KR20180023177A - 배송 지원 서비스 제공 방법 - Google Patents

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Abstract

배송 지원 서비스 제공 방법이 제공되며, 배송 의뢰 단말로부터 배송 의뢰 데이터를 수신하는 단계, 배송 의뢰 데이터 중 배송 의뢰 단말의 배송 시작 위치를 추출하는 단계, 배송 시작 위치를 기준으로 기 설정된 반경 내에 위치한 배송 기사 단말을 출력하는 단계, 출력된 배송 기사 단말 중 배송 의뢰 데이터에 포함된 배송 일정에 근무 일정이 있는 배송 기사 단말을 필터링하는 단계, 필터링 결과 배송 일정에 근무 일정이 없는 배송 기사 단말로 배송 의뢰 데이터를 전송하는 단계, 및 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말의 정보를 배송 의뢰 단말로 전송하는 단계를 포함한다.

Description

배송 지원 서비스 제공 방법{METHOD FOR PROVIDING UNIFIED DELIVERY PROCESSING SERVICE WITH OUTSOURCING MANAGEMENT}
본 발명은 배송 지원 서비스 제공 방법에 관한 것으로, 배송 기사를 외주 인력으로 배송 의뢰사에 배치하고 배송 프로세스까지 통합적으로 관리할 수 있는 방법에 관한 것이다.
최근, 마트나 백화점의 이용객이 많아지면서, 마트나 백화점에서는 물류량이 급증하는 경우 또는 명절 특수에 배송을 위한 업체를 외주 업체로 선정하여 고용하고 있는데, 배송 기사와 같이 이직이 잦은 직업은 인력 데이터의 정확도가 낮아 아웃 소싱으로 인력 관리가 제대로 되고 있지 않은 것이 현 실정이다.
이때, 외주 인력으로 배송을 하는 방법은, 통합 물류 배송 시스템을 구축하는 방법으로 이루어지고 있다. 이와 관련하여, 선행기술인 한국공개특허 제2010-0108023호(2010.10.06 공개)에는, 백화점 내 통합 물류 배송 시스템을 구축함으로써, 백화점 내에서 발생하는 배송 업무의 비용을 절감시키고, 인수 및 인계관리 사인 시스템을 사용하여 물류 이동에 따른 시점 관리를 하는 구성을 개시하고 있다.
다만, 외주 업체의 특수성에 따른 한시성 및 임시성을 반영한 효율적인 배송 물류 서비스 구성은 개시되어 있지 않으며, 배송 기사의 출결 관리 및 인력 관리의 정확도를 높일 수 있는 구성도 개시되어 있지 않다. 또한, 외주 업체 고용부터 배송 관리까지 포함하는 통합적인 물류 프로세스를 제공하지 않고 있다.
본 발명의 일 실시예는, 한시적으로 고용되는 외주 인력을 관리하고, 배송 의뢰가 접수되는 경우, 적재적소에 효율적으로 배송 기사를 배치하며, 배송 기사의 출결 관리 뿐만 아니라, 배송 물품의 입출고 관리 및 배송 차량의 운행 정보까지 통합적으로 관리할 수 있는 프로세스를 제공하는, 배송 지원 서비스 제공 방법을 제공할 수 있다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예는, 배송 의뢰 단말로부터 배송 의뢰 데이터를 수신하는 단계, 배송 의뢰 데이터 중 배송 의뢰 단말의 배송 시작 위치를 추출하는 단계, 배송 시작 위치를 기준으로 기 설정된 반경 내에 위치한 배송 기사 단말을 출력하는 단계, 출력된 배송 기사 단말 중 배송 의뢰 데이터에 포함된 배송 일정에 근무 일정이 있는 배송 기사 단말을 필터링하는 단계, 필터링 결과 배송 일정에 근무 일정이 없는 배송 기사 단말로 배송 의뢰 데이터를 전송하는 단계, 및 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말의 정보를 배송 의뢰 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 한시적으로 고용되는 외주 인력을 관리하고, 배송 의뢰가 접수되는 경우, 적재적소에 효율적으로 배송 기사를 배치하며, 배송 기사의 출결 관리 뿐만 아니라, 배송 물품의 입출고 관리 및 배송 차량의 운행 정보까지 통합적으로 관리할 수 있는 프로세스를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 배송 지원 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 구성도이다.
도 2는 도 1에 도시된 배송 지원 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 구성도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 입출고 관리 서비스 및 배송 관리 서비스가 제공되는 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 직원 관리 서비스 및 주문자 관리 서비스가 제공되는 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 배송 지원 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1개의 유닛이 2개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2개 이상의 유닛이 1개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다.
본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Maching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 배송 지원 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 구성도이다. 도 1을 참조하면, 배송 지원 서비스 제공 시스템(1)은, 배송 의뢰 단말(100), 배송 지원 서비스 제공 서버(300), 배송 기사 단말(400) 및 POS 단말(600)을 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 배송 지원 서비스 제공 시스템(1)은, 본 발명의 일 실시예에 불과하므로, 도 1을 통해 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다.
이때, 도 1의 각 구성요소들은 일반적으로 네트워크(network, 200)를 통해 연결된다. 예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 배송 의뢰 단말(100)은, 네트워크(200)를 통하여 배송 지원 서비스 제공 서버(300), 배송 기사 단말(400), 주문자 단말(500) 및 POS 단말(600)과 연결될 수 있다. 또한, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 배송 의뢰 단말(100), 배송 기사 단말(400), 주문자 단말(500) 및 POS 단말(600)과 연결될 수 있다. 그리고, 배송 기사 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 배송 지원 서비스 제공 서버(300), 주문자 단말(500) 및 배송 의뢰 단말(100)과 연결될 수 있다. 그리고, 주문자 단말(500)은, 네트워크(200)를 통하여 배송 지원 서비스 제공 서버(300) 및 배송 기사 단말(400)과 연결될 수 있다. 또한, POS 단말(600)은 네트워크(200)를 통하거나 직접 배송 의뢰 단말(100)과 연결될 수 있다.
여기서, 네트워크(200)는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크(200)의 일 예에는 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5rd Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다. 도 1에 도시된 배송 의뢰 단말(100), 배송 지원 서비스 제공 서버(300), 배송 기사 단말(400), 주문자 단말(500) 및 POS 단말(600)은, 도 1에 도시된 것들로 한정 해석되는 것은 아니다.
배송 의뢰 단말(100)은, 마트나 백화점과 같이 물품의 배송을 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로 의뢰하는 직원의 단말일 수 있다. 이때, 배송 의뢰 단말(100)은, 설 연휴나 추석 등 특수한 상황에서 물품 배송 의뢰를 하는 단말일 수도 있지만, 지속적으로 물품의 배송을 의뢰하는 단말일 수도 있다. 이때, 배송 의뢰 단말(100)은, 배송 의뢰 이후에, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)를 통하여 입출고 및 배송 관리 정보를 수신하는 단말일 수도 있고, POS 단말(600)과 연동하여 주문자 정보를 수집하고 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로 전송하는 단말일 수도 있다. 이때, 배송 의뢰 단말(100)은, 배송 시작이 되는 경우, 배송 기사 단말(400)의 배송 경로를 실시간으로 배송 기사 단말(400) 또는 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로부터 수집하는 단말일 수도 있고, 주문자 단말(500)로부터 문의 전화 또는 메세지를 수신하는 경우, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로부터 업데이트된 정보를 수신하고, 응대 또는 주문자 단말(500)로 전송하는 단말일 수 있다. 또한, 배송 의뢰 단말(100)은, 배송이 완료된 경우, 또는 수수료를 결제하기로 설정된 날에 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로 수수료를 입금 또는 결제하는 단말일 수 있다.
여기서, 배송 의뢰 단말(100)은, 네트워크(200)를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 배송 의뢰 단말(100)은, 네트워크(200)를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 배송 의뢰 단말(100)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 배송 지원 서비스 웹 페이지, 프로그램, 애플리케이션, 앱 페이지 및 사용자 인터페이스를 배송 의뢰 단말(100), 배송 기사 단말(400) 및 주문자 단말(500)로 전송하는 서버일 수 있다. 여기서, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 배송 의뢰 단말(100)로부터 배송 의뢰가 수신되는 경우, 배송 기사 단말(400)의 배송 스케줄을 체크하고, 수신된 배송 의뢰에 대응하는 날짜에 배송 스케줄이 없거나 휴무가 아닌 배송 기사 단말(400)을 추출하는 서버일 수 있다. 또한, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 추출된 배송 기사 단말(400)로 배송 의뢰에 대한 응답을 요청하는 메세지를 전송하는 서버일 수 있다. 그리고, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 배송 의뢰 업체에 대한 배송 기사의 아웃 소싱 관리를 위하여, 직원들의 출결 관리, 연차 관리, 퇴사 관리 등을 수행하는 서버일 수 있다. 또한, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 배송 의뢰 단말(100)에서 수신된 배송 물품 정보를 배송 기사 단말(400)로 전송하고, 배송 기사 단말(400)로부터 현재 배송 위치 및 배송 결과를 수집하여 배송 의뢰 단말(100)로 전송하는 서버일 수 있다. 그리고, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 배송 의뢰 단말(100) 또는 POS 단말(600)과 연동되어 입출고 관리를 수행할 수 있으며, 배송 기사 단말(400)의 객체 식별 바코드 등의 스캔 또는 리딩에 의해 배송 입고 및 출고를 관리할 수 있는 서버일 수 있다. 이때, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.
배송 기사 단말(400)은, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로 월차 정보, 연차 정보, 퇴사 정보를 백그라운드 모드 또는 포어 그라운드 모드로 전송하는 단말일 수 있다. 즉, 백그라운드 모드는 배송 지원 서비스에 의해 정보가 자동으로 수집되어 전송되는 모드이고, 포어 그라운드 모드는, 사용자에 의해 입력된 정보가 수동으로 전송되는 모드일 수 있다. 그리고, 배송 기사 단말(400)은, 배송 의뢰를 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로부터 수신하는 경우, 이에 대한 응답을 전송하는 단말일 수 있다. 또한, 배송 기사 단말(400)은, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로 배송 의뢰에 대한 수락을 전송하는 경우, 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로부터 배송 의뢰 스케줄 및 정보를 수신하는 단말일 수 있다. 그리고, 배송 기사 단말(400)은, 배송 물품에 부착된 물품 식별 코드, 예를 들어 바코드 등을 스캔하는 경우, 스캔한 바코드에 대응하는 주문자의 정보를 POS 단말(600), 배송 의뢰 단말(100) 또는 배송 지원 서비스 제공 서버(300)로부터 수신하는 단말일 수 있다. 또한, 배송 기사 단말(400)은 자신의 위치 정보 및 배송 결과를 실시간으로 또는 확인 요청에 대한 응답으로 배송 지원 서비스 제공 서버(300)에 전송하는 단말일 수 있다.
여기서, 배송 기사 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, POS(Point Of Sale) 단말, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 배송 기사 단말(400)은, 네트워크(200)를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 배송 기사 단말(400)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
주문자 단말(500)은, 물품을 배송 의뢰 단말(100)의 마트 또는 회사에서 주문한 주문자의 단말일 수 있다. 이때, 주문자 단말(500)은 배송 기사 단말(400)에서 물품의 식별 코드가 스캔되는 경우, 배송 입고 또는 출고에 대한 정보를 수신하는 단말일 수 있고, 배송 기사 단말(400)의 위치를 배송 지원 서비스 제공 서버(300) 또는 배송 의뢰 단말(100)로부터 수신하는 단말일 수 있다.
여기서, 주문자 단말(500)은, 네트워크(200)를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, POS(Point Of Sale) 단말, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 주문자 단말(500)은, 네트워크(200)를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 주문자 단말(500)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
POS 단말(600)은, 배송 의뢰 단말(100)과 연동된 단말일 수 있다. 그리고, POS 단말(600)은, 주문자 단말(500)의 주문 정보 및 배송지 정보 등을 배송 의뢰 단말(100)로 전송하거나, 배송 기사 단말(400)에서 배송 물품에 부착된 식별 코드가 스캔되는 경우, 배송 기사 단말(400)로 전송하는 단말일 수 있다. 이때, POS 단말(600)은, 주문자 단말(100)로부터 주문 정보 및 배송지 정보를 수집하는 단말일 수 있다. 이때, POS 단말(600)은, 주문자의 카드 등으로 주문에 대한 결제를 수행하고 매출을 관리하는 단말이면 POS(Point Of Sale)이 아니더라도 그 어떠한 단말이라도 가능할 수 있다.
도 2는 도 1에 도시된 배송 지원 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 구성도이다. 도 2를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는, 수신부(310), 추출부(320), 필터부(330), 전송부(340), 출결 관리부(350), 입출고 관리부(360), 데이터베이스화부(370)를 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 배송 지원 서비스 제공 서버(300) 또는 배송 지원 서비스 제공 서버(300)와 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 배송 의뢰 단말(100) 및 배송 기사 단말(400)로 배송 지원 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 전송하는 경우, 배송 의뢰 단말(100) 및 배송 기사 단말(400)은, 배송 지원 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 서비스 프로그램이 배송 의뢰 단말(100) 및 배송 기사 단말(400)에서 구동될 수도 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: world wide web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(hyper text mark-up language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(chrome) 등을 포함한다. 또한, 애플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(application)을 의미하며, 예를 들어, 모바일 단말(스마트폰)에서 실행되는 앱(app)을 포함한다.
이때, 네트워크(200)의 연결은, 배송 의뢰 단말(100), 배송 지원 서비스 제공 서버(300), 배송 기사 단말(400), 주문자 단말(500), POS 단말(500)이, 네트워크(200)로 연결되어 있는 단말과 통신을 위해 통신 접점에 통신 객체를 생성하는 것을 의미한다. 배송 지원 서비스 제공 서버(300)는 통신 객체를 통해 서로 데이터를 교환할 수 있다.
수신부(310)는, 배송 의뢰 단말(100)로부터 배송 의뢰 데이터를 수신할 수 있다. 이때, 배송 의뢰 데이터는, 배송 스케줄, 배송 위치, 배송 물량, 수수료, 필요한 용차 또는 트럭 등의 대수 등의 정보일 수 있다.
추출부(320)는, 배송 의뢰 데이터 중 배송 의뢰 단말(100)의 배송 시작 위치를 추출할 수 있다. 이때, 배송 의뢰 지점이 배송 의뢰 단말(100)의 위치, 즉 마트의 위치 등일 수도 있지만, 그 이외의 지점일 수도 있으므로, 추출부(320)는, 배송 의뢰 단말(100)에서 요청한 위치를 추출할 수 있다.
추출부(320)는, 배송 시작 위치를 기준으로 기 설정된 반경 내에 위치한 배송 기사 단말(400)을 출력할 수 있다. 이때, 추출부(320)는, 배송 기사 단말(400)의 배송 기사의 거주지를 기준으로 추출할 수도 있고, 배송 기사 단말(400)의 배송 기사의 현 근무지 또는 현 위치 등을 기준으로 추출할 수도 있다.
필터부(330)는, 출력된 배송 기사 단말(400) 중 배송 의뢰 데이터에 포함된 배송 일정에 근무 일정이 있는 배송 기사 단말(400)을 필터링할 수 있다. 이때, 필터부(330)는, 배송 일정에 근무 일정이 이미 잡힌 배송 기사는 필터링함으로써, 가용 가능한 인력만을 추출하도록 한다. 또한, 필터부(330)는, 배송 일정에 연차나 휴가를 제출한 배송 기사도 필터링할 수도 있다.
전송부(340)는, 필터링 결과 배송 일정에 근무 일정이 없는 배송 기사 단말(400)로 배송 의뢰 데이터를 전송할 수 있다. 이때, 배송 의뢰 데이터는, 배송 기사 수수료, 배송 일정, 배송 위치, 배송 물량 등을 포함할 수 있다. 또한, 전송부(340)는, 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말(400)의 정보를 배송 의뢰 단말(100)로 전송할 수 있다.
출결 관리부(350)는, 전송부(340)에서 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말(400)의 정보를 배송 의뢰 단말(100)로 전송한 후, 배송 기사 단말(400)에서 배송 일정의 날짜에 배송 의뢰 단말(100) 또는 배송 의뢰 단말(100)과 연동된 단말의 NFC 태그 또는 RFID 태그를 리딩하는 경우, 배송 기사 단말(400)의 출근 처리를 실시할 수 있다. 예를 들어, 배송 기사가 해당 날짜에만 출근하는 외주 인력인 경우에는, 출결 관리를 하기 위하여 출결 데이터를 위한 관리 장부를 만들기도 번거롭고, 지문 인식 등을 등록하는 절차도 비효율적일 수 있다. 따라서, 배송 기사 단말(400)에서 배송 의뢰 단말(100) 또는 POS 단말(600)을 리딩 또는 스캔하거나, 배송해야 할 물품의 바코드 등을 스캔하는 경우에는, 배송 기사가 해당 업체에 위치했다는 의미이므로, 출결 관리부(350)는, 배송 기사의 출근으로 처리할 수 있다.
또한, 출결 관리부(350)는, 출근 처리가 된 후, 배송 기사 단말(400)에서 배송 일정의 날짜에 배송 의뢰 단말(100) 또는 배송 의뢰 단말(100)과 연동된 단말의 NFC 태그 또는 RFID 태그를 리딩하는 경우, 배송 기사 단말(400)의 퇴근 처리를 기록할 수 있다. 예를 들어, A 지점의 마트에서 배송을 시작했다고 가정하면, 배송 기사 단말(400)이 A 지점으로 돌아와서 담당자의 단말인 배송 의뢰 단말(100)을 스캔하는 경우, 퇴근으로 처리할 수도 있다.
그리고, 출결 관리부(350)는, 전송부(340)에서 경로 정보에 포함된 적어도 하나의 배송 물품을 주문한 적어도 하나의 주문자 단말(500)로 배송 예상 시각을 전송한 후, 배송 기사 단말(400)로부터 경로 정보에 포함된 주소지의 적어도 하나의 배송 물품 중 마지막 배송 물품을 주문한 주문자 단말(500)에서 배송 알림 및 확인 인터페이스에 입력이 발생하는 경우, 배송 기사 단말(400)의 퇴근 처리를 기록할 수 있다. 즉, 배송 기사 단말(400)이 외주 업체 기사의 단말인 경우에는, 배송을 의뢰한 업체로 복귀하지 않을 수 있다. 따라서, 출결 관리부(350)는, 마지막 배송 물품이 배송되는 것을 확인한 경우, 퇴근으로 처리할 수 있다.
입출고 관리부(360)는, 전송부(340)에서 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말(400)의 정보를 배송 의뢰 단말(100)로 전송한 후, 배송 기사 단말(400)에서 배송 의뢰 단말(100) 또는 배송 의뢰 단말(100)과 연동된 단말에서 출력되어 배송 물품에 부착된 식별 코드를 스캔하는 경우, 스캔된 식별 코드에 매핑된 주문자 정보를 배송 기사 단말(400)로 전송할 수 있다. 이때, 부착된 식별 코드는 바코드, QR 코드, NFC 코드 등일 수 있고, 바코드로 구현되는 경우, 바코드는 미리 주문자 정보, 배송지 정보와 매핑되어 배송 의뢰 단말(100), POS 단말(600) 또는 배송 지원 서비스 제공 서버(300)에 저장될 수 있다.
또한, 입출고 관리부(360)는, 배송 기사 단말(400)로부터 배송 시작 이벤트가 수신된 경우, 배송 기사 단말(400)에서 생성된 경로 정보를 수신할 수 있다. 즉, 배송 기사 단말(400)은, 배송지 정보를 이용하여 경로 정보를 생성할 수 있으며, 경로 안내를 시작하게 되면, 배송 시작 이벤트를 자동으로 생성하여 입출고 관리부(360)로 전송하게 된다. 이때, 입출고 관리부(360)는, 배송 기사 단말(400)로부터 경로 정보를 수신할 수 있다.
그리고, 입출고 관리부(360)는, 경로 정보에 포함된 주소지에 대응하는 적어도 하나의 배송 물품을 주문한 적어도 하나의 주문자 단말(500)로 배송 예상 시각을 전송할 수 있다. 예를 들어, A, B, C 배송지를 포함하는 배송 경로 정보가 생성되었고, 도착 예상 시각이 발생된 경우, 입출고 관리부(360)는, A, B, C의 배송지에 대응하는 적어도 하나의 주문자 단말(500)로 배송 예상 시각을 전송할 수 있다. 다만, A의 배송지에서 B의 배송지까지 돌발 상황이 발생할 수도 있으므로, 입출고 관리부(360)는, 배송이 완료된 경우, 그 다음 배송지의 주문자 단말(500)로만 배송 예상 시각을 전송할 수도 있다.
또한, 입출고 관리부(360)는, 배송 기사 단말(400)의 위치가 주소지와 대응되는 경우, 주소지에 매핑된 주문자 단말(500)로 배송 알림 및 확인 인터페이스를 전송할 수 있다. 즉, 입출고 관리부(360)는, 배송 기사 단말(400)에서 배송 물품을 배달하지 않고 배송 완료로 체크할 수도 있으므로, 주문자에게 확인을 받도록 확인 인터페이스를 전송할 수 있다. 그리고, 입출고 관리부(360)는, 주문자 단말(500)에서 배송 알림 및 확인 인터페이스에 입력이 발생하는 경우, 주소지의 배송을 완료 처리하여 배송 의뢰 단말(100)로 전송할 수 있다.
이에 따라, 별도의 장비를 구비하지 않더라도, 입출고 관리부(360)는, 입출고 관리 및 배송 관리까지 가능할 수 있다.
데이터베이스화부(370)는, 수신부(310)에서 배송 의뢰 단말(100)로부터 배송 의뢰 데이터를 수신할 때, 배송 기사 단말(400)로부터 현재 근무 회사, 연차 정보 및 퇴사 여부에 대한 정보를 수신하여 데이터베이스화할 수 있다. 그리고, 데이터베이스화부(370)는, 배송 기사 단말(400)로부터 일별 위치 정보를 수집할 수 있고, 수집된 일별 위치 정보 중 배송 기사의 거주지를 제외한 하루 중 최초 도착지의 변화를 모니터링할 수 있다. 즉, 배송 기사를 아웃 소싱으로 관리하는 경우에는, 배송 기사의 퇴사, 이직, 휴무 등의 상황이 제대로 업데이트되지 않아 관리가 되지 않는 경우가 대부분이다. 따라서, 배송 기사가 직접 배송 기사 단말(400)에서 입력하지 않더라도, 최초 도착지, 즉 출근지라고 가정할 수 있는 위치가 변경되는 경우, 이직을 하거나 휴무인 경우라고 가정할 수 있다.
따라서, 데이터베이스화부(370)는, 도착지가 변화한 경우, 배송 기사 단말(400)로 휴무, 이직 또는 퇴사 여부를 확인하는 인터페이스를 전송할 수 있고, 인터페이스를 통하여 입력이 발생한 경우, 배송 기사 단말(400)의 정보를 업데이트할 수 있다.
한편, 배송 기사 단말(400)은, 배송 의뢰 데이터에 포함된 배송지 정보를 기준으로 배송 기사 단말(400)의 위치가 기 설정된 반경 내에 위치한 경우, AR 화면을 실행하고, AR 화면은 배송 지원 서비스 제공 서버로부터 수신한 배송지 주소의 좌표에 배송지 정보와 매핑되어 웹 크롤러로부터 수집된 이미지를 출력하는 화면일 수 있다. 예를 들어, 주소지가 바로 배송 기사 앞인데도 건물이 빈틈없이 세워져 있어서 찾기가 어려운 경우가 발생할 수 있다. 따라서, 해당 배송지의 이미지를 출력하도록 함으로써, 배송 기사가 주문자에게 전화를 걸어 배송지를 확인하는 등에 소요되는 시간을 절약할 수 있도록 한다.
이하, 상술한 구성을 가지는 배송 지원 서비스를 도 3 및 도 4를 참조로 하여 설명하기로 한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 입출고 관리 서비스 및 배송 관리 서비스가 제공되는 실시예를 설명하기 위한 도면이고, 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 직원 관리 서비스 및 주문자 관리 서비스가 제공되는 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 3을 참조하면, (a) 배송 의뢰 단말(100)은, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)로 배송 의뢰를 전송하고, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는, 배송 의뢰가 접수되면, 배송 의뢰에 따른 배송을 수행할 배송 기사를 추출하게 된다.
또한, (b) 배송 기사 단말(400)은, 배송 의뢰를 배송 관리 서비스 제공 서버(300)로부터 수신한 배송 의뢰에 대한 답변을 배송 관리 서비스 제공 서버(300)로 전송하며, 배송 의뢰를 승낙한 경우, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는, 배송 의뢰 단말(100)로 배송 기사 단말(400)의 정보를 전송하게 된다.
그리고, (c) 배송 기사 단말(400)은, 배송 의뢰 단말(100) 또는 배송 의뢰 단말(100)과 연동된 단말을 스캔하는 경우, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)로 출근 확인 이벤트를 전송하게 된다.
또는, (d) 배송 기사 단말(400)에서 배송 물품에 부착된 식별 코드 또는 배송 바코드를 스캔하는 경우, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는, 배송 기사의 출근으로 처리하고, 배송 기사 단말(400)로 배송지 정보를 전송할 수 있다.
그리고, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는, 배송 기사 단말(400)에서 배송 경로가 생성되고, 경로 안내가 시작되는 경우, 배송 경로에 포함된 적어도 하나의 주소지를 가지는 주문자 단말(500)로 배송 예상 시각을 전송한다.
도 4를 참조하면, (a) 배송 경로에 포함되고, 현재 위치에 가장 가까운 배송지에 기 설정된 반경 내에 배송 기사 단말(400)이 위치한 경우, 배송지의 이미지를 배송 기사 단말(400)의 AR 화면에 출력할 수 있다.
또한, (b) 배송 기사 단말(400)이 배송지 근처에 도착한 경우, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는 주문자 단말(500)로 배송 기사가 도착했음을 알릴 수 있다. 이를 통하여, 주문자가 배송 물품을 받기 위해 준비하는 시간을 절약할 수 있다.
(c) 주문자 단말(500)에서 배송 확인을 하는 경우, 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는 배송 완료 처리를 할 수 있다. 한편, (d) 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는, 배송 기사 단말(400)의 이직, 휴무, 퇴사 여부를 확인할 수 있으며, 연차, 이직, 퇴사 등의 이력 정보를 업데이트할 수 있다.
그리고, (e) 배송 관리 서비스 제공 서버(300)는, 배송 기사 단말(400)의 출결 관리, 이력 관리, 스케줄 관리를 진행할 수 있으며, 배송 기사 단말(400)로부터 추출 또는 입력된 데이터로부터 인력 관리를 할 수 있다.
이와 같은 도 3 및 도 4의 배송 지원 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 및 도 2를 통해 배송 지원 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 5는 본 발명의 배송 지원 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다. 도 5를 참조하면, 배송 지원 서비스 제공 서버는, 배송 의뢰 단말로부터 배송 의뢰 데이터를 수신한다(S5100).
또한, 배송 지원 서비스 제공 서버는, 배송 의뢰 데이터 중 배송 의뢰 단말의 배송 시작 위치를 추출한다(S5200).
그리고, 배송 지원 서비스 제공 서버는, 배송 시작 위치를 기준으로 기 설정된 반경 내에 위치한 배송 기사 단말을 출력하고(S5300), 출력된 배송 기사 단말 중 배송 의뢰 데이터에 포함된 배송 일정에 근무 일정이 있는 배송 기사 단말을 필터링한다(S5400).
여기서, 배송 지원 서비스 제공 서버는, 필터링 결과 배송 일정에 근무 일정이 없는 배송 기사 단말로 배송 의뢰 데이터를 전송하고(S5500), 및 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말의 정보를 배송 의뢰 단말로 전송한다(S5600).
이와 같은 도 5의 배송 지원 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 4를 통해 배송 지원 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 5를 통해 설명된 일 실시예에 따른 배송 지원 서비스 제공 방법은, 컴퓨터에 의해 실행되는 애플리케이션이나 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 통신 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 통신 매체는 전형적으로 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파와 같은 변조된 데이터 신호의 기타 데이터, 또는 기타 전송 메커니즘을 포함하며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다.
전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 배송 지원 서비스 제공 방법은, 단말기에 기본적으로 설치된 애플리케이션(이는 단말기에 기본적으로 탑재된 플랫폼이나 운영체제 등에 포함된 프로그램을 포함할 수 있음)에 의해 실행될 수 있고, 사용자가 애플리케이션 스토어 서버, 애플리케이션 또는 해당 서비스와 관련된 웹 서버 등의 애플리케이션 제공 서버를 통해 마스터 단말기에 직접 설치한 애플리케이션(즉, 프로그램)에 의해 실행될 수도 있다. 이러한 의미에서, 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 배송 지원 서비스 제공 방법은 단말기에 기본적으로 설치되거나 사용자에 의해 직접 설치된 애플리케이션(즉, 프로그램)으로 구현되고 단말기에 등의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

Claims (7)

  1. 배송 지원 서비스 제공 서버에서 실행되는 배송 지원 서비스 제공 방법에 있어서,
    배송 의뢰 단말로부터 배송 의뢰 데이터를 수신하는 단계;
    상기 배송 의뢰 데이터 중 배송 의뢰 단말의 배송 시작 위치를 추출하는 단계;
    상기 배송 시작 위치를 기준으로 기 설정된 반경 내에 위치한 배송 기사 단말을 출력하는 단계;
    상기 출력된 배송 기사 단말 중 상기 배송 의뢰 데이터에 포함된 배송 일정에 근무 일정이 있는 배송 기사 단말을 필터링하는 단계;
    상기 필터링 결과 상기 배송 일정에 근무 일정이 없는 배송 기사 단말로 배송 의뢰 데이터를 전송하는 단계; 및
    상기 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말의 정보를 상기 배송 의뢰 단말로 전송하는 단계
    를 포함하는, 배송 지원 서비스 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말의 정보를 상기 배송 의뢰 단말로 전송하는 단계 이후에,
    상기 배송 기사 단말에서 상기 배송 일정의 날짜에 상기 배송 의뢰 단말 또는 배송 의뢰 단말과 연동된 단말의 NFC 태그 또는 RFID 태그를 리딩하는 경우, 상기 배송 기사 단말의 출근 처리를 실시하는 단계;
    상기 출근 처리가 된 후, 상기 배송 기사 단말에서 상기 배송 일정의 날짜에 상기 배송 의뢰 단말 또는 배송 의뢰 단말과 연동된 단말의 NFC 태그 또는 RFID 태그를 리딩하는 경우, 상기 배송 기사 단말의 퇴근 처리를 기록하는 단계
    를 더 포함하는 것인, 배송 지원 서비스 제공 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 배송 의뢰 데이터의 응답이 있는 배송 기사 단말의 정보를 상기 배송 의뢰 단말로 전송하는 단계 이후에,
    상기 배송 기사 단말에서 상기 배송 의뢰 단말 또는 배송 의뢰 단말과 연동된 단말에서 출력되어 배송 물품에 부착된 식별 코드를 스캔하는 경우, 상기 스캔된 식별 코드에 매핑된 주문자 정보를 상기 배송 기사 단말로 전송하는 단계;
    상기 배송 기사 단말로부터 배송 시작 이벤트가 수신된 경우, 상기 배송 기사 단말에서 생성된 경로 정보를 수신하는 단계;
    상기 경로 정보에 포함된 주소지에 대응하는 적어도 하나의 배송 물품을 주문한 적어도 하나의 주문자 단말로 배송 예상 시각을 전송하는 단계;
    상기 배송 기사 단말의 위치가 상기 주소지와 대응되는 경우, 상기 주소지에 매핑된 주문자 단말로 배송 알림 및 확인 인터페이스를 전송하는 단계;
    상기 주문자 단말에서 상기 배송 알림 및 확인 인터페이스에 입력이 발생하는 경우, 상기 주소지의 배송을 완료 처리하여 상기 배송 의뢰 단말로 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 것인, 배송 지원 서비스 제공 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 경로 정보에 포함된 적어도 하나의 배송 물품을 주문한 적어도 하나의 주문자 단말로 배송 예상 시각을 전송하는 단계 이후에,
    상기 배송 기사 단말로부터 상기 경로 정보에 포함된 주소지의 적어도 하나의 배송 물품 중 마지막 배송 물품을 주문한 주문자 단말에서 상기 배송 알림 및 확인 인터페이스에 입력이 발생하는 경우, 상기 배송 기사 단말의 퇴근 처리를 기록하는 단계;
    를 더 포함하는, 배송 지원 서비스 제공 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 배송 의뢰 단말로부터 배송 의뢰 데이터를 수신하는 단계 이전에,
    상기 배송 기사 단말로부터 현재 근무 회사, 연차 정보 및 퇴사 여부에 대한 정보를 수신하여 데이터베이스화하는 단계;
    상기 배송 기사 단말로부터 일별 위치 정보를 수집하는 단계;
    상기 수집된 일별 위치 정보 중 배송 기사의 거주지를 제외한 하루 중 최초 도착지의 변화를 모니터링하는 단계;
    상기 도착지가 변화한 경우, 상기 배송 기사 단말로 휴무, 이직 또는 퇴사 여부를 확인하는 인터페이스를 전송하는 단계;
    상기 인터페이스를 통하여 입력이 발생한 경우, 상기 배송 기사 단말의 정보를 업데이트하는 단계;
    를 더 포함하는 것인, 배송 지원 서비스 제공 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 배송 기사 단말은, 상기 배송 의뢰 데이터에 포함된 배송지 정보를 기준으로 상기 배송 기사 단말의 위치가 기 설정된 반경 내에 위치한 경우, AR 화면을 실행하고,
    상기 AR 화면은 상기 배송 지원 서비스 제공 서버로부터 수신한 배송지 주소의 좌표에 상기 배송지 정보와 매핑되어 웹 크롤러로부터 수집된 이미지를 출력하는 화면인 것인, 배송 지원 서비스 제공 방법.
  7. 제 1 항 내지 제 6 항 중 어느 한 항의 방법을 실행하기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션.
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