TW201702942A - 業務處理方法及裝置 - Google Patents

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Abstract

本案涉及資訊技術領域，尤其涉及一種業務處理方法及裝置，用以解決現有技術中業務處理成功率及處理效率較低的問題。本案實施例提供的業務處理方法包括：伺服器在接收到用戶終端發送的業務處理請求後，確定至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。可見，本案實施例可以基於確定的每一種候選的資料交互處理方式的處理成功率來選擇為用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式，從而可以提高業務處理成功率及處理效率。

Description

業務處理方法及裝置
本案涉及資訊技術領域，尤其涉及一種業務處理方法及裝置。
隨著資訊技術的發展，業務處理的國際化趨勢越來越明顯。由於不同國家或不同地區的業務處理標準及要求不同，在國際化業務處理中經常會出現業務處理失敗的情況發生。
在目前的業務處理流程中，用戶終端向伺服器發起業務處理請求後，伺服器會確定與該業務處理請求匹配的資料交互處理方式及處理管道，為該用戶終端處理該業務處理請求。在實際實施中，與用戶終端的業務處理請求匹配的資料交互處理方式通常有很多，伺服器一般會隨機選擇一種資料交互處理方式，或基於用戶輸入或選擇的處理參數資訊來選擇一種資料交互處理方式，在這種實施方式下，經常會出現業務處理失敗的情況發生，影響了業務處理成功率及處理效率。
顯然，業務處理失敗情況的頻繁發生將會嚴重影響國 際化業務發展，業務處理成功率及處理效率較低是目前急需解決的問題。
本案實施例提供一種業務處理方法及裝置，用以解決現有技術中業務處理成功率及處理效率較低的問題。
本案實施例提供一種業務處理方法，包括：伺服器接收用戶終端發送的業務處理請求；基於所述業務處理請求，確定用於處理所述業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數；基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
可選地，根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄：針對每一種候選的資料交互處理方式，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理方式及所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊相匹配的歷史處理記錄；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
可選地，基於在每一種候選的資料交互處理方式下的 處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式，包括：從各種候選的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
可選地，基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式，包括：基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，向用戶終端發送參數確認指示消息，該參數確認指示消息用於指示用戶選擇處理參數和/或指示用戶輸入處理參數的參數資訊；基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
可選地，基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式，包括：在所述至少一種候選的資料交互處理方式中，確定匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式；在確定的匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所 述業務處理請求。
可選地，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式之後，還包括：確定與所述業務處理請求及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的至少一種候選的資料交互處理管道，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄，確定在其中每一種候選的資料交互處理管道下的處理成功率；所述資料交互處理管道包括處理所述業務處理請求的各服務介面資訊；在確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式下，採用處理成功率最高的資料交互處理管道為所述用戶終端處理業務。
可選地，根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄：針對每一種候選的資料交互處理管道，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理管道、所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的歷史處理記錄，所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
本案實施例提供一種業務處理裝置，包括：接收模組，用於接收用戶終端發送的業務處理請求；第一確定模組，用於基於所述業務處理請求，確定用 於處理所述業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數；第二確定模組，用於基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
本案實施例中，伺服器在接收到用戶終端發送的業務處理請求後，確定用於完成該業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。可見，本案實施例可以基於確定的每一種候選的資料交互處理方式的處理成功率來選擇為用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式，從而可以提高業務處理成功率及處理效率。
S101‧‧‧步驟
S102‧‧‧步驟
S103‧‧‧步驟
S201‧‧‧步驟
S202‧‧‧步驟
S203‧‧‧步驟
S204‧‧‧步驟
S205‧‧‧步驟
S301‧‧‧步驟
S302‧‧‧步驟
S303‧‧‧步驟
S304‧‧‧步驟
S305‧‧‧步驟
S306‧‧‧步驟
S307‧‧‧步驟
41‧‧‧接收模組
42‧‧‧第一確定模組
43‧‧‧第二確定模組
44‧‧‧第三確定模組
圖1為本案實施例一提供的業務處理方法流程圖；圖2為本案實施例二提供的業務處理方法流程圖；圖3為本案實施例三提供的業務處理方法流程圖；圖4為本案實施例提供的業務處理裝置結構示意圖。
本案實施例中，伺服器在接收到用戶終端發送的業務處理請求後，確定至少一種候選的資料交互處理方式，並確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。因此，本案實施例可以基於確定的每一種候選的資料交互處理方式的處理成功率來選擇為用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式，從而可以提高業務處理成功率及處理效率。
下面結合說明書附圖對本案實施例作進一步詳細描述。
實施例一
如圖1所示，為本案實施例一提供的業務處理方法流程圖，包括以下步驟：
S101：伺服器接收用戶終端發送的業務處理請求。
在具體實施過程中，用戶終端基於用戶的觸發，向伺服器發起業務處理請求，該業務處理請求所請求的業務可以是資訊獲取業務、視訊/音訊獲取業務、支付業務等等。
S102：基於所述業務處理請求，確定用於處理所述業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記 錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數。
在具體實施過程中，伺服器(具體可以由伺服器中的決策引擎執行資料交互處理方式及下述資料交互處理管道的確定)基於用戶終端發起的業務處理請求，確定至少一種能夠滿足該業務處理請求的資料交互處理方式，該資料交互處理方式體現為各種處理參數的組合，比如針對國際支付業務，一種資料交互處理方式可以涉及卡片認證值(Card Verification Value，CVV)、帳單位址、3D驗證、美元結算等處理參數，這裡，3D驗證是為提高信用卡或借記卡網上支付的安全性、保障持卡人網上支付安全、維護持卡人利益而推出的網上支付安全驗證服務，非3D驗證即不需要進行3D驗證。另一種資料交互處理方式可以涉及CVV、帳單位址、3D驗證、歐元結算等處理參數，兩種資料交互處理方式之間的不同在於結算幣種，第一種資料交互處理方式的結算幣種為“美元結算”這種處理參數，第二種資料交互處理方式的結算幣種為“歐元結算”這種處理參數。
在上述步驟中，基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；在具體實施中，針對每一種候選的資料交互處理方式，可以基於存儲的所有針對該資料交互處理方式的歷史處理記錄來確定在該資料交互處理 方式下的處理成功率，也可以僅基於與發起業務處理請求的帳戶相匹配的、針對該資料交互處理方式的歷史處理記錄來確定在該資料交互處理方式下的處理成功率，本案實施例中優選後者。
具體地，針對每一種候選的資料交互處理方式，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理方式及所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊相匹配的歷史處理記錄；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
需要說明的是，提取的上述歷史處理記錄中包含多條記錄資訊，每一條記錄資訊反映了一次處理過程及處理結果，提取的歷史處理記錄匯總的記錄資訊條數越多，計算得到的處理成功率越準確。在具體實施中，在資料交互處理方式匹配的前提下，可以優先選擇與業務處理請求中攜帶的帳戶標識資訊相匹配的處理記錄來確定該資料交互處理方式的處理成功率，在與該帳戶標識資訊相匹配的處理記錄較少時(不具有統計意義)時，可以提取與該業務處理請求所涉及的帳戶的帳戶屬性資訊(比如帳戶類型、帳戶註冊的服務方等)相匹配的處理記錄來確定該資料交互處理方式的處理成功率；比如，當發起支付請求的國際信用卡的歷史支付資料太少時，可以提取同發卡行下、同卡品牌、同卡類型、同卡(Bank Identification Number，BIN)的歷史支付資料。
另外，在基於提取的所述歷史處理記錄，確定在該種 資料交互處理方式下的處理成功率時，可以採用提取的歷史處理記錄中所記錄的處理成功的次數除以總的處理次數，作為確定的處理成功率。較佳地，可以採用時間序列預測的方式來預測本次進行業務處理的處理成功率，也即，統計過去每一個時間點的處理成功率，將這些處理成功率按照時間順序排成數列，即形成時間數列，通過分析時間數列，尋找出處理成功率隨時間變化的規律，得到一定的預測模式，基於得到的預測模式來預測本次進行業務處理的處理成功率。
S103：基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
在具體實施過程中，可以從能夠處理所述業務處理請求的多種資料交互處理方式中，選擇處理成功率較高的資料交互處理方式為用戶終端處理業務處理請求。可選地，可以採用以下兩種方式來確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。
方式一、從各種候選的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所述業務處理請求；方式二、基於每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，及用戶回饋資訊確定為所述用戶終端處理業務的資料交互處理方式；具體地，基於在每一種資料交互處理方式下的處理成 功率，向用戶終端發送參數確認指示消息，指示用戶選擇處理參數(比如選擇結算幣種是“美元結算”還是“歐元結算”)和/或指示用戶輸入處理參數的參數資訊(比如輸入具體的帳單位址)；基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。
在該方式二下，可以基於確定的每一種資料交互處理方式下的處理成功率，指示用戶選擇處理參數和/或輸入處理參數的參數資訊；具體地，可以向用戶指示不同處理參數的選擇優先順序資訊，比如確定的處理成功率最高的資料交互處理方式包含美元結算這種處理參數，則可以指示用戶在選擇結算幣種時，優先選擇美元結算這種處理參數；還可以向用戶指示輸入處理成功率最高的資料交互處理方式所涉及的需要用戶輸入的參數資訊，比如，除美元結算這種處理參數外，處理成功率最高的資料交互處理方式還包含CVV和帳單位址等幾種處理參數，則可以指示用戶輸入CVV資訊和具體的帳單位址。
可選地，基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式，包括：在所述至少一種候選的資料交互處理方式中，確定匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式；在確定的匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸 入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理業務處理請求。
在具體實施過程中，用戶並不一定會按照伺服器的指示選擇處理參數，以及輸入參數資訊，比如在上述過程中，用戶可能並沒有選擇美元結算，而選擇了歐元結算，用戶也可能並沒有按照伺服器的指示輸入CVV資訊和/或具體的帳單位址，則在確定最終的資料交互處理方式時，可以在匹配用戶選擇的處理參數和/或輸入的參數資訊的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式。
實施例二
除數據交互處理方式外，影響業務處理最終處理成功率的還有資料交互處理管道(處理所述業務處理請求的各服務介面資訊)，以下實施例二將對資料交互處理管道的選擇作詳細說明。
如圖2所示，為本案實施例二提供的業務處理方法流程圖，包括以下步驟：
S201：伺服器接收用戶終端發送的業務處理請求。
S202：基於用戶終端發送的業務處理請求，確定用於處理所述業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下 的處理成功率；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數。
該步驟中，提取針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄的過程具體可以為：針對每一種候選的資料交互處理方式，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理方式及所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊相匹配的歷史處理記錄；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
S203：基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。
具體地，從各種候選的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理業務處理請求。或者，基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，向用戶終端發送參數確認指示消息，該參數確認指示消息用於指示用戶選擇處理參數和/或指示用戶輸入處理參數的參數資訊；基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。
S204：確定與所述業務處理請求及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的至少一種候選的資料交互處理管道，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄，確定在其 中每一種候選的資料交互處理管道下的處理成功率；所述資料交互處理管道包括處理所述業務處理請求的各服務介面資訊。
這裡，本案實施例中的資料交互處理管道是指在確定的為所述用戶終端處理業務的資料交互處理方式下，處理用戶請求的業務所需調用的各服務介面的資訊。比如，針對支付業務，資料交互處理管道可以包含國際卡支付管道下的不同管道介面資訊(管道W、管道H、管道C)、本地卡支付管道下的不同管道介面資訊(管道Y、管道E、管道G)，還可以包含協力廠商支付公司的服務介面資訊等。
與實施例一中提取針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄類似，該實施例提取針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄的具體過程可以為：針對每一種候選的資料交互處理管道，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理管道、所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的歷史處理記錄，所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
在具體實施中，針對每一種資料交互處理管道，可以在確定的為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式所對應的歷史處理記錄中，進一步提取與該種資料交互處理管道匹配的歷史處理記錄，該進一步提取的歷史 處理記錄中包含多條記錄資訊，每一條記錄資訊反映了一次處理過程及處理結果，該進一步提取的歷史處理記錄匯總的記錄資訊條數越多，計算得到的處理成功率越準確。在具體實施中，在資料交互處理方式及資料交互處理管道匹配的前提下，可以優先選擇與業務處理請求中攜帶的帳戶標識資訊相匹配的歷史處理記錄來確定在該種資料交互處理管道下的處理成功率，在與該帳戶標識資訊相匹配的處理記錄較少時，可以進一步提取與該業務處理請求所涉及的帳戶的帳戶屬性資訊相匹配的處理記錄來確定在該種資料交互處理管道下的處理成功率。
另外，當確定在每一種處理管道下的處理成功率時，可以採用時間序列預測的方式來預測本次進行業務處理的處理成功率，也即，統計過去每一個時間點的處理成功率，將這些處理成功率按照時間順序排成數列，即形成時間數列，通過分析時間數列，尋找出處理成功率隨時間變化的規律，得到一定的預測模式，基於得到的預測模式來預測本次進行業務處理的處理成功率。
S205：在確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式下，採用處理成功率最高的資料交互處理管道為所述用戶終端處理業務處理請求。
下面，結合具體的應用場景，對本案實施例的方法作進一步說明。
實施例三
如圖3所示，為本案實施例三提供的業務處理方法流程圖，包括：
S301：伺服器接收用戶終端發送的業務處理請求。
這裡，以業務處理請求為支付請求為例，用戶終端發送的業務處理請求中可以包含支付用卡資訊、商品/服務資訊、終端設備資訊等，其中，支付用卡資訊可以包括：卡品牌(比如VISA、MASTERCARD、MAESTRO等)、卡類型(比如無限卡、白金卡、金卡、普通卡等)、發卡行(比如富國銀行、花旗銀行、滙豐銀行、巴克萊銀行等)、收單行(比如農業銀行、工商銀行、星展銀行等)。商品/服務資訊可以包括：商戶/服務方標識、商品類目、支付金額等。終端設備資訊可以包括：設備類型(比如個人電腦PC、平板電腦PAD、移動終端等)、支付設備地理位置、支付時間等。
比如，用戶終端發送的業務處理請求中包含：商品資訊：a)服務商戶：商戶X；b)商品類目：手機；c)金額：200美元；終端設備資訊：a)設備類型：Android手機；b)設備地理位置：俄羅斯薩馬拉州薩馬拉城；c)支付時間：下午9點23分(當地時間)；支付用卡資訊：a)發卡國：俄羅斯；b)發卡行：SBERBANK OF RUSSIA；c)卡品牌：MasterCard；d)卡類型：白金卡；e)卡號：546938******8888。
S302：基於所述業務處理請求，確定用於處理所述業 務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數。
這裡，伺服器中的決策引擎將各種處理參數進行組合，每種組合作為一種資料交互處理方式。如下表一所示(表一中的預測週期和支付成功率將在以下步驟中描述)：
S303：針對每一種候選的資料交互處理方式，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理方式及所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊相匹配的歷史處理記錄，並基於提取的歷史處理記錄，確定在該種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
在具體實施過程中，決策引擎優先選取業務處理請求所涉及的帳戶(比如信用卡號)的歷史處理記錄進行處理成功率的統計。比如，業務處理請求所涉及的帳戶的歷史處理記錄包括：記錄一：2014年1月15日16：45 (GMT)在AliExpress平臺購買16美元皮鞋；PC，俄羅斯薩馬拉州薩馬拉城，帳戶號(信用卡號)546938******8888支付；走國際卡處理管道W，處理成功；記錄二：......，該帳戶下的訂單總共12筆，支付次數15次，使用支付管道3個，支付成功率80%，訂單成功率100%。
當業務處理請求所涉及的支付帳戶的歷史處理記錄太少，不具備統計意義時，可以基於與業務處理請求所涉及的支付帳戶屬於同發卡行下、同卡品牌、同卡類型、同卡BIN的各支付帳戶的歷史處理記錄，確定在不同資料交互處理方式下的處理成功率。
在具體實施過程中，可以採用時間序列預測的方式來確定本次進行業務處理的處理成功率，也即，統計過去每一個時間點的處理成功率，將這些處理成功率按照時間順序排成數列，即形成時間數列，通過分析時間數列，尋找出處理成功率隨時間變化的規律，得到一定的預測模式，基於得到的預測模式來預測本次進行業務處理的處理成功率。
如上表一所示，為預測的在不同資料交互處理方式下的處理成功率，預測週期也即統計時間長度，對應所述最近設定時間段。
S304：基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，向用戶終端發送參數確認指示消息，該參數確認指示消息用於指示用戶選擇處理參數和/或指示用戶輸 入處理參數的參數資訊；基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式。
從表一中的資料可知，在資料交互處理方式1下的處理成功率最高，資料交互處理方式1中需要用戶輸入CVV、帳單位址以及選擇結算幣種，在向用戶終端發送的參數確認指示消息中，引導用戶完成CVV、帳單位址的填寫，以及美元結算的選擇，這裡，用戶有選擇不填寫CVV、帳單位址，以及不選擇美元結算的許可權，若用戶沒有填寫CVV或帳單地址，或者選擇了其它結算幣種(比如選擇了歐元結算)，則需結合用戶終端的回饋資訊，重新將各種處理參數進行組合，組成新的資料交互處理方式，這裡假設用戶填寫了CVV及帳單位址，但選擇了歐元結算，則最終確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式為表一種的資料交互處理方式2。
S305：確定與所述業務處理請求、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的至少一種候選的資料交互處理管道，所述資料交互處理管道包括處理所述業務處理請求的各服務介面資訊。
這裡，決策引擎結合業務處理請求中的發卡國等資訊，以及確定的為所述用戶終端處理業務的資料交互處理方式中各種處理參數的限制，確定匹配的處理管道。如下表二所示：
S306：針對每一種候選的資料交互處理管道，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理管道、所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的歷史處理記錄，基於提取的歷史處理記錄，確定在該種候選的資料交互處理管道下的處理成功率；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
在具體實施中，可以從與最終確定採用的資料交互處理方式對應的歷史處理記錄中，進一步提取與每一種資料交互處理管道相匹配的歷史處理記錄，基於進一步提取的歷史處理記錄，預測本次在每一種資料交互處理管道下的處理成功率，預測方式見上述實施例二及本實施例關於在每一種資料交互處理方式下的處理成功率的預測，這裡不再詳述，預測結果見表二。
S307：在確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式下，採用處理成功率最高的資料交互處理管道為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
如表二所示，選擇採用資料交互處理管道1為所述用 戶終端處理業務。
在具體實施中，在確認處理成功後，可以向用戶終端發送處理成功指示資訊，並將本次採用的資料交互處理方式和資料交互處理管道等資訊存儲起來，以便下次處理該用戶終端的業務處理請求時使用。
基於同一發明構思，本案實施例中還提供了一種與業務處理方法對應的業務處理裝置，由於該裝置解決問題的原理與本案實施例業務處理方法相似，因此該裝置的實施可以參見方法的實施，重複之處不再贅述。
如圖4所示，為本案實施例提供的業務處理裝置結構示意圖，包括：接收模組41，用於接收用戶終端發送的業務處理請求；第一確定模組42，用於基於所述業務處理請求，確定用於處理所述業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數；第二確定模組43，用於基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
可選地，所述第一確定模組42具體用於根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記 錄：針對每一種候選的資料交互處理方式，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理方式及所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊相匹配的歷史處理記錄；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
可選地，所述第二確定模組43具體用於：從各種候選的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
可選地，所述第二確定模組43具體用於：基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，向用戶終端發送參數確認指示消息，該參數確認指示消息用於指示用戶選擇處理參數和/或指示用戶輸入處理參數的參數資訊；基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
可選地，所述第二確定模組43具體用於：在所述至少一種候選的資料交互處理方式中，確定匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式；在確定的匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理業務處理請求。
可選地，所述裝置還包括： 第三確定模組44，用於用於在所述第二確定模組43確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式之後，確定與所述業務處理請求及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的至少一種候選的資料交互處理管道，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄，確定在其中每一種候選的資料交互處理管道下的處理成功率，所述資料交互處理管道包括處理所述業務處理請求的各服務介面資訊；在確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式下，採用處理成功率最高的資料交互處理管道為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
可選地，所述第三確定模組44具體用於根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄：針對每一種候選的資料交互處理管道，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理管道、所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的歷史處理記錄，所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
本領域內的技術人員應明白，本案的實施例可提供為方法、系統、或電腦程式產品。因此，本案可採用完全硬體實施例、完全軟體實施例、或結合軟體和硬體方面的實施例的形式。而且，本案可採用在一個或多個其中包含有 電腦可用程式碼的電腦可用存儲媒體(包括但不限於磁碟記憶體、CD-ROM、光學記憶體等)上實施的電腦程式產品的形式。
本案是參照根據本案實施例的方法、裝置(系統)、和電腦程式產品的流程圖和/或方塊圖來描述的。應理解可由電腦程式指令實現流程圖和/或方塊圖中的每一流程和/或方塊、以及流程圖和/或方塊圖中的流程和/或方塊的結合。可提供這些電腦程式指令到通用電腦、專用電腦、嵌入式處理機或其他可程式設計資料處理設備的處理器以產生一個機器，使得通過電腦或其他可程式設計資料處理設備的處理器執行的指令產生用於實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方塊圖一個方塊或多個方塊中指定的功能的裝置。
這些電腦程式指令也可存儲在能引導電腦或其他可程式設計資料處理設備以特定方式工作的電腦可讀記憶體中，使得存儲在該電腦可讀記憶體中的指令產生包括指令裝置的製造品，該指令裝置實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方塊圖一個方塊或多個方塊中指定的功能。
這些電腦程式指令也可裝載到電腦或其他可程式設計資料處理設備上，使得在電腦或其他可程式設計設備上執行一系列操作步驟以產生電腦實現的處理，從而在電腦或其他可程式設計設備上執行的指令提供用於實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方塊圖一個方塊或多個方塊中指定的功能的步驟。
儘管已描述了本案的較佳實施例，但本領域內的技術人員一旦得知了基本創造性概念，則可對這些實施例作出另外的變更和修改。所以，所附申請專利範圍意欲解釋為包括較佳實施例以及落入本案範圍的所有變更和修改。
顯然，本領域的技術人員可以對本案進行各種改動和變形而不脫離本案的精神和範圍。這樣，倘若本案的這些修改和變形屬於本案申請專利範圍及其等同技術的範圍之內，則本案也意圖包含這些改動和變形在內。

Claims (14)

  1. 一種業務處理方法，其特徵在於，該方法包括：伺服器接收用戶終端發送的業務處理請求；基於所述業務處理請求，確定用於處理所述業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數；基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
  2. 如申請專利範圍第1項所述的業務處理方法，其中，根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄：針對每一種候選的資料交互處理方式，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理方式及所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊相匹配的歷史處理記錄；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
  3. 如申請專利範圍第1或2項所述的業務處理方法，其中，基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式，包括：從各種候選的資料交互處理方式中，選擇處理成功率 最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
  4. 如申請專利範圍第1或2項所述的業務處理方法，其中，基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式，包括：基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，向用戶終端發送參數確認指示消息，該參數確認指示消息用於指示用戶選擇處理參數和/或指示用戶輸入處理參數的參數資訊；基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
  5. 如申請專利範圍第4項所述的業務處理方法，其中，基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式，包括：在所述至少一種候選的資料交互處理方式中，確定匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式；在確定的匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
  6. 如申請專利範圍第1項所述的業務處理方法，其中，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式之後，還包括：確定與所述業務處理請求、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的至少一種候選的資料交互處理管道，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄，確定在其中每一種候選的資料交互處理管道下的處理成功率；所述資料交互處理管道包括處理所述業務處理請求的各服務介面資訊；在確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式下，採用處理成功率最高的資料交互處理管道為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
  7. 如申請專利範圍第6項所述的業務處理方法，其中，根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄：針對每一種候選的資料交互處理管道，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理管道、所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的歷史處理記錄，所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
  8. 一種業務處理裝置，其特徵在於，該裝置包括：接收模組，用於接收用戶終端發送的業務處理請求； 第一確定模組，用於基於所述業務處理請求，確定用於處理所述業務處理請求的至少一種候選的資料交互處理方式，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄，確定在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率；其中，不同的資料交互處理方式之間具有至少一種不同的處理參數；第二確定模組，用於基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功率，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
  9. 如申請專利範圍第8項所述的業務處理裝置，其中，所述第一確定模組具體用於根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理方式的歷史處理記錄：針對每一種候選的資料交互處理方式，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理方式及所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊相匹配的歷史處理記錄；所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
  10. 如申請專利範圍第8或9項所述的業務處理裝置，其中，所述第二確定模組具體用於：從各種候選的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
  11. 如申請專利範圍第8或9項所述的業務處理裝置，其中，所述第二確定模組具體用於：基於在每一種候選的資料交互處理方式下的處理成功 率，向用戶終端發送參數確認指示消息，該參數確認指示消息用於指示用戶選擇處理參數和/或指示用戶輸入處理參數的參數資訊；基於用戶終端回饋的用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊，確定為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式。
  12. 如申請專利範圍第11項所述的業務處理裝置，其中，所述第二確定模組具體用於：在所述至少一種候選的資料交互處理方式中，確定匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式；在確定的匹配所述用戶選擇的處理參數和/或用戶輸入的處理參數的參數資訊的資料交互處理方式中，選擇處理成功率最高的資料交互處理方式為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
  13. 如申請專利範圍第8項所述的業務處理裝置，其中，所述裝置還包括：第三確定模組，用於在所述第二確定模組確定為所述用戶終端處理業務處理請求的資料交互處理方式之後，確定與所述業務處理請求及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的至少一種候選的資料交互處理管道，並基於提取的針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄，確定在其中每一種候選的資料交互處理管道下的處理成功率，所述資料交互處理管道包括處理所述業務處理請求的各服務介面資訊；在確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處 理方式下，採用處理成功率最高的資料交互處理管道為所述用戶終端處理所述業務處理請求。
  14. 如申請專利範圍第13項所述的業務處理裝置，其中，所述第三確定模組具體用於根據以下步驟提取針對每一種候選的資料交互處理管道的歷史處理記錄：針對每一種候選的資料交互處理管道，提取在預設時間範圍內產生的、與該種候選的資料交互處理管道、所述業務處理請求中攜帶的帳戶資訊、及確定的為所述用戶終端處理所述業務處理請求的資料交互處理方式相匹配的歷史處理記錄，所述帳戶資訊包括帳戶標識資訊和/或帳戶屬性資訊。
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