JP2018524699A

JP2018524699A - サービス処理の方法およびデバイス

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Publication number: JP2018524699A
Application number: JP2017564687A
Authority: JP
Inventors: イェン、ウェイジェ; リ、シュアンフェン; チュー、トン; ハー、ツドン; シュー、カイ
Original assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Current assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Priority date: 2015-07-15
Filing date: 2016-07-14
Publication date: 2018-08-30
Anticipated expiration: 2036-07-14
Also published as: US20170019500A1; TW201702942A; MY197724A; KR20180030514A; KR102037010B1; US10248980B2; TWI705392B; CN106355400A; JP6648391B2; PH12017502421A1

Abstract

サービス処理デバイスおよび方法は、データインタラクション処理モード情報およびアカウント情報を含むサービス処理要求を、受信すること、および上記サービス処理要求に基づいて、上記サービス処理要求を実行するための１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を決定すること、を含む。データインタラクション処理モードの候補は、複数のデータインタラクション処理モードから決定される。データインタラクション処理モードの各々は、処理パラメータを含み、上記処理パラメータのうちの少なくとも１つは、異なるデータインタラクション処理モード間で、異なる。１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々は、上記データインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づいて、関連付けられた処理成功率を有する。上記方法は、また、上記処理成功率に基づいて、データインタラクション処理モードの候補を、上記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理モードとして決定する段階を含む。

Description

［関連出願への相互参照］
本願は、２０１５年７月１５日に出願された中国特許出願第２０１５１０４１５９９３．３号（発明の名称「サービス処理の方法および装置」）および２０１６年７月１３日に出願された米国特許出願第１５／２０８，８８０号（発明の名称「サービス処理の方法およびデバイス」）に基づく優先権の利益を主張し、両出願は、参照により本明細書に、それら全体が組み込まれる。

本開示は、情報技術の分野に関し、具体的には、サービス処理方法およびデバイスに関する。

情報技術の進展に伴い、サービス処理は、国際化の傾向にある。異なる国または領域において、サービス処理の標準および要件が異なることに起因し、国際的なサービス処理において、サービス処理のエラーが、頻繁に発生している。

従来のサービス処理手順においては、ユーザ端末が、サービス処理要求をサーバに送信した後、サーバは、当該ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、当該サービス処理要求にマッチするデータインタラクション処理モードおよびデータインタラクション処理チャネルを決定する。実際には、多くの場合、ユーザ端末からのサービス処理要求にマッチする複数のデータインタラクション処理モードが、利用可能である。このような場合、一般的に、サーバは、ランダムに、または、ユーザによって入力若しくは選択された処理パラメータに基づいて、データインタラクション処理モードを選択する。この手順について、サービス処理のエラーが、頻繁に発生しており、サービス処理の成功率および処理の効率性に影響を及ぼしている。

サービス処理における頻繁なエラーは、国際サービスの伸展を深刻に妨げている。よって、サービス処理の低成功率および低効率性の課題を解決する必要がある。

本開示は、先行技術におけるサービス処理の低成功率および低効率性の課題を解決するためのサービス処理の方法およびデバイスをもたらす。

本開示の一実施形態は、サーバによって、ユーザ端末から、データインタラクション処理モード情報およびアカウント情報を含むサービス処理要求を受信する段階と、上記サーバによって、上記サービス処理要求に基づいて、上記サービス処理要求を実行するための１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を決定する段階と、を備える、サービス処理方法として規定される。上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補は、複数のデータインタラクション処理モードから決定される。上記複数のデータインタラクション処理モードの各々は、処理パラメータを含んでおり、前記処理パラメータのうちの少なくとも１つは、上記複数のデータインタラクション処理モードの異なるデータインタラクション処理モード間で異なる。

上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々は、上記複数のデータインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有する。また、上記サービス処理方法は、上記サーバによって、上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の上記処理成功率に基づいて、データインタラクション処理モードの候補を、上記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理モードとして決定する段階も含む。

本開示の一実施形態は、プロセッサと、上記プロセッサによって実行可能な命令を格納する非一時的メモリと、を備えるサービス処理デバイスとして規定される。上記命令は、上記サービス処理デバイスに、ユーザ端末から、データインタラクション処理モード情報およびアカウント情報を含むサービス処理要求を受信すること、および、上記サービス処理要求に基づいて、上記サービス処理要求を実行するための１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を決定すること、を実行させる。上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補は、複数のデータインタラクション処理モードから決定される。上記複数のデータインタラクション処理モードの各々は、処理パラメータを含んでおり、上記処理パラメータのうちの少なくとも１つは、上記複数のデータインタラクション処理モードの異なるデータインタラクション処理モード間で異なる。

上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々は、上記複数のデータインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有する。また、上記命令は、上記サービス処理デバイスに、上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の上記処理成功率に基づいて、データインタラクション処理モードの候補を、上記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理モードとして決定させる。

本開示の実施形態の１つは、コンピュータ実行可能命令を記録した非一時的コンピュータ可読記録媒体として規定される。サービス処理デバイスのプロセッサによる実行時、上記命令は、上記サービス処理デバイスに、サーバによって、ユーザ端末から、データインタラクション処理モード情報およびアカウント情報を含むサービス処理要求を受信する段階と、上記サーバによって、上記サービス処理要求に基づいて、上記サービス処理要求を実行するための１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を決定する段階と、を含む方法を実行させる。上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補は、複数のデータインタラクション処理モードから決定される。上記複数のデータインタラクション処理モードの各々は、処理パラメータを含んでおり、前記処理パラメータのうちの少なくとも１つは、上記複数のデータインタラクション処理モードの異なるデータインタラクション処理モード間で異なる。

上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々は、上記複数のデータインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有する。また、上記方法は、上記サーバによって、上記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の上記処理成功率に基づいて、データインタラクション処理モードの候補を、上記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理モードとして決定する段階も含む。

よって、本開示の実施形態において、データインタラクション処理モードは、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、各データインタラクション処理モードの候補の決定された処理成功率に基づいて、選択されてよいことが明らかである。これによって、本明細書に開示された教示を組み込み、サーバによるサービス処理の成功率および効率性に対し、改善をもたらす。

本開示に係る前述の目的および他の目的、特徴および利点は、添付図面中に図示される実施形態に関する以下の説明から明らかとなる。添付図面中、参照符号は、様々な図面にわたり、同一の部材を指す。

本開示の一実施形態によるサービス処理方法のフローチャートを示す。

本開示の一実施形態によるサービス処理デバイスの概略構造図を示す。

本開示によると、サーバは、ユーザ端末からサービス処理要求を受信した後、少なくとも１つのデータインタラクション処理モードの候補を決定し、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率を決定し、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定する。従って、本開示の実施形態によると、データインタラクション処理モードは、各データインタラクション処理モードの候補の決定された処理成功率に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために選択されてよく、これによって、サービス処理の成功率および効率性を改善する。

以下、本願の実施形態について、図面を参照しつつ、さらに詳しく説明する。

図１は、本開示の一実施形態におけるサービス処理方法のフローチャートを示す。実施形態は、以下の段階を含む。

段階Ｓ１０１は、サーバによって、ユーザ端末から、サービス処理要求を受信すること、である。実際の適用において、ユーザ端末は、ユーザによるトリガアクションに基づいて、サーバへのサービス処理要求を開始する。サービス処理要求によって要求されるサービスは、情報取得、ビデオ／オーディオ取得、支払いサービス等であってよい。

段階Ｓ１０２は、サービス処理要求に基づいて、サービス処理要求を処理するための少なくとも１つのデータインタラクション処理モードの候補を決定すること、および、各データインタラクション処理モードの候補に対し、取得された処理履歴レコードに基づいて、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率を決定すること、である。各データインタラクション処理モードは、処理パラメータによって、特徴付けられる。少なくとも１つの異なる処理パラメータが、異なるデータインタラクション処理モード間に、存在する。

実際の適用において、サーバは、ユーザ端末からのサービス処理要求に基づいて、当該サービス処理要求を満たし得る少なくとも１つのデータインタラクション処理モードを決定する。データインタラクション処理モードは、様々な処理パラメータの組み合わせによって、表わされる。データインタラクション処理モード、および後述のデータインタラクション処理チャネルは、サーバにある決定エンジンによって、決定されてよい。国際的な支払いの一例示的な実施形態において、１つのデータインタラクション処理モードは、セキュリティコード（ＣａｒｄＶｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎＶａｌｕｅ：ＣＶＶ）、請求先住所、３Ｄ検証および米国ドル決済等の様々な処理パラメータを含む。３Ｄ検証は、クレジットカードまたはデビットカードのオンライン支払いセキュリティを改善し、カード保有者のオンライン支払いセキュリティを保証し、カード保有者の利益を保護するために導入された、オンライン支払いセキュリティ認証サービスである。非３Ｄ検証処理に対しては、３Ｄ検証は、必要ではない。別のデータインタラクション処理モードは、ＣＶＶ、請求先住所、３Ｄ検証およびユーロ決済等の様々な処理パラメータを含む。当該２つのデータインタラクション処理モード間の差異は、決済通貨の処理パラメータに存在する。具体的には、前者は、ＵＳドルで決済され、後者は、ユーロで決済される。

サービス処理要求を満たす、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率は、データインタラクション処理モードの候補に対し、取得された処理履歴レコードに基づいて決定される。一実施形態において、各データインタラクション処理モードの候補について、そのデータインタラクション処理モードの処理成功率は、そのデータインタラクション処理モードの格納された処理履歴レコードに基づいて、決定される。一実施形態において、各データインタラクション処理モードの候補について、そのデータインタラクション処理モードの処理成功率は、そのサービス処理要求を開始したアカウントにマッチする、データインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づき、決定される。後者は、本開示の好ましい実施形態である。

具体的には、段階は、各データインタラクション処理モードの候補について、予め定められた期間内に生成され、且つ、当該データインタラクション処理モードの候補およびサービス処理要求に保持されたアカウント情報にマッチする、処理履歴レコードを取得することである。一実施形態において、アカウント情報は、アカウントＩＤ情報および／またはアカウント属性情報を含む。

取得された処理履歴レコードは、複数のレコードを含み、各レコードは、１つの処理手順およびその結果を反映したものである。取得された処理履歴レコードから、より多くのレコードが収集されるにつれ、計算される処理成功率は、より正確なものになる。一実施形態において、データインタラクション処理モードを決定する場合、データインタラクション処理モードの処理成功率を決定すべく、サービス処理要求に保持されたアカウントＩＤ情報にマッチする処理レコードに対し、優先度が付与される。アカウントＩＤ情報にマッチする処理レコードがほとんどない場合（すなわち、処理レコードの数が、統計的に有意でない場合）、データインタラクション処理モードの処理成功率を決定すべく、サービス処理要求内のアカウント属性情報（例えば、アカウントタイプ、アカウント登録のサービス側等）にマッチする処理レコードが、取得される。例えば、支払い要求を開始する国際クレジットカードの履歴の支払いデータがほとんど取得できない場合、同一の発行銀行、同一のカードブランド、同一のカードタイプおよび銀行識別番号（ＢＩＮ）に関する履歴の支払いデータが、取得および使用されてよい。

一実施形態において、取得された処理履歴レコードに基づいて、データインタラクション処理モードの処理成功率を決定する際、処理成功率を決定すべく、取得された処理履歴レコードに記録された成功処理回数が、合計処理回数で割られる。一実施形態において、処理成功率は、タイムシーケンス予測を用いて予測され、すなわち、過去の一連の時点における処理成功率に対する統計値が、計算される。処理成功率は、経時的順序、すなわち、時系列で配置されており、処理成功率の時変パターンが、当該時系列を解析することによって識別されて、モデルが得られ、サービス処理成功率は、この得られたモデルに基づいて、予測されてよい。

段階Ｓ１０３は、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定すること、である。一実施形態において、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードの候補が、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために選択される。一実施形態において、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードは、以下の２つの例示的方法のうちの少なくとも１つによって、決定される。

方法１は、様々なデータインタラクション処理モードの候補から、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードを選択すること、である。

方法２は、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率およびユーザフィードバックに基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定すること、である。

具体的には、段階は、ユーザに対し、処理パラメータ（例えば、米国ドル決済またはユーロ決済）を選択すること、および／または、処理パラメータ（例えば、特定の請求先住所）を入力すること、を命令すべく、各データインタラクション処理モードの処理成功率に基づき、パラメータ検証命令メッセージをユーザ端末に送信することを含む。また、段階は、ユーザによって選択および／または入力された、並びにユーザ端末を通してフィードバックされた処理パラメータのパラメータ情報に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定することを含む。

方法２については、ユーザは、各データインタラクション処理モードの処理成功率に基づいて、処理パラメータを選択および／または処理パラメータを入力するように促されてよい。処理パラメータの選択の優先度情報が、ユーザに対し、表示される。例えば、最も高い処理成功率を持つ決定されたデータインタラクション処理モードが、米国ドル決済等の処理パラメータを含む場合、ユーザは、決済通貨の選択の間、米国ドル決済に対する優先度を付与するように命令されてよい。また、ユーザは、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードに関する必要なパラメータ情報の入力を促されてもよい。例えば、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードは、米国ドル決済等の処理パラメータに加え、さらに、ＣＶＶおよび請求先住所等の処理パラメータを含む。そのため、ユーザは、ＣＶＶ情報および特定の請求先住所を入力するように命令されてよい。

いくつかの実施形態において、ユーザによって選択および／または入力された、並びにユーザ端末を通してフィードバックされた処理パラメータのパラメータ情報に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定することは、少なくとも１つのデータインタラクション処理モードの候補から、ユーザによって選択および／または入力された処理パラメータのパラメータ情報にマッチするデータインタラクション処理モードを決定すること、および、ユーザによって選択および／または入力された処理パラメータのパラメータ情報にマッチする、決定されたデータインタラクション処理モードから、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードを選択すること、を含む。

実際の適用において、ユーザは、必ずしも、サーバからのプロンプト（促されること）に従い、処理パラメータの選択およびパラメータの入力を行う必要はない。例えば、上記の処理において、ユーザは、米国ドル決済の代わりに、ユーロ決済を選択してよいが、サーバからの命令に従い、ＣＶＶ情報および／または特定の請求先住所を入力しなくてもよい。最終的なデータインタラクション処理モードの決定の際、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードが、ユーザによって選択された処理パラメータおよび／またはユーザによって入力されたパラメータ情報にマッチするデータインタラクション処理モードから、選択される。

最終的な処理成功率は、データインタラクション処理モードに加え、データインタラクション処理チャネル（サービス処理要求を処理するためのサービスインタフェース情報を含む）によっても影響を受ける。以下、データインタラクション処理チャネルの選択について、述べる。

図２は、本開示の一実施形態におけるサービス処理方法のフローチャートを示す。方法は、以下の段階を含む。

段階Ｓ２０１は、サーバによって、ユーザ端末から、サービス処理要求を受信すること、である。

段階Ｓ２０２は、サービス処理要求に基づいて、サービス処理要求を処理するための少なくとも１つのデータインタラクション処理モードの候補を決定すること、および、各データインタラクション処理モードの候補に対し、取得された処理履歴レコードに基づいて、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率を決定すること、であり、少なくとも１つの異なる処理パラメータが、異なるデータインタラクション処理モード間に存在する。

一実施形態において、各データインタラクション処理モードの候補の処理履歴レコードを取得する処理は、各データインタラクション処理モードの候補について、予め定められた期間内に生成され、且つ、当該データインタラクション処理モードおよびサービス処理要求に保持されたアカウント情報にマッチする処理履歴レコードを取得すること、を含む。一実施形態において、アカウント情報は、アカウントＩＤ情報および／またはアカウント属性情報を含む。

段階Ｓ２０３は、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定すること、である。

一実施形態において、段階は、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードを、様々なデータインタラクション処理モードから選択すること、を含む。一実施形態において、段階は、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率に基づいて、パラメータ検証命令メッセージを、ユーザ端末に送信することを含み、パラメータ検証命令メッセージは、ユーザに対し、処理パラメータを選択すること、および／または、処理パラメータを入力することを命令するために用いられ、並びに、段階は、ユーザによって選択された、および／または、ユーザによって入力された、およびユーザ端末を通してフィードバックされた処理パラメータのパラメータ情報に基づいて、ユーザのサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定すること、を含む。

段階Ｓ２０４は、サービス処理要求およびユーザ端末のサービス処理要求を処理するために決定されたデータインタラクション処理モードにマッチする、少なくとも１つのデータインタラクション処理チャネルの候補を決定すること、並びに、各データインタラクション処理チャネルの候補に対し、取得された処理履歴レコードに基づいて、各データインタラクション処理チャネルの候補の処理成功率を決定すること、である。データインタラクション処理チャネルは、サービス処理要求を処理するためのサービスインタフェース情報を含む。

本明細書では、本開示の実施形態におけるデータインタラクション処理チャネルとは、ユーザ端末のサービスを処理するために決定された、データインタラクション処理モードのための、ユーザが要求するサービスを処理するために必要な様々なサービスインタフェース情報を指す。例えば、支払いサービスについては、データインタラクション処理チャネルは、国際カード支払いチャネル（チャネルＷ、チャネルＨ、チャネルＣ）のための異なるチャネルインタフェース情報、ローカルカード支払いチャネル（チャネルＹ、チャネルＥ、チャネルＧ）のための異なるチャネルインタフェース情報、およびサードパーティの決済会社からのサービスインタフェース情報を含んでよい。

一実施形態において、上記の各データインタラクション処理モードの処理履歴レコードの取得と同様に、この実施形態における、各データインタラクション処理モードの候補の処理履歴レコードを取得するための処理は、以下の通りである。

処理は、各データインタラクション処理チャネルの候補について、予め定められた期間内に生成され、且つ、そのデータインタラクション処理チャネルの候補と、サービス処理要求に保持されたアカウント情報と、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために決定されたデータインタラクション処理モードと、にマッチする処理履歴レコードを取得すること、を含む。一実施形態において、アカウント情報は、アカウントＩＤ情報および／またはアカウント属性情報を含む。

実際の適用において、各データインタラクション処理チャネルについて、当該データインタラクション処理チャネルにマッチする処理履歴レコードは、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために決定されたデータインタラクション処理モードに対応する処理履歴レコードから、取得されてよい。取得された処理履歴レコードは、複数のレコードを含み、各レコードは、１つの処理手順およびその結果を反映したものである。さらに取得された処理履歴レコードから、より多くのレコードが収集されるにつれ、計算される処理成功率は、より正確なものになる。実際の適用において、データインタラクション処理モードが、データインタラクション処理チャネルにマッチする場合、データインタラクション処理チャネルの処理成功率を決定すべく、好ましくは、サービス処理要求に保持されたアカウントＩＤ情報にマッチする処理履歴レコードが、選択されてよい。アカウントＩＤ情報にマッチする処理レコードが、ほとんどない場合、データインタラクション処理チャネルの処理成功率を決定すべく、サービス処理要求に関連するアカウント属性情報にマッチする処理レコードが、取得されてよい。

一実施形態において、各処理チャネルの処理成功率を決定する際、処理成功率は、タイムシーケンス予測方法を用いて予測されてよく、すなわち、過去の一連の時点における処理成功率に対する統計値が、計算される。処理成功率は、経時的順序、すなわち、時系列で配置されており、処理成功率の時変パターンが、当該時系列を解析することによって識別されて、モデルが得られ、サービス処理成功率は、この得られたモデルに基づいて、予測されてよい。

段階Ｓ２０５は、決定されたデータインタラクション処理モードから、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理チャネルを採用すること、である。

以下、本開示の上記実施形態による方法について、特定の適用に関し、さらに詳細に説明する。

図３は、本開示の一実施形態におけるサービス処理方法のフローチャートを示す。方法は、以下の段階を含む。

段階Ｓ３０１は、サーバによって、ユーザ端末から、サービス処理要求を受信すること、である。ここで、支払い要求をサービス処理要求の一例として取ると、ユーザ端末からのサービス処理要求は、支払いカード情報、商品／サービス情報および端末装置情報を含んでよい。支払いカード情報は、カードブランド（ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲＣＡＲＤ、またはＭＡＥＳＴＲＯ等）、カードタイプ（インフィニットカード、プラチナカード、ゴールドカードまたは通常のカード等）、カード発行銀行（ＷｅｌｌｓＦａｒｇｏ、ＣＩＴＩＢａｎｋ、ＨＳＢＣ、またはＢａｒｃｌａｙｓＢａｎｋ等）および加盟店銀行（ＡＢＣ、ＩＣＢＣ、またはＤＢＳ等）を含んでよい。商品／サービス情報は、例えば、マーチャント／サーバ識別子、商品カテゴリおよび支払い金額を含んでよい。端末装置情報は、例えば、装置タイプ（ＰＣ、パッドおよび移動端末等）、支払い装置の地理的位置、および支払い時刻を含んでよい。

例えば、ユーザ端末からのサービス処理要求は、以下を含んでよい。

商品情報：ａ）サービスマーチャント：マーチャントＸ；ｂ）マーチャントカテゴリ：モバイルフォン；ｃ）料金：２００ドル（米ドル）。

端末装置情報：ａ）装置タイプ：Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）モバイルフォン；ｂ）地理的位置：ロシア、サマラ州、サマラ；ｃ）支払い時刻：ＰＭ９時２３分（現地時間）。

支払いカード情報：ａ）カード発行国：ロシア；ｂ）発行銀行：ＳＢＥＲＢＡＮＫＯＦＲＵＳＳＩＡ；ｃ）カードブランド：ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ；ｄ）カードタイプ：プラチナカード；ｅ）カード番号：５４６９３８＊＊＊＊＊＊８８８８。

段階Ｓ３０２は、サービス処理要求に基づいて、サービス処理要求を処理するための少なくとも１つのデータインタラクション処理モードの候補を決定することであり、少なくとも１つの異なる処理パラメータが、異なるデータインタラクション処理モード間に存在する。

サーバ上にある決定エンジンは、様々な処理パラメータを組み合わせる。各組み合わせは、以下の表１に示されるような、データインタラクション処理モードとして機能する（表１中の予測期間および支払い成功率については、以下の段階で示される）。

段階Ｓ３０３は、各データインタラクション処理モードの候補について、予め定められた期間内に生成され、且つ、当該データインタラクション処理モードおよびサービス処理要求に保持されたアカウント情報にマッチする処理履歴レコードを取得すること、並びに、取得された処理履歴レコードに基づいて、データインタラクション処理モードの候補の処理成功率を決定すること、である。一実施形態において、アカウント情報は、アカウントＩＤ情報および／またはアカウント属性情報を含む。

実際の適用において、決定エンジンは、処理成功率に関する統計値を計算すべく、サービス処理要求に関連するアカウント（クレジットカード番号等）の処理履歴レコードを選択する。例えば、サービス処理要求に関連するアカウントの処理履歴レコードは、レコード１：２０１４年１月１５日、ＰＭ１６時４５分（ＧＭＴ）に、アリエクスプレスプラットフォームにおいて、皮靴一足に、１６ドル（米ドル）を使用；ロシア、サマラ州、サマラにおいて、ＰＣを用いた、番号（クレジットカード番号）５４６９３８＊＊＊＊＊＊８８８８のカードによる支払い；国際カード処理チャネルＷによる支払い成功；レコード２：...，等を含んでよい。このアカウントには、例えば、合計１２個の注文があってよく、このアカウントにより、１５回の支払い回数に対し、３つの支払いチャネルが用いられており、支払い成功率は８０％を占め、注文成功率は１００％を占める。

サービス処理要求に関連する支払いアカウントの処理履歴レコードがほとんどない場合、すなわち、処理レコードの数が、統計的に有意でない場合、異なるデータインタラクション処理モードの処理成功率が、そのサービス処理要求に対する、同一の発行銀行、同一のカードブランド、同一のカードタイプ、および同一のカードＢＩＮについてのすべての支払いアカウントの処理履歴レコードに基づいて、決定されてよい。

一実施形態において、このサービス処理成功率は、タイムシーケンス予測によって決定されてよく、すなわち、過去のそれぞれの時点の処理成功率に対する統計値が、計算される。これらの処理成功率は、経時的順序、すなわち、時系列で配置されており、処理成功率の時変パターンが、当該時系列を解析することによって識別されて、モデルが得られ、サービス処理成功率は、この得られたモデルに基づいて、予測されてよい。

上記の通り、表１は、異なるデータインタラクション処理モードの予測される処理成功率の例を示す。予測期間（すなわち、統計の時間の長さ）は、設定された最近の期間に対応する。

段階Ｓ３０４は、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率に基づいて、パラメータ検証命令メッセージをユーザ端末に送信することであり、パラメータ検証命令メッセージは、ユーザに対し、処理パラメータを選択すること、および／または、処理パラメータを入力することを命令するために用いられ、並びに、段階Ｓ３０４は、ユーザによって選択された、および／または、入力された、およびユーザ端末を通してフィードバックされた処理パラメータのパラメータ情報に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定すること、である。

表１のデータによると、データインタラクション処理モード１の場合に、処理成功率が、最も高く、モード１では、ユーザは、ＣＶＶ、請求先住所を入力し、且つ、決済通貨を選択する必要がある。ユーザは、ユーザ端末に送信されたパラメータ検証命令メッセージによって、ＣＶＶおよび請求先住所を入力し、且つ、米国ドル決済を選択するように、促されることになる。ここで、ユーザは、ＣＶＶおよび請求先住所の入力、または米国ドル決済の選択を控えてもよい。ユーザが、ＣＶＶ若しくは請求先住所を入力しない場合、または他の決済通貨（ユーロ決済等）を選択する場合、様々な処理パラメータが、ユーザ端末からのフィードバック情報と組み合わせて、統合され、新しいデータインタラクション処理モードを形成する必要がある。ユーザが、ＣＶＶおよび請求先住所を入力するが、ユーロ決済を選択することが想定される場合、ユーザのサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードは、最終的に、表１に示されるような、データインタラクション処理モード２に決定されることになる。

段階Ｓ３０５は、サービス処理要求およびユーザ端末のサービス処理要求を処理するために決定されたデータインタラクション処理モードにマッチする少なくとも１つのデータインタラクション処理チャネルの候補を決定すること、である。データインタラクション処理チャネルは、サービス処理要求を処理するための様々なサービスインタフェース情報を含む。

ここで、決定エンジンは、サービス処理要求内のカード発行国、ユーザ端末のサービスを処理するために決定されたデータインタラクション処理モードにおける様々な処理パラメータに対する制限等の情報を参照することによって、以下の表２に示されるような、マッチされた処理チャネルを決定する。

段階Ｓ３０６は、各データインタラクション処理チャネルの候補について、予め定められた期間内に生成され、且つ、そのデータインタラクション処理チャネルの候補と、サービス処理要求に保持されたアカウント情報と、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために決定されたデータインタラクション処理モードとにマッチする処理履歴レコードを取得すること、並びに、取得された処理履歴レコードに基づいて、各データインタラクション処理チャネルの候補の処理成功率を決定すること、である。一実施形態において、アカウント情報は、アカウントＩＤ情報および／またはアカウント属性情報を含む。

実際の適用において、各データインタラクション処理チャネルにマッチする処理履歴レコードは、最終的に決定されたデータインタラクション処理モードに対応する、処理履歴レコードから取得されてよい。各データインタラクション処理チャネルのこの処理成功率は、さらに取得された処理履歴レコードに基づいて、予測されてよい。上記の実施形態において示したような予測方法が、この実施形態における、各データインタラクション処理モードの処理成功率の予測にも、用いられてよい。そのため、これについては、ここで詳細に説明することはしないが、予測の例示的結果は、表２からわかる。

段階Ｓ３０７は、決定されたデータインタラクション処理モードから、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理チャネルを採用すること、である。表２に示される通り、データインタラクション処理チャネル１が、ユーザ端末のサービスを処理するために、選択される。

一実施形態において、処理の成功が確認されると、処理命令の成功情報が、ユーザ端末に送信されてよい。また、データインタラクション処理モードおよびデータインタラクション処理チャネル等のこの時点で適用された情報は、このユーザ端末が、サービス処理要求を開始する際の将来の使用のために、格納されてよい。

同一の発明概念に基づいて、本開示は、さらに、当該サービス処理方法に対応するサービス処理デバイスも、もたらす。デバイスの理論は、本開示に記載されたサービス処理方法と同様であり、従って、当該方法の実施が、デバイスの実施において見出され得るので、上記した詳細な説明のその特定部分については、以下に、すべて繰り返すことはしないこととする。

図４は、本開示の一実施形態における、サービス処理デバイス４０の構造を示す。サービス処理デバイスは、以下の構成要素を含む。

受信モジュール４１は、ユーザ端末から、サービス処理要求を受信するように構成されている。

第１の決定モジュール４２は、サービス処理要求に基づいて、サービス処理要求を処理するための少なくとも１つのデータインタラクション処理モードの候補を決定するように、および、各データインタラクション処理モードの候補に対し、取得された処理履歴レコードに基づいて、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率を決定するように、構成されている。少なくとも１つの異なる処理パラメータが、異なるデータインタラクション処理モード間に、存在する。

第２の決定モジュール４３は、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定するためのものである。

いくつかの実施形態において、第１の決定モジュール４２は、さらに、各データインタラクション処理モードの候補について、予め定められた期間内に生成され、且つ、そのデータインタラクション処理モードの候補と、サービス処理要求に保持されたアカウント情報とにマッチする処理履歴レコードを取得することによって、各データインタラクション処理モードの候補の処理履歴レコードを取得するように構成されている。アカウント情報は、例えば、アカウントＩＤ情報および／またはアカウント属性情報を含む。

いくつかの実施形態において、第２の決定モジュール４３は、さらに、様々なデータインタラクション処理モードの候補から、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードを選択するように構成されている。

いくつかの実施形態において、第２の決定モジュール４３は、さらに、各データインタラクション処理モードの候補の処理成功率に基づいて、パラメータ検証命令メッセージをユーザ端末に送信するように構成されており、パラメータ検証命令メッセージは、ユーザに対し、処理パラメータを選択および／または処理パラメータを入力するように、命令するために用いられる。これらの実施形態において、第２の決定モジュールは、また、ユーザによって選択および／または入力された、並びにユーザ端末を通してフィードバックされた処理パラメータのパラメータ情報に基づいて、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定するように構成されている。

いくつかの実施形態において、第２の決定モジュール４３は、さらに、少なくとも１つのデータインタラクション処理モードの候補から、ユーザによって選択および／または入力された処理パラメータのパラメータ情報にマッチするデータインタラクション処理モードを決定するように、並びに、ユーザによって選択および／または入力された処理パラメータのパラメータ情報にマッチする決定されたデータインタラクション処理モードの候補から、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い処理成功率を持つデータインタラクション処理モードを選択するように、構成されている。

いくつかの実施形態において、デバイスは、さらに、第３の決定モジュール４４を含み、第３の決定モジュール４４は、第２の決定モジュールが、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するためのデータインタラクション処理モードを決定した後に、そのサービス処理要求およびユーザ端末のサービス処理要求を処理するために決定されたデータインタラクション処理モードにマッチする少なくとも１つのデータインタラクション処理チャネルの候補を決定するために用いられる。また、第３の決定モジュール４４は、各データインタラクション処理チャネルの候補に対し、取得された処理履歴レコードに基づいて、各データインタラクション処理チャネルの候補の処理成功率を決定するように構成されており、データインタラクション処理チャネルは、サービス処理要求を処理するための様々なサービスインタフェース情報を含んでおり、並びに、第３の決定モジュール４４は、決定されたデータインタラクション処理モードから、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために、最も高い成功率を持つデータインタラクション処理チャネルを採用するように構成されている。

いくつかの実施形態において、第３の決定モジュール４４は、さらに、各データインタラクション処理チャネルの候補について、予め定められた期間内に生成され、且つ、そのデータインタラクション処理チャネルの候補と、サービス処理要求に保持されたアカウント情報と、ユーザ端末のサービス処理要求を処理するために決定されたデータインタラクション処理モードとにマッチする処理履歴レコードを取得することによって、各データインタラクション処理チャネルの候補の処理履歴レコードを取得するように構成されている。一実施形態において、アカウント情報は、アカウントＩＤ情報および／またはアカウント属性情報を含む。

本開示の実施形態が、方法、システム、またはコンピュータプログラム製品の形態を取り得ることは、当業者の理解するところである。従って、本開示は、全体がハードウェアの実施形態、全体がソフトウェアの実施形態、またはソフトウェアとハードウェアとの組み合わせの実施形態を有してよい。また、本開示は、コンピュータに適用可能なプログラムコードを備えた、１または複数のコンピュータ記録媒体（ディスクストレージ、ＣＤ‐ＲＯＭおよび光学ストレージデバイスが挙げられるが、これらに限定はされない）に実装されたコンピュータプログラム製品の形態を取ってよい。

本開示は、本明細書の実施形態における方法、デバイス（システム）およびコンピュータプログラム製品のフローチャートおよび／またはブロックチャートを参照して、説明されている。フローチャートおよび／またはブロックチャートにおける各処理および／またはブロックに加え、これらの組み合わせが、１または複数のプロセッサで実行されるコンピュータプログラム命令によって実装されてよいことを理解されたい。また、それらのコンピュータプログラム命令は、汎用コンピュータ、専用コンピュータ、または、他のプログラマブルデータ処理デバイスの埋め込みプロセッサ（複数可）に供給され、機械を形成してよく、その結果、当該コンピュータまたは他のプログラマブルデータ処理デバイスによって実行される命令は、フローチャート中の１または複数の処理、および／または、ブロックチャート中の１または複数のブロックで指定された機能を実装する装置を形成してよい。

また、当該コンピュータまたは他のプログラマブルデータ処理デバイスを特定の方法で動作するように導き得る、それらのコンピュータプログラム命令は、コンピュータ可読メモリ内に格納されてよく、その結果、コンピュータ可読メモリ内に格納された命令は、命令装置を備える、製品を生成してよく、命令装置は、フローチャート中の１または複数の処理および／またはブロックチャート中の１または複数のブロックで指定された機能を実装してよい。

それらのコンピュータプログラム命令は、コンピュータまたは他のプログラマブルデータ処理デバイスに、メモリを介して読み込まれてよく、その後、コンピュータまたは他のプログラマブルデータ処理デバイスは、一連の動作ステップを実行して、コンピュータによる処理を実行してよい。結果的に、コンピュータまたは他のプログラマブルデバイスによって実行される命令は、本明細書に記載のフローチャート中の１または複数の処理、および／または、概略構造図中の１または複数のブロック、において指定された機能を実施するためのステップの実行を提供してよい。

本明細書には、好ましい実施形態が記載されているが、当業者が、本発明の基本概念について理解すると、これらの実施形態に対し、変形例および改良例を加え得るだろう。故に、添付の特許請求の範囲は、好ましい実施形態を包含し、且つ、当業者が本開示の範囲内で得られる変形例および改良例をすべて網羅する意図である。当業者が、本開示の精神および範囲から逸脱することなく、本開示に対し、変形例および改良例を加え得ることは、明らかである。故に、本開示に係るこれらの変形例および改良例が、本開示の特許請求の範囲およびその均等技術に属する場合、これらもまた、本開示に含まれる意図である。

Claims

サーバによって、ユーザ端末から、データインタラクション処理モード情報およびアカウント情報を含むサービス処理要求を受信する段階と、
前記サーバによって、前記サービス処理要求に基づいて、前記サービス処理要求を実行するための１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を決定する段階であって、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補は、複数のデータインタラクション処理モードから決定され、前記複数のデータインタラクション処理モードの各々は、処理パラメータを含んでおり且つ前記処理パラメータのうちの少なくとも１つは、前記複数のデータインタラクション処理モードの異なるデータインタラクション処理モード間で、異なっており、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々は、前記複数のデータインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有する、決定する段階と、
前記サーバによって、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の前記処理成功率に基づいて、データインタラクション処理モードの候補を、前記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理モードとして決定する段階と、を備える、サービス処理方法。
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の前記処理履歴レコードは、予め定められた期間にわたり生成され且つ前記データインタラクション処理モード情報および前記アカウント情報にマッチしており、
前記アカウント情報は、アカウントＩＤ情報およびアカウント属性情報のうちの少なくとも１つを含む、請求項１に記載のサービス処理方法。
前記データインタラクション処理モードを決定する段階は、さらに、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補から、前記サービス処理要求を実行するために、最も高い処理成功率を有するデータインタラクション処理モードの候補を選択する段階を含む、請求項１または２に記載のサービス処理方法。
前記データインタラクション処理モードを決定する段階は、さらに、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の前記処理成功率に基づいて、パラメータ検証命令メッセージを前記ユーザ端末に送信する段階であって、前記パラメータ検証命令メッセージは、ユーザに対し、処理パラメータの選択および処理パラメータの入力から成る応答アクションの群から選択される、１または複数の応答アクションを実行するように促す、送信する段階、を含み、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を、前記サービス処理要求を実行するための前記データインタラクション処理モードとして前記決定する段階は、さらに、前記ユーザ端末から受信される、前記パラメータ検証命令メッセージに対する応答におけるパラメータ情報に基づく、請求項１から３のいずれか一項に記載のサービス処理方法。
前記データインタラクション処理モードを前記決定する段階は、さらに、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補から、前記ユーザ端末から受信される前記応答における前記パラメータ情報にマッチするデータインタラクション処理モードを決定する段階と、
前記パラメータ情報にマッチする前記決定されたデータインタラクション処理モードから、前記サービス処理要求を実行するために、最も高い処理成功率を有するデータインタラクション処理モードを選択する段階と、を含む、請求項４に記載のサービス処理方法。
前記サービス処理要求に基づき、前記サービス処理要求および前記決定されたデータインタラクション処理モードにマッチする、１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補を決定する段階であって、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補は、複数のデータインタラクション処理チャネルから決定され、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの各々は、前記サービス処理要求を処理するためのサービスインタフェース情報を含み、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補の各々は、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有する、決定する段階と、
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補から、最も高い処理成功率を有するデータインタラクション処理チャネルの候補を、前記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理チャネルとして選択する段階と、をさらに備え、
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補を前記決定する段階および前記データインタラクション処理チャネルを前記選択する段階は、前記サービス処理要求を処理するための前記データインタラクション処理モードを前記決定する段階の後に、実行される、請求項１から５のいずれか一項に記載のサービス処理方法。
前記複数のデータインタラクション処理チャネルの前記処理履歴レコードは、予め定められた期間にわたり生成されており、
前記処理履歴レコードの一部が、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補の各々の前記処理成功率を決定するために取得され、前記一部は、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補と、前記サービス処理要求における前記アカウント情報と、前記サービス処理要求を実行するための前記データインタラクション処理モードと、にマッチし、
前記アカウント情報は、アカウントＩＤ情報およびアカウント属性情報のうちの少なくとも１つを含む、請求項６に記載のサービス処理方法。
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補の各々に関連付けられた前記処理成功率は、前記サーバによって、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの前記処理履歴レコードに基づいて、決定される、請求項６に記載のサービス処理方法。
前記１または複数のインタラクション処理モードの候補の各々に関連付けられた前記処理成功率は、前記サーバによって、前記複数のデータインタラクション処理モードの前記処理履歴レコードに基づいて、決定される、請求項１から８のいずれか一項に記載のサービス処理方法。
プロセッサと、
前記プロセッサによって実行可能な命令を格納する非一時的メモリと、を備えるサービス処理デバイスであって、前記命令は、前記サービス処理デバイスに、
ユーザ端末から、データインタラクション処理モード情報およびアカウント情報を含むサービス処理要求を受信すること、
前記サービス処理要求に基づいて、前記サービス処理要求を実行するための１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を決定することであって、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補は、複数のデータインタラクション処理モードから決定され、前記複数のデータインタラクション処理モードの各々は、処理パラメータを含んでおり且つ前記処理パラメータのうちの少なくとも１つは、前記複数のデータインタラクション処理モードの異なるデータインタラクション処理モード間で、異なっており、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々は、前記複数のデータインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有している、決定すること、および
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の前記処理成功率に基づいて、データインタラクション処理モードの候補を、前記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理モードとして決定すること、
をさせる、サービス処理デバイス。
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の前記処理履歴レコードは、予め定められた期間にわたり生成され且つ前記データインタラクション処理モード情報および前記アカウント情報にマッチしており、
前記アカウント情報は、アカウントＩＤ情報およびアカウント属性情報のうちの少なくとも１つを含む、請求項１０に記載のサービス処理デバイス。
前記データインタラクション処理モードを前記決定する命令は、さらに、前記サービス処理デバイスに、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補から、前記サービス処理要求を実行するために、最も高い処理成功率を有するデータインタラクション処理モードの候補を選択すること、をさせる、請求項１０または１１に記載のサービス処理デバイス。
前記データインタラクション処理モードを前記決定する命令は、さらに、前記サービス処理デバイスに、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の前記処理成功率に基づいて、パラメータ検証命令メッセージを前記ユーザ端末に送信することであって、前記パラメータ検証命令メッセージは、ユーザに対し、
処理パラメータの選択、および
処理パラメータの入力
から成る応答アクションの群から選択される１または複数の応答アクションを実行するように促す、送信すること、をさせ、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を、前記サービス処理要求を実行するための前記データインタラクション処理モードとして前記決定するための命令は、さらに、前記ユーザ端末から受信される、前記パラメータ検証命令メッセージに対する応答におけるパラメータ情報に基づく、請求項１０から１２のいずれか一項に記載のサービス処理デバイス。
前記データインタラクション処理モードを前記決定する命令は、さらに、前記サービス処理デバイスに、
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補から、前記ユーザ端末から受信される前記応答における前記パラメータ情報にマッチするデータインタラクション処理モードを決定すること、および
前記パラメータ情報にマッチする前記決定されたデータインタラクション処理モードから、前記サービス処理要求を実行するために、最も高い処理成功率を有するデータインタラクション処理モードを選択すること、
をさせる、請求項１３に記載のサービス処理デバイス。
前記命令は、さらに、前記サービス処理デバイスに、
前記サービス処理要求に基づき、前記サービス処理要求および前記決定されたデータインタラクション処理モードにマッチする、１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補を決定することであって、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補は、複数のデータインタラクション処理チャネルから決定され、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの各々は、前記サービス処理要求を処理するためのサービスインタフェース情報を含んでいる、決定すること、および、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの処理履歴レコードに基づいて、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補の各々の処理成功率を決定すること、並びに
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補から、最も高い処理成功率を有するデータインタラクション処理チャネルの候補を、前記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理チャネルとして選択すること、
をさせ、
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補を前記決定するための命令、および前記データインタラクション処理チャネルを前記選択するための命令は、前記サービス処理要求を処理するための前記データインタラクション処理モードを前記決定するための命令の後に、実行される、請求項１０から１４のいずれか一項に記載のサービス処理デバイス。
前記複数のデータインタラクション処理チャネルの前記処理履歴レコードは、予め定められた期間にわたり生成されており、
前記処理履歴レコードの一部のみが、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補の各々の前記処理成功率を決定するために取得され、前記一部は、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補と、前記サービス処理要求における前記アカウント情報と、前記サービス処理要求を実行するための前記データインタラクション処理モードと、にマッチし、
前記アカウント情報は、アカウントＩＤ情報およびアカウント属性情報のうちの少なくとも１つを含む、請求項１５に記載のサービス処理デバイス。
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補の各々に関連付けられた前記処理成功率は、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの前記処理履歴レコードに基づいて、決定される、請求項１５に記載のサービス処理デバイス。
前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々に関連付けられた前記処理成功率は、前記複数のデータインタラクション処理モードの前記処理履歴レコードに基づいて、決定される、請求項１０から１７のいずれか一項に記載のサービス処理デバイス。
サービス処理デバイスのプロセッサによる実行時に、前記サービス処理デバイスに、
サーバによって、ユーザ端末から、データインタラクション処理モード情報およびアカウント情報を含むサービス処理要求を受信する手順と、
前記サーバによって、前記サービス処理要求に基づいて、前記サービス処理要求を実行するための１または複数のデータインタラクション処理モードの候補を決定する手順であって、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補は、複数のデータインタラクション処理モードから決定され、前記複数のデータインタラクション処理モードの各々は、処理パラメータを含んでおり且つ前記処理パラメータのうちの少なくとも１つは、前記複数のデータインタラクション処理モードの異なるデータインタラクション処理モード間で、異なっており、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々は、前記複数のデータインタラクション処理モードの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有する、決定する手順と、
前記サーバによって、前記１または複数のデータインタラクション処理モードの候補の各々の前記処理成功率に基づいて、データインタラクション処理モードの候補を、前記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理モードとして決定する手順と、を含む手順を実行させるためのコンピュータプログラム。
前記手順は、さらに、
前記サービス処理要求に基づき、前記サービス処理要求および前記決定されたデータインタラクション処理モードにマッチする、１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補を決定する手順であって、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補は、複数のデータインタラクション処理チャネルから決定され、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの各々は、前記サービス処理要求を処理するためのサービスインタフェース情報を含み、前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補の各々は、前記複数のデータインタラクション処理チャネルの処理履歴レコードに基づき、関連付けられた処理成功率を有する、決定する手順と、
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補から、最も高い処理成功率を有するデータインタラクション処理チャネルの候補を、前記サービス処理要求を実行するためのデータインタラクション処理チャネルとして選択する手順と、を含み、
前記１または複数のデータインタラクション処理チャネルの候補を前記決定する手順および前記データインタラクション処理チャネルを前記選択する手順は、前記サービス処理要求を処理するための前記データインタラクション処理モードを前記決定する手順の後に、実行される、請求項１９に記載のコンピュータプログラム。