KR920002207B1 - 음성 우편장치의 송신자 선별 수신 제어방법 - Google Patents

음성 우편장치의 송신자 선별 수신 제어방법 Download PDF

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Abstract

내용 없음.

Description

음성 우편장치의 송신자 선별 수신 제어방법
제1도는 본 발명이 적용되는 시스템 블록도.
제2도 및 제3도는 본 발명의 흐름도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
10 : 가입자 접속부 20 : 음성 압축 재생부
30 : 안내 제어부 40 : 안내 저장부
50 : 제1 송수신부 60 : 버퍼링부
70 : 콘솔 80 : 주제어부
90 : 주저장부 100 : 제2 송수신부
110 : 디스크 컨트롤러부 120 : 하드 디스크
130 : 플로피 디스크
본 발명은 음성 우편장치(Voice mail system)에 있어서 가입자 서비스 방법에 관한 것으로 특히 송신자 선별 수신방법에 관한 것이다.
일반적으로 콜 스크린(call screen)기능이라 함은 송신자 선별기능을 의미하는데 종래의 음성 우편장치는 상기 콜 스크린 기능을 갖고 있지 않아 수신을 원하지 않는 경우에도 불가피하게 전화를 받아야 하는 단점이 있었으므로 원치않는 전화를 받지 않기 위한 기계적 해결 방법은 거부하는 방법 밖에 없었다. 그러나 이와 같이 모든 전화에 대하여 수신을 거부할 경우에는 꼭 받아야 할 전화까지 받지 못하게 되는 경우가 있었다. 이러한 문제점을 해결하기 위한 한 방법으로 교환원에게 송신자를 선별하여 전화를 연결시킬 수 있도록 하는 경우 인력의 활용 및 관리측면에서도 효과적이지 못했다.
그러므로 교환원을 통하지 않고 기계적으로 송신자를 선별하여 원하는 전화만 수신할 수 있도록 하는 방법의 필요성이 점차적으로 대두되기에 이르렀다.
따라서 본 발명의 목적은 음성 우편장치를 이용해서 호(call)를 선별하여 수신할 수 있는 방법을 제공함에 있다.
이하 본 발명을 첨부한 도면을 참조하여 설명한다.
제1도는 본 발명이 적용되는 시스템 블록도로써, 공중망 또는 전화망등과 정합하는 가입자 접속부(Line Interface Unit) (10)와, 일반 음성 데이터를 압축하여 정보량을 감축하거나 압축된 음성정보를 재생하는 음성 압축재생부(Voice Compressing Unit) (20)와, 가입자(사용자)가 음성 우편장치를 효과적으로 사용할 수 있도록 음성으로 안내하고 가입자가 원하는 내용의 결과를 알려주는 등 다기능의 서비스를 안내할 수 있도록 제어하는 안내 제어부(Audio processor controller) (30)와, 안내 메시지를 송출하기 위해 잠시 저장하는 안내 저장부(Guidance Memory Unit) (40)와, 버퍼링 역할을 수행하는 버퍼링부(Buffer Memory Unit) (60)와, 안내 메시지 및 버퍼링 메시지를 송수신하는 제1 송수신부(Date transfer Unit) (50)와, 시스템을 관리하고 유지 보수하기 위한 콘솔(console)부(70)와, 시스템 전체를 관장하여 제어하는 주제어부(Main Processor Controller) (80)와, 시스템을 제어하는 프로그램이 축적되어 있는 주저장부(Main Memory Unit) (90)와, 음성 처리된 데이터를 저장하는 하드디스크부(hard disk unit) (120) 및 플로피 디스크부(Floppy Disk Unit) (130)와, 상기 두 디스크부(120,130)를 제어하는 디스크 컨트롤러부(110)와, 상기 디스크 컨트롤러(110)와 버퍼링 메모리(60) 사이의 데이터를 송수신하는 제2 송수신부(SCSI/SASI Host Adapter) (100)로 구성된다.
제2도 및 제3도는 본 발명의 흐름도로써, 제2도는 일반 가입자가 자신의 전화기를 이용해 콜 스크린 기능을 세트시키는 과정을 나타낸 흐름도이고, 제3도는 콜 스크린 기능이 세트된 가입자가 서비스를 받는 과정을 나타낸 흐름도이다.
상술한 구성에 의거 본 발명을 상세히 설명한다.
먼저 제2도에서와 같이 일반가입자가 자신의 전화기를 이용해 콜 스크린 기능을 세트(SET)시키는 과정을 설명하면, 사용자는 먼저 전화기를 후크 오프(Hook OFF)한 후 콜 스크린 기능을 세트하기 위하여 소정의 디지트를 입력하게 되는데 이때 주제어부(80)는 (2a)단계에서 후크 오프 여부를 먼저 체크하고 후크 오프가 감지되면 (2b)단계에서 콜 스크린 기능 세트기 입력 여부를 체크한다. 즉 가입자로부터 해당 디지트 입력이 있으면 (2c)단계로 진행하여 콜 스크린 기능 플래그를 세트시키고 수신자가 수신을 거부할 경우에 대비하여 송신자에게 송출할 안내 메시지를 녹음하도록 시스템 해당 부분을 제어한다. 즉 가입자 접속부(10)를 통해 입력되는 음성 정보를 음성압축부(20)에서 정보량을 압축한 후 제1 송수신부(50) 및 버퍼링부(60)와 제2 송수신부(100) 및 디스크 컨트롤러(110)를 거쳐 하드디스크(120)에 저장하게 된다. 이때 음성 정보를 압축하는 이유는 음성 정보를 기록하는 메모리 용량을 줄이려 함인데 무음구간을 감지함으로써 가능하게 된다. 상기 (2c)단계 수행 완료후 (2d)단계로 진행하여 콜 스크린 기능 세트 확인음을 송출한 후 정상 처리하여 종료하고 상기 (2b)단계에서 콜 스크린 기능 선택키 입력이 없어 콜 스크린 기능을 원하지 않는 경우로 판명되었을시에는 일반 전화 서비스 루틴을 수행토록 한다.
상기와 같은 과정을 통하여 콜 스크린 기능이 세트되어 있는 가입자가 음성 우편장치로부터 서비스를 받아 송신자를 선택하여 수신하거나 수신을 거부하는 과정을 제3도에 도시된 바와 같다. 즉 (3a)단계에서 주제어부(80)는 링을 검출하여 일반 수신자에게 내선 혹은 국선으로부터 전화가 걸려왔는지 체크한다.
체크 결과 링이 검출되었으면 (3b)단계로 진행하여 콜 스크린 기능이 세트되었느지의 여부를 검사한다. 검사 결과 콜 스크린 플래그가 세트되었을시에는 (3c)단계에서 안내 제어부(30)의 제어를 받아 하드디스크(120)로부터 안내저장부(40)에 잠시 저장되어 있던 음성정보를 음성 압축 재생부(20)에 재생하여 가입자 접속부(10)를 통해 송신자에게 안내 메시지를 송출한다.
여기서 송신자에게 송출하는 안내 메시지를 예를 들어 ＂실례지만 지금 전화 거신 분의 성함이 어떻게 되십니까?＂와 같이 송신자의 이름을 묻는 것을 말한다. 이는 후술할 단계에서 수신자가 상대방(송신자)의 이름을 먼저 알아서 수신 혹은 거부 여부를 선택할 수 있도록 하기 위함이다. 그러므로 송신자의 이름을 수신자에게 알려 주기 위한 선결 조건으로써 상기 (3c)단계의 안내 메시지에 의하여 송신자로부터 들려오는 ＂XXX 입니다＂라는 송신자 메시지를 전술한 바와 마찬가지로 음성 압축하여 (3d)단계에서 녹음하게 된다.
녹음 완료후 송신자에게는 보류 음악을 송출토록 제어하거나 보류 안내메세지를 송출토록 한다.
상기 (3d)단계 수행완료후 (3e)단계에서 상기의 녹음 내용인 송신자 메시지를 수신자에게 송출하기 위하여 수신자에게 디지트를 송출하고 (3f)단계에서 수신자가 후크 오프 했음이 감지되면 (3g)단계로 진행하여 수신자에게 선택 수신 안내 메시지를 송출한다.
여기서 선택 수신 안내 메시지를 예를 들어 ＂XXX 씨로부터 전화가 걸려 왔습니다. 받으시려면 (1), 거절하시려면 (2)를 눌러 주십시오＂와 같이 송신자가 누구인지를 알리고 수신자의 수신 혹은 수신 거부 선택을 지시하는 내용으로 한다. (3g)단계에서 수행후 (3f)단계에서 주제어부(80)는 수신 요구키 입력이 있는지 여부를 체크하여 상기한 예에 의하면 수신자가 (1)을 누르게 되는 경우와 같이 수신 요구키 입력이 있으면 (3i)단계에서 통과로를 연결하고 종료한다. 그러나 수신 요구키 입력이 없을 경우에는 수신자가 해당 송신자와의 통하는 원치않는 경우이므로 송신자에게 제2도의 (2b)단계에서 미리 녹음된 안내 메시지를 송출하여 송신자에게는 적절한 사유(전화를 받을 수 없는 상황 혹은 부재중이라는 내용의 녹음)를 설명하여 수신자와의 통화로 연결이 불가함을 알리고 다시한번 송신자 메시지를 남기게 할 수도 있다. 여기서 송신자 메시지는 송신자 이름만이 아니라 전화를 건 이유등을 간략히 남길 수 있도록 하는 것을 말한다.
또한 상기 (3f)단계에서 수신자 후크 오프가 감지되지 않을시는 수신자가 부재중이거나 고의로 전호를 받지 않는 경우 등이 될 수 있으며 이때는 일단 수신 거부로 인지하고 (3j)단계로 진행하여 전술한 동작을 수행한다.
한편 상기 (3b)단계에서 콜 스크린 기능이 세트되어 있지 않을시에는 그대로 (3i)단계로 진행하여 통화로를 연결한다.
상술한 바와 같이 수신자가 송신자를 선별하여 통화할 수 있도록 하므로써 수신자의 업무 효율을 높이고 불필요한 전화를 미리 녹음된 안내 메시지 송출을 이용하여 정중히 거절할 수 있는 이점이 있다.

Claims (1)

  1. 음성 처리장치에서 콜 스크린 기능이 세트된 가입자를 서비스하는 송신자 선별 수신 제어방법에 있어서, 국선 혹은 내선으로부터 링 검출시 콜 스크린 기능 세트여부를 체크하는 제1 과정과 콜 스크린 기능 세트시 송신자에게 안내메세지를 송출하고 송신자 메시지를 녹음하고 제2 과정과, 상기 제2과정 수행후 해당 수신자에게 디지트를 송출하여 수신자 후크 오프를 체크하는 제3 과정과, 수신자 후크 오프시 선택 수신 안내 메시지를 송출하는 제4 과정과, 상기 제4 과정을 수행후 수신 요구키 입력 여부를 체크하는 제5 과정과, 수신 요구키 입력이 없거나 상기 제3 과정에서 수신자 후크 온상태 감지시 송신자에게 미리 녹음된 안내 메시지를 송출하는 제6 과정과, 수신 요구키 입력이 있거나 콜 스크린 기능이 세트되지 않았을시 통화로를 연결하는 제7 과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 방법.
KR1019890011781A 1989-08-18 1989-08-18 음성 우편장치의 송신자 선별 수신 제어방법 KR920002207B1 (ko)

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