PT1466466E

PT1466466E - Sistema e método para ligação de chamadas telefónicas directas com base numa pergunta de texto

Info

Publication number: PT1466466E
Application number: PT02786265T
Authority: PT
Inventors: Per Lasse Hauglum
Original assignee: Scandinavian Mobile Technology
Priority date: 2001-12-21
Filing date: 2002-12-20
Publication date: 2007-02-28
Also published as: DE60215862T8; AU2002351528B2; DE60215862D1; PL371293A1; ES2275929T3; NO317790B1; ZA200405734B; NO20016359L; EP1466466B1; IL162639A0; CA2471200A1; NO20016359D0; ATE344582T1; BR0215290A; US20090124240A1; EA200400841A1; EP1466466A1; DE60215862T2; HUP0500177A2; WO2003056796A1

Description

ΕΡ 1 466 466 /PT

DESCRIÇÃO "Sistema e método para ligação de chamadas telefónicas directas com base numa pergunta de texto " 0 presente invento refere-se a um método para ligação de chamadas telefónicas em sistemas telefónicos digitais, em particular, em sistemas telefónicos móveis. É um facto que o relembrar de números de telefone é mais difícil do que relembrar de nomes simbólicos. Por conseguinte, em geral na técnica anterior, os catálogos locais, armazenados em telefones móveis, proporcionam a opção de indexar livremente os nomes seleccionados a certos números de telefone. Esta opção auxilia um utilizador, que deseja ligar para um número limitado de assinantes sem ter sempre de se lembrar sempre dos seus números, mas que, em vez disso, utiliza os seus correspondentes nomes. A alternativa é uma busca demorada numa lista telefónica impressa, ou a utilização de um serviço de informações pago.

Recentemente, os operadores telefónicos introduziram um serviço de informações capaz de fornecer um número de telefone de assinante em resposta a uma chamada de interrogação, indicando um nome de assinante, que utiliza um serviço de mensagens curtas (Short Message Service - SMS). Existem alguns inconvenientes em relação a esta solução de serviço de informações. Muitas pessoas têm o mesmo nome ou nomes semelhantes, e podem aparecer muitos números de telefone alternativos num pequeno mostrador de telefone, tornando difícil decidir correctamente. Pode ser também difícil soletrar correctamente o primeiro nome, o nome intermédio e os últimos nomes. Deve ser também notado que este é um serviço que fornece números de telefone para o utilizador, não um serviço que termina numa ligação telefónica.

Foram propostas algumas outras soluções na literatura de patentes.

Em EP 0952723 é apresentado um sistema de informações de lista, com capacidade de finalização de chamada. O utilizador 2 ΕΡ 1 466 466 /PT do terminal VOIP envia uma interrogação de texto para um servidor. A interrogação de texto contém informações tais como o nome, a cidade, o endereço. Como um resultado da interrogação o servidor envia em resposta uma lista dos números de telefone. JP 2082854 apresenta um método de marcação de texto num telefone, em que o próprio telefone converte este texto num número de telefone. Por outras palavras, o telefone do utilizador é um telefone especial, que deve ser pré-programado com nomes/texto e números de telefone correspondentes. O telefone envia os números de telefone normais de modo que o sistema exterior ao telefone é um sistema bastante normal.

Através de JP 5041739 é conhecida uma solução, na qual o utilizador estabelece primeiro uma ligação com um certo centro de operador (pela utilização de telefone normal de uma maneira normal) e depois o utilizador envia, através de voz, um número de telefone que ele deseja como o número de destino. O centro de operador é especial por o mesmo ter uma função de reconhecimento de voz e ser capaz de buscar o número de destino a partir de uma tabela com "sons" e números de telefone coincidentes. O pedido de patente n.° US 09/813.845, publicação n.° US 2002/01136390-A1 (publicado após a data de prioridade do presente invento) descreve uma solução, na qual pode ser estabelecida uma ligação entre dois (ou diversos) assinantes, em que a parte que chama deve indicar numa mensagem de texto, que é enviada para um endereço predeterminado, alguma informação analisável de acordo com regras predefinidas, e em que a parte que chama é um cliente "válido" ou registado. Por outras palavras, a parte que chama, primeiro, regista-se no operador, e é definido um conjunto de regras ou comandos específicos, de modo que, por exemplo, a mensagem "cl" significa "estabelecer uma ligação entre meu telefone móvel e meu telefone de casa". WO 02/05533-Al (publicada após a data de prioridade do presente invento) apresenta um método para criação de uma ligação de chamada entre um assinante móvel e uma segunda assinatura telefónica, em resposta a uma solicitação do assinante móvel. Para a solicitação é utilizado um serviço 3

ΕΡ 1 466 466 /PT SMS. Um centro de operador na rede de operador móvel contém uma base de dados que é consultada com base, por exemplo, num nome indicado na solicitação, e esta base de dados, que é, de preferência, uma lista telefónica geral, fornece um número de telefone. Depois, é feita uma chamada telefónica para o assinante móvel solicitante, o assinante solicitante responde, e é feita, em seguida, a chamada para o assinante de destino. Logo que esta chamada tenha sido respondida, o equipamento do operador móvel faz a ligação da chamada de modo a realizar uma ligação de chamada entre as duas partes. 0 método de WO 02/05.533-A1 está relacionado de algumas maneiras com o presente invento. Porém, o método conhecido sofre de alguns inconvenientes, dos quais o mais importante é o problema de ambiguidade. Não há nenhuma indicação em WO 02/05533-A1 referente ao que fazer quando uma solicitação resultar em diversos números de destino; e com uma lista telefónica geral muito grande como a base de dados, o resultado, cada mais vez mais frequente, será de vários números como resultado de uma solicitação baseada, por exemplo, num nome.

Além disso, WO 02/05533-A1 é baseada apenas num centro de operador móvel numa determinada rede móvel, enquanto seria preferido realizar um tal sistema com um fornecedor de serviço independente com uma interface normalizada. Por outras palavras, apenas os assinantes do operador móvel especial, registados por este operador e com possibilidade de utilizarem certos códigos e comandos de mensagens através da sua assinatura especial, podem utilizar este serviço, e não alguém com uma outra assinatura.

Assim, permanece uma necessidade de um serviço que seja aberto a qualquer pessoa com uma assinatura telefónica digital geral, e que possa estabelecer uma ligação de chamada directamente entre um tal assinante geral (utilizador, parte que chama) e um cliente seleccionado (parte chamada) sem qualquer problema de ambiguidade. O presente invento tem como objectivo satisfazer esta necessidade, e faz isso proporcionando um método como o definido precisamente na reivindicação 1 anexa, e um sistema 4 ΕΡ 1 466 466 /PT telefónico digital como o definido precisamente na reivindicação 14 anexa. Num outro aspecto, o invento surge através de um sinal de solicitação de chamada como definido precisamente na reivindicação 22 anexa. As concretizações favoráveis e preferidas do invento estão presentes nas reivindicações subordinadas anexas.

Ao contrário da técnica anterior mais próxima, o presente invento trata, por conseguinte, de um sistema e método, em que qualquer pessoa pode actuar como parte que chama, mas em cujo método cada parte chamada é um cliente registado na base de dados de um fornecedor especial de serviços telefónicos. 0 fornecedor de serviços estabelece uma tal base de dados para conter os perfis dos clientes com nomes especiais de domínio telefónico que formam uma base para uma mensagem de texto, vinda de um utilizador geral, e esta base de dados garante um resultado certo, caso o utilizador seja capaz e escrever correctamente um tal nome de domínio. Os sistemas e métodos da técnica anterior actuam de modo oposto, nomeadamente, permitindo que os clientes registados (partes que chamam) utilizem comandos predefinidos nas suas próprias redes, e não podem garantir resultados certos numa base de dados geral muito grande, ou baseiam-se em pares específicos de ligação que podem ser obtidas por meio de códigos predefinidos pelo utilizador (parte que chama) e armazenados no seu fornecedor de serviços especial.

Nalgumas concretizações do presente invento, antes da ligação da chamada, e de acordo com a informação armazenada na base de dados do centro de operador, uma mensagem de texto, ou uma chamada de voz, pode ser retornada primeiro para a parte que chama, apresentando escolhas em nome da parte chamada. Deve ser notado que isto não representa qualquer ambiguidade, mas uma opção que pode aumentar o valor do serviço.

No que se segue, o presente invento será clarificado com mais pormenores pela explicação das suas concretizações, e será feita referência aos desenhos, nos quais: 5

ΕΡ 1 466 466 /PT a Fig. 1 mostra um diagrama de fluxo que explica os passos gerais e os passos opcionais do método do presente invento, e a Fig. 2 mostra um diagrama do sistema que esboça diversos elementos importantes no sistema do invento.

Embora sublinhando que o presente invento se refere a um sistema telefónico geral com a capacidade de transmitir mensagens de texto, o invento será descrito a seguir com um sistema telefónico móvel GSM como exemplo.

Com referência à Fig. 1, um fornecedor/operador de serviços telefónicos estabelece uma base de dados especial 5 num centro de operador 3. Este centro de operador 3 é identificado na rede por um código de centro de operador especial (2001) . A base de dados 5 é uma base de dados que contém perfis de cliente para clientes, que adquirem um tal espaço de perfil na base de dados por acordo especial e pagamento ao operador/fornecedor de serviço.

Os clientes podem ser pessoas privadas, firmas ou instituições, mas é uma ideia principal que um cliente deseja receber abordagens do público. Por conseguinte, as firmas e as instituições que oferecem vários serviços ao público são, logicamente, os candidatos principais a clientes.

Um exemplo é uma empresa de táxis. Ao estabelecer um perfil de cliente na base de dados, com um nome de domínio telefónico tão simples como "TÁXI", a empresa de táxis permite a um utilizador público 1 enviar uma mensagem SMS muito simples, ou seja, "TÁXI" para o endereço "2001". Quando for feita a busca na base de dados do centro de operador "2001" para "TÁXI", a empresa de táxis, ou melhor, seu número de telefone é encontrado, e enquanto uma ligação para o utilizador (parte que chama) 1 é aberta, é iniciada uma chamada para a empresa de táxis e as duas ligações são realizadas, de modo que o utilizador alcança directamente a empresa de táxis, simplesmente pelo envio da mensagem de texto "TÁXI". 6

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Frequentemente, um centro de operador 3 pode oferecer outros serviços além do serviço aqui apresentado, por exemplo, de entretenimento ou de qualquer outro tipo. Então, são utilizados, de preferência, códigos prévios para distinguir os serviços. No exemplo do táxi, um formato de mensagem deveria ser, então, "NAM TÁXI", ou seja, um código prévio NAM para especificar o serviço desejado "com base no nome". Entretanto, se o centro de operador oferecer apenas o serviço do presente invento, ou se der prioridade a este serviço, não é necessário qualquer código prévio para o estabelecimento de uma chamada. A ligação para o cliente (empresa de táxis) é estabelecida através de outras redes de operador 4 de uma maneira normal. A mensagem de texto inicial vinda do telefone móvel é encaminhada através de, pelo menos, uma central de comutação local 2, normalmente através de diversas centrais de comutação, para chegar ao centro de operador especial 3. 0 centro de operador 3 não está necessariamente numa rede móvel.

Assim, os clientes (partes a serem chamadas) serão capazes de escolher seus próprios nomes simbólicos exclusivos para serem anexados aos seus números de telefone nos seus perfis numa base de dados num centro de operador. A ligação directa de uma chamada de um utilizador público (parte que chama) será, então, permitida por meio de um código prévio opcional, um nome de dominio telefónico e um código de centro de operador (exemplo: envio de "NAM MUTSIBUSHU" para "2001", e é estabelecida uma chamada directa para a firma MUTSIBUSHU) . Isto é obtido por um fornecedor de serviços telefónicos que estabelece um serviço de mensagens de texto, apontando para o sistema de dados e programas de um certo centro de operador 3. Pela busca numa base de dados do centro de operador, é encontrado o número de telefone exclusivo numa tabela por meio dos programas do sistema.

Fazendo ainda referência à Fig. 1, quando uma mensagem SMS de móvel é enviada por um utilizador 1, uma central de comutação local 2 interpreta o código SMS e envia a mensagem para o centro de operador especial 3 se 2001 for o endereço 7 ΕΡ 1 466 466 /PT desse centro de operador. O programa no centro de operador 3 verifica se um código prévio NAM foi marcado e, caso afirmativo, envia uma chamada com o nome de dominio telefónico para a base de dados 5 . 0 resultado é verificado pelo programa, que, pelo retorno de um número de telefone, envia uma solicitação para ligação de uma chamada para uma central de comutação telefónica 4 numa rede telefónica pública. Casa a busca na base de dados não levar a qualquer retorno da informação, é enviada uma mensagem de erro "nome de telefone não registado" de retorno para a parte que chama (utilizador) 1.

Se o utilizador 1 não tiver dado entrada do código prévio, a solicitação com o nome de domínio telefónico é, todavia, enviada para a base de dados 5, utilizando os testes mostrados na Fig. 1 à direita da base de dados 5. Apenas se houver um código prévio que não seja reconhecido pelo centro de operador ("2001"), uma mensagem de retorno para o utilizador 1 indicará "código prévio não permitido". A Fig. 2 mostra elementos compulsivos e opcionais no sistema do presente invento. No coração do sistema há um centro de operador 3 com a base de dados especial 5, que contém os perfis de cliente/nome de dominio. O centro de operador 3 pode incluir uma ponte de conferência 8 para ligação de chamadas em conferência, e uma máquina de voz 9 para retornar as mensagens de voz a um utilizador. Uma caixa 10 simboliza funções para débito e processamento de dados, e uma outra caixa 11 representa os serviços opcionais, oferecidos por este centro de operador 3, ou seja, outros serviços para além do serviço de ligação do presente invento. O centro de operador 3 está ligado a uma rede telefónica púbica 4 através de uma interface de programação de aplicação 6. O utilizador 1 está representado na Fig. 2 por um telefone móvel, que pode ser ligado a uma central de comutação local 2 através de uma estação de base 12. (Outras unidades de rede na rede móvel foram deixadas de fora por simplicidade). A rede móvel, representada pela central de comutação local 2, está ligada à rede telefónica pública 4. 8

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Um telefone fixo 13 representa, principalmente, um assinante de destino, mas pode também representar um utilizador, ou seja, uma parte que chama, se o aparelho telefónico 13 e a rede telefónica pública 4 forem uma rede digital com a capacidade de transmitir mensagens de texto. A opção de uma ligação directa à Internet pelo centro de operador 3, através de uma interface de controlo de utilizador 7, está indicada à esquerda no desenho. Desse modo, um cliente pode registar-se num centro de operador 3 a partir de seu próprio computador 14, ou ele pode, por exemplo, utilizando palavras-chave, enviar comandos para alterar os parâmetros de perfil no seu próprio perfil de cliente, se necessário.

Os perfis de cliente podem conter muito mais informação do que apenas um número de telefone a par com o nome de domínio. Uma firma, tendo muitos escritórios de filiais locais em várias regiões geográficas, pode introduzir diversos números de telefone no seu perfil de cliente, em conjunto com uma instrução para criar uma correspondência entre a localização do utilizador 1 e a localização da filial mais próxima. Desse modo, ao enviar a mensagem de solicitação "NAM MUTSIBUSHU", a chamada será ligada directamente para o escritório de MUTSIBUSHU mais próximo.

Isto pode ser conseguido pelo envio de dados de localização para o telefone móvel do utilizador, cujos dados são, normalmente, inacessíveis nos níveis mais baixos do protocolo de comunicação do utilizador, como parte da informação no nível de aplicação. Com este método, toma-se também possível introduzir o numerosos outros serviços alternativos, como mensagens de retorno para a parte que chama. 0 sistema do invento está também aberto a outras soluções possíveis. Um exemplo é que diversos fornecedores de serviços públicos dentro de um campo de serviços comum podem pagar ao operador do centro da base de dados pelo direito de entrar como escolhas dentro de um perfil de cliente especial com um nome de domínio especial correspondente. Por exemplo, as firmas de táxis concorrentes numa grande cidade, como 9 ΕΡ 1 466 466 /PT "Táxi Oslo", "Norgestaxi", "Táxi 2" podem fazer isto. Então, quando um utilizador envia uma mensagem de texto "NAM TÁXI" para "2001", o perfil de cliente comum pode apresentar uma escolha que retorna para o utilizador, como uma mensagem de voz ou uma mensagem de texto, por exemplo, "Seleccione 1 para Táxi Oslo, seleccione 2 para Norgstaxi etc.". O utilizador prime, então, simplesmente a tecla de número da sua escolha, e o centro de operador imediatamente estabelece a ligação desejada.

Uma outra possibilidade, relacionada com o problema em questão, é que um utilizador pode experimentar quando estiver numa cidade, na qual não conheça o número de telefone da empresa de táxis local, é uma instrução geral no perfil de base de dados da empresa de táxis, para comparar a posição do utilizador (como explicado acima) com a posição de qualquer empresa de táxis local, para proporcionar, desse modo, uma ligação directa à central da empresa de táxis mais próxima, com base na localização real do utilizador. Isto significa que o utilizador pode fazer entrar "NAM TÁXI" sem qualquer modificação, mesmo quando ele estiver numa outra cidade, e sua empresa de táxis de "doméstica" ou, em vez disso, a empresa de táxis especial ou a central de táxis que com o nome de domínio importante "TÁXI" proporcionará uma ligação para qualquer central de táxis local, em qualquer cidade.

Assim, no presente invento, o utilizador (parte que chama) obterá sempre, como um resultado, uma ligação de chamada directa, ou uma acção definida de retorno do sistema antes de terminar, ao fazer a ligação de chamada directa. O problema de obter o número de telefone correcto correspondente ao destino é resolvido dentro do sistema de cliente do operador. Na técnica anterior, seria sempre um problema obter um resultado fiável da busca numa base de dados, quando uma variedade de tipos, formatos e código prévios de entrada fosse aceite. No presente invento, há exacta definição de conteúdo e forma da mensagem para recuperação de uma assinatura de destino.

Um programa de manuseamento de dados, no centro de operador, inclui procedimentos de manuseamento detalhados para os diversos serviços e acções diferentes, dependendo do 10

ΕΡ 1 466 466 /PT código prévio opcional, o nome de domínio telefónico, e perfil correspondente e uma base de dados de decisão, que é uma parte integrada do sistema.

Em relação a chamadas internacionais, a solução do presente invento é utilizar um nome de domínio telefónico e ponto mais o domínio de topo (por exemplo, um código de país). Desse modo, o formato do nome de domínio telefónico, versão de comprimento total, seria "DOMAINNAME.TOPDOMAIN", onde TOPDOMAIN será um código nacional utilizado nos nomes de domínio para a Internet, ou outros domínios de topo, como "com", "org" etc. Exemplos: "MUTSIBUSHU.COM". "MUTSIBUSHU.DE". A falta de ponto e TOPDOMAIN indicam, por defeito, uma chamada doméstica, se não for definido de outro modo na base de dados ou perfil de cliente.

Dependendo do código prévio, são oferecidos serviços adicionais de valor adicionado no sistema do presente invento. Quando são apresentadas opções e é feita uma chamada de mensagem de voz ou de texto de retorno para o utilizador 1, serão proporcionadas opções predefinidas para serviço desse nome de domínio telefónico especial. - Identidade de assinante de destino confirmada com nome e endereço. Um cancelamento da chamada pode ser, assim, feito antes da ligação ser realizada. - Se uma companhia com mais de uma localização de escritórios for chamada, podem ser seleccionadas várias ligações especiais pelo premir das teclas do telefone de acordo com uma dada informação. - Quando são adicionados os dados para posição/localização de quem chama, as ligações opcionais podem ser limitadas aos alvos mais prováveis. - Se forem utilizadas palavras-chave como "TÁXI", é possível escolher entre as diferentes empresas locais (com base também na localização de quem chama). - Se uma linha do assinante de destino estiver ocupada, uma voz pode oferecer o estabelecimento da ligação, quando a 11

ΕΡ 1 466 466 /PT linha do assinante de destino estiver livre (marcar apenas um) .

Além disso, podem ser incluídos na base de dados diversas opções que: - ligarão a números diferentes dependendo da hora do dia, da semana ou do ano, - fornecerão diferentes mensagens de resposta automáticas dependendo da hora (como acima), - receberão mensagens de voz, - ligarão conferências de voz de acordo com a definição, associada apenas a um nome de domínio telefónico.

Todas as opções de perfil de cliente podem ser estabelecidas ou alteradas sob precauções de segurança comuns pela utilização de identificadores e palavras-chave. Será possível utilizar mensagens SMS com um código prévio para controlo de cliente dos nomes de domínio, para: - registar novos nomes, - perguntar quem é o proprietário, - alterar qualquer parâmetro de perfil, - eliminar nomes de domínios próprios.

Além disso, uma opção será contactar o centro de operador 3 através da Internet e de uma interface de controlo de utilizador 7, ver a Fig. 2.

Como uma regulação por defeito, caso não seja fornecido qualquer código prévio numa mensagem SMS que entra, uma chamada será estabelecida para o proprietário do nome de domínio, incluído na mensagem SMS. 0 centro de operador 3 pode, evidentemente, ser uma parte integrada de uma ou mais redes de operadores, 12

ΕΡ 1 466 466 /PT interligadas com outras centrais de comutação e comutadores de serviços com, por exemplo, o sistema de sinalização n.° 7, como no sistema da técnica anterior mais próximo. No entanto, isto coloca diversas restrições sobre a operação do serviço, uma vez que tais sistemas de sinalização são concebidos para operação dentro de uma rede ou para interligação entre redes. Uma solução melhor é a do presente invento, em que é utilizada uma API (interface de programação de aplicação), sendo esta API oferecida por um operador de rede móvel a um fornecedor independente do "centro de operador". Um exemplo de uma tal API é encontrado nas especificações do "Grupo Parlay", como proporcionado em www.parlay.org. A utilização de uma API é muito diferente da utilização de um sistema de sinalização de rede, uma vez que a API cuida de todas as questões relativas à segurança e informação de débitos. A Parlay tipo da API foi desenvolvida apenas para manter a segurança quando "outros" tiverem acesso ao sistema de sinalização de uma rede.

Em relação aos procedimentos de débito, há muitas maneiras dos mesmos serem dispostos. Uma possibilidade é que o assinante de destino (cliente) pague o custo completo (excepto o custo do SMS normal), ou seja, "chamadas grátis" (números verdes) para os utilizadores. Uma outra possibilidade é que quem chama (utilizador) pague a chamada com uma sobretaxa fixa de SMS, no entanto, com um tempo de ligação limitado. Além disso, é possivel pagar por meio de um "porta-moedas electrónico para micro pagamentos". É possível estabelecer também chamadas em conferência por meio do sistema do presente invento. Os nomes de domínio telefónicos para chamadas em conferência podem ser semelhantes aos nomes de domínio telefónicos "normais", mas haverá uma diferença na definição de perfil, em que, pelo menos, dois números de assinante serão armazenados. 0 programa do sistema ligará todos os números de destino armazenados para um utilizador/quem chama numa chamada em conferência (se os assinantes de destino respondam). Os assinantes num tal perfil não precisam ser "clientes" do centro de operador. 13

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Uma outra maneira de ligar uma chamada em conferência é o utilizador enviar uma mensagem de texto extra, enquanto estiver ocupado numa primeira ligação já estabelecida através do centro de operador 3. A nova mensagem de texto, com um outro nome de dominio telefónico, resultará numa nova chamada do centro de operador para um outro de destino e, finalmente, a nova ligação é feita na ligação existente. 0 código 2001 tem sido utilizado, até ao momento, como um exemplo de um código de quatro dígitos, que representa o centro de operador especial 3. Entre muitos de tais códigos que são utilizados por diferentes fornecedores de serviços telefónicos, será, evidentemente, favorável se um código for escolhido ou reservado, que seja fácil de ser lembrado, como 2468 ou 5555. Um outro código encontrado facilmente é um código gerado por uma palavra de quatro letras, como NOME ou semelhante. Num teclado de telefone móvel normalizado, o premir das teclas N-A-M-E dará um código numérico 6263. Por conseguinte, 6263 pode ser um código de centro de operador favorável.

Na explicação acima, foram proporcionados vários exemplos de nomes de domínio telefónico similares aos nomes de domínio para a Internet com ou sem sufixo de domínio de Internet nacional (como.no para a Noruega), endereços de e-mail ou endereços de Internet (URL). Deve ser notado que, em princípio, um nome de domínio telefónico pode ser qualquer identificador exclusivo encontrado em produtos, como um número de peça ou número de registo, ou qualquer número exclusivo, como a parte numérica de um código EAN (código de barras), um número de registo de veículo etc. A finalidade de registar tais nomes de domínios de telefone seria, por exemplo, proporcionar a um cliente o acesso fácil à informação sobre o produto, como o preço, a garantia, a utilização recomendada, uma oferta de compra, etc. Tal informação podia ser proporcionada automaticamente por uma máquina de voz, por ligação directa a um centro de chamadas de serviço ou, simplesmente, uma ligação de chamada para o proprietário do produto.

Lisboa,

Claims

ΕΡ 1 466 466 /PT 1/6 REIVINDICAÇÕES 1 - Método para ligação de chamadas telefónicas em sistemas telefónicos digitais, método no qual um utilizador (1) envia, utilizando serviço de mensagens com base em texto, informação para um centro de operador (3), com base em cuja informação é encontrado um número de telefone de destino numa base de dados (5) no dito centro de operador (3), e é ligada uma chamada entre o utilizador (1) e um destino desejado, caracterizado por compreender: - o estabelecimento, na dita base de dados de centro de operador (5), de uma base de perfis de cliente para clientes que tiverem adquirido ao operador um direito aos respectivos nomes de domínio telefónico (PHONENAME), contendo a dita base de perfis de cliente, pelo menos, um nome de telefone de destino para cada nome de domínio telefónico, e - o envio pelos utilizadores (1) da dita informação na forma de uma mensagem que consiste, pelo menos, num nome de domínio telefónico (PHONENAME) e num código de centro de operador 2001, de modo que a dita mensagem é encaminhada através de, pelo menos, uma central de comutação local (2) para o centro de operador (3), devido ao código do dito centro de operador 2001, e no centro de operador é feita a busca à dita base de dados (5) de um nome de domínio desejado e de, pelo menos, um número de telefone de destino correspondente, sendo, em seguida, chamado um destino, a partir do centro de operador por meio do dito número de telefone de destino, enquanto é encaminhada uma outra chamada para o utilizador (1), e a ligação é estabelecida directamente.
2 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o dito centro de operador (3) ser ligado a uma rede por meio de uma interface de programação de aplicação (6), que utiliza um conjunto normalizado de comandos para estabelecer ligações entre o utilizador (1) e o ΕΡ 1 466 466 /PT 2/6 destino em qualquer sequência definida pela lógica de serviço ou acções de controlo.
3 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o dito centro de operador (3) operar adicionalmente para proporcionar avisos de voz ou mensagem como definido pela lógica do dito serviço ou acções de controlo.
4 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o dito centro de operador (3) operar adicionalmente para recolher e enviar, quando necessário, informação de débito para centrais de facturação.
5 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o dito centro de operador (3) recolher os dados relativos a uma localização do utilizador (1) a partir da dita central de comutação local (2) e, a partir destes dados, o centro de operador (3) ordena a ligação da chamada para um telefone local mais próximo entre os telefones que têm os números de telefone de destino num perfil de cliente, identificado por um nome de domínio telefónico indicado na mensagem vinda do utilizador (1).
6 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o dito centro de operador (3) recolher os dados relativos a uma localização do utilizador (1) a partir da dita central de comutação local (2) e, de acordo com um algoritmo de decisão pré-programado, o dito centro de operador (3) retornar ao utilizador (1) uma mensagem com, pelo menos, duas escolhas alternativas em relação à ligação de destino.
7 - Método de acordo com a reivindicação 6, caracterizado por a mensagem com as escolhas ser uma mensagem de texto.
8 - Método de acordo com a reivindicação 6, caracterizado por a mensagem com as escolhas ser uma mensagem de voz, que indica o nome de domínio telefónico chamado (PHONENAME) e as escolhas de marcação para os destinos de chamadas alternativos. ΕΡ 1 466 466 /PT 3/6
9 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por a mensagem vinda do utilizador (1) conter um código prévio (NAM) com a finalidade de distinguir esta mensagem de mensagens para o mesmo centro de operador (3) em relação a outros serviços, oferecidos por esse centro de operador.
10 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por, quando um certo perfil de cliente contiver uma instrução de chamada em conferência feita para um certo nome de domínio telefónico (PHONENAME), o centro de operador (3) ligar automaticamente uma chamada em conferência entre o utilizador (1) e, pelo menos, duas outras assinaturas que podem não ser clientes.
11 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por, quando uma ligação de chamada tiver sido estabelecida pelo centro de operador (3) entre um utilizador (I) e um primeiro destino de nome de domínio, o utilizador (1) enviar uma outra mensagem de texto, contendo um outro nome de domínio telefónico para invocar um outro número de telefone de destino da base de dados (5), e quando esta chamada de novo destino tiver sido ligada a partir do centro de operador (3), a primeira ligação de chamada e a nova ligação de chamada serem feitas de modo a formarem uma chamada em conferência.
12 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por uma base de perfis de cliente na base de dados de centro de operador (5) ser proporcionada com parâmetros variáveis, como localização e hora, de modo que um destino correspondente possa variar em relação a tais parâmetros.
13 - Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por um código de centro de operador 2001 ser seleccionado para fins mnemónicos ou de marcação fácil, como 6263 para NOME num teclado de telefone normalizado.
14 - Sistema telefónico digital para ligação de chamadas, incluindo telefones do utilizador (1), tendo uma opção para utilização de um serviço de mensagens com base em ΕΡ 1 466 466 /PT 4/6 texto, centrais de comutaçao locais (2) e um centro de operador (3) que tem uma base de dados (5), caracterizado por: - a dita base de dados (5) incluir uma base de perfis de cliente para clientes que têm adquirido a partir do operador o direito a respectivos nomes de domínio telefónico PHONENAME, - a dita base de perfis de cliente conter, pelo menos, um número de telefone de destino para cada nome de domínio, - o dito centro de operador (3) incluir também: - meios (10) para busca, na dita base de dados (5), de um número de telefone de destino que corresponde a um nome de domínio telefónico PHONENAME incluído na dita mensagem, e - meios (10) para chamar o número de telefone de destino e o número de utilizador, e para ligação do utilizador (1) directamente a um destino correspondente.
15 - Sistema de acordo com a reivindicação 14, caracterizado por o dito centro de operador (3) ser ligado a uma rede por meio de uma interface de programação de aplicação (6), utilizando um conjunto normalizado de comandos para estabelecer ligações entre o utilizador (1) e o destino, em qualquer sequência definida pela lógica de serviço ou acções de controlo.
16 - Sistema de acordo com a reivindicação 15, caracterizado por o dito centro de operador (3) compreender adicionalmente meios (9) para proporcionar avisos de voz ou de mensagem, como definido pela dita lógica de serviço ou ditas acções de controlo.
17 - Sistema de acordo com a reivindicação 14, caracterizado por o dito centro de operador (3) compreender adicionalmente meios (10) para recolher e enviar, quando ΕΡ 1 466 466 /PT 5/6 necessário, a informação de débito para as centrais de facturação.
18 - Sistema de acordo com a reivindicação 14, caracterizado por o dito centro de operador (3) compreender meios (10) para recolher dados relativos à localização de utilizador (1) a partir da dita central de comutação local (2) e, a partir destes dados, ordenar ligação da chamada a um telefone local mais próximo entre telefones que têm números de telefone de destino num perfil de cliente, identificado por um nome de domínio telefónico indicado na mensagem vinda do utilizador (1).
19 - Sistema de acordo com a reivindicação 14, caracterizado por o dito centro de operador (3) compreender meios (10) para recolher dados relativos à localização (1) do utilizador, a partir da dita central de comutação local (2), e meios para retornar, de acordo com um algoritmo de decisão pré-programado, ao utilizador (1) uma mensagem com, pelo menos, duas escolhas alternativas em relação à ligação de destino.
20 - Sistema de acordo com a reivindicação 19, caracterizado por os ditos meios para retorno de uma mensagem consistirem numa máquina de voz (9).
21 - Sistema de acordo com a reivindicação 14, caracterizado por o centro de operador (3) conter uma ponte de conferência (8) para ligação de chamadas em conferência entre o utilizador (1) e, pelo menos, duas outras assinaturas que não são necessariamente clientes do centro de operador (3) .
22 - Sistema de acordo com a reivindicação 14, caracterizado por uma base de perfis de cliente na base de dados de centro de operador (5) ser proporcionada com parâmetros variáveis, tais como a localizaçao e a hora.
23 - Sinal de solicitação de chamada para utilização quando da ligação de centrais de comutação (2) e de centros de operador (3) para ligação directa de chamadas em sistemas telefónicos digitais, ΕΡ 1 466 466 /PT 6/6 caracterizado por o sinal ser um sinal para serviço de mensagens com base em texto, e compreender pelo menos: - um nome de domínio telefónico PHONENAME, e - um código de centro de operador 2001.
24 - Sinal de acordo com a reivindicação 23, caracterizado por compreender também um código prévio (NAM) para indicar um serviço específico, oferecido por um centro de operador (3).
25 - Sinal de acordo com a reivindicação 23, caracterizado por o nome de domínio telefónico conter também uma indicação de domínio de topo de Internet. Lisboa,