＤ，配送車ＩＤ，配達員ＩＤ，不在連絡票ＩＤ，宅配ボックスＩＤの其々は、そのＩＤ番号自体からＩＤ種別（配達物ＩＤ，配送車端末ＩＤ，携帯端末ＩＤ，預託所端末ＩＤ，配送車ＩＤ，配達員ＩＤ，不在連絡票ＩＤ，宅配ボックスＩＤの別）を特定できる必要があるため、これらの各ＩＤ番号は、“（種別番号）（シリアル番号）”のような構成とされている。ここで、（種別番号）はＩＤ種別を特定するための番号であり、（シリアル番号）は、其々の種別内で、個々の識別をするために割り当てられる一連の一意で等差な整数である。

（２）配達物追跡管理システムの動作
以上のように構成された本実施例の配達物追跡管理システムについて、以下その動作を説明する。

（２．１）配達物Ｄの配送中の配達物追跡動作
図５は、配達物Ｄの配送中における配達物管理データベース更新処理を表すフローチャートである。この配達物管理データベース更新処理は、配達物Ｄが配送車Ｓの荷室に積載されて運搬されている時や、集配センタや配達先Ｈや預託所Ｆ等において配達員Ｐが配達物Ｄを持ち運んでいる時に行われる処理である。

まず、ステップＳ１において、サーバ装置１は、通信回線１０を介して、荷室端末装置２及び携帯端末装置３に対し、応答要求信号を送信する。ここで、サーバ装置１が応答要求信号を送信するタイミングは、一定時間ごとに定期的に送信するようにしても良いし、必要に応じて不定期的に送信するようにしても良い。

ステップＳ１０１において、携帯端末装置３がサーバ装置１からの応答要求信号を受信すると、ステップＳ１０２において、携帯端末装置３の携帯端末付ＲＦセンサ８０は、検索要求信号を無線発信する。ここで、「検索要求信号」とは、ＲＦタグに対して応答するように要求するための無線信号をいう。検索要求信号を受信したＲＦタグ（配達物タグ５，配送車タグ６，配達員タグ９等）は、自己が記録している情報を携帯端末装置３に返信し、携帯端末装置３の携帯端末付ＲＦセンサ８０はそれを受信する。次に、ステップＳ１０３において、携帯端末装置３の携帯端末位置情報取得部８１は、ＧＮＳＳ等の測位システムにより、該携帯端末装置３の位置情報（経度・緯度・高度の情報）を取得する。そして、ステップＳ１０４において、携帯端末装置３の携帯端末送受信部８２は、携帯端末付ＲＦセンサ８０で読み取られた情報（配達物タグ５，配送車タグ６，配達員タグ９等から返信されたＩＤ情報）、携帯端末位置情報取得部８１により取得された位置情報、及び該携帯端末装置３の携帯端末ＩＤ情報を、通信回線１０を介してサーバ装置１へ返信する。

ここで、携帯端末装置３の携帯端末付ＲＦセンサ８０は、検索要求信号に対する応答として、配達員タグ９からの応答（図１（ａ）〜（ｄ）のケース等）、配達物タグ５からの応答（図１（ｂ）（ｃ）（ｄ）のケース等）、配送車タグ６からの応答（図１（ａ）のケース）の何れか又は複数を受信するケースがあり得る。従って、ステップＳ１０４において、各携帯端末装置３からサーバ装置１へ返信される情報は、（荷室端末ＩＤ，位置情報，｛配達員ＩＤ｝，｛配達物ＩＤ｝，｛配送車ＩＤ｝）の組となる。ここで、「｛…｝」は集合を表す。それぞれの種類のＲＦタグ（配達員タグ９，配達物タグ５，配送車タグ６）に対して応答がない場合には、その種類のＲＦタグのＩＤ集合は空集合となる。

一方、ステップＳ２０１において、荷室端末装置２がサーバ装置１からの応答要求信号を受信すると、ステップＳ２０２において、荷室端末装置２の荷室端末付ＲＦセンサ７０は、検索要求信号を無線発信する。検索要求信号を受信したＲＦタグ（配達物タグ５等）は、自己が記録している情報を荷室端末装置２に返信し、荷室端末装置２の荷室端末付ＲＦセンサ７０はそれを受信する。次に、ステップＳ２０３において、荷室端末装置２の荷室端末位置情報取得部７１は、ＧＮＳＳ等の測位システムにより、該荷室端末装置２の位置情報（経度・緯度・高度の情報）を取得する。そして、ステップＳ２０４において、荷室端末装置２の荷室端末送受信部７２は、荷室端末付ＲＦセンサ７０で読み取られた情報（配達物タグ５等から返信されたＩＤ情報）、荷室端末位置情報取得部７１により取得された位置情報、及び該荷室端末装置２の荷室端末ＩＤ情報を、通信回線１０を介してサーバ装置１へ返信する。

ここで、ステップＳ２０４において、各荷室端末装置２からサーバ装置１へ返信される情報は、（荷室端末ＩＤ，位置情報，｛配達物ＩＤ｝）の組となる。ここで、「｛配達物ＩＤ｝」は、荷室端末付ＲＦセンサ７０で読み取られた配送車Ｓの荷室内の各配達物Ｄに付された配達物タグ５の配達物ＩＤの集合を表す。荷室内に配達物Ｄがない場合には空集合となる。

ステップＳ２において、サーバ装置１は、応答要求信号に対して携帯端末装置３及び荷室端末装置２がそれぞれ返信する応答情報を受信する。ここで、とり得るケースとしては、全く応答がない場合、１つの端末装置（荷室端末装置２又は携帯端末装置３）からの応答情報を受信した場合、及び複数の端末装置（荷室端末装置２又は携帯端末装置３）からの応答情報を受信した場合がある。

次に、ステップＳ３において、サーバ装置１は、受信した応答情報の中に荷室端末装置２からの応答情報が含まれるか否かを判定する。この判定は、応答情報の中の各ＩＤ情報を調べ、ＩＤ番号の中の（種別番号）部分が荷室端末ＩＤの種別番号であるものがあるか否かを調べることによって行われる。荷室端末装置２からの応答情報が含まれない場合は、後述のステップＳ５の処理へ進む。一方、荷室端末装置２からの応答情報が含まれる場合は、ステップＳ４において、サーバ装置１の配送車情報更新部３１は、各荷室端末装置２からの応答情報に基づき、配達物管理データベース２０内の“配送車端末履歴テーブル”及び“位置履歴テーブル”を必要に応じて更新する。具体的には、図６の通りである。各荷室端末装置２からの応答情報は、（荷室端末ＩＤ，位置情報，｛配達物ＩＤ｝）の組である。配送車情報更新部３１は、“配送車端末履歴テーブル”の中の‘荷室端末ＩＤ’フィールドが、応答情報に含まれる荷室端末ＩＤと合致するレコードを全て抽出する（Ｓ３０１）。そして、応答情報に含まれる集合｛配達物ＩＤ｝内の各配達物ＩＤ（ＩＤ_ｉ）について（Ｓ３０２）、抽出した各レコード（以下「抽出レコード」という。）の‘受付管理ＩＤ’に対応する配達物ＩＤ（“受付管理テーブル”により対応付けられる。）の集合に該配達物ＩＤ（ＩＤ_ｉ）が含まれるか否かを判定し（Ｓ３０３）、該配達物ＩＤ（ＩＤ_ｉ）が含まれなければ、 “配送車端末履歴テーブル”に新規なレコードを追加して、該新規レコードに、該配達物ＩＤ（ＩＤ_ｉ）に対応する受付管理ＩＤ及び該荷室端末ＩＤを登録し、‘積荷日時’は応答情報の受信時刻、‘有効フラグ’は有効とする（Ｓ３０４）。次に、各抽出レコード（ステップＳ３０４で追加した新規レコードを含む。）について（Ｓ３０６）、該抽出レコードの‘受付管理ＩＤ’に対応する配達物ＩＤが、応答情報に含まれる集合｛配達物ＩＤ｝に含まれるか否かを判定し（Ｓ３０７）、含まれなければ、該抽出レコードの‘有効フラグ’を無効とし、‘降荷時刻’を応答情報の受信時刻として“配送車端末履歴テーブル”を更新する（Ｓ３０８）。次いで、該抽出レコードの‘有効フラグ’が有効な場合には（Ｓ３０９）、“位置履歴テーブル”内に新規レコードを追加して、該新規レコードに、該抽出レコードの‘受付管理ＩＤ’，応答情報の受信時刻，及び応答情報に含まれる配達物位置情報の経緯・高度座標を登録する（Ｓ３１０）。これにより、荷室端末ＩＤで特定される配送車Ｓの荷室内に積荷された配達物Ｄの情報が更新されるとともに、それら配達物Ｄの現在の位置情報が更新される。

次に、ステップＳ５において、サーバ装置１は、受信した応答情報の中に携帯端末装置３からの応答情報が含まれるか否かを判定する。この判定は、応答情報の中の各ＩＤ情報を調べ、ＩＤ番号の中の（種別番号）部分が携帯端末ＩＤの種別番号であるものがあるか否かを調べることによって行われる。携帯端末装置３からの応答情報が含まれない場合は、サーバ装置１は今回の一連の処理を終了する。一方、サーバ装置１からの応答情報が含まれる場合は、次のステップＳ６の処理へ進む。ここで、各携帯端末装置３からの応答情報は、（携帯端末ＩＤ，位置情報，｛配達員ＩＤ｝，｛配達物ＩＤ｝，｛配送車ＩＤ｝）の組である。

次に、ステップＳ６において、サーバ装置１は、携帯端末装置３からの応答情報の中に配達員ＩＤが含まれるか否かを判定する。配達員ＩＤが含まれない場合は、後述のステップＳ８へ進む。一方、配達員ＩＤが含まれていた場合、ステップＳ７において、配達員情報更新部３２は、該携帯端末装置３からの応答情報に基づき、配達員管理データベース２０ａ内の“携帯端末使用履歴テーブル”を必要に応じて更新する。具体的には、図７の通りである。まず、配達員情報更新部３２は、“携帯端末使用履歴テーブル”の中の‘携帯端末ＩＤ’フィールドが、応答情報に含まれる携帯端末ＩＤと合致する有効レコード（‘有効フラグ’が有効であるレコード）を全て抽出する（Ｓ３２１）。有効レコードが抽出されなかった場合（Ｓ３２２）、“携帯端末使用履歴テーブル”に新規なレコードを追加して、該新規レコードに、応答情報中の携帯端末ＩＤ及び配達員ＩＤを登録し、‘貸与日時’は応答情報の受信時刻、‘有効フラグ’は有効とする（Ｓ３２３）。一方、有効レコードが抽出された場合（Ｓ３２２）、配達員情報更新部３２は、抽出された有効レコードの配達員ＩＤが応答情報中の配達員ＩＤと合致するか否かを判定し（Ｓ３２４）、合致しない場合には、抽出された該有効レコードの‘返却日時’を応答情報の受信時刻とした後、該有効レコードの‘有効フラグ’を無効化し（Ｓ３２５）、“携帯端末使用履歴テーブル”に新規なレコードを追加して、該新規レコードに、応答情報中の携帯端末ＩＤ及び配達員ＩＤを登録し、‘貸与日時’は応答情報の受信時刻、‘有効フラグ’は有効とする（Ｓ３２３）。これにより、“携帯端末使用履歴テーブル”において、応答情報の中の携帯端末ＩＤで特定される携帯端末装置３を現在所持する配達員Ｐの配達員ＩＤが、該携帯端末ＩＤと関連づけられる。

次に、ステップＳ８において、サーバ装置１は、携帯端末装置３からの応答情報の中に配達物ＩＤが含まれるか否かを判定する。配達物ＩＤが含まれない場合は、後述のステップＳ１０へ進む。一方、配達物ＩＤが含まれていた場合、ステップＳ９において、配達員情報更新部３２は、該携帯端末装置３からの応答情報に基づき、配達物管理データベース２０内の“携帯端末履歴テーブル”及び“位置履歴テーブル”を必要に応じて更新する。具体的には、図８の通りである。まず、配達員情報更新部３２は、“受付管理テーブル”を参照し、応答情報に含まれる配達物ＩＤに対応する受付管理ＩＤを取得した後（Ｓ３３１）、“携帯端末履歴テーブル”の中の、‘受付管理ＩＤ’フィールドが、取得した受付管理ＩＤと合致する有効レコード（‘有効フラグ’が有効であるレコード）を全て抽出する（Ｓ３３２）。有効レコードが抽出されなかった場合（Ｓ３３３）、“携帯端末履歴テーブル”に新規なレコードを追加して、該新規レコードに、取得した受付管理ＩＤ及び応答情報中の携帯端末ＩＤを登録し、‘担当開始日時’は応答情報の受信時刻、‘有効フラグ’は有効とする（Ｓ３３６）。一方、有効レコードが抽出された場合（Ｓ３３３）、配達員情報更新部３２は、抽出された有効レコードの携帯端末ＩＤが応答情報中の携帯端末ＩＤと合致するか否かを判定し（Ｓ３３４）、合致しない場合には、抽出された該有効レコードの‘担当終了日時’を応答情報の受信時刻とした後、該有効レコードの‘有効フラグ’を無効化し（Ｓ３３５）、“携帯端末履歴テーブル”に新規なレコードを追加して、該新規レコードに、取得した受付管理ＩＤ及び応答情報中の携帯端末ＩＤを登録し、‘担当開始日時’は応答情報の受信時刻、‘有効フラグ’は有効とする（Ｓ３３６）。次に、応答情報に含まれる配達物ＩＤに対応する受付管理ＩＤと応答情報の受信時刻とを検索キーとして、“位置履歴テーブル”を検索し、‘受付管理ＩＤ’ フィールド及び‘日時’ フィールドが該受付管理ＩＤ及び該応答情報の受信時刻に一致するレコードを検索する（Ｓ３３８）。そして、両者が一致するレコードが無かった場合（Ｓ３３９）、“位置履歴テーブル”内に新規レコードを追加して、該新規レコードに、該受付管理ＩＤ，該応答情報の受信時刻，及び応答情報に含まれる配達物位置情報の経緯・高度座標を登録する（Ｓ３４０）。これにより、“携帯端末履歴テーブル”において、応答情報の中の携帯端末ＩＤで特定される携帯端末装置３が、現在配達中の配達物Ｄの配達物ＩＤと関連づけられるとともに、その配達物Ｄの現在の位置情報が更新される。

次に、ステップＳ１０において、サーバ装置１は、携帯端末装置３からの応答情報の中に配送車ＩＤが含まれるか否かを判定する。配送車ＩＤが含まれない場合は、一連の配達物管理データベース更新処理を終了する。一方、配送車ＩＤが含まれていた場合、配達員情報更新部３２は、まず、ステップＳ１１において、“荷室端末テーブル”を検索して該配送車ＩＤに対応する荷室端末ＩＤを取得した後、“配送車端末履歴テーブル”を検索して、該荷室端末ＩＤに対応する有効レコード（‘有効フラグ’が有効であるレコード）を全て抽出し、抽出した各レコード内の受付管理ＩＤ（以下「積荷配達物の受付管理ＩＤ」という。）を取得する。そして、ステップＳ１２〜Ｓ１４において、取得された各積荷配達物の受付管理ＩＤに対して、配達員情報更新部３２は、該携帯端末装置３からの応答情報に基づき、配達物管理データベース２０内の“携帯端末履歴テーブル”及び“位置履歴テーブル”を必要に応じて更新する。このステップＳ１３における更新処理は、具体的には、前述した図８の処理と同様である（尚、この場合ステップＳ３３１は省略される）。これにより、“携帯端末履歴テーブル”において、応答情報の中の携帯端末ＩＤで特定される携帯端末装置３が、配送車ＩＤで特定される現在使用中の配送車Ｓの荷室内にある各配達物Ｄの配達物ＩＤと関連づけられる。

尚、上記ステップＳ５〜Ｓ１４の処理は、応答情報の中に複数の携帯端末装置３からの応答情報が含まれる場合には、それぞれの携帯端末装置３からの応答情報に対して個別に実行される。

以上のような動作により、各配達物Ｄの各時刻における位置の履歴は、配達物管理データベース２０の“位置履歴テーブル”に記録されることとなり、各時刻における各配達物Ｄの位置を追跡することが可能となる。また、各時点に於いて各配達物Ｄの取り扱いを担当していた配達員Ｐが所持する携帯端末装置３の履歴は、配達物管理データベース２０の“携帯端末履歴テーブル”に記録されることとなり、また、各携帯端末装置３を各時点において使用していた配達員Ｐの使用履歴は、配達員管理データベース２０ａの“携帯端末使用履歴テーブル” に記録されることとなり、各配達物Ｄについて、各時刻にどの配達員Ｐが該配達物Ｄを取り扱っていたのかを事後的に追跡・調査することが可能となる。

尚、ここでは、荷室端末装置２及び携帯端末装置３は、サーバ装置１からの応答要求に対して周辺のＲＦタグのセンシングを行って応答情報を返信する動作（図５のＳ１０１〜Ｓ１０４，Ｓ２０１〜Ｓ２０４）について例示したが、応答要求に依らず、荷室端末装置２及び携帯端末装置３が一定時間毎に定期的にＲＦタグのセンシングを行って応答情報を返信するように構成することもできる。また、荷室端末装置２及び携帯端末装置３は位置情報取得部（荷室端末位置情報取得部７１，携帯端末位置情報取得部８１）を備えているので、荷室端末装置２及び携帯端末装置３は、位置情報取得部で検出される位置が、前回センシングを行った位置から一定の距離以上位置が移動した際に、ＲＦタグのセンシングを行って応答情報を返信するように構成することもできる。

（２．２）配達物接近報知処理動作
次に、配達物Ｄが配達先Ｈに接近した際に、受取人Ｑの所持する受取人端末装置１１に対して接近通報を発信する処理（配達物接近報知処理）について説明する。この接近通報の発信は、配達業務に関連する各種追加サービスの提供を受ける資格がある登録会員に対してのみ実施される。

図９は、配達物接近報知処理を表すフローチャートである。まず、ステップＳ４０１において、サーバ装置１において、荷室端末装置２又は携帯端末装置３からの応答情報（図５のステップＳ２において受信される応答情報と同じ。）が受信される。ここで、各荷室端末装置２からサーバ装置１へ返信される応答情報は、（荷室端末ＩＤ，位置情報，｛配達物ＩＤ｝）の組である。各携帯端末装置３からの応答情報は、（携帯端末ＩＤ，位置情報，｛配達員ＩＤ｝，｛配達物ＩＤ｝，｛配送車ＩＤ｝）の組である。ここで、応答情報の受信により、図５で説明した配達物管理データベース更新処理が事前に実行される。

次に、ステップＳ４０２において、関連配達物検索４０は、関連配達物検索４０は、配達物管理データベース２０の“携帯端末履歴テーブル”又は“配送車端末履歴テーブル”から、該応答情報に含まれる携帯端末ＩＤ又は荷室端末ＩＤに対応する有効レコード（‘有効フラグ’が有効であるレコード）を抽出し、抽出された各有効レコードの‘受付管理ＩＤ’を抽出して、抽出された受付管理ＩＤのリスト（以下「関連配達物リスト」という。）を作成する。そして、関連配達物検索４０は、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を参照し、関連配達物リストの各受付管理ＩＤで特定される配達物Ｄのうち、‘配達先位置情報’で特定される該配達物Ｄの配達先Ｈの位置が、該応答情報に含まれる位置情報に対して、所定の距離以内にあるものを抽出し、抽出された配達物Ｄの受付管理ＩＤのリスト（以下「接近配達物リスト」という。）を作成する。ここで、接近配達物リストが空の場合（Ｓ４０３）、配達物接近報知処理を終了してステップＳ４０１へ戻る。一方、接近配達物リストが空ではない場合には、次のステップＳ４０４に進む。

次に、ステップＳ４０４において、関連配達物検索４０は、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”及び会員管理データベース２１の“登録会員テーブル”を参照し、接近配達物リストの各受付管理ＩＤについて、該受付管理ＩＤに対応する（‘受取人連絡先情報’，‘受取人会員ＩＤ情報’，‘通知設定情報’）のリスト（以下「連絡先情報リスト」という。）を作成する。ここで、‘通知設定情報’は、配達先Ｈの受取人Ｑが登録会員の場合（即ち‘受取人会員ＩＤ情報’に会員ＩＤが設定されている場合）にのみ、“登録会員テーブル”を参照して設定される。尚、連絡先情報リストに登録された（‘受取人連絡先情報’，‘受取人会員ＩＤ情報’，‘通知設定情報’）の組からなる各要素を、以下「連絡先情報」という。

次に、ステップＳ４０５〜Ｓ４０９において、連絡先情報リストに登録された各連絡先情報について、
（Ｓ４０６）関連配達物検索４０は、該連絡先情報の‘受取人会員ＩＤ情報’に会員ＩＤが設定されているか否かを判定し、
（Ｓ４０７）会員ＩＤが設定されている場合には、該連絡先情報の‘通知設定情報’が「接近通報を発信する」（接近通知サービス有効）となっているか否かを判定し、
（Ｓ４０８）接近通知サービス有効の場合には、通信回線１０を介し、該連絡先情報の‘受取人連絡先情報’に含まれる電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、配達物Ｄの接近を報知する接近通報を発信する、
という処理を実行する。ここで、「接近通報」の文面は予め定められたフォーマットに従って自動的に作成される。

以上の動作により、配達先Ｈに配達物Ｄが一定の距離まで接近すると、接近通知サービスを受けることを予め登録している登録会員の受取人Ｑの連絡先に、接近通報が自動的に発信され、該受取人Ｑは配達物Ｄが間もなく届くことを認知することができる。

尚、ここでは、接近通報は、接近通知サービスを受けることを予め登録した登録会員にのみ送信する例を示したが、この例以外に、登録会員全員に送信するように構成することもでき、また、登録会員であるか否かに関わらず全員に送信するように構成することもできる。

（２．３）配達先での受渡処理動作
次に、配達物Ｄが配達先Ｈに到達した際に、配達先Ｈで配達物Ｄが受取人Ｑに受け渡される際（図１（ｂ））の処理（配達先配達済み登録処理）について説明する。

図１０は、配達先配達済み登録処理を表すフローチャートである。まず、ステップＳ４２１において、配達先Ｈにおいて配達員Ｐは携帯端末装置３のタッチパネル・ディスプレイ８８から、「配達完了確認指示」を入力する。これは、例えば、携帯端末装置３において専用のアプリケーション・プログラムを実行し、該アプリケーション・プログラムの実行画面に於いて配達完了確認ボタンをタッチパネル・ディスプレイ８８に表示させ、配達員Ｐがその配達完了確認ボタンをタップすることにより実行することができる。

次に、ステップＳ４２２において、携帯端末装置３に「配達完了確認指示」が入力されると、携帯端末装置３の配達完了処理部８３は、携帯端末付ＲＦセンサ８０により、近傍のＲＦタグのセンシングを行い、応答情報を受信する。このとき、配達員Ｐは配達物Ｄを所持しているので、このＲＦタグのセンシングによって、正常ならば、配達物Ｄの配達物タグ５からの応答情報、及び配達員Ｐが配達業務時間中に常時所持している配達員タグ９からの応答情報が受信される筈である（図１（ｂ）参照）。次いで、ステップＳ４２３において、配達完了処理部８３は、携帯端末位置情報取得部８１により、携帯端末装置３の現在の位置情報を取得する。

次に、ステップＳ４２４において、配達完了処理部８３は、ステップＳ４２２においてＲＦタグの応答情報が正常に受信できたか否かを判定する。即ち、配達物タグ５のＩＤ番号を含む応答情報と配達員タグ９のＩＤ番号を含む応答情報が受信されているか否かを判定する。ここで、前述の通り、各ＩＤ番号は“（種別番号）（シリアル番号）”のような構成とされており、受信したＩＤ番号の（種別番号）の部分が配達物ＩＤ及び配達員ＩＤの種別番号か否かを判定すれば、正常に受信できたか否かを判定することができる。ここで、正常に受信できていないと判定された場合、ステップＳ４２５において、配達完了処理部８３は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から読取エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、読み取りエラーの発生を配達員Ｐに報知し、配達先配達済み登録処理を終了する。一方、ステップＳ４２４において正常に受信できたと判定された場合、次のステップＳ４２６へ進む。

次に、ステップＳ４２６において、配達完了処理部８３は、通信回線１０を介してサーバ装置１へ、配達完了情報を送信する。ここで、「配達完了情報」とは、配達完了確認指示入力情報に加えて、ステップＳ４２２で受信された配達物Ｄの配達物ＩＤ及び配達員Ｐの配達員ＩＤ、並びにステップＳ４２３で取得された携帯端末装置３の現在の位置情報を含む情報である。

次に、ステップＳ４４１において、サーバ装置１は、携帯端末装置３から送信された配達完了情報を受信すると、ステップＳ４４２において、サーバ装置１の配達済登録部３３は、該配達完了情報に含まれる配達物ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索し、該配達物ＩＤに対応する‘配達先位置情報’を取得する。そして、ステップＳ４４３において、配達済登録部３３は、取得した‘配達先位置情報’と受信した配達完了情報に含まれる位置情報とを照合し、両者が適合しているか否かを判定する。ここで、両者が適合していないと判定された場合には、ステップＳ４４４において、配達済登録部３３は、該配達完了情報を送信した携帯端末装置３に対して、通信回線１０を介し「位置不適合エラー情報」を送信する。一方、両者が適合していると判定された場合には、ステップＳ４４５において、配達済登録部３３は、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”内の該配達物ＩＤに対応するレコードの‘配達済情報’フィールドに、受信した配達完了情報に含まれる配達員ＩＤ、該配達完了情報の受信時刻を登録し、‘配送状態情報’フィールドを「配達済」に変更して、“受付管理テーブル”を更新する。また、配達済登録部３３は、該配達物ＩＤに対応する受付管理ＩＤに基づき、“配送車端末履歴テーブル”及び“携帯端末履歴テーブル”を検索し、該受付管理ＩＤに対応するレコードの‘有効フラグ’を全て無効化する。そして、ステップＳ４４６において、配達済登録部３３は、該配達完了情報を送信した携帯端末装置３に対して、通信回線１０を介し「完了受付済通知」を送信する。

次に、ステップＳ４２７において、携帯端末装置３は、サーバ装置１から送信される「位置不適合エラー情報」又は「完了受付済情報」を受信すると、ステップＳ４２８において、携帯端末装置３の配達完了処理部８３は、受信した情報が「位置不適合エラー情報」であるか否かを判定する。ここで、「位置不適合エラー情報」と判定した場合、ステップＳ４２９において、配達完了処理部８３は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から位置不適合エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、位置不適合エラーの発生を配達員Ｐに報知し、配達先配達済み登録処理を終了する。一方、ステップＳ４２９において「位置不適合エラー情報」ではないと判定した場合、ステップＳ４３０において、配達完了処理部８３は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から受付完了表示及び受付完了音を出力することにより、配達済み登録処理が正常に受け付けられたことを配達員Ｐに報知し、配達先配達済み登録処理を終了する。

以上のような動作により、配達員Ｐが配達物Ｄを誤った配達先に届けた場合には、位置不適合エラー表示及びエラー発生音によって配達員Ｐに位置不適合エラーが報知されるため、誤配達の発生を防止することができる。また、サーバ装置１の配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”には、‘配達済情報’として、配達時刻と配達を行った配達員ＰのＩＤ情報が記録されるため、事後的に配達物Ｄがいつ誰により配達されたかを確認することが可能となる。

（２．４）不在連絡票登録処理動作
次に、配達員Ｐが配達物Ｄを配達先Ｈに配達した際に、配達先Ｈに受取人Ｑが不在であった場合において行われる不在連絡票登録処理（図１（ｃ））について説明する。

図１１は、不在連絡票登録処理を表すフローチャートである。まず、ステップＳ４５１において、配達先Ｈにおいて配達員Ｐは携帯端末装置３のタッチパネル・ディスプレイ８８から、「不在連絡票発行指示」を入力する。これは、例えば、携帯端末装置３において専用のアプリケーション・プログラムを実行し、該アプリケーション・プログラムの実行画面に於いて不在連絡票発行ボタンをタッチパネル・ディスプレイ８８に表示させ、配達員Ｐがその不在連絡票発行ボタンをタップすることにより実行することができる。

次に、ステップＳ４５２において、携帯端末装置３に「不在連絡票発行指示」が入力されると、携帯端末装置３の不在連絡票残置処理部８４は、通信回線１０を介して、サーバ装置１に対し不在連絡票発行要求を送信する。ステップＳ４８１において、サーバ装置１は、携帯端末装置３からの不在連絡票発行要求を受信すると、ステップＳ４８２において、サーバ装置１の不在連絡票情報登録部３４は、配達物管理データベース２０の“不在連絡票テーブル”に新規レコードを作成して該新規レコードの不在連絡票ＩＤを新規に作成し、作成した該不在連絡票ＩＤを通信回線１０を介して、該不在連絡票発行要求を送信した携帯端末装置３に対し、該不在連絡票ＩＤを送信する。ステップＳ４５３において、携帯端末装置３はサーバ装置１から送信された該不在連絡票ＩＤを受信すると、ステップＳ４５４において、携帯端末装置３の不在連絡票残置処理部８４は、タッチパネル・ディスプレイ８８に不在連絡票ＩＤを受信した旨を表示する。そして、携帯端末付ＲＦセンサ８０により、配達員Ｐが携帯端末装置３に対して翳す不在連絡票Ａの不在連絡票タグ７に、該不在連絡票ＩＤを書き込む。これにより、不在連絡票Ａには不在連絡票ＩＤが記録される。

次に、ステップＳ４５５において、不在連絡票残置処理部８４は、携帯端末付ＲＦセンサ８０により、近傍のＲＦタグのセンシングを行い、応答情報を受信する。このとき、配達員Ｐは配達物Ｄ及び不在連絡票Ａを所持しているので、このＲＦタグのセンシングによって、正常ならば、配達物Ｄの配達物タグ５からの応答情報、不在連絡票Ａの不在連絡票タグ７からの応答情報、及び配達員Ｐが配達業務時間中に常時所持している配達員タグ９からの応答情報が受信される筈である（図１（ｃ）参照）。次いで、ステップＳ４５６において、不在連絡票残置処理部８４は、携帯端末位置情報取得部８１により、携帯端末装置３の現在の位置情報を取得する。

次に、ステップＳ４５７において、不在連絡票残置処理部８４は、ステップＳ４５５においてＲＦタグの応答情報が正常に受信できたか否かを判定する。即ち、配達物タグ５のＩＤ番号を含む応答情報、不在連絡票タグ７のＩＤ番号を含む応答情報、及び配達員タグ９のＩＤ番号を含む応答情報が受信されているか否かを判定する。ここで、前述の通り、各ＩＤ番号は“（種別番号）（シリアル番号）”のような構成とされており、受信したＩＤ番号の（種別番号）の部分が配達物ＩＤ、不在連絡票ＩＤ、及び配達員ＩＤの種別番号か否かを判定すれば、正常に受信できたか否かを判定することができる。ここで、正常に受信できていないと判定された場合、ステップＳ４５８において、不在連絡票残置処理部８４は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から読取エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、読み取りエラーの発生を配達員Ｐに報知し、不在連絡票登録処理を終了する。一方、ステップＳ４５７において正常に受信できたと判定された場合、次のステップＳ４５９へ進む。

次に、ステップＳ４５９において、不在連絡票残置処理部８４は、通信回線１０を介してサーバ装置１へ、不在連絡票残置情報を送信する。ここで、「不在連絡票残置情報」とは、不在連絡票発行情報に加えて、ステップＳ４５５で受信された配達物Ｄの配達物ＩＤ、不在連絡票Ａの不在連絡票ＩＤ、配達員Ｐの配達員ＩＤ、該携帯端末装置３の携帯端末ＩＤ、及びステップＳ４５６で取得された携帯端末装置３の現在の位置情報を含む情報である。

次に、ステップＳ４８３において、サーバ装置１は、携帯端末装置３から送信された不在連絡票残置情報を受信すると、ステップＳ４８４において、サーバ装置１の不在連絡票情報登録部３４は、該不在連絡票残置情報に含まれる配達物ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索し、該配達物ＩＤに対応する‘配達先位置情報’を取得する。そして、ステップＳ４８５において、不在連絡票情報登録部３４は、取得した‘配達先位置情報’と受信した不在連絡票残置情報に含まれる位置情報とを照合し、両者が適合しているか否かを判定する。ここで、両者が適合していないと判定された場合には、ステップＳ４８６において、不在連絡票情報登録部３４は、該不在連絡票残置情報を送信した携帯端末装置３に対して、通信回線１０を介し「位置不適合エラー情報」を送信する。一方、両者が適合していると判定された場合には、ステップＳ４８７において、不在連絡票情報登録部３４は、配達物管理データベース２０内の“受付管理テーブル”を参照して該配達物ＩＤに対応する受付管理ＩＤを取得し、配達物管理データベース２０内の“不在連絡票テーブル”から、該不在連絡票残置情報に含まれる不在連絡票ＩＤに対応するレコードを検索して、該レコードの‘受付管理ＩＤ’フィールドに、取得した該受付管理ＩＤを登録し、該レコードの‘携帯端末ＩＤ’フィールドに、該不在連絡票残置情報に含まれる携帯端末ＩＤを登録し、該レコードの‘発行日時’フィールドに、該不在連絡票残置情報の受信時刻を登録して、“不在連絡票テーブル”を更新する。そして、ステップＳ４８８において、後述する配達時不在通知送信処理を実行した後、ステップＳ４８９において、不在連絡票情報登録部３４は、該不在連絡票残置情報を送信した携帯端末装置３に対して、通信回線１０を介し「不在連絡票受付済応答」を送信する。この「不在連絡票受付済応答」は、不在連絡票の発行をサーバ装置１側で受け付けたことを通知する通知信号であるが、ステップＳ４８８の配達時不在通知送信処理において、受取人Ｑの不在時配達先指定情報（受取人Ｑが不在の場合の指定配達先に関する情報）が得られた場合には、この不在連絡票受付済応答には該不在時配達先指定情報も含められる。

次に、ステップＳ４６０において、携帯端末装置３は、サーバ装置１から送信される「位置不適合エラー情報」又は「不在連絡票受付済応答」を受信すると、ステップＳ４６１において、携帯端末装置３の不在連絡票残置処理部８４は、受信した情報が「位置不適合エラー情報」であるか否かを判定する。ここで、「位置不適合エラー情報」と判定した場合、ステップＳ４６２において、不在連絡票残置処理部８４は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から位置不適合エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、位置不適合エラーの発生を配達員Ｐに報知し、不在連絡票登録処理を終了する。一方、ステップＳ４２９において「位置不適合エラー情報」ではないと判定した場合、ステップＳ４６３において、不在連絡票残置処理部８４は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から不在連絡票受付済表示及び受付完了音を出力することにより、不在連絡票登録処理が正常に受け付けられたことを配達員Ｐに報知し、不在連絡票登録処理を終了する。ここで、「不在連絡票受付済応答」の中に不在時配達先指定情報が含まれていた場合には、不在連絡票残置処理部８４は、タッチパネル・ディスプレイ８８に、該不在時配達先指定情報で指定される指定配達先に関する情報も表示する。

以上のような動作により、配達員Ｐが不在連絡票Ａを誤った配達先で発行しそうになった場合には、位置不適合エラー表示及びエラー発生音によって配達員Ｐに位置不適合エラーが報知されるため、不在連絡票Ａの誤発行の発生を防止することができる。また、サーバ装置１の配達物管理データベース２０内の“不在連絡票テーブル”には、不在連絡票Ａの発行時刻と発行を行った配達員Ｐの所持する携帯端末装置３の携帯端末ＩＤ情報が記録されるため、事後的に不在連絡票Ａがいつどの配達員Ｐにより発行されたかを確認することが可能となる。尚、不在連絡票Ａの発行時刻における携帯端末装置３の携帯端末ＩＤと該携帯端末装置３を所持していた配達員Ｐの配達員ＩＤとの対応付けは、配達員管理データベース２０ａの“携帯端末使用履歴テーブル”を参照することによって行うことが出来る。

最後に、上記ステップＳ４８８における配達時不在通知送信処理に関して説明する。この配達時不在通知送信処理は、配達員Ｐが不在連絡票Ａを配達先Ｈで発行した際に、不在連絡票Ａが残置されたことを受取人Ｑに通知する処理である。図１２は、配達時不在通知送信処理を表すフローチャートである。

まず、ステップＳ５０１において、サーバ装置１の不在時連絡先情報検索部５０は、不在連絡票残置情報に含まれる配達物ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索し、該配達物ＩＤに対応する‘受取人氏名’，‘受取人連絡先情報’及び‘受取人会員ＩＤ情報’を取得する。更に、‘受取人会員ＩＤ情報’に会員ＩＤが登録されていた場合には、不在時連絡先情報検索部５０は、該会員ＩＤに基づき、会員管理データベース２１の“登録会員テーブル”を検索し、該会員ＩＤに対応する‘通知設定情報’及び‘不在時配達先指定情報’を取得する。

次に、ステップＳ５０２において、配達時不在通知送信部５１は、Ｓ５０１で取得した‘受取人会員ＩＤ情報’に会員ＩＤが登録されているか否かを検査することにより、受取人Ｑが、配達業務に関連する各種追加サービスの提供を受ける資格がある登録会員であるか否かを判定する。ここで、登録会員でないと判定された場合には、配達時不在通知送信処理は終了する。一方、登録会員と判定された場合には、次に、ステップＳ５０３において、配達時不在通知送信部５１は、Ｓ５０１で取得した‘通知設定情報’が、不在通知通報を発信する設定がされているか否かを判定し、不在通知通報を発信する設定がされている場合には、配達時不在通知送信部５１は、Ｓ５０１で取得した‘受取人連絡先情報’で指定される電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、不在連絡票Ａを配達先Ｈで発行したことを報知する配達時不在通知を発信する。ここで、「配達時不在通知」の文面は予め定められたフォーマットに従って自動的に作成される。

（２．５）受取指定選択処理動作
次に、上述の不在連絡票Ａを受け取った受取人Ｑや上述の「配達時不在通知」を受信した受取人Ｑが、配達物Ｄの受取方法を選択し指定する際に実行される受取指定選択処理に関して説明する。図１３は、受取指定選択処理を表すフローチャートである。この受取指定選択処理は、受取人Ｑが、受取人端末装置１１（スマートフォン等）から不在連絡票Ａに表示されたＵＲＬ（uniform resource locator）又は配達時不在通知の文中に記載されたＵＲＬに、通信回線１０を介してアクセスすることによって開始する。尚、このＵＲＬは、サーバ装置１においてインターネット上からアクセス可能に公開している受取方法選択ホームページのＵＲＬであるとする。

まず、ステップＳ５１１において、通信回線１０を介して、受取人端末装置１１からサーバ装置１の受取方法選択ホームページに対してアクセスされた場合、ステップＳ５１２において、サーバ装置１の受取方法選択ホームページ処理部５２は、受取方法として、再配達及びその時間帯、並びに宅配ボック受取を選択する選択入力欄を含む受取方法選択ホームページの情報を、アクセスを行った受取人端末装置１１に対して送信する。

図１４に、受取方法選択ホームページの一例を示す。図１４において、受取方法選択ホームページには、伝票番号入力欄１０１、受取方法選択欄１０２、再配達時間帯選択欄１０３、手数料表示欄１０４、集配センタ表示欄１０５、宅配ボックス表示欄１０６、及び送信ボタン１０７が設けられている。伝票番号入力欄１０１は、不在連絡票Ａに記載された伝票番号（不在連絡票ＩＤの（シリアル番号）部分が使用される。）を入力する欄である。配達時不在通知の文中に記載されたＵＲＬのリンクから受取方法選択ホームページにアクセスした場合には、伝票番号入力欄１０１には、不在連絡票Ａの伝票番号は、受取方法選択ホームページ処理部５２によって自動的に入力されるものとする。受取方法選択欄１０２は、受取人Ｑが受取方法の選択を入力する欄である。受取人Ｑは、受取方法選択欄１０２の選択ボタンをクリック（又はタップ）することによって、受取方法の選択を行う。ここでは、受取方法として、「集配センタで受け取る」、「宅配ボックスで受け取る」、「再配達を希望する」の３つから選択できるように設定されている。再配達時間帯選択欄１０３は、受取方法として「再配達を希望する」を選択した場合に、再配達時間帯を選択する欄である。受取人Ｑは、再配達時間帯選択欄１０３の選択ボタンをクリック（又はタップ）することによって、再配達時間帯の選択を行う。手数料表示欄１０４は、受取人Ｑが選択した受取方法に対して必要となる手数料を表示する欄である。この手数料表示欄１０４に手数料を表示することで、受取人Ｑは、必要性に応じて手数料が安い方法を選択するように誘導される。これにより、配達員Ｐにかかる労力負担を軽減させることができる。

集配センタ表示欄１０５は、受取人Ｑが受取方法として「集配センタで受け取る」を選択した場合に、配達物Ｄの受け渡しが行われる集配センタの名称が表示される欄である。この集配センタの名称は、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”に登録されている配達先Ｈの‘配達先位置情報’に基づき、受取方法選択ホームページ処理部５２が自動的に集配センタを選択して表示する。但し、受取人Ｑが登録会員であり、会員管理データベース２１の“登録会員テーブル”に、該受取人Ｑの‘不在時配達先指定情報’として特定の集配センタが登録されている場合には、受取方法選択ホームページ処理部５２は、該‘不在時配達先指定情報’に登録された集配センタを選択して表示する。

宅配ボックス表示欄１０６は、受取人Ｑが受取方法として「宅配ボックスで受け取る」を選択した場合に、配達物Ｄの受け渡しが行われる宅配ボックスの名称及び宅配ボックスが設置されている預託所（コンビニエンス・ストア等）の名称が表示される欄である。この宅配ボックス等の名称は、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”に登録されている配達先Ｈの‘配達先位置情報’に基づき、受取方法選択ホームページ処理部５２が自動的に宅配ボックス及び預託所を選択して表示する。但し、受取人Ｑが登録会員であり、会員管理データベース２１の“登録会員テーブル”に、該受取人Ｑの‘不在時配達先指定情報’として特定の宅配ボックス及び預託所が登録されている場合には、受取方法選択ホームページ処理部５２は、該‘不在時配達先指定情報’に登録された宅配ボックス及び預託所を選択して表示する。

ステップＳ５１３において、受取人Ｑが、上記受取方法選択ホームページで受取方法の選択を行い、送信ボタン１０７をクリック（又はタップ）すると、ステップＳ５１５において、受取方法選択ホームページ処理部５２は、伝票番号入力欄１０１に入力された伝票番号（不在連絡票ＩＤの（シリアル番号）部分）に基づき、配達物管理データベース２０の“不在連絡票テーブル”を検索し、該伝票番号に該当する不在連絡票ＩＤがあるか否かを検査する。該当する不在連絡票ＩＤがない場合には、受取方法選択ホームページ処理部５２は、伝票番号が不正である旨を受取方法選択ホームページに表示してステップＳ５１２に戻る。ステップＳ５１５で該当する不在連絡票ＩＤがあった場合、ステップＳ５１６において、受取方法選択ホームページ処理部５２は、配達物管理データベース２０の“不在連絡票テーブル”を参照し、該不在連絡票ＩＤに対応する受付管理ＩＤを取得した後、ステップＳ５１７において、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索し、該受付管理ＩＤに対応するレコードを抽出し、該抽出レコードの‘受取方法情報’フィールドに、受取人Ｑにより選択された受取方法の情報を登録して、“受付管理テーブル”を更新する。次いで、ステップＳ５１８において、受取方法通知登録部５３は、配達物管理データベース２０の“携帯端末履歴テーブル”を検索し、該受付管理ＩＤに対応するレコードを抽出し、該抽出レコードの携帯端末ＩＤを取得した後、該携帯端末ＩＤによって特定される携帯端末装置３に対して、受取人Ｑにより選択された受取方法の情報を送信する。

以上の動作により、受取人Ｑにより選択された受取方法の情報が、配達物管理データベース２０に登録されると共に、携帯端末装置３に対して即時に送信され、携帯端末装置３を所持する配達員Ｐに伝達される。

（２．６）預託登録処理動作
次に、配達先Ｈに受取人Ｑが不在であった場合に於いて、配達員Ｐが配達物Ｄを預託所Ｆの宅配ボックスＢに預託する場合（図１（ｄ））の預託登録処理に関して説明する。ここで、預託所Ｆは、例えば、コンビニエンス・ストア等の商店、マンションやアパートの荷物管理室、駅の荷物管理室など、宅配ボックスＢを管理する施設である。図１５は、預託登録処理を表すフローチャートである。前提として、配達員Ｐが配達物Ｄ、携帯端末装置３、配達員タグ９を所持した状態で、宅配ボックスＢの前（又は近傍）で携帯端末装置３の操作を行うものとする。

まず、ステップＳ５３１において、預託所Ｆにおいて配達員Ｐは携帯端末装置３のタッチパネル・ディスプレイ８８から、「預託登録指示」を入力する。これは、例えば、携帯端末装置３において専用のアプリケーション・プログラムを実行し、該アプリケーション・プログラムの実行画面に於いて預託登録ボタンをタッチパネル・ディスプレイ８８に表示させ、配達員Ｐがその預託登録ボタンをタップすることにより実行することができる。

次に、ステップＳ５３２において、預託手続処理部８７は、携帯端末付ＲＦセンサ８０により、近傍のＲＦタグのセンシングを行い、応答情報を受信する。このとき、配達員Ｐは、宅配ボックスＢの前に居り、配達物Ｄを所持しているので、このＲＦタグのセンシングによって、正常ならば、配達物Ｄの配達物タグ５からの応答情報、宅配ボックスＢの宅配ボックスタグ８からの応答情報、及び配達員Ｐが配達業務時間中に常時所持している配達員タグ９からの応答情報が受信される筈である（図１（ｄ）参照）。

次に、ステップＳ５３３において、預託手続処理部８７は、ステップＳ５３２においてＲＦタグの応答情報が正常に受信できたか否かを判定する。即ち、配達物タグ５のＩＤ番号を含む応答情報、宅配ボックスタグ８のＩＤ番号を含む応答情報、及び配達員タグ９のＩＤ番号を含む応答情報が受信されているか否かを判定する。ここで、前述の通り、各ＩＤ番号は“（種別番号）（シリアル番号）”のような構成とされており、受信したＩＤ番号の（種別番号）の部分が配達物ＩＤ、宅配ボックスＩＤ、及び配達員ＩＤの種別番号か否かを判定すれば、正常に受信できたか否かを判定することができる。ここで、正常に受信できていないと判定された場合、ステップＳ５３４において、預託手続処理部８７は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から読取エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、読み取りエラーの発生を配達員Ｐに報知し、預託登録処理を終了する。一方、ステップＳ５３３において正常に受信できたと判定された場合、次のステップＳ５３５へ進む。

次に、ステップＳ５３５において、預託手続処理部８７は、通信回線１０を介してサーバ装置１へ、預託登録情報を送信する。ここで、「預託登録情報」とは、預託登録指示情報に加えて、ステップＳ５３２で受信された配達物Ｄの配達物ＩＤ、宅配ボックスＢの宅配ボックスＩＤ、配達員Ｐの配達員ＩＤ、及び該携帯端末装置３の携帯端末ＩＤを含む情報である。

次に、ステップＳ５５１において、サーバ装置１は、携帯端末装置３から送信された預託登録情報を受信すると、ステップＳ５５２において、サーバ装置１の宅配ボックス預託登録部３６は、該預託登録情報に含まれる配達物ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索し、該配達物ＩＤに対応するレコードを取得する。また、宅配ボックス預託登録部３６は、配達物管理データベース２０の“宅配ボックステーブル”を検索し、該預託登録情報に含まれる宅配ボックスＩＤが“宅配ボックステーブル”に登録されているか否かを検査する。そして、ステップＳ５５３において、該配達物ＩＤに対応するレコードが抽出されており且つ該宅配ボックスＩＤが“宅配ボックステーブル”に登録されているか否かを判定する。ここで、レコードが抽出されなかった場合（即ち、配達物ＩＤが不正であった場合）又は該宅配ボックスＩＤが“宅配ボックステーブル”に登録されていなかった場合には、ステップＳ５５４において、宅配ボックス預託登録部３６は、該預託登録情報を送信した携帯端末装置３に対して、通信回線１０を介し「未登録エラー情報」を送信する。一方、レコードが抽出た場合には、ステップＳ５５５において、宅配ボックス預託登録部３６は、“受付管理テーブル”の該レコードの‘預託宅配ボックスＩＤ’フィールドに、該預託登録情報に含まれる宅配ボックスＩＤを登録し、‘預託日時’ フィールドに、該預託登録情報を受信した日時を登録し、‘配送状態情報’フィールを「宅配ボックス収函済」に変更した後、“受付管理テーブル”を更新する。また、宅配ボックス預託登録部３６は、抽出された該レコードの受付管理ＩＤを取得し、“携帯端末履歴テーブル”の受付管理ＩＤに対応する有効レコードの‘有効フラグ’を無効化し‘担当終了日時’を該預託登録情報が受信された日時に設定し、“携帯端末履歴テーブル”を更新する。また、宅配ボックス預託登録部３６は、“配送車端末履歴テーブル”の該受付管理ＩＤに対応する有効レコードの‘有効フラグ’を無効化し‘降荷日時’を該預託登録情報が受信された日時に設定し、“配送車端末履歴テーブル”を更新する。そして、ステップＳ５５６において、宅配ボックス預託登録部３６は、該預託登録情報を送信した携帯端末装置３に対して、通信回線１０を介し「預託受付済通知」を送信する。また、抽出された該レコードの‘受取人会員ＩＤ情報’フィールドに会員ＩＤが登録されていた場合には、ステップＳ５５７において、宅配ボックス預託登録部３６は、会員管理データベース２１の“登録会員テーブル”における該会員ＩＤに対応する‘通知設定情報’及び‘連絡先情報’を取得し、該‘通知設定情報’が、宅配ボックス預託済通知を受ける状態に設定されていた場合には、該‘連絡先情報’に設定された電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対して、配達物Ｄが宅配ボックスＢに収函されたことを通知する「預託済通知」を送信する。この「預託済通知」は、配達物Ｄが預託された宅配ボックスＢを管理する預託所Ｆの場所（住所）及び名称に関する情報が含められる。

次に、ステップＳ５３６において、携帯端末装置３は、サーバ装置１から送信される「未登録エラー情報」又は「預託受付済通知」を受信すると、ステップＳ５３７において、携帯端末装置３の預託手続処理部８７は、受信した情報が「未登録エラー情報」であるか否かを判定する。ここで、「未登録エラー情報」と判定した場合、ステップＳ５３８において、預託手続処理部８７は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から未登録エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、未登録エラーの発生を配達員Ｐに報知し、預託登録処理を終了する。一方、ステップＳ５３７において「未登録エラー情報」ではないと判定した場合、ステップＳ５３９において、預託手続処理部８７は、タッチパネル・ディスプレイ８８及びスピーカ８９から預託登録受付済表示及び受付完了音を出力することにより、預託登録処理が正常に受け付けられたことを配達員Ｐに報知し、預託登録処理を終了する。

以上のような動作により、配達員Ｐが配達物Ｄを宅配ボックスＢに預託した場合、該配達物Ｄの配達物ＩＤ、該宅配ボックスＢの宅配ボックスＩＤ、及び預託日時が、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”に登録され、預託された配達物Ｄに対応して登録された荷室端末装置２及び携帯端末装置３の‘有効フラグ’が無効化され、該荷室端末装置２及び該携帯端末装置３の配達物Ｄの所持状態が解除される。また、登録会員に対しては、該登録会員の電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対して、「預託済通知」が送信され、配達物Ｄが宅配ボックスＢに収函されたことが通知される。

（２．７）預託先での受渡処理動作
次に、不在連絡票Ａを受け取った受取人Ｑが、預託所Ｆに配達物Ｄを受け取に来た場合に於いて、預託所Ｆにおいて預託所員Ｔが受取人Ｑに配達物Ｄを受け渡す預託所受渡処理に関して説明する。ここで、預託所員Ｔは、例えば、コンビニエンス・ストア等の商店の店員、マンションやアパートの荷物管理室の管理人、駅の荷物管理室の職印などである。図１６は、預託所受渡処理を表すフローチャートである。前提として、預託所員Ｔは預託所Ｆに配置されている預託所端末装置４、及び受取人Ｑが持参した不在連絡票Ａに貼られた不在連絡票タグ７を所持した状態で、宅配ボックスＢの前（又は近傍）で預託所端末装置４の操作を行うものとする。

まず、ステップＳ５７１において、預託所Ｆにおいて預託所員Ｔは預託所端末装置４のタッチパネル・ディスプレイ９３から、「受渡完了指示」を入力する。これは、例えば、預託所端末装置４において専用のアプリケーション・プログラムを実行し、該アプリケーション・プログラムの実行画面に於いて受渡完了ボタンをタッチパネル・ディスプレイ９３に表示させ、預託所員Ｔがその受渡完了ボタンをタップすることにより実行することができる。

次に、ステップＳ５７２において、預託所端末装置４の受渡完了処理部９２は、預託所端末付ＲＦセンサ９０により、近傍のＲＦタグのセンシングを行い、応答情報を受信する。このとき、預託所員Ｔは、宅配ボックスＢの前に居り、不在連絡票Ａを所持しているので、このＲＦタグのセンシングによって、正常ならば、不在連絡票Ａの不在連絡票タグ７からの応答情報、宅配ボックスＢの宅配ボックスタグ８からの応答情報、及び宅配ボックスＢ内に収納されている配達物Ｄに貼附された配達物タグ５からの応答情報が受信される筈である（図１（ｅ）参照）。

次に、ステップＳ５７３において、受渡完了処理部９２は、ステップＳ５７２においてＲＦタグの応答情報が正常に受信できたか否かを判定する。即ち、配達物タグ５のＩＤ番号を含む応答情報、宅配ボックスタグ８のＩＤ番号を含む応答情報、及び不在連絡票タグ７のＩＤ番号を含む応答情報が受信されているか否かを判定する。ここで、前述の通り、各ＩＤ番号は“（種別番号）（シリアル番号）”のような構成とされており、受信したＩＤ番号の（種別番号）の部分が配達物ＩＤ、宅配ボックスＩＤ、及び不在連絡票ＩＤの種別番号か否かを判定すれば、正常に受信できたか否かを判定することができる。ここで、正常に受信できていないと判定された場合、ステップＳ５７４において、受渡完了処理部９２は、タッチパネル・ディスプレイ９３及びスピーカ９４から読取エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、読み取りエラーの発生を預託所員Ｔに報知し、預託所受渡処理を終了する。一方、ステップＳ５７３において正常に受信できたと判定された場合、次のステップＳ５７５へ進む。

次に、ステップＳ５７５において、受渡完了処理部９２は、通信回線１０を介してサーバ装置１へ、受渡完了情報を送信する。ここで、「受渡完了情報」とは、受渡完了指示情報に加えて、ステップＳ５７２で受信された配達物Ｄの配達物ＩＤ、宅配ボックスＢの宅配ボックスＩＤ、不在連絡票Ａの不在連絡票ＩＤ、及び該預託所端末装置４の預託所端末ＩＤを含む情報である。

次に、ステップＳ５９１において、サーバ装置１は、預託所端末装置４から送信された受渡完了情報を受信すると、ステップＳ５９２において、サーバ装置１の受渡済登録部３７は、該受渡完了情報に含まれる配達物ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索し、該配達物ＩＤに対応するレコードを取得し、該レコードの受付管理ＩＤを取得する。また、受渡済登録部３７は、配達物管理データベース２０の“宅配ボックステーブル”を検索し、該受渡完了情報に含まれる宅配ボックスＩＤが“宅配ボックステーブル”に登録されているか否かを検査する。また、受渡済登録部３７は、配達物管理データベース２０の“不在連絡票テーブル”を検索し、該受渡完了情報に含まれる不在連絡票ＩＤが“不在連絡票テーブル”に登録されおり、且つ該不在連絡票ＩＤに対応する‘受付管理ＩＤ’が、該配達物ＩＤに対応する受付管理ＩＤと一致しているか否かを検査する。そして、ステップＳ５９３において、該配達物ＩＤに対応するレコードが抽出されており、且つ該宅配ボックスＩＤが“宅配ボックステーブル”に登録されており、且つ該不在連絡票ＩＤが“不在連絡票テーブル”に登録されおり、且つ該不在連絡票ＩＤに対応する受付管理ＩＤが、該配達物ＩＤに対応する受付管理ＩＤと一致しているか否かを判定する。ここで、レコードが抽出されなかった場合（即ち、配達物ＩＤが不正であった場合）、又は該宅配ボックスＩＤが“宅配ボックステーブル”に登録されていなかった場合、若しくは該不在連絡票ＩＤが“不在連絡票テーブル”に登録されていなかった場合、若しくは該不在連絡票ＩＤに対応する受付管理ＩＤが該配達物ＩＤに対応する受付管理ＩＤと一致していなかった場合には、ステップＳ５９４において、受渡済登録部３７は、該受渡完了情報を送信した預託所端末装置４に対して、通信回線１０を介し「ＩＤ不正エラー情報」を送信する。一方、レコードが抽出た場合には、ステップＳ５９５において、受渡済登録部３７は、“受付管理テーブル”の該レコードの‘配達済情報’フィールドに、受信した該受渡完了情報に含まれる預託所端末ＩＤ、該受渡完了情報の受信時刻を登録し、‘配送状態情報’フィールドを「配達済」に変更して、“受付管理テーブル”を更新する。そして、ステップＳ５９６において、受渡済登録部３７は、該受渡完了情報を送信した預託所端末装置４に対して、通信回線１０を介し「完了受付済通知」を送信する。

次に、ステップＳ５７６において、携帯端末装置３は、サーバ装置１から送信される「ＩＤ不正エラー情報」又は「完了受付済通知」を受信すると、ステップＳ５７７において、預託所端末装置４の受渡完了処理部９２は、受信した情報が「ＩＤ不正エラー情報」であるか否かを判定する。ここで、「ＩＤ不正エラー情報」と判定した場合、ステップＳ５７８において、受渡完了処理部９２は、タッチパネル・ディスプレイ９３及びスピーカ９４から未登録エラー表示及びエラー発生音を出力することにより、ＩＤ不正エラーの発生を預託所員Ｔに報知し、預託所受渡処理を終了する。一方、ステップＳ５７７において「ＩＤ不正エラー情報」ではないと判定した場合、ステップＳ５７９において、受渡完了処理部９２は、タッチパネル・ディスプレイ９３及びスピーカ９４から受渡完了受付済表示及び受付完了音を出力することにより、受渡完了登録が正常に受け付けられたことを預託所員Ｔに報知し、預託所受渡処理を終了する。

以上のような動作により、受取人Ｑが持参した不在連絡票Ａが不正な場合には、預託所員Ｔが配達物Ｄを誤った受取人Ｑに受け渡すことが防止される。また、受取人Ｑに配達物Ｄが正しく受け渡された場合には、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”に、受け渡しが行われた時刻とその受け渡しを行った預託所Ｆの預託所端末装置４のＩＤ情報が‘配達済情報’として記録されるため、事後的に該配達物Ｄが何時、どこの預託所Ｆにおいて受け渡されたかを確認することが可能となる。

（２．８）再配達先での受渡処理動作
不在連絡票Ａを受けた受取人Ｑが、配達物Ｄの受取方法として「再配達」を指定した場合には、配達員Ｐは配達先Ｈへ、配達物Ｄの再配達を行う。この場合、再配達を行った際に、配達先Ｈにおいて配達物Ｄが受取人Ｑに受け渡される。この場合の受け渡し処理については、（２．３）で説明した配達先配達済み登録処理と同様の処理が行われる。

（２．９）配達物閲覧処理動作
最後に、受取人Ｑ又は配達管理所Ｃの管理者が、特定の配達物の現在位置や配送状態を調べる際の配達物位置閲覧処理について説明する。図１７は、配達物位置閲覧処理を表すフローチャートである。

まず、ステップＳ６０１において、受取人Ｑが所持する受取人端末装置１１（スマートフォン、パソコン、タブレット端末等）や管理所端末装置１ａからサーバ装置１に対して、配達物Ｄの配達物検索要求が送信され、サーバ装置１は該配達物検索要求を受信する。ここで、「配達物検索要求」は、特定の配達物Ｄ（以下「指定配達物」という。）の位置及び配送状態の検索を要求する要求信号であり、指定配達物の伝票番号（“（種別番号）（シリアル番号）”のような構成である配達物ＩＤの（シリアル番号）部分）が含まれているものとする。

次に、ステップＳ６０２において、サーバ装置１の配達物情報検索部６０は、受信した配達物検索要求に含まれる伝票番号に（種別番号）を付加して配達物ＩＤを作成し、この配達物ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索して、該配達物ＩＤに対応する‘受付管理ＩＤ’及び‘配送状態情報’を取得する。次いで、ステップＳ６０３において、取得した受付管理ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“位置履歴テーブル”を検索して、該受付管理ＩＤに対応する（‘日時’，‘配達物位置情報’）のリスト（以下「配送位置履歴リスト」という。）を作成する。

次に、ステップＳ６０４において、サーバ装置１の配達物位置表示部６２は、ステップＳ６０３で作成した配送位置履歴リストを‘日時’でソートし、該配送位置履歴リストの中の日時が最も新しいものの配達物位置情報を取得して、該配達物位置情報の周辺の地図データを作成する。ここで、地図データは、独自に用意した地図データを使用しても良いが、例えば、米国に本社を置く多国籍企業であるグーグル（Google:登録商標）が「Google maps、Google マップ」の名称によりインターネット上で提供するサービス（Google マップ（登録商標）をカスタマイズして表示できるようにする「Google Maps JavaScript API」（JavaScript：登録商標）などのサービス）を利用することも出来る。更に、配達物位置表示部６２は、地図データ上に、該配送位置履歴リストに基づき、指定配達物が移動した位置履歴及び指定配達物の現在位置を挿入し、該指定配達物の現在の配送状態情報を挿入する。そして、最後に、ステップＳ６０５において、配達物位置表示部６２は、作成した地図データを、配達物検索要求を送信した端末装置に対して送信する。

図１８（ａ）（ｂ）に、配達物位置表示部６２により作成される地図データの一例を示す。図１８において、地図上に表示された黒点（移動履歴マーク）は、指定配達物の移動履歴を表している。また、地図上に表示されたトラックの記号又は荷物の記号（現在地マーク）は、指定配達物の現在の位置を表している。また、現在地マークの周辺に表示された文字は、指定配達物の現在の配送状態情報を表す。

このように、受取人端末装置１１や管理所端末装置１ａから地図上で配達物Ｄの現在地及び配送状態を確認することができることで、受取人Ｑや管理者は配達物Ｄの現在の位置及び状態を容易に把握することが可能となる。

実施例１では、宅配ボックスＢを設置した預託所Ｆに預託所員Ｔが常駐している場合の例について説明したが、本実施例では預託所Ｆに預託所員Ｔがいない場合（無人預託所の場合）の実施例について説明する。これは、例えば、宅配ボックスＢがマンションやアパートの玄関などに設置されており管理人が常駐していない場合や、駅の宅配ボックスＢがコインロッカールームに設置されており管理人が常駐していない場合などが考えられる。尚、本実施例の配達物追跡管理システムに於いては、宅配ボックスＢの周辺部分以外は、実施例１と同様であるものとする。

図１９は、実施例２の配達物追跡管理システムにおける宅配ボックスＢの周辺部分の構成を表す図である。図１９において、実施例１の図１と同様の部分については同符号を附して説明は省略する。本実施例における宅配ボックスＢは、宅配ボックスＢのボックス扉１２ａには、該ボックス扉１２ａを施錠する電子錠１２が設けられている。また、この電子錠１２の開閉操作を行うとともにＲＦタグリーダ機能も備えた宅配ボックス端末装置１３を備えている。この宅配ボックス端末装置１３には、宅配ボックス付ＲＦセンサが内蔵されている。宅配ボックス端末装置１３は、預託所Ｆ内の何処に設置してもよい。尚、図１９に示したように、宅配ボックス端末装置１３の前面パネルにはテンキーが設けられており、受取人Ｑは宅配ボックス端末装置１３のテンキーにより、伝票番号を直接入力することも可能とされている。また、宅配ボックス端末装置１３の前面パネルには、施錠状態／解錠状態／エラー状態／動作モードを表示するための表示ランプが設けられている。尚、動作モードの表示ランプは、例えば、緑色が正常、黄色がＲＦタグ読み取りエラー、赤が不在連絡票ＩＤ不正エラーのように点灯色で動作モードの種別を表示するものである。尚、図１９においては、説明の都合上、１つの宅配ボックス端末装置１３に１つの電子錠１２が対応しているように記載されているが、一般には、１つの宅配ボックス端末装置１３に対し複数の電子錠１２が対応し、宅配ボックス端末装置１３は複数の宅配ボックスＢのボックス電子錠１２の施錠を管理するように構成される。

図２０に、実施例２の配達物管理データベース２０の構成を示す。実施例１の図４と比較すると、“宅配ボックス端末テーブル”が追加された点と、“宅配ボックステーブル”に‘宅配ボックス端末ＩＤ’フィールドが追加された点が異なっている。“宅配ボックス端末テーブル”は、各宅配ボックス端末装置１３を識別・管理するためのテーブルである。“宅配ボックス端末テーブル”は、‘宅配ボックス端末ＩＤ’，‘宅配ボックス端末名称’，‘端末所在情報’の各フィールドを有する。‘宅配ボックス端末名称’は、宅配ボックス端末ＩＤで特定される宅配ボックス端末装置１３に割り当てられる任意の名称（例えば、シリアル番号等）であり、‘端末所在情報’は該宅配ボックス端末装置１３の所在場所に関する情報（例えば、住所や預託所Ｆの名称等）である。また、“宅配ボックステーブル”の‘宅配ボックス端末ＩＤ’フィールドには、各宅配ボックスＢのボックス電子錠１２を操作する宅配ボックス端末装置１３の宅配ボックス端末ＩＤが登録されている。

図２１は、無人預託所における配達物Ｄの受け渡し処理である無人預託所受渡処理を表すフローチャートである。

まず、ステップＳ６１１〜Ｓ６１２において、宅配ボックス端末装置１３は、受取人Ｑにより不在連絡票Ａが宅配ボックス端末装置１３の近傍に翳されて、該不在連絡票Ａの不在連絡票タグ７が探知されるまで待機する。受取人Ｑが持参した不在連絡票Ａが宅配ボックス端末装置１３の近傍に翳されると、宅配ボックス端末装置１３に内蔵されたＲＦタグリーダにより不在連絡票タグ７の不在連絡票ＩＤが読み取られ、次のステップＳ６１３へ進む。ここで、後探知を防止するため、不在連絡票タグ７の探知距離は、数センチメートル程度とすることが好ましい。

次に、ステップＳ６１３において、宅配ボックス端末装置１３は、ステップＳ６１１においてＲＦタグの応答情報が正常に受信できたか否かを判定する。即ち、不在連絡票タグ７のＩＤ番号を含む応答情報が受信されているか否かを判定する。ここで、前述の通り、各ＩＤ番号は“（種別番号）（シリアル番号）”のような構成とされており、受信したＩＤ番号の（種別番号）の部分が不在連絡票ＩＤの種別番号か否かを判定すれば、正常に受信できたか否かを判定することができる。ここで、正常に受信できていないと判定された場合、ステップＳ６１４において、宅配ボックス端末装置１３は、内蔵スピーカからエラー発生音を出力するとともに、エラー状態の表示ランプを点灯することにより、読み取りエラーの発生を受取人Ｑに報知し、ステップＳ６１１へ戻る。一方、ステップＳ６１３において正常に受信できたと判定された場合、次のステップＳ６１５へ進む。

次に、ステップＳ６１５において、宅配ボックス端末装置１３は、通信回線１０を介してサーバ装置１へ、受渡要求情報を送信する。ここで、「受渡要求情報」とは、受渡要求識別情報に加えて、ステップＳ６１１で受信された不在連絡票Ａの不在連絡票ＩＤ及び該宅配ボックス端末装置１３の宅配ボックス端末ＩＤを含む情報である。

次に、ステップＳ６３１において、サーバ装置１は、宅配ボックス端末装置１３から送信された受渡要求情報を受信すると、ステップＳ６３２において、サーバ装置１の受渡済登録部３７は、該受渡要求情報に含まれる不在連絡票ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“不在連絡票テーブル”を検索し、該不在連絡票ＩＤに対応する受付管理ＩＤを取得する。そして、受渡済登録部３７は、該受付管理ＩＤに基づき、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”を検索し、該受付管理ＩＤに対応するレコードを取得し、該取得レコード内の‘預託宅配ボックスＩＤ’フィールドに登録された宅配ボックスＩＤを取得する。さらに、受渡済登録部３７は、該宅配ボックスＩＤに基づき、“宅配ボックステーブル”を検索し、該宅配ボックスＩＤに対応する宅配ボックス端末ＩＤを取得する。次いで、ステップＳ６３３において、受渡済登録部３７は、“不在連絡票テーブル”に該受渡要求情報に含まれる不在連絡票ＩＤが登録されおり、且つ“受付管理テーブル”に該不在連絡票ＩＤに対応する宅配ボックスＩＤが登録されており、且つ該宅配ボックスＩＤに対応する宅配ボックス端末ＩＤが該受渡要求情報に含まれる宅配ボックス端末ＩＤと一致するか否かを判定する。ここで、前記ステップＳ６３３の判定条件を満たさない場合には、ステップＳ６３４において、受渡済登録部３７は、該受渡要求情報を送信した宅配ボックス端末装置１３に対して、通信回線１０を介し「ＩＤ不正エラー情報」を送信する。一方、前記ステップＳ６３３の判定条件を満たす場合には、ステップＳ６３５において、受渡済登録部３７は、“受付管理テーブル”の該取得レコードの‘配達済情報’フィールドに、受信した該受渡要求情報に含まれる宅配ボックス端末ＩＤ、該受渡要求情報の受信時刻を登録し、‘配送状態情報’フィールドを「配達済」に変更して、“受付管理テーブル”を更新する。そして、ステップＳ６３６において、受渡済登録部３７は、該受渡要求情報を送信した宅配ボックス端末装置１３に対して、通信回線１０を介し「完了受付済通知」を送信する。ここで、「完了受付済通知」には、ステップＳ６３２において取得された宅配ボックスＩＤが含まれている。

次に、ステップＳ６１６において、宅配ボックス端末装置１３は、サーバ装置１から送信される「ＩＤ不正エラー情報」又は「完了受付済通知」を受信すると、ステップＳ６１７において、宅配ボックス端末装置１３は、受信した情報が「ＩＤ不正エラー情報」であるか否かを判定する。ここで、「ＩＤ不正エラー情報」と判定した場合、ステップＳ６１８において、宅配ボックス端末装置１３は、前面パネルの表示ランプの‘エラー’のランプを点灯し、‘モード’のランプをＩＤ不正エラーを示す赤色とし、内蔵スピーカからエラー発生音を出力することにより、ＩＤ不正エラーの発生を受取人Ｑに報知し、ステップＳ６１１に戻る。一方、ステップＳ６１７において「ＩＤ不正エラー情報」ではないと判定した場合、ステップＳ６１９において、宅配ボックス端末装置１３は、完了受付済通知に含まれる宅配ボックスＩＤに基づき解錠する宅配ボックスＢを選択し、選択した宅配ボックスＢのボックス扉１２ａを解錠して、ステップＳ６１１に戻る。

以上のような動作により、受取人Ｑが持参した不在連絡票Ａが不正な場合には、宅配ボックスＢは解錠されず、配達物Ｄの不正な受け渡しが防止される。また、受取人Ｑに配達物Ｄが正しく受け渡された場合には、配達物管理データベース２０の“受付管理テーブル”に、受け渡しが行われた時刻とその受け渡しを行った預託所Ｆ宅配ボックス端末装置１３のＩＤ情報が‘配達済情報’として記録されるため、事後的に該配達物Ｄが何時、どこの預託所Ｆにおいて受け渡されたかを確認することが可能となる。

１サーバ装置
１ａ管理所端末装置
２荷室端末装置
３携帯端末装置
４預託所端末装置
５配達物タグ
６配送車タグ
７不在連絡票タグ
８宅配ボックスタグ
９配達員タグ
１０通信回線
１１受取人端末装置
１２電子錠
１２ａボックス扉
１３宅配ボックス端末装置
２０配達物管理データベース
２０ａ配達員管理データベース
２１会員管理データベース
２２ＨＰ情報記憶部
２３通信インタフェース
２４配達物管理データベース更新部
２５接近通報処理部
２６不在時処理部
２７配達状況通信部
３０配達物登録部
３１配送車情報更新部
３２配達員情報更新部
３３配達済登録部
３４不在票情報登録部
３６宅配ボックス預託登録部
３７受渡済登録部
４０関連配達物検索部
４１接近通報発信部
５０不在時連絡先情報検索部
５１配達時不在通知送信部
５２受取方法選択ホームページ処理部
５３受取方法通知登録部
６０配達物情報検索部
６２配達物位置表示部
７０荷室端末付ＲＦセンサ
７１荷室端末位置情報取得部
７２荷室端末送受信部
８０携帯端末付ＲＦセンサ
８１携帯端末位置情報取得部
８２携帯端末送受信部
８３配達完了処理部
８４不在票残置処理部
８６受取方法報知部
８７預託手続処理部
８８タッチパネル・ディスプレイ
８９スピーカ
９０預託所端末付ＲＦセンサ
９１預託所端末送受信部
９２受渡完了処理部
９３タッチパネル・ディスプレイ
９４スピーカ
１０１伝票番号入力欄
１０２受取方法選択欄
１０３再配達時間帯選択欄
１０４手数料表示欄
１０５集配センタ表示欄
１０６宅配ボックス表示欄
１０７送信ボタン

Claims

配達物の情報を管理する配達管理所に配設されたサーバ装置と、
各配達物に貼附され、該配達物のＩＤ情報である配達物ＩＤ情報を記録したＲＦタグである配達物タグと、
宅配業務に使用される各配送車の運転室内に附設され、該配送車のＩＤ情報である配送車ＩＤ情報を記録したＲＦタグである配送車タグと、
前記配送車の荷室内に配設される荷室端末装置と、
各配達員に携帯される携帯端末装置と、を備え、
前記荷室端末装置は、無線通信により前記配達物タグの配達物ＩＤ情報を読み取る荷室端末付ＲＦセンサと、
前記荷室端末付ＲＦセンサで読み取られた前記配達物ＩＤ情報及び該荷室端末装置のＩＤ情報である荷室端末ＩＤ情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する荷室端末送信手段と、を備え、
前記携帯端末装置は、無線通信により前記各ＲＦタグに記録された情報を読み取る携帯端末付ＲＦセンサと、
測位システムにより位置情報を取得する携帯端末位置情報取得手段と、
前記携帯端末付ＲＦセンサで読み取られた情報、前記携帯端末位置情報取得手段で取得された位置情報、及び該携帯端末装置のＩＤ情報である携帯端末ＩＤ情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する携帯端末送信手段と、を備え、
前記サーバ装置は、前記各配達物の前記配達物ＩＤ情報が格納される配達物ＩＤフィールドに、該配達物の配達先の位置情報が格納される配達先位置情報フィールド、該配達物の現在の位置情報が格納される配達物位置情報フィールド、該配達物を配送する配送車の荷室内に配設された前記荷室端末装置の前記荷室端末ＩＤ情報が格納される荷室端末ＩＤフィールド、及び該配達物を配達する配達員が所持する前記携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報が格納される携帯端末ＩＤフィールドを関係づけて管理し、各配送車のＩＤ情報である前記配送車ＩＤ情報が格納される配送車ＩＤフィールドに、該配送車の荷室内に配設された前記荷室端末装置の前記荷室端末ＩＤ情報が格納される荷室端末ＩＤフィールドを関係づけて管理する配達物管理データベースと、
前記荷室端末装置の前記荷室端末送信手段及び前記携帯端末装置の前記携帯端末送信手段により送信された各情報を受信するサーバ装置受信手段と、
前記荷室端末装置から送信された前記配達物ＩＤ情報及び前記荷室端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記配送車ＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該荷室端末ＩＤ情報に対応する配送車ＩＤ情報に更新する配送車情報更新手段と、
前記携帯端末装置から送信された前記配達物ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を、受信した該携帯端末装置の位置情報とする第１の配達員情報更新手段と、
前記携帯端末装置から送信された前記配送車ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベースから、該配送車ＩＤ情報に対応する前記荷室端末ＩＤ情報に対応する各レコードにおける前記配達物ＩＤフィールドのフィールド値である前記配達物ＩＤ情報を取得し、それらの各配達物ＩＤ情報に対応する各レコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を受信した該携帯端末装置の位置情報とする第２の配達員情報更新手段と、を備えたことを特徴とする配達物追跡管理システム。
宅配業務に従事する各配達員に所持され、該配達員のＩＤ情報である配達員ＩＤ情報を記録したＲＦタグである配達員タグを備え、
前記サーバ装置は、各配達員のＩＤ情報である配達員ＩＤ情報が格納される配達員ＩＤフィールドと、該配達員が所持する前記携帯端末装置の携帯端末ＩＤ情報が格納される携帯端末ＩＤフィールドとを関係づけて管理する配達員管理データベースを備え、
前記第１の配達員情報更新手段は、前記携帯端末装置から送信された前記配達物ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報、並びに前記配達員ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を受信した該携帯端末装置の位置情報とするとともに、
該携帯端末ＩＤ情報と該配達員ＩＤ情報とを関連づけるように前記配達員管理データベースを更新するものであり、
前記第２の配達員情報更新手段は、前記携帯端末装置から送信された前記配送車ＩＤ情報、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報、並びに前記配達員ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベースから、該配送車ＩＤ情報に対応する前記荷室端末ＩＤ情報に対応する各レコードにおける前記配達物ＩＤフィールドのフィールド値である前記配達物ＩＤ情報を取得し、
それらの各配達物ＩＤ情報に対応する各レコードにおける、前記携帯端末ＩＤフィールドのフィールド値を受信した該携帯端末ＩＤ情報とし、前記配達物位置情報フィールドのフィールド値を受信した該携帯端末装置の位置情報とするとともに、
該携帯端末ＩＤ情報と該配達員ＩＤ情報とを関連づけるように前記配達員管理データベースを更新するものであることを特徴とする請求項１記載の配達物追跡管理システム。
前記配達物管理データベースは、前記各配達物の未配達／配達済を示す情報を含む情報である配達済情報を格納する配達済情報フィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記携帯端末装置は、配達物を配達先に配達したことを示す配達完了情報が入力されると、該配達物の前記配達物タグから前記携帯端末付ＲＦセンサにより前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報を前記配達完了情報に含めて、該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報とともに、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する配達完了処理手段を備え、
前記サーバ装置は、前記各配達物の前記配達物ＩＤ情報及び該配達物の配達先の位置情報を前記配達物管理データベースに登録する配達物登録手段と、
前記携帯端末装置から送信された前記配達完了情報、該携帯端末装置の位置情報、及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該配達完了情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された該レコードにおける、前記配達先位置情報フィールドのフィールド値である配達先位置情報を取得し、該配達先位置情報を、受信した該携帯端末装置の位置情報と照合し、
両者が適合する場合には、索出された該レコードにおける、前記配達済情報フィールドのフィールド値が配達済みとする配達済登録手段と、を備えたことを特徴とする請求項１又は２記載の配達物追跡管理システム。
前記配達物管理データベースは、前記各配達物の未配達／配達済を示す情報を含む情報である配達済情報を格納する配達済情報フィールド、及び該配達物に対して発行された前記不在連絡票の不在連絡票ＩＤ情報を格納する不在連絡票ＩＤフィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
配達先の受取人が該配達先に不在の場合に該配達先に残置される不在連絡票に貼附され、該不在連絡票のＩＤ情報である不在連絡票ＩＤ情報を記録するＲＦタグである不在連絡票タグを備え、
前記携帯端末装置は、配達員が配達先に前記不在連絡票を残置したことを示す不在連絡票残置情報が入力されると、前記携帯端末付ＲＦセンサにより、該配達先に配達する配達物の前記配達物タグから前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該不在連絡票の前記不在連絡票タグから前記不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該不在連絡票ＩＤ情報を該不在連絡票残置情報に含めて、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する不在連絡票残置処理手段、を備え、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記不在連絡票残置情報、該携帯端末装置の位置情報、及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該配達完了情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された該レコードにおける、前記配達先位置情報フィールドのフィールド値である配達先位置情報を取得し、該配達先位置情報を、受信した該携帯端末装置の位置情報と照合し、
両者が適合する場合には、索出された該レコードにおける、前記不在連絡票ＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該不在連絡票残置情報に含まれる前記不在連絡票ＩＤ情報とする不在連絡票情報登録手段、を備えたことを特徴とする請求項１乃至３の何れか一記載の配達物追跡管理システム。
配達物を一時保管する預託所に設置されたボックスであって前記配達物の配達先に受取者が不在の場合に該配達物を一時保管する宅配ボックスに附設され、該宅配ボックスのＩＤ情報である宅配ボックスＩＤ情報を記録したＲＦタグである宅配ボックスタグと、
前記預託所に配置される預託所端末装置と、を備え、
前記配達物管理データベースは、前記各配達物を預託した宅配ボックスの宅配ボックスＩＤ情報が格納される宅配ボックスＩＤフィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記携帯端末装置は、配達物を前記宅配ボックスに預託したことを示す預託登録情報が入力されると、前記携帯端末付ＲＦセンサにより、該配達物の前記配達物タグから前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該宅配ボックスの前記宅配ボックスタグから前記宅配ボックスＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該宅配ボックスＩＤ情報を該預託登録情報に含めて、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報とともに、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する預託手続処理手段、を備え、
前記預託所端末装置は、無線通信により前記配達物タグに記録された前記配達物ＩＤ情報を読み取る預託所端末付ＲＦセンサと、
前記預託所端末付ＲＦセンサで読み取られた情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する預託所端末送信手段と、
配達物を配達先の受取人に受け渡したしたことを示す受渡完了情報が入力されると、該配達物の前記配達物タグから前記預託所端末付ＲＦセンサにより前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該配達物に対して発行された前記不在連絡票の前記不在連絡票タグから前記預託所端末付ＲＦセンサにより前記不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該不在連絡票ＩＤ情報を前記受渡完了情報に含めて、前記預託所端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する受渡完了処理手段と、を備え、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記預託登録情報、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該預託登録情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記宅配ボックスＩＤフィールドのフィールド値を、受信した該預託登録情報に含まれる前記宅配ボックスＩＤ情報とする宅配ボックス預託登録手段と、
前記預託所端末装置から送信された前記受渡完了情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該受渡完了情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された該レコードにおける、前記不在連絡票ＩＤフィールドのフィールド値である前記不在連絡票ＩＤ情報を取得し、該不在連絡票ＩＤ情報を、受信した該受渡完了情報に含まれる前記不在連絡票ＩＤ情報と照合し、
両者が適合する場合には、索出された該レコードにおける、前記配達済情報フィールドのフィールド値が配達済みとする受渡済登録手段と、を備えたことを特徴とする請求項４記載の配達物追跡管理システム。
配達物を一時保管する預託所に設置された、前記配達物の配達先に受取者が不在の場合に該配達物を一時保管する宅配ボックスに附設され、該宅配ボックスのＩＤ情報である宅配ボックスＩＤ情報を記録したＲＦタグである宅配ボックスタグと、
前記宅配ボックスのボックス扉の施錠／解錠を行う電子錠と、
前記電子錠の開閉操作を行うとともにＲＦタグの読み取り手段を備えた宅配ボックス端末装置と、を備え、
前記配達物管理データベースは、前記各配達物を預託した宅配ボックスの前記宅配ボックスＩＤ情報を格納する宅配ボックスＩＤフィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理し、且つ前記各宅配ボックスの前記電子錠を操作する前記宅配ボックス端末装置のＩＤ情報である前記宅配ボックス端末ＩＤ情報を格納する宅配ボックス端末ＩＤフィールドを、該宅配ボックスに対応する前記宅配ボックスＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記携帯端末装置は、配達物を前記宅配ボックスに預託したことを示す預託登録情報が入力されると、前記携帯端末付ＲＦセンサにより、該配達物の前記配達物タグから前記配達物ＩＤ情報を読み取り、該宅配ボックスの前記宅配ボックスタグから前記宅配ボックスＩＤ情報を読み取り、該配達物ＩＤ情報及び該宅配ボックスＩＤ情報を該預託登録情報に含めて、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報とともに、前記携帯端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する預託手続処理手段、を備え、
前記宅配ボックス端末装置は、無線通信により前記配達物タグに記録された前記配達物ＩＤ情報を読み取る宅配ボックス付ＲＦセンサと、
前記宅配ボックス付ＲＦセンサで読み取られた情報、及び該宅配ボックス端末装置のＩＤ情報である宅配ボックス端末ＩＤ情報を、通信回線を介して前記サーバ装置へ送信する宅配ボックス端末送信手段と、
前記宅配ボックス付ＲＦセンサにより前記不在連絡票タグから前記不在連絡票ＩＤ情報を読み取り、受渡要求情報として、該宅配ボックス端末装置の前記宅配ボックス端末ＩＤ情報とともに、前記宅配ボックス端末送信手段により前記サーバ装置へ送信する受渡要求処理手段と、を備え、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記預託登録情報、該携帯端末装置の前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該預託登録情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記宅配ボックスＩＤフィールドのフィールド値を、該預託登録情報に含まれる前記宅配ボックスＩＤ情報とする宅配ボックス預託登録手段と、
前記宅配ボックス端末装置から送信された前記受渡要求情報、及び該宅配ボックス端末装置の前記宅配ボックス端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該受渡要求情報に含まれる前記不在連絡票ＩＤ情報に対応する前記配達物ＩＤ情報を取得し、該配達物ＩＤ情報に対応する前記宅配ボックスＩＤフィールドのフィールド値である前記宅配ボックスＩＤ情報（以下「収納宅配ボックスＩＤ情報」という。）を取得し、
前記配達物管理データベース内の、該受渡要求情報とともに受信した前記宅配ボックス端末ＩＤ情報に対応する一乃至複数の前記宅配ボックスＩＤ情報（以下「端末対応宅配ボックスＩＤ情報」という。）を取得し、
前記端末対応宅配ボックスＩＤ情報の中に前記収納宅配ボックスＩＤ情報と一致するものがある場合には、前記配達物管理データベース内の、該配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記配達済情報フィールドのフィールド値を配達済みとするとともに、索出された該宅配ボックスＩＤ情報を前記宅配ボックス端末装置へ返信する受渡済登録手段と、を備え、
前記宅配ボックス端末装置は、前記受渡済登録手段により返信された前記宅配ボックスＩＤ情報を受信した場合には、該宅配ボックスＩＤ情報に対応する前記宅配ボックスの前記電子錠の解錠を行うことを特徴とする請求項４記載の配達物追跡管理システム。
前記配達物管理データベースは、前記各配達物の受取人の電子メール・アドレス又はオンライン・ソーシャル・ネットワーク・アカウント（以下「ＳＮＳアカウント」という。）を含む連絡先情報を格納する受取人連絡先情報フィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された該携帯端末装置の位置情報及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、前記配達物管理データベース内の、該携帯端末ＩＤ情報に対応するレコードを索出し、索出された各レコードにおける、前記配達物ＩＤフィールドのフィールド値である配達物ＩＤ情報を取得し、
取得された前記各配達物ＩＤ情報に対応するレコードのうち、前記配達先位置情報フィールドのフィールド値である配達先位置情報が、前記携帯端末装置から送信された該携帯端末装置の位置情報に対して所定の距離以内にあるものを抽出し、抽出されたレコードにおける前記受取人連絡先情報フィールドのフィールド値である前記連絡先情報を取得する関連配達物検索手段と、
前記関連配達物検索手段により索出された前記各連絡先情報に含まれる電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、配達物の接近を報知する接近通報を発信する接近通報発信手段と、を備えたことを特徴とする請求項１乃至６の何れか一記載の配達物追跡管理システム。
前記配達物管理データベースは、前記各配達物の受取人の電子メール・アドレス又はオンライン・ソーシャル・ネットワーク・アカウント（以下「ＳＮＳアカウント」という。）を含む連絡先情報を格納する受取人連絡先情報フィールドも併せて、該配達物に対応する前記配達物ＩＤフィールドと関係づけて管理するものであり、
前記サーバ装置は、前記携帯端末装置から送信された前記不在連絡票残置情報、該携帯端末装置の位置情報、及び前記携帯端末ＩＤ情報を受信した場合、
前記配達物管理データベース内の、該不在連絡票残置情報に含まれる前記配達物ＩＤ情報に対応するレコードにおける、前記受取人連絡先情報フィールドのフィールド値である前記連絡先情報を索出する不在時連絡先情報検索手段と、
前記不在時連絡先情報検索手段により索出された前記連絡先情報に含まれる電子メール・アドレス又はＳＮＳアカウントに対し、配達したが不在であった旨、及び受取方法を選択するホームページのホームページ・アドレスを通知する配達時不在通知送信手段と、
通信回線を介して前記ホームページ・アドレスにアクセスが行われた場合、受取方法として、再配達及びその時間帯、並びに宅配ボック受取を選択する選択入力欄を含む受取方法選択ホームページの情報を、アクセスを行った端末装置に対して送信する受取方法選択ホームページ処理手段と、
前記受取方法選択ホームページにより配達物の受取方法が選択された場合、該配達物に対する前記不在連絡票残置情報を送信した前記携帯端末装置に対して、選択された受取方法を受取方法情報として通知するとともに、該受取方法情報を前記配達物管理データベースに該配達物の前記配達物ＩＤ情報と関連づけて登録する受取方法通知登録手段と、を備え、
前記携帯端末装置は、前記サーバ装置から送信される前記受取方法情報を受信すると、該受取方法情報を報知する受取方法報知手段を備えたことを特徴とする請求項４記載の配達物追跡管理システム。
前記受取方法選択ホームページは、前記選択入力欄において、再配達及びその時間帯、並びに宅配ボック受取の各受取方法のそれぞれの対価を併せて表示するように構成されていることを特徴とする請求項８記載の配達物追跡管理システム。