RU2009122062A - Портативное устройство технической поддержки для бытового электроприбора - Google Patents

Портативное устройство технической поддержки для бытового электроприбора Download PDF

Info

Publication number
RU2009122062A
RU2009122062A RU2009122062/08A RU2009122062A RU2009122062A RU 2009122062 A RU2009122062 A RU 2009122062A RU 2009122062/08 A RU2009122062/08 A RU 2009122062/08A RU 2009122062 A RU2009122062 A RU 2009122062A RU 2009122062 A RU2009122062 A RU 2009122062A
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
household appliance
data
data processing
technical support
transmission
Prior art date
Application number
RU2009122062/08A
Other languages
English (en)
Other versions
RU2463637C2 (ru
Inventor
Сандро БЕНЕВЕНТИ (IT)
Сандро БЕНЕВЕНТИ
Марко МАРИНИ (IT)
Марко МАРИНИ
Original Assignee
Индезит Компани С.П.А. (It)
Индезит Компани С.П.А.
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Индезит Компани С.П.А. (It), Индезит Компани С.П.А. filed Critical Индезит Компани С.П.А. (It)
Publication of RU2009122062A publication Critical patent/RU2009122062A/ru
Application granted granted Critical
Publication of RU2463637C2 publication Critical patent/RU2463637C2/ru

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B19/00—Programme-control systems
    • G05B19/02—Programme-control systems electric
    • G05B19/04—Programme control other than numerical control, i.e. in sequence controllers or logic controllers
    • G05B19/042—Programme control other than numerical control, i.e. in sequence controllers or logic controllers using digital processors
    • G05B19/0428—Safety, monitoring
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B2219/00—Program-control systems
    • G05B2219/20—Pc systems
    • G05B2219/24—Pc safety
    • G05B2219/24048—Remote test, monitoring, diagnostic
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B2219/00—Program-control systems
    • G05B2219/20—Pc systems
    • G05B2219/24—Pc safety
    • G05B2219/24086—Expert system, guidance operator, locate fault and indicate how to repair
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B2219/00—Program-control systems
    • G05B2219/20—Pc systems
    • G05B2219/26—Pc applications
    • G05B2219/2613—Household appliance in general

Landscapes

  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Automation & Control Theory (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Selective Calling Equipment (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Telephone Function (AREA)
  • Cookers (AREA)
  • Apparatus For Making Beverages (AREA)
  • Devices For Medical Bathing And Washing (AREA)

Abstract

1. Портативное устройство технической поддержки для бытового электроприбора, отличающееся тем, что оно содержит: ! - первые средства (31) передачи данных, которые могут быть функционально соединены с бытовым электроприбором (2) для обеспечения обмена данными, ! - средства (32) обработки данных, функционально соединенные с указанными первыми средствами (31) передачи данных, ! - интерфейс (33) пользователя, функционально сообщающийся с указанными средствами (32) обработки данных, ! причем средства (32) обработки данных содержат средства (320) определения местоположения и обнаружения неисправности бытового электроприбора (2), которые обрабатывают информацию, касающуюся параметров, связанных с функционированием бытового электроприбора (2), и поступающую через первые средства (31) передачи данных. ! 2. Устройство по п.1, отличающееся тем, что средства (320) определения местоположения и обнаружения неисправности обрабатывают текущую рабочую информацию, и/или диагностическую информацию, и/или статистическую информацию. ! 3. Устройство по п.1, отличающееся тем, что указанные первые средства (31) передачи являются беспроводными и, в частности, используют радиочастотное соединение. ! 4. Устройство по п.1, отличающееся тем, что оно содержит вторые средства (61) передачи данных, которые могут быть соединены с дистанционным центром (6) для обеспечения дальнейшего обмена данными и являются беспроводными, в частности, используют телефонное соединение. ! 5. Устройство по п.1, отличающееся тем, что оно содержит запоминающее устройство (4), в котором хранится техническая документация, относящаяся к бытовым электроприборам (2) различного типа. ! 6. Устрой�

Claims (21)

1. Портативное устройство технической поддержки для бытового электроприбора, отличающееся тем, что оно содержит:
- первые средства (31) передачи данных, которые могут быть функционально соединены с бытовым электроприбором (2) для обеспечения обмена данными,
- средства (32) обработки данных, функционально соединенные с указанными первыми средствами (31) передачи данных,
- интерфейс (33) пользователя, функционально сообщающийся с указанными средствами (32) обработки данных,
причем средства (32) обработки данных содержат средства (320) определения местоположения и обнаружения неисправности бытового электроприбора (2), которые обрабатывают информацию, касающуюся параметров, связанных с функционированием бытового электроприбора (2), и поступающую через первые средства (31) передачи данных.
2. Устройство по п.1, отличающееся тем, что средства (320) определения местоположения и обнаружения неисправности обрабатывают текущую рабочую информацию, и/или диагностическую информацию, и/или статистическую информацию.
3. Устройство по п.1, отличающееся тем, что указанные первые средства (31) передачи являются беспроводными и, в частности, используют радиочастотное соединение.
4. Устройство по п.1, отличающееся тем, что оно содержит вторые средства (61) передачи данных, которые могут быть соединены с дистанционным центром (6) для обеспечения дальнейшего обмена данными и являются беспроводными, в частности, используют телефонное соединение.
5. Устройство по п.1, отличающееся тем, что оно содержит запоминающее устройство (4), в котором хранится техническая документация, относящаяся к бытовым электроприборам (2) различного типа.
6. Устройство по п.1, отличающееся тем, что указанные средства (32) обработки данных содержат электронный журнал, позволяющий обслуживающему техническому персоналу делать записи о вызовах и организовывать ремонтные работы, при этом обслуживающий технический персонал взаимодействует с электронным журналом с помощью с указанного интерфейса (33) пользователя.
7. Устройство по п.1, отличающееся тем, что оно содержит оптический датчик (11), служащий для считывания идентификационного кода, соответствующего бытовому электроприбору (2), и соединенный с указанными средствами (32) обработки данных.
8. Устройство по п.5, отличающееся тем, что оно содержит оптический датчик (11), служащий для считывания идентификационного кода, соответствующего бытовому электроприбору (2), и соединенный с указанными средствами (32) обработки данных.
9. Устройство по п.8, отличающееся тем, что для каждого идентификационного кода, считанного оптическим датчиком (11), в запоминающем устройстве (4) хранятся архивные данные о проводимых ранее работах по техническому обслуживанию, при этом средства (32) обработки данных содержат средства сравнения указанного идентификационного кода, считанного оптическим датчиком (11), с соответствующим идентификационным кодом, хранящимся в запоминающем устройстве (4).
10. Устройство по п.1, отличающееся тем, что оно содержит приспособление (10) для считывания бесконтактных карт, обеспечивающее возможность оплаты ремонтной работы с помощью магнитной карты.
11. Устройство по п.1, отличающееся тем, что средства (320) определения местоположения и обнаружения неисправности содержат средства (13) сравнения информации о параметрах, относящихся к работе бытового электроприбора (2), с заданными значениями этих параметров, соответствующими нормальной работе, при этом информация поступает через первые средства (31) передачи.
12. Устройство по п.11, отличающееся тем, что средства (320) определения местоположения и обнаружения неисправности содержат средства (14) анализа информации, касающейся нормальной работы отдельных компонентов бытового электроприбора (2), которые включаются в случае неисправности, обнаруженной указанными средствами (13) сравнения и определенной исходя из того факта, что значения данных, относящихся к рабочим параметрам бытового электроприбора (2), не соответствуют заданным значениям этих параметров, соответствующим нормальной работе.
13. Устройство по п.12, отличающееся тем, что указанные средства (14) анализа выполняют процедуру, которая включает следующие этапы:
- использование первых средств (31) передачи для подачи сигнала запуска на отдельные компоненты бытового электроприбора (2),
- сравнение значений текущей рабочей информации по отдельным компонентам бытового электроприбора (2) со значениями, соответствующими нормальной работе, при этом информацию получают с помощью первых средств (31) передачи.
14. Система технической поддержки электроприбора, отличающаяся тем, что она содержит:
i) бытовой электроприбор (2), содержащий:
- систему (21) электронного контроля, которая содержит средства регистрации параметров, связанных с работой бытового электроприбора (2);
- интерфейс (24) связи, функционально соединенный с указанной системой (21) электронного контроля и обеспечивающий сообщение бытового электроприбора (2) с внешней средой,
ii) портативное устройство (1) технической поддержки по любому из пп.1-13, являющееся внешним по отношению к бытовому электроприбору (2), при этом указанные первые средства (31) передачи могут быть функционально соединены с указанным интерфейсом (24) связи.
15. Система технической поддержки по п.14, отличающаяся тем, что бытовой электроприбор (2) содержит средства памяти, выполняющие запись информации, которая касается временной динамики параметров, связанных с работой бытового электроприбора (2).
16. Система технической поддержки по п.14, отличающаяся тем, что память портативного устройства (1) содержит программу, которая может выполняться указанной системой (21) электронного контроля бытового электроприбора (2) и передаваться от портативного устройства (1) к бытовому электроприбору (2) с помощью указанных первых средств (31) передачи.
17. Система технической поддержки по п.14, отличающаяся тем, что она содержит дистанционный центр (6) обслуживания и портативное устройство (1) по п.4, которое может обмениваться данными с дистанционным центром (6) с помощью указанных вторых средств (61) передачи.
18. Система технической поддержки по п.17, отличающаяся тем, что при получении команды от интерфейса (33) пользователя средства (32) обработки данных с помощью вторых средств (61) передачи посылают в дистанционный центр (6) запрос о поставке запасной детали для ремонтируемого бытового электроприбора (2), а указанный дистанционный центр (6) в ответ на запрос о поставке запасной детали с помощью первых средств (31) передачи отправляет на средства (32) обработки данных портативного устройства (1) ответ с указанием даты, когда запасная деталь будет в наличии.
19. Система технической поддержки по п.14, отличающаяся тем, что она содержит транспортное средство (7), содержащее мобильный склад (70), который перемещается вместе с указанным транспортным средством (7), и использующееся обслуживающим техническим персоналом для того, чтобы добраться до места проведения ремонтных работ, причем указанный мобильный склад (70) содержит приемопередатчик (701), сообщающийся с первыми средствами (31) передачи портативного устройства (1), с помощью которых средства (32) обработки данных портативного устройства (1) посылают на указанный приемопередатчик (701) мобильного склада (70) запрос о проверке наличия на указанном складе запасной детали и с помощью указанных первых средств (31) передачи выдают ответ о наличии через интерфейс (33) пользователя.
20. Система технической поддержки по п.14, отличающаяся тем, что она содержит прибор, предназначенный для измерения электрических параметров указанного бытового электроприбора (2) и функционально соединенный с ним, при этом указанные средства (32) обработки данных могут быть функционально соединены с измерительным прибором с помощью указанных первых средств (31) передачи для обеспечения получения данных, измеряемых указанным прибором.
21. Способ обнаружения неисправности бытового электроприбора с помощью портативного устройства (1) технической поддержки по любому из пп.1-13, отличающийся тем, что он включает следующие этапы:
- прием информации о параметрах, связанных с работой бытового электроприбора (2),
- сравнение зарегистрированных значений параметра с заданными значениями этих параметров, соответствующими нормальной работе.
RU2009122062/08A 2007-02-08 2008-01-23 Портативное устройство технической поддержки для бытового электроприбора RU2463637C2 (ru)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
ITRN2007A000007 2007-02-08
IT000007A ITRN20070007A1 (it) 2007-02-08 2007-02-08 Dispositivo portatile di assistenza tecnica di un elettrodomestico

Publications (2)

Publication Number Publication Date
RU2009122062A true RU2009122062A (ru) 2011-03-20
RU2463637C2 RU2463637C2 (ru) 2012-10-10

Family

ID=39615639

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU2009122062/08A RU2463637C2 (ru) 2007-02-08 2008-01-23 Портативное устройство технической поддержки для бытового электроприбора

Country Status (5)

Country Link
EP (1) EP2118710B1 (ru)
IT (1) ITRN20070007A1 (ru)
PL (1) PL2118710T3 (ru)
RU (1) RU2463637C2 (ru)
WO (1) WO2008096216A2 (ru)

Families Citing this family (8)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9532232B2 (en) 2009-05-15 2016-12-27 Fisher-Rosemount Systems, Inc. Detection and location of wireless field devices
BRPI1010904A2 (pt) 2009-05-15 2020-06-02 Fisher-Rosemount Systems, Inc Métodos para exibir informação, e para imprimir informação de configuração de dispositivo de campo, e, ferramenta de manutenção de campo portátil
US9864357B2 (en) 2010-07-28 2018-01-09 Fisher-Rosemount Systems, Inc. Handheld field maintenance tool with integration to external software application
US9225766B2 (en) 2010-10-29 2015-12-29 Sears Brands, L.L.C. Systems and methods for providing smart appliances
TWI497407B (zh) * 2012-11-30 2015-08-21 Tatung Co 資料擷取系統及方法與訊號轉換裝置
US10380913B2 (en) 2014-10-07 2019-08-13 Diversey, Inc. Methods and apparatus for technical and customer support for industrial cleaning devices
CN105425605A (zh) * 2015-12-22 2016-03-23 小米科技有限责任公司 智能家电设备接入多个服务器的方法、装置及系统
CN110209060B (zh) * 2019-05-23 2022-03-11 无锡小天鹅电器有限公司 一种控制方法及装置、设备和计算机存储介质

Family Cites Families (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP3909115B2 (ja) * 1997-06-09 2007-04-25 株式会社日立製作所 機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方法
US7069333B1 (en) * 1999-08-13 2006-06-27 Fieldcentrix, Inc. Method and systems for wireless communication for a field service system
IT1309106B1 (it) 1999-10-13 2002-01-16 Merloni Elettrodomestici Spa Utenza elettrica domestica a controllo elettronico e relativo sistemadi controllo e programmazione.
US20020059269A1 (en) * 2000-08-23 2002-05-16 Mcquown Christopher Mcdonald Method for guiding repair or replacement of parts for generally complex equipment
JP2002279091A (ja) * 2001-03-16 2002-09-27 Hitachi Ltd 家電機器保守サービスシステム
EP1386199B1 (en) * 2001-05-10 2006-06-14 Ranco Incorporated of Delaware System and method for performing diagnostics using a portable device
RU2241911C1 (ru) * 2003-06-26 2004-12-10 Ивакин Олег Александрович Способ дистанционного контроля работы кондиционеров и/или холодильных машин
DE10340627A1 (de) * 2003-09-03 2005-04-07 Infineon Technologies Ag Steuerbare Hausgeräte-Anordnung und/oder steuerbare Industriegeräte-Anordnung und Steuersystem zum Steuern einer Hausgeräte-Anordnung und/oder Industriegeräte-Anordnung
WO2006135726A2 (en) * 2005-06-09 2006-12-21 Whirlpool Corporation Software architecture system and method for communication with, and management of, at least one component within a household appliance

Also Published As

Publication number Publication date
EP2118710B1 (en) 2016-01-06
WO2008096216A2 (en) 2008-08-14
RU2463637C2 (ru) 2012-10-10
ITRN20070007A1 (it) 2007-05-10
PL2118710T3 (pl) 2016-05-31
WO2008096216A3 (en) 2008-10-16
EP2118710A2 (en) 2009-11-18

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU2009122062A (ru) Портативное устройство технической поддержки для бытового электроприбора
US8855563B2 (en) Communication apparatus and communication method
CN105408898A (zh) 测量数据的自动记录和图形生成
JP3235743U (ja) 設備管理システム
US20100302009A1 (en) Data exchange with an m2m device using short range radio communication
US7388489B2 (en) System and method for managing data on an RFID tag associated with a product
CN102804085A (zh) 集成到外部软件应用的手持现场维护工具
CA2550073A1 (en) Embedded rfid scanner for mobile product management
KR20060103014A (ko) 애프터서비스 정보 수집, 신청, 접수 장치와 그 방법
CN105164736A (zh) 便捷式数据收集系统和方法
CN111730559A (zh) 一种智能工具箱及控制方法
GB2611479A (en) Automated device maintenance support tool
CN111753941A (zh) 一种基于rfid的设备管理系统及方法
CN117521682A (zh) 扫描识别装置、方法及系统
CN113632148B (zh) 用于提供运行数据的系统
KR101559343B1 (ko) 철도차량 부품이력 및 상태진단 관리 분석 시스템
US20070115016A1 (en) Radio frequency identification tag with embedded memory testing scheme and the method of testing the same
CN111860710A (zh) Rfid继电保护装置全生命周期管理系统及其使用方法
JP2006228109A (ja) Ｉｃタグを使用したメータの検針管理システム
JP4560230B2 (ja) データ通信作業支援方法及びデータ通信装置
KR20160108883A (ko) 사물 인터넷과 아이티 기술을 이용한 건물 설비 안전 안전 관리 시스템
CN213814771U (zh) 基于物联网的变电站应急抢修备件辅助管控系统
EP3814736B1 (en) Device, system and method for testing screwing devices
KR100759108B1 (ko) 알에프아이디 기반 계량기 관리시스템 및 그 방법
KR101627963B1 (ko) 수도 자동 검침 시스템 및 방법

Legal Events

Date Code Title Description
MM4A The patent is invalid due to non-payment of fees

Effective date: 20140124