KR20190124564A - 고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 방법 및 시스템 - Google Patents

고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 방법 및 시스템이 개시된다. 본 발명에 따른 세차장 관리 시스템은, 세차 장비를 제어하는 세차장 관리 단말과; 이용자의 예약 요청을 입력받고 세차장에 대한 정보를 제공하는 이용자 단말과; 하나 이상의 세차장 관리 단말로부터 수집되는 세차장 현황 정보를 이용하여 이용자 단말로부터 수신된 예약 요청을 만족시킬 수 있는 세차장을 선정하고, 이용자 단말로 예약 결과를 통지하고 예약 정보를 저장하고, 선정된 세차장 관리 단말로부터 세차 대기 차량에 대한 정보를 수신하면, 예약 정보를 이용하여 세차 대기 차량의 세차 서비스 제공 여부를 결정하고, 이용자 차량 정보를 이용하여 세차 대기 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성하여 해당 세차장 관리 단말로 전송하는 세차장 관리 서버;를 포함한다.

Description

고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 방법 및 시스템 {Method and system for car wash management enabling customized car wash and booking service}
본 발명은 세차장 관리 시스템에 대한 것으로, 더 구체적으로는 고객 차량의 특성과 환경에 맞는 세차 서비스와 고객의 니즈에 호응하는 예약 서비스를 제공하기 위한 고객 맞춤형 세차장 관리 방법 및 시스템에 대한 것이다.
주유소에서 기름을 넣고 자동 세차 장비를 이용해 세차를 하는 경우 보통 무료 또는 얼마간의 세차 비용을 내고 세차를 한다. 그런데, 주말이나 날씨가 맑은 날은 세차 대기 차량이 너무 많아 세차하는데 소요되는 시간이 길어 고객의 불편이 야기된다. 주유소의 입장에서도 세차 장비의 이용 고객이 특정 시간에 몰리는 병목 현상 때문에 전체적으로는 매출이 줄게 되고 장기적으로는 고객 만족도가 낮아져 이용 고객이 줄어들 위험이 있다. 또한, 고객 차량에 상관없이 동일한 자동 세차 서비스가 제공되므로 고객들 각각을 만족시키는 세차장 운영이 어렵다는 문제가 있다.
본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해소하기 위한 것으로, 세차장별로 세차 대기 트래픽을 파악하고 예측하여 대기 시간이 짧은 세차장을 선정 및 예약해주고 고객 차량의 특성에 맞는 커스터마이징된 자동 세차 서비스를 제공할 수 있는 세차장 관리 방법 및 시스템을 제공하기 위한 것이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 세차장 관리 방법은, 하나 이상의 세차장 관리 단말로부터 세차장 현황 정보를 수집하는 단계와; 하나 이상의 이용자 단말로부터 이용자 차량 정보를 수집하는 단계와; 상기 수집된 세차장 현황 정보를 이용하여 이용자 단말로부터 수신된 예약 요청을 만족시킬 수 있는 세차장을 선정하고, 상기 이용자 단말로 상기 선정된 세차장에 대한 예약 결과를 통지하고 예약 정보를 저장하는 단계와; 상기 선정된 세차장 관리 단말로부터 세차 대기 차량에 대한 정보를 수신하면, 상기 예약 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량의 세차 서비스 제공 여부를 결정하는 단계와; 상기 수집된 이용자 차량 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성하는 단계와; 상기 생성된 세차 제어 신호를 해당 세차장 관리 단말로 전송하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 세차 제어 신호 생성 단계는, 상기 세차 대기 차량의 차종, 색상 및 날씨 중 적어도 하나를 고려하여 세차 장비의 설정값을 결정하고 결정된 설정값을 상기 세차 제어 신호에 포함시키는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 세차장 관리 방법은, 상기 수집된 세차장 현황 정보를 분석하여 이용자들의 세차 습관과 세차장별 트래픽을 예측하고, 이용자들의 세차 습관에 따른 세차 선호 시간에 대기 시간이 짧을 것으로 예측되는 세차장을 추천하는 푸쉬 메시지를 해당 이용자 단말로 전송하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
상기 세차장 관리 방법은, 상기 수집된 세차장 현황 정보 및 이용자 차량 정보를 분석하여 세차장별 트래픽을 예측하고 대기 시간이 짧을 것으로 예측되는 세차장으로부터 소정 거리 내에 위치한 이용자 단말로 세차장 추천 정보를 포함하는 푸쉬 메시지를 전송하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
상기 세차장 관리 방법은, 상기 수집된 세차장 현황 정보를 분석하여 각 세차장의 시간별 트랙픽을 예측하고 예측된 트래픽에 따라 동적으로 변화하는 할인율을 해당 세차장의 세차 관리 단말로 제공하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
상기 세차장 관리 방법은, 상기 수집된 세차장 현황 정보를 분석하여 각 세차장의 시간별 트랙픽을 예측하고 예측된 트래픽에 따라 동적으로 변화하는 할인율을 적용한 세차 가격을 이용자 단말로 제공하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 세차장 관리 시스템은, 세차 장비를 제어하는 세차장 관리 단말과; 이용자의 예약 요청을 입력받고 세차장에 대한 정보를 제공하는 이용자 단말과; 하나 이상의 세차장 관리 단말로부터 수집되는 세차장 현황 정보를 이용하여 이용자 단말로부터 수신된 예약 요청을 만족시킬 수 있는 세차장을 선정하고, 상기 이용자 단말로 예약 결과를 통지하고 예약 정보를 저장하고, 상기 선정된 세차장 관리 단말로부터 세차 대기 차량에 대한 정보를 수신하면, 상기 예약 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량의 세차 서비스 제공 여부를 결정하고, 이용자 차량 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성하여 해당 세차장 관리 단말로 전송하는 세차장 관리 서버;를 포함할 수 있다..
본 발명에 의하면, 이용자의 스마트폰을 통해 대기 시간 없이 바로 세차 서비스를 받을 수 있는 세차장을 자동으로 선택하여 예약할 수 있으므로 고객 만족도를 높일 수 있다.
또한, 본 발명에 의하면 작업자의 조작 없이 고객 차량의 특성이나 날씨에 따라 적절한 세차 서비스를 동적으로 선택하여 제공할 수 있다.
또한, 본 발명에 의하면 이용자의 세차 습관과 세차장의 트래픽을 고려하여 자동으로 선정한 세차장에 대한 정보를 이용자 단말로 제공함으로써 이용자의 편의와 붐비지 않는 시간대의 고객 유치에 큰 도움을 줄 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 시스템의 구성을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
본 명세서에서 사용되는 용어에 대해 간략히 설명하고, 본 발명에 대해 구체적으로 설명하기로 한다.
본 발명에서 사용되는 용어는 본 발명에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 발명의 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 발명에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 발명의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "...수단", "...부", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 시스템의 구성을 설명하기 위한 도면이다.
도 1을 참조하면, 세차장 관리 시스템은 본 발명에 따라 고객 맞춤형 세차 서비스 및 예약 서비스가 가능하도록 복수의 세차장을 관리하는 방법을 수행하는 컴퓨팅 장치인 세차장 관리 서버(100), 세차장 관리 서버(100)의 제어에 따라 고객의 니즈에 맞는 예약 및 세차 기능을 수행하도록 세차 장비(110)를 동작시키는 세차장 관리 단말(115), 그리고 차량(120)의 운전자가 세차장 예약과 정보를 얻기 위해 사용하는 이용자 단말(121)을 포함할 수 있으며, 세차장 관리 단말(115) 및 이용자 단말(121)은 인터넷 등의 네트워트를 통해 세차장 관리 서버(100)와 통신한다.
세차장 관리 단말(115)은 세차 대기중인 차량(들)을 촬영하기 위한 촬영수단(111), 세차 장비(110) 및 세차장 관리 서버(100)와 통신하기 위한 통신수단(113), 및 상기의 촬영수단(111)과 통신수단(113)을 제어하고 세차장의 현황 정보를 획득하여 세차장 관리 서버(100)로 전송하고 세차장 관리 서버(100)로부터 수신되는 세차 제어 신호에 따라 세차 장비(110)를 제어하고 세차장 관리 서버(100)로부터 수신되는 예약 정보, 결제 정보, 가격 정보 등을 처리하는 제어수단(112)을 포함할 수 있다. 세차장 관리 단말(115)은 세차장이 보유한 하나 이상의 자동 세차 장비(110)에 부착되는 애드온 장비일 수 있으며, 메모리, 입출력 장치, 통신 장치, 카메라, 프로세서(제어수단) 등을 구비한 컴퓨팅 장치로 구현될 수 있다.
세차장에 대한 현황 정보는 세차 장비의 동작 상황에 대한 정보, 대기 상황에 대한 정보, 고객에 대한 정보 등 세차장 운영에 대한 전반적인 정보를 포함할 수 있으며, 세차장 관리 서버(100)는 복수의 세차장 관리 단말(115)로부터 이들 정보를 주기적으로 또는 지속적으로 수집하고 분석한다.
구체적으로, 세차장 관리 단말(115)은 세차 장비(110)가 지금 정상 상태인지, 동작중인지, 동작중이라면 연속적으로 얼마의 시간 동안 동작중인지, 세차 장비의 전원이 꺼져 있는지 등 세차 장비(110)의 동작 상황에 대한 정보를 지속적으로 획득하여 세차장 관리 서버(100)로 전송한다.
또한, 세차장 관리 단말(115)은 촬영장치(111)를 통해 촬영되는 이미지를 분석하여 세차 대기중인 차량의 수나 세차 대기줄의 길이 등을 판단하여 세차장 관리 서버(100)로 주기적으로 전송한다.
촬영장치(111)는 바람직하게는 세차 장비(110)의 전방과 후방, 그리고 세차줄을 확인하기 위한 위치에 각각 하나 이상 구비됨이 바람직하다.
세차장 관리 단말(115)은 촬영장치(111)를 통해 촬영되는 이미지를 분석하여 차회 세차를 할 차량의 번호와, 세차가 종료된 차량의 번호를 각각 인식하여 판정할 수 있다.
세차장 관리 단말(115)은 촬영장치(111) 대신 또는 추가적으로 적외선 센서를 구비할 수 있으며 이 적외선 센서를 통해 세차장에 드나드는 차량을 감지하여 대기 줄이 어디까지 서 있는지 판단할 수 있다.
또한, 세차장 관리 단말(115)은 세차장을 이용한 이용자에 대한 정보, 차량에 대한 정보, 이용 시간에 대한 정보, 이용자의 선호도에 대한 정보 등의 고객 정보를 세차장 관리 서버(100)로 지속적으로 전송한다.
이용자 단말(121)은 브라우저 또는 본 발명에 따른 세차장 예약 및 정보 제공 서비스를 이용하기 위한 전용 애플리케이션을 통해 세차장 관리 서버(100)가 제공하는 각종 서비스를 차량 운전자에게 제공한다. 이용자 단말(121)은 소정의 네트워크를 통해 세차장 관리 서버(100)와의 통신이 가능한 스마트폰, PDA(Personal Digital Assistants), 휴대용 컴퓨터 등의 컴퓨팅 장치로 구현될 수 있다. 이용자는 이용자 단말(121)을 통해 세차장 예약을 할 수 있으며, 대기 시간이 없거나 짧은 세차장에 대한 정보를 제공 받는다. 또한, 이용자는 이용자 단말(121)을 통해 결제 정보를 입력함으로써 예약된 세차 서비스에 대한 결제를 수행할 수 있다.
세차장 관리 서버(100)는 세차장 관리 단말들(115)로부터 수집되는 세차장 현황 정보, 이용자 단말들로부터 수집되는 이용자 차량 정보, 외부의 서버 등 다양한 정보 소스로부터 수집되는 날씨 정보, 관리자로부터 입력되는 각종 설정 정보 등을 이용하여 고객 맞춤형 세차 서비스와 예약 서비스를 제공할 수 있다.
이를 위해 세차장 관리 서버(100)는 세차장 정보(101), 이용자 정보(102), 예약 정보(103) 등을 저장할 수 있는 세차장 관리 DB(105)를 구비할 수 있다. 각 세차장의 위치 및 연락처 정보, 수집되는 세차장 현황 정보와 이를 분석하여 생성되는 세차장별 트래픽 정보, 할인율이나 가격 정보 등이 세차장 정보(101)로 저장될 것이다. 각 세차장의 이용 고객, 예약 고객, 세차장 관리 서비스의 가입 고객에 대한 정보, 이들의 차량에 대한 정보, 세차장 이용에 대한 정보 및 이를 분석하여 생성된 세차장 이용 습관에 대한 정보 등이 이용자 정보(101)로 저장될 것이다.
세차장 관리 서버(100)는 하나 이상의 세차장 관리 단말(115)로부터 수집되는 세차장 현황 정보를 이용하여 이용자 단말(121)로부터 수신된 예약 요청을 만족시킬 수 있는 세차장을 선정하고, 해당 이용자 단말(121)로 선정된 세차장에 대한 예약 결과를 통지하고 예약 정보를 저장함으로써 예약을 처리한다. 또한, 세차장 관리 단말(115)로부터 세차 대기 차량에 대한 정보를 수신하면, 예약 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량의 세차 서비스 제공 여부를 결정하고, 하나 이상의 이용자 단말로부터 수집되는 이용자 차량 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성하여 해당 세차장 관리 단말(115)로 전송한다.
세차장 관리 서버(100)는 세차장 관리 단말들(115)로부터 수신되는 세차장 현황 정보를 이용하여 각 세차장이 현재 얼마나 붐비는지 확인하고 예상되는 세차 대기 시간을 계산하여 세차장별 트래픽 현황 정보를 생성한다. 또한, 세차장 관리 서버(100)는 세차장 관리 단말들(115)로부터 수신되는 세차장 현황 데이터들을 장기적으로 수집하고 분석하여, 각 세차장별로 날짜별/요일별/시간별/날씨별 세차 고객이 얼마나 붐비는지를 나타내는 세차장별 트래픽 통계 정보를 생성한다.
상기와 같이 트래픽 정보는 세차장별 트래픽 현황 정보와 트래픽 통계 정보를 포함할 수 있다. 세차장 관리 서버(100)는 트래픽 정보를 이용하여 특정 세차장이 현재 붐비는 정도를 파악할 수 있을 뿐만 아니라 특정 세차장이 미래의 특정 시간에 얼마나 붐빌지를 예측할 수 있는바, 이용자 단말(121)로부터의 예약 요청 또는 정보 조회 요청이 수신되면 관심 세차장의 현재 대기 시간과 방문 예정 시간의 예측 대기 시간에 대한 정보를 제공할 수 있게 된다.
세차장 관리 서버(100)는 다양한 소스를 통해 고객 차량의 차종이나 색상 등 차량 정보를 수집할 수 있다. 예컨대, 이용자는 서비스 이용을 위해 이용자 단말(121)에 전용 앱을 설치하고 이를 실행하여 자신의 차량 번호와 차량 종류를 입력할 수 있으며, 입력된 정보는 세차장 관리 서버(100)로 전송되어 저장될 것이다. 또한, 세차장 관리 단말(115)을 통해 고객과 차량에 대한 정보를 수신 받아 저장할 수도 있다.
트래픽 정보의 이용에 대한 예를 들어 보면, 세차장 관리 서버(100)가 이용자 단말(121)의 위치 정보를 파악해서 세차장과 소정 거리 내에 있는 이용자에게 어떤 세차장에 오면 대기 시간이 없거나 소정 시간 이내의 대기로 세차가 가능하다는 푸쉬 메시지를 전송할 수 있다. 다른 예로, 이용자가 이용자 단말(121)을 통해 세차 가능한 세차장을 조회하는 요청을 보내오면, 트래픽 정보를 이용하여 현재 붐비지 않으면서 이후 소정 시간 내에는 대기 시간이 없거나 짧을 것으로 예측되는 세차장을 추천하는 정보를 제공할 수 있다.
또한, 세차장 관리 서버(100)는 세차장 관리 단말들(115)로부터 수집되는 세차장 현황 정보를 분석하여 이용자들이 이용하는 세차장에 대한 정보, 세차 시간에 대한 정보 등 이용자 각각의 세차 습관에 대한 정보를 생성할 수 있다.
세차장 관리 서버(100)는 상술한 바와 같이 수집된 세차장 현황 정보를 분석하여 이용자들의 세차 습관과 세차장별 트래픽을 예측하고, 이용자들의 세차 습관에 따른 세차 선호 시간에 대기 시간이 짧을 것으로 예측되는 세차장을 추천하는 푸쉬 메시지를 해당 이용자 단말로 전송할 수 있다.
예를 들어, 특정 이용자가 일요일 오전에 주로 세차를 하고 일주일에 한번 세차를 하는데 이용자 단말(121)의 위치로부터 소정 거리 내에 있는 세차장이 다음 일요일 오전에 한가하다고 판단되는 경우, 해당 세차장에 대한 추천 정보를 푸쉬 메시지로 전송할 수 있다.
세차장 관리 서버(100)는 앞으로 소정 시간 동안 붐비지 않을 것으로 예측되는 세차장을 선정하고 근처에 위치한 차량 운전자에게 해당 세차장을 추천하는 푸쉬 메시지를 전송할 수 있다. 이를 위해 상기와 같이 수집된 세차장 현황 정보 및 이용자 차량 정보를 분석하여 세차장별 트래픽을 예측하고 대기 시간이 짧은 세차장으로부터 소정 거리 내에 위치한 이용자 단말로 세차장 추천 정보를 전송할 수 있다.
이용자는 이용자 단말(121)의 전용 앱을 통해 세차장과 시간을 선택하여 예약할 수 있으며, 세차장 관리 서버(100)는 이 예약 요청을 처리하여 예약 정보를 저장할 것이다. 실시예에 따라서는 예약시 결제 정보를 입력할 수 있으며, 이 경우 이용자는 별도의 결제 과정 없이 간편하게 세차 서비스를 받을 수 있을 것이다. 한편, 예약 시간은 소정 시간(예: 2시간)만 유효하며 해당 시간이 경과되면 예약이 취소되도록 제어할 수 있으며, 예약 시간에 해당 세차장을 방문하는 경우 소정의 할인율을 적용하는 혜택을 이용자에게 제공할 수 있다.
이용자의 차량이 예약 유효 시간 이내에 세차장을 방문해서 세차 장비(110) 앞으로 가면, 세차장 관리 단말(115)이 촬영 수단(111)을 통해 차량번호를 인식해서 세차장 관리 서버(100)로 전달한다.
세차장 관리 서버(100)는 세차 대기 차량의 차량번호가 수신되면 사전 예약된 차량 목록 가운데 있는지 확인하고, 해당 차량이 해당 세차장에 예약한 사실이 있으면 세차장 관리 단말(115)로 세차를 지시할 것이다. 이에 따라 세차장 관리 단말(115)은 세차 장비(110)를 제어하여 세차가 시작되도록 한다.
세차장 관리 단말(115)는 예약시 사전 입력된 결제 정보를 이용해 결제를 처리할 수 있다. 예를 들어, 카카오페이 또는 각종 포인트 등으로 결제하도록 결제 정보를 등록해 둔 경우, 예약한 다음 일정 시간 이내에 세차 장비에 들어가면 세차장 관리 서버(100)와 세차장 관리 단말(115) 간의 연동에 의해 자동으로 결제가 이뤄질 것이다.
즉, 세차장 관리 단말(115)이 촬영 수단(111)을 통해 차량번호를 인식해 세차장 관리 서버(100)로 전달하여, 사전에 결제정보가 등록된 경우 자동으로 결제를 처리함으로써 별도로 결제를 위해 현금이나 신용카드를 꺼내서 결제해야하는 번거로움을 제거할 수 있다.
이에 따라, 세차와 관련된 비용의 집계가 투명하게 이뤄질 수 있음은 물론 매번 세차를 할 때마다 결제해야 하는 번거로움이 제거될 수 있다.
세차장 관리 서버(100)는 세차장들의 세차 가격을 동적으로 관리하기 위해 시간에 따라 다른 할인율을 실시간으로 산정할 수 있다. 할인율은 세차장이 붐비는 정도나 이용자의 방문 횟수 등에 의해 동적으로 결정될 수 있다. 예를 들어, 장기간 수집된 정보는 빅데이터 분석 도구에 의해 분석함으로써 각 세차장의 시간별 트랙픽을 예측하고 예측된 트래픽에 따라 동적으로 변화하는 할인율을 해당 세차장의 세차 관리 단말(115)로 제공할 수 있다. 또한, 동적으로 변화하는 할인율을 적용한 세차 가격을 이용자 단말로 제공함으로써 세차장 이용을 유도할 수 있다. 세차장의 트래픽에 반비례하도록 할인율을 동적으로 결정함으로써, 붐비는 시간에는 정상 가격으로 세차 서비스를 제공하고 한가한 시간대에는 소정의 할인율을 적용함으로써 고객의 분산의 효과를 얻을 수 있다.
빅데이터 수집 및 분석을 통해 얻을 수 있는 정보는 시간대별 날씨별 고객 추이와 같은 일반적인 정보 이외에도 특정 고객과 관련된 행동유형 정보가 포함될 수 있다.
예컨대, 일정 간격으로 방문하는 차량번호에 대해서는, 대략 그 정도 간격마다 기름을 다 소모한 것으로 예측할 수 있으므로, 해당 간격의 도래에 앞서(예컨대, 하루 전) 할인율이 적용된 세차가격을 안내(즉, 할인 쿠폰을 발송)한다거나, 또는 붐비지 않는 세차장 이용시간을 이용자 단말로 제공할 수 있을 것이다.
한편, 세차 장비(110)는 보통 모드 프리셋(preset)을 몇 가지 보유한다. 예를 들어, 공지의 세차 장비들은 일반 세차 모드, 거품 세차 모드 또는 하부 세차 모드를 가질 수 있다. 하지만, 기존의 세차 장비를 사용함에 있어 모드의 선택은 세차장 직원에 의해 수동으로 이루어진다. 또한, 기존의 세차 장비는 차량의 전고나 길이, 색상과 전혀 무관하게 똑같이 동작하며, 액상 왁스 뿌리는 장치, 물뿌리는 장치, 회전하며 물 닦아내는 장치, 걸레질하는 장치, 바람부는 기계 등이 그냥 정해진대로 모든 차량에 대해 동일하게 동작한다.
그러나, 본 발명에 따른 세차장 관리 서버(100)는 이용자 차량 정보를 이용하여 해당 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성할 수 있다. 세차 제어 신호는 세차 장비(110)에 어떤 방식으로 세차를 수행할지 알려주는 신호로, 세차 모드의 선택, 세차 공간의 넓이 및/또는 높이 조정, 물의 온도, 액상 왁스의 선택 등 세차 장비의 동작시 조절 가능한 옵션에 대한 설정값을 하나 이상 포함할 수 있다. 세차장 관리 서버(100)는 세차 대기 차량의 차종, 색상 및 날씨 중 적어도 하나를 고려하여 세차 장비의 설정값을 결정하고 결정된 설정값을 세차 제어 신호에 포함시켜 생성할 수 있다.
세차장 관리 단말(115)은 수신되는 세차장 제어 신호에 따라 세차 장비(110)를 제어하여 이용자의 차량이나 날씨에 가장 적합한 세차가 수행되도록 할 수 있다.
예컨대, 차량의 번호를 인식함에 따라 세차장 관리 서버(100)는 데이터베이스에 등록된 이용자의 차종을 확인하고, 해당 차종이 SUV인지 세단인지, 쿠페인지 또는 해치백인지 파악한다. 그리고, 기 저장된 해당 차종의 전장, 전폭, 전고를 인출하여 세차 장비(110)의 각 요소의 동작시간과 각도, 세기 등을 달리하여 세차장 제어 신호를 생성한다.
한편, 해당 이용자의 차량 색상이 미리 등록된 경우에는 차량 색상에 따라 적절하게 선택된 액상 왁스를 뿌리도록 할 수도 있다.
이때, 해당 시점의 미세먼지 농도, 흡도, 눈이 왔는지 여부에 따라 세차장 제어 신호를 보정할 수 있다. 예컨대, 물의 양이나 온도를 조절할 수 있다.
세차장 관리 단말(115)은 수신한 세차장 제어 신호를 세차 장비(110)에 인가하여 날씨와 사전 등록된 이용자의 차종에 최적화된 세차가 이뤄질 수 있도록 한다. 차량 번호가 인식되지 않는 차종의 경우에는 종래와 마찬가지로 기 설정된 프리셋 가운데 어느 하나에 의해 세차가 이뤄질 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 맞춤형 세차 및 예약 서비스가 가능한 세차장 관리 방법을 설명하기 위한 순서도로서, 세차장 관리 서비스를 제공하는 세차장 관리 서버(100)가 수행하는 동작들을 정의한 것이다.
단계 S20에서는 하나 이상의 세차장 관리 단말(115)로부터 세차장 현황 정보를 수집한다. 세차장에 대한 현황 정보는 세차 장비의 동작 상황에 대한 정보, 세차 대기 상황에 대한 정보, 고객에 대한 정보 등 세차장 운영에 대한 전반적인 정보를 포함할 수 있다.
단계 S21에서는 하나 이상의 이용자 단말(121)로부터 이용자 차량 정보를 수집한다. 이용자 차량 정보는 차량 번호, 차종, 색상 등을 포함할 수 있다.
이용자 단말(121)로부터 예약 요청이 수신되면(S23) 단계 S24로 이행하고, 상기에서 수집된 세차장 현황 정보를 이용하여 이용자 단말(121)로부터 수신된 예약 요청을 만족시킬 수 있는 세차장을 선정한다.
단계 S25에서는 선정된 세차장에 대한 예약 결과를 이용자 단말(121)로 통지하고, 단계 S26에서는 이용자 정보, 예약 세차장 정보, 예약 시간 등을 포함하는 예약 정보를 저장부(103)에 저장한다.
예약 고객의 차량이 세차장을 방문하면 세차장 관리 단말(115)은 차량 번호를 인식하여 대기 차량 정보를 생성하여 세차장 관리 서버(100)로 전송한다. 세차장 관리 단말(115)로부터 대기 차량 정보가 수신되면(S27) 단계 S28로 이행하고, 세차장 관리 단말(115)로부터 수신되는 세차 대기 차량에 대한 정보를 예약 정보와 비교하여 예약 여부를 확인하여 세차 대기 차량의 세차 서비스 제공 여부를 결정한다.
세차 서비스를 제공하기로 결정되면 단계 S29로 이행하고, 이용자 차량 정보를 이용하여 세차 대기 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성한다.
단계 S30에서는 상기에서 생성된 세차 제어 신호를 해당 세차장 관리 단말(115)로 전송함으로써, 고객 차량에 커스터마이징된 세차 서비스를 제공하도록 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다.
이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속한다.
100: 세차장 관리 서버
105: 세차장 관리 DB
101: 세차장 정보
102: 이용자 정보
103: 예약 정보
110: 세차 장비
115: 세차장 관리 단말
111: 촬영 수단
112: 제어 수단
113: 통신 수단
120: 이용자 차량
121: 이용자 단말

Claims (8)

  1. 하나 이상의 세차장 관리 단말로부터 세차장 현황 정보를 수집하는 단계와;
    하나 이상의 이용자 단말로부터 이용자 차량 정보를 수집하는 단계와;
    상기 수집된 세차장 현황 정보를 이용하여 이용자 단말로부터 수신된 예약 요청을 만족시킬 수 있는 세차장을 선정하고, 상기 이용자 단말로 상기 선정된 세차장에 대한 예약 결과를 통지하고 예약 정보를 저장하는 단계와;
    상기 선정된 세차장 관리 단말로부터 세차 대기 차량에 대한 정보를 수신하면, 상기 예약 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량의 세차 서비스 제공 여부를 결정하는 단계와;
    상기 수집된 이용자 차량 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성하는 단계와;
    상기 생성된 세차 제어 신호를 해당 세차장 관리 단말로 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 세차장 관리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 세차 제어 신호 생성 단계는,
    상기 세차 대기 차량의 차종, 색상 및 날씨 중 적어도 하나를 고려하여 세차 장비의 설정값을 결정하고 결정된 설정값을 상기 세차 제어 신호에 포함시키는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 세차장 관리 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 수집된 세차장 현황 정보를 분석하여 이용자들의 세차 습관과 세차장별 트래픽을 예측하고, 이용자들의 세차 습관에 따른 세차 선호 시간에 대기 시간이 짧을 것으로 예측되는 세차장을 추천하는 푸쉬 메시지를 해당 이용자 단말로 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 세차장 관리 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 수집된 세차장 현황 정보 및 이용자 차량 정보를 분석하여 세차장별 트래픽을 예측하고 대기 시간이 짧을 것으로 예측되는 세차장으로부터 소정 거리 내에 위치한 이용자 단말로 세차장 추천 정보를 포함하는 푸쉬 메시지를 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 세차장 관리 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 수집된 세차장 현황 정보를 분석하여 각 세차장의 시간별 트랙픽을 예측하고 예측된 트래픽에 따라 동적으로 변화하는 할인율을 해당 세차장의 세차 관리 단말로 제공하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 세차장 관리 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 수집된 세차장 현황 정보를 분석하여 각 세차장의 시간별 트랙픽을 예측하고 예측된 트래픽에 따라 동적으로 변화하는 할인율을 적용한 세차 가격을 이용자 단말로 제공하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 세차장 관리 방법.
  7. 제1항 내지 제6항 중 어느 한 항의 세차장 관리 방법을 수행하기 위해 기록매체에 기록된 컴퓨터 프로그램.
  8. 세차 장비를 제어하는 세차장 관리 단말과;
    이용자의 예약 요청을 입력받고 세차장에 대한 정보를 제공하는 이용자 단말과;
    하나 이상의 세차장 관리 단말로부터 수집되는 세차장 현황 정보를 이용하여 이용자 단말로부터 수신된 예약 요청을 만족시킬 수 있는 세차장을 선정하고, 상기 이용자 단말로 예약 결과를 통지하고 예약 정보를 저장하고, 상기 선정된 세차장 관리 단말로부터 세차 대기 차량에 대한 정보를 수신하면, 상기 예약 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량의 세차 서비스 제공 여부를 결정하고, 이용자 차량 정보를 이용하여 상기 세차 대기 차량에 대해 커스터마이징된 세차 서비스 제공을 지시하는 세차 제어 신호를 생성하여 해당 세차장 관리 단말로 전송하는 세차장 관리 서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는 세차장 관리 시스템.
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