TW201623136A - 附看板之飲水機及顧客管理裝置 - Google Patents

附看板之飲水機及顧客管理裝置 Download PDF

Info

Publication number
TW201623136A
TW201623136A TW104134245A TW104134245A TW201623136A TW 201623136 A TW201623136 A TW 201623136A TW 104134245 A TW104134245 A TW 104134245A TW 104134245 A TW104134245 A TW 104134245A TW 201623136 A TW201623136 A TW 201623136A
Authority
TW
Taiwan
Prior art keywords
processing unit
terminal
water
management device
user
Prior art date
Application number
TW104134245A
Other languages
English (en)
Inventor
荒川真吾
Original Assignee
宇宙生活股份有限公司
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 宇宙生活股份有限公司 filed Critical 宇宙生活股份有限公司
Publication of TW201623136A publication Critical patent/TW201623136A/zh

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B67—OPENING, CLOSING OR CLEANING BOTTLES, JARS OR SIMILAR CONTAINERS; LIQUID HANDLING
    • B67D—DISPENSING, DELIVERING OR TRANSFERRING LIQUIDS, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • B67D1/00—Apparatus or devices for dispensing beverages on draught
    • B67D1/08—Details
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/067—Enterprise or organisation modelling
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G09—EDUCATION; CRYPTOGRAPHY; DISPLAY; ADVERTISING; SEALS
    • G09F—DISPLAYING; ADVERTISING; SIGNS; LABELS OR NAME-PLATES; SEALS
    • G09F23/00—Advertising on or in specific articles, e.g. ashtrays, letter-boxes
    • G09F23/0058—Advertising on or in specific articles, e.g. ashtrays, letter-boxes on electrical household appliances, e.g. on a dishwasher, a washing machine or a refrigerator
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02A—TECHNOLOGIES FOR ADAPTATION TO CLIMATE CHANGE
    • Y02A20/00—Water conservation; Efficient water supply; Efficient water use
    • Y02A20/20—Controlling water pollution; Waste water treatment

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Devices For Dispensing Beverages (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本發明可對飲水機之使用者迅速且主動地進行來自接受更換式原水容器之訂購之水業者之告知。於飲水機(100)之框體(110)具備裝卸式之數位看板終端(160)，該終端(160)亦與飲水機(100)成組地提供給使用者。藉此，可對於不使用網路(301)之使用者，促進其與應用終端(160)之水業者(A)進行溝通。水業者(A)可將告知內容作為內容，而自顧客管理裝置(200)主動地發送至終端(160)。

Description

附看板之飲水機及顧客管理裝置
本發明係關於可自更換式原水容器供水之飲水機、及該原水容器之顧客管理所使用之顧客管理裝置。
近年來，隨著人們對水質安全或健康意識提升，飲水機於一般家庭中亦日漸普及。一般而言，飲水機包含框體、容納於框體之溫度調整槽、用於對溫度調整槽供給飲用水之原水導入路徑、及可將溫度調整槽內之飲用水提供至框體外部之水注出管。使用者可藉由進行將水注出管開閉之閥之開閥動作，而以杯子等承接自水注出管流下之飲用水。
在注重飲用水的口味或安全性之使用者中，將更換式之原水容器連接於原水導入路徑之方式之飲水機受到好評(例如下述專利文獻1)。原水容器內裝有天然水或高度處理水。原水容器之規定容量係8~20公升左右，且大多為2週左右用完原水容器中的水。
一般而言，銷售更換式原水容器之飲用水行業係採用如下商業模式：由水業者以租賃或轉讓之形式對使用者提供飲水機，於提供合約中，由使用者擔負原水容器之定期購買義務，並以銷售原水容器之獲益來回收飲水機之成本，藉此可免費或以低廉之價格將飲水機提供給使用者。
飲水機之使用者與接受更換式原水容器之訂單之水業者之間係透過指定按天然水之產地及容量等而適當分類之原水容器的商品類別、數量、定期配送間隔而履行合約。水業者係遵照該合約進行定期商品之配送。
使用者之飲用水攝取量視季節、天氣及使用者之居家狀況而時多時少。因此，會有使用者對水業者臨時訂購原水容器、要求變更下次定期配送日、或要求暫時停止定期配送之情形。再者，亦有使用者在對水業者進行此種訂貨之前，先向水業者查詢下次配送日之情形。
一般而言，水業者係藉由設置客服中心，透過電話客服人員或IVR(自動語音應答)來應對如上述般之訂單或查詢。再者，亦針對可使用網路之使用者，開設用於應對如上述般之訂單或查詢之Web頁面。
[先前技術文獻] [專利文獻]
[專利文獻1]日本特開2013-86841號公報
然而，亦有水業者欲積極地向多數使用者發佈告知之情形。例如，當因自然災害等造成對大範圍地區之使用者發生定期配送延遲之情形，或因大雨等造成天然水之採水場變渾濁而暫停取水之情形時，雖應向對象使用者發佈關於定期配送延遲之告知，但自所需時間及人工成本面而言，要從客服中心對多數使用者進行告知並非實際。透過Web頁面之告知係等待使用者存取頁面之被動方式，且該頁面存取亦不定時且不確定。又，高齡之使用者對使用網路的意願不高因而大多不具備Web頁面存取環境。考慮到此種狀況，因而水業者使用郵遞件進行告知，但因每封郵遞件之成本較高，且亦有於郵件送達至使用者 之期間狀況發生變化而使得郵件中記載的告知內容有欠妥當之情形。
對此，本發明所欲解決之課題係可對飲水機之使用者迅速且主動地進行來自接受更換式原水容器訂購之水業者之告知。
解決上述問題之第1發明係採用附看板之飲水機之構成，上述附看板之飲水機包含：框體；溫度調整槽，其收容於上述框體；原水導入路徑，其用於將收容於更換式原水容器之飲用水引導至上述溫度調整槽；水注出管，其可將上述溫度調整槽內之飲用水提供至框體外；及數位看板終端，其顯示由接受上述原水容器之訂購之水業者經營之顧客管理裝置經由電腦網路而接收到之內容。
根據上述第1發明，因對使用者成組提供飲水機與數位看板終端，故自使用者接受更換式原水容器之訂購之水業者可針對不使用網路之使用者，促進其應用數位看板終端而與水業者進行溝通。又，水業者可針對應用數位看板終端之使用者，將告知內容作為內容而自顧客管理裝置主動地發送至數位看板終端。因該發送係經由電腦網路之電子通信，故與郵遞件相比，可更迅速地到達至數位看板終端。如此，第1發明可增加能夠與接受更換式原水容器之訂購之水業者以電子通信進行溝通之使用者人數，且可對此種使用者迅速且主動地進行來自水業者之告知。
較佳為，上述數位看板終端亦可搭載有訂貨處理部，其受理上述原水容器之訂購輸入並將其發送至上述顧客管理裝置。藉此，使用者可使用數位看板終端來訂購原水容器，另一方面，水業者可透過顧客管理裝置進行接單處理，從而可減少客服中心之客服人員之接單業務。此有利於降低客服中心之營運成本。
又，較佳為，上述數位看板終端亦可搭載有告知處理部，其顯示作為上述內容而接收到之上述原水容器之配送延遲資訊。藉此，使 用者可於看到由告知處理部顯示之來自水業者之配送延遲資訊時判斷是否應預備其他原水容器，另一方面，水業者可自顧客管理裝置告知使用者符號現狀之延遲配送狀況。
又，較佳為，上述數位看板終端亦可搭載有查詢處理部，其受理關於上述原水容器預定配送日之查詢輸入並將其發送至上述顧客管理裝置。藉此，使用者可使用數位看板終端查詢預定配送日，另一方面，水業者可透過顧客管理裝置對該查詢做出應答，從而可減少客服中心之客服人員之應答業務。此有利於降低客服中心之營運成本。
又，較佳為，上述數位看板終端亦可包含上述水業者與行動通信業者之間簽約之行動通信服務之合約終端。藉此，使用者無需自行簽訂通信服務合約，或無需使用既已自行簽約之通信服務，亦即無需使用自行簽約之通信服務即可使用數位看板終端。另，既已自行簽訂通信服務合約之使用者雖然亦可於數位看板終端與顧客管理裝置之通信中應用自行簽約之通信服務，但一般而言，該等使用者對將自行簽約之位址曝露於通信販賣業者係持消極態度。該消極性之主要原因在於避免自行簽約之位址頻頻收到廣告之擾。若無需使用自行簽約之通信服務即可使用數位看板終端，則即使對於該等使用者，亦可促進其應用數位看板終端而與水業者之進行溝通。
而且，行動通信服務之提供區域現已開展至廣大範圍。若立足於多數使用者開展至廣大範圍之水行業之特徵上，更為採用行動通信服務，則可於使用者中廣泛地流通數位看板終端。
此外，行動通信服務之合約當事者即水業者可獲知該行動通信服務中使用之各數位看板終端之位址。因此，只要採用水業者與行動通信從業者之間簽約之行動通信服務之合約終端，水業者便可迅速且主動地對所有的數位看板終端之使用者發佈告知。
更佳為，上述數位看板終端可對上述框體裝卸。藉此，於框體 設置場所之行動通信服務之電波環境不佳時，使用者可自框體拆卸下數位看板終端而於電波環境較佳之處使用數位看板終端。
進而較佳為，亦可將可連接於上述數位看板終端之供電端子配置於上述框體。藉此，當使用者將數位看板終端連接於供電端子而進行充電時，會來到框體旁，故而可增加使用者得知是否要更換原水容器之機會。
解決上述問題之第2發明係採用顧客管理裝置之構成，上述顧客管理裝置包含：使用者管理部，其保持與第1發明之附看板之飲水機所具備之上述數位看板終端進行通信所使用之位址；及通信處理部，其對上述數位看板終端發送內容。
根據上述第2發明，自使用者接受更換式原水容器之訂購之水業者藉由對使用者提供附數位看板之飲水機，而能夠對於不使用網路之使用者，促進其應用數位看板終端與水業者進行溝通，並由顧客管理裝置之使用者管理部管理同意此種作法之使用者之數位看板終端之位址。又，水業者可將告知內容作為內容而自顧客管理裝置之通信處理部主動地發送至位址已被登錄於使用者管理部之數位看板終端。因該發送係經由電腦網路之電子通信，故與郵遞件相比可更迅速地到達至數位看板終端。如此，第2發明可增加能夠與水業者以電子通信進行溝通之使用者人數，且對該等使用者迅速且主動地進行來自水業者之告知。
較佳為，亦可設定為如下之顧客管理裝置：其進而包含接單處理部，其保持自上述數位看板終端送達之上述原水容器之訂單內容。藉此，使用者可使用數位看板終端向水業者訂購原水容器，另一方面，水業者可透過顧客管理裝置之接單處理部受理原水容器之訂購，從而可減少客服中心之客服人員之業務。
又，較佳為，上述通信處理部亦可將上述原水容器之配送延遲 資訊作為上述內容而發送。藉此，使用者可於看到由告知處理部顯示之來自水業者之配送延遲資訊時判斷是否應預備其他原水容器，另一方面，水業者可自顧客管理裝置告知使用者符合現狀之延遲配送狀況。
又，較佳為，上述通信處理部將上述原水容器之預定配送日作為與來自上述數位看板終端之查詢相應之上述內容而發送。藉此，使用者可利用數位看板終端查詢預定配送日，另一方面，水業者可透過顧客管理裝置對使用者之查詢做出應答，從而可減少客服中心之客服人員之業務。
又，較佳為，上述位址係可在上述水業者與行動通信業者之間簽約之行動通信服務中使用者。藉此，使用者無需使用自行簽約之通信服務即可使用數位看板終端，又，水業者可對使用者廣泛地流通數位看板終端，並可對所有數位看板終端之使用者迅速且主動地發佈告知。
如上所述，根據本案之發明，可增加能夠與接受更換式原水容器之訂購之水業者以電子通信進行溝通之使用者人數，且可對該等使用者迅速且主動地進行來自水業者之告知。
100‧‧‧附看板之飲水機
110‧‧‧框體
111a‧‧‧側面板
111b‧‧‧前面板
111c‧‧‧後面板
113‧‧‧底板
114‧‧‧容器容納室
114a‧‧‧前門扇
115‧‧‧滑動支持部
116‧‧‧引導構件
117‧‧‧止擋
118‧‧‧更換報知燈
119‧‧‧終端支架部
119’‧‧‧終端支架部
119a‧‧‧插入口
119b‧‧‧供電端子
120‧‧‧溫度調整槽
121‧‧‧冷水槽部
122‧‧‧溫水槽部
123‧‧‧槽連接路徑
124‧‧‧冷卻裝置
125‧‧‧隔板
126‧‧‧水位感測器
127‧‧‧加熱裝置
130‧‧‧原水容器
131‧‧‧出水口
132‧‧‧主體部
133‧‧‧肩部
134‧‧‧頸部
140‧‧‧原水導入路徑
141‧‧‧泵
142‧‧‧流量感測器
143‧‧‧通水桿
150‧‧‧水出口管
151‧‧‧冷水出口路部
151a‧‧‧冷水出口
152‧‧‧溫水注出路部
152a‧‧‧溫水出口
160‧‧‧數位看板終端
160’‧‧‧數位看板終端
161‧‧‧運算處理裝置
162‧‧‧記憶裝置
163‧‧‧輸入介面
163a‧‧‧觸控面板
164‧‧‧通信介面
165‧‧‧卡槽
166‧‧‧電池
168‧‧‧腳部
170‧‧‧通訊功能
171‧‧‧電子郵件處理部
172‧‧‧訂貨處理部
173‧‧‧告知處理部
174‧‧‧查詢處理部
180‧‧‧照片顯示功能
190‧‧‧使用者設定功能
200‧‧‧顧客管理裝置
210‧‧‧使用者管理部
211‧‧‧表格
212‧‧‧位址
213‧‧‧顧客識別資訊
214‧‧‧姓名
215‧‧‧提供目的地
216‧‧‧電話號碼
220‧‧‧通信處理部
230‧‧‧接單處理部
231‧‧‧表格
232‧‧‧訂貨方位址
233‧‧‧訂單內容
234‧‧‧接單時間
240‧‧‧答覆處理部
241‧‧‧表格
242‧‧‧顧客識別資訊
243‧‧‧查詢端位址
250‧‧‧接單資料庫部
251‧‧‧表格
253‧‧‧訂購品
253a‧‧‧定期品
253b‧‧‧追加品
254‧‧‧接單時間
255‧‧‧預定配送日
300‧‧‧電腦網路
301‧‧‧網路
302‧‧‧載波網路
401‧‧‧物流系統
402‧‧‧物流系統
A‧‧‧水業者
AP‧‧‧無線基地台
B‧‧‧據點
C‧‧‧據點
F‧‧‧地面
G10‧‧‧主選單圖像
G11‧‧‧按鈕
G12‧‧‧按鈕
G13‧‧‧按鈕
G14‧‧‧顧客ID顯示
G15‧‧‧日常顯示
G20‧‧‧子選單圖像
G21‧‧‧訂單按鈕
G22‧‧‧通知按鈕
G23‧‧‧下次送達日按鈕
G24‧‧‧遊戲設置用之按鈕
G25‧‧‧菜譜閱覽用之按鈕
G26‧‧‧顧客ID顯示
G30‧‧‧訂單受理圖像
G31‧‧‧訂單內容顯示框
G32‧‧‧追加訂單按鈕
G40‧‧‧應答顯示圖像
G41‧‧‧訂單確定訊息
G42‧‧‧預定通知訊息
G50‧‧‧告知圖像
G51‧‧‧標題顯示
G52‧‧‧訊息顯示
G61‧‧‧答覆顯示
G62‧‧‧追加訂單按鈕
S1~S27‧‧‧步驟
圖1係表示連接實施形態之附看板之飲水機與顧客管理裝置之網路構造之概念圖。
圖2係表示圖1之附看板之飲水機之外觀之整體立體圖。
圖3係表示圖1之附看板之飲水機之內部構造之模式圖。
圖4係表示圖3之原水容器之更換作業之模式圖。
圖5係表示圖1之數位看板終端之主要硬體資源之方塊圖。
圖6(a)係表示自終端支架部拆卸下圖2之數位看板終端之狀態之 部分立體圖，(b)係表示自上述(a)狀態將終端安裝至終端支架部之狀態之部分立體圖。
圖7(a)係表示終端支架部之變化例之部分立體圖，(b)係表示自上述(a)狀態將數位看板終端安裝至終端支架部並連接於供電端子之狀態之部分立體圖。
圖8係圖1之附看板之飲水機與顧客管理裝置之功能方塊圖。
圖9係表示於圖1之數位看板終端顯示主選單圖像之狀態之前視圖。
圖10係表示圖1之數位看板終端顯示子選單圖像之狀態之畫面圖。
圖11係表示圖1之數位看板終端顯示訂單受理圖像之狀態之畫面圖。
圖12係表示圖1之數位看板終端顯示應答顯示圖像之狀態之畫面圖。
圖13係表示圖1之數位看板終端顯示告知圖像之狀態之畫面圖。
圖14係表示圖1之數位看板終端顯示答覆顯示圖像之狀態之畫面圖。
圖15係圖8之顧客管理裝置之使用者管理部所保持之表格之概念圖。
圖16係表示圖8之顧客管理裝置之接單處理部所保持之表格之概念圖。
圖17係表示圖8之顧客管理裝置之接單資料庫部所保持之表格之概念圖。
圖18係表示圖8之顧客管理裝置之答覆處理部所保持之表格之概念圖。
圖19係表示圖1之附看板之飲水機與顧客管理裝置間進行預定配 送日之查詢時之動作的時序圖。
圖20係表示閱覽圖19之答覆而進行原水容器之訂購或應答時之動作之時序圖。
圖21係表示於圖20之後，於閱覽應答後，閱覽來自水業者A之告知配送時之動作例之時序圖。
圖1表示具備實施形態之附看板之飲水機100及顧客管理裝置200之水事業系統之構成例。水業者A對與其締結附看板之飲水機100之提供合約之使用者(以下，簡稱「使用者」)提供附看板之飲水機100。
如圖2及圖3所示，附看板之飲水機100包含：框體110；溫度調整槽120，其收容於框體110；原水導入路徑140，其將收容於更換式原水容器130之飲用水引導至溫度調整槽120；水注出管150，其可將溫度調整槽120內之飲用水提供至框體110外部；及數位看板終端160。數位看板終端160為平板型之行動電腦。
圖1所示之顧客管理裝置200為由水業者A經營之CRM(Customer Relationship Management：客戶關係管理)系統。水業者A亦經營客服中心(省略圖示)。顧客管理裝置200係與未圖示之CTI(Computer Telephony Integration：電腦電話整合)裝置、IVR裝置等之呼叫中心設備協作而統一管理對使用者提供之服務業務中所處理之各種資訊。
顧客管理裝置200與數位看板終端160係經由電腦網路300進行通信。電腦網路300具有網路301及相互連接於網路301之載波網路302。數位看板終端160始終連接於載波網路302，將載波網路302作為存取線路而連接於網路301。顧客管理裝置200始終連接於網路301，其為對數位看板終端160提供特定服務之業務伺服器。
顧客管理裝置200亦與設置於為在各地之據點B、C之物流系統 401、402經由網路301而連接。據點B例如係將裝有天然水之原水容器出貨至使用者之物流據點。據點C例如係為將裝有高度處理水之原水容器出貨至使用者之物流據點。
其次，說明附看板之飲水機100之詳情。如圖2及圖3所示，框體110為載置於地面F之縱長之機器類收容箱。框體110具有：筒壁，其由左右一對側面板111a、連結側面板之前緣彼此之前面板111b、連結側面板111a之後緣彼此之後面板111c構成；頂板112，其封閉筒壁之上部；及底板113，其以封閉筒壁之下部之方式設置。此處，前後方向係自面向飲水機站立之使用者來看，近前側為前方，遠側為後方。另，雖將筒壁設為方筒狀，但亦可設為帶圓度之筒狀。
如圖3所示，於框體110之下部，設置有可容納原水容器130之容器容納室114。
容器容納室114具有配置於前面板111b之下側之前門扇114a。如圖4所示，於前門扇114a於框體110之前方側被打開之狀態時，可於容器容納室114取放原水容器130。
如圖3及圖4所示，原水容器130係以將出水口131朝向後方之狀態收容於容器容納室114。
原水容器130具有中空筒狀之主體部132、與主體部相連之肩部133、及與肩部相連之頸部134。出水口131係以於頸部134之前端中央開口之方式設置。新的原水容器130係以栓體阻塞出水口131。主體部132係為原水容器130隨著剩餘水量之減少而收縮之方式具有柔軟性而形成。
於容器容納室114之下部，設置有可沿前後方向滑動地支持原水容器130之下表面之瓶滑動支持部115。瓶滑動支持部115係以沿著將出水口131朝向後方而載置之原水容器130之主體部132之外周的方式形成。再者，瓶滑動支持部115係以可於前後方向滑動地支持原水容 器130之方式，成為於前後方向直線延伸之形狀。例如，於採用具有方筒狀之主體部之原水容器時，可採用沿主體部之下部外周於前後方向上延伸之槽形狀之瓶滑動支持部。
如圖3所示，溫度調整槽120收容於框體110之上部。溫度調整槽120具有冷卻用之冷水槽部121與加熱用之溫水槽部122。冷水槽部121配置於較原水容器130更靠上方。溫水槽部122配置於冷水槽部121之下方。冷水槽部121與溫水槽部122係經由槽連接路徑123而連接。
原水導入路徑140係將原水容器130與冷水槽部121之間連通。於原水導入路徑140之中途，組裝有將原水導入路徑140內之飲用水自原水容器130側移送至冷水槽部121側之泵141。於泵141與冷水槽部121之間，設置有流量感測器142。
原水導入路徑140具有嵌合於原水容器130之出水口131之通水桿143。通水桿143係朝向前方而固定於框體110之內部之中空狀的筒體。通水桿143將沿瓶滑動支持部115朝後方移動之原水容器130之栓體向前方壓入。其結果，栓體自出水口131脫落而接合於通水桿143，而使通水桿143之外周與出水口131嵌合。於通水桿143，以可於該嵌合狀態下將原水容器130內之飲用水汲入至通水桿143內之方式形成有孔。
於框體110之下部，設置有包圍與通水桿143嵌合之原水容器130之頸部134般之筒狀之引導構件116、及與引導構件116設為一體之止擋117。引導構件116係形成為其內徑自後方朝前方逐漸擴大之錐狀。止擋117係與原水容器130之肩部133前後對向之部分，藉由抵接於肩部133而規制原水容器130朝後方之移動範圍。
上述冷水槽部121分上下兩層而收容有空氣與飲用水。於冷水槽部121，安裝有冷卻冷水槽部121內之飲用水之冷卻裝置124。再者，於冷水槽部121，設置有上下區劃冷水槽部121之內部之隔板125。冷 卻裝置124將較隔板125更靠下方之飲用水保持於低溫(5℃左右)。冷水槽部121之容量小於原水容器130之容量，為2~4公升左右。
於冷水槽部121，安裝有檢測冷水槽部121內之水位之水位感測器126。根據由水位感測器126所檢測到之水位之降低，泵141作動而自原水容器130對冷水槽部121供給飲用水。
於上述溫水槽部122，安裝有將溫水槽部122內之飲用水加熱之加熱裝置127。加熱裝置127係將溫水槽部122內之飲用水保持於高溫(90℃左右)。溫水槽部122藉由經由槽連接路徑123之來自冷水槽部121之移流而成為滿水狀態。溫水槽部122之容量為1~2公升左右。
上述水注出管150係由連接於冷水槽部121之冷水注出路部151、與連接於溫水槽部122之溫水注出路部152而構成二個系統。
冷水注出路部151連接於冷水槽部121之底面。冷水注出路部151具有配置於框體110之前方側之冷水出口151a。藉由開啟冷水出口151a，位於冷水槽部121之下部之低溫之飲用水到達至冷水出口151a，並自此處流下而被提供至框體110之外部。使用者可利用杯子等承接流下之飲用水。
上述溫水注出路部152連接於溫水槽部122之上表面。溫水注出路部152具有配置於框體110之前方側之溫水出口152a。與冷水出口151a之情形同樣地，位於溫水槽部122之上部之高溫之飲用水被提供至框體110之外部。飲用水一自溫水槽部122流出，與該飲用水同量之飲用水便經由槽連接路徑123，自冷水槽部121之上部流入至溫水槽部122，冷水槽部121內之水位下降。
當原水容器130內之飲用水逐漸減少而實質上成為空的狀態，泵141便成為空運轉狀態，原水導入路徑140內之飲用水之流動停止。當流量感測器142檢測到該無流狀態，圖2所示之更換報知燈118便會亮燈。因更換報知燈118配置於形成於前面板111b之窗框內，故看見該 亮燈之使用者可容易地得知原水容器130之更換時期。
使用者係如圖4所示般進行如下更換作業：打開前門扇114a，於取出用完之原水容器130後，將新的原水容器130載置於前門扇114a並朝後方推壓，使瓶滑動支持部115滑動直至肩部133抵接於止擋117為止。其間，原水容器130之頸部134受引導部116引導，而如圖3所示般通水桿143嵌合於出水口131。以下，省略述及原水容器130時之圖式參照(如有必要則參照圖4)。
說明圖1及圖2所示之數位看板終端160之詳細。數位看板終端160如於圖5中概念性所示，具有運算處理裝置161、記憶裝置162、輸入介面163、通信介面164、卡槽165、電池166、及電池充電用之端子167。該等硬體資源係一般作為支援第3代或第4代之行動通信網之既有之平板電腦或數位相框(digital photo frame)而被採用者。
電池166成為驅動數位看板終端160之電源。端子167係用於連接外部電源與電池166而將電池166充電者。
如圖6(a)及(b)所示，數位看板終端160可對設置於框體110之終端支架部119裝卸。終端支架部119係一體地設置於框體110之前面板111b，其為向前方敞開之凹陷處。於數位看板終端160，安裝有撐立用之腳部168。終端支架部119具有可供自上方插入腳部168之插入口119a。若將腳部168插入至插入口119a，則數位看板終端160卡止於終端支架部119而成為安裝於框體110之狀態。若自該狀態使用者朝上方拿起數位看板終端160，則腳部168自插入口119a被拔出，而成為自框體110拆卸下數位看板終端160之狀態。
亦可如圖7(a)及(b)中所示之終端支架部之變化例，將終端支架部119’設為向前方及上方敞開且略微後傾之凹陷處。於該情形時，不具有腳部之數位看板終端160’係自上方及前方載置於終端支架部119’。
於終端支架部119’中與於數位看板終端160’之下表面露出之端子167對向之位置，配置有與該端子167接觸之供電端子119b。藉由該接觸，而成為供電端子119b連接於數位看板終端160之電池充電電路之狀態。對供電端子119b提供充電力之電源，使用對收容於框體110內之各種機器類供給電力之電源電路。
另，亦可以纜線連接設於框體之供電端子與數位看板終端。例如，亦可採用遵循USB(Universal Serial Bus：通用序列匯流排)標準之充電連接。數位看板終端亦可為直接連接於商用電源而充電者。
圖5所示之記憶裝置162係記憶由運算處理裝置161執行之OS(Operating System：作業系統)、於OS上動作之各種應用軟體、及該等軟體所使用之所需資料。
輸入介面163具有觸控面板163a，其可由圖形使用者介面(GUI)執行相對於軟體之輸入操作。觸控面板163a具備顯示與輸入兩種功能。由運算處理裝置161執行之軟體可於觸控面板163a顯示所需圖像。若使用者進行觸碰該顯示圖像中之輸入框或按鈕等特定區域之操作，則觸控面板163a感知被操作之畫面位置並將該畫面位置反饋至該軟體。藉此，該軟體獲知所輸入之操作內容，並成為受理與該操作內容對應之輸入之狀態，繼該輸入之後開始執行規定的動作。
通信介面164係支援將圖1所示之載波網路302作為存取線路之網路連接者。又，圖5所示之通信介面164亦支援遵循Wi-Fi(Wireless Fidelity：無線保真性)等之IEEE802.11之無線LAN標準。
於卡槽165安裝IC卡。IC卡(Integrated Circuit Card)係由擁有圖1所示之載波網路302之行動通信業者寫入認證資訊者，例如為SIM卡(Subscriber Identity Module Card：用戶識別模組卡)。藉由將IC卡安裝至圖5所示之卡槽165，數位看板終端160成為行動通信服務之合約終端。通常，於對數位看板終端160接通電源之狀態時，數位看板終 端160藉由通信介面164而始終連接於屬於圖1所示之載波網路302之無線基地台AP。
數位看板終端160具有登入(log in)功能，若其識別使用者之登入，則成為可提供如圖8所示之特定功能之狀態。作為此種功能，於數位看板終端160搭載有通訊功能170，其處理水業者A及使用者間之資訊傳遞；照片顯示功能180，其使數位看板終端160作為數位相框而動作；及使用者設定功能190，其受理使用者對可任意變更之設定項目之輸入操作。該等各功能係藉由數位看板終端160所具備之硬體資源及軟體之協作而實現。
數位看板終端160係當識別使用者之登入時，則如圖9所示般進行於觸控面板163a顯示針對該使用者之主選單圖像G10之處理、及始終啟動圖8所示之通訊功能170之處理。
又，數位看板終端160係根據對圖9所示之主選單圖像G10中包含之按鈕G11、G12、G13之任一者之觸控操作，而對與圖8所示之通訊功能170、照片顯示功能180、使用者設定功能190中被操作之按鈕對應之功能發出開始受理之請求。
另，圖9所示之主選單圖像G10亦包含表示已登入之使用者之顧客ID顯示G14、以及顯示當前日期時間及天氣之日常顯示G15。日常顯示G15係用於提高使用者對數位看板終端160之關注機會者。顧客ID顯示G14係用於表示自水業者A對每個使用者所固有分配之顧客識別資訊者。
如圖8所示，通訊功能170具有：電子郵件處理部171、供自使用者對水業者A進行訂貨而搭載之訂貨處理部172、供自水業者A對使用者發佈告知而搭載之告知處理部173、及供自使用者對水業者A進行查詢而搭載之查詢處理部174。
電子郵件處理部171係與上述行動通信服務中之經確認使用權限 之郵件伺服器對應之電子郵件用戶端(mail client)。電子郵件處理部171自該郵件伺服器接收電子郵件之方式可為即時傳送電子郵件之推動(PUSH)型或自郵件伺服器藉由輪詢(polling)而下載電子郵件之拉動(PULL)型之任一者。
此處，上述之行動通信服務之合約當事者即水業者A已獲知可由數位看板終端160使用之電子郵件位址、郵件伺服器之位址，且可靈活處理。因此，水業者A可在已將可於該行動通信服務中使用之電子郵件位址及郵件伺服器之位址設定於數位看板終端160之所需部分之狀態下，將數位看板終端160提供至使用者。進而，水業者A亦可在僅將任意數量之由顧客管理裝置200使用之電子郵件位址登錄至數位看板終端160之所需部分之狀態下，將數位看板終端160提供至使用者。如此，水業者A可將已完成與顧客管理裝置200進行通信所需之各種設定之數位看板終端160提供至使用者。因此，即使缺乏網路連接相關知識之使用者，亦可容易地應用數位看板終端160。
為使訂貨處理部172、告知處理部173、查詢處理部174可呼叫並使用電子郵件處理部171，嵌入有API(Application Programming Interface：應用程式介面)。因此，訂貨處理部172、告知處理部173、查詢處理部174可分別利用電子郵件處理部171來建立或收發電子郵件。
於數位看板終端160之電子郵件位址與顧客管理裝置200之電子郵件位址分別為1個，且必須於數位看板終端160或顧客管理裝置200之內部分配電子郵件時，只要設為記述有分發用資訊之電子郵件即可。例如，分發用資訊可作為“訂貨處理”、“告知處理”、“查詢處理”、“接單應答”、“查詢應答”之文字資料(text data)而記述於電子郵件之主旨或內文中。
自數位看板終端160發出請求開始受理之通訊功能170，係將圖 10所示之子選單圖像G20顯示於觸控面板163a。圖8所示之通訊功能170當獲知對於圖10所示之子選單圖像G20之訂單按鈕G21之觸控操作時，對圖8所示之訂貨處理部172發出開始受理訂單之請求。
接收到該請求之訂貨處理部172將圖11所示之訂單受理圖像G30顯示於觸控面板163a。訂單受理圖像G30包含訂單內容顯示框G31與追加訂單按鈕G32。圖8所示之訂貨處理部172當獲知對圖11所示之訂單內容顯示框G31之觸控操作時，切換所顯示之訂單內容。再者，圖8所示之訂貨處理部172係當獲知對圖11所示之追加訂單按鈕G32之觸控操作時，轉為已對此時訂單內容顯示框G31所顯示之訂購內容受理訂單輸入之狀態。且，圖8所示之訂貨處理部172係使用電子郵件處理部171記述該所受理之訂單內容、及表示為發送原水容器130之訂單之電子郵件之分發用資訊，而產生以發送目標郵件位址為顧客管理裝置200之電子郵件位址、以發送方郵件位址為該數位看板終端160之電子郵件位址之電子郵件，並進行發送。該分發用資訊例如作為“訂貨處理”而記述於電子郵件之主旨。如此，訂貨處理部172可受理原水容器130之訂單輸入並將其發送至顧客管理裝置200。顧客管理裝置200對該發送之應答亦以電子郵件發送。
上述告知處理部173係於通訊功能170之啟動中，定期監視電子郵件處理部171之郵箱，解讀未讀取之電子郵件，並將主旨、內文、附件等特定資訊作為內容而記憶。此處，內容係表示傳給使用者之告知內容的資訊。例如，告知處理部173將附件作為內容進行處理。
通訊功能170係當獲知對圖10所示之子選單圖像G20之通知按鈕G22之觸控操作時，對圖8所示之告知處理部173發出開始顯示告知之請求。
受理該請求之告知處理部173將所記憶之內容顯示於觸控面板163a。於記憶有複數種內容時，只要由告知處理部173受理使用者對 所應顯示之內容之選擇輸入即可。例如，告知處理部173亦可僅將各主旨以清單顯示，而對使用者顯示清單中之檢測到觸控操作之處之主旨。
作為上述內容之具體例，可例舉針對使用上述訂貨處理部172之訂單內容之發送之應答內容。例如，圖12所示之應答顯示圖像G40係將附加至電子郵件之圖像檔顯示於觸控面板163a者，其包含表示已受理訂單內容之訂單確定訊息G41、及表示訂購品之預定送達日之預定通知訊息G42。
作為上述內容之另一具體例，可例舉原水容器130之配送延遲資訊。此處，原水容器之配送延遲資訊係與由水業者A處理之原水容器配送延遲之相關資訊。延遲之相關資訊例如為延遲原因、延遲天數、延遲商品、延遲地區、恢復正常配送之預估等。例如，圖13所示之告知圖像G50係將電子郵件之主旨及內文顯示於觸控面板163a者，其包含表示該主旨之標題顯示G51、及表示該內文之訊息顯示G52。
另，圖8所示之告知處理部173係於通訊功能170之啟動中，如圖10及圖11等所示般，將標題顯示G51顯示於觸控面板163a。於圖10等中，因觸控面板163a之顯示區域受限，故僅顯示最新內容之標題顯示。
圖12及圖13之例係水業者A將與己方飲用水行業相關之告知內容設定為傳給使用者之己方業務性質之內容，但內容亦可為水業者A將接受其他行業之從業者所委託之告知內容傳給使用者之廣告性質者。
圖8所示之通訊功能170係當獲知對圖10所示之子選單圖像G20之下次送達日按鈕G23之觸控操作，則對圖8所示之查詢處理部174發出開始針對原水容器130之預定配送日進行查詢之請求。此處，原水容器130之預定配送日係水業者A對於已受理查詢方之使用者所訂購之原水容器130，將該訂購品送達至該使用者之附看板之飲水機之提供 目的地之預定日。
受理該請求之查詢處理部174成為已受理有關原水容器130之預定配送日之查詢輸入之狀態。接著，查詢處理部174使用電子郵件處理部171而記述表示為發送預定配送日之查詢之電子郵件的分發用資訊，產生以發送目標用戶端郵件位址為顧客管理裝置200之電子郵件位址、以發送方郵件位址為該數位看板終端160之電子郵件位址之電子郵件，並加以發送。分發用資訊例如於電子郵件之主旨中記述為“查詢處理”。如此，查詢處理部174可受理有關原水容器130之預定配送日之查詢輸入，並將其發送至顧客管理裝置200。顧客管理裝置200對該查詢之應答亦以電子郵件發送，該應答成為由告知處理部173顯示之內容之對象。
例如，圖14所示之答覆顯示圖像G60包含表示原水容器130之預定配送日之答覆顯示G61、及追加訂單按鈕G62。答覆顯示G61係將附在電子郵件中之圖像檔顯示於觸控面板163a者，其相當於內容。圖8所示之告知處理部173係於電子郵件之主旨中包含表示其為發送原水容器130之預定配送日之電子郵件的分發用資訊、例如“查詢應答”之情形時，於包含圖14所示之追加訂單按鈕G62之特定版面中插入附件之圖像而將其顯示於答覆顯示圖像G60。
圖8所示之告知處理部173係當檢測到對圖14所示之追加訂單按鈕G62之觸控操作時，對圖8所示之訂貨處理部172發出開始受理訂單之請求。
另，圖10所示之子選單圖像G20亦包含玩遊戲用之按鈕G24、閱覽食譜用之按鈕G25、及顧客ID顯示G26。按鈕G24係供使用者使用搭載於圖8所示之數位看板終端160之遊戲應用程式或網路301上之遊戲伺服器者。圖10所示之按鈕G25係供使用者使用圖8所示之數位看板終端160中所記憶之食譜或由網路301上之伺服器提供之食譜者。該 等使用者使用功能之附加係用於促進使用者之對數位看板終端160之應用，從而增加其與水業者A進行溝通之意願之機會者。顧客ID顯示G26係用於表示上述顧客之識別資訊者。
上述照片顯示功能180係提供作為一般之數位相框之功能。使用者可於藉由使用照片顯示功能180，在使任意之圖像顯示於觸控面板163a之狀態下，將數位看板終端160放置於任意之桌上，或可如圖6及圖7所示般將其安裝於終端支架部119、119’。如此，圖8所示之照片顯示功能180亦為用於進一步促進使用者對數位看板終端160之應用，從而增加其與水業者A進行溝通之意願之機會者。
上述使用者設定功能190係供使用者進行可任意設定之項目之輸入操作者。例如，作為設定項目，可例舉可用來特定使用者之資訊。作為此種資訊，可例舉使用者之姓名、住址及電話號碼等。使用者可於開始應用數位看板終端160時，將使用者之姓名等先登錄至顧客管理裝置200，或對因搬遷等而發生變動之使用者之住址等加以更新。
又，作為上述設定項目，可例舉無線LAN之設定輸入。例如，於使用者自行簽訂通信服務合約而於其住宅設置無線LAN主機之情形時，亦可進行將該數位看板終端160設為該無線LAN主機之子機之設定輸入。
又，作為上述設定項目，可例舉對告知處理部173之詳細設定。例如，使用者亦可針對將除水業者A以外之其他行業的企業設為廣告主之告知內容之顯示，而進行選擇是否使其顯示之設定輸入。
其次，說明顧客管理裝置200之詳情。顧客管理裝置200具備：使用者管理部210，其保持與數位看板終端160之通信所使用之位址；通信處理部220，其對數位看板終端160發送內容；接單處理部230，其保持自數位看板終端160送達至原水容器130之訂單內容；及答覆處理部240，其產生與來自數位看板終端160之查詢相應之答覆。
使用者管理部210係藉由於圖15中概念性地表示之表格211，將位址212及與使用者之相關資訊(213~216)建立關連而保持。
位址212係表示與數位看板終端160之通信所使用之位址之資訊。例如，作為位址212，可例舉於上述行動通信服務中分配至數位看板終端160之電子郵件位址，及使用者自行簽約之通信服務之電子郵件位址。
使用者之相關資訊係用於特定使用位址212之使用者之資訊。作為使用者之相關資訊，可例舉顧客識別資訊213、姓名214、提供目的地215、及電話號碼216。
顧客識別資訊213係每個使用者所固有之識別資訊，由水業者A分配至使用者。
姓名214係表示使用者之姓名之資訊。
提供目的地215係地理性地表示圖1所示之附看板之飲水機100之提供目的地(設置場所)之住址、郵遞區號、定位座標等資訊。圖15所示之提供目的地215為原水容器130之配送目的地。
電話號碼216係表示使用者所使用之電話終端之電話號碼之資訊。
表格211之各項可由水業者A輸入，亦可由使用者使用圖8所示之數位看板終端160之使用者設定功能190而輸入。
通信處理部220為與經水業者A確認使用權限之郵件伺服器對應之電子郵件用戶端。通信處理部220自該郵件伺服器接收電子郵件之方式可為推動型或拉動型之任一種。
使用者管理部210係為能讓接單處理部230及答覆處理部240呼叫並使用通信處理部220，而定有API(Application Programming Interface：應用程式介面)。亦即，使用者管理部210、接單處理部230及答覆處理部240可分別使用通信處理部220而建立或收發電子郵件 等。
上述通信處理部220係於啟動期間定期監視郵箱，解讀未讀取之電子郵件，讀取上述分發用資訊，根據該分發用資訊而對特定之各部遞送已解讀之主旨、內文、附件等特定資訊。
例如，通信處理部220係於已讀取表示為發送原水容器130之訂單內容之電子郵件之分發用資訊時，將解讀該電子郵件後之特定資訊遞送至接單處理部230。
又，通信處理部220係於已讀取表示查詢發送原水容器130之預定配送日之電子郵件之分發用資訊時，將解讀該電子郵件後之特定資訊遞送至答覆處理部240。
又，通信處理部220可對自圖15所示之表格211中取得之位址212發送內容。取得位址212時之抽出條件可由水業者A任意指定。水業者A可藉由使用圖8所示之通信處理部220而發送記述有適當之內容或作為電子檔而附加之電子郵件。
例如，水業者A可於因自然災害而可能導致顧客管理裝置200發生故障之情形時，抽出已登錄至圖15所示之表格211之所有位址212，將上述配送延遲資訊同時發送。
又，水業者A可於欲對存在地區性限制之範圍內發送內容之情形時，抽出已登錄至表格211之提供目的地215中與該區域者相關連之位址212而發送地區性之內容。
進而，圖8所示之通信處理部220亦可進行自接單處理部230或答覆處理部240所請求之內容之發送。通信處理部220亦可保持內容之發送履歷。水業者A於進行將接受其他行業之業者委託之告知內容作為內容而發送之廣告代理業務之情形時，可根據其發送履歷而掌握委託實施狀況。
上述接單處理部230係根據圖16中概念性地表示之表格231，將 訂貨方位址232與訂單內容233建立關連而保持。
訂貨方位址232係表示自圖8所示之通信處理部220接收到之電子郵件之發送方郵件位址的資訊。
訂單內容233係表示與該訂貨方位址232對應之電子郵件中所記述之訂購內容之資訊。
圖8所示之接單處理部230係當對圖16所示之表格231關連性地寫入訂貨方位址232與訂單內容233時，以特定形式產生訂單應答內容。訂單應答內容係表示已受理該寫入之訂單內容者。訂單應答內容係例如作為可顯示圖12所示之應答顯示圖像G40之圖像檔而產生。圖8所示之接單處理部230係對通信處理部220指定發送方，而請求其發送該訂單應答內容。該發送方係該寫入之發送方位址。
又，接單處理部230係對圖16所示之表格231寫入接單時間234。接單時間234係用於特定受理該訂單內容233之年月日者。接單時間234例如亦可於圖8所示之通信處理部220將該電子郵件收入至郵箱之時點而特定，或於接單處理部230對圖16所示之表格231關連性地寫入訂貨方位址232與訂單內容233之時點而特定。
水業者A可參照圖15所示之表格211與圖16所示之表格231處理訂單內容233。該處理亦可由圖8所示之顧客管理裝置200自動執行。
例如，顧客管理裝置200可根據圖16所示之訂貨方位址232與圖15所示之位址212之一致性而特定對應之姓名214、提供目的地215。顧客管理裝置200可讀取圖16所示之訂單內容233而特定訂單對象之原水容器130。顧客管理裝置200可對圖1所示之據點B或據點C中發送該特定之原水容器130之出貨據點之物流系統401或402發送配送委託。配送委託包含事先已特定之姓名及提供目的地、以及所讀取之訂購內容。
圖8所示之顧客管理裝置200進而具備接單資料庫部250，其統一 管理由接單處理部230受理之訂單、水業者A以書面形式受理之訂單、及經由上述CTI(省略圖示)而受理之訂單等。該等由處理部230等受理之訂單之成立所需之各資訊係被反映至接單資料庫部250。
例如，接單資料庫部250係根據於圖17中概念性地表示之表格251，將顧客識別資訊252、訂購品253、接單時間254、及預定配送日255建立關連而保持。
顧客識別資訊252係與圖15所示之顧客識別資訊213對應之資訊。
圖17所示之訂購品253係表示水業者A自顧客識別資訊252之使用者受理訂購之原水容器130的資訊。於訂購品253中，存在定期品253a與除此以外之追加品253b兩種。定期品253a係表示成為每一定期間自動成立訂單之定期採購合約對象之原水容器130的資訊。追加品253b係表示除定期品253a以外自使用者接受訂單之原水容器130的資訊。
接單時間254係表示由圖8之顧客管理裝置200受理訂單之年月日之資訊。
例如，接單處理部230對圖8所示之接單資料庫部250遞送將圖16所示之表格231反映至圖17所示之表格251所需之資訊。亦即，圖16所示之訂貨方位址232係為自圖15所示之表格211抽出對應之顧客識別資訊213之條件，將所抽出者作為圖17所示之顧客識別資訊252而寫入。圖16所示之訂單內容233係作為圖17所示之訂購品253而寫入。圖16所示之接單時間234係作為圖17所示之接單時間254而寫入。
上述預定配送日255係表示訂購品253之預定配送日之資訊，其係與上述之原水容器130之預定配送日對應。預定配送日255可基於作為直至水業者A委託訂購品253之配送為止之作業時間而規定的訂單處理天數、及作為自訂購品253出貨直至送達至配送目的地為止之運送時間而規定之前置時間(Lead Time)而算定。
例如，訂單處理天數之規定可設定如下：如為至營業日之17時為止之接單時間254，對應之訂購品253按當日出貨處理，將訂單處理天數定為0日；如為超過營業日之17時且至24時為止之接單時間254，對應之訂購品253按次日營業日出貨處理，將訂單處理天數定為自當日至次日營業日為止之天數。
又，前置時間係可由針對每個地區所定之從出貨據點之運送時間表而予以規定。亦即，可基於發送訂購品253之出貨據點與訂購品253之配送目的地(相當於圖15所示之提供目的地215)所在之地區，自前置時間表特定前置時間。
圖8所示之接單資料庫部250可根據上述之前置時間表或訂單處理天數之規定而算定預定配送日255，並將其寫入至圖17所示之表格251。
又，圖8所示之接單資料庫部250可針對圖17所示之定期品253a之預定配送日255，藉由自定期採購合約後之最初之預定配送日255加上上述之一定期間而算定下次之預定配送日255，並將其寫入至表格251。
圖8所示之答覆處理部240可藉由於圖18中概念性地表示之表格241，將顧客識別資訊242與查詢端位址243建立關連而保持。
查詢方位址243係表示自圖8所示之通信處理部220受理之電子郵件之發送方郵件位址的資訊。
顧客識別資訊242係使用對應之查詢方位址243作為圖15所示之表格211之位址212之對使用者分配之資訊。
例如，圖8所示之答覆處理部240係將圖18所示之查詢方位址243作為抽出條件而自圖15所示之表格211取得對應之顧客識別資訊213，並將其作為圖17所示之顧客識別資訊242而寫入。
又，圖8所示之答覆處理部240係將圖17所示之顧客識別資訊242 作為抽出條件，而自圖17所示之表格251取得對應之預定配送日255。又，圖8所示之答覆處理部240係當取得該預定配送日255時，以特定形式產生與該查詢相應之答覆內容。此處，答覆內容係表示該取得之預定配送日255者。答覆內容係例如作為可顯示圖14所示之答覆顯示圖像G60之圖像檔而產生。
圖8所示之答覆處理部240係對通信處理部220指定發送方，而請求其發送該答覆內容。該發送方係與作為該抽出條件之顧客識別資訊對應之查詢方位址。如此，通信處理部220可將預定配送日255作為與來自數位看板終端160之查詢相應之內容而發送。
實施形態之附看板之飲水機100及顧客管理裝置200係如上述般者，以下，說明其使用例。首先，作為前提，水業者A係於提供圖8所示之附看板之飲水機100時，在可使用上述行動通信服務之狀態下提供數位看板終端160。水業者A將自附看板之飲水機100之提供合約中所獲得之使用者資訊登錄至顧客管理裝置200之使用者管理部210。其後，使用者即可靈活應用數位看板終端160。
如圖19所示，若使用者登入數位看板終端160(S1)，則數位看板終端160將圖像G10(參照圖9)顯示於觸控面板163a(S2)。
其次，若使用者觸控按鈕G11(S3)，則通訊功能170將圖像G20(參照圖10)顯示於觸控面板163a(S4)。若使用者觸控下次送達日按鈕G23(S5)，則查詢處理部174受理關於原水容器130之預定配送日之查詢輸入，並將預定配送日之查詢自電子郵件處理部171以電子郵件發送至顧客管理裝置200(S6)。
若顧客管理裝置200之通信處理部220接收查詢預定配送日之電子郵件(S7)，則將其通知至答覆處理部240，答覆處理部240產生答覆內容(S8)，通信處理部220以電子郵件將其發送(S9)。
電子郵件處理部171接收包含答覆內容之電子郵件(S10)。
於(S10)之接收後，如圖20所示，若使用者觸控圖像G20之通知按鈕G22(S11)，則告知處理部173將圖像G60(參照圖14)顯示於觸控面板163a(S12)。若使用者呼叫圖像G60之追加訂單按鈕G62(參照圖14)或圖像G20(參照圖10)而觸控訂單按鈕G21(S13)，則告知處理部173將圖像G30(參照圖11)顯示於觸控面板163a(S14)。
若使用者觸控追加訂單按鈕G32(S15)，則訂貨處理部172將該受理之訂單內容自電子郵件處理部171以電子郵件發送至顧客管理裝置200(S16)。
若通信處理部220接收訂購原水容器130之電子郵件(S17)，則將其通知至接單處理部230，接單處理部230於將其予以保持後，產生訂購應答內容(S18)，通信處理部220以電子郵件將其發送(S19)。
電子郵件處理部171接收該電子郵件(S20)。
於(S20)之接收後，如圖21所示，若使用者觸控圖像G20(參照圖10)之通知按鈕G22(S21)，則告知處理部173將圖像G40(參照圖12)顯示於觸控面板163a(S22)。
水業者A準備用於將原水容器130之配送延遲資訊告知使用者之延遲配送通知之內容，並對通信處理部220輸入發送方郵件位址之抽出條件，若以電子郵件發送延遲配送通知之內容(S23)，則通信處理部220對各發送方郵件位址發送該電子郵件(S24)。
電子郵件處理部171接收(S24)之電子郵件(S25)。
於(S25)之接收後，若使用者觸控圖像G20(參照圖10)之通知按鈕G22(S26)，則告知處理部173將圖像G50(參照圖13)顯示於觸控面板163a(S27)。
如上所述，根據圖1及圖8所示之附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，因對使用者成組提供飲水機原有之裝置部(圖3所示之容納於框體110之部分)與數位看板終端160，故自使用者接到更換式原水 容器130之訂單之水業者A可針對不使用網路301之使用者，促進其應用數位看板終端160而與水業者A之進行溝通。且，水業者A可針對應用數位看板終端160之使用者，將告知內容作為內容而自顧客管理裝置200主動發送至數位看板終端160。因該發送係經由電腦網路300之電子通信，故與郵遞件相比，可更迅速地到達至數位看板終端160。如此，根據附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，可增加能夠與水業者A以電子郵件進行溝通之使用者人數，可對使用者迅速且主動地自水業者A進行告知。
又，根據附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，使用者可如圖20所示般使用數位看板終端160來訂購原水容器130，另一方面，水業者A可利用顧客管理裝置200進行接單處理，從而可減少客服中心之客服人員之接單業務。
又，根據附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，使用者可於如圖21所示般看到由告知處理部173顯示之來自水業者A之配送延遲資訊時，判斷是否應預備其他原水容器130，另一方面，水業者A可自顧客管理裝置200告知使用者符合現狀之延遲配送狀況。
又，根據附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，如圖19所示，使用者可使用數位看板終端160來查詢預定配送日，另一方面，水業者A可利用顧客管理裝置200對該查詢做出應答，從而可減少客服中心之客服人員之應答業務。
又，根據附看板之飲水機100，如圖1及圖5所示，因將可使用水業者A與行動通信業者之間簽約之行動通信服務之狀態之數位看板終端160提供給使用者，故使用者無需使用自行簽約之通信服務即可使用數位看板終端160。
又，根據附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，對於既已自行簽訂通信服務合約之使用者，亦無需使用私人之位址，故可促進其 應用數位看板終端160而與水業者A之進行溝通。
此外，因行動通信服務之提供區域已開展至廣大範圍，故根據附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，水業者A可對使用者廣泛地流通數位看板終端160。
再者，利用附看板之飲水機100及顧客管理裝置200，如圖21所示，行動通信服務之合約當事者即水業者A可使用該行動通信服務中可使用之各數位看板終端160之位址，自顧客管理裝置200對所有的數位看板終端160之使用者迅速且主動地發佈告知。
又，根據附看板之飲水機100，於圖3所示之框體110之設置場所中若行動通信服務之電波環境不佳時，使用者可如圖6(a)所示般，自框體110拆卸下數位看板終端160而於電波環境較佳之處使用數位看板終端160。
又，根據附看板之飲水機100，如圖7(a)及(b)所示，於使用者將數位看板終端160連接於供電端子119b而進行充電時，會來到框體110旁，故可增加使用者得知是否要更換原水容器130之機會。
另，圖2及圖3所示之附飲水機之飲水機100中、提供經溫度調整後之飲用水之飲水機原有之裝置部並非與數位看板終端160無直接關聯者，而可變更為適當之構成。例如，亦可於框體之上部配置原水容器而使飲用水自然地朝下流至溫度調整槽。又，原水容器130亦可設為剛性容器。
又，圖8所示之附看板之飲水機100及顧客管理裝置200不僅可由訂貨處理部172受理原水容器130之追加訂單，亦可受理與原水容器130相關之各種訂單內容，例如可受理將上述定期品之預定配送日提前之請求或暫停定期品之配送，並由訂貨處理部172將其發送至顧客管理裝置200，由接單處理部230亦將其加以保持，且請求接單資料庫部250更新對應之預定配送日。本發明之技術範圍並非限定於上述實 施形態，而係包含基於申請專利範圍之記載之技術思想之範圍內之所有變更者。
100‧‧‧附看板之飲水機
160‧‧‧數位看板終端
170‧‧‧通訊功能
171‧‧‧電子郵件處理部
172‧‧‧訂貨處理部
173‧‧‧告知處理部
174‧‧‧查詢處理部
180‧‧‧照片顯示功能
190‧‧‧使用者設定功能
200‧‧‧顧客管理裝置
210‧‧‧使用者管理部
220‧‧‧通信處理部
230‧‧‧接單處理部
240‧‧‧答覆處理部
250‧‧‧接單資料庫部
300‧‧‧電腦網路
301‧‧‧網路
302‧‧‧載波網路
AP‧‧‧無線基地台

Claims (20)

  1. 一種附看板之飲水機，其包含：框體；溫度調整槽，其收容於上述框體；原水導入路徑，其將收容於更換式原水容器之飲用水引導至上述溫度調整槽；水注出管，其可將上述溫度調整槽內之飲用水提供至框體外；及數位看板終端，其顯示由接受上述原水容器之訂購之水業者經營之顧客管理裝置經由電腦網路而接收到之內容。
  2. 如請求項1之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端搭載有訂貨處理部，其受理上述原水容器之訂購輸入並將其發送至上述顧客管理裝置。
  3. 如請求項1之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端搭載有告知處理部，其顯示作為上述內容而接收到之上述原水容器之配送延遲資訊。
  4. 如請求項1之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端搭載有查詢處理部，其受理關於上述原水容器之預定配送日之查詢輸入，並將其發送至上述顧客管理裝置。
  5. 如請求項1之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端包含上述水業者與行動通信業者之間簽約之行動通信服務之合約終端，且將該行動通信服務之無線基地台作為存取點而進行與上述顧客管理裝置之通信。
  6. 如請求項5之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端可從上述框體裝卸。
  7. 如請求項6之附看板之飲水機，其中將可連接於上述數位看板終端之供電端子配置於上述框體。
  8. 如請求項2之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端搭載有告知處理部，其顯示作為上述內容而接收到之上述原水容器之配送延遲資訊。
  9. 如請求項2之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端搭載有查詢處理部，其受理關於上述原水容器之預定配送日之查詢輸入，並將其發送至上述顧客管理裝置。
  10. 如請求項3之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端搭載有查詢處理部，其受理關於上述原水容器之預定配送日之查詢輸入，並將其發送至上述顧客管理裝置。
  11. 如請求項8之附看板之飲水機，其中上述數位看板終端搭載有查詢處理部，其受理關於上述原水容器之預定配送日之查詢輸入，並將其發送至上述顧客管理裝置。
  12. 一種顧客管理裝置，其包含：使用者管理部，其保持與如請求項1至11中之任一項之附看板之飲水機所具備之上述數位看板終端進行通信所使用之位址；及通信處理部，其對上述數位看板終端發送內容。
  13. 如請求項12之顧客管理裝置，其進而包含接單處理部，該接單處理部保持自上述數位看板終端送達之上述原水容器之訂單內容。
  14. 如請求項12之顧客管理裝置，其中上述通信處理部係將上述原水容器之配送延遲資訊作為上述內容而發送。
  15. 如請求項12之顧客管理裝置，其中上述通信處理部係將上述原水容器之預定配送日，作為與來自上述數位看板終端之查詢相應之上述內容而發送。
  16. 如請求項12之顧客管理裝置，其中上述位址係上述水業者與行動通信業者之間簽約之行動通信服務可使用者。
  17. 如請求項13之顧客管理裝置，其中上述通信處理部係將上述原水容器之配送延遲資訊作為上述內容而發送。
  18. 如請求項13之顧客管理裝置，其中上述通信處理部係將上述原水容器之預定配送日，作為與來自上述數位看板終端之查詢相應之上述內容而發送。
  19. 如請求項14之顧客管理裝置，其中上述通信處理部係將上述原水容器之預定配送日，作為與來自上述數位看板終端之查詢相應之上述內容而發送。
  20. 如請求項17之顧客管理裝置，其中上述通信處理部係將上述原水容器之預定配送日，作為與來自上述數位看板終端之查詢相應之上述內容而發送。
TW104134245A 2014-10-23 2015-10-19 附看板之飲水機及顧客管理裝置 TW201623136A (zh)

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2014216343A JP2016085521A (ja) 2014-10-23 2014-10-23 サイネージ付ウォーターサーバー及び顧客管理装置

Publications (1)

Publication Number Publication Date
TW201623136A true TW201623136A (zh) 2016-07-01

Family

ID=55760607

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
TW104134245A TW201623136A (zh) 2014-10-23 2015-10-19 附看板之飲水機及顧客管理裝置

Country Status (5)

Country Link
JP (1) JP2016085521A (zh)
KR (1) KR20170072199A (zh)
CN (1) CN107074519A (zh)
TW (1) TW201623136A (zh)
WO (1) WO2016063549A1 (zh)

Families Citing this family (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN108345226B (zh) * 2018-01-16 2020-02-28 广州多喝水环保科技有限公司 一种饮水机出水控制方法及装置
JP7266278B2 (ja) * 2018-11-27 2023-04-28 株式会社コスモライフ 水ボトルリース契約管理システム
CN109464010B (zh) * 2018-12-06 2024-07-19 孙挺 一种便捷饮水机
JP7178293B2 (ja) * 2019-02-28 2022-11-25 マクセル株式会社 水供給装置管理システム
JP7411199B2 (ja) * 2019-03-26 2024-01-11 スパーク株式会社 ウォーターサーバシステム
JP6681108B1 (ja) * 2019-11-27 2020-04-15 株式会社ポテトかいつか 焼き芋機管理システム及びプログラム

Family Cites Families (13)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH1131175A (ja) * 1997-07-11 1999-02-02 Hitachi Ltd 食材・加工調理品宅配業界における、食材宅配サプライチェーンシステム
JP2002544074A (ja) * 1999-05-10 2002-12-24 ピュア ウォーター インコーポレイテッド 給水装置
JP2002163352A (ja) * 2000-11-29 2002-06-07 Tamotsu Yamazaki 公衆施設における清浄水および／または清浄氷の供給方法とその情報処理装置
JP2002279255A (ja) * 2001-03-22 2002-09-27 Sanyo Electric Co Ltd 食材宅配システム
JP2003091668A (ja) * 2001-09-19 2003-03-28 Ricoh Co Ltd ネットワークシステム、サーバ装置、情報提供方法及びプログラム
JP4942092B2 (ja) * 2006-11-15 2012-05-30 株式会社リコー 受注確認システム、受注確認方法及び受注確認プログラム
CN102073913A (zh) * 2009-11-20 2011-05-25 无锡爱睿芯电子有限公司 智能送水系统
CN202096051U (zh) * 2011-06-17 2012-01-04 陈煦 智能购水饮水机
JP2013056699A (ja) * 2011-09-09 2013-03-28 Kiyomichi Yamane 広告機能付きウォーターサーバー
JP2013095491A (ja) * 2011-11-01 2013-05-20 Kiyomichi Yamane ウォーターサーバー
JP5529186B2 (ja) * 2012-02-14 2014-06-25 株式会社コスモライフ ウォーターサーバー
CN103365258A (zh) * 2012-03-26 2013-10-23 天沛净水科技（上海）有限公司 一种饮水机及其网络信息发布及远程监控系统
CN103919462A (zh) * 2014-04-16 2014-07-16 白双龙 一种智能饮水机

Also Published As

Publication number Publication date
KR20170072199A (ko) 2017-06-26
CN107074519A (zh) 2017-08-18
JP2016085521A (ja) 2016-05-19
WO2016063549A1 (ja) 2016-04-28

Similar Documents

Publication Publication Date Title
TW201623136A (zh) 附看板之飲水機及顧客管理裝置
US20200100081A1 (en) Electronic device with network access via mobile device proxy
TW201629899A (zh) 快遞送件系統及方法
CN104809668A (zh) 基于互联网的点餐系统及点餐方法
EP2873204A1 (en) Method and system for delivering reminder information
US20150227968A1 (en) Systems and methods for creating and delivering digital advertisements in a delivery ad network
US20190122169A1 (en) Restocking hub with interchangeable buttons mapped to item identifiers
US20190279475A1 (en) Customer Interaction Using Visible Light Communication
TWI277884B (en) Portal site providing system, server, method used in the system and computer readable recording medium
CN102004844A (zh) 智能社区互动展示器及展示系统、展示方法
TW201409377A (zh) 智慧公車站牌及電子廣告發放系統
JP2007067576A (ja) 携帯端末、コンテンツサーバ、これらの制御プログラム、コンテンツ提供および広告サービスシステム
WO2017110139A1 (ja) 情報処理装置の制御方法、情報処理装置及び制御プログラム
KR20120033638A (ko) 커뮤니티 페이지를 사용한 회원 관리 시스템 및 방법
TWM449333U (zh) 智慧公車站牌及電子廣告發放系統
JP2021168165A (ja) 中継装置及び中継方法
KR20180066058A (ko) 물 사업용 통신 시스템
JP2009175873A (ja) 表示装置ネットワークシステムの管理サーバー
KR20210070784A (ko) 단말을 이용한 무인 주문 서비스 제공 시스템
AU2013297337A1 (en) Membership processing method performed according to franchise registration request of customer, and device and system therefor
JP5393862B2 (ja) デジタルサイネージのネットワークシステム
US20150348158A1 (en) Repeat-ordering systems and methods
CN201402493Y (zh) 一种订餐系统的订餐终端机
JP2022109476A (ja) 消耗品発注装置、システム及び方法並びにプログラム
AU2015101409A4 (en) System and method for multi-vendor location based delivery platform.