KR960028073A - 익명의 전화호출자에게 비밀의 건강진단검사결과 정보를 전달하기 위한 전화발신 및 취급시스템 - Google Patents

익명의 전화호출자에게 비밀의 건강진단검사결과 정보를 전달하기 위한 전화발신 및 취급시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 건강진단검사실험에 평가시료를 이전에 제공한 다수의 익명 호출자로부터 걸려온 다수의 전화호출을 발신 및 취급하는 방법 및 장치에 관한 것이다. 익명이 호출자로부터 전화호출은 호출발신 및 취급시스템에서 수신된다.
상기 익명의 호출자는 호출발신 및 취급시스템에 의해 자극되어 상기 건강진단검사실험실에 상기 익명호출자가 제공한 시료에 해당하는 개인확인코드를 보낸다. 상기 익명호출자가 보낸 개인확인코드는 상기 호출발신 및 취급 시스템에서 수신되며 또한 상기 익명호출자에 의해 상기 건강진단검사실에 접수된 개인확인코드에 기초하여 검색된다. 전화호출을 처리하는 호출취급기는 상기 검사결과정보에 대한 답변시 선택된다. 상기 선택된 호출취급기는 다수개의 후보 호출취급기로부터 선택된다. 그후 전화호출은 선택된 호출취급기에 발신되며 또한 이전에 접수된 개인확인코드에 해당하는 검사결과정보는 선택된 호출취급기에 의해 익명의 호출자에게 제공한다.

Description

익명의 전화호출자에게 비밀의 건강진단검사결과 정보를 전달하기 위한 전화발신 및 취급시스템
본 내용은 요부공개 건이므로 전문내용을 수록하지 않았음
제1도는 본 발명의 바람직한 실시태양에 따라 비밀의 건강진단조사결과를 전화호출손님에게 전달하고 상담하기 위한 시스템의 공정을 예시하는 흐름도이다, 데2, 2A, 2B 및 2C는 본 발명의 바람직한 실시태양에 따라 걸려온 전화를 발신 및 취급하는 시스템의 공정을 예시하는 흐름도이다.

Claims (17)

  1. 비밀의 건강진단검사시스템에 있어서, 건강진단검사실험실에 평가시료를 이전에 제공한 다수의 익명 호출자로부터 걸려온 다수의 전화호출을 발신 및 취급하는 방법으로서, (A) 익명의 호출자로부터 걸려온 전화호출을 수신하고, (B) 상기전화호출전에 상기 익명의 호출자에 의해 상기 건강진단검사실험실에 제공된 시료에 해당하는 개인 확인코드를 보내도록 상기 익명의 홍출자를 자극하고, (C) 상기 개인확인 코드를 수신하고, (D) 상기 익명의 호출자에 의해 상기 건강진단검사실험실에 제공된 상기 시료와 연관된 검사결과정보를 상기개인확인코드에 대한 답변시 검색하고, (E) 상기 전화호출을 처리하기 위한 다수개의 호출취급기로부터 하나의호출취급기를 상기 검사결과정보에 대한 답변시 선택하고, (F) 상기 선택된 호출취급기에 상기 전화호출을 발신하고, (G) 상기 익명의 호출자에 대한 상기 검사결과정보를 상기 선택된 호출취급기에 제공하는 단계를 포함하는 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 익명의 호출자가 제공한 상기 시료를 상기 익명의 호출자가 특정한 건강진단상태에 있는지 여부를 결정하기 위하여 단계(A)에서 상기 전화호출을 접수하기 전에 평가처리하는 방법.
  3. 제2항에 있어서, 상기 익명호출자가 상기 특정의 건강진단상태에 있는 것으로 상기 시료의 평가결과가 나오는 경우 단계(D)에서 검석된 상기 검사결과정보는 양성검사결과에 해당하며, 또한 상기 익명호출자가 상기한 특정의 건강진단상태에 있지 않은 것으로 상기 시료의 평가결과가 나오는 경우 단계(D)에서 검색된 상기 검사결과 정보는 음성검사결과에 해당하는 방법.
  4. 제3항에 있어서, 상기한 특정의 건강진단상태가 상기 익명호출자에 의한 비루스의 위축에 해당하는 방법.
  5. 제4항에 있어서, 상기 시료가 혈액시료이고 상기 비루스가 HIV비루스인 방법.
  6. 제3항에 있어서, 상기 다수개의 호출취급기가 적어도 하나의 진짜 호출취급기와 적어도 하나의 자동호출취급기를 포함하는 방법.
  7. 제6항에 있어서, 상기 검사결과정보가 양성검사결과에 해당하는 경우에만 진짜호출취급기가 단계(E)에서 선택되는 방법.
  8. 제7항에 있어서, 상기 검사결과정보가 음성검사결과에 해당하는 경우에만 자동호출취급기가 단계(E)에서 선택되는 방법.
  9. 제1항에 있어서, 단계(C)에서 상기 개인확인코드를 접수한 후 유효한 개인확인코드의 데이타베이스에 대해 상기 개인확인코드를 확인하고, 상기 개인확인코드가 유효한 개인확인코드를 나타내는 경우에만 단계(F)에서 상기 선택된 호출취급기로 상기 전화호출을 발신하는 단례를 추가로 포함하는 방법.
  10. 비밀의 건강진단검사시스템에 있어서, 건강진단검사실험실에 평가시료를 이전에 제공한 다수의 익명호출자들로부터 걸려온 다수의 전화호출을 발신 및 취급사는 장치로서, (A) 익명의 호출자로부터 전화호출을 수신하는 장치, (B) 상기 전화호출전에 상기 익명의 전화호출자에 의해 상기 건강진단검사실험실에 제공된 시료에 해당하는 개인확인코드를 보내도록 상기 익명의 호출자를 자극하는 장치, (C) 상기 개인확인코드를 수신하는 장치, (D) 상기 익명의 호출자에 의해 상기 건강진단검사실험실에 제공된 상기 시료와 연관된 검사결과정보를 상기 개인확인코드에 대한 답변시 검색하는 장치, (E) 상기 전화호출을 처리하기 위한 다수개의 호출취급기로부터 하나의 호출취급기를 상기 검사결과정보에 대한 답변시 선택하는 장치, (F) 상기 선택된 호출취급기에 상기 전화호출을 발신하는 장치, (G) 상기 익명의 호출자에 대한 검사결과정보를 상기 선택된 호출취급기에 제공하는 장치를 포함하는 장치.
  11. 제10항에 있어서, 상기 익명호출자가 상기 특정의 건강진단상태에 있는 것으로 상기 시료의 평가결과가 나오는 경우 상기검색장치에 의해 검색된 상기 검사결과 정보는 양성검사결과에 해당하며, 또한 상기 익명호출자가 상기한 특정의 건강진단 상태에 있지 않은 것으로 상기 시료의 평가결과가 나오는 경우 상기 검색장치에 의해 검색된 상기 검사결과정보는 음성검사결과에 해당하는 장치.
  12. 제11항에 있어서, 상기한 특정의 건강진단상태가 상기 익명호출자에 의한 비루스의 위축에 해당하는 장치.
  13. 제12항에 있어서, 상기 시료가 혈액시료이고 상기 비루스가 HIV비루스인 장치.
  14. 제11항에 있어서, 상기 다수개의 호출취급기가 적어도 하나의 진짜 호출취급기와 적어도 하나의 자동호출취급기를 포함하는 장치.
  15. 제14항에 있어서, 상기 검사결과정보가 양성검사결과에 해당하는 경우에만 진짜호출취급기가 상기 선택장치에 의해 선택되는 장치.
  16. 제15항에 있어서, 상기 검사결과정보가 음성검사결과에 해당하는 경우에만 자동호출취급기가 상기 선택장치에 의해 선택되는 장치.
  17. 제10항에 있어서, 상기 개인확인코드접수장치가 상기 개인확인코드를 접수한 후 유효한 개인확인코드의 데이타베이스에 대해 상기 개인확인코드를 확인하는 장치를 추가로 포함하고, 상기 개인확인코드가 유효한 개인확인코드를 나타내는 경우에만 상기 발신장치가 상기 선택된 호출취급기로 상기 전화호출을 확인 및 발신하는 장치에 대해 답변하는 장치.
    ※ 참고사항 : 최초출원 내용에 의하여 공개하는 것임.
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