TW202127332A - 智慧物業管理方法及系統 - Google Patents

Abstract

本發明是關於一種智慧物業管理方法，包含步驟：藉由建物管理設備管理建物的門禁；藉由具有中控設備的遠端控制中心控制建物管理設備；建立住戶端設備、遠端控制中心及建物管理設備之間的通訊連結；藉由設置於該建物處的一攝影機及遠端對話機取得一訪客的一影像及對話需求；以及藉由該建物管理設備將該影像及對話需求傳送至該遠端控制中心或該住戶設備，並根據該遠端控制中心或該住戶端設備的一回應訊息而開啟或關閉該建物的一出入口，以及由遠端控制中心透過遠端對話而引導訪客或送貨人員至其目的地。

Description

智慧物業管理方法及系統

本發明關聯於管理方法及系統，特別是一種智慧物業管理方法及系統。

隨著都市化的發展，一個新興城市的人口數普遍會持續增加，也因此人們的住宅模式亦隨之發展。為了因應人口數的變遷，人們普遍的住宅模式從早期的獨門獨戶透天到近代的公寓式住宅，再發展成目前大樓社區式住宅。目前的大樓社區式住宅可能有一社區只有一建物的態樣，也有可能有一社區包含多棟建物的態樣。而為了維持社區的運作及安全性，通常每個建物中都會設置有管理室，而每個管理室有至少一管理員進駐，以負責處理建物的物業，例如收信、門禁管理等。然而，每個建物的物業管理十分複雜，而當一個社區中有多個建物時，每個建物可能都必須配置一名管理員才能有效管理，如此將耗費大量的人力成本。再者，即便有些社區可能僅有一個建物，但也可能因為管理員本身的疲勞或怠惰，而造成管理品質下滑等問題。又或者，有些建物的戶數太少而不足以支付龐大的人力管理成本。因此，現有的人力物業管理制度仍有改善的空間。

有鑑於此，目前需發展一種智慧物業管理方法及系統，來解決上述問題。

本發明提供一種智慧物業管理方法，包含步驟：藉由建物管理設備管理建物的門禁；藉由中控設備(遠端控制中心)遠端控制建物管理設備；建立住戶端設備、中控設備(遠端控制中心)及建物管理設備之間的通訊連結；藉由無人運輸設備，根據中控設備(遠端控制中心)的指令而將對應住戶端設備的貨物運輸至卸貨點；以及當貨物被運輸至卸貨點時，藉由中控設備(遠端控制中心)或建物管理設備傳送通知訊息至住戶端設備。

本發明另提供一種智慧物業管理系統，包含建物管理設備、中控設備(遠端控制中心)、住戶端設備及無人運輸設備。建物管理設備用於管理建物的門禁；中控設備(遠端控制中心)用於遠端控制建物管理設備；住戶端設備用於與中控設備及建物管理設備進行通訊；無人運輸設備用於根據中控設備(遠端控制中心)的指令而將對應住戶端裝置的貨物運輸至一卸貨點；其中，當貨物被運輸至卸貨點時，中控設備(遠端控制中心)或建物管理設備傳送通知訊息至住戶端設備。

接著將配合圖式描述本發明的內容、優點及新穎特徵。

以下提供本發明的不同實施例。這些實施例是用於說明本發明的技術內容，而非用於限制本發明的權利範圍。一實施例的一特徵可透過合適的修飾、置換、組合、分離以應用於其他實施例。

此外，在本文中，除了特別指明者之外，「一元件在另一元件上」或類似敘述不必然表示該元件接觸該另一元件。

此外，在本文中，「較佳」或「更佳」是用於描述可選的或附加的元件或特徵，亦即，這些元件或特徵並不是必要的，而可能加以省略。

此外，在本文中，所謂的一元件「適合於」另一元件，是指該另一元件不屬於申請標的的一部分，而是示例性地或參考性地有助於設想該元件的性質或應用。

此外，在本文中，「約」一數值是指包括該數值的±10%的範圍，特別是該數值±5%的範圍。

此外，在本文中，「系統」、「設備」、「裝置」、「模組」、或「單元」等用語，是指一電子元件或由多個電子元件所組成的一數位電路、一類比電路、或其他更廣義電路（例如包含電路的電子產品），且除了特別指明者之外，它們不必然有位階或層級關係。

此外，在本文中，除了特別指明者之外，二元件的電性連接可包括直接連接或間接連接。在間接連接中，該二元件之間可能存在一或多個其他元件，例如，電阻、電容、或電感。電性連接是用於傳遞一或多個訊號，例如，直流或交流的電流或電壓，依照實際應用而定。

此外，本文中對於各種訊息的名稱僅是方便用於敘述其功能，而非限定該訊息的態樣。

此外，本文中關於「當…」或「…時」等描述表示「當下、之前、或之後」等態樣，而不限定為同時發生之情形，在此先行敘明。

再者，本文記載多個功效（或元件）時，若在多個功效（或元件）之間使用「或」一詞，係表示功效（或元件）可獨立存在，但亦不排除多個功效（或元件）可同時存在的態樣。

請同時參考圖1至圖2（C）。圖1是本發明第一實施例的一智慧物業管理系統1的架構示意圖，圖2（A）是本發明第一實施例的智慧物業管理方法的步驟流程圖，圖2（B）是本發明第二實施例的智慧物業管理方法的步驟流程圖，圖2（C）是本發明第三實施例的智慧物業管理方法的步驟流程圖，其中圖式所顯示的元件大小、位置及比例僅是舉例，並不是限制。

智慧物業管理系統1用於管理一社區的物業，其中社區包含至少一建物10，建物10包含至少一住家30，例如建物10是社區中的一棟大樓，而大樓中有許多住家30，形成集合式住宅；需注意的是，本發明的智慧物業管理系統1可適用於一社區只有一建物10的情形，亦可適用一社區包含多個建物10的情形。

如圖1所示，智慧物業管理系統1包含一建物管理設備12、位於一遠端控制中心20的一中控設備22(以下提及之中控設備22亦可代表遠端控制中心20)、一住戶端設備32及一無人運輸設備40。建物管理設備12用於管理一或多個建物10的門禁。中控設備22可用於遠端控制建物管理設備12，例如傳送指令至建物管理設備12。住戶端設備32可用於與中控設備22及建物管理設備12進行通訊連結，例如訊息的傳遞。無人運輸設備可用於根據中控設備22的一指令而進行一貨物運輸任務，其中貨物運輸任務可將對應住戶端設備的一貨物運輸至一卸貨點；此處「對應住戶端設備」是指貨物與住戶端設備屬於相同的所有權人或權利人，例如皆屬於同一住戶或住家。當貨物被運輸至卸貨點時，中控設備22或建物管理設備12可傳送一通知訊息至住戶端設備。因此，當貨物是一位住戶的信件時，無人運輸設備可將信件運輸至卸貨點（例如該位住戶的信箱），並由中控設備22或建物管理設備12通知住戶領取信件，但不限於此。

藉由上述元件的運作，智慧物業管理系統1亦可執行第一實施例的智慧物業管理方法。智慧物業管理方法可包含步驟S11至S15。步驟S11為：藉由建物管理設備12管理建物10的門禁。步驟S12為：藉由中控設備22遠端控制建物管理設備12。步驟S13為：建立住戶端設備32、中控設備22及建物管理設備12之間的通訊連結，其中該等設備可透過例如網路的方式進行通訊，且不限於此。步驟S14為：藉由設置於建物處的一攝影機14取得一訪客的一影像。步驟S15為：藉由建物管理設備12將影像傳送至中控設備22或該住戶設備32，並根據中控設備22或住戶端設備32的一回應訊息而開啟或關閉建物的一出入口。需注意的是，只要合理能實現，上述步驟S11至S15順序並無限制。

藉由上述元件的運作，智慧物業管理系統1可執行第二實施例的智慧物業管理方法。智慧物業管理方法可包含步驟S101至S105。步驟S101為：藉由建物管理設備12管理建物10的門禁。步驟S102為：藉由中控設備22遠端控制建物管理設備12。步驟S103為：建立住戶端設備32、中控設備22及建物管理設備12之間的通訊連結，其中該等設備可透過例如網路的方式進行通訊，且不限於此。步驟S104為：藉由無人運輸設備40，根據中控設備22的指令將對應住戶端設備32的貨物運輸至卸貨點。步驟S105為：當貨物被運輸至卸貨點時，藉由中控設備22或建物管理設備12傳送通知訊息至住戶端設備32。需注意的是，只要合理能實現，上述步驟S101至S105順序並無限制。

藉由上述元件的運作，智慧物業管理系統1亦可執行第三實施例的智慧物業管理方法。智慧物業管理方法可包含步驟S111至S114。步驟S111為：藉由建物管理設備12管理建物10的門禁。步驟S112為：藉由中控設備22遠端控制建物管理設備12。步驟S113為：藉由設置於建物處的一攝影機14取得一訪客的一影像。步驟S114為：藉由建物管理設備12將影像傳送至中控設備22，並根據中控設備22的一回應訊息而開啟或關閉建物的一出入口。需注意的是，只要合理能實現，上述步驟S111至S114順序並無限制。

接著將說明各元件的細節。

圖3（A）是本發明一實施例的建物管理設備12的示意圖，並請同時參考圖1至圖2（C）。

建物管理設備12是具備微控制器或微處理器120的電子裝置，例如電腦、智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、伺服器或類似裝置，且其外型並沒有特定限制，只要能實現本發明所述的功能即可。建物管理設備12設置於建物端，例如可設置於建物10的內部或外部。在一實施例中，建物管理設備12可控制建物10的一出入口（例如大廳的大門）的開闔，舉例來說，若建物10的出入口為自動門，建物管理設備12可電性連接至自動門的控制器，進而操作控制器使自動門開啟或關閉；此處「電性連接」是指兩元件之間可透過電性訊號進行交流，且可由無線通訊的方式進行交流。在一實施例中，建物管理設備12可具備通訊元件121，因此其可透過有線網路、無線網路或其它可實現的通訊方式而與中控設備22或住戶端設備32進行資料的傳遞及訊息的收發。在一實施例中，建物管理設備12可具備記憶體122，因此其可儲存建物10的相關資料，例如住戶名單、人員出入記錄、信件收發記錄、管理費繳交記錄等物業相關資料。此外，在一實施例中，建物管理設備12可電性連接至一攝影機14，其中攝影機14可設置於建物10的出入口處，用於拍攝訪客的影像或出入口處的影像。藉此，建物管理設備12可自攝影機14處取得訪客的影像或出入口處的影像，並將影像傳送至中控設備22或住戶端設備32，但並非限定。另外，建物管理設備12的記憶體中可儲存有一電腦程式產品123，該電腦程式產品可具有複數指令，用於致能建物管理設備12執行一人臉辨識程序，進而辨識出訪客的身分，其中人臉辨識程序可由各種影像辨識方法來實現，本發明並無限制。在一實施例中，建物管理設備12的記憶體亦可儲存更多預設指令或者自中控設備處22接收指令，進而實現自動化管理建物10的功能，因此建物10可不設置管理員。此外，在一實施例中，建物管理設備10亦可具備一顯示器124及操作介面126，以供住戶查詢建物管理設備10所儲存的物業資訊，例如社區活動、社區通知等。本發明不限於此。

圖3（B）是本發明一實施例的中控設備22的示意圖，並請同時參考圖1至圖3（A）。

中控設備22是具備微控制器或微處理器220的電子裝置，例如電腦、智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、伺服器或類似裝置，且其外型並沒有特定限制，只要能實現本發明所述的功能即可。中控設備22設置於一遠端控制中心20，其中該遠端控制中心20可設置於建物10之外，甚至可設置於社區之外，舉例來說，當社區中包含多個建物10時，遠端控制中心20可設置於其中一個建物10中或設置於該等建物10以外的位置，而管理員可直接在遠端控制中心20透過中控設備22來管理每個建物10，因此每個建物10可無須由管理員進駐。在一實施例中，中控設備22可具備通訊元件221，因此其可透過有線網路、無線網路或其它可實現的通訊方式而與建物管理設備12或住戶端設備32進行資料的傳遞及訊息的收發。在一實施例中，中控設備22可具備記憶體222，因此其亦可儲存建物10的相關資料。在一實施例中，中控設備22可具備一顯示器224，用於將來自建物管理設備12或住戶端設備32的訊息顯示給管理員，例如訪客的影像等，且其功能不限於此。在一實施例中，中控設備22亦可具備語音通訊設備225（例如麥克風及揚聲器），用於讓管理員與住戶端進行通話，且其功能不限於此。在一實施例中，中控設備22亦可具備操作介面226（例如但不限於鍵盤、觸控面板等），用於讓管理員輸入控制指令，而中控設備22再根據控制指令來控制建物管理設備12或無人運輸設備40。本發明不限於此。

圖3（C）是本發明一實施例的住戶端設備32的示意圖，並請同時參考圖1至圖3（B）。

住戶端設備32是具備微控制器或微處理器320的電子裝置，例如電腦、智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、伺服器或類似裝置，且其外型並沒有特定限制，只要能實現本發明所述的功能即可。住戶端設備32可設置於建物10中的一住家30，但亦可直接整合至住戶的一行動裝置35上，舉例來說，當住戶端設備32設置於住家30中，住戶端設備32可以是具備實體結構的設備，而當住戶端設備32整合至住戶的行動裝置35上時，住戶端設備32可由一應用程式（APP）的方式實現，且不限於此。在一實施例中，當住戶端設備32具備實體結構時，住戶端設備32可具備通訊元件321，以透過有線網路、無線網路或其它可實現的通訊方式而與建物管理設備12或中控設備22進行資料的傳遞及訊息的收發；住戶端設備32亦可具備一顯示器324，用於將來自建物管理設備12或中控設備22的訊息顯示給管理員，例如訪客的影像等；住戶端設備32亦可具備語音通訊設備325（例如麥克風及揚聲器），用於讓住戶與位於遠端控制中心20的管理員進行通話；住戶端設備32亦可具備操作介面326（例如但不限於鍵盤或觸控面板），用於讓住戶輸入指令；住戶端設備32亦可具備記憶體322；需注意的是，當住戶端設備32整合至住戶的行動裝置時，則可直接由行動裝置上的元件來實現上述功能。在一實施例中，住戶端設備32可與住戶的行動裝置（例如但不限於智慧型手機、智慧型手錶、平板電腦、筆電等）上的即時通訊軟體產生連結，因此當滿足某些預設條件時，住戶端設備32可發送即時通知訊息至住戶的行動裝置，其中及時通知訊息的態樣可包含簡訊、即時通訊軟體的聊天訊息、語音訊息等，且不限於此。在一實施例中，住戶亦可透過住戶端設備32建立訪客的一黑名單或即時通知名單，使得訪客來訪時，建物管理設備12或中控設備22可對訪客做出不同的預設行為，此外，住戶亦可透過住戶端設備32傳送名單中的訪客的影像或資料至建物管理設備12或中控設備22進行儲存，因此建物管理設備12或中控設備22可根據來訪訪客的影像與儲存的資料進行比對。本發明不限於此。

圖4是本發明一實施例的無人運輸設備40的示意圖，並請同時參考圖1至圖3（C）。

無人運輸設備40可例如是一自動導航車（automatic guided vehicle，AGV）、自動清掃機或其它可自動移動的裝置。無人運輸設備40可在鋪設好的路徑軌道上進行移動或者是根據預設路徑進行移動，且不限於此。在一實施例中，無人運輸設備40可具備通訊元件，用於接收中控設備22的指令。在一實施例中，無人運輸設備40可具備記憶體，用於儲存資料。在一實施例中，中控設備22可遠端控制無人運輸設備40進行移動，而無人運輸設備40可記錄下移動的路徑做為預設路徑。在一實施例中，無人運輸設備40具備各種偵測障礙物的感應器，而中控設備22可預先設定好目的地，使無人運輸設備40透過感應器而自動調整路線移動至目的地，並將路線記錄成為預設路徑，其中預設路徑可隨時修正。

此外，在一實施例中，無人運輸設備40可包含一貨物存放櫃42，其中貨物存放櫃42可具備複數個置物區塊43，每個置物區塊43具有一容納空間，用於存放貨物。在一實施例中，每個置物區塊43可對應建物10的一個住家30，因此每個置物區塊43可視為一信箱，而貨物存放櫃42可視為所有住戶的信箱的集合。此外，每個置物區塊可額外配置一鎖，以避免貨物遺失，其中鎖可為電子式鎖或機械式鎖，當為電子式鎖時，亦可採用指紋辨識的方式進行開鎖。另外，貨物存放櫃42可設置為可自無人運輸設備40上被拆除，並且無人運輸設備40上可額外配置至少一牢固件，用於在無人運輸設備40移動時固定貨物存放櫃42，例如欄杆、綁繩等，且不限於此。在一實施例中，當無人運輸設備40移動至卸貨點50時，無人運輸設備40可將將貨物存放櫃42放置於卸貨點50上，其中貨物存放櫃42與卸貨點50之間的接合可例如透過相對應的接合尺寸或接合元件來達成，但不限於此。無人運輸設備40可透過各種可行的方式將貨物存放櫃42放置於卸貨點50，例如輸送帶、機器手臂等，且不限於此。此外，在一實施例中，當無人運輸設備40可設定為當完成所有貨物的搬運時，可自動回歸至上貨區。在一實施例中，無人運輸設備40可於特定時間點自動回歸至上貨區，並且於回歸上貨區前，先於卸貨點將貨物存放櫃42取回，但並非限定。上述關於無人運輸設備40運輸貨物（例如信件）的說明僅是舉例，實際上本發明可適用各種可行的方式來運輸貨物。

圖5是本發明一實施例的卸貨點50的示意圖，並請同時參考圖1至圖4。

卸貨點50可設置於建物10內部或外部的一地面。在一實施例中，卸貨點50上可設置有複數個感應器52，用於判斷貨物是否被放置於卸貨點50，並且感應器52可透過電性訊號與建物管理設備12進行交流。在一實施例中，感應器52的類型可包含重量感應器、壓力感應器或光學感應器等，且不限於此。在一實施例中，中控設備22可自無人運輸設備40開始進行運輸時設定一段搬運期間，當超出搬運期間，且感應器52並未感應貨物被放置於卸貨點50時，感應器52即可傳送訊息至建物管理設備12，而建物管理設備12可進一步傳送一異常訊息至中控設備22，藉此可確保貨物正確地被運輸。

此外，智慧物業管理系統1可更包含一訪客操作設備60，用於供訪客使用。圖6是本發明一實施例的訪客操作設備60的示意圖，並請同時參考圖1至圖5。

如圖6所示，訪客操作設備60可包含一顯示器61、一輸入介面62及一語音通訊設備63（例如麥克風及揚聲器）。訪客操作設備60可設置於建物10外部，例如鄰近出入口處。在一實施例中，輸入介面62可例如是按鈕、鍵盤或觸控面板等，用以讓訪客輸入欲拜訪的樓層及房號。在一實施例中，訪客操作設備60可接收來自建物管理設備12的拒絕訊息，並將拒絕訊息顯示於顯示器61上，以供訪客觀看。在一實施例中，訪客操作設備60亦可與中控設備22或住戶端設備32進行通訊，其語音通訊設備63可用於讓訪客與住戶或管理員進行通話。本發明不限於此，且本發明對於訪客操作設備60的外型並無限制。在一實施例中，語音通訊設備63可例如是遠端對話機，用於取得訪客或送貨人員的對話需求，而遠端設備22(遠端控制中心20)可透過遠端對話的方式引導訪客(或送貨人員)前往目的地。

藉由前述的元件，智慧物業管理系統1所執行的智慧物業管理方法可進一步包含一智慧門禁管理程序及一智慧貨物運輸程序。

接著針對智慧門禁管理程序進行說明。圖7是本發明一實施例的智慧門禁管理程序的步驟流程圖（可視為圖2（A）實施例的步驟S14至S15之細節），並請同時參考圖1至圖6。

首先步驟S21被執行，當訪客到達建物10的出入口時，藉由攝影機14取得訪客的影像。之後步驟S22被執行，建物管理設備12對影像執行人臉辨識程序，以判斷訪客是否列於住戶所設定的黑名單或即時通知名單。之後步驟S23被執行，當訪客列於黑名單時，藉由建物管理設備12傳送拒絕訊息至訪客操作介面60。此外步驟S24被執行，當訪客列於即時通知名單時，藉由建物管理設備12或住戶端設備32傳送即時通知訊息至住戶的行動裝置。當訪客未列於黑名單時，步驟S25被執行，建物管理設備12將影像傳送至中控設備22或住戶端設備22。之後，步驟S26被執行，藉由建物管理設備12，根據中控設備22或住戶端設備32的一回應訊息而開啟或關閉建物10的出入口。

關於步驟S21，在一實施例中，攝影機14可設定為持續開啟以取得出入口前的影像，而建物管理設備12可即時傳送影像至中控設備22，以達到持續監控出入口情況的效果。

關於步驟S22至S24，建物管理設備12可將訪客的影像與記憶體中所儲存的黑名單中的訪客影像資料或即時通訊名單中的訪客影像資料進行比對，以自動判斷該訪客是否列於黑名單或即時通訊名單。在一實施例中，當建物管理設備12判斷該訪客列於黑名單時，訪客操作設備60的顯示器61可顯示建物管理設備12所傳送的拒絕訊息，其中拒絕訊息可例如是「住戶不在家」、「住戶拒絕開門」等預設訊息，又或者拒絕訊息，但不限於此。在一實施例中，若建物管理設備12判斷顯示器61已顯示拒絕訊息超過一預設期間後，但該訪客尚未離去時，建物管理設備12可自動傳送訊息至中控設備22，藉此通報管理員。

關於步驟S25，在一實施例中，當訪客未列於黑名單時，建物管理設備12可將訪客的影像傳送至住戶端設備32，以讓住戶取得訪客的影像。在一實施例中，當住戶發現訪客的身分異常時，可即時透過住戶端裝置32傳送訊息至中控設備22，藉此通報管理員。

關於步驟S26，在一實施例中，建物管理設備12只有在接收到住戶端設備32或中控設備22所傳送的功能為「同意開啟」之指令後，才會將出入口開啟，並且建物管理設備12會記錄下是由哪一端的設備發送出「同意開啟」之指令，並告知將此行為告知另一設備，藉此確保住戶的安全性。在一實施例中，建物管理設備12可設定為住戶端設備32的指令效果優於中控設備22的指令效果，因此當管理員決定開啟出入口但住戶決定繼續關閉出入口時，建物管理設備12將會繼續關閉出入口；上述的指令效果之優先順序亦可被調整。

藉此，智慧門禁管理程序可被實現，且建物10不再需要設置實體的管理室及配置管理員，使得人力成本、管理品質都能大幅提升，並且能更完善確保住戶的安全。

接著針對智慧貨物運輸程序進行說明。圖8是本發明一實施例的智慧貨物運輸程序的步驟流程圖（可視為圖2（B）實施例的步驟S104至S105的細節），並請同時參考圖1至圖6。首先步驟S31被執行，無人運輸設備40到達上貨點，並自上貨點取得一或多個貨物。之後步驟S32被執行，藉由中控設備22傳送指令至無人運輸設備40，使無人運輸設備40開始進行運輸。之後步驟S33被執行，無人運輸設備40沿著軌道或根據預設路徑持續進行移動，直至卸貨點。之後步驟S34被執行，無人運輸設備40進行將貨物放置至卸貨點的行動。之後步驟S35被執行，無人運輸設備40判斷是否具有下一個卸貨點，並執行後續運輸任務。之後步驟S36被執行，當所有貨物的運輸完成時，該無人運輸設備40自動回歸至上貨點。

關於步驟S31，在一實施例中，上貨點可例如是主控室20，而管理員可藉由中控設備22呼叫無人運輸設備40前往主控室20，並將住戶的信件放入無人運輸設備40的貨物存放櫃42中。

關於步驟S32至S35，無人運輸設備40可將對應一建物10的貨物存放櫃42放置於該建物10所屬的卸貨點，藉此完成該建物10的貨物運輸。在一實施例中，無人運輸設備40可同時攜帶複數個建物10的貨物存放櫃42，並分批完成貨物的運輸，因此無人運輸設備40在完成一建物10的貨物運輸後將進行步驟S35，但並非限定。

關於步驟S36，當所有建物10的貨物運輸皆完成後，無人運輸設備40可於特定時段回歸至上貨點。在一實施例中，無人運輸設備40可於回歸至上貨點前，先前往各卸貨點取回貨物存放櫃42，但並非限定。

藉此，智慧貨物運輸程序可被完成，使得社區的信件收取過程自動化而提升效率。

此外，智慧貨物運輸程序可搭配一卸貨感應程序，其可藉由在卸貨點50設置感應器52而實現。圖9是本發明一實施例的卸貨感應程序的步驟流程圖，並請同時參考圖1至圖6及圖8。

首先步驟S41被執行，藉由設置於卸貨點50的感應器52，判斷貨物是否被放置於卸貨點50。之後步驟S42被執行，當感應器52未感應貨物被放置卸貨點50時，感應器52傳送異常訊息至建物管理設備12。之後步驟S43被執行，建物管理設備12傳送異常訊息至中控設備22。之後步驟S44被執行，中控設備22根據異常訊息產生一異常警示。之後步驟S45被執行，中控設備22或建物管理設備12記錄異常訊息。

關於步驟S41至S44，在一實施例中，當貨物存放櫃42並未正確放置於卸貨點50時，中控設備22可發出警示，因此管理員即可前往卸貨點50查看，如此可確保貨物正確地被運送。

關於步驟S45，異常訊息可自動回傳至無人運輸設備40的廠商端，以供廠商端進行參考，以用於後續無人運輸設備40的軟硬體之調整。此外，在一實施例中，中控設備22或無人運輸設備40亦可具備機器學習的功能，也因此，中控設備22或無人運輸設備40亦可根據該異常訊息而產生回饋，進而自動調正運作方式，避免異常事件再次發生。

本發明的智慧物業管理方法及系統亦可使用於一般的公寓、透天、華廈等未設有管理員的建築物。圖10是本發明第二實施例的智慧物業管理系統1的架構示意圖，並請同時參考圖1至圖9，其中圖10實施例的智慧物業管理系統1可搭配圖2（C）的步驟流程來進行運作。如圖10所示，只要在未具備管理室的舊式建物200（例如公寓、透天等）中設置建物管理設備12，並使該建物管理設備12與遠端的中控設備22建立通訊連結，即可執行圖2（C）之智慧物業管理方法。此外，舊式建物200的住家內部亦可設置圖1的住戶端設備32，此時即可執行圖2（A）之智慧物業管理方法。

在某些情況下，舊式建物200內的住家可能不適合設置住戶端設備32（例如過於無空間、無經費、環境不允許等），因此在一實施例中，當訪客的身分被認證後，建物管理設備12可提供一訪客認證物件給予訪客。在一實施例中，訪客認證物件可以是建物管理設備12所產生的一電子數據，並傳送至訪客的各種電子設備上，並使舊式建物200內的各種出入相關設備（例如電梯、電子門鎖）依照訪客認證物件的有無來開放出入的權限，例如訪客認證物件可以是一數字密碼、條碼或快速響應矩陣圖碼（QR code），而電梯會經由密碼輸入、條碼掃描或QR code掃描來確認訪客認證物件是否正確，再依此開放選取樓層的權限，且不限於此。在另一實施例中，建物管理設備12可具備一取物口（或者亦可於舊式建物200中設置圖1中的訪客操作設備60，並在訪客操作設備60上設置一取物口），並在訪客身分確認後，提供一實體的訪客認證物件至取物口，讓訪客拿取實體的訪客認證物件，其中實體的訪客認證物件可例如是磁卡等物件，且不限於此。此外，在一實施例中，建物管理設備12可接受訪客的事先預約，例如先建立好訪客的來訪時間、訪客的各種辨識資訊等，並可與上述訪客認證物件的執行方式整合在一起。

需注意的是，上述關於訪客預約、訪客認證物件的各種實施例亦可適用於第一實施例中的智慧物業管理系統1。

另外，在一實施例中，智慧物業管理系統1亦可具備其他應用，舉例來說，建物管理設備12可與建物10中的各項子系統進行連結，以管理該等子系統。子系統可包含但不限於維生系統、電力系統、火警警報系統、監控系統、服務系統等，其中監控系統可用於監控各子系統的運作是否正常，服務系統可提供建物10的住戶所需之服務(例如呼叫計程車、傳送訊息至中控設備22、開啟大門等，且不限於此)。進一步地，建物管理設備12可收集該等子系統所傳送的訊號，並將訊號傳送至遠端設備22，之後建物管理設備12可根據中控設備22所傳送的指令來管理改等子系統，例如當中控設備22收到火警警報時，可傳送因應火警的相關指令至建物管理設備12，進而控制火警警報系統的相關設備進行運作，又例如當中控設備22收到停電訊息時，可傳送打開備用電源的相關指令至建物管理設備12，進而控制電力系統的相關設備進行運作；本發明不限於此。

藉此，本發明可提供智慧物業管理方法及系統，大幅降低社區所需的管理人力，並可提升管理效率、住戶安全性等功效。

儘管本發明已透過較佳實施例進行說明，可理解的是，其它不脫離本發明申請專利範圍所述的精神及範疇的可能修改及變化亦屬於本發明的保護範圍。

1:智慧物業管理系統 10:建物 12:建物管理設備 14:攝影機 20:遠端控制中心 22:中控設備 30:住家 32:住戶端設備 35:行動裝置 40:無人運輸設備 42:貨物存放櫃 43:置物區塊 50:卸貨點 52:感應器 60:訪客操作設備 120、220、320:微控制器或微處理器 121、221、321:通訊元件 122、222、322:記憶體 123:電腦程式產品 124、224、61:顯示器 126、226、326、62:操作介面 63、225、325:語音通訊設備 S11至S15、S21至S26:步驟 S31至S36、S41至S45:步驟 S101至S105、S111至S114:步驟 200:舊式建物

圖1是本發明第一實施例的智慧物業管理系統的架構示意圖。 圖2（A）是本發明第一實施例的智慧物業管理方法的步驟流程圖。 圖2（B）是本發明第二實施例的智慧物業管理方法的步驟流程圖。 圖2（C）是本發明第三實施例的智慧物業管理方法的步驟流程圖。 圖3（A）是本發明一實施例的建物管理設備的示意圖。 圖3（B）是本發明一實施例的中控設備的示意圖。 圖3（C）是本發明一實施例的住戶端設備的示意圖。 圖4是本發明一實施例的無人運輸設備的示意圖。 圖5是本發明一實施例的卸貨點的示意圖。 圖6是本發明一實施例的訪客操作設備的示意圖。 圖7是本發明一實施例的智慧門禁管理程序的步驟流程圖。 圖8是本發明一實施例的智慧貨物運輸程序的步驟流程圖。 圖9是本發明一實施例的卸貨感應程序的步驟流程圖。 圖10是本發明第二實施例的智慧物業管理系統的架構示意圖。

S11至S15:步驟

Claims (19)

1. 一種智慧物業管理方法，包含步驟： 藉由一建物管理設備管理一建物的門禁； 藉由一中控設備遠端控制該建物管理設備； 建立一住戶端設備、該中控設備及該建物管理設備之間的一通訊連結； 藉由設置於該建物處的一攝影機取得一訪客的一影像；以及 藉由該建物管理設備將該影像傳送至該中控設備或該住戶設備，並根據該中控設備或該住戶端設備的一回應訊息而開啟或關閉該建物的一出入口。
2. 如請求項1所述的智慧物業管理方法，其中更包含步驟： 藉由該建物管理設備對該影像執行一人臉辨識程序，以判斷該訪客是否列於一住戶所設定的一黑名單；以及 當該訪客列於該黑名單時，藉由該建物管理設備傳送一拒絕訊息至一訪客操作設備。
3. 如請求項1所述的智慧物業管理方法，其中更包含步驟： 藉由該建物管理設備對該影像執行一人臉辨識程序，以判斷該訪客是否列於一住戶所設定的一即時通知名單； 當該訪客列於該即時通知名單時，藉由該建物管理設備或該住戶端設備傳送一即時通知訊息至該住戶的一行動裝置。
4. 如請求項1所述的智慧物業管理方法，其中更包含步驟： 藉由一無人運輸設備，根據該中控設備的一指令而將對應該住戶端設備的一貨物運輸至一卸貨點；以及 當該貨物被運輸至該卸貨點時，藉由該中控設備或該建物管理設備傳送一通知訊息至該住戶端設備。
5. 如請求項4所述的智慧物業管理方法，其中該無人運輸設備是自一上貨點取得該貨物，且該上貨點與該卸貨點之間鋪設有軌道，以供該無人運輸設備在該軌道上移動。
6. 如請求項4所述的智慧物業管理方法，其中該無人運輸設備是根據一預設路徑進行移動。
7. 如請求項4所述的智慧物業管理方法，其中更包含步驟： 藉由該無人運輸設備自一上貨點取得一或多個貨物；以及 當所有貨物的運輸完成時，該無人運輸設備自動回歸至該上貨點。
8. 如請求項4所述的智慧物業管理方法，其中該方法更包含步驟： 藉由設置於該卸貨點的一感應器，判斷該貨物是否被放置於該卸貨點；以及 當感應器未感應該貨物被放置該卸貨點時，藉由該中控設備產生一異常警示。
9. 一種智慧物業管理系統，包含： 一建物管理設備，用於管理一建物的門禁； 一中控設備，用於遠端控制該建物管理設備； 一住戶端設備，用於與該中控設備及該建物管理設備進行通訊；以及 一攝影機，設置於該建物處，用於取得一訪客的一影像； 其中，該建物管理設備更將該影像傳送至該中控設備或該住戶設備，並根據該中控設備或該住戶端設備的一回應訊息而開啟或關閉該建物的一出入口。
10. 如請求項9所述的智慧物業管理系統，其中該建物管理設備更對該影像執行一人臉辨識程序，以判斷該訪客是否列於一住戶所設定的一黑名單，且當該訪客列於該黑名單時，該建物管理設備傳送一拒絕訊息至一訪客操作設備。
11. 如請求項9所述的智慧物業管理系統，其中該建物管理設備更對該影像執行一人臉辨識程序，以判斷該訪客是否列於一住戶所設定的一即時通知名單，且當該訪客列於該即時通知名單時，該建物管理設備或該住戶端設備傳送一即時通知訊息至該住戶的一行動裝置。
12. 如請求項9所述的智慧物業管理系統，其中更包含一無人運輸設備，用於根據該中控設備的一指令而將對應該住戶端設備的一貨物運輸至一卸貨點，且當該貨物被運輸至該卸貨點時，該中控設備或該建物管理設備更傳送一通知訊息至該住戶端設備。
13. 如請求項12所述的智慧物業管理系統，其中該無人運輸設備是自一上貨點取得該貨物，且該上貨點與該卸貨點之間鋪設有軌道，以供該無人運輸設備在該軌道上移動。
14. 如請求項12所述的智慧物業管理系統，其中該無人運輸設備是根據一預設路徑進行移動。
15. 如請求項12所述的智慧物業管理系統，其中當該無人運輸設備更用於運輸多個貨物，且該無人運輸設備是自一上貨點取得該等貨物，其中當所有貨物的運輸完成時，該無人運輸設備自動回歸至該上貨點。
16. 如請求項11所述的智慧物業管理系統，其中該卸貨點設置有一感應器，用於判斷該貨物是否被放置於該卸貨點，且當該感應器未感應該貨物被放置於該卸貨點時，該中控設備產生一異常警示。
17. 一種智慧物業管理方法，包含步驟： 藉由一建物管理設備管理一建物的門禁； 藉由一中控設備遠端控制該建物管理設備； 藉由設置於該建物處的一攝影機取得一訪客的一影像；以及 藉由該建物管理設備將該影像傳送至該中控設備，並根據該中控設備的一回應訊息而開啟或關閉該建物的一出入口。
18. 一種智慧物業管理系統，包含： 一建物管理設備，用於管理一建物的門禁； 一中控設備，用於遠端控制該建物管理設備；以及 一攝影機，設置於該建物處，用於取得一訪客的一影像； 其中，該建物管理設備更將該影像傳送至該中控設備，並根據該中控設備的一回應訊息而開啟或關閉該建物的一出入口。
19. 一種智慧物業管理系統，包含： 一建物管理設備，用於管理一建物的各項子系統，其中該等子系統至少包含： 一維生系統； 一電力系統； 一火警警報系統； 一監控系統，用於監控該等子系統的運作是否正常；以及 一服務系統，用於提供該建物的住戶所需之服務； 其中，該建物管理設備將來自該等子系統的至少一訊號傳送至一中控設備，並根據該中控設備所傳送的至少一指令來管理該等子系統。

Images