KR100597279B1 - Ｔｔｓ를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법 및 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 콜렉트 콜 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 좀 더 상세하게는 수신자가 원하는 정보를 콜렉트 콜을 통해 음성으로 수신할 수 있도록 한 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법 및 그 장치에 관한 것이다. 본 발명에 따르면, 수신자의 단말기 및 콜렉트 콜 교환기와 네트워크를 통해 결합된 TTS-콜렉트 콜 서버에서 상기 수신자의 단말기로부터 요청된 정보를 음성으로 변환하여 콜렉트 콜을 통해 상기 수신자의 통신 단말기로 제공하는 방법에 있어서, TTS-콜렉트 콜 서버가 수신자의 단말기로부터 수신한 이벤트 조건 및 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생시 상세 내용을 전송할 통신 단말기 식별 정보를 등록하고, 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생 여부를 판단하고, 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트가 발생하면, 상기 통신 단말기 식별 정보를 포함하는 콜렉트 콜 요청을 상기 콜렉트 콜 교환기로 전송하고, 상기 콜렉트 콜 요청에 상응하는 상기 통신 단말기의 승인 요청을 상기 콜렉트 콜 교환기를 경유하여 수신하며, 상기 이벤트의 상세 내용을 음성으로 변환하여 상기 콜렉트 콜 교환기를 통해 상기 통신 단말기로 전송하는 단계를 포함하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법이 제공된다.

TTS, 콜렉트 콜, 인터넷, VoIP

Description

ＴＴＳ를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법 및 시스템{Method for providing answer in voice via a collect call and system thereof}

도 1은 본 발명에 따른 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 시스템의 전체 구성도이다.

도 2는 본 발명의 바람직한 제1실시예를 도시한 흐름도이다.

도 3은 본 발명의 바람직한 제2실시예를 도시한 흐름도이다.

도 4는 본 발명의 바람직한 제3실시예를 도시한 흐름도이다.

도 5는 본 발명의 바람직한 제4실시예를 도시한 흐름도이다.

도 6은 이벤트 조건이 전체 공지를 콜렉트 콜을 통해 제공하는 실시예를 도시한 예시도이다.

도 7은 이벤트 조건이 원하는 정보 검색시 콜렉트 콜을 제공하는 실시예를 도시한 예시도이다.

본 발명은 콜렉트 콜 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 좀 더 상세하게는 수신자가 원하는 정보를 콜렉트 콜을 통해 음성으로 수신할 수 있도록 한 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법 및 그 장치에 관한 것이다.

인터넷을 통해 제공되는 다양한 서비스 중에서 가장 이용빈도가 높은 서비스는 검색 서비스이다. 검색 서비스는 이용자가 입력한 검색어나 자연어를 이용하여 가장 적합한 웹 사이트나 기타 자료들을 찾아주는 서비스이다. 한국에서 서비스중인 대표적인 검색 서비스 사이트로는 야후, 구글, 네이버, 엠파스 등이 있다.

그러나, 검색 서비스는 이용자가 원하는 내용의 자료가 인터넷 상에 존재하여야만 그 결과를 제공할 수 있다는 점에서 한계에 부딪혔으며, 그 대안으로 등장한 서비스가 지식 검색 서비스이다. 지식 검색 서비스는 이용자가 자신의 질문을 인터넷 사이트에 등록하면, 그 답을 알고 있는 다른 사용자가 답변을 작성하여 등록함으로써, 이용자의 요구 사항에 거의 100% 부합하는 결과를 얻을 수 있으며, 이용자가 질문 작성시 인터넷 상에 답변이 존재하지 않더라도 일정 시간 이내에 답변을 얻을 수 있다는 장점이 있다. 현재 국내에서 서비스중인 대부분의 검색 서비스 사이트들은 지식 검색 서비스를 제공하고 있거나 제공을 준비하고 있다.

그러나, 지식 검색의 경우에도 다음과 같은 단점이 있다. 일반 검색 서비스는 거의 실시간으로 그 결과를 확인할 수 있지만, 지식 검색 서비스는 기존에 같은 질문과 답변이 존재하지 않았다면 해당 질문의 답변을 아는 이용자가 답변을 작성할 때까지는 어느 정도 시간이 소요된다. 그러므로, 질문을 한 이용자는 언제 답변이 올라올지 몰라서 매번 자신의 질문이 등록된 웹 페이지를 확인해야 한다. 이를 해결하기 위해 답변이 등록되면 이메일이나 단문 메시지를 수신자의 PC나 휴대폰으로 통지하는 서비스가 이미 있지만, 결국에는 인터넷을 통해 해당 페이지에 접속해야지만 그 답변을 확인할 수 있다.

또한, 지식 검색은 인터넷에서만 서비스되고 있으므로, 인터넷 접속이 용이하지 않은 상황에서는 서비스를 이용할 수 없는 단점이 있다.

다른 인터넷 응용 서비스, 예를 들어, 특정 이벤트 발생시 간략한 정보는 단문메시지 등을 통해 사용자에게 통지하고 자세한 정보는 인터넷을 통해 제공하는 서비스도 지식 검색 서비스와 마찬가지로 인터넷 접속이 안된 상황에서는 자세한 정보를 확인할 수 없다. 예를 들어, 메일 서비스의 경우 이메일 수신과 같은 이벤트 발생시 단문 메시지 등으로 신규 메일 수신 여부가 사용자에게 통지되기는 하지만 그 내용을 확인하기 위해서는 인터넷에 접속해야만 가능하다. 그리고, 게시판 또는 블로그에 신규 게시물이 등록된 경우에도 사용자는 인터넷에 접속한 이후에나 확인이 가능하다. 또한, 사용자가 관심 종목으로 등록한 회사가 공시한 경우 공시가 있었다는 내용은 알 수 있지만, 구체적인 정보는 해당 회사의 홈페이지나 증권 관련 기관의 홈페이지에 접속해야지만 알 수 있다. 이러한 인터넷 응용 서비스들이 사용자가 설정한 이벤트 발생시 인터넷에 접속한 사용자에게는 자세한 내용(메일 전문, 신규 게시물 전문, 전체 공시 내용 등)을 전달할 수는 방법과 시스템은 많이 공개되어 있었지만, 인터넷에 접속하지 않은 사용자에게 이를 전달할 수 있는 적절한 방법과 시스템은 아직 존재하지 않았다.

본 발명은 상기 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 본 발명의 목적은 수신자가 필요로 하는 정보를 음성으로 변환하여 제공하는 콜렉트 콜로 서비스할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명은 종래의 지식 검색 서비스를 개량하여 지식 검색 결과가 등록되면 이를 음성으로 변환하여 수신자의 통신 단말기로 전송함으로써 수신자가 질문에 대한 답변 등록 여부를 매번 확인할 필요가 없이 편리하게 음성으로 지식 검색 결과를 수신할 수 있도록 하는데 있다.

본 발명의 다른 목적은 수신자가 필요로 하는 정보를 수신자 부담 전화 통화(이하에서는 콜렉트 콜이라 함)를 통해 전송하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 지식 검색 결과를 수신자의 통신 단말기로 전송하기 위하여 전송로의 일부 구간을 VoIP 망을 이용함으로써, 서비스 제공에 소요되는 비용을 줄이는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 수신자가 웹을 통해 수신한 질문에 대한 답변을 음성으로 변환한 후 별도의 부가 장비 없이도 수신자의 통신 단말기로 전송할 수 있도록 하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 수신자가 인터넷을 통하지 않고서도 지식 검색 서비스를 이용할 수 있도록 하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 인터넷 응용 서비스 이용자가 미리 설정한 비주기적인 이벤트 발생시 해당 이벤트의 자세한 내용을 인터넷에 접속하지 않고서도 자 신의 통신 단말기로 걸려오는 콜렉트 콜을 단지 수신함으로써 음성으로 변환된 자세한 내용을 청취할 수 있도록 하는데 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 일측면에 따르면, 수신자의 단말기 및 콜렉트 콜 교환기와 네트워크를 통해 결합된 TTS-콜렉트 콜 서버에서 상기 수신자의 단말기로부터 요청된 정보를 음성으로 변환하여 콜렉트 콜을 통해 상기 수신자의 통신 단말기로 제공하는 방법에 있어서, TTS-콜렉트 콜 서버가 수신자의 단말기로부터 수신한 이벤트 조건 및 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생시 상세 내용을 전송할 통신 단말기 식별 정보를 등록하고, 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생 여부를 판단하고, 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트가 발생하면, 상기 통신 단말기 식별 정보를 포함하는 콜렉트 콜 요청을 상기 콜렉트 콜 교환기로 전송하고, 상기 콜렉트 콜 요청에 상응하는 상기 통신 단말기의 승인 요청을 상기 콜렉트 콜 교환기를 경유하여 수신하며, 상기 이벤트의 상세 내용을 음성으로 변환하여 상기 콜렉트 콜 교환기를 통해 상기 통신 단말기로 전송하는 단계를 포함하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법이 제공된다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 수신자가 요청한 정보를 음성으로 변환하여 콜렉트 콜을 통해 상기 수신자의 통신 단말기로 제공하는 장치에 있어서, 수신자로부터 이벤트 조건 및 통신 단말기 식별 정보를 수신하여 등록하고, 상기 이벤트 조건에 부합하는 이벤트 발생을 감지하고, 상기 수신자의 통신 단말기로 콜렉트 콜을 요청하여 음성 호가 연결되면 상기 발생된 이벤트의 상세 내용을 음성으로 변환하여 상기 수신자의 통신 단말기로 전송하는 TTS-콜렉트 콜 서버 및 상기 TTS-콜렉트 콜 서버로부터 상기 통신 단말기 식별 정보에 상응하는 상기 수신자의 통신 단말기로의 콜렉트 콜 연결 요청을 수신하면 상기 수신자의 통신 단말기로 음성 호를 연결하고, 상기 TTS-콜렉트 콜 서버로부터 수신한 음성을 상기 수신자의 통신 단말기로 전송하는 콜렉트 콜 교환기를 포함하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 장치가 제공된다.

이하, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 정도로 상세히 설명하기 위하여 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명에 따른 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 시스템의 전체 구성도이다. TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 시스템은 수신자가 원하는 정보를 음성으로 변환하여 통신 단말기를 통해 수신할 수 있는 시스템이다. 여기서, 통신 단말기는 통신 서비스 제공자와 이용자간에 과금에 관한 약정이 맺어져 있는 임의의 통신 서비스를 이용할 수 있는 단말기로서, PSTN 망에 연결된 전화기 또는 무선망에 연결된 이동 통신 단말기 등이 통신 단말기에 해당된다. 이외에도 선불형 VoIP 단말기, TRS 단말기 등 다양한 형태의 단말기가 본 발명에 적용될 수 있다. 본 발명에서는 설명의 편의를 위해 PSTN 망에 연결된 전화기 및 무선망에 연결된 이동 통신 단말기를 예를 들어 설명하지만, 본 발명의 적용 대상이 이에 한정되는 것은 아니다. 이하에서는 설명의 편의를 위해 PSTN 망과 무선망을 음성망이라고 총칭한다.

질문(원글 게시물)에 대한 답변(답변 게시물)은 음성으로 변환되어 전송되며, 음성을 전송하기 위해 수신자(즉, 수신자)의 통신 단말기로 연결되는 호는 수신자가 부담하는 콜렉트 콜이다. 이하에서는 답변에 상응하는 음성이 콜렉트 콜 교환기까지 전송되는 경로가 IP망인 제1실시예와 음성망인 제2실시예가 상세히 설명되어 있다. 여기서, 제1실시예와 제2실시예에서 수신자는 IP망에 연결된 단말기(예를 들어, PC, PDA, 이동 통신 단말기 등)를 통해 이벤트 조건을 텍스트로 입력한다. 그러나, 반드시 IP망에 연결 가능한 단말기를 통해서만 이벤트 조건을 입력할 수 있는 것은 아니다. 예를 들어, 음성망에서 제공되는 SMS를 통해서도 수신자는 이벤트 조건을 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송할 수 있다. 그러나, 설명의 편의와 불필요한 중복을 피하기 위해, 본 상세한 설명에서는 이벤트 조건을 작성하고 등록하기 위한 수단으로 IP 단말기를 이용하는 실시예만 설명하기로 한다. 한편, 제3실시예에서 수신자는 음성으로 질문 내용을 입력할 수도 있다. 음성으로 입력된 이벤트 조건에 상응하는 상세 내용은 음성망 및 IP망 중 어느 하나의 경로를 통해서 콜렉트 콜 교환기로 전송될 수 있다.

도 1을 참조하여 제1실시예를 설명하면, 본 발명에 따른 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 시스템은 수신자의 IP 단말기(100a, 100b, 100c), 수신자 통신 단말기(110), 답변자 통신 단말기(120), TTS-콜렉트 콜 서버(200a) 및 콜렉트 콜 교환기(210)로 구성된다.

VoIP 기반 콜렉트 콜을 이용하여 서비스를 제공하는 경우, TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 시스템은 TTS-콜렉트 콜 서버측 게이트웨이, 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이, 게이트키퍼와 콜렉트 콜 프락시 서버를 더 포함할 수 있다. TTS-콜렉트 콜 서버(200a), TTS-콜렉트 콜 서버측 게이트웨이 및 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이는 VoIP 표준을 지원하는 IP망을 통해 결합되며, 콜렉트 콜 교환기 및 수신자 통신 단말기는 공중 전화망/이동 통신망/VoIP망을 통해 결합된다. 또한, 본 발명에서 게이트웨이는 서로 다른 네트워크로 접속하기 위한 관문 즉, 노드를 의미하는 것으로서, H.323 표준에 따라 구현된 본 발명의 실시예를 설명하기 위해 사용된다. 따라서, H.323 표준과 다른 표준을 따르는 VoIP 망(예를 들어, SIP 프로토콜을 이용하는 망)의 경우 H.323에 따른 게이트웨이는 상응하는 구성 요소로 교체될 수 있음은 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 용이하게 이해할 수 있을 것이다. TTS-콜렉트 콜 서버측 게이트웨이는 다양한 형태로 존재할 수 있다. 소프트웨어/하드웨어적으로 구현된 모듈 형태로 TTS-콜렉트 콜 서버(200a)에 포함되거나 VoIP 망에 연결된 별도의 장치로 구현될 수 있다. TTS-콜렉트 콜 서버(200a)에 의해 생성되는 콜렉트 콜 통화 요청은 TTS-콜렉트 콜 서버측 게이트웨이 또는 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이가 콜렉트 콜임을 식별할 수 있는 정보와 수신자 단말 번호를 포함한다. 그리고, 콜렉트 콜 통화 요청은 TTS-콜렉트 콜 서버측 게이트웨이가 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이로 직접 콜렉트 콜 통화 요청을 전송할 수 있도록 하기 위한 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이 접속 정보를 더 포함할 수 있다. 본 발명에 따른 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 시스템이 호 인증(RAS) 및 게이트웨이 할당을 수행하는 게이트키퍼를 포함하거나 또는 콜렉트 콜 프락시 서버를 포함하는 경우, 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이 접속 정보 또는 게이트키퍼/콜렉트 콜 프락시 서버 접속 정보 중 어느 하나를 포함할 수 있다. 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이는 VoIP 망을 통해 TTS-콜렉트 콜 서버측 게이트웨이와 결합하며, 콜렉트 콜 교환기와 전기적으로 결합한다. 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이는 VoIP 망을 통해 TTS-콜렉트 콜 서버(200a)로부터 수신한 콜렉트 콜 통화 요청에 상응하여 TTS-콜렉트 콜 서버측 게이트웨이와 H.323 표준에 따른 경로를 설정하여 상기 수신자 통신 단말기와의 음성 통화를 가능하게 한다. 그리고, VoIP 망을 통해 요청된 콜렉트 콜 요청임을 콜렉트 콜 교환기에 통지하여 콜렉트 콜 교환기가 과금 산출에 이용할 수 있도록 한다.

본 발명의 제1실시예에서, VoIP망 이용에 대해서는 별도의 과금을 하지 않고, 콜렉트 콜 교환기와 수신자 통신 단말기 사이에 설정된 PSTN 링크에 대해서만 과금하므로, 종래의 VoIP 시스템 운영방식과는 달리 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이에 대한 접속 정보를 공개할 수 있다. 종래의 VoIP 시스템에서는 발신측 혹은 수신측 게이트웨이에 대한 접속 정보가 공개될 경우, 무료 통화를 위한 해킹 콜이 빈번하게 발생한다. 이를 방지하기 위해, 종래의 VoIP 시스템에서 게이트웨이에 대한 접속 정보는 주로 게이트키퍼에 의해서 관리되며, 사용자는 명시적으로 이를 알 수 없다. 따라서, 이미 다른 VoIP 시스템을 이용하기 위하여 게이트웨이를 구비한 발신자는 공개된 수신측 게이트웨이 정보를 통해 본 발명에 따른 수신측 게이트웨이로 직접 접속할 수 있다. 다른 실시예에서, 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이가 각 지역별로 설치되어 게이트키퍼 또는 콜렉트 콜 프락시 서버와 같이 VoIP 망 관리를 위한 구성 요소가 VoIP 시스템에 포함되면, 상술한 바와 같이 게이트키퍼 또는 콜렉트 콜 프락시 서버에 대한 접속 정보도 공개될 수 있다. 콜렉트 콜 교환기(210)는 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이와 전기적으로 결합하고, 음성망을 통해 수신자 통신 단말기(110)와 결합된다. 콜렉트 콜 교환기(210)는 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이로부터 수신한 콜렉트 콜 통화 요청에 상응하여 상기 콜렉트 콜 교환기측 게이트웨이 및 상기 수신자 통신 단말기(110)와 PSTN 링크를 설정하며, 상기 수신자 통신 단말기(110)로부터 수신된 콜렉트 콜 수신 요청에 상응하여 TTS-콜렉트 콜 서버(200a)와 수신자 통신 단말기(110)간 음성 통화를 연결한다. 그리고, 수신자 통신 단말기와 TTS-콜렉트 콜 서버(200a)간 음성 통화가 연결되면, 이용 요금 산출을 위한 과금을 수행한다. 본 발명에 따른 바람직한 실시예에서는, 콜렉트 콜 교환기(210)와 수신자 통신 단말기(110)간 사이에 설정된 PSTN 링크에 의한 이용 요금만이 수신자 부담 요금으로 산출되며, 수신자 부담 요금은 시간당 요금과 총 통화 시간의 곱에 의해 산출되는 것이 바람직하다. 그러나, 상술한 수신자 부담 요금 산출 방식 이외에 콜렉트 콜 교환기(210)를 운용하는 통신 사업자의 정책에 따라 다양한 요금 산출 방식이 가능하며, 이 경우에도 과금 대상은 콜렉트 콜 교환기(210)와 수신자 통신 단말기(110)간의 음성망에 한한다. 콜렉트 콜 프락시 서버는 본 발명에 따른 TTS-콜렉트 콜 서버(200a)와 수신자 통신 단말기(110)간 음성 통화로 구성에 있어서, 여러 이 기종 망(음성망, VoIP 망, 발신자/수신자 부담 음성망)에 본 발명에 따른 비즈니스 로직을 적용하기 위한 역할을 수행한다. 구체적으로, 콜렉트 콜 프락시 서버는 TTS-콜렉트 콜 서버(200a)가 요청한 번호에 따른 여러 통신망 사업자의 수신자 부담 서비스 망 및 VoIP 망으로의 연결을 중계하는 통신망 라우팅 기능과, TTS-콜렉트 콜 서버별 통화 통계 및 CID(발신자 확인 서비스) 등 부가 서비스 제공을 위한 호 통계/부가 서비스 기능 및 각 통신망별 과금 통계 및 호 처리 관리를 하는 OA&M(Operation, Administration, Management) 기능을 수행한다.

TTS-콜렉트 콜 서버(200a)는 수신자 IP 단말기(100a, 100b, 100c)로부터 수신된 이벤트 조건을 등록하여 관리하고, 등록된 이벤트 조건에 상응하는 이벤트 발생시 이를 음성으로 변환하여 수신자의 통신 단말기로 전송하는 기능을 수행한다. 여기서, 이벤트 조건은 질문에 대한 답변이 등록되면 콜렉트 콜을 수신자에게 거는 것이다. TTS-콜렉트 콜 서버(200a)는 수신자가 질문 내용을 입력할 수 있는 웹 페이지를 기본적으로 제공하며, 수신자가 질문 내용 입력 전 또는 입력 후 수신자로부터 음성 수신 여부와 음성 수신 선택시 전화 번호를 입력 받을 수 있는 입력창 또는 입력 메뉴를 제공한다. 수신자가 음성 수신 선택시 입력된 정보는 별도의 데이터베이스에 저장되며, 동시에 음성 수신 선택된 질문에 대하여 답변이 등록되는지 여부가 모니터링 된다. 답변이 등록되면 TTS-콜렉트 콜 서버(200a)는 저장된 전화 번호로 콜렉트 콜을 요청하며, 수신자가 콜렉트 콜을 승낙하면 답변 내용을 음성으로 변환하여 콜렉트 콜 교환기를 통해 수신자 통신 단말기로 전송한다. TTS-콜렉트 콜 서버(200a)는 다른 서버에 통합되어 또는 별도의 서버로 구현이 가능함은 물론이다.

도 1을 참조하여 제2실시예를 설명하면, 본 발명에 따른 TTS를 이용한 콜렉 트 콜 서비스 제공 시스템은 수신자의 IP 단말기(100a, 100b, 100c), 수신자 통신 단말기(110), 답변자 통신 단말기(120), TTS-콜렉트 콜 서버(200b), 콜렉트 콜 교환기(210) 및 CTI(220)로 구성되며, 추가적으로 관리 서버(230)를 더 포함할 수 있다. 제1실시예와 비교되는 제2실시예의 특징은 콜렉트 콜 교환기와 TTS-콜렉트 콜 서버(200b)간 전송로가 음성망에 설정되는 것이다. 이하에서는 제2실시예에서 설명되어지는 콜렉트 콜 시스템을 앞서 설명한 VoIP 기반 콜렉트 콜 시스템과 구별하기 위해 PSTN 기반 콜렉트 콜 시스템이라고 한다.

TTS-콜렉트 콜 서버(200b)는 수신자 IP 단말기(100a, 100b, 100c)로부터 수신된 이벤트 조건을 등록하여 관리하고, 등록된 이벤트 조건에 상응하는 이벤트 발생시 이를 음성으로 변환하여 수신자의 통신 단말기로 전송하는 기능을 수행한다. 여기서, 이벤트 조건은 질문에 대한 답변이 등록되면 콜렉트 콜을 수신자에게 거는 것이다. TTS-콜렉트 콜 서버(200b)는 수신자가 질문 내용을 입력할 수 있는 웹 페이지를 기본적으로 제공하며, 수신자가 질문 내용 입력 전 또는 입력 후 수신자로부터 음성 수신 여부와 음성 수신 선택시 전화 번호를 입력 받을 수 있는 입력창 또는 입력 메뉴를 제공한다. 수신자가 음성 수신 선택시 입력된 정보는 별도의 데이터베이스에 저장되며, 동시에 음성 수신 선택된 질문에 대하여 답변이 등록되는지 여부가 모니터링 된다. 답변이 등록되면 TTS-콜렉트 콜 서버(200b)는 저장된 전화 번호로 콜렉트 콜을 요청하며, 수신자가 콜렉트 콜을 승낙하면 답변 내용을 음성으로 변환하여 콜렉트 콜 교환기를 통해 수신자 통신 단말기로 전송한다. 제2실시예에서, TTS-콜렉트 콜 서버(200b)는 TTS-콜렉트 콜 서버에 통합되어 또는 별도 의 서버로 구현 가능한 것은 물론이고, 답변자의 IP 단말기로도 구현이 가능하다.

관리 서버(230)는 수신자가 질문을 작성하여 등록하는 웹 페이지와 답변자가 답변 내용을 입력하는 웹 페이지가 서로 분리되어 있는 경우, 즉, 적어도 하나 이상의 게시판을 해당 웹 페이지의 서버가 아닌 별도의 서버가 관리하면서 질문이 등록되면 이를 미리 지정되어 있는 답변자에게 전송한다. 관리 서버(230)는 질문 내용을 답변자에게 전송하는 기능 이외에 질문 및 답변에 의한 콜렉트 콜 요금 정산 기능을 더 포함할 수 있다. 콜렉트 콜 요금 정산은 해당 질문을 어느 답변자에게 포워딩하였으며, 해당 답변자가 등록한 답변을 수신자가 수신하면 해당 콜렉트 콜의 요금이 얼마인지를 관리하는 기능이다.

CTI(220)는 TTS-콜렉트 콜 서버(200b)와 음성망간의 연동을 수행하며, TTS-콜렉트 콜 서버(200b)로부터 출력된 음성을 수신자의 통신 단말기로 전송하기 위해 콜렉트 콜 교환기와의 PSTN 호를 설정하는 기능을 수행한다. 즉, TTS-콜렉트 콜 서버(200b)로부터 요청된 수신자 통신 단말기(110)과의 호 설정 요청에 따라 CTI(220)는 콜렉트 콜 교환기(210)로 호 설정 요청을 전송하고, 수신자가 콜렉트 콜을 승낙하여 수신자의 통신 단말기(110)과의 PSTN호가 설정되면 TTS-콜렉트 콜 서버(200b)로부터 출력되는 음성을 설정된 PSTN 호를 통해 전송한다.

도 1을 참조하여 제3실시예를 설명하면, 본 발명에 따른 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 시스템은 수신자 통신 단말기(110), TTS-콜렉트 콜 서버(200b), 콜렉트 콜 교환기(210) 및 CTI(220)로 구성된다. 제3실시예의 특징을 상기 제1실시예 및 제2실시예와 비교하면, (1) 수신자가 통신 단말기(110)를 통해 질문을 음성 으로 등록할 수 있으며, (2) 음성으로 등록된 질문에 대한 답변은 음성 인식 또는 오퍼레이터에 의해 텍스트로 변환되어 검색 엔진을 통해 검색되거나 또는 게시판에 등록된다. 특히, 제3실시예에는 음성으로 변환된 답변이 콜렉트 콜 교환기까지 전송되는 경로가 PSTN 또는 VoIP 중 어느 하나에 한정되지 않고 다양하게 적용 가능하다.

CTI(220)는 TTS-콜렉트 콜 서버(200b)와 음성망간의 연동을 수행하며, 수신자가 통신 단말기(110)를 이용하여 시도한 PSTN호에 답변하고, 수신자의 질문을 녹음하여 또는 수신된 음성을 그대로 TTS-콜렉트 콜 서버(200b)로 전달하며, TTS-콜렉트 콜 서버(200b)로부터 출력된 음성을 수신자의 통신 단말기로 전송하기 위해 콜렉트 콜 교환기와의 PSTN 호를 설정하는 기능을 수행한다. 즉, TTS-콜렉트 콜 서버(200b)로부터 요청된 수신자 통신 단말기(110)과의 호 설정 요청에 따라 CTI(220)는 콜렉트 콜 교환기(210)로 호 설정 요청을 전송하고, 수신자가 콜렉트 콜을 승낙하여 수신자의 통신 단말기(110)과의 PSTN호가 설정되면 TTS-콜렉트 콜 서버(200b)로부터 출력되는 음성을 설정된 PSTN 호를 통해 전송한다.

TTS-콜렉트 콜 서버(200b)는 수신자 통신 단말기(110)로부터 수신된 질문을 음성 인식 소프트웨어 또는 하드웨어를 이용하여 텍스트로 변환하거나, 복수의 오퍼레이터에게 분배하여 변환된 텍스트를 입력 받는다. 변환된 텍스트는 (1) 변화된 텍스트 자체를 검색어로 하여 자연어 검색 엔진을 통해 답변을 검색하는데 이용되거나, (2) 변환된 텍스트에서 검색어를 추출하여 검색 엔진을 통해 답변을 검색하는데 이용되거나, (3) 별도의 게시판에 등록되거나 또는 (4) 특정 답변자에게 전달 되어 답변을 작성하는데 이용될 수 있다. 변환된 텍스트에서 검색어를 추출하는 방식은 소프트웨어로 구현 가능함은 물론이며, 오퍼레이터에 의해서도 수행될 수 있다. 텍스트에서 검색어를 추출하는 방식은 자연어 검색 기술 분야에서 이미 잘 알려진 기술이며, 특정한 추출방식에 한정되지 않고 적용 가능하므로, 상세한 설명은 생략한다. 특정 답변자에게 전달되는 방식은 수신자가 자기 질문의 범주(category)를 선택할 수 있도록 ARS 음성 메뉴를 제공하거나 또는 오퍼레이터에 의해 질문의 범주가 분류되도록 하는 방법을 통해 구현될 수 있다. 자연어 검색 또는 검색어 검색에 의한 결과는 검색 엔진이 제공하는 유사도, 일치도 등의 기준값을 이용하여 가장 높은 점수를 갖는 검색 결과가 선택되어 제공되는 것이 바람직하다. 게시판에 질문을 등록하는 방식과 특정 답변자에게 질문을 제공하는 방식은 앞에서 설명한 바와 같으므로 상세한 설명을 생략한다.

도 2는 본 발명의 바람직한 제1실시예를 도시한 흐름도이다. 도 2에 도시된 제1실시예는 VoIP 기반 콜렉트 콜 시스템에서 실시되며, 이벤트 조건이 수신자가 등록한 질문에 대한 답변이 등록되면 콜렉트 콜을 수신자의 통신 단말기로 거는 것을 특징으로 한다. 단계 300에서, 수신자는 TTS-콜렉트 콜 서버에 접속한 후 질문을 작성할 수 있는 웹 페이지를 자신의 IP 단말기로 다운로드 받은 후 질문을 작성한다. 수신자가 질문 작성을 완료한 후 웹 페이지에 포함된 완료 버튼 또는 등록 버튼을 선택하면, 단계 310에서 작성된 질문 내용이 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송되어 저장된다. 여기서, 수신자는 자신의 질문에 대한 답변을 콜렉트 콜을 통해 음성 으로 청취하는 것을 선택할 수 있으며, 이는 수신자가 질문 내용을 입력하기 전 또는 입력한 후에 콜렉트 콜 요청 여부와 콜렉트 콜을 수신할 전화 번호를 입력하여야 한다. TTS-콜렉트 콜 서버의 운영 정책에 따라 회원 인증을 거친 수신자는 콜렉트 콜 요청 여부 및 전화 번호 입력 절차 중 어느 하나 또는 모두가 생략되어질 수도 있다. TTS-콜렉트 콜 서버는 질문 내용만을 게시판 등을 통해 공개하며, 수신자의 전화 번호는 공개하지 않는 것이 바람직하다.

단계 320에서, 공개된 질문 내용을 열람한 답변자는 자신의 IP 단말기에 답변 작성 웹 페이지를 다운로드 받은 후 질문에 대한 답변을 작성한다. 답변 작성을 완료한 후 웹 페이지에 포함된 완료 버튼 또는 등록 버튼을 선택하면, 단계 330에서 작성된 답변 내용이 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송되어 저장된다.

단계 340에서, 음성으로 답변을 청취하기로 선택된 질문에 대한 답변이 등록되면, TTS-콜렉트 콜 서버는 게이트웨이를 통해 수신자의 통신 단말기로의 콜렉트 콜 요청을 콜렉트 콜 교환기로 전송한다. 여기서, 상기 콜렉트 콜 요청은 수신자가 음성 답변을 청취하기로 설정한 통신 단말기 식별정보(예를 들어, 전화번호)를 포함하며, IP망을 통해 전송된다. 아울러, TTS-콜렉트 콜 서버와 콜렉트 콜 교환기간 VoIP 호가 설정된다. 단계 350에서, TTS-콜렉트 콜 서버로부터 콜렉트 콜 요청을 수신한 콜렉트 콜 교환기는 통신 단말기 식별정보를 이용하여 수신자 통신 단말기로 콜렉트 콜을 건다. 단계 370에서 수신자가 콜렉트 콜에 응답하고, 콜렉트 콜을 승인하여 교환기와 통신 단말기간에 PSTN 호가 설정되면 단계 380에서 TTS-콜렉트 콜 서버는 답변 내용을 음성으로 변환하여 콜렉트 콜 교환기까지는 VoIP 호를 통해 서 전송하고, 이후단에서는 PSTN 호를 통해 전송한다.

상술한 제1실시예는 콜렉트 콜 교환기까지의 음성 전송로가 수신자에게 과금하지 않는 구간이므로, 다른 실시예에 비해 서비스 이용 요금을 저렴하게 책정할 수 있는 장점이 있다.

이하에서는 본 발명을 인터넷 응용 서비스에 적용하여 수신자가 설정한 특정 이벤트 발생시 이벤트 내용을 콜렉트 콜로 전달하는 실시예를 간략히 설명한다.

웹 사이트의 게시판 또는 블로그의 게시판의 경우에 수신자는 (1) 신규 원글 게시물이 등록되거나, (2) 신규 답변 게시물이 등록되거나 또는 (3) 특정 사용자가 신규 원글 게시물 또는 신규 답변 게시물을 등록하는 경우에 등록된 신규 원글 게시물 또는 신규 답변 게시물의 내용을 수신자 통신 단말기로 콜렉트 콜을 걸도록 이벤트 조건을 설정할 수 있다. 이 경우, 수신자는 신규 원글 게시물 작성자로, 답변자는 신규 답변 게시물 작성자가 된다. TTS-콜렉트 콜 서버는 수신자로부터 이벤트 조건을 입력 받아 관리한다. 이벤트 조건은 콜렉트 콜을 요청한 사용자 정보와 설정 정보를 포함하며, 사용자 정보는 신규 원글/답변 게시물 등록시 콜렉트 콜을 요청한 사용자에 관한 정보이고, 설정 정보는 신규 원글 게시물 등록시 콜렉트 콜 요청인지 신규 답변 게시물 등록시 콜렉트콜 요청인지를 표시하는 정보와 특정 사용자를 선택하였을 경우 해당 사용자 정보(예를 들어, ID 등)이다. TTS-콜렉트 콜 서버는 신규 원글 게시물 등록시 답변 게시물 등록 여부를 기다리지 않고(즉, 단계 330을 실행하지 않고) 바로 단계 340으로 진행한다. 만일, 사용자가 특정 사용자가 신규 원글/답변 게시물을 올린 경우에만 콜렉트 콜을 걸도록 설정한 경우에 TTS-콜 렉트 콜 서버는 이벤트 발생시 해당 사용자가 미리 선택된 사용자 목록에 포함되어 있는지를 판단하여 포함되어 있는 경우 콜렉트 콜을 걸 수 있다. TTS-콜렉트 콜 서버는 신규 답변 게시물 작성 즉시 콜렉트 콜을 걸거나 답변 게시물 작성자가 미리 선택된 사용자 목록에 포함되어 있는지를 판단하여 포함되어 있는 경우에만 콜렉트 콜을 걸 수도 있다.

도 3은 본 발명의 바람직한 제2실시예를 도시한 흐름도이다. 도 3에 도시된 제2실시예는 PSTN 기반 콜렉트 콜 시스템에서 실시되는 것을 특징으로 한다. 단계 400에서, 수신자는 TTS-콜렉트 콜 서버 또는 별도의 관리 서버에 의해 관리되는 웹 서버에 접속한 후 질문을 작성할 수 있는 웹 페이지를 자신의 IP 단말기로 다운로드 받은 후 질문을 작성한다. 수신자가 질문 작성을 완료한 후 웹 페이지에 포함된 완료 버튼 또는 등록 버튼을 선택하면, 단계 410 및 단계 420에서 작성된 질문 내용이 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송되어 저장된다. 여기서, 수신자는 자신의 질문에 대한 답변을 콜렉트 콜을 통해 음성으로 청취하는 것을 선택할 수 있으며, 이는 수신자가 질문 내용을 입력하기 전 또는 입력한 후에 콜렉트 콜 요청 여부와 콜렉트 콜을 수신할 전화 번호를 입력하여야 한다.

단계 430에서, 전송된 질문 내용을 열람한 답변자는 TTS-콜렉트 콜 서버에서 직접 답변 작성 또는 자신의 IP 단말기에서 답변 작성 웹 페이지를 다운로드 받은 후 질문에 대한 답변을 작성한다. 답변 작성을 완료한 후 웹 페이지에 포함된 완료 버튼 또는 등록 버튼을 선택하면, 작성된 답변 내용이 TTS-콜렉트 콜 서버에 저장 된다.

단계 440에서, 음성으로 답변을 청취하기로 선택된 질문에 대한 답변이 등록되면, TTS-콜렉트 콜 서버는 CTI를 통해 수신자의 통신 단말기로의 콜렉트 콜 요청을 콜렉트 콜 교환기로 전송한다. 여기서, 상기 콜렉트 콜 요청은 수신자가 음성 답변을 청취하기로 설정한 통신 단말기 식별정보(예를 들어, 전화번호)를 포함하며, 음성망을 통해 전송된다. 아울러, TTS-콜렉트 콜 서버와 콜렉트 콜 교환기간 PSTN 호가 설정된다. 즉 본 단계에서는 CTI 또는 TTS-콜렉트 콜 서버가 콜렉트 콜 교환기로 전화를 건다. 그러나 다른 실시예에서는 콜렉트 콜 교환기가 CTI, 관리 서버, TTS-콜렉트 콜 서버 또는 답변자의 통신 단말기로 전화를 걸 수도 있다. 즉, 관리 서버 또는 TTS-콜렉트 콜 서버가 CTI, 관리 서버, TTS-콜렉트 콜 서버 또는 답변자의 통신 단말기로 전화를 걸도록 콜렉트 콜 교환기에 요청하면, 콜렉트 콜 교환기가 CTI, 관리 서버, TTS-콜렉트 콜 서버 또는 답변자의 통신 단말기로 전화를 걸게 된다. 본 과정은 수신자의 통신 단말기와의 PSTN 호가 설정된 이후에 실행되어질 수 있다.

단계 450에서, TTS-콜렉트 콜 서버로부터 콜렉트 콜 요청을 수신한 콜렉트 콜 교환기는 통신 단말기 식별정보를 이용하여 수신자 통신 단말기로 콜렉트 콜을 건다. 단계 470에서 수신자가 콜렉트 콜에 응답하고, 콜렉트 콜을 승인하여 교환기와 통신 단말기간에 PSTN 호가 설정되면 단계 380에서 TTS-콜렉트 콜 서버는 답변 내용을 음성으로 변환하여 PSTN 호를 통해 전송한다.

상술한 제2실시예는 VoIP 소프트웨어 및 장비를 구비하지 않고도 기 설치된 CTI 장비를 이용하여 콜렉트 콜 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다.

도 4는 본 발명의 바람직한 제3실시예를 도시한 흐름도이다. 단계 500에서, 수신자는 미리 알고 있는 전화번호를 이용하여 TTS-콜렉트 콜 서버가 연결되어 있는 CTI로 전화를 건 후, ARS 음성 안내에 따라 미리 지정된 등록 절차를 거친 후 이벤트 조건을 음성으로 말한다. 여기서, 전화번호는 TTS-콜렉트 콜 서비스를 위한 전용 번호이며, CTI는 수신자로부터 전화를 받으면 음성 녹음에 필요한 절차를 음성으로 안내한다. 필요한 절차는 수신자가 자신의 이벤트에 관한 범주를 지정하도록 하는 음성 안내와 이에 상응하여 수신자가 입력한 정보를 수신하는 과정을 포함할 수 있다. 단계 510에서, 수신자가 음성으로 이벤트 조건을 설명하기 시작하면 CTI는 직접 녹음을 한 후 녹음 내용을 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송하거나 또는 녹음 과정 없이 그대로 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송할 수 있다. CTI가 녹음하는 경우 수신자가 정보 입력을 마치면 녹음된 내용을 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송하고, 수신자의 통신 단말기와 연결된 호를 종료한다. CTI가 녹음하지 않는 경우에도 수신자가 정보 입력을 마치거나 연결된 호를 종료하면 정보 수신이 종료되었음을 TTS-콜렉트 콜 서버에 통지한다.

단계 520에서, 녹음된 입력 정보를 수신하거나 직접 녹음한 TTS-콜렉트 콜 서버는 (1) 음성 인식 소프트웨어 또는 하드웨어를 이용하여 입력 내용을 텍스트로 변환하거나 (2) 오퍼레이터가 입력 내용을 듣고 이를 텍스트로 변환한다. 변환된 텍스트는 TTS-콜렉트 콜 서버에 저장된다.

단계 530에서, TTS-콜렉트 콜 서버는 변환된 텍스트를 그대로 자연어 검색 엔진에 검색어로 삽입하여 입력 내용에 부합하는 결과를 검색한다. 여기서, 검색 엔진은 TTS-콜렉트 콜 서버 내에 구축되어질 수 있으며, 인터넷을 통해 접속 가능한 다른 검색 엔진을 이용할 수도 있다. 다른 실시예에서 TTS-콜렉트 콜 서버는 변환된 텍스트에서 검색어로 적합한 단어들을 추출하여 검색어로 이용할 수 있다. 또 다른 실시예에서, 변환된 텍스트는 임의의 답변자가 답변을 작성할 때까지 게시판에 등록되어질 수도 있다. 또 다른 실시예에서 변환된 텍스트는 미리 지정된 답변자에게 전달된 후 해당 답변자가 답변을 작성하도록 할 수도 있다. 검색 엔진에 의해 답변이 생성되는 경우에는 유사도 또는 일치도 등과 같이 검색 결과가 검색어를 어느 정도 포함하고 있는지를 나타내는 지표를 이용하여 가장 높은 지표(hit ratio)를 나타내는 검색 결과가 상기 질문에 대한 응답으로 선택되도록 하는 것이 바람직하다. 만일, 오퍼레이터가 검색을 실시하는 경우에는 검색 결과를 바탕으로 답변을 요약 정리할 수도 있다. 게시판에 등록되거나 특정 답변자에게 답변을 요청한 경우 답변이 게시판에 등록되거나 특정 답변자로부터 답변이 전송되면 검색이 종료된 것으로 간주한다.

단계 540에서, 음성으로 답변을 청취하기로 선택된 질문에 대한 답변이 등록되면, TTS-콜렉트 콜 서버는 CTI를 통해 수신자 통신 단말기로의 콜렉트 콜 요청을 콜렉트 콜 교환기로 전송한다. 여기서, 상기 콜렉트 콜 요청은 수신자가 음성 답변을 청취하기로 설정한 통신 단말기 식별정보(예를 들어, 전화번호)를 포함하며, 음성망을 통해 전송된다. 아울러, TTS-콜렉트 콜 서버와 콜렉트 콜 교환기간 PSTN 호 가 설정된다. 다른 실시예에서 TTS-콜렉트 콜 서버가 VoIP 소프트웨어를 구비하거나 또는 하드웨어와 연결되어 있는 경우에는 콜렉트 콜 교환기와 VoIP 호가 연결된다. 상세한 설명은 생략한다.

단계 550에서, TTS-콜렉트 콜 서버로부터 콜렉트 콜 요청을 수신한 콜렉트 콜 교환기는 통신 단말기 식별정보를 이용하여 수신자 통신 단말기로 콜렉트 콜을 건다. 단계 570에서 수신자가 콜렉트 콜에 응답하고, 콜렉트 콜을 승인하여 교환기와 통신 단말기간에 PSTN 호가 설정되면 단계 580에서 TTS-콜렉트 콜 서버는 답변 내용을 음성으로 변환하여 콜렉트 콜 교환기를 통해 수신자의 통신 단말기로 전송한다.

상술한 제3실시예는 IP망과 같은 온라인 상이 아닌 일반 전화를 이용한 오프라인 상에서도 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다.

이하에서는 본 발명을 인터넷 응용 서비스에 적용하여 사용자가 설정한 특정 이벤트 발생시 이벤트 내용을 콜렉트 콜로 전달하는 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명한다.

도 5는 본 발명의 바람직한 제4실시예를 도시한 흐름도이고, 도 6은 이벤트 조건이 전체 공지를 콜렉트 콜을 통해 제공하는 실시예를 도시한 예시도이고, 도 7은 이벤트 조건이 원하는 정보 검색시 콜렉트 콜을 제공하는 실시예를 도시한 예시도이다. 본 발명에 따른 TTS-콜렉트 콜 서버는 웹 서버로부터 독립된 별개의 서버로 구현될 수도 있다. 즉, 웹 서버는 임의의 사용자로부터 수신하한 이벤트 조건과 통신 단말기 식별정보를 관리하고, 설정된 조건에 맞는 이벤트가 발생하였는지를 확인하는 기능만을 수행하며, TTS-콜렉트 콜 서버는 웹 서버로부터 수신한 정보(예를 들어, 질문에 대한 답변 내용 등)를 TTS 변환하고 수신자 통신 단말기로 콜렉트 콜을 거는 기능을 수행할 수 있다. 이외에도 웹 서버가 TTS 변환을 수행하고, TTS-콜렉트 콜 서버가 음성을 수신하여 콜렉트 콜을 거는 기능을 수행하는 등과 같은 다양한 변형이 가능하다. 그러나, 이러한 변형들은 모두 본 발명의 균등 범위에 해당하는 것이므로, 구현 가능한 모든 변형에 대한 상세한 설명은 생략하기로 한다.

단계 600에서, 수신자는 IP 단말기를 이용하여 TTS-콜렉트 콜 서버에 접속한 후 이벤트 조건을 선택한다. 이벤트 조건은 검색어 형식으로 또는 서비스 제공자가 미리 설정한 메뉴 방식으로 선택될 수 있다. 메뉴 방식은 서비스 카테고리/서비스 종류/서비스 시간 등을 서비스 제공자가 미리 정한 범위 내에서 고르는 방식이다. 제공 가능한 서비스에 따른 이벤트 조건을 설명한다.

메일 서비스의 경우에 사용자가 임의의 메일 계정을 선택하고 선택된 메일 계정으로부터 이메일이 수신되면 사용자의 통신 단말기로 콜렉트 콜을 걸도록 설정할 수 있다. 이 경우, 메일 서버는 도 5에 도시된 TTS-콜렉트 콜 서버가 될 수 있다. 메일 서버는 메일 송수신 모듈 이외에 추가적으로 사용자가 미리 설정한 계정 목록을 관리하며, 새로이 수신한 메일의 발신자 메일 계정이 설정된 메일 계정에 포함되는지 여부를 모니터링 할 수 있는 모듈을 포함할 수 있다. 콜렉트 콜을 거는 모듈은 메일 서버 뿐만이 아니라 메일 클라이언트 즉 개인용 컴퓨터에도 설치될 수 있으며, 이 경우 TTS-콜렉트 콜 서버는 개인용 컴퓨터가 될 수 있다. 즉, 개인용 컴퓨터가 메일을 수신할 경우 메일 내용을 음성으로 변환하여 사용자의 통신 단말기로 콜렉트 콜을 걸 수도 있다.

수신자가 특정 커뮤니티의 회원으로서 공지 사항 또는 전체 공지를 요청한 게시물의 내용을 콜렉트 콜로 수신하고자 하는 경우에는 커뮤니티 가입시 또는 회원 정보 변경을 통해 이를 설정할 수 있다. 커뮤니티 서비스 서버는 커뮤니티 관리자 또는 미리 등록된 회원이 게시물을 등록하거나 또는 전체/일부 공지를 요청하는 경우에 TTS-콜렉트 콜을 신청한 회원들에게 콜렉트 콜을 통해 게시물의 내용을 전달한다.

수신자가 정보 검색을 위한 조건을 설정한 후 일정 시간마다 또는 실시간으로 설정된 조건에 상응하는 정보 획득시 이를 콜렉트 콜을 통해 수신할 수 있다. 상술한 다른 실시예는 정보원(information source)을 메일서버, 계정, 게시판, 또는 커뮤니티 회원으로 한정하지만, 본 실시예는 정보원은 고려하지 않고 정보의 내용(조건에 대한 일치도)에 따라 TTS-콜렉트 콜 제공 여부를 결정하는 차이점이 있다. 예를 들어, 수신자가 부동산 정보를 요청하는 경우 이벤트 조건에 부합하는 부동산이 언제 어느 웹 사이트에 등록될 지는 알 수 없다. 따라서, TTS-콜렉트 콜 서버는 수신자가 등록한 이벤트 정보를 검색어로 이용하여 부동산 매매 관련 웹 사이트를 정기적으로 검색하여 일치하는 부동산 정보를 획득한다. 물론, 실시예에 따라서는 TTS-콜렉트 콜 서버가 검색어를 각 웹 사이트에 송신한 후 해당 웹 사이트들이 자체적으로 상응하는 부동산 정보가 등록되면 이를 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송할 수도 있으나, 이는 단순한 변형에 불과하므로 상세한 설명을 생략한다. 다른 예 를 들면, 특정 회사의 공시를 TTS-콜렉트 콜로 요청하는 경우 사용자가 미리 임의의 회사 또는 공시의 종류를 선택하기만 하면, 해당 공시가 실제 어느 웹 사이트에서 이루어지던 상관없이 수신자 통신 단말기로 콜렉트 콜을 걸도록 설정할 수 있다.

단계 610에서, 수신자가 입력한 검색어 또는 제공된 메뉴에서 선택된 항목들이 TTS-콜렉트 콜 서버에 등록된다. 등록된 이벤트 조건은 단계 620에서 상응하는 이벤트가 발생되었는지 여부를 확인하는데 이용된다.

단계 620에서, TTS-콜렉트 콜 서버는 지정된 방식에 따라 이벤트 조건을 만족하는 이벤트가 발생하였는지를 확인한다. 여기서, 지정된 방식은 상술한 바와 같이 특정 메일 계정으로부터의 메일 수신, 신규로 등록된 공지 사항의 감지, 또는 등록된 검색어에 의한 검색 결과 획득 등이다. 단계 630 내지 단계 670은 앞서 설명한 단계들과 동일하므로 설명을 생략한다.

도 6을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하면, 복수의 회원을 보유한 커뮤니티 게시판(700)에 공지 요청과 함께 신규 공지 게시물(710)이 등록된다. 공지 요청은 커뮤니티 관리자가 신규 게시물을 작성하거나, 일반 사용자가 스스로 전체/일부 공지를 요청하는 경우를 포함한다. 여기서, 커뮤니티는 특별한 목적을 갖는 폐쇄적인 집단(예를 들어, 동호회, 동문회 등)만을 의미하는 것은 아니며, 동일한 정보 공유 수단(예를 들어, 공개 게시판 등)을 이용하는 사람들의 모임으로 해석되어야 한다. 신규 공지 게시물(710)의 제목은 정기 모임이 있다이며, 게시물의 내용(720)은 장소와 시간을 포함한다. 게시 내용(720)을 TTS로 변환하여 콜렉트 콜 을 걸기 위해서는 게시물 작성시 TTS-콜렉트 콜 실행을 체크할 수 있는 메뉴 버튼이 제공되어지는 것이 바람직하지만, TTS-콜렉트 콜 서버가 신규 게시물의 작성자나 제목을 분석하여 TTS-콜렉트 콜 실행 여부를 결정할 수도 있다.

TTS-콜렉트 콜 서버는 복수의 수신자에게 동일한 내용을 음성으로 변환하여 전달하는 서비스만을 제공할 수도 있다. 다시 말해, 전체/일부 공지의 내용이 게시판에 반드시 게시되어야 하는 것은 아니다. 따라서, 임의의 사용자는 전체/일부 공지의 필요성이 있는 정보와 수신자의 통신 단말기 식별 정보를 포함하는 공지 요청을 TTS-콜렉트 콜 서버로 전송하면, 정보의 게시 없이도 복수의 수신자에게 음성으로 정보가 전달될 수 있다.

공지 요청이 수신되면, TTS-콜렉트 콜 서버는 커뮤니티의 회원 중 미리 신청한 회원들 또는 공지 요청에 포함된 회원들의 연락처 정보를 회원 데이터베이스(730)에서 추출한다. 회원 데이터베이스(730)에는 이름, ID, 연락처와 같은 회원 정보와 TTS-콜렉트 콜을 신청하였는지 여부가 저장된다. TTS-콜렉트 콜을 신청한 회원들의 정보를 추출하여 회원의 통신 단말기로 콜렉트 콜을 요청하고, 승낙하면 게시물 내용(720)을 TTS로 변환하여 전송한다.

TTS-콜렉트 콜 서버는 전송 결과(740)를 표시할 수 있다. 모임 공지의 경우에는 전송 결과(740)를 통해 수신자의 수에 따라 참석 인원을 예측할 수 있다.

도 7을 참조하여 본 발명의 다른 실시예인 정보 클리핑(information clipping)을 설명하면, 수신자가 TTS-콜렉트 콜 서버에 접속하여 희망하는 정보를 입력한다. 입력 방식은 검색어 등록(800)과 TTS-콜렉트 콜 서버가 제공하는 메뉴 방식 중 어느 것을 적용하여도 무방하다. 도 7에서 검색어 등록(800)의 경우를 예가 도시되어 있다. 검색어가 등록되면, TTS-콜렉트 콜 서버는 일반 검색 사이트를 검색하여 등록된 검색어에 부합하는 검색 결과가 있는지를 확인한다. 만일, 등록 시점을 기준으로 적합한 정보가 검색되지 않으면, 주기적으로 검색을 반복한다. 메뉴 방식을 통해 수신자가 원하는 정보의 카테고리가 확정된 경우에는 해당 카테고리에 속한 웹 사이트를 주로 검색하는 것이 바람직하다.

다른 변형예에서, TTS-콜렉트 콜 서버는 서비스 가능한 카테고리별 정보 제공 서버와 네트워크를 통해 결합되며, 각 정보 제공 서버가 보유하고 있는 정보를 음성으로 변환하여 수신자에게 제공할 수 있다. 수신자가 오프라인에서 발생하는 사건에 대한 정보, 예를 들어, 스포츠 경기의 결과를 TTS-콜렉트 콜로 수신하기를 원하는 경우 스포츠 경기 결과를 실시간으로 업데이트하여 제공하는 정보 제공 서버로부터 업데이트 정보(예를 들어, 현재 스코어 등)를 제공받아 수신자에게 전송할 수 있다.

최초 검색이던 주기적인 검색이던지 상관없이 등록된 검색어에 부합하는 결과가 획득되면(810), 해당 내용을 TTS-콜렉트 콜 서버가 클리핑한다. 검색 결과가 TTS-콜렉트 콜 서버 자체에서 관리되는 게시판 또는 운영자가 직접 입력한 정보인 경우에는 다른 웹 사이트에서 해당 정보를 클리핑하는 과정이 생략되어질 수 있다. 검색된 정보는 수신자에게 제공하기 위한 형태(830)로 가공될 수 있다. 즉, 수신자가 정보의 가치를 미리 판단할 수 있도록 검색된 정보에 대한 간략한 설명, 예를 들어, 게시물의 제목을 먼저 TTS로 변환하여 출력한 후 수신자가 게시물의 내용을 청취할 것인가를 결정할 수 있도록 하는 것이 바람직하다. 따라서, 초기 출력 내용에는 게시물의 제목과 함께 수신 여부를 묻는 음성을 출력하며, 수신자가 청취를 선택하면, 게시물의 내용과 함께 해당 정보가 유효한지(예를 들어, 건물이 이미 팔렸는지) 또는 해당 정보를 어떻게 이용할지(예를 들어, 누구와 계약을 해야 하는지를 알기 위해)에 관한 정보(즉, 게시자의 연락처)를 함께 출력하는 것이 바람직하다.

아울러, TTS-콜렉트 콜 서비스 제공에 대한 과금 정보를 함께 출력할 수 있다. 콜렉트 콜은 통화 요금을 수신자가 부담하지만 정보 제공에 대한 과금은 별도로 이루어질 수 있다. 즉, 콜렉트 콜 수락시 통화 요금과 정보 이용료를 함께 부과함으로써 정보 제공에 대한 과금이 용이해진다. 통화 요금은 일반 콜렉트 콜과 동일하게 또는 VoIP를 이용한 콜렉트 콜의 경우에는 일반 콜렉트 콜보다 저렴하게 책정되어질 수 있다. 정보 이용료 또한 수신자가 제공받기 원하는 서비스의 종류에 따라 다양하게 책정되어질 수 있다.

이상에서는 본 발명의 바람직한 실시예들을 이용하여 본 발명을 상세히 설명하였다. 그러나, 실시예들은 본 발명이 속한 분야에서 통상의 지식을 가진 자들이 본 발명을 용이하게 이해할 수 있도록 설명하기 위한 예시일 뿐이며 본 발명이 상술한 실시예들에 한정되어지는 것은 아니다. 본 발명의 권리범위는 아래의 특허청구범위에 의해서 해석되어져야 하며, 본 발명의 구성 요소를 균등의 범위에 속하는 새로운 구성 요소로 단순히 치환하거나 새로운 구성 요소들을 부가하는 것은 본 발 명의 권리범위를 벗어날 수 없다.

상술한 바와 같이 본 발명에 따르면, 이벤트 발생시 이를 음성으로 변환하여 수신자의 통신 단말기로 전송함으로써 수신자가 미리 설정한 이벤트 발생 여부를 매번 확인할 필요가 없이 편리하게 음성으로 결과를 수신할 수 있다. 아울러, 수신자 부담 전화 통화(이하에서는 콜렉트 콜이라 함)를 통해 발생한 이벤트의 내용을 전송함으로써, 서비스 제공에 대한 과금이 용이하다.

또한, 본 발명에 따르면, 발생한 이벤트의 내용을 수신자의 통신 단말기로 전송하기 위하여 전송로의 일부 구간을 VoIP 망을 이용함으로써, 서비스 제공에 소요되는 비용이 감소되는 효과가 있다.

또한, 본 발명에 따르면, 수신자가 인터넷을 통하지 않고서도 필요한 정보를 얻을 수 있다.

Claims (10)

1. 수신자의 단말기 및 콜렉트 콜 교환기와 네트워크를 통해 결합된 TTS-콜렉트 콜 서버에서 상기 수신자의 단말기로부터 요청된 정보를 음성으로 변환하여 콜렉트 콜을 통해 상기 수신자의 통신 단말기로 제공하는 방법에 있어서,

   TTS-콜렉트 콜 서버가 수신자의 단말기로부터 수신한 이벤트 조건 및 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생시 상세 내용을 전송할 통신 단말기 식별 정보를 등록하는 단계;

   상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생 여부를 판단하는 단계;

   상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트가 발생하면, 상기 통신 단말기 식별 정보를 포함하는 콜렉트 콜 요청을 상기 콜렉트 콜 교환기로 전송하는 단계;

   상기 콜렉트 콜 요청에 상응하는 상기 통신 단말기의 승인 요청을 상기 콜렉트 콜 교환기를 경유하여 수신하는 단계; 및

   상기 이벤트의 상세 내용을 음성으로 변환하여 상기 콜렉트 콜 교환기를 통해 상기 통신 단말기로 전송하는 단계를 포함하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법.
2. 제1항에 있어서, 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생 여부를 판단하는 단계는,

   상기 이벤트 조건을 이용하여 연관성이 높은 정보를 검색하는 단계; 및

   상기 검색된 정보의 일치도(hit ratio)에 따라 이벤트 조건이 만족되었는지를 판단하는 단계를 포함하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법.
3. 제1항에 있어서, 상기 이벤트 조건은 게시물 등록인 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법.
4. 제1항에 있어서, TTS-콜렉트 콜 서버가 수신자의 단말기로부터 수신한 이벤트 조건 및 상기 이벤트 조건을 만족하는 이벤트 발생시 상세 내용을 전송할 통신 단말기 식별 정보를 등록하는 단계는,

   상기 수신자의 통신 단말기로부터 발신된 음성 호에 상응하여 상기 통신 단말기와의 음성 호를 연결하는 단계;

   상기 수신자의 통신 단말기로부터 전송된 음성을 텍스트로 변환하는 단계; 및

   상기 변환된 텍스트를 등록하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 제공 방법.
5. 제1항에 있어서, 상기 이벤트 조건은 공지 요청의 수신인 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 방법.
6. 제1항에 있어서, 상기 이벤트 조건은 이메일 수신인 TTS를 이용한 콜렉트 콜 서비스 방법.
7. 수신자가 요청한 정보를 음성으로 변환하여 콜렉트 콜을 통해 상기 수신자의 통신 단말기로 제공하는 장치에 있어서,

   수신자로부터 이벤트 조건 및 통신 단말기 식별 정보를 수신하여 등록하고, 상기 이벤트 조건에 부합하는 이벤트 발생을 감지하고, 상기 수신자의 통신 단말기로 콜렉트 콜을 요청하여 음성 호가 연결되면 상기 발생된 이벤트의 상세 내용을 음성으로 변환하여 상기 수신자의 통신 단말기로 전송하는 TTS-콜렉트 콜 서버; 및

   상기 TTS-콜렉트 콜 서버로부터 상기 통신 단말기 식별 정보에 상응하는 상기 수신자의 통신 단말기로의 콜렉트 콜 연결 요청을 수신하면 상기 수신자의 통신 단말기로 음성 호를 연결하고, 상기 TTS-콜렉트 콜 서버로부터 수신한 음성을 상기 수신자의 통신 단말기로 전송하는 콜렉트 콜 교환기를 포함하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 장치.
8. 제7항에 있어서, 상기 TTS-콜렉트 콜 서버와 상기 콜렉트 콜 교환기간 설정된 통화로는 VoIP 기반 통화로인 TTS를 이용한 콜렉트 콜 장치.
9. 제7항에 있어서, 상기 TTS-콜렉트 콜 서버와 상기 콜렉트 콜 교환기간 설정된 통화로는 PSTN 기반 통화로인 TTS를 이용한 콜렉트 콜 장치.
10. 제7항에 있어서, 상기 TTS-콜렉트 콜 서버는 적어도 하나의 정보 제공 서버와 네트워크를 통해 결합하며, 상기 정보 제공 서버로부터 수신한 업데이트 정보를 음성으로 변환하여 전송하는 TTS를 이용한 콜렉트 콜 장치.

Images