TW202121168A - 用於自動化人員排程的聯網伺服器系統以及用於自動化人員排程的電腦實施方法 - Google Patents

用於自動化人員排程的聯網伺服器系統以及用於自動化人員排程的電腦實施方法 Download PDF

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Abstract

一種用於自動化人員排程的聯網伺服器系統包括：至少一個記憶體，儲存電腦可執行指令；以及至少一個處理器，被配置以執行所儲存的指令以：自第一伺服器擷取預定時間段的資源資料；產生用於顯示交互圖形使用者介面的指令，交互圖形使用者介面包含資源資料中所包括的第一使用者的排程資訊；自第一使用者接收欲在預定時間段期間對班次進行交易的請求；基於所接收的請求，應用一或多個規則集合在資源資料中辨識候選使用者；修改交互圖形使用者介面以提供候選使用者；接收對候選使用者的選擇以發起班次交易；以及即時地更新資源資料，以反映所接收的選擇及所交易的班次。

Description

基於自動移動裝置工作週期交易系統以及方法
本揭露大體而言是有關於用於改善的班次排程的電腦化系統及方法。具體而言，本揭露的實施例是有關於使得能夠在各別交付工作者之間進行假期交換的創新性及非傳統系統。
產品交付在很大程度上依賴於交付工作者確保包裹按時交付至目的地。在競爭激烈的市場環境中，高度期望能夠在最短的時間內交付包裹。因此，當交付工作者的可用性受到限制時，必須謹慎地對所述交付工作者的班次進行排程，以確保始終存在所需的交付工作者數目。在對班次進行排程時遇到的一個問題是確保容許每一個交付工作者皆具有不進行交付的適當的休假時間。此存在以下實際問題：由於通常情況下，當對交付存在高需求時，許多交付工作者可能在休假時間上存在偏好，使得若容許交付工作者自由決定其休假時間，則該些高需求日將缺少足夠數目的交付工作者來交付包裹。
先前的電腦化系統藉由使交付工作者的休假時間請求服從於主管分配及批準來解決上述問題。交付工作者的團隊主管必須手動地調整班次，以適應來自交付工作者的各種休假時間請求。主管必須注意確保任何休假時間請求不得導致交付工作者數目不足，同時盡最大努力確保交付工作者可具有其最期望的休假時間。
先前技術系統是不足的，此乃因1）管理班次排程會對主管造成負擔，在此問題上可能花費大量的時間，此導致組織中的效率低下；2）主管可能會犯的錯誤有：批準給予休假時間而導致交付團隊錯過所需的勞資，或在資源本足以覆蓋休假的交付工作者時拒絕給予休假時間。
因此，需要一種技術解決方案來使得能夠達成更高效及更準確的班次排程。
本揭露的一個態樣是有關於一種用於自動化人員排程的系統，所述系統包括：至少一個記憶體，儲存電腦可執行指令；以及至少一個處理器，被配置以執行所儲存的所述指令以：自第一伺服器擷取預定時間段的資源資料；產生用於顯示交互圖形使用者介面的指令，所述交互圖形使用者介面包含所述資源資料中所包括的第一使用者的排程資訊；自所述第一使用者接收欲在所述預定時間段期間對班次進行交易的請求；基於所接收的所述請求，應用一或多個規則集合在所述資源資料中辨識候選使用者；修改所述交互圖形使用者介面以提供所述候選使用者；接收對所述候選使用者的選擇以發起班次交易；以及即時地更新所述資源資料，以反映所接收的所述選擇及所交易的所述班次。
本揭露的另一態樣是有關於一種用於自動化人員排程的方法，所述方法由聯網伺服器的至少一個處理器實行，所述至少一個處理器執行所儲存的指令以實行包括以下的步驟：自第一伺服器擷取預定時間段的資源資料；產生用於顯示交互圖形使用者介面的指令，所述交互圖形使用者介面包含所述資源資料中所包括的第一使用者的排程資訊；自所述第一使用者接收欲在所述預定時間段期間對班次進行交易的請求；基於所接收的所述請求，應用一或多個規則集合在所述資源資料中辨識候選使用者；修改所述交互圖形使用者介面以提供所述候選使用者；接收對所述候選使用者的選擇以發起班次交易；以及即時地更新所述資源資料，以反映所接收的所述選擇及所交易的所述班次。
本揭露的又一態樣是有關於一種用於自動化人員排程的電腦化方法，所述方法由聯網伺服器的至少一個處理器實行，所述至少一個處理器執行所儲存的指令以實行包括以下的步驟：使用自聯網訂單資料庫接收的訂單資料確定在預定時間段期間欲交付的包裹的數量；基於所述包裹的數量確定所述預定時間段中的預測工作量；產生用於顯示交互圖形使用者介面的指令，所述交互圖形使用者介面包括：所述資源資料中所包括的第一使用者的排程資訊；以及用於發起及接受對所述排程資訊的變更的一或多個交互圖形元素；藉由對所述一或多個交互圖形元素的選擇，自所述第一使用者接收欲在所述預定時間段期間對班次進行交易的請求；基於所接收的所述請求，應用一或多個規則集合在所述資源資料中辨識候選使用者，其中所述一或多個規則集合基於所述班次的起始時間及結束時間對使用者集合進行過濾，並基於所述第一使用者的預定生產力能力對所述使用者集合進行過濾；修改所述交互圖形使用者介面，以提供所述候選；接收對所述候選的選擇，以發起班次交易；以及向所述第一使用者及所選擇的所述候選提供電子通知，所述電子通知反映所述班次交易。
本文中亦論述其他系統、方法及電腦可讀取媒體。
以下詳細說明參照附圖。在圖式及以下說明中盡可能使用相同的參考編號來指代相同或相似的部件。儘管本文中闡述了若干例示性實施例，然而可具有各種修改、改編及其他實施方式。舉例而言，可對圖中示出的組件及步驟進行替換、添加或修改，且可藉由對所揭露的方法的步驟進行替換、重新排序、移除或添加來修改本文中闡述的例示性方法。因此，以下詳細說明並非僅限於所揭露的實施例及實例。相反，本發明的正確範圍由隨附的專利申請範圍來界定。
本揭露的實施例是有關於被配置以用於休假交易配置系統及方法。
參照圖1A，圖1A示出示意性方塊圖100，其示出包括用於能夠進行通訊的裝運、運輸及物流操作的電腦化系統的系統的示例性實施例。如圖1A中所示，系統100可包括各種系統，所述各種系統中的每一者可藉由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可藉由直接連接（例如使用纜線）彼此連接。所繪示的系統包括裝運授權技術（SAT）系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、107B及107C、賣方入口109、裝運及訂單追蹤（shipment and order tracking，SOT）系統111、履行最佳化（fulfillment optimization，FO）系統113、履行訊息傳遞閘道（fulfillment messaging gateway，FMG）115、供應鏈管理（supply chain management，SCM）系統117、倉庫管理系統（workforce management system，WMS）119、行動裝置119A、119B及119C（被繪示為位於履行中心（FC）200內部）、第三方履行（3rd party fulfillment，3PL）系統121A、121B及121C、履行中心授權系統（fulfillment center authorization system，FC Auth）123及勞資管理系統（LMS）125。
在一些實施例中，SAT系統101可被實施為監控訂單狀態及交付狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判斷訂單是否超過其承諾交付日期（Promised Delivery Date，PDD），且可採取包括發起新的訂單、再裝運未交付訂單中的物項、取消未交付訂單、發起與訂購顧客的聯繫等在內的適當行動。SAT系統101亦可監控包括輸出（例如在特定時間段期間裝運的包裝的數目）及輸入（例如被接收用於裝運的空紙盒的數目）在內的其他資料。SAT系統101亦可充當系統100中不同裝置之間的閘道，使得能夠在例如外部前端系統103及FO系統113等裝置之間達成通訊（例如，使用儲存及轉送（store-and-forward）或其他技術）。
在一些實施例中，外部前端系統103可被實施為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在系統100能夠呈現系統以使使用者能夠對物項下訂單的實施例中，外部前端系統103可被實施為接收搜尋請求、呈現物項頁及懇求支付資訊的網站伺服器。舉例而言，外部前端系統103可被實施為運行例如阿帕奇超文本傳輸協定（Hypertext Transfer Protocol，HTTP）伺服器、微軟網際網路資訊服務（Internet Information Services，IIS）、NGINX等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，外部前端系統103可運行客製網站伺服器軟體，客製網站伺服器軟體被設計成接收及處理來自外部裝置（例如，行動裝置102A或電腦102B）的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，外部前端系統103可包括網站快取系統（web caching system）、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至該些系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接）。
由圖1B、圖1C、圖1D及圖1E所示的一組例示性步驟將有助於闡述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊，以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管（host）或提供一或多個網頁，包括搜尋結果頁（SRP）（例如，圖1B）、單一詳情頁（Single Detail Page，SDP）（例如，圖1C）、購物車頁（例如，圖1D）或訂單頁（例如，圖1E）。使用者裝置（例如，使用行動裝置102A或電腦102B）可導航至外部前端系統103，且藉由在搜尋框中輸入資訊來請求搜尋。外部前端系統103可自系統100中的一或多個系統請求資訊。舉例而言，外部前端系統103可自FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。外部前端系統103亦可請求及接收（自FO系統113）搜尋結果中所包括的每種產品的承諾交付日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD可表示對以下的估計：容納產品的包裝將何時到達使用者所期望的位置，或者若在特定時間段（例如在一天結束（午後11:59）之前）內訂購則產品被承諾交付至使用者所期望的位置的日期。（以下參照FO系統113進一步論述PDD。）
外部前端系統103可基於所述資訊準備SRP（例如，圖1B）。SRP可包括滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包括滿足搜尋請求的產品的圖片。SRP亦可包括每種產品的相應價格，或者與每種產品的增強交付選項、PDD、重量、尺寸、優惠、折扣等相關的資訊。外部前端系統103可向發出請求的使用者裝置發送SRP（例如，經由網路）。
接著使用者裝置可例如藉由點擊或輕敲使用者介面（或使用另一輸入裝置）以選擇在SRP上表現的產品而自SRP選擇產品。使用者裝置可製定對所選擇產品的資訊的請求，且將其發送至外部前端系統103。作為響應，外部前端系統103可請求與所選擇產品相關的資訊。舉例而言，所述資訊亦可包括除在相應的SRP上針對產品呈現的資訊之外的附加資訊。此附加資訊可包括例如儲架壽命（shelf life）、原產國、重量、尺寸、包裝中物項的數目、操作說明（handling instructions）或關於產品的其他資訊。所述資訊亦可包括對相似產品的推薦（例如，基於購買此產品及至少一種其他產品的顧客的巨量資料及/或機器學習分析）、對常問問題的回答、來自顧客的評論、製造商資訊、圖片等。
外部前端系統103可基於所接收的產品資訊來準備單一詳情頁（SDP）（例如，圖1C）。SDP亦可包括例如「立即購買（Buy Now）」按鈕、「添加至購物車（Add to Cart）」按鈕、量欄、物項圖片等其他交互元素。SDP可更包括提供所述產品的賣方的列表。所述列表可基於每一賣方提供的價格來排序，使得提出以最低價格售賣產品的賣方可被列於頂部。所述列表亦可基於賣方排名來排序，使得排名最高的賣方可被列於頂部。賣方排名可基於包括例如賣方滿足所承諾PDD的過往追蹤記錄在內的多種因素來製定。外部前端系統103可將SDP交付至發出請求的使用者裝置（例如，經由網路）。
發出請求的使用者裝置可接收列出產品資訊的SDP。在接收到SDP後，使用者裝置接著可與SDP交互。舉例而言，發出請求的使用者裝置的使用者可點擊SDP上的「放入購物車中」按鈕或以其他方式與SDP上的「放入購物車中」按鈕交互。此會將產品添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可向外部前端系統103傳送此種將產品添加至購物車的請求。
外部前端系統103可產生購物車頁（例如，圖1D）。在一些實施例中，購物車頁列出已被使用者添加至虛擬「購物車」的產品。使用者裝置可藉由點擊SRP、SDP或其他頁上的圖標或以其他方式與SRP、SDP或其他頁上的圖標交互來請求購物車頁。在一些實施例中，購物車頁可列出已被使用者添加至購物車的所有產品，以及關於購物車中的產品的資訊，例如每種產品的數量、每種產品的單價、每種產品的基於相關聯數量的價格、關於PDD的資訊、交付方法、裝運成本、用於修改購物車中的產品的使用者介面元素（例如，數量的刪除或修改）、用於訂購其他產品或設置產品的定期交付的選項、用於設置利息支付的選項、用於繼續採購的使用者介面元素等。使用者裝置處的使用者可點擊使用者介面元素（例如，讀為「立即購買」的按鈕）或以其他方式與使用者介面元素（例如，讀為「立即購買」的按鈕）交互，以發起對購物車中的產品的採購。在這樣做時，使用者裝置可向外部前端系統103傳送此種發起採購的請求。
外部前端系統103可因應於接收到發起採購的請求而產生訂單頁（例如，圖1E）。在一些實施例中，訂單頁重新列出來自購物車的物項，且請求輸入支付及裝運資訊。舉例而言，訂單頁可包括請求關於購物車中物項的採購者的資訊（例如，姓名、位址、電子郵件位址、電話號碼）、關於接收方的資訊（例如，姓名、位址、電話號碼、交付資訊）、裝運資訊（例如，交付及/或收取的速度/方法）、支付資訊（例如，信用卡、銀行轉帳、支票、賒帳（stored credit））、請求現金收據（例如，出於稅務目的）的使用者介面元素等的部分。外部前端系統103可向使用者裝置發送訂單頁。
使用者裝置可在訂單頁上輸入資訊，且點擊向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素或以其他方式與向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素交互。外部前端系統103可自使用者介面元素將資訊發送至系統100中的不同系統，以使得能夠用購物車中的產品創建及處理新的訂單。
在一些實施例中，外部前端系統103可進一步被配置以使得賣方能夠傳送及接收與訂單相關的資訊。
在一些實施例中，內部前端系統105可被實施為使得內部使用者（例如，擁有、營運或租賃系統100的組織的員工）能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在網路101能夠呈現系統以使使用者能夠對物項下訂單的實施例中，內部前端系統105可被實施為網站伺服器，網站伺服器使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修改物項資訊或者查核與訂單相關的統計量。舉例而言，內部前端系統105可被實施為運行例如阿帕奇HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（IIS）、NGINX等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，內部前端系統105可運行客製網站伺服器軟體，客製網站伺服器軟體被設計成接收及處理來自繪示於系統100中的系統或裝置（以及未繪示的其他裝置）的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，內部前端系統105可包括網站快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監控系統等中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至該些系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接）。
在一些實施例中，運輸系統107可被實施為使得能夠在系統100中的系統或裝置與行動裝置107A至107C之間達成通訊的電腦系統。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動裝置107A至107C（例如，行動電話、智慧型電話、個人數位助理（personal digital assistant，PDA）等）接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A至107C可包括由交付工作者操作的裝置。交付工作者（其可為永久的、臨時的或輪班的員工）可利用行動裝置107A至107C來達成對容納由使用者訂購的產品的包裝的交付。舉例而言，為交付包裝，交付工作者可在行動裝置上接收指示交付哪一包裝以及在何處交付所述包裝的通知。在到達交付位置時，交付工作者可使用行動裝置來定位包裝（例如，在卡車的後部或包裝的板條箱中）、掃描或以其他方式捕獲與包裝上的辨識符（例如，條形碼、影像、正文字串（text string）、射頻辨識（radio frequency identification，RFID）標籤等）相關聯的資料以及交付包裝（例如，藉由將包裝留在前門、將其留給保全警衛、將其交給接收方等）。在一些實施例中，交付工作者可使用行動裝置捕獲包裝的照片及/或可使用行動裝置獲得簽名。行動裝置可向運輸系統107發送包括關於交付的資訊在內的資訊，所述關於交付的資訊包括例如時間、日期、全球定位系統（Global Positioning System，GPS）位置、照片、與交付工作者相關聯的辨識符、與行動裝置相關聯的辨識符等。運輸系統107可將此資訊儲存於資料庫（未畫出）中，以供系統100中的其他系統存取。在一些實施例中，運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料並將追蹤資料發送至指示特定包裝位置的其他系統。
在一些實施例中，某些使用者可使用一種種類的行動裝置（例如，永久工作者可使用具有例如條形碼掃描器、觸控筆（stylus）及其他裝置等客製硬體的專用PDA），而其他使用者可使用其他種類的行動裝置（例如，臨時工作者或輪班工作者可利用現成的行動電話及/或智慧型電話）。
在一些實施例中，運輸系統107可將使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者（由例如使用者辨識符、員工辨識符或電話號碼表示）與行動裝置（由例如國際行動設備辨識（International Mobile Equipment Identity，IMEI）、國際行動訂用辨識符（International Mobile Subscription Identifier，IMSI）、電話號碼、通用唯一辨識符（Universal Unique Identifier，UUID）或全球唯一辨識符（Globally Unique Identifier，GUID）表示）之間的關聯。運輸系統107可結合在交付時接收的資料使用此種關聯來分析儲存於資料庫中的資料，以便除其他資訊以外亦確定工作者的位置、工作者的效率或工作者的速度。
在一些實施例中，賣方入口109可被實施為使得賣方或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統進行電子通訊的電腦系統。舉例而言，賣方可利用電腦系統（未畫出）來針對賣方希望使用賣方入口109藉由系統100來售賣的產品上載或提供產品資訊、訂單資訊、聯繫資訊等。
在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111可被實施為以下電腦系統：所述電腦系統接收、儲存及轉送關於容納由顧客（例如，由使用裝置102A至102B的使用者）訂購的產品的包裝的位置的資訊。在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111可自由裝運公司操作的網站伺服器（未畫出）請求或儲存資訊，裝運公司交付容納由顧客訂購的產品的包裝。
在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111可自系統100中所繪示的系統請求及儲存資訊。舉例而言，裝運及訂單追蹤系統111可自運輸系統107請求資訊。如以上所論述，運輸系統107可自與使用者（例如，交付工作者）或車輛（例如，交付卡車）中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A至107C（例如，行動電話、智慧型電話、PDA等）接收資訊。在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111亦可自倉庫管理系統（WMS）119請求資訊，以確定各別產品在履行中心（例如，履行中心200）內部的位置。裝運及訂單追蹤系統111可自運輸系統107或WMS 119中的一或多者請求資料，對其進行處理，且根據請求將其呈現至裝置（例如，使用者裝置102A及102B）。
在一些實施例中，履行最佳化（FO）系統113可被實施為以下電腦系統：所述電腦系統儲存來自其他系統（例如，外部前端系統103及/或裝運及訂單追蹤系統111）的顧客訂單的資訊。FO系統113亦可儲存闡述特定物項被容置或儲存於何處的資訊。舉例而言，某些物項可能僅儲存於一個履行中心中，而某些其他物項可能儲存於多個履行中心中。在又一些其他實施例中，某些履行中心可被設計成僅儲存特定的一組物項（例如，新鮮農產品（fresh produce）或冷凍產品（frozen product））。FO系統113儲存此種資訊以及相關聯資訊（例如，量數量尺寸、接收日期、過期日期等）。
FO系統113亦可為每種產品計算對應的承諾交付日期（PDD）。在一些實施例中，PDD可基於一或多種因素。舉例而言，FO系統113可基於以下來為產品計算PDD：產品的過往需求（例如，在一段時間期間此產品被訂購過多少次）、產品的預期需求（例如，預報在即將到來的一段時間期間有多少顧客會訂購所述產品）、指示在一段時間期間訂購過多少產品的全網路過往需求、指示在即將到來的一段時間期間預期會訂購多少產品的全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品的一或多個計數、每種產品由哪一履行中心儲存、此產品的預期訂單或當前訂單等。
在一些實施例中，FO系統113可週期性地（例如，每小時）確定每種產品的PDD，且將其儲存於資料庫中，以供擷取或發送至其他系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、裝運及訂單追蹤系統111）。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、裝運及訂單追蹤系統111）接收電子請求，且按需計算PDD。
在一些實施例中，履行訊息傳遞閘道（FMG）115可被實施為以下電腦系統：所述電腦系統自系統100中的一或多個系統（例如FO系統113）接收呈一種格式或協定的請求或響應，將其轉換成另一種格式或協定，且以所轉換的格式或協定將其轉送至例如WMS 119或第三方履行系統121A、121B或121C等其他系統，且反之亦然。
在一些實施例中，供應鏈管理（SCM）系統117可被實施為實行預報功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於，例如基於產品的過往需求、產品的預期需求、全網路過往需求、全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的計數產品、每種產品的預期訂單或當前訂單等來預報特定產品的需求水準。因應於此種所預報水準及所有履行中心的每種產品的量，SCM系統117可產生一或多個採購訂單，以採購及貯存足夠的數量來滿足特定產品的預報需求。
在一些實施例中，倉庫管理系統（WMS）119可被實施為監控工作流的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自指示離散事件的各別裝置（例如，裝置107A至107C或119A至119C）接收事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示使用該些裝置中的一者來掃描包裝的事件資料。如以下參照履行中心200及圖2所論述，在履行過程期間，包裝辨識符（例如，條形碼或RFID標籤資料）可在特定階段由機器（例如，自動化條形碼掃描器或手持條形碼掃描器、RFID讀取器、高速照相機、例如平板電腦（tablet）119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C等裝置或者類似裝置）掃描或讀取。WMS 119可將指示包裝辨識符的掃描或讀取的每一事件連同包裝辨識符、時間、日期、位置、使用者辨識符或其他資訊一起儲存於對應的資料庫（未畫出）中，且可將此資訊提供至其他系統（例如，裝運及訂單追蹤系統111）。
在一些實施例中，WMS 119可儲存將一或多個裝置（例如，裝置107A至107C或119A至119C）與和系統100相關聯的一或多個使用者相關聯的資訊。舉例而言，在一些情況下，使用者（例如兼職員工或全職員工）與行動裝置的關聯可在於使用者擁有行動裝置（例如，行動裝置是智慧型電話）。在其他情況下，使用者與行動裝置的關聯可在於使用者臨時保管行動裝置（例如，使用者在一天開始時登記借出行動裝置，將在一天中使用行動裝置，且將在一天結束時歸還行動裝置）。
在一些實施例中，WMS 119可為與系統100相關聯的每一使用者維護工作日誌。舉例而言，WMS 119可儲存與每一員工相關聯的資訊，包括任何所分配的過程（例如，卸載卡車、自揀選區揀選物項、分撥牆工作（rebin wall work）、包裝物項）、使用者辨識符、位置（例如，履行中心200中的樓層或區）、員工在系統中移動的單元的數目（例如，所揀選的物項的數目、所包裝的物項的數目）、與裝置（例如，裝置119A至119C）相關聯的辨識符等。在一些實施例中，WMS 119可自例如在裝置119A至119C上操作的計時系統等計時系統接收簽入（check-in）資訊及簽出（check-out）資訊。
在一些實施例中，第三方履行（3PL）系統121A至121C表示與物流及產品的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些產品被儲存於履行中心200中（如以下針對圖2所論述），然而其他產品可被儲存於場外、可按需生產或者可在其他情況下不可儲存於履行中心200中。3PL系統121A至121C可被配置以自FO系統113（例如，藉由FMG 115）接收訂單，且可直接向顧客提供產品及/或服務（例如，交付或安裝）。在一些實施例中，3PL系統121A至121C中的一或多者可為系統100的一部分，而在其他實施例中，3PL系統121A至121C中的一或多者可在系統100之外（例如，由第三方提供商擁有或操作）。
在一些實施例中，履行中心授權系統（FC Auth）123可被實施為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中，FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一登入（single-sign on，SSO）服務。舉例而言，FC Auth 123可使使用者能夠藉由內部前端系統105登錄，確定使用者具有存取裝運及訂單追蹤系統111處的資源的相似特權，且使使用者能夠存取該些特權而不需要第二次登錄過程。在其他實施例中，FC Auth 123可使使用者（例如，員工）能夠將其自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些員工可能不具有電子裝置（例如裝置119A至119C），而是可作為替代在一天的過程期間於履行中心200內在各任務之間及各區之間移動。FC Auth 123可被配置以使該些員工能夠指示他們正在實行什麼任務以及他們在一天的不同時間處於什麼區。
在一些實施例中，勞資管理系統（LMS）125可被實施為儲存員工（包括全職員工及兼職員工）的出勤資訊及加班資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMA 119、裝置119A至119C、運輸系統107及/或裝置107A至107C接收資訊。
圖1A中繪示的特定配置僅為實例。舉例而言，儘管圖1A繪示FC Auth系統123連接至FO系統113，然而並非所有實施例皆需要此種特定配置。實際上，在一些實施例中，系統100中的系統可藉由包括以下在內的一或多種公共網路或私有網路彼此連接：網際網路、內部網路（Intranet）、廣域網路（Wide-Area Network，WAN）、都會區域網路（Metropolitan-Area Network，MAN）、符合電機及電子工程師學會（Institute of Electrical and Electronic Engineers，IEEE）802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線路（leased line）等。在一些實施例中，系統100中的系統中的一或多者可被實施為在資料中心、伺服器場（server farm）等處實施的一或多個虛擬伺服器。
圖2繪示履行中心200。履行中心200是儲存訂購時裝運至顧客的物項的實體位置的實例。履行中心（FC）200可被劃分成多個區，所述多個區中的每一者繪示於圖2中。在一些實施例中，該些「區」可被視為接收物項、儲存物項、擷取物項及裝運物項的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此，儘管在圖2中繪示「區」，然而亦可存在區的其他劃分，且在一些實施例中，圖2中的區可被省略、複製或修改。
入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統100售賣產品的賣方接收物項的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201交付物項202A及202B。物項202A可表示足夠大以佔用其自己的裝運托板的單一物項，而物項202B可表示在同一托板上堆疊於一起以節省空間的一組物項。
工作者將在入站區203中接收物項，且可使用電腦系統（未畫出）可選地檢查物項的損壞及正確性。舉例而言，工作者可使用電腦系統將物項202A及202B的數量與訂購的物項數量進行比較。若數量不匹配，則此工作者可拒絕物項202A或202B中的一或多者。若數量匹配，則工作者可將該些物項（使用例如推車、手推車、堆高機，或者手動地）移動至緩衝區（buffer zone）205。緩衝區205可為當前在揀選區中所不需要的物項（例如，由於在揀選區中存在足夠高數量的此物項來滿足預報需求）的臨時儲存區域。在一些實施例中，堆高機206進行操作以在緩衝區205中四處移動物項以及在入站區203與卸貨區207之間移動物項。若在揀選區中需要物項202A或202B（例如，由於預報需求），則堆高機可將物項202A或202B移動至卸貨區207。
卸貨區207可為FC 200的在物項被移動至揀選區209之前儲存所述物項的區域。被分配揀選任務的工作者（「揀選者」）可接近揀選區中的物項202A及202B，使用行動裝置（例如，裝置119B）掃描揀選區的條形碼，且掃描與物項202A及202B相關聯的條形碼。接著揀選者可將物項帶至揀選區209（例如，藉由將物項放入搬運車（cart）上或者搬運物項）。
揀選區209可為FC 200的其中在儲存單元210上儲存物項208的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括實體排架（physical shelving）、書架、盒、裝運箱、冰箱、冰櫃、冷藏庫等中的一或多者。在一些實施例中，揀選區209可被組織成多個樓層。在一些實施例中，工作者或機器可以包括例如堆高機、升降機、傳送帶、搬運車、手推車、推車、自動化機器人或裝置或者手動方式在內的多種方式將物項移動至揀選區209中。舉例而言，揀選者可將物項202A及202B放入卸貨區207中的手推車或搬運車上，且步行將物項202A及202B送至揀選區209。
揀選者可接收將物項放入（或「存放（stow）」於）揀選區209中的特定地點（例如儲存單元210上的特定空間）的指令。舉例而言，揀選者可使用行動裝置（例如，裝置119B）掃描物項202A。所述裝置可例如使用指示過道、儲架及位置的系統來指示揀選者應將物項202A存放於何處。接著，在將物項202A存放於此位置中之前，所述裝置可提示揀選者掃描此位置處的條形碼。所述裝置可向電腦系統（例如圖1A中的WMS 119）發送（例如，經由無線網路）資料來指示物項202A已由使用裝置119B的使用者存放於所述位置處。
一旦使用者下訂單，揀選者便可在裝置119B上接收指令，以自儲存單元210擷取一或多個物項208。揀選者可擷取物項208，掃描物項208上的條形碼，且將其放入運輸機構214上。儘管運輸機構214被表示為滑動件，然而在一些實施例中，運輸機構可被實施為傳送帶、升降機、搬運車、堆高機、手推車、推車、搬運車等中的一或多者。接著物項208可到達包裝區211。
包裝區211可為FC 200的自揀選區209接收物項且將物項包裝至盒或袋中以便最終裝運至顧客的區域。在包裝區211中，被分配接收物項的工作者（「分撥工作者（rebin worker）」）將自揀選區209接收物項208，且確定物項208對應於什麼訂單。舉例而言，分撥工作者可使用例如電腦119C等裝置來掃描物項208上的條形碼。電腦119C可以可視方式指示物項208與哪一訂單相關聯。舉例而言，此可包括牆216上的對應於訂單的空間或「單元格（cell）」。一旦訂單完成（例如，由於單元格容納訂單的所有物項），分撥工作者可向包裝工作者（或「包裝者（packer）」）指示訂單完成。包裝者可自單元格擷取物項，且將其放入盒或袋中進行裝運。接著，包裝者可例如藉由堆高機、搬運車、推車、手推車、傳送帶、手動方式或其他方式將盒或袋發送至中樞區（hub zone）213。
中樞區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒或袋（「包裝」）的區域。中樞區213中的工作者及/或機器可擷取包裝218，且確定每一包裝擬定去往交付區域的哪一部分，且將包裝路由至適當的營地區215。舉例而言，若交付區域具有兩個較小的子區域，則包裝將去往兩個營地區215中的一者。在一些實施例中，工作者或機器可掃描包裝（例如，使用裝置119A至119C中的一者）以確定其最終目的地。將包裝路由至營地區215可包括例如確定作為包裝的目的地的地理區域的一部分（例如，基於郵政編碼），以及確定與所述地理區域的所述部分相關聯的營地區215。
在一些實施例中，營地區215可包括一或多個建築物、一或多個實體空間或者一或多個區域，其中的包裝是自中樞區213接收以分選至路線及/或子路線中。在一些實施例中，營地區215在實體上與FC 200分離，而在其他實施例中，營地區215可形成FC 200的一部分。
營地區215中的工作者及/或機器可例如基於目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、一天中的時間、裝運方法、裝運包裝220的成本、與包裝220中的物項相關聯的PDD等來確定包裝220應與哪一路線及/或子路線相關聯。在一些實施例中，工作者或機器可掃描包裝（例如，使用裝置119A至119C中的一者）以確定其最終目的地。一旦包裝220被分配至特定路線及/或子路線，工作者及/或機器可移動待裝運的包裝220。在示例性圖2中，營地區215包括卡車222、汽車226以及交付工作者224A及224B。在一些實施例中，卡車222可由交付工作者224A駕駛，其中交付工作者224A是為FC 200交付包裝的全職員工，且卡車222由擁有、租賃或營運FC 200的同一公司擁有、租賃或營運。在一些實施例中，汽車226可由交付工作者224B駕駛，其中交付工作者224B是根據需要（例如，季節性地）進行交付的「彈性（flex）」或不定期工作者（occasional worker）。汽車226可由交付工作者224B擁有、租賃或營運。
圖3是過程300的流程圖，過程300是用於交付工作者的自動化班次排程的方法的示例性實施例。在示例性實施例中，過程300由勞資管理系統（LMS）125施行。
在步驟302中，勞資管理系統（LMS）125接收需求預報。需求預報可為對預定時間的工作群組的工作量的預測。工作群組可為營地區215。預報工作量預測可為例如，對在設定時間內欲由營地區215交付的包裹數目的預測。在一些實施例中，勞資管理系統（LMS）125自裝運授權技術（SAT）系統101接收需求預報。在一些實施例中，可基於規則集合（例如，使工作量與以下中的一或多者相關：欲交付的包裹數目、單個交付工作者可交付的包裹的平均數目或交付一或多個包裹的預期時間量）中的一或多者產生預測工作量。在其他實施例中，可基於機器學習技術（例如，使用與工作量相關的過往資料，所述工作量與以下中的一或多者相關：欲交付的包裹數目、單個交付工作者可交付的包裹的平均數目或交付一或多個包裹的預期時間量）來產生預測工作量。在其他實施例中，可使用人工智慧（artificial intelligence，AI）技術（例如，馬可夫過程（Markov processes）、啟發法（heuristics）、神經網路或基因演算法（genetic algorithm））產生預測工作量。此外，在其他實施例中，勞資管理系統（LMS）125亦可自運輸系統107或與產生需求預報相關的其他系統中的任意者接收預報工作量預測。
在步驟304中，勞資管理系統（LMS）125接收預定生產力能力。預定生產力能力是關於可用於完成需求預報的資源的資訊。預定生產力能力可為例如可用於營地區215的班次的交付工作者（例如交付工作者224A及224B）的數目。在一些實施例中，預定生產力能力儲存於勞資管理系統（LMS）125中。作為另外一種選擇，勞資管理系統（LMS）125自裝運授權技術（SAT）系統101、自運輸系統107或自與產生預定生產力能力相關的其他系統中的任意者接收預定生產力能力。
在步驟306中，勞資管理系統（LMS）125接收用於處理工作量預測及預定生產力能力的演算法。所述演算法可包括數學公式、邏輯或分析模型。勞資管理系統（LMS）125使用所述演算法來產生用於產生資源資料的規則集合。
在步驟308中，勞資管理系統（LMS）125基於演算法產生規則集合。舉例而言，在非限制性實施例中，勞資管理系統（LMS）125可生成以下規則：所述規則規定在特定的一天，必須具有最少x 數目的交付工作者可用於營地區215。勞資管理系統（LMS）125可藉由以下方式導出x ：接收預報資料，所述預報資料指示營地區215欲交付y 數目的包裹；接收預定生產力能力，所述預定生產力能力指示z 數目的交付工作者被分配至營地區215；接收演算法，所述演算法規定單個交付工作者每天可交付w數目的包裹；基於預報資料、預定生產力能力及所接收的演算法來計算所述x 數目的交付工作者。
在步驟310中，勞資管理系統（LMS）125基於在步驟308中確定的規則集合產生營地區215的資源資料。所述資源資料可包括主排程（例如，資料結構），所述主排程包含營地區215中每一交付工作者的班次及休假時間。主排程可跨越固定時間段，例如兩周。在所述固定時間段期間，主排程將規定每一交付工作者將報到工作的時間及可休假的時間。主排程可儲存於勞資管理系統（LMS）125中、可藉由行動裝置進行存取。
在步驟312中，勞資管理系統（LMS）125被配置以使得營地區215中的交付工作者能夠在服從於步驟308中導出的規則及資源資料的條件下來對他們被分配的休假時間進行交易。交易過程在以下進行詳細闡述。
圖4示出用於進行休假時間交易的過程400的流程圖。圖5A至圖5K示出符合過程400的用於進行休假時間交易的交互使用者介面的示例性實施例。
在步驟402中，第一使用者（其可為屬於營地區215的交付工作者）登錄至勞資管理系統（LMS）125中。第一使用者可藉由前面提及的行動裝置（例如107及109）中的任何一者或者藉由能夠顯示交互使用者介面的任何其他計算裝置登錄至勞資管理系統（LMS）125中。勞資管理系統（LMS）125產生被配置以使得能夠與第一使用者交互的交互使用者介面500。圖5A示出交互使用者介面500的非限制性實施例。舉例而言，圖5A繪示當擬定實行休假交易的第一使用者登錄至勞資管理系統（LMS）125中時可顯示給第一使用者的交互使用者介面500。交互使用者介面500可包含：標題說明（未示出），指示登錄至勞資管理系統（LMS）125的第一使用者的身份；由第一使用者提交的交易請求的數目，如501中所示；等待第一使用者批準來自另一使用者的交易請求的數目，如502中所示。另外，交互使用者介面可包含被配置以接收使用者輸入的圖形使用者介面（graphic user interface，GUI）503，圖形使用者介面503可包括用於接收選擇以前進至另一所產生的交互使用者介面的GUI。在一些實施例中，另一顯示可為彈出顯示（pop-up display）或者另一新產生的交互使用者介面。
在步驟404中，第一使用者在交互使用者介面500上選擇對應的GUI 503，以提交新的休假交易請求。在非限制性實例中，第一使用者可選擇「提交請求」（圖5A中所示的503）以提交新的休假交易請求並前進至圖5B中所示的另一交互使用者介面。
圖5B繪示交互使用者介面500的非限制性實施例，交互使用者介面500被配置以使得第一使用者能夠向勞資管理系統（LMS）125提供輸入。舉例而言，第一使用者可選擇「選擇休息日中的一天以進行交換」（504）以及「選擇新的休息日」（505），以使勞資管理系統（LMS）125顯示包含一或多個日曆的新的交互使用者介面。
在步驟406中，勞資管理系統（LMS）125基於在步驟310中產生的主排程產生預定時間段的一或多個日曆。預定時間段可為主排程的時間跨度。舉例而言，若交付工作者的主排程每兩周排程一次，則所述一或多個日曆將僅顯示與主排程相關聯的所述兩周的日期。圖5C示出所述一或多個日曆507的非限制性實施例。第一使用者可自日曆507分別為「選擇休息日中的一天以進行交換」（504）以及「選擇新的休息日」（505）中的每一者選擇具體日期508。在一些實施例中，可預期存在符合本發明的用於日期選擇的替代交互使用者介面。舉例而言，在步驟406中，可自下拉菜單、列表選擇期望用於交易的日期或者直接輸入期望用於交易的日期。
在步驟408中，第一使用者藉由上述方法選擇他/她被分配的休假時間中的一或多者以及他/她期望的休假時間中的一者多者。勞資管理系統（LMS）125可在交互使用者介面500中顯示所述選擇，例如圖5D中所示的選擇。
在步驟410中，勞資管理系統（LMS）125呈現合格交易列表。在非限制性實例中，圖5E示出合格交易列表509的交互使用者介面500。將合格交易列表509產生為包括具有第一使用者所期望的休假時間的所有交付工作者。舉例而言，第一使用者期望的休假時間可能已經被分配至主排程中的其他交付工作者，且因此勞資管理系統（LMS）125顯示具有期望的休假時間的其他交付工作者列表。勞資管理系統（LMS）125被配置以接收來自第一使用者的輸入，以自所呈現的列表選擇其他交付工作者中的一者來發起對期望的休假時間的交易請求。
在步驟412中，勞資管理系統（LMS）125顯示交易請求的確認。所述確認可包括與交易請求相關的資訊（例如被選擇進行交易的個人的姓名、欲提供的分配休假時間以及期望的休假時間）。在圖5F中示出具有交易請求的確認510的交互使用者介面螢幕500的非限制性實例。亦會提示第一使用者確認所提議的交易請求已進行提交。
在步驟414中，勞資管理系統（LMS）125判斷所提議的交易請求是否被容許。在一個實施例中，可在步驟414中使用在步驟308中確定的規則集合來判斷所提議的交易是否被容許。舉例而言，所述規則集合基於預測工作量及預定生產力能力規定在具體的一天必須具有的可用交付工作者（224A及224B）的最少數目。因此，若所提議的交易請求將導致在所提議的交易請求中所涉及的日期中的一者中交付工作者的數目少於可用於班次的交付工作者的最少數目，則勞資管理系統（LMS）125將不容許所提議的交易請求。在一些實施例中，附加的或替代的規則可控制所提議的交易請求是否將被容許。舉例而言，主管或授權人員可存取勞資管理系統（LMS）125，以在需要時對所提議的交易請求施加附加限制。
若勞資管理系統（LMS）125判斷出所提議的交易請求不被容許，則「容許交易」被設定為「否」，且在步驟404處再次進行過程400。另外，若所提議的交易請求不被容許，則勞資管理系統（LMS）125可產生包含錯誤訊息的交互使用者介面，以通知第一使用者所提議的交易請求無法完成。圖5G示出包含錯誤訊息511的交互使用者介面500的非限制性實例。
若勞資管理系統（LMS）125判斷出所提議的交易請求被容許，則「容許交易」被設定為「是」，且過程400繼續進行至步驟416。另外，若所提議的交易請求被容許，則勞資管理系統（LMS）125可顯示確認訊息，以通知第一使用者所提議的交易已被提交。圖5H示出包含確認訊息512的交互使用者介面500的非限制性實例。
在步驟416中，勞資管理系統（LMS）125可顯示休假交易請求列表。舉例而言，勞資管理系統（LMS）125可產生由第一使用者提交的所有休假交易的列表以供顯示。所述列表可包含對於每一交易請求而言交易請求是否被拒絕、是否被批準或當前未決的指示。作為另外一種選擇，所述列表可能僅包含最近的交易請求。圖5I示出休假交易請求列表的交互使用者介面500的非限制性實例。舉例而言，交互使用者介面包含當前未決的休假交易請求、已被批準的休假交易請求及已被拒絕的休假交易請求。在一些實施例中，可基於類別來顯示交易請求的交互使用者介面，使得屬於同一類別的交易請求在交互使用者介面中被一同分組。在其他實施例中，屬於同一類別的交易請求可與圖形圖標相關聯。在非限制性實例中，圖5I示出被分類為未決的交易請求（如513中所示）、被批準的交易請求（如514中所示）以及被拒絕的交易請求（如515中所示）。圖形圖標（例如沙漏符號（hourglass）、核對標記（check mark）或交叉標記（cross mark））可用於相應的類別中的每一者。
在步驟418中，勞資管理系統（LMS）125向第二使用者傳送需要第二使用者批準的所提議的交易請求。舉例而言，若第一使用者向第二使用者提交進行交易的請求，則交易請求需要第二使用者批準。勞資管理系統（LMS）125被配置以產生在屬於第二使用者的顯示介面上懇求批準的交互使用者介面。如前面所論述，勞資管理系統（LMS）125可在前面部分中所論述的行動裝置（107、109）中的任何一者上或者在第二使用者可存取的任何電腦終端上產生此交互使用者介面。
圖5K示出包含向第二使用者懇求批準的交互使用者介面500的非限制性實施例。所述顯示包含闡釋所提議的交易請求及所提議的交易請求的詳情的訊息516。舉例而言，交互使用者介面包含第一使用者尋求的休假時間、第一使用者提供的休假時間、以及被配置以容許接受或拒絕所提議的交易請求的GUI 517。另外地或作為另外一種選擇，所述顯示亦可包含先前批準或拒絕的歷史。
若在步驟420中第二使用者接受了所提議的交易請求，則勞資管理系統（LMS）125調整第一使用者及第二使用者二者的休假時間，以反映他們各自被分配的休假時間的變更。舉例而言，勞資管理系統（LMS）125更新主排程，以反映第一使用者及第二使用者的新的休假時間。
若在步驟420中第二使用者拒絕所提議的交易請求，則勞資管理系統（LMS）125使主排程保持不變。在一些實施例中，勞資管理系統（LMS）125可向第一使用者提供所提議的交易請求已被拒絕的通知。
在一些實施例中，第一使用者可能出於一些原因而希望取消所提議的交易請求。在所提議的交易請求已被第二使用者批準之前的任何時間，第一使用者可自交互使用者介面500（例如圖5J中所示的交互使用者介面500）存取未決交易請求的列表。勞資管理系統（LMS）125將交互使用者介面500配置以產生包含GUI 519的提示518，以使得第一使用者能夠選擇當前未決的交易請求以進行取消。勞資管理系統（LMS）125將自系統移除任何被取消的請求。
此項技術中具有通常知識者將理解上述用於休假交易的系統及方法的多個優點。舉例而言，所揭露實施例使得可被分配行動裝置或能夠存取計算終端的各別交付工作者能夠以電子方式且無縫地對他/她被分配的休假時間進行交易。此解決了以下實際問題：即使對交付資源的需求與交付工作者對他們所期望的休假的需求。用於休假交易的方法及系統藉由利用伺服器與行動裝置的整合系統來提供對上述問題的技術解決方案，以使得能夠在交付工作者之間快速及方便地進行休假時間交易。用於休假交易的方法及系統使每一交付工作者不再需要瞭解其他交付工作者的班次或日常業務需求。此使得能夠對更大範圍的潛在休假時間進行交易，並減少主管的負擔。另外，伺服器與行動裝置的整合系統能夠即時地更新交付工作者的班次，此會改善整體系統效率。
儘管已參照本揭露的具體實施例示出並闡述了本揭露，然而應理解，本揭露可不加修改地履行於其他環境中。上述說明是出於例示目的而呈現。上述說明並非詳盡性的且並非僅限於所揭露的精確形式或實施例。藉由考量對所揭露的實施例的說明及履行，各種修改及改編對於熟習此項技術者而言將顯而易見。另外，儘管所揭露的實施例的態樣被闡述為儲存於記憶體中，然而熟習此項技術者應理解，該些態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀取媒體上，例如輔助儲存裝置（例如硬碟或光碟唯讀記憶體（compact disk read-only memory，CD ROM））或者其他形式的隨機存取記憶體（random access memory，RAM）或唯讀記憶體（read-only memory，ROM）、通用序列匯流排（universal serial bus，USB）媒體、數位影音光碟（digital versatile disc，DVD）、藍光（Blu-ray）或其他光驅動媒體上。
基於書面說明及所揭露的方法的電腦程式處於有經驗的開發者的技能範圍內。可使用熟習此項技術者已知的任何技術來創建各種程式或程式模組，或者可結合既有的軟體來設計各種程式或程式模組。舉例而言，可採用或借助.Net Framework、.Net Compact Framework（以及相關語言，如Visual Basic、C等）、Java、C++、Objective-C、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包括Java小程式的HTML來設計程式區段或程式模組。
另外，儘管本文中已闡述了例示性實施例，然而熟習此項技術者基於本揭露將設想出具有等效元素、修改形式、省略、組合（例如，各種實施例之間的態樣的組合）、改編及/或變更的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中採用的語言進行廣義解釋，而並非僅限於本說明書中闡述的實例或在申請的過程期間闡述的實例。所述實例應被視為非排他性的。此外，所揭露的方法的步驟可以任何方式進行修改，包括藉由對步驟進行重新排序及/或插入或刪除步驟。因此，本說明書及實例旨在僅被視為例示性的，真正的範圍及精神由以下申請專利範圍及其等效內容的全部範圍來指示。
100:示意性方塊圖/系統 101:裝運授權技術（SAT）系統/網路 102A:裝置/使用者裝置/行動裝置 102B:裝置/使用者裝置/電腦 103:外部前端系統 105:內部前端系統 107:運輸系統/行動裝置 107A、107B、107C:行動裝置/裝置 109:賣方入口/行動裝置 111:裝運及訂單追蹤（SOT）系統 113:履行最佳化（FO）系統 115:履行訊息傳遞閘道（FMG） 117:供應鏈管理（SCM）系統 119:倉庫管理系統（WMS） 119A:行動裝置/裝置/平板電腦 119B:行動裝置/裝置/PDA 119C:行動裝置/裝置/電腦 121A、121B、121C:第三方履行（3PL）系統 123:履行中心授權系統（FC Auth） 125:勞資管理系統（LMS） 200:履行中心（FC） 201、222:卡車 202A、202B、208:物項 203:入站區 205:緩衝區 206:堆高機 207:卸貨區 209:揀選區 210:儲存單元 211:包裝區 213:中樞區 214:運輸機構 215:營地區 216:牆 218、220:包裝 224A、224B:交付工作者 226:汽車 300、400:過程 302、304、306、308、310、312、402、404、406、408、410、412、414、416、418、420、422、424:步驟 500:交互使用者介面/交互使用者介面螢幕 503、517、519:圖形使用者介面（GUI） 507:日曆 508:具體日期 509:合格交易列表 510:確認 511:錯誤訊息 512:確認訊息 516:訊息 518:提示
圖1A是示出符合所揭露實施例的網路的示例性實施例的示意性方塊圖，所述網路包括用於能夠進行通訊的裝運（shipping）、運輸（transportation）及物流操作的電腦化系統。
圖1B繪示符合所揭露實施例的樣本搜尋結果頁（Search Result Page，SRP），其包括滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互使用者介面元素。
圖1C繪示符合所揭露實施例的樣本單一顯示頁（Single Display Page，SDP），其包括產品及關於產品的資訊以及交互使用者介面元素。
圖1D繪示符合所揭露實施例的樣本購物車頁（Cart page），其包括虛擬購物車中的物項以及交互使用者介面元素。
圖1E繪示符合所揭露實施例的樣本訂單頁（Order page），其包括來自虛擬購物車的物項以及關於採購及裝運的資訊以及交互使用者介面元素。
圖2是符合所揭露實施例的被配置以利用所揭露電腦化系統的示例性履行中心（fulfillment center）的圖例。
圖3是符合所揭露實施例的對休假時間進行分配的交付工作者的班次排程的示例性實施例的流程圖。
圖4繪示符合所揭露實施例的用於在交付工作者之間進行休假時間交易的過程的流程圖。
圖5A繪示符合所揭露實施例的用於向擬定實行休假交易的使用者顯示的交互使用者介面。
圖5B繪示符合所揭露實施例成被配置以使得第一使用者能夠向勞資管理系統（labor management system，LMS）提供輸入的交互使用者介面。
圖5C繪示符合所揭露實施例的包括一或多個日曆的交互使用者介面。
圖5D繪示符合所揭露實施例的使得使用者能夠選擇期望的休假時間的交互使用者介面。
圖5E繪示符合所揭露實施例的合格交易列表的交互使用者介面。
圖5F繪示符合所揭露實施例的包括確認的交互使用者介面。
圖5G繪示符合所揭露實施例的包括錯誤訊息的交互使用者介面。
圖5H繪示符合所揭露實施例的包括確認訊息的交互使用者介面。
圖5I繪示符合所揭露實施例的包括休假交易請求列表的交互使用者介面。
圖5J繪示符合所揭露實施例的包括對取消先前提交的未決交易請求的提示的交互使用者介面。
圖5K繪示符合所揭露實施例的包括向第二使用者懇求批準的交互使用者介面。
400:過程
402、404、406、408、410、412、414、416、418、420、422、424:步驟

Claims (20)

  1. 一種用於自動化人員排程的聯網伺服器系統，包括： 至少一個記憶體，儲存電腦可執行指令；以及 至少一個處理器，被配置以執行所儲存的所述指令以： 自第一伺服器擷取所述預定時間段的資源資料； 產生用於顯示交互圖形使用者介面的指令，所述交互圖形使用者介面包含所述資源資料中所包括的第一使用者的排程資訊； 自所述第一使用者接收欲在所述預定時間段期間對班次進行交易的請求； 基於所接收的所述請求，應用一或多個規則集合在所述資源資料中辨識候選使用者； 修改所述交互圖形使用者介面以提供所述候選使用者； 接收對所述候選使用者的選擇以發起班次交易；以及 即時地更新所述資源資料，以反映所接收的所述選擇及所交易的所述班次。
  2. 如請求項1所述的系統，其中所述資源資料包括與多個使用者相關聯的所排程班次資訊、所排程休假資訊、及工作群組資訊。
  3. 如請求項2所述的系統，其中所述候選使用者是基於在所述休假資訊中所反映的計劃休假來辨識。
  4. 如請求項3所述的系統，其中所述候選更基於所述第一使用者與所述候選使用者之間的工作群組資訊的比對來辨識。
  5. 如請求項1所述的系統，其中所接收的所述請求辨識在所述預定時間段期間所述班次的日期，且所辨識的所述候選使用者與在所述日期的計劃休假相關聯。
  6. 如請求項1所述的系統，其中反映於所述資源資料中的所交易的所述班次，將在所述預定時間段期間的所述班次與所選擇的所述候選使用者相關聯，且將所述計劃休假與所述第一使用者相關聯。
  7. 如請求項1所述的系統，其中所述資源資料反映在所述預定時間段中所需的個人數目，且 所述所需的個人數目是基於在所述預定時間段中所述所需的個人數目的預定生產力能力及預測工作量來確定。
  8. 如請求項7所述的系統，其中所述至少一個處理器更被配置以在接受所交易的所述班次之後確認所述所需的個人數目得到滿足。
  9. 如請求項7所述的系統，其中所述預測工作量是基於欲在所述預定時間段期間交付的包裹的數量來確定，且所述預定生產力能力是在所述預定時間段期間每一個個人能夠交付的所述包裹的量。
  10. 一種用於自動化人員排程的電腦實施方法，所述方法由聯網伺服器的至少一個處理器實行，所述至少一個處理器執行所儲存的指令以實行包括以下的步驟： 自第一伺服器擷取所述預定時間段的資源資料； 產生用於顯示交互圖形使用者介面的指令，所述交互圖形使用者介面包含所述資源資料中所包括的第一使用者的排程資訊； 自所述第一使用者接收欲在所述預定時間段期間對班次進行交易的請求； 基於所接收的所述請求，應用一或多個規則集合在所述資源資料中辨識候選使用者； 修改所述交互圖形使用者介面以提供所述候選使用者； 接收對所述候選使用者的選擇以發起班次交易；以及 即時地更新所述資源資料，以反映所接收的所述選擇及所交易的所述班次。
  11. 如請求項10所述的方法，其中所述資源資料包括與多個使用者相關聯的所排程班次資訊、所排程休假資訊、及工作群組資訊。
  12. 如請求項11所述的方法，其中所述候選使用者是基於在所述休假資訊中所反映的計劃休假來辨識。
  13. 如請求項12所述的方法，其中所述候選更基於所述第一使用者與所述候選使用者之間的工作群組資訊的比對來辨識。
  14. 如請求項10所述的方法，其中所接收的所述請求辨識在所述預定時間段期間所述班次的日期，且所辨識的所述候選使用者與在所述日期的計劃休假相關聯。
  15. 如請求項10所述的方法，其中反映於所述資源資料中的所交易的所述班次，將在所述預定時間段期間的所述班次與所選擇的所述候選使用者相關聯，且將所述計劃休假與所述第一使用者相關聯。
  16. 如請求項10所述的方法，其中所述資源資料反映在所述預定時間段中所需的個人數目，且 所述所需的個人數目是基於在所述預定時間段中所述所需的個人數目的預定生產力能力及預測工作量來確定。
  17. 如請求項16所述的方法，其中所述至少一個處理器在接受所交易的所述班次之後確認所述所需的個人數目得到滿足。
  18. 如請求項16所述的方法，其中所述預測工作量是基於欲在所述預定時間段期間交付的包裹的數量來確定，且所述預定生產力能力是在所述預定時間段期間每一個個人能夠交付的所述包裹的量。
  19. 如請求項16所述的方法，更包括：在圖形使用者介面中向所述第一使用者及所選擇的所述候選提供電子通知，所述電子通知包括關於已更新的所述資源資料的資訊。
  20. 一種用於自動化人員排程的電腦化方法，所述方法由聯網伺服器的至少一個處理器實行，所述至少一個處理器執行所儲存的指令以實行包括以下的步驟： 使用自聯網訂單資料庫接收的訂單資料確定在預定時間段期間欲交付的包裹的數量； 基於所述包裹的數量確定所述預定時間段中的預測工作量； 產生用於顯示交互圖形使用者介面的指令，所述交互圖形使用者介面包括： 所述資源資料中所包括的第一使用者的排程資訊；以及用於發起及接受對所述排程資訊的變更的一或多個交互圖形元素； 藉由對所述一或多個交互圖形元素的選擇，自所述第一使用者接收欲在所述預定時間段期間對班次進行交易的請求；基於所接收的所述請求，應用一或多個規則集合在所述資源資料中辨識候選使用者，其中所述一或多個規則集合基於所述班次的起始時間及結束時間對使用者集合進行過濾，並基於所述第一使用者的預定生產力能力對所述使用者集合進行過濾； 修改所述交互圖形使用者介面以提供所述候選； 接收對所述候選的選擇，以發起班次交易；以及 向所述第一使用者及所選擇的所述候選提供電子通知，所述電子通知反映所述班次交易。
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