KR20190123726A - 판매 확대 지원 시스템, 판매 확대 지원 프로그램 및 판매 확대 지원 기기 - Google Patents
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Abstract
문진표 (14) 를 표시하고, 그 문진표의 설문 (16) 의 응답을 입력하는 문진 화면 (12-1) 과, 복수의 콘텐츠 메뉴에서 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면 (12-2) 과, 콘텐츠 정보를 표시하는 콘텐츠 정보 화면 (12-3) 과, 적어도, 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스 (10-1), 콘텐츠 정보를 격납하는 콘텐츠 정보 데이터베이스 (10-2) 를 기억한 기억부 (6) 와, 문진 화면에 입력되는 복수의 응답을 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴를 산출하고, 콘텐츠 정보를 검색하는 정보 처리부 (4) 를 구비한다.
Description
본 발명은, 개스킷 및 그 주변 기기 등, 시일 시공에 필요한 시일 및 그 주변 기술의 판매 확대 등의 지원 기술에 관한 것이다.
유체의 누출을 방지하거나, 또는 외부로부터의 이물질의 침입을 방지하는 것을 시일이라고 칭한다. 이 시일은 예를 들어, 각종 플랜트의 이음매나 관로 등의 고정부, 밸브, 펌프와 같은 회전부, 왕복 등의 운동부 등에 사용되고 있다 (비특허문헌 1).
이와 같은 시일에 관하여, 밀봉재를 사용하는 유저에 대해, 유저의 사용 조건의 입력에 기초하여 이용 가능 내지 추천하는 밀봉재의 선정 정보를 제공하는 시스템이 알려져 있다 (특허문헌 1).
니시다 타카히토 저, 「현대 개스킷 개론」, 닛폰 발카 공업 주식회사, 2015년 5월 10일, p.1
그런데, 시일에는 다종 다양한 것이 존재하고 있는데, 이러한 시일의 각 고객의 요구는 다방면에 걸쳐 있다. 고객도 깨닫지 못한 잠재적인 요구가 존재하는 것으로 추측되고, 그 요구가 아직 특정되어 있지 않다고 하는 것이 실정이다.
시일의 판매 담당자는 고객을 향해, 고객의 요구를 특정하는 것에 노력하지만, 다종 다양한 시일을 특정하기 위해서는 상당한 경험을 필요로 하는 것이 지적되고 있다. 그 때문에, 판매 담당자는 경험자로부터 배우는 것은 물론이지만, 각 고객의 요구를 접했을 때, 적절한 시일이나 그 정보를 제공하는 것에 신속성이 부족하다는 문제가 지적되어 있다.
본 발명자들은 여러 해에 걸쳐 생산되고, 제공되어 온 시일에 관한 방대한 정보로부터 고객의 요구를 특정할 수 있다는 지견을 얻었다.
그래서, 본 발명의 목적은 상기 과제를 감안하여, 고객측의 요구를 특정하고, 고객이 필요로 하는 시일 내지 시일 시공 등의 정보나 고객측의 잠재 수요를 특정하고, 수요에 따른 제품의 판매 확대에 기여하는 것에 있다.
상기 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 판매 확대 (擴販) 지원 시스템의 일 측면에 의하면, 단일 또는 복수의 설문을 포함하는 문진표를 표시하고, 그 문진표의 상기 설문의 응답을 입력하는 문진 화면과, 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴를 표시하고, 그 콘텐츠 메뉴 중 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면과, 상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 표시하는 콘텐츠 정보 화면과, 적어도, 상기 문진표에 제시하는 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스, 상기 콘텐츠 메뉴에 관련지어져 상기 콘텐츠 정보가 격납되어 있는 콘텐츠 정보 데이터베이스를 격납한 기억부와, 상기 문진 화면에 입력되는 복수의 응답을 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 상기 콘텐츠 메뉴를 산출하고, 그 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 검색하는 정보 처리부를 포함한다.
상기 판매 확대 지원 시스템에 있어서, 상기 문진표에 포함되는 상기 설문은 시일 또는 시일 시공에 관한 정보 또는 이 정보를 포함해도 된다.
상기 판매 확대 지원 시스템에 있어서, 추가로, 상기 문진 화면으로 안내하는 안내 정보를 표시하고, 그 안내 정보의 선택에 의해 상기 문진 화면으로 안내하는 안내 화면을 구비해도 된다.
상기 판매 확대 지원 시스템에 있어서, 추가로, 상기 문진표에 포함되는 설문에 응답함으로써, 원하는 상기 콘텐츠 정보의 취득이 가능한 정보를 표시하는 정보 화면을 구비하고, 상기 안내 화면에 표시된 상기 안내 정보의 선택에 의해 상기 정보 화면으로 이행시킨 후, 그 정보 화면으로부터 상기 문진 화면으로 이행 가능해도 된다.
상기 판매 확대 지원 시스템에 있어서, 추가로, 상기 정보 처리부에 무선 또는 유선으로 접속되어, 상기 문진 화면, 상기 콘텐츠 메뉴 화면 또는 상기 콘텐츠 정보 화면을 표시하는 정보 처리 단말 또는 정보 표시 장치를 구비해도 된다.
상기 판매 확대 지원 시스템에 있어서, 추가로, 제 1 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 상기 문진표 또는 상기 설문의 작성, 갱신, 삭제, 상기 응답의 득점, 유저 정보, 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 1 관리 화면과, 또는 상기 제 1 권한과 상이한 제 2 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 고객 정보, 상기 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 2 관리 화면을 구비하고, 상기 기억부에 상기 설문에 관련지어 상기 응답 및 상기 득점을 격납하는 응답 데이터베이스, 유저 정보를 격납하는 유저 정보 데이터베이스, 상기 설문에 대한 상기 응답의 이력을 격납하는 이력 정보 데이터베이스 또는 상기 제 2 권한의 부여자를 등록하는 관리 데이터베이스를 기억하고, 상기 정보 처리부는, 상기 제 1 권한 또는 상기 제 2 권한에 따라 상기 제 1 관리 화면 또는 상기 제 2 관리 화면을 제시하고, 권한에 따라 선택되는 처리를 허가해도 된다.
상기 판매 확대 지원 시스템에 있어서, 상기 설문 정보 데이터베이스에는, 상기 설문 정보의 응답에 대응한 점수가 할당되어 있고, 상기 정보 처리부는, 상기 문진 화면에 입력된 응답에 따라 추출한 점수를 포함하는 상기 진단 결과를 생성해도 된다.
상기 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 판매 확대 지원 프로그램의 일 측면에 의하면, 컴퓨터에 실행시키는 판매 확대 지원 프로그램으로서, 단일 또는 복수의 설문을 포함하는 문진표를 표시하고, 그 문진표의 상기 설문의 응답을 입력하는 문진 화면을 생성하는 기능과, 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴를 표시하고, 그 콘텐츠 메뉴 중 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면을 생성하는 기능과, 상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 표시하는 콘텐츠 정보 화면을 생성하는 기능과, 적어도, 상기 문진표에 제시하는 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스, 상기 콘텐츠 메뉴에 관련지어져 상기 콘텐츠 정보가 격납되어 있는 콘텐츠 정보 데이터베이스를 기억부에 격납하는 기능과, 상기 문진 화면에 입력되는 복수의 응답을 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 상기 콘텐츠 메뉴를 산출하고, 그 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 검색하는 기능을 상기 컴퓨터에 의해 실현한다.
상기 판매 확대 지원 프로그램에 있어서, 추가로, 제 1 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 상기 문진표 또는 상기 설문의 작성, 갱신, 삭제, 상기 응답의 득점, 유저 정보, 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 1 관리 화면을 생성하는 기능과, 또는 상기 제 1 권한과 상이한 제 2 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 고객 정보, 상기 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 2 관리 화면을 생성하는 기능과, 상기 기억부에 상기 설문에 관련지어 상기 응답 및 상기 득점을 격납하는 응답 데이터베이스, 유저 정보를 격납하는 유저 정보 데이터베이스, 상기 설문에 대한 상기 응답의 이력을 격납하는 이력 정보 데이터베이스 또는 상기 제 2 권한의 부여자를 등록하는 관리 데이터베이스를 기억하는 기능과, 상기 제 1 권한 또는 상기 제 2 권한에 따라 상기 제 1 관리 화면 또는 상기 제 2 관리 화면을 제시하고, 권한에 따라 선택되는 처리를 허가하는 기능을 포함해도 된다.
상기 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 판매 확대 지원 기기의 일 측면에 의하면, 단일 또는 복수의 설문을 포함하는 문진표를 표시하고, 그 문진표의 상기 설문의 응답을 입력하는 문진 화면, 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴를 표시하고, 그 콘텐츠 메뉴 중 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면, 상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 표시하는 콘텐츠 정보 화면을 제시하는 정보 제시부와, 적어도, 상기 문진표에 제시하는 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스, 상기 콘텐츠 메뉴에 관련지어져 상기 콘텐츠 정보가 격납되어 있는 콘텐츠 정보 데이터베이스를 격납한 기억부와, 상기 문진 화면에 입력되는 복수의 응답을 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 상기 콘텐츠 메뉴를 산출하고, 그 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 검색하는 정보 처리부를 포함한다.
본 발명에 의하면, 다음 중 어느 효과가 얻어진다.
(1) 문진표의 설문에 응답하면, 유저가 갖는 잠재적인 요구를 현재화 (顯在化) 할 수 있음과 함께, 유저가 필요로 하는 시일 내지 시일 시공에 관한 정보를 발굴할 수 있어, 그것들을 제시하여 판매에 연결시킬 수 있다.
(2) 문진표의 설문에 가상적으로 응답해도 되고, 가상적으로 응답에 의해 얻어지는 정보로부터 잠재 수요를 발견하고, 시일이나 시일 시공 등, 고객에게 제공해야 할 정보에 관한 영업 스킬 내지 기술 스킬의 향상을 도모할 수 있다.
(3) 설문의 설정 및 응답 결과의 진단에 의해, 현상의 과제나 잠재적 요구를 발굴할 수 있어, 시일 및 시일 시공의 확판와 함께, 신뢰성이 높은 시일 시공에 기여할 수 있다.
도 1 은 일 실시형태에 관련된 판매 확대 지원 시스템을 나타내는 도면이다.
도 2 의 A 는 문진 화면을 나타내는 도면, B 는 콘텐츠 메뉴 화면을 나타내는 도면, C 는 콘텐츠 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 3 은 판매 확대 지원 시스템의 처리 순서의 일례를 나타내는 플로 차트이다.
도 4 는 판매 확대 지원 시스템의 이용 형태를 나타내는 도면이다.
도 5 는 실시예에 관련된 판매 확대 지원 시스템의 일례를 나타내는 도면이다.
도 6 은 서버 장치의 하드웨어의 일례를 나타내는 도면이다.
도 7 은 홈 화면의 데이터 구조의 일례를 나타내는 도면이다.
도 8 은 판매 확대 지원의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 9 의 A 는 시스템의 톱 페이지 화면을 나타내는 도면, B 는 캡쳐 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 10 의 A 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면, B 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 11 의 A 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면, B 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 12 의 A 는 문진표 아이콘의 조작을 나타내는 화면 천이를 나타내는 도면, B 는 진단 기동의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 13 은 문진표의 설문, 회답, 점수 및 진단 결과를 나타내는 정보 테이블을 나타내는 도면이다.
도 14 의 A 는 진단 개시의 화면, B 는 진단 결과를 나타내는 화면을 나타내는 도면이다.
도 15 는 서비스 정보 1 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 16 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 17 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 18 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 19 는 서비스 정보 2 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 20 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 21 은 서비스 정보 3 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 22 는 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 23 은 서비스 정보 4 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 24 는 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 25 는 관리 화면의 데이터 구조의 일례를 나타내는 도면이다.
도 26 은 시스템 관리의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 27 의 A 는 인증 화면을 나타내는 도면, B 는 로그인 페이지를 나타내는 도면이다.
도 28 은 유저 설정의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 29 는 관리 톱 화면을 나타내는 도면이다.
도 30 의 A 는 유저 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 유저 설정 정보를 나타내는 도면이다.
도 31 의 A 는 유저 설정 신규 작성 화면을 나타내는 도면, B 는 유저 설정 확인 화면을 나타내는 도면이다.
도 32 의 A 는 유저 설정 갱신 화면을 나타내는 도면, B 는 유저 설정 삭제 확인 화면을 나타내는 도면이다.
도 33 은 문진 정보의 설정 처리의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 34 의 A 는 문진 섹션 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 문진 설정 정보를 나타내는 도면이다.
도 35 의 A 는 문진 섹션 설정 신규 작성 화면을 나타내는 도면, B 는 문진 섹션 설정 갱신 화면을 나타내는 도면이다.
도 36 의 A 는 회답 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 회답 설정 신규 작성 화면이다.
도 37 은 회답 설정 갱신 화면을 나타내는 도면이다.
도 38 은 고객 설정 처리의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 39 는 유저 톱 화면을 나타내는 도면이다.
도 40 의 A 는 고객 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 고객 설정 정보를 나타내는 도면이다.
도 41 의 A 는 고객 설정 신규 작성 화면을 나타내는 도면, B 는 고객 설정 확인 화면을 나타내는 도면이다.
도 42 는 이력 일람 화면을 나타내는 도면이다.
도 43 의 A 는 메모 화면을 나타내는 도면, B 는 서비스 카테고리 화면을 나타내는 도면, C 는 문진 상세 화면을 나타내는 도면이다.
도 44 는 고객 설정 갱신 화면을 나타내는 도면이다.
도 2 의 A 는 문진 화면을 나타내는 도면, B 는 콘텐츠 메뉴 화면을 나타내는 도면, C 는 콘텐츠 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 3 은 판매 확대 지원 시스템의 처리 순서의 일례를 나타내는 플로 차트이다.
도 4 는 판매 확대 지원 시스템의 이용 형태를 나타내는 도면이다.
도 5 는 실시예에 관련된 판매 확대 지원 시스템의 일례를 나타내는 도면이다.
도 6 은 서버 장치의 하드웨어의 일례를 나타내는 도면이다.
도 7 은 홈 화면의 데이터 구조의 일례를 나타내는 도면이다.
도 8 은 판매 확대 지원의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 9 의 A 는 시스템의 톱 페이지 화면을 나타내는 도면, B 는 캡쳐 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 10 의 A 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면, B 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 11 의 A 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면, B 는 대응 아이콘의 압하시의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 12 의 A 는 문진표 아이콘의 조작을 나타내는 화면 천이를 나타내는 도면, B 는 진단 기동의 화면 천이를 나타내는 도면이다.
도 13 은 문진표의 설문, 회답, 점수 및 진단 결과를 나타내는 정보 테이블을 나타내는 도면이다.
도 14 의 A 는 진단 개시의 화면, B 는 진단 결과를 나타내는 화면을 나타내는 도면이다.
도 15 는 서비스 정보 1 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 16 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 17 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 18 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 19 는 서비스 정보 2 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 20 은 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 21 은 서비스 정보 3 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 22 는 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 23 은 서비스 정보 4 의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 24 는 서비스 정보 화면을 나타내는 도면이다.
도 25 는 관리 화면의 데이터 구조의 일례를 나타내는 도면이다.
도 26 은 시스템 관리의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 27 의 A 는 인증 화면을 나타내는 도면, B 는 로그인 페이지를 나타내는 도면이다.
도 28 은 유저 설정의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 29 는 관리 톱 화면을 나타내는 도면이다.
도 30 의 A 는 유저 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 유저 설정 정보를 나타내는 도면이다.
도 31 의 A 는 유저 설정 신규 작성 화면을 나타내는 도면, B 는 유저 설정 확인 화면을 나타내는 도면이다.
도 32 의 A 는 유저 설정 갱신 화면을 나타내는 도면, B 는 유저 설정 삭제 확인 화면을 나타내는 도면이다.
도 33 은 문진 정보의 설정 처리의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 34 의 A 는 문진 섹션 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 문진 설정 정보를 나타내는 도면이다.
도 35 의 A 는 문진 섹션 설정 신규 작성 화면을 나타내는 도면, B 는 문진 섹션 설정 갱신 화면을 나타내는 도면이다.
도 36 의 A 는 회답 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 회답 설정 신규 작성 화면이다.
도 37 은 회답 설정 갱신 화면을 나타내는 도면이다.
도 38 은 고객 설정 처리의 처리 순서를 나타내는 플로 차트이다.
도 39 는 유저 톱 화면을 나타내는 도면이다.
도 40 의 A 는 고객 설정 일람 화면을 나타내는 도면, B 는 고객 설정 정보를 나타내는 도면이다.
도 41 의 A 는 고객 설정 신규 작성 화면을 나타내는 도면, B 는 고객 설정 확인 화면을 나타내는 도면이다.
도 42 는 이력 일람 화면을 나타내는 도면이다.
도 43 의 A 는 메모 화면을 나타내는 도면, B 는 서비스 카테고리 화면을 나타내는 도면, C 는 문진 상세 화면을 나타내는 도면이다.
도 44 는 고객 설정 갱신 화면을 나타내는 도면이다.
도 1 은, 본 발명의 일 실시형태에 관련된 판매 확대 지원 시스템을 나타내고 있다.
이 판매 확대 지원 시스템 (2) 에는 예를 들어, 컴퓨터 시스템이 이용되며, 정보 처리부 (4), 기억부 (6) 및 정보 제시부 (8) 가 포함된다. 정보 처리부 (4) 는 기억부 (6) 에 있는 OS (Operating System) 나 판매 확대 지원 프로그램 등의 각종 프로그램을 실행하여, 확판에 필요한 정보를 도출한다. 기억부 (6) 는 OS 나 판매 확대 지원 프로그램 등의 각종 프로그램을 격납함과 함께, 확판 정보에 관한 각종 데이터베이스 (10) 를 격납한다. 정보 제시부 (8) 는, 정보 처리부 (4) 에 유선 또는 무선으로 접속되어, 정보 처리부 (4) 의 정보 처리에 필요한 정보나, 정보 처리에 의해 도출한 처리 결과인 확판 정보 등을 제시한다. 이 정보 제시부 (8) 는, 화상 정보를 제시하는 디스플레이 장치, 휴대 정보 단말, 프린터 등의 기기이면 된다.
정보 처리부 (4) 의 정보 처리에는, 문진 화면 (12-1) 에 제시하는 문진표 (14) 의 설문 (16) 에 대한 예를 들어, 고객으로부터의 응답 (18) 을 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴 (20) 를 산출하고, 이 콘텐츠 메뉴 (20) 에 속하는 콘텐츠 정보 (22) 를 검색하는 처리가 포함된다. 여기서, 설문 (16) 은 예를 들어, 시일이나 시일 시공에 관한 정보 또는 그 정보를 포함한다. 「고객」은, 이 판매 확대 지원 시스템 (2) 으로부터 시일, 시일 시공 등의 정보의 제공을 받는 사람이다.
기억부 (6) 에는 예를 들어, 설문 정보 데이터베이스 (10-1), 콘텐츠 정보 데이터베이스 (10-2) 등이 격납된다. 설문 정보 데이터베이스 (10-1) 에는 문진표 (14) 에 제시하는 설문 (16) 을 격납한다. 콘텐츠 정보 데이터베이스 (10-2) 에는 콘텐츠 메뉴 (20) 에 관련지어져 콘텐츠 정보 (22) 가 격납된다.
정보 제시부 (8) 에는, 표시 화면 (12) 에 문진 화면 (12-1), 콘텐츠 메뉴 화면 (12-2), 콘텐츠 정보 화면 (12-3) 등이 제시된다. 문진 화면 (12-1) 은 도 2 의 A 에 나타내는 바와 같이, 단일 또는 복수의 설문 (16) 을 포함하는 문진표 (14) 를 표시하고, 문진표 (14) 의 설문 (16) 의 응답 (18) 을 입력할 수 있다. 콘텐츠 메뉴 화면 (12-2) 은 도 2 의 B 에 나타내는 바와 같이, 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴 (20) 를 제시하고, 이 콘텐츠 메뉴 (20) 중 어느 것 또는 2 이상을 선택할 수 있다. 콘텐츠 정보 화면 (12-3) 은 도 2 의 C 에 나타내는 바와 같이, 콘텐츠 메뉴 (20) 에 속하는 콘텐츠 정보 (22) 를 제시한다.
＜정보 처리부 (4) 의 처리 기능＞
정보 처리부 (4) 의 처리 기능에는, 문진 화면의 생성 기능, 콘텐츠 메뉴 화면 생성 기능, 콘텐츠 정보 화면 생성 기능, 데이터베이스의 생성 기능, 설문에 대한 응답의 수집 및 진단 기능 등이 포함된다.
도 3 은, 이들 기능을 실현하는 처리 순서를 나타내고 있다. 이 처리 순서에서는, 단일 또는 복수의 설문 (16) 을 포함하는 문진표 (14) 를 표시하고, 문진표 (14) 의 설문 (16) 의 응답 (18) 을 입력하는 문진 화면 (12-1) 을 생성한다 (S11).
단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴 (20) 를 표시하고, 콘텐츠 메뉴 (20) 중 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면 (12-2) 을 생성한다 (S12).
콘텐츠 메뉴 (20) 에 속하는 콘텐츠 정보 (22) 를 표시하는 콘텐츠 정보 화면 (12-3) 을 생성한다 (S13).
적어도, 문진표 (14) 에 제시하는 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스 (10-1), 콘텐츠 메뉴 (20) 에 관련지어져 콘텐츠 정보 (22) 가 격납되어 있는 콘텐츠 정보 데이터베이스 (10-2) 를 기억부 (6) 에 격납한다 (S14).
문진 화면 (12-1) 에 입력되는 복수의 응답을 예를 들어, 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 사용하여 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴 (20) 를 산출하고, 콘텐츠 메뉴 (20) 에 속하는 콘텐츠 정보 (22) 를 검색한다 (S15).
＜판매 확대 지원 시스템 (2) 의 이용 형태＞
판매 확대 지원 시스템 (2) 의 이용에는 예를 들어, 도 4 의 A 에 나타내는 바와 같이, 시일이나 시일 시공을 확판하는 영업 담당자 (24) 가 고객 (26) 에 대해, 판매 확대 지원 시스템 (2) 을 실행하는 퍼스널 컴퓨터 (이하 「PC」라고 칭한다) (28) 의 디스플레이 (30) 에 예를 들어, 시스템의 표시 화면 (12) 을 제시하고, 이 표시 화면 (12) 으로부터 문진 화면 (12-1) 으로 안내하고, 고객 (26) 으로부터 문진표 (14) 의 복수의 설문 (16) 에 응답하게 하여, 진단 결과를 제시하는 형태이다. PC (28) 는 판매 확대 지원 기기의 일례이다.
판매 확대 지원 시스템 (2) 의 이용으로서, 예를 들어, 도 4 의 B 에 나타내는 바와 같이, 벽면에 대형의 디스플레이 (30) 를 설치하여 시스템의 표시 화면 (12) 을 제시한다.
복수의 영업 담당자 (24-1, 24-2) 와 함께, 복수의 고객 (26-1, 26-2) 으로부터 문진표 (14) 의 복수의 설문 (16) 에 응답하게 하여, 진단 결과를 제시하는 형태이다.
＜일 실시형태의 효과＞
이 일 실시형태에 의하면, 다음과 같은 효과가 얻어진다.
(1) 문진표의 설문의 응답으로부터 종합적인 진단이 가능하고, 고객측의 잠재적인 요구를 발굴하여, 고객측에 가장 적합한 시일 내지 시일 시공에 관한 정보 (이하, 시일 정보라고도 한다) 를 제공하고, 확판할 수 있다.
(2) 문진표의 설문에 대한 가상적 응답에 의하면, 잠재 수요의 발견뿐만 아니라, 영업 내지 기술상의 스킬 향상에 기여할 수 있다.
(3) 설문의 설정 및 응답 결과의 종합적인 진단에 의해 선택되는 시일이나 적용되는 시일 시공의 신뢰성이 높아진다.
실시예
＜판매 확대 지원 시스템 (2)＞
도 5 는, 일 실시예에 관련된 판매 확대 지원 시스템을 나타내고 있다. 도 5 에 있어서, 도 1 과 동일 부분에는 동일 부호를 부여하고 있다.
이 판매 확대 지원 시스템 (2) 에서는, 판매 확대 지원 기기의 일례로서 서버 장치 (32), 정보 처리 단말로서 복수의 PC (28-11, 28-12 …), PC (28-21, 28-22 …) 및 PC (28-X) 가 구비되고, 이들은 유선 또는 무선으로 접속된다. PC (28-11, 28-12 …), PC (28-21, 28-22 …) 및 PC (28-X) 는 스마트폰 등이어도 된다. 이 판매 확대 지원 기기에는 유선 또는 무선으로 서버에 접속되어, 문진 화면, 콘텐츠 메뉴 화면, 콘텐츠 정보 화면 등의 각종 정보가 표시 가능한 정보 처리 단말이나 정보 표시 장치가 포함된다.
이 예에서는, PC (28-11, 28-12 …) 는 판매 확대 지원 시스템 (2) 으로부터 시일 정보의 제공을 받는 데에 필요한 일정한 권한이 부여된 예를 들어, 고객 (26) 이 조작 가능한 PC 이다. PC (28-X) 는 시스템 유저의 관리 등, 높은 권한 (제 1 권한) 이 부여된 관리자가 조작 가능한 PC 이다. 여기서, 「시스템 유저」또는 「유저」는, 고객 (26) 에 대해, 판매 확대 지원 시스템 (2) 의 이용 권한을 갖는 사람이며, 「관리자」는 판매 확대 지원 시스템 (2) 의 「시스템 유저 」또는 「유저」의 관리와 함께, 판매 확대 지원 시스템 (2) 의 이용 권한을 갖는 사람이다. PC (28-21, 28-22 …) 는 판매 확대 지원 시스템 (2) 으로부터 시일 정보의 제공측으로서, 일정한 권한 (제 1 권한보다 낮은 제 2 권한) 이 부여된 시스템 유저가 조작 가능한 PC 이다.
이와 같은 권한의 분리에 의해, 판매 확대 지원 시스템 (2) 에서 취급하는 개인 정보의 누출이나 설문 등의 위조를 방지할 수 있어, 문진 및 진단 결과의 통일성이나 신뢰성을 유지할 수 있다.
＜서버 장치 (32)＞
도 6 에 나타내는 바와 같이, 서버 장치 (32) 에는 프로세서 (34), 기억부 (36) 및 통신부 (38) 가 구비된다.
프로세서 (34) 는, 기억부 (36) 에 있는 OS 나 판매 확대 지원 시스템 (2) 의 프로그램 등을 실행한다. 이 기억부 (36) 에는 하드 디스크나 반도체 메모리가 사용되며, 프로그램 기억부 (40) 및 데이터베이스 (10) 가 구축되어 있다. 통신부 (38) 는, 복수의 PC (28-11, 28-12 …, 28-21, 28-22 …, 28-X) 와 유선 또는 무선으로 접속되어, 필요한 정보 처리를 위한 통신을 실시한다.
데이터베이스 (10) 에는 판매 확대 지원 시스템, 판매 확대 지원 프로그램의 실행에 사용되는 후술하는 각종 정보가 격납되고, 문진 정보 데이터베이스 (10-10), 응답 정보 데이터베이스 (10-11), 서비스 정보 데이터베이스 (10-12), 고객 정보 데이터베이스 (10-13), 유저 정보 데이터베이스 (10-14), 이력 정보 데이터베이스 (10-15), 관리 데이터베이스 (10-16) 등, 복수의 데이터베이스가 포함된다. 문진 정보 데이터베이스 (10-10) 및 응답 정보 데이터베이스 (10-11) 는 설문 정보 데이터베이스 (10-1) 의 일례이고, 서비스 정보 데이터베이스 (10-12) 는 콘텐츠 정보 데이터베이스 (10-2) 의 일례이다. 고객 정보 데이터베이스 (10-13) 에는 고객에 관한 정보가 격납된다. 유저 정보 데이터베이스 (10-14) 에는, 유저에 관한 화면 정보 등의 정보가 격납된다. 이력 정보 데이터베이스 (10-15) 에는 문진 및 응답에 관한 이력, 고객, 유저 및 관리자에 관한 이력, 시스템에 관한 이력 등의 정보가 격납된다. 관리 데이터베이스 (10-16) 에는 제 1 권한을 갖는 관리자, 제 2 권한을 갖는 유저 등의 관리 정보가 격납된다.
이 판매 확대 지원 시스템 (2) 에는 2 개의 화면군으로서 홈 화면 (42) 및 관리 화면 (44) 이 포함된다.
<홈 화면 (42)＞
홈 화면 (42) 에는 도 7 에 나타내는 바와 같이, 톱 페이지 화면 (42-1) 이 포함된다. 톱 페이지 화면 (42-1) 은 문진 화면으로 안내하는 안내 화면의 일례이며, 안내 정보를 선택함으로써, 문진 화면으로 이행시킬 수 있다. 이 톱 페이지 화면 (42-1) 에는 문진표 회답 전 톱 페이지 (42-11), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 가 포함된다. 이들 문진표 회답 전 톱 페이지 (42-11) 및 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 에는 대응 아이콘 (42-2), 문진표 아이콘 (42-3), 서비스 정보 아이콘 (42-4) 등이 표시된다. 대응 아이콘 (42-2) 의 압하에 의해, 복수의 대응 정보 화면 (42-21, 42-22, 42-23, 42-24) 이 연속해서 전개된다. 문진표 아이콘 (42-3) 의 압하에 의해, 복수의 문진표 정보 화면 (42-31, 42-32, … 42-3N) 이 전개된다. 서비스 정보 아이콘 (42-4) 의 압하에 의해, 복수의 서비스 정보 화면 (42-41, 42-42, 42-43, 42-44 …) 이 전개된다. 이들 복수의 대응 정보 화면 (42-21, 42-22, 42-23, 42-24), 복수의 문진표 정보 화면 (42-31, 42-32, … 42-3N), 복수의 서비스 정보 화면 (42-41, 42-42, 42-43, 42-44 …) 은, 콘텐츠 정보의 취득이 가능한 것을 나타내는 시스템의 정보를 표시하는 정보 화면의 일례이다.
＜판매 확대 지원의 처리 순서＞
도 8 은, 판매 확대 지원 프로그램의 일례로서, 판매 확대 지원의 처리 순서를 나타내고 있다. 이 처리에서는, 톱 페이지 화면 (42-1) 을 표시하고 (S101), 이 톱 페이지 화면 (42-1) 의 대응 아이콘 (42-2) 의 압하를 판단한다 (S102). 대응 아이콘 (42-2) 을 압하하면 (S102 의 예), 대응 정보 화면을 표시한다 (S103). 대응 아이콘 (42-2) 을 압하하지 않으면 (S102 의 아니오), 문진표 아이콘 (42-3) 의 선택인지를 판정한다 (S104). 문진표 아이콘 (42-3) 의 선택을 하면 (S104 의 예), S103 을 스킵하고, 진단 스타트인지를 판단한다 (S105). 진단 스타트 아이콘을 압하하면 (S105 의 예), 문진표 정보 화면 (42-31) 으로 이행한다 (S106). 진단 스타트가 아니면 (S105 의 아니오), S101 로 되돌아간다.
문진표 정보 화면의 설문에 대해 응답하고 (S107), 모든 설문의 응답이 종료되었는지를 판단한다 (S108). 모든 설문에 응답하지 않았으면 (S108 의 아니오), 문진표 정보 화면에 대한 응답을 계속한다 (S107, S108).
모든 설문에 대한 응답이 종료되었으면 (S108 의 예), 진단 개시 아이콘을 압하하고 (S109), 진단 처리를 실행한다 (S110). 진단 종료에 의해, 진단 결과가 톱 페이지 화면 (42-1) 에 표시된다 (S111).
S104 에서 문진표 아이콘 (42-3) 의 압하가 없으면 (S104 의 아니오), 서비스 정보 아이콘 (42-4) 이 압하되었는지를 판단한다 (S112). 서비스 정보 아이콘 (42-4) 이 압하되지 않으면 (S112 의 아니오), 톱 페이지 화면 (42-1) 의 표시로 되돌아간다 (S101). 서비스 정보 아이콘 (42-4) 이 압하되면 (S112 의 예), 서비스 정보 화면을 표시하고 (S113), 처리를 종료한다.
또한 판매 확대 지원의 처리에서는, 예를 들어 진단 결과의 내용이나 선택된 서비스 정보에 따른 견적표의 작성 기능을 구비해도 된다. 이 견적표의 작성 기능에서는, 예를 들어 문진표의 내용으로부터 고객의 상태에 맞춘 내용의 서비스 정보를 제시함과 함께, 이 제시하는 서비스의 일부 또는 전부를 선택한 경우의 각각의 견적표를 자동으로 작성해도 된다. 또, 고객이 압하한 서비스 정보 아이콘의 수나 그 종류에 따라 견적표를 작성해도 된다. 그 밖에, 서비스 정보의 표시 후에, 견적표를 작성할지의 여부를 선택하는 화면을 생성하고, 표시시켜도 된다. 서버 장치 (32) 는, 예를 들어 서비스 정보에 관련지어진 금액 데이터를 기억하고 있어, 선택된 서비스 정보에 따라 금액 데이터를 판독 출력하여 견적표를 작성한다.
또한, 이 견적표의 작성 처리는, 문진표에 의한 진단 처리 후에 실시되는 경우에 한정되지 않는다. 판매 확대 지원 시스템 (2) 은, 예를 들어 고객이 희망한 타이밍에 견적표의 작성 처리로 이행해도 된다. 홈 화면 (42) 이나 톱 페이지 화면 (42-1) 에는, 예를 들어 견적표 작성 아이콘을 표시시켜도 된다.
＜화면 표시＞
이 처리에 있어서, 문진 회답 전에는 도 9 의 A 에 나타내는 바와 같이, 톱 페이지 화면 (42-1) 이 표시된다. 이 문진표 회답 전 톱 페이지 (42-11) 에는 대응 아이콘 (42-2), 문진표 아이콘 (42-3), 서비스 정보 아이콘 (42-4), 시일 교육 서비스 (이하, 「교육」이라고 칭한다) 아이콘, 체결 관리 서비스 아이콘, 공구 연습 아이콘, 부재 도입 서포트 아이콘 등이 표시된다.
대응 아이콘 (42-2) 을 압하하면, 도 9 의 B 에 나타내는 대응 정보 화면 (42-21) 으로 천이되고, 이 대응 정보 화면 (42-21) 으로부터 도 10 의 A, 도 10 의 B, 도 11 의 A 에 나타내는 대응 정보 화면 (42-22, 42-23, 42-24), 도 11 의 B 에 나타내는 문진표 정보 화면 (42-31) 으로 천이시킬 수 있다. 이 문진표 정보 화면 (도 11 의 B) 의 진단 스타트 아이콘의 압하에 의해, 문진 처리로 이행시킬 수 있다.
이와 같은 대응 아이콘 (42-2) 의 압하를 거치지 않고, 도 12 의 A 에 나타내는 바와 같이, 톱 페이지 화면 (42-1) 의 문진표 회답 전 톱 페이지 (42-11) 에서 문진표 아이콘 (42-3) 을 압하하면, 도 12 의 B 에 나타내는 바와 같이, 문진표 회답 전 톱 페이지 (42-11) 상에 모달 윈도가 표시되어, 문진 처리로 이행할 수 있다.
문진표 (14) 의 테이블에는 도 13 에 나타내는 바와 같이, 복수의 설문란 (14-1), 회답란 (14-2), 점수란 (14-3), 진단 결과란 (14-4) 이 포함된다. 설문란 (14-1) 에는 복수의 설문 (16), 회답란 (14-2) 에는 설문 (16) 에 대한 응답 (18), 점수란 (14-3) 에는 교육 등의 카테고리마다의 점수가 격납된다. 진단 결과란 (14-4) 에는 평가, 점수, 매트릭스 및 적용 등의 정보가 포함된다. 설문 (16) 에 대해 예정된 회답수가 상이한 경우, 점수에 대해 평가해야 할 정보의 평균화를 도모하기 위해, 관리자에 의해 임의의 가중 처리가 실시된다. 이로써, 적용되는 교육이나 공구 등, 고객에 대해 제공하는 정보의 적정화가 가능하다.
전체 설문에 응답한 후, 도 14 의 A 에 나타내는 바와 같이 진단 개시를 지시하면, 도 14 의 B 에 나타내는 바와 같이 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 에 진단 결과가 표시된다. 이 예에서는, 진단 결과를 나타내는 정보로서 교육 아이콘, 체결 관리 서비스 아이콘 및 부재 도입 서포트 아이콘이 문진표 회답 전과 상이한 발색으로 표시된다. 이 표시에 의해, 고객 (26) 이 진단 결과를 참조할 수 있다.
＜진단 결과 후의 처리 순서 1＞
도 15 는 진단 결과 후의 처리 순서 1 을 나타내고 있다. 문진의 진단 결과 후, 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 의 표시 (S201) 로부터 교육 아이콘이 선택되었는지를 판단하여 (S202), 교육 아이콘이 선택될 때까지 (S202 의 아니오), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 가 유지되고, 교육 아이콘이 선택되면 (S202 의 예), 교육 (시일 교육 서비스) 정보가 표시된다 (S203). 교육 정보의 표시가 종료되었는지를 판단하여 (S204), 종료가 아니면 (S204 의 아니오), 교육 정보의 표시를 계속하고 (S203), 종료이면 (S204 의 예), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 로 되돌아간다.
교육 정보는 예를 들어, 도 16, 도 17 및 도 18 에 나타내는 바와 같이, 진단 결과를 받은 고객 (26) 에 대응하는 교육 정보가 서비스 정보 화면 (42-41) 에 의해 제시된다. 이 교육 정보에는 시공 기능 감독자, 기능자 트레이닝 서비스, 시일 트레이닝 시스템, 트레이닝의 커리큘럼 등의 정보가 포함된다.
＜진단 결과 후의 처리 순서 2＞
도 19 는 진단 결과 후의 처리 순서 2 를 나타내고 있다. 문진의 진단 결과 후, 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 의 표시 (S301) 로부터 체결 관리 서비스 아이콘이 선택되었는지를 판단하여 (S302), 체결 관리 서비스 아이콘이 선택될 때까지 (S302 의 아니오), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 가 유지된다. 체결 관리 서비스 아이콘이 선택되면 (S302 의 예), 체결 관리 서비스 정보가 표시된다 (S303). 이 체결 관리 서비스 정보의 표시가 종료되었는지를 판단하여 (S304), 종료가 아니면 (S304 의 아니오), 체결 관리 서비스 정보의 표시를 계속하고 (S303), 종료이면 (S304 의 예), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 로 되돌아간다.
이 체결 관리 서비스 정보는 예를 들어, 도 20 에 나타내는 바와 같이, 진단 결과를 받은 고객 (26) 에 대응하는 체결 관리 서비스 정보가 서비스 정보 화면 (42-42) 에 의해 제시된다. 이 체결 관리 서비스 정보에는, 진단 결과에 따른 체결 정보나 시스템의 관리 정보가 포함된다.
＜진단 결과 후의 처리 순서 3＞
도 21 은 진단 결과 후의 처리 순서 3 을 나타내고 있다. 문진의 진단 결과 후, 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 의 표시 (S401) 로부터 공구 연습 아이콘이 선택되었는지를 판단하여 (S402), 공구 연습 아이콘이 선택될 때까지 (S402 의 아니오), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 가 표시된다. 공구 연습 아이콘이 선택되면 (S402 의 예), 공구 연습 정보가 표시된다 (S403). 이 공구 연습 정보의 표시가 종료인지를 판단하여 (S404), 종료가 아니면 (S404 의 아니오), 공구 연습 정보의 표시를 계속하고 (S403), 종료이면 (S404 의 예), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 로 되돌아간다.
이 공구 연습 정보는 예를 들어, 도 22 에 나타내는 바와 같이, 진단 결과를 받은 고객 (26) 에 대응하는 공구 연습 정보가 서비스 정보 화면 (42-43) 에 의해 제시된다. 이 공구 연습 정보에는, 진단 결과에 따른 전용 공구의 선정 정보나 운용 기준 정보가 포함된다.
＜진단 결과 후의 처리 순서 4＞
도 23 은 진단 결과 후의 처리 순서 4 를 나타내고 있다. 문진의 진단 결과 후, 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 의 표시 (S501) 로부터 부재 도입 서포트 아이콘이 선택되었는지를 판단하여 (S502), 부재 도입 서포트 아이콘이 선택될 때까지 (S502 의 아니오), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 가 표시된다. 부재 도입 서포트 아이콘이 선택되면 (S502 의 예), 부재 도입 서포트 정보가 표시된다 (S503). 이 부재 도입 서포트 정보의 표시가 종료인지를 판단하여 (S504), 종료가 아니면 (S504 의 아니오), 부재 도입 서포트 정보의 표시를 계속하고 (S503), 그 종료이면 (S504 의 예), 진단 결과 톱 페이지 (42-12) 로 되돌아간다.
이 부재 도입 서포트 정보는 예를 들어, 도 24 에 나타내는 바와 같이, 진단 결과를 받은 고객 (26) 에 대응하는 부재 도입 서포트 정보가 서비스 정보 화면 (42-44) 에 의해 제시된다. 이 부재 도입 서포트 정보에는, 진단 결과에 따른 각종 부재의 제안 정보나 도입 서포트 정보가 포함된다.
＜관리 화면 (44)＞
관리 화면 (44) 에는 도 25 에 나타내는 바와 같이, 로그인 페이지 (44-1), 관리 톱 화면 (44-2), 유저 톱 화면 (44-3) 이 포함된다. 관리 톱 화면 (44-2) 은, 제 1 권한을 갖는 사람에게 공개되는 제 1 관리 화면의 일례이다. 이 관리 톱 화면 (44-2) 에는 제 1 권한을 갖는 예를 들어, 관리자에게 공개되고, 문진표 (14) 또는 설문 (16) 의 작성, 갱신, 삭제, 응답 (18) 의 득점, 유저 정보, 문진 또는 응답 (18) 의 이력 중 어느 것 또는 2 이상이 표시된다. 이 관리 톱 화면 (44-2) 에는, 유저 설정 일람 화면 (44-4), 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5), 고객 설정 일람 화면 (44-6) 이 포함된다.
유저 톱 화면 (44-3) 은, 제 1 권한과 상이한 제 2 권한을 갖는 예를 들어, 유저에게 공개되는 제 2 관리 화면의 일례이다. 이 유저 톱 화면 (44-3) 에는, 유저 정보, 문진 또는 응답 (18) 의 이력 중 어느 것 또는 2 이상이 표시되고, 고객 설정 일람 화면 (44-6) 만이 링크되어 있다.
유저 설정 일람 화면 (44-4) 에는 엑스포트 화면 (44-41), 유저 설정 신규 작성 화면 (44-42), 유저 설정 확인 화면 (44-43), 유저 설정 갱신 화면 (44-44), 유저 설정 삭제 확인 화면 (44-45) 이 링크된다. 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) 에는 엑스포트 화면 (44-51), 문진 섹션 설정 신규 작성 화면 (44-52), 문진 섹션 설정 갱신 화면 (44-53), 회답 설정 일람 화면 (44-54) 이 링크된다. 회답 설정 일람 화면 (44-54) 에는 회답 설정 신규 작성 화면 (44-55), 회답 설정 갱신 화면 (44-56) 이 링크된다.
고객 설정 일람 화면 (44-6) 에는 엑스포트 화면 (44-61), 고객 설정 신규 작성 화면 (44-62), 고객 설정 확인 화면 (44-63), 이력 일람 화면 (44-64), 고객 설정 갱신 화면 (44-65) 이 링크된다. 이력 일람 화면 (44-64) 에는 메모 화면 (44-66), 서비스 카테고리 화면 (44-67), 문진 상세 화면 (44-68) 이 링크된다.
＜시스템 관리의 처리 순서＞
이 시스템 관리에서는, 도 26 에 나타내는 바와 같이, 로그인 화면이 표시되고 (S601), 이 로그인 화면으로부터 로그인 정보를 입력할 수 있다. 로그인 정보의 입력인지의 판단이 실시되고 (S602), 로그인 정보의 입력이 아니면 (S602 의 아니오), 이 처리를 종료한다. 또, 로그인 정보의 입력이더라도 (S602 의 예), 로그인 대상자가 아니면 (S603 의 아니오), 이 처리를 종료한다.
로그인 대상자이면 (S603 의 예), 액세스 권한의 확인 화면을 표시하고 (S604), 액세스 권한 정보의 입력을 실시하게 한다 (S605).
입력된 액세스 권한 정보로부터 관리자인지 유저인지의 판별을 실시하여 (S606), 관리자이면, 관리 톱 화면 (44-2) 을 표시하고 (S607), 이 관리 톱 화면에서는 관리자만의 액세스가 허가된다 (S608). 이 액세스 중, 액세스 종료인지를 감시하여 (S609), 액세스 종료이면 (S609 의 예), 로그아웃으로 이행한다 (S610).
S606 에 있어서, 유저이면, 유저 톱 화면 (44-3) 을 표시하고 (S611), 이 유저 톱 화면 (44-3) 에서는 관리자 및 유저의 액세스가 가능하다 (S612). 이 액세스 중, 액세스 종료인지를 감시하여 (S613), 액세스 종료이면 (S613 의 예), 로그아웃으로 이행한다 (S614).
＜인증 화면 및 로그인 페이지＞
이 처리에 있어서, 도 27 의 A 에 나타내는 인증 화면이 표시된다. 이 인증 화면으로부터 유저명이나 패스워드를 입력하면 된다.
도 27 의 B 에 나타내는 로그인 페이지 (44-1) 로부터도 유저 ID 나 패스워드를 입력하고, 로그인 아이콘을 압하하면, 로그인을 실행할 수 있다.
＜유저 설정 처리＞
유저 설정은 관리자의 전속 권한이다. 이 처리 순서에서는, 도 28 에 나타내는 바와 같이, 관리 톱 화면 (44-2) 으로부터 (S701), 유저 설정 화면의 표시인지를 판단하여 (S702), 유저 설정 화면의 표시이면 (S702 의 예), 유저 설정 화면을 표시하고 (S703), 유저 설정 처리를 실시한다 (S704). 유저 설정 처리에서는, 관리 톱 화면 (44-2) 으로의 이행을 감시하여 (S705), 관리 톱 화면 (44-2) 으로의 이행이 아니면 (S705 의 아니오), 유저 설정 처리를 계속할 수 있다. 관리 톱 화면 (44-2) 으로의 이행이면 (S705 의 예), 관리 톱 화면 (44-2) 으로 천이시킨다 (S701).
이 처리에서는, 도 29 에 나타내는 바와 같이, 관리 톱 화면 (44-2) 에는 고객 설정 아이콘, 유저 설정 아이콘 및 문진 섹션 설정 아이콘이 표시된다. 이 관리 톱 화면 (44-2) 의 유저 설정 아이콘을 압하하면, 도 30 의 A 에 나타내는 유저 설정 일람 화면 (44-4) 으로 천이시킨다. 이 유저 설정 일람 화면 (44-4) 에 있어서, 유저 설정을 실시할 수 있어, 도 30 의 B 에 나타내는 바와 같이, 유저 설정에서는 유저의 신규 등록, 유저 ID·PASS 의 발행, 유저의 정보 변경, 권한 부여, 삭제 또는 검색 기능 등의 설정을 실시할 수 있다.
유저 정보의 신규 등록에서는, 유저 설정 일람 화면 (44-4) (도 30 의 A) 의 신규 작성 아이콘을 압하하면, 도 31 의 A 에 나타내는 유저 설정 신규 작성 화면 (44-42) 으로 천이시킨다. 유저 설정 신규 작성 후, 도 31 의 B 에 나타내는 유저 설정 확인 화면 (44-43) 으로의 천이에 의해, 유저의 설정 정보를 확인할 수 있다.
유저 정보의 갱신에는, 유저 설정 일람 화면 (44-4) (도 30 의 A) 으로부터 대상 유저명의 갱신 아이콘의 압하에 의해 도 32 의 A 에 나타내는 유저 설정 갱신 화면 (44-44) 으로 천이시켜, 정보의 갱신을 실시하면 된다.
유저 정보의 설정 정보를 삭제하고자 하는 경우에는, 유저 설정 일람 화면 (44-4) (도 30 의 A) 으로부터 대상 유저명의 삭제 아이콘의 압하에 의해 도 32 의 B 에 나타내는 유저 설정 삭제 확인 화면 (44-45) 으로 천이시켜, 삭제 정보의 확인을 실시할 수 있다.
＜문진 정보의 설정 처리＞
문진 정보의 설정은 관리자의 전속 권한이다. 이 처리 순서에서는, 도 33 에 나타내는 바와 같이, 관리 톱 화면 (44-2) 으로부터 (S801), 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) 의 표시인지를 판단하여 (S802), 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) 의 표시이면 (802 의 예), 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) 을 표시하고 (S803), 설문의 작성, 갱신, 득점 등의 문진 정보의 설정 처리를 실시한다 (S804). 문진 섹션 처리에서는, 관리 톱 화면 (44-2) 으로의 이행을 감시하여 (S805), 관리 톱 화면 (44-2) 으로의 이행이 아니면 (S805 의 아니오), 문진 정보의 설정 처리를 계속할 수 있다. 관리 톱 화면 (44-2) 으로의 이행이면 (S805 의 예), 관리 톱 화면 (44-2) 으로 천이시킨다 (S801).
이 처리에서는, 도 34 의 A 에 나타내는 바와 같이, 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) 에는 선택 아이콘, 공개의 유무, 문진 항목 번호, 서비스 카테고리, 문진 항목 및 조작의 선택 아이콘 등이 개시된다. 조작에는, 갱신, 삭제, 회답의 항목이 설정되어 있다. 이 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) 에서의 처리에는, 도 34 의 B 에 나타내는 바와 같이, 문진 항목의 신규 작성, 삭제, 갱신, 순서 변경, 서비스 선택, 문진 항목의 공개 설정, 회답의 신규 작성, 삭제, 갱신, 회답의 순서 변경, 회답의 득점 설정, 회답의 공개 설정 및 검색 기능 등이 설정된다.
문진의 신규 작성에서는, 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) (도 34 의 A) 의 신규 작성 아이콘의 압하에 의해, 도 35 의 A 에 나타내는 문진 섹션 설정 신규 작성 화면 (44-52) 으로 천이시켜, 신규 작성 정보를 입력할 수 있다. 이 문진 섹션 설정 신규 작성 화면 (44-52) 으로부터 되돌아오는 아이콘에 의해 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) 으로 천이시키거나, 또는 신규 작성 아이콘에 의해, 신규의 문진 섹션 설정 신규 작성 화면 (44-52) 으로 천이시킬 수 있다.
문진 정보의 갱신에는, 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) (도 34 의 A) 의 갱신 아이콘의 압하에 의해, 도 35 의 B 에 나타내는 문진 섹션 설정 갱신 화면 (44-53) 으로 천이시켜, 문진 정보의 갱신을 실시하면 된다.
회답 설정에서는, 문진 섹션 설정 일람 화면 (44-5) (도 34 의 A) 의 회답 아이콘의 압하에 의해, 도 36 의 A 에 나타내는 회답 설정 일람 화면 (44-54) 으로 천이시켜, 문진의 회답 정보의 설정을 실시하면 된다.
회답의 신규 작성에서는, 회답 설정 일람 화면 (44-54) (도 36 의 A) 에 있는 신규 작성 아이콘의 압하에 의해, 도 36 의 B 에 나타내는 회답 설정 신규 작성 화면 (44-55) 으로 천이시켜, 신규 작성 정보를 입력할 수 있다.
회답의 갱신에는, 회답 설정 일람 화면 (44-54) (도 36 의 A) 에 있는 갱신 아이콘의 압하에 의해, 회답 설정 갱신 화면 (44-56) 으로 천이시켜, 회답의 갱신을 실시하면 된다.
＜고객 설정 처리＞
고객 설정은 관리자 및 유저의 쌍방에 권한이 있다. 이 처리 순서에서는, 도 38 에 나타내는 바와 같이, 유저 톱 화면 (44-3) (도 39) 을 표시시켜 (S901), 고객 설정인지의 판단이 실시된다 (S902). 고객 설정이면 (S902 의 예), 고객 설정 일람 화면 (44-6) 을 표시시켜 (S903), 이 고객 설정 일람 화면 (44-6) 을 사용하여 고객 정보의 처리를 실시할 수 있다 (S904). 이 고객 설정 처리에서는, 유저 톱 화면 (44-3) 으로의 이행을 판단하여 (S905), 유저 톱 화면 (44-3) 으로의 이행이 아니면 (S905 의 아니오), S903 으로 되돌아가, 고객 설정 일람 화면 (44-6) 의 표시를 유지하여 고객 설정 처리를 계속할 수 있다. 유저 톱 화면 (44-3) 으로의 이행이면 (S905 의 예), 유저 톱 화면 (44-3) 으로 천이시킨다 (S906).
이 처리에서는, 도 39 에 나타내는 바와 같이, 유저 톱 화면 (44-3) 에는 고객 설정 아이콘이 표시되고, 이 고객 설정 아이콘의 압하에 의해, 유저 톱 화면 (44-3) 으로부터 도 40 의 A 에 나타내는 고객 설정 일람 화면 (44-6) 으로 천이시켜, 고객 설정을 실시할 수 있다. 이 고객 설정에는, 도 40 의 B 에 나타내는 바와 같이, 고객의 신규 등록, 문진 이력의 열람, 문진 이력의 삭제, 문진 이력 메모 기입, 고객의 등록 정보의 변경, 등록 삭제, 검색 기능, 소트 기능, 문진표로의 링크, 문진 이력의 그래프 표시 기능, 문진 이력의 상세 표시 기능, 데이터 엑스포트 기능 등이 포함된다.
고객의 신규 등록에서는, 고객 설정 일람 화면 (44-6) (도 40 의 A) 에 있는 신규 작성 아이콘의 압하에 의해, 도 41 의 A 에 나타내는 고객 설정 신규 작성 화면 (44-62) 으로 천이시켜, 고객의 회사명 등을 입력할 수 있다.
고객의 설정 정보의 확인에는, 고객 설정 신규 작성 화면 (44-62) (도 41 의 A) 으로부터 고객 설정 확인 화면 (44-63) 으로 천이시켜, 설정 정보의 확인이 가능하다. 고객 설정 확인 화면 (44-63) 에 있는 갱신 아이콘을 압하하면 설정 정보의 갱신이 가능하고, 또, 삭제 아이콘을 압하하면 설정 정보의 삭제가 가능하다.
고객의 이력 정보의 확인에는, 고객 설정 일람 화면 (44-6) (도 40 의 A) 에 있는 이력 아이콘의 압하에 의해, 고객 설정 일람 화면 (44-6) 으로부터 도 42 에 나타내는 이력 일람 화면 (44-64) 으로 천이시키면 된다. 이 이력 일람 화면 (44-64) 에는, 고객명, 문진 항목과 그 점수, 서비스 카테고리와 그 점수, 설문 넘버마다의 설문에 대한 점수 등의 정보가 표시된다.
이력 일람 화면 (44-64) (도 42) 에 있는 메모 아이콘을 압하하면, 도 43 의 A 에 나타내는 메모 화면 (46-66) 으로 천이시킬 수 있어, 이력의 관계 정보가 표시된다. 이력 일람 화면 (44-64) (도 42) 에 있는 문진 항목과 그 점수 아이콘을 압하하면, 도 43 의 B 에 나타내는 서비스 카테고리 화면 (46-67) 이 표시되고, 또, 이력 일람 화면 (44-64) (도 42) 에 있는 문진 상세 아이콘을 압하하면, 도 43의 C 에 나타내는 문진의 상세 및 그 점수 등의 문진 상세 화면 (46-68) 이 표시된다.
또, 고객 설정 일람 화면 (44-6) (도 40 의 A) 에 있는 갱신 아이콘을 압하하면, 고객 설정 일람 화면 (44-6) 으로부터 도 44 에 나타내는 고객 설정 갱신 화면 (44-65) 으로 천이시켜, 설정 정보의 갱신을 실시할 수 있다.
＜실시예의 효과＞
상기 실시예에 의하면, 다음과 같은 효과가 얻어진다.
(1) 이 판매 확대 지원 시스템 (2) 을 이용하면, 영업 담당자의 시일이나 시일 시공에 관한 영업 스킬을 높일 수 있다.
(2) 고객에 대해, 적확하게 시일이나 시일 시공에 관한 정보 등을 제공할 수 있어, 안심, 안전한 시일 시공에 기여할 수 있다.
[다른 실시형태]
(1) 상기 실시예에서는, 홈 화면 (42) 의 톱 페이지 화면 (42-1) 에 진단 결과를 색채가 상이한 식별 표시로 나타내고 있지만, 개별 서비스 정보에 동일한 고객의 진단 결과에 대응한 식별 표시를 실시하여, 시일이나 시일 시공에 관한 정보를 제공해도 된다.
(2) 상기 실시예에서는 PC 나 서버 장치를 예시했지만, 스마트폰 등의 휴대 정보 단말을 사용하여 판매 확대 지원 시스템을 실현해도 된다.
이상 설명한 바와 같이, 본 발명의 가장 바람직한 실시형태 등에 대하여 설명하였다. 본 발명은, 상기 기재에 한정되는 것은 아니다. 특허청구범위에 기재되거나, 또는 발명을 실시하기 위한 형태에 개시된 발명의 요지에 기초하여, 당업자에 있어서 여러 가지 변형이나 변경이 가능하다. 이러한 변형이나 변경이, 본 발명의 범위에 포함되는 것은 말할 필요도 없다.
산업상 이용가능성
이 발명에 의하면, 시일이나 시일 시공에 관한 정보를 고객의 요구에 맞춰 제공할 수 있으며, 고객이 인식하고 있지 않은 요구의 발굴에 의해, 시일이나 시일 시공에 관한 확판 효과를 높일 수 있어 유용하다.
2 : 판매 확대 지원 시스템
4 : 정보 처리부
6 : 기억부
8 : 정보 제시부
10 : 데이터베이스
10-1 : 설문 정보 데이터베이스
10-2 : 콘텐츠 정보 데이터베이스
10-10 : 문진 정보 데이터베이스
10-11 : 응답 정보 데이터베이스
10-12 : 서비스 정보 데이터베이스
10-13 : 고객 정보 데이터베이스
10-14 : 유저 정보 데이터베이스
10-15 : 이력 정보 데이터베이스
10-16 : 관리 데이터베이스
12 : 표시 화면
12-1 : 문진 화면
12-2 : 콘텐츠 메뉴 화면
12-3 : 콘텐츠 정보 화면
14 : 문진표
16 : 설문
18 : 응답
20 : 콘텐츠 메뉴
22 : 콘텐츠 정보
24, 24-1, 24-2 : 영업 담당자 (유저)
26 : 고객
26-1, 26-2 : 고객
28 : 퍼스널 컴퓨터 (PC)
28-11, 28-12 …, 28-21, 28-22 … 28-X : PC
30 : 디스플레이
32 : 서버 장치
34 : 프로세서
36 : 기억부
38 : 통신부
40 : 프로그램 기억부
42 : 홈 화면
42-1 : 톱 페이지 화면
42-2 : 대응 아이콘
42-3 : 문진표 아이콘
42-4 : 서비스 정보 아이콘
42-11 : 문진표 회답 전 톱 페이지
42-12 : 진단 결과 톱 페이지
42-21, 42-22, 42-23, 42-24 : 대응 정보 화면
42-31, 42-32, … 42-3N : 문진표 정보 화면
42-41, 42-42, 42-43, 42-44 … : 서비스 정보 화면
44 : 관리 화면
44-1 : 로그인 페이지
44-2 : 관리 톱 화면
44-3 : 유저 톱 화면
44-4 : 유저 설정 일람 화면
44-5 : 문진 섹션 설정 일람 화면
44-6 : 고객 설정 일람 화면
44-12 : 유저 톱 페이지
44-41 : 엑스포트 화면
44-42 : 유저 설정 신규 작성 화면
44-43 : 유저 설정 확인 화면
44-44 : 유저 설정 갱신 화면
44-45 : 유저 설정 삭제 확인 화면
44-51 : 엑스포트 화면
44-52 : 문진 섹션 설정 신규 작성 화면
44-53 : 문진 섹션 설정 갱신 화면
44-54 : 회답 설정 일람 화면
44-55 : 회답 설정 신규 작성 화면
44-56 : 회답 설정 갱신 화면
44-61 : 엑스포트 화면
44-62 : 고객 설정 신규 작성 화면
44-63 : 고객 설정 확인 화면
44-64 : 이력 일람 화면
44-65 : 고객 설정 갱신 화면
44-66 : 메모 화면
44-67 : 서비스 카테고리 화면
44-68 : 문진 상세 화면
4 : 정보 처리부
6 : 기억부
8 : 정보 제시부
10 : 데이터베이스
10-1 : 설문 정보 데이터베이스
10-2 : 콘텐츠 정보 데이터베이스
10-10 : 문진 정보 데이터베이스
10-11 : 응답 정보 데이터베이스
10-12 : 서비스 정보 데이터베이스
10-13 : 고객 정보 데이터베이스
10-14 : 유저 정보 데이터베이스
10-15 : 이력 정보 데이터베이스
10-16 : 관리 데이터베이스
12 : 표시 화면
12-1 : 문진 화면
12-2 : 콘텐츠 메뉴 화면
12-3 : 콘텐츠 정보 화면
14 : 문진표
16 : 설문
18 : 응답
20 : 콘텐츠 메뉴
22 : 콘텐츠 정보
24, 24-1, 24-2 : 영업 담당자 (유저)
26 : 고객
26-1, 26-2 : 고객
28 : 퍼스널 컴퓨터 (PC)
28-11, 28-12 …, 28-21, 28-22 … 28-X : PC
30 : 디스플레이
32 : 서버 장치
34 : 프로세서
36 : 기억부
38 : 통신부
40 : 프로그램 기억부
42 : 홈 화면
42-1 : 톱 페이지 화면
42-2 : 대응 아이콘
42-3 : 문진표 아이콘
42-4 : 서비스 정보 아이콘
42-11 : 문진표 회답 전 톱 페이지
42-12 : 진단 결과 톱 페이지
42-21, 42-22, 42-23, 42-24 : 대응 정보 화면
42-31, 42-32, … 42-3N : 문진표 정보 화면
42-41, 42-42, 42-43, 42-44 … : 서비스 정보 화면
44 : 관리 화면
44-1 : 로그인 페이지
44-2 : 관리 톱 화면
44-3 : 유저 톱 화면
44-4 : 유저 설정 일람 화면
44-5 : 문진 섹션 설정 일람 화면
44-6 : 고객 설정 일람 화면
44-12 : 유저 톱 페이지
44-41 : 엑스포트 화면
44-42 : 유저 설정 신규 작성 화면
44-43 : 유저 설정 확인 화면
44-44 : 유저 설정 갱신 화면
44-45 : 유저 설정 삭제 확인 화면
44-51 : 엑스포트 화면
44-52 : 문진 섹션 설정 신규 작성 화면
44-53 : 문진 섹션 설정 갱신 화면
44-54 : 회답 설정 일람 화면
44-55 : 회답 설정 신규 작성 화면
44-56 : 회답 설정 갱신 화면
44-61 : 엑스포트 화면
44-62 : 고객 설정 신규 작성 화면
44-63 : 고객 설정 확인 화면
44-64 : 이력 일람 화면
44-65 : 고객 설정 갱신 화면
44-66 : 메모 화면
44-67 : 서비스 카테고리 화면
44-68 : 문진 상세 화면
Claims (10)
- 단일 또는 복수의 설문을 포함하는 문진표를 표시하고, 상기 문진표의 상기 설문의 응답을 입력하는 문진 화면과,
단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴를 표시하고, 상기 콘텐츠 메뉴 중 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면과,
상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 표시하는 콘텐츠 정보 화면과,
적어도, 상기 문진표에 제시하는 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스, 상기 콘텐츠 메뉴에 관련지어져 상기 콘텐츠 정보가 격납되어 있는 콘텐츠 정보 데이터베이스를 격납한 기억부와,
상기 문진 화면에 입력되는 복수의 응답을 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 상기 콘텐츠 메뉴를 산출하고, 상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 검색하는 정보 처리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 시스템. - 제 1 항에 있어서,
상기 문진표에 포함되는 상기 설문은 시일 또는 시일 시공에 관한 정보 또는 이 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 시스템. - 제 1 항에 있어서,
추가로, 상기 문진 화면으로 안내하는 안내 정보를 표시하고, 상기 안내 정보의 선택에 의해 상기 문진 화면으로 안내하는 안내 화면을 구비하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 시스템. - 제 3 항에 있어서,
추가로, 상기 문진표에 포함되는 설문에 응답함으로써, 원하는 상기 콘텐츠 정보의 취득이 가능한 정보를 표시하는 정보 화면을 구비하고,
상기 안내 화면에 표시된 상기 안내 정보의 선택에 의해 상기 정보 화면으로 이행시킨 후, 상기 정보 화면으로부터 상기 문진 화면으로 이행 가능한 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 시스템. - 제 1 항 내지 제 4 항 중 어느 한 항에 있어서,
추가로, 상기 정보 처리부에 무선 또는 유선으로 접속되어, 상기 문진 화면, 상기 콘텐츠 메뉴 화면 또는 상기 콘텐츠 정보 화면을 표시하는 정보 처리 단말 또는 정보 표시 장치를 구비하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 시스템. - 제 1 항 내지 제 5 항 중 어느 한 항에 있어서,
추가로, 제 1 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 상기 문진표 또는 상기 설문의 작성, 갱신, 삭제, 상기 응답의 득점, 유저 정보, 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 1 관리 화면과,
또는 상기 제 1 권한과 상이한 제 2 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 고객 정보, 상기 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 2 관리 화면을 구비하고,
상기 기억부에 상기 설문에 관련지어 상기 응답 및 상기 득점을 격납하는 응답 데이터베이스, 유저 정보를 격납하는 유저 정보 데이터베이스, 상기 설문에 대한 상기 응답의 이력을 격납하는 이력 정보 데이터베이스 또는 상기 제 2 권한의 부여자를 등록하는 관리 데이터베이스를 기억하고,
상기 정보 처리부는, 상기 제 1 권한 또는 상기 제 2 권한에 따라 상기 제 1 관리 화면 또는 상기 제 2 관리 화면을 제시하고, 권한에 따라 선택되는 처리를 허가하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 시스템. - 제 1 항 내지 제 6 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 설문 정보 데이터베이스에는, 상기 설문 정보의 응답에 대응한 점수가 할당되어 있고,
상기 정보 처리부는, 상기 문진 화면에 입력된 응답에 따라 추출한 점수를 포함하는 상기 진단 결과를 생성하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 시스템. - 컴퓨터에 실행시키는 판매 확대 지원 프로그램으로서,
단일 또는 복수의 설문을 포함하는 문진표를 표시하고, 상기 문진표의 상기 설문의 응답을 입력하는 문진 화면을 생성하는 기능과,
단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴를 표시하고, 상기 콘텐츠 메뉴 중 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면을 생성하는 기능과,
상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 표시하는 콘텐츠 정보 화면을 생성하는 기능과,
적어도, 상기 문진표에 제시하는 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스, 상기 콘텐츠 메뉴에 관련지어져 상기 콘텐츠 정보가 격납되어 있는 콘텐츠 정보 데이터베이스를 기억부에 격납하는 기능과,
상기 문진 화면에 입력되는 복수의 응답을 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 상기 콘텐츠 메뉴를 산출하고, 상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 검색하는 기능을 상기 컴퓨터에 의해 실현하는 판매 확대 지원 프로그램. - 제 8 항에 있어서,
추가로, 제 1 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 상기 문진표 또는 상기 설문의 작성, 갱신, 삭제, 상기 응답의 득점, 유저 정보, 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 1 관리 화면을 생성하는 기능과,
또는 상기 제 1 권한과 상이한 제 2 권한을 갖는 사람에게 공개되고, 고객 정보, 상기 문진 또는 상기 응답의 이력 중 어느 것 또는 2 이상을 표시하는 제 2 관리 화면을 생성하는 기능과,
상기 기억부에 상기 설문에 관련지어 상기 응답 및 상기 득점을 격납하는 응답 데이터베이스, 유저 정보를 격납하는 유저 정보 데이터베이스, 상기 설문에 대한 상기 응답의 이력을 격납하는 이력 정보 데이터베이스 또는 상기 제 2 권한의 부여자를 등록하는 관리 데이터베이스를 기억하는 기능과,
상기 제 1 권한 또는 상기 제 2 권한에 따라 상기 제 1 관리 화면 또는 상기 제 2 관리 화면을 제시하고, 권한에 따라 선택되는 처리를 허가하는 기능을 포함하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 프로그램. - 단일 또는 복수의 설문을 포함하는 문진표를 표시하고, 상기 문진표의 상기 설문의 응답을 입력하는 문진 화면, 단일 또는 복수의 콘텐츠 메뉴를 표시하고, 상기 콘텐츠 메뉴 중 어느 것 또는 2 이상을 선택하는 콘텐츠 메뉴 화면, 상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 표시하는 콘텐츠 정보 화면을 제시하는 정보 제시부와,
적어도, 상기 문진표에 제시하는 설문 정보를 격납하는 설문 정보 데이터베이스, 상기 콘텐츠 메뉴에 관련지어져 상기 콘텐츠 정보가 격납되어 있는 콘텐츠 정보 데이터베이스를 격납한 기억부와,
상기 문진 화면에 입력되는 복수의 응답을 집합시켜 진단하고, 그 진단 결과를 이용하여 단일 또는 복수의 상기 콘텐츠 메뉴를 산출하고, 상기 콘텐츠 메뉴에 속하는 콘텐츠 정보를 검색하는 정보 처리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 판매 확대 지원 기기.
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|---|---|---|---|
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| JP2017036286 | 2017-02-28 | ||
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Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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2018
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Patent Citations (1)
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|---|---|---|---|---|
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Non-Patent Citations (1)
| Title |
|---|
| 니시다 타카히토 저, 「현대 개스킷 개론」, 닛폰 발카 공업 주식회사, 2015년 5월 10일, p.1 |
Also Published As
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